Según la compañía, no se trata de ir sólo hacia un modelo de bajo coste, con ofertas cada vez más baratas, sino que el progreso pasa por desarrollar nuevos servicios (4G, M2M, NFC...) cuyo valor permita generar nuevos modelos de negocio partiendo de la innovación. “No somos Vodafone, pero usamos su red porque creemos que es la mejor” “No somos Vodafone, pero usamos su red porque creemos que es la mejor” En esa misma línea apuntan fuentes de Vodafone, que en primer lugar se plantean cómo medir algo tan abstracto como la competencia. Pero el nuevo mercado no debería limitarse a eso, y a nosotros nos gustaría ver que los OMV que se instalen en España añadan valor al mercado. Desde 2011 el ingreso medio por línea móvil de las compañías de móvil se ha reducido en más de un 30%". Según su informe anual de 2013, la compañía ingresó 2.000 millones de euros menos que en 2012. Consolidación del modelo Lo que se planteó en un inicio como una amenaza ha sido el modelo que han seguido los competidores del gigante teleco español. Algunos lo han hecho mediante acuerdos.
Las compañías con red propia en España actualmente son Movistar, Vodafone, Orange y Yoigo, aunque esta última recurre a Movistar para prestar sus servicios en aquellas zonas donde su propia red no tiene alcance. A continuación te adjuntamos un listado de las principales OMV y la OMR que les prestan sus redes: OMV OMR Simyo Orange MásMóvil Orange Amena Orange Yoigo Movistar/Yoigo ONO Movistar Pepephone Vodafone Tuenti Móvil Movistar Eroski Móvil Vodafone Euskaltel Orange (a partir de 2014) Happy Móvil Orange Carrefour Móvil Orange Airis Mobile Orange BT Móvil Vodafone Cable Móvil Orange MovilDIA Orange DigiMobil Movistar fonYou Movistar GT Mobile Movistar Hits Mobile Vodafone LycaMobile Movistar Ahora bien, que a las OMV las respalden las redes de las grandes operadoras nacionales resulta tranquilizador, pero tampoco es la panacea. Suelen formar parte de grandes grupos internacionales de telecomunicaciones y sus precios son tradicionalmente más altos.
Tienen la ventaja de ofrecer paquetes que combinan ADSL o Fibra Óptica, teléfono fijo y móvil con 4G. Operadores sin red propia (OMV) En los últimos años han aparecido muchas compañías OMV, como Simyo o MásMóvil. Hay gran variedad de perfiles, pero por lo general sus precios suelen ser más competitivos y muchas veces sin permanencia. Vivimos pegados al móvil. Ante estas circunstancias, la CMT pedía a Bruselas su respaldo para imponer la apertura del mercado a los OMV. De hecho, en junio las principales OMV han ganado un porcentaje de clientes muy bajo (3.900 usuarios). El tribunal tiró por tierra la posición de la FCC, que aprobó la norma que prohibía el también denominado “internet de dos velocidades”. Con Jazztel y Pepephone como principales operadores móviles virtuales con cobertura 4G, Simyo será la próxima en ofrecer la última tecnología en redes móviles a sus clientes.
Fue una arriesgada apuesta comercial y un fuerte golpe sobre la mesa. Recuerda que no todas ofrecen 4G. Operadores con cobertura de Movistar Tuenti Móvil (4G, segunda marca) Pepephone (4G) GT Mobile DIGI móvil Lycamobile Igualmente te invitamos a que consultes más detalles sobre la cobertura de Movistar y sus OMVs. Operadores con cobertura de Orange Orange es el operador con red que más ha abierto el acceso a su red a terceros. Para tranquilizar al sector de los OMVs, también ha anunciado que se reserva la capacidad de “intervenir de manera inmediata” si los operadores con red pactan una subida de precios o directamente niegan el acceso a los virtuales. No obstante, a pesar de las promesas de la CNMC, la concentración en el sector del móvil no disminuye sino que crece. Hay pocos OMV completos, y muchos más proveedores de servicios y revendedores de minutos, que se han desarrollado de forma muy distinta en cada mercado. (Movistar) - Vodafone España.
Unos creen que se debe invertir más, con la vista puesta en el futuro, y que por eso las condiciones de acceso mayorista a la red deben ser más exigentes. Si comparamos con Movistar, Vodafone y Orange, estos otra vez vieron sus números en negativo. Ejemplo de ello son compañías como Simyo o Pepephone.
Por qué pagas más con unas compañías de telefonía que con otras Pepehone es uno de los OMV existentes en el mercado -¿De qué dependen sus precios? Hay muchas variables, pero uno de los factores más importantes lo conforma el acuerdo privado que el OMV firma con los operadores de red (grandes compañías). O empresas como Tuenti, que se dedican a las redes sociales y no a la telefonía móvil. En 2006 apareció por primera vez en España Carrefour Móvil, fue el primer OMV en nuestro país y se caracterizó por pertenecer a una empresa que nada tenía que ver con las telecomunicaciones (supermercados), y porque no poseía ni una sola antena propia. No queremos atarte con ninguna oferta ni tampoco obligarte a nada. Un portavoz de la compañía declara: «El interés por aprovechar todos los elementos de nuestro negocio de operadores de telefonía fija a empresas, y nuestra red de telefonía fija para dar servicios de telefonía móvil en el mercado.
Y es que de forma promocional Yoigo amplía el bono de datos hasta los 20 GB –tal y como nació el año pasado- siendo la base y tarifa oficial La Sinfín con 8 GB.Números portabilidad junio 2016 Movistar y Vodafone De las tradicionales, las que ofrecen sus servicios a través de su propia red, hay dos nombres propios a destacar. Un móvil libre siempre es la mejor opción, pero pagarlo todo de golpe puede suponer un gran esfuerzo, así que en simyo puedes elegir si lo quieres pagar todo de una vez, o pagarlo a plazos, y por supuesto si decides cancelar el contrato, no cobramos penalización, sólo tienes que pagar el importe correspondiente a los plazos que falten. Atención al cliente personalizada Puedes llamarnos gratis, escribirnos un mail, preguntarnos en el blog, en las redes sociales… y te explicaremos todo lo que haga falta tantas veces como sea necesario. Hoy en TuTecnoMundo las analizamos.: OMVs frente a operadores con red propia Ventajas del los OMV Son por lo social demasiado más baratos.
Existen muchos y muy diversos, según Lebara (diseñado para gente que realiza demasiadas llamadas internacionales), Lowi (que sobresale principalmente por que los MB que no se consumen quedan guardados), etc. Por lo social entregan tarifas más sencillas y sin compromiso de permanencia. omvs-1 Ventajas de los operadores con red propia Tienen tiendas repartidas por toda la geografía, a diferencia de los OMVs, donde la relación con el cliente está más enfocada a las gestiones online. Ofrecen ADSL y a menudo paquetes combinados, por lo que si en vivienda tenemos ADSL el portátil saldrá más barato. En general, entregan servicio técnico más completo que los OMVs y la mayoria subvencionan móviles u entregan pagos a plazos, durante que la mayoria de los OMVs no lo hacen. sabemos que muchos de vosotros ya tenéis claro qué es un OMV, pero todavía hay bastante gente a la que eso del “Operador Móvil Virtual” le sigue sonando a chino… así que hoy vamos a hacer un pequeño resumen. ¿Qué es exactamente un OMV? Un OMV es un una compañía telefónica sin red propia que “alquila” la red de un Operador Móvil con Red (OMR) para ofrecer sus servicios.
(Euskaltel) >> OMR:Vodafone. - Cableuropa. De hecho, podemos tomar como punto de inflexión este año 2016 puesto que si en cómputo general las más de 40 OMVs operativas en 2015 robaban más de 900.000 líneas a las tradicionales, durante los primeros meses del presente curso las estadísticas hablan de algo más de un cuarto de millón (285.000). Por eso, la elección de la compañía móvil es un tema que no debes dejar pasar ni tomar a la ligera. En España, si bien existen cerca de 50 empresas dedicadas a la comercialización de telefonía móvil, no todas funcionan de la misma forma ni ofrecen los mismos servicios. Es importante que tengas claro qué tipo de compañías operan en España y cuáles son sus principales diferencias. ¿Cuáles son los tipos de compañía de telefonía móvil que operan en España? Es importante que sepas que, al momento de buscar un operador de telefonía móvil, lo más probable es que te encuentres con dos tipos distintos de compañías.
Es importante también que sepas en qué se diferencian y cuáles son las ventajas que presentan cada una de ellas. Operadores móviles con red (OMR) Los Operadores Móviles con Red (OMR) son, como su nombre lo indica, aquellos que cuentan con una red propia de telefonía y, por tanto, no necesitan de los servicios de otra compañía para poder dar cobertura a sus clientes. En España sólo existen cuatro operadores que cuentan con red propia y, sin duda, tú los conoces perfectamente. En un escalón superior estarían los empaquetadores de servicios, que actuarían como proveedores de servicios avanzados. Gracias a ellos somos capaces de estar conectados sin importar el lugar donde nos encontremos.
Esto es, empresas que usan la red de estas compañías para ofrecer servicio. Al operar sobre la red de terceros y pagar sólo por el alquiler, las OMVs pueden permitirse lanzar ofertas muy económicas. Además, la competencia también ha descendido en los dos últimos años con la venta de los principales OMVs: primero con la compra de ONO en agosto de 2014 por parte de Vodafone y de Jazztel en enero de 2015 por Orange, y después con la adquisición de Yoigo y Pepephone por parte de MásMóvil en junio y mayo respectivamente. La CMT pretende actuar sólo en caso de conflicto entre operadores, y, siguiendo los comentarios de la Comisión Europea, debe hacer un seguimiento de la evolución del mercado para garantizar el desarrollo de una competencia efectiva en el mismo. «Desde 2006, la Comisión del Mercado de Telecomunicaciones fija que los operadores de red deben facilitar su acceso a los OMV a precios "razonables".
En febrero de 2012 los OMV tenían un 6,78% de cuota de mercado por número de líneas. En su opinión, “la buena cobertura nacional que existe, con cuatro operadores con red propia operando en toda España, hace que la posibilidad de elegir operador sea una realidad para la práctica totalidad de los clientes”. Ni vergugos, ni rehenes ¡Menudo circo se ha formado!
Entre los operadores con red que dicen estar siendo “maltratados” y los operadores virtuales que claman justicia para que no se les ponga más la zancadilla, a veces cuesta escuchar lo que dice el actor más importante: los consumidores. Tras la integración de la gallega con la vasca, ambas han sabido ganar su porción de mercado en junio, con unas 7.200 líneas más. Una vez consolidado deberá luchar contra los OTT. La industria de Telecomunicaciones española está compuesta por tres grandes operadores de red propia (Movistar, Vodafone y Orange) y por OMVs (hasta 46) que operan sobre sus redes. “Más del 70% de los consumidores españoles no quería estar pendiente de su consumo, buscaba simplicidad en sus tarifas y, al fin y al cabo, ahorrar en sus tarifas”. También descubrieron que 8 de cada 10 clientes “considera fundamental tener todos los servicios con el mismo operador”. Telefónica es fuerte en los negocios de móvil, fijo y banda ancha. Si alguien pide que se elimine el árbitro es, o bien porque no le gusta un partido equilibrado o bien porque tiene intención de saltarse alguna regla.
Así lo corroboran sus resultados con una ganancia neta de unas 112.000 líneas. Durante este tiempo, los operadores de red han competido por dar acceso a sus redes a los OMV (algunos de ellos incluso han cambiado de operador anfitrión). Pero que no se relajen los operadores de telecomunicaciones tradicionales porque la CNMC recuerda que “tendría la capacidad de intervenir de manera inmediata en el supuesto de que los operadores móviles con red retiraran de forma injustificada el acceso a su red móvil a OMV o pusieran en práctica estrategias más sofisticadas” basadas, por ejemplo, en una subida de los precios mayoristas de acceso a la red móvil. Están en la TV a todas horas: Simyo, Tuenti, Lowi… ¿Qué son estas nuevas marcas de telefonía que son conocidas como OMV? En resumidas cuentas estamos hablando de un Operador Móvil Virtual. No obstante, y con el evidente miedo de que puedan producirse contratiempos como los que afectaron a Pepephone y sus clientes, Simyo confirma que el 4G LTE llegará a sus clientes a lo largo del año.
La CNMC favorece la expansión del 4G LTE La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia ya estableció algunas pautas para el despliegue de los servicios 4G LTE. Es el modelo de la cadena 7-eleven en Estados Unidos, que vende tarjetas con tarifa plana a bajo precio, en sus 5.300 establecimientos, por los que pasan más de 6 millones de clientes al día. También tendrían cabida los meros revendedores de minutos, con servicios de atención al cliente y facturación. El operador, ofreciendo la cobertura de Orange, prestará el nuevo servicio a finales de junio a sus más de 600.000 usuarios. Con la llegada del 4G a los clientes de Simyo, como ha ocurrido con otros OMV que ya prestan el servicio, la compañía ofrecerá a sus clientes una nueva tarjeta SIM compatible con las redes móviles de última generación. Podríamos decir que todo empezó a urdirse tras la salida al mercado de las conocidas como OMV, operadoras móviles virtuales; o lo que es lo mismo; operadoras sin red propia.
Sin duda, si los próximos trimestres se desarrollaran de forma similar estaríamos comprobando cómo las OMV pierden fuelle. Este es, pues, un mercado que puede considerarse maduro y, por tanto, con un crecimiento limitado, en el que un nuevo entrante –el OMV–, más que tratar de conseguir clientes nuevos, lo que puede pretender es “robarle” clientes a los que ya los tienen, presentándoles una oferta atractiva, simple y con una diferenciación en precio más que en servicios. Pues bien, como en todo nuevo negocio que se desea emprender, el lanzamiento de un OMV requiere una correcta identificación de los factores críticos del éxito con la finalidad de Factores criticos lanzamiento OMVevitar los problemas que pudieran presentarse a lo largo de la vida del mismo, sobre todo, en los primeros estadios de su desarrollo, debido a su mayor criticidad. Esto quiere decir que solo los cuatro operadores anteriormente citados son los únicos que están autorizados por ley para instalar antenas de telefonia.
Lebara tiene la misma cobertura que Vodafone y Tuenti tiene la misma cobertura que Movistar al ser esta la red que usa para dar acceso a sus clientes. Así, la subvención daba paso a la mera financiación de terminales por parte de algunas compañías, que ya no asumen el coste del aparato y tratan de abaratar sus tarifas para hacer frente a un mercado cada vez más agresivo y con mayor competencia. ¿Por qué pagamos más con unas operadoras que con otras? Sencillamente, porque el amplio abanico de consumidores que existe en el mercado así lo requiere. La compañía anunció en octubre de 2013 que ya tenía 2,5 millones de suscriptores en Fusión. El de las telecomunicaciones es el sector que tradicionalmente lidera las quejas de nuestros socios, con la piel curtida tras numerosas luchas (permanencias, liberaciones, altas no consentidas...). ¿Cuál es el secreto de su éxito? Tarifas muy competitivas y sin permanencia Un Operador Móvil Virtual (OMV) es una compañía que presta sus servicios de telefonía móvil a través de la línea de otro operador.
Con ello, Jazztel podría ofrecer el cuádruple play al gran público, BT reforzaría los servicios que ofrece a grandes clientes, y Tele 2 ampliaría su oferta a mercado residencial. Tele 2 tele2 ha llegado a presentarse a un reciente concurso de la Administración para otorgar licencias GSM, pero en el último momento se retiró. También, debe negociarse teniendo en cuenta una posible reducción de las tarifas minoristas para que, de ocurrir esta situación, no se vea comprometida la viabilidad del negocio, puesto que en general los OMV son más sensibles que los OMR a una bajada de precios, debido a la elasticidad en la demanda y a sus mayores costes marginales.
Puedes realizar tu consulta por localidad o directamente indicar una dirección, y consultar la calidad de cobertura de sus diferentes redes (GSM, 3G, 4G, etc.): Movistar Ver cobertura desde aquí Vodafone Ver cobertura desde aquí Orange Ver cobertura desde aquí Yoigo Indica que están trabajando en su nuevo mapa de cobertura, Ver aquí Si estás decidido a dar el salto a una OMV y quieres seguir usando el móvil facilitado por tu actual compañía, recuerda que ofrecemos servicio de liberación para todas las compañías que operan en España, al mejor precio del mercado. Si estás enredado con el amplio número de operadores móviles que comercializan en España diversos servicios de telefonía y no conoces la diferencia entre uno y otro… esta guía es para ti.
Otros creen que el acceso debe ser libre para que los precios sean más bajos y los consumidores salgan beneficiados. La filial española de France Télécom tiene un completo portafolio de ofertas convergentes fijo-móvil y está desplegando fibra junto con Vodafone. La candidata a ser absorbida por Orange es Jazztel, que acaba de acordar un crédito de 150 millones de euros para financiar su despliegue de fibra. (Yoigo). Esto viene a decir, básicamente, que hasta el año 2006 solo estas compañías operaban en el ámbito de los servicios móviles y que, por lo tanto, tenían todo el poder de decisión en sus manos: control de redes, precios...
Por eso aquel año la CMT decidió intervenir, obligando a los operadores con red a compartir sus infraestructuras con otros actores, los posteriormente conocidos como Operadores Móviles Virtuales (OMV), que tendrían así acceso a sus redes para ofrecer servicios de voz y datos en el territorio nacional, así como telefonía internacional. Fase inicial de la construcción del edificio de Telefónica en Gran Vía De esta manera nació una nueva era en el sector de las telecomunicaciones en España. Sin embargo, hay tres puntos que han marcado el diseño de cada modelo: el precio mayorista acordado con el operador de red, la fortaleza de su imagen de la marca y la capacidad de su red de distribución. En España hay una larga lista de empresas que han solicitado a la CMT convertirse en OMV. Los resultados de junio, con 1.900 líneas más, ayudan a engrosar en verde el primer semestre, periodo durante el cual la operadora ha acumulado 46.900 clientes más en telefonía móvil.
Asegura que «la existencia de OMV no implica un menor nivel de precios. Apenas hay algunos en los países nórdicos. Europa El desarrollo de los operadores móviles virtuales en Europa ha obedecido a distintas situaciones de mercado y regulatorias. No obstante, este paso de Microsoft es algo diferente, y más cercano a la situación de Google o Apple con respecto a sus correspondientes proyectos como prestadores de servicios de banda ancha móvil. La Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones obliga a los operadores Vodafone, Telefónica Móviles y Amena a alquilar sus redes a terceros, que comercializarán la capacidad de red en el mercado. Así, por ejemplo, Simyo tiene la misma cobertura que Orange ya que es ésta la que le alquila la red. Los OMV completos disponen de numeración propia y de sus propios elementos troncales de red, esto les permite que las llamadas terminen en su propia red, también tienen capacidad para firmar sus propios acuerdos de interconexión y fijar sus condiciones de prestación de una forma independiente a su operador de red OMR.
Los OMV prestadores de servicio o revendedores, no tiene numeración propia con lo que se la asigna el operador OMR que hayan elegido, cabe decir que tampoco tienen elementos troncales de red. OPERADOR MÓVIL CON RED - Telefónica Móviles España,S.A.U. Su importancia en el mercado de las telecos españolas ha sido muy grande ya que han fomentado la competencia entre los operadores grandes, consiguiendo así una bajada de precios y una mejora de las condiciones generales de los clientes gracias a sus ofertas más agresivas. Cada OMV tiene un contrato para poder acceder a la infraestructura de los que sí tienen red propia, que en la actualidad son 4: Movistar, Vodafone, Orange y Yoigo. Entre las operadoras de red, Orange y Yoigo siguen siendo las más valoradas. Hemos caído en una sumisión total respecto a estos aparatos y, sin embargo, no nos preocupamos todo lo que deberíamos de los numerosos aspectos que determinan nuestro uso de los dispositivos móviles.
Además, el hecho de no poder asumir la subvención de dispositivos móviles hace que, entre otras cosas, el OMV no lleve consigo un contrato de permanencia. ¿En base a los precios? ¿A las portabilidades o cambios de compañía? De nuevo, para el operador rojo la clave está en las inversiones. La consulta es un paso obligatorio para realizar un nuevo análisis del mercado sobre el sector de la telefonía móvil. La CE ha respaldo el informe, el pasado 31 de enero, lo que significa que la CMT podrá garantizar el acceso de terceros a las redes de Vodafone, Telefónica Móviles y Amena. Con todas las bendiciones legales, la CMT ha definido las obligaciones que los tres operadores de red tienen para negociar con los aspirantes a OMV. Por lo pronto, la filial de Telefónica ha movido recientemente ficha con sus nuevos paquetes Fusión + y líneas móviles asociadas con llamadas ilimitadas y 3 GB de datos.graficos primer semestre En lo que respecta a Vodafone, la operadora roja ha experimentado fluctuaciones importantes en su cartera de clientes.
Unos han sido positivos, como el aumento de la penetración de los servicios y la bajada de los precios, y otros negativos, como el descenso de la inversión y el deterioro de la calidad del servicio». Horacio Hurtado, gerente de la consultora, opina que «los OMV tienen, por definición, un componente importante de competencia en precios. Sólo Yoigo aumentaba sus números a favor. Además, hubo saldo positivo a favor de los OMV en cuanto a portabilidades, con 135.015 nuevos clientes. No salimos de casa sin él, y hacerlo se convierte casi en un castigo por el “qué pasará si alguien me llama o me escribe un WhatsApp importante”. En España, los OMV pudieron acceder a las principales redes de telefonía tras una medida propuesta en 2002 por la CMT, que les permitió ofrecer servicios a los usuarios bajo su propia marca a pesar de carecer de red propia. Aunque con menos márgenes, las compañías de telecomunicaciones están apostando por la formula todo-en-uno. >>OMR:Movistar. - Lycamobile.
¿Ponemos todo el interés que deberíamos en que la compañía que nos suministra los datos y la voz sea la más acertada? ¿Estamos contentos con el precio? ¿Somos conscientes de que hay otras alternativas en el mercado? ¿Qué hace posible que las haya y que ofrezcan el mismo servicio a precios radicalmente diferentes? A menudo pasamos por alto estas y otras cuestiones, que afectan a nuestra relación con los 'smartphones', pero es muy importante conocer por qué los precios suben o bajan, qué compañías operan en el mercado español, cuáles de ellas tienen red propia y por qué tienen el deber de compartirla. Nosotros no abogábamos por un escenario con OMV pero, una vez que está definido, vamos a intentar gestionarlo lo mejor posible». GAPTEL, el grupo de análisis de telecomunicaciones de Red, afirma que «el grado de implantación de los OMV en otros países de la Unión Europea muestra situaciones muy dispares.
Ya hace tiempo que a la tendencia de buscar el móvil más barato a cambio de contratos de permanencia y facturas más elevadas en una gran operadora se le unió otra, bien distinta, y basada en la intención de no permanecer sujetos a compromisos de permanencia aunque para ello tengamos asumir los gastos de nuestro terminal o, lo que es lo mismo, adquirirlo libre. Esta es, precisamente, la filosofía de los Operadores Móviles Virituales (OMV), enfocados a ese tipo de consumidor que busca tarifas baratas, así como la libertad de cambiar de compañía cuando le plazca y sin necesidad de pagar una penalización. Supondría acabar con la obligación de dar acceso a los virtuales por parte de Movistar, Vodafone y Orange.
La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) propone liberalizar el mercado mayorista móvil, es decir, desregular el sector y eliminar la obligación que tenían los tres grandes operadores con red propia (Movistar, Vodafone y Orange) de dar un "acceso razonable" a los operadores sin red, conocidos como operadores móviles virtuales (OMV). >> OMR:Vodafone. - Jazz Telecom. La operación convertirá a MasMóvil, hasta ahora operador virtual, en el cuarto operador de red telefonía móvil en España.
Tipos de operadores móviles Los que cuentan con red propia (conocidos técnicamente como OMR, operador móvil con red) y los que no (OMV, operador móvil virtual), que utilizan la red de otra compañía para ofrecer cobertura a sus clientes. Operadores con red propia (OMR) Operadores con red propia como Movistar, Vodafone, Orange y Yoigo. Estos son los operadores que tienen sus propias antenas instaladas por todo el páis. Son los más grandes, los que más tiempo poseen y los más conocidos. Creo que el impacto en precios será pequeño, porque no es tan fácil llevarlo a cabo en un mercado que ya tiene tres actores. Operan su propio centro de conmutación, plataformas de facturación y atención al cliente que ofrecen a los OMV inexpertos. La que empezase como una OMV más se posiciona en la parte alta en lo que a portabilidades ganadas se refiere. Sin embargo, el análisis de la CNMC ignora que con la integración de MásMóvil y PepePhone -dos de los operadores con más base de clientes- la cuota de mercado de los operadores móviles virtuales aún se reducirá más.
Para justificar su decisión de liberalizar de nuevo el sector, la CNMC aduce que "solamente dos países (Chipre, Noruega) cuentan con una regulación ex ante para estos mercados. Si quieres comprobarlo sólo tienes que preguntar a cualquier amigo que tenga simyo/Orange en tu zona o echarle un vistazo a nuestro mapa de cobertura. Móviles libres, con pago único y también a plazos El móvil es tuyo, lo compras tú, y haces con él lo que quieras. “Muchos de los operadores de telecomunicaciones con menor escala o menor capacidad financiera pueden tener dificultades en mantener su posición en el largo plazo”, declara Marta Muñoz, analista de IDC. La firma de análisis no especula sobre posibles adquisiciones de futuro, pero algunas voces ya apuntan a Orange como protagonista del próximo movimiento. Además, como no hay permanencia, puedes probarlo, quedarte el tiempo que quieras y cambiarte cuando quieras.
SIN permanencias El 90% de nuestros clientes vienen recomendados, así que en simyo no necesitamos hacer prisioneros ni venderte la moto. Vodafone, que había prestado servicio precisamente a Pepephone pero el acuerdo se rompió por una discrepancia, actualmente no ha alcanzado acuerdos con ningún OMV, aunque la operadora ha anunciado que ya negocia con algunos. La Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) ha lanzado una consulta pública para establecer el futuro marco regulatorio entre los operadores móviles que tienen red propia y los Operadores Móviles Virtuales (OMV), que alquilan estas redes para ofrecer servicios a sus clientes. Según ha informado este lunes el organismo, la propuesta tiene como objetivo adaptar la regulación a las condiciones establecidas por el Ministerio de Industria en la reciente subasta de espectro y reforzar el entorno competitivo, manteniendo el acceso de los OMV a las redes móviles. La CMT ha explicado que la actual regulación, aprobada en 2006, establece que los operadores con red propia deben proporcionar acceso a sus redes a los OMV a precios razonables.
A mediados de 2011, el Ministerio de Industria aprobó un Real Decreto en el que establecía que aquellos operadores que dispongan de espectro en la banda de 900 Mhz (10 Mhz) tendrán la obligación de ofrecer acceso mayorista a sus redes a los operadores que no dispongan de espectro. Garantía para los OMV La consulta planteada por la CMT considera que esta nueva obligación mayorista, unida a la evolución del mercado móvil durante los últimos seis años, garantiza que los OMV puedan seguir ofreciendo sus servicios. Y no, esta vez no se van a limitar a los Estados Unidos, a pesar de que se espera que el despliegue comience desde aquí y extendiéndose por otros países de forma progresiva. Un paso más allá de Skype, que ya permitía llamara a números móviles y fijos En este sentido, Microsoft ya ha ofrecido servicios similares con Skype, que además de permitir las llamadas de voz y vídeo a otros dispositivos por Internet, también está diseñado para hacer este tipo de llamadas a números de teléfono sobre redes de telefonía.
Si puedes comprar un móvil libre y no quieres atarte, puede que esta sea una de tus mejores opciones. -¿Cuánto cuesta el alquiler de línea? Como informa el portavoz de la CMT, el organismo no establece un precio determinado al que un operador de red debe alquilar sus antenas. El mercado está plagado de ellos, muchos los utilizan para contratar sus tarifas móviles y, de hecho, están ganando cuota de mercado en los últimos años. Aunque en la fijación de tarifas intervienen numerosos factores, la CMT señala la importancia de los costes operativos a la hora de los precios más elevados de las grandes compañías: tiendas físicas, atención al cliente, políticas comerciales para atraer consumidores, subvención de teléfonos -las que continúen- o refinanciación de los mismos -como el caso de Vodafone-... Esto dificultaría que los operadores con red puedan coordinarse para denegar o dificultar la renovación de los contratos."
Cerrado el ciclo comercial de junio en lo que a portabilidad móvil se refiere, ya tenemos posibilidad de analizar cómo se ha comportado este dinámico sector en España durante los seis primeros meses. En la regulación existen dos condicionantes que anularon su nacimiento. Como vemos el mercado está lleno, los OMV superan la treintena y aunque es verdad que en los últimos años hay muchos que han desaparecido, sí que es cierto que están ganando cuota de mercado a los grandes. Entre los más conocidos se encuentran Pepephone, Simyo o Jazztel, que poco a poco se han ido haciendo un hueco en el mercado. En este sentido, desde Orange nos remiten a las palabras pronunciadas por su CEO, Jean Marc Vignolles, en el pasado ‘Encuentro de Telecomunicaciones de Santander’, donde dejó muy claro que si las OMV son líderes en portabilidad y bajan precios es porque no han hecho inversiones. A este respecto, desde Orange creen que se necesita un cambio del paradigma competitivo. El cliente siempre tiene la razón y en marzo de 2014 OCU preguntó a 13.026 españoles por su satisfacción con los operadores telefónicos.
La reestructuración de su catálogo de tarifas y ofertas no ha impedido la escapada de usuarios a otras compañías. En el caso de la operadora española, si 2015 supuso una escalada al reducir drásticamente la pérdida de clientes, 2016 deja por el momento cifras en negativo. La subvención y refinanciación de terminales es, además, un factor determinante a la hora de incrementar o no los precios de las facturas. - ¿Cuántos OMV hay? Actualmente en España existen un total de 17 Operadores Móviles Virtuales con un número más que significativo de clientes. -Siguen ganando las grandes compañías.... Vodafone y Orange consideraron que el movimiento podría constituir una “restricción de la competencia”, lo que motivó la apertura de un expediente sancionador de la CNMC. Otros competidores, como las cableras Euskaltel, Telecable y R, gozan de gran fuerza en llevar conexión, pero carecen de músculo móvil, para lo que también han cerrado acuerdos (con Orange la primera y Vodafone las restantes).
La cablera vasca Euskaltel acordó con Vodafone el uso de su red móvil. De los 4, Yoigo es el único que no da acceso a ninguna otra compañía, porque su red es la menos extendida. “Crear uno o dos paquetes cerrados con una o dos tarifas únicas de móvil y obligar a un cliente a ajustarse a ellas no era la idea que considerábamos más atractiva”, sentencia. El portavoz de la operadora vasca considera que aunque la reducción del precio de los productos afecte a los márgenes, “apostar por esta vía es la mejor inversión”. Por un lado, su crecimiento en los últimos 12 meses siempre ha sido positivo, registrando un saldo de portabilidades positivo, frente a la caída de clientes de Movistar y Yoigo. No obstante no todas tienen la misma estrategia de negocio. Es necesario estudiar en profundidad cada una de las operaciones que deben llevarse a cabo, analizando si es el OMR, un MVNE (facilitador de OMV) o el propio OMV quien debe responsabilizarse de su realización.
También, debe de prestarse atención a la posible necesidad de nuevos sistemas OSS/BSS (Operational and Business Support Systems), decidir su grado de integración con los que en ese momento cuente la propia compañía que decide lanzar el OMV, o los del MVNE u OMR. Este operador sueco es OMV en Austria, Dinamarca, Holanda, Francia, Noruega y Finlandia, y tiene red propia en Suecia, Rusia, Suiza, Luxemburgo, Croacia, Letonia, Lituania, Estonia y Lienchestein. Los modelos Para Jaime García, consultor de IDC, la «regulación de OMV llega tarde porque el mercado español es muy maduro, y no tiene sentido entrar con un simple descenso de precios. La mayoría de estas empresas son pequeñas y se han ido fusionando con el tiempo. No obstante, ONO y Jazztel son dos casos aparte: ambas empresas cuentan con sus propias redes para ofrecer ADSL y fibra óptica, pero deben recurrir a alquiler de antenas para proporcionar servicio de telefonía móvil. En este sentido será importante comprobar si la llegada a los mandos de la compañía se refleja en próximo resultados. >> OMR:Orange. - Fonyou Telecom.
A este respecto es imprescindible remarcar que el condicionante en este sentido ha sido la adquisición de Jazztel y la suma de clientes, mes a mes, de la OMV en su poder; Simyo. Estadisticas portabilidad Junio 2016 MásMovil igualmente se hace con un papel destacado el en mercado al ganar 57.000 clientes netos durante este primer semestre. Nuestros móviles son todos libres y puedes usarlos con cualquier operador. Tú eres libre, nuestros móviles son libres y puedes marcharte cuando te dé la gana. Por otra parte es complicado atraer al segmento de inmigrantes a un mercado de descenso de precios, dada la amplia red de locutorios que hay en España». Los nuevos entrantes en el mercado de telefonía móvil lo pueden hacer de mil maneras. «Los OMV ganan porque no disponen de red propia y ahorran en costes, mientras que los de red se benefician por la compensación económica que reciben a cambio de sus antenas».
Por qué pagas más con unas compañías de telefonía que con otras -¿Por qué las grandes compañías tienen tarifas mayores? Debemos tener en cuenta que la diferencia entre un OMV y un operador de red no es solo de tarifas, sino también de servicios y calidad. La oferta se amplió enormemente, llegando a cubrir las distintas necesidades de los usuarios. Presenta bajas de velocidad. España toma la palabra para hablar del asalvajado sector de las telecomunicaciones. En poco más de cinco años, pasamos de tres operadores a unos veinte. La encuesta de OCU salva a los pequeños pero castiga a grandes nombres como Orange y Vodafone. (ONO) >>OMR:Movistar.>>Vodafone - R Cable y Telecomunicaciones Galicia, S.A. Más de 50 millones de líneas móviles y casi 13 millones de líneas fijas hacen hablar y sufrir a los consumidores. Un paquete todo-en-uno que ofrecía móvil, fijo e Internet a un precio asequible. Además, dependiendo de la cuota de red que el OMV haya contratado su cobertura será mayor o menor.
Otra limitación es que una gran parte de los OMV no disponen de tiendas físicas, ni subvencionan terminales y la mayoría de gestiones deben hacerse a través de internet. - Algunas ventajas: Estas limitaciones que, en principio podrían echar para atrás a muchos consumidores, pueden convertirse, no en vano, en una gran ventaja para otros que no necesitan ninguno de los requisitos anteriores. Ahora solo el peso que pueda adquirir MásMovil con la compra de Yoigo puede hacer que la competencia se mantenga en niveles adecuados para que los usuarios dispongan de un catálogo de tarifas mínimamente competente. Actualmente existen 2 tipos de operador móvil: los operadores con red propia (tradicionales) y los OMVs (Operadores Móviles Virtuales). Y se basa para afirmarlo en que los tres grandes operadores acaparan más del 80% del mercado de la telefonía móvil, “lo que podría ser considerado un oligopolio”. Estas últimas son las que mayores índices de satisfacción registran. Su principal atractivo son las tarifas asequibles. Eso se produce cuando más que competencia son complementarios de los operadores de red».
La lectura parece evidente a tenor de las gráficas y estadísticas puesto que Orange y MásMovil se alzan como los operadores más destacados. A su juicio, que distintas empresas hagan los mismos movimientos, tanto a la baja como al alza, “es sospechoso”. >>OMR:Movistar. Cuota de mercado de las líneas móviles 2013 Movistar 34.91% Vodafone 25,46 % Orange 21,81% Yoigo 6,71% Resto OMV 11,10% Líneas portadas Si hasta el momento no has tenido mayor interés en cuestiones de telefonía es probable que aún no sepas de qué estamos hablando. El que muchas no dispongan de tienda, trabajadores «físicos» e infraestructura propia es un «ahorro en costes» que se traducirá en la política de precios. Por ello debe alquilar la red a una de las operadoras móviles con red (OMR). Las cuatro operadoras con antenas propias son Movistar, Orange,Vodafone y Yoigo, si bien esta última además de usar su propia red tiene alquilada a Movistar la suya para las zonas donde no hay cobertura.
Ventajas de las OMV Este tipo de operadora se centra en ofrecer unas tarifas muy bajas ya que no tienen que subvencionar terminales de la misma forma que las grandes para captar clientes. En este punto es donde más se podía palpar la tensión de las tradicionales frente a la oferta de las principales y más fuertes –por número de clientes- OMV.Operadoras-red-propia Sin embargo, los últimos acontecimientos han acabado con semejante competencia en el sector español. Digamos que alquilan el espacio a compañías que tienen su red propia como Movistar, Orange, Vodafone o Yoigo. Si el año arrancaba para la británica con buenas perspectivas, los últimos meses han marcado una tendencia que se ve reflejada en junio, con 4.500 líneas menos. >> OMR:Vodafone. - E-Plus Móviles Virtuales España S.L.U. >>OMR:Movistar. - Digi Spain Telecom, S.L. Y es que Movistar y Vodafone son, actualmente, las que más clientes de móvil ceden a sus competidores. En este modelo se situarían operadores de telefonía fija especializados, como es BT España, dirigida a la gran empresa.
Además, afirma que las OMV todavía están lejos de ser lo suficientemente fuertes para decir que el mercado de las telecomunicaciones es realmente competitivo. ¿Con qué salen ganando los usuarios? ¿Con qué salen ganando los usuarios? Por último, Piñero hace hincapié en el tema de los “compromisos de permanencia”, principales responsables de que no exista una verdadera rivalidad. Como puedes ver la lista es bastante extensa. Amena (segunda marca, con cobertura 4G) Simyo Jazztel Masmovil Happy Móvil Euskaltel Ocean's República Móvil Suop ION Mobile Jetnet (4G) Grupo Másmovil (hasta diciembre de 2016) Operadores con cobertura de Yoigo El caso de Yoigo es un tanto peculiar. Orange es al que más operadores sirve con su red, con 18 en total: Amena, Jazztel, Simyo, MásMóvil, Oceans, Carrefour, MóvilDÍA, República Móvil, Happy Móvil, Suop, ION Mobile, LCR Móvil, Adamo, Euskaltel, Parlem, LlamaYa y Youmobile, a los que esta semana se ha sumado FreedomPop.
No contar con un plan adecuado puede desembocar en importantes retrasos en el lanzamiento del OMV, que incluso den lugar a la pérdida de la ventana de oportunidad. Asimismo, debe de asegurarse una efectiva y masiva campaña de comunicación, para la marca, en caso de que ésta sea de nueva creación, y de los nuevos servicios ofertados, que asegure el conocimiento de los mismos por parte de los potenciales clientes. Por otra parte, asegurar la viabilidad económica no es suficiente para garantizar el éxito de un OMV, pues se debe tener en cuenta otro aspecto tan importante como el anterior: la viabilidad operativa. La norma tiene que pasar aún por el Parlamento Europeo y por los gobiernos de cada estado miembro, por lo que no hay nada definitivo. “Desde hace años, las políticas nacionales y las de la competencia en Europa han favorecido claramente al consumidor”, nos indican desde Orange. Algunas sí bloquean terminales y los venden con precios más bajos si hacemos un contrato con ellos mientras que otras como Pepephone los vende libres sin gastos añadidos ya que presumen de que su negocio no es la venta de terminales.
Cobertura de las OMV Muchos clientes potenciales de las OMV no se cambian a uno de ellas porque creen que tendrán menos cobertura que con las grandes. Eso sí, a cambio deberá aportar la (a veces desorbitada) cantidad que un terminal libre supone, sobre todo si hablamos de modelos como iPhone o Blackberry. Aunque fuentes cercanas al operador han servido esta información, parece que Simyo no quiere pillarse los dedos ofreciendo una fecha concreta. Según el director de estrategia de Telefónica Móviles España (empresa.movistar), «en el mercado español tenemos uno de los costes de porte más bajos de Europa, se han portado en torno a cinco millones de clientes, y el proceso no dura más de una semana. Es decir, carece de una concesión para desplegar su red. “Vemos que el futuro tiene que ver con las ofertas convergentes”, dijeron. Con Ono, Vodafone aumenta músculo para ofrecer paquetes completos de fijo, móvil, adsl, fibra y TV.
Sólo los OMR tradicionales tienen su propia red (excepto Yoigo, que en algunas zonas de España alquila la red a Movistar). Por eso en simyo no bloqueamos los teléfonos. El crecimiento exponencial de las virtuales se ha desbaratado y no tiene visos de cambios a mejor. Desde el lanzamiento de Fusión en octubre de 2012, la competencia (OMVs incluidas) ha imitado el modelo. Las ofertas convergentes se extienden como la pólvora. Estos serían los Operadores Móvil con Red, una compañía de telefonía móvil que posee su propia red y que ofrece un servicio a través de ella, además de alquilar sus infraestructuras a las OMV ¿Qué es... Antes al contrario, de lo observado durante los últimos años concluye que los operadores con antenas propias han competido por dar acceso a sus redes a los OMV, algunos de los cuales incluso han cambiado de anfitrión. En caso de que los operadores no lleguen a acuerdos mutuamente satisfactorios, la CMT será la encargada de resolver los conflictos, tal como sucedía hasta ahora.
La propuesta de análisis del mercado de acceso y originación mayorista en redes móviles, sometida ahora a consulta, coincide con la práctica de la mayoría de países de europeos, donde las relaciones entre las diferentes compañías para el acceso a las redes móviles se establecen de forma voluntaria, fuera del proceso de análisis de los mercados. La consulta pública, que tendrá la duración de un mes, recabará la opinión de todos los agentes del sector, incluida la petición de un informe a la Comisión Nacional de Competencia, antes de remitir el proyecto de medida a la Comisión Europea. En la actualidad, 23 operadores móviles virtuales prestan servicio en España, con una cuota a finales de 2011 del 6,8% y 3,6 millones de líneas. Unos podrían limitarse a vender tarjetas SIM propias, normalmente de prepago. En las siguientes líneas, se detallan los más importantes. Plan de negocio Lo primero que hay que tener claro a la hora de desarrollar un OMV es el mercado objetivo y el valor que se va a aportar a los clientes, así como el posicionamiento que se va a adoptar en la cadena de valor.
Y aún más: quién regula todo esto, cuál es su postura y qué piensan las empresas de telecomunicaciones al respecto. Son las cuatro grandes compañías telefónicas que operan en España con red propia (Operadores Móviles con Red). No porque sean las que más clientes acaparen en el sector, no, pero sí porque son las que más han crecido durante lo que va de año. No en vano, la CMT destaca que desde la llegada de los OMV en 2006 «se ha rebajado sustancialmente el precio medio de las llamadas de todos los operadores». La CNMC considera que el mercado está en una dinámica competitiva, que los operadores con red compiten por lograr los contratos de los OMV y que la propia configuración del mercado dificultaría un proceso de concertación de los operadores con red para expulsar a los OMV del mercado. Sin embargo, la propia CNMC advierte que estará vigilante por si la eliminación de la obligación supone un empeoramiento de las condiciones que se ofrecen a los OMV tanto por que los tres grandes se nieguen a dar acceso a un OMV o porque suban concertadamente los precios mayoristas.
Aunque en otra liga, el grupo ha sabido ganarse la confianza de 39.200 clientes más, gracias en parte a sus ofertas bajo factura única. Resto de OMVs Si la trayectoria de las tradicionales durante lo que va de año ha sido un tema particularmente intenso e interesante que dibuja cada vez más descaradamente cómo se desarrollará el mercado de las telecomunicaciones en España de aquí en adelante, el peso del resto de OMVs que quedan vivas en España es otra de las partes más interesantes a analizar.portabilidad 1 semestre 2016 La perspectiva hoy en día es muy distinta a la que podíamos visualizar hace unos años. Por ley Movistar, Vodafone y Orange deben ceder la cobertura 2G y 3G. Así ha ocurrido en otros países europeos y en Estados Unidos con los denominados operadores móviles virtuales (OMV). El número de operadores de telefonía móvil está limitado por el número de licencias otorgadas en cada licitación de espectro en las bandas de frecuencias atribuidas a estos servicios.
Cuantos más servicios mejor». La buena atención al cliente y la claridad en la facturación son las bazas que permiten a Pepephone destacar por encima del resto: Ranking de telefonía fija Un servicio de atención al cliente superior al de la competencia aúpa al operador gallego R a la cima de esta clasificación en la que Vodafone y Orange se ven fuertemente castigados: Ranking de Internet en casa Una vez más, los 4 colosos de la telefonía española se sitúan a la cola: Ranking de tele de pago Más apretada que otras categorías, la clasificación de satisfacción con la TV de pago sorprende porque el gran protagonista (Canal Plus) no consigue el liderato: Clientes fieles hasta el hartazgo Llama la atención que, preguntados por si cambiarían de operador, la mayoría de los encuestados responde que no, incluso en el caso de los operadores peor valorados. Las malas puntuaciones de Orange y Vodafone en todos los apartados no impiden que solo un 40%-44% de sus clientes manifieste su deseo de pasarse a la competencia.
El día en que algunas de las grandes compañías de telefonía móvil anunciaron el punto y final a la subvención de terminales quedó patente que algo empezaba a cambiar en el mercado. Es crucial que las tarifas que se acuerden con el OMR aseguren un margen suficientemente elevado sobre los gastos para tener una rentabilidad que compense el riesgo asumido, además de poder hacer frente a posibles costes ocultos y un incumplimiento de expectativas en cuanto a captación de usuarios. La cobertura de las grandes no es infalible y a todos nos ha sorprendido alguna vez encontrarnos en la situación de no poder realizar una llamada o conectarnos a Internet por falta de cobertura.
Si lo tuyo es remirar cada detalle antes de realizar un cambio importante, te alegrará saber que las propias OMR proporcionan en sus webs mapas detallados del alcance de su cobertura con todo lujo de detalles. Un ejemplo es Telmore, en Dinamarca, que comenzó su actividad en 2000 utilizando la red del operador TDC. Actualmente son operadores con red propia Movistar, Orange, Vodafone y Yoigo, durante que son OMV todos los demás: Jazztel, MásMóvil, Simyo, Lowi, Amena, Euskaltel, etc.
En todos los rankings la puntuación máxima es 100. Consideran que el reducido márgen de beneficios que obtienen tras verse obligados a bajar los precios no deja mucho espacio para seguir invirtiendo en despliegues de red. Es, por ejemplo, el caso de R, que, tras ser absorbida por Euskaltel, ha anunciado la migración desde la red de Vodafone a la de Orange, que comenzará este mismo verano. Precios un 30 % más bajos El organismo regulador señala que en la actualidad existen en España una treintena de operadores móviles virtuales, con modelos de negocio y estrategias diferentes y que, en conjunto, tienen una cuota de mercado del 10%. Además, añade que su aparición ha fomentado la competencia en el mercado de las telecomunicaciones fijas y móviles, como refleja el hecho de que, desde el 2011, el ingreso medio por línea móvil se ha reducido en más de un 30 %.
El mercado teleco español tiende a la convergencia con la absorción de pequeños y menores jugadores. Por lo tanto, cada OMV tiene la misma cobertura que alguna de las grandes. La japonesa Line, con 400 millones de usuarios, ya ofrece la posibilidad de llamar a fijos y móviles a precios reducidos. Estas empresas no pagan un extra por utilizar las redes que los operadores despliegan y son sin embargo las mayores beneficiarias, con millones de adeptos seducidos por el servicio a bajo coste. A modo de respuesta los operadores de red lanzaron a mediados de 2012 Joyn, su servicio de mensajería instantánea, que sin embargo no ha terminado de despegar. Preguntada por su ventaja competitiva frente a los OMV, fuentes de Movistar aluden a la infraestructura propia y la cobertura de servicios que llega donde los competidores no. Fuentes de Orange indican que su ventaja frente a otros es la red propia fija y móvil que les permite tener un “profundo conocimiento de todos sus componentes”.
La baza del internet de las dos velocidades Otro de los frentes abiertos de la industria de las telecomunicaciones para luchar contra la competencia de las compañías de internet como Netflix y Google es la norma de Neutralidad de la Red. Europa ya ha votado en contra de que los proveedores de servicios de internet paguen precios superiores por el acceso a la red a grandes velocidades. Así pues, las OMV pagan un canon a las OMR para ofrecer servicio al cliente. Richard vaticinó entonces que como en otros países europeos, “la consolidación llegará al sector móvil, pero tomará también y la forma de la convergencia entre el fijo y el móvil”.
Los máximos responsables de Vodafone España señalaron en la rueda de prensa que oficializó la compra de Ono por 7.200 millones de euros, que la tendencia es clara. Por otra parte, los contratos mayoristas que los OMV tienen con sus operadores de red se deben ir renovando en distintos momentos. Sus principales activos han sido las tarifas Infinitas, donde La Sinfín ha sido el pulmón en mayor o en menor medida, siempre en función de la propuesta comercial en lo que a límite de descarga de datos se refiere.
Son las compañías pequeñas (y a menudo regionales) las que dejan más contentos a sus usuarios. En caso contrario sobreviene el cierre y abandonan su cartera de clientes. Propone paquetes que combinan dos o más servicios. Importante: Cobertura estable en la mayor parte del territorio. Contacto: Orange Orange Cobertura: Orange Descripción: Orange es uno de los principales operadores de Europa y África y cuenta con más de 263 millones de clientes en todo el mundo. Servicios: telefonía móvil y fija, Internet móvil, fibra/ADSL y TV. Importante: Ofrece 4G para el hogar y pronto 4G+. Contacto: Vodafone Vodafone Cobertura: Vodafone Descripción: Vodafone es un operador perteneciente al Grupo Vodafone y que se encuentra presente en más de 26 países. Servicios: telefonía móvil y fija, ADSL, TV e Internet móvil. Importante: Líder en servicio 4G+. Contacto: Yoigo Yoigo Cobertura: Yoigo y Movistar (en las zonas donde Yoigo no llega).
Descripción: Yoigo es la cuarta operadora móvil mas grande de España. Servicios: telefonía móvil e Internet móvil. Aún es una decisión no definitiva, ya que está en proceso de consulta, pero en cualquier caso demuestra una tendencia preocupante. El organismo regulador ha intentado apaciguar los ánimos en su comunicado y ha apoyado su decisión en los argumentos de que el mercado cada vez más “tiende hacia la competencia efectiva”, así como de que los contratos de acceso a las redes de los operadores virtuales aún tienen varios años de vigor por delante en muchos casos. Root? En España sexisten 4 OMR: Vodafone, Orange, Movistar y Yoigo. Las principales ventajas de las OMV frente a ellas son la oferta de tarifas muy bajas ya que no tienen que subvencionar terminales de la misma forma que las grandes operadoras para captar clientes. Por contra, entre los inconvenientes, nos encontramos que las mejoras y beneficios que implementan las OMR, principalmente van a sus clientes, por lo que pueden tardar en llegar a la OMV que alquile sus servicios.
Google y Apple han dado el paso en este campo, aunque la de Cupertino ha lanzado una SIM virtual y con los servicios de otros operadores, sin prestar su propia cobertura de telefonía móvil. Sopesados todos los argumentos, el organismo regulador ha decidido instar a que ambas partes alcancen acuerdos para la prestación de los servicios 4G, que en caso de no darse harán intervenir a la propia CNMC. La obligación impuesta a la tres grandes operadoras, que tiene vigencia hasta el 1 de mayo de 2015 y por tanto es de aplicación limitada en el tiempo, lleva ineludiblemente a Telefónica, Vodafone y Orange a permitir el acceso a las OMVs a los recursos y elementos de su red 4G, mediante negociaciones “de buena fe”, y garantizando precios razonables. Por el momento, Orange ha llegado a acuerdos 4G con Jazztel y un segundo operador virtual, mientras que Telefónica va a ofrecer estos servicios a Pepephone.
En algunos casos hay soporte técnico propio, en otros, sin embargo, incluso las SIM son fabricadas por el OMR – en ese caso hablaríamos de OMV revendedores. Su principal problema es que la línea no es suya, por lo que si hay alguna incidencia, normalmente las compañías telefónicas atenderán primero a sus clientes directos y luego a los de las OMV. “En ningún campo de consumo hay permanencia. La tendencia alcista ha sido la tónica habitual durante los dos primeros trimestres. En la actualidad negocia la ampliación de su porción en Digital Plus para extender su oferta de televisión de pago en España. Desde su lanzamiento la oferta ha evolucionado y mejorado. A su juicio, debemos tomar conciencia de que la espiral de reducción de precios actual no contribuye a la creación de valor a medio plazo. Realizarían la facturación, atención al cliente, distribución de terminales, y emitirían tarjetas SIM. El cambio que produce la decisión que ha anunciado la CNMC afectaría por tanto a la capacidad de los operador virtuales para acceder a estos contratos. En la actualidad el paquete Osoa de la operadora vasca es la más flexible del mercado.
Entre las más famosas y conocidas de España se encuentran PepePhone y Tuenti Móvil de Movistar, Lowi y Eroski Móvil de Vodafone y Simyo y Ocean’s de Orange. Así quedaría el entramado actual: Orange se posiciona como la compañía con más operadores móviles (50), seguida de Vodafone y Movistar: Resulta curioso cómo las grandes superficies como Eroski, Día, Carrefour o Media Markt se han convertido en socios estratégicos cuando tradicionalmente no han sido más que meros puntos de venta. Desde entonces, sus atractivas ofertas con precios agresivos empezaron a cambiar el modelo de negocio e incomodando a las tradicionales arañando de forma progresiva más y más clientes. ¿Y qué opinan sobre el regulador? Que impone “excesivas cargas” fruto del dominio conjunto que había hace unos años, pero que en el contexto actual ya no tienen sentido. Y no podía faltar en este trío de operadores el mayor de todos, Telefónica, que también nos habla de las inversiones como el meollo de la cuestión. Son los operadores móviles virtuales que cambiarán el mercado. Veremos terminar el año antes de que se multiplique la oferta de telefonía móvil en el mercado español.
domingo, 10 de junio de 2018
OMV y operadoras con red propia
Según la compañía, no se trata de ir sólo hacia un modelo de bajo coste, con ofertas cada vez más baratas, sino que el progreso pasa por desarrollar nuevos servicios (4G, M2M, NFC...) cuyo valor permita generar nuevos modelos de negocio partiendo de la innovación. “No somos Vodafone, pero usamos su red porque creemos que es la mejor” “No somos Vodafone, pero usamos su red porque creemos que es la mejor” En esa misma línea apuntan fuentes de Vodafone, que en primer lugar se plantean cómo medir algo tan abstracto como la competencia. Pero el nuevo mercado no debería limitarse a eso, y a nosotros nos gustaría ver que los OMV que se instalen en España añadan valor al mercado. Desde 2011 el ingreso medio por línea móvil de las compañías de móvil se ha reducido en más de un 30%". Según su informe anual de 2013, la compañía ingresó 2.000 millones de euros menos que en 2012. Consolidación del modelo Lo que se planteó en un inicio como una amenaza ha sido el modelo que han seguido los competidores del gigante teleco español. Algunos lo han hecho mediante acuerdos.
Las compañías con red propia en España actualmente son Movistar, Vodafone, Orange y Yoigo, aunque esta última recurre a Movistar para prestar sus servicios en aquellas zonas donde su propia red no tiene alcance. A continuación te adjuntamos un listado de las principales OMV y la OMR que les prestan sus redes: OMV OMR Simyo Orange MásMóvil Orange Amena Orange Yoigo Movistar/Yoigo ONO Movistar Pepephone Vodafone Tuenti Móvil Movistar Eroski Móvil Vodafone Euskaltel Orange (a partir de 2014) Happy Móvil Orange Carrefour Móvil Orange Airis Mobile Orange BT Móvil Vodafone Cable Móvil Orange MovilDIA Orange DigiMobil Movistar fonYou Movistar GT Mobile Movistar Hits Mobile Vodafone LycaMobile Movistar Ahora bien, que a las OMV las respalden las redes de las grandes operadoras nacionales resulta tranquilizador, pero tampoco es la panacea. Suelen formar parte de grandes grupos internacionales de telecomunicaciones y sus precios son tradicionalmente más altos.
Tienen la ventaja de ofrecer paquetes que combinan ADSL o Fibra Óptica, teléfono fijo y móvil con 4G. Operadores sin red propia (OMV) En los últimos años han aparecido muchas compañías OMV, como Simyo o MásMóvil. Hay gran variedad de perfiles, pero por lo general sus precios suelen ser más competitivos y muchas veces sin permanencia. Vivimos pegados al móvil. Ante estas circunstancias, la CMT pedía a Bruselas su respaldo para imponer la apertura del mercado a los OMV. De hecho, en junio las principales OMV han ganado un porcentaje de clientes muy bajo (3.900 usuarios). El tribunal tiró por tierra la posición de la FCC, que aprobó la norma que prohibía el también denominado “internet de dos velocidades”. Con Jazztel y Pepephone como principales operadores móviles virtuales con cobertura 4G, Simyo será la próxima en ofrecer la última tecnología en redes móviles a sus clientes.
Fue una arriesgada apuesta comercial y un fuerte golpe sobre la mesa. Recuerda que no todas ofrecen 4G. Operadores con cobertura de Movistar Tuenti Móvil (4G, segunda marca) Pepephone (4G) GT Mobile DIGI móvil Lycamobile Igualmente te invitamos a que consultes más detalles sobre la cobertura de Movistar y sus OMVs. Operadores con cobertura de Orange Orange es el operador con red que más ha abierto el acceso a su red a terceros. Para tranquilizar al sector de los OMVs, también ha anunciado que se reserva la capacidad de “intervenir de manera inmediata” si los operadores con red pactan una subida de precios o directamente niegan el acceso a los virtuales. No obstante, a pesar de las promesas de la CNMC, la concentración en el sector del móvil no disminuye sino que crece. Hay pocos OMV completos, y muchos más proveedores de servicios y revendedores de minutos, que se han desarrollado de forma muy distinta en cada mercado. (Movistar) - Vodafone España.
Unos creen que se debe invertir más, con la vista puesta en el futuro, y que por eso las condiciones de acceso mayorista a la red deben ser más exigentes. Si comparamos con Movistar, Vodafone y Orange, estos otra vez vieron sus números en negativo. Ejemplo de ello son compañías como Simyo o Pepephone.
Por qué pagas más con unas compañías de telefonía que con otras Pepehone es uno de los OMV existentes en el mercado -¿De qué dependen sus precios? Hay muchas variables, pero uno de los factores más importantes lo conforma el acuerdo privado que el OMV firma con los operadores de red (grandes compañías). O empresas como Tuenti, que se dedican a las redes sociales y no a la telefonía móvil. En 2006 apareció por primera vez en España Carrefour Móvil, fue el primer OMV en nuestro país y se caracterizó por pertenecer a una empresa que nada tenía que ver con las telecomunicaciones (supermercados), y porque no poseía ni una sola antena propia. No queremos atarte con ninguna oferta ni tampoco obligarte a nada. Un portavoz de la compañía declara: «El interés por aprovechar todos los elementos de nuestro negocio de operadores de telefonía fija a empresas, y nuestra red de telefonía fija para dar servicios de telefonía móvil en el mercado.
Y es que de forma promocional Yoigo amplía el bono de datos hasta los 20 GB –tal y como nació el año pasado- siendo la base y tarifa oficial La Sinfín con 8 GB.Números portabilidad junio 2016 Movistar y Vodafone De las tradicionales, las que ofrecen sus servicios a través de su propia red, hay dos nombres propios a destacar. Un móvil libre siempre es la mejor opción, pero pagarlo todo de golpe puede suponer un gran esfuerzo, así que en simyo puedes elegir si lo quieres pagar todo de una vez, o pagarlo a plazos, y por supuesto si decides cancelar el contrato, no cobramos penalización, sólo tienes que pagar el importe correspondiente a los plazos que falten. Atención al cliente personalizada Puedes llamarnos gratis, escribirnos un mail, preguntarnos en el blog, en las redes sociales… y te explicaremos todo lo que haga falta tantas veces como sea necesario. Hoy en TuTecnoMundo las analizamos.: OMVs frente a operadores con red propia Ventajas del los OMV Son por lo social demasiado más baratos.
Existen muchos y muy diversos, según Lebara (diseñado para gente que realiza demasiadas llamadas internacionales), Lowi (que sobresale principalmente por que los MB que no se consumen quedan guardados), etc. Por lo social entregan tarifas más sencillas y sin compromiso de permanencia. omvs-1 Ventajas de los operadores con red propia Tienen tiendas repartidas por toda la geografía, a diferencia de los OMVs, donde la relación con el cliente está más enfocada a las gestiones online. Ofrecen ADSL y a menudo paquetes combinados, por lo que si en vivienda tenemos ADSL el portátil saldrá más barato. En general, entregan servicio técnico más completo que los OMVs y la mayoria subvencionan móviles u entregan pagos a plazos, durante que la mayoria de los OMVs no lo hacen. sabemos que muchos de vosotros ya tenéis claro qué es un OMV, pero todavía hay bastante gente a la que eso del “Operador Móvil Virtual” le sigue sonando a chino… así que hoy vamos a hacer un pequeño resumen. ¿Qué es exactamente un OMV? Un OMV es un una compañía telefónica sin red propia que “alquila” la red de un Operador Móvil con Red (OMR) para ofrecer sus servicios.
(Euskaltel) >> OMR:Vodafone. - Cableuropa. De hecho, podemos tomar como punto de inflexión este año 2016 puesto que si en cómputo general las más de 40 OMVs operativas en 2015 robaban más de 900.000 líneas a las tradicionales, durante los primeros meses del presente curso las estadísticas hablan de algo más de un cuarto de millón (285.000). Por eso, la elección de la compañía móvil es un tema que no debes dejar pasar ni tomar a la ligera. En España, si bien existen cerca de 50 empresas dedicadas a la comercialización de telefonía móvil, no todas funcionan de la misma forma ni ofrecen los mismos servicios. Es importante que tengas claro qué tipo de compañías operan en España y cuáles son sus principales diferencias. ¿Cuáles son los tipos de compañía de telefonía móvil que operan en España? Es importante que sepas que, al momento de buscar un operador de telefonía móvil, lo más probable es que te encuentres con dos tipos distintos de compañías.
Es importante también que sepas en qué se diferencian y cuáles son las ventajas que presentan cada una de ellas. Operadores móviles con red (OMR) Los Operadores Móviles con Red (OMR) son, como su nombre lo indica, aquellos que cuentan con una red propia de telefonía y, por tanto, no necesitan de los servicios de otra compañía para poder dar cobertura a sus clientes. En España sólo existen cuatro operadores que cuentan con red propia y, sin duda, tú los conoces perfectamente. En un escalón superior estarían los empaquetadores de servicios, que actuarían como proveedores de servicios avanzados. Gracias a ellos somos capaces de estar conectados sin importar el lugar donde nos encontremos.
Esto es, empresas que usan la red de estas compañías para ofrecer servicio. Al operar sobre la red de terceros y pagar sólo por el alquiler, las OMVs pueden permitirse lanzar ofertas muy económicas. Además, la competencia también ha descendido en los dos últimos años con la venta de los principales OMVs: primero con la compra de ONO en agosto de 2014 por parte de Vodafone y de Jazztel en enero de 2015 por Orange, y después con la adquisición de Yoigo y Pepephone por parte de MásMóvil en junio y mayo respectivamente. La CMT pretende actuar sólo en caso de conflicto entre operadores, y, siguiendo los comentarios de la Comisión Europea, debe hacer un seguimiento de la evolución del mercado para garantizar el desarrollo de una competencia efectiva en el mismo. «Desde 2006, la Comisión del Mercado de Telecomunicaciones fija que los operadores de red deben facilitar su acceso a los OMV a precios "razonables".
En febrero de 2012 los OMV tenían un 6,78% de cuota de mercado por número de líneas. En su opinión, “la buena cobertura nacional que existe, con cuatro operadores con red propia operando en toda España, hace que la posibilidad de elegir operador sea una realidad para la práctica totalidad de los clientes”. Ni vergugos, ni rehenes ¡Menudo circo se ha formado!
Entre los operadores con red que dicen estar siendo “maltratados” y los operadores virtuales que claman justicia para que no se les ponga más la zancadilla, a veces cuesta escuchar lo que dice el actor más importante: los consumidores. Tras la integración de la gallega con la vasca, ambas han sabido ganar su porción de mercado en junio, con unas 7.200 líneas más. Una vez consolidado deberá luchar contra los OTT. La industria de Telecomunicaciones española está compuesta por tres grandes operadores de red propia (Movistar, Vodafone y Orange) y por OMVs (hasta 46) que operan sobre sus redes. “Más del 70% de los consumidores españoles no quería estar pendiente de su consumo, buscaba simplicidad en sus tarifas y, al fin y al cabo, ahorrar en sus tarifas”. También descubrieron que 8 de cada 10 clientes “considera fundamental tener todos los servicios con el mismo operador”. Telefónica es fuerte en los negocios de móvil, fijo y banda ancha. Si alguien pide que se elimine el árbitro es, o bien porque no le gusta un partido equilibrado o bien porque tiene intención de saltarse alguna regla.
Así lo corroboran sus resultados con una ganancia neta de unas 112.000 líneas. Durante este tiempo, los operadores de red han competido por dar acceso a sus redes a los OMV (algunos de ellos incluso han cambiado de operador anfitrión). Pero que no se relajen los operadores de telecomunicaciones tradicionales porque la CNMC recuerda que “tendría la capacidad de intervenir de manera inmediata en el supuesto de que los operadores móviles con red retiraran de forma injustificada el acceso a su red móvil a OMV o pusieran en práctica estrategias más sofisticadas” basadas, por ejemplo, en una subida de los precios mayoristas de acceso a la red móvil. Están en la TV a todas horas: Simyo, Tuenti, Lowi… ¿Qué son estas nuevas marcas de telefonía que son conocidas como OMV? En resumidas cuentas estamos hablando de un Operador Móvil Virtual. No obstante, y con el evidente miedo de que puedan producirse contratiempos como los que afectaron a Pepephone y sus clientes, Simyo confirma que el 4G LTE llegará a sus clientes a lo largo del año.
La CNMC favorece la expansión del 4G LTE La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia ya estableció algunas pautas para el despliegue de los servicios 4G LTE. Es el modelo de la cadena 7-eleven en Estados Unidos, que vende tarjetas con tarifa plana a bajo precio, en sus 5.300 establecimientos, por los que pasan más de 6 millones de clientes al día. También tendrían cabida los meros revendedores de minutos, con servicios de atención al cliente y facturación. El operador, ofreciendo la cobertura de Orange, prestará el nuevo servicio a finales de junio a sus más de 600.000 usuarios. Con la llegada del 4G a los clientes de Simyo, como ha ocurrido con otros OMV que ya prestan el servicio, la compañía ofrecerá a sus clientes una nueva tarjeta SIM compatible con las redes móviles de última generación. Podríamos decir que todo empezó a urdirse tras la salida al mercado de las conocidas como OMV, operadoras móviles virtuales; o lo que es lo mismo; operadoras sin red propia.
Sin duda, si los próximos trimestres se desarrollaran de forma similar estaríamos comprobando cómo las OMV pierden fuelle. Este es, pues, un mercado que puede considerarse maduro y, por tanto, con un crecimiento limitado, en el que un nuevo entrante –el OMV–, más que tratar de conseguir clientes nuevos, lo que puede pretender es “robarle” clientes a los que ya los tienen, presentándoles una oferta atractiva, simple y con una diferenciación en precio más que en servicios. Pues bien, como en todo nuevo negocio que se desea emprender, el lanzamiento de un OMV requiere una correcta identificación de los factores críticos del éxito con la finalidad de Factores criticos lanzamiento OMVevitar los problemas que pudieran presentarse a lo largo de la vida del mismo, sobre todo, en los primeros estadios de su desarrollo, debido a su mayor criticidad. Esto quiere decir que solo los cuatro operadores anteriormente citados son los únicos que están autorizados por ley para instalar antenas de telefonia.
Lebara tiene la misma cobertura que Vodafone y Tuenti tiene la misma cobertura que Movistar al ser esta la red que usa para dar acceso a sus clientes. Así, la subvención daba paso a la mera financiación de terminales por parte de algunas compañías, que ya no asumen el coste del aparato y tratan de abaratar sus tarifas para hacer frente a un mercado cada vez más agresivo y con mayor competencia. ¿Por qué pagamos más con unas operadoras que con otras? Sencillamente, porque el amplio abanico de consumidores que existe en el mercado así lo requiere. La compañía anunció en octubre de 2013 que ya tenía 2,5 millones de suscriptores en Fusión. El de las telecomunicaciones es el sector que tradicionalmente lidera las quejas de nuestros socios, con la piel curtida tras numerosas luchas (permanencias, liberaciones, altas no consentidas...). ¿Cuál es el secreto de su éxito? Tarifas muy competitivas y sin permanencia Un Operador Móvil Virtual (OMV) es una compañía que presta sus servicios de telefonía móvil a través de la línea de otro operador.
Con ello, Jazztel podría ofrecer el cuádruple play al gran público, BT reforzaría los servicios que ofrece a grandes clientes, y Tele 2 ampliaría su oferta a mercado residencial. Tele 2 tele2 ha llegado a presentarse a un reciente concurso de la Administración para otorgar licencias GSM, pero en el último momento se retiró. También, debe negociarse teniendo en cuenta una posible reducción de las tarifas minoristas para que, de ocurrir esta situación, no se vea comprometida la viabilidad del negocio, puesto que en general los OMV son más sensibles que los OMR a una bajada de precios, debido a la elasticidad en la demanda y a sus mayores costes marginales.
Puedes realizar tu consulta por localidad o directamente indicar una dirección, y consultar la calidad de cobertura de sus diferentes redes (GSM, 3G, 4G, etc.): Movistar Ver cobertura desde aquí Vodafone Ver cobertura desde aquí Orange Ver cobertura desde aquí Yoigo Indica que están trabajando en su nuevo mapa de cobertura, Ver aquí Si estás decidido a dar el salto a una OMV y quieres seguir usando el móvil facilitado por tu actual compañía, recuerda que ofrecemos servicio de liberación para todas las compañías que operan en España, al mejor precio del mercado. Si estás enredado con el amplio número de operadores móviles que comercializan en España diversos servicios de telefonía y no conoces la diferencia entre uno y otro… esta guía es para ti.
Otros creen que el acceso debe ser libre para que los precios sean más bajos y los consumidores salgan beneficiados. La filial española de France Télécom tiene un completo portafolio de ofertas convergentes fijo-móvil y está desplegando fibra junto con Vodafone. La candidata a ser absorbida por Orange es Jazztel, que acaba de acordar un crédito de 150 millones de euros para financiar su despliegue de fibra. (Yoigo). Esto viene a decir, básicamente, que hasta el año 2006 solo estas compañías operaban en el ámbito de los servicios móviles y que, por lo tanto, tenían todo el poder de decisión en sus manos: control de redes, precios...
Por eso aquel año la CMT decidió intervenir, obligando a los operadores con red a compartir sus infraestructuras con otros actores, los posteriormente conocidos como Operadores Móviles Virtuales (OMV), que tendrían así acceso a sus redes para ofrecer servicios de voz y datos en el territorio nacional, así como telefonía internacional. Fase inicial de la construcción del edificio de Telefónica en Gran Vía De esta manera nació una nueva era en el sector de las telecomunicaciones en España. Sin embargo, hay tres puntos que han marcado el diseño de cada modelo: el precio mayorista acordado con el operador de red, la fortaleza de su imagen de la marca y la capacidad de su red de distribución. En España hay una larga lista de empresas que han solicitado a la CMT convertirse en OMV. Los resultados de junio, con 1.900 líneas más, ayudan a engrosar en verde el primer semestre, periodo durante el cual la operadora ha acumulado 46.900 clientes más en telefonía móvil.
Asegura que «la existencia de OMV no implica un menor nivel de precios. Apenas hay algunos en los países nórdicos. Europa El desarrollo de los operadores móviles virtuales en Europa ha obedecido a distintas situaciones de mercado y regulatorias. No obstante, este paso de Microsoft es algo diferente, y más cercano a la situación de Google o Apple con respecto a sus correspondientes proyectos como prestadores de servicios de banda ancha móvil. La Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones obliga a los operadores Vodafone, Telefónica Móviles y Amena a alquilar sus redes a terceros, que comercializarán la capacidad de red en el mercado. Así, por ejemplo, Simyo tiene la misma cobertura que Orange ya que es ésta la que le alquila la red. Los OMV completos disponen de numeración propia y de sus propios elementos troncales de red, esto les permite que las llamadas terminen en su propia red, también tienen capacidad para firmar sus propios acuerdos de interconexión y fijar sus condiciones de prestación de una forma independiente a su operador de red OMR.
Los OMV prestadores de servicio o revendedores, no tiene numeración propia con lo que se la asigna el operador OMR que hayan elegido, cabe decir que tampoco tienen elementos troncales de red. OPERADOR MÓVIL CON RED - Telefónica Móviles España,S.A.U. Su importancia en el mercado de las telecos españolas ha sido muy grande ya que han fomentado la competencia entre los operadores grandes, consiguiendo así una bajada de precios y una mejora de las condiciones generales de los clientes gracias a sus ofertas más agresivas. Cada OMV tiene un contrato para poder acceder a la infraestructura de los que sí tienen red propia, que en la actualidad son 4: Movistar, Vodafone, Orange y Yoigo. Entre las operadoras de red, Orange y Yoigo siguen siendo las más valoradas. Hemos caído en una sumisión total respecto a estos aparatos y, sin embargo, no nos preocupamos todo lo que deberíamos de los numerosos aspectos que determinan nuestro uso de los dispositivos móviles.
Además, el hecho de no poder asumir la subvención de dispositivos móviles hace que, entre otras cosas, el OMV no lleve consigo un contrato de permanencia. ¿En base a los precios? ¿A las portabilidades o cambios de compañía? De nuevo, para el operador rojo la clave está en las inversiones. La consulta es un paso obligatorio para realizar un nuevo análisis del mercado sobre el sector de la telefonía móvil. La CE ha respaldo el informe, el pasado 31 de enero, lo que significa que la CMT podrá garantizar el acceso de terceros a las redes de Vodafone, Telefónica Móviles y Amena. Con todas las bendiciones legales, la CMT ha definido las obligaciones que los tres operadores de red tienen para negociar con los aspirantes a OMV. Por lo pronto, la filial de Telefónica ha movido recientemente ficha con sus nuevos paquetes Fusión + y líneas móviles asociadas con llamadas ilimitadas y 3 GB de datos.graficos primer semestre En lo que respecta a Vodafone, la operadora roja ha experimentado fluctuaciones importantes en su cartera de clientes.
Unos han sido positivos, como el aumento de la penetración de los servicios y la bajada de los precios, y otros negativos, como el descenso de la inversión y el deterioro de la calidad del servicio». Horacio Hurtado, gerente de la consultora, opina que «los OMV tienen, por definición, un componente importante de competencia en precios. Sólo Yoigo aumentaba sus números a favor. Además, hubo saldo positivo a favor de los OMV en cuanto a portabilidades, con 135.015 nuevos clientes. No salimos de casa sin él, y hacerlo se convierte casi en un castigo por el “qué pasará si alguien me llama o me escribe un WhatsApp importante”. En España, los OMV pudieron acceder a las principales redes de telefonía tras una medida propuesta en 2002 por la CMT, que les permitió ofrecer servicios a los usuarios bajo su propia marca a pesar de carecer de red propia. Aunque con menos márgenes, las compañías de telecomunicaciones están apostando por la formula todo-en-uno. >>OMR:Movistar. - Lycamobile.
¿Ponemos todo el interés que deberíamos en que la compañía que nos suministra los datos y la voz sea la más acertada? ¿Estamos contentos con el precio? ¿Somos conscientes de que hay otras alternativas en el mercado? ¿Qué hace posible que las haya y que ofrezcan el mismo servicio a precios radicalmente diferentes? A menudo pasamos por alto estas y otras cuestiones, que afectan a nuestra relación con los 'smartphones', pero es muy importante conocer por qué los precios suben o bajan, qué compañías operan en el mercado español, cuáles de ellas tienen red propia y por qué tienen el deber de compartirla. Nosotros no abogábamos por un escenario con OMV pero, una vez que está definido, vamos a intentar gestionarlo lo mejor posible». GAPTEL, el grupo de análisis de telecomunicaciones de Red, afirma que «el grado de implantación de los OMV en otros países de la Unión Europea muestra situaciones muy dispares.
Ya hace tiempo que a la tendencia de buscar el móvil más barato a cambio de contratos de permanencia y facturas más elevadas en una gran operadora se le unió otra, bien distinta, y basada en la intención de no permanecer sujetos a compromisos de permanencia aunque para ello tengamos asumir los gastos de nuestro terminal o, lo que es lo mismo, adquirirlo libre. Esta es, precisamente, la filosofía de los Operadores Móviles Virituales (OMV), enfocados a ese tipo de consumidor que busca tarifas baratas, así como la libertad de cambiar de compañía cuando le plazca y sin necesidad de pagar una penalización. Supondría acabar con la obligación de dar acceso a los virtuales por parte de Movistar, Vodafone y Orange.
La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) propone liberalizar el mercado mayorista móvil, es decir, desregular el sector y eliminar la obligación que tenían los tres grandes operadores con red propia (Movistar, Vodafone y Orange) de dar un "acceso razonable" a los operadores sin red, conocidos como operadores móviles virtuales (OMV). >> OMR:Vodafone. - Jazz Telecom. La operación convertirá a MasMóvil, hasta ahora operador virtual, en el cuarto operador de red telefonía móvil en España.
Tipos de operadores móviles Los que cuentan con red propia (conocidos técnicamente como OMR, operador móvil con red) y los que no (OMV, operador móvil virtual), que utilizan la red de otra compañía para ofrecer cobertura a sus clientes. Operadores con red propia (OMR) Operadores con red propia como Movistar, Vodafone, Orange y Yoigo. Estos son los operadores que tienen sus propias antenas instaladas por todo el páis. Son los más grandes, los que más tiempo poseen y los más conocidos. Creo que el impacto en precios será pequeño, porque no es tan fácil llevarlo a cabo en un mercado que ya tiene tres actores. Operan su propio centro de conmutación, plataformas de facturación y atención al cliente que ofrecen a los OMV inexpertos. La que empezase como una OMV más se posiciona en la parte alta en lo que a portabilidades ganadas se refiere. Sin embargo, el análisis de la CNMC ignora que con la integración de MásMóvil y PepePhone -dos de los operadores con más base de clientes- la cuota de mercado de los operadores móviles virtuales aún se reducirá más.
Para justificar su decisión de liberalizar de nuevo el sector, la CNMC aduce que "solamente dos países (Chipre, Noruega) cuentan con una regulación ex ante para estos mercados. Si quieres comprobarlo sólo tienes que preguntar a cualquier amigo que tenga simyo/Orange en tu zona o echarle un vistazo a nuestro mapa de cobertura. Móviles libres, con pago único y también a plazos El móvil es tuyo, lo compras tú, y haces con él lo que quieras. “Muchos de los operadores de telecomunicaciones con menor escala o menor capacidad financiera pueden tener dificultades en mantener su posición en el largo plazo”, declara Marta Muñoz, analista de IDC. La firma de análisis no especula sobre posibles adquisiciones de futuro, pero algunas voces ya apuntan a Orange como protagonista del próximo movimiento. Además, como no hay permanencia, puedes probarlo, quedarte el tiempo que quieras y cambiarte cuando quieras.
SIN permanencias El 90% de nuestros clientes vienen recomendados, así que en simyo no necesitamos hacer prisioneros ni venderte la moto. Vodafone, que había prestado servicio precisamente a Pepephone pero el acuerdo se rompió por una discrepancia, actualmente no ha alcanzado acuerdos con ningún OMV, aunque la operadora ha anunciado que ya negocia con algunos. La Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) ha lanzado una consulta pública para establecer el futuro marco regulatorio entre los operadores móviles que tienen red propia y los Operadores Móviles Virtuales (OMV), que alquilan estas redes para ofrecer servicios a sus clientes. Según ha informado este lunes el organismo, la propuesta tiene como objetivo adaptar la regulación a las condiciones establecidas por el Ministerio de Industria en la reciente subasta de espectro y reforzar el entorno competitivo, manteniendo el acceso de los OMV a las redes móviles. La CMT ha explicado que la actual regulación, aprobada en 2006, establece que los operadores con red propia deben proporcionar acceso a sus redes a los OMV a precios razonables.
A mediados de 2011, el Ministerio de Industria aprobó un Real Decreto en el que establecía que aquellos operadores que dispongan de espectro en la banda de 900 Mhz (10 Mhz) tendrán la obligación de ofrecer acceso mayorista a sus redes a los operadores que no dispongan de espectro. Garantía para los OMV La consulta planteada por la CMT considera que esta nueva obligación mayorista, unida a la evolución del mercado móvil durante los últimos seis años, garantiza que los OMV puedan seguir ofreciendo sus servicios. Y no, esta vez no se van a limitar a los Estados Unidos, a pesar de que se espera que el despliegue comience desde aquí y extendiéndose por otros países de forma progresiva. Un paso más allá de Skype, que ya permitía llamara a números móviles y fijos En este sentido, Microsoft ya ha ofrecido servicios similares con Skype, que además de permitir las llamadas de voz y vídeo a otros dispositivos por Internet, también está diseñado para hacer este tipo de llamadas a números de teléfono sobre redes de telefonía.
Si puedes comprar un móvil libre y no quieres atarte, puede que esta sea una de tus mejores opciones. -¿Cuánto cuesta el alquiler de línea? Como informa el portavoz de la CMT, el organismo no establece un precio determinado al que un operador de red debe alquilar sus antenas. El mercado está plagado de ellos, muchos los utilizan para contratar sus tarifas móviles y, de hecho, están ganando cuota de mercado en los últimos años. Aunque en la fijación de tarifas intervienen numerosos factores, la CMT señala la importancia de los costes operativos a la hora de los precios más elevados de las grandes compañías: tiendas físicas, atención al cliente, políticas comerciales para atraer consumidores, subvención de teléfonos -las que continúen- o refinanciación de los mismos -como el caso de Vodafone-... Esto dificultaría que los operadores con red puedan coordinarse para denegar o dificultar la renovación de los contratos."
Cerrado el ciclo comercial de junio en lo que a portabilidad móvil se refiere, ya tenemos posibilidad de analizar cómo se ha comportado este dinámico sector en España durante los seis primeros meses. En la regulación existen dos condicionantes que anularon su nacimiento. Como vemos el mercado está lleno, los OMV superan la treintena y aunque es verdad que en los últimos años hay muchos que han desaparecido, sí que es cierto que están ganando cuota de mercado a los grandes. Entre los más conocidos se encuentran Pepephone, Simyo o Jazztel, que poco a poco se han ido haciendo un hueco en el mercado. En este sentido, desde Orange nos remiten a las palabras pronunciadas por su CEO, Jean Marc Vignolles, en el pasado ‘Encuentro de Telecomunicaciones de Santander’, donde dejó muy claro que si las OMV son líderes en portabilidad y bajan precios es porque no han hecho inversiones. A este respecto, desde Orange creen que se necesita un cambio del paradigma competitivo. El cliente siempre tiene la razón y en marzo de 2014 OCU preguntó a 13.026 españoles por su satisfacción con los operadores telefónicos.
La reestructuración de su catálogo de tarifas y ofertas no ha impedido la escapada de usuarios a otras compañías. En el caso de la operadora española, si 2015 supuso una escalada al reducir drásticamente la pérdida de clientes, 2016 deja por el momento cifras en negativo. La subvención y refinanciación de terminales es, además, un factor determinante a la hora de incrementar o no los precios de las facturas. - ¿Cuántos OMV hay? Actualmente en España existen un total de 17 Operadores Móviles Virtuales con un número más que significativo de clientes. -Siguen ganando las grandes compañías.... Vodafone y Orange consideraron que el movimiento podría constituir una “restricción de la competencia”, lo que motivó la apertura de un expediente sancionador de la CNMC. Otros competidores, como las cableras Euskaltel, Telecable y R, gozan de gran fuerza en llevar conexión, pero carecen de músculo móvil, para lo que también han cerrado acuerdos (con Orange la primera y Vodafone las restantes).
La cablera vasca Euskaltel acordó con Vodafone el uso de su red móvil. De los 4, Yoigo es el único que no da acceso a ninguna otra compañía, porque su red es la menos extendida. “Crear uno o dos paquetes cerrados con una o dos tarifas únicas de móvil y obligar a un cliente a ajustarse a ellas no era la idea que considerábamos más atractiva”, sentencia. El portavoz de la operadora vasca considera que aunque la reducción del precio de los productos afecte a los márgenes, “apostar por esta vía es la mejor inversión”. Por un lado, su crecimiento en los últimos 12 meses siempre ha sido positivo, registrando un saldo de portabilidades positivo, frente a la caída de clientes de Movistar y Yoigo. No obstante no todas tienen la misma estrategia de negocio. Es necesario estudiar en profundidad cada una de las operaciones que deben llevarse a cabo, analizando si es el OMR, un MVNE (facilitador de OMV) o el propio OMV quien debe responsabilizarse de su realización.
También, debe de prestarse atención a la posible necesidad de nuevos sistemas OSS/BSS (Operational and Business Support Systems), decidir su grado de integración con los que en ese momento cuente la propia compañía que decide lanzar el OMV, o los del MVNE u OMR. Este operador sueco es OMV en Austria, Dinamarca, Holanda, Francia, Noruega y Finlandia, y tiene red propia en Suecia, Rusia, Suiza, Luxemburgo, Croacia, Letonia, Lituania, Estonia y Lienchestein. Los modelos Para Jaime García, consultor de IDC, la «regulación de OMV llega tarde porque el mercado español es muy maduro, y no tiene sentido entrar con un simple descenso de precios. La mayoría de estas empresas son pequeñas y se han ido fusionando con el tiempo. No obstante, ONO y Jazztel son dos casos aparte: ambas empresas cuentan con sus propias redes para ofrecer ADSL y fibra óptica, pero deben recurrir a alquiler de antenas para proporcionar servicio de telefonía móvil. En este sentido será importante comprobar si la llegada a los mandos de la compañía se refleja en próximo resultados. >> OMR:Orange. - Fonyou Telecom.
A este respecto es imprescindible remarcar que el condicionante en este sentido ha sido la adquisición de Jazztel y la suma de clientes, mes a mes, de la OMV en su poder; Simyo. Estadisticas portabilidad Junio 2016 MásMovil igualmente se hace con un papel destacado el en mercado al ganar 57.000 clientes netos durante este primer semestre. Nuestros móviles son todos libres y puedes usarlos con cualquier operador. Tú eres libre, nuestros móviles son libres y puedes marcharte cuando te dé la gana. Por otra parte es complicado atraer al segmento de inmigrantes a un mercado de descenso de precios, dada la amplia red de locutorios que hay en España». Los nuevos entrantes en el mercado de telefonía móvil lo pueden hacer de mil maneras. «Los OMV ganan porque no disponen de red propia y ahorran en costes, mientras que los de red se benefician por la compensación económica que reciben a cambio de sus antenas».
Por qué pagas más con unas compañías de telefonía que con otras -¿Por qué las grandes compañías tienen tarifas mayores? Debemos tener en cuenta que la diferencia entre un OMV y un operador de red no es solo de tarifas, sino también de servicios y calidad. La oferta se amplió enormemente, llegando a cubrir las distintas necesidades de los usuarios. Presenta bajas de velocidad. España toma la palabra para hablar del asalvajado sector de las telecomunicaciones. En poco más de cinco años, pasamos de tres operadores a unos veinte. La encuesta de OCU salva a los pequeños pero castiga a grandes nombres como Orange y Vodafone. (ONO) >>OMR:Movistar.>>Vodafone - R Cable y Telecomunicaciones Galicia, S.A. Más de 50 millones de líneas móviles y casi 13 millones de líneas fijas hacen hablar y sufrir a los consumidores. Un paquete todo-en-uno que ofrecía móvil, fijo e Internet a un precio asequible. Además, dependiendo de la cuota de red que el OMV haya contratado su cobertura será mayor o menor.
Otra limitación es que una gran parte de los OMV no disponen de tiendas físicas, ni subvencionan terminales y la mayoría de gestiones deben hacerse a través de internet. - Algunas ventajas: Estas limitaciones que, en principio podrían echar para atrás a muchos consumidores, pueden convertirse, no en vano, en una gran ventaja para otros que no necesitan ninguno de los requisitos anteriores. Ahora solo el peso que pueda adquirir MásMovil con la compra de Yoigo puede hacer que la competencia se mantenga en niveles adecuados para que los usuarios dispongan de un catálogo de tarifas mínimamente competente. Actualmente existen 2 tipos de operador móvil: los operadores con red propia (tradicionales) y los OMVs (Operadores Móviles Virtuales). Y se basa para afirmarlo en que los tres grandes operadores acaparan más del 80% del mercado de la telefonía móvil, “lo que podría ser considerado un oligopolio”. Estas últimas son las que mayores índices de satisfacción registran. Su principal atractivo son las tarifas asequibles. Eso se produce cuando más que competencia son complementarios de los operadores de red».
La lectura parece evidente a tenor de las gráficas y estadísticas puesto que Orange y MásMovil se alzan como los operadores más destacados. A su juicio, que distintas empresas hagan los mismos movimientos, tanto a la baja como al alza, “es sospechoso”. >>OMR:Movistar. Cuota de mercado de las líneas móviles 2013 Movistar 34.91% Vodafone 25,46 % Orange 21,81% Yoigo 6,71% Resto OMV 11,10% Líneas portadas Si hasta el momento no has tenido mayor interés en cuestiones de telefonía es probable que aún no sepas de qué estamos hablando. El que muchas no dispongan de tienda, trabajadores «físicos» e infraestructura propia es un «ahorro en costes» que se traducirá en la política de precios. Por ello debe alquilar la red a una de las operadoras móviles con red (OMR). Las cuatro operadoras con antenas propias son Movistar, Orange,Vodafone y Yoigo, si bien esta última además de usar su propia red tiene alquilada a Movistar la suya para las zonas donde no hay cobertura.
Ventajas de las OMV Este tipo de operadora se centra en ofrecer unas tarifas muy bajas ya que no tienen que subvencionar terminales de la misma forma que las grandes para captar clientes. En este punto es donde más se podía palpar la tensión de las tradicionales frente a la oferta de las principales y más fuertes –por número de clientes- OMV.Operadoras-red-propia Sin embargo, los últimos acontecimientos han acabado con semejante competencia en el sector español. Digamos que alquilan el espacio a compañías que tienen su red propia como Movistar, Orange, Vodafone o Yoigo. Si el año arrancaba para la británica con buenas perspectivas, los últimos meses han marcado una tendencia que se ve reflejada en junio, con 4.500 líneas menos. >> OMR:Vodafone. - E-Plus Móviles Virtuales España S.L.U. >>OMR:Movistar. - Digi Spain Telecom, S.L. Y es que Movistar y Vodafone son, actualmente, las que más clientes de móvil ceden a sus competidores. En este modelo se situarían operadores de telefonía fija especializados, como es BT España, dirigida a la gran empresa.
Además, afirma que las OMV todavía están lejos de ser lo suficientemente fuertes para decir que el mercado de las telecomunicaciones es realmente competitivo. ¿Con qué salen ganando los usuarios? ¿Con qué salen ganando los usuarios? Por último, Piñero hace hincapié en el tema de los “compromisos de permanencia”, principales responsables de que no exista una verdadera rivalidad. Como puedes ver la lista es bastante extensa. Amena (segunda marca, con cobertura 4G) Simyo Jazztel Masmovil Happy Móvil Euskaltel Ocean's República Móvil Suop ION Mobile Jetnet (4G) Grupo Másmovil (hasta diciembre de 2016) Operadores con cobertura de Yoigo El caso de Yoigo es un tanto peculiar. Orange es al que más operadores sirve con su red, con 18 en total: Amena, Jazztel, Simyo, MásMóvil, Oceans, Carrefour, MóvilDÍA, República Móvil, Happy Móvil, Suop, ION Mobile, LCR Móvil, Adamo, Euskaltel, Parlem, LlamaYa y Youmobile, a los que esta semana se ha sumado FreedomPop.
No contar con un plan adecuado puede desembocar en importantes retrasos en el lanzamiento del OMV, que incluso den lugar a la pérdida de la ventana de oportunidad. Asimismo, debe de asegurarse una efectiva y masiva campaña de comunicación, para la marca, en caso de que ésta sea de nueva creación, y de los nuevos servicios ofertados, que asegure el conocimiento de los mismos por parte de los potenciales clientes. Por otra parte, asegurar la viabilidad económica no es suficiente para garantizar el éxito de un OMV, pues se debe tener en cuenta otro aspecto tan importante como el anterior: la viabilidad operativa. La norma tiene que pasar aún por el Parlamento Europeo y por los gobiernos de cada estado miembro, por lo que no hay nada definitivo. “Desde hace años, las políticas nacionales y las de la competencia en Europa han favorecido claramente al consumidor”, nos indican desde Orange. Algunas sí bloquean terminales y los venden con precios más bajos si hacemos un contrato con ellos mientras que otras como Pepephone los vende libres sin gastos añadidos ya que presumen de que su negocio no es la venta de terminales.
Cobertura de las OMV Muchos clientes potenciales de las OMV no se cambian a uno de ellas porque creen que tendrán menos cobertura que con las grandes. Eso sí, a cambio deberá aportar la (a veces desorbitada) cantidad que un terminal libre supone, sobre todo si hablamos de modelos como iPhone o Blackberry. Aunque fuentes cercanas al operador han servido esta información, parece que Simyo no quiere pillarse los dedos ofreciendo una fecha concreta. Según el director de estrategia de Telefónica Móviles España (empresa.movistar), «en el mercado español tenemos uno de los costes de porte más bajos de Europa, se han portado en torno a cinco millones de clientes, y el proceso no dura más de una semana. Es decir, carece de una concesión para desplegar su red. “Vemos que el futuro tiene que ver con las ofertas convergentes”, dijeron. Con Ono, Vodafone aumenta músculo para ofrecer paquetes completos de fijo, móvil, adsl, fibra y TV.
Sólo los OMR tradicionales tienen su propia red (excepto Yoigo, que en algunas zonas de España alquila la red a Movistar). Por eso en simyo no bloqueamos los teléfonos. El crecimiento exponencial de las virtuales se ha desbaratado y no tiene visos de cambios a mejor. Desde el lanzamiento de Fusión en octubre de 2012, la competencia (OMVs incluidas) ha imitado el modelo. Las ofertas convergentes se extienden como la pólvora. Estos serían los Operadores Móvil con Red, una compañía de telefonía móvil que posee su propia red y que ofrece un servicio a través de ella, además de alquilar sus infraestructuras a las OMV ¿Qué es... Antes al contrario, de lo observado durante los últimos años concluye que los operadores con antenas propias han competido por dar acceso a sus redes a los OMV, algunos de los cuales incluso han cambiado de anfitrión. En caso de que los operadores no lleguen a acuerdos mutuamente satisfactorios, la CMT será la encargada de resolver los conflictos, tal como sucedía hasta ahora.
La propuesta de análisis del mercado de acceso y originación mayorista en redes móviles, sometida ahora a consulta, coincide con la práctica de la mayoría de países de europeos, donde las relaciones entre las diferentes compañías para el acceso a las redes móviles se establecen de forma voluntaria, fuera del proceso de análisis de los mercados. La consulta pública, que tendrá la duración de un mes, recabará la opinión de todos los agentes del sector, incluida la petición de un informe a la Comisión Nacional de Competencia, antes de remitir el proyecto de medida a la Comisión Europea. En la actualidad, 23 operadores móviles virtuales prestan servicio en España, con una cuota a finales de 2011 del 6,8% y 3,6 millones de líneas. Unos podrían limitarse a vender tarjetas SIM propias, normalmente de prepago. En las siguientes líneas, se detallan los más importantes. Plan de negocio Lo primero que hay que tener claro a la hora de desarrollar un OMV es el mercado objetivo y el valor que se va a aportar a los clientes, así como el posicionamiento que se va a adoptar en la cadena de valor.
Y aún más: quién regula todo esto, cuál es su postura y qué piensan las empresas de telecomunicaciones al respecto. Son las cuatro grandes compañías telefónicas que operan en España con red propia (Operadores Móviles con Red). No porque sean las que más clientes acaparen en el sector, no, pero sí porque son las que más han crecido durante lo que va de año. No en vano, la CMT destaca que desde la llegada de los OMV en 2006 «se ha rebajado sustancialmente el precio medio de las llamadas de todos los operadores». La CNMC considera que el mercado está en una dinámica competitiva, que los operadores con red compiten por lograr los contratos de los OMV y que la propia configuración del mercado dificultaría un proceso de concertación de los operadores con red para expulsar a los OMV del mercado. Sin embargo, la propia CNMC advierte que estará vigilante por si la eliminación de la obligación supone un empeoramiento de las condiciones que se ofrecen a los OMV tanto por que los tres grandes se nieguen a dar acceso a un OMV o porque suban concertadamente los precios mayoristas.
Aunque en otra liga, el grupo ha sabido ganarse la confianza de 39.200 clientes más, gracias en parte a sus ofertas bajo factura única. Resto de OMVs Si la trayectoria de las tradicionales durante lo que va de año ha sido un tema particularmente intenso e interesante que dibuja cada vez más descaradamente cómo se desarrollará el mercado de las telecomunicaciones en España de aquí en adelante, el peso del resto de OMVs que quedan vivas en España es otra de las partes más interesantes a analizar.portabilidad 1 semestre 2016 La perspectiva hoy en día es muy distinta a la que podíamos visualizar hace unos años. Por ley Movistar, Vodafone y Orange deben ceder la cobertura 2G y 3G. Así ha ocurrido en otros países europeos y en Estados Unidos con los denominados operadores móviles virtuales (OMV). El número de operadores de telefonía móvil está limitado por el número de licencias otorgadas en cada licitación de espectro en las bandas de frecuencias atribuidas a estos servicios.
Cuantos más servicios mejor». La buena atención al cliente y la claridad en la facturación son las bazas que permiten a Pepephone destacar por encima del resto: Ranking de telefonía fija Un servicio de atención al cliente superior al de la competencia aúpa al operador gallego R a la cima de esta clasificación en la que Vodafone y Orange se ven fuertemente castigados: Ranking de Internet en casa Una vez más, los 4 colosos de la telefonía española se sitúan a la cola: Ranking de tele de pago Más apretada que otras categorías, la clasificación de satisfacción con la TV de pago sorprende porque el gran protagonista (Canal Plus) no consigue el liderato: Clientes fieles hasta el hartazgo Llama la atención que, preguntados por si cambiarían de operador, la mayoría de los encuestados responde que no, incluso en el caso de los operadores peor valorados. Las malas puntuaciones de Orange y Vodafone en todos los apartados no impiden que solo un 40%-44% de sus clientes manifieste su deseo de pasarse a la competencia.
El día en que algunas de las grandes compañías de telefonía móvil anunciaron el punto y final a la subvención de terminales quedó patente que algo empezaba a cambiar en el mercado. Es crucial que las tarifas que se acuerden con el OMR aseguren un margen suficientemente elevado sobre los gastos para tener una rentabilidad que compense el riesgo asumido, además de poder hacer frente a posibles costes ocultos y un incumplimiento de expectativas en cuanto a captación de usuarios. La cobertura de las grandes no es infalible y a todos nos ha sorprendido alguna vez encontrarnos en la situación de no poder realizar una llamada o conectarnos a Internet por falta de cobertura.
Si lo tuyo es remirar cada detalle antes de realizar un cambio importante, te alegrará saber que las propias OMR proporcionan en sus webs mapas detallados del alcance de su cobertura con todo lujo de detalles. Un ejemplo es Telmore, en Dinamarca, que comenzó su actividad en 2000 utilizando la red del operador TDC. Actualmente son operadores con red propia Movistar, Orange, Vodafone y Yoigo, durante que son OMV todos los demás: Jazztel, MásMóvil, Simyo, Lowi, Amena, Euskaltel, etc.
En todos los rankings la puntuación máxima es 100. Consideran que el reducido márgen de beneficios que obtienen tras verse obligados a bajar los precios no deja mucho espacio para seguir invirtiendo en despliegues de red. Es, por ejemplo, el caso de R, que, tras ser absorbida por Euskaltel, ha anunciado la migración desde la red de Vodafone a la de Orange, que comenzará este mismo verano. Precios un 30 % más bajos El organismo regulador señala que en la actualidad existen en España una treintena de operadores móviles virtuales, con modelos de negocio y estrategias diferentes y que, en conjunto, tienen una cuota de mercado del 10%. Además, añade que su aparición ha fomentado la competencia en el mercado de las telecomunicaciones fijas y móviles, como refleja el hecho de que, desde el 2011, el ingreso medio por línea móvil se ha reducido en más de un 30 %.
El mercado teleco español tiende a la convergencia con la absorción de pequeños y menores jugadores. Por lo tanto, cada OMV tiene la misma cobertura que alguna de las grandes. La japonesa Line, con 400 millones de usuarios, ya ofrece la posibilidad de llamar a fijos y móviles a precios reducidos. Estas empresas no pagan un extra por utilizar las redes que los operadores despliegan y son sin embargo las mayores beneficiarias, con millones de adeptos seducidos por el servicio a bajo coste. A modo de respuesta los operadores de red lanzaron a mediados de 2012 Joyn, su servicio de mensajería instantánea, que sin embargo no ha terminado de despegar. Preguntada por su ventaja competitiva frente a los OMV, fuentes de Movistar aluden a la infraestructura propia y la cobertura de servicios que llega donde los competidores no. Fuentes de Orange indican que su ventaja frente a otros es la red propia fija y móvil que les permite tener un “profundo conocimiento de todos sus componentes”.
La baza del internet de las dos velocidades Otro de los frentes abiertos de la industria de las telecomunicaciones para luchar contra la competencia de las compañías de internet como Netflix y Google es la norma de Neutralidad de la Red. Europa ya ha votado en contra de que los proveedores de servicios de internet paguen precios superiores por el acceso a la red a grandes velocidades. Así pues, las OMV pagan un canon a las OMR para ofrecer servicio al cliente. Richard vaticinó entonces que como en otros países europeos, “la consolidación llegará al sector móvil, pero tomará también y la forma de la convergencia entre el fijo y el móvil”.
Los máximos responsables de Vodafone España señalaron en la rueda de prensa que oficializó la compra de Ono por 7.200 millones de euros, que la tendencia es clara. Por otra parte, los contratos mayoristas que los OMV tienen con sus operadores de red se deben ir renovando en distintos momentos. Sus principales activos han sido las tarifas Infinitas, donde La Sinfín ha sido el pulmón en mayor o en menor medida, siempre en función de la propuesta comercial en lo que a límite de descarga de datos se refiere.
Son las compañías pequeñas (y a menudo regionales) las que dejan más contentos a sus usuarios. En caso contrario sobreviene el cierre y abandonan su cartera de clientes. Propone paquetes que combinan dos o más servicios. Importante: Cobertura estable en la mayor parte del territorio. Contacto: Orange Orange Cobertura: Orange Descripción: Orange es uno de los principales operadores de Europa y África y cuenta con más de 263 millones de clientes en todo el mundo. Servicios: telefonía móvil y fija, Internet móvil, fibra/ADSL y TV. Importante: Ofrece 4G para el hogar y pronto 4G+. Contacto: Vodafone Vodafone Cobertura: Vodafone Descripción: Vodafone es un operador perteneciente al Grupo Vodafone y que se encuentra presente en más de 26 países. Servicios: telefonía móvil y fija, ADSL, TV e Internet móvil. Importante: Líder en servicio 4G+. Contacto: Yoigo Yoigo Cobertura: Yoigo y Movistar (en las zonas donde Yoigo no llega).
Descripción: Yoigo es la cuarta operadora móvil mas grande de España. Servicios: telefonía móvil e Internet móvil. Aún es una decisión no definitiva, ya que está en proceso de consulta, pero en cualquier caso demuestra una tendencia preocupante. El organismo regulador ha intentado apaciguar los ánimos en su comunicado y ha apoyado su decisión en los argumentos de que el mercado cada vez más “tiende hacia la competencia efectiva”, así como de que los contratos de acceso a las redes de los operadores virtuales aún tienen varios años de vigor por delante en muchos casos. Root? En España sexisten 4 OMR: Vodafone, Orange, Movistar y Yoigo. Las principales ventajas de las OMV frente a ellas son la oferta de tarifas muy bajas ya que no tienen que subvencionar terminales de la misma forma que las grandes operadoras para captar clientes. Por contra, entre los inconvenientes, nos encontramos que las mejoras y beneficios que implementan las OMR, principalmente van a sus clientes, por lo que pueden tardar en llegar a la OMV que alquile sus servicios.
Google y Apple han dado el paso en este campo, aunque la de Cupertino ha lanzado una SIM virtual y con los servicios de otros operadores, sin prestar su propia cobertura de telefonía móvil. Sopesados todos los argumentos, el organismo regulador ha decidido instar a que ambas partes alcancen acuerdos para la prestación de los servicios 4G, que en caso de no darse harán intervenir a la propia CNMC. La obligación impuesta a la tres grandes operadoras, que tiene vigencia hasta el 1 de mayo de 2015 y por tanto es de aplicación limitada en el tiempo, lleva ineludiblemente a Telefónica, Vodafone y Orange a permitir el acceso a las OMVs a los recursos y elementos de su red 4G, mediante negociaciones “de buena fe”, y garantizando precios razonables. Por el momento, Orange ha llegado a acuerdos 4G con Jazztel y un segundo operador virtual, mientras que Telefónica va a ofrecer estos servicios a Pepephone.
En algunos casos hay soporte técnico propio, en otros, sin embargo, incluso las SIM son fabricadas por el OMR – en ese caso hablaríamos de OMV revendedores. Su principal problema es que la línea no es suya, por lo que si hay alguna incidencia, normalmente las compañías telefónicas atenderán primero a sus clientes directos y luego a los de las OMV. “En ningún campo de consumo hay permanencia. La tendencia alcista ha sido la tónica habitual durante los dos primeros trimestres. En la actualidad negocia la ampliación de su porción en Digital Plus para extender su oferta de televisión de pago en España. Desde su lanzamiento la oferta ha evolucionado y mejorado. A su juicio, debemos tomar conciencia de que la espiral de reducción de precios actual no contribuye a la creación de valor a medio plazo. Realizarían la facturación, atención al cliente, distribución de terminales, y emitirían tarjetas SIM. El cambio que produce la decisión que ha anunciado la CNMC afectaría por tanto a la capacidad de los operador virtuales para acceder a estos contratos. En la actualidad el paquete Osoa de la operadora vasca es la más flexible del mercado.
Entre las más famosas y conocidas de España se encuentran PepePhone y Tuenti Móvil de Movistar, Lowi y Eroski Móvil de Vodafone y Simyo y Ocean’s de Orange. Así quedaría el entramado actual: Orange se posiciona como la compañía con más operadores móviles (50), seguida de Vodafone y Movistar: Resulta curioso cómo las grandes superficies como Eroski, Día, Carrefour o Media Markt se han convertido en socios estratégicos cuando tradicionalmente no han sido más que meros puntos de venta. Desde entonces, sus atractivas ofertas con precios agresivos empezaron a cambiar el modelo de negocio e incomodando a las tradicionales arañando de forma progresiva más y más clientes. ¿Y qué opinan sobre el regulador? Que impone “excesivas cargas” fruto del dominio conjunto que había hace unos años, pero que en el contexto actual ya no tienen sentido. Y no podía faltar en este trío de operadores el mayor de todos, Telefónica, que también nos habla de las inversiones como el meollo de la cuestión. Son los operadores móviles virtuales que cambiarán el mercado. Veremos terminar el año antes de que se multiplique la oferta de telefonía móvil en el mercado español.
jueves, 10 de mayo de 2018
Llamar dentro o fuera de horario
¿Y para el resto de países? Cada operador alcanza acuerdos con los operadores de los demás países para que podamos usar el móvil desde allí… y negocian los precios libremente. Que le interpusiera una reclamación y que no tenía nada más que hablar conmigo. Bastante cabreada por la situación y el trato recibido, le pedí al empleado que me facilitara las hojas de reclamaciones y me dio una fotocopia de una hoja de reclamaciones. Es un sector que tiende a la deflación. A pesar de la llegada de los primeros terminales verdaderamente móviles, los teléfonos con bolsa fueron populares hasta bien entrada la década de los 90. Motorola StarTAC (1996) El primer teléfono móvil que hacía honor a su nombre y el primero en forma de concha (clamshell), ya que se doblaba por la mitad como puedes ver en la imagen superior facilitando su transporte en un formato tan compacto como innovador para la época. Debes probar tanto la cámara trasera como la delantera.
Si dejamos de lado las copias y los clones Android, encontraremos fabricantes chinos como Xiaomi, Oppo o Meizu que ya facturan millones y no precisamente porque sus móviles sean solo baratos. También, podrás compartir internet con tus compañeros de viaje, por lo que el Mifi de AlldayInternet es una alternativa ideal si viajas acompañado. Eso sí, mejor hacerse con un buen soporte para tener la tableta siempre a mano y bien sujeta. En cuanto a bicicletas, podemos recurrir a aplicaciones deportivas que incluyan soporte para bici. Podréis subir de presupuesto, y posiblemente ganéis en ciertos apartados, pero lo que algunos fabricantes están consiguiendo, es simplemente espectacular Lo barato ya no sale tan caro, en código chino OnePlus Hay una fuerte tendencia, un mantra que parece que aún no conseguimos quitarnos de nuestra cabeza. Por ello, es fundamental desactivar las actualizaciones automáticas de aplicaciones, así como la reproducción por defecto de contenido multimedia en plataformas como Facebook o la descarga de correos electrónicos. Conectarse a una red WiFi siempre que sea posible.
El alta debe ser mediante portabilidad. Así mismo, podemos exigir que se nos envíe un documento que permita acreditar que hemos solicitado la baja. y lo puedes hacer por teléfono, Internet o en una tienda. Además si lo quieres mantener privado puedes usarlo como grabadora offline. Normalmente los Convenios Colectivos establecen como se tienen que pagar esas horas: si como hora ordinaria, como hora extra, con una cuantía fija de dinero, con una cuantía más descanso, etc. Con una carga del 96, 98% es suficiente. PayPal es la forma más segura de comprar por Internet. Trata de saltar de wifi en wifi a lo largo del día y recuerda el consejo de no dejarte activada esta opción si sales a la calle. Si sospechamos que nos dan repetidamente un trato discriminatorio, lo mejor es reclamar de nuevo y explicar tranquilamente el caso a otro operador o a un superior de este para que los trámites se hagan de forma definitiva.
Finalmente, otra fuente de conflicto es el finiquito del servicio, es decir la última factura, que muchas veces sufrimos como si hubiéramos cometido una falta y mereciésemos un castigo. Euskaltel, Ono y Tele2 lo hacen dos horas más tarde. Llamadas provinciales e interprovinciales; el horario de fin de semana comienza los viernes a las 20:00 horas, excepto en Tele2, BT Tarifa Única y JazzOcio Plus, que mantienen sus tarifas idénticas durante toda la semana. Fijo a Móvil: BT día-noche, Euskaltel, Jazztel, Ono, Uni2, Auna y Telefónica (ésta última sólo para móviles Amena) establecen tarifas de fin de semana el viernes desde las 22:00 horas hasta las 8:00 horas del sábado, y desde las 14:00 del sábado hasta las 24:00 horas del domingo. Si no se utiliza el servicio no se gastará nada en roaming de datos, independientemente de lo que cuesten las llamadas de voz o los SMS. Muchos teléfonos están configurados por defecto para no acceder a servicios de datos en itinerancia, y siempre es una opción que puede activarse manualmente.
Después comprueba si con un Mediatek vas a tener la fluidez suficiente y si tener o no tener tarjeta SD es un plus par ti. Tienes que informarte de esto bien cuando estés firmando porque están en su derecho si no cumples la permanencia. Permanencia y últimas facturas ¿Y si tengo permanencia? nos exigirán un pago que aparece en el contrato si no se cumple este requisito, por eso a veces es mejor pensárselo dos veces y hacer números incluyendo este coste, a ver si nos hace ahorrar o por el contrario, gastamos más. Es recomendable que vigiles la última factura que te llega con el operador después de hacer una portabilidad de Internet, porque suelen cobrar de más, redondean en 15 días aunque ya no estuvieses usándolo, y en realidad solo tienen derecho a cobrarte los dos días siguientes (y hábiles) tras pedir la baja. Si ya tienes decidido el sistema operativo, lo siguiente que tendrás que hacer es elegir entre un gama alta y un terminal de precio relativamente asequible. No podemos tocarlo pero sí que podemos ver fotografías.
Si quieres irte podrás hacerlo sin pagar ninguna multa, pero tendrás que hacer frente a las cantidades que te queden sin pagar. Cláusulas abusivas o no informadas La otra posibilidad para librarse de una permanencia obligatoria es que tenga un carácter marcadamente abusivo o que no te hayan informado de ella en el momento de contratar. El mercado de segunda mano de smartphones es muy amplio. En el caso de los terminales más sencillos, las permanencias no se suelen extender más allá de los 12 meses. El cambio de compañía permite un mayor ahorro para el cliente, teniendo en cuenta los descuentos que suelen ofrecer para captar nuevos usuarios, pero de igual importancia para una empresa deben ser la fidelización del cliente y los beneficios de las relaciones orientadas a largo plazo. Por tanto, las estrategias de marketing de las compañías de telefonía móvil deberían tener en cuenta dos puntos fundamentales.
Comprar móviles a otros usuarios que se deshacen de ellos porque pasan a uno superior o sencillamente por vaciar los cajones, que en el caso de los geeks suelen estar a rebosar de material interesante para otros. Si existen, eliminadlos, Especificad el modo de pago (especialmente para venta Online), Si se trata de una venta Online, especificad los gastos de envío (compañía, si está incluido o no, etc), Al comprar un teléfono de segunda mano, es importante verificar que tiene cargador, que pertenece al modelo seleccionado y que funciona correctamente. Al comprar un teléfono de segunda mano, es importante verificar que tiene cargador, que pertenece al modelo seleccionado y que funciona correctamente. Consejos para comprar un smartphone de segunda mano Antes que nada, añadir que es recomendable realizar la compra físicamente, para poder inspeccionar mejor el teléfono. No es sólo una cuestión estética, una caída del teléfono podría afectar a sus componentes internos; quizá en un primer momento el terminal funcione bien, pero de haber recibido un golpe podría empezar a presentar fallos pasado un tiempo.
Datos anteriores. Soy de yoigo des de mediados de 2017. Tiendas físicas como The Phone House o Fnac han importado smartphones Xiaomi, Cubot, Meizu… así que quizá sería interesante darse una vuelta por estos negocios en lugar de importarlos desde China, evitando las largas esperas y los riesgos de los impuestos aduaneros que conllevan. Podéis referiros al listado de tiendas especializadas en España que os dejábamos atrás para encontrar vuestras tiendas más cercanas. No existe un mercado tan de primera mano como el mercado de segunda mano de los smartphones. Pero teniendo en cuenta que estás pagando prácticamente el precio del móvil libre (quizá la diferencia sea de como mucho 50 euros), y que sitios como MediaMarkt o El Corte Inglés también ofrecen planes de pago a plazos, creo que son opciones mucho más ventajosas teniendo en cuenta que así no mezclamos el pago por el terminal con el pago por el servicio telefónico. No debemos ser extremistas, ya que del mismo modo otro error frecuente a la hora de comprar un smartphone es invertir menos de lo que nos hace falta.
Es muy común pensar en que todos los teléfonos son iguales, que ese Xiaomi de 150 euros va a ofrecernos la misma experiencia que un teléfono como el HTC 10, y no es así. Para ello, es importante dejar el teléfono limpio de polvo y paja, así que es recomendable que sepáis cómo restaurar tu smartphone para regalarlo o venderlo. Se puede ahorrar contratando un sistema multiSIM, una para nuestra casa y otra para la oficina. Aunque lo que quieras vender no sea un smartphone de última gama. Además, hemos ampliado nuestro catálogo y ya se pueden vender Macbooks, que harán aún más atractiva nuestra apuesta. ¿Cuáles son las marcas de las que más se desprenden los usuarios? Las marcas de móviles más vendidas (dado su alto valor comercial) son: Apple iPhone, Samsung, BlackBerry, HTC y Sony. Navegar por Internet, ejecutar casi todas las apelaciones disponibles y ofrecen un rendimiento adecuado, son opciones que están presentes… y, todo ello, sin que el gasto que se tiene que realizar sea muy grande.
Esto, por suerte, ha empujado a otros fabricantes a lanzar sus propios modelos, como por ejemplo Samsung, LG, Sony o BQ. La telefonía IP tiene muchas ventajas y la más importante es el ahorro en las comunicaciones. Tarifas para planes de: Centralita Virtual Telefonía IP SIP trunk Características de todas nuestras tarifas sin permanencia Sin Permanencia Eres completamente libre. Ahorrarás y además, a los pocos días del mes, o la velocidad será tan limitada que la frustración te convencerá de no mirar el smartphone, o tendrás que rascarte el bolsillo para mantener el plan de datos adecuado. HTC es una marca que siempre asegura calidad y con su gama ONE aunque caros nos está presentando teléfonos con una durabilidad bastante asegurada si eres de esas personas que busca un móvil que le dure bastante tiempo. Tiene procesador Snapdragon 810 y una resolución de pantalla de 1080p además de una buena batería aunque la cámara no es el elemento que más destaque. Pero ojo, que estos no sean de tipo Premium. Y a mi por supuesto no me dió la gana pagarlos.
Amena incluso ofrece móviles subvencionados a plazos sin permanencia en la tarifa o la operadora (aunque no lo recomiendo y más abajo diré por qué). Puede parecer que si coges el móvil subvencionado con la operadora vayas a ahorrar en el pago del móvil o incluso conseguir un móvil a 0 euros. Esto se debe a que las aplicaciones generalmente crean carpetas para almacenar sus datos. La primera facturó en 2017 más de cinco millones y la segunda, con operaciones en Italia y América Latina, registró 12 millones en ingresos sólo en España, según las cuentas depositadas en el Registro Mercantil. El banner indeseado "Me di cuenta de los cargos irregulares hace pocos días porque confundí el cobro con la cuota mensual de un iPhone que había adquirido a plazos. Claro que la ventaja es bastante más jugosa y se trata de un precio más reducido que el del mismo celular pero nuevo. Para obtener ese código hay que cumplir las siguientes condiciones: ser cliente de esta compañía, estar al corriente de pago y que se haya finalizado el periodo la permanencia.
La operadora advierte que en caso de que la línea contratada tenga una permanencia con un terminal que se haya adquirido posteriormente no se podrá solicitar el código en ese momento. Mejor optar por gamas más apagadas, que, por otra parte, son más realistas. Diez consejos para no quedarte sin batería en el móvil está ubicado en su servidor un banner publicitario con lo que podría ser la nueva tarifa y sus requisitos: Ser cliente de contrato de otra compañía con al menos dos meses de antigüedad. Realizar una portabilidad a Pepephone antes del 31 de este mes. En el caso de cumplir los requisitos y te des de alta por su página web, disfrutarás de una tarifa basada en los 15 céntimos de euro por minuto sin establecimiento de llamada de por vida a todos los móviles y fijos nacionales. Este anuncio televisivo de 1983 nos permite descubrir un mundo en el que no existían móviles, pero ya presagian que se trata de "un aparato que cada vez más personas usarán en el futuro".
La baja tiene efecto en el mismo momento que el operador deja de prestar el servicio. Portabilidad de prepago a contrato. El proceso es el mismo, el operador receptor se hará cargo del papeleo para cambiar el número de teléfono. Sin mencionarlo de forma explícita, el ejecutivo aragonés reabre la batalla de los operadores contra compañías como Google o Facebook, que según su criterio se sirven de sus redes para obtener un enorme lucro sin pagar de forma proporcional. En este contexto, el presidente de Telefónica explicó que las operadoras de telecomunicaciones tienen ante sí la oportunidad de "reformular su relación con el cliente y con respecto a los datos". Sigamos, con estas laminas polarizadas pueden hacerse filtros para el microscopio y ver imágenes como esta que tomé de unos cristales de ácido tartárico. Muchos móviles como los iPhone, Nexus 5 o Htc One, entre otros, llevan la batería integrada. Luego, por lo que he leído por ahí, esto era mentira y sólo te pagan hasta 150 euros (no sé sin con IVA o sin IVA).
Como un familiar directo ya está con Jazztel, lo ponía a él como amigo que me había referido a Jazztel (Plan Amigo). Si queremos seguir en la compañía, no está de más bien exigir que los precios que vamos a pagar por los servicios por separado sean las tarifas oficiales propuestas por la compañía en sus publicidades. Si tienes dudas sobre que servicio en la nube deberías utilizar, existen bastantes alternativas en el mercado que os resumimos en el siguiente artículo. Los mejores servicios de almacenamiento en la nube Por otro lado, también tenemos la posibilidad de pasar todos los archivos multimedia desde nuestro móvil al ordenador, y ya desde este, enviar los que consideremos imprescindibles al nuevo móvil. ¿Buscas un iPhone? Pulsa aquí o en la imagen para ver las ofertas del último modelo del Apple: el iPhone 7 También te puede interesar la comparativa iPhone 6 vs iPhone 6s vs iPhone SE Precio oficial de todos los modelos Empecemos por el principio, para saber a qué atenemos. De lo contrario, limitaría los derechos del consumidor si éste está cumpliendo con las obligaciones que contrajo en el momento de contratar.
Por lo tanto, la negativa del operador a liberar el terminal o a facilitar los códigos de desbloqueo constituye una infracción en materia de consumo sancionable por las autoridades competentes de conformidad con el artículo 49.1 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si por el impago de una factura me suspenden temporalmente el servicio, ¿cómo afecta a la permanencia vigente? En caso de impago y, previo aviso al abonado, la compañía puede suspender temporalmente el servicio. y los del MM tb se lavaban las manos y "no tienen idea de que eso sea asi". Las pantallas se extienden hasta las 3.5 pulgadas y la autonomía aumenta hasta las 8 horas. El empleado,un chico, nos atendió muy correcto y nos habló de las tarifas y los teléfonos que podríamos pedir con la portabilidad... Además, el empleado nos informa que cobran 20€ por cada línea en concepto de gastos de gestión, a lo que yo le digo: "¿Gastos de gestión? ¿40€ por hacer 3 clicks en el ordenador?" Pero como mi marido y yo pensábamos que Movistar no podría superar esa oferta, accedimos y le dimos los 40€.
Por la tarde me llaman de mi compañía telefónica y me hacen una oferta irrechazable y le comento a la operadora que en Yoigo nos han cobrado 40€ por la portabilidad y me dice que eso es ilegal, que hay denuncias interpuestas y que están incurriendo en delito sobre la ley 1/2017 de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en la que se prohíbe a los distribuidores pedir fianza por los gastos de gestión de la portabilidad. A mí, no me lo pidieron como fianza, sino como "Depósito por gastos de gestión" (Aquí está la trampa Me puse a investigar más a fondo y no sólo atentan contra nuestros derechos en esa ley, sino también en el artículo 18 de la ley 32/2017 General de Telecomunicaciones y el artículo 45 del reglamento sobre mercados de comunicaciones electrónicas en los que se dice expresamente: " Los operadores de servicios telefónicos fijos y móviles, pueden cobrar a los usuarios una cuota directa por portabilidad, siempre que informen claramente de ella y la cuota no sea tan elevada que tenga efectos disuasorios.
Otros, por el contrario, prefieren informar del dato a través de los números de atención al cliente. Elegir tarifa sin permanencia Las permanencias pueden llegar a ser un fastidio a la hora de cambiar de compañía, pero a veces son el precio a pagar a cambio de contar con un buen terminal a precios interesantes sin tener que hacer frente a grandes pagos, o no tener abonar una costosa instalación doméstica. Para el usuario, lo más importante es tener claro en cada momento qué se está contratando para evitar sorpresas inesperadas en el futuro. Adicionalmente, si el operador argumenta que no puede darnos de baja porque tenemos facturas pendientes, de nuevo hay que hacerle saber que la ley permite darse de baja de un servicio con independencia de tener impagados.
Si quiere romper definitivamente con su operadora de telefonía tendrá que seguir unos pequeños pasos. No los descartéis automáticamente. Beso smartphone Como sucede en muchas situaciones de la vida, hacer las cosas pensando suele conllevar mejores resultados y menos arrepentimientos. Para demostrar que habéis puesto la reclamación al operador necesitáis el número identificativo de la reclamación. Por su parte, la tarifa Mini S llega finalmente a 1GB de datos con un ligero aumento de precio de 50 céntimos hasta los 12 euros al mes. Estas ofertas se encuentran sujetas a disponibilidad geográfica, por eso, antes de nada deben comprobar tu cobertura. Normalmente consiste en una penalización económica en proporción al tiempo que resta para la finalización y, por tanto, al dinero pendiente que queda por abonar por el terminal adquirido. En definitiva, una permanencia no impide que te cambies de operador pero resulta disuasorio. Te servirán como prueba en caso de reclamación.
Smartphones nuevos a precios bajos en Amazon ¿Cuánto debo pagar por un smartphone usado? Lo primero que tienes que tener claro es el valor del móvil de segunda mano que quieres comprar. Huye de los chollos. Puedes evitar esta situación dejándole tu teléfono viejo que igual funciona para esa poca cosa que tiene que hacer y sin embargo te evitará una angustia innecesaria. No tiene ningún coste para el usuario y con algunos modelos es posible conseguir una retribución económica. En el caso de los smartphones de gama alta que se encuentran en buen estado pueden llegar a pagar más de 300 euros, aunque lo cierto es que para la mayoría de móviles es posible que sólo se reciba entre 5 y 20 euros e, incluso, menos. vender móviles usados Estas son algunas de estas compañías que se ocupan de los móviles usados: Es una de las más conocidas ya que ha hecho varias campañas publicitarias en televisión. no pasa un dia sin que tenga que reiniciar mi telf unas 5 o 6 (minimo) veces porque no tengo red de datos.
Por si estás ahora mismo en la tesitura de cambiar de compañía de móvil, vamos a repasar los puntos más fuertes de las principales operadores móviles. Movistar, Vodafone y Orange: el trío de cabeza Las marcas reconocibles por los colores azul, rojo y naranja son los jugadores originales del mundo de la telefonía móvil. Se habrán quedado otra vez sin internet y van a tener que pedirse la baja a sí mismos. Que la llamada se corte misteriosamente. Llame a los estafadores estos (902 x supuesto...) y dicen que trabajan asi que es culpa de MM por decir eso que tendría que hablar con ellos y tal... También puedes consultar nuestra guía para poner una reclamación. Si tu obstáculo para cambiar de compañía es la permanencia del móvil, estás de enhorabuena. El tiempo dirá si tengo razón o no, pero si al final es que sí, no debería ser motivo de alegría porque estaríamos asistiendo a un paulatino e imparable proceso de concentración de empresas, en cierta manera como volver a los viejos tiempos donde estaban las 3 operadoras grandes y se repartían el mercado de manera muy poco competitiva.
Determinar cuál operador móvil ofrece las mejores tarifas es algo que depende del uso que se le dé al móvil, dado que son muchas las variables que influyen en el precio que cada usuario termina pagando en la factura mensual. En este informe presentamos a cada operador móvil con los principales enfoques de sus tarifas y las principales ventajas ofrecidas que los diferencian frente a cada uno de sus competidores. Instalamos alguna de las aplicaciones más populares como Endomondo o Runtastic y a correr se ha dicho. Endomondo Si el GPS no funcionara como debiera hay alguna que otra aplicación que actualizará los archivos AGPS para que así no tarde mucho en conectarse para poder lanzar Endomondo. En primer lugar asegúrese de que no sufrirá ninguna penalización por incumplimiento del periodo de permanencia. Incluye cuota de línea. Y para sus tarifas sin llamadas nos ofrecen hasta 10 Mb por 29 euros al mes y hasta 20Mb por 41 euros al mes. MásMóvil adsl-sin-permanencia-masmovil Las tarifas de Más Móvil suelen incluir el adsl en otras ofertas de móvil.
TODO LO QUE DEBES SABER SOBRE EL ROAMING PARA TU PRÓXIMO VIAJE Te explicamos el entramado que las compañías de telecomunicaciones han tejido entorno al roaming, cómo son sus acuerdos y alianzas para posibilitar que puedas realizar llamadas, enviar mensajes de texto, consultar internet, acceder a tus redes sociales, enviar e-mails o usar tus apps habituales cuando estás fuera de tu país, te ofrecemos información sobre facturas reales y desorbitadas de algunos viajeros que han denunciado sus abusivos costes, y hacemos un repaso por las tendencias en regulación y tarifas. Pulsa en la pestaña Móviles y selecciona la opción Liberar Móvil. La estrella que nació del monopolio. En septiembre de 1995 Telefónica lanza su servicio de telefonía móvil digital bajo la marca MoviStar. El constante impulso de las virtuales, unido a la necesidad de precios más bajos que permitan el máximo ahorro para las familias de un país en recesión, ha hecho de quienes ofrecen tarifas low-cost un rara avis en un contexto en el que, a nivel general, el número de líneas de telefonía móvil va cayendo ejercicio tras ejercicio.
Las tres grandes pierden un volumen muy considerable de usuarios, resistiendo Orange algo mejor el chaparrón. Tenían un restaurante chino en la zona pero creo que lo vendieron hace un par de años", señala una vecina del edificio. Los 4 mejores reproductores de música para tu Android Radio por Internet. Ahorrarse 80 euros puede derivar en que en algunos meses ya tengas un móvil que va lento, que no funciona bien, y que tengas que acabar comprando otro en menos tiempo. La batería. Puede que no te importe en el momento, pero que es una limitación es indiscutible. La segunda razón principal es que el mercado cambia, y cada vez más rápido. Importante: Le diremos que nos han hecho una buena oferta para cambiarnos de compañia, tanto en el terminal como en las tarífas, con unos suculentos descuentos del 40%, por ejemplo.
Llegados a este punto, en algún momento de la conversación ella contraatacará: nos hará la contra-oferta. PASO 5: Los blandos Ahora es cuando tenemos que aprovechar. En cuanto a la batería, pegar la tapa trasera con dos gotas de pegamento o ponerle al teléfono una funda difícil de quitar puede servir. Después, hay que bloquear el acceso a las funciones del terminal que no queramos que el niño toque, como la configuración o el acceso libre al navegador. La imagen vuelve a modificarse, la M se matiza, suaviza los negros, se centra en el verde, el logotipo gana en estabilidad y equilibrio, es más legible y más contemporáneo. Como indican en las condiciones legales: La baja de Movistar Fusión antes del vencimiento del periodo comprometido, por la baja de la línea móvil o del servicio de banda ancha fija (ADSL/Fibra), implicará la aplicación de una penalización única proporcional al tiempo no cumplido del compromiso de permanencia, con un importe máximo de 190€.
Para consultar el compromiso de permanencia, la compañía permite al cliente a través de un formulario conocer el tiempo que todavía tiene que permanecer en la empresa. Vodafone: Tarifas RED o Base sin permanencia En cuanto a Vodafone, el contrato de permanencia puede estar asociado a un número de teléfono, a un producto contratado o a un plan de precios concreto. El sistema es capaz de detectar un documento o una cuenta falsa al ingresar la información. Bueno, digo sin cargo alguno, pues también contraté con él, una tablet Tab 3 10,1" de Samsung a 6 € más iva durante 24 meses, y esta más las tarjetas y el movil, me costarían 9,90 € de gastos de preparación y envío. El día 7, llamo a Seur para ver por donde iba mi pedido, pues estaba de vacaciones y no me encontraba en mi domicilio, y despues de darles los números de envíos que me facilitó un comercial de Jazztel, me dicen que ellos no tienen ninguno, por lo que me vuelvo a poner en contacto de nuevo con otro comercial, el cual me responde que lo recibiría el día 8, sin embargo estaría sin teléfono a partir de las 2 de la madrugada, pero le digo que bueno, pero que pongan en los paquetes que yo los recogería en la central de Seur, pues no estaba en casa, con lo que el comercial me indica que sin problema, que ya estaba todo solucionado.
Al día siguiente a las 8 de la mañana, llego a la central de Seur y cual es mi sorpresa que me dicen que el paquete está en reparto desde el día 7, por lo que mediante compromiso con el responsable, voy en busca del repartidor para recoger mi pedido, por lo que tuve que trasladar unos 70 km. Además, este truco también sirve para que te puedas ahorrar bastantes megas al día en tu tarifa de conexión de datos de tu operador móvil. / LLamo al nº de telefono que me dieron 900 834 184 lo coge un tal felix diaz y me dice que es lo que hay riendose que el no puede hacer nada que no es su problema que es el mio y me cuelga vuelvo a llamar lo vuelve a coger el mismo le digo que que poca verguenza que me ha colgado y riendo me dice que si quiero contratar otra linea adicional. esperar el gran momento.
La pelota En un plazo, que no suele ser superior a los siguientes dos días hábiles al paso 2, llegará el gran momento. Si este hecho no te supone un problema, por un precio asequible puedes tener en tus manos las prestaciones más novedosas y estar al día. En las especificaciones podemos ver que procesador lleva cada teléfono, cuanta memoria, el tamaño y resolución de la pantalla o los megapíxeles de la cámara de fotos. Las especificaciones son importantes, si, pero no deberían ser determinantes. El cambio obedece a la perspectiva de que los datos incrementarán de forma mucho más intensa a través de redes fijas que móviles, según han explicado los dirigentes del grupo. El acceso a internet mediante adsl no forma parte del servicio universal por lo que Telefónica no está obligada a proporcionar acceso a internet mediante Adsl, sí estará obligada a proporcionar el acceso funcional a internet.
No obstante, Telefónica puede proporcionar el servicio ADSL a los abonados cuyas centrales ya disponen de tal posibilidad pero no se le puede obligar a la prestación del servicio de acceso a Internet mediante ADSL, al no estar incluido en el servicio universal. El contrato de acceso a Internet Las compañías suelen incluir en los contratos períodos de permanencia mínima y los usuarios al firmar el contrato se comprometen a no darse de baja en internet durante ese período a cambio de ciertas ventajas (cuota de alta gratis, descuentos en el módem o router etc). A las 9:30 llamo a Orange y me comunican que Yoigo no ha tramitado el desestimiento y que ya no soy de Orange, que he perdido la antiguedad y la oferta que me hicieron ya no sirve, debiendo si quiero hacer una nueva portabilidad. Era, básicamente, un ladrillo con botones de marcado y antena. El comparador español , que se dedica a analizar productos de consumo y a buscar las mejores ofertas en tiendas de prestigio, ha comparado entre sí los 8 smartphones más revolucionarios de la historia, a través de una excelente infografía.
Además de los datos personales, correo electrónico, EMEI, línea asociada, marca y modelo, debes incluir el DNI escaneado por las dos caras. Por ello, en Facua-Consumidores sí que han recibido varias consultas de los usuarios españoles que quieren conocer si realmente deberían poder conectarse al 4G según la ciudad o localidad en la que viven. ¿Harán lo mismo con las tarifas que vayan lanzado? No tiene lógica pensar lo contrario. En cuanto a Vodafone, la compañía ya tiene bastante trabajo con tener que subir los precios de sus tarifas, subiendo también lo que ofrecen con estas, más tráfico y más minutos. Vamos a repasar este informe donde se desvelan algunos datos interesantes sobre la evolución del número de líneas móviles en nuestro país y sobre quién se lleva el pastel de las nuevas contrataciones. Durante el mes de enero de 2017 las líneas móviles en España aumentaron en 23.032 líneas, este mes ha cerrado con una cifra de nada menos que 50.69.889 líneas móviles en nuestro país, lo que supera con holgura el número de habitantes.
Los consumidores buscan una sola factura para el móvil, fijo, Internet y datos. Se establece una determinada cantidad de datos que el usuario puede descargar a lo largo de un mes y se cobra una tarifa en función del volumen. La mayor parte de las tarifas planas de internet que se encuentran en el mercado hoy tienen al menos 1 GB para gastar al mes, aunque las hay más pequeñas a un precio muy reducido. Un Chromecast será la guinda del pastel para llevar los videojuegos de hace décadas a la televisión y viajar al pasado con el viejo smartphone como mando. ¿Es la mejor consola de todos los tiempos? (luftholen) ¿Es la mejor consola de todos los tiempos? (luftholen) El perjudicado podrá escoger entre exigir el cumplimiento o laresolución de la obligación, con el resarcimiento de daños y abono de intereses en ambos casos. Además, debemos recordar que no es una de las funcionalidades más destacadas en el funcionamiento final de un terminal. Conocer qué procesador utiliza.
Pero, ¿sabe por qué se paga ese dinero? Asociaciones de Usuarios como Facua o la Federación Andaluza de Consumidores, aseguran que las penalizaciones que se cobran cuando un cliente solicita la baja antes de cumplir con el contrato de permanencia, en sí, no son legales. ofrece su servicio con cobertura Vodafone y permite canjear los euros gastados en telefonía en vuelos con Air Europa y alquiler de coches con PepeCar. En ese caso perderás el número de móvil que hayas estado utilizando. A las recientes subidas de tarifas aprobadas por Movistar y Orange va a sumarse ahora Vodafone, el tercer gran operador del país. Algunas marcas (Samsung, HTC, Huawei) salen baratas (menos de 10 euros). Ese es el primer punto caliente. El segundo es que además de cobrarse fuera de la tarifa plana, uno llama a un 902 para resolver un problema, notificar una avería o algo que realmente necesita hacer. Pablo puede no cogerlo sino quiere o puede cogerlo pero no tendrá que ponerse a trabajar en ese momento. María, que ocupa un cargo de jefe de sección en su empresa, está de vacaciones.
En estos quince años el desarrollo ha sido brutal, y es difícil reconocerse en esos antiguos moviles. La diferencia entre aquellos moviles antiguos y lo que hoy podemos considerar como un movil viejo es evidente. La diferencia es que ahora incluyen la categoría de teléfonos como un producto más a la venta. Esa omisión facultaría a poder exigir un teléfono con todas las funcionalidades, al margen de la permanencia. El precio subvencionado del terminal, el bloqueo y la obligación de permanencia durante un tiempo con la correspondiente cláusula penal en caso de incumplir lo anterior son recíprocas.
Sin embargo, se puede cumplir independientemente del teléfono o con un terminal liberado. "un impago, sea por una deuda real o fruto de una irregularidad en la facturación por parte de la compañía, no puede paralizar una solicitud de baja", afirman desde Facua. La baja no se hará efectiva hasta dentro de dos semanas. Por lo demás, la compra de móviles usados nos ofrece la posibilidad de disfrutar de muchos más modelos de los que podríamos permitirnos si los comprásemos nuevos y los foros están plagados de usuarios de confianza a los que podemos acudir en busca de material. Si estás pensando en cambiar de móvil y no sabes por cuál decantarte debido a la gran cantidad de modelos disponibles en la actualidad, nosotros queremos ayudarte un poco seleccionando entre los mejores modelos y sobre todo indicadote qué pasos debes saber cuando se trata de comprar un móvil que sea capaz de adaptarse a tus necesidades. Los actuales “smartphones” hacen prácticamente de todo.
Aunque sólo con algunos paquetes concretos. Lo mejor sin permanencia Te indicamos a continuación las mejores ofertas de internet sin permanencia: Internet y Fijo. Aplicaciones como DashCommand (iOS) o Torque Pro (Android) se conectan al puerto ODB II para recopilar todo tipo de datos de diagnóstico de nuestro vehículo. Y por estar atento y disponible la empresa tiene que retribuirle. Incluso en muchas ocasiones echamos mano de las operadoras móviles que suelen ofrecernos distintos modelos que podemos atar a sus tarifas para ir pagándolos en plazos a lo largo de dos años, el plazo que es más habitual. Ser el menos malo no es ninguna ventaja así que os animamos a seguir contándonos vuestras experiencias (buenas o malas) para ridiculizar a los operadores y así empujarles a mejorar aunque sea mínimamente. Cambiar de compañía telefónica puede llegar a ser un martirio cuando te encuentras con que tu operadora actual te pone decenas de trabas. Y por último Pepephone, que trabaja sobre red Vodafone y permite además canjear el dinero gastado en móvil por alquileres de vehículos y billetes de avión con Air Europa.
Si no se cumple el compromiso de velocidad mínima establecido en los contratos de alta, se puede reclamar. Si no disponemos del contrato, podemos solicitar una copia por escrito o en el teléfono de atención al cliente del operador, que deberá remitírnosla de forma gratuita. Interrupciones del servicio de internet Si durante un tiempo hemos estado sin acceso a Internet podemos reclamar ante el operador que nos presta el servicio, que deberá compensarnos con la devolución del precio del servicio, prorrateado por el tiempo que haya durado la interrupción. En 2016 Apple y Samsung se repartian más de la mitad del mercado. Un coste de 360€ al año no es algo anecdótico, y rebajarlo puede suponer un gran ahorro para toda la familia. Y a medida que pasan los meses el % de ahorro empieza a aumentar más lento. El tiempo y los usuarios tendrán la respuesta.
Uno de los gastos fijos más altos de realizar una simple llamada telefónica viene del coste por establecimiento de llamada. pero no con la permanencia A diferencia de sus dos rivales, Movistar, la operadora que casualmente implantó en España el SIM-lock, ya no cobra por liberar el teléfono móvil. Al ingresar y aceptar las condiciones, se ejecutaba el alta. Con la excepción de Movistar, donde es el mismo precio con todas las tarifas. Vodafone: el iPhone 6 más barato con contrato Vodafone ofrece el precio más bajo para iPhone 6 por el teléfono con las tarifas RED L y RED XL (de 42 y 59€ al mes respectivamente), y da la opción de un pago único o con pagos a plazos entre 22 y 25 euros, siempre durante 24 meses. ¡Venga! Y además de por vida tendremos que pagar una parte de la caja de puros que le regalan por su cumpleaños al director general de la compañía. Según los foros de FOROCOCHES y GSMSPAIN han conseguido navegaciones de más de 50GB sin que la velocidad se reduzca. Un Chromecast será la guinda del pastel para llevar los videojuegos de hace décadas a la televisión y viajar al pasado con el viejo smartphone como mando. ¿Es la mejor consola de todos los tiempos? (luftholen) ¿Es la mejor consola de todos los tiempos? (luftholen) Si esto sucede puede consultar en las sedes de ADICAE sus derechos a este respecto. Publicidad La publicidad tiene valor contractual y el consumidor puede exigir a la empresa que cumpla con lo publicitado. Hay una gran cantidad de apps que permiten hacer llamadas gratis o con precios muy bajos, en donde no hay barreras de países por lo que no existe el cobro por larga distancia ni el roaming.
Por ejemplo, si tu penalización es de 100 euros y tu factura mensual de 50 euros, te compensarán la penalización en dos meses. La penalización sólo puede ser del móvil (no del ADSL, por ejemplo). Siempre que penséis que tenéis razón reclamadles, incluso pedidles el abono de las cantidades que consideréis oportunas. En concreto, este terminal de BQ cuesta 143€, con una buena batería, dos cámaras con buena resolución y un buen procesador. Eso sí, una vez finalizado tu compromiso de permanencia. Tu próximo mando a distancia Si se queda sin pilas o se rompe algún botón, no te molestes en comprar un nuevo mando a distancia: llevabas en el bolsillo un sustituto perfecto. GSm fue el desarrollo más relevante ya que fue el estándar europeo de telefonía móvil digital. En los menús desplegables selecciona: mi móvil, ¿qué necesitas? y Liberar mi móvil. Así que en llamadas de 2 o más minutos, así no haya un coste de establecimiento de llamada, se terminará pagando más de lo que se haría con otro operador móvil, dada la diferencia en el precio por minuto.
Llamadas internacionales Especial para aquellos que hablan más con personas en el exterior que en el país. Sólo tendrás que reservar tu Paquete Wifi desde nuestra web, desconectar los datos de tus dispositivos y estarás en condiciones de usar tanto tu smartphone, como tu portátil, tablet o eBook, compartir la conexión con tus compañeros de viaje y realizar cualquier acción online, de forma segura y muy cómoda. Toma nota de estos casos escandalosos de facturas de roaming. También deberías tener en cuenta cuánto te cobran por minuto dependiendo del tipo de número al que llames o los precios de los SMS y/o las llamadas premium. Comprar un móvil libre es más barato: comprar un smartphone financiado por una operadora puede llevarnos a pagar un 30% más de lo que nos costaría si lo compramos libre. Reclama tus derechos: si consideras que el servicio que estás recibiendo no se ajusta a lo contratado, reclama tus derechos. El logotipo habría necesitado más de un ajuste para haber soportado dignamente la erosión del tiempo.
En 1999 Airtel pasa a formar parte del grupo Vodafone y será en 2017 cuando la marca cambie de estrategia y comience a utilizar el nombre de Vodafone. El diseño de la marca corre a cargo de Gary Broadbent que representa la esencia de una compañía de telecomunicaciones del momento, la propia comunicación oral entre personas, con un símbolo basado en una speech mark, lo que llamamos comilla. En función de los servicios contratados puede haber un compromiso de entre un mes y tres meses. Ahora bien, si hemos tenido la mala suerte de contratar un pack de internet sin permanencia y no nos informaron en ningún momento de las penalizaciones por incumplir el contrato ni nos dieron la copia del documento, podemos poner una reclamación formal. Cómo contratar los servicios de los operadores de telefonía fija Hay dos opciones para llamar: una, seleccionar el operador que más convenga en cada tipo de llamada (de los operadores que tenemos contratados, incluido el preasignado, que es el que da el servicio por defecto si no marcamos prefijo de otro operador) y dos, llamar siempre con el mismo operador, el preasignado.
Los motivos son varios, y entre ellos destacan: el alto consumo de batería debido al uso de dos redes (propia de Yoigo por un lado, y la de Movistar por otro), la fatal cobertura (en mi nuevo domicilio, en el que estoy desde hace casi un año, los cortes y distorsiones eran constantes hasta acabar más que harto) y la imposibilidad de usar VoIP (que por razones de trabajo necesito utilizar desde hace unos pocos meses) ya que Yoigo mantiene un capado totalmente anacrónico para este tipo de comunicación. Así las cosas, el irme a Jazztel móvil (con cobertura Orange) ha sido toda una liberación. Orange incluso se aventura a cifrar en un 85% la cobertura 4G en 2017, aunque remarca que a lo largo de este año intensificará su despliegue en Barcelona, Valencia y Madrid y arrancará en otras siete de las principales ciudades españolas, dando a entender que quedan muchas áreas todavía por cubrir.
Bruselas ya habla del 5G Y si el 4G todavía no ha llegado a todos los núcleos urbanos, resulta chocante que la Comisión Europea ya haga referencia a la tecnología 5G en Europa y en España. Pero, en realidad, ¿no se trata de unas cifras poco acordes a la percepción del ciudadano? Teléfonos y tarifas más caras "Se recomienda a los consumidores asegurarse que su comunidad dispone de esta cobertura antes de lanzarse a la adquisición de un terminal de 4G debido a que son más caros, con tarifas también elevadas, y sería una lástima no poder sacarle el máximo partido por falta de conexión", advierte Adicae. No nos centraremos en este caso. Si no cumplimos la segunda, no sigas leyendo, que lo que sigue a continuación no te servirá de nada. Hay que decir que este procedimiento busca la mayor comodidad del usuario. Ventajas de venta moviles usados Ventajas de vender móviles usados y ganar dinero Vender móviles permite conseguir dinero rápidamente para comprar un móvil nuevo, darse un capricho, hacer un regalo o un viaje.
Orange Contrato pinguino
Por su parte, el nuevo Fusión+2 es la oferta más completa con todo el fútbol y hasta dos líneas de móvil por 110 euros al mes. Si en un principio parecía que el cambio se iba a limitar al nombre, ahora la compañía da un paso hacia el cambio de tarifas, ampliando por arriba su oferta, con un producto más completo. Según el directivo, Orange se va a centrar en las ofertas de fibra óptica, televisión y móvil más completas, mientras que Jazztel, que pertenece al operador desde la fusión del año pasado, será el encargado de configurar las ofertas más básicas. Simyo regala 1 GB de datos los fines de semana En línea con la estrategia de marca, Simyo y Amena serán los encargados de dar servicio a los usuarios que busquen sólo tarifas de móvil. tal dirección figura agazapada en un lugar remoto, en relación al apartado de rectificación o cancelación de datos. Otra dirección de correo electrónico: Esta dirección figura también en el apartado ocho de reclamaciones referido a condiciones generales de telefonía móvil.
Uno de los procedimientos más eficaces a la hora de hacer una reclamación, es el envío de una carta certificada a la sede social de la compañía. A partir de entonces, dichas frecuencias fueron asignadas a las operadoras de telefonía móvil para prestar sus servicios de telefonía móvil 4G. Con la red 4G se ha abierto la puerta a innovadores servicios y aplicaciones, además de proporcionar significativas mejoras tanto en la velocidad de descarga, como de envío de datos -fotos, música o contenidos audiovisuales de alta definición- o permitir sacar el máximo partido a aplicaciones online, como los videojuegos. Lo positivo es que por fin los clientes de móvil de R tendrán acceso a la red 4G, la que facilita una conexión a Internet más veloz. Buenas noticias para una novedad que nos anticipa el futuro. Ya os hemos hablado de la eSIM, el futuro de la identificación de cara a nuestra operadora. Como usted sabe, estamos operando en más de 30 países y un tercio de nuestras antenas están dentro de los acuerdos de reparto de la red.
Según el Panel de Hogares del regulador, más de un 30% de los usuarios no contrata la televisión de pago porque le parece cara. Conviene confirmarlo con la compañía. Además, para poder acceder a las redes internacionales, algunas compañías de teléfonos obligan a seleccionar la red internacional manualmente (en Configuración o Ajustes, opción de Red, selección de red internacional.) Además, en los iPhone la opción de roaming suele estar desactivada de fábrica, así que habría que activarlo cuando vayamos a viajar al extranjero (en Configuración o Ajustes, General, Red). Por eso, antes de contratar nada hay que leer lo primero, la letra PEQUEÑA, sí, esa donde aparece el IVA, y todos los añadidos que no salen en el cartel de la promoción. En su conjunto, las tres compañías gestionan el 95% de la banda ancha, pero Movistar se queda en el caso de la Fibra con el 65,7% del mercado. En el mercado de las líneas móviles, la penetración en julio de este año es ya de 110,1 líneas por cada 100 habitantes, 1,2 puntos más que hace un año, mientras sigue reduciéndose la telefonía fija, que retrocede a 40 líneas por 100 habitantes.
La nueva filial venderá también la red a Orange Espagne, la matriz del grupo en España, que será la que seguirá teniendo la relación con los clientes residenciales. Mediante esta operación, la red de fibra y el negocio mayorista de fijo serán propiedad de la nueva sociedad, que contará con los recursos personales para prestar servicio mayorista a operadores nacionales e internacionales. El resto de ramas de actividad seguirán perteneciendo a Orange España, como el negocio minorista de servicio al cliente final residencial o de empresas, tanto convergentes como solo fijo o solo móvil. De acuerdo con Orange, esta nueva estructura garantiza la flexibilidad operativa necesaria para llevar a cabo el despliegue de fibra de la compañía, con 5 millones de unidades inmobiliarias más en tres años, hasta alcanzar los 14 millones, y la inversión asociada "de la forma más eficiente posible".
Se trata de un movimiento similar al que han hecho otras operadoras como Telefónica segregando su filial de infraestructuras en Telxius, aunque en este caso los activos integrados son más amplios lanzará una nueva tarifa convergente (fijo, móvil, fibra y datos móviles) destinada a las familias que tendrá la máxima velocidad del mercado, con 500 megabits por segundo simétricos, tanto de subida como de bajada, y la oferta más agresiva de datos móviles superando al resto de rivales, muy por encima de los 10 GB, que se podrán además compartir entre todos los miembros de la unidad familiar, según ha anunciado el consejero delegado de Orange España, en una entrevista con EL PAÍS. Se llamará Love Familia Total, y será la oferta Premium de Orange dentro de nueva gama de tarifas convergentes Love, superando a ofertas similares de la competencia al ofrecer, además de máxima velocidad, compartición de datos y tres o más líneas móviles, dentro del paquete. La facilidad de cambiar de operadora con dos clicks puede causar un éxodo de abonados.
Y, entre dimes y diretes, el único dispositivo listo para el cambio era el Samsung Gear S2. No obstante, si se pone el foco sobre los productos con más potencial de expansión, fibra y TV de pago, una única empresa -Movistar- mantiene cuotas de mercado por encima del 65%. Hay que recordar que en 2015 se aprobaron diversas operaciones de compra: la de DTS por parte de Movistar, la de Jazztel por Orange y la compra de R por parte de Euskaltel a finales de año, a las que hay añadir la compra de Ono por parte de Vodafone, que se produjo en 2014. Casi el 85% de las líneas de voz con banda ancha móvil se concentró en los tres principales operadores, Movistar, Orange (incluido Jazztel) y Vodafone (incluido Ono). Intenta siempre recargar la batería completamente, nunca durante pequeños periodos, y cuando te quede más del 10% de carga. Cómo saber si tu tarjeta SIM está dañada La tarjeta SIM de tu smartphone es una pequeña tarjeta de plástico que contiene toda la información de tu cuenta de usuario y tu contactos, y asegura que tu móvil se conecte a la red de ORANGE correctamente.
Me dijeron que ellos también me las podían dar por sólo 19.90€. increíble y vergonzoso pero nada sorprendente dado como funcionan las operadoras, la formación que dan a sus trabajadores y como está el país... Por el momento sus ingresos en el sector de la fibra aumentaron un 9,4% y prácticamente han triplicado el número de clientes que cuentan con esta tecnología en sus hogares. Actualmente Orange España cuenta con 1,2 millones de clientes de fibra y lo mejor de todo es que tienen potencial para seguir creciendo a buen ritmo. Tu imaginate como le explicaron lo de la línea, esta claro que le hicieron creer que era una mera portabilidad de la línea fija de una compañia a orange y sin embargo cuando le llego el teléfono buscaba la clavija para ponerle el cable RJ de la roseta de la pared y al no encontrarlo se empezó a mosquear. Recordemos que es una denuncia administrativa, que no requiere abogado alguno y que basta presentarla en el registro general debidamente firmada, y si se acompañan tales escritos quejándose serán una prueba valiosa para el procedimiento de arbitraje y conseguir que la empresa Naranja cese en sus abusos y alcancemos el resarcimiento de los daños, o que le impongan una sanción a la empresa.
Hay motivos sobrados para tramitar un expediente sancionador a Orange por incumplir su obligación de facilitar al cliente de forma clara, accesible y sin tapujos, una dirección de correo electrónico para que el usuario pueda quejarse. increíble y vergonzoso pero nada sorprendente dado como funcionan las operadoras, la formación que dan a sus trabajadores y como está el país... Os contamos todas las características, novedades y precios de la nueva modalidad Orange Love Familia Total. comparativa oferta convergente paquetes convergentes 4p ADSL Yoigo Combinada vs las convergentes de Movistar, Vodafone, Orange, Jazztel y MásMóvil Esta misma tarde mostrábamos los detalles de la próxima oferta de fibra convergente que el operador Yoigo dará a conocer en los próximos días y que estará disponible para todo el mundo a partir del próximo jueves 1 de diciembre.
Por suerte, la mayoría de los principales operadores nacionales sí están adheridos al Sistema Arbitral de Consumo. Lo importante sigue siendo el precio. Era el final de los “móviles gratis” (nunca se pondrán suficientes comillas a este “gratis”), uno de los principales atractivos para muchos usuarios a la hora de cambiar de operadora, más allá de algún enfado por alguna gracieta de alguna de estas siempre ejemplares compañías. movistar fusion Pero este no fue el único golpe que recibió el concepto de portabilidad. Lo bueno es que no se pueden permitir más subidas de precio teniendo en cuenta los motivos que usa la gente para contratar un operador u otro. Creo recordar que me llamarón ofreciendo algo en contraoferta cosa a la que me negue. Mi error fue quizas no haber pedido la portabilidad antes pero realmente no la necesitaba, de esto hace ya 7 años por lo menos. hago la portabilidad mia y de mi mujer, los mismos moviles, la misma tarifa pero ahora resulta que miro la permanencia y a ella le pone 24 meses y a mi 18 ..
En él se observa en declive de Vodafone, que continúa perdiendo líneas, mientras que Orange acecha a Movistar y las OMV crecen. Movistar continúa como líder destacado del mercado, con el 30,24% de las líneas, aunque la distancia con respecto a sus competidores es cada vez menor. La semana pasada vimos un atisbo de la estrategia que llevarán a cabo: además de todo el futbol, sus clientes podrán disfrutar de 3 meses de Netflix gratis. Por otra parte, Jazztel buscará ofrecer las opciones más económicas de los paquetes convergentes. Deberías pedir ayuda a tu operadora para que te enseñe a acceder al panel de control, al que normalmente se suele acceder desde un navegador bajo la dirección 192.168.0.1 o 192.168.0.2. Últimamente los smartphones vienen con un accesorio para hacerlo más cómodo. Sopla suavemente el slot donde se encuentra la SIM para eliminar posibles suciedades o polvo.
Se trata de uno de los tres árbitros que decidió conceder a Tapie la controvertida indemnización de 403 millones de euros. Ajustar sincronización de las cuentas Cuentas de Google La sincronización automática de Google hace que todas tus cuentas estén permanentemente actualizadas y recojan cualquier cambio en el mismo momento en que se produzca. Es una opción que puede resultar muy útil (nos permite conocer al instante si hemos recibido un correo electrónico, si han comentado nuestro estado de Facebook, etc.) Pero a costa de un gran consumo de datos (y también de batería). Para ofrecer este servicio, tu dispositivo está constantemente haciendo pings (llamadas al servidor para que le diga si hay algo nuevo, algo que actualizar) y por tanto está constantemente descargando datos en tu celular o subiéndolos al servidor. Estas sincronizaciones vienen así configuradas por defecto en todos los dispositivos Android para todas las aplicaciones y funciones, incluyendo las fotografías, novedades en Google Play etc.
Haciendo uso del servicio MultiSIM de la compañía (más información aquí), este curioso teléfono recibe automáticamente todas las llamadas que entren al número de teléfono que utilicemos en nuestro móvil habitual. Quién controla a quién: ¿Sufres adicción al móvil? Orange Card Phone, el teléfono secundario El nuevo Card Phone, señala la operadora, está pensado tanto para los usuarios que quieran desconectar de su teléfono inteligente como para los usuarios que no quieran estropear su valioso móvil al practicar actividades al aire libre. Se indica incluso con atrevimiento en las condiciones generales de uso del portal, literalmente lo siguiente: “Orange podrá dirigir al Cliente sus comunicaciones bien por correo postal, correo electrónico o divulgación pública de las mismas por cualquier medio de difusión. Los usuarios cada vez muestran una mayor preocupación por los precios. Y hay muchas posibilidades de que ganes, ya que en el 2012 el 71,5% de las quejas se resolvieron a favor del usuario.
Otras vías Consumo y la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones son las principales vías para reclamar a tu compañía, pero también hay otros mecanismos. En caso contrario, solo podrás recibir llamadas. ¿Que será lo siguiente? Por cierto, todavía me acuerdo de la persona de atención al cliente dando me voces por teléfono y tratandome como tonto. En España los consumidores estamos indefenso respecto a las grandes operadoras. Aunque el servicio MI Fijo lleve asociado una linea móvil, las personas que te llaman, marcan el fijo y por ello esas llamadas se les facturura como una llamada a un fijo nacional, en función de la tarifa que tengan contratada con su operador. En ningún caso se facturan como llamadas a móviles, salvo que marquen el número móvil, claro. Con respecto a la activación de un compromiso de permanencia, puedes ver que queda recflejado en las Condiciones legales del producto. No voy a darle al me gusta en su página de FB, ya que me decepciona y mucho el servicio de desatención al cliente...
No olvides llevar tu DNI encima, y recuerda que los trámites son gratuitos. Orange ofrece un portfolio de tarifas totalmente flexible y configurable según las necesidades de los clientes, así como una propuesta de contenidos donde los clientes pueden elegir lo que realmente quieren (fútbol, cine y series…) sin verse obligados a elegirlo todo. -La tecnología como elemento para facilitar a nuestros clientes estar más cerca de lo que quieren. La nueva tarifa se suma a la actual que posee la operadora, Canguro Negocio 15GB, destinada al mismo target. Además, la tarifa incluye servicios de valor añadido para hacer más fácil el día a día de la empresa, como el programa Office 365 Essentials de Microsoft, servicio antivirus para el ordenador y los móviles y soporte informático 24h. El servicio también permite recibir llamadas a través de la red inalámbrica si no tiene cobertura en ese momento, lo que puede ser idóneo para bares o personas que vivan en un piso bajo y con poca recepción de señal.
Este servicio no tiene ningún coste adicional, y se descontarán del bono de minutos si el cliente con uno, y de contar con llamadas ilimitadas, también serán ilimitadas en Wi-Fi. Mercantilmente inteligente pero moralmente vomitivo. Se dirá que la Compañía suele avisar de que “graba la queja” cuando se efectúa telefónicamente, y puede que sea cierto, pero … ¿ quien puede garantizar que en un procedimiento administrativo sancionador o de responsabilidad civil, que la propia compañía investigada facilite sus propios archivos grabados?; mas bien creo, que una compañía que me ha demostrado que carece de memoria cuando una y otra vez reclamo lo mismo, no resulta de fiar sobre la constancia de las reclamaciones y su futura aportación. En definitiva, que vista la credibilidad que me merece la empresa por el caso que he sufrido en mis propias carnes, harán muy bien los clientes en averiguar la dirección de correo electrónico para conservar copia de sus quejas y posteriormente en los procedimientos de arbitraje de consumo o denuncia, poder aportar la copiosas serie de reclamaciones fechadas por correo electrónico, con nulo éxito.
Y, como te puedes imaginar, no necesitas en todas ellas esta sincronización constante. Puedes ahorrar datos de tu tarifa desactivando la sincronización de esas funciones y aplicaciones que no necesitas que estén permanentemente consultando las novedades. Para ello sólo tienes que entrar en "Ajustes Cuentas Google" y seleccionar una cuenta. Además, disfruta de la seguridad en tu móvil y desbloquéalo fácilmente con su sensor de huella dactilar optimizado. Pero esto no es todo, con el Pack Siempre Conectado podrás conseguir también por tan solo 1 € más al mes: – Tablet Huawei MediaPad T1 10 4G con pantalla IPS HD de 9,6″, una cámara trasera de 5 megapíxeles y otra frontal de 2 megapíxeles. Si no lo hace o no estás satisfecho con la respuesta, entonces puedes acudir a Consumo o al Ministerio de Industria. En el caso específico de Movistar, existe una segunda vía opcional después de Atención al Cliente.
Además, los clientes pueden acceder ahora a una promoción para disfrutar gratis durante tres meses del amplio catálogo de Netflix con calidad HD y hasta en 2 dispositivos de forma simultánea. La modalidad con una línea cuenta con ilimitadas y 4GB o 200 minutos y 2GB según modalidad. Compromiso de permanencia: 12 meses. Otros: La televisión se contrata por separado y cuentan con precios especiales durante 3 meses en todas las tarifas. Televisión: Orange TV Cine y Series desde 7,95 euros al mes, Orange TV Fútbol por 9,95 euros al mes, beIN Sports por 5 euros al mes y Movistar Series por 5 euros al mes. Precio: Desde 46,95 euros para Orange Love Esencial con 50 Mbps de velocidad. (Reuters) Un logo de Orange en la fachada del estadio de Marsella. TODO Combinar todo lo que te ofrece la Love Familia Total y contratarlo en Movistar o Vodafone aumentaría notablemente el coste de la tarifa de Orange.
Por ejemplo cuando hacemos ejercicio o alguna actividad que requiere esfuerzo físico, momentos en los que llevar un smartphone de gran tamaño puede resultar incómodo o el terminal se puede perder o dañar; cuando queremos disfrutar de un rato de ocio y desconexión del mundo digital sin por ello estar completamente incomunicados, etc. Además, durante el primer mes de lanzamiento Orange desarrollará una promoción exclusiva, de forma que cualquier cliente que adquiera un Samsung Galaxy A5 2016 se llevará completamente gratis también el Card Phone. Si queremos llamar a alguien que se encuentre en nuestro mismo país(estando en roaming, fuera de España) costará 1,089€ el minuto, mientras que si queremos llamar a otro país (como por ejemplo, a nuestros familiares en España) costará 2,54€. Unos materiales malísimos. Con Go Europe podrás hablar o navegar en la Unión Europea, Islandia, Noruega y Liechtenstein por solo 1 €/día (IVA incl.). Los clientes de Love Familia Total pueden acceder ahora a una promoción exclusiva para disfrutar de forma gratuita durante tres meses de Netflix con calidad HD y hasta en dos dispositivos de forma simultánea.
Destacan la rebaja en el precio de smartphones como el Sony Xperia X 4G (con un ahorro de 215 euros) en la marca principal y un 25% de descuento en el Samsung Galaxy S6 de 32GB en el caso de Jazztel. Por último, desde Orange también apuntan que los primeros (sin especificar cuántos exactamente) en hacerse con una de estas ofertas podrán disfrutar de regalos directos como televisores, altavoces o auriculares deportivos. Ocean’s rebaja tarifas y smartphones con motivo del Black Friday Por tercer año consecutivo este OMV aprovecha el Viernes negro para llevar a cabo una promoción que este año impacta tanto en algunas de sus tarifas como en el precio de varios smartphones. Ocean’s permite acogerse a la oferta del Black Friday entre el 21 y el 28 de noviembre. Así, la operadora francesa colabora con «Protégeles» para impartir charlas en colegios sobre Seguridad e Internet, realiza estudios junto al Inteco sobre seguridad, privacidad y hábitos de los adolescentes españoles y fue la primera teleoperadora europea, junto al resto de españoles, en suscribir el acuerdo internacional «Protege a la Infancia».
La conectividad móvil es un servicio que aporta muchas ventajas en nuestro día a día. A medio escaso y, a largo plazo, es una incógnita. En el caso de Vodafone-ONO, que puede servir de perfecto ejemplo, seis meses después no hay cambios que afecten ni para bien ni para mal ni a los clientes de una compañía ni a los de la otra. no se lo recomiendo a nadie, es un engaño y nadie se hace responsable, Graban las conversaciones cuando les interesa a ellos, cuando el cliente las pide para verificar lo acordado, ¡ qué casualidad! no están y un sin fin de cosas y llevo solo un mes y medio. su malestar con las operadoras de telefonía debido a toda clase de problemas, para muchos de los cuales no obtienen ninguna respuesta. OTRA SORPRESA. funcionaba correctamente durante más de 1 año y pico, hasta la actualización de firmware que se realizó a todos los clientes en agosto pasado.... Así, si el objetivo de ebitda se cumple por debajo del 100% el bonus comenzará en el 3%, y conforme aumente el grado de cumplimiento de los objetivos prefijados con la empresa, el 'premio' a los empleados se irá elevando.
Compruébalo en el área de clientes de orange o llamando al 1470. El motivo: muchas de las líneas de Orange vienen de los OMV con precios muy baratos y servicios muy básicos. Por lo tanto, aquí tienen un objetivo muy claro: intentar que ese volumen de líneas sea más rentable.
Así, el informe concluía que, según lo previsto por el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, estas cláusulas pueden calificarse "en efecto" de abusivas. Facua anima a los usuarios a reclamar el saldo no consumido Por su parte, Facua ha pedido a las autoridades autonómicas que impongan multas proporcionales a la cuantía del fraude y ha recordado a los usuarios que pueden reclamar a las compañías la devolución del dinero que se hayan "agenciado" con estas prácticas, a la vez que han exigido a las autoridades competentes que velen por su reembolso, que denunció estas prácticas en 2009, hace mención en su denuncia al artículo 87.6 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios que considera abusivas "las estipulaciones que impongan (...) la pérdida de las cantidades abonadas por adelantado y el abono de cantidades por servicios no prestados efectivamente". Facua denuncia a Jazztel, Vodafone y Yoigo por cobrar el papel de la factura FACUA-Consumidores en Acción ha denunciado a Jazztel, Vodafone y Yoigo por cobrar o anunciar el cobro de 1 euro más IVA (1,21 euros) por emitir la factura física o de papel a los usuarios. Todos los contenidos se pueden ver en la televisión o en otros dispositivos dentro y fuera del hogar. De forma promocional (y al igual que en las otras convergentes Love), los clientes de Love Familia Total podrán acceder al catálogo de Netflix con calidad HD y hasta en 2 dispositivos durante tres meses de forma gratuita.
Los operadores que obtengan frecuencias en las bandas 800 y 900 tendrán libertad para utilizar cualquier tecnología: GSM, UMTS, LTE o WiMAX. A la hora de solicitarlo es necesario elegir el bono de 2GB, al que el operador suma un tercer GB promocional. La oferta del OMV está disponible para su contratación hasta el 28 de noviembre y es compatible con cualquiera de los nuevos bonos para llamadas que ha incluido la compañía. Vodafone One, a mitad de precio hasta junio de 2017 Las tarifas convergentes son el principal campo de batalla de los grandes operadores. Puedes plantear la queja desde su web. alucinante. Pero aquí viene lo importante y el motivo de mi queja. TOD@S los que me informaron antes de contratar y las dos personas que me atendieron cuanto contraté el producto me indicaron que: >>> daba igual a que nº me llamaran: al fijo de siempre o al nuevo nº móvil asociado... En este caso hablamos del combinado más sencillo de internet, fijo, móvil y televisión, el cual se queda por 25 euros/mes hasta verano, lo que supondrá un ahorro de 160 euros.
El servicio de Correos te entregará un resguardo que debes conservar, ya que es el único comprobante que acredita tu gestión. ¿Qué pasa si no responden? ¿Y si no me dan la razón? La compañía telefónica está obligada a contestarte en los plazos indicados. Ambas cuentan con ofertas que incluso se van a los 200 euros (en el caso de Fusión+4 Premium) aunque es el operador rojo el que tiene mayor variedad en cuanto a velocidad de conexión, ya que permite que sus usuarios escojan entre 50MB, 120MB o 300MB. Movistar juega la baza de los paquetes Fusión+4, que permiten aglutinar hasta cuatro líneas de móvil a la vez y, llegados a este rango de precios, sus conexiones siempre son de 300MB. Por último, Orange cuenta con una tarifa, por algo menos de 130 euros, que ofrece acceso a tres líneas móviles, fútbol con Liga y Champions y la conexión más rápida de todas las que tenemos en la lista: 500MB. ¿Y el ADSL? La oferta de paquetes de ADSL es númerosa y, en muchos casos, muy similar a la que hemos visto en el punto anterior.
«Estamos trabajando en eso y queremos ser capaces de hacerlo lo antes posible», manifestó. En cuanto a despidos en la compañía, tras integrar Jazztel, el directivo reiteró que la cifra de potencial ajuste laboral no excederá de 400 personas, entre las dos plantillas, según el compromiso asumido con los representantes de los trabajadores. Pérdida de valor En este mismo encuentro de Telecomunicaciones y Economía Digital, celebrado en la Universidad Menéndez Pelayo, la directora de la división de telecomunicaciones, medios y servicios de la consultora Altran, Ana Mosquera, advirtió de la pérdida de valor que están registrando las operadoras europeas ante sus homólogas americanas. Según Mosquera, los operadores europeos han perdido el 2% de su valor en los últimos 10 frente al auge de los americanos, y el valor de los fabricantes europeos ha disminuido prácticamente a casi la mitad desde el 2004.
El último informe de la consultora refleja el contraste entre la reducción del valor de operadores europeos, como Telefónica, Vodafone, Orange, Telecom Italia, Deutsche Telekom y BT, y el auge de los americanos, que han crecido en valor el 135% durante el mismo periodo. Orange España pondrá en marcha en el 2018 un servicio de banca móvil en España, que será uno de los primeros países del grupo en contar con este servicio que se implantará en Francia en el 2017. En las ciudades y en los municipios por encima de los 20.000 habitantes no hay problema, pero en las zonas rurales de Ourense y Lugo, según sus propios datos, es inexistente. “Activar y cobrar un servicio de manera automática y sin preguntar o subir el precio de una tarifa contratada por clientes con compromiso de permanencia son las cláusulas abusivas de moda” comenta FACUA. Vodafone: activación automática y cobro de + Megas +megas Este verano Vodafone ha dado de alta el servicio +Megas. Me responden que no me la pueden enviar y sigue aumentando mi desesperación. Como por esta vía no encuentro ninguna solución, insisto y vuelvo a hablar con unos y otros hasta que alguien empieza a desglosarme la información de ambas facturas.
Haciendo este ejercicio, llegamos a la conclusión que hay una cantidad (unos 110€ + Iva), que ya había pagado, y que ni ellos mismos pueden decirme a qué corresponde. HBO, por su parte, cuenta con ficciones como Juego de Tronos, True Detective, Silicon Valley o Veep. Ante esta guerra de alianzas entre Vodafone y Orange, el otro gran operador de telefonía en España, Movistar+, mantiene su estrategia de apuesta por la producción propia, centrada en la compra de derechos de contenidos deportivos de explotación exclusiva, así como en la producción de programas y series propias, entre las que destacan Vergüenza y La peste que ya están en fase de rodaje. Orange España planea segregar en una filial 100% de su propiedad su negocio mayorista de telefonía fija y de fibra para hacer frente a los nuevos retos del mercado e impulsar su apuesta por el negocio mayorista. Mediante esta operación, la red de fibra y el negocio mayorista de fijo serán propiedad de la nueva sociedad, que contará con los recursos personales para prestar servicio mayorista a operadores nacionales e internacionales.
El resto de ramas de actividad seguirán perteneciendo a Orange España, como el negocio minorista de servicio al cliente final residencial o de empresas, tanto convergentes como solo fijo o solo móvil, ha informado la teleco en un comunicado. De acuerdo con Orange, esta nueva estructura garantiza la flexibilidad operativa necesaria para llevar a cabo el despliegue de fibra de la compañía (5 millones de unidades inmobiliarias en tres años) y la inversión asociada "de la forma más eficiente posible". Orange reaviva la guerra de precios en el sector de las telecos. Se trata del Servicio de Defensa del Cliente, con el que tienes un año para presentar la reclamación y después deben responderte en dos meses. Hasta ahora. Las operadoras, grandes beneficiadas de la caída de la portabilidad Vodafone La reducción de la portabilidad era una bendición para los tres principales operadores -Movistar, Orange y Vodafone-, que ven como la competencia se reduce y no necesitan hacer unas ofertas tan agresivas y ahorran costes tanto de comisiones de distribución como de administración.
El pasado: Jazztel empeoró Jazztel ha sido históricamente una de las compañías con tarifas más agresivas, además de realizar una fuerte inversión en fibra óptica (tras su acuerdo con Movistar para compartir instalaciones). Con campañas y precios muy agresivos, el OMV que opera sobre la red de Orange, apostó por el desbloqueo gratuito de la SIM, por vender el primer iPhone sin acuerdo previo con Apple en España y por iniciar la que luego ha sido una carrera imparable en el descenso de los precios de la telefonía móvil. Tras la 'súbita' salida de Doppelhammer en 2009, entonces Consejero Delegado de E-Plus (marca bajo la cual se agrupaban todos los OMVs de KPN en España) y del Director General de Blau (marca propia de la holandesa), Miguel Angel Suarez, la compañía entró en un periodo de práctico silencio informativo y comercial hasta que se empezó a hablar de su posible adquisición por Orange. macro empresario de telefonía móvil, adquirió el 27,73% de KPN el pasado mes de junio, lo cual le otorgaba el control absoluto sobre una compañía que ahora se ha desprendido de sus intereses en España.
La empresa de telefonía Orange ha organizado en Paris un día centrado en la tecnología, un evento en el que nos han mostrado los nuevos productos con los que estaremos conectados a la red. Una subida que afecta a cuatro millones de usuarios. Este tipo de acuerdos no son fáciles de implementar y por cierto, creo que SFR y Bouygues están viendo que no es fácil e igual tienen que llevar a cabo más asuntos reglamentarios. V. Lycamobile rebaja 5 y 10 euros el precio de sus paquetes Todo Incluido de 15 y 25 euros, respectivamente durante un “tiempo reducido” (el operador no especifica la fecha en la que finaliza esta oferta). oferta del Black Friday en Lycamobile La oferta del Black Friday de Lycamobile no indica hasta cuándo está disponible.
Gracias a la promoción, a cambio de 10 euros los usuarios pueden disponer de 1GB, 300 minutos de llamadas nacionales y 200 SMS nacionales durante 30 días. Ahora bien, ¿son la misma promoción en todas las operadoras? Como cabe esperar, no. Orange, la oferta más breve Que todas las compañías lancen la misma promoción es curioso, hasta que se leen los detalles. Se trata de un comparador de precios y, por lo tanto, refleja de alguna manera que la preocupación es esa. La rebaja es abultada: 73€, lo que deja el coste final en 259€. Las otras dos destacadas también incluyen un móvil Samsung en oferta, el Galaxy A5. Orange se afianzaría como tercer grupo de telecomunicaciones en España, con 3 millones de clientes de Internet y 14 millones en telefonía móvil. Además se quedaría con la red de fibra óptica de la empresa fundada por Martin Varsavsky. Y a ti, ¿cómo te afecta todo esto? Del mismo modo que, por ejemplo, ha afectado a los clientes de ONO la compra por parte de Vodafone el pasado marzo.
Esto unido a los presentados por Orange y Telefónica hace algunos días, nos permiten ver la nueva configuración del pódium de las telecomunicaciones en España donde tenemos cambios en la segunda y tercera posición. Tras el relato de mis anteriores penurias en otro post anterior, podría seguir contando como no me aplicaron el beneficio prometido de reembolsar la cuota de telefonía fija, y como finalmente me dijeron que técnicamente era imposible prestarme el servicio contratado…¡ A los seis meses de iniciar el peregrinaje y pagar facturas indescifrables!, y tras múltiples llamadas con numerosos operadores de toda nacionalidad, muy amables pero sin soluciones (“ Tomo nota de su incidencia, Señor”…¡ cómo si no hubieran tomado nota de las treinta incidencias anteriores sobre la misma cuestión ! ). La empresa francesa estaría realizando un rebranding completo del grupo incluyendo en el mismo a Orange, Jazztel, Amena y Symio. Según hemos podido saber, mañana se anunciarán todas las novedades de la empresa buscando posicionar las diferentes marcas en cada uno de los segmentos que ofrece el mercado español.
El Amor llegará para dejar de lado al Canguro, hasta ahora, la tarifa convergente de Orange. Después de una fase de prueba piloto, el router Livebox Evolution está empezando a llegar a los primeros clientes y las impresiones iniciales no pueden ser mejores. Movistar, Vodafone y Orange se unen para pedir al Gobierno el fin de las trabas al despliegue de antenas y fibra cobertura-fibra banda ancha Fibra Óptica Las telecos se encuentran en muchas ocasiones con una regulación que no favorece sus intereses en los relativo al despliegue de nuevas tecnologías. En el fondo, la propuesta de Orange es despedir a una plantilla del tamaño de la de Jazztel a cambio de crear empleo de peor calidad, precario y peor pagado. Este ERE es la consecuencia de una regulación claramente fallida, únicamente basada en una perniciosa guerra de precios, que no aporta ni valor ni futuro al sector de comunicaciones.
Y los primeros en aprovecharlo han sido los wearables, con tal de ser independientes del teléfono. eSIM, así funcionará la tarjeta telefónica del futuro El caso es que ya os adelantamos que la llegada se estaba retrasando en España (y Europa). El año pasado paso telefonía fija y adsl a Orange, pues era muy conveniente, ya que hacia años que tenia móviles (5). En primer lugar estamos en el centro de esta revolución digital y por eso tenemos que aportar nuestra contribución, por ejemplo, en temas relacionados con internet, en servicios que tienen que ver con la nube o en la banca móvil. Esta forma de regular de espaldas al empleo se traduce, desde 1998, en la pérdida del 37% de los puestos de trabajo en el citado sector (36.000 empleos) y el 26% desde 2008 (21.500 empleos menos en sólo seis años) como consecuencia de las desafortunadas políticas regulatorias. El Gobierno, responsable final de las políticas sectoriales, se muestra indolente ante la sucesión de despidos que se vienen produciendo en el sector, un hecho éste que ni siquiera ha merecido una valoración por parte del Ejecutivo o del ministerio competente.
Actualmente Orange es el peor operador en todas las categorías según nuestra encuesta de satisfacción (últimos en móvil, fijo, ADSL e incluso TV de pago). Los planes estratégicos de Orange pasan por multiplicar por tres los clientes de fibra y por dos los usuarios de 4G. Orange contempla lanzar un router híbrido que combina ADSL con tecnología móvil 4G para zonas donde no llega la fibra, y está trabajando para ofrecer en España sus nuevos servicios de banca móvil en 2018, una de las grandes apuestas del grupo galo tras la alianza establecida con Groupama. Este incremento es consecuencia principalmente de la venta de la participación del 50% que tenía en el capital de la operadora británica Everything Everywhere (EE) a su rival British Telecom (BT), operación que se cerró el pasado mes de enero. Por su parte, la cifra de negocio de la multinacional alcanzó en el primer semestre un total de 20.079 millones de euros, lo que supone un 0,3% más que hace un año en términos comparables, mientras que su Ebitda bajó un 0,6%, hasta 5.913 millones.
El consejero delegado Orange España, criticó la fuerte fiscalidad que grava en España a las operadoras de telecomunicaciones y aseguró que los reguladores en lugar de impulsar el desarrollo del país parecen “recaudadores de impuestos”. Todo sin pagar ni un céntimo; mejor dicho, todo incluido en la tarifa de datos del móvil. "Damos el precio más bajo desde el principio y para siempre", ha añadido Noguera. Hasta ahora. Las operadoras, grandes beneficiadas de la caída de la portabilidad Vodafone La reducción de la portabilidad era una bendición para los tres principales operadores -Movistar, Orange y Vodafone-, que ven como la competencia se reduce y no necesitan hacer unas ofertas tan agresivas y ahorran costes tanto de comisiones de distribución como de administración. En ese aspecto, quien tiene la decisión de concederte el préstamo es el banco, pero evidentemente hay gente que piensa con la cabeza y hay gente que no piensa. Marcando esta opción se activan también, de forma automática, las llamadas internacionales. Si no recuerdas tu contraseña del Área de Clientes Orange, te explicamos cómo recuperarla.
Roaming Ecare Desde tu móvil con la App Mi Orange En la pantalla principal selecciona la opción "Mi línea". La única pega es que estos mapas ocupan mucho espacio así que, cuando regreses del viaje, tal vez te interese eliminarlo. En este sentido, LOVE representa una nueva manera de entender la relación con los clientes, que se concreta en cuatro pilares: -Simplicidad y claridad para hacer la vida más fácil a los clientes. Sí, seguro, no vais a tener ningún problema para instalarlo vosotros mismos (decía la comercial)... Movistar en cambio seguirá siendo el líder en despliegue de fibra y ya cuenta con 16.4 millones de UUII frente a los 9 de Orange y Vodafone. En cuanto al resto de avances tecnológicos mencionados en el manifiesto Love, hablan de cobertura 4G que continúa acortando distancias con la líder Vodafone, la voz HD que está disponible en Orange y Vodafone, las llamadas vía WiFi que sólo están disponibles en Orange y las llamadas sobre 4G o voLTE que sólo está disponible en Vodafone.
Impulso a la satisfacción del cliente Love es disfrutar de las mejores experiencias en todos los momentos de tu vida. En numerosas ocasiones, UGT ha reprochado a los reguladores – principalmente la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) y la Comisión Europea– la inexcusable omisión de la cuestión del empleo en cualquier iniciativa regulatoria. Ayer, un nuevo socio, Orange, comunicó su marcha de la asociación. La nueva oferta de Orange, la más potente del sector en la actualidad, se enmarca en la categoría de paquetes premium del mercado, donde la teleco competirá con las tarifas Fusión Total de Telefónica y One Total de Vodafone, sus dos principales rivales. Recarga la batería antes de que se agote Este punto es importante para alargar la vida útil de la batería de tu móvil.
De esta forma, la filial española se convierte en la más rentable del grupo francés, cuyo Ebitda cayó un 0,6% en los primeros seis meses del año. La incorporación de Jazztel -con la que Orange se fusionó tras adquirirla por 3.400 millones de euros- a las cuentas de la operadora y la subida de los precios a cambio de mayores prestaciones tanto en banda ancha como en móvil explican este salto de rentabilidad. La operadora obtuvo en España unos ingresos durante el primer semestre de este año de 2.418 millones de euros, un 4% más que en el mismo periodo del año anterior, consolidando así la tendencia de crecimiento iniciada en el primer trimestre en el que creció un 1,8%- y rompiendo la tendencia negativa de los dos últimos años. Era el final de los “móviles gratis” (nunca se pondrán suficientes comillas a este “gratis”), uno de los principales atractivos para muchos usuarios a la hora de cambiar de operadora, más allá de algún enfado por alguna gracieta de alguna de estas siempre ejemplares compañías. movistar fusion Pero este no fue el único golpe que recibió el concepto de portabilidad.
Con la integración de Jazztel, la francesa suma a su cartera 1,5 millones de clientes en el área móvil y otros 1,5 millones en la banda ancha. Pero, ¿qué significará esta operación para ellos? ¿Cómo les afectará a los usuarios el cambio de manos de su compañía? Aunque las dos empresas todavía no han hecho públicas sus principales líneas de acción, el equipo del comparador Helpmycash ha respondido a las preguntas de Libre Mercado sobre los puntos clave en este proceso. La cobertura: al contrario de lo que pasó con ONO (que operaba en la red de Telefónica), Jazztel utiliza la red de acceso móvil de Orange, por lo que no habrá cambios ni en la cobertura ni en la SIM. Ahora, el usuario puede enviar texto, fotos, mensajes hablados y vídeos a través de aplicaciones como WhatsApp y con programas de redes sociales como Google + y Facebook, así como con los servicios propios para dispositivos BlackBerry, Apple o Samsung. Su nombre viene de Very High bit-rate Digital Subscriber Line.
Aunque Orange España no confirma ni desmiente la información, un representante de la compañía ha asegurado que lo único que pueden afirmar por el momento es que "la empresa está trabajando en un proyecto con la marca Amena". Tal y como se preveía, Orange ha lanzado su nueva low cost, que será 100% online, para lo que ha recuperado su marca Amena. La de ayer martes, fue la segunda gran operación del año. Así, Orange asegura una cobertura del 90% de la población en cada municipio antes de abrir la comercialización del servicio 4G. Si quieres conocer las novedades de Orange Love, te las contamos tras el salto. Orange Love ya está disponible y en la web de la operadora francesa se pueden consultar todos los detalles. Que calidad es un departamento que trata las incidencias “pasadas de fecha” y digo.. Ya sabes que nos gusta mantenerte informado para que puedas comparar, ahorrar y disfrutar de la tarifa que mejor se adapte a tus necesidades. acaba de lanzar una nueva campaña de comunicación que presenta, bajo el nombre de LOVE, la que será a partir de ahora su nueva propuesta de productos convergentes y su nuevo posicionamiento de marca.
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