Orange

Para más información, dirígete a la página web oficial del Cuerpo Nacional de Policía. Ver una película por internet, hacer una videoconferencia o simplemente navegar debería ser algo que no genere frustraciones. Últimamente los smartphones vienen con un accesorio para hacerlo más cómodo. Sopla suavemente el slot donde se encuentra la SIM para eliminar posibles suciedades o polvo. En ese momento se nos presenta un gráfico de tarta y dos valores: primer plano y segundo plano. Nunca hablé con un responsable... de traca... Ahora empieza la acción. El éxito de tu reclamación dependerá en buena medida de lo que esté escrito en él, ya que es a lo que el operador se ha comprometido a cumplir. Al contrario que ocurría hace años con los terminales móviles ofrecidos por los operadoras, esta vez no estamos ante ninguna limitación de uso ya que se tratará de televisores libres y con facilidades de pago que dependerán de nuestra tarifa y modelo de televisión seleccionado. Además hablarás con un 50% de descuento en otros países fuera de Europa. "Feliz Navidad" ("Merry Christmas") fue el primer mensaje de texto (SMS, siglas de "Short Message Service") que se envió en la historiaPara que la breve felicitación llegara a Jarvis, el SMS viajó por las redes británicas de telefonía móvil GSM de Vodafone. El problema. Si lo haces por teléfono, adicionalmente, puedes pedir que se te envíe gratuitamente un documento que acredite la presentación de la queja y el contenido de la misma. La compañía tiene un plazo de un mes para responderte. Aprovecha esta opción para optimizar el uso de batería. batería ahorro Lo bueno que tiene es que si no tienen que pagar penalizaciones, ni darte móvil, etc, no tienes permanencia. Sin embargo, si presentas una reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (abajo lo explicamos), el operador no te podrá incluir en un fichero hasta que se resuelva tu reclamación. Reclamación en Consumo Si desde Atención al Cliente de tu operador no han resuelto tu problema, tienes entonces tres meses para presentar una queja en Consumo (o el Ministerio de Industria, como te explicaremos después). No obstante, sus paquetes de internet, fijo y móvil no tienen nada que envidiar a los de la competencia. Si no lo está, se llevará a cabo este formateo en cuanto lo haga. Lo importante es empezar por el operador y luego seguir por alguna de las vías que hemos tratado. Es necesario revisar y organizar esta cuestión porque la inversión necesita certidumbre. Realizadas las cuentas pertinentes, habrá ganado 420 millones de euros en 10 años. Normalmente se encuentra en un clip de metal. En lo que respecta al tema económico, hay varias opciones disponibles en función del uso que le vaya a dar el usuario. De entre todas las quejas planteadas en la app durante este otoño, 1 de cada 3 tiene que ver con dicha compañía. Las facturas con errores, la mala atención al cliente, el incumplimiento de promociones ofertadas o los cobros indebidos son algunos de los asuntos más recurrentes, pero no los únicos. Orange y otras empresas telefónicas como Vodafone y Movistar (que también cuentan con un número importante de reclamaciones) conducen a sus clientes, demasiado a menudo, a situaciones de práctica indefensión. Allí encontrarás las siguientes opciones de compresión: siempre, sólo cuando estemos conectados a WiFi, nunca. Con Windows Phone El navegador 'Nokia Xpress', especialmente diseñado para terminales Lumia reduce el consumo de megas en la navegación web en más de un 80%. Pero además, Windows Phone 8.1. Para más información, dirígete a la página web oficial del Cuerpo Nacional de Policía. Ver una película por internet, hacer una videoconferencia o simplemente navegar debería ser algo que no genere frustraciones. La rescisión del contrato con Vodafone se irá ejecutando a partir del segundo semestre de este año, para concluir a principios del 2017. Lo gracioso es que me habían dicho que los 7 días empezarían a contar a partir del momento en que yo comenzara a utilizar el servicio. vender un producto antes de que los responsables de ofertarlo y venderlo lo conozcan... Y para solo móvil, contamos con Amena y Simyo, y también hemos lanzado ya ofertas en Jazztel. Evita las facturas “sin papel”. Sobre todo si no tienes la costumbre de comprobar las facturas online, a través del área de cliente de la web de la compañía. Si ya te la han dado con queso, es decir, si ves que en tu factura existe algún servicio que no has contratado o que no utilizas, ponte las pilas. Ofrece tarifas ilimitadas tanto para hablar y mandar mensajes, por 19 euros al mes (más IVA), como para navegar, hablar y mandar mensajes, por 29 euros al mes (más IVA), según ha informado este viernes la filial española de France Telecom. Sin embargo, se ha anunciado una normativa por la que las operadoras tendrán prohibido hacer contratos con una permanencia superior a 12 meses. La mayoría de las quejas que registran en esa oficina están relacionadas con facturación, pero nadie se ha quejado por este baile de ofertas, que aunque al final benefician al usuario, también causan confusión y fuerzan al cliente a realizar muchas llamadas para conseguir un buen precio. «Me quedaban 15 días de permanencia en Vodafone. De este modo, la operadora proporciona Internet móvil a través de tarjeta 3G o módem USB con su oferta 'Todo en uno' ADSL que incluye también TV (TDT + acceso a Videoclub) y llamadas por una cuota mensual fija de 37,95 euros al mes, tres euros más que su anterior oferta integrada. Una modalidad reducida de esta oferta es 'ADSL + Internet móvil', que incluye un servicio de banda ancha de hasta 6 MB, más TV, llamadas a fijos nacionales e Internet móvil por 27,95 euros, aunque hasta final de año se ofrece por la mitad de precio (13,98 euros). Esta oferta de tarifa única cubre la conexión a Internet 24 horas, excepto en el caso de que el cliente que se conecte a Internet desde su terminal móvil Orange. En concreto, Orange ‘ha robado’ a Vodafone los 335.000 clientes de móviles de R, según ha informado. Con este paso, la cablera gallega, propiedad de Euskaltel desde hace unos meses, cambiará de cobertura. En este caso hablamos del combinado más sencillo de internet, fijo, móvil y televisión, el cual se queda por 25 euros/mes hasta verano, lo que supondrá un ahorro de 160 euros. Además, las líneas adicionales serán un euro más caras. La asociación advierte de que la subida anunciada deja desprotegidos a los clientes y recuerda que los contratos de permanencia no sólo vinculan a los usuarios, sino también a las compañías, que tienen que respetar las tarifas durante su vigencia. Recientemente se ha hecho pública la subida que Orange pretende aplicar a partir del 20 de septiembre. Si bien, las compañías han explicado que se extenderá progresivamente al resto de la cartera de estos fabricantes. Desde el anterior informe de hace 6 meses, Movistar ha perdido posiciones y se coloca en tercer lugar, mientras que el cuarto operador con redes propias, Yoigo, sigue en última posición pero recuperando terreno. 6 ciudades y áreas metropolitanas. La consultora ha ampliado el estudio a 6 ciudades, cuando normalmente lo venía realizando en Además las promociones sólo se aplican contratando fibra óptica. Aun así, hay varias opciones interesantes. Recuerda que todas las Apps que ejecutes irán quedando abiertas, a no ser que las cierres a través de su propio menú o de forma masiva a través de las opciones del menú de tu móvil. El 'superregulador' subraya que, al incumplir dicha resolución, los procesos de portabilidad fija se iniciaron cinco meses más tarde de lo previsto, cometiendo así Orange una infracción "muy grave" que ha sido sancionada con medio millón de euros. Las compañías de telecomunicaciones abonan cerca de 3.000 millones de euros al año en impuestos específicos y singulares como el canon del espectro radioeléctrico, las tasas municipales de uso de dominio público, la numeración, el canon para financiar la televisión pública. Señaló que el modelo ideal para Orange sería el que se aplica a Telefónica desde 1987, consistente en un único pago que incluye todas las tasas municipales. Un chip puede sustituir a la clásica tarjeta SIM, ahorrando espacio y partes que se pueden romper. Así, la teleco sumará a los más de 360.000 clientes de líneas móviles de Euskaltel que tiene, los 335.000 de R. Pero además, el acuerdo es bueno para la compañía vasca, cuyo beneficio en 2015 se vio afectado por los costes de salir a bolsa y comprar R. Todas ellas adoptarán el nombre Línea Adicional Love y un apellido en función de sus prestaciones como Ahorro, Ilimitado o Básico, junto con sus modalidades familiares. Resultado de imagen de Orange Nos centraremos en el análisis de la oferta más asequible: Orange nos presenta tarifas al 50% de descuento; Fibra simétrica de 300 mb a precio de 50 mb con llamadas ilimitadas a fijos nacionales y mil minutos a móviles por sólo 23,48€ (cuota de línea incluida) durante los tres primeros meses, si contratas vía online. Todo sin pagar ni un céntimo; mejor dicho, todo incluido en la tarifa de datos del móvil. En Android y WP normalmente está activada. Lo sabemos pero lo hacemos, a pesar de todo, porque ésta es precisamente una de las funciones más valoradas de los teléfonos inteligentes. Si no quieres renunciar a ella, pero tampoco agotar tu bono de datos en un tiempo récord, hay un pequeño truco que te puede ayudar: antes de salir de viaje, puedes descargar en tu dispositivo el o los mapas que vayas a utilizar. La tarifa tendrá un coste de 25,95€ incluye 6GB de datos con velocidad 4G+ y 100 minutos de llamadas. Orange también ha anunciado el lanzamiento de una promoción para aquellos usuarios que contraten ‘Ballena Play’ junto a un terminal de Orange: 6 meses de suscripción gratuita al servicio de música en streaming ‘Deezer Premium’. Repasemos las principales características incluidas en cada una de las ofertas de las tarifas Love de Orange: Love Esencial Dispondremos de una línea de móvil, 2 GB de navegación y 200 minutos para realizar llamadas, junto con fibra/ADSL a una velocidad de 300 MB o 50 MB en Internet. Love Sin Límites Dispondremos de una línea de móvil, 4 GB de navegación y llamadas ilimitadas, junto con fibra/ADSL a una velocidad de 300 MB o 50 MB en Internet. Love Familia Esencial Dispondremos de dos líneas de móvil, 6 GB de navegación, 200 minutos para realizar llamadas y servicio Roaming, junto con fibra/ADSL a una velocidad de 300 MB o 50 MB en Internet. Love Familia Sin Límites Dispondremos de dos líneas de móvil, 10 GB de navegación, llamadas ilimitadas y servicio Roaming, junto con fibra/ADSL a una velocidad de 300 MB o 50 MB en Internet. Son contratos irrescindibles... A mí sí me explicaron que funcionaban con tarjeta SIM, que no necesitaba instalación y que mejoraba muchísimo la cobertura al ir por vía satélite. Indudablemente, no lo pensé, porque además el precio era apetecible y deseaba "zafarme" de movistar. La sorpresa fue que al enviarme los terminales (uno para el fijo y el router) parecían de juguete. Bajo este concepto se engloban una serie de compromisos con el cliente para mejorar su satisfacción que incluye una completa app para gestionar la mayoría de servicios, una nueva factura más sencilla o una atención al cliente más rápida y sencilla. Richard se mantuvo detenido en dependencias policiales desde el pasado lunes junto con Jean-François Rocchi, expresidente del consorcio público que gestionaba el banco Crédit Lyonnais, contra quien se querelló Tapie. Reproducir Jazztel no es tan fácil en una situación en la que ya existe un Jazztel”. España será el segundo país en lanzar la banca digital de Orange El consejero delegado de Orange destaca que la decisión de segregar en una filial los activos mayoristas y las infraestructuras de fibra y de fijo se explica “porque necesitamos tener una red fija que pueda competir con la red de Telefónica y lo queremos hacer con inversiones, con acuerdos con otros operadores y nos parece que nos da más flexibilidad y capacidad tener estos activos de un modo distinto con una filial, para acelerar el desarrollo de los 14 millones de hogares que queremos tener hasta 2019 o ir más allá si vemos otras maneras de financiar o de coinvertir con otros”. Disponible con Vodafone One S por 5 euros al mes durante 24 meses (120 euros al cabo de esos dos años). ZTE A512. Allí mismo nos dieron el router y sólo tuvimos que esperar a que nos avisaran para poder conectarlo. Esta vez no fue ningún técnico a casa y desde el momento que portaron la línea, a diferencia del servicio de ADSL que nos facilitaba Orange, Vodafone sincronizaba peor, de bajada 15 Mb y de subida la ridícula velocidad de 350 kbps. A esta realidad hay que sumar el hecho de que Movistar se ha apoyado en Tuenti Móvil para competir en el mercado de bajo coste. Los clientes españoles llevan 4 años consecutivos reduciendo su envío de mensajesMientras los operadores pretenden ganar clientes con estas iniciativas, el SMS tiene una oportunidad para salvarse de la desaparición, después de años de descensos en el tráfico de mensajes cortos. No solo disponen de las mayores redes móviles 4G, también tienen el mercado de la Fibra óptica en sus manos. No en vano, tanto MásMóvil, a partir de ahora, como Yoigo, en estos últimos años, representan sin lugar a dudas uno de los mejores clientes a que pueden aspirar las grandes multinacionales dominantes en el sector español de las telecos. MásMóvil va a pagar a Orange un total de 300 millones de euros en cuatro años, a razón de 75 millones anuales, lo que supone en términos absolutos 45 millones menos que los abonados en 2016 a Telefónica. Incluso podríamos ver ajustes de precios en algunas modalidades, sin embargo, eso es algo que todavía no hemos podido averiguar y para lo que tendremos que esperar unos días. Es importante saber que, en Confianza Online, sólo puedes reclamar si antes no lo has hecho en Consumo o el Ministerio de Industria. A partir de ese momento, las llamadas se realizarán automáticamente a través de la red inalámbrica sin importar quién sea el proveedor de esta. Llamadas a través de Wi-Fi: donde antes no tenías cobertura Se pueden realizar llamadas a cualquier número -móvil o fijo- sin necesidad de que el interlocutor tenga ninguna aplicación ni que esté conectado a una red Wi-Fi. Las tarifas compatibles con 4G serán Ballena, Ardilla y Mundo, siendo esta última la única tarifa de tarjeta dirigida al colectivo inmigrante de España que ofrece 4G De esta forma, Orange traslada los beneficios de la tecnología 4G, de la que es líder en España, a sus clientes de prepago. En el texto deberás incluir todos los datos que tengas en tu mano: número de teléfono afectado, importes de las facturas, fechas de contratación, nombre de los servicios que estás utilizando y por supuesto, tus datos personales: nombre y apellidos, dirección, NIF/CIF y cualquier otra información que consideres relevante para la reclamación en si. Dirígete a cualquier oficina de Correos y envía la carta por correo certificado a la sede social de la compañía. Además, disfruta de la seguridad en tu móvil y desbloquéalo fácilmente con su sensor de huella dactilar optimizado. Pero esto no es todo, con el Pack Siempre Conectado podrás conseguir también por tan solo 1 € más al mes: – Tablet Huawei MediaPad T1 10 4G con pantalla IPS HD de 9,6″, una cámara trasera de 5 megapíxeles y otra frontal de 2 megapíxeles. Os contamos todas las características, novedades y precios de la nueva modalidad Orange Love Familia Total. comparativa oferta convergente paquetes convergentes 4p ADSL Yoigo Combinada vs las convergentes de Movistar, Vodafone, Orange, Jazztel y MásMóvil Esta misma tarde mostrábamos los detalles de la próxima oferta de fibra convergente que el operador Yoigo dará a conocer en los próximos días y que estará disponible para todo el mundo a partir del próximo jueves 1 de diciembre. Desde el pasado 1 de noviembre Orange se focaliza en las ofertas convergente, aportando un valor añadido en sus tarifas y ofreciendo precios irresistibles. La operadora francesa ha decidido dar un cambio en su imagen y llenar de amor sus ofertas, nunca mejor dicho. La compañía de telecomunicaciones ha revelado que la campaña lanzada el pasado mes de diciembre para que sus actuales clientes pudieran acceder a un smartphone "a precios tan ventajosos como los de las nuevas altas" le ha llevado a reducir la "agresividad" a la hora de lanzar ofertas de captación. Aunque si se han producido daños y el operador no se ha sometido a un arbitraje, puede ser la única manera de conseguir una indemnización. Como has visto, hay varias maneras de reclamar. Para el director de Negocio Fijo de Orange,, en Orange están "comprometidos" con la satisfacción de nuestros clientes. En el menú de nuestro móvil entramos en "Ajustes Uso de datos", para comprobar el volumen de datos consumido por las apps "más tragonas". Llegados a este punto, bastará con pulsar en una app determinada del listado que aparece en pantalla. Existen muchos modelos en el mercado compatibles con este estándar y elegir uno se reduce a decidir cuál es el que más te gusta, aunque deberías comprobar que, por ejemplo, el fabricante provea de una aplicación para gestionarlo. Por ahora la gran mayoría de los routers que instalan las operadoras usan la tecnología 802.11n, capaz de transmitir datos a una velocidad de 300 Mbps. “Va a superar a la mejor oferta de cualquier operador, dentro de nuestra estrategia por la que hemos lanzado Love, que es una forma de reforzar el posicionamiento de la marca Orange sobre los segmentos de valor, basándonos en la atención a los clientes, en una mayor proximidad y en los que quieren más servicios”. La operadora francesa acaba de superar en ingresos a Vodafone en el tercer trimestre, tras crecer más de un 7% en ingresos, y se consolida como segundo operador tras Movistar, pero prefiere tomarse este hito con cautela. «Estamos trabajando en eso y queremos ser capaces de hacerlo lo antes posible», manifestó. En cuanto a despidos en la compañía, tras integrar Jazztel, el directivo reiteró que la cifra de potencial ajuste laboral no excederá de 400 personas, entre las dos plantillas, según el compromiso asumido con los representantes de los trabajadores. Pérdida de valor En este mismo encuentro de Telecomunicaciones y Economía Digital, celebrado en la Universidad Menéndez Pelayo, la directora de la división de telecomunicaciones, medios y servicios de la consultora Altran, Ana Mosquera, advirtió de la pérdida de valor que están registrando las operadoras europeas ante sus homólogas americanas. Según Mosquera, los operadores europeos han perdido el 2% de su valor en los últimos 10 frente al auge de los americanos, y el valor de los fabricantes europeos ha disminuido prácticamente a casi la mitad desde el 2004. El último informe de la consultora refleja el contraste entre la reducción del valor de operadores europeos, como Telefónica, Vodafone, Orange, Telecom Italia, Deutsche Telekom y BT, y el auge de los americanos, que han crecido en valor el 135% durante el mismo periodo. Orange España pondrá en marcha en el 2018 un servicio de banca móvil en España, que será uno de los primeros países del grupo en contar con este servicio que se implantará en Francia en el 2017. No todos los países admiten todos los teléfono, así que asegúrate al menos de comprar un móvil 3G tribanda o cuatribanda si vas a viajar a algún destino exótico. Además, verifica que podrás cargar tu Smartphone en la red eléctrica local y si es necesario hazte con un convertidor para tu cargador del móvil. También puedes activar el modo Avión / modo vuelo, que desactiva automáticamente las opciones wifi, voz, datos, gps,... Y en 2014 ha sumado fibra óptica a su escaparate con diversas modalidades, lo que la hace interesante frente a sus competidoras. Pese a los meses de negociaciones para adquirir Jazztel, en febrero de 2016 ambas telecos ya son una. hasta que al final lo liberé por mi cuenta, malos, malísimos ....pero eso sí es lo más barato y es uno de los dos que llegaban a mi casa. Orange es con diferencia una de las peores empresas de telefonía no solo tiene por trabajadores a una panda de ineptos e inutiiles que por su mal trabajo nos vemos perjudicados economicamente , si no es que ademas hacen cobros abusivos y excesivos en facturas , es de lejos una de las peores empresas , lamentablemente debo seguir con la permanencia pero ire a derechos al consumidor para denunciarlos por cobros excesivos. después de aburrirme telefónicamente un operador con acento gallego que me ofreció unas ofertas increíbles, a día de hoy ninguna es verdad, dijo que se hacían cargo de la permanencias con el anterior operador y es mentira, me ofreció unas tarifas y hoy recibo factura y también es mentira, me encargue yo de hacer la portabilidad de los fijos porque en Orange no aparecía aún teniendo yo el documento de contratación, etc. Descarga de ficheros solo con Wi-Fi En Android y Windows Phone A no ser que sea verdaderamente urgente o imprescindible, no descargues fotos, audios, videos o ficheros pesados en tu dispositivo cuando no estés conectado a una red Wi-Fi. Justo dos días antes de acabar mi contrato, en Movistar me ofrecieron un plan y un terminal mejor y decidí cambiarme», cuenta. ¡Ah! Y recuerda, siempre puedes echar un vistazo a la sección de ayuda de la Tarifa Love y repasar tus dudas a través de este enlace. ¡Ah! Que no se te olvide echarle un vistazo a las tarifas de la competencia a través de nuestros reportajes de Movistar Fusión y Vodafone One. Llevamos unos días observando por las calles diversas marquesinas y anuncios de televisión con un mensaje muy especial: LOVE. No contestes el teléfono En el roaming te cobran tarificación por minuto, no por tiempo real hablado. Richard se une ahora a la larga lista de presidentes de grandes empresas francesas que han sido imputados por la Justicia, como por ejemplo el de Saint Gobain, Jean-Louis Beffa, en 1994, por "tráfico de influencias agravado" o Martin Bouygues, del grupo de obras públicas y telecomunicaciones del mismo nombre, que lo fue en 1997 por "abuso de bienes sociales". Y una preocupación porque estamos en un mercado que tiene una distorsión de la competencia bastante fuerte porque, tras la adquisición de Digital+, Telefónica tiene el 80% o más de cuota de mercado de la televisión de pago. Adjunta toda la documentación y pruebas que puedas para asegurar tu queja. Además, los datos contratados se podrán compartir entre las distintas lineas móviles que tengamos asociadas a la tarifa. Con esta nueva tarifa, Orange España quiere dar un golpe de efecto y, tal vez, el salto definitivo al segundo lugar del ranking de operadoras, en el que cada vez ha ido escalando más, siendo la operadora que más ha crecido en los últimos trimestres, adelantando en el último cuarto a Vodafone en cuanto a ingresos. Además, adelantó que en los próximos meses se lanzarán iniciativas de seguridad, con ofertas para "democratizar" estos servicios entre los usuarios. recordó que los planes estratégicos de Orange pasan por multiplicar por tres los clientes de fibra y por dos los usuarios de 4G. registró unos ingresos en España en los primeros nueve meses del año de 3.706 millones de euros, un 5,3% más que en el mismo periodo de 2015, con crecimiento tanto en servicios móviles como en banda ancha fija, volviendo a ser la filial del grupo francés con mejor comportamiento. MÁS INFORMACIÓN Orange exige tener la misma fiscalidad que Telefónica ¿Cuál es la mejor compañía que puedo elegir para mi móvil? Orange España se convierte en la filial más rentable del grupo francés MásMóvil pacta compartir la fibra con Orange El negocio de los servicios móviles arrojó unos ingresos de 1.959 millones de euros, un 7,8% más, mientras que la facturación en banda ancha y telefonía fija se elevó un 4,9% y la de equipamientos móviles cayó un 2,2%. A través de Amena, Orange entrará a competir con compañías como Simyo, Pepephone o MásMóvil para obtener una cuota de mercado con la que seguir mejorando una posición ya bastante positiva (es la única de las tres grandes operadoras que actualmente sale beneficiada en cifras de portabilidad) y desbancar a Vodafone como segundo operador de telefonía móvil del país. Por ejemplo, los países que estén más cerca nuestra generalmente se encontrarán en la zona 1, y las llamadas y acceso a Internet será más económico que en países que estén en la zona 2 o, tras dos días de declaraciones, fue catalogada como "testigo asistido", una figura legal que le eximió de la imputación por los delitos de malversación y complicidad en falsificación. Además, son compatibles con el servicio Entre Nosotros, que permite beneficiarse de llamadas gratis entre todas las líneas bajo el mismo titular. Con la ofensiva, Orange insiste en sus estrategias de captar nuevos clientes en el mundo móvil, en el que no ha dejado de crecer en los últimos tiempos y en que quiere retar el liderazgo de Telefónica. Las consultas siempre duraban más de 20 minutos, casi siempre estaba en espera. NO SE LIBRA NI UNA... 59 del Código de Comercio al no tratarse de una contratación entre comerciantes, además, por considerar de aplicación el art. Algo más de la mitad de sus clientes utilizan ya la red 4G que ya cubre el 89% de la población española. Aprovecha el Wi-Fi gratuito Aprovecha las redes Wi-Fi gratuitas cuando las tengas disponibles (en tu hotel, oficina, cafeterías,…) y cuando no tengas red Wi-Fi, asegúrate de tener Go Europe activado. Para poder navegar en el extranjero comprueba que tienes activado el servicio “Itinerancia de Datos” en el menú de tu móvil. Encontrarás su dirección en cualquiera de las facturas que te llegan a domicilio, normalmente en la parte inferior de la página. En el conjunto de los nueve primeros meses subieron un 7,8%, hasta 1.959 millones de euros. En concreto, destaca que este sector de negocio se ha beneficiado de las mejores ofertas que comenzaron a lanzarse a finales de 2015, así como en el despliegue de la red de 4G, que contaba ya con 7,2 millones de clientes a finales del 30 de septiembre, 1,6 veces más que hace un año, y cubría el 89% de la población a 30 de septiembre. En este sentido, añade que el tráfico de datos a través de la red 4G, que está previsto cubra el 95% de la población a finales de 2017, se ha multiplicado por 2,7 veces en el último año representa ya el 69% del total de datos. Realizadas las cuentas pertinentes, habrá ganado 420 millones de euros en 10 años. Tienes que saber que puedes reclamar la disconformidad en tu factura, las negativas o demoras de alta o baja de los servicios, incumplimiento de ofertas y cualquier servicio anómalo que te hayan prestado. El primer paso: el servicio de Atención al Cliente. Llama al servicio de Atención al Cliente y expón tu caso. En este caso bastará con entrar en todas y cada una de las apps de este tipo que tengamos instaladas, para deshabilitar las subidas automáticas de imágenes, vídeos y demás ficheros que hayamos generado en nuestro Smartphone. Las intenciones de la filial española de France Télécom es resucitar la marca convertida en una nueva operadora de bajo coste, diseñada para atraer especialmente a los jóvenes. De esta forma, el cliente quedaba mucho más fidelizado al estar vinculado a cuatro servicios en vez de solo a uno. España es uno de los países en el que más éxito ha tenido esta estrategia, gracias en gran medida a que Movistar, líder del mercado, ha sido la gran abanderada. Son archivos muy complejos y requieren un gran consumo de datos. Queremos más transparencia, más unificación para reducir la incertidumbre, que va ayudar a mantener también un nivel de inversión equilibrado”, indica. Orange, el tercer operador español de telecomunicaciones, considera "corrrecta pero insuficiente" la propuesta de regulación que ha decidido la Comisión Nacional de los Mercados y de la Competencia (CNMC) para el servicio de banda ancha fija. orange El grupo francés señaló que es necesario que el regulador mejore algunos aspectos de su propuesta, como que se aporte una solución para que los operadores alternativos puedan replicar la oferta de fibra de 10 megas. Sencillamente en lugar de su nombre decía "estoy bien" y así le pasaban el mensaje a sus padres cuando les preguntaban si querían recibir la llamada de "estoy bien". En concreto, la operadora contaba con 12,61 millones de clientes de móvil, un 1,9% más, y 1,96 millones de servicios de banda ancha, un 15,9% más. Segundo operador de banda ancha fija La compañía ha reafirmado su compromiso de alcanzar, tras la adquisición de Jazztel los 10 millones de unidades inmobiliarias conectadas con fibra a 2017. antes tuve Telefónica. he estado mirando en el comparador que la oferta máas barata de ADSL la tiene Orange, pero no dejo de oir que tienen mala atención al cliente. En la factura aparecerán como llamadas normales y no se descontarán del bono de datos. Este servicio por ahora sólo está disponible a través de redes Wi-Fi en España, pero Orange asegura que en el futuro estarán disponibles también desde el extranjero, para poder realizar llamadas normalmente sin roaming. Una vez hecho esto, bastará con acercar tu Android al PTV contactless para realizar el pago. Se abrirá la pantalla "Aplicaciones activas". Finalmente haz clic en la opción (3)"Finalizar todo" para cerrar todas las aplicaciones en ejecución. Desactivar apps en segundo plano iphone y android Lo que sí sabemos es el segmento en que se focalizará cada marca y un cambio de nombre muy sonado. Orange lanzará 1 Gbps simétrico con fibra en 2017 Orange lanzará 1 Gbps simétrico con fibra en 2017 Love: estos son los cambios en Orange, Jazztel, Simyo y Amena es la página web habilitada para la ocasión donde podemos ver una cuenta atrás hasta el 1 de noviembre. Traje familiares y amigos a Orange pensando que sería una compañía diferente... No obstante, no fue hasta 1993 cuando se empezó a comercializar en Finlandia el servicio para usarlo de persona a persona. Dicen medias verdades, y procuran ser muy atractivas para cazar nuevos usuarios. Los protocolos que se encargan de enviar la señal se conocen como protocolos de voz sobre IP que fueron inventados por ARPANET y cuyo tráfico puede realizarse desde cualquier red IP, incluyendo redes LAN (conexiones de áreas locales). Básicamente la diferencia VOIP de Telefonía sobre IP es que VOIP es el conjunto de tecnologías que permite la comunicación de voz sobre el protocolo IP y la telefonía sobre IP es el servicio en sí. Nos abrieron incidencia y a los 6 días laresolvieron abonando en factura el periodo correspondiente al estar sin servicio. En cuanto a la velocidad del servicio de internet, y teniendo en cuenta que la central la tenemos cerca de casa, sincronizaba el router a 19Mb y de subida unos 750 kbps. Todo ello por 99,95€ (IVA incluido) en la modalidad fibra 50 Mbps (12 euros más, si el cliente prefiere la opción de 300 Mbps). En cuanto al roaming, tras el reciente escándalo sobre una factura de más de 1.275 euros de Orange que incumplía la normativa de la UE sobre itinerancia (‘roaming’), Canguro Negocio 30 GB incluye que tanto los servicios de voz como los datos móviles pueden ser utilizados en los países de la Unión Europea, así como en Islandia, Liechstenstein y Noruega (Zona 1 de roaming), sin necesidad de pagar más o activar nada. Las líneas móviles adicionales que se pueden contratar con Canguro Negocio tendrán también la posibilidad de aprovechar la voz y los datos de su tarifa en países de Europa. Ha anunciado la ampliación de su oferta de líneas adicionales para aquellos clientes que no tengan contratados fibra o ADSL. En el texto deberás incluir todos los datos que tengas en tu mano: número de teléfono afectado, importes de las facturas, fechas de contratación, nombre de los servicios que estás utilizando y por supuesto, tus datos personales: nombre y apellidos, dirección, NIF/CIF y cualquier otra información que consideres relevante para la reclamación en si. Dirígete a cualquier oficina de Correos y envía la carta por correo certificado a la sede social de la compañía. Ahora bien, por necesidades del servicio, traspaso de actividad o cierre de proyectos, se podrá posponer la fecha de salida. Los prejubilados recibirán un complemento equivalente al 85% de su salario fijo neto anual, abonado en 12 pagas al año, con una revalorización del 1% anual. Por su parte, Amena será para los clientes de más valor con una mayor relación calidad-precio, pero sin necesidad de un paquete combinado. Love: muchas dudas por resolver Como hemos visto, cada una de las marcas que forman el grupo Orange se centrará en un tipo de cliente y producto diferenciado. En total se han llevado a cabo casi 100.000 pruebas para determinar la calidad de cada una de las redes móviles. Categorías de medición El estudio mide las capacidades de cada red en distintas categorías: fiabilidad de la red, velocidad, pruebas de datos, de llamadas y de mensajes de texto, así como una prueba de rendimiento global. Cuando este añadido deja de ser gratis, te lo empiezan a cobrar como si lo hubieras contratado. ¿Y qué podemos hacer en estos casos? Lo primero es no desesperarse, porque la solución es muy sencilla (aunque parezca lo contrario). Con esta iniciativa, Orange intenta potenciar su negocio de telefonía fija e Internet aprovechando el buen momento que atraviesa en el área de telefonía móvil, donde ha obtenido muy buenos resultados tras de convertirse en la única gran operadora que mantiene la estrategia de subvención de terminales. El único requisito, al igual que la llamada, es que nuestro terminal esté conectado por Wi-Fi o datos. Aseguró, a preguntas de los periodistas, que una salida a Bolsa en 2016 "no está en la agenda" porque "no es una prioridad". Resultados del grupo A escala global, el grupo francés de telecomunicaciones obtuvo en el primer semestre de 2016 un beneficio neto atribuido de 3.168 millones de euros, lo que supone un 188,3% más que en el mismo periodo de 2015. Su versión de 32GB está disponible por 360€, repartidos en 15€ al mes. Imagen frontal de Samsung Galaxy S6 Galaxy S6 Samsung Amazondesde 537,90€VER OFERTAS amazondesde 259,99$VER OFERTAS Ebaydesde 149,00€VER OFERTAS Nota de análisis 91 Precios Samsung Galaxy S6 G920F 32GB Blanco ... 449.90 € Ver oferta Samsung Galaxy S6 G920F 32GB Negro ... 454.90 € Ver oferta Ver más ofertas Especificaciones Análisis (91) Este smartphone sigue siendo uno de los mejores Android del mercado, por lo que a menos de 400€ merece la pena ser tenido en cuenta. Eso sí, no todo el escaparate tendrá esta ventaja. Las principales operadoras del país tienen muy claro cuál es el tipo de cliente que quieren atraer: aquel que tenga el mayor número de servicios vinculados. Por ejemplo, con Orange, si quiere con una paquete convergente de entrada puede elegir tener 50 Mbps o 200 Mbps (y pronto 500); elegir entre tener TV o no, fútbol o no… Y lo puede hacer también con Jazztel, donde se aplica la misma lógica. Si en 2013 perdió 689.000 clientes de contrato, el año pasado ha enderezado suficientemente el rumbo como para acabar el año con un saldo positivo de 77.000 abonados. La paradoja del mercado en 2014 es que los tres grupos que más clientes móviles han ganado (Jazztel, Ono y Orange) han empeorado claramente sus cifras en 2014 frente al ejercicio anterior, mientras que los dos que habían venido perdiendo masivamente usuarios (el líder, Movistar y Vodafone) han mejorado radicalmente sus prestaciones durante el pasado ejercicio. La Comisión Europea informará previsiblemente mañana de la apertura del análisis en segunda fase de la compra de Jazztel por parte de Orange, lo que supondrá alargar los plazos inicialmente previstos para cerrar la operación, según han informado a Europa Press en fuentes conocedoras de la operación. De esta forma, de momento, el análisis del expediente de concentración, que ha sido reclamado desde España por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), queda en manos del organismo de competencia europeo liderado por la comisaria. Orange remitió hace unas semanas a Bruselas determinados compromisos que estaría dispuesta a asumir para que el regulador de competencia comunitario aprobará la oferta de compra por Jazztel por un importe de 3.400 millones de euros, que la firma gala remitió a Bruselas el pasado 16 de octubre. Expertos del sector han precisado a Europa Press que la apertura en segunda fase del estudio no implica necesariamente que Europa haya descartado categóricamente el reenvío a España del estudio de la operación decidió cambiarse. Podrás elegir cualquiera de las tarifas Ballena para comprarlo a ese precio o la Delfín, la opción más económica la encontramos con la Ballena Play, su tarifa con 100 minutos y 6 GB por 25,95 euros al mes, tendrás que pagar 32,45 euros cada mes para tener el móvil y la tarifa. Moto Z Play con MotoMod JBL moto z play El Moto Z Play viene con uno de los mejores MotoMods de regalo este mes, el MotoMod JBL SoundBoost, todo por 15 euros al mes sin pago inicial. Llévate el smartphone Android con uno de sus módulos y la tarifa Tucán por 36,70 euros al mes, una gran oferta. Incluye además tres líneas móviles con llamadas ilimitadas y roaming (voz y datos) dentro de la Unión Europea (más Islandia, Liechtenstein y Noruega). Llamé varias veces para pedir un móvil nuevo, pero no me dieron nada. Tenemos un nuevo segmento, una nueva marca y una nueva apuesta de valor, por eso utiliza otra marca. La operadora anunció ayer que lanzará este jueves su producto convergente Love Familia Total, que ofrece por primera vez en España 500 megabits simétricos (es decir, tanto para la subida de datos como para su bajada) mediante una conexión de fibra y que incluye además un bono de datos móviles 4G+ de 24 gigas para compartir entre todas las líneas móviles incluidas en la tarifa. La tarifa, llamada Love Familia Total, cuesta 129,95 euros al mes e incluye tres líneas móviles con llamadas ilimitadas y roaming (voz y datos) dentro de la Unión Europea (más Islandia, Liechtenstein y Noruega). Búsquese la vida... Hoy, en Europa, hay que unirse si se quiere llegar a ser líder y pensamos que en España existe un mercado emocionante y estratégico para nosotros si nos unimos a Jazztel. Por ejemplo cuando hacemos ejercicio o alguna actividad que requiere esfuerzo físico, momentos en los que llevar un smartphone de gran tamaño puede resultar incómodo o el terminal se puede perder o dañar; cuando queremos disfrutar de un rato de ocio y desconexión del mundo digital sin por ello estar completamente incomunicados, etc. Además, durante el primer mes de lanzamiento Orange desarrollará una promoción exclusiva, de forma que cualquier cliente que adquiera un Samsung Galaxy A5 2016 se llevará completamente gratis también el Card Phone. En este sentido, desde hace unas semanas, uno de los principales servicios de este tipo, WhatsApp, ha generado polémica y confusión por esta cuestión. Esta era una de las medidas previstas en el plan social adosado al expediente de regulación de empleo (ERE) realizado a principios de 2016 ante el supuesto de no alcanzar la cifra de desvinculaciones pactada en el citado despido colectivo. En este caso, podrán prejubilarse las personas de centros afectados por el ERE que a lo largo de 2017 cumplan 55 años o más y que hayan sido contratados antes del 15 de abril de 2007. Entonces no se, estoy un poco confusa, realmente es tan mala como se dice en los foros? Yo he tenido Orange desde hace 2 años, hasta ahora. De todos modos, pienso que eso te lo deberían solucionar desde Orange, tanto si es problema del aparato como de la línea. los operadores de telefonía expondrán en público su visión del mercado, éstos se enfrentan a un problema que cada vez preocupa más a los usuarios y clientes: el precio de los servicios. Durante el último año, los tres grandes operadores han incrementado el coste de sus servicios. Te podrán dar instrucciones concretas o asesoramiento por teléfono, llamando. Puedes plantear la queja desde su web. Como no podía ser de otra forma, este dispositivo será uno de los más buscados por los usuarios que actualmente sufren conexiones de menos de 10 Mbps al no tener acceso a la fibra óptica. Ya que le expliqué a los miles de telefonistas que, si no dan servicio, por más que me hayan prometido el servicio en otra dirección y yo cometí el delito de mudarme... La mayor diferencia respecto a todos los paquetes de las tablas anteriores radica en la velocidad de la conexión a internet casera. La gran mayoría de operadores ofrecen entre 20MB y 30MB de conexión salvo Orange, que tiene la tarifa Love Familia Sin Limites que alcanza hasta 50MB. Vodafone se sitúa en el tercer puesto con un 25,67% y Yoigo, recientemente adquirida por MásMóvil, es el cuarto grupo con un 6,36% del mercado español. Un año antes, en julio de 2015, Orange tenía una cuota de mercado del 22,93%, por debajo del 30,93% de Telefónica y del 25,23% de Vodafone. La adquisición de Jazztel, unida a las estrategias de captación de línea a través de las distintas marcas, Orange, Simyo y Amena, han llevado a la empresa que dirige a pasar de 11,6 millones de líneas móviles en julio de 2015 a 14,09 millones de accesos en julio de este año. Con la Navidad a la vuelta de la esquina, la celebración del Black Friday o Viernes negro es la penúltima parada del año para aumentar la cuenta de resultados. Además conexión a Internet fijo, también tienen numerosos paquetes que abarcan todo el sector. Al igual que su matriz, Jazztel vende móviles, y durante el Black Friday lo hará con varias ofertas. Por 13 euros al mes durante 24 meses con Vodafone One M. ¿Cómo evitarlo? MásMóvil todavía cuenta con una tarifa en esta horquilla de precios (el más barato, de hecho) y también se pueden encontrar los primeros paquetes que combinan dos líneas de móvil en una factura (especialmente de Orange, aunque Vodafone cuenta con una). Los paquetes que ya incluyen televisión dentro del precio final no comienzan hasta los 72 (con Vodafone) Servicios Premium: A partir de 100 euros Vodafone y Movistar son las grandes dominadoras de esta franja de precios. Richard había sido interrogado durante 48 horas en régimen de "garde à vue", detención con asistencia letrada, y una parte de esas horas de declaración las hizo en un hospital de París próximo al Palacio de Justicia de la capital debido a su estado de salud. Aunque la operadora guarda silencio, los actuales clientes de Canguro no deberán realizar ninguna negociación para pasarse a la tarifa Love, aunque podrán tener las ventajas de la nueva tarifa. Orange TV Cine y Series incluye más de 3.000 contenidos con las series y sus temporadas completas, films, documentales y contenido infantil con TV a la carta y 35 canales Premium de diversión, todo en calidad HD y multidispositivo.De esta forma, Orange amplía su oferta de televisión con Netflix, cuya programación incluye cine de Hollywood, programas de televisión y documentales, cine independiente y presentaciones cómicos en vivo. No obstante, asegura que mantendrán el control del 100% de esa sociedad y no la sacarán a Bolsa. en un momento de la entrevista. en un momento de la entrevista. Sin embargo, siempre es importante revisar el detalle de la oferta y hacer cuentas para asegurarnos de que merece la pena. ORANGE no esta dispuesta a perder ninguna batalla en el sector de la convergencia y por eso está lanzando una campaña llamada LOVE que presentará el 1 de Noviembre su nueva convergente con nuevas tarifas para lograr competir mejor con MOVISTAR y VODAFONE en particular. El hecho que ORANGE tenga menos cobertura en fibra hoy en día que sus competidores podría ser resuelto con tarifas muchos más agresivas que sus competidores, algo que junto a inversiones muy fuertes para llegar a más cobertura permita plantar cara a su competencia. loveorange Los resultados de ORANGE han presentado una realidad y es que si bien la convergencia le esta dando muchos frutos, no deben olvidar el prepago y por eso ORANGE apuesta por duplicar el tráfico de sus tarifas y por ofrecer un 20% en lineas adicionales a clientes de contrato que no quieren convergencia. Para ORANGE tener SIMYO, AMENA e incluso JAZZTEL en su cartera le permite un mayor crecimiento respecto a su competencia y apostar por el ahorro en telecomunicaciones en España para lograr mejorar su cuota de mercado de aquí al 2020, uno de los objetivos de ORANGE en el Plan ESSENTIALS. En los datos presentados por la compañía del segundo trimestre del 2016, ORANGE ha logrado un crecimiento del 6% frente al 4% del primer trimestre respecto al 2015 en la que la portabilidad ha podido ser uno de los puntos más importantes gracias a sus marcas JAZZTEL, SIMYO o a la propia marca AMENA en ORANGE. ORANGE logró el primer trimestre de 2016 unos 40 mil clientes y unos 72 mil en el segundo trimestre gracias a su apuesta por buenos precios en convergencia y al incremento de su cobertura a nivel nacional que permitirá llegar en fibra de 8 millones a 14 millones de ubicaciones en el 2020. De los 15,5 millones de clientes que tiene ORANGE, 12 millones son de contrato pero ORANGE nunca ha despreciado a los clientes de prepago y puede que por eso no parece de mimarlos con ofertas interesantes para mantener sus ingresos. Por eso, ha diseñado un producto que, en dos modalidades, LOVE Familia Esencial y LOVE Familia Sin Límites, ofrece un superbono de datos móviles de 6Gb o 10 Gb que puede ser compartido con total flexibilidad por todos los miembros de la familia. Y si por esta vía no llegas a un acuerdo, entonces el caso se trasladará igualmente a una Junta Arbitral de Consumo. Por último, si nada de lo anterior funciona, siempre puedes llevar a juicio a la compañía. Por ejemplo, en México se marca distinto si es a un móvil que si es a un fijo y el código no es por provincia, sino por código de región o ciudad. Cuenta con 335.006 usuarios, según los datos de la compañía de cierre del 2015. Esta modificación tiene una cara y una cruz. Además cabe destacar que el apartado televisivo es el que más crecimiento ha tenido en Orange, su cartera de clientes de TV de pago se ha triplicado respecto al año pasado. Sobre estas fechas el año pasado Orange contaba con 11,8 millones y hoy en día ya son 12,4 millones, de los que el 73,4% son clientes de contrato. Otra vez, desgañitada, con un ataque de nervios, me pasan de facturación a atención al cliente, no, al otro, luego de vuelta al primero... El terminal en cuestión ofrece las funciones básicas de un móvil, y sirve para recibir -y realizar- llamadas haciendo uso de nuestro número de teléfono habitual. El Card Phone de Orange tiene el tamaño de una tarjeta de crédito, y su peso es de tan solamente 35 gramos. En un comunicado, la teleco explicó que aquellos clientes que se den de alta en esta tarifa Fusión Contigo sólo tendrán que pagar 25 euros al mes, en lugar de 50 euros, durante los seis primeros meses de contrato y además de fibra, tendrán dos líneas móviles incluidas, una de ellas de regalo. La crisis en la patronal tecnológica Ametic se agrava. Es el reproche de una madre a su hijo ante la conducta asociada a la tecnología móvil e inteligente. Diferentes estudios indican que aumentan los adolescentes y jóvenes enganchados a esos aparatos, a todas horas y en todas partes. Aunque hay dos notables excepciones: ONO y Jazztel. Concretamente se suman el iPhone 7, iPhone 7 Plus, Samsung Galaxy S7 y Samsung Galaxy S7 Edge. oceans-black-friday Ocean’s se suma al Black Friday con descuentos en smartphones de gama alta y en varias de sus tarifas ÁGil. El mayor descuento se aplica en las tarifas ÁGil de Ocean’s, que reducen su cuota mensual hasta el 28 de febrero de 2017. El resto de operadores depende de su propia cobertura por lo que en caso de encontrarte bajo ADSL con cobertura indirecta, se aplican otros precios. Aparte de ADSL, existen posibilidades para poder navegar desde casa mediante internet móvil. Movistar, Vodafone, Orange, Jazztel y Amena cobran 1 euro adicional cada mes por tener activado el servicio de identificador de llamadas en el fijo aunque es posible desactivarlo. Pepephone, Eroski Móvil y MÁSMÓVIL cobran el exceso de datos en la tarifa móvil a razón de 3.6 céntimos el mega mientras que Movistar, Vodafone, Orange y Jazztel cobran a partir de 1 euro cada 100 MB aunque es posible solicitar en atención al cliente la reducción de velocidad gratuita a 16 Kbps para evitar cobros extra. Así, la tarifa Canguro Ahorro que ahora cuesta 41,95 euros al mes (IVA incluido) pasará a tener un precio de 43,95 euros, mientras que Canguro Ilimitado pasará de 53,95 euros al mes (IVA incluido) a 55,95 euros al mes. Ambas tarifas llevan aparejadas en el momento de su contratación un compromiso de permanencia de 12 meses para la Fibra/ADSL y la línea de móvil principal. Todos ellos ofrecen paquete con ADSL o fibra + fijo + móvil + TV como alternativa a crear un combinado a la carta contratando ADSL o fibra por separado. Libertad para contratar televisión Libertad Orange Love Love es la libertad de elegir lo que quieras. Un servicio que esperemos que adopten otras operadoras y que se amplíe a un mayor número de terminales. Responde al nombre de Orange Card Phone, y su aspecto ya lo dice todo: estamos ante un terminal básico que la compañía telefónica Orange ha presentado con la idea de ofrecer una alternativa para los usuarios que quieran desconectar por algún momento de las nuevas tecnologías. El nivel de capitalización alcanza los 500 millones de euros, una cifra suficiente para dar el salto al mercado continuo de bolsa antes de finales de año, con la sana intención de derribar más pronto que tarde la puerta que conduce al Ibex 35. France Telecom-Orange es uno de los principales operadores de telecomunicaciones del mundo y la segunda 'teleco' de nuestro país. Orange se caracteriza por ofrecer un solo producto de ADSL con uno de los precios promocionales más bajos del mercado. Además de ello, la compañía ha ampliado sus límites a Estados Unidos, por lo que en estos países podremos utilizar nuestra tarifa llamadas y datos móviles sin ningún coste adicional, aunque para ello primero tendremos que activar el servicio del roaming sin coste. Para el resto de casos, si realizamos una llamada desde cualquier otra zona costará 1,69€+ 3,03€ por minuto, 1,21€ el SMS y 6,05€ el MB de Internet. Orange orange roaming La situación de Orange es bastante distinta, y es que al parecer todavía no han liberado el roaming en la Unión Europea, aunque sí que nos permiten navegar con 4G en los países donde tengamos roaming. Eso sí, en caso de robo, para que tu seguro “surja efecto”, es necesaria la denúncia de dicho dispositivo, por lo que te recomiendo que leas a continuación: Presenta una denuncia. Esta alternativa es obligatoria en caso de robo de nuestro dispositivo, y poco recomendada en caso de pérdida o hurto, considerando hurto aquella acción de apoderamiento de tu dispositivo sin fuerza, violencia o intimidación. El primer valor corresponde a los megas consumidos por la app en cuestión cuando la estamos utilizando activamente, mientras que el segundo valor nos indica los megas gastados por la app cuando no la estamos utilizando. Si observamos que una aplicación determinada consume muchos datos "en segundo plano", bastará con marcar la opción "Restringir datos de referencia". Y además benefician a las dos partes». COMO TODAS LAS OPERADORAS... funcionaba correctamente durante más de 1 año y pico, hasta la actualización de firmware que se realizó a todos los clientes en agosto pasado.... El resto se divide entre Yoigo, con el 6,45%, y las Operadoras Móviles Virtuales. Se trata de una cuota de mercado expuesta en una triple perspectiva. En el siguiente gráfico se añaden las cuotas de tráfico de voz e ingresos. La migración de la operadora británica a Orange se realizará entre finales de verano y diciembre, no requerirá cambiar la tarjeta SIM ni el contrato. Nos ayudaría si hubiera un marco de referencia global que se aplicara de la misma forma para toda España. Las tarifas convergentes quieren seguir ganando peso en su catálogo por lo que para todas las contrataciones el cuarto operador ofrece la posibilidad de comprar el Alcatel Pixi 4 (5) en un único pago y sin financiación por 29,9 euros lo que supone un descuento del 50% sobre el precio del terminal libre. Estas promociones están disponibles hasta el 28 de noviembre. Amena o el Black Month Recientemente, hemos podido conocido que la marca low cost de Orange adelantaba su promoción de Navidad aumentando la cantidad de datos en sus tarifas manteniendo las cuotas. amena-black-friday Y si de adelantarse iba la cosa, también hizo lo propio con motivo del Black Friday ofreciendo hasta un 25% de descuento en algunos terminales entre el 7 y el 30 de noviembre. Todos los smartphones (excepto los de Apple) tienen un descuento del 10% y en algunos casos la rebaja es del 25%, como es el caso del Samsung Galaxy S6, LG K10, Sony Xperia XA y el Samsung Galaxy J5 2016. Orange y Jazztel se suman al descuento en móviles por el Black Friday Siguiendo la línea de su OMV Simyo y su marca low cost Amena, Orange y Jazztel también ofrecen descuentos en varios smartphones aprovechando la celebración del Black Friday. Aunque probáramos la conexión por cable o wifi se iba la conexión a internet por lo que entendimos, realmente era un fallo en los servidores, (no sabemos ya con cuantos servidores DNS habremos configurado la conexión local para que no se cortara la conexión)… en definitiva, llamamos otra vez y nos cambiaron el router llevándose el otro defectuoso, (cosa que Orange tampoco hacía, sigo manteniendo los 3 routers de Orange). En definitiva, habíamos cambiado a peor. Lo único que compensaba ese cambio a peor fue el precio, que era más barato: Servicio Integral ADSL turbo 35mb de bajada (ni de lejos) y 3,5 Mb de subida (menos aún) 24,20€ (iii)*. Aquí os dejamos una imagen del router: router vodafone Router Vodafone En resumen, el servicio de Orange es mucho más completo y aunque tuvimos el problema con el servicio wifi, tras el “apaño” que hicimos funcionaba bien y no habia cortes. Finalmente, como informó EXPANSIÓN el 1 de noviembre, Love incluirá la posibilidad de contratar los contenidos de Netflix, de forma que, además, esos contenidos serán gratuitos durante 3 meses, contratantdo el paquete de Cine y Series. La nueva gama de productos convergentes de Orange, ofrece a sus clientes una cartera de ofertas con fibra, móvil 4G+, fijo y televisión, que parten de las antiguas tarifas Canguro, que a partir de noviembre pasan a denominarse Love. La compañía asegura que su nueva manera de entender la relación con los clientes se concreta en cuatro pilares: simplicidad, claridad, libertad para que los clientes elijan lo que quieran y tecnología. Dentro la nueva oferta convergente, Love Familia adquiere protagonismo al ofrecer una propuesta multilínea, basada en la compartición de datos móviles entre los miembros de la familia, que podrán elegir un bono de 6Gb (Love Familia Esencial) o uno de 10 Gb (Love Familia Sin Límites) que puede ser compartido con total flexibilidad por todos los miembros de la familia. Todas las ofertas están disponibles con fibra óptica simétrica de 50Mbps o 300Mbps y con tecnología móvil 4G+, así como con el servicio Orange TV que ofrece televisión multidispositivo en alta definición. Las ofertas convergentes siguen siendo uno de los principales focos donde los operadores suelen centrar sus esfuerzos tanto a la hora de promocionar como de publicitar. Selecciona "Mi línea" en el menú superior, y a continuación haz clic en el apartado "Roaming". Esto es retorcer más el colmillo. Es importante que antes de revisar nada apagues el teléfono. Una vez hayas identificado la SIM, ya puedes extraerla. Descárgatela desde el Android Market en terminales de versión OS 2.2 y superior. Dile a tus amigos y conocidos que te envíen un whatsapp y cuando estés en una WIFI les dices cuándo te pueden llamar. Además, el operador anuncia la llegada de los modelos de gama alta de Apple y Samsung a su catálogo. Simplemente se trata de otra medida de presión. Pero Movistar, Orange y Vodafone tienen un problema añadido: apenas tienen margen para rebajar el precio e introducirse en una pelea por los clientes. La verdadera factura: el fútbol Los operadores no pretenden esconderlo. Es decir, la mayoría no les importa tu problema y si pueden esquivarte mejor que mejor. Yo ahora mismo estoy en Jazztel. En el interin, un despacho madrileño de abogados me amenza con que, si no pago casi € 800 por la cancelación de contratos hace 5 años con Vodafone, me embargan, declaran al ASNEF, Rai y me mandan un señor del Frac a romperme el dedo. Orange, 3 meses mas tarde, me descuenta €177, que devolví y me vuelven a reclamar, so pena de meterme otra vez en ASNEF... La operadora anunció ayer que lanzará este jueves su producto convergente Love Familia Total, que ofrece por primera vez en España 500 megabits simétricos (es decir, tanto para la subida de datos como para su bajada) mediante una conexión de fibra y que incluye además un bono de datos móviles 4G+ de 24 gigas para compartir entre todas las líneas móviles incluidas en la tarifa. La tarifa, llamada Love Familia Total, cuesta 129,95 euros al mes e incluye tres líneas móviles con llamadas ilimitadas y roaming (voz y datos) dentro de la Unión Europea (más Islandia, Liechtenstein y Noruega). Lo encontrarás en el Historial de Maps. Así evitas además el riesgo de perderte en un lugar sin WiFi y sin cobertura móvil y no poder acceder a mapas online. Spotify permite a los usuarios descargar listas de reproducción y escucharlas sin conexión. Además, tal y como ha sugerido un amable colaborador de este blog, siempre puede acudirse a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones, mediante una reclamación administrativa que tampoco requiere contar con abogado alguno y que es muy efectiva. Una subida que afecta a cuatro millones de usuarios. he estado mirando en el comparador que la oferta máas barata de ADSL la tiene Orange, pero no dejo de oir que tienen mala atención al cliente. Incluye también toda la oferta de televisión de pago de Orange (fútbol nacional e internacional, cine y series), así como de tres líneas móviles con llamadas ilimitadas y multiSIM. Las líneas móviles tienen llamadas ilimitadas a móviles nacionales y roaming (voz y datos) dentro de la Unión Europea (más Islandia, Liechtenstein y Noruega). De este modo, si por nuestra calle hay red de Orange o Jazztel podremos contratarla indistintamente. Por ejemplo si estás en el cine, conduciendo o en una reunión. Y aunque Lowi reporta a los rojos una cifra considerable de altas cada mes (8.400 en septiembre), siguen lastrando las bajas de la matriz. Todo lo contrario está sucediendo en casa de los franceses. Incluye también toda la oferta de televisión de pago de Orange (fútbol nacional e internacional, cine y series), así como de tres líneas móviles con llamadas ilimitadas y multiSIM. Las líneas móviles tienen llamadas ilimitadas a móviles nacionales y roaming (voz y datos) dentro de la Unión Europea (más Islandia, Liechtenstein y Noruega). En este apartado Orange lo va a tener difícil con rivales como Movistar, que tiene Yomvi y Vodafone que ya cuenta no solo con Netflix sino también con HBO tras el reciente acuerdo. Anuncios por todos lados incluso por televisión han hecho de la palabra “LOVE” un misterio que no se ha descubierto hasta ahora y que tiene que ver con un operador de nuestro país. Puedes consultar más información en las respectivas webs de algunas compañías a continuación: Movistar ¿Qué hacer en caso de pérdida o robo del móvil? Orange | Me han robado el móvil, ¿cómo presento la denuncia? Yoigo | Me han robado el móvil o lo he perdido Vodafone | Temas de Ayuda Pepephone | Bloqueo de SIM Contacta con tu seguro o garantía Distintos fabricantes o vendedores de smartphones disponen de un seguro del terminal a tu disposición. Y, en este caso, hace que el reloj de Samsung funcione al 100% sin tener un teléfono emparejado, además de permitirnos hacer llamadas desde el reloj. Si queremos cambiar de operador teniendo una eSIM, sólo tenemos que darle al nuevo operador el identificador único de la eSIM. Aunque a diferencia de todos los otros métodos, en este caso el proceso tiene un coste. Como puede observarse hay una creciente relación entre concentración empresarial e insatisfacción de los usuarios. A diferencia de los servicios de energía, en que el precio y la facturación concentran las quejas, en el caso de la banda ancha y móvil y para la televisión de pago, la calidad es un motivo de queja igualmente relevante de los servicios. Ahora bien, debemos saber que esta modalidad no permite la contratación de paquetes de televisión adicionales, como el fútbol o las series. ¿Y MásMóvil? La cuarta operadora nacional ha sido la única que se ha descolgado en esta ocasión. 56.000 nuevas líneas sumaron entre todas en el mes de abril. y si quiero bien y si no también. Las llamadas al teléfono fijo, efectivamente se facturarán como llamadas nacionales en función de la tarifa y operador que se tenga contratado. Ya estará cerrada. Repite el paso anterior para cada App que quieras cerrar. Con el sistema operativo de Google el menú para cerrar Apps puede variar en función de la versión de sistema y de la marca del móvil. En España estábamos a la espera, pero parece que no vamos a tener que esperar más: Orange nos trae la eSIM de la mano del Gear S2. El Gear S2 compatible con eSIM llega a España con Orange GEAR s2-11 Ha sido Orange la que se ha adelantado al resto de operadores, ante rivales como Movistar y Vodafone. En el caso de Yoigo, no obstante, los mensajes tienen un precio de 10 céntimos y tiene un compromiso de permanencia de 18 meses. La incompatibilidad tiene ya consecuencias: a partir de verano los servicios los ofrecerá la primera. Además, se incorporan a la oferta nuevas ventajas como las llamadas gratuitas entre todas las líneas de la familia. LOVE permite incorporar a un mismo contrato familiar hasta 5 líneas de voz. Y es que hasta ahora, la cablera gallega no tenía red móvil propia: la tenía contratada a Vodafone, que se negó a ofrecerles el 4G. Es del Ministerio de Industria, concretamente de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones (SETSI). Más bien hay una explicación "científica". Dos grandes desventajas para Orange Las primeras licencias GSM se adjudicaron en el año 1994 en la banda de 900 MHz. Con la entrada en vigor de Love, tenemos que ser conscientes de que nuestra tarifa actual ha cambiado de nombre. S. Su caso terminó como el de la mayoría: después de desperdiciar tiempo en llamas a su compañía, no fue hasta que solicitó un cambio de compañía cuando le ofrecieron la oferta que buscaba. Quejas de facturación introdujo su tarjeta SIM durante pocos minutos en un ‘smartphone’. Cuando este añadido deja de ser gratis, te lo empiezan a cobrar como si lo hubieras contratado. ¿Y qué podemos hacer en estos casos? Lo primero es no desesperarse, porque la solución es muy sencilla (aunque parezca lo contrario). Reproducir Jazztel no es tan fácil en una situación en la que ya existe un Jazztel”. España será el segundo país en lanzar la banca digital de Orange El consejero delegado de Orange destaca que la decisión de segregar en una filial los activos mayoristas y las infraestructuras de fibra y de fijo se explica “porque necesitamos tener una red fija que pueda competir con la red de Telefónica y lo queremos hacer con inversiones, con acuerdos con otros operadores y nos parece que nos da más flexibilidad y capacidad tener estos activos de un modo distinto con una filial, para acelerar el desarrollo de los 14 millones de hogares que queremos tener hasta 2019 o ir más allá si vemos otras maneras de financiar o de coinvertir con otros”. Entre los servicios se incluyen, por un lado, un procedimiento previo, anterior a la puesta en marcha de las estaciones emisoras 4G, que contempla la definición de las áreas potenciales de afectación para cada estación y la posible colocación de filtros en las instalaciones receptoras de TDT de forma preventiva y de manera gratuita a aquellos usuarios que lo soliciten. No olvides llevar tu DNI encima, y recuerda que los trámites son gratuitos. Si desde hace unos años se llamaban Canguro, siguiendo con la costumbre de poner nombres de animales a sus planes, ahora pasan a denominarse Love. Sin cambio de condiciones La renovación del nombre de las tarifas será efectiva a partir de mañana, día 1 de noviembre. El nivel de capitalización alcanza los 500 millones de euros, una cifra suficiente para dar el salto al mercado continuo de bolsa antes de finales de año, con la sana intención de derribar más pronto que tarde la puerta que conduce al Ibex 35. France Telecom-Orange es uno de los principales operadores de telecomunicaciones del mundo y la segunda 'teleco' de nuestro país. Orange se caracteriza por ofrecer un solo producto de ADSL con uno de los precios promocionales más bajos del mercado. Normalmente esto lo puedes hacer en la parte de "Configuración" o "Ajustes" de tu Smartphone. Además no reconocieron sus tarjetas correspondientes por lo cual comenzó el sinfin de llamadas a Orange para buscar una solución. Por lo tanto, me parece normal… sólo estamos defendiendo nuestros intereses y controlando la regulación que se está llevando a cabo con respecto al uso compartido de la red. *** Usted ha lanzado una OPA amistosa al operador de telefonía española Jazztel, ¿eso significa que Orange tiene una estrategia de liderazgo en Europa? *** Presidente Ejecutivo de Orange: Sí, claramente, lo que queremos es ser número uno o número dos en los mercados en los que estamos. Sin embargo, la llegada de los teléfonos inteligentes o 'smartphones' ha favorecido el desarrollo de aplicaciones de mensajería instantánea que utilizan las redes móviles de datos para transmitir las comunicaciones. Así, la teleco sumará a los más de 360.000 clientes de líneas móviles de Euskaltel que tiene, los 335.000 de R. Pero además, el acuerdo es bueno para la compañía vasca, cuyo beneficio en 2015 se vio afectado por los costes de salir a bolsa y comprar R. Una publicidad y unas condiciones que a la mínima de cambio las modifican a su beneficio, con la siempre justificada respuesta que es opcional y es para mejorar el servicio. Yoigo: establecimiento de llamada de 20 céntimos yoigo Yoigo tampoco se libra de las denuncias de la asociación de consumidores. Esta situación la ha convertido en objetivo directo de Movistar, que hace una semana comenzó a ofrecer descuentos especiales exclusivos para los clientes de la compañía naranja. No se trata de algo aislado, puesto que ese cabreo de los usuarios es común en los servicios de luz y gas. Cambia a una tarjeta SIM prepago Aunque suene un poco exagerado, esta es una buena forma de controlar tu gasto, ya que solo podrás gastar lo que hayas cargado en la tarjeta. “No son aumentos, es una respuesta a las peticiones de los clientes. La incidencia afecta tanto a las llamadas de voz como a los datos, siendo imposible conectarse a Internet por parte de los afectados. orange Además, la incidencia afecta a algunos los operadores móviles virtuales que utilizan la red de Orange para dar servicio a sus clientes que puedes consultar en este listado. Por lo tanto, estamos hablando de mucha más sencillez. No obstante, asegura que mantendrán el control del 100% de esa sociedad y no la sacarán a Bolsa. en un momento de la entrevista. en un momento de la entrevista. Del mismo modo, la integración aún llevará un tiempo en el que los clientes de Jazztel mantendrán sus condiciones, aunque poco a poco podrán acceder a servicios de la gala, como Orante TV. Quedándonos únicamente con sus precios de Orange: internet a través de ADSL se mantiene como uno de los más asequibles del mercado; mientras que en el terreno de la fibra óptica su oferta es la que consigue un precio más bajo para los 50 MB. El auge de las aplicaciones de mensajería para móviles basadas en Internet ha provocado un descenso en el tráfico de mensajes de texto tradicionales y ha propiciado que los operadores regalen los SMS: algunas compañías lo hacen con cupos mensuales y otras, como Movistar a partir de esta semana, sin límites. 29 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información. Hasta el punto de que la contratación de ciertos servicios depende de eso y no de la calidad. A todo esto hay que añadir datos poco esperanzadores. Un movimiento con el que Vodafone pretende enriquecer su oferta convergente y atraer nuevos clientes. Ambos movimientos llegan también días después de que Telefónica desvelara la semana pasada una oferta bastante agresiva que se alargará hasta el próximo 10 de enero. Sí aceptará la entrega de terminales antiguos, ofrecerá móviles de segunda mano y mantendrá el sistema de canje de puntos. Si la conexión va lenta, la llamada se ve pixelada y la película parece que nunca cargará para poder reproducirse. Las primeras migraciones se verán tras el verano. Pese a ello, actualizaremos este artículo conforme tengamos novedades al respecto. Además, es aconsejable posicionarlo en una zona alta y si el equipo dispone de antenas externas, colocarlas de forma perpendicular: una vertical y otra horizontal. Cambia el canal del wifi Todos estos equipos emiten su señal por un canal, que va desde el 1 hasta el 14. 31,95 euros al mes por la tarifa a los que hay que sumar 18,75 euros al mes por el pago a plazos. Tarifa Ballena (6 GB de datos con llamadas ilimitadas). Precarga de streaming en Spotify y YouTube El streaming de música y video es el mayor enemigo de tu bono de megas. Eso sí, la atención al cliente tendrá un papel fundamental en esta etapa, donde se le dará máxima prioridad. Si esto fuera la carta a los Reyes Magos, ¿qué pedís a Orange que haga con sus diferentes marcas dentro de la campaña Love? estrena este lunes Love, su nuevo paquete convergente de servicios (fijo, móvil, banda ancha, datos y televisión), que sustituirá a la actual oferta Canguro, y que introduce nuevas modalidades como llamadas gratuitas entre las distintas líneas contratadas o un servicio de móvil solo con datos. La redefinición de su principal oferta convergente irá acompañada de una fuerte campaña publicitaria que ya ha comenzado días atrás con un teaser (campaña de intriga), en la que se podían ver en carteles, marquesinas y en otros soportes la palabra "Love" sobre un fondo negro, así como vídeos con la canción de los Beatles All you need is love pero sin identificar quién era el anunciante. El misterio se desvelará este martes cuando arranque la campaña publicitaria principal, ya con el nombre de Orange, que además se trasladará a toda la red comercial de la operadora, tanto de tiendas físicas propias como online. De igual forma, el Cliente podrá dirigir sus comunicaciones a Orange por medio de correo postal, dirigido al domicilio social de la compañía, o correo electrónico, dirigido al buzón de atención al Cliente.” Pues bien, desafío a cualquier cliente que busque el famoso buzón donde depositar o enviar electrónicamente sus quejas. Bien sea con SMS o con servicios de mensajería transmitidos por redes de datos, el futuro parece estar escrito con palabras gratuitas. La operadora de telefonía francesa Orange ha firmado un acuerdo para adquirir una participación del 65% de la entidad fianciera Groupama Banque. Y después es preciso llamar a la compañía para asegurarse de que va todo el rollo que nos quieren vender. Por supuesto. Pero cuando contratas por teléfono y 5-6 personas te informan sobre el mismo detalle de manera idéntica solo caben dos posibilidades: no saben el producto que venden porque no les han informado bien y/o ni se han preocupado de conocerlo. Como dije antes contraté el producto a los pocos días de haber entrado en vigor en ORANGE este nuevo servicio. O bien, que es lo que creo dado como funcionan las operadoras: les informaron mal a sabiendas y/o aún sabiéndolo tenían órdenes de informar lo que me informaron. Sea como fuere yo he palmado 12 € por una información errónea a sabiendas o no... Es decir, podemos ahorrar más de 70 euros al contratarlo ahora. Si quieres saber cómo se hace en un modelo concreto de terminal, consulta nuestras guías. trucos para ahorrar megas de tu tarifa Las aplicaciones más populares de música y vídeo bajo demanda ya trabajan desde la nube, un concepto que sitúa el almacenamiento de todos los contenidos lejos de nuestro Smartphone, en gigantescos servidores seguros que nos facilitan el acceso a todo tipo de servicios novedosos. Lo que sí sabemos es el segmento en que se focalizará cada marca y un cambio de nombre muy sonado. Orange lanzará 1 Gbps simétrico con fibra en 2017 Orange lanzará 1 Gbps simétrico con fibra en 2017 Love: estos son los cambios en Orange, Jazztel, Simyo y Amena es la página web habilitada para la ocasión donde podemos ver una cuenta atrás hasta el 1 de noviembre. F. Se trata con Love, de identificar mejor al principal producto del operador, para que el cliente lo identifique rápidamente, mejorando la actual sensación de Canguro, que se puede confundir con otras tarifas de animales . Unos cuantos segundos son suficientes. Superó así a Vodafone, que en 2014 encabezaba las reclamaciones con 3,62, pero el año pasado registró 2,10. Además, Jazztel se posicionó también como el operador que recibió más quejas relativas al servicio de atención al cliente, una clasificación que engloba tanto a las comunicaciones fijas como a las móviles. Al final, me cabrearon y les acabé diciendo educadamente, que en vez de descalificar a los demás, que mejor sería que mejorasen su servicio y defendiesen lo suyo, por como técnica de venta y/o marketing desde luego que no me habían convencido nada. El servicio en general no es malo, siempre y cuando no tengas problema. Si en cambio no pagas....ahi es donde está lo de la lista de morosos. Ahora......he hablado con economistas sobre este punto y las compañías telefónicas tienen esa herramienta para ejercer presión y conseguir cobrar (sino sería considerado hurto si la cantidad es inferior a 300€, legalmente hablando). Tenemos todos los contenidos para competir con Telefónica, pero no me parece eficiente para el mercado”. El máximo directivo del segundo operador admite que el precio pagado por los derechos del fútbol “es muy caro y beneficia solamente a la Liga y no a los clientes”, pero destaca que Orange es el único operador que permite decidir a los abonados que tipo de contenidos quieren, sin tener que contratar el paquete entero de televisión, si solo desean, por ejemplo, ver la Champions o la Liga. Existen OMV como Simyo o Pepephone con una política mucho más acorde a lo que esperamos la mayoría de usuarios. Habrá que esperar algunos meses para que empiecen a lanzarse ofertas integradas aprovechando lo mejor de cada compañía. Como cliente no te afectará tanto esta compra como la concentración del sector, que provoca la consolidación de gigantes en detrimento de la competencia (a más actores, más opciones) y de las ofertas disponibles. Y a todo esto, ¿qué pasa con Yoigo? La pregunta no es menor. Al mismo tiempo, es verdad que vemos nuevos paquetes, como por ejemplo Love Familia Total, que es una oferta que va a tener muchos más contenidos, que va a tener un precio diferente, pero los clientes podrán elegir este paquete si lo necesitan. Todos los ciudadanos de estas áreas recibirán una comunicación informativa sobre el procedimiento a seguir para solicitar la adaptación de la antena de su edificio para evitar las potenciales afectaciones. Y, por otro, un procedimiento correctivo, tras el encendido de las estaciones, que implica la atención a los usuarios, con la correspondiente recepción, gestión y resolución de posibles incidencias también con carácter gratuito. Para gestionar estos servicios, se ha puesto a disposición de los ciudadanos un teléfono de atención gratuito y una página web. Éxito de la prueba piloto en Zamora Entre diciembre de 2012 y mayo de 2013, ya se realizó en la ciudad de Zamora y en el municipio de Fuentesaúco una prueba piloto para analizar la coexistencia entre la TDT y la 4G. Los fabricantes suelen disponer de manuales que incluyen cómo configurar uno de estos aparatos para que repita la conexión de tu hogar. La segunda opción suele funcionar para casas u oficinas grandes. Como dicho así suena impreciso, la compañía aclara en su letra pequeña que será hasta el 21 de marzo. Así, el informe concluía que, según lo previsto por el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, estas cláusulas pueden calificarse "en efecto" de abusivas. Facua anima a los usuarios a reclamar el saldo no consumido Por su parte, Facua ha pedido a las autoridades autonómicas que impongan multas proporcionales a la cuantía del fraude y ha recordado a los usuarios que pueden reclamar a las compañías la devolución del dinero que se hayan "agenciado" con estas prácticas, a la vez que han exigido a las autoridades competentes que velen por su reembolso. Facua, que denunció estas prácticas en 2009, hace mención en su denuncia al artículo 87.6 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios que considera abusivas "las estipulaciones que impongan (...) la pérdida de las cantidades abonadas por adelantado y el abono de cantidades por servicios no prestados efectivamente". Facua denuncia a Jazztel, Vodafone y Yoigo por cobrar el papel de la factura FACUA-Consumidores en Acción ha denunciado a Jazztel, Vodafone y Yoigo por cobrar o anunciar el cobro de 1 euro más IVA (1,21 euros) por emitir la factura física o de papel a los usuarios. Destacan la rebaja en el precio de smartphones como el Sony Xperia X 4G (con un ahorro de 215 euros) en la marca principal y un 25% de descuento en el Samsung Galaxy S6 de 32GB en el caso de Jazztel. Por último, desde Orange también apuntan que los primeros (sin especificar cuántos exactamente) en hacerse con una de estas ofertas podrán disfrutar de regalos directos como televisores, altavoces o auriculares deportivos. Ocean’s rebaja tarifas y smartphones con motivo del Black Friday Por tercer año consecutivo este OMV aprovecha el Viernes negro para llevar a cabo una promoción que este año impacta tanto en algunas de sus tarifas como en el precio de varios smartphones. Permite acogerse a la oferta del Black Friday entre el 21 y el 28 de noviembre. Por contra, su punto débil sigue siendo la permanencia obligatoria de un año en ADSL. Pero no es el único producto que la marca gala ofrece. Además podrás hablar con un 50% de descuento en otros países fuera de Europa. Este mercado ha crecido a una tasa del 7,5% anual. En el caso del mercado de la banda ancha fija debe tenerse en cuenta el profundo cambio que se esta produciendo: la migración desde la DSL a la fibra. Orange se habría visto motivada a optar por esta estrategia a raíz del imparable crecimiento de las operadoras virtuales, que lanzan ofertas muy competitivas que atraen cada vez a más usuarios. La compañía asegura que "con esta adquisición, Orange continúa su apuesta por España y fortalece su posición en el mercado de la telefonía móvil" y aclara que "Orange continuará utilizando la marca Simyo que éste seguirá operando como un operador móvil virtual en la red de Orange y que esta operación no tendrá ningún impacto sobre los clientes de Simyo, que mantendrán sus tarifas y sus condiciones actuales de servicio". Propiedad de la compañía holandesa KPN, Symio llegó a España en 2006 con Jochen Doppelhammer como presidente. Pero no se trata de esto, se trata que las compañías deben mantener las condiciones preestablecidas al menos a los usuarios con permanencia. también hizo hincapié en la necesidad de que la CNMC obligue a Telefónica a prestar una oferta mayorista de "todos los contenidos audiovisuales" que actualmente ofrece Telefónica, con unos precios regulados, que le permitan ganar dinero. La filial española de la operadora francesa de telecomunicaciones Orange alcanzó una cifra de negocio de 3.876 millones de euros al cierre del ejercicio 2014, lo que implica una caída de los ingresos del 4,4% en comparación con el año anterior, informó la compañía. En concreto, la facturación de Orange en España por servicios móviles sumó un total de 2.447 millones de euros, un 13,9% menos que el año anterior, mientras que los ingresos por equipos móviles aumentaron un 38%, hasta 489 millones de euros. Por su parte, el negocio de servicios fijos reportó a la operadora francesa una facturación de 933 millones de euros, un 10,8% más que un año antes. El resultado bruto de explotación (Ebitda) reformulado de Orange en España alcanzó el año pasado los 958 millones de euros, un 7,8% por debajo del resultado del ejercicio precedente. "Los esfuerzos para reducir la base de costes compensaron más de la mitad del descenso en los ingresos", puntualizó la empresa. La firma ha destacado la mejora de la tendencia en el cuarto trimestre de 2014, cuando sus ingresos sumaron 979 millones de euros, lo que supone un retroceso del 1,2% con respecto a la facturación en el mismo periodo de 2013, frente a la caída del 6,1% del tercer trimestre y el descenso del 8,6% del segundo trimestre. Durante los tres últimos meses del año pasado, los ingresos por servicios móviles de Orange en España bajaron un 8,3%, hasta los 597 millones de euros, mientras que por servicios fijos facturó un 13,2% más, hasta los 244 millones de euros. A 31 de diciembre de 2014, Orange contaba en España con un total de 14,57 millones de clientes, un 3,5% más que un año antes. La firma vasca tiene como proveedor de red de telefonía móvil a la francesa Orange, y la gallega, a la británica Vodafone. De ellas, algo más de 31.000 fueron reclamaciones por facturación, bajas o condiciones del servicio, en buena parte referentes a dos operadores: Jazztel en telefonía fija y Orange en móvil. La primera de ellas tuvo 7,52 quejas por cada 10.000 abonados, apunta el informe sobre los datos del organismo, aunque el porcentaje baja en comparación con el año anterior, cuando las reclamaciones por cada citado número de abonados ascendía al las 11,26. Una vez allí, comprueba que la opción "Actualizar automáticamente mis aplicaciones" está establecida en 'No'. Ten a mano todas las facturas y documentos que acrediten tu caso, con la misión de demostrar que efectivamente, estás siendo perjudicado por la compañía. Por ello, el grupo confirma sus objetivos financieros para 2015 y años posteriores. Ha presentado una nueva tarifa. Y Así llevo, desde el dia 7, sin teléfono fijo y sin internet puesto que ambas compañias se siguen tirando la pelota para ver de quién fue la culpa y quién es el que tiene que poner la solución. Orange cumplía con el guión y lanzaba una OPA por Jazztel a 13 euros la acción, lo que supone una prima del 34% sobre una media ponderada de las últimas 30 sesiones. La compañía francesa llegaba a un acuerdo con el principal accionista de Jazztel, para adquirir el 100% del capital de la española valorado en más de 3.334 millones de euros. El truco está en que como el servicio se ha activado automáticamente, los clientes no son avisados de que han superado el límite de datos, por lo que seguirán navegando mientras aumenta su factura poco a poco. Para desactivar +Megas podemos llamar al 121 o bien marcar *171# , después en la segunda opción del menú nos aparece la pantalla para desactivar el servicio. Vodafone se excusa en el envío de un SMS en el que se informaba de la subida y los cambios de condiciones. La tarifa tendrá un coste de 25,95€ incluye 6GB de datos con velocidad 4G+ y 100 minutos de llamadas. Orange también ha anunciado el lanzamiento de una promoción para aquellos usuarios que contraten ‘Ballena Play’ junto a un terminal de Orange: 6 meses de suscripción gratuita al servicio de música en streaming ‘Deezer Premium’. Con lo cual, me quedé sin linea de Movistar y sin línea de Orange. La red de fibra de Orange España alcanza ya a nueve millones de hogares, por encima de los 6,3 millones de unidades inmobiliarias que la operadora ha desplegado en Francia. Orange cuenta con un perfil en Twitter (Hablemos de Empresas) con el que se quiere dar servicio de manera instantánea y un blog, bajo el eslogan ‘déjate inspirar’, con el que se tratarán tendencias nuevas en el mercado, preocupaciones e inquietudes que tienen los emprendedores y empresarios y se hablará de casos de éxito que pueden servir de enseñanza e inspiración. ‘Love’ en su conjunto, tanto la propuesta que va dirigida al usuario final como a profesionales, supone un cambio de posicionamiento de esta ‘teleco’. En los últimos meses ha añadido su oferta convergente la tarifa Canguro, con la que unifica los servicios de ADSL y móvil. “Va a superar a la mejor oferta de cualquier operador, dentro de nuestra estrategia por la que hemos lanzado Love, que es una forma de reforzar el posicionamiento de la marca Orange sobre los segmentos de valor, basándonos en la atención a los clientes, en una mayor proximidad y en los que quieren más servicios”. La operadora francesa acaba de superar en ingresos a Vodafone en el tercer trimestre, tras crecer más de un 7% en ingresos, y se consolida como segundo operador tras Movistar, pero prefiere tomarse este hito con cautela. El truco de Orange para captar clientes Jazztel será "ofrecer suculentos packs a aquellos usuarios que no dispongan de compromiso de permanencia y añadirles dicha cláusula a golpe de precios bajos durante unos meses o móviles Premium financiados", aseguran. La política de Orange se impondrá a Jazztel: desde HelpMyCash creen que las condiciones de la empresa francesa se impondrán sobre las de la española. Por ejemplo, se puede contratar el paquete fútbol sin necesidad de tener el paquete completo de televisión o tener una línea de móvil solo de datos. A cierre del tercer trimestre, la cartera de clientes de Orange en España se elevaba a 19,7 millones, de los que 15,8 millones son de telefonía móvil y 3,88 millones de banda ancha fija, lo que supone un crecimiento global del 4,5% y 5,3% respectivamente, respecto al mismo periodo del año anterior. cambié el fijo a ORANGE. Llamé para informarme de que tenían y me ofrecieron el novedosísimo ultimísimo chachi piruli megaguay y baratísimo nuevo servicio ORANGE Mi Fijo. 12 € / mes IVA incluído. Llamadas a móviles por 0,10 € / minuto 3000 minutos/mes en llamadas a fijos. Todo me pareció muy bien a si que lo contraté. Aquí empezó el principio del fin hasta llegar a la de hoy. Uno que ya es perro viejo tratando con todas las operadoras telefónicas, y como se que todas son unas sinvergüenzas, TODAS... Finalmente, en un máximo de seis meses, la Junta tomará una decisión que tiene el valor de resolución judicial. A mi me llamaron para ofrecerme una tarifa mejor que la que tenía con otra compañía, pero les dije que estaba bien con la que tenía y que además me daban otras ventajas muy buenas. Hasta entonces, no tenía contratada ninguna tarifa de datos, porque no accedía a internet desde su dispositivo. De igual forma, el Cliente podrá dirigir sus comunicaciones a Orange por medio de correo postal, dirigido al domicilio social de la compañía, o correo electrónico, dirigido al buzón de atención al Cliente.” Pues bien, desafío a cualquier cliente que busque el famoso buzón donde depositar o enviar electrónicamente sus quejas. ¿Es un farol? ¿Promete más de lo que da? Veamos. Quizá parezca un espacio promocional, pero no es así: la Love Familia Total es la tarifa convergente que lo tiene todo. Muchas veces las promociones son engañosas. Te explicamos cada paso. Atención al cliente Lo primero que tienes que hacer cuando tienes un problema con tu operador es siempre dirigirte al Servicio de Atención al Cliente (aquí tienes los números de los principales operadores). Según el Panel de Hogares publicado por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), el principal motivo de insatisfacción (76%) de los clientes de telefonía provenía del precio. En ese aspecto, quien tiene la decisión de concederte el préstamo es el banco, pero evidentemente hay gente que piensa con la cabeza y hay gente que no piensa. Y les pregunto, pero ¿no había pagado ya todas mis penalizaciones en la factura anterior? Obviamente me responden que no, y vuelvo a pedir la explicación de cada uno de los importes, de la factura pagada y de la que adeudo para confirmar de cuantas penalizaciones me he de hacer cargo. Insisto una y otra vez en el desglose de esos importes, y por fin consigo que me faciliten el contrato que en su día firmé y que me avisaba de estas penalizaciones. Cuál es mi sorpresa cuando recibo en vez de la grabación un documento Word con la “transcripción” de mi llamada. Además, se suma que Vodafone y Movistar siguen perdiendo clientes. Bueno! Voy a contar nuevamente la historia de siempre. De repente, no sé cómo ni porqué, la conversación da un giro y de golpe y porrazo la operadora de calidad reconoce el error que ha cometido Orange. Eso sí, "los clientes de Jazztel ganarán con la adquisición el acceso a la red 4G de Orange", explican los expertos. El ADSL: no será necesario cambiar el router en los contratos que se hayan firmado antes de la operación, aunque se espera que el material adquirido una vez concluída la compra (móviles, teléfonos fijos o routers) vaya rotulado con el logo de la compañía matriz (Orange). Antes de hacerse pública la oferta, el presidente del consejo de administración de Jazztel y principal accionista (14,48%) , ya había dado su visto bueno. ha lanzado este lunes su producto convergente Love Familia Total, que ofrece 500 Mbps de fibra simétrica y que incluye además un bono de datos móviles 4G+ de 24 GB para compartir entre todas las líneas móviles incluidas en la tarifa. En un comunicado, Orange explica que este lanzamiento se enmarca en su nuevo posicionamiento de marca y supone “una propuesta única a la medida de las familias que precisan la mejor experiencia de comunicación dentro y fuera de su hogar”. El precio del paquete Familia Total, que incluye tres líneas móviles con llamadas ilimitadas y roaming (voz y datos) dentro de la Unión Europea (más Islandia, Liechtenstein y Noruega), es de 129,95 euros al mes. Asimismo, y sin coste mensual adicional, cada línea de Love Familia Total podrá disfrutar del servicio MultiSIM, que permite compartir las llamadas y el bono de datos móviles hasta en cuatro dispositivos adicionales (tablets, smartwatches, segundos móviles y smartphones). Por otra parte, para aquellas familias que precisen un mayor número de líneas móviles, Love Familia Total da la posibilidad de contratar líneas adicionales con llamadas ilimitadas por solo 18,95 euros al mes. Activa el roaming si vas a llamar o recibir llamadas Aunque en la mayoría de contratos el roaming está activo de serie, en algunas tarifas de prepago, si tu línea es reciente o es de las más baratas de contrato podrías tener el roaming desactivado. Por su parte, Amena será para los clientes de más valor con una mayor relación calidad-precio, pero sin necesidad de un paquete combinado. Love: muchas dudas por resolver Como hemos visto, cada una de las marcas que forman el grupo Orange se centrará en un tipo de cliente y producto diferenciado. Su versión de 32GB está disponible por 360€, repartidos en 15€ al mes. Imagen frontal de Samsung Galaxy S6 Galaxy S6 Samsung Amazondesde 537,90€VER OFERTAS amazondesde 259,99$VER OFERTAS Ebaydesde 149,00€VER OFERTAS Nota de análisis 91 Precios Samsung Galaxy S6 G920F 32GB Blanco ... 449.90 € Ver oferta Samsung Galaxy S6 G920F 32GB Negro ... 454.90 € Ver oferta Ver más ofertas Especificaciones Análisis (91) Este smartphone sigue siendo uno de los mejores Android del mercado, por lo que a menos de 400€ merece la pena ser tenido en cuenta. El sorpasso solo será tal cuando consigan aumentar los ingresos. Hay que recordar que los trabajadores cobraron un bono del 7,2% del salario fijo en 2013, establecido sobre los resultados del año anterior, que se elevó al 8,81% en 2014, al 4% en 2015 y que llegó al 4,86% en 2016, según recoge Expansión, y además España fue el único país del grupo en el que los empleados cobraron dicho 'premio'. Dichos contenidos, entre los cuales se encuentran series exclusivas y con gran impacto internacional como House of Cards, Narcos, Stranger Things, y como se quiera, en cualquier momento y en cualquier lugar, títulos de Marvel como Daredevil, Jessica Jones o Luke Cage, tantas veces no podrán ser observadas , en modalidad multidispositivo, pudiendo copiar, pausar y reanudar, sin anuncios ni publicidad. El término canguro es el nombre común que se usa para nominar a las especies de mayor medida de la subfamilia Macropodinae, tal como el término ualabí es usado para denominar a las de menor medida. Entre esas ventajas la incorporación es encontrada dentro de la propia tarifa Love del producto Entre Nosotros, con llamadas gratuitas entre las distintas líneas, y el nuevo servicio Love Datos, una nueva modalidad de línea móvil adicional consagrada sólo a datos con 2GB por 8,95 euros al mes. Orange también intenta con este rebranding afrontarse a sus dos adversarias Telefónica y Vodafone que se posicionaron en el mercado del todo en uno con marcas comerciales reconocidas como Fusión y Vodafone One, respectivamente. Pero no, es más cómodo “pasarle la pelota al cliente” y que gaste tiempo y dinero. Además Orange facilita un número de referencia de la reclamación o consulta, pero el cliente tiene que volver a llamar cuando tenga bien para ver como va lo suyo ( y volver a repetir la historia con voz cansada a otros oídos cansados); lo normal sería que la propia Orange contestase al cliente o sencillamente que el cliente consultase el estado de su incidencia directamente en su web de atención al cliente. Para mas inri, los fines de semana de forma sutil no atienden las consultas para quejas o reclamaciones pero que curioso, sí atienden si se pulsan los números que corresponden a “contrataciones”; o sea, los fines de semana no atendemos bajas, solo altas. Precisamente recibir una oferta de packs de telefonía móvil, fija e Internet se sitúan actualmente en segundo lugar, con un 51% de españoles que las consideran determinantes al decantarse por un proveedor de Internet u otro. A priori, se puede pensar que el estudio tiene cierta intencionalidad. Además, a partir de este mes de noviembre, los clientes de Orange tendrán a su disposición una propuesta exclusiva de Netflix cuando contratan Orange TV Cine y Series. Precios Orange LOVE Pero lo que nos agrada al fin son los precios, y los que poseen las nuevas ofertas convergentes LOVE de Orange son: LOVE Familia Sin límites (10 GB datos) Fibra 300 MB: 91,95 euros al mes Fibra 50 MB: 79,95 euros al mes LOVE Familia Esencial (6 GB de datos) Fibra 300 MB: 76,95 euros al mes Fibra 50 MB: 64,95 euros al mes Las líneas adicionales a las dos que se entregan con la propuesta poseen los siguientes costes, compartiendo los datos con la principal: Línea adicional LOVE Familia Sin límites: Llamadas ilimitadas – 18,95 euros/mes 200 minutos – doce euros /mes Línea adicional LOVE Familia Esencial 200 minutos – doce euros /mes Por otra parte, pudimos añadir inclusive cuatro líneas más con sus propias condiciones con los siguientes costes: 4 GB / llamadas ilimitadas: 26,95 euros /mes 2 GB / 200 minutos: 14,95 euros / mes 500 MB / uno cént. Cuenta con 335.006 usuarios, según los datos de la compañía de cierre del 2015. Esta modificación tiene una cara y una cruz. Por otro lado, en la tarifa Más 8GB la rebaja es de 7 euros, por lo que la cuota se reduce a 19,9 euros en lugar de 26,9. masmovil-black-friday Además, Masmóvil no sólo se acuerda de sus tarifas móviles. etc. por ahi me han recomendado que pague y que reclame, con todas las consecuencias, poniendo denuncias en consumo, en lo de las telecos, etc y esperar 25 años a que se termine todo el proceso y lo mismo entonces te devuelven parte de la pasta! Hasta donde yo sé, por pagar la penalización nadie te puede meter en una lista de morosos, puesto que se ha hecho como marca el contrato. El acoso es tal, que hasta se atreven a cortar la línea de mi mujer (al corriente de pago) pero que estaba a mi nombre (deudor de mi línea – y sólo de la mía-, no de la de mi mujer). 3 semanas más tarde, continuo intentando resolver la incidencia, habilitando la línea de mi mujer y pidiendo casi de rodillas que no me metan en el proceso de recobros hasta que no se resuelva la incidencia. Hoy mismo, el primero de ellos presenta una oferta promocional para todos los clientes. El dinero siempre en la cabeza del consumidor. De hecho, el cliente tiene más capacidad de elegir la oferta que es más adecuada al nivel de servicio que espera. INDIGNANTE. En el caso de Yoigo, no obstante, los mensajes tienen un precio de 10 céntimos y tiene un compromiso de permanencia de 18 meses. Últimamente, algunos usuarios han detectado que sus facturas llevan incluidos algunos servicios que nunca han contratado. Sin embargo, entre abril y junio la tendencia ha cambiado, con una portabilidad de 1,33 millones de usuarios, un 4,6% superior al mismo periodo de 2015 -1,28 millones-, según datos de la CNMC. ¿Por qué es tan difícil hacer una portabilidad? La convergencia, un golpe a la portabilidad en el móvil En 2012 Movistar fue la primera compañía en eliminar los subsidios a los smartphones, un movimiento que siguió Vodafone poco después. Estos servicios podrán utilizarse tanto en las redes móviles de los operadores como en redes inalámbricas Wi-Fi, han indicado los operadores en un comunicado conjunto. Si alquien acude a través de la página web de Orange accederá a muchísima información de la compañía bajo una apariencia de transparencia y accesibilidad, pero no existe lo más elemental para una empresa de servicios de telecomunicación (“por Internet” y “de Internet”): la indicación de una sencilla dirección de correo electrónico donde poder el cliente consultar o quejarse. Además aplican un coste de alta si ya tenías ADSL con otro operador mientras que el resto de operadores solo aplican coste de alta en caso de no tener línea fija previamente. Vodafone, Orange, Amena, Jazztel y MÁSMÓVIL ofrecen las llamadas desde fijo a través de vozIP. Para beneficiarte de una oferta convergente, tanto la línea fija como la móvil deben tener el mismo titular y la misma cuenta bancaria. Todos los precios son precios definitivos con cuota de línea e IVA incluidos. renombra sus tarifas convergentes, las que aúnan conexiones de fibra óptica o ADSL con líneas de móvil en la misma factura. Tu línea con el roaming activado funciona en más de 160 países, pero determinados móviles no funcionan en algunas zonas. Con chorizos, sinvergüenzas, ladrones y corruptos por todos los lados, campando a sus anchas y sin que a nadie le importe lo más mínimo. Ahora ya he palmoado 12€, a nadie le importa y ORANGE sigue ahí tan ricamente sin que nadie se haga responsable de nada. Lo mejor de todo es que seguro que si alguno de los responsables leyera esto pensará que el que no me enteré fui yo despilfarradora de dinero (que me sobra por supuesto) para llamar al móvil (que me cobran) en lugar de al fijo que me sale gratis. Será cuestión de a partir de ahora cada vez que contrate un producto vía telefónica tendré que conectar una grabadora, coumincarlo previamente a la persona que me atienda a la que pediré nombre, apellidos y nº de identificación de empleado y si luego algo no cuadra... Eso sí, en la gran mayoría de los casos no es precisamente barato. Llamar por teléfono a otro país o desde otro país que no sea el nuestro tiene un coste adicional, aunque también dependerá de a qué país estemos llamando o desde qué país estamos conectándonos a la red 3G de nuestra tarjeta telefónica. roaming zonas De este modo, para hacer más sencillo el proceso, los países se suelen clasificar por zonas, según la lejanía o política de comunicaciones del país. El preacuerdo con la multinacional francesa tenía un plazo de ejecución de tres meses y fue materializado en un contratro definitivo el pasado viernes. Detalle de los acuerdos MásMóvil/Orange La boda con Orange se empezó a gestionar nada más conocerse la venta de Yoigo a MásMóvil. No es para todo el mundo ya que ofrece demasiadas opciones bajo un único contrato, pero, si tienes una familia con varias líneas de móvil y, además, contratas fibra y televisión… No tienes nada mejor a tu alcance. Fibra, 24 GB de datos, tele, varias líneas móviles… La nueva tarifa convergente de Orange lo tiene todo. Dentro de sus objetivos se encuentran ampliar esta cobertura a 10 millones para final de año y acercarse a los 14 millones en 2020. Cuando preguntaron a los dirigentes de las operadoras si creían que la televisión era clave para su evolución, Eduardo Taulet de Yoigo lo deshechaba mientras que Maini Spenger, CEO de MásMóvil admitía que su futuro está en los contenidos adicionales. Pero siempre puedes recurrir a la OMIC si ves que no te hacen caso. Si hay un estado de abuso generalizado, impune, y con muchísimos afectados, las normas legales o reglamentarias deben aprobarse y reaccionar para restablecer los derechos del contribuyente. "enchufar y listo".... El primer SMS Las cifras constatan la decadencia de una parte esencial de la vida de las personas: antes de fin de año, los SMS cumplirán 19 años de leal servicio al usuario, casi dos décadas de redes colapsadas en nochevieja por millones de mensajes de "feliz año nuevo". Este miércoles, el fiscal de la República, François Molins, anunció la imputación del presidente de Orange por el cargo de "estafa en banda organizada", como había requerido la fiscalía, precisó el magistrado en un comunicado. Cada línea dentro de Love Familia Total tendrá acceso al servicio MultiSIM para hablar y navegar en varios dispositivos (tabletas, smartwatch, segundo móvil…). Quien precise de un mayor número de líneas puede contratar de adicionales con llamadas ilimitadas por 18,95 euros al mes. En Julio de este año, se portaron un 3,7% menos que el volumen contabilizado en el mismo mes del año precedente. El presidente, Alberto García Erauzkin, afirmó que se están manteniendo conversaciones para ver si «tiene sentido unificar y cuándo», y aunque precisó que «no hay nada cerrado», también deslizó que sería Orange la que adopte la cobertura de R. Hace solo cinco años había 21 puntos de diferencia entre el primero y el tercero. El factor que ha provocado esto ha sido la consolidación del sector. Dirá adiós al nombre Canguro y adoptará Love. Según la operadora, el descuento es compatible con cualquier tarifa móvil disponible en los canales de venta de la teleco, incluyendo Colibrí, Tucán, Ballena Play, Delfín, Ballena y Mi Fijo. Y además benefician a las dos partes». Gracias a este despliegue, la velocidad media a la que navegan los usuarios en España está aumentando mes a mes. Desde el pasado 1 de noviembre Orange se focaliza en las ofertas convergente, aportando un valor añadido en sus tarifas y ofreciendo precios irresistibles. La operadora francesa ha decidido dar un cambio en su imagen y llenar de amor sus ofertas, nunca mejor dicho. A la hora de solicitarlo es necesario elegir el bono de 2GB, al que el operador suma un tercer GB promocional. La oferta del OMV está disponible para su contratación hasta el 28 de noviembre y es compatible con cualquiera de los nuevos bonos para llamadas que ha incluido la compañía. Vodafone One, a mitad de precio hasta junio de 2017 Las tarifas convergentes son el principal campo de batalla de los grandes operadores. Su presencia en el universo móvil era menos relevante. Puedes identificar rápidamente si los tienes activados, si visualizas su icono en la parte superior de la pantalla, justo al lado del icono de batería y la hora. desactivar radio android me cortaban la comunicación, me pasaban de departamento en departamento, me daban excusas, me tenían en espera etc.... Para ello, Orange lanza una nueva factura simplificada y amplía la presencia de los especialistas de atención al cliente, Orange en Persona y Asesor de Empresa, en sus puntos de venta. Eso no lo cubre la garantía, así que tuve que utilizar otro móvil, pero en Movistar me seguían cobrando mi tarifa de navegación para el Iphone, de 25 euros, y una segunda para navegar en el otro móvil. Algo histórico. Un “pero” para Orange La filial francesa puede estar de enhorabuena. En ocasiones, los packs promocionales llevan incorporados servicios de prueba gratuita temporal. Vodafone regala desde hace medio año 350 SMS gratis a los clientes con tarifas a partir de 40 euros mensuales, mientras que el consumo medio por usuario es de 60 mensajes al mes, según el operador. Afortunadamente cada vez son menos los usuarios que se atan con las operadoras. Son comerciales que van a tomar buena cuenta de qué necesitan estos para ofrecerles la mejor de las soluciones en materia de telecomunicaciones. El asesoramiento de ‘Love Negocio’ no se queda en el punto de venta ni a través del smartphone, va más allá y también llega a internet y las redes sociales. En este caso, el modus operandi es el siguiente: Escribe una carta en papel, explicando cuál es tu problema y los motivos de tu reclamación. malditos ... Y gracias a su batería de 4800 mAh que aguanta hasta 7h de reproducción multimedia y 14 días en espera. – Car Wi-Fi 4G, en el que podrás conectar a Internet cualquier dispositivo Wi-Fi (smartphones, tablets, consolas, etc.) en tu coche. Así, mientras en el sector móvil han decidido aumentar los bonos de datos de algunas de sus tarifas, en el fijo todas coinciden en rebajar sus precios. Si se hace mal, se da ventaja a unos pocos sobre el resto de operadores. En los próximos meses el gobierno autorizará el refarming (nuevo reparto de la banda 900), el dividendo digital (reparto de frecuencias libres tras el apagón analógico o banda 800) y la nueva banda 2600. Aunque la operadora guarda silencio, los actuales clientes de Canguro no tendrán que realizar ninguna gestión para pasarse a la tarifa Love, aunque podrán tener las ventajas de la nueva tarifa. Logo de la nueva tarifa Love de Orange. Logo de la nueva tarifa Love de Orange. Nuevas modalidades Entre esas ventajas se encuentra la incorporación dentro de la propia tarifa Love del producto Entre Nosotros, con llamadas gratuitas entre las distintas líneas, y el nuevo servicio Love Datos, una nueva modalidad de línea móvil adicional dedicada sólo a datos con 2GB por 8,95 euros al mes. Love es el final del proyecto de reposicionamiento de marca que Orange lanzó en julio pasado, cuyo objetivo "era definir un nuevo territorio para la marca Orange que fuera diferencial, relevante y creíble en el mercado español", según ha comunicado la empresa a sus empleados. Orange también pretende con este rebranding enfrentarse a sus dos rivales Telefónica y Vodafone que se han posicionado en el mercado del todo en uno con marcas comerciales reconocidas como Fusión y Vodafone One, respectivamente. Los usuarios cada vez muestran una mayor preocupación por los precios. Estas son las novedades que hemos podido conocer, aunque queda mucho por desvelar. Es imposible no haberse enterado de que algo se cuece bajo la palabra Love, sobre todo la gente que vive en Madrid donde media ciudad está empapelada con carteles. Precisamente recibir una oferta de packs de telefonía móvil, fija e Internet se sitúan actualmente en segundo lugar, con un 51% de españoles que las consideran determinantes al decantarse por un proveedor de Internet u otro. A priori, se puede pensar que el estudio tiene cierta intencionalidad. Incluyendo televisión y telefonía en un paquete sencillo y asequible a bolsillos más estrechos. Symio y Amena vienen de la mano para dar respuesta a todos ellos que quieren telefonía sin necesidad de paquetes complicados. Movistar, ¿cuánto quieres gastar? Si Orange y Jazztel se limitan a aplicar la rebaja durante los tres primeros meses, Vodafone y Movistar doblan la apuesta. si sincronizo el inalámbrico con el router directamente, no recibe llamadas, sólo puede hacerlas..... Los teléfonos son un Domo 2 inalámbrico (esto es un teléfono fijo de cable, que además hace de base para un inalámbrico) y su inalámbrico correspondiente, y otro terminal fijo de alcatel, del cual desconozco el modelo. Yo también tengo un Domo 2 Inalámbrico (aunque ya no lo uso) y occure exactamente lo mismo, pero el motivo es que el que te he comentado: en la identificación de llamada hay dos campos: nombre y número, y el Domo le da preferencia a ese "nombre" sobre el almacenado en la agenda. No es raro que en algunos casos tu tarjeta se encuentre dañada, húmeda, sucia o simplemente que se haya desprendido de su clip. ¿Cómo comprobar si está dañada? SIM Lo primero que debes hacer es localizar la SIM de tu móvil. ¿Pero qué pasa con quienes tienen un contrato de permanencia y no desean pagar esos dos euros de más? La compañía tiene la obligación de mantener la tarifa original con las mismas condiciones que se pactaron en el momento de la permanencia. Más info aquí El único inconveniente es que si tus contactos no tienen tu número nuevo no les aparecerás en el directorio de whatsapp (aunque ellos a ti sí.) Y solo pagas el día que navegues o hables: Podrás navegar 100 MB al día por 1 € al día (IVA incluido)​. Podrás hablar 60 minutos al día por otro 1 € más al día (IVA incluido). Puedes hablar o navegar en la Unión Europea, Islandia, Noruega y Liechtenstein. Los otros cuatro contratos permiten un ahorro al cliente en función de si realiza muchas llamadas (consumos de entre 50 y 70 euros/mes), habla en una franja concreta de cinco horas que el cliente puede (Contrato Mi tiempo libre), contacta mayoritariamente con números de Orange (Contrato Nosotros) o tiene predilección por los SMS (Contrato SMS). Los clientes de prepago de la operadora también pueden disfrutar de tarifas similares, en las que pueden beneficiarse de un coste por minuto más reducido si se comprometen con una recarga mínima al mes, en lo que sería un modelo similar al contrato. Asimismo, Andreu también ha señalado que todas las tarifas antiguas quedan descatalogadas, pasando a tener vigencia las actuales. Aseguró, a preguntas de los periodistas, que una salida a Bolsa en 2016 "no está en la agenda" porque "no es una prioridad". Resultados del grupo A escala global, el grupo francés de telecomunicaciones obtuvo en el primer semestre de 2016 un beneficio neto atribuido de 3.168 millones de euros, lo que supone un 188,3% más que en el mismo periodo de 2015. Este dato ha hecho que muchas de ellas acaben en el punto de mira de las grandes operadoras. Orange compra a Simyo y ya pone la vista en otras adquisiciones Una de ellas, Simyo, en venta desde hace ya más de un año, va a cambiar pronto de status ya que Orange, la tercera gran operadora nacional, tras Movistar y Vodafone, se hará con los más de 400.000 clientes con los que ya cuenta Simyo por unos 30 millones de euros, según datos publicados. 48€ en total, eso sí, dándote de alta como nuevo cliente de Jazztel. Si lo que quieres es un móvil gratis, Jazztel ofrece el LG K3. No te preocupes, porque la mayoría de casos se resuelven con éxito. Y si no estás de acuerdo, podrás recurrirla. Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones Una alternativa a Consumo es la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones. Además aplican un coste de alta si ya tenías ADSL con otro operador mientras que el resto de operadores solo aplican coste de alta en caso de no tener línea fija previamente. Vodafone, Orange, Amena, Jazztel y MÁSMÓVIL ofrecen las llamadas desde fijo a través de vozIP. Para beneficiarte de una oferta convergente, tanto la línea fija como la móvil deben tener el mismo titular y la misma cuenta bancaria. Todos los precios son precios definitivos con cuota de línea e IVA incluidos. Renombra sus tarifas convergentes, las que aúnan conexiones de fibra óptica o ADSL con líneas de móvil en la misma factura. Una vez abierta y terminada tu explicación, la compañía está obligada a facilitarte un número de referencia de reclamación, que deberás guardar como oro en paño. Eso sí, de esta forma protegerás tus datos internos, pero el contenido de tu microSD puede ser visualizado igual. SFR y Boygues Telecom están dispuestos a compartir sus redes. Muchos de nosotros somos clientes asiduos, ya sea por una oferta, por la instalación o por el bonito móvil con permanencia que supuestamente nos regalaron. Estos días la organización de consumidores en acción – FACUA ha compartido un par de noticias que muestran claramente como estos grandes operadores se hacen valer de su posición privilegiada para actuar de manera poco transparente y no siempre colocando los intereses del usuario en primer lugar. Afortunadamente todavía seguimos contando con leyes como la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios que establece como abusivas las cláusulas que vinculen cualquier aspecto del contrato a la voluntad del empresario. Estas son las novedades que hemos podido conocer, aunque queda mucho por desvelar. Es imposible no haberse enterado de que algo se cuece bajo la palabra Love, sobre todo la gente que vive en Madrid donde media ciudad está empapelada con carteles. Aunque si se han producido daños y el operador no se ha sometido a un arbitraje, puede ser la única manera de conseguir una indemnización. Como has visto, hay varias maneras de reclamar. En Jazztel necesitas dar de alta una línea de fibra óptica para beneficiarte de cualquier promoción. En ambos casos, las rebajas en móviles libres se mueven entre el 20% y el 80%, haciendo que puedas comprar buenos terminales a un precio económico, incluso algunos de los que están considerados como los mejores del mercado. En ambos casos sus ofertas del Black Friday están disponibles desde ya y hasta el próximo domingo 28 de noviembre. También llegará una nueva factura mucho más sencilla y clara de entender por parte de los usuarios. orange love Orange Love: novedades tarifas El principal cambio lo encontramos en la denominación de las tarifas Canguro. Es recomendable configurar este parámetro para que se suban las imágenes y vídeos desde nuestro móvil a los servidores de forma manual, cuando tengamos acceso a una red Wi-Fi. Una vez abierta y terminada tu explicación, la compañía está obligada a facilitarte un número de referencia de reclamación, que deberás guardar como oro en paño. En la carta deberán informarte del porqué de lo sucedido y darte una solución real al problema: devolución económica, baja de los servicios, etcétera. El segundo asalto: la carta certificada. Es posible que la respuesta que te den en el Servicio de Atención al Cliente no sea de tu agrado. Esta categorización permite distinguir en qué destaca cada operador. Orange y Vodafone líderes en datos Orange y Vodafone obtienen resultamos muy parecidos en cuanto a calidad de la conexión de datos, con las mejores tasas de descarga y velocidad en las ciudades medidas. Habla y navega por solo 2€ al día. La oferta de los franceses es desde hoy Orange Love y por eso vamos a rehacer esta comparativa. En la factura aparecerán como llamadas normales y no se descontarán del bono de datos. Este servicio por ahora sólo está disponible a través de redes Wi-Fi en España, pero Orange asegura que en el futuro estarán disponibles también desde el extranjero, para poder realizar llamadas normalmente sin roaming. Pidió un indemnización millonaria Este empresario y político pidió una indemnización millonaria al Estado al considerar que el banco Crédit Lyonnais, público en aquel momento, había vendido por un precio muy inferior al de mercado la empresa de equipamiento deportivo Adidas a mediados de los 90. En concreto, ayuda a reducir su deuda con Orange, pues Euskaltel fue condenada a pagar 222 millones de euros France Telecom, matriz de Orange, por romper bruscamente el acuerdo que tenían en telefonía móvil hasta 2006. La promoción incluye 1GB adicional a los 6GB de datos de navegación para que el cliente pueda utilizar este servicio de música sin consumir datos. De acuerdo con la página web de Orange, la cuota de alta para nuevos clientes será de 18,15 euros y se abonará en la primera factura, excepto para los clientes que traigan su número de otro operador o se migren de tarjeta a contrato, que no tendrán que hacer frente a este coste. Respecto a navegación, el cliente de Orange puede decidir entre seguir navegando a máxima velocidad pagando un euro por cada 100 MB adicionales con el servicio ‘Más megas’ o navegar sin pago extra pero reduciendo la velocidad. En cuanto a las llamadas, la tarifa permite 100 minutos a todos los operadores, sin restricción horaria, y a 150 destinos diferentes por ciclo de facturación. Es una tecnología de banda ancha que trasmite impulsos sobre pares de cobre y que se suministra de forma asimétrica (distinta velocidad bajada y subida)o de manera simétrica (misma velocidad en bajada y subida). Utiliza cuatro canales para la transmision de datos, dos para la subida y otros dos para la bajada, por lo que permite así aumentar la velocidad. El servicio de ADSL Asymmetric Digital Subscriber Line trasmite de forma analógica datos digitales en par simétrico de cobre a través de la línea de teléfono convencional siempre que no supere los 5,5 km. Mientras tanto, la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia radiografía la situación en su informe de abril de 2016. Así mismo, también se puede adquirir a través de la modalidad de pago a plazos, en cuyo caso el pago inicial es de cero euros. ¿Qué tienen los móviles rosas para ser tendencia? Huawei P9 rose gold, disponible en exclusiva con Orange Huawei P9 en rosa Las tarifas de Orange en las que está disponible el Huawei P9 rosa son: Tarifa Tucán (1,5 GB de datos con llamadas ilimitadas durante este verano). Por el interés que ha despertado, y porque solemos hacerlo con todas las nuevas tarifas, vamos a ver la letra pequeña, condiciones de contratación y principales dudas de Love Familia Total y Fibra 500 megas de Orange. Orange Love Familia Total Fibra Óptica Orange Love Familia Total con 500 megas simétricos y 24 gigas en el móvil ya es oficial Aunque ya estaba confirmada por el mandamás de Orange, la nueva tarifa con 500 Mbps simétricos de la operadora francesa ya es oficial. Una marca con historia Orange ha optado por elegir una marca que ya existía, que es conocida y reconocida, añadiendo para dejar constancia de que es totalmente online, y que va dirigida a aquellos usuarios que quieren relacionarse con las marcas sólo por Internet. "Un cliente de Orange que quiera pasar a amena lo podrá hacer de manera fácil, sin trámites y directamente a través de la web", ha explicado Noguera, quien ha precisado que esto es para los usuarios que no tienen compromiso de permanencia, en caso contraria estos usuarios si quiere pasar a amena serán penalizado con la cuantía habitual. La Justicia francesa imputó este miércoles por estafa al presidente del gigante de las telecomunicaciones Orange, por una indemnización al empresario Bernard Tapie decidida por en 2007 cuando esta era ministra del Gobierno francés. Es que a lo mejor resulta que cada uno necesitamos un sistema diferente para llevar a cabo nuestras llamadas y no siempre es beneficioso o perjudicial dependiendo de las necesidades que tenemos ¿O sigo confundido? Quisiera aportar mi experiencia, la cual me tiene indignada desde el día 28 de marzo, es decir 16 días. Contraté el servicio Mi fijo y también el router de internet. Se pueden complementar con los paquetes Premium. Televisión: Movistar+ Familiar con más de 80 canales en todas las modalidades. Desconéctalas o limita su uso de la red si te ofrecen esta opción. Como no es posible limitar whatsapp en roaming, lo más recomendable es que desactives el roaming de datos y que cambies tu estado de whatsapp "Estoy de viaje, responderé cuando me conecte a una red WiFi" para que tus amigos sepan por qué tardas en responder. Además, si vas a cambiar de tarjeta móvil en tu teléfono para usar una tarjeta local de otro país, puedes cambiar tu número de teléfono de whatsapp al de tu tarjeta en el extranjero para seguir usando la aplicación con la misma cuenta, aunque la SIM sea distinta. No es raro que en algunos casos tu tarjeta se encuentre dañada, húmeda, sucia o simplemente que se haya desprendido de su clip. ¿Cómo comprobar si está dañada? SIM Lo primero que debes hacer es localizar la SIM de tu móvil. Por lo tanto, me parece normal… sólo estamos defendiendo nuestros intereses y controlando la regulación que se está llevando a cabo con respecto al uso compartido de la red. Usted ha lanzado una OPA amistosa al operador de telefonía española Jazztel, ¿eso significa que Orange tiene una estrategia de liderazgo en Europa? Presidente Ejecutivo de Orange: Sí, claramente, lo que queremos es ser número uno o número dos en los mercados en los que estamos. Se debe a que no todas las webs están optimizadas para la navegación móvil y a la publicidad que incluyen muchas de ellas, que es una gran devoradora de datos. Pues bien, el único remedio para minimizar este consumo es la compresión: comprimir los datos de la web en la nube, antes de que sean enviados a tu teléfono, de modo que se reduzcan los datos que descargas durante la navegación. Hay distintos navegadores que ofrecen esta posibilidad y uno de ellos es la versión Beta de Google Chrome, que incluye una nueva función de compresión. Deshabilitar sincronización temporalmente Otra opción para evitar que la sincronización consuma todos tus megas es deshabilitarla de forma temporal. no me lo explico, empiezo a llamar al 470, nadie tiene idea, no me pueden dar copia del contrato, etc etc ... No queremos que Telefónica se quede como único operador en este mercado y aspiramos a crecer en un doble dígito en este mercado también”, asegura . Orange acaba de cerrar un acuerdo mayorista con MásMóvil, para darle acceso a la red de fibra y de 4G, pero no teme que el cuarto operador erosione la clientela de Orange ni que se convierte en un “nuevo Jazztel” en unos años. Hasta aquí todo correcto si no fuera porque se les ha activado automáticamente a los usuarios. Selecciona "más > configuración > configuración de sincronización" y en la opción "Descargar contenido nuevo" o "descargar correo nuevo" (el nombre varía en algunas cuentas) elige "manualmente". Según ublica El País en una entrevista al Consejero Delegado de la operadora en España, Orange va a lanzar una nueva tarifa convergente especialmente indicada para las familias, con una velocidad denada menos que 500 megas simétricos: eso quiere decir que la velocidad será igual tanto si subimos datos como si los bajamos. Tu línea con el roaming activado funciona en más de 160 países, pero determinados móviles no funcionan en algunas zonas. La incompatibilidad tiene ya consecuencias: a partir de verano los servicios los ofrecerá la primera. Sí, seguro, no vais a tener ningún problema para instalarlo vosotros mismos (decía la comercial)... Sobre todo si no tienes la costumbre de comprobar las facturas online, a través del área de cliente de la web de la compañía. Si ya te la han dado con queso, es decir, si ves que en tu factura existe algún servicio que no has contratado o que no utilizas, ponte las pilas. En el mejor de los casos no debe estar muy accesible para el consumidor medio cuando varios adultos hemos escudriñado la web infructuosamente. En suma, una tomadura de pelo, ya que coloca al cliente en una situación de indefensión intolerable, haciéndole perder el tiempo y el dinero en repetidas llamadas, de incierta constancia e incierto desenlace. Las tarifas convergentes quieren seguir ganando peso en su catálogo por lo que para todas las contrataciones el cuarto operador ofrece la posibilidad de comprar el Alcatel Pixi 4 (5) en un único pago y sin financiación por 29,9 euros lo que supone un descuento del 50% sobre el precio del terminal libre. Estas promociones están disponibles hasta el 28 de noviembre. Amena o el Black Month Recientemente, hemos podido conocido que la marca low cost de Orange adelantaba su promoción de Navidad aumentando la cantidad de datos en sus tarifas manteniendo las cuotas. amena-black-friday Y si de adelantarse iba la cosa, también hizo lo propio con motivo del Black Friday ofreciendo hasta un 25% de descuento en algunos terminales entre el 7 y el 30 de noviembre. Todos los smartphones (excepto los de Apple) tienen un descuento del 10% y en algunos casos la rebaja es del 25%, como es el caso del Samsung Galaxy S6, LG K10, Sony Xperia XA y el Samsung Galaxy J5 2016. Orange y Jazztel se suman al descuento en móviles por el Black Friday Siguiendo la línea de su OMV Simyo y su marca low cost Amena, Orange y Jazztel también ofrecen descuentos en varios smartphones aprovechando la celebración del Black Friday. El único requisito, al igual que la llamada, es que nuestro terminal esté conectado por Wi-Fi o datos. Así lo ha anunciado el consejero delegado de la compañía, en una entrevista que ha concedido al diario El País. Love Familia Total El anuncio llega después de un proceso de cambio de marca, en el que el operador ha abandonado los nombres de animales en sus planes convergentes para dar paso a la familia Love. De forma que se puede llamar por teléfono normalmente aunque no se disponga de cobertura GSM. De esta forma, se podrá realizar llamadas normalmente desde sótanos, interiores de grandes edificios o zonas rurales con muy poca cobertura. Una vez finalizado el periodo promocional, podrán seguir disfrutando de Netflix por 9,99 euros al mes. Ya lo venían anunciando los compañeros de ADSLZone que el lejano fin de semana dieron pistas de las nuevas tarifas Orange LOVE que tanto nos intrigaban. Desde la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones, del Ministerio de Industria, afirman que estas variaciones en el contrato son legales: «Son ofertas comerciales, pueden decir el precio que quieran. Muchos de nosotros somos clientes asiduos, ya sea por una oferta, por la instalación o por el bonito móvil con permanencia que supuestamente nos regalaron. Estos días la organización de consumidores en acción – FACUA ha compartido un par de noticias que muestran claramente como estos grandes operadores se hacen valer de su posición privilegiada para actuar de manera poco transparente y no siempre colocando los intereses del usuario en primer lugar. Afortunadamente todavía seguimos contando con leyes como la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios que establece como abusivas las cláusulas que vinculen cualquier aspecto del contrato a la voluntad del empresario. Así que si amenazas a ONO o Jazztel con quejarte a Consumo, posiblemente no lo tengan muy en cuenta. Una vez iniciado el arbitraje, se pondrán en contacto contigo para conocer tus argumentos. Su servicio de atención, efectivamente es casi penoso, digo casi porque exceptuando 2 personas que me han atendido en todo ese tiempo que si me han demostrado su buen hacer, el resto patético! Es más cuando ya me fui con otra compañía y expongo mis motivos de porqué irme, me llaman 7 veces en el mismo día para preguntarme el porqué me he ido, y con todo el morro del mundo, era como si me estuviesen amenazando de que yo no supe decir que quería y que la culpa no era de ellos, ja!, que en la compañía a la que me iba según ellos no es nada "competente", y que me iba a "arrepentir". De este modo, la operadora proporciona Internet móvil a través de tarjeta 3G o módem USB con su oferta 'Todo en uno' ADSL que incluye también TV (TDT + acceso a Videoclub) y llamadas por una cuota mensual fija de 37,95 euros al mes, tres euros más que su anterior oferta integrada. Una modalidad reducida de esta oferta es 'ADSL + Internet móvil', que incluye un servicio de banda ancha de hasta 6 MB, más TV, llamadas a fijos nacionales e Internet móvil por 27,95 euros, aunque hasta final de año se ofrece por la mitad de precio (13,98 euros). Esta oferta de tarifa única cubre la conexión a Internet 24 horas, excepto en el caso de que el cliente que se conecte a Internet desde su terminal móvil Orange. En el caso del 4G, cuya cobertura ya alcanza el 87% de la población española, la base de clientes se duplicó hasta los 5,8 millones a 31 de marzo de 2016. Banda ancha fija Por su parte, los ingresos por servicios fijos en España subieron un 5% en el primer trimestre, hasta los 454 millones de euros, y su base de clientes de banda ancha fija subió un 5,6%, hasta los 3,8 millones. Sin embargo, la llegada de los teléfonos inteligentes o 'smartphones' ha favorecido el desarrollo de aplicaciones de mensajería instantánea que utilizan las redes móviles de datos para transmitir las comunicaciones. La lista de terminales compatibles con Orange Chash la puedes encontrar en su página web, e incluye los principales modelos de HTC, Samsung, Sony y LG, además del Alcatel Nura. Además, Orange te regalará 10€ la primera vez que recargues tu saldo con 20€, y te devolverán otros 2€ en tus tres primeras compras. Que calidad es un departamento que trata las incidencias “pasadas de fecha” y digo.. Por suerte, la mayoría de los principales operadores nacionales sí están adheridos al Sistema Arbitral de Consumo. Así pues, la factura del fútbol puede empezar a costar clientes. Cada vez hay menos actores que tocan a más porción de tarta. Jazztel llevaba bastante tiempo buscando pretendiente y Orange se había quedado bastante rezagada respecto a sus competidores —en número de clientes, ofertas de fijo, móvil, televisión e Internet— y, la única opción de crecimiento, pasaba por sacar la chequera. “La compra creará una operadora que controlará el 25% del mercado de banda ancha en España y fortalecerá su posición como el segundo mayor operador de banda ancha”, señala el analista de IHS Technology. ¿Cómo se lo ha tomado la Bolsa? Muy bien. “Cada año hay propuestas de nuevas tasas. Orange ha comenzado un proceso de renovación de su principal tarifa para familias de cara a la campaña navideña, con un lavado de cara que atraiga a nuevos consumidores. Además, la compañía destaca que la oferta convergente representa ya el 81,7% de su base de clientes, 3,7 puntos porcentuales más que el año anterior. En esta línea, Orange también incide en el fuerte auge de la fibra óptica, que cerró marzo con 1,02 millones suscriptores (3,2 veces más que en 2014), lo que representa el 27% del total de sus clientes de banda ancha fija. Entonces me dijeron que ellos eso no lo hacían y que no había constancia de eso. Marcando esta opción se activan también, de forma automática, las llamadas internacionales. Si no recuerdas tu contraseña del Área de Clientes Orange, te explicamos cómo recuperarla. Roaming Ecare Desde tu móvil con la App Mi Orange En la pantalla principal selecciona la opción "Mi línea". Además, para que la operación se consolide, se requiere el visto bueno del regulador. Con este golpe de timón, Orange planta cara a Vodafone (que en julio compró ONO) y se convierte en el segundo operador de España en telefonía fija, tras Telefónica, y en el tercero en telefonía móvil, tras la compañía de César Alierta y Vodafone. Cada vez hay menos actores que tocan a más porción de tarta. Jazztel llevaba bastante tiempo buscando pretendiente y Orange se había quedado bastante rezagada respecto a sus competidores —en número de clientes, ofertas de fijo, móvil, televisión e Internet— y, la única opción de crecimiento, pasaba por sacar la chequera. “La compra creará una operadora que controlará el 25% del mercado de banda ancha en España y fortalecerá su posición como el segundo mayor operador de banda ancha”, señala el analista de IHS Technology. ¿Cómo se lo ha tomado la Bolsa? Muy bien. Verifica que tu móvil funcionará en tu destino Es el primer paso. Es una llamada externa, pero en este caso solo la puede recibir el otro teléfono. Siempre he tenido mala cobertura en mi casa, pero últimamente se ha vuelto insufrible, pierdo constantemente llamadas y me es imposible mantener una conversación con alguien las pocas veces que consigo comunicarme ya que se pierde la señal. Con la conexión de datos ocurre lo mismo, la señal se pierde y no consigo conectarme a no ser que use la wifi. Tengo varias lineas y en todas pasa lo mismo, en distintos teléfonos. Además, la operadora lanza ahora la nueva línea adicional LOVE Datos, una nueva modalidad de línea adicional disponible en todos los productos LOVE que ofrece 2GB de datos móviles, ampliables hasta 7GB. Todas las ofertas LOVE están disponibles con fibra óptica simétrica de 50Mbps o 300Mbps y con tecnología móvil 4G+, así como con el servicio Orange TV que ofrece televisión multidispositivo en alta definición, con los mejores contenidos a la carta de cine, series y todo el fútbol. "En cualquier punto de venta o a través de nuestro servicio en el 1414, ayudamos al cliente a que elija la tarifa que más le convenga, teniendo en cuenta su perfil y su histórico de llamadas". La división española del grupo de telecomunicaciones Orange anunció el viernes que subirá sus tarifas convergentes de telefonía móvil y fija en dos euros al mes a finales de septiembre a cambio de aumentar el consumo de datos. "A finales de septiembre, las tarifas Canguro Ahorro y Canguro Sin Límites incrementaran su capacidad de navegación móvil en 500 Mb (hasta 1,5 Gb y 3 Gb respectivamente)", dijo un portavoz de Orange. En el caso de Canguro Ahorro, la tarifa subirá a 43,95 euros/mes (ahora 41,95 euros) y Canguro Sin Límites, a 55,95 euros/mes (ahora 53,95 euros). Con esta decisión, Orange sigue el ejemplo de Telefónica y Vodafone en España, que aumentaron las tarifas para sus servicios convergentes antes del verano a cambio de aumentar la capacidad de navegación móvil. La iniciativa coincide con la reducción del número de operadores en España (Vodafone/Ono y Orange/Jazztel) y pone fin a un periodo de seis años de contracción de tarifas en el negocio de la telefonía móvil en España. La cablera gallega, propiedad de Euskaltel desde hace unos meses, cambiará de cobertura. Hasta ahora, carecía de red móvil propia: la tenía contratada a Vodafone, que se negó a ofrecerles el 4G. Euskaltel prescinde de la operadora británica y amplía el contrato que tiene con Orange incorporando a los clientes de R. Así, la teleco francesa sumará a las más de 360.000 líneas móviles de Euskaltel, las 335.000 de R. Nuevos movimientos en el sector de las telecomunicaciones español. cada una decía una cosa... Se trata con Love, de identificar mejor al principal producto del operador, para que el cliente lo identifique rápidamente, mejorando la actual sensación de Canguro, que se puede confundir con otras tarifas de animales . El motivo: muchas de las líneas de Orange vienen de los OMV con precios muy baratos y servicios muy básicos. Por lo tanto, aquí tienen un objetivo muy claro: intentar que ese volumen de líneas sea más rentable. La idea, ampliamente documentada , puede encontrarse en la wiki de BandaAncha, la solución que adopté es acorde a la instalación que necesitaba y los materiales que tenía. Por cierto, el router antiguo de Movistar lo aproveché: desactivando del viejo el DHCP y conectándolo por Ethernet con un cable de red cruzado al Livebox, actúa como un dispositivo más, aumentando el radio de cobertura del wifi en la casa y quedándome tres salidas más de LAN por si quiero conectar algún otro PC o consola. Hace años tube el mismo problema con vodafone, me faltaban 2 meses para terminar la "permanencia" y me fui. Les he dicho, por supuesto, que no quiero ser cliente de ninguna de las dos operadoras. Lo bueno es que no se pueden permitir más subidas de precio teniendo en cuenta los motivos que usa la gente para contratar un operador u otro. Unos decían que la tarjeta SIM estaba estropeada, otros que eran los terminales, otros que tardaba unas horas en activarse el servicio... Además, sus clientes de móvil disfrutan de interesantes ventajas, así como de TV por cable por 12 €/mes. Si pulsas encima de cada una de ellas podrás seleccionar qué datos se van a sincronizar y en qué intervalo de tiempo. Cuentas de Windows Entra en la "lista de aplicaciones" y pulsa sobre la cuenta de correo electrónico cuya configuración de sincronización quieras modificar. Puedes consultar más información en las respectivas webs de algunas compañías a continuación: Movistar ¿Qué hacer en caso de pérdida o robo del móvil? Orange | Me han robado el móvil, ¿cómo presento la denuncia? Yoigo | Me han robado el móvil o lo he perdido Vodafone | Temas de Ayuda Pepephone | Bloqueo de SIM Contacta con tu seguro o garantía Distintos fabricantes o vendedores de smartphones disponen de un seguro del terminal a tu disposición. La teleco ha introducido nuevas propuestas de compartición de datos móviles. En un comunicado, Orange ha señalado que Love supone el nuevo posicionamiento de su marca. Ante el brutal cambio de panorama en el sector —Vodafone y Ono, Orange y Jazztel— Yoigo se queda más sola que la una. 12 MHz frente a los 32 y 24 que tienen respectivamente Movistar y Vodafone. En el informe sobre el refarming, dividendo digital y nuevas adjudicaciones que la CMT realizó para el Ministerio de Industria, revela el porcentaje de estaciones que cada operador emplea en cada banda y puede comprobarse como Orange ha arrastrado el problema desde entonces. bandas-empleadas-operadores-moviles.png En la actualidad, la amplia mayoría de zonas con cobertura GSM de Orange sigue trabajando en la banda 1800, lo que implica cobertura de peor calidad y más consumo de batería para los usuarios. ¿Culpa de Orange o de la Administración? El reparto de los recursos radioeléctricos que hace la Administración, modela y condiciona el mercado de la telefonía móvil del futuro. Este plan afectará a 120 estaciones de su red, garantizando con esta inversión los niveles óptimos de servicio habituales en poblaciones consideradas como objetivo turístico. Ojo a la letra menuda. Pese a ello, todavía nos quedan muchas dudas por resolver. El truco está en que como el servicio se ha activado automáticamente, los clientes no son avisados de que han superado el límite de datos, por lo que seguirán navegando mientras aumenta su factura poco a poco. Para desactivar +Megas podemos llamar al 121 o bien marcar *171# , después en la segunda opción del menú nos aparece la pantalla para desactivar el servicio. Vodafone se excusa en el envío de un SMS en el que se informaba de la subida y los cambios de condiciones. Pepephone se incorporará también al mismo programa en cuanto terminen sus compromisos comerciales con Movistar. Las negociaciones entre MásMóvil y Orange se sustentaban, de entrada, en la disposición por parte de la multinacional gala de su infraestructura de telefonía móvil en aquellas zonas de España donde su nuevo socio no tiene cobertura. Puede ampliarse la tarifa de datos de los 24 GB a 30 GB por 16 euros más al mes. La Love Familia Total estará disponible a partir del 1 de diciembre Sí, no es para nada barata, pero el conjunto de datos, fibra, teléfono y líneas familiares que ofrece no se encuentra en ninguna otra operadora. Entre ellas destaca la alianza con MásMóvil para compartir infraestructuras en distintas áreas (los acuerdos también se extendían al mundo móvil). La teleco también negocia un acuerdo similar con Euskaltel para compartir inversión en redes en País Vasco y Galicia (el grupo vasco compró la gallega R de Cable el pasado año), según señaló consejero delegado de Orange Espagne, en la reciente presentación de los resultados del tercer trimestre. Nuevos pasos de Orange en su expansión en el sur de España. Además, se incorporan a la oferta nuevas ventajas como las llamadas gratuitas entre todas las líneas de la familia. LOVE permite incorporar a un mismo contrato familiar hasta 5 líneas de voz. Todos los que estaban en el comité de dirección han abandonado la empresa. Precios Respecto a la posible salida a Bolsa de la filial española, el consejero delegado de Orange España, señaló que “no es asunto para 2016, pero en cualquier caso es una decisión del grupo, como ha ocurrido en Polonia y otras filiales, aunque por ahora no hay un proyecto concreto”. Sobre posibles aumentos de precio de los paquetes, el directivo indicó que la estrategia es aumentar los bonos de datos, tanto en móvil como en 4G, porque así lo demandan los clientes –un 80% más en el último año- “a cambio de ligera subidas de precios”. Unas pruebas que la operadora llevo a cabo con Nokia y Qualcomm. Orange refuerza su ataque en el negocio móvil en España. Además, el operador anuncia la llegada de los modelos de gama alta de Apple y Samsung a su catálogo. En situaciones en las que no necesites prestar atención al móvil, procura dejarlo en modo silencio. Y para solo móvil, contamos con Amena y Simyo, y también hemos lanzado ya ofertas en Jazztel. En la oferta que han denominado Love Familia Total, y que dará comienzo el próximo jueves 1 de diciembre, la compañía telefónica ofrece un producto convergente que incluye datos móviles 4G+ de 24 GB para compartir en todas las líneas móviles incluidas en la tarifa. En un comunicado, Orange explica que este lanzamiento se enmarca en su nuevo posicionamiento de marca y supone “una propuesta única a la medida de las familias que precisan la mejor experiencia de comunicación dentro y fuera de su hogar”. El precio del paquete Familia Total, que incluye tres líneas móviles con llamadas ilimitadas y roaming (voz y datos) dentro de la Unión Europea (más Islandia, Liechtenstein y Noruega), es de 129,95 euros al mes. Asimismo, y sin coste mensual adicional, cada línea de Love Familia Total podrá disfrutar del servicio MultiSIM, que permite compartir las llamadas y el bono de datos móviles hasta en cuatro dispositivos adicionales (tablets, smartwatches, segundos móviles y smartphones). Por otra parte, para aquellas familias que precisen un mayor número de líneas móviles, Love Familia Total da la posibilidad de contratar líneas adicionales con llamadas ilimitadas por solo 18,95 euros al mes. Para hacernos una idea, la amarilla cuenta con Fibra 50 MB más llamadas ilimitadas por 36,89 euros/mes, que incluye fibra óptica a 50 MB, fijo y tarifa de móvil con llamadas ilimitadas y 1 GB. En definitiva, la campaña de Navidad sigue siendo una buena ocasión para ahorrar dinero a lo largo del año en nuestra conexión a internet. Es la manera que tiene Orange para decir que ellos disponen de fibra simétrica hasta el hogar como en Movistar pero no como Vodafone, que dispone de cable HFC en la mayor parte de su red y por ese motivo de momento es incapaz de ofrecer simetría. En cuanto a despliegue de fibra, Orange se lo ha tomado muy en serio y en menos de dos años ha duplicado el número de hogares pasados con fibra e igualando al de Vodafone que parece haberse relajado. En primer lugar estamos en el centro de esta revolución digital y por eso tenemos que aportar nuestra contribución, por ejemplo, en temas relacionados con internet, en servicios que tienen que ver con la nube o en la banca móvil. Este dispositivo se queda en 319€, un poco lejos de otro de los que se pueden contar entre los mejores, el Sony Xperia X. Según hemos podido saber, el próximo 1 de noviembre se anunciará un rebranding completo del grupo Orange buscando posicionar las diferentes marcas en cada uno de los segmentos que ofrece el mercado español. Esto influirá en las tarifas y la configuración de la oferta. Además, se hará un importante esfuerzo en atención al cliente con un servicio multicanal a través de chat, teléfono gratuito y más de 1.000 tiendas. En ocasiones, los packs promocionales llevan incorporados servicios de prueba gratuita temporal. Superado los límites de la oferta, las llamadas se tarificarán a 21,78 céntimos el minuto con un coste de establecimiento de 20 céntimos. ha lanzado una nueva aplicación que permite transformar el teléfono móvil en fijo inalámbrico cuando el usuario se encuentra en su casa, según ha informado este viernes la compañía. Con esta aplicación, llamada ‘Softphone‘, si uno de los teléfonos fijos de la casa está realizando una llamada se podrá iniciar otra diferente desde el smartphone utilizando el número doméstico y siempre aprovechando la tarifa de voz que el cliente tenga contratada en su línea fija, con sus bonos de llamadas nacionales e internacionales o planes de descuentos. El teléfono móvil funciona como cualquier otro teléfono inalámbrico y permite atender y realizar llamadas con calidad de alta definición, consultar cualquier servicio asociado a la línea fija o dejar una llamada en espera para recibir otra, desde nuestra pantalla táctil. Así, la nueva sociedad sería la propietaria de todos los activos de fibra y del resto del negocio fijo de Orange en España, contando además con los recursos personales para prestar servicio mayorista a operadores nacionales e internacionales. El resto de ramas de actividad de la compañía permanecerían en Orange Espagne, incluyendo el negocio minorista de servicio al cliente final residencial o de empresas, tanto convergentes como sólo fijo o sólo móvil. La empresa explica que esta nueva estructura corporativa garantiza la flexibilidad operativa necesaria con el objetivo de acometer, de la forma más eficiente posible, los proyectos de despliegue de fibra de la compañía, que prevé alcanzar los cinco millones de unidades inmobiliarias en los próximos tres años, con toda la inversión asociada. Será uno de los principales eslogan de Orange como ventaja frente a Movistar que obliga a contratar televisión con todos sus paquetes Fusión e incluso, para ver el paquete completo de fútbol que únicamente estará disponible con determinadas tarifas Fusión. Además en Orange puedes no contratar ningún paquete de televisión como en Vodafone One pero solo Orange permite contratar únicamente el fútbol sin necesidad de contratar el paquete de televisión familiar con canales de cine, series, documentales e infantiles entre otros. Por ejemplo, desde que recibes una factura errónea. Puedes poner la queja a través de un teléfono gratuito, por e-mail, a través de un formulario en la web, por carta o directamente en las oficinas de la empresa. Una vez hayas presentado la reclamación, el operador está obligado a facilitarte un número de referencia (guárdalo bien porque lo necesitarás después). Por esta razón, amena va dirigida a los clientes que ya tienen o pueden conseguir su móvil por otras vías, es decir, ofrece solo SIM, además sus servicios se contratan sólo por Internet, la SIM la recibe en casa y la línea se gestiona fácilmente desde la web ha aseverado que en amena, no hay promociones temporales, es decir, ni módulos de ahorro, ni descuentos especiales. Durante esos meses, me activaron automáticamente una cuota de navegación, cobrándome 17 euros por mes en las dos cuentas que tenía contratada con Vodafone», cuenta. Cuando llamó para pedir explicaciones a la compañía, le contestaron que esa era una política de empresa y que se hacía para proteger a los clientes, que podían acabar descargando contenidos y gastando incluso más de lo que se cobra por una tarifa plana de Internet. Tras varios meses de reclamos, M. En este sentido, desde hace unas semanas, uno de los principales servicios de este tipo, WhatsApp, ha generado polémica y confusión por esta cuestión. Muchas de ellas siguen tirando de tu bono de datos aunque no las uses, como te hemos explicado más arriba. Usa tu sentido común y valora si realmente quieres seguir guardando en tu smartphone todas esas apps que usaste solo durante un par de días. Se replica por tanto el modelo seguido en el pasado con la telefonía móvil, donde se han subvencionado terminales u ofrecido precios interesantes, rebajas y descuentos con vistas a hacer usos de los servicios de telefonía y banda ancha móvil. En este caso bastará con entrar en todas y cada una de las apps de este tipo que tengamos instaladas, para deshabilitar las subidas automáticas de imágenes, vídeos y demás ficheros que hayamos generado en nuestro Smartphone. Eso sí, de esta forma protegerás tus datos internos, pero el contenido de tu microSD puede ser visualizado igual. La CNMC es la encargada actualmente de abordar la compra de Canal+ por parte de Telefónica y de analizar los mercados de banda ancha, donde Orange y Jazztel juegan un papel importante. Otros casos donde también se solicitó el estudio de una operación de compra por parte de los países afectados fue en Austria, con la compra de Orange Austria por parte de Hutchison 3G, o en Holanda, con la compra por parte de la estadounidense Liberty Global de Ziggo. Si se logra el 100%, el bono alcanzará el 6% del salario, y si se supera podría aumentar hasta el 7,5%. El sindicato, que lidera la representación sindical en Orange, reconoce que los porcentajes "son algo inferiores a los precedentes", es decir, a los recibidos con el anterior Bono Conquistas, que según CCOO "propició el pago durante cuatro años de gratificaciones económicas inéditas". Pero, después al encontrarse con la realidad, se llevan un chasco de aupa. Y es que, tal y como se puede leer en su web, solo se hace el descuento en el servicio de fibra óptica. Las mismas serán remitidas a la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (Aecosan), la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones (Setsi), la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) y la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid, donde Orange tiene su sede social. La asociación recuerda que la política de modificación continua de tarifas y otras condiciones contractuales, sin respetar ningún compromiso temporal ni garantizar una duración mínima de los contratos, es una práctica abusiva. Así lo recoge la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en su artículo 85, que establece como abusivas "las cláusulas que vinculen cualquier aspecto del contrato a la voluntad del empresario". Disponible con Vodafone One S por 5 euros al mes durante 24 meses (120 euros al cabo de esos dos años). ZTE A512. ¿Qué alternativas tenemos si viajamos al extranjero? El verano llega a las compañías telefónicas: ofertas para junio, julio y agosto. El roaming y las zonas, poniendo las cosas claras Hablar por teléfono o conectarse a Internet desde nuestro teléfono en un país donde no tenemos contratada una tarifa se denomina como roaming, y es un servicio que prácticamente todos los operadores ofrecen. El usuario dispone de un bono de 200MB y 200 puntos Suop, equivalente a dos euros de saldo gratis. Recarga de 30 euros. Spotify, Facebook o Google Drive son aplicaciones móviles que consumen grandes cantidades de datos móviles para subir y descargar contenidos desde y hacia nuestros smartphones; te damos diez trucos sencillos para ahorrar megas de tu preciado bono de datos. Puedes usar esta vía para complementar las reclamaciones vía telefónica, ya que en este caso, la compañía también está obligada a responderte en el plazo de un mes. En lo que respecta a Internet, es la compañía más cara, ya que nos costará 12,1€ cada MB de Internet móvil. Mapa roaming Orange Movistar movistar roaming Movistar es una de las compañías más veteranas del sector, y del mismo modo una de las que nos ofrece mayor información sobre sus tarifas, solo que de una forma diferente. Se unifican en una sola dirección de Marketing, liderada, las actuales direcciones de marketingo perativo y estratégico, además de los equipos de low cost (Amena y Simyo). actual directora de Empresas, asumirá también la dirección de Red y actual director de Operadores y Regulación, asumirá también las responsabilidades de Estrategia, Innovación y Nuevos Negocios y Coordinación de Proyectos Técnicos. A partir del 3 de mayo, Diego Martínez asumirá la dirección de Finanzas y Control, hasta ahora liderada por Federico Colom, que asumirá el próximo 1 de julio su nuevo cargo como responsable de control de gestión del grupo Orange y de todas sus filiales, reportando Orange España registró unos ingresos durante el primer trimestre de este año de 1.189 millones de euros, un 1,8% más que en el mismo periodo del año anterior. La firma francesa considera que la estrategia de subvención de terminales es "adecuada y sostenible" y responde a las necesidades de una parte de sus clientes, "que siguen interesados en acceder a los más avanzados terminales a precios atractivos". Elige la que quieres cerrar. El consejero delegado de Orange España, considera que la compañía está en condiciones de proporcionar un servicio de este tipo ya que cuenta con una marcado muy potente y su red de tiendas, activos en negocios financieros y buena relación con los clientes. Para activarla, accede a la aplicación y entra en "Ajustes Gestión de ancho de banda". Al día de hoy no he tenido que pedir ningún prestamo pero espero que cuando lo pida no este en una lista de morosos porque sino a vodafone se le caera el pelo por estafadores y por mal educados. Mi caso fue que cambie de tarjeta a contrato y me daban un movil, en su día firme dicho papel y quedarón de enviarme el movil, paso el tiempo como un par de meses y me puse en contacto con la operadora para que me dijeran donde estaba el movil, me dijerón que lo estaban tramitando, volvi a hacerlo pasados otros dos meses y otra vez lo mismo. Vodafone, que siguió los pasos de Movistar modificando su sistema de subvención de móviles, aún no ha contraatacado con ninguna promoción similar a las de sus principales competidoras. Las principales compañías de telefonía móvil en España, Movistar, Orange y Vodafone, han dado un paso más en su apuesta por Joyn, la aplicación de mensajería instantánea con la que los operadores plantan cara a WhatsApp, al lanzar los primeros terminales que integran este servicio. Ademas estoy hablando de teléfono tradicional por cable... La filial española de la sueca TeliaSonera no está pasando por su mejor momento debido a que Orange se le ha adelantado en la compra de Jazztel y a que Pepephone le ha abandonado para empezar a operar con el 4G de Movistar. "En el mejor de los casos, Movistar podría hacer una oferta por la compañía, aunque la oferta sería a la baja, ya que ¿qué ganan con esta compra? Éste es el principal problema de Yoigo, no es lo suficiente suculenta para las grandes compañías y demasiado cara para las OMV que quieran hacerse un hueco", afirman los expertos. Una última recomendación: aconsejan a los que busquen un pack de ADSL, fijo y móvil sin compromiso de permanencia, deberán aprovechar lo que ofrece Jazztel antes de que cambien sus términos. ha lanzado su nueva tarifa Canguro Negocio 30GB que incluye fibra (300Mbps o 50Mbps de subida y de bajada), dos líneas móviles con minutos ilimitados y 30 GB de datos. En el caso de optar por la versión de Fibra de 50 MB, el precio final sería de 79,95 € al mes. Línea adicional Love Familia con llamadas ilimitadas por 18,95 € al mes. Línea adicional Love Familia con 200 minutos para llamadas por 12,95 € al mes. Línea adicional Love de datos con 2 GB de navegación por 8,95 € al mes. Cómo contratar la Tarifa Love de Orange En el caso de que te hayas decidido por una de las Tarifas Love de Orange que te hemos expuesto anteriormente, los métodos para contratarlas pasarían por acceder a su página web oficial Orange y su respectiva sección para contratar la Tarifa Love, ponerte en contacto a través del número de teléfono oficial, o bien acudir a alguno de los centros oficiales de Orange que puedes encontrar en diferentes centros comerciales de España. Además, ha mejorado sus procesos de atención al cliente con el objetivo de resolver de forma más rápida y eficiente todas las consultas. La fragmentación es lo que impide dilucidar cuál es ellas es la que más nuevos clientes acumula, aunque sin duda serán compañías muy a tener en cuenta a medida que continúen ganando cuota de mercado. El tráfico de datos móviles de Orange incrementó en un 70%, con respecto al 2015, los días 24 y 25 de diciembre, alcanzando los 127 Gbps. La operadora remarca que este repunte de los datos se debe a que las aplicaciones y las redes sociales a través del móvil se han convertido en las formas preferidas de los españoles para felicitar las Navidades, siendo el momento de mayor tráfico alrededor de las 0.00 horas del día de Navidad. En este sentido, destaca también el fuerte incremento del tráfico en 4G, que por sí solo representó el 62% del total. y cuando me dan un número de devolución o contrafactura, facturación me dice que no, que no sirve, que sólo es una incidencia, que tengo que volver a llamar... Llamo y el tal Javier que me había dado el número falso... 21,95 euros al mes por la tarifa a los que hay que sumar 18 euros al mes durante 24 meses por el pago a plazos del móvil (con un pago inicial de 49 euros). Tarifa Delfín (3 GB de datos con llamadas ilimitadas). La Comisión Europea ha indicado que este acceso se hará en condiciones "al menos" tan favorables como las que Orange ofrece actualmente a Jazztel. "La autorización está supeditada al pleno cumplimiento de una serie de compromisos por parte de Orange que garanticen una competencia efectiva en los mercados de los servicios de acceso fijo a Internet tras la absorción", ha señalado la Comisión Europea. El ajuste de empleo tras la integración de las operadoras de telecomunicaciones Orange y Jazztel afectará a 550 trabajadores, el 7,7% de la plantilla conjunta, según ha informado este jueves la compañía francesa en un comunicado. La operadora gala, no obstante, ha cifrado en 250 puestos de trabajo el "impacto neto" sobre el empleo de Orange en España, el 3,5 % de la plantilla total, compuesta por 7.084 trabajadores a cierre de 2015. Esto se debe a que, si bien se verán afectados por el plan de recorte de empleo 550 puestos de trabajo en los centros donde se han detectado duplicidades, van a crearse otros 300 nuevos puestos de trabajo en las plataformas de atención al cliente propias en España. La dirección de la compañía gala, que adquirió Jaztel en 2015, ha instado hoy a la representación legal de los trabajadores de las dos empresas a constituir una comisión negociadora. La compañía ha explicado en el comunicado que en el contexto del proceso de integración de Orange y Jazztel ha llevado a cabo un análisis en profundidad del empleo con el fin de seguir con la actividad de la empresa de la forma más eficiente y competitiva posible. Las conclusiones de este análisis ponen de manifiesto ciertas duplicidades y solapes en varias funciones, así como la oportunidad de incrementar el empleo en los centros de atención al cliente propios en España. Como consecuencia, la compañía ve por un lado la necesidad de llevar a cabo un plan de ajuste de empleo que se iniciará inmediatamente después de la fusión legal de ambas entidades, prevista para el próximo 8 de febrero. En los centros de las provincias de Madrid, Barcelona, Sevilla, Valencia y Valladolid, donde se ha identificado un mayor volumen de duplicidades, el plan de ajuste de empleo afectará hasta un máximo de 550 puestos de trabajo. Quedan excluidos el resto de los centros de trabajo de Orange en España. ¿Nos confirmáis que existen problemas con la red de Orange, Jazztel, MásMóvil, etc? Actualizado: Parece que la incidencia ha sido solucionada. Volvemos un poco al tema principal, cambios en las condiciones cuando tienes un contrato de permanencia. Si no estás de acuerdo, puedes pedir la baja. Este dispositivo dispone también de GPS, monitor de pulso y capacidad de almacenamiento para música. Samsung Gear S2 3G Classic es el complemento ideal para no tener que llevar el smartphone a todas partes y, sin embargo, mantenerse siempre conectado, en la playa, practicando deporte, en una fiesta, etc. El Samsung Gear S2 3G es compatible con cualquier “smarphone” Android 4.4 o superior y con 1,5 GB o más de memoria. Orange ha realizado una experiencia móvil pionera en la que ha conseguido superar la barrera de los 500Mbps en una conexión de datos móviles, por primera vez en España. Esta prueba piloto ha tenido lugar en las instalaciones de Orange Labs, uno de los centros de referencia mundial en I+D+i de Orange, que abre sus puertas en Barcelona. En esta demostración con tecnología 4G+, Orange ha utilizado la tecnología “LTE Advanced” y, para alcanzar dicha velocidad, ha agregado señales de radio de tres bandas de frecuencia distintas: 2.600 MHz, 1.800 MHZ y 800 MHz. Ajusta el brillo de la pantalla Tus ojos lo agradecerán, y recuerda que los ajustes que vienen por defecto suelen consumir más energía. Así, ha puesto ya en marcha su red 4G+ en algunas de las principales ciudades españolas, como son Madrid, Barcelona, Valencia y Sevilla. Euskaltel ha prescindido de la operadora británica y ha ampliado el contrato que tiene con Orange incorporando a los clientes de la gallega. Es tan sencillo como enchufar el Car Wi-Fi 4G al mechero y al instante creas una red Wi-Fi. – Orange Card Phone blanco, un teléfono para cuando no quieres tener encima tu Smartphone pero quieres seguir estando localizable en todo momento. Las ventajas que ofrece frente a la SIM física acelerarán su introducción en objetos conectados, y más tarde en los smartphones. ¿Qué es la tecnología e-SIM? Actualmente para que un dispositivo móvil pueda conectarse a una red móvil es necesario que su operador le proporcione una tarjeta SIM que se introduce en una ranura del propio dispositivo. Con esta nueva tecnología, las SIM físicas serán sustituidas por un chip integrado en el propio dispositivo que tendrá las mismas funciones que la SIM tradicional. Al no tener que usar una SIM física, los clientes podrán activar online sus servicios de comunicaciones de forma inmediata y evitando errores. Se han realizado mediciones en Madrid, Barcelona, Valencia, Bilbao, Málaga y Zaragoza, y no sólo en los centros urbanos, sino también en las afueras y zonas residenciales para que los datos sean más completos. Y es que tras la entrada en vigor de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico en España obliga a los “Prestadores de Servicios de la Sociedad de la Información” (empresas que realicen algún servicio por Internet) a exponer y facilitar una dirección de correo electrónico. La compañía planea crear una filial, 100% propiedad de Orange Espagne, que agrupará los activos de la rama de actividad mayorista de telefonía fija. Ya hay un Jazztel ahora y forma parte de Orange. En él se observa en declive de Vodafone, que continúa perdiendo líneas, mientras que Orange acecha a Movistar y las OMV crecen. Movistar continúa como líder destacado del mercado, con el 30,24% de las líneas, aunque la distancia con respecto a sus competidores es cada vez menor. Richard había sido interrogado durante 48 horas en régimen de "garde à vue", detención con asistencia letrada, y una parte de esas horas de declaración las hizo en un hospital de París próximo al Palacio de Justicia de la capital debido a su estado de salud. Si sigue sin funcionar, es probable que tengas que reemplazarla. Ojo al tamaño de la SIM: Hay tarjetas SIM de diferentes tamaños para adaptarse a diferentes teléfonos. Este tipo de acuerdos no son fáciles de implementar y por cierto, creo que SFR y Bouygues están viendo que no es fácil e igual tienen que llevar a cabo más asuntos reglamentarios. De la misma forma, podrán formatear tu móvil y usarlo cómo si fuera “nuevo”. Captura de la herramienta para administrar dispositivos en Android. La medida más radical es el del borrado del terminal, es decir, Google lo formateará de fábrica eliminando todo el almacenamiento en él, tarjeta microSD, fotos, música, mensajes, aplicaciones, todo. Con 41 millones de euros de facturación y 164.000 empleados, Orange es el primer operador de telefonía móvil en Francia, está presente en diferentes países y tiene 226 millones de clientes en todo el mundo. Euronews ha podido hablar con el director general, . Orange introdujo algunos nuevos dispositivos, aplicaciones, software… ¿La innovación juega un papel importante en el crecimiento de compañías como ésta? Presidente Ejecutivo de Orange: Sí, la innovación es la clave para el crecimiento y para la diferenciación en el mercado. Es decir, que probablemente Orange acabe tomando el control de Jazztel. Estas son algunas de las principales. El servicio estará disponible para los usuarios en las 12 estaciones subterráneas, así como en túneles y andenes. Superó así a Vodafone, que en 2014 encabezaba las reclamaciones con 3,62, pero el año pasado registró 2,10. Además, Jazztel se posicionó también como el operador que recibió más quejas relativas al servicio de atención al cliente, una clasificación que engloba tanto a las comunicaciones fijas como a las móviles. El único problema era el servicio wifi. Se unifican en una sola Dirección de Ventas, liderada por Pablo Berni, las ventas de Orange, Jazztel, Amena y Simyo. Los paquetes Premium adicionales son los que añaden cine, series, Fórmula 1, Moto GP, golf, tenis y baloncesto. Precio: Desde Fusión+ 50 Mbps por 70 euros y 300 Mbps por 85 euros. Vodafone One Vodafone One ha adquirido una gran relevancia en los últimos tiempos. Gracias a esta compra, Orange aumenta su red de fibra óptica con la que hacer frente a Vodafone-Ono y Movistar. Tantas redes en un mismo sitio influyen en la calidad de tu conexión, así como la posición donde se coloca el router o la cantidad de equipos que están usando la misma red, ya que no es lo mismo que se conecten dos smartphones que cuatro smartphones, dos tabletas, un reproductor de vídeo, dos ordenadores, un frigorífico... No desesperes, hay soluciones y consejos para optimizar la conexión de tu casa que deberías conocer. Revisa la posición del 'router' Uno de los errores más comunes de muchos hogares es esconder en alguna esquina o incluso en algún cajón el router. Por si acaso, yo eliminaría el inalámbrico y lo volvería a emparejar. Yo haría algunas pruebas para mirar de localizar el problema: Probar que los telefónos conectados al router suenan correctamente utilizando la herramienta Telefonía->Prueba de los teléfonos en el Livebox. Realizar una llamada interna del Domo al Alcatel y viceversa, marcando *101 o *102 dependiendo del puerto del router al que esté enchufado el otro telefóno. Realizar la misma prueba pero esta vez marcando tu propio número de fijo. Vale que es la versión flat o normal pero es que a mi me gusta incluso más que el Edge, pero bueno gustos a parte la oferta es irresistible si te gusta el S7 y te hace falta una tele. Por 23 euros al mes durante 24 meses te llevas el S7 y la tele Samsung Smart TV J4500 con un pago inicial de 79 euros y con la tarifa Delfín que incluye llamadas ilimitadas y 3 GB, el precio de la tarifa y el pack de televisor y teléfono que tendrás que pagar cada mes es de 54,95 euros. Samsung Galaxy S7 Edge o Huawei Mate 9 ¿cuál me compro? Huawei P9 huawei-p9 El Huawei P9 y su doble cámara Leica están disponibles este mes por 13,95 euros sin pago inicial, durante 24 meses, si lo quieres pagar al contado tendrás que desembolsar 499 euros. Una tarifa interesante para vincular al P9 es la Delfín con sus llamadas ilimitadas y 3 GB para navegar por 31,95 euros al mes, todo por 45,90 euros al mes durante 24 meses. Alcatel Idol 4 VR + Pixi 4 (7.0) de regalo Alcatel Idol 4 VR Si tienes un presupuesto ajustado tal vez te interesará la oferta que hace Orange con Alcatel, un móvil con gafas de realidad virtual y una tablet de 7 pulgadas de regalo por 8,50 euros al mes. El móvil es el Alcatel Idol 4 VR y la tablet que regalan la Alcatel Pixi 4 (7.0), por 8,50 euros con cualquiera de las tarifas Ballena o Delfín y por 10 euros con la más económica, la Tucán. El móvil no está tan mal, tiene pantalla de 5,2 pulgadas con resolución FullHD, viene con el Snapdragon 617 acompañado por 2 GB de memoria RAM y 16 GB de almacenamiento interno ampliables con tarjetas microSD, la cámara trasera es de 13 MPx y la frontal de 8 MPx. Por contra, los 1800 MHz tienen una cobertura mucho más limitada debido a que la atenuación aumenta a medida que lo hace la frecuencia. Esto conlleva varios problemas: Una red en 1800 MHz necesita desplegar más celdas que una de 900 MHz para cubrir una misma zona. El radio de cobertura de cada estación base es menor. La cobertura penetra con mayor dificultad en interiores Los móviles tienen que emitir con más potencia para compensar el menor nivel de cobertura Al emitir con más potencia, la batería del móvil se consume más rápidamente Si nos fijamos, estos problemas ya los tienen los móviles cuando trabajan en la banda 3G, muy próxima a los 1800 MHz, exactamente en 2100 MHz. La nueva tarifa se suma a la actual que posee la operadora, Canguro Negocio 15GB, destinada al mismo target. Además, la tarifa incluye servicios de valor añadido para hacer más fácil el día a día de la empresa, como el programa Office 365 Essentials de Microsoft, servicio antivirus para el ordenador y los móviles y soporte informático 24h. "El 5G no solo se desarrollara para los usuarios, que exigen una experiencia perfecta con sus teléfonos y dispositivos conectados, sino también para la digitalización de todas las industrias y la sociedad. Aquí la situación varía. couta-de-mercado Fuente | CNMC La clave son los ingresos, donde en este segmento Vodafone aventaja de forma considerable a los naranjas. El cliente sólo deberá cambiar el punto de acceso a Internet para que el móvil reconozca la nueva red de la compañía francesa y parece que tendrá la misma cobertura. Esto supone un gran cambio para los 335.000 clientes de telefonía móvil de R. Sólo Vodafone, Ono y Yacom quedan como operadores que siguen cobrando por la asistencia telefónica, debido que en el transcurso del año vivo en dos viviendas distintas y por ahorrarme unos euros me he dado de baja con telefÓnica y he contratado mi fijo de Orange hasta hay todo bien , en la primera vivienda le uso y va todo perfecto pero en la segunda vivienda le uso y eL que esta al otro lado del teléfono oye como un zumbido de una abeja ,he leído el manual y dice que puede ser por interferencias ,mi pregunta es ¿puedo reclamar a Orange un cambio de terminal ya que en una vivienda funciona bien y en la otra no? ¿No tienes incluido en tu tarifa el servicio técnico? ¿Has probado a llamar al número de atención al cliente para ver si te ofrecen algún tipo de solución? Si no tengo mal entendido en la tarifa Orange Mi Fijo tienes derecho a un inalámbrico gratis, por lo que, si el zumbido que comentas viene de ese terminal, supongo que te lo podrán cambiar (en caso de que el problema sea del aparato). Bajo este concepto se engloban una serie de compromisos con el cliente para mejorar su satisfacción que incluye una completa app para gestionar la mayoría de servicios, una nueva factura más sencilla o una atención al cliente más rápida y sencilla. El consejero delegado de Orange España, considera que la compañía está en condiciones de proporcionar un servicio de este tipo ya que cuenta con una marcado muy potente y su red de tiendas, activos en negocios financieros y buena relación con los clientes. Love es la nueva oferta de Orange. Detrás de Love está Orange, una palabra que dará mucho que hablar los próximos días porque parece que supondrá una redefinición de lo que ofrecen a todas las marcas del grupo Orange, como son Jazztel, Amena y Simyo. Posicionar cada marca en un mercado Básicamente Orange dejará claras las posiciones de cada una de sus marcas en el mercado, por lo que cada una de ellas se enfocará en ofertas concretas y para un público concreto. Las salidas pasan, por tanto, por unirse a Telefónica o a Vodafone-Ono. La operadora de telecomunicaciones Orange se plantea crear una filial mediante la segregación de la infraestructura de fibra y del negocio mayorista de telefonía fija para impulsar su estrategia en ese segmento, informó hoy la empresa. La creación de la filial, que estaría participada al cien por cien por Orange Espagne, supondría la transmisión de las infraestructuras y el negocio mayorista de telefonía fija. La nueva sociedad sería la propietaria de todos los activos de fibra y del resto del negocio fijo mayorista de Orange en España, y contaría con los recursos personales para prestar el servicio a operadores nacionales e internacionales. El resto de las ramas de actividad permanecerían en Orange Espagne, incluyendo el negocio minorista de servicio al cliente final residencial o de empresas, tanto convergentes como sólo de fijo o móvil. Según la empresa, esta nueva estructura corporativa garantizará la flexibilidad operativa necesaria para acometer de la forma más eficiente posible los proyectos de despliegue de fibra de la compañía y la inversión asociada. El grupo de telecomunicaciones francés Orange deberá pagar una multa récord de 350 millones de euros por haber utilizado prácticas que, apoyado en su posición dominante de operador histórico, ponían trabas a la competencia, indicó hoy la Autoridad francesa de la Competencia. Según este organismo, Orange utilizó "prácticas anticompetenciales" para "frenar de forma abusiva el desarrollo de la competencia en el mercado de la clientela de empresas" en la década pasada. La decisión fue adoptada tras una denuncia presentada inicialmente por Bouygues Télécom, a la que posteriormente se unió otro de los operadores, SFR. Orange, denominación del operador histórico francés France Télécom, "ha decidido cooperar" con la Autoridad de la Competencia y "no niega las prácticas ni su carácter contrario a la competencia", indicó el organismo en un comunicado. Agregó que tampoco se opone a la sanción impuesta ni a la imposición de ciertas normas "destinadas a restablecer inmediatamente un funcionamiento competencial del mercado". La multa se refiere a diversas ofertas del operador, tanto en telefonía fija como móvil. En el caso de las ofertas móviles, Orange "abusó de su posición dominante" en el mercado para introducir ofertas de fidelización de clientes con "programas de comercialización" y "rebajas tarifarias contrarias a la competencia", señaló. "Estas prácticas de fidelización abusivas, que se aplicaban de manera acumulativa y cuya obtención estaba condicionada a compromisos de duración o de volumen, pudieron impedir a las empresas comparar ofertas y disuadirles así de confiar una parte de su volumen a otro operador", aseguró. En cuanto a la telefonía fija, Competencia indica que Orange no compartió con los otros operadores informaciones que tenía en su condición de heredero del monopolio histórico y que eran "cruciales" para la comercialización de sus ofertas a empresas. La Autoridad da, además, a Orange 18 meses para que comparta con los otros operadores las informaciones sobre las líneas fijas que tiene y le pide que cese sus ofertas de fidelización de telefonía móvil para empresas. Tras la reciente adquisición del 100% de la operadora española de telefonía Jazztel por parte de Orange, y su posterior exclusión de sus valores en bolsa, ahora la empresa francesa ha anunciado su intención de volver al mercado español a través de su filial española. Orange intenta extender a la telefonía fija e Internet el éxito obtenido en telefonía móvil Por su parte, el nuevo cliente disfrutará de una cuota mensual gratuita de su servicio de ADSL + llamadas, que se aplicará en su segunda factura y que no afectará a la cuota de línea. Con 41 millones de euros de facturación y 164.000 empleados, Orange es el primer operador de telefonía móvil en Francia, está presente en diferentes países y tiene 226 millones de clientes en todo el mundo. Euronews ha podido hablar con el director general, . Orange introdujo algunos nuevos dispositivos, aplicaciones, software… ¿La innovación juega un papel importante en el crecimiento de compañías como ésta? Presidente Ejecutivo de Orange: Sí, la innovación es la clave para el crecimiento y para la diferenciación en el mercado. (Reuters) Un logo de Orange en la fachada del estadio de Marsella. Mi mujer vuelve a tener línea, a mí me dejan de amenazar y llamarme incesantemente de recobros y todo cobra (nunca mejor dicho) la normalidad y tranquilidad que debería haber tenido siempre. Para resumir y no alargarlo, jamás recibí la grabación, tampoco el detalle de la factura que pagué y nadie supo decirme nunca qué era ese concepto de “otros”. Eso sí, todavía no hemos recibido ni una sola palabra de disculpa, ni un lo siento formal, ni un “sentimos esa pérdida de tiempo y dinero que le ha conllevado resolvernos nuestra incidencia”. Día tras día, 35 días, calculo que 45 personas distintas de las Américas Central y del Sur, me prometen que mañana, que pasado, me mandan un router, un mail que leo en un locutorio, con un número de teléfono... Al fin, contrato Telefónica, ya que alguien con corazón me perjura que no habrá problemas con la permanencia, ya que Orange no tiene cobertura para fijo y ADSL en mi zona. Orange pondrá en marcha el 900 901 300 para Asistencia Técnica. Esta es una gran noticia para usuarios de Orange, y nuevas altas que siempre pueden dudar a la hora de contratar una u otra opción en función entre otras cuestiones de este servicio técnico. Este incremento es consecuencia principalmente de la venta de la participación del 50% que tenía en el capital de la operadora británica Everything Everywhere (EE) a su rival British Telecom (BT), operación que se cerró el pasado mes de enero. Por su parte, la cifra de negocio de la multinacional alcanzó en el primer semestre un total de 20.079 millones de euros, lo que supone un 0,3% más que hace un año en términos comparables, mientras que su Ebitda bajó un 0,6%, hasta 5.913 millones. El consejero delegado Orange España, criticó la fuerte fiscalidad que grava en España a las operadoras de telecomunicaciones y aseguró que los reguladores en lugar de impulsar el desarrollo del país parecen “recaudadores de impuestos”. Para ello, Orange intensificará su despliegue 4G en municipios con perfil vacacional, llegando a poblaciones de menos de 10.000 habitantes, para lo que ha desplegado 250 estaciones 4G, con una inversión cercana a los 10 millones de euros. Además, para garantizar la capacidad de su red, la compañía está ejecutando un plan de ampliaciones de sus infraestructuras de 4G ya instaladas en años anteriores, en el que invertirá casi otro millón de euros. En el mejor de los casos no debe estar muy accesible para el consumidor medio cuando varios adultos hemos escudriñado la web infructuosamente. En suma, una tomadura de pelo, ya que coloca al cliente en una situación de indefensión intolerable, haciéndole perder el tiempo y el dinero en repetidas llamadas, de incierta constancia e incierto desenlace. me cortaban la comunicación, me pasaban de departamento en departamento, me daban excusas, me tenían en espera etc.... Para el director de Negocio Fijo de Orange,, en Orange están "comprometidos" con la satisfacción de nuestros clientes. Esto permite aumentar la velocidad de navegación móvil más allá del 4G+ actual, que agrega dos portadoras 4G. A partir del 18 de octubre, todos los clientes de prepago de Orange, con tarifas vigentes que incluyan un plan de datos, disfrutarán de la velocidad 4G/4G+ sin pagar ni un euro más en la cuota mensual. Pero entre estas OMVs cabría destacar dos tipos, las que son realmente propiedad de otras operadoras más grandes, como Amena que pertenece a Orange, y las que son operadoras móviles virtuales independientes, como puedan ser MásMóvil o Pepephone, entre otras. Las operadoras móviles virtuales, como decimos, no soportan tantos gastos como sus proveedoras de servicio por lo que los precios resultan más atractivos para los clientes y su crecimiento en los últimos años ha sido francamente espectacular, culminando en un año 2012 que está siendo histórico para ellas. Si nos encontramos en zona 2, el coste de la llamada será de 1,69€ cada minuto, mientras que si nos encontramos en la zona 3, el coste ascenderá a 3,15€ el minuto. Así que si amenazas a ONO o Jazztel con quejarte a Consumo, posiblemente no lo tengan muy en cuenta. Una vez iniciado el arbitraje, se pondrán en contacto contigo para conocer tus argumentos. Con la misma fuerza, el mismo entusiasmo, optimismo y ganas de revolución que ellos tuvieron, Comunica+A presenta LOVE con una campaña nacional compuesta por una primera fase teaser con presencia online, en marquesinas y en TV, con piezas de 10 segundos. La campaña se resolvió el día 1 de noviembre con spots de 45 segundos y 30 segundos en TV, piezas de radio, presencia online en banners, displays y redes sociales, comunicaciones y acciones de activación para dar la bienvenida en el Punto de Venta, revista, exterior con mupis y marquesinas, acciones especiales en el metro de Madrid, pantallas en aeropuertos, un manifiesto creado para clientes, y una nueva campaña de comunicación interna para empleados. Orange Love es la nueva tarifa convergente de la compañía francesa. Verifica habitualmente la carga restante, y no esperes a que tu móvil se apague para ponerlo a cargar. Al entrar en esta opción te muestra todas tus cuentas de correo y cuentas que se actualizan automáticamente como iCloud. Antes de hacerse pública la oferta, el presidente del consejo de administración de Jazztel y principal accionista (14,48%) , ya había dado su visto bueno. Lo malo es que los costes pueden estar menos controlados que los últimos años. Es decir, actualmente es la CNMC quien vela para que no haya acuerdos en la fijación de precios y, por lo tanto, haya competencia dentro del sector. Veamos el problema, las causas y el remedio. En el segundo trimestre del año, según el Panel de Hogares de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia, las quejas de los usuarios de telefonía se elevaron al 14,8%, creciendo en todos los segmentos de mercado, a diferencia del sector de energía donde parece mejorar la satisfacción de quienes consumen. El servicio que obtiene peores resultados es la banda ancha, con un 17% de usuarios quejándose y la televisión de pago con un 16,5% de quejas. Según ha informado Facua, la operadora debería haber avisado al usuario en el momento de alcanzar el límite mensual de itinerancia de datos recogido en el reglamento europeo. Concretamente, los reglamentos 544/2009 y 531/2012 determinan que los operadores deberán establecer por defecto un límite mensual para la itinerancia de datos a los usuarios cifrado en 50 euros (más IVA) en viajes tanto a la Unión Europea como al resto del mundo, mientras no clientes no establezcan lo contrario. Según ha explicado Facua, el cliente de Orange afectado contrató con la operadora el servicio ‘Go Europe’ antes de viajar fuera de España. Además la oferta de canales de Orange será la más discreta frente a Vodafone y sobre todo Movistar, su videoclub el menos variado y no dispone de servicios como el control de la televisión en directo ni grabaciones desde el descodificador. En este segundo reparto, también obtuvieron más frecuencias Movistar y Vodafone. De esta forma, la actual Orange, inició el despliegue de su red con dos grandes desventajas competitivas. La empresa se hará cargo del convenio especial con la Seguridad Social en los términos previstos por la ley. En este sentido, la prejubilación será compatible con la prestación de servicios por cuenta propia o ajena, siempre que no se haga en empresas competidoras de la propia Orange. La compañía cerró a principios de abril de forma definitiva el citado ERE voluntario, puesto en marcha tras la adquisición de Jazztel. Esto le coloca en una buena posición para competir con los tres grandes operadores de nuestro país. Internet: Fibra 50 Mbps no simétrica o 300 Mbps simétricos. Y esto es relevante porque R tiene adjudicados algunos de los principales contratos de servicios de Galicia. Además, no se tratan reclamaciones relacionadas con permanencias y equipos. Si queremos llamar a alguien que se encuentre en nuestro mismo país(estando en roaming, fuera de España) costará 1,089€ el minuto, mientras que si queremos llamar a otro país (como por ejemplo, a nuestros familiares en España) costará 2,54€. Aunque por el momento se trata de un cambio de nombre con respecto a Orange Canguro, incluye algunas novedades en el terreno de las llamadas entre miembros de la familia, los bonos de datos adicionales o la televisión con el acuerdo con Netflix. Puedes acceder a él a continuación: Google | Android Device Manager Tu operadora al rescate Las operadoras tienen un papel muy importante en el robo o pérdida de tu terminal, ya que hoy en día nadie utiliza un smartphone sin tarjeta SIM en él. Sería necesario que en la próxima legislatura se organizase el pago de tasas del sector con una unificación y una centralización de los pagos”, indicó. También exigió que el regulador dicte cuanto antes la normativa sobre los precios mayoristas a los que Telefónica debe alquilar su red de fibra en lugares donde no hay redes de su competidor, “porque se corre el riesgo de que el 30% de los hogares se queden sin acceder a esta tecnología”, sobre todo, en poblaciones pequeñas y zonas rurales Orange ha invertido 20.000 millones de euros desde que desembarcó en España y en este año destinará a ese capítulo 1.000 millones de euros en España y creará en los próximos dos años alrededor de 2.000 empleos directos e indirectos, después de haber creado 8.000 directos, tras el expediente de regulación de empleo que aplicó el año pasado de 500 empleados. Red de fibra El consejero delegado de Orange, que participó en el XXX Encuentro de las Telecomunicaciones de la UIMP de Santander, anunció que la compañía acelerará en los próximos años su plan de despliegue de red de fibra en España, lo que le permitirá adelantar en un año, desde 2020 a 2019, su objetivo de alcanzar los 14 millones de hogares conectados por fibra en el país, que a finales de 2016 llegará a diez millones de hogares. Si en cambio no pagas....ahi es donde está lo de la lista de morosos. Ahora......he hablado con economistas sobre este punto y las compañías telefónicas tienen esa herramienta para ejercer presión y conseguir cobrar (sino sería considerado hurto si la cantidad es inferior a 300€, legalmente hablando). En la oferta que han denominado Love Familia Total, y que dará comienzo el próximo jueves 1 de diciembre, la compañía telefónica ofrece un producto convergente que incluye datos móviles 4G+ de 24 GB para compartir en todas las líneas móviles incluidas en la tarifa. En un comunicado, Orange explica que este lanzamiento se enmarca en su nuevo posicionamiento de marca y supone “una propuesta única a la medida de las familias que precisan la mejor experiencia de comunicación dentro y fuera de su hogar”. El precio del paquete Familia Total, que incluye tres líneas móviles con llamadas ilimitadas y roaming (voz y datos) dentro de la Unión Europea (más Islandia, Liechtenstein y Noruega), es de 129,95 euros al mes. Asimismo, y sin coste mensual adicional, cada línea de Love Familia Total podrá disfrutar del servicio MultiSIM, que permite compartir las llamadas y el bono de datos móviles hasta en cuatro dispositivos adicionales (tablets, smartwatches, segundos móviles y smartphones). Por otra parte, para aquellas familias que precisen un mayor número de líneas móviles, Love Familia Total da la posibilidad de contratar líneas adicionales con llamadas ilimitadas por solo 18,95 euros al mes. Con este nueva marca, Orange hace frente a las tarifas más agresivas de los operadores virtuales móviles "Son tarifas todo incluido por una cuota mensual fija, sin límites, sin compromiso de permanencia, con contratación y autogestión online y con la seguridad que da la red de Orange", ha explicado el director de amena ha precisado que para proteger la red y asegurar el uso de todos los clientes, la tarifa amena incluye 3.600 minutos de llamadas gratuitas a 150 destinos, 1.000 SMS a 100 destinos y navegación sin límites a máxima velocidad hasta 1 GB. Cada línea dispone de 1000 minutos a 0 euros para llamar a la familia entre los teléfonos bajo el mismo titular. Una baja importante que se suma a las anunciadas hace unos días por Telefónica, Ericsson, Nokia, ZTE, Aveng y El Corte Inglés. En líneas generales, la zonas de roaming suelen abarcar los siguientes territorios en España: Zona 1: Unión Europea. Zona 2: Estados Unidos, Canadá y países como Andorra, Bosnia o Argelia. Zona 3: Resto del mundo, suele abarcar África, América del Sur, Asia y Oceanía. Así funciona con los principales operadores Es difícil sacar una idea en común sobre como funciona cada operador en lo que respecta al roaming, ya que cada uno de ellos tiene su propia política al respecto. De hecho, Orange llevaba bastantes meses dejándose querer. La compañía acaba de anunciar que el Huawei P9 estará disponible en rosa (“rose gold“) a través de Orange en una colaboración exclusiva que se sumará a los recientemente anunciados colores azul y rojo. El Huawei P9 en rosa ya se puede adquirir a través de la tienda online de Orange por un precio que en la modalidad libre está establecido en los 599 euros. Aun se está a la espera, varios meses después, de que comiencen a lanzarse paquetes integrados Vodafone-One. No te preocupes, porque la mayoría de casos se resuelven con éxito. Ahí puede mandarse un burofax o carta con aviso de recibo. Así, de la recopilación de los datos que han proporcionado los propios usuarios que se han instalado la app oficial de OpenSignal, se desprende que Orange es la operadora con mayor cobertura 4G en nuestro país. Desde hoy, Orange ofrece cobertura de telefonía móvil 3G a sus clientes en las líneas 1 y 2 de Metro de Málaga. Pasaron los días, mi servicio seguía sin funcionar y nadie, repito, NADIE, me daba la solución. Además hablarás con un 50% de descuento en otros países fuera de Europa. El preacuerdo con la multinacional francesa tenía un plazo de ejecución de tres meses y fue materializado en un contratro definitivo el pasado viernes. Detalle de los acuerdos MásMóvil/Orange La boda con Orange se empezó a gestionar nada más conocerse la venta de Yoigo a MásMóvil. El usuario dispone de un bono de 200MB y 200 puntos Suop, equivalente a dos euros de saldo gratis. Recarga de 30 euros. Pero creo que me he equivocado, así que ahora me dedicaré a hacer lo contrario, en vez de buena publicidad Haré Mala Publicidad. Una vez allí, podrás desactivar la sincronización de las aplicaciones o funciones que tú elijas. 79,95 euros al mes por la tarifa a los que hay que sumar 18,75 euros al mes por el pago a plazos (lo mismo para la oferta de 300 Mb). De esta forma, el Huawei P9 se suma a una tendencia en alza: la de lanzar una versión de color rosa de los buques insignia de cada marca. Los adjudicatarios fueron Telefónica (que ya operaba con el sistema de telefonía móvil analógica MoviLine) y Airtel (ahora Vodafone). Lo que debería haber hecho Vodafone es informar de las condiciones antes de activarlo automáticamente y que sea el usuario el que decida voluntariamente activar algo así. 41,95 euros al mes por la tarifa a los que hay que sumar 18,75 euros al mes por el pago a plazos. Tarifa Ballena Play (6 GB de datos con 100 minutos de llamadas). A día de hoy, nuestras tarifas tienen un precio mucho menor, desde 0 céntimos por minuto o, incluso, si lo prefiere el cliente con llamadas ilimitadas dentro de tu tarifa. Llamamos y actualizaron el firmware, pero producía microcortes por lo que abrieron incidencia y vino un técnico a casa que me comentó que la velocidad que llegaba era la máxima que podía tener (cosa que con Orange no pasaba)y cerraron la incidencia sin más. Las compras de Ono y Jazztel por parte de Vodafone y Orange, respectivamente, han generado unas compañías con mayor músculo financiero para la inversión en redes y, claro está, en marketing y publicidad. Cuando me llegó el USB dí de baja el que tenía y la sorpresa vino cuando lo activo y reclamo lo que me habían ofrecido. Además, no se tratan reclamaciones relacionadas con permanencias y equipos. Y es Jazztel el que va a competir en el mismo segmento en el que MásMóvil quiere entrar, de ofertas no frills. Y es que, tal y como se puede leer en su web, solo se hace el descuento en el servicio de fibra óptica. Para qué coño quiere un jubilado como mi padre dos líneas de móvil? y no hay puñetera manera de hablar con nadie de orange con algo de criterio o competencia para solucionar el problema. Y lo hará sin contemplaciones: pagando a tocateja. Además, el apartado de la televisión es cada vez más importante y pronto se pondrá en marcha el acuerdo firmado con HBO. Internet: Fibra óptica 50, 120 y 300 Mbps con ADSL en zonas sin cobertura. Fijo: Llamadas ilimitadas a fijos y móviles nacionales junto con llamadas gratis entre la familia. Móvil: Plan móvil S con 2GB y 200 minutos y planes con llamadas ilimitadas y 4, 6 y 10GB en M, L y XL. Lo importante es empezar por el operador y luego seguir por alguna de las vías que hemos tratado. Aunque el cobro revertido internacional como tal ya no existe, parece que Movistar ha eliminado en 2013 la tarjeta España Directo, que era la que usábamos entonces para llamar. ¿Cómo puedo activar el roaming de mi línea móvil? Si vas a viajar por Europa y necesitas hablar y navegar desde el extranjero te recomendamos activar Go Europe*. La empresa ha comenzado a notificar a sus clientes que los precios actuales aumentarán en dos euros a finales de septiembre, a los que a cambio incrementará la capacidad de navegación móvil en 500 Mb. No obstante, en Francia, su principal mercado, la empresa ha dicho que su facturación experimentó un descenso del 1%, mientras que en el resto de Europa su cifra de negocios avanzó un 1,7%. Pero, el precio marginal del Giga es más barato que en el pasado, cada vez más. Y los primeros en aprovecharlo han sido los wearables, con tal de ser independientes del teléfono. eSIM, así funcionará la tarjeta telefónica del futuro El caso es que ya os adelantamos que la llegada se estaba retrasando en España (y Europa). Y desde la operadora naranja han pensado que por qué no seguir este ejemplo con el mercado de la televisión de pago, una pieza que se ha convertido en esencial dentro de la cartera de negocio de Orange, Movistar y Vodafone. Orange y Jazztel venderán televisiones de las marcas Samsung y LG con facilidades de pago y descuentos importantes a los clientes de planes Canguro por un lado, y de cualquier tarifa de banda ancha de Jazztel. En total se han llevado a cabo casi 100.000 pruebas para determinar la calidad de cada una de las redes móviles. Categorías de medición El estudio mide las capacidades de cada red en distintas categorías: fiabilidad de la red, velocidad, pruebas de datos, de llamadas y de mensajes de texto, así como una prueba de rendimiento global. Si es un equipo con tres antenas y tecnología MIMO, se alcanzaría 450 Mbps. Velocidades máximas por tecnología inalámbrica Los routers 802.11ac alcanzan una velocidad máxima de 1.300 Mbps usando dos bandas, la de 2.5 GHz y la de 5 GHz, esta última menos saturada. El único problema era el servicio wifi. De este modo, si por nuestra calle hay red de Orange o Jazztel podremos contratarla indistintamente. La comparación en bases homogéneas, teniendo en cuenta el mayor número de clientes totales y el menor precio por giga (GB), supone realmente un ahorro de hasta el 50% en relación al contrato mantenido estos tres últimos años con Movistar, cuyo vencimiento está previsto el próximo 31 de diciembre. El nuevo grupo de telecomunicaciones aligera así la estructura de costes al tiempo que configura una base operativa y de clientes capaz de ofrecer una oferta convergente de servicios. Puestos de trabajo de alta calidad, con contratos indefinidos y salarios dignos. Además, los 50€/mes se refieren sólo al roaming de datos, no hay límite en las llamadas u otros conceptos. Este límite de consumo de datos en roaming lo puedes configurar tú mismo llamando a tu operadora de telefonía, o incluso desactivar o activar este servicio (está activado por defecto.) También puedes comprar planes de datos en el extranjero (Movistar tiene algunos interesantes aunque diría que bastante caros aquí y Orange aquí) Mientras que a principios de 2013 sólo había 200.000 clientes con ofertas convergentes, tres años después, en el primer trimestre de 2016, son ya 3,9 millones los clientes de ofertas convergentes. Carteles de orange Actualidad Orange romperá el mercado lanzando una tarifa familiar con 500 megas simétricos Hace escasamente unos días, más concretamente a principios de este mes de noviembre, os hacíamos saber que la operadora Orange ponía a disposición de sus clientes Orange Love, nueva denominación de las tarifas de la compañía sustituyendo a las antiguas Canguro. VoLTE Orange LTE Orange activa VoLTE en su red 4G con voz HD y conexión instantánea Aunque a muchos les sorprenda, lo habitual es estar conectado a una red 4G pero que la cobertura cambie a 3G cuando vamos a realizar o recibir una llamada. paraíso de los chorizos y sinvergüenzas. Un pequeño inciso. El servicio Mi Fijo asocia un nº de móvil al nº fijo ya existente, es decir, si con tu número fijo de siempre, por ejemplo un nº de Madrid: , ontratas el servicio Mi Fijo de ORANGE seguirás manteniendo ese nº pero además te darán un nº de móvil, por ejemplo. Porque tu nº fijo ya no irá por la red telefónica estándar si no a través de una SIM con ese nº de móvil que será a partir de ahora el nº que le aparezca a la gente cuando les llames. El 4G y las tarifas convergentes parecen ser las claves que mejor le están funcionando a la compañía francesa en nuestro país. Lo que no especifica Orange es si este servicio estará disponible también para terminales Android que no sean Samsung, ni si lo estará para teléfonos que se hayan adquirido libres. .Tuenti ya ofrecía llamadas a través de Wi-Fi mt-fuji-wifi El servicio es muy parecido al que lanzó .Tuenti hace unos meses, y que también permite realizar llamadas telefónicas a través de una red Wi-Fi, aunque en el caso de la antigua red social es compatible con cualquier terminal y ya permite realizar las llamadas desde el extranjero. .Tuenti ahora permite recibir y hacer llamadas a través de WiFI aunque no tengas cobertura Sin duda se trata de una opción realmente útil y que puede permitir realizar llamadas desde lugares que antes era imposible, ampliando el alcance de la red telefónica móvil. El cliente sólo deberá cambiar el punto de acceso a Internet para que el móvil reconozca la nueva red de la compañía francesa y parece que tendrá la misma cobertura. Esto supone un gran cambio para los 335.000 clientes de telefonía móvil de R. Se trata de Pablo, director de ventas de Jazztel; Luis del Pozo, director de marketing residencial y Vicente Casciaro, director de Red. También contarás con el servicio de Tranquilidad Orange con un móvil de sustitución en caso de tener que reparar el tuyo. Además de las funcionalidades de cada una de las tarifas Love, todas tendrán la tecnología móvil 4G+, la opción de suscribirse a los servicios de Orange TV Fútbol, la modalidad para la Champions League con BeIN Sports, y Orange TV Cine y Series, así como aumentar el número de datos para móviles una vez agotados por un poco más de precio. Precio de la Tarifa Love de Orange Como hemos analizado en el anterior apartado, contamos con hasta cuatro tarifas derivadas de la familia Love en función de las necesidades de cada usuario. Por ejemplo, en México se marca distinto si es a un móvil que si es a un fijo y el código no es por provincia, sino por código de región o ciudad. Por primera vez, los tres grandes operadores: Movistar, Orange y Vodafone, se mueven en menos de cinco puntos de cuota de mercado de distancia. Además para todos los que disfrutan hablando por teléfono tienen 200 minutos al día con 2Gb de navegación 4G+ y como están llenos de amor, puedes compartir esos minutos y datos en otros dispositivos! Más información aquí: Tarifa Love Esencial Por otra parte si deseas incluir el servicio de televisión, Orange te ofrece Cine y Series con canales premium y tus series favoritas por 12,95€ al mes y los partidos de LaLiga con el Partidazo y la Copa del Rey por 9,95€ y este mes, si eres un aficionado del fútbol y no te puedes perder ningún partido, podrás adquirir la Champions a mitad de precio para que disfrutes durante toda la temporada. Además, ha mejorado sus procesos de atención al cliente con el objetivo de resolver de forma más rápida y eficiente todas las consultas. A medida que se acrecienta la concentración empresarial, aumenta la insatisfacción de usuarios y usuarias. Ayer, un nuevo socio, Orange, comunicó su marcha de la asociación. No vas a estar permanentemente consultando si has recibido un nuevo correo electrónico así que puedes perfectamente desactivar la sincronización y volver a activarla cuando llegues a tu destino, cuando termine la película o cuando salgas de la reunión. Entra en "Ajustes Uso de datos Menú Sincronización automática" y activa o desactiva la sincronización en función de tus necesidades. MásMóvil se presenta en sociedad con unos ingresos agregados de 1.100 millones de euros, un ebitda o beneficio operativo superior a los 100 millones y una capacidad recurrente de generación de caja de 75 millones. Eso sí, en la gran mayoría de los casos no es precisamente barato. Llamar por teléfono a otro país o desde otro país que no sea el nuestro tiene un coste adicional, aunque también dependerá de a qué país estemos llamando o desde qué país estamos conectándonos a la red 3G de nuestra tarjeta telefónica. roaming zonas De este modo, para hacer más sencillo el proceso, los países se suelen clasificar por zonas, según la lejanía o política de comunicaciones del país. Los clientes actuales de la mayoría de estos modelos podrán utilizar el servicio descargando una actualización de software para su teléfono. Que el pretendiente sea una de las primeras telecos del mundo es un motivo más para caer rendida a sus pies. Como en los mejores matrimonios, Jazztel aparte de dar el sí quiero ha jurado fidelidad al comprometerse “de forma irrevocable” a aceptar la propuesta de Orange aunque otros competidores presenten una oferta alternativa a toro pasado. Pero sí todo lo relacionado con facturación, portabilidades, mal servicio, etc. Como en Consumo, podrás poner tu reclamación si antes te has quejado a la compañía y no has recibido una respuesta satisfactoria en un mes. Además, la operadora lanza ahora la nueva línea adicional LOVE Datos, una nueva modalidad de línea adicional disponible en todos los productos LOVE que ofrece 2GB de datos móviles, ampliables hasta 7GB. Todas las ofertas LOVE están disponibles con fibra óptica simétrica de 50Mbps o 300Mbps y con tecnología móvil 4G+, así como con el servicio Orange TV que ofrece televisión multidispositivo en alta definición, con los mejores contenidos a la carta de cine, series y todo el fútbol. De ellas, algo más de 31.000 fueron reclamaciones por facturación, bajas o condiciones del servicio, en buena parte referentes a dos operadores: Jazztel en telefonía fija y Orange en móvil. La primera de ellas tuvo 7,52 quejas por cada 10.000 abonados, apunta el informe sobre los datos del organismo, aunque el porcentaje baja en comparación con el año anterior, cuando las reclamaciones por cada citado número de abonados ascendía al las 11,26. Vale que es la versión flat o normal pero es que a mi me gusta incluso más que el Edge, pero bueno gustos a parte la oferta es irresistible si te gusta el S7 y te hace falta una tele. Por 23 euros al mes durante 24 meses te llevas el S7 y la tele Samsung Smart TV J4500 con un pago inicial de 79 euros y con la tarifa Delfín que incluye llamadas ilimitadas y 3 GB, el precio de la tarifa y el pack de televisor y teléfono que tendrás que pagar cada mes es de 54,95 euros. Samsung Galaxy S7 Edge o Huawei Mate 9 ¿cuál me compro? Huawei P9 huawei-p9 El Huawei P9 y su doble cámara Leica están disponibles este mes por 13,95 euros sin pago inicial, durante 24 meses, si lo quieres pagar al contado tendrás que desembolsar 499 euros. Una tarifa interesante para vincular al P9 es la Delfín con sus llamadas ilimitadas y 3 GB para navegar por 31,95 euros al mes, todo por 45,90 euros al mes durante 24 meses. Alcatel Idol 4 VR + Pixi 4 (7.0) de regalo Alcatel Idol 4 VR Si tienes un presupuesto ajustado tal vez te interesará la oferta que hace Orange con Alcatel, un móvil con gafas de realidad virtual y una tablet de 7 pulgadas de regalo por 8,50 euros al mes. El móvil es el Alcatel Idol 4 VR y la tablet que regalan la Alcatel Pixi 4 (7.0), por 8,50 euros con cualquiera de las tarifas Ballena o Delfín y por 10 euros con la más económica, la Tucán. El móvil no está tan mal, tiene pantalla de 5,2 pulgadas con resolución FullHD, viene con el Snapdragon 617 acompañado por 2 GB de memoria RAM y 16 GB de almacenamiento interno ampliables con tarjetas microSD, la cámara trasera es de 13 MPx y la frontal de 8 MPx. en concepto de cancelación anticipada de contrato de permanencia. En realidad no es que Orange sea más malo que el resto. Si solicitamos un arbitraje con alguna de estas dos compañías, pueden simplemente rechazarlo y tendrás que acudir al Ministerio de Industria.