jueves, 28 de noviembre de 2019

Movistar Negocios tarifa unica

movilesdualsimCuando Movistar presentó su producto Fusión en 2012, prometió a sus clientes que las tarifas iban a quedar igual ‘para siempre’. Casi cinco años después, los precios han subido tres veces. Y en febrero se va a producir el próximo aumento. Telefónica ha decido cambiar sus paquetes de servicios de telefonía fija, móvil, Internet y televisión, que tienen contratados más de 4,2 millones de personas en nuestro país, para aumentar sus prestaciones y también su precio. Ver fotos Así, los paquetes Fusión + 2 y Fusión + 4, que tienen incluidas 2 o 4 líneas de teléfono móvil respectivamente van a pasar de tener 3 GB de datos al mes a 8 GB por línea. En Fusión + 2, sus clientes podrán repartirse en las dos líneas un total de 16 Gb y en Fusión + 4, un total de 32 Gb entre 4 líneas. A cambio, la factura aumentará en ambos casos 5 euros al mes. Fusión + 2 pasa a costar ahora 115 euros al mes; Fusión + 2 Premium, 140 euros al mes; Fusión + 4 Premium, 165 euros al mes y lFusión + 4 Premium Total, 200 euros al mes. Según informa las nuevas tarifas se aplicarán automáticamente a los clientes de estos paquetes a partir del próximo 5 de febrero. La compañía ha asegurado que los clientes que no estén de acuerdo con las nueva tarificación se pueden dar de baja sin sufrir ningún tipo de penalización. Ver fotos Aquellos clientes que no tengan televisión contratada también verán cómo su factura aumenta cinco euros al mes, al igual que lo hace su límite de datos móviles a alta velocidad. Aquellos que tengan contratado Fusión 50 Mb y Fusión 300 Mb se amplía de 3 GB a 8GB los datos móviles de la primera línea. Fusión 50 Mb (ADSL o fibra) pasa de 70 euros a 75 euros al mes; y Fusión 300 Mb pasa de 85 a 90 euros al mes. La única diferencia es que estos últimos clientes sí que podrán mantener las tarifas actuales -y su límite de datos- si así lo solicitan. Pero los nuevos clientes que lleguen a la compañía a partir del 5 de febrero sí que tendrán que contratar obligatoriamente bajo las nuevas condiciones y precios. Las sucesivas subidas de precios están siendo combatidas en los tribunales por asociaciones de consumidores como Málaga, que desde 2015 ha liderado un proceso de demandas al que se han adscrito más de 4.000 clientes. La organización considera que que el eslogan ‘para siempre’ significa ‘por tiempo indefinido’. Esta visión fue refrendada en abril de este año por un juez civil de Pamplona, que declaró nulas las subidas de precio y condenó a Movistar a a reintegrar al cliente que interpuso la demanda lo que le cobró de más y los intereses devengados. ¿Con esta nueva subida aumentarán las demandas? vuelve a la carga con una nueva subida de precios y servicios. En este caso se trata de los paquetes Fusión+, la opción de tarifas de móvil más completas, y que ahora lo serán incluso más. También aparece una nueva opción de televisión de pago, en la que el fútbol, hasta ahora de contratación obligatoria con los paquetes superiores, se puede sustituir por un paquete de series y cine. 5 euros más por 5 GB adicionales Los paquetes Fusión+ pasan de contar con un bono de datos de 3 GB a más del doble: 8 GB cada mes. A cambio, la subida de precio es considerable, de 5 euros en cada una de las tarifas. Los cambios afectan tanto a nuevos clientes como a los que ya tienen contratadas las tarifas. Al tratarse de una modificación unilateral de las condiciones del contrato por parte de Movistar, los clientes quedan libres de las posibles permanencias obligatorias a las que estén sujetos. No obstante, si hubieran adquirido algún teléfono o televisión financiada a plazos, esta deuda sigue existiendo. Fusión+ 2 Ficción La nueva opción de Fusión+ se centra en los clientes de más alto poder adquisitivo que no están tan interesados en el fútbol. Tiene un precio de 105 o 115 euros al mes dependiendo de si se opta por la conexión de ADSL o fibra óptica a 50 Mbps o la opción más completa de 300 Mbps. Telefónica encarecerá hasta en cinco euros, a partir del 5 de febrero, su tarifa de Movistar Fusión+ que incluya la tarifa ilimitada de voz para dos o cuatro líneas. Se trata de la cuarta subida de precio que impone Telefónica en apenas dos años. Actualmente, el servicio ofrece 3 GB de datos para navegar por cada móvil a la máxima velocidad, Telefónica triplicará ese volumen de datos hasta los 8 GB por línea. En el caso de Movistar Fusión+ con cuatro líneas de móvil, el volumen de datos pasará de 12 GB a 32 GB. La operadora no ofrece una opción de quedarse con la tarifa actual, obliga a todos sus clientes a pagar 5 euros más al mes a cambio de más datos. La oferta Movistar Fusión+ de 300 MB simétricos con dos líneas pasa de 110 euros al mes a 115 desde principios del próximo mes de febrero. Asimismo, con 30 Mb simétricos, el precio pasa de 100 a 105 euros mensuales. Fusión+2 Premium de 135 euros a 140 euros (los gigas pasan de 3 por línea a 8). Fusión+4 pasará de costar 160 a 165 euros y Fusión+4 Premium de 195 a 200 euros al mes. Además, a partir del 5 de febrero, la modalidad básica de Fusión, que solo lleva una línea asociada, dejará de ser comercializada. Cuarta subida en dos años La subida de precios que se hará efectiva en febrero será la cuarta en apenas dos años. La primera subida de las tarifas produjo en enero de 2015, cuando se subió también 5 euros a cambio de triplicar la velocidad. La siguiente subida, de tres euros, se anunció a finales de 2015, en la que se añadía 300 megas de subida a la red. En junio de este año se anunciaron subidas de hasta 5 euros por añadir contenidos de fútbol a los paquetes estándar. Telefónica lanza ‘Screen Fusión’, la televisión exclusiva de Movistar Estará disponible a partir del 14 de diciembre tanto para nuevos como actuales clientes de Movistar La televisión con descodificador integrado exclusiva para los clientes de Movistar Fusión estará disponible en dos tamaños de pantalla, 32 y 40 pulgadas Para los nuevos clientes de Movistar Fusión+ Fibra de 300Mb con el paquete Premium o superior de televisión el modelo de 32 pulgadas será sin coste, mientras que la de mayor tamaño tendrá un coste de 120 euros Los actuales clientes de Movistar que soliciten o tengan Fusión+ Fibra 300Mb con el paquete Premium o superior podrán también solicitar la Televisión exclusiva de Movistar por 50 y 170 euros, respectivamente ‘Screen Fusión’ no tendrá permanencia ni compromiso para los nuevos ni para los actuales clientes. La configuración de la televisión exclusiva se realiza, de manera muy sencilla, conectándola por wifi al router que el cliente tenga en su casa sin necesidad de cables Málaga, .- Telefónica lanzará el próximo 14 de diciembre ‘Screen Fusión’, la televisión con descodificador integrado exclusiva para los clientes de Movistar Fusión. Disponible en dos tamaños de pantalla, 32 y 40 pulgadas, el nuevo producto está dirigido tanto a nuevos clientes como a los actuales de la oferta convergente de Telefónica en España. , presidente de Telefónica España, adelantó en septiembre pasado en el Encuentro de Telecomunicaciones de la Universidad Internacional Menéndez Pelayo, que Telefónica estaba trabajando en un proyecto para ofrecer a los clientes una televisión que integrara un descodificador, con el objetivo de seguir ofreciendo a los usuarios nuevas propuestas de servicios innovadoras y atractivas y con el fin de seguir desarrollando en España la propuesta de televisión de pago Movistar+. ‘Ya tenemos en España más de cuatro millones de clientes de televisión, que acceden a los mejores contenidos y a la televisión de mayor calidad que hay en el mercado, con las funcionalidades más innovadoras como el mosaico, la multipantalla, la grabación ilimitada en red o la opción de ver cualquier programa de los últimos siete días. Ahora, todo ello estará también disponible en un equipo integrado con descodificador que esperamos siga revolucionando la forma de ver la televisión en este país, y que complementa a otras propuestas que tenemos desde hace más de año y medio como las Smart TVs de Samsung con la app Movistar+ Ready emulando el descodificador’, señala . Para la campaña de Navidad, los clientes que se den de alta en Movistar Fusión+ Fibra 300 Mb con el paquete Premium podrán elegir entre el descodificador tradicional o una televisión con el desco integrado de 32 pulgadas sin coste. Si el cliente quiere la de 40 pulgadas, tendrá que pagar 120 euros. Los actuales clientes de Movistar que soliciten o tengan Fusión+ Fibra 300Mb con el paquete Premium o superior, la pantalla de menor tamaño tendrá un coste de 50 euros, mientras que la mayor tendrá un precio de 170 euros. En ambos casos, y como no existe permanencia ni compromiso por parte del cliente, éste podrá darse de baja del servicio y devolver la Televisión sin ningún tipo de penalización. La Televisión con descodificador integrado que Telefónica comercializará sólo es compatible con Movistar+, y se configura de manera sencilla al conectarse al router wifi o equipo integrado de fibra que el cliente tiene instalado en su domicilio. Una vez conectados, el usuario accede a toda la oferta contratada de Movistar+ en su nuevo televisor. A la hora de lanzar afirmaciones con fines publicitarios, hay que tener cuidado, y si no que se lo digan a Movistar, que acaba de ser multada por publicidad engañosa con el precio de los paquetes Fusión. La multa se produce debido a la subida de precios de 2015, ya que en 2012 la compañía hizo campaña diciendo que no habría cambios en el futuro porque los precios eran “para siempre”. Hace justo un año, Movistar decidió subir el precio de Fusión en 5€ al mes, desdiciéndose así de la frase con la que los había publicitado previamente. El cambio de parecer provocó numerosas quejas en oficinas de defensa del consumidor de toda España, especialmente en Andalucía y Málaga. El proceso ha finalizado ahora con una multa de 6,26 millones de euros a Movistar por publicidad engañosa. La noticia se produce justo cuando la compañía ha comunicado que volverá a subir los precios de Movistar Fusión. Sin embargo, esta vez es probable que se libre de acciones sancionadoras al no haber prometido que los anteriores precios serían “para siempre”. No obstante, según se ha podido saber, pretenden recurrir la multa impuesta por Andalucía y Málaga. Las asociaciones de consumidores estiman que el número de afectados por las subidas es de cuatro millones. Movistar cobra por el exceso de datos móviles, ¿cómo evitarlo? Además, califican de “ridículas” las multas, y es que la cifra final se corresponde en su mayoría al beneficio ilícito obtenido con la subida de precio de Movistar Fusión, cantidad que la empresa deberá devolver íntegramente. Son 5,36 millones, por lo que la multa real es de menos de 1 millón, dividida en varios expedientes tan minúsculos como el de 30.000€ impuesto por Málaga. Málaga ha anunciado más acciones legales contra Movistar, que podría haber obtenido beneficios de hasta 630 millones, según señala la asociación. Por eso, exigen la devolución íntegra de esa cantidad, además de multas más severas para evitar este tipo de prácticas en el futuro. La prueba de que no hay temor a las posibles sanciones es que, con el proceso en marcha y la multa en el horizonte, el precio de Movistar Fusión ha vuelto a subir otros 5€. La operadora de telefonía móvil Movistar cambiará su oferta unificada Fusión a partir del próximo día 5 de enero. La compañía de Telefónica incrementará cinco euros las tarifas de sus paquetes a cambio de ofrecer más gigas de capacidad de datos en las líneas de sus móviles. La compañía ha empezado a comunicar a sus clientes la modificación de sus tarifas, que responde a la necesidad de adaptarse a la demanda de sus usuarios de disponer de una capacidad más alta para navegar por internet a través del smartphone. El aumento de cinco euros afectará a las tarifas de Fusión con dos líneas móviles, que hasta ahora tenían un máximo de internet a velocidad alta de seis gigas, tres por cada línea, y que a partir de enero dispondrán de un total de 16 gigas, con ocho por cada número de teléfono. Los clientes con un contrato de Fusión de cuatro líneas móviles también pagarán cinco euros más al mes pero a cambio verán cómo su capacidad de datos a máxima velocidad pasa de 12 gigas en la actualidad, tres por línea, a 32. Con las condiciones actuales de los clientes de Movistar, este aumento de gigas tendría un coste muy superior, que llegaría a 30 euros. A partir de enero, Movistar también amplía su oferta de paquetes de televisión con el nuevo Movistar Fusión+ Ficción, que une cine y series y prescinde del fútbol. OTRAS SUBIDAS / Esta subida es la cuarta de Movistar en dos años. En las anteriores ocasiones, la operadora subió el precio de sus tarifas a cambio de una mejora en la velocidad de navegación por internet, más capacidad de datos y un paquete adicional de fútbol en televisión. Precisamente, la subida de cinco euros que aplicó Movistar en marzo del 2015 le ha costado a Telefónica sendas multas en Andalucía y Málaga por un importe de 6,23 millones y 30.000 euros, respectivamente. Telefónica recuerda que más de 30 juzgados de 20 provincias han dictado en los últimos meses sentencias favorables a Movistar en las demandas por la modificación de los precios de Fusión que se aplicó el año pasado, lo que muestra una «clara unidad» en el criterio de los distintos tribunales que las han visto. Los últimos doce meses han visto crecer y multiplicarse en España las plataformas de streaming que permiten ver la televisión de pago a la carta a través de Internet. Después de que los grandes videoclubes en línea internacionales se resistiesen a entrar en el mercado español por los altos índices de piratería, la llegada de Netflix a finales del 2015 se completó este año con el reciente desembarco de HBO y Amazon Prime Video. Los últimos datos de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) revelan que el número de suscriptores a plataformas y canales de pago creció en España en el segundo trimestre. ¿Cuántos abonados hay en España? En el segundo trimestre de este año, los abonados a la televisión de pago se situaban en 5,85 millones, lo que supone un aumento de algo más de 100.000 abonados con respecto al trimestre anterior, según los datos facilitados ayer por la CNMC. De ellos, un 83,4 % (4,88 millones) tenían el servicio incluido en alguna modalidad empaquetada, es decir, dentro de contratos que aglutinan varios servicios de telecomunicaciones. La modalidad que más crece es el paquete quíntuple, que incluye televisión de pago, telefonía fija, telefonía móvil, banda ancha fija y banda ancha móvil. ¿Cuanto ingresan los canales de televisión de pago? Mientras la televisión en abierto obtuvo 548,9 millones de euros en el segundo trimestre, según datos de la CNMC, la televisión de pago ingresó 686,2 millones. Los ingresos de la televisión de pago crecieron un 33,2 % en ese período. ¿Cuál es el contenido más buscado por los abonados? Las ofertas asociadas al fútbol suelen ser las más competitivas y agresivas en los lanzamientos de las operadoras con el fin captar nuevos suscriptores. Sin embargo, el reciente Panel de hogares publicado por la CNMC revela que el 35,3 % de los abonados a canales de pago manifiesta haberse suscrito atraído por los canales de series, frente al 30,5 % que alegan interés en los contenidos deportivos. Un 25,3 % atribuyen su motivación a los canales de documentales, una cifra parecida (24,2 %) a la de los que esperan con ello ver menos publicidad. Un 23,4 % buscan recientes estrenos de cine. ¿Cuál es la oferta de vídeo por «streaming» en España? De los 12 millones de hogares que cuentan con acceso a Internet en España, más de un 10 % declara que usa plataformas de pago para ver contenidos audiovisuales a través de Internet, lo que permite una reproducción más personalizada y a la carta que la emisión lineal tradicional. Entre estas plataformas, la más implantada es la de Movistar+, empleada en un 7,8 % de los hogares con Internet, es decir, un total de 936.000. En el momento del sondeo, la norteamericana Netflix estaba presente en un 1,8 % de los hogares (un total 216.000) y la española Wuaki TV, en un 1,1 % (132.000). HBO y Amazon Prime Video no figuran por ser de reciente aparición. Servicios similares en España son Wuaki TV y Filmin. ¿Cómo se puede ver a la carta Movistar+? La aplicación de Movistar+, antes Yomvi, puede verse en múltiples dispositivos y está asociada de forma inseparable a tener contratado Movistar Fusion, que se puede ampliar por 7 euros con el paquete de series o por 10 euros con el de cine. Tiene a su favor un catálogo mucho más amplio que la competencia, especialmente en materia de estrenos, que programa en muchos casos de forma simultánea a Estados Unidos o con pocas horas de diferencia. Cuenta incluso con las nuevas temporadas de series estrella de Netflix, como House of Cards, y de HBO, como Juego de tronos. Sin embargo, a la hora de recuperar temporadas anteriores no todas las series están completas. Permite descargar algunos de sus títulos para verlos sin conexión a Internet. ¿Qué ofrece Netflix? La plataforma norteamericana, que llega a 190 países y 86 millones de suscriptores, puede contratarse de forma independiente al servicio de televisión que se posea. Tiene tres modalidades de pago: 7,99, 9,99 y 11,99 euros. Entre ellos solo varía la calidad de la imagen y el número de dispositivos que pueden estar conectados al mismo tiempo (entre 1 y 4). El catálogo crece regularmente y tiene su punto fuerte en su producción propia. Este año ha sorprendido con títulos como Stranger Things, The OA, la recuperación de Las chicas Gilmore o superproducciones como The Crown y The Get Down. Ofrece un mes de prueba gratis y se puede ver sin conexión. ¿Está «Juego de tronos» en HBO? La versión en streaming del prestigioso canal norteamericano llegó a España a finales de noviembre con series originales como Westworld, Veep, The Divorce y Silicon Valley y sus grandes clásicos: Sexo en Nueva York, Los Soprano y The Wire. La estrella del catálogo es Juego de tronos. A diferencia de Movistar+, HBO ofrece la serie al completo. Se puede contratar de forma independiente por 7,99 euros al mes (con un mes de prueba) y los clientes de Vodafone TV lo tienen incluido. La plataforma anuncia el estreno de una serie por semana. ¿Qué ofrece Amazon Prime Video? Con títulos como The Grand Tour, Man in the High Castle, Transparent y Mozart in the Jungle, Amazon Prime Video llegó a España hace dos semanas. Es un servicio asociado a la suscripción a su plataforma comercial Amazon Premium (19,95 euros anuales), pero se puede contratar de forma independiente por 2,99 euros al mes los seis primeros meses (después 5,99 euros al mes). En el 2017 estrenará Crisis in Six Scenes, de Woody Allen, y Goliath, con Billy Bob Thornton. Las comunidades autónomas de Andalucía y Málaga han impuesto a Telefónica multas de 6,23 millones de euros y 30.000 euros, respectivamente, por la primera subida de cinco euros aplicada en marzo del 2015 a sus paquetes de oferta convergente de Movistar Fusión. En concreto, el Consejo de Gobierno de la Junta de Andalucía ha resuelto este martes imponer una multa de 6,23 millones de euros a Telefónica tras la denuncia presentada por Málaga en abril del 2015. En concreto, 870.000 euros son de multa por haber incurrido en prácticas como publicidad engañosa y cláusulas abusivas y el comiso de 5,36 millones de euros que la Junta considera que han sido cobrados ilícitamente. Málaga celebra que por fin un gobierno autonómico haya decidido multar a Telefónica por este «fraude masivo» que afecta a unos cuatro millones de clientes en toda España, pero critica el reducido importe de la sanción en relación a las cantidades cobradas fraudulentamente. Según las estimaciones de la asociación, la compañía ha ingresado alrededor de 630 millones de euros extra con las sucesivas subidas de Movistar Fusión, de los que más de 110 millones provienen de usuarios andaluces y alrededor de 70 como consecuencia del primer incremento, el que ha sido objeto de sanción. Málaga reclamará a la Junta acceso al contenido del expediente sancionador y la posibilidad de recurrir su importe, al considerar que no se ajusta al beneficio ilícito obtenido por la compañía, e interpondrá otra denuncia ante la autoridad de protección al consumidor andaluza para reclamar nuevas sanciones y el comiso del beneficio ilícito obtenido por Telefónica con las dos subidas que aplicó con posterioridad a la que ha sido objeto de esta multa. La asociación subraya que a día de hoy, los usuarios han pagado ya hasta 166 euros de más por las tres primeras subidas aplicadas en las tarifas de Movistar Fusión. La primera, de cinco euros, tuvo lugar en mayo del 2015; la segunda, de tres euros, fue en enero del 2016; y la tercera, de entre dos y cinco euros, en julio de este año. La compañía ha anunciado un nuevo incremento en algunas de sus tarifas de cinco euros para el próximo febrero. Multa de la comunidad de Málaga Por otro lado, la Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Málaga ha impuesto a Telefónica una «sanción pecuniaria de 30.000 euros» por la primera subida de cinco euros de los paquetes de Movistar Fusión tras una denuncia presentada por la Asociación de Internautas. En la resolución, hecha pública por la asociación, señala que esta sanción tiene como objeto la tutela de los intereses generales de los consumidores, por lo que para la reparación individual de los daños y perjuicios el cliente debe acudir a los Tribunales de Justicia. La Asociación de Internautas remarca que este fallo de la Comunidad de Málaga pone en evidencia que Telefónica «ha cometido una infracción, pues al realizar una oferta diciendo que era 'para siempre', convenció a muchos clientes de elegirles a ellos en vez de a la competencia». En su denuncia, la Asociación de Internautas exigía que Telefónica retirase la publicidad de la subida de precios por contradecir la anterior y mostrar claramente el engaño que escondía para el consumidor. A este respecto, incide en que, según la normativa europea, publicidad engañosa es «toda publicidad que, de una manera cualquiera, incluida su presentación, induce a error o puede inducir a error a las personas a las que se dirige o afecta y que, debido a su carácter engañoso, puede afectar su comportamiento económico o que, por estas razones, perjudica o es capaz de perjudicar a un competidor». Por este motivo, la organización presidida incide en que la oferta inicial «debería haber sido respetada para todos los clientes de Movistar Fusión desde la fecha de la promoción hasta ahora». La Asociación recuerda que cuando se lanzó Movistar Fusión en septiembre del 2012, el presidente de Telefónica España, , anunció que los precios de está oferta integrada de comunicaciones, «la más competitiva del mercado español», eran «finales y para siempre». Sin embargo, en marzo del 2015 Telefónica «sorprendía» con la noticia de que Movistar iba a subir cinco euros los precios de sus paquetes Movistar Fusión, hecho que varias entidades denunciaron ante distintos organismos de la Administración Pública, pero que hasta el momento sólo habían recibido «respuestas negativas evitando el problema». En concreto, la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMC) respondió a la Asociación de Internautas que no veía eso como publicidad engañosa y Autocontrol desestimó entrar a conocer del asunto por entender que Telefónica había retirado voluntariamente el 'para siempre' de la publicidad que hizo de Movistar Fusión. Movistar sigue perdiendo abonados. Según datos de la CNMC, la plataforma cerró el segundo trimestre de 2016 con 3.771.091 abonados, 7.997 abonados menos que en el primer trimestre del año y 46.152 menos que en el segundo trimestre de 2015. Además, como ya publicamos, según datos de la propia Telefónica, el número de abonados ha bajado hasta 3.711.400 en el tercer trimestre de 2016, 44.000 abonados menos que en el segundo trimestre de 2016, pero 128.000 más que en el tercer trimestre de 2015 (3.583.400 abonados). Esta pérdida de abonados se debe al cambio de tarifas Esta pérdida de abonados se debe “al cambio de tarifas y la menor actividad del mercado”, según la propia compañía. Como ya publicamos en BLUPER, Movistar impuso a sus clientes una subida de 5 euros en mayo de 2015; en febrero de 2016 de 3 euros; en mayo de 2016 el paquete series pasó de 5 a 7 euros y el de cine de 9 a 10, en junio de 2016 la subida fue entre 2 y 5 euros a cambio de incluir el fútbol en toda su oferta y en el próximo febrero volverá a subir 5 euros. Todas estas subidas dirigidas a pagar la fiesta del fútbol han sido justificadas por mejoras en la velocidad de conexión o en el contenido ofertado. Sin embargo, parece que estos cambios que han llevado a pagar 85 euros al mes a los clientes del paquete de 300 megas (70 euros los de 30 megas), no han sido del agrado de sus usuarios, como así demuestra esta pérdida de clientes. Mejores ingresos Mejor les va a sus competidores Vodafone y Orange. La compañía inglesa registró 1.114.818 abonados en el segundo trimestre de 2016, 81.364 abonados más que en el primer trimestre del año y 299.034 abonados más que el segundo trimestre de 2015. Por su parte, la francesa registró 385.876 abonados en el segundo trimestre de 2016, 15.000 abonados más que en el primer trimestre de 2016 y 245.797 abonados más que en el segundo trimestre de 2015. A pesar de ello, según la CNMC, los ingresos de Movistar pasaron de 550,77 millones de euros en el primer trimestre de 2016 a 614,01 millones de euros en el segundo trimestre de 2016. Es decir, un incremento de 64,1 millones de euros, la misma cantidad que ya aumentó del cuarto trimestre de 2015 al primero de 2016. Esto se debe, como ya hemos dicho, a las constantes subidas de precios de la compañía. Unas subidas que han recibido su castigo en los tribunales. Y es que las comunidades autónomas de Andalucía y Málaga han impuesto a Telefónica multas de 6,23 millones de euros y 30.000 euros, respectivamente, por la primera subida de cinco euros aplicada en marzo de 2015 a sus paquetes de oferta convergente de Movistar Fusión. amplía su familia de dispositivos Base Movistar. 'Base App' ha sido creada para ofrecer una mejor conectividad en casa. Esta aplicación se instala en el móvil y lo convierte en un mando a distancia para gestionar dicha conectividad y mejorar la experiencia del usuario en el uso del wifi residencial. Esta app permite ver y gestionar el mapa de la red del hogar de modo que un vistazo se pueda ver todos los dispositivos conectados a la red de casa agrupados por categorías. Además, podrás personalizarlos con foto y dar o negar el acceso a un dispositivo concreto. Con 'Base App' podrás cambiar el nombre y la clave de la wifi o activar una wifi de invitados para dar acceso a internet sin necesidad de dar las claves. También te resultará más fácil realizar un diagnóstico de la red wifi y que la aplicación compruebe su estado y optimice la configuración del router para disfrutar de una conectividad mejor. A todo esto hay que añadir la posibilidad de chequear el estado de Movistar Base y, si hay alguna incidencia, comunicarlo desde el móvil a los expertos de la compañía. 'Base App' estará disponible para dispositivos iOS y Android de forma gratuita a finales de octubre y será compatible con el router de Fibra Movistar Base (HGU) y su punto de acceso dual 'Base Port'. Telefónica obtuvo un beneficio atribuible de 2.225 millones de euros en los nueve primeros meses de 2016, lo que supone un 22% menos respecto al mismo periodo del año anterior, pese a ganar un 38,5% más en el tercer trimestre, según ha informado la compañía a la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV). Los ingresos de la multinacional española se situaron entre enero y septiembre en los 38.315 millones de euros, lo que representa un 6,7% menos en términos reportados, pero un 0,8% más en términos orgánicos que en el mismo periodo del año anterior. Por regiones, los ingresos repuntaron un 6,4% en Hispanoamérica y un 0,9% en Brasil, mientras que en España se mantuvieron prácticamente estables (-0,1%) y descendieron en Reino Unido (-2,8%) y en Alemania (-4,5%). En especial destaca que el sólido crecimiento de los ingresos de mayor calidad, los ingresos de servicio, que aumentaron un 2,2% en el acumulado del año tras registrar un subida del 1,4% en el tercer trimestre del año. Por su parte, el beneficio bruto antes de amortizaciones (Oibda) en los nueve primeros meses del año se situó en los 11.931 millones de euros, un 4,6% menos en términos reportados pero un 3,1% más en términos orgánicos, mientras que el beneficio operativo (Oi) fue de 4.800 millones de euros, un 9% menos en términos reportados y un 2,8% más en términos orgánicos. Tercer trimestre En el tercer trimestre del año, Telefónica obtuvo un beneficio neto de 983 millones de euros, un 38,5% más que los 710 millones de euros de hace un año, mientras que su facturación se redujo un 5,9% en términos reportados y un 0,2% en términos orgánicos. En esta línea, el Oibda de Telefónica entre julio y septiembre alcanzó los 4.175 millones de euros, un 1% menos en términos reportados y un 3,1% más en términos orgánicos, lo que supone mejorar el crecimiento del 0,8% registrado en el segundo trimestre. Por regiones, el beneficio bruto antes de amortizaciones creció de forma generalizada en todas en las que opera. En concreto, aumentó un 9,5% en Brasil, un 6,3% en Hispanoamérica, un 4,2% en Alemania, un 1,8% en España (excluyendo recurrentes) y un 1,6% en Reino Unido. Por su parte, el beneficio operativo se redujo un 5,5% en términos reportados y un 0,4% en orgánicos, hasta 1.716 millones de euros, mientras que el flujo de caja operativo repuntó un 10,8%, nueve puntos porcentuales más que el crecimiento del 1,4% registrado en el segundo trimestre. Aceleración del crecimiento El presidente ejecutivo de Telefónica, José María Álvarez-Pallete, ha remarcado que los resultados del tercer trimestre muestran "una aceleración del crecimiento" en las principales variables operativas, impulsadas por una mejora generalizada de las distintas unidades de negocio. Asimismo, ha subrayado que reflejan el éxito de la estrategia de transformación de compañía, iniciada antes que la mayoría de sus competidores, que está centrada en "el fortalecimiento de las redes como vía para capturar y monetizar la creciente demanda de datos y en la continua búsqueda de eficiencias, optimización de costes y captura de sinergias". "Todo esto se traduce también en una aceleración del desapalancamiento en el trimestre principalmente por la significativa mejora en la generación de caja. En este contexto, la Compañía ha decidido adaptar el dividendo con el fin de fortalecer el balance e intensificar el desapalancamiento orgánico, manteniendo una remuneración atractiva a sus accionistas", ha agregado Pallete. Generación de caja En el tercer trimestre, Telefónica ha acelerado "significativamente" la generación de caja, lo que impulsa el desapalancamiento orgánico y sostenible en el tiempo. En concreto, el flujo de caja libre ha alcanzado los 2.315 millones de euros en los nueve primeros meses del año, un 91,9% más que hace un año, lo que permitirá superar los 4.000 millones al cierre del ejercicio. Durante el tercer trimestre del año, Telefónica ha generado 1.500 millones de euros de flujo de caja, lo que supone duplicar la caja generada en el segundo trimestre del año en curso y un 7,1% más que el dato de hace un año. Esto ha permitido al grupo reducir su deuda neta en 2.584 millones de euros en los últimos tres meses, hasta situarla a cierre de septiembre en los 49.984 millones de euros. Más de 6.000 millones de inversión Por otro lado, en los primeros nueve meses del año Telefónica ha invertido 6.016 millones de euros, incluido espectro, un 0,5% más que hace un año en términos orgánicos. El 78,8% de esta inversión se destina a crecimiento y transformación, sobre todo al despliegue de redes ultra-rápidas. A septiembre de 2016, el total de unidades inmobiliarias pasadas con fibra alcanzó 33,7 millones, de las que 21,1 millones corresponden a fibra hasta el hogar (16,4 millones en España y 4,7 millones en Brasil). En lo referente al 4G, la operadora cuenta ya con 53.377 los emplazamientos móviles LTE, lo que sitúa en el 58% la cobertura poblacional LTE a nivel de grupo (90% en España, 77% en Alemania, 93% en Reino Unido, 49% en Brasil y 48% en Hispanoamérica). Esta mejora de sus infraestructuras ha permitido a la compañía progresar en clientes de valor, lo que ha permitido que el ingreso medio por cliente haya crecido un 2,6% frente a los nueve primeros meses de 2015. La operadora de telefonía móvil Movistar cambiará su oferta unificada Fusión a partir del próximo día 5 de febrero. La compañía de Telefónica incrementará cinco euros las tarifas de sus paquetes a cambio de ofrecer más gigas de capacidad de datos en las líneas de sus móviles. Esta subida es la cuarta de Movistar en dos años. En las anteriores ocasiones, la operadora subió el precio de sus tarifas a cambio de una mejora en la velocidad de navegación por internet, más capacidad de datos y un paquete adicional de fútbol en televisión. La compañía ya ha empezado a comunicar a sus clientes la nueva modificación de sus tarifas, que responde a la necesidad de adaptarse a la demanda de sus usuarios de disponer de una capacidad más alta para navegar por internet a través del 'smartphone'. USUARIOS DE DOS Y CUATRO LÍNEAS El aumento de cinco euros afectará a las tarifas de Fusión con dos líneas móviles, que hasta ahora tenían un máximo de internet a velocidad alta de seis gigas, tres por cada línea, y que a partir de enero dispondrán de un total de 16 gigas, con ocho por cada número de teléfono. Los clientes que tienen un contrato de Fusión con cuatro líneas móviles también pagarán cinco euros más al mes pero a cambio verán cómo su capacidad de datos a máxima velocidad pasa de 12 gigas en la actualidad, tres por línea, a 32. Con las condiciones actuales de los clientes de Movistar, este aumento de gigas tendría un coste muy superior, que llegaría a 30 euros. A partir de enero, Movistar también amplía su oferta de paquetes de televisión con el nuevo Movistar Fusión+ Ficción, que une cine y series y prescinde del fútbol. MULTAS La subida de cinco euros que aplicó Movistar en marzo del 2015 le ha costado a Telefónica sendas multas en Andalucía y Málaga por un importe de 6,23 millones y 30.000 euros, respectivamente. Telefónica recuerda que más de 30 juzgados de 20 provincias han dictado en los últimos meses sentencias favorables a Movistar en las demandas por la modificación de los precios de Movistar Fusión que se aplicó el año pasado, lo que muestra una "clara unidad" en el criterio de los distintos juzgados que las han visto, y hace "difícilmente creíble que la conducta haya sido ilícita", como ahora manifiesta la resolución de Andalucía. Además, añade que la compañía comunicó "debidamente y con la suficiente antelación" a sus clientes la modificación del precio del producto contratado, y facilitó la baja en el servicio, sin penalización alguna, en las semanas siguientes a la comunicación del nuevo precio". Telefónica cambiará los precios y condiciones de su oferta Movistar Fusión+ a partir del próximo 5 de febrero. A grandes rasgos, el operador encarecerá hasta en cinco euros su tarifa de Movistar Fusión+ que incluyan la tarifa ilimitada de voz para dos o cuatro líneas. En la actualidad, esos paquetes de móviles disponen de 3 GB de datos para navegar por cada móvil a la máxima velocidad disponible. En adelante, ese volumen de datos casi se triplicará, hasta los 8 GB por línea. Es decir, la opción de Movistar Fusión+ con dos líneas móviles, que ahora disponen de 6 GB para compartir (3 GB por línea), pasará a tener con 16 GB (8 por línea). En el caso de Movistar Fusión+ con cuatro líneas de móvil, el volumen de datos pasará los actuales 12 GB a 32 GB. Por lo anterior, la oferta Movistar Fusión+ de 300 MB simétricos con dos líneas pasará de los 110 euros al mes actuales a los 115 euros al mes desde la primera semana de febrero. Con 30 Mb simétricos, el precio pasa de 100 a 105 euros. La propuesta de cuatro líneas se encarecerá de los 160 euros al mes hasta los 165 euros. El operador considera que los clientes demandan cada vez más volumen de datos en movilidad y que la actual estructura tarifaria no se ajustaba a esa demanda. De hecho, el precio actual de un extra de 5 GB es de 30 euros. Ese importe será seis veces menor en la nueva tarifa, aunque se hará extensivo en todo el parque de clientes con dos o más líneas móviles incluidas en el paquete Fusión+. Al mismo tiempo, Telefónica también remozará la oferta convergente más básica de su catálogo para nuevos clientes. Desde febrero ofrecerá, además de la línea fija, la TV con más de 80 canales, ocho partidos de Liga cada jornada, multidispositivo y dos líneas móviles pero con características distintas cada una. Según fuentes de la compañía, la primera tendrá voz y mensajes cortos (SMS) ilimitados, y 8 GB de datos móviles, mientras que la segunda se pagará por consumo a 0 céntimos el minuto, con establecimiento de llamada a 0,25 euros, y 200 MB de datos. En ADSL a máxima velocidad el precio será de 75 euros al mes, y en Fibra de 300 Mbps será de 90 euros ya que incluye también toda la Champions. La mejora en las prestaciones de la banda ancha móvil puesta en marcha por Telefónica en España se produce a pesar de que más del 80% del volumen de datos consumidos se realiza en entornos de conectividad WiFi. Sobre este último aspecto, un reciente estudio de la firma Juniper Research apunta que el consumo medio global de datos a través smartphones alcanzará los 5 GB al mes en el año 2021, desde a los 2 GB de media previstos para 2017. Nuevo plan para cines y series Aunque parezca extraño para algunos, son legión los espectadores que aborrecen el fútbol, pero que se resignan a tener en su parrilla los ocho partidos de Liga por jornada que la teleco ofrece a todos sus clientes. En atención a ese colectivo, Movistar pondrá en servicio un producto hermano al Movistar Fusión+ Fútbol, pero con cine y series de televisión en lugar del Partidazo. En concreto, incluirá todos los canales Premium de Cine y Series, con la posibilidad de verlo en cualquier dispositivo. Cuando los operadores de telefonía vieron las orejas al lobo, e intentaron competir con las compañías tecnológicas de tú a tú, sabían que les costaría dinero e imagen. Facebook, Google y cía. han revolucionado la forma de comunicarse. Los operadores querían hacer frente y pensaron que la televisión era buena idea. Lo es. Pero cara. Movistar lo está pagando en sus carnes, aunque por el momento los usuarios están respondiendo bien. Pese a las subidas de precios. El final de año para el operador azul ha sido igual de movido que el resto. Telefónica ha tenido que lidiar con la venta frustrada de su filial británica O2, la fallida salida a Bolsa de Telxius y la rebaja del dividendo. Todo eso lo ha coronado un mes de diciembre con subida de precios y sanciones varias (precisamente por subidas anteriores). Pese a todo, Movistar se está sabiendo reponer. Además, consigue que los clientes asuman, con más o menos ganas, que hay que tener una factura alta para conseguir todos los servicios con la mejor calidad. Así se pueden entender los últimos datos publicados por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) en el sector audiovisual. Según el regulador, del total de los abonados a la televisión de pago, un 83% tenían el servicio contratado bajo alguna modalidad empaquetada. Es decir, que la gente quiere fútbol, quiere series, contenidos… y no le importa sumar los demás servicios de telecomunicaciones. Incluso, la modalidad de empaquetamiento con más crecimiento, en el global del sector, continuó siendo el paquete quíntuple que contabilizó más de 293.000 altas netas nuevas en el trimestre y alcanzó un total de 4,2 millones de abonados. Y aunque muchos no son de Movistar, ya que ha perdido clientes de Tv en los últimos meses, la tendencia reafirma la estrategia de del operador azul. ¿Tiene sentido la subida de precios de Movistar? La polémica ha estado servida los últimos días con la subida de precios de Movistar a cambio de mejores servicios de datos en el móvil. Pero al operador no le supone ningún problema dar más datos. De hecho, con eso consigue que se pueda consumir, en mayor cantidad, lo que de verdad quiere vender: la televisión. La mayoría de servicios empaquetados son utilizados por todos los miembros de una familia, y si consigue que vean el fútbol, las series, o lo que sea, lo puedan hacer a través de las plataformas móviles, así consiguen generar que la subida de precios (y servicio) sea necesaria. Los contenidos de televisión cuestan producirlos y comprarlos. Pero Movistar tiene de cara dos cosas: los usuarios quieren televisión; y además asumen que se debe contratar con servicios empaquetados. Asimismo, y pese a la guerra que siempre han tenido los operadores con los OTT (Facebook, Google, Amazon…), resulta que un consumo de datos móviles disparado les sirve para justificar los aumentos de precios y servicios. Por lo tanto, ahora juegan todos en el mismo patio. Los “peros” para Movistar y la televisión La apuesta de Movistar y los demás operadores por la televisión y los servicios empaquetados, con el respectivo aumento de precios, se puede encontrar con dos problemas. El primer de ellos tiene que ver con el propio consumo de este producto estrella. Según datos de la CNMC, el promedio de consumo en el Q2 de 2016 fue de 231 minutos (3 horas y 51 minutos) por persona y día, igual que la marca registrada en el segundo trimestre de 2015. En relación con el primer trimestre del año, este consumo significó un descenso de 17 minutos de visionado de televisión al día. Es decir, la gente ve menos la televisión, y eso que no era en época de verano. El otro “pero” tiene que ver con la audiencia. Repasando los datos que ofrece el regulador, aunque no se pueden desagregar, los contenidos de pago tienen una audiencia pequeña con respecto a las televisiones privadas que emiten en abierto. Apenas 17% de cuota, sumado a las televisiones autonómicas (y otras modalidades de pago). Por lo tanto, no se trata solo de generar la necesidad de que haya televisión, fútbol y series, sino de que la gente lo consuma. Una vez que consigan eso, Movistar puede incluso volver a tocar los precios, que al menos estará justificado. Desde que en octubre de 2012 Movistar estrenase su primera Fusión las tarifas que aglutinan bajo una cuota mensual única fijo, internet y móvil se han convertido en el producto estrella de todos los grandes operadores. Esa apuesta ha funcionado claramente, con más de nueve millones de hogares con una de ellas en España y con las compañías volviendo a recuperar la senda del crecimiento en ingresos. A lo largo de estos cuatro años los productos convergentes también han evolucionado, integrando en muchos casos la televisión de pago y ahora ofreciendo paquetes con hasta cuatro líneas móviles incluidas. Y si los incentivos o beneficios de esas Fusiones no son suficientes, Movistar dará a partir de febrero una nueva razón para pasarse a una Fusión, subiendo el precio de la fibra de 50 Mbps fuera de tarifas convergentes. Cumpliendo con los plazos legales, Movistar está comunicando a los clientes de fibra de 50 Mbps en su última factura que a partir del 5 de febrero su conexión pasará a tener un precio de 38,01 euros al mes. Dos euros de subida respecto al precio actual a los que sumar los 17,40 euros de alquiler de línea, por lo que la factura total ascenderá a 55,40 euros mensuales. La Fusión Contigo será cinco euros más barata, incluyendo además fibra simétrica y dos líneas móviles Las cuentas son sencillas. Esos 55,40 euros al mes (precio que pagarán aquellos que no tengan un precio promocionado o cuando se les acabe) son más que los 50 euros de la Fusión básica, que además ofrece fibra simétrica (cinco euros más fuera de Fusión) y dos líneas móviles. Hasta ahora la Fusión más barata también era más económica que la fibra sin fusionar, pero a partir de febrero las diferencias se agrandarán. El final del mes de octubre suele ser la fecha en la que las grandes empresas se desnudan y rinden cuentas ante sus accionistas, revelando cuál ha sido la evolución de su negocio en el tercer trimestre del año. De esta manera, por el lado de los operadores ya hemos visto como Orange sigue creciendo con fuerza en España, y ahora el turno es para Movistar. El ex-monopolio atravesó durante años una dura senda por el desierto.

martes, 29 de octubre de 2019

Movistar negocio oficina 15

tiendas de moviles libres onlineTanto sus rivales grandes (Orange y Vodafone) como los virtuales les provocaban pérdidas de clientes que se contaban por miles, pero con la llegada de las Fusiones esa sangría se ha frenado hasta el punto en el que nos encontramos actualmente. Y es que en el último trimestre Movistar ha ganado más de 200.000 clientes de contrato móvil. Históricamente, es el segmento móvil donde Movistar más sufre la competencia pero la estrategia del operador, centrada en la convergencia, está funcionando. Si en el tercer trimestre de 2015 Movistar ganó 47.000 clientes de contrato, esa cifra se ha multiplicado casi por cinco en 2016, sumando la marca 217.000 líneas de pospago. Una cifra que va acompañada de 159.000 clientes más de Fusión. En total, Movistar cuenta con 17.198.200 líneas móviles en España, de las que el 85,7% son de contrato. Las Fusiones alcanza ya 4,3 millones de clientes, de las cuales un 35% tienen fibra de 300 Mbps y un 68% televisión. En este último punto es donde las cuentas no van tan bien, ya que los 3.711.400 accesos de TV contratados son más que los del año pasado, pero menos que los que tenían en anteriores trimestres de este año. El 4G avanza con fuerza: 90% de cobertura Como siempre, los operadores también aprovechan sus presentaciones de resultados para actualizar el estado de sus despliegues de redes de nueva generación. En el caso de Movistar se ha producido un importante avance en la cobertura 4G, que ya alcanza al 90% de la población española (un 96% si se aplicasen los criterios de otros operadores, dicen) mientras que la fibra ya llega a 16,4 millones de hogares, tras llegar a 700.000 más en los últimos tres meses. El establecimiento de llamada es un concepto de las tarifas del que cada día se preocupan menos usuarios, ante el éxito incontestable de las tarifas con bonos de minutos, cuando no incluyen llamadas ilimitadas directamente. A pesar de esa cada vez menos importancia, en los últimos años hemos visto como un concepto olvidado por muchos ha subido de los habituales 18,15 céntimos a 20 céntimos de forma generalizada. Pocos se han atrevido a sobrepasar esa barrera de los 20 céntimos, pero parece que en 2017 tendremos una nueva subida generalizada. Como en otras ocasiones, el primer paso lo da Movistar, subiendo en su única tarifa sin minutos incluidos, la Vive 13, el establecimiento de llamadas en un 25% nada más, hasta los 25 céntimos. ¿Preludio de otra subida generalizada? Probablemente. El cambio de año suele traer en muchas ocasiones subidas de precios, y así será en el caso de la Vive 13 de Movistar. Como ya advierte la web de Movistar, la tarifa ofrecerá 2 GB (el doble que actualmente) a cambio de dos euros más al mes, por lo que probablemente se pasará a llamar la Vive 15. 1 GB extra por dos euros puede ser un buen negocio, pero ese no es el único cambio que sufrirá la tarifa. A partir del 18 de enero de 2017, los usuarios que mantengan dicha tarifa pagarán 25 céntimos por cada llamada que realicen, como fruto de la subida de su establecimiento de llamada, que hasta ahora estaba situado en 20 céntimos, precio que lleva vigente desde su anterior subida en enero de 2015. ¿Otra subida generalizada más? En aquella ocasión Movistar fue el primer operador en emprender esa subida, pero no el único. En cuestión de escasos meses Orange y Vodafone ya habían subido al mismo precio el establecimiento de llamada de algunas de sus tarifas y ahora ya todas las tarifas de precio por minuto de los tres grandes y operadores cobran 20 céntimos de establecimiento. Por tanto, viendo los precedentes no esperamos otra cosa que en 2017 el establecimiento de llamada pase a 25 céntimos de forma generalizada. Como decíamos al inicio, este concepto preocupa cada vez a menos usuarios, pero si se da esa subida generalizada, recordemos de un 25%, las sospechas de que los operadores se copian la estrategia volverán a aflorar. A la vez que la convergencia se ha ido haciendo hueco en los hogares españoles, unificando en una única factura todos los servicios de telecomunicaciones, las necesidades de los usuarios también han ido subiendo el listón, sobre todo por el lado de los datos. Los operadores son los que más fácilmente pueden detectar esas tendencias y de ello se han aprovechado, incrementando los datos incluidos en sus tarifas a cambio de más datos. Generalmente es Movistar el operador que da el pistoletazo de salida de las subidas y en 2017 parece que también será así. A partir del mes de febrero sus distintas Fusión+ verán incrementada su cuota mensual en cinco euros a cambio de 5 GB más por línea en todas ellas. La subida vendrá acompañada de una nueva modalidad de Fusión+ 2, que sustituirá parte del fútbol incluido en la conocida hasta ahora por cine y series. Cada vez consumimos más datos y en Movistar han pensado que era momento de incrementar los datos incluidos en sus productos convergentes con televisión de pago. Así, tanto la Fusión+ como las Fusión+ 2 y Fusión+ 4 pasarán a contar 8 GB por línea móvil en vez de los 3 GB habituales, a cambio de euros más al mes. La subida afecta a todas las Fusión+, desde la básica hasta las que incluyen dos y cuatro líneas móviles El cambio se producirá como es habitual en Movistar. Los nuevos clientes que contraten una Fusión+ a partir del 5 de febrero y los ya clientes con una de estas tarifas verán cambiadas las condiciones de su contrato, por lo que los que tengan permanencia podrán resolver sus contratos aunque tengan permanencia (siempre que ésta esté asociado al producto y no a la compra de un terminal subvencionado) sin penalización ninguna. El debate está abierto, de nuevo. Seguramente habrá muchos usuarios a los que esos 5 GB extra a cambio de cinco euros les vengan muy bien, de hecho el bono extra de dicha capacidad tiene un precio de 30 euros. Pero otros muchos no necesitarán más datos en sus líneas móviles, por lo que pagarán cinco euros más por una mejora no solicitada. Los usuarios de Fusión+ 2 y Fusión+ 4 podrán compartir los gigas entre sus distintas líneas, teniendo un total de 16 GB en el primer caso y 32 GB en el segundo. Fusión+ 2 Ficción: más series y cine a cambio de menos fútbol La subida de todas las Fusión+ vendrá acompañada de una nueva modalidad de Fusión+ Su precio será el mismo (105 euros con ADSL o fibra de 50 Mbps o 115 con fibra de 300 Mbps) pero cambiando el Partidazo y las ligas internacionales de fútbol por los packs de Cine y Series. Por tanto, estamos ante una opción interesante para los adictos a las series y a las películas, que podrán acceder igualmente a la mayoría del fútbol nacional y a la Champions y Europa League. Cuota mensual Conexión fija Móvil Televisión Fusión Contigo 50 euros ADSL o fibra 50 megas 1ª línea: 200 min. + 2 GB 2ª línea: 0 cént/min + 200 MB #0 y canales TDT Fusión Contigo Fibra 300 Megas 62 euros Fibra 300 megas 1ª línea: 200 min. + 2 GB 2ª línea: 0 cént/min + 200 MB #0 y canales TDT Fusión+ 75 euros ADSL o fibra 50 megas 1 línea con llamadas ilimitadas y 8 GB Familiar + beIN La Liga Fusión+ Fibra 300 Megas 90 euros Fibra 300 megas 1 línea con llamadas ilimitadas y 8 GB Familiar + beIN La Liga + beIN Sports Fusión+ 2 105 euros ADSL o fibra 50 megas 2 líneas con llamadas ilimitadas y 16 GB a compartir Familiar + Todo el fútbol Fusión+ 2 Fibra 300 Megas 115 euros Fibra 300 megas 2 líneas con llamadas ilimitadas y 16 GB a compartir Familiar + Todo el fútbol Fusión+ 2 Ficción 105 euros ADSL o fibra 50 megas 2 líneas con llamadas ilimitadas y 16 GB a compartir Familiar + beIN La Liga + Cine + Series Fusión+ 2 Ficción Fibra 300 Megas 115 euros Fibra 300 megas 2 líneas con llamadas ilimitadas y 16 GB a compartir Familiar Familiar + beIN La Liga + beIN Sports + Cine + Series Fusión+ 2 Premium 130 euros ADSL o fibra 50 megas 2 líneas con llamadas ilimitadas y 16 GB a compartir Familiar + Premium Fusión+ 2 Premium Fibra 300 Megas 140 euros Fibra 300 megas 2 líneas con llamadas ilimitadas y 16 GB a compartir Familiar + Premium Fusión+ 4 Premium 155 euros ADSL o fibra 50 megas 4 líneas con llamadas ilimitadas y 32 GB a compartir Familiar + Premium Fusión+ 4 Premium Fibra 300 Megas 165 euros Fibra 300 megas 4 líneas con llamadas ilimitadas y 32 GB a compartir. Cuatro años llevan ya entre nosotros los packs convergentes que reúnen en una única factura la línea fija, la conexión a internet y el móvil, cuando no incluye también la televisión de pago. Fue Movistar la primera en apostar claramente por un producto en el que sabía que tenía las de ganar, forzando a Vodafone y Orange a hacerse con ONO y Jazztel para elevar su cobertura de internet de alta velocidad. El movimiento también provocó que pasásemos de cinco a tres grandes operadores nacionales con los que contratar dichos packs, lo que han aprovechado todos ellos para emprender distintas subidas de precios. Ahora, a Movistar no le saldrá nada barata la subida que emprendió en mayo de 2015, ya que tendrá que pagar más de seis millones de euros de multa como consecuencia de aquel aumento de precio. Nos remontamos a mayo de 2015. Con el mercado español de las telecomunicaciones ya reducido a tres grandes actores y varios operadores regionales y locales, Movistar aprovechó la menor competencia para anunciar una subida de cinco euros en sus dos modalidades de Fusión a cambio de triplicar la velocidad de sus conexiones sin fibra, sin contraprestaciones para los clientes de ADSL. Las mejoras y la subida iban ligadas y eran irrenunciables. El operador se acogió a la legalidad, que permite a cualquier operador hacer una modificación unilateral del contrato que les une a sus clientes, avisando con al menos un mes de antelación y liberando de permanencias por tarifa. No había opción a renunciar a las mejoras con las que se justificaba la subida, por lo que varios clientes y Málaga decidieron emprender acciones legales contra la compañía, con el argumento de que Movistar había prometido que el precio de Fusión se mantendría "para siempre". Multas muy distantes en Málaga y Andalucía Movistar ya se había enfrentado individualmente con clientes afectados con distintos resultados, a favor y en contra, y las sanciones ahora llegan de Málaga y Andalucía. Ambas han dado la razón a los denunciantes, aunque mientras la multa de la Comunidad de Málaga se ha quedado en unos escuetos 30.000 euros, la de la Junta de Andalucía es de 6,23 millones de euros. Aun así, la asociación de consumidores cree que las sanciones son insuficientes, ya que según sus cálculos Movistar habría obtenido más de 600 millones de euros de ingresos extra gracias a las sucesivas subidas. En marzo dará comienzo un juicio en el que Málaga acude en nombre de más de 4.000 asociados, que podría suponer un varapalo para el operador, dependiendo de la sentencia que dicte el juez. Veremos que ocurre entonces. El anuncio por parte de Movistar de que, a partir del próximo 5 de febrero, subirá 5 euros el precio de parte de sus paquetes convergentes «Fusión»; así como la imposición de dos sanciones contra la compañía por parte de las autoridades de consumo de la Junta de Andalucía y de la Comunidad de Málaga, por una primera modificación de las tarifas de Fusión en abril de 2015, ha vuelto a poner de actualidad la situación en que quedan los consumidores ante las periódicas modificaciones unilaterales de tarifas por parte de las compañías de telecomunicaciones. A continuación, por medio de unas sencillas preguntas y respuestas, intentamos aclarar a qué productos afecta la última subida y qué opciones tienen los consumidores ante estas situaciones: ¿Afecta la subida a todos los productos «Fusión» de Movistar? No. Desde Telefónica España destacan que se va a incrementar el número de gigas por línea, pasando de 3 a 8 gigas. En este sentido, fuentes de la compañía, han destacado que esta modificación se va a comunicar a los clientes en la factura y que afectará a los productos que tienen dos o cuatro líneas móviles. Es decir, a «Movistar Fusión + con dos líneas móviles» que ahora tendrá 16 gigas a compartir, 8 por línea- y al «Movistar Fusión + con cuatro líneas móviles», que incrementará sus gigas a compartir de 12 a 32. Unas opciones que serán contratables para los nuevos clientes, aseguran estás mismas fuentes, a partir del citado 5 de febrero (tanto en el caso del ADSL a máxima velocidad como en el caso de fibra simétrica de 300 Mbps), y que para los clientes que ya tuvieran «Fusión» (con dos o cuatro líneas móviles) se les aumentaría de forma automática su factura mensual en 5 euros. Es decir, a unos 700.000 clientes. Una mejora que se estima en unos 30 euros, similar a cuando se solicita un incremento puntual en los datos del móvil. Como consumidor, ¿qué opciones tengo? Como comenta, abogado de Málaga especializado en Derecho del Consumidor, el artículo 9 del Real Decreto 899/2009 de 22 de mayo por el que se aprueba la Carta de Derechos del Usuario de los servicios de Comunicaciones eléctricas, permite «a cualquier compañía modificar las condiciones de un producto de forma unilateral: económica, de prestación de servicio...». Según este especialista, al consumidor le resta la opción de mostrar su desacuerdo y anular su contrato «sin ninguna penalización», por parte de la compañía. Añade que la compañía tiene la obligación de «comunicar al cliente estos cambios con un mes de antelación y, durante ese tiempo, tengo derecho a pensar si mantengo o no el contrato». Al respecto, avisa contra los casos en que este aviso viene incluida en la factura digital, ya que esta puede no leerse: «Esto genera muchas consultas, porque con el predominio de la firma digital, dejamos de examinar esta comunicación», reconoce. Un medio totalmente legal, a decir de este especialista, que añade que la legislación no concreta la forma en que la compañía tiene que comunicar estos cambios. Si no recibe nada, la decisión quedaría en manos de las autoridades de consumo correspondientes. ¿Hay posibilidad de que la compañía me mantenga en las mismas condiciones? No. Como reconoce el abogado de Málaga, «esta sería la solución que desearía el 99,9% de los clientes que nos llaman». Sin embargo, recuerda que «la Ley no da esa opción: O claudico o anulo el contrato y, posiblemente, cambio de compañía». Lo que sí recomienda este experto, además de asociaciones de consumidores como Málaga o Asgeco, es que si no se van a aceptar las nuevas condiciones conviene comunicarlo por un medio formal: carta certificada, correo electrónico, burofax, una queja ante una oficina de consumo, etc... «Si no lo comunico expresamente, la ley interpreta que estoy aceptando: con esta omisión, si no digo que renuncio, me cierro a la posibilidad de reclamar si la compañía me sigue facturando», advierte este abogado. En este sentido, reconoce que hay casos en que a algún operador le cuesta dar de baja un servicio. ¿Y si aprovecho para anular otros contratos que mantengo con la misma compañía, distintos a los de «Fusión»? Al respecto, advierte que la «rescisión mencionada va correlativa con el producto o tarifa que se está modificando». Es decir, que no vale aprovechar que el Pisuerga pasa por Valladolid para anular otros contratos diferentes al de «Fusión»: Si se ha adquirido otros productos de la misma operadora, y se rescinden a la vez, aquí se estará sometido a las posibles penalizaciones establecidas en cada acuerdo. El abogado de Málaga apunta que, «por ejemplo, ahora que los terminales móviles se financian a través de las compañías si te quieres dar de baja antes del periodo de financiación, te pedirían igualmente todos los plazos que queden por abonar». ¿Es aconsejable acudir a la vía judicial o al arbitraje de consumo, si soy un cliente original de Movistar Fusión? desaconseja la vía judicial, por costosa y «por requerir la intervención de un abogado y un interventor». En cambio, desde la Asociación General de Consumidores (Asgeco) apuntan que se podría reclamar desde una oficina de información al consumidor o desde una asociación al verse modificadas las características iniciales del Movistar Fusión. En este sentido, al igual que el experto de Málaga, avisan que las empresas pueden «cambiar las condiciones del contrato de manera unilateral, siempre que avisen y lo notifiquen con un mes de antelación». Esta misma Asociación menciona la vía del arbitraje de consumo, «donde muchos consumidores han ganado, ya que si te habían prometido la tarifa X durante toda la vida, en esta situación, recomendamos recurrir para que se aplique la misma o una próxima». Si no, en una línea similar a la de otros especialistas, «buscar otras opciones dentro o fuera de la compañía y, sin olvidar, que te pueden aplicar una penalización por rescindir otras tarifas que no tengan que ver con Fusión». En una línea similar se mueve el portavoz de Málaga, quien también ha apuntado al arbitraje de consumo y recordado que esta Asociación mantiene abierta una demanda contra Telefónica por la primera subida de la tarifa de Movistar Fusión en abril de 2015, que ha sido admitida por el Juzgado de lo Mercantil número 8 de Málaga, en la que se han personado 4.156 personas, y cuya audiencia previa se celebrará el próximo 7 de marzo. «También algunos consumidores han ido a tribunales, a los juicios rápidos, pero a veces los jueces no se paran a hacer un análisis profundo de cada caso, por lo que ha habido de todo», apunta quien cree que una sentencia a favor de los denunciantes sería «histórica». Las comunidades autónomas de Andalucía y Málaga han impuesto a Telefónica multas de 6,23 millones de euros y 30.000 euros, respectivamente, por la primera subida de cinco euros aplicada en marzo de 2015 a sus paquetes de oferta convergente de Movistar Fusión. En concreto, el Consejo de Gobierno de la Junta de Andalucía ha resuelto este martes imponer una multa de 6,23 millones de euros a Telefónica tras la denuncia presentada por Málaga en abril de 2015. En concreto, 870.000 euros son de multa por haber incurrido en prácticas como publicidad engañosa y cláusulas abusivas y el comiso de 5,36 millones de euros que la Junta considera que han sido cobrados ilícitamente. Málaga celebra que por fin un gobierno autonómico haya decidido multar a Telefónica por este “fraude masivo” que afecta a unos cuatro millones de clientes en toda España, pero critica el reducido importe de la sanción en relación a las cantidades cobradas fraudulentamente. Según las estimaciones de la asociación, la compañía ha ingresado alrededor de 630 millones de euros extra con las sucesivas subidas de Movistar Fusión, de los que más de 110 millones provienen de usuarios andaluces y alrededor de 70 como consecuencia del primer incremento, el que ha sido objeto de sanción. Málaga reclamará a la Junta acceso al contenido del expediente sancionador y la posibilidad de recurrir su importe, al considerar que no se ajusta al beneficio ilícito obtenido por la compañía, e interpondrá otra denuncia ante la autoridad de protección al consumidor andaluza para reclamar nuevas sanciones y el comiso del beneficio ilícito obtenido por Telefónica con las dos subidas que aplicó con posterioridad a la que ha sido objeto de esta multa. La asociación subraya que a día de hoy, los usuarios han pagado ya hasta 166 euros de más por las tres primeras subidas aplicadas en las tarifas de Movistar Fusión. La primera, de cinco euros, tuvo lugar en mayo de 2015; la segunda, de tres euros, fue en enero de 2016; y la tercera, de entre dos y cinco euros, en julio de este año. La compañía ha anunciado un nuevo incremento en algunas de sus tarifas de cinco euros para el próximo febrero. "Tutela de intereses generales" Por otro lado, la Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Málaga ha impuesto a Telefónica una “sanción pecuniaria de 30.000 euros” por la primera subida de cinco euros de los paquetes de Movistar Fusión tras una denuncia presentada por la Asociación de Internautas. En la resolución, hecha pública por la asociación, señala que esta sanción tiene como objeto la tutela de los intereses generales de los consumidores, por lo que para la reparación individual de los daños y perjuicios el cliente debe acudir a los Tribunales de Justicia. La Asociación de Internautas remarca que este fallo de la Comunidad de Málaga pone en evidencia que Telefónica “ha cometido una infracción, pues al realizar una oferta diciendo que era 'para siempre', convenció a muchos clientes de elegirles a ellos en vez de a la competencia”. En su denuncia, la Asociación de Internautas exigía que Telefónica retirase la publicidad de la subida de precios por contradecir la anterior y mostrar claramente el engaño que escondía para el consumidor. A este respecto, incide en que, según la normativa europea, publicidad engañosa es “toda publicidad que, de una manera cualquiera, incluida su presentación, induce a error o puede inducir a error a las personas a las que se dirige o afecta y que, debido a su carácter engañoso, puede afectar su comportamiento económico o que, por estas razones, perjudica o es capaz de perjudicar a un competidor”. Por este motivo, la organización presidida incide en que la oferta inicial “debería haber sido respetada para todos los clientes de Movistar Fusión desde la fecha de la promoción hasta ahora”. La Asociación recuerda que cuando se lanzó Movistar Fusión en septiembre de 2012, el presidente de Telefónica España, , anunció que los precios de está oferta integrada de comunicaciones, “la más competitiva del mercado español”, eran “finales y para siempre”. Sin embargo, en marzo de 2015 Telefónica “sorprendía” con la noticia de que Movistar iba a subir cinco euros los precios de sus paquetes Movistar Fusión, hecho que varias entidades denunciaron ante distintos organismos de la Administración Pública, pero que hasta el momento sólo habían recibido “respuestas negativas evitando el problema”. En concreto, la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMC) respondió a la Asociación de Internautas que no veía eso como publicidad engañosa y Autocontrol desestimó entrar a conocer del asunto por entender que Telefónica había retirado voluntariamente el 'para siempre' de la publicidad que hizo de Movistar Fusión. Telefónica eleva la presión comercial en el mercado español frente a Orange y Vodafone. Así, ante la llegada de la campaña navideña, Movistar ofrecerá a partir de mañana a todos los nuevos clientes ofertas del 50% de descuento durante seis meses en Fusión Contigo, la oferta integrada más económica de televisión, y en las tarifas de contrato móvil ‘Vive’. En un comunicado, la teleco ha explicado que, desde este viernes y hasta el próximo 10 de enero, aquellos que se den de alta en esta tarifa Fusión Contigo sólo tendrán que pagar 25 euros al mes, en lugar de 50 euros, durante los seis primeros meses de contrato y además de fibra, tendrán dos líneas móviles incluidas, una de ellas de regalo. Esta modalidad de contrato incluye fibra de 50 Mbps; llamadas nacionales ilimitadas a cualquier operador desde el fijo; Movistar+ para disfrutar de la televisión desde cualquier dispositivo, con toda la TDT, el canal #0 y más de 6.000 películas; y dos líneas móviles (200 min de llamadas nacionales a fijos y móviles, 0 céntimos minutos, 2GB al mes de datos) . En caso de que el cliente contrate la fibra de 300 Mbps la cuota será de 31 euros al mes durante el primer semestre, en lugar de 62 euros. Movistar ofrece también al 50% de descuento durante el mismo periodo a quienes se den de alta en cualquiera de las tarifas de contrato móvil Vive antes del 10 de enero de 2017. Así, Vive 45 (5 GB, llamadas, SMS ilimitados y Multisim) tendrá un precio de 22,50 euros al mes; Vive 34 (2,5 GB, llamadas y SMS ilimitados) 17 euros mensuales y Vive 26 (1,5 GB, 200 minutos de llamadas gratis con el establecimiento de llamada incluidos, SMS ilimitados -10 primeros 20 céntimos) 13 euros de cuota. Los nuevos clientes que elijan una de estas opciones también podrán disfrutar de tres meses gratis de Nubico, el servicio de lectura digital por suscripción, cuyo precio habitual es de 8,99 euros al mes. Además, Telefonica continuará ofreciendo gratis y como degustación durante dos meses, a todos los clientes que contraten cualquier modalidad de Movistar Fusión+, el paquete Premium Extra de Televisión que incluye todos los canales de Fútbol, Motor, Selección de Deportes, Cine y Series, y todas las funcionalidades –multidispositivo, grabación ilimitada en red, últimos siete días, multiacceso en el hogar, control del directo, ver sin conexión, mosaico,…- que hacen de Movistar+ la mejor TV de pago del mercado. Así, estas Navidades los usuarios de Movistar+ podrán disfrutar, entre otros contenidos, del clásico del fútbol nacional, Real Málaga-Barcelona. Buenas noticias si tienes fibra con Movistar de 30 MB, ya que desde el día de hoy es posible pedir el aumento de velocidad que se anunció no hace mucho y que se pasa, de forma gratuita, a disponer de 50 MB. Por lo tanto, hablamos que casi se duplica la rapidez con la que se realizan las transferencias de datos sin que esto suponga gasto alguno. Así, se da un salto cualitativo por parte de la operadora. Pero para conseguir esto se tiene que pedir a la compañía, y desde el día de hoy el plazo está abierto. El caso, es que una vez que se ha realizado el proceso, se pasa de tener 30 a 50 Mbps con una conexión simétrica (si eres de los que no tenías esta opción, es otra de las ventajas que vas a conseguir). Por lo tanto, merece la pena “perder” algo de tiempo para realizar el proceso que, además, no es especialmente complejo. Alta en Mi Movistar Cómo conseguir el cambio Lo cierto es que no es nada complejo y lo que se tiene que hacer es utilizar algunas de las tres vías que ofrece la operadora. Un ejemplo es el teléfono 1004 gratuito que tienen, donde es posible contactar con operadores. En nuestro caso, hemos realizado la llamada oportuna y nos han remitido a la página web de Movistar para completar el proceso. En esta, a la que es posible entrar en este enlace, y en el apartado Mi Movistar ingresando el usuario o contraseña que se tenga (si no es así se puede conseguir rápidamente utilizando para ello el número de teléfono y el DNI del titular) y una vez dentro es sencillo localizar el lugar en el que se pide el cambio de velocidad -lo encontrarás en el último lugar al desplegar el menú superior denominado Atención al cliente, entonces comenzará el proceso de compra en el que sólo debes aceptar y, entonces, se activará en un máximo de 24 horas-. Incluso, este proceso es posible hacerlo con la aplicación propia para dispositivos móviles que tiene la operadora. Pedido de cambio de velocidad en Movistar Sea como sea, es realmente sencillo conseguir pasar de 30 a 50 MB en la fibra de Movistar si que cueste absolutamente nada. Y desde hoy es posible realizar el proceso de una forma bastante sencilla , en especial si se utiliza la página web de Movistar. Para estar seguro si el cambio de velocidad se ha producido o no, siempre puedes recurrir a la página web Test de velocidad de ADSLZone o, en su defecto, conseguir el cliente para iOS y Android, que también son muy efectivos. Con el paso del tiempo ha ido perdiendo protagonismo, pero la permanencia que imponen los operadores de telefonía móvil sigue existiendo, y bien puede ser de permanencia con el operador, o bien también de permanencia en una tarifa en concreto. Teniendo en cuenta que los plazos de estos compromisos con el proveedor de servicios alcanzan los 24 meses en algunos casos, a la mayoría de los consumidores se les olvida en qué mes y año comenzó el contrato, luego también el tiempo restante de la permanencia, así como el importe correspondiente a la penalización por anulación de la misma. Consulta si tienes permanencia en tu móvil con el operador o la tarifa, cuántos meses te quedan y el importe de la penalización por cancelar el contrato También te puede interesar Las tarifas móviles más baratas con llamadas gratis ilimitadas Las mejores tarifas para los que más datos móviles consumen Vuelve a Yoigo la SinFin con 20 GB y llamadas gratis ilimitadas por 29 euros al mes La portabilidad afecta al cambio de tarifa, siempre y cuando sea de ese tipo. Y afecta en las bajas de servicio, portabilidades a otro operador o migraciones con cambio de operador y paso de contrato a tarjeta, o al revés. En estos casos limitan al consumidor en tanto que se puede efectuar el cambio, pero asumiendo el pago de una penalización que, desde tiempo atrás, no tiene un importe fijo sino que cada día que pasa se resta la parte proporcional al importe máximo. Y para consultar estos detalles, sencillamente hay que consultar a través del operador con que se tienen contratados los servicios de telefonía móvil. Cómo saber si aún te quedan meses de permanencia con tu operador En el caso de Movistar, en la página web Mi Movistar el cliente puede acceder a la sección Datos Personales y, aquí, en el menú Compromisos de Permanencia se pueden revisar los detalles de todas las líneas. El inicio y fin del contrato de permanencia, así como el importe en concepto de penalización. Y en el caso de Vodafone, desde Mi Vodafone también encontramos los mismos detalles en el menú Compromisos de Permanencia, algo que se puede consultar también desde la app oficial a través de Mis Servicios > Contrato de Permanencia. Siendo cliente de Orange, también hay un área de clientes en la página web, donde introduciendo nuestro número de teléfono podremos comprobar, en la sección Mi Línea > Compromisos de permanencia, exactamente los mismos detalles. Y por último, en caso de ser clientes del operador Yoigo, no se hace a través de Internet sino enviando un mensaje tipo SMS desde el teléfono inteligente al número 622 con la consulta, y a continuación nos envían todos los detalles correspondientes. Movistar comenzará a cobrar a sus clientes de telefonía móvil desde este miércoles el consumo de datos una vez se supere el paquete contratado por el usuario, manteniendo así la máxima velocidad de navegación, salvo que solicite expresamente la opción de navegar a velocidad reducida sin coste adicional. La compañía ha informado a sus clientes durante las últimas semanas en sus facturas de que a partir de 18 de mayo de 2016, una vez superada la franquicia de datos incluida en la tarifa contratada, seguirán navegando a máxima velocidad en modalidad de pago por uso a un precio de 1,5 céntimos por MB. Sin embargo, los usuarios podrán cambiar llamando gratuitamente al 223528 este importe máximo y fijarlo en 0 euros, en cuyo caso la operadora no aplicará al cliente el pago por uso mientras no solicite modificar nuevamente el límite o cambie de contrato. Movistar ha fijado el límite máximo de navegación que se tarificará en la modalidad de pago por uso en 1 gigabyte adicional al mes, por lo que el impacto máximo que puede tener este cambio en la política de la compañía en la factura del usuario será de 15 euros al mes. “Superada la franquicia de datos y el límite que elija podrá seguir navegando a velocidad reducida sin coste adicional”, asegura la operadora. Por otro lado, Movistar también ha ofrecido a los usuarios la posibilidad de resolver su contrato con la compañía sin penalización antes del 18 de mayo si no están conformes con este cambio, sin perjuicio de otros compromisos, llamando gratis al 1004 o al 1489. Movistar ha activado la simetría en sus conexiones de banda ancha fija desde el pasado 7 de mayo, tanto para clientes actuales como para nuevos abonados a la fibra óptica. El cambio de velocidad afecta a las modalidades de 30 y 300 megas, que anteriormente tenían estas velocidades sólo en descarga, pero ahora también en subida. Y para su activación, bien podemos recurrir a la aplicación Mi Movistar desde el teléfono inteligente o tableta, o bien podemos solicitarlo a través del número de teléfono de atención al cliente propio del operador, el 1004. ¿Cuánto tarda en activarse el servicio de velocidad simétrica en fibra óptica de Movistar? También te puede interesar Las tarifas convergentes más baratas: fijo, móvil, fibra óptica o ADSL y televisión ¿Cuál es la oferta de fibra óptica más barata? Internet en casa sin teléfono fijo ¿qué tarifas ofrecen los operadores Después de la llamada al 1004 o la solicitud de activación desde la aplicación del operador, el cambio debería tardar apenas unos minutos. En este cambio para las modalidades de fibra óptica, gratuito para los abonados a una oferta convergente y con un coste de 5 euros al más para los clientes de fibra óptica, se puede experimentar un corte de la línea de Internet de apenas unos minutos, y automáticamente se restablece el servicio pasado este tiempo. Después de este corte es cuando, automáticamente, los 300 megas simétricos -o 30 megas, según la tarifa- estarán funcionando. ¿Cómo sé si ya tengo los 300 megas simétricos de Movistar? Y para comprobarlo, bien podemos llamar al operador de nuevo a través del 1004 y solicitar una comprobación de la activación del servicio, o bien podemos hacerlo nosotros mismos utilizando un test de velocidad. El anterior se puede ejecutar desde el ordenador, a través del navegador web, pero también hay aplicaciones para Android y iOS. No obstante, lo ideal es probar la velocidad desde el ordenador, y haciendo uso de una conexión cableada para no registrar pérdidas por la red WiFi. En el caso de conexiones de fibra óptica y con conexión por cable Ethernet en el ordenador, la velocidad debería superar ligeramente los 300 Mbps tanto en descarga como en subida. Sin embargo, desde el teléfono inteligente o la tableta sí que podemos registrar velocidades notablemente inferiores en función de las especificaciones técnicas de nuestro router, así como de la configuración de red y su cobertura. sube la presión comercial. La operadora ha puesto en marcha una promoción de descuento en la cuota en todas sus tarifas Vive de un 50% durante tres facturas completas. Según ha comunicado la compañía al canal, el periodo de disfrute de esta promoción se extenderá desde la fecha de contratación hasta cumplimentar las tres citadas facturas completas. La contratación se podrá realizar desde el 25 de Abril hasta el 17 de Mayo. En este sentido, las altas realizadas entre del 1 al 13 y del 18 al 30-31 de cada mes se les descontara el 50% durante tres facturas completas. A su vez, las altas entre el los días 14 y 17 de cada mes se les descontara el 50% durante las tres siguientes facturas y tres días adicionales. De igual forma, no tendrá compromiso de permanencia ni penalización. La promoción se aplicará a nuevas altas, portabilidades y migraciones de Vive. Incluirá la venta asistida y la venta automática, y será contratable solo por el canal online. Cuando tomó las riendas de Telefónica el año 2000, el grupo ya era un gigante de las telecomunicaciones, pero su influencia se centraba fundamentalmente en España y algunos países de Latinoamérica. Por aquel entonces, la antigua compañía pública, que había sido completamente privatizada el año anterior, era la empresa española que más ganaba. Durante el ejercicio 1999 logró superar la barrera de los 300.000 millones de pesetas de beneficio (1.800 millones de euros), algo que nunca había logrado una firma nacional. Sin embargo, sus cuentas ya ofrecían señales de alarma. Cuando Alierta sustituyó a Juan Villalonga como presidente, la filial de telefonía fija –Telefónica España– estaba en números rojos. Las principales fuentes de ingresos de la compañía durante al año precedente fueron las salidas a Bolsa de filiales como TPI-Páginas Amarillas, Terra e Infonet (solo en Estados Unidos), y la venta de activos considerados no estratégicos como Temasa (dedicada a tender cables submarinos) y el grupo editorial Recoletos. Si las cuentas de 1999 ya presentaban algunos graves interrogantes sobre el futuro del grupo, el ejercicio 2000 supuso el pinchazo de la burbuja puntocom –el Nasdaq tocó su máximo histórico en los 5.048 puntos, que hoy en día aún no ha reconquistado–. En marzo, las acciones de la antigua filial de Telefónica, Terra, se desplomaron, e iniciaron una senda bajista de la que ya no se recuperarían. De hecho, seis años después la compañía (una pionera de los contenidos online), acabó reintegrándose en el grupo tras su fiasco bursátil. Expansión internacional Aunque en los años noventa fue cuando Telefónica comenzó a realizar las primeras adquisiciones fuera de España (en Chile, Brasil o Perú), no fue hasta la llegada de Alierta a la presidencia cuando el grupo realizó su apuesta decidida por la internacionalización. Durante su mandato, la teleco española compró Cesky Telecom (República Checa), adquirió activos de BellSouth en varios países de América Latina (2004), desarrolló Vivo en Brasil de la mano de Portugal Telecom (en 2010 se hizo con el control total) y cerró la mayor operación de una compañía española hasta la fecha: la adquisición de los activos de O2 en Reino Unido, Alemania e Irlanda (2006). En las cuentas de resultados de 1999 (las últimas, antes de la llegada de Alierta), Telefónica Internacional aportaba al beneficio del grupo tan solo el 22% del total. Actualmente, los ingresos procedentes de fuera de España representan cerca del 75%. Cambio del modelo de negocio Hace 16 años, Telefónica ya vislumbraba que el desarrollo de internet y del teléfono móvil sería la gran apuesta de futuro para el sector de las telecomunicaciones. Pero por aquel entonces era tan solo una promesa de futuro, y el pinchazo de la burbuja puntocom evidenció que las previsiones de ingresos de muchos de los proyectos de transformación digital habían pecado de optimismo. Durante el ejercicio 1999, Telefónica Móviles (aún no se había convertido en Movistar), aportaba menos de un tercio de los beneficios del grupo, mientras que ahora, este tipo de tecnología es la principal fuente de ingresos de Telefónica. Fue precisamente en ese ejercicio cuando Telefónica lanzó su primer servicio de línea ADSL. A día de hoy, el grupo se ha convertido en un conglomerado con un alto grado de diversificación, tanto por países, como por negocios: telefonía fija y móvil, banda ancha para acceso a internet, fibra, televisión de pago... Vaivenes en la capitalización bursátil El valor actual de Telefónica es de algo menos de algo menos de 50.000 millones de euros, aún lejos de los máximos históricos que marcó justo antes de la última crisis financiera global: en 2007 llegó a tener una capitalización bursátil de más de 110.000 millones de euros. Cuando tomó el mando de Telefónica, el mercado valoraba en grupo por encima de lo que lo hace ahora (en julio de 2000 la capitalización bursátil que Bloomberg calcula para la compañía era de algo más de 75.000 millones de euros). Ahora bien, por aquel entonces la crisis de las puntcom apenas había comenzado en España y las valoraciones aún estaban hinchadas. En los años posteriores, el valor de Telefónica llegó a caer por debajo de los 40.000 millones de euros. Un buen negocio para el accionista A pesar de las fuertes fluctuaciones que ha registrado la acción de Telefónica en los últimos 16 años (durante los que se han vivido dos fuertes recesiones en los países desarrollados), el balance global para los accionistas ha sido positivo. De acuerdo con los cálculos realizados desde la compañía, entre 1999 y 2015 Telefónica ha generado un retorno total para el accionista del 120% (teniendo en cuenta la evolución bursátil de los títulos, más los dividendos que han ido cobrando). Así que un particular que comprara 'matildas' al final del siglo pasado, habría más que duplicado su inversión durante este periodo. Este buen desempeño sitúa a las acciones de la compañía española como una de las más rentables del panorama europeo. En este mismo periodo, las acciones de Telecom Italia han registrado un retorno negativo del 63%, las de la holandesa KPN del -57% y las de France Telecom -48%. Viaje de ida y vuelta con los contenidos Durante el mandato de Alierta, Telefónica ha ido variando su estrategia respecto a la generación de contenidos para el gran público. Dos años antes de su llegada, el grupo había constituido Vía Digital, una plataforma de televisión con satélite, que durante años compitió con Canal Plus. El año 2003, después de las turbulencias provocadas por el pinchazo de la burbuja puntocom, Vía Digital se acabó fusionando con su competidor, para dar lugar a Canal Satélite Digital (reconvertida en Sogecable). En 2008, Telefónica decidió desvincularse de este negocio, y vendió su participación en Sogecable al grupo PRISA (editor de Cinco Días), pero en 2016 recompró este negocio, para integrarlo en sus plataforma de televisión a la carta, bautizada ahora como Movistar +. Las comunidades autónomas de Andalucía y Málaga han impuesto a Telefónica multas de 6,23 millones de euros y 30.000 euros, respectivamente, por la primera subida de cinco euros aplicada en marzo de 2015 a sus paquetes de oferta convergente de Movistar Fusión. En concreto, el Consejo de Gobierno de la Junta de Andalucía ha resuelto este martes imponer una multa de 6,23 millones de euros a Telefónica, de los que 870.000 euros son de multa por haber incurrido en prácticas como publicidad engañosa y cláusulas abusivas y 5,36 millones de euros corresponden al comiso por el dinero que la Junta considera que ha sido cobrado ilícitamente. En rueda de prensa el portavoz del Ejecutivo andaluz, ha explicado que tras las investigaciones realizadas quedó probado que Telefónica de España realizó publicidad engañosa, con la agravante de reiteración, infracción que se sanciona con 350.000 euros. Asimismo, la empresa introdujo cláusulas abusivas en los contratos en perjuicio del consumidor y usuario, lo que conlleva una sanción de 220.000 euros, y no atendió los requerimientos efectuados por la Administración (300.000 euros). De acuerdo con la legislación autonómica de consumo, las tres infracciones se sancionan en la mitad superior de las tipificadas como muy graves, al haberse cometido de forma voluntaria y continuada, tener una alta repercusión en el mercado, afectar a un gran número de personas y estar vinculadas a servicios de uso ordinario y generalizado. A estas circunstancias agravantes se añade también la derivada de que la empresa cometió las infracciones valiéndose de su posición dominante en su sector. Fuentes de Telefónica han anunciado que recurrirán la decisión de la Junta de Andalucía ante la propia Junta o por vía contencioso-administrativa en la Audiencia Nacional y han rechazado que exista un comportamiento ilícito en la subida de precios, tal y como refleja el hecho de que casi la totalidad de las sentencias judiciales emitidas hayan sido favorables a Telefónica. Málaga celebra que por fin un gobierno autonómico haya decidido multar a Telefónica por este "fraude masivo" que afecta a unos cuatro millones de clientes en toda España, pero critica el reducido importe de la sanción en relación a las cantidades cobradas fraudulentamente. Según las estimaciones de la asociación, la compañía ha ingresado alrededor de 630 millones de euros extra con las sucesivas subidas de Movistar Fusión, de los que más de 110 millones provienen de usuarios andaluces y alrededor de 70 como consecuencia del primer incremento, el que ha sido objeto de sanción. Málaga reclamará a la Junta acceso al contenido del expediente sancionador y la posibilidad de recurrir su importe, al considerar que no se ajusta al beneficio ilícito obtenido por la compañía, e interpondrá otra denuncia ante la autoridad de protección al consumidor andaluza para reclamar nuevas sanciones y el comiso del beneficio ilícito obtenido por Telefónica con las dos subidas que aplicó con posterioridad a la que ha sido objeto de esta multa. La asociación subraya que a día de hoy, los usuarios han pagado ya hasta 166 euros de más por las tres primeras subidas aplicadas en las tarifas de Movistar Fusión. La primera, de cinco euros, tuvo lugar en mayo de 2015; la segunda, de tres euros, fue en enero de 2016; y la tercera, de entre dos y cinco euros, en julio de este año. La compañía ha anunciado un nuevo incremento en algunas de sus tarifas de cinco euros para el próximo febrero. La multa de la Comunidad de Málaga Por otro lado, la Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Málaga ha impuesto a Telefónica una "sanción pecuniaria de 30.000 euros" por la primera subida de cinco euros de los paquetes de Movistar Fusión tras una denuncia presentada por varias asociaciones como la Asociación de Internautas y Málaga. En la resolución, hecha pública por la asociación, señala que esta sanción tiene como objeto la tutela de los intereses generales de los consumidores, por lo que para la reparación individual de los daños y perjuicios el cliente debe acudir a los Tribunales de Justicia. La Asociación de Internautas remarca que este fallo de la Comunidad de Málaga pone en evidencia que Telefónica "ha cometido una infracción, pues al realizar una oferta diciendo que era 'para siempre', convenció a muchos clientes de elegirles a ellos en vez de a la competencia". En su denuncia, la Asociación de Internautas exigía que Telefónica retirase la publicidad de la subida de precios por contradecir la anterior y mostrar claramente el engaño que escondía para el consumidor. A este respecto, incide en que, según la normativa europea, publicidad engañosa es "toda publicidad que, de una manera cualquiera, incluida su presentación, induce a error o puede inducir a error a las personas a las que se dirige o afecta y que, debido a su carácter engañoso, puede afectar su comportamiento económico o que, por estas razones, perjudica o es capaz de perjudicar a un competidor". Por este motivo, la organización presidida incide en que la oferta inicial "debería haber sido respetada para todos los clientes de Movistar Fusión desde la fecha de la promoción hasta ahora". La Asociación recuerda que cuando se lanzó Movistar Fusión en septiembre de 2012, el presidente de Telefónica España, , anunció que los precios de está oferta integrada de comunicaciones, "la más competitiva del mercado español", eran "finales y para siempre".

miércoles, 9 de octubre de 2019

655696383 el hijo puta de masmovil

No atiendo llamadas de números que no están en mi agenda.

Me llama un hijo de puta desde el 655696383, y al buscarlo en google resulta que es un hijo de puta intentando estafarte con productos de masmovil, una especie de chiringuito de telefonía.

Hijos de puta.

Lástima de no poder reventar la cara a los hijos de puta que llaman para intentar venderte cosas. Es delito.

Es delito pegarles, no que te llamen.

Manda webos...

lunes, 30 de septiembre de 2019

Movistar negocio 24h internet 55

comprar telefonos baratosSin embargo, en marzo de 2015 Telefónica "sorprendía" con la noticia de que Movistar iba a subir cinco euros los precios de sus paquetes Movistar Fusión, hecho que varias entidades denunciaron ante distintos organismos de la Administración Pública, pero que hasta el momento sólo habían recibido "respuestas negativas evitando el problema". En concreto, la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) respondió a la Asociación de Internautas que no veía eso como publicidad engañosa y Autocontrol desestimó entrar a conocer del asunto por entender que Telefónica había retirado voluntariamente el 'para siempre' de la publicidad que hizo de Movistar Fusión. Sentencias favorables a Telefónica Ante estas sentencias, desde Telefónica recuerdan que más de 32 sentencias de juzgados de 20 provincias han dictado en los últimos meses sentencias favorables a Movistar, condenando al demandante a hacerse cargo de las costas judiciales, así como que otras once han finalizado por desistimiento del demandante. En este sentido, subrayan que son la práctica totalidad de las falladas hasta ahora, lo que muestra una "clara unidad" en el criterio de los distintos juzgados que las han visto, y hace "difícilmente creíble que la conducta haya sido ilícita", como ahora manifiesta la resolución recién conocida en Andalucía. La operadora remarca que estas demandas, amparadas y animadas en su mayoría desde Málaga, están siendo desestimadas con argumentos como que Telefónica puede modificar las condiciones del contrato, y por tanto su precio, siempre que concurran una serie de requisitos como "la variación técnica de los equipos o redes que afectasen al producto, circunstancia que se ha dado en varias ocasiones". Además, añade que tal como se ha explicado en las alegaciones, y así lo reconocen estas sentencias, la compañía comunicó "debidamente y con la suficiente antelación" a sus clientes la modificación del precio y facilitó la baja en el servicio sin penalización alguna. Sin embargo, en muchas ocasiones el usuario decidió continuar con la prestación del servicio y abonó de forma consciente y voluntaria los cinco euros adicionales durante los meses posteriores. La llegada a España de nuevos modelos de consumo como el 'streaming' directo ponen en riesgo la estrategia de las telecos de hacer de la TV de pago el gancho comercial para sus redes de banda ancha. La llegada a España de operadores de TV de pago como Netflix, a finales de 2015, o como HBO, que acaba de desembarcar en nuestro país, junto con Amazon y la posible llegada a corto plazo de Sky, coloca a las operadoras de telecomunicaciones que trabajan en España -principalmente Movistar, Vodafone y Orange-, que se habían convertido en los actores dominantes de este mercado y en sus grandes animadores, ante un escenario nuevo y peligroso. Movistar: estrategia autonómica Telefónica pretende lograr una oferta autónoma y diferenciada. Antes tenía la mayor parte de las grandes series a través de Canal+, pero esa ventaja se ha perdido. Va a invertir 100 millones de euros anuales en contenidos locales, porque cree que el contenido local puede ser clave. El mercado de TV de pago en España cuenta con 5,85 millones de usuarios según los datos de junio, los últimos disponibles por parte de la Comisión Nacional de los Mercados y de la Competencia (CNMC), el regulador del sector. Pero, de esa cifra, el 83,4%, unos 4,87 millones, corresponden a clientes que tienen el servicio empaquetado con algún otro servicio de telecomunicaciones, es decir, que son clientes de operadoras de telecomunicaciones. Y, además, el mercado sigue creciendo a gran velocidad. Con los datos de las compañías de telecomunicaciones, a finales de septiembre pasado existían 5,37 millones de clientes de TVde pago entre las operadoras de telecos, lo que supone casi 700.000 más que los 4,7 millones que había en septiembre de 2015. De esta cifra, Telefónica -incluidos los clientes de TV por satélite de la antigua Canal+- cuenta con 3,711 millones, habiendo sumado 128.000 más en los últimos doce meses, mientras que Vodafone cuenta ya con 1,201 millones, 300.000 más que en septiembre de 2015 y Orange, el tercero en discordia, dispone de 458.000, lo que supone 243.000 más que hace un año. Estos datos reflejan que las telecos dominan abrumadoramente el mercado de la TV de pago en España, pero la llegada de los nuevos competidores, esencialmente estadounidenses, amenaza su posición hegemónica. Las telecos han hecho de la TV de pago el gancho comercial indispensable para que los clientes usen las nuevas redes de fibra de alta capacidad que han desplegado a un coste muy alto. Y desde hace 4 años se habían convertido, prácticamente, en los únicos proveedores de TV de pago en España. Pero los nuevos competidores, que permiten contratar directamente el servicio, sin pasar por el operador, ponen en riesgo esta estrategia. Mercado para todos El desembarco de estos grupos -Netflix, HBO, Amazon y quizá Sky- es lógico. España parece un paraíso para los nuevos competidores. Tiene altos niveles de penetración de banda ancha fija, las mejores redes fijas de Europa, con muchísimos clientes de fibra óptica y, sin embargo, su penetración de TV de pago es todavía baja, del 38%, cuando en EEUU está en el 80% o en el norte de Europa en el 90%. Vodafone: si no puedes vencerlos... Vodafone no se ve con escala como para competir con grandes como HBO o Netflix. Por eso, se alía con ellos. Se benefician mutuamente de la notoriedad de marca y Vodafone ofrece a HBO cierta protección ante el altísimo porcentaje de bajas de esta industria. Pero esta avalancha de nuevos competidores está llevando a los analistas a cuestionarse si habrá sitio y mercado para todos. Es poco probable que el cliente medio de una operadora, que ya tiene un servicio de TV con muchos canales, contrate, además, un número amplio de plataformas de pago adicionales. El consejero delegado de HBO Europa, Hervé Payan, señalaba hace unos días que en el mercado escandinavo, al que HBO llegó hace un lustro, las familias han llegado a una media de "casi dos plataformas por hogar", por lo que pronostica una evolución similar para España. Sin embargo, el nivel de renta y la riqueza relativa del norte de Europa es muy superior a la de España, por lo que los expertos consideran que es muy difícil que en nuestro país sobrevivan más de dos plataformas independientes además de las de las telecos. Y la mayoría de las apuestas apuntan a Netflix y HBO por sus economías de escala, ya que la primera está presente en 190 países y tiene más de 80 millones de clientes directos en todo el mundo, mientras que HBO también puede colocar sus producciones en más de 160 mercados, lo que es una gran ayuda a la hora de financiar grandes producciones como Juego de Tronos. Con todo, los analistas también contemplan en la ecuación a Amazon, a la que consideran una gran amenaza. Amazon, también El gigante del comercio electrónico acaba de lanzar de forma simultánea en 200 países -incluida España- su servicio Prime Video y aunque su portafolio de películas y series es muy inferior al de HBO, por ejemplo, su estrategia de precio es extremadamente agresiva. En España y otros países -Bélgica, Canadá, Francia e India- el servicio se ofrece gratis a los clientes Premium, una categoría que en España cuesta 20 euros al año, pero que ya ofrece grandes ventajas como la entrega de productos sin coste. Orange: el tercero en discordia Orange viene de muy atrás porque no ha comprado un parque numeroso de usuarios como Telefónica (Canal+) o Vodafone (Ono). Y aunque su plataforma de TV es más limitada, está creciendo rápido, de forma que ya roza el medio millón de abonados. Amazon obtiene sus ingresos por otras vías, por lo que el área de vídeo puede no ser rentable. Su gran tamaño -107.000 millones de dólares de ingresos en 2015- le permite financiar el crecimiento de su base de clientes de vídeo. Pero, además, la estrategia de las operadoras frente a esta amenaza no es uniforme. Telefónica ha heredado la base de clientes de Canal+, una élite dispuesta a pagar 50 euros mensuales por consumir TV. Y, para intentar retenerla, se ha esforzado en mantener los mejores contenidos internacionales, algo que la llegada directa de Netflix y, sobre todo de HBO,ha dificultado. Pero, además, también apuesta por la producción propia de series, en las que va a invertir 100 millones de euros anuales, porque confía en que los contenidos locales pueden suponer una diferencia y una ventaja competitiva. Orange y, sobre todo, Vodafone, por el contrario, se saben demasiado débiles para competir en contenidos con gigantes como Netflix o HBO que invierten más de 1.000 millones anuales en producción. Por eso su estrategia es más parecida a "si no puedes vencerlos, únete a ellos", en la que se produce una simbiosis por la que el operador se convierte en comercializador de la oferta de la productora y ambas se benefician de la notoriedad de sus marcas respectivas. Además, la contratación a través de la teleco permite a la productora atenuar las bajas de clientes, elevando la fidelización. El sector espera a la británica Sky El sector lleva tiempo esperando la llegada de otro competidor, la británica Sky, que hace meses que inició movimientos para apalabrar canales para poder tener una oferta competitiva. Pero en los últimos meses el panorama ha cambiado. Por un lado, la devaluación de la libra ha encarecido notablemente la compra de contenidos en dólares y euros. Pero, además, los canales que ofrece en Reino Unido son los mismos que aquí tienen las operadoras o, si no, los que controla Movistar TV, por lo que la competencia no parece fácil. Además, el reciente desembarco de Netflix, HBOy Amazon reduce el mercado potencial y dificulta el éxito de la estrategia más convencional de Sky, basada en canales lineales y vídeo bajo demanda. Telefónica tiene un plan para adentrarse en el terreno de los 'eSports'. Es lo que se puede intuir del mensaje que la operadora acaba de lanzar en un 'teaser' en el que señala una fecha clave: el 10 de enero. Todo apunta a que Movistar se prepara para desvelar su entrada en la industria de los deportes electrónicos. De confirmarse, Telefónica se uniría también a Vodafone, que cuenta con sus propios equipos, y Orange, que patrocina a la LVP, una de las mayores organizaciones de eSports de España. Cómo ganarse la vida (y 20.000 dólares al año) jugando al FIFA Jaume Esteve Lo que la mayoría considera un pasatiempo se ha convertido en menos de una década en una gran industria. Jugadores profesionales de videojuegos compiten a nivel mundial por premios millonarios Por el momento, todo lo que Telefónica ha desvelado es una imagen en la que aparecen los logotipos de Movistar y el de la ESL (siglas de Electronic Sports League), una de las grandes organizaciones de eSports a nivel internacional. En el vídeo, de quince segundos de duración, se pueden ver diferentes imégenes de jugadores de eSports y del título 'Counter Strike' junto al hashtag #esports azules y un mensaje: "Los eSports serán más azules". Fuentes del sector de eSports aseguran que, aunque todavía no hay nada confirmado, la firma podría tener interés en patrocinar un equipo o incluso crear el suyo propio, un movimiento que parece lógico mirando a la competencia. Vodafone tiene equipo propio, el G2 (al que también esponsoriza), un conjunto de 'League of Legends' que fue finalista de la pasada Final Cup, el equivalente a los play-off del campeonato español del juego de Riot Games. Otra opción de Movistar podría pasar por el patrocinio de eventos relacionados con los deportes electrónicos. El caso de Orange es uno de los más significativos, especialmente por ser una compañía que compite con Telefónica en el ambito de las comunicaciones. El operador se ha convertido en el espónsor oficial de la LVP, organizadora de Gamergy (evento de cabecera en la escena de los eSports españoles) y ha firmado un acuerdo para, a partir de 2017, colaborar junto a Mediapro en la organización del evento. La entrada de Orange ha provocado que la Final Cup pase a llamarse Finales de la Superliga Orange. De confirmarse la entrada en el ámbito de los eSports, Telefónica seguiría el camino iniciado no sólo por otros operadores (Vodafone, Orange) sino también por equipos de fútbol (el Valencia, Espanyol o Málaga) o marcas de informática, como Asus. La respuesta definitiva, el próximo 10 de enero. ha decidido remozar su Movistar Fusión, los paquetes de servicios de telefonía fija, móvil, Internet y televisión, y su principal producto comercial, con 4,2 millones de clientes. La filosofía vuelve a ser la misma que en anteriores ocasiones: aumentar las prestaciones a cambio de una subida de precios en la mayoría de paquetes. Aunque en esta nueva revolución también introduce nuevas modalidades. Las tarifas más afectadas son Fusión + 2 y Fusión + 4, los paquetes que tienen incluidas 2 o 4 líneas móviles, respectivamente. Pasan de los 3 GB de datos a 8 GB por línea. De esta forma, los Fusión +2 pasan de 6 a 16 GB, que se pueden compartir entre ambas líneas. Y los que Fusión + 4 pasan de 12 a 32 GB en total, con al posibilidad de ser repartidos. A cambio se aumenta el precio 5 euros por mes el paquete, según ha informado la operadora por carta a los abonados que tiene contratado este servicio. De esta forma, Fusión + 2 pasan costará ahora 115 euros al mes; Fusión + 2 Premium, 140 euros al mes; Fusión + 4 Premium, 165 euros al mes y lFusión + 4 Premium Total, 200 euros al mes LO QUE SUBE A PARTIR DEL 5 DE FEBRERO Paquete Precio Nuevas prestaciones Fusión + 2 De 110€/mes a 115 De 3 a 8 GB por línea (2) Fusión + 2 Premium De 135€/mes a 140 De 3 a 8 GB por línea (2) Fusión + 4 De 160€/mes a 165 De 3 a 8 GB por línea (4) Fusión + 4 Premium total De 195€/mes a 200 De 3 a 8 GB por línea (4) Solo Fibra 50Mb De 53,40€/mes a 55,41 --- Establecimiento de llamada en móviles (líneas no sujetas a tarifas planas) De 0,2178 € a 0,25 --- LO QUE CAMBIA Paquete Precio Nuevas prestaciones Fusión 50Mb Para nuevos clientes la tarifa pasa de 70 €/mes a 75. Los actuales clientes mantienen el precio sin nuevas prestaciones + Segunda línea con 200MB de datos. La línea principal pasa de 3 GB a 8 GB Fusión 300Mb Para nuevos clientes la tarifa pasa de 85 €/mes a 90. Los actuales clientes mantienen el precio sin nuevas prestaciones + Segunda línea con 200MB de datos. La línea principal pasa de 3 GB a 8 GB LO QUE SIGUE IGUAL Paquete Precio Prestaciones Fusión contigo 50 Mb 50€/mes Línea fija + acceso a Internet (ADSL o Fibra Óptica) + Movistar+ en dispositivos + 2 líneas móviles. Fusión contigo 300 Mb 56€/mes Línea fija + acceso a Internet (ADSL o Fibra Óptica) + Movistar+ en dispositivos + 2 líneas móvile * Los precios no incluyen las promociones NUEVOS PRODUCTOS Paquete Precio Prestaciones Fusión + 2 Ficción (50 Mb) 105€/mes ADSL o 50 Mb de fibra · Línea fija con llamadas nacionales ilimitadas + 550 minutos para llamadas de fijo a móvil · Dos líneas móviles con voz y SMS ilimitados · 16 GB de datos entre las dos líneas · Paquete familiar de TV: 80 canales, 8 partidos de Liga de Primera por jornada + todos los canales Premium de Cine y Series Acceso desde cualquier dispositivo Fusión + 2 Ficción (300 Mb) 115€/mes 300 Mb de fibra · Línea fija con llamadas nacionales ilimitadas + 550 minutos para llamadas de fijo a móvil · Dos líneas móviles con voz y SMS ilimitados · 16 GB de datos entre las dos líneas · Paquete familiar de TV: 80 canales, 8 partidos de Liga de Primera por jornada + partidos de Champions + todos los canales Premium de Cine y Series Acceso desde cualquier dispositivo. Las nuevas tarifas, con el aumento de 5 euros, se aplicarán automáticamente a todos los clientes de estas tarifas a partir del 5 de febrero, aunque se pueden dar de baja si no están de acuerdo con el cambio. Telefónica defiende que no es subida porque el cliente tendrá un ahorro considerable al añadir más gigas de datos, ya que un bono de 5 GB de datos cuesta 30 euros por separado. Fusión 50 Mb y 300 Mb También varían los paquetes Fusión 50 Mb y Fusión 300 Mb, a los que se añade una segunda línea móvil y se amplían de 3 GB a 8GB los datos móviles de la primera línea. De esta forma, la primera línea móvil incluye llamadas y SMS ilimitados y 8GB de datos; y la segunda llamadas a 0,25 euros y 200 Mb de datos. Fusión 50 Mb (ADSL o fibra) pasa de 70 euros a 75 euros al mes; y Fusión 300 Mb pasa de 85 a 90 euros al mes. No obstante, y a diferencia de lo que ocurre con Fusión +, los que ya sean clientes de estos paquetes podrán conservar sus tarifas si lo desean. Para clientes nuevos se dejan de comercializar las tarifas antiguas y solo podrán contratar las nuevas a partir del 5 de febrero. Otra variación que introduce Telefónica es el aumento del establecimiento de llamada desde móviles a partir del 5 de febrero desde los 0,2178 euros a los 0,25 euros. Esta medida solo afecta a líneas móviles que no tienen tarifa plana o la tienen limitada, y cobran por llamada. Además, y tal y como anunció hace dos semanas, Telefónica subirá dos euros el precio de su producto para conexión a Internet Solo Fibra 50 Mb a partir del 5 de febrero, pasa 53,40 a 55,41 euros al mes. Los paquetes Fusión Contigo no experimentan ninguna variación. No es la primera vez que Telefónica protagoniza un movimiento de este tipo de aumentar el precio mejorando las prestaciones. A principios de 2015, subió 5 euros al mes los paquetes a cambio de triplicar la velocidad. Un año después, en febrero de 2016, aumentó las tarifas 3 euros, a cambio de ofrecer simetría, es decir, la misma velocidad de bajada que de subida en sus conexiones de fibra. Y en junio pasado, aumentó el precio, 2 ó 5 euros, dependiendo de los casos, a cambio de incluir en Fusión gran parte de los contenidos de fútbol. Nueva modalidad de series Movistar inaugura el año con una nueva oferta para cinéfilos, Movistar Fusión+2 Ficción, una modalidad similar a la actual Movistar Fusión+2 Fútbol, pero con cine y series en vez de fútbol. Por 105 euros al mes, para clientes en cobertura ADSL o fibra de 50 Mb, o 115 euros cada mes si el cliente está en cobertura de fibra a 300 Mbps, el usuario tendrá llamadas fijas ilimitadas, 550 minutos para llamadas de fijo a móvil; dos líneas móviles con llamadas de voz y SMS ilimitados; 16 GB de datos móviles para compartir, y el paquete familiar de TV de Movistar+ con más de 80 canales, 8 partidos de Liga de 1ª División de cada jornada, y todos los canales premium de Cine y Series, y la posibilidad de ver todos los contenidos en cualquier dispositivo. Los clientes que tengan los 300 Mbps, además, podrán ver todos los partidos de Champions. subirá dos euros el precio de su producto para conexión a Internet Solo Fibra 50 Mb a partir del 5 de febrero, pasando de los 36 a los 38,01 euros que, sumados a la cuota de línea mensual (17,40 euros) cuyo precio no varía, supondrá una tarifa final para los abonados de 55,41 euros al mes, según ha informado la operadora por carta a los abonados que tiene contratado este servicio. MÁS INFORMACIÓN Telefónica pacta con Slim para poder ofrecer telefonía móvil en todo Málaga. El wifi llega por fin al AVE: se estrena en diciembre y será de pago Telefónica aumenta gratis la velocidad a 50 megas a partir de este lunes El operador justifica que con esta medida se pretende que los clientes que solo tienen contratado por separado el servicio de conexión a Internet de fibra se migren hacia la oferta integrada de con fijo, móvil, y datos de los paquetes Fusión. Apuesta por los paquetes Fusión En realidad, el paquete Fusión de 50 Mb, la oferta integrada más asequible de Movistar, ya resulta más barata que el Solo Fibra de 50 Mb, ya que por 50 euros ofrece además de conexión a Internet por fibra de 50 Mb con velocidad simétrica (bajada y subida), dos líneas de móviles (200 minutos de llamadas en y 2 GB de datos en la primera línea y llamadas a 20 céntimos y 200 MB de daros en la segunda) y la oferta básica de televisión. Con este movimiento se ensancha la diferencia de precios entre ambos productos hasta los 5,4 euros al mes a favor de Fusión 50 Mb, con lo que al cliente le interesa aún menos mantenerse en un servicio como el de Solo Fibra que solo le ofrece 50 Mb de fibra (o ADSL si no hay cobertura en su zona) y llamadas desde fijo. La subida no se aplicará a los clientes que se hayan acogido a una promoción hasta que acabe esta. Pero los clientes que migren a Fusión 50 Mb tampoco podrán acogerse a la oferta de 25 euros al mes los primeros seis meses que ha lanzado Movistar hace una semanas. Telefónica ha realizado pequeñas subidas de precio en los últimos años, y la primera de ellas ha sido la que se ha llevado una sanción de 6,3 millones de euros interpuesta por la Junta de Andalucía y la Comunidad de Málaga. La causa de esta sanción no es la subida de precio en sí, sino un anuncio que el operador realizó en 2012 en el que decía que ‘los precios eran para siempre’. Movistar, Vodafone y Orange se unen para pedir al Gobierno el fin de las trabas al despliegue de antenas y fibra cobertura-fibra banda ancha Fibra Óptica Las telecos se encuentran en muchas ocasiones con una regulación que no favorece sus intereses en los relativo al despliegue de nuevas tecnologías. Por ello, Gobierno, telecos, administraciones locales y demás entes que intervienen en autorizar o no un despliegue, deben caminar de la mano para que prime el interés de los usuarios, es decir, que la fibra y la telefonía de última generación lleguen hasta el último rincón de nuestro país. Movistar subirá el establecimiento de llamada a 25 céntimos ¿le seguirán sus competidores? Movistar Operadores Nuevos cambios a la vista en una de las tarifas móviles de Movistar que pasará por la duplicación de la tarifa de datos para navegar, la subida de la cuota mensual y que llevará el establecimiento de llamada hasta los 25 céntimos. Os contamos todos los detalles del cambio, la fecha de entrada en vigor e intentaremos analizar la posible respuesta de los competidores de Movistar en el mercado español. pepephone Operadores MásMóvil mejora el acuerdo Movistar Pepephone ¿nuevas tarifas a la vista? Hace unos minutos os hemos hablado del acuerdo firmado por MásMóvil con Movistar por el que los clientes de Yoigo podrán acceder a su 4G mientras migran a la red de Orange. Sin embargo, el acuerdo global firmado entre las dos compañías va mucho más allá y también afecta a los clientes de Pepephone. La mejora de precios mayoristas conseguirá que los clientes de Pepephone tengan precios más competitivos, uno de los principales talones de Aquiles de la virtual en los últimos años. yoigo movistar LTE Yoigo tendrá acceso al 4G de Movistar mientras sus clientes migran a Orange Importante acuerdo el firmado entre MásMóvil y Movistar que se ha hecho público a través de un hecho relevante esta misma mañana. El acuerdo implica novedades para Yoigo, Pepephone y el propio Movistar, aunque en este artículo nos vamos a centrar en el primero y dejaremos la información del operador de lunares para otro que publicaremos en unos minutos. El resumen de todo es que Yoigo tendrá acceso al 4G de Movistar mientras sus clientes migran a Orange. fibra-optica-cable-ethernet Fibra Óptica Movistar Fibra 50 MB (sin Fusión) subirá de precio en febrero La convergencia es una tendencia para todos los operadores y, aún así, algunos (como Movistar, en este caso) mantienen ofertas independientes de banda ancha fija sin otros servicios añadidos –principalmente, los de televisión premium-. El caso de Movistar, sin embargo, será algo menos interesante para los usuarios desde el mes de febrero, que es cuando subirá de precio según el propio operador está notificando en la factura más reciente. Ahora, Movistar Fibra 50 MB, sin asociación a ningún paquete Fusión, tendrá un coste de 38,01 euros al mes. comparativa oferta convergente paquetes convergentes 4p ADSL Yoigo Combinada vs las convergentes de Movistar, Vodafone, Orange, Jazztel y MásMóvil Esta misma tarde mostrábamos los detalles de la próxima oferta de fibra convergente que el operador Yoigo dará a conocer en los próximos días y que estará disponible para todo el mundo a partir del próximo jueves 1 de diciembre. En esta oferta, cabe destacar que contará con la opción de contratar fibra simétrica de 300Mbps y que ofrecerá un descuento especial durante los seis primeros meses. movistar logo 2017 Operadores Movistar simplifica su logo, esta es su nueva imagen para 2017 La ‘M’ de Movistar, que simplificó años atrás su imagen, vuelve a actualizarse encarando la campaña de Navidad. El logotipo de Movistar es ahora aún más simple, después de haberse deshecho del volumen y degradado que mostraba hasta ahora y adaptándose a las tendencias de diseño gráfico. Un paso hacia el frente en la identidad de marca que sigue la línea de desarrollo y adaptación al entorno digital, y con la intención de afrontar la entrada al panorama de las marcas globales e icónicas, como ha explicado la propia compañía. Movistar, Orange y Vodafone Operadores Movistar, Orange y Vodafone: así está el pódium de las telecomunicaciones en España Hoy se han dado a conocer los resultados financieros del tercer trimestre del año para Vodafone. Esto unido a los presentados por Orange y Telefónica hace algunos días, nos permiten ver la nueva configuración del pódium de las telecomunicaciones en España donde tenemos cambios en la segunda y tercera posición. Los franceses han conseguido desbancar a los ingleses en relación a los ingresos, manteniendo también un número de clientes superior. satelite Televisión Los clientes de satélite en mínimos ¿por qué no interesa esta tecnología en España? La televisión por satélite es todo un éxito en otros países tanto de nuestro entorno como más lejanos. Sin embargo, en España se han dado unas circunstancias particulares que están colocando esta tecnología en el mínimo de abonados en los últimos años. El éxito de las ofertas convergentes que ofrecen televisión por Internet, se ha convertido en el principal lastre para esta tecnología. ¿Por qué no interesa la televisión por satélite en España? Desde el pasado 18 de mayo Movistar ha empezado a cobrar a los clientes que se excedan en el consumo de datos (el precio es de 1,5 céntimos por mega, por lo que si se consume el límite de 1 GB extra por mes, la factura aumentarán en 15 euros). Esta decisión ha sido denunciada por las asociaciones de consumidores ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (Setsi) y la Delegación General de Consumo de la Comunidad de Málaga. Aquí te hablaremos de cómo puedes hacer reclamaciones a Movistar en caso de que no estes de acuerdo con una factura. Reclamaciones a Movistar: Servicio de Atención al Cliente Esta es una de la últimas reclamaciones a Movistar, pero puede que tú te encuentres en otra situación en la que también tengas que elevar alguna queja contra la compañía. En ese caso dispones de varias vías a las que acudir en primera instancia: Llamar al teléfono de atención al cliente. Es el 609 o si se llama fuera de España. También está disponible el 900 10 10 Si el operador abre la reclamación, pídele el número de referencia y guárdalo. Te hará falta en caso de que tengas que llamar más veces. Ponerse en contacto con los operadores a través del chat online. Si son reclamaciones relacionadas con la factura, en la página web de Movistar encontrarás este formulario. Solo es necesario rellenarlo y darle al botón “Enviar”. Te pedirán que selecciones el tipo de servicio (factura móvil; factura fijo/Internet; factura Fusión + TV), el número de teléfono asociado a la factura, el motivo de la reclamación, el DNI del titular, así como el nombre, el teléfono de contacto y un correo electrónico. También hay un espacio destinado a los comentarios. La compañía también dispone de libros de reclamaciones que podemos consultar y rellenar online. Hay uno diferente para casa supuesto, tal y como se puede ver en en su web. Otra opción que tenemos y que podemos llevar a cabo de forma paralela a las anteriores es enviar una carta certificada al Servicio de Defensa del Cliente de la compañía (calle Gran Vía 28, 28013 Málaga). Reclamaciones a Movistar ante organimos oficiales Si vemos que no nos hacen caso, podemos empezar a reclamar por otras vías externas. Pero hay que tener en cuenta que el organismo al que debemos dirigirnos varía en función del motivo. Reclamaciones por infracción de la Ley General de Telecomunicaciones. Podemos acudir ante la SETSI si ya hemos reclamado ante la compañía y ha pasado más de un mes sin obtener respuesta. Reclamaciones relacionadas con Consumo. Las gestionan las OMIC de los municipios. Reclamaciones por delitos o faltas. Debemos acudir a la Policía Nacional o la Guardia Civil. Otra opción es enviar una carta certificada a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria ( Málaga). Aquí puedes ver toda la información sobre este servicio. 224472 : El día 23 de abril del 2010 solicite en una tienda Vodafone una portabilidad de mi numero Movistar, me ofrecen un terminal, tenia que pagar 29.90€ y una permanencia de 18 meses. El día 26de abril recibo un mensaje en mi móvil para que me ponga en contacto con el 224472 para informarme de la solicitud de portabilidad. Llamo inmediatamente y una señorita muy atenta me convence de que no deje Movistar y me ofrece el mismo terminal que Vodafone a 0€ y una permanencia de 24 meses, y acepte. Recalque a esta señorita que no quería tarifas de Internet ni quería pagar mas de mínimo que lo que tenia contratado de antes, diciendo ella misma que si que no tendría contrato de nada de Internet ni ningún tipo de tarifa especial solo pagaría lo que tenia de antes, y me informo que en 48 o 72 tendría el código para canjear el teléfono. El día 29 de abril como no recibo el mensaje me pongo en contacto con el nº 224472 para reclamar el código, me dicen que son 72 horas a partir de cuando Vodafone se da por enterado de la nulidad, en fin trago y me dicen que llame el día siguiente. El día 30 de abril, llega el día llamo al 224472 que aun no me mando el mensaje y me dicen los términos del supuesto compromiso por mi parte informándome que aparte de mi tarifa me colocaban la de Internet, corrijo a la señorita diciéndola que cuando hablé con la primera señorita el día 26 dejamos claro que no quería ninguna tarifa de Internet La señorita insiste que el terminal que a mí me ofrecieron solo se suministra con tarifa de Internet (me llama mentiroso sutilmente) le digo que si esta grabada la conversación ella misma o quien corresponda puede verificarlo, pasan de mí y después de 3 horas llamando al 1485 , 224472 y después de hablar con 500 departamentos me dicen que me la pique un pollo. Finalmente después de reclamar la grabación en los mismos 500 departamentos en uno, ya no sé en cual me dicen que las llamadas pueden ser o no grabadas y que no pueden verificar lo que yo digo ¿quizás si el problema hubiera sido al contrario habría aparecido esa grabación? Asímismo me parece lamentable que tengan que recurrir a estos engaños para retener a un cliente una semana mas, porque después de esto ni que decir tiene que perdieron el cliente. Sin mas y sin pruebas solo me queda el recurso del pataleo, y si con este escrito consigo que solo una persona no cometa mi error y así arrancarle un cliente a Movistar estoy satisfecho. La leccion que me acabas de dar es que, dado que los móviles que tenemos casi todos a estas alturas, tienen la opción de grabar la conversación que estamos teniendo, digo yo que lo hagamos, diciendolo, igual que ellos, al principio de la conversación. "Srta. (o Sr.) estoy grabando nuestra conversación para recordar mejor qué se dijo y qué no en esta conversación, gracias" o algo así. Así tendremos nuestras propias pruebas en caso de discrepancia. Movistar LADRONES)se dedica a estafar a clientes de otras compañias, si os ofrecen ofertas por telefono los de movistar no las creais os estan intentando engañar. El viernes me llamaron de la compañía de movistar después de varias veces intentando que me pasase de vodafone a movistar y como me negaba el viernes lo intentaron de nuevo, me ofrecieron el iphone 3gs como cebo para hacer la portabilidad y yo como no pensaba que la gente no puede ser asi de ladrona y asquerosa cai en la trampa, les di todos los datos por telefono a los de movistar y tan contentos se qdaron. lunes, me llega un paquete y voy a abrirlo cn toda la ilusion del mundo y sesulta que los ladrones estos me mandan una tarjeta y el contrato, y ¿¿¿¿Dónde esata el iphone que prometieron???? Ni ellos lo saben, me pegue toda la tarde intentando cancelar la portabilidad, unas 3 horas , me colgaban, me daban numeros de cancelacion falsos, me dejaron en espera mas de una hora haasta que colgue etc, tarde 3 o 4 horas en lograr que me dijeran los estafadores estos…;; es q no nos quedan iphone en stock ( cosa q me lo esperaba por que en cuanto me llego el paquete vacio mire en internet y le habia pasado a mas gente y dandole la misma respuesta), lo que lo hacen adrede diciendote que t lo mandaran en unos 10 15 dias, fecha en la que ya no puedes exarte atrás en el contrato de permanencia, entoncs t ofreceran otros moviles pa que les dejes de llorar,. Asi anda movistar con los futuros clientes, MOVISTAR ESTAFADORES, OJALA NO COMPRE NADIE MAS UN MOVIL EN ESTA COMPAÑÍA POR QUE YO DESDE LUEGO DESPUES DE ESTO EN LA VIDA LO HARE. LADRONES A mí me sucedió algo parecido con vodafone, soliciteun una portabilidad movistar-vodafone. Estuve esperando casi un mes hasta que finalmente llame a vodafone y me dijeron que la oferta que me habian ofrecido no era posible que se habian equivocado en el precio de la tarifa (debia ser de 30€ en vez de 20€) y en el precio del terminal (un lg mini 0880, en la contratación me lo ofrecieron por 29€). Finalmente se soluciono volviendolos a llamar y explicando la situación a otro operador. Si en tu caso nose bajan de burro te recomiendo que te dirijas a una oficina de atención al consumidor; un contrato verbal tiene tanto valor como una escrito. espero equivocarme, pero como te decía por el otro lado, me parece que no te van a admitir la robabilidad, debido al periodo de tiempo, no te dejan hacer una robabilidad y al día siguiente otra. Me parece que Vomistar te va a negar la robabilidad con la excusa de los 45 días. Y espera a que además no te hayan cambiado el contrato con la aceptación de la permanencia, ni te molestes en llamarles "que no lo pueden ver" como insistas, sólo veran el tipo de contrato, y de ahí no saldrás. Muchas discusiones con Vomistar durante años. Antes de aceptar nada, decirles que váis a proceder a grabar la llamada, si se niegan u os hacen una caída de cobertura, ya sabéis por donde andan. Y con los comerciales hace mucho tiempo que no me divierto, deben tenerlo asumido y me deben tener el número en la lista negra, siempre les pido un terminal que sé que todavía no ha salido al mercado, si os lo aceptan, ya sabéis también de que pie cojean. Ayer solicite la nueva portabilidad a yoigo (por 2ª vez en una semana) y esta mañana he llamdo para verificar que en yoigo iba todo bien (porque no me habian llegado los mensajes), a lo que me contestasron que va todo sin ningun problema). A mediodia he llamado a movistar para preguntarles a ellos como iba (intencionadamente) a lo que la operadora me ontesta que ya ve que no se me han generado los bonos (refiriendose a los de la 1ª portabilidad) y que me los genera enseguida si no hay ningun problema en la verificacion. Ya los he recibido. Yo no se si es que los operadores de seguimiento de portabilidades y los operadores de retencion de portabilidades no son los mismos o que la 2ª portabilidad ha tenido efecto, el caso es que he conseguido lo que buscaba Buenas, ahí va eso! el mes pasado solicité una porta de movistar a vod., de dos contratos, ya que al cabo de varios años no me ofrecian nada, me llamaron de Movistar con una contraoferta interesante, un Vivaz para una línea y un x6 navigator para la otra sin tarifa de datos con un contrato de 8cts. llamdas y sms a todos a 0- euros; hasta aqui todo muy bonito, cancelan la porta., recibo los bonos para canjear los terminales el día 1/8 hasta el 9/8, localizo los móviles, y cuando meten el cod. del bono sale un mensaje de:no se ha podido asociar el contrato de compromiso, o sea que no puedo retirar mis móviles, seguidamente y tras varias llamadas al 1004 y al 224472, porque se pasan la bola todos, me emiten uno bono nuevo anulando el anterior para hacer la prueba con un terminal (Vivaz), vuelvo a la tienda introducen el bono nuevo y ocurre lo mismo, vuelvo a llamar a todo el mundo hasta que consigo hablar con una persona en el 224472 y me dice que parece que hay un problema informatico y que puede ser de ellos ó del establecimiento, tras 45 minutos al teléfono segun los cuales estaba haciendo las consultas oportunas, me dice que lo mejor es anular el bono, me dan los puntos, medirija al establecimiento y que ellos hagan la operacion para solicitar el bono. Esto hoy 3/2 me dirijo nuevamente a un establecimiento les cuento la película, hacen el proceso, me llega un nuevo bono, y zas!!, tampoco funciona, mensaje dipongo de 0- puntos, y no se puede realizar la operación, cojo un cabreo monumental, llamo desde el comercio a Movistar nuevamente al 1004, y me dicen que no pueden hacer ellos nada y me remiten al 242211, cuando en el 1004 me habian pasado con el dpto. de retenciones Ext.38, ahora no saben nada, buebo toman nota nuevamente de la incidencia en el 242211 y que tengo que esperar a que se solucione. Pido por favor si alguien me puede ayudar y decirme que puedo hacer, pues despues de las perdidas de tiempo, cabreos etc., en este momento estoy totalmente desesperado. ¡Hoy por fin!, he podido conseguir uno de los dos terminales el vivaz, me queda por comprobar mañana si el bono a recibir es correcto y si lo puedo canjear por el el X6. Os puedo comentar que creo que he hablado con todo el personal de la moncloa (224472) día tras día, todo estaba correcto, tenía mis puntos asignados, etc. etc. nadie me podía decir que ocurria, sólamente que otras personas estaban en la misma situación que yo, tengo tres reclamaciones efectuadas al 224472, según las cuales hay que esperar un máximo de 72 horas y lo tieenes solucionado, tras la primera y sin solución, les reclamé por internet a movistar, me llamaros al cabo de dos días, que lo iban a comprobar y que efectivamente parece que todo estaba correcto, pero ya seguía sin poder canjear mis terminales, segunda reclamción de 72 horas al 224472, y lo mismo pasa el plazo, y sin poder canjear los terminales, reclamación a telefónica atención al cliente por internet, y nueva reclamación la tercera al 224472, vencía el plazo de las 72 horas, hoy lunes 16/8, (para las horas solo cuentan días laborables); tambien quiero deciros que el canje lo he podido efectuar en base a que me han llamado desde el C.Ingles, que el establecimiento al que solicité los terminales, y ellos son los que me han comentado que han llamado a movistar y que ya estaba solucionado, (me habian reservado los dos teléfonos y fueron ellos los que al canjerar el 3º bono y no poder realizar el canje, llamaron a movistar y les dijeron que existía un problema y que había que esperar 1 semana ). En resumidas cuentas y que al día de hoy nuevamente “Gracias a Movistar”, y muy agradecidos al personal del C.Ingles, ya que si no es por ellos, hoy todavía sigo esperando a que movistar me envíe los bonos. Ya os comentaré el canje del otro terminal como va, (me da miedo sólo pensarlo) telefónica movistar me reclama una deuda de 1000€ que yo no debo pues me cambie de operadora y es imposible que le hiciera ese gasto, el problema es que me han estado llegando cartas de abogados para que pague esa deuda y si no me llevan a juicio y ahora hace unos días me llamo una abogada para ver si yo quería pagar esa deuda o me llevaban a juicio les dije que no pagaba nada porque no debo nada a telefónica movistar y me dicen que me llevaran a juicio ahora pregunto cree que me llevarían a juicio por esa cantidad? cree que me llevaran a juicio o solo es para meterme miedo? Ellos tienen que acreditar que usted hizo ese consumo, si no fue así no se preocupe, pueden demandarle pero tendrán que probarlo. Puede interponer reclamación si lo desea, podemos gestionarle este trámite. usted lo primero que debe saber en que periodo de tiempo le exigen esa deuda, y si usted en ese periodo ya esta dado de alta en otra compañía, debe aportar el contrato que realizo con dicha compañía. Lo normal es que le interpongan una demanda de juicio monitorio de reclamación de cantidad, a la que usted solo debe oponerse por medio de un escrito en el juzgado. Para la tramitación del procedimiento o cualquier duda jurídica póngase en contacto con nosotros. Está obligado al pago de esos terminales o bien al pago de la permanencia si se financieron con la línea. ¿Quién los contrato la empresa o usted mismo? Habría que ver los términos de la contratación y la subvención. Me acaban de llamar de un bufete de abogados reclamandome una deuda de movistar, han llamado a casas de mis padres al no localizarme. Me reclaman 400 euros y me hablan de un procurador, por 400 euros del 2010 me pueden llevar a juicio? Yo tenía contratado con movistar una línea de teléfono fijo+ADSL que dimos de baja para cambiarnos a otra compañía. La potabilidad se realizó a mediados de mes y ellos me pasaron a finales la factura del mes anterior más la de los días concretos hasta los cuales seguía teniendo la línea con ellos. Bien pues resulta que al mes siguiente me viene de nuevo una factura de movistar de 34€, yo me pongo en contacto con la compañía y me dicen que es por no haber devuelto el ruter, el caso es que ellos NO LO HABÍAN RECLAMADO -hecho que yo supuse que me indicarían, pero al no hacerlo yo lo guardé- y en el momento en el que tengo conocimiento de que es ése el motivo voy a devolverlo a una tienda movistar y también avisó a mi banco para que no cobren la factura y la devuelvan. Ahora bien, yo en el momento en el que ellos ME COMUNICARON que el ruter tenía que devolverlo lo hice -tengo el recibo de la tienda de que fue devuelto-. Al devolverlo avisé a movistar de que no pagaría la factura y ellos me dijeron que pasaría a una lista de morosos. Pues esa es la situación: tengo una "deuda" de 34€ con movistar y ya me han llegado dos cartas de un despacho de abogados -decir que la segunda, que me ha llegado hoy mismo, resulta un tanto amenazante-, supongo que de seguir así me llevaran a juicio monitorio. En tal caso, yo tengo conmigo las facturas que demuestran que se me pasó el recibo de 34€ sin avisarme ni indicarme el motivo y el de que devolví el ruter en el momento en el que supe que tenía que hacerlo. Hay que conocer de donde procede la deuda, si es cierta y está relacionada con usted, tendrán que identificarla ellos, proceder al pago de lo debido y lo indebido no pagarlo. Necesitariamos más información y desglose de las cuantías. hace ya unos 5 años tenía dos facturas por un importe cerca de los 600 euros, que no pagué porque los creía desorbitados. Me dí de baja y desde entonces me mandan cartas amenazándome con llevarme a juicio si no pagaba. La cuestión es que hoy fueron, por casa de mis padres, unos abogados dándome 20 días para pagar, o me llevarían a juicio. No se cuanto tiempo ha de pasar para que preescriba pero, ¿Me llevarán a juicio o solo intentan meterme miedo para que pague? deuda de 1000 euros con movistar Enviado el 2 Sep, 2016 buenos días telefónica movistar me reclama una deuda de 1000€ que yo no debo pues me cambie de operadora y es imposible que le hiciera ese gasto, el problema es que me han estado llegando cartas de abogados para que pague esa deuda y si no me llevan a juicio y ahora hace unos días me llamo una abogada para ver si yo quería pagar esa deuda o me llevaban a juicio les dije que no pagaba nada porque no debo nada a telefónica movistar y me dicen que me llevaran a juicio ahora pregunto cree que me llevarían a juicio por esa cantidad? cree que me llevaran a juicio o solo es para meterme miedo? un saludo. Provincia de la consulta: Mas consultas sobre Consumidores y Usuarios VER RESPUESTAS Google Respuestas Abogado experto en Inmobiliario y Vivienda Con despacho en Málaga (Málaga) Consultar Pedir cita Recomendar Ellos tienen que acreditar que usted hizo ese consumo, si no fue así no se preocupe, pueden demandarle pero tendrán que probarlo. Puede interponer reclamación si lo desea, podemos gestionarle este trámite. Si esta respuesta le ha ayudado puede recomendar este abogado Votos: 0 Abogado transparente-color Enviado por.abogado Abogado experto en Familia Con despacho en Málaga (Málaga) Consultar Pedir cita Recomendar Buenas, usted lo primero que debe saber en que periodo de tiempo le exigen esa deuda, y si usted en ese periodo ya esta dado de alta en otra compañía, debe aportar el contrato que realizo con dicha compañía. Lo normal es que le interpongan una demanda de juicio monitorio de reclamación de cantidad, a la que usted solo debe oponerse por medio de un escrito en el juzgado. Para la tramitación del procedimiento o cualquier duda jurídica póngase en contacto con nosotros.Un cordial saludo.- Si esta respuesta le ha ayudado puede recomendar este abogado jonathan el 29 Sep, 2016 Holaa buenas tengovuna fastura con movisrar de 265€ y me yama Una procuradora disiendome que vienen a mi casa con Una orden de embargo de enceres asta pagar la deuda que asiende a 4000€ solo quiero saber si es verda o es Para meterme miedo Votos: 0 1 Oct, 2016 Abogado experto en Inmobiliario y Vivienda Con despacho en Málaga (Málaga) Consultar Pedir cita Recomendar En principio , con los datos que nos comenta, tiene pinta de meterle miedo, deberías de haberle notificado el embargo. Una deuda de 265 € no puede alcanzar tal cuantía tan poco. Si esta respuesta le ha ayudado puede recomendar este abogado Hola,les comento: Movistar me reclama una deuda de $1000 (pesos argentinos = 80 euros aproximadamente. Yo compré un equipo el día 17/07/14, realicé el pago en el cajero de la sucursal, me dieron un ticket, llamé ese mismo día para verificar el pago, me lo acreditaron y hoy tres meses después me dicen que ese pago ha sido imputado.