Tanto sus rivales grandes (Orange y Vodafone) como los virtuales les provocaban pérdidas de clientes que se contaban por miles, pero con la llegada de las Fusiones esa sangría se ha frenado hasta el punto en el que nos encontramos actualmente. Y es que en el último trimestre Movistar ha ganado más de 200.000 clientes de contrato móvil. Históricamente, es el segmento móvil donde Movistar más sufre la competencia pero la estrategia del operador, centrada en la convergencia, está funcionando. Si en el tercer trimestre de 2015 Movistar ganó 47.000 clientes de contrato, esa cifra se ha multiplicado casi por cinco en 2016, sumando la marca 217.000 líneas de pospago. Una cifra que va acompañada de 159.000 clientes más de Fusión. En total, Movistar cuenta con 17.198.200 líneas móviles en España, de las que el 85,7% son de contrato. Las Fusiones alcanza ya 4,3 millones de clientes, de las cuales un 35% tienen fibra de 300 Mbps y un 68% televisión. En este último punto es donde las cuentas no van tan bien, ya que los 3.711.400 accesos de TV contratados son más que los del año pasado, pero menos que los que tenían en anteriores trimestres de este año.
El 4G avanza con fuerza: 90% de cobertura Como siempre, los operadores también aprovechan sus presentaciones de resultados para actualizar el estado de sus despliegues de redes de nueva generación. En el caso de Movistar se ha producido un importante avance en la cobertura 4G, que ya alcanza al 90% de la población española (un 96% si se aplicasen los criterios de otros operadores, dicen) mientras que la fibra ya llega a 16,4 millones de hogares, tras llegar a 700.000 más en los últimos tres meses. El establecimiento de llamada es un concepto de las tarifas del que cada día se preocupan menos usuarios, ante el éxito incontestable de las tarifas con bonos de minutos, cuando no incluyen llamadas ilimitadas directamente. A pesar de esa cada vez menos importancia, en los últimos años hemos visto como un concepto olvidado por muchos ha subido de los habituales 18,15 céntimos a 20 céntimos de forma generalizada. Pocos se han atrevido a sobrepasar esa barrera de los 20 céntimos, pero parece que en 2017 tendremos una nueva subida generalizada. Como en otras ocasiones, el primer paso lo da Movistar, subiendo en su única tarifa sin minutos incluidos, la Vive 13, el establecimiento de llamadas en un 25% nada más, hasta los 25 céntimos.
¿Preludio de otra subida generalizada? Probablemente. El cambio de año suele traer en muchas ocasiones subidas de precios, y así será en el caso de la Vive 13 de Movistar. Como ya advierte la web de Movistar, la tarifa ofrecerá 2 GB (el doble que actualmente) a cambio de dos euros más al mes, por lo que probablemente se pasará a llamar la Vive 15. 1 GB extra por dos euros puede ser un buen negocio, pero ese no es el único cambio que sufrirá la tarifa. A partir del 18 de enero de 2017, los usuarios que mantengan dicha tarifa pagarán 25 céntimos por cada llamada que realicen, como fruto de la subida de su establecimiento de llamada, que hasta ahora estaba situado en 20 céntimos, precio que lleva vigente desde su anterior subida en enero de 2015. ¿Otra subida generalizada más? En aquella ocasión Movistar fue el primer operador en emprender esa subida, pero no el único.
En cuestión de escasos meses Orange y Vodafone ya habían subido al mismo precio el establecimiento de llamada de algunas de sus tarifas y ahora ya todas las tarifas de precio por minuto de los tres grandes y operadores cobran 20 céntimos de establecimiento. Por tanto, viendo los precedentes no esperamos otra cosa que en 2017 el establecimiento de llamada pase a 25 céntimos de forma generalizada. Como decíamos al inicio, este concepto preocupa cada vez a menos usuarios, pero si se da esa subida generalizada, recordemos de un 25%, las sospechas de que los operadores se copian la estrategia volverán a aflorar. A la vez que la convergencia se ha ido haciendo hueco en los hogares españoles, unificando en una única factura todos los servicios de telecomunicaciones, las necesidades de los usuarios también han ido subiendo el listón, sobre todo por el lado de los datos. Los operadores son los que más fácilmente pueden detectar esas tendencias y de ello se han aprovechado, incrementando los datos incluidos en sus tarifas a cambio de más datos. Generalmente es Movistar el operador que da el pistoletazo de salida de las subidas y en 2017 parece que también será así. A partir del mes de febrero sus distintas Fusión+ verán incrementada su cuota mensual en cinco euros a cambio de 5 GB más por línea en todas ellas. La subida vendrá acompañada de una nueva modalidad de Fusión+ 2, que sustituirá parte del fútbol incluido en la conocida hasta ahora por cine y series.
Cada vez consumimos más datos y en Movistar han pensado que era momento de incrementar los datos incluidos en sus productos convergentes con televisión de pago. Así, tanto la Fusión+ como las Fusión+ 2 y Fusión+ 4 pasarán a contar 8 GB por línea móvil en vez de los 3 GB habituales, a cambio de euros más al mes. La subida afecta a todas las Fusión+, desde la básica hasta las que incluyen dos y cuatro líneas móviles El cambio se producirá como es habitual en Movistar. Los nuevos clientes que contraten una Fusión+ a partir del 5 de febrero y los ya clientes con una de estas tarifas verán cambiadas las condiciones de su contrato, por lo que los que tengan permanencia podrán resolver sus contratos aunque tengan permanencia (siempre que ésta esté asociado al producto y no a la compra de un terminal subvencionado) sin penalización ninguna. El debate está abierto, de nuevo.
Seguramente habrá muchos usuarios a los que esos 5 GB extra a cambio de cinco euros les vengan muy bien, de hecho el bono extra de dicha capacidad tiene un precio de 30 euros. Pero otros muchos no necesitarán más datos en sus líneas móviles, por lo que pagarán cinco euros más por una mejora no solicitada. Los usuarios de Fusión+ 2 y Fusión+ 4 podrán compartir los gigas entre sus distintas líneas, teniendo un total de 16 GB en el primer caso y 32 GB en el segundo. Fusión+ 2 Ficción: más series y cine a cambio de menos fútbol La subida de todas las Fusión+ vendrá acompañada de una nueva modalidad de Fusión+ Su precio será el mismo (105 euros con ADSL o fibra de 50 Mbps o 115 con fibra de 300 Mbps) pero cambiando el Partidazo y las ligas internacionales de fútbol por los packs de Cine y Series. Por tanto, estamos ante una opción interesante para los adictos a las series y a las películas, que podrán acceder igualmente a la mayoría del fútbol nacional y a la Champions y Europa League.
Cuota mensual Conexión fija Móvil Televisión Fusión Contigo 50 euros ADSL o fibra 50 megas 1ª línea: 200 min. + 2 GB 2ª línea: 0 cént/min + 200 MB #0 y canales TDT Fusión Contigo Fibra 300 Megas 62 euros Fibra 300 megas 1ª línea: 200 min. + 2 GB 2ª línea: 0 cént/min + 200 MB #0 y canales TDT Fusión+ 75 euros ADSL o fibra 50 megas 1 línea con llamadas ilimitadas y 8 GB Familiar + beIN La Liga Fusión+ Fibra 300 Megas 90 euros Fibra 300 megas 1 línea con llamadas ilimitadas y 8 GB Familiar + beIN La Liga + beIN Sports Fusión+ 2 105 euros ADSL o fibra 50 megas 2 líneas con llamadas ilimitadas y 16 GB a compartir Familiar + Todo el fútbol Fusión+ 2 Fibra 300 Megas 115 euros Fibra 300 megas 2 líneas con llamadas ilimitadas y 16 GB a compartir Familiar + Todo el fútbol Fusión+ 2 Ficción 105 euros ADSL o fibra 50 megas 2 líneas con llamadas ilimitadas y 16 GB a compartir Familiar + beIN La Liga + Cine + Series Fusión+ 2 Ficción Fibra 300 Megas 115 euros Fibra 300 megas 2 líneas con llamadas ilimitadas y 16 GB a compartir Familiar Familiar + beIN La Liga + beIN Sports + Cine + Series Fusión+ 2 Premium 130 euros ADSL o fibra 50 megas 2 líneas con llamadas ilimitadas y 16 GB a compartir Familiar + Premium Fusión+ 2 Premium Fibra 300 Megas 140 euros Fibra 300 megas 2 líneas con llamadas ilimitadas y 16 GB a compartir Familiar + Premium Fusión+ 4 Premium 155 euros ADSL o fibra 50 megas 4 líneas con llamadas ilimitadas y 32 GB a compartir Familiar + Premium Fusión+ 4 Premium Fibra 300 Megas 165 euros Fibra 300 megas 4 líneas con llamadas ilimitadas y 32 GB a compartir.
Cuatro años llevan ya entre nosotros los packs convergentes que reúnen en una única factura la línea fija, la conexión a internet y el móvil, cuando no incluye también la televisión de pago. Fue Movistar la primera en apostar claramente por un producto en el que sabía que tenía las de ganar, forzando a Vodafone y Orange a hacerse con ONO y Jazztel para elevar su cobertura de internet de alta velocidad. El movimiento también provocó que pasásemos de cinco a tres grandes operadores nacionales con los que contratar dichos packs, lo que han aprovechado todos ellos para emprender distintas subidas de precios. Ahora, a Movistar no le saldrá nada barata la subida que emprendió en mayo de 2015, ya que tendrá que pagar más de seis millones de euros de multa como consecuencia de aquel aumento de precio. Nos remontamos a mayo de 2015. Con el mercado español de las telecomunicaciones ya reducido a tres grandes actores y varios operadores regionales y locales, Movistar aprovechó la menor competencia para anunciar una subida de cinco euros en sus dos modalidades de Fusión a cambio de triplicar la velocidad de sus conexiones sin fibra, sin contraprestaciones para los clientes de ADSL. Las mejoras y la subida iban ligadas y eran irrenunciables.
El operador se acogió a la legalidad, que permite a cualquier operador hacer una modificación unilateral del contrato que les une a sus clientes, avisando con al menos un mes de antelación y liberando de permanencias por tarifa. No había opción a renunciar a las mejoras con las que se justificaba la subida, por lo que varios clientes y Málaga decidieron emprender acciones legales contra la compañía, con el argumento de que Movistar había prometido que el precio de Fusión se mantendría "para siempre". Multas muy distantes en Málaga y Andalucía Movistar ya se había enfrentado individualmente con clientes afectados con distintos resultados, a favor y en contra, y las sanciones ahora llegan de Málaga y Andalucía. Ambas han dado la razón a los denunciantes, aunque mientras la multa de la Comunidad de Málaga se ha quedado en unos escuetos 30.000 euros, la de la Junta de Andalucía es de 6,23 millones de euros. Aun así, la asociación de consumidores cree que las sanciones son insuficientes, ya que según sus cálculos Movistar habría obtenido más de 600 millones de euros de ingresos extra gracias a las sucesivas subidas.
En marzo dará comienzo un juicio en el que Málaga acude en nombre de más de 4.000 asociados, que podría suponer un varapalo para el operador, dependiendo de la sentencia que dicte el juez. Veremos que ocurre entonces. El anuncio por parte de Movistar de que, a partir del próximo 5 de febrero, subirá 5 euros el precio de parte de sus paquetes convergentes «Fusión»; así como la imposición de dos sanciones contra la compañía por parte de las autoridades de consumo de la Junta de Andalucía y de la Comunidad de Málaga, por una primera modificación de las tarifas de Fusión en abril de 2015, ha vuelto a poner de actualidad la situación en que quedan los consumidores ante las periódicas modificaciones unilaterales de tarifas por parte de las compañías de telecomunicaciones. A continuación, por medio de unas sencillas preguntas y respuestas, intentamos aclarar a qué productos afecta la última subida y qué opciones tienen los consumidores ante estas situaciones: ¿Afecta la subida a todos los productos «Fusión» de Movistar? No. Desde Telefónica España destacan que se va a incrementar el número de gigas por línea, pasando de 3 a 8 gigas.
En este sentido, fuentes de la compañía, han destacado que esta modificación se va a comunicar a los clientes en la factura y que afectará a los productos que tienen dos o cuatro líneas móviles. Es decir, a «Movistar Fusión + con dos líneas móviles» que ahora tendrá 16 gigas a compartir, 8 por línea- y al «Movistar Fusión + con cuatro líneas móviles», que incrementará sus gigas a compartir de 12 a 32. Unas opciones que serán contratables para los nuevos clientes, aseguran estás mismas fuentes, a partir del citado 5 de febrero (tanto en el caso del ADSL a máxima velocidad como en el caso de fibra simétrica de 300 Mbps), y que para los clientes que ya tuvieran «Fusión» (con dos o cuatro líneas móviles) se les aumentaría de forma automática su factura mensual en 5 euros. Es decir, a unos 700.000 clientes. Una mejora que se estima en unos 30 euros, similar a cuando se solicita un incremento puntual en los datos del móvil. Como consumidor, ¿qué opciones tengo? Como comenta, abogado de Málaga especializado en Derecho del Consumidor, el artículo 9 del Real Decreto 899/2009 de 22 de mayo por el que se aprueba la Carta de Derechos del Usuario de los servicios de Comunicaciones eléctricas, permite «a cualquier compañía modificar las condiciones de un producto de forma unilateral: económica, de prestación de servicio...». Según este especialista, al consumidor le resta la opción de mostrar su desacuerdo y anular su contrato «sin ninguna penalización», por parte de la compañía.
Añade que la compañía tiene la obligación de «comunicar al cliente estos cambios con un mes de antelación y, durante ese tiempo, tengo derecho a pensar si mantengo o no el contrato». Al respecto, avisa contra los casos en que este aviso viene incluida en la factura digital, ya que esta puede no leerse: «Esto genera muchas consultas, porque con el predominio de la firma digital, dejamos de examinar esta comunicación», reconoce. Un medio totalmente legal, a decir de este especialista, que añade que la legislación no concreta la forma en que la compañía tiene que comunicar estos cambios. Si no recibe nada, la decisión quedaría en manos de las autoridades de consumo correspondientes. ¿Hay posibilidad de que la compañía me mantenga en las mismas condiciones? No. Como reconoce el abogado de Málaga, «esta sería la solución que desearía el 99,9% de los clientes que nos llaman». Sin embargo, recuerda que «la Ley no da esa opción: O claudico o anulo el contrato y, posiblemente, cambio de compañía».
Lo que sí recomienda este experto, además de asociaciones de consumidores como Málaga o Asgeco, es que si no se van a aceptar las nuevas condiciones conviene comunicarlo por un medio formal: carta certificada, correo electrónico, burofax, una queja ante una oficina de consumo, etc... «Si no lo comunico expresamente, la ley interpreta que estoy aceptando: con esta omisión, si no digo que renuncio, me cierro a la posibilidad de reclamar si la compañía me sigue facturando», advierte este abogado. En este sentido, reconoce que hay casos en que a algún operador le cuesta dar de baja un servicio. ¿Y si aprovecho para anular otros contratos que mantengo con la misma compañía, distintos a los de «Fusión»? Al respecto, advierte que la «rescisión mencionada va correlativa con el producto o tarifa que se está modificando». Es decir, que no vale aprovechar que el Pisuerga pasa por Valladolid para anular otros contratos diferentes al de «Fusión»: Si se ha adquirido otros productos de la misma operadora, y se rescinden a la vez, aquí se estará sometido a las posibles penalizaciones establecidas en cada acuerdo.
El abogado de Málaga apunta que, «por ejemplo, ahora que los terminales móviles se financian a través de las compañías si te quieres dar de baja antes del periodo de financiación, te pedirían igualmente todos los plazos que queden por abonar». ¿Es aconsejable acudir a la vía judicial o al arbitraje de consumo, si soy un cliente original de Movistar Fusión? desaconseja la vía judicial, por costosa y «por requerir la intervención de un abogado y un interventor». En cambio, desde la Asociación General de Consumidores (Asgeco) apuntan que se podría reclamar desde una oficina de información al consumidor o desde una asociación al verse modificadas las características iniciales del Movistar Fusión. En este sentido, al igual que el experto de Málaga, avisan que las empresas pueden «cambiar las condiciones del contrato de manera unilateral, siempre que avisen y lo notifiquen con un mes de antelación». Esta misma Asociación menciona la vía del arbitraje de consumo, «donde muchos consumidores han ganado, ya que si te habían prometido la tarifa X durante toda la vida, en esta situación, recomendamos recurrir para que se aplique la misma o una próxima».
Si no, en una línea similar a la de otros especialistas, «buscar otras opciones dentro o fuera de la compañía y, sin olvidar, que te pueden aplicar una penalización por rescindir otras tarifas que no tengan que ver con Fusión». En una línea similar se mueve el portavoz de Málaga, quien también ha apuntado al arbitraje de consumo y recordado que esta Asociación mantiene abierta una demanda contra Telefónica por la primera subida de la tarifa de Movistar Fusión en abril de 2015, que ha sido admitida por el Juzgado de lo Mercantil número 8 de Málaga, en la que se han personado 4.156 personas, y cuya audiencia previa se celebrará el próximo 7 de marzo. «También algunos consumidores han ido a tribunales, a los juicios rápidos, pero a veces los jueces no se paran a hacer un análisis profundo de cada caso, por lo que ha habido de todo», apunta quien cree que una sentencia a favor de los denunciantes sería «histórica». Las comunidades autónomas de Andalucía y Málaga han impuesto a Telefónica multas de 6,23 millones de euros y 30.000 euros, respectivamente, por la primera subida de cinco euros aplicada en marzo de 2015 a sus paquetes de oferta convergente de Movistar Fusión.
En concreto, el Consejo de Gobierno de la Junta de Andalucía ha resuelto este martes imponer una multa de 6,23 millones de euros a Telefónica tras la denuncia presentada por Málaga en abril de 2015. En concreto, 870.000 euros son de multa por haber incurrido en prácticas como publicidad engañosa y cláusulas abusivas y el comiso de 5,36 millones de euros que la Junta considera que han sido cobrados ilícitamente. Málaga celebra que por fin un gobierno autonómico haya decidido multar a Telefónica por este “fraude masivo” que afecta a unos cuatro millones de clientes en toda España, pero critica el reducido importe de la sanción en relación a las cantidades cobradas fraudulentamente. Según las estimaciones de la asociación, la compañía ha ingresado alrededor de 630 millones de euros extra con las sucesivas subidas de Movistar Fusión, de los que más de 110 millones provienen de usuarios andaluces y alrededor de 70 como consecuencia del primer incremento, el que ha sido objeto de sanción. Málaga reclamará a la Junta acceso al contenido del expediente sancionador y la posibilidad de recurrir su importe, al considerar que no se ajusta al beneficio ilícito obtenido por la compañía, e interpondrá otra denuncia ante la autoridad de protección al consumidor andaluza para reclamar nuevas sanciones y el comiso del beneficio ilícito obtenido por Telefónica con las dos subidas que aplicó con posterioridad a la que ha sido objeto de esta multa. La asociación subraya que a día de hoy, los usuarios han pagado ya hasta 166 euros de más por las tres primeras subidas aplicadas en las tarifas de Movistar Fusión. La primera, de cinco euros, tuvo lugar en mayo de 2015; la segunda, de tres euros, fue en enero de 2016; y la tercera, de entre dos y cinco euros, en julio de este año.
La compañía ha anunciado un nuevo incremento en algunas de sus tarifas de cinco euros para el próximo febrero. "Tutela de intereses generales" Por otro lado, la Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Málaga ha impuesto a Telefónica una “sanción pecuniaria de 30.000 euros” por la primera subida de cinco euros de los paquetes de Movistar Fusión tras una denuncia presentada por la Asociación de Internautas. En la resolución, hecha pública por la asociación, señala que esta sanción tiene como objeto la tutela de los intereses generales de los consumidores, por lo que para la reparación individual de los daños y perjuicios el cliente debe acudir a los Tribunales de Justicia. La Asociación de Internautas remarca que este fallo de la Comunidad de Málaga pone en evidencia que Telefónica “ha cometido una infracción, pues al realizar una oferta diciendo que era 'para siempre', convenció a muchos clientes de elegirles a ellos en vez de a la competencia”.
En su denuncia, la Asociación de Internautas exigía que Telefónica retirase la publicidad de la subida de precios por contradecir la anterior y mostrar claramente el engaño que escondía para el consumidor. A este respecto, incide en que, según la normativa europea, publicidad engañosa es “toda publicidad que, de una manera cualquiera, incluida su presentación, induce a error o puede inducir a error a las personas a las que se dirige o afecta y que, debido a su carácter engañoso, puede afectar su comportamiento económico o que, por estas razones, perjudica o es capaz de perjudicar a un competidor”. Por este motivo, la organización presidida incide en que la oferta inicial “debería haber sido respetada para todos los clientes de Movistar Fusión desde la fecha de la promoción hasta ahora”. La Asociación recuerda que cuando se lanzó Movistar Fusión en septiembre de 2012, el presidente de Telefónica España, , anunció que los precios de está oferta integrada de comunicaciones, “la más competitiva del mercado español”, eran “finales y para siempre”.
Sin embargo, en marzo de 2015 Telefónica “sorprendía” con la noticia de que Movistar iba a subir cinco euros los precios de sus paquetes Movistar Fusión, hecho que varias entidades denunciaron ante distintos organismos de la Administración Pública, pero que hasta el momento sólo habían recibido “respuestas negativas evitando el problema”. En concreto, la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMC) respondió a la Asociación de Internautas que no veía eso como publicidad engañosa y Autocontrol desestimó entrar a conocer del asunto por entender que Telefónica había retirado voluntariamente el 'para siempre' de la publicidad que hizo de Movistar Fusión. Telefónica eleva la presión comercial en el mercado español frente a Orange y Vodafone. Así, ante la llegada de la campaña navideña, Movistar ofrecerá a partir de mañana a todos los nuevos clientes ofertas del 50% de descuento durante seis meses en Fusión Contigo, la oferta integrada más económica de televisión, y en las tarifas de contrato móvil ‘Vive’.
En un comunicado, la teleco ha explicado que, desde este viernes y hasta el próximo 10 de enero, aquellos que se den de alta en esta tarifa Fusión Contigo sólo tendrán que pagar 25 euros al mes, en lugar de 50 euros, durante los seis primeros meses de contrato y además de fibra, tendrán dos líneas móviles incluidas, una de ellas de regalo. Esta modalidad de contrato incluye fibra de 50 Mbps; llamadas nacionales ilimitadas a cualquier operador desde el fijo; Movistar+ para disfrutar de la televisión desde cualquier dispositivo, con toda la TDT, el canal #0 y más de 6.000 películas; y dos líneas móviles (200 min de llamadas nacionales a fijos y móviles, 0 céntimos minutos, 2GB al mes de datos) . En caso de que el cliente contrate la fibra de 300 Mbps la cuota será de 31 euros al mes durante el primer semestre, en lugar de 62 euros. Movistar ofrece también al 50% de descuento durante el mismo periodo a quienes se den de alta en cualquiera de las tarifas de contrato móvil Vive antes del 10 de enero de 2017. Así, Vive 45 (5 GB, llamadas, SMS ilimitados y Multisim) tendrá un precio de 22,50 euros al mes; Vive 34 (2,5 GB, llamadas y SMS ilimitados) 17 euros mensuales y Vive 26 (1,5 GB, 200 minutos de llamadas gratis con el establecimiento de llamada incluidos, SMS ilimitados -10 primeros 20 céntimos) 13 euros de cuota. Los nuevos clientes que elijan una de estas opciones también podrán disfrutar de tres meses gratis de Nubico, el servicio de lectura digital por suscripción, cuyo precio habitual es de 8,99 euros al mes.
Además, Telefonica continuará ofreciendo gratis y como degustación durante dos meses, a todos los clientes que contraten cualquier modalidad de Movistar Fusión+, el paquete Premium Extra de Televisión que incluye todos los canales de Fútbol, Motor, Selección de Deportes, Cine y Series, y todas las funcionalidades –multidispositivo, grabación ilimitada en red, últimos siete días, multiacceso en el hogar, control del directo, ver sin conexión, mosaico,…- que hacen de Movistar+ la mejor TV de pago del mercado. Así, estas Navidades los usuarios de Movistar+ podrán disfrutar, entre otros contenidos, del clásico del fútbol nacional, Real Málaga-Barcelona. Buenas noticias si tienes fibra con Movistar de 30 MB, ya que desde el día de hoy es posible pedir el aumento de velocidad que se anunció no hace mucho y que se pasa, de forma gratuita, a disponer de 50 MB. Por lo tanto, hablamos que casi se duplica la rapidez con la que se realizan las transferencias de datos sin que esto suponga gasto alguno.
Así, se da un salto cualitativo por parte de la operadora. Pero para conseguir esto se tiene que pedir a la compañía, y desde el día de hoy el plazo está abierto. El caso, es que una vez que se ha realizado el proceso, se pasa de tener 30 a 50 Mbps con una conexión simétrica (si eres de los que no tenías esta opción, es otra de las ventajas que vas a conseguir). Por lo tanto, merece la pena “perder” algo de tiempo para realizar el proceso que, además, no es especialmente complejo. Alta en Mi Movistar Cómo conseguir el cambio Lo cierto es que no es nada complejo y lo que se tiene que hacer es utilizar algunas de las tres vías que ofrece la operadora. Un ejemplo es el teléfono 1004 gratuito que tienen, donde es posible contactar con operadores. En nuestro caso, hemos realizado la llamada oportuna y nos han remitido a la página web de Movistar para completar el proceso. En esta, a la que es posible entrar en este enlace, y en el apartado Mi Movistar ingresando el usuario o contraseña que se tenga (si no es así se puede conseguir rápidamente utilizando para ello el número de teléfono y el DNI del titular) y una vez dentro es sencillo localizar el lugar en el que se pide el cambio de velocidad -lo encontrarás en el último lugar al desplegar el menú superior denominado Atención al cliente, entonces comenzará el proceso de compra en el que sólo debes aceptar y, entonces, se activará en un máximo de 24 horas-.
Incluso, este proceso es posible hacerlo con la aplicación propia para dispositivos móviles que tiene la operadora. Pedido de cambio de velocidad en Movistar Sea como sea, es realmente sencillo conseguir pasar de 30 a 50 MB en la fibra de Movistar si que cueste absolutamente nada. Y desde hoy es posible realizar el proceso de una forma bastante sencilla , en especial si se utiliza la página web de Movistar. Para estar seguro si el cambio de velocidad se ha producido o no, siempre puedes recurrir a la página web Test de velocidad de ADSLZone o, en su defecto, conseguir el cliente para iOS y Android, que también son muy efectivos. Con el paso del tiempo ha ido perdiendo protagonismo, pero la permanencia que imponen los operadores de telefonía móvil sigue existiendo, y bien puede ser de permanencia con el operador, o bien también de permanencia en una tarifa en concreto. Teniendo en cuenta que los plazos de estos compromisos con el proveedor de servicios alcanzan los 24 meses en algunos casos, a la mayoría de los consumidores se les olvida en qué mes y año comenzó el contrato, luego también el tiempo restante de la permanencia, así como el importe correspondiente a la penalización por anulación de la misma.
Consulta si tienes permanencia en tu móvil con el operador o la tarifa, cuántos meses te quedan y el importe de la penalización por cancelar el contrato También te puede interesar Las tarifas móviles más baratas con llamadas gratis ilimitadas Las mejores tarifas para los que más datos móviles consumen Vuelve a Yoigo la SinFin con 20 GB y llamadas gratis ilimitadas por 29 euros al mes La portabilidad afecta al cambio de tarifa, siempre y cuando sea de ese tipo. Y afecta en las bajas de servicio, portabilidades a otro operador o migraciones con cambio de operador y paso de contrato a tarjeta, o al revés. En estos casos limitan al consumidor en tanto que se puede efectuar el cambio, pero asumiendo el pago de una penalización que, desde tiempo atrás, no tiene un importe fijo sino que cada día que pasa se resta la parte proporcional al importe máximo. Y para consultar estos detalles, sencillamente hay que consultar a través del operador con que se tienen contratados los servicios de telefonía móvil. Cómo saber si aún te quedan meses de permanencia con tu operador En el caso de Movistar, en la página web Mi Movistar el cliente puede acceder a la sección Datos Personales y, aquí, en el menú Compromisos de Permanencia se pueden revisar los detalles de todas las líneas.
El inicio y fin del contrato de permanencia, así como el importe en concepto de penalización. Y en el caso de Vodafone, desde Mi Vodafone también encontramos los mismos detalles en el menú Compromisos de Permanencia, algo que se puede consultar también desde la app oficial a través de Mis Servicios > Contrato de Permanencia. Siendo cliente de Orange, también hay un área de clientes en la página web, donde introduciendo nuestro número de teléfono podremos comprobar, en la sección Mi Línea > Compromisos de permanencia, exactamente los mismos detalles. Y por último, en caso de ser clientes del operador Yoigo, no se hace a través de Internet sino enviando un mensaje tipo SMS desde el teléfono inteligente al número 622 con la consulta, y a continuación nos envían todos los detalles correspondientes. Movistar comenzará a cobrar a sus clientes de telefonía móvil desde este miércoles el consumo de datos una vez se supere el paquete contratado por el usuario, manteniendo así la máxima velocidad de navegación, salvo que solicite expresamente la opción de navegar a velocidad reducida sin coste adicional.
La compañía ha informado a sus clientes durante las últimas semanas en sus facturas de que a partir de 18 de mayo de 2016, una vez superada la franquicia de datos incluida en la tarifa contratada, seguirán navegando a máxima velocidad en modalidad de pago por uso a un precio de 1,5 céntimos por MB. Sin embargo, los usuarios podrán cambiar llamando gratuitamente al 223528 este importe máximo y fijarlo en 0 euros, en cuyo caso la operadora no aplicará al cliente el pago por uso mientras no solicite modificar nuevamente el límite o cambie de contrato. Movistar ha fijado el límite máximo de navegación que se tarificará en la modalidad de pago por uso en 1 gigabyte adicional al mes, por lo que el impacto máximo que puede tener este cambio en la política de la compañía en la factura del usuario será de 15 euros al mes. “Superada la franquicia de datos y el límite que elija podrá seguir navegando a velocidad reducida sin coste adicional”, asegura la operadora. Por otro lado, Movistar también ha ofrecido a los usuarios la posibilidad de resolver su contrato con la compañía sin penalización antes del 18 de mayo si no están conformes con este cambio, sin perjuicio de otros compromisos, llamando gratis al 1004 o al 1489.
Movistar ha activado la simetría en sus conexiones de banda ancha fija desde el pasado 7 de mayo, tanto para clientes actuales como para nuevos abonados a la fibra óptica. El cambio de velocidad afecta a las modalidades de 30 y 300 megas, que anteriormente tenían estas velocidades sólo en descarga, pero ahora también en subida. Y para su activación, bien podemos recurrir a la aplicación Mi Movistar desde el teléfono inteligente o tableta, o bien podemos solicitarlo a través del número de teléfono de atención al cliente propio del operador, el 1004. ¿Cuánto tarda en activarse el servicio de velocidad simétrica en fibra óptica de Movistar? También te puede interesar Las tarifas convergentes más baratas: fijo, móvil, fibra óptica o ADSL y televisión ¿Cuál es la oferta de fibra óptica más barata? Internet en casa sin teléfono fijo ¿qué tarifas ofrecen los operadores Después de la llamada al 1004 o la solicitud de activación desde la aplicación del operador, el cambio debería tardar apenas unos minutos.
En este cambio para las modalidades de fibra óptica, gratuito para los abonados a una oferta convergente y con un coste de 5 euros al más para los clientes de fibra óptica, se puede experimentar un corte de la línea de Internet de apenas unos minutos, y automáticamente se restablece el servicio pasado este tiempo. Después de este corte es cuando, automáticamente, los 300 megas simétricos -o 30 megas, según la tarifa- estarán funcionando. ¿Cómo sé si ya tengo los 300 megas simétricos de Movistar? Y para comprobarlo, bien podemos llamar al operador de nuevo a través del 1004 y solicitar una comprobación de la activación del servicio, o bien podemos hacerlo nosotros mismos utilizando un test de velocidad. El anterior se puede ejecutar desde el ordenador, a través del navegador web, pero también hay aplicaciones para Android y iOS. No obstante, lo ideal es probar la velocidad desde el ordenador, y haciendo uso de una conexión cableada para no registrar pérdidas por la red WiFi. En el caso de conexiones de fibra óptica y con conexión por cable Ethernet en el ordenador, la velocidad debería superar ligeramente los 300 Mbps tanto en descarga como en subida.
Sin embargo, desde el teléfono inteligente o la tableta sí que podemos registrar velocidades notablemente inferiores en función de las especificaciones técnicas de nuestro router, así como de la configuración de red y su cobertura. sube la presión comercial. La operadora ha puesto en marcha una promoción de descuento en la cuota en todas sus tarifas Vive de un 50% durante tres facturas completas. Según ha comunicado la compañía al canal, el periodo de disfrute de esta promoción se extenderá desde la fecha de contratación hasta cumplimentar las tres citadas facturas completas. La contratación se podrá realizar desde el 25 de Abril hasta el 17 de Mayo. En este sentido, las altas realizadas entre del 1 al 13 y del 18 al 30-31 de cada mes se les descontara el 50% durante tres facturas completas. A su vez, las altas entre el los días 14 y 17 de cada mes se les descontara el 50% durante las tres siguientes facturas y tres días adicionales. De igual forma, no tendrá compromiso de permanencia ni penalización.
La promoción se aplicará a nuevas altas, portabilidades y migraciones de Vive. Incluirá la venta asistida y la venta automática, y será contratable solo por el canal online. Cuando tomó las riendas de Telefónica el año 2000, el grupo ya era un gigante de las telecomunicaciones, pero su influencia se centraba fundamentalmente en España y algunos países de Latinoamérica. Por aquel entonces, la antigua compañía pública, que había sido completamente privatizada el año anterior, era la empresa española que más ganaba. Durante el ejercicio 1999 logró superar la barrera de los 300.000 millones de pesetas de beneficio (1.800 millones de euros), algo que nunca había logrado una firma nacional. Sin embargo, sus cuentas ya ofrecían señales de alarma. Cuando Alierta sustituyó a Juan Villalonga como presidente, la filial de telefonía fija –Telefónica España– estaba en números rojos. Las principales fuentes de ingresos de la compañía durante al año precedente fueron las salidas a Bolsa de filiales como TPI-Páginas Amarillas, Terra e Infonet (solo en Estados Unidos), y la venta de activos considerados no estratégicos como Temasa (dedicada a tender cables submarinos) y el grupo editorial Recoletos. Si las cuentas de 1999 ya presentaban algunos graves interrogantes sobre el futuro del grupo, el ejercicio 2000 supuso el pinchazo de la burbuja puntocom –el Nasdaq tocó su máximo histórico en los 5.048 puntos, que hoy en día aún no ha reconquistado–.
En marzo, las acciones de la antigua filial de Telefónica, Terra, se desplomaron, e iniciaron una senda bajista de la que ya no se recuperarían. De hecho, seis años después la compañía (una pionera de los contenidos online), acabó reintegrándose en el grupo tras su fiasco bursátil. Expansión internacional Aunque en los años noventa fue cuando Telefónica comenzó a realizar las primeras adquisiciones fuera de España (en Chile, Brasil o Perú), no fue hasta la llegada de Alierta a la presidencia cuando el grupo realizó su apuesta decidida por la internacionalización. Durante su mandato, la teleco española compró Cesky Telecom (República Checa), adquirió activos de BellSouth en varios países de América Latina (2004), desarrolló Vivo en Brasil de la mano de Portugal Telecom (en 2010 se hizo con el control total) y cerró la mayor operación de una compañía española hasta la fecha: la adquisición de los activos de O2 en Reino Unido, Alemania e Irlanda (2006). En las cuentas de resultados de 1999 (las últimas, antes de la llegada de Alierta), Telefónica Internacional aportaba al beneficio del grupo tan solo el 22% del total.
Actualmente, los ingresos procedentes de fuera de España representan cerca del 75%. Cambio del modelo de negocio Hace 16 años, Telefónica ya vislumbraba que el desarrollo de internet y del teléfono móvil sería la gran apuesta de futuro para el sector de las telecomunicaciones. Pero por aquel entonces era tan solo una promesa de futuro, y el pinchazo de la burbuja puntocom evidenció que las previsiones de ingresos de muchos de los proyectos de transformación digital habían pecado de optimismo. Durante el ejercicio 1999, Telefónica Móviles (aún no se había convertido en Movistar), aportaba menos de un tercio de los beneficios del grupo, mientras que ahora, este tipo de tecnología es la principal fuente de ingresos de Telefónica. Fue precisamente en ese ejercicio cuando Telefónica lanzó su primer servicio de línea ADSL. A día de hoy, el grupo se ha convertido en un conglomerado con un alto grado de diversificación, tanto por países, como por negocios: telefonía fija y móvil, banda ancha para acceso a internet, fibra, televisión de pago... Vaivenes en la capitalización bursátil El valor actual de Telefónica es de algo menos de algo menos de 50.000 millones de euros, aún lejos de los máximos históricos que marcó justo antes de la última crisis financiera global: en 2007 llegó a tener una capitalización bursátil de más de 110.000 millones de euros.
Cuando tomó el mando de Telefónica, el mercado valoraba en grupo por encima de lo que lo hace ahora (en julio de 2000 la capitalización bursátil que Bloomberg calcula para la compañía era de algo más de 75.000 millones de euros). Ahora bien, por aquel entonces la crisis de las puntcom apenas había comenzado en España y las valoraciones aún estaban hinchadas. En los años posteriores, el valor de Telefónica llegó a caer por debajo de los 40.000 millones de euros. Un buen negocio para el accionista A pesar de las fuertes fluctuaciones que ha registrado la acción de Telefónica en los últimos 16 años (durante los que se han vivido dos fuertes recesiones en los países desarrollados), el balance global para los accionistas ha sido positivo.
De acuerdo con los cálculos realizados desde la compañía, entre 1999 y 2015 Telefónica ha generado un retorno total para el accionista del 120% (teniendo en cuenta la evolución bursátil de los títulos, más los dividendos que han ido cobrando). Así que un particular que comprara 'matildas' al final del siglo pasado, habría más que duplicado su inversión durante este periodo. Este buen desempeño sitúa a las acciones de la compañía española como una de las más rentables del panorama europeo. En este mismo periodo, las acciones de Telecom Italia han registrado un retorno negativo del 63%, las de la holandesa KPN del -57% y las de France Telecom -48%. Viaje de ida y vuelta con los contenidos Durante el mandato de Alierta, Telefónica ha ido variando su estrategia respecto a la generación de contenidos para el gran público. Dos años antes de su llegada, el grupo había constituido Vía Digital, una plataforma de televisión con satélite, que durante años compitió con Canal Plus.
El año 2003, después de las turbulencias provocadas por el pinchazo de la burbuja puntocom, Vía Digital se acabó fusionando con su competidor, para dar lugar a Canal Satélite Digital (reconvertida en Sogecable). En 2008, Telefónica decidió desvincularse de este negocio, y vendió su participación en Sogecable al grupo PRISA (editor de Cinco Días), pero en 2016 recompró este negocio, para integrarlo en sus plataforma de televisión a la carta, bautizada ahora como Movistar +. Las comunidades autónomas de Andalucía y Málaga han impuesto a Telefónica multas de 6,23 millones de euros y 30.000 euros, respectivamente, por la primera subida de cinco euros aplicada en marzo de 2015 a sus paquetes de oferta convergente de Movistar Fusión. En concreto, el Consejo de Gobierno de la Junta de Andalucía ha resuelto este martes imponer una multa de 6,23 millones de euros a Telefónica, de los que 870.000 euros son de multa por haber incurrido en prácticas como publicidad engañosa y cláusulas abusivas y 5,36 millones de euros corresponden al comiso por el dinero que la Junta considera que ha sido cobrado ilícitamente.
En rueda de prensa el portavoz del Ejecutivo andaluz, ha explicado que tras las investigaciones realizadas quedó probado que Telefónica de España realizó publicidad engañosa, con la agravante de reiteración, infracción que se sanciona con 350.000 euros. Asimismo, la empresa introdujo cláusulas abusivas en los contratos en perjuicio del consumidor y usuario, lo que conlleva una sanción de 220.000 euros, y no atendió los requerimientos efectuados por la Administración (300.000 euros). De acuerdo con la legislación autonómica de consumo, las tres infracciones se sancionan en la mitad superior de las tipificadas como muy graves, al haberse cometido de forma voluntaria y continuada, tener una alta repercusión en el mercado, afectar a un gran número de personas y estar vinculadas a servicios de uso ordinario y generalizado. A estas circunstancias agravantes se añade también la derivada de que la empresa cometió las infracciones valiéndose de su posición dominante en su sector.
Fuentes de Telefónica han anunciado que recurrirán la decisión de la Junta de Andalucía ante la propia Junta o por vía contencioso-administrativa en la Audiencia Nacional y han rechazado que exista un comportamiento ilícito en la subida de precios, tal y como refleja el hecho de que casi la totalidad de las sentencias judiciales emitidas hayan sido favorables a Telefónica. Málaga celebra que por fin un gobierno autonómico haya decidido multar a Telefónica por este "fraude masivo" que afecta a unos cuatro millones de clientes en toda España, pero critica el reducido importe de la sanción en relación a las cantidades cobradas fraudulentamente. Según las estimaciones de la asociación, la compañía ha ingresado alrededor de 630 millones de euros extra con las sucesivas subidas de Movistar Fusión, de los que más de 110 millones provienen de usuarios andaluces y alrededor de 70 como consecuencia del primer incremento, el que ha sido objeto de sanción. Málaga reclamará a la Junta acceso al contenido del expediente sancionador y la posibilidad de recurrir su importe, al considerar que no se ajusta al beneficio ilícito obtenido por la compañía, e interpondrá otra denuncia ante la autoridad de protección al consumidor andaluza para reclamar nuevas sanciones y el comiso del beneficio ilícito obtenido por Telefónica con las dos subidas que aplicó con posterioridad a la que ha sido objeto de esta multa.
La asociación subraya que a día de hoy, los usuarios han pagado ya hasta 166 euros de más por las tres primeras subidas aplicadas en las tarifas de Movistar Fusión. La primera, de cinco euros, tuvo lugar en mayo de 2015; la segunda, de tres euros, fue en enero de 2016; y la tercera, de entre dos y cinco euros, en julio de este año. La compañía ha anunciado un nuevo incremento en algunas de sus tarifas de cinco euros para el próximo febrero. La multa de la Comunidad de Málaga Por otro lado, la Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Málaga ha impuesto a Telefónica una "sanción pecuniaria de 30.000 euros" por la primera subida de cinco euros de los paquetes de Movistar Fusión tras una denuncia presentada por varias asociaciones como la Asociación de Internautas y Málaga. En la resolución, hecha pública por la asociación, señala que esta sanción tiene como objeto la tutela de los intereses generales de los consumidores, por lo que para la reparación individual de los daños y perjuicios el cliente debe acudir a los Tribunales de Justicia. La Asociación de Internautas remarca que este fallo de la Comunidad de Málaga pone en evidencia que Telefónica "ha cometido una infracción, pues al realizar una oferta diciendo que era 'para siempre', convenció a muchos clientes de elegirles a ellos en vez de a la competencia".
En su denuncia, la Asociación de Internautas exigía que Telefónica retirase la publicidad de la subida de precios por contradecir la anterior y mostrar claramente el engaño que escondía para el consumidor. A este respecto, incide en que, según la normativa europea, publicidad engañosa es "toda publicidad que, de una manera cualquiera, incluida su presentación, induce a error o puede inducir a error a las personas a las que se dirige o afecta y que, debido a su carácter engañoso, puede afectar su comportamiento económico o que, por estas razones, perjudica o es capaz de perjudicar a un competidor". Por este motivo, la organización presidida incide en que la oferta inicial "debería haber sido respetada para todos los clientes de Movistar Fusión desde la fecha de la promoción hasta ahora". La Asociación recuerda que cuando se lanzó Movistar Fusión en septiembre de 2012, el presidente de Telefónica España, , anunció que los precios de está oferta integrada de comunicaciones, "la más competitiva del mercado español", eran "finales y para siempre".
martes, 29 de octubre de 2019
Movistar negocio oficina 15
Tanto sus rivales grandes (Orange y Vodafone) como los virtuales les provocaban pérdidas de clientes que se contaban por miles, pero con la llegada de las Fusiones esa sangría se ha frenado hasta el punto en el que nos encontramos actualmente. Y es que en el último trimestre Movistar ha ganado más de 200.000 clientes de contrato móvil. Históricamente, es el segmento móvil donde Movistar más sufre la competencia pero la estrategia del operador, centrada en la convergencia, está funcionando. Si en el tercer trimestre de 2015 Movistar ganó 47.000 clientes de contrato, esa cifra se ha multiplicado casi por cinco en 2016, sumando la marca 217.000 líneas de pospago. Una cifra que va acompañada de 159.000 clientes más de Fusión. En total, Movistar cuenta con 17.198.200 líneas móviles en España, de las que el 85,7% son de contrato. Las Fusiones alcanza ya 4,3 millones de clientes, de las cuales un 35% tienen fibra de 300 Mbps y un 68% televisión. En este último punto es donde las cuentas no van tan bien, ya que los 3.711.400 accesos de TV contratados son más que los del año pasado, pero menos que los que tenían en anteriores trimestres de este año.
El 4G avanza con fuerza: 90% de cobertura Como siempre, los operadores también aprovechan sus presentaciones de resultados para actualizar el estado de sus despliegues de redes de nueva generación. En el caso de Movistar se ha producido un importante avance en la cobertura 4G, que ya alcanza al 90% de la población española (un 96% si se aplicasen los criterios de otros operadores, dicen) mientras que la fibra ya llega a 16,4 millones de hogares, tras llegar a 700.000 más en los últimos tres meses. El establecimiento de llamada es un concepto de las tarifas del que cada día se preocupan menos usuarios, ante el éxito incontestable de las tarifas con bonos de minutos, cuando no incluyen llamadas ilimitadas directamente. A pesar de esa cada vez menos importancia, en los últimos años hemos visto como un concepto olvidado por muchos ha subido de los habituales 18,15 céntimos a 20 céntimos de forma generalizada. Pocos se han atrevido a sobrepasar esa barrera de los 20 céntimos, pero parece que en 2017 tendremos una nueva subida generalizada. Como en otras ocasiones, el primer paso lo da Movistar, subiendo en su única tarifa sin minutos incluidos, la Vive 13, el establecimiento de llamadas en un 25% nada más, hasta los 25 céntimos.
¿Preludio de otra subida generalizada? Probablemente. El cambio de año suele traer en muchas ocasiones subidas de precios, y así será en el caso de la Vive 13 de Movistar. Como ya advierte la web de Movistar, la tarifa ofrecerá 2 GB (el doble que actualmente) a cambio de dos euros más al mes, por lo que probablemente se pasará a llamar la Vive 15. 1 GB extra por dos euros puede ser un buen negocio, pero ese no es el único cambio que sufrirá la tarifa. A partir del 18 de enero de 2017, los usuarios que mantengan dicha tarifa pagarán 25 céntimos por cada llamada que realicen, como fruto de la subida de su establecimiento de llamada, que hasta ahora estaba situado en 20 céntimos, precio que lleva vigente desde su anterior subida en enero de 2015. ¿Otra subida generalizada más? En aquella ocasión Movistar fue el primer operador en emprender esa subida, pero no el único.
En cuestión de escasos meses Orange y Vodafone ya habían subido al mismo precio el establecimiento de llamada de algunas de sus tarifas y ahora ya todas las tarifas de precio por minuto de los tres grandes y operadores cobran 20 céntimos de establecimiento. Por tanto, viendo los precedentes no esperamos otra cosa que en 2017 el establecimiento de llamada pase a 25 céntimos de forma generalizada. Como decíamos al inicio, este concepto preocupa cada vez a menos usuarios, pero si se da esa subida generalizada, recordemos de un 25%, las sospechas de que los operadores se copian la estrategia volverán a aflorar. A la vez que la convergencia se ha ido haciendo hueco en los hogares españoles, unificando en una única factura todos los servicios de telecomunicaciones, las necesidades de los usuarios también han ido subiendo el listón, sobre todo por el lado de los datos. Los operadores son los que más fácilmente pueden detectar esas tendencias y de ello se han aprovechado, incrementando los datos incluidos en sus tarifas a cambio de más datos. Generalmente es Movistar el operador que da el pistoletazo de salida de las subidas y en 2017 parece que también será así. A partir del mes de febrero sus distintas Fusión+ verán incrementada su cuota mensual en cinco euros a cambio de 5 GB más por línea en todas ellas. La subida vendrá acompañada de una nueva modalidad de Fusión+ 2, que sustituirá parte del fútbol incluido en la conocida hasta ahora por cine y series.
Cada vez consumimos más datos y en Movistar han pensado que era momento de incrementar los datos incluidos en sus productos convergentes con televisión de pago. Así, tanto la Fusión+ como las Fusión+ 2 y Fusión+ 4 pasarán a contar 8 GB por línea móvil en vez de los 3 GB habituales, a cambio de euros más al mes. La subida afecta a todas las Fusión+, desde la básica hasta las que incluyen dos y cuatro líneas móviles El cambio se producirá como es habitual en Movistar. Los nuevos clientes que contraten una Fusión+ a partir del 5 de febrero y los ya clientes con una de estas tarifas verán cambiadas las condiciones de su contrato, por lo que los que tengan permanencia podrán resolver sus contratos aunque tengan permanencia (siempre que ésta esté asociado al producto y no a la compra de un terminal subvencionado) sin penalización ninguna. El debate está abierto, de nuevo.
Seguramente habrá muchos usuarios a los que esos 5 GB extra a cambio de cinco euros les vengan muy bien, de hecho el bono extra de dicha capacidad tiene un precio de 30 euros. Pero otros muchos no necesitarán más datos en sus líneas móviles, por lo que pagarán cinco euros más por una mejora no solicitada. Los usuarios de Fusión+ 2 y Fusión+ 4 podrán compartir los gigas entre sus distintas líneas, teniendo un total de 16 GB en el primer caso y 32 GB en el segundo. Fusión+ 2 Ficción: más series y cine a cambio de menos fútbol La subida de todas las Fusión+ vendrá acompañada de una nueva modalidad de Fusión+ Su precio será el mismo (105 euros con ADSL o fibra de 50 Mbps o 115 con fibra de 300 Mbps) pero cambiando el Partidazo y las ligas internacionales de fútbol por los packs de Cine y Series. Por tanto, estamos ante una opción interesante para los adictos a las series y a las películas, que podrán acceder igualmente a la mayoría del fútbol nacional y a la Champions y Europa League.
Cuota mensual Conexión fija Móvil Televisión Fusión Contigo 50 euros ADSL o fibra 50 megas 1ª línea: 200 min. + 2 GB 2ª línea: 0 cént/min + 200 MB #0 y canales TDT Fusión Contigo Fibra 300 Megas 62 euros Fibra 300 megas 1ª línea: 200 min. + 2 GB 2ª línea: 0 cént/min + 200 MB #0 y canales TDT Fusión+ 75 euros ADSL o fibra 50 megas 1 línea con llamadas ilimitadas y 8 GB Familiar + beIN La Liga Fusión+ Fibra 300 Megas 90 euros Fibra 300 megas 1 línea con llamadas ilimitadas y 8 GB Familiar + beIN La Liga + beIN Sports Fusión+ 2 105 euros ADSL o fibra 50 megas 2 líneas con llamadas ilimitadas y 16 GB a compartir Familiar + Todo el fútbol Fusión+ 2 Fibra 300 Megas 115 euros Fibra 300 megas 2 líneas con llamadas ilimitadas y 16 GB a compartir Familiar + Todo el fútbol Fusión+ 2 Ficción 105 euros ADSL o fibra 50 megas 2 líneas con llamadas ilimitadas y 16 GB a compartir Familiar + beIN La Liga + Cine + Series Fusión+ 2 Ficción Fibra 300 Megas 115 euros Fibra 300 megas 2 líneas con llamadas ilimitadas y 16 GB a compartir Familiar Familiar + beIN La Liga + beIN Sports + Cine + Series Fusión+ 2 Premium 130 euros ADSL o fibra 50 megas 2 líneas con llamadas ilimitadas y 16 GB a compartir Familiar + Premium Fusión+ 2 Premium Fibra 300 Megas 140 euros Fibra 300 megas 2 líneas con llamadas ilimitadas y 16 GB a compartir Familiar + Premium Fusión+ 4 Premium 155 euros ADSL o fibra 50 megas 4 líneas con llamadas ilimitadas y 32 GB a compartir Familiar + Premium Fusión+ 4 Premium Fibra 300 Megas 165 euros Fibra 300 megas 4 líneas con llamadas ilimitadas y 32 GB a compartir.
Cuatro años llevan ya entre nosotros los packs convergentes que reúnen en una única factura la línea fija, la conexión a internet y el móvil, cuando no incluye también la televisión de pago. Fue Movistar la primera en apostar claramente por un producto en el que sabía que tenía las de ganar, forzando a Vodafone y Orange a hacerse con ONO y Jazztel para elevar su cobertura de internet de alta velocidad. El movimiento también provocó que pasásemos de cinco a tres grandes operadores nacionales con los que contratar dichos packs, lo que han aprovechado todos ellos para emprender distintas subidas de precios. Ahora, a Movistar no le saldrá nada barata la subida que emprendió en mayo de 2015, ya que tendrá que pagar más de seis millones de euros de multa como consecuencia de aquel aumento de precio. Nos remontamos a mayo de 2015. Con el mercado español de las telecomunicaciones ya reducido a tres grandes actores y varios operadores regionales y locales, Movistar aprovechó la menor competencia para anunciar una subida de cinco euros en sus dos modalidades de Fusión a cambio de triplicar la velocidad de sus conexiones sin fibra, sin contraprestaciones para los clientes de ADSL. Las mejoras y la subida iban ligadas y eran irrenunciables.
El operador se acogió a la legalidad, que permite a cualquier operador hacer una modificación unilateral del contrato que les une a sus clientes, avisando con al menos un mes de antelación y liberando de permanencias por tarifa. No había opción a renunciar a las mejoras con las que se justificaba la subida, por lo que varios clientes y Málaga decidieron emprender acciones legales contra la compañía, con el argumento de que Movistar había prometido que el precio de Fusión se mantendría "para siempre". Multas muy distantes en Málaga y Andalucía Movistar ya se había enfrentado individualmente con clientes afectados con distintos resultados, a favor y en contra, y las sanciones ahora llegan de Málaga y Andalucía. Ambas han dado la razón a los denunciantes, aunque mientras la multa de la Comunidad de Málaga se ha quedado en unos escuetos 30.000 euros, la de la Junta de Andalucía es de 6,23 millones de euros. Aun así, la asociación de consumidores cree que las sanciones son insuficientes, ya que según sus cálculos Movistar habría obtenido más de 600 millones de euros de ingresos extra gracias a las sucesivas subidas.
En marzo dará comienzo un juicio en el que Málaga acude en nombre de más de 4.000 asociados, que podría suponer un varapalo para el operador, dependiendo de la sentencia que dicte el juez. Veremos que ocurre entonces. El anuncio por parte de Movistar de que, a partir del próximo 5 de febrero, subirá 5 euros el precio de parte de sus paquetes convergentes «Fusión»; así como la imposición de dos sanciones contra la compañía por parte de las autoridades de consumo de la Junta de Andalucía y de la Comunidad de Málaga, por una primera modificación de las tarifas de Fusión en abril de 2015, ha vuelto a poner de actualidad la situación en que quedan los consumidores ante las periódicas modificaciones unilaterales de tarifas por parte de las compañías de telecomunicaciones. A continuación, por medio de unas sencillas preguntas y respuestas, intentamos aclarar a qué productos afecta la última subida y qué opciones tienen los consumidores ante estas situaciones: ¿Afecta la subida a todos los productos «Fusión» de Movistar? No. Desde Telefónica España destacan que se va a incrementar el número de gigas por línea, pasando de 3 a 8 gigas.
En este sentido, fuentes de la compañía, han destacado que esta modificación se va a comunicar a los clientes en la factura y que afectará a los productos que tienen dos o cuatro líneas móviles. Es decir, a «Movistar Fusión + con dos líneas móviles» que ahora tendrá 16 gigas a compartir, 8 por línea- y al «Movistar Fusión + con cuatro líneas móviles», que incrementará sus gigas a compartir de 12 a 32. Unas opciones que serán contratables para los nuevos clientes, aseguran estás mismas fuentes, a partir del citado 5 de febrero (tanto en el caso del ADSL a máxima velocidad como en el caso de fibra simétrica de 300 Mbps), y que para los clientes que ya tuvieran «Fusión» (con dos o cuatro líneas móviles) se les aumentaría de forma automática su factura mensual en 5 euros. Es decir, a unos 700.000 clientes. Una mejora que se estima en unos 30 euros, similar a cuando se solicita un incremento puntual en los datos del móvil. Como consumidor, ¿qué opciones tengo? Como comenta, abogado de Málaga especializado en Derecho del Consumidor, el artículo 9 del Real Decreto 899/2009 de 22 de mayo por el que se aprueba la Carta de Derechos del Usuario de los servicios de Comunicaciones eléctricas, permite «a cualquier compañía modificar las condiciones de un producto de forma unilateral: económica, de prestación de servicio...». Según este especialista, al consumidor le resta la opción de mostrar su desacuerdo y anular su contrato «sin ninguna penalización», por parte de la compañía.
Añade que la compañía tiene la obligación de «comunicar al cliente estos cambios con un mes de antelación y, durante ese tiempo, tengo derecho a pensar si mantengo o no el contrato». Al respecto, avisa contra los casos en que este aviso viene incluida en la factura digital, ya que esta puede no leerse: «Esto genera muchas consultas, porque con el predominio de la firma digital, dejamos de examinar esta comunicación», reconoce. Un medio totalmente legal, a decir de este especialista, que añade que la legislación no concreta la forma en que la compañía tiene que comunicar estos cambios. Si no recibe nada, la decisión quedaría en manos de las autoridades de consumo correspondientes. ¿Hay posibilidad de que la compañía me mantenga en las mismas condiciones? No. Como reconoce el abogado de Málaga, «esta sería la solución que desearía el 99,9% de los clientes que nos llaman». Sin embargo, recuerda que «la Ley no da esa opción: O claudico o anulo el contrato y, posiblemente, cambio de compañía».
Lo que sí recomienda este experto, además de asociaciones de consumidores como Málaga o Asgeco, es que si no se van a aceptar las nuevas condiciones conviene comunicarlo por un medio formal: carta certificada, correo electrónico, burofax, una queja ante una oficina de consumo, etc... «Si no lo comunico expresamente, la ley interpreta que estoy aceptando: con esta omisión, si no digo que renuncio, me cierro a la posibilidad de reclamar si la compañía me sigue facturando», advierte este abogado. En este sentido, reconoce que hay casos en que a algún operador le cuesta dar de baja un servicio. ¿Y si aprovecho para anular otros contratos que mantengo con la misma compañía, distintos a los de «Fusión»? Al respecto, advierte que la «rescisión mencionada va correlativa con el producto o tarifa que se está modificando». Es decir, que no vale aprovechar que el Pisuerga pasa por Valladolid para anular otros contratos diferentes al de «Fusión»: Si se ha adquirido otros productos de la misma operadora, y se rescinden a la vez, aquí se estará sometido a las posibles penalizaciones establecidas en cada acuerdo.
El abogado de Málaga apunta que, «por ejemplo, ahora que los terminales móviles se financian a través de las compañías si te quieres dar de baja antes del periodo de financiación, te pedirían igualmente todos los plazos que queden por abonar». ¿Es aconsejable acudir a la vía judicial o al arbitraje de consumo, si soy un cliente original de Movistar Fusión? desaconseja la vía judicial, por costosa y «por requerir la intervención de un abogado y un interventor». En cambio, desde la Asociación General de Consumidores (Asgeco) apuntan que se podría reclamar desde una oficina de información al consumidor o desde una asociación al verse modificadas las características iniciales del Movistar Fusión. En este sentido, al igual que el experto de Málaga, avisan que las empresas pueden «cambiar las condiciones del contrato de manera unilateral, siempre que avisen y lo notifiquen con un mes de antelación». Esta misma Asociación menciona la vía del arbitraje de consumo, «donde muchos consumidores han ganado, ya que si te habían prometido la tarifa X durante toda la vida, en esta situación, recomendamos recurrir para que se aplique la misma o una próxima».
Si no, en una línea similar a la de otros especialistas, «buscar otras opciones dentro o fuera de la compañía y, sin olvidar, que te pueden aplicar una penalización por rescindir otras tarifas que no tengan que ver con Fusión». En una línea similar se mueve el portavoz de Málaga, quien también ha apuntado al arbitraje de consumo y recordado que esta Asociación mantiene abierta una demanda contra Telefónica por la primera subida de la tarifa de Movistar Fusión en abril de 2015, que ha sido admitida por el Juzgado de lo Mercantil número 8 de Málaga, en la que se han personado 4.156 personas, y cuya audiencia previa se celebrará el próximo 7 de marzo. «También algunos consumidores han ido a tribunales, a los juicios rápidos, pero a veces los jueces no se paran a hacer un análisis profundo de cada caso, por lo que ha habido de todo», apunta quien cree que una sentencia a favor de los denunciantes sería «histórica». Las comunidades autónomas de Andalucía y Málaga han impuesto a Telefónica multas de 6,23 millones de euros y 30.000 euros, respectivamente, por la primera subida de cinco euros aplicada en marzo de 2015 a sus paquetes de oferta convergente de Movistar Fusión.
En concreto, el Consejo de Gobierno de la Junta de Andalucía ha resuelto este martes imponer una multa de 6,23 millones de euros a Telefónica tras la denuncia presentada por Málaga en abril de 2015. En concreto, 870.000 euros son de multa por haber incurrido en prácticas como publicidad engañosa y cláusulas abusivas y el comiso de 5,36 millones de euros que la Junta considera que han sido cobrados ilícitamente. Málaga celebra que por fin un gobierno autonómico haya decidido multar a Telefónica por este “fraude masivo” que afecta a unos cuatro millones de clientes en toda España, pero critica el reducido importe de la sanción en relación a las cantidades cobradas fraudulentamente. Según las estimaciones de la asociación, la compañía ha ingresado alrededor de 630 millones de euros extra con las sucesivas subidas de Movistar Fusión, de los que más de 110 millones provienen de usuarios andaluces y alrededor de 70 como consecuencia del primer incremento, el que ha sido objeto de sanción. Málaga reclamará a la Junta acceso al contenido del expediente sancionador y la posibilidad de recurrir su importe, al considerar que no se ajusta al beneficio ilícito obtenido por la compañía, e interpondrá otra denuncia ante la autoridad de protección al consumidor andaluza para reclamar nuevas sanciones y el comiso del beneficio ilícito obtenido por Telefónica con las dos subidas que aplicó con posterioridad a la que ha sido objeto de esta multa. La asociación subraya que a día de hoy, los usuarios han pagado ya hasta 166 euros de más por las tres primeras subidas aplicadas en las tarifas de Movistar Fusión. La primera, de cinco euros, tuvo lugar en mayo de 2015; la segunda, de tres euros, fue en enero de 2016; y la tercera, de entre dos y cinco euros, en julio de este año.
La compañía ha anunciado un nuevo incremento en algunas de sus tarifas de cinco euros para el próximo febrero. "Tutela de intereses generales" Por otro lado, la Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Málaga ha impuesto a Telefónica una “sanción pecuniaria de 30.000 euros” por la primera subida de cinco euros de los paquetes de Movistar Fusión tras una denuncia presentada por la Asociación de Internautas. En la resolución, hecha pública por la asociación, señala que esta sanción tiene como objeto la tutela de los intereses generales de los consumidores, por lo que para la reparación individual de los daños y perjuicios el cliente debe acudir a los Tribunales de Justicia. La Asociación de Internautas remarca que este fallo de la Comunidad de Málaga pone en evidencia que Telefónica “ha cometido una infracción, pues al realizar una oferta diciendo que era 'para siempre', convenció a muchos clientes de elegirles a ellos en vez de a la competencia”.
En su denuncia, la Asociación de Internautas exigía que Telefónica retirase la publicidad de la subida de precios por contradecir la anterior y mostrar claramente el engaño que escondía para el consumidor. A este respecto, incide en que, según la normativa europea, publicidad engañosa es “toda publicidad que, de una manera cualquiera, incluida su presentación, induce a error o puede inducir a error a las personas a las que se dirige o afecta y que, debido a su carácter engañoso, puede afectar su comportamiento económico o que, por estas razones, perjudica o es capaz de perjudicar a un competidor”. Por este motivo, la organización presidida incide en que la oferta inicial “debería haber sido respetada para todos los clientes de Movistar Fusión desde la fecha de la promoción hasta ahora”. La Asociación recuerda que cuando se lanzó Movistar Fusión en septiembre de 2012, el presidente de Telefónica España, , anunció que los precios de está oferta integrada de comunicaciones, “la más competitiva del mercado español”, eran “finales y para siempre”.
Sin embargo, en marzo de 2015 Telefónica “sorprendía” con la noticia de que Movistar iba a subir cinco euros los precios de sus paquetes Movistar Fusión, hecho que varias entidades denunciaron ante distintos organismos de la Administración Pública, pero que hasta el momento sólo habían recibido “respuestas negativas evitando el problema”. En concreto, la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMC) respondió a la Asociación de Internautas que no veía eso como publicidad engañosa y Autocontrol desestimó entrar a conocer del asunto por entender que Telefónica había retirado voluntariamente el 'para siempre' de la publicidad que hizo de Movistar Fusión. Telefónica eleva la presión comercial en el mercado español frente a Orange y Vodafone. Así, ante la llegada de la campaña navideña, Movistar ofrecerá a partir de mañana a todos los nuevos clientes ofertas del 50% de descuento durante seis meses en Fusión Contigo, la oferta integrada más económica de televisión, y en las tarifas de contrato móvil ‘Vive’.
En un comunicado, la teleco ha explicado que, desde este viernes y hasta el próximo 10 de enero, aquellos que se den de alta en esta tarifa Fusión Contigo sólo tendrán que pagar 25 euros al mes, en lugar de 50 euros, durante los seis primeros meses de contrato y además de fibra, tendrán dos líneas móviles incluidas, una de ellas de regalo. Esta modalidad de contrato incluye fibra de 50 Mbps; llamadas nacionales ilimitadas a cualquier operador desde el fijo; Movistar+ para disfrutar de la televisión desde cualquier dispositivo, con toda la TDT, el canal #0 y más de 6.000 películas; y dos líneas móviles (200 min de llamadas nacionales a fijos y móviles, 0 céntimos minutos, 2GB al mes de datos) . En caso de que el cliente contrate la fibra de 300 Mbps la cuota será de 31 euros al mes durante el primer semestre, en lugar de 62 euros. Movistar ofrece también al 50% de descuento durante el mismo periodo a quienes se den de alta en cualquiera de las tarifas de contrato móvil Vive antes del 10 de enero de 2017. Así, Vive 45 (5 GB, llamadas, SMS ilimitados y Multisim) tendrá un precio de 22,50 euros al mes; Vive 34 (2,5 GB, llamadas y SMS ilimitados) 17 euros mensuales y Vive 26 (1,5 GB, 200 minutos de llamadas gratis con el establecimiento de llamada incluidos, SMS ilimitados -10 primeros 20 céntimos) 13 euros de cuota. Los nuevos clientes que elijan una de estas opciones también podrán disfrutar de tres meses gratis de Nubico, el servicio de lectura digital por suscripción, cuyo precio habitual es de 8,99 euros al mes.
Además, Telefonica continuará ofreciendo gratis y como degustación durante dos meses, a todos los clientes que contraten cualquier modalidad de Movistar Fusión+, el paquete Premium Extra de Televisión que incluye todos los canales de Fútbol, Motor, Selección de Deportes, Cine y Series, y todas las funcionalidades –multidispositivo, grabación ilimitada en red, últimos siete días, multiacceso en el hogar, control del directo, ver sin conexión, mosaico,…- que hacen de Movistar+ la mejor TV de pago del mercado. Así, estas Navidades los usuarios de Movistar+ podrán disfrutar, entre otros contenidos, del clásico del fútbol nacional, Real Málaga-Barcelona. Buenas noticias si tienes fibra con Movistar de 30 MB, ya que desde el día de hoy es posible pedir el aumento de velocidad que se anunció no hace mucho y que se pasa, de forma gratuita, a disponer de 50 MB. Por lo tanto, hablamos que casi se duplica la rapidez con la que se realizan las transferencias de datos sin que esto suponga gasto alguno.
Así, se da un salto cualitativo por parte de la operadora. Pero para conseguir esto se tiene que pedir a la compañía, y desde el día de hoy el plazo está abierto. El caso, es que una vez que se ha realizado el proceso, se pasa de tener 30 a 50 Mbps con una conexión simétrica (si eres de los que no tenías esta opción, es otra de las ventajas que vas a conseguir). Por lo tanto, merece la pena “perder” algo de tiempo para realizar el proceso que, además, no es especialmente complejo. Alta en Mi Movistar Cómo conseguir el cambio Lo cierto es que no es nada complejo y lo que se tiene que hacer es utilizar algunas de las tres vías que ofrece la operadora. Un ejemplo es el teléfono 1004 gratuito que tienen, donde es posible contactar con operadores. En nuestro caso, hemos realizado la llamada oportuna y nos han remitido a la página web de Movistar para completar el proceso. En esta, a la que es posible entrar en este enlace, y en el apartado Mi Movistar ingresando el usuario o contraseña que se tenga (si no es así se puede conseguir rápidamente utilizando para ello el número de teléfono y el DNI del titular) y una vez dentro es sencillo localizar el lugar en el que se pide el cambio de velocidad -lo encontrarás en el último lugar al desplegar el menú superior denominado Atención al cliente, entonces comenzará el proceso de compra en el que sólo debes aceptar y, entonces, se activará en un máximo de 24 horas-.
Incluso, este proceso es posible hacerlo con la aplicación propia para dispositivos móviles que tiene la operadora. Pedido de cambio de velocidad en Movistar Sea como sea, es realmente sencillo conseguir pasar de 30 a 50 MB en la fibra de Movistar si que cueste absolutamente nada. Y desde hoy es posible realizar el proceso de una forma bastante sencilla , en especial si se utiliza la página web de Movistar. Para estar seguro si el cambio de velocidad se ha producido o no, siempre puedes recurrir a la página web Test de velocidad de ADSLZone o, en su defecto, conseguir el cliente para iOS y Android, que también son muy efectivos. Con el paso del tiempo ha ido perdiendo protagonismo, pero la permanencia que imponen los operadores de telefonía móvil sigue existiendo, y bien puede ser de permanencia con el operador, o bien también de permanencia en una tarifa en concreto. Teniendo en cuenta que los plazos de estos compromisos con el proveedor de servicios alcanzan los 24 meses en algunos casos, a la mayoría de los consumidores se les olvida en qué mes y año comenzó el contrato, luego también el tiempo restante de la permanencia, así como el importe correspondiente a la penalización por anulación de la misma.
Consulta si tienes permanencia en tu móvil con el operador o la tarifa, cuántos meses te quedan y el importe de la penalización por cancelar el contrato También te puede interesar Las tarifas móviles más baratas con llamadas gratis ilimitadas Las mejores tarifas para los que más datos móviles consumen Vuelve a Yoigo la SinFin con 20 GB y llamadas gratis ilimitadas por 29 euros al mes La portabilidad afecta al cambio de tarifa, siempre y cuando sea de ese tipo. Y afecta en las bajas de servicio, portabilidades a otro operador o migraciones con cambio de operador y paso de contrato a tarjeta, o al revés. En estos casos limitan al consumidor en tanto que se puede efectuar el cambio, pero asumiendo el pago de una penalización que, desde tiempo atrás, no tiene un importe fijo sino que cada día que pasa se resta la parte proporcional al importe máximo. Y para consultar estos detalles, sencillamente hay que consultar a través del operador con que se tienen contratados los servicios de telefonía móvil. Cómo saber si aún te quedan meses de permanencia con tu operador En el caso de Movistar, en la página web Mi Movistar el cliente puede acceder a la sección Datos Personales y, aquí, en el menú Compromisos de Permanencia se pueden revisar los detalles de todas las líneas.
El inicio y fin del contrato de permanencia, así como el importe en concepto de penalización. Y en el caso de Vodafone, desde Mi Vodafone también encontramos los mismos detalles en el menú Compromisos de Permanencia, algo que se puede consultar también desde la app oficial a través de Mis Servicios > Contrato de Permanencia. Siendo cliente de Orange, también hay un área de clientes en la página web, donde introduciendo nuestro número de teléfono podremos comprobar, en la sección Mi Línea > Compromisos de permanencia, exactamente los mismos detalles. Y por último, en caso de ser clientes del operador Yoigo, no se hace a través de Internet sino enviando un mensaje tipo SMS desde el teléfono inteligente al número 622 con la consulta, y a continuación nos envían todos los detalles correspondientes. Movistar comenzará a cobrar a sus clientes de telefonía móvil desde este miércoles el consumo de datos una vez se supere el paquete contratado por el usuario, manteniendo así la máxima velocidad de navegación, salvo que solicite expresamente la opción de navegar a velocidad reducida sin coste adicional.
La compañía ha informado a sus clientes durante las últimas semanas en sus facturas de que a partir de 18 de mayo de 2016, una vez superada la franquicia de datos incluida en la tarifa contratada, seguirán navegando a máxima velocidad en modalidad de pago por uso a un precio de 1,5 céntimos por MB. Sin embargo, los usuarios podrán cambiar llamando gratuitamente al 223528 este importe máximo y fijarlo en 0 euros, en cuyo caso la operadora no aplicará al cliente el pago por uso mientras no solicite modificar nuevamente el límite o cambie de contrato. Movistar ha fijado el límite máximo de navegación que se tarificará en la modalidad de pago por uso en 1 gigabyte adicional al mes, por lo que el impacto máximo que puede tener este cambio en la política de la compañía en la factura del usuario será de 15 euros al mes. “Superada la franquicia de datos y el límite que elija podrá seguir navegando a velocidad reducida sin coste adicional”, asegura la operadora. Por otro lado, Movistar también ha ofrecido a los usuarios la posibilidad de resolver su contrato con la compañía sin penalización antes del 18 de mayo si no están conformes con este cambio, sin perjuicio de otros compromisos, llamando gratis al 1004 o al 1489.
Movistar ha activado la simetría en sus conexiones de banda ancha fija desde el pasado 7 de mayo, tanto para clientes actuales como para nuevos abonados a la fibra óptica. El cambio de velocidad afecta a las modalidades de 30 y 300 megas, que anteriormente tenían estas velocidades sólo en descarga, pero ahora también en subida. Y para su activación, bien podemos recurrir a la aplicación Mi Movistar desde el teléfono inteligente o tableta, o bien podemos solicitarlo a través del número de teléfono de atención al cliente propio del operador, el 1004. ¿Cuánto tarda en activarse el servicio de velocidad simétrica en fibra óptica de Movistar? También te puede interesar Las tarifas convergentes más baratas: fijo, móvil, fibra óptica o ADSL y televisión ¿Cuál es la oferta de fibra óptica más barata? Internet en casa sin teléfono fijo ¿qué tarifas ofrecen los operadores Después de la llamada al 1004 o la solicitud de activación desde la aplicación del operador, el cambio debería tardar apenas unos minutos.
En este cambio para las modalidades de fibra óptica, gratuito para los abonados a una oferta convergente y con un coste de 5 euros al más para los clientes de fibra óptica, se puede experimentar un corte de la línea de Internet de apenas unos minutos, y automáticamente se restablece el servicio pasado este tiempo. Después de este corte es cuando, automáticamente, los 300 megas simétricos -o 30 megas, según la tarifa- estarán funcionando. ¿Cómo sé si ya tengo los 300 megas simétricos de Movistar? Y para comprobarlo, bien podemos llamar al operador de nuevo a través del 1004 y solicitar una comprobación de la activación del servicio, o bien podemos hacerlo nosotros mismos utilizando un test de velocidad. El anterior se puede ejecutar desde el ordenador, a través del navegador web, pero también hay aplicaciones para Android y iOS. No obstante, lo ideal es probar la velocidad desde el ordenador, y haciendo uso de una conexión cableada para no registrar pérdidas por la red WiFi. En el caso de conexiones de fibra óptica y con conexión por cable Ethernet en el ordenador, la velocidad debería superar ligeramente los 300 Mbps tanto en descarga como en subida.
Sin embargo, desde el teléfono inteligente o la tableta sí que podemos registrar velocidades notablemente inferiores en función de las especificaciones técnicas de nuestro router, así como de la configuración de red y su cobertura. sube la presión comercial. La operadora ha puesto en marcha una promoción de descuento en la cuota en todas sus tarifas Vive de un 50% durante tres facturas completas. Según ha comunicado la compañía al canal, el periodo de disfrute de esta promoción se extenderá desde la fecha de contratación hasta cumplimentar las tres citadas facturas completas. La contratación se podrá realizar desde el 25 de Abril hasta el 17 de Mayo. En este sentido, las altas realizadas entre del 1 al 13 y del 18 al 30-31 de cada mes se les descontara el 50% durante tres facturas completas. A su vez, las altas entre el los días 14 y 17 de cada mes se les descontara el 50% durante las tres siguientes facturas y tres días adicionales. De igual forma, no tendrá compromiso de permanencia ni penalización.
La promoción se aplicará a nuevas altas, portabilidades y migraciones de Vive. Incluirá la venta asistida y la venta automática, y será contratable solo por el canal online. Cuando tomó las riendas de Telefónica el año 2000, el grupo ya era un gigante de las telecomunicaciones, pero su influencia se centraba fundamentalmente en España y algunos países de Latinoamérica. Por aquel entonces, la antigua compañía pública, que había sido completamente privatizada el año anterior, era la empresa española que más ganaba. Durante el ejercicio 1999 logró superar la barrera de los 300.000 millones de pesetas de beneficio (1.800 millones de euros), algo que nunca había logrado una firma nacional. Sin embargo, sus cuentas ya ofrecían señales de alarma. Cuando Alierta sustituyó a Juan Villalonga como presidente, la filial de telefonía fija –Telefónica España– estaba en números rojos. Las principales fuentes de ingresos de la compañía durante al año precedente fueron las salidas a Bolsa de filiales como TPI-Páginas Amarillas, Terra e Infonet (solo en Estados Unidos), y la venta de activos considerados no estratégicos como Temasa (dedicada a tender cables submarinos) y el grupo editorial Recoletos. Si las cuentas de 1999 ya presentaban algunos graves interrogantes sobre el futuro del grupo, el ejercicio 2000 supuso el pinchazo de la burbuja puntocom –el Nasdaq tocó su máximo histórico en los 5.048 puntos, que hoy en día aún no ha reconquistado–.
En marzo, las acciones de la antigua filial de Telefónica, Terra, se desplomaron, e iniciaron una senda bajista de la que ya no se recuperarían. De hecho, seis años después la compañía (una pionera de los contenidos online), acabó reintegrándose en el grupo tras su fiasco bursátil. Expansión internacional Aunque en los años noventa fue cuando Telefónica comenzó a realizar las primeras adquisiciones fuera de España (en Chile, Brasil o Perú), no fue hasta la llegada de Alierta a la presidencia cuando el grupo realizó su apuesta decidida por la internacionalización. Durante su mandato, la teleco española compró Cesky Telecom (República Checa), adquirió activos de BellSouth en varios países de América Latina (2004), desarrolló Vivo en Brasil de la mano de Portugal Telecom (en 2010 se hizo con el control total) y cerró la mayor operación de una compañía española hasta la fecha: la adquisición de los activos de O2 en Reino Unido, Alemania e Irlanda (2006). En las cuentas de resultados de 1999 (las últimas, antes de la llegada de Alierta), Telefónica Internacional aportaba al beneficio del grupo tan solo el 22% del total.
Actualmente, los ingresos procedentes de fuera de España representan cerca del 75%. Cambio del modelo de negocio Hace 16 años, Telefónica ya vislumbraba que el desarrollo de internet y del teléfono móvil sería la gran apuesta de futuro para el sector de las telecomunicaciones. Pero por aquel entonces era tan solo una promesa de futuro, y el pinchazo de la burbuja puntocom evidenció que las previsiones de ingresos de muchos de los proyectos de transformación digital habían pecado de optimismo. Durante el ejercicio 1999, Telefónica Móviles (aún no se había convertido en Movistar), aportaba menos de un tercio de los beneficios del grupo, mientras que ahora, este tipo de tecnología es la principal fuente de ingresos de Telefónica. Fue precisamente en ese ejercicio cuando Telefónica lanzó su primer servicio de línea ADSL. A día de hoy, el grupo se ha convertido en un conglomerado con un alto grado de diversificación, tanto por países, como por negocios: telefonía fija y móvil, banda ancha para acceso a internet, fibra, televisión de pago... Vaivenes en la capitalización bursátil El valor actual de Telefónica es de algo menos de algo menos de 50.000 millones de euros, aún lejos de los máximos históricos que marcó justo antes de la última crisis financiera global: en 2007 llegó a tener una capitalización bursátil de más de 110.000 millones de euros.
Cuando tomó el mando de Telefónica, el mercado valoraba en grupo por encima de lo que lo hace ahora (en julio de 2000 la capitalización bursátil que Bloomberg calcula para la compañía era de algo más de 75.000 millones de euros). Ahora bien, por aquel entonces la crisis de las puntcom apenas había comenzado en España y las valoraciones aún estaban hinchadas. En los años posteriores, el valor de Telefónica llegó a caer por debajo de los 40.000 millones de euros. Un buen negocio para el accionista A pesar de las fuertes fluctuaciones que ha registrado la acción de Telefónica en los últimos 16 años (durante los que se han vivido dos fuertes recesiones en los países desarrollados), el balance global para los accionistas ha sido positivo.
De acuerdo con los cálculos realizados desde la compañía, entre 1999 y 2015 Telefónica ha generado un retorno total para el accionista del 120% (teniendo en cuenta la evolución bursátil de los títulos, más los dividendos que han ido cobrando). Así que un particular que comprara 'matildas' al final del siglo pasado, habría más que duplicado su inversión durante este periodo. Este buen desempeño sitúa a las acciones de la compañía española como una de las más rentables del panorama europeo. En este mismo periodo, las acciones de Telecom Italia han registrado un retorno negativo del 63%, las de la holandesa KPN del -57% y las de France Telecom -48%. Viaje de ida y vuelta con los contenidos Durante el mandato de Alierta, Telefónica ha ido variando su estrategia respecto a la generación de contenidos para el gran público. Dos años antes de su llegada, el grupo había constituido Vía Digital, una plataforma de televisión con satélite, que durante años compitió con Canal Plus.
El año 2003, después de las turbulencias provocadas por el pinchazo de la burbuja puntocom, Vía Digital se acabó fusionando con su competidor, para dar lugar a Canal Satélite Digital (reconvertida en Sogecable). En 2008, Telefónica decidió desvincularse de este negocio, y vendió su participación en Sogecable al grupo PRISA (editor de Cinco Días), pero en 2016 recompró este negocio, para integrarlo en sus plataforma de televisión a la carta, bautizada ahora como Movistar +. Las comunidades autónomas de Andalucía y Málaga han impuesto a Telefónica multas de 6,23 millones de euros y 30.000 euros, respectivamente, por la primera subida de cinco euros aplicada en marzo de 2015 a sus paquetes de oferta convergente de Movistar Fusión. En concreto, el Consejo de Gobierno de la Junta de Andalucía ha resuelto este martes imponer una multa de 6,23 millones de euros a Telefónica, de los que 870.000 euros son de multa por haber incurrido en prácticas como publicidad engañosa y cláusulas abusivas y 5,36 millones de euros corresponden al comiso por el dinero que la Junta considera que ha sido cobrado ilícitamente.
En rueda de prensa el portavoz del Ejecutivo andaluz, ha explicado que tras las investigaciones realizadas quedó probado que Telefónica de España realizó publicidad engañosa, con la agravante de reiteración, infracción que se sanciona con 350.000 euros. Asimismo, la empresa introdujo cláusulas abusivas en los contratos en perjuicio del consumidor y usuario, lo que conlleva una sanción de 220.000 euros, y no atendió los requerimientos efectuados por la Administración (300.000 euros). De acuerdo con la legislación autonómica de consumo, las tres infracciones se sancionan en la mitad superior de las tipificadas como muy graves, al haberse cometido de forma voluntaria y continuada, tener una alta repercusión en el mercado, afectar a un gran número de personas y estar vinculadas a servicios de uso ordinario y generalizado. A estas circunstancias agravantes se añade también la derivada de que la empresa cometió las infracciones valiéndose de su posición dominante en su sector.
Fuentes de Telefónica han anunciado que recurrirán la decisión de la Junta de Andalucía ante la propia Junta o por vía contencioso-administrativa en la Audiencia Nacional y han rechazado que exista un comportamiento ilícito en la subida de precios, tal y como refleja el hecho de que casi la totalidad de las sentencias judiciales emitidas hayan sido favorables a Telefónica. Málaga celebra que por fin un gobierno autonómico haya decidido multar a Telefónica por este "fraude masivo" que afecta a unos cuatro millones de clientes en toda España, pero critica el reducido importe de la sanción en relación a las cantidades cobradas fraudulentamente. Según las estimaciones de la asociación, la compañía ha ingresado alrededor de 630 millones de euros extra con las sucesivas subidas de Movistar Fusión, de los que más de 110 millones provienen de usuarios andaluces y alrededor de 70 como consecuencia del primer incremento, el que ha sido objeto de sanción. Málaga reclamará a la Junta acceso al contenido del expediente sancionador y la posibilidad de recurrir su importe, al considerar que no se ajusta al beneficio ilícito obtenido por la compañía, e interpondrá otra denuncia ante la autoridad de protección al consumidor andaluza para reclamar nuevas sanciones y el comiso del beneficio ilícito obtenido por Telefónica con las dos subidas que aplicó con posterioridad a la que ha sido objeto de esta multa.
La asociación subraya que a día de hoy, los usuarios han pagado ya hasta 166 euros de más por las tres primeras subidas aplicadas en las tarifas de Movistar Fusión. La primera, de cinco euros, tuvo lugar en mayo de 2015; la segunda, de tres euros, fue en enero de 2016; y la tercera, de entre dos y cinco euros, en julio de este año. La compañía ha anunciado un nuevo incremento en algunas de sus tarifas de cinco euros para el próximo febrero. La multa de la Comunidad de Málaga Por otro lado, la Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Málaga ha impuesto a Telefónica una "sanción pecuniaria de 30.000 euros" por la primera subida de cinco euros de los paquetes de Movistar Fusión tras una denuncia presentada por varias asociaciones como la Asociación de Internautas y Málaga. En la resolución, hecha pública por la asociación, señala que esta sanción tiene como objeto la tutela de los intereses generales de los consumidores, por lo que para la reparación individual de los daños y perjuicios el cliente debe acudir a los Tribunales de Justicia. La Asociación de Internautas remarca que este fallo de la Comunidad de Málaga pone en evidencia que Telefónica "ha cometido una infracción, pues al realizar una oferta diciendo que era 'para siempre', convenció a muchos clientes de elegirles a ellos en vez de a la competencia".
En su denuncia, la Asociación de Internautas exigía que Telefónica retirase la publicidad de la subida de precios por contradecir la anterior y mostrar claramente el engaño que escondía para el consumidor. A este respecto, incide en que, según la normativa europea, publicidad engañosa es "toda publicidad que, de una manera cualquiera, incluida su presentación, induce a error o puede inducir a error a las personas a las que se dirige o afecta y que, debido a su carácter engañoso, puede afectar su comportamiento económico o que, por estas razones, perjudica o es capaz de perjudicar a un competidor". Por este motivo, la organización presidida incide en que la oferta inicial "debería haber sido respetada para todos los clientes de Movistar Fusión desde la fecha de la promoción hasta ahora". La Asociación recuerda que cuando se lanzó Movistar Fusión en septiembre de 2012, el presidente de Telefónica España, , anunció que los precios de está oferta integrada de comunicaciones, "la más competitiva del mercado español", eran "finales y para siempre".
miércoles, 9 de octubre de 2019
655696383 el hijo puta de masmovil
Me llama un hijo de puta desde el 655696383, y al buscarlo en google resulta que es un hijo de puta intentando estafarte con productos de masmovil, una especie de chiringuito de telefonía.
Hijos de puta.
Lástima de no poder reventar la cara a los hijos de puta que llaman para intentar venderte cosas. Es delito.
Es delito pegarles, no que te llamen.
Manda webos...
lunes, 30 de septiembre de 2019
Movistar negocio 24h internet 55
Sin embargo, en marzo de 2015 Telefónica "sorprendía" con la noticia de que Movistar iba a subir cinco euros los precios de sus paquetes Movistar Fusión, hecho que varias entidades denunciaron ante distintos organismos de la Administración Pública, pero que hasta el momento sólo habían recibido "respuestas negativas evitando el problema". En concreto, la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) respondió a la Asociación de Internautas que no veía eso como publicidad engañosa y Autocontrol desestimó entrar a conocer del asunto por entender que Telefónica había retirado voluntariamente el 'para siempre' de la publicidad que hizo de Movistar Fusión. Sentencias favorables a Telefónica Ante estas sentencias, desde Telefónica recuerdan que más de 32 sentencias de juzgados de 20 provincias han dictado en los últimos meses sentencias favorables a Movistar, condenando al demandante a hacerse cargo de las costas judiciales, así como que otras once han finalizado por desistimiento del demandante.
En este sentido, subrayan que son la práctica totalidad de las falladas hasta ahora, lo que muestra una "clara unidad" en el criterio de los distintos juzgados que las han visto, y hace "difícilmente creíble que la conducta haya sido ilícita", como ahora manifiesta la resolución recién conocida en Andalucía. La operadora remarca que estas demandas, amparadas y animadas en su mayoría desde Málaga, están siendo desestimadas con argumentos como que Telefónica puede modificar las condiciones del contrato, y por tanto su precio, siempre que concurran una serie de requisitos como "la variación técnica de los equipos o redes que afectasen al producto, circunstancia que se ha dado en varias ocasiones". Además, añade que tal como se ha explicado en las alegaciones, y así lo reconocen estas sentencias, la compañía comunicó "debidamente y con la suficiente antelación" a sus clientes la modificación del precio y facilitó la baja en el servicio sin penalización alguna. Sin embargo, en muchas ocasiones el usuario decidió continuar con la prestación del servicio y abonó de forma consciente y voluntaria los cinco euros adicionales durante los meses posteriores.
La llegada a España de nuevos modelos de consumo como el 'streaming' directo ponen en riesgo la estrategia de las telecos de hacer de la TV de pago el gancho comercial para sus redes de banda ancha. La llegada a España de operadores de TV de pago como Netflix, a finales de 2015, o como HBO, que acaba de desembarcar en nuestro país, junto con Amazon y la posible llegada a corto plazo de Sky, coloca a las operadoras de telecomunicaciones que trabajan en España -principalmente Movistar, Vodafone y Orange-, que se habían convertido en los actores dominantes de este mercado y en sus grandes animadores, ante un escenario nuevo y peligroso. Movistar: estrategia autonómica Telefónica pretende lograr una oferta autónoma y diferenciada. Antes tenía la mayor parte de las grandes series a través de Canal+, pero esa ventaja se ha perdido. Va a invertir 100 millones de euros anuales en contenidos locales, porque cree que el contenido local puede ser clave.
El mercado de TV de pago en España cuenta con 5,85 millones de usuarios según los datos de junio, los últimos disponibles por parte de la Comisión Nacional de los Mercados y de la Competencia (CNMC), el regulador del sector. Pero, de esa cifra, el 83,4%, unos 4,87 millones, corresponden a clientes que tienen el servicio empaquetado con algún otro servicio de telecomunicaciones, es decir, que son clientes de operadoras de telecomunicaciones. Y, además, el mercado sigue creciendo a gran velocidad. Con los datos de las compañías de telecomunicaciones, a finales de septiembre pasado existían 5,37 millones de clientes de TVde pago entre las operadoras de telecos, lo que supone casi 700.000 más que los 4,7 millones que había en septiembre de 2015. De esta cifra, Telefónica -incluidos los clientes de TV por satélite de la antigua Canal+- cuenta con 3,711 millones, habiendo sumado 128.000 más en los últimos doce meses, mientras que Vodafone cuenta ya con 1,201 millones, 300.000 más que en septiembre de 2015 y Orange, el tercero en discordia, dispone de 458.000, lo que supone 243.000 más que hace un año.
Estos datos reflejan que las telecos dominan abrumadoramente el mercado de la TV de pago en España, pero la llegada de los nuevos competidores, esencialmente estadounidenses, amenaza su posición hegemónica. Las telecos han hecho de la TV de pago el gancho comercial indispensable para que los clientes usen las nuevas redes de fibra de alta capacidad que han desplegado a un coste muy alto. Y desde hace 4 años se habían convertido, prácticamente, en los únicos proveedores de TV de pago en España. Pero los nuevos competidores, que permiten contratar directamente el servicio, sin pasar por el operador, ponen en riesgo esta estrategia. Mercado para todos El desembarco de estos grupos -Netflix, HBO, Amazon y quizá Sky- es lógico. España parece un paraíso para los nuevos competidores. Tiene altos niveles de penetración de banda ancha fija, las mejores redes fijas de Europa, con muchísimos clientes de fibra óptica y, sin embargo, su penetración de TV de pago es todavía baja, del 38%, cuando en EEUU está en el 80% o en el norte de Europa en el 90%. Vodafone: si no puedes vencerlos...
Vodafone no se ve con escala como para competir con grandes como HBO o Netflix. Por eso, se alía con ellos. Se benefician mutuamente de la notoriedad de marca y Vodafone ofrece a HBO cierta protección ante el altísimo porcentaje de bajas de esta industria. Pero esta avalancha de nuevos competidores está llevando a los analistas a cuestionarse si habrá sitio y mercado para todos. Es poco probable que el cliente medio de una operadora, que ya tiene un servicio de TV con muchos canales, contrate, además, un número amplio de plataformas de pago adicionales. El consejero delegado de HBO Europa, Hervé Payan, señalaba hace unos días que en el mercado escandinavo, al que HBO llegó hace un lustro, las familias han llegado a una media de "casi dos plataformas por hogar", por lo que pronostica una evolución similar para España. Sin embargo, el nivel de renta y la riqueza relativa del norte de Europa es muy superior a la de España, por lo que los expertos consideran que es muy difícil que en nuestro país sobrevivan más de dos plataformas independientes además de las de las telecos.
Y la mayoría de las apuestas apuntan a Netflix y HBO por sus economías de escala, ya que la primera está presente en 190 países y tiene más de 80 millones de clientes directos en todo el mundo, mientras que HBO también puede colocar sus producciones en más de 160 mercados, lo que es una gran ayuda a la hora de financiar grandes producciones como Juego de Tronos. Con todo, los analistas también contemplan en la ecuación a Amazon, a la que consideran una gran amenaza. Amazon, también El gigante del comercio electrónico acaba de lanzar de forma simultánea en 200 países -incluida España- su servicio Prime Video y aunque su portafolio de películas y series es muy inferior al de HBO, por ejemplo, su estrategia de precio es extremadamente agresiva.
En España y otros países -Bélgica, Canadá, Francia e India- el servicio se ofrece gratis a los clientes Premium, una categoría que en España cuesta 20 euros al año, pero que ya ofrece grandes ventajas como la entrega de productos sin coste. Orange: el tercero en discordia Orange viene de muy atrás porque no ha comprado un parque numeroso de usuarios como Telefónica (Canal+) o Vodafone (Ono). Y aunque su plataforma de TV es más limitada, está creciendo rápido, de forma que ya roza el medio millón de abonados. Amazon obtiene sus ingresos por otras vías, por lo que el área de vídeo puede no ser rentable. Su gran tamaño -107.000 millones de dólares de ingresos en 2015- le permite financiar el crecimiento de su base de clientes de vídeo. Pero, además, la estrategia de las operadoras frente a esta amenaza no es uniforme. Telefónica ha heredado la base de clientes de Canal+, una élite dispuesta a pagar 50 euros mensuales por consumir TV. Y, para intentar retenerla, se ha esforzado en mantener los mejores contenidos internacionales, algo que la llegada directa de Netflix y, sobre todo de HBO,ha dificultado. Pero, además, también apuesta por la producción propia de series, en las que va a invertir 100 millones de euros anuales, porque confía en que los contenidos locales pueden suponer una diferencia y una ventaja competitiva.
Orange y, sobre todo, Vodafone, por el contrario, se saben demasiado débiles para competir en contenidos con gigantes como Netflix o HBO que invierten más de 1.000 millones anuales en producción. Por eso su estrategia es más parecida a "si no puedes vencerlos, únete a ellos", en la que se produce una simbiosis por la que el operador se convierte en comercializador de la oferta de la productora y ambas se benefician de la notoriedad de sus marcas respectivas. Además, la contratación a través de la teleco permite a la productora atenuar las bajas de clientes, elevando la fidelización. El sector espera a la británica Sky El sector lleva tiempo esperando la llegada de otro competidor, la británica Sky, que hace meses que inició movimientos para apalabrar canales para poder tener una oferta competitiva. Pero en los últimos meses el panorama ha cambiado. Por un lado, la devaluación de la libra ha encarecido notablemente la compra de contenidos en dólares y euros.
Pero, además, los canales que ofrece en Reino Unido son los mismos que aquí tienen las operadoras o, si no, los que controla Movistar TV, por lo que la competencia no parece fácil. Además, el reciente desembarco de Netflix, HBOy Amazon reduce el mercado potencial y dificulta el éxito de la estrategia más convencional de Sky, basada en canales lineales y vídeo bajo demanda. Telefónica tiene un plan para adentrarse en el terreno de los 'eSports'. Es lo que se puede intuir del mensaje que la operadora acaba de lanzar en un 'teaser' en el que señala una fecha clave: el 10 de enero. Todo apunta a que Movistar se prepara para desvelar su entrada en la industria de los deportes electrónicos. De confirmarse, Telefónica se uniría también a Vodafone, que cuenta con sus propios equipos, y Orange, que patrocina a la LVP, una de las mayores organizaciones de eSports de España. Cómo ganarse la vida (y 20.000 dólares al año) jugando al FIFA Jaume Esteve Lo que la mayoría considera un pasatiempo se ha convertido en menos de una década en una gran industria. Jugadores profesionales de videojuegos compiten a nivel mundial por premios millonarios Por el momento, todo lo que Telefónica ha desvelado es una imagen en la que aparecen los logotipos de Movistar y el de la ESL (siglas de Electronic Sports League), una de las grandes organizaciones de eSports a nivel internacional.
En el vídeo, de quince segundos de duración, se pueden ver diferentes imégenes de jugadores de eSports y del título 'Counter Strike' junto al hashtag #esports azules y un mensaje: "Los eSports serán más azules". Fuentes del sector de eSports aseguran que, aunque todavía no hay nada confirmado, la firma podría tener interés en patrocinar un equipo o incluso crear el suyo propio, un movimiento que parece lógico mirando a la competencia. Vodafone tiene equipo propio, el G2 (al que también esponsoriza), un conjunto de 'League of Legends' que fue finalista de la pasada Final Cup, el equivalente a los play-off del campeonato español del juego de Riot Games. Otra opción de Movistar podría pasar por el patrocinio de eventos relacionados con los deportes electrónicos. El caso de Orange es uno de los más significativos, especialmente por ser una compañía que compite con Telefónica en el ambito de las comunicaciones. El operador se ha convertido en el espónsor oficial de la LVP, organizadora de Gamergy (evento de cabecera en la escena de los eSports españoles) y ha firmado un acuerdo para, a partir de 2017, colaborar junto a Mediapro en la organización del evento. La entrada de Orange ha provocado que la Final Cup pase a llamarse Finales de la Superliga Orange.
De confirmarse la entrada en el ámbito de los eSports, Telefónica seguiría el camino iniciado no sólo por otros operadores (Vodafone, Orange) sino también por equipos de fútbol (el Valencia, Espanyol o Málaga) o marcas de informática, como Asus. La respuesta definitiva, el próximo 10 de enero. ha decidido remozar su Movistar Fusión, los paquetes de servicios de telefonía fija, móvil, Internet y televisión, y su principal producto comercial, con 4,2 millones de clientes. La filosofía vuelve a ser la misma que en anteriores ocasiones: aumentar las prestaciones a cambio de una subida de precios en la mayoría de paquetes. Aunque en esta nueva revolución también introduce nuevas modalidades. Las tarifas más afectadas son Fusión + 2 y Fusión + 4, los paquetes que tienen incluidas 2 o 4 líneas móviles, respectivamente. Pasan de los 3 GB de datos a 8 GB por línea. De esta forma, los Fusión +2 pasan de 6 a 16 GB, que se pueden compartir entre ambas líneas. Y los que Fusión + 4 pasan de 12 a 32 GB en total, con al posibilidad de ser repartidos.
A cambio se aumenta el precio 5 euros por mes el paquete, según ha informado la operadora por carta a los abonados que tiene contratado este servicio. De esta forma, Fusión + 2 pasan costará ahora 115 euros al mes; Fusión + 2 Premium, 140 euros al mes; Fusión + 4 Premium, 165 euros al mes y lFusión + 4 Premium Total, 200 euros al mes LO QUE SUBE A PARTIR DEL 5 DE FEBRERO Paquete Precio Nuevas prestaciones Fusión + 2 De 110€/mes a 115 De 3 a 8 GB por línea (2) Fusión + 2 Premium De 135€/mes a 140 De 3 a 8 GB por línea (2) Fusión + 4 De 160€/mes a 165 De 3 a 8 GB por línea (4) Fusión + 4 Premium total De 195€/mes a 200 De 3 a 8 GB por línea (4) Solo Fibra 50Mb De 53,40€/mes a 55,41 --- Establecimiento de llamada en móviles (líneas no sujetas a tarifas planas) De 0,2178 € a 0,25 --- LO QUE CAMBIA Paquete Precio Nuevas prestaciones Fusión 50Mb Para nuevos clientes la tarifa pasa de 70 €/mes a 75. Los actuales clientes mantienen el precio sin nuevas prestaciones + Segunda línea con 200MB de datos. La línea principal pasa de 3 GB a 8 GB Fusión 300Mb Para nuevos clientes la tarifa pasa de 85 €/mes a 90. Los actuales clientes mantienen el precio sin nuevas prestaciones + Segunda línea con 200MB de datos.
La línea principal pasa de 3 GB a 8 GB LO QUE SIGUE IGUAL Paquete Precio Prestaciones Fusión contigo 50 Mb 50€/mes Línea fija + acceso a Internet (ADSL o Fibra Óptica) + Movistar+ en dispositivos + 2 líneas móviles. Fusión contigo 300 Mb 56€/mes Línea fija + acceso a Internet (ADSL o Fibra Óptica) + Movistar+ en dispositivos + 2 líneas móvile * Los precios no incluyen las promociones NUEVOS PRODUCTOS Paquete Precio Prestaciones Fusión + 2 Ficción (50 Mb) 105€/mes ADSL o 50 Mb de fibra · Línea fija con llamadas nacionales ilimitadas + 550 minutos para llamadas de fijo a móvil · Dos líneas móviles con voz y SMS ilimitados · 16 GB de datos entre las dos líneas · Paquete familiar de TV: 80 canales, 8 partidos de Liga de Primera por jornada + todos los canales Premium de Cine y Series Acceso desde cualquier dispositivo Fusión + 2 Ficción (300 Mb) 115€/mes 300 Mb de fibra · Línea fija con llamadas nacionales ilimitadas + 550 minutos para llamadas de fijo a móvil · Dos líneas móviles con voz y SMS ilimitados · 16 GB de datos entre las dos líneas · Paquete familiar de TV: 80 canales, 8 partidos de Liga de Primera por jornada + partidos de Champions + todos los canales Premium de Cine y Series Acceso desde cualquier dispositivo.
Las nuevas tarifas, con el aumento de 5 euros, se aplicarán automáticamente a todos los clientes de estas tarifas a partir del 5 de febrero, aunque se pueden dar de baja si no están de acuerdo con el cambio. Telefónica defiende que no es subida porque el cliente tendrá un ahorro considerable al añadir más gigas de datos, ya que un bono de 5 GB de datos cuesta 30 euros por separado. Fusión 50 Mb y 300 Mb También varían los paquetes Fusión 50 Mb y Fusión 300 Mb, a los que se añade una segunda línea móvil y se amplían de 3 GB a 8GB los datos móviles de la primera línea. De esta forma, la primera línea móvil incluye llamadas y SMS ilimitados y 8GB de datos; y la segunda llamadas a 0,25 euros y 200 Mb de datos. Fusión 50 Mb (ADSL o fibra) pasa de 70 euros a 75 euros al mes; y Fusión 300 Mb pasa de 85 a 90 euros al mes. No obstante, y a diferencia de lo que ocurre con Fusión +, los que ya sean clientes de estos paquetes podrán conservar sus tarifas si lo desean.
Para clientes nuevos se dejan de comercializar las tarifas antiguas y solo podrán contratar las nuevas a partir del 5 de febrero. Otra variación que introduce Telefónica es el aumento del establecimiento de llamada desde móviles a partir del 5 de febrero desde los 0,2178 euros a los 0,25 euros. Esta medida solo afecta a líneas móviles que no tienen tarifa plana o la tienen limitada, y cobran por llamada. Además, y tal y como anunció hace dos semanas, Telefónica subirá dos euros el precio de su producto para conexión a Internet Solo Fibra 50 Mb a partir del 5 de febrero, pasa 53,40 a 55,41 euros al mes. Los paquetes Fusión Contigo no experimentan ninguna variación. No es la primera vez que Telefónica protagoniza un movimiento de este tipo de aumentar el precio mejorando las prestaciones. A principios de 2015, subió 5 euros al mes los paquetes a cambio de triplicar la velocidad. Un año después, en febrero de 2016, aumentó las tarifas 3 euros, a cambio de ofrecer simetría, es decir, la misma velocidad de bajada que de subida en sus conexiones de fibra. Y en junio pasado, aumentó el precio, 2 ó 5 euros, dependiendo de los casos, a cambio de incluir en Fusión gran parte de los contenidos de fútbol. Nueva modalidad de series Movistar inaugura el año con una nueva oferta para cinéfilos, Movistar Fusión+2 Ficción, una modalidad similar a la actual Movistar Fusión+2 Fútbol, pero con cine y series en vez de fútbol.
Por 105 euros al mes, para clientes en cobertura ADSL o fibra de 50 Mb, o 115 euros cada mes si el cliente está en cobertura de fibra a 300 Mbps, el usuario tendrá llamadas fijas ilimitadas, 550 minutos para llamadas de fijo a móvil; dos líneas móviles con llamadas de voz y SMS ilimitados; 16 GB de datos móviles para compartir, y el paquete familiar de TV de Movistar+ con más de 80 canales, 8 partidos de Liga de 1ª División de cada jornada, y todos los canales premium de Cine y Series, y la posibilidad de ver todos los contenidos en cualquier dispositivo. Los clientes que tengan los 300 Mbps, además, podrán ver todos los partidos de Champions. subirá dos euros el precio de su producto para conexión a Internet Solo Fibra 50 Mb a partir del 5 de febrero, pasando de los 36 a los 38,01 euros que, sumados a la cuota de línea mensual (17,40 euros) cuyo precio no varía, supondrá una tarifa final para los abonados de 55,41 euros al mes, según ha informado la operadora por carta a los abonados que tiene contratado este servicio. MÁS INFORMACIÓN Telefónica pacta con Slim para poder ofrecer telefonía móvil en todo Málaga.
El wifi llega por fin al AVE: se estrena en diciembre y será de pago Telefónica aumenta gratis la velocidad a 50 megas a partir de este lunes El operador justifica que con esta medida se pretende que los clientes que solo tienen contratado por separado el servicio de conexión a Internet de fibra se migren hacia la oferta integrada de con fijo, móvil, y datos de los paquetes Fusión. Apuesta por los paquetes Fusión En realidad, el paquete Fusión de 50 Mb, la oferta integrada más asequible de Movistar, ya resulta más barata que el Solo Fibra de 50 Mb, ya que por 50 euros ofrece además de conexión a Internet por fibra de 50 Mb con velocidad simétrica (bajada y subida), dos líneas de móviles (200 minutos de llamadas en y 2 GB de datos en la primera línea y llamadas a 20 céntimos y 200 MB de daros en la segunda) y la oferta básica de televisión. Con este movimiento se ensancha la diferencia de precios entre ambos productos hasta los 5,4 euros al mes a favor de Fusión 50 Mb, con lo que al cliente le interesa aún menos mantenerse en un servicio como el de Solo Fibra que solo le ofrece 50 Mb de fibra (o ADSL si no hay cobertura en su zona) y llamadas desde fijo.
La subida no se aplicará a los clientes que se hayan acogido a una promoción hasta que acabe esta. Pero los clientes que migren a Fusión 50 Mb tampoco podrán acogerse a la oferta de 25 euros al mes los primeros seis meses que ha lanzado Movistar hace una semanas. Telefónica ha realizado pequeñas subidas de precio en los últimos años, y la primera de ellas ha sido la que se ha llevado una sanción de 6,3 millones de euros interpuesta por la Junta de Andalucía y la Comunidad de Málaga. La causa de esta sanción no es la subida de precio en sí, sino un anuncio que el operador realizó en 2012 en el que decía que ‘los precios eran para siempre’. Movistar, Vodafone y Orange se unen para pedir al Gobierno el fin de las trabas al despliegue de antenas y fibra cobertura-fibra banda ancha Fibra Óptica Las telecos se encuentran en muchas ocasiones con una regulación que no favorece sus intereses en los relativo al despliegue de nuevas tecnologías.
Por ello, Gobierno, telecos, administraciones locales y demás entes que intervienen en autorizar o no un despliegue, deben caminar de la mano para que prime el interés de los usuarios, es decir, que la fibra y la telefonía de última generación lleguen hasta el último rincón de nuestro país. Movistar subirá el establecimiento de llamada a 25 céntimos ¿le seguirán sus competidores? Movistar Operadores Nuevos cambios a la vista en una de las tarifas móviles de Movistar que pasará por la duplicación de la tarifa de datos para navegar, la subida de la cuota mensual y que llevará el establecimiento de llamada hasta los 25 céntimos. Os contamos todos los detalles del cambio, la fecha de entrada en vigor e intentaremos analizar la posible respuesta de los competidores de Movistar en el mercado español. pepephone Operadores MásMóvil mejora el acuerdo Movistar Pepephone ¿nuevas tarifas a la vista? Hace unos minutos os hemos hablado del acuerdo firmado por MásMóvil con Movistar por el que los clientes de Yoigo podrán acceder a su 4G mientras migran a la red de Orange.
Sin embargo, el acuerdo global firmado entre las dos compañías va mucho más allá y también afecta a los clientes de Pepephone. La mejora de precios mayoristas conseguirá que los clientes de Pepephone tengan precios más competitivos, uno de los principales talones de Aquiles de la virtual en los últimos años. yoigo movistar LTE Yoigo tendrá acceso al 4G de Movistar mientras sus clientes migran a Orange Importante acuerdo el firmado entre MásMóvil y Movistar que se ha hecho público a través de un hecho relevante esta misma mañana. El acuerdo implica novedades para Yoigo, Pepephone y el propio Movistar, aunque en este artículo nos vamos a centrar en el primero y dejaremos la información del operador de lunares para otro que publicaremos en unos minutos. El resumen de todo es que Yoigo tendrá acceso al 4G de Movistar mientras sus clientes migran a Orange. fibra-optica-cable-ethernet Fibra Óptica Movistar Fibra 50 MB (sin Fusión) subirá de precio en febrero La convergencia es una tendencia para todos los operadores y, aún así, algunos (como Movistar, en este caso) mantienen ofertas independientes de banda ancha fija sin otros servicios añadidos –principalmente, los de televisión premium-. El caso de Movistar, sin embargo, será algo menos interesante para los usuarios desde el mes de febrero, que es cuando subirá de precio según el propio operador está notificando en la factura más reciente.
Ahora, Movistar Fibra 50 MB, sin asociación a ningún paquete Fusión, tendrá un coste de 38,01 euros al mes. comparativa oferta convergente paquetes convergentes 4p ADSL Yoigo Combinada vs las convergentes de Movistar, Vodafone, Orange, Jazztel y MásMóvil Esta misma tarde mostrábamos los detalles de la próxima oferta de fibra convergente que el operador Yoigo dará a conocer en los próximos días y que estará disponible para todo el mundo a partir del próximo jueves 1 de diciembre. En esta oferta, cabe destacar que contará con la opción de contratar fibra simétrica de 300Mbps y que ofrecerá un descuento especial durante los seis primeros meses. movistar logo 2017 Operadores Movistar simplifica su logo, esta es su nueva imagen para 2017 La ‘M’ de Movistar, que simplificó años atrás su imagen, vuelve a actualizarse encarando la campaña de Navidad.
El logotipo de Movistar es ahora aún más simple, después de haberse deshecho del volumen y degradado que mostraba hasta ahora y adaptándose a las tendencias de diseño gráfico. Un paso hacia el frente en la identidad de marca que sigue la línea de desarrollo y adaptación al entorno digital, y con la intención de afrontar la entrada al panorama de las marcas globales e icónicas, como ha explicado la propia compañía. Movistar, Orange y Vodafone Operadores Movistar, Orange y Vodafone: así está el pódium de las telecomunicaciones en España Hoy se han dado a conocer los resultados financieros del tercer trimestre del año para Vodafone. Esto unido a los presentados por Orange y Telefónica hace algunos días, nos permiten ver la nueva configuración del pódium de las telecomunicaciones en España donde tenemos cambios en la segunda y tercera posición.
Los franceses han conseguido desbancar a los ingleses en relación a los ingresos, manteniendo también un número de clientes superior. satelite Televisión Los clientes de satélite en mínimos ¿por qué no interesa esta tecnología en España? La televisión por satélite es todo un éxito en otros países tanto de nuestro entorno como más lejanos. Sin embargo, en España se han dado unas circunstancias particulares que están colocando esta tecnología en el mínimo de abonados en los últimos años. El éxito de las ofertas convergentes que ofrecen televisión por Internet, se ha convertido en el principal lastre para esta tecnología. ¿Por qué no interesa la televisión por satélite en España? Desde el pasado 18 de mayo Movistar ha empezado a cobrar a los clientes que se excedan en el consumo de datos (el precio es de 1,5 céntimos por mega, por lo que si se consume el límite de 1 GB extra por mes, la factura aumentarán en 15 euros). Esta decisión ha sido denunciada por las asociaciones de consumidores ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (Setsi) y la Delegación General de Consumo de la Comunidad de Málaga.
Aquí te hablaremos de cómo puedes hacer reclamaciones a Movistar en caso de que no estes de acuerdo con una factura. Reclamaciones a Movistar: Servicio de Atención al Cliente Esta es una de la últimas reclamaciones a Movistar, pero puede que tú te encuentres en otra situación en la que también tengas que elevar alguna queja contra la compañía. En ese caso dispones de varias vías a las que acudir en primera instancia: Llamar al teléfono de atención al cliente. Es el 609 o si se llama fuera de España. También está disponible el 900 10 10 Si el operador abre la reclamación, pídele el número de referencia y guárdalo. Te hará falta en caso de que tengas que llamar más veces. Ponerse en contacto con los operadores a través del chat online. Si son reclamaciones relacionadas con la factura, en la página web de Movistar encontrarás este formulario. Solo es necesario rellenarlo y darle al botón “Enviar”.
Te pedirán que selecciones el tipo de servicio (factura móvil; factura fijo/Internet; factura Fusión + TV), el número de teléfono asociado a la factura, el motivo de la reclamación, el DNI del titular, así como el nombre, el teléfono de contacto y un correo electrónico. También hay un espacio destinado a los comentarios. La compañía también dispone de libros de reclamaciones que podemos consultar y rellenar online. Hay uno diferente para casa supuesto, tal y como se puede ver en en su web. Otra opción que tenemos y que podemos llevar a cabo de forma paralela a las anteriores es enviar una carta certificada al Servicio de Defensa del Cliente de la compañía (calle Gran Vía 28, 28013 Málaga). Reclamaciones a Movistar ante organimos oficiales Si vemos que no nos hacen caso, podemos empezar a reclamar por otras vías externas. Pero hay que tener en cuenta que el organismo al que debemos dirigirnos varía en función del motivo. Reclamaciones por infracción de la Ley General de Telecomunicaciones. Podemos acudir ante la SETSI si ya hemos reclamado ante la compañía y ha pasado más de un mes sin obtener respuesta.
Reclamaciones relacionadas con Consumo. Las gestionan las OMIC de los municipios. Reclamaciones por delitos o faltas. Debemos acudir a la Policía Nacional o la Guardia Civil. Otra opción es enviar una carta certificada a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria ( Málaga). Aquí puedes ver toda la información sobre este servicio. 224472 : El día 23 de abril del 2010 solicite en una tienda Vodafone una portabilidad de mi numero Movistar, me ofrecen un terminal, tenia que pagar 29.90€ y una permanencia de 18 meses. El día 26de abril recibo un mensaje en mi móvil para que me ponga en contacto con el 224472 para informarme de la solicitud de portabilidad. Llamo inmediatamente y una señorita muy atenta me convence de que no deje Movistar y me ofrece el mismo terminal que Vodafone a 0€ y una permanencia de 24 meses, y acepte. Recalque a esta señorita que no quería tarifas de Internet ni quería pagar mas de mínimo que lo que tenia contratado de antes, diciendo ella misma que si que no tendría contrato de nada de Internet ni ningún tipo de tarifa especial solo pagaría lo que tenia de antes, y me informo que en 48 o 72 tendría el código para canjear el teléfono.
El día 29 de abril como no recibo el mensaje me pongo en contacto con el nº 224472 para reclamar el código, me dicen que son 72 horas a partir de cuando Vodafone se da por enterado de la nulidad, en fin trago y me dicen que llame el día siguiente. El día 30 de abril, llega el día llamo al 224472 que aun no me mando el mensaje y me dicen los términos del supuesto compromiso por mi parte informándome que aparte de mi tarifa me colocaban la de Internet, corrijo a la señorita diciéndola que cuando hablé con la primera señorita el día 26 dejamos claro que no quería ninguna tarifa de Internet La señorita insiste que el terminal que a mí me ofrecieron solo se suministra con tarifa de Internet (me llama mentiroso sutilmente) le digo que si esta grabada la conversación ella misma o quien corresponda puede verificarlo, pasan de mí y después de 3 horas llamando al 1485 , 224472 y después de hablar con 500 departamentos me dicen que me la pique un pollo. Finalmente después de reclamar la grabación en los mismos 500 departamentos en uno, ya no sé en cual me dicen que las llamadas pueden ser o no grabadas y que no pueden verificar lo que yo digo ¿quizás si el problema hubiera sido al contrario habría aparecido esa grabación? Asímismo me parece lamentable que tengan que recurrir a estos engaños para retener a un cliente una semana mas, porque después de esto ni que decir tiene que perdieron el cliente. Sin mas y sin pruebas solo me queda el recurso del pataleo, y si con este escrito consigo que solo una persona no cometa mi error y así arrancarle un cliente a Movistar estoy satisfecho.
La leccion que me acabas de dar es que, dado que los móviles que tenemos casi todos a estas alturas, tienen la opción de grabar la conversación que estamos teniendo, digo yo que lo hagamos, diciendolo, igual que ellos, al principio de la conversación. "Srta. (o Sr.) estoy grabando nuestra conversación para recordar mejor qué se dijo y qué no en esta conversación, gracias" o algo así. Así tendremos nuestras propias pruebas en caso de discrepancia. Movistar LADRONES)se dedica a estafar a clientes de otras compañias, si os ofrecen ofertas por telefono los de movistar no las creais os estan intentando engañar.
El viernes me llamaron de la compañía de movistar después de varias veces intentando que me pasase de vodafone a movistar y como me negaba el viernes lo intentaron de nuevo, me ofrecieron el iphone 3gs como cebo para hacer la portabilidad y yo como no pensaba que la gente no puede ser asi de ladrona y asquerosa cai en la trampa, les di todos los datos por telefono a los de movistar y tan contentos se qdaron. lunes, me llega un paquete y voy a abrirlo cn toda la ilusion del mundo y sesulta que los ladrones estos me mandan una tarjeta y el contrato, y ¿¿¿¿Dónde esata el iphone que prometieron???? Ni ellos lo saben, me pegue toda la tarde intentando cancelar la portabilidad, unas 3 horas , me colgaban, me daban numeros de cancelacion falsos, me dejaron en espera mas de una hora haasta que colgue etc, tarde 3 o 4 horas en lograr que me dijeran los estafadores estos…;; es q no nos quedan iphone en stock ( cosa q me lo esperaba por que en cuanto me llego el paquete vacio mire en internet y le habia pasado a mas gente y dandole la misma respuesta), lo que lo hacen adrede diciendote que t lo mandaran en unos 10 15 dias, fecha en la que ya no puedes exarte atrás en el contrato de permanencia, entoncs t ofreceran otros moviles pa que les dejes de llorar,.
Asi anda movistar con los futuros clientes, MOVISTAR ESTAFADORES, OJALA NO COMPRE NADIE MAS UN MOVIL EN ESTA COMPAÑÍA POR QUE YO DESDE LUEGO DESPUES DE ESTO EN LA VIDA LO HARE. LADRONES A mí me sucedió algo parecido con vodafone, soliciteun una portabilidad movistar-vodafone. Estuve esperando casi un mes hasta que finalmente llame a vodafone y me dijeron que la oferta que me habian ofrecido no era posible que se habian equivocado en el precio de la tarifa (debia ser de 30€ en vez de 20€) y en el precio del terminal (un lg mini 0880, en la contratación me lo ofrecieron por 29€). Finalmente se soluciono volviendolos a llamar y explicando la situación a otro operador. Si en tu caso nose bajan de burro te recomiendo que te dirijas a una oficina de atención al consumidor; un contrato verbal tiene tanto valor como una escrito. espero equivocarme, pero como te decía por el otro lado, me parece que no te van a admitir la robabilidad, debido al periodo de tiempo, no te dejan hacer una robabilidad y al día siguiente otra.
Me parece que Vomistar te va a negar la robabilidad con la excusa de los 45 días. Y espera a que además no te hayan cambiado el contrato con la aceptación de la permanencia, ni te molestes en llamarles "que no lo pueden ver" como insistas, sólo veran el tipo de contrato, y de ahí no saldrás. Muchas discusiones con Vomistar durante años. Antes de aceptar nada, decirles que váis a proceder a grabar la llamada, si se niegan u os hacen una caída de cobertura, ya sabéis por donde andan. Y con los comerciales hace mucho tiempo que no me divierto, deben tenerlo asumido y me deben tener el número en la lista negra, siempre les pido un terminal que sé que todavía no ha salido al mercado, si os lo aceptan, ya sabéis también de que pie cojean. Ayer solicite la nueva portabilidad a yoigo (por 2ª vez en una semana) y esta mañana he llamdo para verificar que en yoigo iba todo bien (porque no me habian llegado los mensajes), a lo que me contestasron que va todo sin ningun problema).
A mediodia he llamado a movistar para preguntarles a ellos como iba (intencionadamente) a lo que la operadora me ontesta que ya ve que no se me han generado los bonos (refiriendose a los de la 1ª portabilidad) y que me los genera enseguida si no hay ningun problema en la verificacion. Ya los he recibido. Yo no se si es que los operadores de seguimiento de portabilidades y los operadores de retencion de portabilidades no son los mismos o que la 2ª portabilidad ha tenido efecto, el caso es que he conseguido lo que buscaba Buenas, ahí va eso! el mes pasado solicité una porta de movistar a vod., de dos contratos, ya que al cabo de varios años no me ofrecian nada, me llamaron de Movistar con una contraoferta interesante, un Vivaz para una línea y un x6 navigator para la otra sin tarifa de datos con un contrato de 8cts. llamdas y sms a todos a 0- euros; hasta aqui todo muy bonito, cancelan la porta., recibo los bonos para canjear los terminales el día 1/8 hasta el 9/8, localizo los móviles, y cuando meten el cod. del bono sale un mensaje de:no se ha podido asociar el contrato de compromiso, o sea que no puedo retirar mis móviles, seguidamente y tras varias llamadas al 1004 y al 224472, porque se pasan la bola todos, me emiten uno bono nuevo anulando el anterior para hacer la prueba con un terminal (Vivaz), vuelvo a la tienda introducen el bono nuevo y ocurre lo mismo, vuelvo a llamar a todo el mundo hasta que consigo hablar con una persona en el 224472 y me dice que parece que hay un problema informatico y que puede ser de ellos ó del establecimiento, tras 45 minutos al teléfono segun los cuales estaba haciendo las consultas oportunas, me dice que lo mejor es anular el bono, me dan los puntos, medirija al establecimiento y que ellos hagan la operacion para solicitar el bono.
Esto hoy 3/2 me dirijo nuevamente a un establecimiento les cuento la película, hacen el proceso, me llega un nuevo bono, y zas!!, tampoco funciona, mensaje dipongo de 0- puntos, y no se puede realizar la operación, cojo un cabreo monumental, llamo desde el comercio a Movistar nuevamente al 1004, y me dicen que no pueden hacer ellos nada y me remiten al 242211, cuando en el 1004 me habian pasado con el dpto. de retenciones Ext.38, ahora no saben nada, buebo toman nota nuevamente de la incidencia en el 242211 y que tengo que esperar a que se solucione. Pido por favor si alguien me puede ayudar y decirme que puedo hacer, pues despues de las perdidas de tiempo, cabreos etc., en este momento estoy totalmente desesperado.
¡Hoy por fin!, he podido conseguir uno de los dos terminales el vivaz, me queda por comprobar mañana si el bono a recibir es correcto y si lo puedo canjear por el el X6. Os puedo comentar que creo que he hablado con todo el personal de la moncloa (224472) día tras día, todo estaba correcto, tenía mis puntos asignados, etc. etc. nadie me podía decir que ocurria, sólamente que otras personas estaban en la misma situación que yo, tengo tres reclamaciones efectuadas al 224472, según las cuales hay que esperar un máximo de 72 horas y lo tieenes solucionado, tras la primera y sin solución, les reclamé por internet a movistar, me llamaros al cabo de dos días, que lo iban a comprobar y que efectivamente parece que todo estaba correcto, pero ya seguía sin poder canjear mis terminales, segunda reclamción de 72 horas al 224472, y lo mismo pasa el plazo, y sin poder canjear los terminales, reclamación a telefónica atención al cliente por internet, y nueva reclamación la tercera al 224472, vencía el plazo de las 72 horas, hoy lunes 16/8, (para las horas solo cuentan días laborables); tambien quiero deciros que el canje lo he podido efectuar en base a que me han llamado desde el C.Ingles, que el establecimiento al que solicité los terminales, y ellos son los que me han comentado que han llamado a movistar y que ya estaba solucionado, (me habian reservado los dos teléfonos y fueron ellos los que al canjerar el 3º bono y no poder realizar el canje, llamaron a movistar y les dijeron que existía un problema y que había que esperar 1 semana ).
En resumidas cuentas y que al día de hoy nuevamente “Gracias a Movistar”, y muy agradecidos al personal del C.Ingles, ya que si no es por ellos, hoy todavía sigo esperando a que movistar me envíe los bonos. Ya os comentaré el canje del otro terminal como va, (me da miedo sólo pensarlo) telefónica movistar me reclama una deuda de 1000€ que yo no debo pues me cambie de operadora y es imposible que le hiciera ese gasto, el problema es que me han estado llegando cartas de abogados para que pague esa deuda y si no me llevan a juicio y ahora hace unos días me llamo una abogada para ver si yo quería pagar esa deuda o me llevaban a juicio les dije que no pagaba nada porque no debo nada a telefónica movistar y me dicen que me llevaran a juicio ahora pregunto cree que me llevarían a juicio por esa cantidad? cree que me llevaran a juicio o solo es para meterme miedo? Ellos tienen que acreditar que usted hizo ese consumo, si no fue así no se preocupe, pueden demandarle pero tendrán que probarlo. Puede interponer reclamación si lo desea, podemos gestionarle este trámite. usted lo primero que debe saber en que periodo de tiempo le exigen esa deuda, y si usted en ese periodo ya esta dado de alta en otra compañía, debe aportar el contrato que realizo con dicha compañía.
Lo normal es que le interpongan una demanda de juicio monitorio de reclamación de cantidad, a la que usted solo debe oponerse por medio de un escrito en el juzgado. Para la tramitación del procedimiento o cualquier duda jurídica póngase en contacto con nosotros. Está obligado al pago de esos terminales o bien al pago de la permanencia si se financieron con la línea. ¿Quién los contrato la empresa o usted mismo? Habría que ver los términos de la contratación y la subvención. Me acaban de llamar de un bufete de abogados reclamandome una deuda de movistar, han llamado a casas de mis padres al no localizarme. Me reclaman 400 euros y me hablan de un procurador, por 400 euros del 2010 me pueden llevar a juicio? Yo tenía contratado con movistar una línea de teléfono fijo+ADSL que dimos de baja para cambiarnos a otra compañía. La potabilidad se realizó a mediados de mes y ellos me pasaron a finales la factura del mes anterior más la de los días concretos hasta los cuales seguía teniendo la línea con ellos.
Bien pues resulta que al mes siguiente me viene de nuevo una factura de movistar de 34€, yo me pongo en contacto con la compañía y me dicen que es por no haber devuelto el ruter, el caso es que ellos NO LO HABÍAN RECLAMADO -hecho que yo supuse que me indicarían, pero al no hacerlo yo lo guardé- y en el momento en el que tengo conocimiento de que es ése el motivo voy a devolverlo a una tienda movistar y también avisó a mi banco para que no cobren la factura y la devuelvan. Ahora bien, yo en el momento en el que ellos ME COMUNICARON que el ruter tenía que devolverlo lo hice -tengo el recibo de la tienda de que fue devuelto-. Al devolverlo avisé a movistar de que no pagaría la factura y ellos me dijeron que pasaría a una lista de morosos. Pues esa es la situación: tengo una "deuda" de 34€ con movistar y ya me han llegado dos cartas de un despacho de abogados -decir que la segunda, que me ha llegado hoy mismo, resulta un tanto amenazante-, supongo que de seguir así me llevaran a juicio monitorio. En tal caso, yo tengo conmigo las facturas que demuestran que se me pasó el recibo de 34€ sin avisarme ni indicarme el motivo y el de que devolví el ruter en el momento en el que supe que tenía que hacerlo. Hay que conocer de donde procede la deuda, si es cierta y está relacionada con usted, tendrán que identificarla ellos, proceder al pago de lo debido y lo indebido no pagarlo. Necesitariamos más información y desglose de las cuantías. hace ya unos 5 años tenía dos facturas por un importe cerca de los 600 euros, que no pagué porque los creía desorbitados.
Me dí de baja y desde entonces me mandan cartas amenazándome con llevarme a juicio si no pagaba. La cuestión es que hoy fueron, por casa de mis padres, unos abogados dándome 20 días para pagar, o me llevarían a juicio. No se cuanto tiempo ha de pasar para que preescriba pero, ¿Me llevarán a juicio o solo intentan meterme miedo para que pague? deuda de 1000 euros con movistar Enviado el 2 Sep, 2016 buenos días telefónica movistar me reclama una deuda de 1000€ que yo no debo pues me cambie de operadora y es imposible que le hiciera ese gasto, el problema es que me han estado llegando cartas de abogados para que pague esa deuda y si no me llevan a juicio y ahora hace unos días me llamo una abogada para ver si yo quería pagar esa deuda o me llevaban a juicio les dije que no pagaba nada porque no debo nada a telefónica movistar y me dicen que me llevaran a juicio ahora pregunto cree que me llevarían a juicio por esa cantidad? cree que me llevaran a juicio o solo es para meterme miedo? un saludo. Provincia de la consulta: Mas consultas sobre Consumidores y Usuarios VER RESPUESTAS Google Respuestas Abogado experto en Inmobiliario y Vivienda Con despacho en Málaga (Málaga) Consultar Pedir cita Recomendar Ellos tienen que acreditar que usted hizo ese consumo, si no fue así no se preocupe, pueden demandarle pero tendrán que probarlo. Puede interponer reclamación si lo desea, podemos gestionarle este trámite. Si esta respuesta le ha ayudado puede recomendar este abogado Votos: 0 Abogado transparente-color Enviado por.abogado Abogado experto en Familia Con despacho en Málaga (Málaga) Consultar Pedir cita Recomendar Buenas, usted lo primero que debe saber en que periodo de tiempo le exigen esa deuda, y si usted en ese periodo ya esta dado de alta en otra compañía, debe aportar el contrato que realizo con dicha compañía.
Lo normal es que le interpongan una demanda de juicio monitorio de reclamación de cantidad, a la que usted solo debe oponerse por medio de un escrito en el juzgado. Para la tramitación del procedimiento o cualquier duda jurídica póngase en contacto con nosotros.Un cordial saludo.- Si esta respuesta le ha ayudado puede recomendar este abogado jonathan el 29 Sep, 2016 Holaa buenas tengovuna fastura con movisrar de 265€ y me yama Una procuradora disiendome que vienen a mi casa con Una orden de embargo de enceres asta pagar la deuda que asiende a 4000€ solo quiero saber si es verda o es Para meterme miedo Votos: 0 1 Oct, 2016 Abogado experto en Inmobiliario y Vivienda Con despacho en Málaga (Málaga) Consultar Pedir cita Recomendar En principio , con los datos que nos comenta, tiene pinta de meterle miedo, deberías de haberle notificado el embargo. Una deuda de 265 € no puede alcanzar tal cuantía tan poco. Si esta respuesta le ha ayudado puede recomendar este abogado Hola,les comento: Movistar me reclama una deuda de $1000 (pesos argentinos = 80 euros aproximadamente. Yo compré un equipo el día 17/07/14, realicé el pago en el cajero de la sucursal, me dieron un ticket, llamé ese mismo día para verificar el pago, me lo acreditaron y hoy tres meses después me dicen que ese pago ha sido imputado.
jueves, 19 de septiembre de 2019
Comparativa de moviles baratos
Me dicen que tengo 75 días para probar el servicio sin compromiso y que si no estoy satisfecho puedo desistir en cualquier momento. Me hacen la grabación del contrato (una señorita de esa misma empresa) en la que me dicen que no puedo aceptar contraofertas. Una vez se sobrepase el límite, se podrá seguir navegando por Internet sin ningún coste extra. Son cosas que pasan cuando sólo llamamos para molestar pidiendo chorradas. Que nos llegue un SMS en el que indiquen que para confirmar el cambio tenemos que llamar a un teléfono. La opción de 120Mb, alrededor de los 31,90€ al mes con IVA durante 12 meses (cuota de línea 18,15€). Por todo ello, debemos estudiar muy bien la tarifa que contratamos ya que el verdadero coste dependerá de los minutos de cada llamada y el fijo siempre será de 18,15 céntimos aunque esta sólo dure 1 segundo. apertura-datos-móvil El hecho de que nuestro interlocutor acepte la llamada conllevará el pago de este canon.
Grabadora de sonido Todos los terminales tienen un micrófono, es otra de las utilidades que le puedes dar a un teléfono viejo, ya que puedes tenerlo a mano para ir guardando notas de voz o recordatorios. Puede convertirse en tu mp3 portátil y en un disco duro externo en miniatura. En cada caso es preciso rastrear la app necesaria para el vínculo. Una app que es nueva y que funciona muy bien, ayudando a conseguir claves WiFi utilizando el método de Wifislax. Estamos a las puertas de una temporada donde muchos usuarios se ven tentados por nuevos móviles que se promocionan con mejores condiciones para los que llegan desde otra operadora. Sin embargo, un año después de su nacimiento ya se habían vendido hasta 300.000 unidades del aparato. Ahora, todas estas deficiencias que se corrigieron con el tiempo no han sido la razón por la que millones de terminales hayan acabado amontonados en el cajón como un trasto viejo. Así lo he hecho y al final se me ha puesto un personaje bastante borde diciendo que si que tienen el terminal pero que me lo financian, que no lo dan gratis con lo que ya mi paciencia, que no es pequeña ha llegado al límite, pienso denunciarlos porque me han engañado y eso yo no lo voy a dejar así.
Lo que yo no entiendo es cómo se permite a estas compañías estafar tan impunemente a los consumidores y no se les impone unas sanciones que puedan erradicar estas prácticas tan generalizadas. Hace dos meses intento darme de baja y me informan que tengo una permanencia de la que no he sido informada (incluso los operadores me confirman que no aparece que se me haya informado) ni he firmado. Le digo que tengo permanencia con mi compañía hasta noviembre y, aquí la primera sorpresa: me pagan la permanencia hasta 200 euros. La dificultad de la formación que tratábamos antes será un punto a favor tuyo, ya que las empresas te verán como una persona multidisciplinar, organizada, con capacidades de autoaprendizaje y profesional. La formación adquirida te permitirá trabajar en cualquier industria o empresa donde la electrónica, la comunicación o la informática sean necesarias.
Asimismo, quitemos el sonidito que se produce cada vez que hacemos uso del teclado virtual. Es muy sencillo: Entra en Ajustes en tu móvil Baja hasta abajo y busca Información del teléfono o Acerca del teléfono Toca en Identidad del teléfono o Estado Pulsa en Información del IMEI para obtener el número Cómo liberar el móvil independientemente de la operadora También consigues el IMEI llamando al número *#06# Las mejores webs para saber quién me llama por teléfono Movistar Telefónica al fin ha aceptado liberar todos sus terminales Movistar que lleven SIMLOCK, incluso aquellos que pertenecer a clientes con permanencia asociada al terminal. Por desgracia el proceso no es automático, pues no queda más remedio que llamar al 1004 y ponerse en contacto con un operador para solicitar el código de liberación del móvil. El precio actual de su salida al mercado, teniendo en cuenta la inflación de todos estos años vendrían a ser algo más de 6.000 euros. El problema básico del DynaTAC fue la tecnología del momento de las baterías, que permitía un funcionamiento máximo de 60 minutos.
Así, las compañías ofrecen descuentos en las tarifas, móviles a mejor precio, SMS ilimitados... Principalmente en los tres primeros meses, de nuevo con una gran reducción el primer mes. El Cheque Además, Samsung mantiene desde hace un mes, y que lleva extendiendo varias semanas, una promoción de reembolso de 100€ por la compra de un terminal nuevo de S4 o Note 3, algo a tener muy en cuenta a la hora de comprar un teléfono. Conclusión Samsung utiliza una estrategia muy agresiva de precios que tiene varias consecuencias directas e indirectas, primero las malas: El precio original quizá pueda estar artificialmente alto para conseguir extraer más beneficio de los iniciales compradores impulsivos. El mercado de segunda mano de terminales Samsung de gama alta sufre. Álvarez del Manzano era el alcalde de Madrid y Pasqual Maragall regía en Barcelona. Las ofertas de particulares puedes encontrarlas principalmente en foros especializados y grandes plataformas de compra-venta, como eBay.
Les decís que estáis en vuestro derecho, que si no la ponen vais a poner una denuncia a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones diciéndole el nombre y número de operador a dicha oficina. Si no has usado iCloud puedes usar iTunes para hacer una copia de seguridad, pero la primera es una opción más recomendable. Esto es importante porque si ambos elementos se pueden cambiar, quizá te interese hacerlo si están muy desgastados. Se consideran días hábiles los días laborables (lunes a viernes) de 8:00 a 20:00 sin incluir las fiestas nacionales y las autonómicas y locales de Madrid, con independencia de la localidad en la que se solicite la portabilidad. Si no quieres utilizar el servicio de roaming en itinerancia lo mejor es que desactives la función de datos móviles del teléfono desde el principio del viaje. Usar redes WiFi Usar las redes WiFi que puedas encontrar es una buena manera de seguir utilizando el móvil sin gastar de más.
Aquí tenemos dos posibilidades, o bien que tu teléfono viejo tenga un puerto de infrarrojos, con lo que podrías instalar una de las muchas aplicaciones que hay en la app store para usarlo como control remoto de la tele, o bien que tengas conectada una Raspberry o un pc a la tele para hacer de media center. De los 10 megas prometidos me llegan 8, pero eso no es nada. 3º A los dias me llaman para ir a la tienda a hacer la portabilidad del móvil, y yo tan contenta. 4º En tienda me llevo un chasco cuando me dicen que la financiera no me quiere financiar el móvil. En 2016 ya había 7 empresas comercializadoras; en 2017 aumentó su número hasta las 13; en 2016 había 22 y en 2017 se alcanzó la cifra de 43 empresas oferentes de servicios de telefonía móvil. Lo más difícil ya estaba hecho. En cuanto a las portabilidades aumentaron en todos los operadores, excepto en el caso de Movistar, que también en esta modalidad ha tenido un saldo negativo durante el mes de enero. evolucion mercado lineas moviles en España enero 2017 Como se puede comprobar en las gráficas, la tendencia es similar en todas las materias del estudio, donde Movistar es claramente el operador que sale peor parado en este último informe, porque a pesar de seguir liderando el mercado sufre descensos en todos los indicadores de este informe de la CNMC. cuota mercado lineas moviles.
En el informe también se menciona la banda ancha en nuestro país, aquí la tendencia es parecida, con Vodafone que incluye a Ono y a Orange que incluye a Jazztel ganando líneas de banda ancha, mientras que Movistar pierde de nuevo líneas durante el mes de enero. Además, las que ofrecen algún terminal suelen financiarlo, pero sin ningún descuento. Son los Operadores Móviles con Red (OMRs), las grandes compañías tradicionales, las que más suelen poner estas cláusulas, ya que tienen capacidad de subvencionar los terminales un poco y de instalar accesos fijos en las casas. Cómo librarse de una permanencia En caso de que hayas suscrito un contrato con permanencia es difícil que no tengas que cumplirla, ya que en caso de que decidas realizar una portabilidad a otro operador, tendrás que pagar una multa.
Y es que muchos operadores han decidido unilateralmente subir los precios de sus tarifas, lo que supone una modificación unilateral del contrato, así que las obligaciones que quedaban expresadas en éste, incluida la permanencia, dejan de tener validez. En los últimos meses muchos clientes han quedado liberados al cambiar las condiciones de sus tarifas En caso de que tu operador te suba la tarifa quedas liberado de la permanencia que tuvieras. Tal como muestra la siguiente figura. Pulsa el botón “Menú” y seleccione “APN nuevo” Edita la configuración del punto de acceso. Los primeros teléfonos móviles, en los años 80, eran enormes, llegando a pesar más de medio quilo, y poco a poco esto fue evolucionando hasta crear terminales cada vez más pequeños. Es curioso, una compañía de telecomunicaciones incapaz de hacer ciertos trámites por teléfono. Sin embargo, tal y como recoge la asociación de consumidores FACUA, la sociedad que está detrás de Zetta es Movishark Europa, cuyo domicilio social no está en esa localidad, sino en Madrid.
Apenas unas horas y les habían desvalijado las mochilas. Sin embargo, ni el ladrón ni el comprador supieron como desactivar la opción de carga automática de fotos en la nube, que se suben al archivo personal de la dueña legal del smartphone. Lo que queremos grande es la pantalla, para disfrutar plenamente de todo lo que nos ofrecen hoy en día los teléfonos móviles. Porque yo he tropezado dos veces en la misma piedra, ya fuí de movistar hace muchos años y ya los conocía. tras decirme que no me financiaban, fuí tan pronto como pude al banco de españa para ver si tenía algún problema y me confirmaron que efectivamente yo no tenía ninguna razón por la que no quisieran financiarme. De todas maneras, yo me pongo en la piel de cualquier persona que con la crisis simplemente intenta que le financien un móvil y tenga un sueldo bajo o lo que sea que no le agrade a la financiera. En los análisis de móviles encontrarás todos estos datos.
Si vas a realizar la compra en mano y el terminal lo permite, pide al vendedor que quite la carcasa y extraiga la batería. Para comprobar si es así, iremos en nuestro antiguo teléfono a Ajustes -> Cuentas y Sincronización, seleccionamos la cuenta de Google, y marcamos los servicios que nos interese sincronizar. Hace sólo un año, Movistar tenía una cuota del 31,5% y sus rivales del 22,9% y 25,2%. En el caso de las líneas fijas y la conexión a internet en el hogar Movistar mantiene una amplia diferencia con respecto a sus competidores con una cuota del 43%, lejos del 28% y 22% de Orange y Vodafone. También tienes que mencionar el alto coste de adquisición para los nuevos clientes. «Go Europe», gratuita y sin compromisos de permanencia, permite a sus clientes hablar diez minutos o navegar 5 MB en el extranjero por un euro al día, según ha informado la compañía. Para evitar que el consumo de los móviles dispare la factura os ofrecemos una serie de consejos: Apagar la conexión de datos Para no sufrir un golpe al bolsillo, habrá que hacer las llamadas necesarias y justas.
En el segundo vídeo, ya es donde cada uno se monta sus películas, pudiendo pasar al minuto 10 donde intenta explicar cómo ha realizado el diseño ya hecho por Xiaomi. Por eso, cuando los teléfonos más modernos entran en modo de ahorro de batería para evitar que se apague, lo primero que hacen es desactivar casi todas ellas. Y del mismo modo ocurre con la navegación web, que pensaba era más caro, pero las páginas y los servicios de navegación adecuan su tamaño para facilitar el tránsito de datos por dispositivos móviles, de forma que el consumo resulta ridículo. Que nos den de baja el teléfono de casa pero sigan pasándonos recibos por la conexión a internet. Si además, quieres utilizar la conexión que te ofrezca esta SIM local en todos tus dispositivos, asegúrate de conocer con anterioridad cómo funciona la opción ‘Compartir internet’ para evitar que tus dispositivos se conecten por error a una red en roaming.
Contratar una tarifa internacional o una tarifa cerrada de roaming son otras alternativas muy utilizadas por los viajeros, principalmente por aquellos que lo hacen con relativa frecuencia, como los viajeros de negocios. En una de las cosas más positivas de Internet y nos da una gran ventaja a la hora de realizar una nueva compra. ¿Recordáis los tiempos en los que para liberar un móvil era necesario ir hasta la tienda de la esquina de turno en el barrio, entregar el teléfono a un dependiente de dudosa fiabilidad y rezar para que a la vuelta todas las piezas estuvieran en su sitio? Quizás es un vistazo exagerado al pasado, pero lo que está claro es que a día de hoy las grandes operadoras (Yoigo, Movistar, Vodafone, Orange y prácticamente todas las demás grandes compañías) nos lo ponen muy fácil para tener un teléfono libre. Además de que hoy en día buena parte de los móviles de operadora se distribuyen libres, las compañías telefónicas ponen a nuestra disposición herramientas para liberar un móvil gratis, independientemente de la operadora a la que pertenezca.
Si estáis pensando en liberar vuestro teléfono en España (véase porque queréis venderlo, ya que un teléfono liberado tiene mejor salida que uno limitado a una operadora), más abajo os indicamos los pasos a seguir para pedir la liberación de un móvil de cualquier compañía telefónica. Zonzoo o Eurekamovil son dos servicios especializados donde podemos tasar nuestro smartphone y ellos se encargan de venir a recogerlo y pagarnos si decidimos vender el teléfono, una comodidad que valoran muchos usuarios por encima de obtener más beneficio. Cuánto me pueden dar por mi antiguo móvil Respecto a cuanto podemos obtener por el teléfono viejo va a depender de la antiguedad que tenga el precio inicial del modelo, su estado de conservación, etc. Si entendemos significativa la media de estos cuatro supuestos, Aló y Tele2 ofrecen las tarifas más económicas para el consumidor que prefiera llamar con una única operadora. En todo caso, tanto el donante como el receptor deberán informarte de cualquier tipo de incidencia.
Compromiso de permanencia Cuando las operadoras ofrecen facilidades de compra o rebajas para adquirir un dispositivo libre, establecen para el cliente la permanencia de un tiempo mínimo determinado para asegurarse la recuperación de la subvención. La permanencia es legal si se justifica alguna ventaja con respecto a la oferta sin permanencia. Si nos encuentran con un móvil robado en las manos vamos a tener problemas, ya seamos conscientes de que lo ha sido o lo ignoremos. (clientes península y de lunes a viernes). Tienda física. Si es una llamada puntual o una situación concreta, el trabajador, de buena fe, puede contestar. Sin embargo, es importante hacer constar a viva voz cuando pedimos la baja que queremos que esta sea 'exprés', para que quede grabado ante futuras reclamaciones. Una app que es nueva y que funciona muy bien, ayudando a conseguir claves WiFi utilizando el método de Wifislax. El problema se produce cuando activamos demasiadas notificaciones, ya que las aplicaciones que las gestionan permanecen todo el rato funcionando en la memoria de nuestro móvil gastando mucha más energía que si permanecieran totalmente apagadas.
Algunos de los fabricantes chinos están expandiéndose de la misma manera que ya hicieron los coreanos (Samsung, LG, HTC…) hace años. Comparar precios Pregunta por el costo en tiendas locales de tu ciudad, asimismo en portales de compra y venta como los teléfonos usados en OLX, que te permitirán establecer precios reales y así tengas una idea clara del precio en comparación con el de tu vendedor. En tan sólo dos años la tasa de estos dispositivos ha crecido de forma notable, pasando de representar el 63% al 81%. Pero asegúrate de que el vendedor te ofrece todas las garantías para una compra segura.
Esta es la historia que cuentan las operadoras. En todos los contratos constará el teléfono de atención al público, la dirección electrónica, la página web de la compañía y el domicilio social de la misma. Si en el contrato se indica que es posible la comunicación de bajas por teléfono, debemos pedir en Atención al Cliente o en el Departamento que corresponda, un nº de referencia de nuestra solicitud de baja para que podamos acreditar la gestión y podemos además exigir que se nos remita un documento que permita acreditar que hemos solicitado la baja. Los clientes pueden cambiar de operador cuando deseen. Para más información consulta la web de Intermón Oxfam. Amnistía Internacional se centra en la recaudación de fondos en defensa de los Derechos Humanos. El descuento sobre el iPhone varía en función de si se trata de una portabilidad, alta nueva, la tarifa escogida, etc.
Desde octubre de 2016 que comenzó a funcionar Carrefour Móvil, el nuevo mapa de las operadoras virtuales en España es de más de una treintena pero, ¿cómo funcionan estas operadoras? Cobertura. De este modo, podrás hacer streaming desde tu ordenador para ver programas de TV, películas o series en tu teléfono, por ejemplo. Si lo que quieres es hacerlo desde tu televisor, basta con que te hagas con un cable que vaya de la conexión del móvil a USB o HDMI (según la conexión que tenga tu TV) y podrás reproducir en tu pantalla todo el contenido que tengas almacenado en el móvil. Y si se da el caso que tu teléfono no tiene mucho espacio, tu viejo smartphone también puede servirte para reproducir contenidos en streaming. Con esta escueta frase un trabajador de la empresa de Zetta en Zafra, Badajoz, se ha comunicado por teléfono con este periódico.
Eso sí, siempre de contrato (el móvil no está disponible para prepagos en Movistar). En relación con el servicio de banda ancha, el operador no podrá aplicar al usuario una oferta cuya velocidad máxima publicitada sea superior a la velocidad máxima que admita la tecnología utilizada sobre su bucle local o en el enlace de acceso. Uno de los aspectos que necesitan avanzar. Imagina que en el mostrador de información del aeropuerto te cobran por darte indicaciones para llegar a tu puerta de embarque, ¿cómo te sentirías? Pues probablemente igual que cuando llamas para notificar una avería y la llamada te sale por un pico: insatisfecho, incómodo y, para qué negarlo, cabreado.
Hay que decir que las llamadas a los 902 pueden suponer desde unos céntimos de euro hasta varios de ellos, incluso 10, 12 o más. Estas promociones pueden ser temporales, como puede ser que regalen megas por ser verano o Navidad, o para toda la vida. Cuando empieces a buscar tarifas y ya tengas más o menos claro lo que buscas, también puedes echarle una ojeada al apartado de ofertas o promociones de una operadora. Hay que tener en cuenta que en 4G no todos los equipos funcionan en todos los operadores pues Claro tiene una banda diferente de los demás. De otra parte, el gerente de producto de móviles de LG, Junsuk Hwang, asegura que los equipos que se venden en hipermercados y tiendas son multibanda precisamente para evitar confusiones. En estos casos, el usuario firma un contrato con la operadora por el que se compromete a permanecer un tiempo en ella a cambio de recibir un terminal gratis o más barato. Si es una llamada puntual o una situación concreta, el trabajador, de buena fe, puede contestar.
Estas situaciones se dan a menudo, pero el cliente, por desconocimiento o miedo a enfrentarse a todo un operador, decide pagar lo que sea y marcharse". Conscientes de la realidad y la posibilidad de perder clientes, las compañías utilizan todo tipo de estrategias para retenerlos o para intentar que el usuario acabe por pagar. Infórmate y comprueba este dato, para verificar si el móvil se ha mojado. En productos tan delicados como un smartphone, compra sólo a vendedores que tengan una buena puntuación. Otra opción interesante es Trastillo. Solicito una solución.. En el caso de un cambio a una tarifa inferior habrá coste, pero si es al contrario, a una tarifa superior, se podrá hacer sin coste añadido. Lo que sí tendrá penalización es finalizar el contrato antes de lo estipulado. Preparar las maletas para viajar al extranjero y prepararse para afrontar el recargo en su tarifa si utilizas el móvil o la «tablet». El smartphone siempre tiene procesos en ejecución, que no se pueden detener de ninguna manera.
Otros operadores con otras tarifas cobran por la cantidad de datos que se consuma superado este límite. La velocidad de descarga máxima de las ofertas de internet móvil es de 21 Mbps. Para ello vamos a escoger la tarifa más económica con bono de datos incluidos desde comienzos de 2016 hasta estas fechas. El pago mensual de estas tarifas incluía una cuota fija más un consumo mínimo Como podéis ver en la anterior tabla a comienzos de 2016 lo habitual entre los grandes operadores era ofrecer una cantidad muy pequeña de datos (100-150 MB) con cuotas mensuales que superaban los 10 euros mensuales. Ahorrarse 80 euros puede derivar en que en algunos meses ya tengas un móvil que va lento, que no funciona bien, y que tengas que acabar comprando otro en menos tiempo. La batería. Y en caso de que te exijan que los lleves a un establecimiento o te encargues de enviarlos por tu cuenta a algún sitio, niégate; son ellos los que tienen que venir a por ellos y entregarte un resguardo de la entrega.
Que nos digan que tramitan nuestra solicitud y se despidan con un: “esperamos que vuelva a ser cliente de alguno de nuestros servicios algún día”. Todos los demás campos se dejan en blanco. Ve a la opción “APN” y selecciona “Configurar” En “Nombre de punto de acceso (APN)”, Exporta el archivo, y envíalo por email a una cuenta que tenga configurada en el IPhone. Al abrir el mail en el IPhone, saldrá la siguiente ventana (o parecida): Al hacer clic en el archivo , aparecerá la ventana “Instalar Perfil”. Luego, presiona el botón “Instalar”. que eran aportados como una operación más, a las empresas financieras. La oferta está pensada para jóvenes, que tienen bajo poder adquisitivo pero son usuarios intensivos de smartphones. ¿Qué es?”. El Samsung Galaxy SII, que nuevo se vende por 529 euros, vale usado 319 euros. El fin de las subvenciones va a tener un efecto que afectará a toda la cadena de distribución. La próxima vez que se te ocurra algo tendrás el móvil listo para encender la pantalla y con la aplicación abierta.
De esta forma, podemos utilizarlos para mejorar la seguridad en nuestro hogar o para cuidar a niños pequeños o personas mayores. Por lo que no podemos darnos de baja y alta libremente tantas veces como queramos. Haz click aquí para leer más sobre ofertas de internet sin teléfono Conclusión Si buscas una oferta de internet y fijo sin permanencia (sin móvil) Jazztel y Fibra Ono son las mejores opciones. La compañía tiene un plazo de un mes para resolver y si la resolución es favorable al abonado, le abonará la cantidad que se le haya facturado indebidamente. Si la resolución de la compañía no es favorable para el cliente o no obtiene respuesta en el plazo de un mes, puede presentar reclamación ante las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC), Servicios Provinciales de Consumo, ante las Juntas Arbitrales de Consumo, que es un procedimiento rápido y sencillo para usuarios particulares, o ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información. Pero también se puede desactivar.
A través de una app: Tienes DND Whitelist, que te crea grupos de contactos según si se admiten llamadas a cualquier hora o no, con la ventaja de que incorpora todos los contactos que tengas en cualquier parte: desde los del móvil a los del servidor de correo de tu empresa, si lo tienes configurado así. No llegas a tener nomofobia (miedo irracional a dejar olvidado el smartphone al salir de casa) pero sí que eres consciente de que mirar todo el tiempo la pantalla del smartphone en busca de una notificación o consulta de Twitter para no perderte nada de lo que ocurra en el mundo ya es casi una obsesión para ti. Hay que ponerse en marcha y buscar soluciones. Sin dejar de recomendarte que pongas en práctica los consejos que te hemos descrito, con Movilsat tienes la tranquilidad de que si surge algún problema durante el primer año te garantizamos una solución rápida y eficaz. Controles técnicos.
Recordemos que la compañía conseguía la licencia del gobierno Chino hace casi un año. como puedes leer, ha sido lanzada con dos planes: una que cobra al usuario según su consumo, y otra por la que tienen 3GB de datos móviles mensuales por menos de 10 dólares. Más que Tarifa Plana, deberíamos llamarle Mentira Plana y con mucha letra pequeña. Voy a empezar una lista de cosas que puedes hacer con tu viejo smartphone, pero te invito a que dejes un comentario e iré añadiendo las ideas que puedas aportar. Notificaciones, las justas Lo mejor de los teléfonos inteligentes es contar con aplicaciones que nos avisen cuando se produzca algo novedoso que nos pueda interesar. Para ello, tienes diversas opciones, como Ebook Reader, de descarga gratuita para iOS y Android, o eReader Prestigio, para Android, y compatible con los formatos de texto, Adobe DRM, mobi, pdf o epub, entre otros. Teléfono IP o con llamadas gratis Si instalas en tu viejo móvil aplicaciones como Skype u otras apps de voz IP, podrás utilizarlo para llamar gratis a tu familia y amigos. Todo va perfecto.
La calidad de los enlaces de voz era muy baja, baja velocidad [2400 bauds], la transferencia entre celdas era muy imprecisa, tenían baja capacidad [basadas en FDMA, Frequency Divison Multiple Access] y la seguridad no existía. Hasta el momento la única manera de reclamar era por medio del operador que tenían el monopolio de la venta de equipos pero a partir de ahora, si el equipo se compra en Falabella, Éxito, Panamericana, Jumbo o Alkosto, el usuario debe exigir la garantía del equipo allí mismo, no en su operador móvil. Las tiendas recibirán los reclamos y los equipos con fallas cubiertas por garantía y suministrarán un equipo en préstamo mientras se hace el arreglo, cuando el caso aplique (cambio de pantalla o de piezas), así como ocurre hoy con los operadores. ¿Cómo saber si un equipo funciona en cualquier operador? En 4G existe un conflicto de bandas ya que Claro utiliza una diferente de las de Tigo y Movistar. Si usted adquiere un equipo 3G, funcionará en cualquier operador sin problema. Durante el mes de enero, Vodafone y Orange -incluyendo Jazztel- han ganado 40.000 líneas, Yoigo 7.159 mientras que Movistar y las OMV han perdido líneas durante este tiempo. mercado lineas moviles en España.
En este apartado es bastante llamativo el descenso en el número de líneas por parte de Movistar, que ha cosechado un resultado negativo del 133%, mientras que la ganancia de líneas más acusada ha sido la de Vodafone -que incluye datos de ONO- con un 43% más. Muchas tiendas chinas están llenas de spam, con comentarios falsos y críticas positivas nada creíbles. En este sentido, añaden que el "coste real" del servicio que ofrecen se sigue reduciendo en proporción a su calidad-precio. El fuerte incremento de los precios de los servicios telefónicos en el mes de abril ha tirado por tierra dos años de abaratamientos y situado el índice de tarifas en niveles de 2016. En primer lugar, los gigantes del mundo de la tecnología como Facebook o Google no parecen temer las leyes de un país en concreto. ¿qué necesitas? (*)), seleccionamos “liberar mi móvil“; y en la tercera y última.
Durante el tiempo que dure la suspensión (dos meses) el usuario podrá recibir la factura correspondiente al período de consumo en curso, que contemplará el importe de la cuota contratada y el consumo hasta la suspensión. Y eso, en los años 90 y los 2000, era un factor decisivo en la compra. Luego los teléfonos fueron haciéndose cada vez más útiles. Conviene ir con cuidado aunque el precio sea demasiado tentador. Los usuarios, al no recibir factura, no apreciaban el sobrecoste mensual del pago aplazado de los móviles facilitados por la operadora y tampoco verificaban el importe que estaban abonando mes a mes. Por ello es conveniente no sólo comprobar la factura cuando es recibida, bien en el buzón de nuestro domilicio, por mail o descargándola de la página web de operadora, sino también ser consciente de qué importe mensual es el que abonamos para detectar variaciones. No cometais el mismo error. Atrás han quedado los tiempos en los que comprar un móvil barato chino era equivalente a comprar un smartphone que no duraría más que un par de meses.
¿Utilizas todos tus móviles o sólo el más nuevo? ¿Te has planteado vender tu móvil viejo? ¿Sabes cuánto dinero podrías sacar por un smartphone que ya no usas? Ya sea porque te has encaprichado del último modelo de Samsung o del iPhone más reciente, porque te han dado un teléfono de empresa y ya no necesitas el móvil personal. En estos casos el trabajador no está a disposición del empresario fuera de su jornada laboral, sino que ha alargado su jornada laboral. Tampoco hay que confundir la disponibilidad con el teletrabajo, ya que en estos casos, aunque se esté en casa durante la jornada habrá que contestar a las exigencias de la empresa. Pero cada vez es más habitual recibir llamadas, emails, sms o WhatsApp cuando ya se ha salido de la oficina. Menos multitarea Cuando surgió el primer iPhone, no existía la multitarea. Si alguien te dice que está vendiendo un móvil de segunda mano porque se lo ha encontrado por la calle, lo primero que debes hacer -además de recorrer verbalmente el árbol genealógico del sujeto- es huir de la escena cuanto antes.
“Nunca se me comunicó que estaba en zonas de cobertura internacional, que estaba usando redes diferentes a Vodafone, ni recibí sms de aviso por el supuesto gasto”. Antes estaba especializada en Apple, pero ahora dispone de modelos de casi todas las marcas: Samsung, Nokia, HTC, etc. Desconéctate Lo que más batería gasta en nuestro móvil es tener activadas todo el rato un montón de conexiones que, en la mayoría de los casos, no estamos utilizando en esos momentos. Insisto, nada de lenguaje jurídico si no sabéis usarlo, usar vuestro propio lenguaje. Qué pedís: punto por punto ponéis que pedís. La operadora debe amortizar o compensar el coste del terminal y protegerse en caso de resolución anticipada, y lo hace doblemente, por un lado con la penalización y por otro con el bloqueo, que también desincentiva la migración a la competencia pues la liberación conlleva otros costes. Existen OMV como Simyo o Pepephone con una política mucho más acorde a lo que esperamos la mayoría de usuarios.
Si encontramos uno con unas características técnicas y capacidad de memoria interna similares al que buscamos a un precio exageradamente bajo, lo mejor que podemos hacer es sospechar. El número de móvil asociado a dicho Fusión no lo usaba para nada, estaba guardado en un cajón, me lo asignó movistar al hacer el contrato (ya que tienes que tener un número móvil sí o sí). Este contrato lo inicié en Julio del año pasado, por lo que me quedaban 3 meses de permanencia, y la “multa” (totalmente desproporcionada y yo diría que hasta ilegal) por irte antes de finalizar dicha permanencia era de 230 euros (IVA incluido). Es decir, suben los costes y los ingresos no tapan el agujero.
El precio de los servicios de telefonía móvil no ha parado de descender desde el tercer trimestre de 2017, con una caída acumulada del 65% según los datos que publica cada tres meses la Comisión Nacional de los Mercados y de la Competencia (CNMC). Hasta el momento la única manera de reclamar era por medio del operador que tenían el monopolio de la venta de equipos pero a partir de ahora, si el equipo se compra en Falabella, Éxito, Panamericana, Jumbo o Alkosto, el usuario debe exigir la garantía del equipo allí mismo, no en su operador móvil. Las tiendas recibirán los reclamos y los equipos con fallas cubiertas por garantía y suministrarán un equipo en préstamo mientras se hace el arreglo, cuando el caso aplique (cambio de pantalla o de piezas), así como ocurre hoy con los operadores. ¿Cómo saber si un equipo funciona en cualquier operador? En 4G existe un conflicto de bandas ya que Claro utiliza una diferente de las de Tigo y Movistar. Si usted adquiere un equipo 3G, funcionará en cualquier operador sin problema. Aquí tenéis información de los requisitos para reclamar y como reclamar en este oficina. La reclamación se puede poner telemáticamente con el DNI electrónico en la página (la que uso, muy cómoda y sin gasto) o a través de correos, registros, … La reclamación no hace falta que sea un texto jurídico pero tenéis que ser claros. El descuento sobre el iPhone varía en función de si se trata de una portabilidad, alta nueva, la tarifa escogida, etc.
Si sincronizamos nuestros datos de la cuenta de Google antes de cambiar de teléfono, no tendremos que hacer nada para Antes de hacer nada, revisa si existen actualizaciones Las actualizaciones de software son de gran importancia a la hora de utilizar nuestro dispositivo móvil. La compañía Qualcomm, quién es dueña de muchas patentes de CDMA, tiene la más fuerte posición con respecto a la propiedad intelectual con CDMA2000 que con W-CDMA. Sucedió en noviembre de 1995, cuatro meses después de que el Gobierno autorizara a Telefónica Móviles a iniciar el servicio de GSM. Hoy en día, se calcula que existen más de 20.000 acuerdos entre operadoras de todo el mundo que posibilitan el roaming internacional. Sobre el funcionamiento del roaming ¿Cómo es posible que pueda utilizar mi teléfono móvil y pueda conectarme a internet si mi operador no tiene cobertura en el país al que viajo? Seguro que te has hecho esta pregunta alguna vez.
¿Qué pasará con la reposición de equipos? Se acaba. Si te dice que no va a estar localizable durante varios días o pone pegas para comunicarte con él, desconfía. Pregunta si tiene o no caja, los accesorios, los cables que incluye, etc. Facua está denunciando algo que va a tender a desaparecer. Existe otro canal, no obstante, que cada vez tiene más demanda y es el de la segunda mano. En ese sentido, es de lo más recomendable si viajamos en coche tener siempre metido en la guantera un cargador de mechero. Se había facilitado la introducción de nuevas empresas al mercado; era cuestión de tiempo que el precio comenzase a reflejar este hecho ¡Y vaya si lo hizo! Si en 2016 el precio de una línea de prepago era superior a los 20 céntimos de euro por minuto, en la actualidad se sitúa en menos de 10,50 céntimos de euro por minuto. Las mejores aplicaciones Android para radio y música online Gestión remota de la casa o del ordenador. Haciendo uso de la tabla publicada en estas páginas, el ahorro mensual, y no digamos anual, puede ser muy considerable.
La tabla diferencia entre llamadas cortas y largas debido a la enorme disparidad de fórmulas de tarifas que establecen las operadoras. En 1986, la compañía modernizó el sistema funcionando a frecuencias superiores de 900 MHz posibilitando servicio para un mayor número de usuarios. Pero es que ni aun así les salen las cuentas a las compañías, que se gastan 1.600 millones de euros en esas subvenciones, más de lo que emplean en mejorar la red. Sin ir más lejos, los condensadores, microchips, tarjetas SIM o circuitos de los móviles puedes usarse en lugar de cuentas de metal o vidrio. Mando a distancia movil-control-remoto Si tu móvil no es muy antiguo, también puede servirte de mando a distancia de la televisión o para gestionar otros dispositivos como el aire acondicionado o el reproductor DVD, entre otros. Si el teléfono que queremos liberar tiene más de 1 año de antigüedad y somos clientes de la compañía desde hace más de 1 año, estando además al corriente de pago, dicha compañía nos facilitará el código de desbloqueo del teléfono sin coste alguno.
Para comprobar si el móvil es robado, lo primero que tienes que hacer es buscar el IMEI del móvil. No os fieis de Yoigo ni os creais lo que os dicen ni por escrito. mi experiencia con yoigo, estoy muy decepcionada. Me ofrecieron un teléfono samsumg galaxy S3( para no cambiarme de compañia), me dijeron que los seis primeros meses no me cobrarían el teléfono, que en la tarifa actual no tendría permanecia y que me darían el código de liberación del anterior teléfono (que pague la permanencia, y totalidad del teléfono ) pues resulta que ahora llamo a yoigo a pedir el código de liberación y me dicen que no me lo darán porque no han pasado los 18 meses del contrato, encima les digo que me doy de baja y me dicen que pagaré una penalizacion de 295 E, mas los 240 del móvil (y argumentan que al adquirir un nuevo teléfono automáticamente se adquiere la permanencia, cosa que me dijeron que NO sería así) ahora vuelvo a llamar y pongo una reclamación.
La factura de esta tarifa implica que las llamadas tienen un coste de 8,5 céntimos de euro el minuto (más IVA), mientras que los SMS se cobran a 8 céntimos. Sí que hay acceso en zonas concretas, como en el centro o en instalaciones deportivas como el Camp Nou. pero no con la permanencia A diferencia de sus dos rivales, Movistar, la operadora que casualmente implantó en España el SIM-lock, ya no cobra por liberar el teléfono móvil. Entonces nunca regresan”, asegura otra comercial de Vodafone. Si un comercial no se percata del fraude, puede ser obligado a pagar con su sueldo el coste de los teléfonos. Una estrategia que ha dejado de emplearse excepto en mercados puntuales. Evolucion Telefono Movil-15 Otro de sus aspectos destacados era el uso de un nuevo sistema operativo denominado iPhone OS, renombrado posteriormente a iOS y también usado en otros dispositivos de movilidad de la compañía.
Adicionalmente, si el operador argumenta que no puede darnos de baja porque tenemos facturas pendientes, de nuevo hay que hacerle saber que la ley permite darse de baja de un servicio con independencia de tener impagados. Y son tantas opciones, que para algunos usuarios de móviles y en algunos casos, ¡incluso llegan a ser más baratas que con un operador alternativo! Móviles subvencionados Para tener un móvil de última generación, una de las mejores opciones es comprarlo subvencionado con uno de los tres principales operadores móviles con red propia. Cambios en la tarifa a peor sin avisar al usuario, altas en servicios sin su consentimiento o cobro de llamadas no realizadas son algunas de las prácticas en las que incurren con frecuencia los operadores y que suponen un incumplimiento grave del contrato. El usuario recibirá el aviso de que las llamadas que realice sin marcar prefijo de operadora le serán cobradas y facturadas por la operadora preasignada. Si el usuario deseara cambiar el servicio de preasignación de su actual compañía por el de otra, lo único que deberá hacer es volver a realizar las mismas gestiones que la primera vez.
Antes de tomar la decisión de cambiar de operadora preasignada conviene que el ciudadano reflexione, basándose en los datos de su consumo telefónico de los últimos meses que reflejan las facturas ya pagadas, sobre su perfil como usuario: tipo de llamada, duración, momento en que se efectúan, si son preferentemente a móviles o fijos... Tras establecer el tipo de llamadas que realiza con mayor frecuencia o las que mayor coste representan, lo más conveniente es comprobar qué compañía ofrece una tarifa más económica. En torno a 1-2 meses porque supongo que van a tope de problemas, causados generalmente por los comerciales y las políticas de ventas agresivas que les hacen vender productos aún sin pedirlos. Os cuento que he hecho una portabilidad a vodafone desde Jazztel y antes de ello me informaron de que no tenía permanencia, ante cual ha sido mi sorpresa del ultimo recibo me incluyen junto a la mensualidad la penalización por baja con permanencia de 120€. Transparencia y facilidad de uso.
De pagar 40 euros al mes he pasado a consumir unos 5 euros: La clave está en que cuando tienes tarifa plana hablas más porque “ya que lo estás pagando…”, en lugar de usar el móvil cuando lo necesitas realmente. Pero los operadores lo van a poner en práctica. En el mismo grupo que Android Ayuda se encuentra Móvil Zona, y cuentan con un comparador muy completo donde tienen todos los detalles técnicos de los que vamos a hablar a continuación. Afinador de instrumentos Cuando tienes un instrumento, como por ejemplo, una guitarra, es importante que esté perfectamente afinada para que ofrezca un sonido perfecto. De esta forma, evitaremos que el móvil se nos apague a media tarde por no poder conectarlo a una toma de corriente. Aunque se da a entender que con solo pagar 4 euros el usuario recibirá a los pocos días su Samsung Galaxy S6 Edge, en realidad la mecánica es otra. Al pagar esa cantidad, se está suscribiendo a un periodo de prueba de 3 días de dicha web de juegos online. ¿Es correcto? Los contratos de telefonía se firman sin fecha de duración.
Su autonomía era de solo una hora en conversación (ocho en espera) y costaba la friolera de 4.000 dólares de la época. Esta última es la que parece que está extendiéndose por todas las compañías y que, probablemente, llegará a todas las tarifas que tenemos. 20 céntimos en Movistar, Vodafone y Orange Sabíamos que Movistar y Vodafone iban a ser pioneros en la subida de precio del establecimiento de llamada. Ambos sistemas operativos cuentan con guías de supervivencia (Android o iOS) descargables offline, y nada como instalar mapas offline de Google para no volver a perderse nunca, incluso aunque no tengamos señal de GPS. Son muy populares así que será sencillo encontrar emuladores de casi cualquier consola clásica que busquemos. Una batería con una capacidad más o menos considerable en una gama alta sería de entre 2.500 y 3.000 mAh. Es una tendencia que sigue creciendo. Por el contrario, en Francia se trata de un tema ya debatido a fondo. Aunque se da a entender que con solo pagar 4 euros el usuario recibirá a los pocos días su Samsung Galaxy S6 Edge, en realidad la mecánica es otra.
Al pagar esa cantidad, se está suscribiendo a un periodo de prueba de 3 días de dicha web de juegos online. Miguel Michán, editor de este medio, cuenta su experiencia con los 50MB gratuitos de roaming de Vodafone en un viaje a Portugal. Si el vendedor es legítimo, él o ella no tendrá ningún problema en darte esta información. Asegúrate de que se puede activar en tu operadora El robo no es la única manera en que un teléfono se puede bloquear de una red. El resto de tarifas, como por ejemplo los mensajes de texto o las llamadas internacionales no se conocen todavía. Si tus llamadas son fundamentalmente de menos de un minuto o tienes la mala suerte de que siempre que llamas te salta el buzón de voz de aquella persona a la que llamas sin dejar mensaje, sin duda ésta es tu tarifa. Esto se traduce en mejores precios para los usuarios y en una mayor oferta de compañías a las que optar.
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