sábado, 5 de enero de 2019

Yoigo Contrato la plana 10

internet movil mas baratoLos que habéis sufrido los servicios de atención al cliente de otras operadoras y OMVs, con gente que está al otro lado del charco y con la que a veces es casi imposible entenderse, sabréis lo que esto puede suponer. Vamos con los datos: esta tarifa ofrece 20 GB de datos (en 4G donde esté disponible), llamadas ilimitadas y todo ello por un precio fijo de 29 euros al mes sin compromiso de permanencia. Lo bueno de esta tarifa además es que permite llamadas VoIP sin coste adicional, y que superado ese descomunal volumen de datos se mantiene la conexión, pero a una velocidad de 128 kbps. Una compra que ha recibido el visto bueno de la CNMV (Comisión Nacional del Mercado de Valores) a primera hora de la mañana. Primero, no necesito ni mucho menos llamadas ilimitadas, ya que raro es el mes que pase de 50 minutos en llamadas desde el móvil, y tampoco es que use mucho el fijo. Más que la de Telefónica (17,4€), la de Vodafone (18,15), o la de Jazztel (19,34€). La constructora española sólo tiene un 17% pero su posición en el capital y en los créditos participativos que financian a Yoigo hacen que sea imprescindible contar con su acuerdo para cerrar el trato y el grupo constructor acumula importantes minusvalías al precio que parece haber ofrecido Zegona (más de 620 millones de euros por el 100% del capital). Además, Zegona tendrá que estudiar muy bien los contratos a largo plazo que tiene Yoigo con Telefónica -que le ofrece red móvil allí donde Yoigo no tiene-, con Ericsson -gestión y mantenimiento de la red- y con Cellnex -que proporciona el acceso a torres de telefonía móvil- y ver hasta que punto esos contratos condicionan la obtención futura de las sinergias previstas. Si siempre sueles hablar con el mismo número busca una tarifa con números VIP o favoritos. Las primeras ofertas combinadas se esperan para final de año, para cuando se prevé culminar también la integración corporativa de Masmóvil y Yoigo. ¿Qué cambiará en el servicio a los clientes? Tanto los clientes de Yoigo y Pepephone pasarán a contar con los servicios de banda ancha fija que les ofrecerá Masmóvil al culminar su absorción. Consumido este paquete de datos, la velocidad se disminuye con lo que se puede hacer un uso más relajado de la tarifa. De esta forma, la «teleco» amarillo se convierte en el cuarto operador convergente del mercado español; es decir, ahora cuenta con capacidad para ofrecer todos los servicios –telefonía fija, móvil, internet móvil y fibra óptica–, tal y como hacen ya Movistar, Vodafone y Orange. ¿A qué clientes afecta la operación? Evidentemente los clientes afectados son los de Masmóvil y los de Yoigo, pero también tendrá repercusiones para los usuarios de Pepephone, compañía móvil que también acaba de adquirir. ¿Supondrá un incremento de las tarifas? En principio no. Comparativa de las ofertas en contrato y prepago. Jazztel, concretamente, ha sido una de las compañías en sacar más partido a este proceso, y buena parte de los nuevos directivos de MásMóvil proceden de su escuela. Por supuesto, el lema de “el cuarto operador” del que presumen es mentira. Por último, los clientes de Yoigo tienen que conformarse con 22,3Mbps de bajada y 10,6Mbps de subida. En líneas generales, el porcentaje de eficiencia en las 4 operadoras con red propia es, aproximadamente, del 30%. El móvil debería llegar antes de completar la portabilidad. La portabilidad se completó el día 15 de enero, y del móvil no se supo nada. Consecuencias, además, que pueden seguir manifestándose dolorosamente en un futuro cercano debido a la necesidad de los operadores de sufragar el aumento de los costes por el encarecimiento de los derechos del fútbol de las tres próximas temporadas. En ese escenario inflacionista, defender al cuarto operador, que ha sido desde su nacimiento en 2006, el principal challenger que ha empujado a las bajadas de precios de los tres grandes -Yoigo fue el pionero en una tarifa asequible de minutos ilimitados y ha vuelto a desmarcarse con la oferta de 20 gigas-, siempre sería bien visto por los amigos de la competencia. Algunas compañías como Movistar o Vodafone han lanzado sus promociones de ADSL+Fijo+Móvil. Por 30 euros al mes, hablas todo lo que quieras, con quien quieras y a la hora que quieras, con estas condiciones: – El máximo de números diferentes al mes a los que puedes llamar son 300. A partir de ahí el cliente no tiene que hacer nada más y el cambio se realizará de madrugada. Pero no todo es un problema de número de estaciones base. Así que el futuro corporativo de Yoigo aparece ahora más despejado que hace unos meses, por lo que es interesante repasar su situación competitiva, que es complicada. Cada mes que pasas en la compañía, la "multa" por irte disminuye proporcionalmente, al contrario que en otras operadoras donde va por tramos de meses en contra del cliente. – Atención al cliente por españoles y en España. Antes de contratar este pack (en diciembre del año pasado) mi consumo de datos rara vez superaba el giga mensual, pero desde entonces y con algún cambio de habito de uso de mi móvil, mi consumo de datos está ahora mismo en unos dos gigas mensuales. Mi consumo de datos (en MB) | Create infographics Teniendo en cuenta que Movistar reduce a 16 kbps y que mi exceso no suele ser muy alto, decidí que era mejor pagar por ese pequeño exceso. No recibí en ningún momento ningún aviso de uso no permitido. Pero, ¿qué compañía nos interesa más y qué tarifa se adapta mejor a nuestras necesidades? A continuación os dejamos algunos aspectos que hay que tener en cuenta antes de contratar una tarifa. Cobertura Aunque los OMV alquilan la red a los operadores móviles con red, es conveniente que nos aseguremos de que en la zona que vivimos y donde habitualmente estamos llega bien la cobertura, aunque en teoría todos llegan al 99% de la población. Empezó a llamar para preguntar por el móvil, resulta que el mensajero no encontró la dirección dada. Es en ese momento cuando se nos hace entrega de un papel con un usuario y contraseña que nos da acceso a posiblemente muchas frustraciones. Sin contar que ahora hablo más al tener la tranquilidad de un precio fijo al mes. MI EJEMPLO PERSONAL Tengo la Tarifa Infinita desde el día 15 de junio. Yoigo miente más que habla, esa es la única verdad verdadera. comentarte que las velocidades que puedas alcanzar en 3G/HDSPA tienen cierta analogia con el adsl. Con velocidad máxima entendemos 4G donde haya cobertura y 3G en el resto de zonas. Si nos quedamos cortos con esos 20 gigas, la tarifa Sinfín es compatible con los bonos de Internet de alta velocidad que nos permiten contratar 1 giga adicional a máxima velocidad por 6 euros al mes. Internet Son muchos los usuarios que eligen tarifas con datos para navegar desde el teléfono. Al añadir un móvil se asume una permanencia de 24 meses, que es la misma duración de la financiación. Conclusión Yoigo es para clientes que buscan un buen servicio a un precio justo. Y eso le impide dar ofertas convergentes (fijo+móvil+TV), lo que es un serio hándicap en un mercado como el español, que es de los más convergentes del mundo. De este modo Yoigo no solo compite contra los operadores tradicionales sino también contra los OMV (DigiMobil ofrece un bono de 700 minutos con 500MB de Internet por 20€ al mes IVA incluido). Que el 4G es la tecnología que más ha dado de qué hablar en los últimos meses no es un secreto. Llegó la hora de dejar de quejarse y ACTUAR. ACLARACIÓN FINAL No tengo ninguna vinculación con Yoigo ni esta operadora ha influido o compensado a un servidor por escribir este artículo. Un paso imprescindible de cara al futuro a corto plazo de la empresa, ya que estas frecuencias son las que garantizarían el acceso de la compañía a una señal móvil 5G de la misma calidad que la de su competencia. Después de estás dos adquisiciones, MásMóvil ha gastado casi mil millones de euros en adquisiciones de mercado. (Actualización: En una declaración oficial, Yoigo afirmó que ya tiene un 70% de cobertura en 4G y que el objetivo sería alcanzar el 90% antes de terminar el año. Como se ha demostrado en 2015, cuando Yoigo tenía en el mercado la Sinfín de 20 gigas, ganaba clientes y cuando la ha quitado, los perdía. Quién lo iba a decir, pero lo mejor de esta edición del Mobile World Congress no están siendo los móviles, sino otro tipo de productos, y ahora, para sorpresa de todo el mundo, una tarifa de voz y datos. La tarifa presentada por el operador ha sido bautizada como LaSinFín, y tal y como promete, CEO de la firma, “cambiará el mercado para siempre”. Orange, por ejemplo, va a invertir unos 1.100 millones en el despliegue del 4G por toda España, una cifra que supera en más de cinco veces la de Yoigo. Sin embargo, si se miran los resultados del pequeño operador se descubre que el esfuerzo inversor es grande. Si siempre sueles hablar con el mismo número busca una tarifa con números VIP o favoritos. No es necesario finalizar el compromiso para poder usar el móvil con el operador que deseemos, siempre y cuando respetemos ese contrato o abonemos la penalización correspondiente. -. Le sigue Movistar, con más de 44Mbps de bajada y 23,4Mbps de subida. Se trata de una opción lineal, sin cambios en su recorrido y que no tiene límites de uso. Los operadores de telefonía móvil tienen entre sus reclamos un mal uso de las tarifas planas, al denominarlas como tal y ser de todo punto limitadas. Mucha desventaja para Yoigo. El clavo ardiendo del 2º dividendo digital. Tendremos que esperar si, cuando esté disponible, se cumplan todas las expectativas se mantengan todas las condiciones de esta tarifa o, en su momento cuando Yoigo sacó la opción de hablar con otros Yoigo sin límite, se modificó poniéndose un límite de una hora. Yoigo dio un golpe sobre la mesa ayer con el anuncio de la primera tarifa (casi) ilimitada de nuestro país. Eso supone un grave problema para Yoigo porque eleva el coste de su contrato mayorista con Movistar. Por eso Yoigo planea aumentar significativamente su red, pasando de los casi 5.000 emplazamientos que tiene ahora a unos 11.000 al sumarle 6.000 más. Eso sí, hay que reconocer que los MMS están condenados al fracaso a no ser que bajen mucho (pero mucho) su precio debido al auge de programas como WhatsApp. DESVENTAJAS DE YOIGO – La permanencia de 18 meses en el caso de la Tarifa Infinita aún cuando no adquieras un terminal subvencionado. – No incluye SMS gratuitos en ninguna de las dos tarifas. Yoigo tiene cobertura propia y además tiene un acuerdo con Movistar para el uso de sus antenas en todo el territorio nacional. Más adelante en este artículo hay un apartado en el que explicaré las ventajas de Yoigo sobre otros operadores. La Infinita – 30 euros/mes de cuota. – Llamadas ILIMITADAS (es decir, sin límite de minutos) a todos y a todas horas SIN ESTABLECIMIENTO de llamada. – 1 giga de datos a alta velocidad (hasta HSPA+) y bajada de velocidad al superarlo (no se cobra el consumo extra). Mensajes a 10 céntimos, tanto nacionales como internacionales. tarifa infinita yoigo Esta sí representa de manera totalmente clara una brecha en el mundo tarifario, es la que yo he contratado y aquí me voy a extender y bastante (aviso de "tocho made"). Los 20 euros para el que le ha presentado se dividen en 5€ cada mes durante cuatro meses seguidos. Además, durante seis meses tendremos un descuento del 20% al contratar online, lo que hacer baja la cuota mensual de 20 euros a 23,20 euros. Ojo, en principio y por ahora estas tarifas estarán disponibles sólo hasta el 31 de Agosto, aunque es de suponer que ampliarán este límite. Los 20 euros para el que le ha presentado se dividen en 5€ cada mes durante cuatro meses seguidos. Por tanto, pasadas dos semanas apenas he gastado más de dos gigas, cuando mi propósito es gastar 20 gigas en el mes. Consumo semana a semana | Create infographics La tercera semana sigo con mi consumo habitual. Pero aprovechando que paso el fin de semana fuera tiro de la SinFín para ver varias películas a través de Yomvi con el móvil, y así de paso pongo a prueba la conexión. Si disponéis de móvil Android, en el Market (o Google Play) hay un programa llamado MiAndroigo que os resultará de extrema utilidad para controlar vuestro consumo (yo tengo la versión de pago y estoy encantadísimo, aunque hay otra gratuita). – Subvención de terminales (el Galaxy S3 me salió unos 100 euros más barato que comprándolo en tienda, y además es libre y sin ninguna personalización de operadora) y posibilidad de pagarlo a plazos sin intereses. – Penalización por permanencia prorrateable. El problema es que casi no han dado tiempo a sus rivales a mover ficha: la SinFín se puede contratar a partir de mañana, y a mayor gloria o desgracia, según se mire, con un 20% de descuento los primeros seis meses si se hace online. ¿Adiós a los bonos de datos? Curiosamente, hace pocos meses protestábamos desde estas líneas por la manifiesta insuficiencia de los bonos de datos existentes en el mercado. El paso siguiente es el más definitivo: has de contactar con la operadora Yoigo, a través de teléfono, o bien en cualquiera de sus tiendas en España. La posibilidad de lograr en esa subasta frecuencias bajas, equiparables a las de 800 y 900 Mhz que tienen sus rivales, le podría dar la oportunidad de equilibrar un poco las cosas y poder competir a largo plazo en cobertura y en velocidad. El más importante de los cuales es que, aunque su cobertura alcanzaría un 75% de la población, el 25% restante se quedaría sin 4G casi sin remedio. Hay que tener en cuenta la cantidad de MB que ofrece cada tarifa y si al sobrepasarlos cobran los MB de exceso a parte o reducen la velocidad. Pero esa decisión será complicada porque hay razones de todo tipo, a favor y en contra, para tomarla y la presión en todas direcciones sobre el Gobierno de turno será fuerte. Si deseas utilizar Internet en tu móvil para sacarle el máximo provecho a los nuevos teléfonos Smartphone, infórmate de las tarifas especiales que incluyen datos además de voz. Si tienes esta tarifa la puedes conservar, pero estarás cautivo de ella porque los pocos operadores que podrían hacer algo parecido no se les ve con ganas de dar una tarifa plana ilimitada de datos – o si se acercan a ello, lo van a cobrar -. Y la realidad es que no lo hacen porque no quieren, como bien apuntan en Economiza, ejemplos en Europa de lo contrario hay. Hasta el próximo 9 de agosto solo estará operativa en la capital y, a partir de entonces, empezará el despliegue por otras localidades españolas. A finales de este año, la red estará disponible en Madrid, Barcelona, Sevilla, Valencia, Zaragoza, Málaga, Cádiz, Murcia y Alicante. La dirección de la compañía garantizó ayer en rueda de prensa que las actuales tarifas, tanto de teléfono móvil como convergentes —móvil más banda ancha fija—, no se verán alteradas. El problema es que TeliaSonera, la dueña de Yoigo, no lo vio claro, y dejó al cuarto operador con el culo al aire frente a la Administración española. La eficiencia en la asignación de los recursos. Y la compra de este espectro es realmente caro, de ahí que el consejero delegado de la empresa no se quede corto ni perezoso a la hora de reclamar también “ventajas económicas” a la hora de acceder a la red de fibra óptica de Telefónica. TODOS los días le dijeron que el móvil ya estaba en el alamacén, y que en ese momento daban la orden de envío a una nueva dirección. Aclarar que en realidad hablé mucho más, pero repartía las llamadas entre esta y otra línea (cosa que no he hecho a partir de Julio, como veréis en el siguiente párrafo). Tarda unos cinco o seis días laborables desde que se solicita. En Yoigo, la financiación a plazos (que conlleva un ligero descuento de unos 50-60 euros) sólo está disponible para portabilidades desde contrato. Los usuarios parece que no terminan de creerse que no haya gato encerrado, y no lo hay. Ahora todos los ojos se centran obligadamente en los grandes, y más concretamente en Movistar, que se va a ver forzada a tomar alguna medida para evitar una predecible fuga de clientes. Cogeré un amplificador de señal. Como te indicamos en nuestro número de Atención al Cliente, el codigo de liberación puede tardar en llegarte aproximadamente 1 mes. No hacemos un mal uso del binomio “tarifa plana” Por definición, una tarifa plana es aquel plan de precios fijo que no tiene en cuenta el tiempo que se utilice su oferta de llamada y/o datos. A todas luces, la tarifa de Yoigo se la come con patatas en cuanto a condiciones (salvo que no incluye SMS gratis) y, además, cuesta… ¡49 euros menos al mes! (y eso que estamos comentando precios sin IVA). Por qué tantas mentiras? Bueno, la situación actual es terrorífica. Pepephone también tiene cobertura en prácticamente todos los países del mundo.” No tienen los costes asociados de estructuras comerciales y distribuidores o campañas de publicidad y por lo tanto pueden ofrecer un precio más económico con la misma calidad técnica de servicio. La progresiva ampliación del espectro radioeléctrico ha hecho, además, que los operadores con red propia tengan capacidad suficiente para que las redes no se vean saturadas. Pero lejos de ser una realidad, este tipo de reclamos publicitarios encierran de forma general letra pequeña apenas perceptible a los ojos del espectador. Caracteres que paradójicamente vienen a ser las condiciones del servicio que nos ofrecen, que tienen como cláusulas permanencias de 18 a 24 meses con tarifas que no se ajustan al consumo real de los clientes y que consiguen que paguen el valor del terminal de forma exponencial al finalizar el contrato. El sector de telefonía e Internet es, con diferencia, el que más reclamaciones recibe de España por parte de sus usuarios. En 2005 se puso en marcha la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones, dependiente del Ministerio de Industria. Tarda unos cinco o seis días laborables desde que se solicita. En Yoigo, la financiación a plazos (que conlleva un ligero descuento de unos 50-60 euros) sólo está disponible para portabilidades desde contrato. Pero en el aspecto datos, incluso consumiendo más megas de lo normal usando el móvil como punto WiFi o tirando de datos para ver televisión en directo, me han sobrado la mitad de los gigas. Pero creo que este no es solo mi caso. ¿Que nos demuestra esto? Que podrían haberlo hecho antes si hubieran querido, y que sólo saben reaccionar cuando alguien les toca la moral. ¿Funcionará mejor esa tarifa? La jugada por parte de Yoigo es arriesgada, pero podría reportarle aun más clientes que la SinFín, por su precio más accesible. Actualización: Ante los comentarios recibidos quería hacer una aclaración. De golpe y porrazo, ha condenado a la obsolescencia a las tarifas planas de más de 30 euros de cualquier compañía de móviles. Yoigo se acaba de ir de vacío en la reciente subasta de frecuencias que oportunamente ha organizado el Gobierno en funciones. Hasta el próximo 9 de agosto solo estará operativa en la capital y, a partir de entonces, empezará el despliegue por otras localidades españolas. A finales de este año, la red estará disponible en Madrid, Barcelona, Sevilla, Valencia, Zaragoza, Málaga, Cádiz, Murcia y Alicante. Aunque han salido nuevas ofertas que ofrecen hasta 8 GB de datos, el coste es, casi, del doble al mes. Y es que la oferta de Yoigo es imbatible pero, parece ser, que también insostenible. Con velocidad máxima entendemos 4G donde haya cobertura y 3G en el resto de zonas. Si nos quedamos cortos con esos 20 gigas, la tarifa Sinfín es compatible con los bonos de Internet de alta velocidad que nos permiten contratar 1 giga adicional a máxima velocidad por 6 euros al mes. Muchos esperaban una tarifa con datos ilimitadas y aunque no sea este el caso, la SinFín es la tarifa que más se acerca a ese sueño. La diferencia evidente es la libertad. Parece que el golpe en la mesa de Yoigo ya no tiene vuelta atrás, y no es de extrañar que el impacto de su tarifa haya sido desmedido en las redes sociales. Se anunciaba hace un par de días. Habrá usuarios que gasten más y usuarios que gasten menos, pero aquellos que se acerquen o sean capaces de consumir 20 gigas serán más bien pocos. Ya se por qué Yoigo retira la SinFín Lo que me queda claro después de esta prueba y viendo los números de la CNMC, son las razones de Yoigo para retirar la tarifa SinFín. Amena propone hasta 8 GB (en promoción este verano) por un precio de 24,95 euros al mes y la principal ventaja de este operador es que ofrece una sólida cobertura 4G en buena parte del territorio, algo que se agradece especialmente cuando se comparte Internet. Pepephone, red 4G de Movistar Se trata de uno de los operadores más valorados y que recientemente ha sido adquirido por MásMóvil. Si llamas poco y hablas con todos por igual elige una tarifa que tenga un precio por minuto bajo (hay tarifas desde 1cent/min). Y no porque el acuerdo con Movistar no lo contemplase, que sí lo hacía, sino porque el precio era tan elevado que no compensaba activarlo. Si el alquiler de espacio en cada torre, -de Cellnex u otros proveedores- cuesta anualmente una media de 7.000 u 8.000 euros al año, usar 6.000 torres nuevas supondría unos 50 millones de euros al año, es decir, más o menos la mitad de lo que le cuesta actualmente el contrato mayorista con Movistar. Y se quedó a medias, presentando la tarifa del Cero 5 GB, buena tarifa pero muy dirigida a un tipo de usuario. El verdadero golpe llegó este pasado mes de marzo. En su defecto, y dado que las tarifas son tan buenas, aconsejaría que los SMS se pusieran a un precio meramente testimonial que no les hiciera perder dinero pero a la vez hiciera más atractivas dichas tarifas (por ejemplo, a 1 o 2 céntimos el SMS). Por otra parte, mucha gente comenta que el uso de WhatsApp y similares hace que no gasten ni un céntimo en SMS y por tanto para ellos esto no supone un problema. – Las tarifas de internet no permiten VoIP, como Viber o Skype. Una postura que, si bien tiene ventajas, también dejaría sin 4G a un 25% de los clientes de la red de Yoigo, ya que el acuerdo con Vodafone no incluiría un acceso económico a esta tecnología, según varias fuentes del proceso consulltadas. El cuarto operador está trabajando ya con los principales fabricantes de redes en este proceso, intentando acelerarlo todo para poder notificar a Telefónica el próximo 1 de julio la ruptura del acuerdo, que se haría efectiva a partir del 1 de enero de 2017. Esto no le haría ninguna gracia a Telefónica, que perdería uno de sus grandes contratos en España, pero tampoco a los posibles compradores. Por ejemplo, Vodafone promociona 150Mbps mientras que Yoigo anuncia 75Mbps. Por otra parte, la latencia es una de las grandes ventajas del 4G, y marca una línea divisoria muy clara con respecto al 3G. No hacemos un mal uso de la palabra “gratis” La tentación de tener el último modelo de teléfono móvil hace que los operadores pongan a trabajar a sus creativos publicitarios en busca del mensaje perfecto. El objetivo es atraer a los potenciales clientes con la palabra “gratis” asociada al móvil pero con una tarifa con compromiso de permanencia asociada y un pago mensual que en la mayoría de los casos no se ajusta al consumo del cliente. Estos compromisos de permanencia tienen ya una media de 24 meses y hacen que al verse finalizados el pago del móvil se haya satisfecho de forma exponencial tras el pago mensual obligatorio. Las portabilidades son también el arma que utilizan los operadores para atraer la atención de los clientes, que ven cómo un modelo de móvil “deseable” se anuncia como gratuito. Cifra que suma los poco menos de 500.000 usuarios que ya tenía MásMóvil en su cartera, otros tantos de Pepephone y los más de tres millones de Yoigo. Una compra que llevaba en los titulares de la prensa económica desde que se formalizó la compra de Pepephone allá por el mes de marzo. Antes de tomar una decisión fijate bien en las ventajas y desventajas que tiene cada opción y que es lo que más te conviene. Además, Masmóvil manifestó ayer su intención de seguir compitiendo con «buenos precios y buenos servicios». En todo caso, cuanto los tres operadores estén plenamente integrados será imposible comparar su tarifas futuras con las actuales, porque la «teleco» lanzará al mercado paquetes con todos los servicios, más completos que ahora, cuyas tarifas son más simples en cuanto a servicios. Lo que está claro es que el Grupo MásMóvil pretende con estos movimientos forjar una estrategia empresarial a largo plazo que le permita posicionarse seriamente como una alternativa a los tres operadores que copan la mayor parte del mercado español. De esta forma, la «teleco» amarillo se convierte en el cuarto operador convergente del mercado español; es decir, ahora cuenta con capacidad para ofrecer todos los servicios –telefonía fija, móvil, internet móvil y fibra óptica–, tal y como hacen ya Movistar, Vodafone y Orange. ¿A qué clientes afecta la operación? Evidentemente los clientes afectados son los de Masmóvil y los de Yoigo, pero también tendrá repercusiones para los usuarios de Pepephone, compañía móvil que también acaba de adquirir. ¿Supondrá un incremento de las tarifas? En principio no. Esto quiere decir, que no podremos utilizar los datos contratados en nuestra tarifa en otro dispositivo que no sea nuestro teléfono móvil. Se considera “indicio de uso indebido” de las normas de uso razonable, la realización de un consumo mensual que cuadruplique la medida de consumo mensual de los clientes de Yoigo que tengan contratada la Tarifa Infinita. Os aseguro que os sorprendería saber cuántos de vosotros saldría ganando incluso pagando la posible penalización por permanencia que os ponga vuestra operadora. Vodafone estrenó las suyas a finales de mayo, mientras que Orange tomó el relevo el pasado 8 de julio. Hoy la filial de TeliaSonera toma la alternativa prometiendo a los usuarios una velocidad pico de 75 megas por segundo. Numerosos usuarios se han mostrado preocupados en las redes sociales ya que Yoigo es una de las marcas mejor valoradas y más queridas entre los usuarios de nuestro país. Y digo oportunamente porque el sistema de subasta escogido, con oferta en sobre cerrado a doble vuelta, no será, probablemente, el que más magnifique las pujas y la recaudación de Hacienda, pero desde luego es muy objetivo y reduce la intervención del Gobierno al mero papel de notario de lo que ocurre, es decir, discrecionalidad cero. Y es que, en medio del proceso, se ha producido una batalla por el alma del cuarto operador de telecomunicaciones y que decidirá qué va a ser exactamente en el futuro. ¿La postura del equipo que hoy dirige? Un gran despliegue de antenas sobre emplazamientos de Vodafone y un nuevo acuerdo de itinerancia con los británicos, que pasarían a sustituir a Telefónica. Si pasado ese tiempo, no te lo hemos proporcionado, te podemos informar que por una incidencia de sistema en la entrada y registro de dicho código, éste no consta en nuestros archivos y no nos es posible facilitártelo. Sin duda, es la única forma de resultar relevantes en el mercado español de las telecomunicaciones y sus movimientos realizados durante los pasados meses han comenzado a dar sus frutos a nivel de portabilidades. Sin título El último movimiento de Yoigo se llama La Sinfín, una tarifa que ha sido bautizada por la prensa como la primera ilimitada de voz y datos. Por otro, una intervención que "reservara" de facto una porción de ese espectro para Yoigo tendría a su favor el argumento de defender la competencia futura en el mercado. Según mi opinión, es Yoigo quien se merece mi dinero (y el vuestro) por esto. Sabéis que siempre he sido sensible al tema de la telefonía móvil y los precios vinculados a ésta, y que me lo tomo como algo personal. TODOS los días le dijeron que el móvil ya estaba en el alamacén, y que en ese momento daban la orden de envío a una nueva dirección. También de frecuencias. De esa forma, se dejó preparado para Yoigo con un lazito un bloque de 5 Mhz en la banda de 900 Mhz, que Yoigo hubiera podido llevarse sólo pagando el precio de salida (169 millones de euros). Lo que está claro es que el Grupo MásMóvil pretende con estos movimientos forjar una estrategia empresarial a largo plazo que le permita posicionarse seriamente como una alternativa a los tres operadores que copan la mayor parte del mercado español. Los megas que no usas se acumulan para el siguiente mes. Fusión a lo Yoigo Fusión a lo Yoigo es la oferta combinada de la operadora con Móvil, Fijo e Internet para casa. Sí, estamos de acuerdo: el consumo de datos no tiene que estar necesariamente vinculado a la velocidad, pero lo cierto es que indirectamente sí lo está, de la misma manera que en una autopista se recorre más distancia pudiendo pisar a fondo. La posibilidad de lograr en esa subasta frecuencias bajas, equiparables a las de 800 y 900 Mhz que tienen sus rivales, le podría dar la oportunidad de equilibrar un poco las cosas y poder competir a largo plazo en cobertura y en velocidad. Antes de contratar este pack (en diciembre del año pasado) mi consumo de datos rara vez superaba el giga mensual, pero desde entonces y con algún cambio de habito de uso de mi móvil, mi consumo de datos está ahora mismo en unos dos gigas mensuales. Mi consumo de datos (en MB) | Create infographics Teniendo en cuenta que Movistar reduce a 16 kbps y que mi exceso no suele ser muy alto, decidí que era mejor pagar por ese pequeño exceso. Pongamos mi caso, que como os decía estaba pagando en los últimos tiempos de 50 a 60 euros al mes en MásMóvil y Simyo. El 17% propiedad de ACS #Telefonía móvil, el 3,44% perteneciente a FCC y el 3% restante propiedad de Abengoa. Para hacer efectiva la operación el Grupo MásMóvil ha realizado ya el pago 30 millones de euros. MásMóvil a la caza de Movistar, Orange y Vodafone Esta operación se une a la reciente compra de PepePhone el pasado mes de abril por 158 millones de euros y a la compra de un paquete de activos de adsl y fibra liberados tras la fusión de Orange y Jazztel. Cuánto le va a costar el despliegue La compañía anunció hace más de dos meses (cuando hizo públicos sus planes para implantar esta red que usa tecnología LTE) que destinará 200 millones de euros para poner en marcha su proyecto. ¿Esto es mucho o poco? Depende con qué cifra se compare. No se podrá utilizar los datos contratados en nuestra tarifa en otro dispositivo que no sea nuestro teléfono móvil. No se permite el uso de P2P ni tampoco de Voz sobre IP. Esos 200 millones suponen, aproximadamente, el beneficio que ha conseguido la compañía en España en el segundo trimestre del año. La comercialización de estas redes no solo supondrá una inversión multimillonaria. En un caso así, Yoigo podría hacer un seguimiento a la línea y si comprueban que está siendo usada por una persona "humana" (y no una centralita ni ninguno de los casos no permitidos y anteriormente mencionados), por muchos minutos que hable, no se le cortará el grifo. Yo en el pueblo lo tengo así, pues en esta zona la cobertura Yoigo tiene puntos ciegos, pero cuando voy a Valencia por ejemplo lo pongo en automático ya que allí no hay problema y siempre que pueda prefiero usar las antenas de Yoigo, para que así le salga más barato a esta operadora el uso que le hago al móvil (una pequeña muestra de agradecimiento de mi parte por haber tenido el valor de lanzar esta tarifa). VENTAJAS DE YOIGO SOBRE EL RESTO DE OPCIONES – Posiblemente la mejor cobertura, al combinar la propia con la de Movistar. Yoigo tiene cobertura propia y además tiene un acuerdo con Movistar para el uso de sus antenas en todo el territorio nacional. Esto es compatible con el descuento sobre la tarifa por contratar online. Catálogo de móviles El catálogo es variado, con móviles de gama baja, media y alta de varias marcas. Sin embargo, hay que añadirle un sobrecoste de 19,9€. La web especializada ASDLZone.net publicó la semana pasada que el operador está negociando con Telefónica para intercambiar servicios y dentro del sector, el rumor se ha propagado como la pólvora. De cerrarse el acuerdo, algo que puede suceder de manera inminente, el cuarto operador en España con red propia podría usar la red del líder del mercado para lanzar ofertas de ADSL y fibra óptica (algo que no ha podido hacer hasta ahora). Las dos primeras tienen un consumo mínimo de 6 euros/mes en tarjeta y contrato mientras que la del 6 solo está disponible para contratos a cambio de un consumo mínimo de 25 euros, gasto que muchos habrían preferido que fuera “tarifa plana” incluyendo minutos gratis sin establecimiento de llamada como empieza a ser habitual y así evitar las comparaciones con algunos OMVs. En cuanto a las tarifas de datos, hay dos modalidades para navegar desde el móvil: la tarifa por defecto de 1.20 euros/día y el bono 8 para clientes de contrato. Incluso si se hubiese cerrado ya la compra de Pepephone, y contasen con un millón de clientes de móvil, Yoigo es mucho más cuarto operador que MásMóvil. Es cierto que todavía podría frustrarse porque al acuerdo Zegona-Telia le falta todavía otro acuerdo Zegona-ACS. Sí, estamos de acuerdo: el consumo de datos no tiene que estar necesariamente vinculado a la velocidad, pero lo cierto es que indirectamente sí lo está, de la misma manera que en una autopista se recorre más distancia pudiendo pisar a fondo. No tiene compromiso de permanencia ni cuota de alta. Pero, 20 gigas en el móvil ¿para qué? ¿Quién es capaz de gastar 20 gigas? Bueno, vamos a intentarlo. ¿De dónde parto? Ahora mismo mi línea móvil principal está dentro de una Fusión de Movistar, con dos gigas de datos a máxima velocidad. En nuestro caso particular, Yoigo se enorgullece de ofrecer líneas por contrato y números prepagos que funcionan de manera independiente, para que puedas mudarte de dispositivo cada vez que lo desees. Así como lo hacen otras compañías de teléfono a lo largo y a lo ancho de todo el territorio español, Yoigo se encarga de brindarle a cada uno de sus clientes la flexibilidad que necesitan, para que puedan moverse con libertad, gracias a la adquisición de contratos sin cláusulas de permanencia. Para obtener más información acerca de cómo utilizar el sistema de portabilidad Yoigo, no dejes de vistar nuestro sitio web oficial. Hace unos meses, os contaba que me había ido a MásMóvil y que estaba bastante contento con ellos. ¿Es posible? Sí, pero nos preocupa la capacidad de la red, uno de las excusas planteadas siempre por los grandes para no aumentar el caudal de datos. Es la cuarta operadora en número de clientes (según datos de CNMC) y una de las que tiene red propia, aunque también cuenta con acuerdos nacionales para usar las redes de Movistar en algunas zonas. ¿Que es lo mejor de Yoigo? El principal punto fuerte de Yoigo es el precio de sus tarifas, que suelen ser algo más económicas de lo habitual y además incluyen 4G sin coste extra. Todo lo dicho en este artículo es cierto y es mi opinión personal auténtica. Después 0 cént/min + establ. 5 GB (4G) 12,10 cént La Sinfín 29 €/mes ilimitadas 20 GB (4G) 12,10 cént * Precios con IVA. Una vez contratada se mantiene para siempre. Yo creo que es un poco de todo. Por un lado la cobertura de Yoigo como dice su pagina es cojonuda, y no es verdad del todo. Por otra lado los móviles tampoco es que sean el milagro de la tecnología. En mi caso llevo casi dos años con la SINFIN y estaba contenta a pesar de que me fallaban los datos en algún momento,y la cobertura para las llamadas no era la mejor. ¿Cuál es el problema? Pues que no se sabe cuánto es el consumo normal de los clientes y esto puede ser muy variable. También establecido en las normas de uso razonable, es que se prohíbe el uso indebido y abusivo de la línea para utilizarlo como “Walkie Talkie, vigila bebés o cualquier uso similar”. Hemos recibido su solicitud de portabilidad, llame ya la 2276 y cancele, si no se le cobraran hasta 174EUR/línea por incumplimiento compromiso permanencia. La realidad es que buscan realizar ofertas de última hora que no han hecho durante el período en que el cliente mantenía su contrato. Director de Marketing de Simyo afirma que “el envío de mensajes amenazantes y disuasorios pone de manifiesto la calidad de quien los está enviando”. En el mismo sentido se manifiesta Pedro Serrahima, de Pepephone: “Cuando un operador necesita retener a un cliente con trucos, barreras legales o económicas, probablemente es porque no sabe hacerlo con un buen servicio.” Meinrad Spenger de Masmóvil, comenta: “Estas actividades de retención van en contra de nuestra filosofía, basada en la libertad del cliente. La diferencia evidente es la libertad. Problemas con las empresas dueñas de Yoigo impidieron que la operación llegara a buen puerto. yoigo masmovil 02 “Un tratamiento especial” El consejero delegado de MásMóvil, Meinrad Spenger, ha reclamado este martes una “tratamiento especial” y “ventajas específicas” para competir con lo que él ha tenido a bien denominar como “triopolio” según informa ABC. “Si todos queremos un cuarto operador, los clientes, el sector y el regulador, hay que hacer cosas concretas, con palabras no es suficiente”, ha declarado. Con este uso he conseguido superar los cinco gigas y medio de consumo en esta semana, pero aun así voy a quedarme lejos de los 20, porque a falta de una semana no he alcanzado los ocho gigas gastados. Última semana del mes. Según dice, envían mensajes de texto a los clientes alegando supuestas penalizaciones inexistentes o la necesidad de contactar para garantizar el correcto funcionamiento del proceso de portabilidad. El ex consejero delegado de Yoigo, lo comenta así en una entrevista realizada por doctorSIM: “Algunas compañías ya no se molestan ni en llamar a sus clientes, prefieren engañarles para que les llamen ellos. En cualquier caso, eso recrudece su desventaja respecto a los tres grandes. En lo que respecta a la VoIP la limitación está orientada a evitar el uso de programas como Skype para realizar llamadas internacionales. Consumo razonable: este punto está detallado en las normas de uso razonable, y según Yoigo “los abonados no deben consumir cuatro veces más que la media de clientes de esta tarifa”. Las facturas de Yoigo son de las más claras y detalladas que he podido ver tanto en operadoras con red propia como en OMVs. No se especifica un máximo de duración por llamada pero siempre nos remiten a las normas de uso razonable, es decir, no usar la línea telefónica como “vigila bebés”, “walkie talkie” o similar. Y por esos datos la filial española de Telia Sonera tiene que pagar, haciendo poco o nada rentable los 29,99 euros que tantos clientes han atraído. Si eres cliente SinFín… también tienes un problema Puesto que no habrá problemas para seguir utilizando la tarifa a partir del mes de septiembre pero no habrá una alternativa igual en todo el mercado. Y tras muchos millones de euros en inversiones, campañas publicitarias, noticias y polémicas al respecto, parece que la red móvil de alta velocidad comienza a arrancar seriamente en nuestro país. En otras palabras, el cuádruple de la media NO ES UN LÍMITE, sino UN INDICIO de posible uso no correcto. También los hay más baratos, como el Huawei Ascend P (320 euros), la BlackBerry Q5 (310 euros) o el LG Optimus L7 (260 euros). Yoigo asegura que este mismo verano tendrá acceso a la red 4G la mitad de los móviles que venda y que, poco a poco, irá ampliando su gama de terminales compatibles con ella. Si se sobrepasa este límite, los números a los que llames a partir de ahí se tarificarían a 12 céntimos el minuto+15 de establecimiento. Hay una política de uso razonable que no permite usar tu número en centralitas, locutorios, sim-box, de walkie-talkie, vigila-bebés, etc. Explicamos cómo va a ser el despliegue con estas siete claves: La diferencia no es, precisamente, barata. ¿Cansado de las tarifas de tu operador actual? ¿Estás harto de las facturas cada vez más crecientes en tu teléfono móvil? ¿Quiéres descubrir tarifas más baratas? Si es así, unicamente es necesario gue sigas leyendo para descubrir cómo hacer una portabilidad a Yoigo y, de esta manera, ahorrar cómodamente cada mes. Wikimedia Wikimedia Portabilidad de otros operadores a Yoigo No eres la primera persona en plantearte esta duda, pues Yoigo es uno de los operadores que más portabilidad reciben, desde hace más de 5 años (fecha de su nacimiento). Puede ser debido a las promociones y tarifas especiales que Yoigo ofrece sus clientes al cambiar de portabilidad, así como en los nuevos terminales. Realizar esta operatividad es muy sencillo. Pasos a seguir para realizar la portabilidad: No ofrece servicios de doble sim (2 números en una sim o 2 sim con el mismo número), promociones puntuales como en navidad o verano (excepto para atraer clientes) servicios que permitan limitar el consumo, telefonía fija ni ADSL. Para terminar con el análisis del servicio prestado por los operadores móviles que tiene como propósito reforzar la información que acompaña las comparativas de tarifas móviles, finalizamos con las ventajas y desventajas de Yoigo después de haber conocido los detalles de los operadores que utilizan cobertura Movistar, Vodafone y Orange. A diferencia del resto de operadores con red propia, Yoigo no cuenta con ningún OMV utilizando su cobertura puesto que de momento no cubre todo el territorio y por eso cuenta con un acuerdo de cobertura con Movistar para dar servicio donde Yoigo aún no ha desplegado su propia red. Yoigo es ideal para los que... Que busquen una buena relación calidad/precio en su tarifa Que no sea prioritario en estos momentos un paquete combinado de móvil y ADSL/Fibra. Que quieran navegar mucho desde el smartphone, ya que la Sinfín de Yoigo es la tarifa con más gigas del mercado. Que quieran 4G, pero no les importe no tener 4G+ por el momento. Que realicen pocas llamadas sin importar su duración (con las tarifas a 0 céntimos + establecimiento) o quieran hablar y navegar mucho (con la tarifa Sinfín). Que quieran un móvil a buen precio y no les importe asociarlo a una tarifa. Siguiendo con nuestro especial sobre operadores, hoy vamos a repasar las ventajas y desventajas de Yoigo, el cuarto operador con red propia que irrumpió en el mercado español el 1 de diciembre de 2006 con una apuesta clara: sencillez en sus tarifas, sin letra pequeña, sin tiendas propias y sin distinción entre prepago o contrato. Han pasado más de tres años desde su lanzamiento y a Yoigo le debemos la introducción de la telefonía low cost en España que ha ayudado a crear competencia en el sector convirtiéndose en el equilibrio entre los operadores tradicionales y los OMVs: ofrece tarifas económicas aunque no sean las más bajas y subvenciona terminales aunque no sean los más punteros. Pero Yoigo no ha sido del todo fiel a su apuesta inicial aunque en la mayor parte se haya debido a la evolución lógica del mercado y esto le ha ayudado a seguir siendo el operador más beneficiado todos los meses. Debes tener en cuenta tres aspectos antes de decidirte: si sueles hacer muchas llamadas cortas o largas lo ideal es una tarifa plana en la que pagas una cuota fija por “x” minutos hablados. ¿Acuerdo bilateral con Movistar? La llegada del 4G de Yoigo también podría traer consigo un acuerdo bilateral e histórico. A los pocos días ya era yoigger con mi flamante Samsung Galaxy S3 subvencionado y pagado a plazos sin intereses. Durante los 15 días que restaron de Junio, hablé un total de 14 horas y media (un total de 870 minutos). Aunque tu operadora anterior se ponga en contacto contigo mil veces para "convencerte" de quedarte con ellos, una vez Yoigo haya iniciado los trámites no tendrás más que esperar el tiempo estimado. No podemos llamar a más de 300 destinos ni consumir más de 20 GB. Tras seleccionar la modalidad, lo siguiente es escoger entre todas las tarifas la que más se ajuste a ti, teniendo en cuenta las horas de mayor consumo, las llamadas relizadas, etc. Además, tienen más clientes, o sea que para ellos las nuevas frecuencias valen más porque son más útiles, por lo que siempre tendrán incentivo a pagar más por ellas. Una destrucción de valor en el mercado parecida a la que hizo en su día Jazztel con el móvil. Todo esto sería más factible de no ser porque Yoigo no tiene acceso a las mejores frecuencias de 4G, las de 800 Mhz, de manera que por más antenas que despliegue su cobertura a medio y largo plazo, difícilmente podrá compararse con la de los grandes, especialmente en interiores. En todo caso, esto no dejaría de ser un debate técnico (¿conviene mejorar el acuerdo con Movistar o cambiar radicalmente?) si no fuese porque ha afectado dramáticamente al proceso de venta y lo ha condicionado. Con esta operación, el operador móvil virtual para a contar ya con su propia infraestructura móvil, que suma a la red de ADSL y fibra óptica que adquirió tras la fusión de Orange y Jazztel. Recalcar que se puede usar para llamadas y vídeo llamadas VoIP como Skype o Viber pero no para P2P. apertura-yoigo-1 Otros Disponible para contratar sólo durante 3 meses. Y es que, por un lado, desde el punto de vista de la pura eficiencia en la asignación de recursos, reservar espectro para Yoigo no es la mejor opción. Si tienes esta tarifa la puedes conservar, pero estarás cautivo de ella porque los pocos operadores que podrían hacer algo parecido no se les ve con ganas de dar una tarifa plana ilimitada de datos – o si se acercan a ello, lo van a cobrar -. Y la realidad es que no lo hacen porque no quieren, como bien apuntan en Economiza, ejemplos en Europa de lo contrario hay. Este bloqueo evitaría el consumo masivo de datos en nuestra tarifa, por una parte algo práctico y que nos evitará sustos en nuestra factura. Para que os hagáis una idea el WhatsApp consume aproximadamente 50 MB al mes, cada mail consume 100 KB y si utilizas Voz IP para llamadas por internet consumiras aproximadamente 1 MB por minuto. Una frecuencia de 700 megaherzios, las que mejor cobertura de móvil ofrecen. Valorarlo pero yo considero que es mejor tener una red que vaya rápida. Según dice, envían mensajes de texto a los clientes alegando supuestas penalizaciones inexistentes o la necesidad de contactar para garantizar el correcto funcionamiento del proceso de portabilidad. El ex consejero delegado de Yoigo, lo comenta así en una entrevista realizada por doctorSIM: “Algunas compañías ya no se molestan ni en llamar a sus clientes, prefieren engañarles para que les llamen ellos. Las tarifas actuales son suficientes, de momento El operador insiste en que, de momento, no va a lanzar tarifas específicas para usar esta tecnología, al contrario que Orange, que lanzó varias ofertas para particulares y empresas días antes de que estuviera disponible su red de alta velocidad. La estrategia de Yoigo tampoco coincide con la de Vodafone, que cobrará 9 euros al mes a aquellos clientes que quieran usar esta red y tengan contratada con el operador una tarifa inferior a RED3, que cuesta casi 85 euros al mes, IVA incluido. Ahora bien, todo apunta a que la compañía va a tener que actualizar sus ofertas de voz y datos (La del Uno, La del Dos, La Infinita…), o lanzar nuevas. Cuando he tenido que criticar a Yoigo u otras compañías, lo he hecho sin que me temblara el pulso (ahí está el archivo del blog para comprobarlo). CONSEJO Yoigo, como hacen algunas OMVs, tiene un "plan amigo" por el cual si ponéis a un amigo/familiar/conocido como referente en vuestra alta os hacen un descuento mutuo. Lo que hará Yoigo una vez superado este umbral, será notificarlo a través de un SMS al cliente, informándole de los minutos consumidos y, a menos de que se justifique este uso indebido, tras 100 minutos adicionales consumidos, las llamadas nacionales pasarán a cobrarse a 12 céntimos/minuto y 15 céntimos de establecimiento de llamada. Esta tarifa entra en vigor a partir del 1 de junio, por lo cual, todavía no se puede hablar de qué sensaciones a creado en los usuarios. Total, que gasto otro 1.2 gigas, bastante por encima de mi medio giga semanal. En Yoigo son unas pocas opciones que deberían ser del gusto de la mayoría y con los precios más ajustados posibles. Tarifa Cuota Llamadas Datos SMS La del Cero 1,2 11 €/mes 0 cént/min + establ. 1,2 GB (4G) 12,10 cént La del Cero 5 19 €/mes 100 min. La web especializada ASDLZone.net publicó la semana pasada que el operador está negociando con Telefónica para intercambiar servicios y dentro del sector, el rumor se ha propagado como la pólvora. De cerrarse el acuerdo, algo que puede suceder de manera inminente, el cuarto operador en España con red propia podría usar la red del líder del mercado para lanzar ofertas de ADSL y fibra óptica (algo que no ha podido hacer hasta ahora). Y Yoigo, con los continuos rumores sobre su posible venta a un tercero, tiene en la tarifa SinFín una buena baza para sacar pecho y demostrar que le queda mucho por decir en la industria telco. Si a finales del pasado mes aprovecharon la publicación de los resultados financieros correspondientes al último trimestre de 2015 para anunciar la prolongación del periodo de contratación de la SinFín; ahora la marca de TeliaSonera hace lo propio con un comunicado referente a su estado en Cataluña. Así, la tarifa SinFín de 20GB de Yoigo podrá seguir siendo contratada por los usuarios, al menos, hasta el 31 de marzo. La tarifa no soporta comparaciones con las existentes en el mercado y la reacción será obligada. Cuando esto ocurrió, numerosas voces se alzaron para criticar que estuviéramos en la cola de Europa en cuanto a precios de telefonía móvil se refiere (no sólo en esto estamos a la cola, pero eso es otro asunto). Ahora que, por fin, una compañía hace un movimiento similar en España, es momento de que nosotros, como usuarios, pongamos de nuestra parte para demostrar a las 3 marías que estamos hartos de sus tarifas claramente abusivas, de sus robos en facturas erróneas, de sus activaciones de servicios no solicitados, de su atención al cliente por parte de personal no cualificado y fuera de nuestro país…

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