sábado, 4 de abril de 2020

Vodafone Contrato pro s

linea movil barataHasta un máximo de 90€ al mes Hasta 3 recargas diarias para una misma tarjeta de crédito/débito. Hasta 3 recargas diarias para un mismo número de teléfono. Hasta una tarjeta de crédito/débito para cuatro números de teléfonos distintos. Por seguridad, para recargas superiores a 30€, tienes que haber realizado una recarga con tu móvil y tu tarjeta en un cajero. En cajeros Seas del banco que seas, recarga GRATIS de 5 a 150€ en tramos de 5€ en cualquier cajero disponible en España sin pagar comisiones. Por tu seguridad en la transacción, para recargas superiores a 30€, tienes que haber realizado una recarga previa con tu tarjeta de crédito en un cajero o en banca on-line. Puedes recargar en facturas de otro cliente Vodafone Puedes recargar en factura de otro cliente de contrato Vodafone. Las recargas pueden ser: Mensuales: defines el importe y el día que quieres que se haga la recarga mensual. Bajo petición: llama GRATIS al 22132 cada vez que quieras recargar dándonos la palabra clave que haya definido el cliente de contrato. El titular de la línea en la que se va a hacer el cargo de saldo deberá acercarse a una Tienda Vodafone y rellenar un contrato específico. Como toda negociación lo importante es buscar un punto de acuerdo que favorezca a ambas partes (o las perjudique lo menos posible). Además de lo anterior, no tengáis reparos en, si es lo que queréis, comentarles los excelentes terminales a muy bajo coste que os ofrecen si os cambiáis de compañía (iPhones, Galaxys, Lumias, etc) insistiendo en que Vodafone ya no subvenciona móviles, y como necesitáis uno, ese es el motivo del cambio. Nadie podrá formar parte de dos unidades familiares al mismo tiempo. ¿Cómo se solicita el abono social? Es importante que sepas que, en la actualidad, el operador de telefonía móvil obligado a prestar el servicio universal y a otorgar el abono social es Telefónica (Movistar). En este sentido, las vías mediante las cuáles puedes realizar la solicitud de esta bonificación son: Por Fax Por carta Por correo electrónico Para esto, es necesario que incluyas los siguientes datos: Nombre y apellidos del titular. Cada vez que te llamen vuelve a enviarles el FAX nada más colgar, para que atiendan antes tu solicitud (de todas formas, siempre te queda la sensación de que pasan de ti). ya que de este modo evitarás la llegada de una factura elevada por consumir megas de forma excesiva. Activar el sistema de alertas Es aconsejable activar el conocido como sistema de avisos de consumo. Hasta ahora, la cartera digital de Vodafone España contaba con los pagos móviles puros, al integrar las tarjetas bancarias de Visa y Mastercard además de la plataforma de PayPal (con la que firmó un acuerdo en febrero pasado); los transportes públicos, al estar ya en uso en ciudades como Logroño y Valencia, así como las tarjetas de puntos, que Vodafone Wallet permite digitalizar para aligerar la cartera física del propio usuario. La implantación en España de Vodafone Wallet y de otros sistemas similares es cada vez mayor. Hablamos de fondos que lo que buscan es una inversión que en un plazo corto les de importante beneficios, como los que han conseguido ahora. Adiós La entrada de dichos fondos fue el fin de la presidencia de. Además de la que os acabamos de contar con llamadas gratuitas los días 24 y 31 de diciembre, la operadora británica tiene otras promociones que nos pueden resultar especialmente interesantes. La primera de ellas pasa por ofrecer 6 meses de sus tarifas Vodafone One M, L y XL y todas las tarifas Red a mitad de precio por Navidad. Samsung está trabajando en un botón de “autodestrucción” que los usuarios surcoreanos podrán activar vía Internet para hacer sus teléfonos totalmente inservibles para siempre. Algunos operadores proporcionan los módems por un precio relativamente asequible. ¿Puedo utilizar el 4G como sustituto del ADSL? Sí y no. Entre ellas figura el escaneo de un código en el mismo punto de venta físico, la introducción de un código que se indique en la propia oferta en la web del comercio o el denominado cash back, por el que el importe del descuento se le devuelve al cliente en su cuenta VIP para que lo pueda transferir a su cuenta bancaria cuando quiera. Con la incorporación de este plan de fidelización, Vodafone Wallet eleva a cuatro sus áreas de negocio. La compañía anunció los detalles de este nuevo teléfono el miércoles, que saldrá a la venta en España el 16 de septiembre. A continuación os expongo 10 ejemplos del mundo que demuestran como los móviles conviven con nosotros: Cuantos teléfonos móviles tenemos en la tierra Practicamente si contamos la mitad de gente que puebla la tierra tenemos la cantidad de teléfonos móviles en el mundo. Entre ellas figura el escaneo de un código en el mismo punto de venta físico, la introducción de un código que se indique en la propia oferta en la web del comercio o el denominado cash back, por el que el importe del descuento se le devuelve al cliente en su cuenta VIP para que lo pueda transferir a su cuenta bancaria cuando quiera. Con la incorporación de este plan de fidelización, Vodafone Wallet eleva a cuatro sus áreas de negocio. Pasa una semana entera y nada, seguimos igual. Les dije que era un error de ellos, que me dejaran mi contrato como estaba, con Vodafone en Tu Casa y que me devolvieran el dinero que me habían cobrado de más. Nunca lo hagas. Rojos y naranjas enfrente de azules. Es la televisión en dispositivos conectados a Internet. ¡Tú eliges! ¡Y recuerda! Disfruta de sus ventajas siempre que mantengas tu Tarifa Megayuser o durante un mínimo de 6 meses si has accedido en base a tus recargas. Los cables USB, de los móviles que lo tuvieran, se compraban aparte. Telefónica ha anunciado que ofrecerá a sus clientes el iPhone 7 de 32GB por 769 euros; el de 128GB, por 879 euros; y el de 256GB, por 989 euros. El 20% señala que tuvo contestación el mismo día que la puso y al 14% se le facilitó en cuarenta y ocho horas. La legislación obliga a las compañías de telecomunicaciones a facilitar un número o código al usuario que plantee una reclamación para facilitar su futura identificación. Con este ajuste, la cartera de prepago alcanzaba al cierre del trimestre los 3.241.000 usuarios. En términos generales, Vodafone España cerró el año fiscal con 14.179.000 clientes de telefonía móvil. El mercado de las telecomunicaciones se encuentra revolucionado. Es la opción con Internet 30 Mb + Fijo (fijos nacionales y 60 mins a móviles) + Móvil con llamadas ilimitadas/2GB + TV Extra (más de 100 canales). Vodafone tenía un gran margen de crecimiento en el sector fijo, pudiendo mejorar su oferta integrada con el cable, aunque el crecimiento en el segmento móvil no está tan claro. Actual sede de ONO Actual sede de ONO ONO ya ha hecho un gran trabajo en el sector móvil, uno de cada tres clientes de fijo tienen al menos una línea móvil también, pero es dudoso que el ritmo de crecimiento de los dos últimos años se pueda mantener, ya que este se sostenía captando líneas móviles de clientes que ya contaban con fijo contratado con la misma compañía. Todas incorrectas. Las antenas se conectan a la red troncal mediante el tramo de la red que se conoce como backhaul. Además, la cobertura comprende el área geográfica en la cual se dispone de un determinado servicio, ya sea de voz o de datos. O Prey, una aplicación muy completa para ambos sistemas operativos que, junto con tu ordenador, es un arma perfecta para desenmascarar a los ladrones. La aplicación indica dónde se encuentra el teléfono (no es la localización exacta, pero sí lo suficientemente próxima como para que la policía se encargue de entrar en acción), reproduce un sonido para ahuyentar la ladrón, lo bloquea para que nadie pueda usarlo e incluso te permite borrar los datos a distancia. Verás como aparece un operador en cuestión de segundos. ¡ No cedan a su extorsión ! Acudan inmediatamente a consumo, o si prefieren directamente con un abogado, pero sobre todo no caigan en su trampa. A falta de ver su funcionamiento en la futura review del Vodafone Smart Platinum 7 una vez caiga en nuestras manos, el terminal promete. La cámara principal del Smart Platinum 7 cuenta con nada menos que 16 megapíxeles, tecnología de autoenfoque con detección de fase, flash de doble tono, modo HDR y una amplia apertura óptica (f/2.0) con la que según la operadora es más sencillo conseguir imágenes extraordinarias. Si el tuyo no es 4G, en el mercado ya puedes encontrar una amplia selección de teléfonos de cuarta generación. Vuelta a llamar y otra vez la misma explicación. Por ejemplo, el iPhone 7 de 36 GB (el más barato), que en la tienda Apple costará 769 euros, los nuevos clientes lo pueden comprar en este compañía por entre 696 euros y 699 euros, según la tarifa plana de móvil que elijan, el mínimo obligatorio para acceder a la promoción. Es el caso de la SmartPass de Vodafone, uno de los servicios que incluye Vodafone Wallet. Al comercializarlo en exclusiva, Vodafone añadía su propia interfaz al Sharp GX15, como a tantos otros terminales. Lo que ahora resulta llamativo casi ni se sabía en aquel momento, y sólo los infinitos foros de la red despejaban dudas. Sus incovenientes Pese a su buen desempeño y su precio que le sirvió de catapulta para llegar a los bolsillos de muchos, tenía algunos inconvenientes, más allá de la mencionada limitada capacidad de almacenamiento. Nace el smartphone Cuándo: 20 de enero de 1999 Cómo: Cuando la BlackBerry 850 hizo su aparición en Canadá en los estertores del siglo XX, el teléfono móvil seguía siendo eso: un aparato que servía para hablar en cualquier lugar (que hubiera cobertura). Luego ve a la comisaría más cercana y pon una denuncia. GPS-IIRM En busca de tu móvil perdido Si no eres de los que quiere darlo todo por perdido y quieres empeñarte en buscar tu teléfono sea como sea, hay un puñado de aplicaciones para iOS y Android que te facilitarán el rastreo de tu teléfono robado gracias al GPS que incorporan. en las tarifas Smart y Red para LG X Screen 50% dto. En días de calor, lleva el móvil en el bolsillo o en el bolso en lugar de en la mano cuando camines por la calle. A grandes rasgos, sus precios para el modelo más básico (el iPhone 7 de 32 GB que Apple vende por 769 euros),van de los 654 euros a los 754 euros. Lo más probable es que te vuelvan a contraofertar ésta vez con la mejor oferta posible. Me dice que de todas formas iba a intentar pasarme con servicio técnico, para ver si me podían dar alguna solución. El Modo de Ahorro de Energía tiene un impacto importante sobre el rendimiento del sistema por lo que no nos interesa activarlo todo el tiempo. El por qué de su elevado precio son los recargos y sobrecostes que las propias compañías establecen según diferentes criterios: el país de estancia durante tus vacaciones, el contrato que tengas en vigor con la operadora. Por ejemplo, el precio de una llamada (recibirla y efectuarla) en Estados Unidos, sin ningún tipo de tarifa de descuento, podría rondar el 1,5 euros por minuto de conversación, un SMS desde el mismo país tendría un precio cercano a 1,20 euros y el uso de un servicio de datos limitado se encontraría entre 6 y 8 euros al día. "Teniendo en cuenta el entorno competitivo y lo que vamos a lanzar es normal que ajustemos los planes tarifarios", explicó en un encuentro con la prensa dentro del marco del Mobile World Congress (MWC). Si el tuyo no es 4G, en el mercado ya puedes encontrar una amplia selección de teléfonos de cuarta generación. 30,42€/mes). Podrás añadir hasta 4 líneas adicionales, y tendrás importantes descuentos. Escoge la línea adicional que más se ajuste a tus necesidades. “No se trata de potenciar viejos modelos disfrazados de nuevas soluciones, sino de dar posibilidades diferentes”, añade. Así te evitarás sorpresas desagradables, o los típicos "me dijeron que...". La época de los móviles gratis ha terminado. El proceso es muy sencillo y se puede realizar es unos pocos segundos. Y un fax enviado con el justificante. Es importante indicar que algunos factores pueden afectar al nivel de cobertura que podemos obtener. Es la opción con Internet 30 Mb + Fijo (fijos nacionales y 60 mins a móviles) + Móvil con llamadas ilimitadas/2GB + TV Extra (más de 100 canales). Gratis durante 2 años. Permite Voz sobre IP. llamadas Llamadas y SMS ilimitados con cualquier operador las 24 horas. Ver más Ver catálogo de módem Descubre Mi Vodafone Consulta tu saldo y gestiona tu cuenta en tu área privada de Mi Vodafone. Descúbrelo Descubre Mi Vodafone Recarga online Puedes recargar online de manera inmediata: fácil y sencilla Beneficios por ser Prepago Recarga un promedio de 20€ al mes y accede a las ventajas exclusivas de ser Prepago Platino Recarga un promedio de 20€ al mes y accede a las ventajas exclusivas de ser Prepago Platino Ventajas de ser Prepago Platino Atención personalizada Disfruta de atención personalizada desde España para lo que necesites. Oferta de móviles ¡Con más Smartphones a elegir! Promociones de Saldo Este mes consigue un 15% de saldo extra por tus recargas superiores a 10€. Así, por ejemplo, en 2008 creció un 4,4%, en 2009 un 4,6%, en 2010 un 3,2% y en 2011 un 3,4%. El hundimiento de 2012 estuvo motivado especialmente por los retrocesos del prepago, donde se perdieron 2,58 millones de líneas. Espérate a estar en un entorno seguro como puede ser en tu casa. Cuando accedas a la tienda online de cualquier página fíjate que la URL empieza por https. El 95% de las líneas de banda ancha fija está en manos de los tres principales operadores. Este tiempo se puede configurar y vale la pena ponerlo lo más corto posible para ahorrar batería. si contratas Online Si llamas a menudo, navegas con frecuencia, utilizas redes sociales, revisas tu correo y chateas. Ver más sobre Tarifa Smart Tarifas Mini Mini Tarifas Mini 20% de dto. Cliente. Me decían que mi producto era Vodafone @XS fines de semana y que había hecho muchas llamadas a fijos entre semana. Estos datos convierten a Vodafone en la segunda operadora de telecomunicaciones del país en telefonía fija e Internet y consolidan su posición en telefonía móvil, sólo por detrás de Telefónica. Si dejas que pisen tus derechos, lo harán, es tu responsabilidad luchar por ellos. Ahora (y que conste que no me pagan por hacerles publicidad) estoy con Pepephone, contentísimo de su excelente servicio. Ni te molestes en hablar con Portabilidad, ellos te van a mandar a otro departamento: Facturación. El liderazgo de ONO en fibra óptica ha sido la principal razón del interés de Vodafone, que pretende recortar distancias con Telefónica, compañía que está extendiendo su red de fibra hasta el hogar y que ya contaba a principios de año con casi 500.000 clientes. Esto puedes hacerlo a través de los Bono Extra, para añadir megas de forma puntual, o los Bonos Mensuales, que se añaden automáticamente todos los meses. Servicios adicionales En el catálogo del operador británico, además de encontrar ofertas en móviles y smartphones o tarifas de internet fijo, también podemos acceder a una serie de servicios adicionales muy útiles para sus clientes como el servicio exclusivo ‘Mi Vodafone’, al que pueden acceder mediante su número de teléfono o DNI y una clave. Recuerdo que hablamos de 2004. Además de la que os acabamos de contar con llamadas gratuitas los días 24 y 31 de diciembre, la operadora británica tiene otras promociones que nos pueden resultar especialmente interesantes. La primera de ellas pasa por ofrecer 6 meses de sus tarifas Vodafone One M, L y XL y todas las tarifas Red a mitad de precio por Navidad. *Los campos del formulario indicados con asteriscos (*) son de cumplimentación obligatoria. Telefónica también lidera este apartado con 5.679.515 de clientes, de los que 5.179.579 tienen contratado ADSL. Todo ello además gozando de una total impunidad posterior que les permite hacer y deshacer con la gente a su antojo, sin responder por sus errores ni pagar por sus abusos. Son conocidos y tristemente habituales los casos de incumplimiento de lo pactado: velocidades que no llegan ni de lejos a lo contratado, servicios lamentables con cortes y desconexiones, errores de facturación con cobros indebidos que te devolverán “el mes que viene”, y por descontado, la ya nombrada posición de poder que les permite hacer y deshacer todo esto a su antojo sin posibilidad alguna de reacción de los clientes que no pueden pasar de un pataleo ante un lamentable e ineficaz servicio de atención al cliente. Todos los meses hay promociones: descubre todo lo que Vodafone tiene para ti, no esperes más. De hecho, entre 2008 y 2011, pese al progresivo agravamiento de la crisis económica en España, la telefonía móvil había logrado mantener la senda del crecimiento, incrementando el número de líneas celulares. El coste principal que puede suponer el 4G para ti es tener que renovar el móvil si el tuyo no es compatible. ¿Puedo tener 4G en cualquier lugar? No. en las tarifas Smart y Red Disfruta del Doble de GB para Vodafone Smart Prime 7 Disfruta del Doble de GB Características: Android 4G: navega a una velocidad de hasta 150 Mbps WiFi Apple iPhone 6s 16 Gb Gris Espacial + Starter Kit Apple iPhone 6s 16 Gb Gris Espacial + Starter Kit Colores: Apple iPhone 6s 16 Gb Gris Espacial + Starter KitGris Espacial Gris Espacial Precio Desde 0€ + 30€al mes x24 meses IVA ya incluido Lo quieroApple iPhone 6s 16 Gb Gris Espacial + Starter Kit Promociones: 50% dto. Sólo cuatro años después, esta cifra podría alcanzar los 10.000 millones de aparatos, lo que significa que cada humano sobre la Tierra tendrá un móvil y medio. En el caso concreto del iPhone, a menudo aparecen algunos símbolos en la cobertura que muchos usuarios desconocen. Conectarse a redes inalámbricas Es más rápido navegar por la web desde el teléfono móvil conectándose a internet inalámbrico que, además, cada vez están más disponibles en lugares públicos como restaurantes, tiendas, aeropuertos… Veamos que ha pasado para que un dispositivo invisible, y primero destinado al mundo profesional, haya cuajado de manera tal en nuestra sociedad, siendo tan inseparable como las propias llaves de nuestro hogar. Los Origenes La telefonía de primera generación empezaba con Ericsson en 1981 (Nordic Mobile Telephony 450 MHz). Además, el móvil cuenta con el añadido de incorporar un botón dedicado para activar el disparador de la cámara. Los 5 mejores móviles para hacerse selfies de 2016 Por otro lado la cámara frontal cuenta con 8 megapíxeles y flash LED, una combinación interesante para hacerse selfies en todo tipo de condiciones. Otra de las características del Smart Platinum 7 más interesantes tiene que ver con el apartado de vídeo: el sensor principal graba vídeo en 4K y la cámara frontal en Full HD. Precio del Vodafone Smart Platinum 7 El terminal viene de serie con la última versión de Android Marshmallow (6.0.1) junto con algunas aplicaciones preinstaladas de la operadora. Más información para disfrutar de Vodafone TV Online Premium durante 2 años aquí. Información de tarifa Incluye Vodafone TV Online Inicial. He visto como le gritaban a una chica "sois unos ladrones" y demas lindezas.. Su pantalla TFT de 65.536 colores y 120 x 160 píxeles era bastante más grande que la de cualquier competidor en su rango de precios. Localiza tu tienda más cercana Llamando gratis al 22132. Consulta tu consumo Puedes hacerlo de forma gratuita en la web desde el área privada de Mi Vodafone. Bonos de recarga Una vez agotados los GB de tu pack, recarga y activa uno de los siguientes bonos: 750MB Bono Mensual 750MB por solo 10€ IVA incluido Actívalo mediante el siguiente código: C (espacio) AVA al 2207 1,5GB Bono Mensual 1,5GB por solo 15€ IVA incluido Actívalo mediante el siguiente código: C (espacio) PRE al 2207 ¿Qué ventajas me ofrecen estos bonos? Disfrutas de 4G en tu bono para navegar prepago, y consigues una velocidad de hasta 150 Mbps Tienes acceso a Internet, sin cuotas mensuales ni compromisos. Cuentas con conexión de banda ancha en movilidad tanto fuera como dentro de casa. Puedes utilizar el Módem para uso personal, o para compartir la conexión con otros dispositivos por WiFi. Dispones de un soporte WiFi de Vodafone exclusivo al que puedes acceder desde: La web de Vodafone, en el área privada Mi Vodafone. Tu tienda Vodafone más cercana. Reproductor mp3 y conexión jack 3.5 de auriculares: un móvil con reproductor de música es algo “obligatorio”, y que tenga conexión stándard de auriculares una necesidad. Para colmo y a pesar de mis denuncias, Vodafone me reclamaba el pago de dos facturas, amenazándome con introducir mis datos en una lista de moroso por impago. Me dice que procede a hacerme el abono y que el mes próximo se me facturará bien. Usted declara que todos y cada uno de los datos son correctos. Actualmente siguen teniendo altas netas de clientes son sus tres filiales: Simyo, Amena y Jazztel. 28,76€/mes). Red L Ver más detalle Información de la tarifa Red L Datos 6GB 4G+ Velocidad de hasta 300Mbps. Minutos Ilimitados ilimitados a cualquier número nacional las 24 horas. Precio Precio actual 22,50€/mes Precio anterior 45€/mes (IVA incluido) 50% descuento De regalo con tu tarifa, elige: HBO durante 2 años o Spotify durante 6 meses o Vodafone TV Online Premium durante 2 años. A diferencia de las dos primeras opciones, la portabilidad comporta algunos beneficios en forma de regalos o descuentos. Desde que, a principios de 2014, Vodafone comprara Ono, las pruebas de la fusión de las dos operadoras han aparecido con cuentagotas. Y, claro, de haberse cerrado la operación con 02, muy probablemente el grupo chino no se habría lanzado a por Vodafone España. “Puede tener mucho sentido”, reconocen fuentes del mercado. Le digo que me han advertido de que si me desactivan el ADSL me desactivarán el móvil y con él mi número fijo y que lo perderé, y que no quiero que me lo pierdan. Entre 10 y 15 días, me dicen. Si te dicen que “NO hay facturas pendientes” habrás ganado la batalla. Para los precios con IPSI de Ceuta (10%) multiplicar por 0,9091. BBVA solo utiliza una tecnología contactless que requiere pegar en el terminal una pegatina con una antena transmisora incorporada. Adiós fotos, contactos, información almacenada en aplicaciones… Con suerte, si tienes sincronizado tu móvil con tu PC, un servicio en la nube o si tienes copias de seguridad recientes, estarás a tiempo de recuperar la mayoría de la información. Att-IMEI Qué hacer cuando te roban el teléfono Si no tienes ni idea de quién te ha robado el móvil, no te quedes de brazos cruzados, sal de tu shock cuanto antes y bloquea la tarjeta SIM y el terminal para que nadie más pueda seguir usándolo. El alta nueva en otra compañía tiene un coste que no quiero asumir, y además no estoy dispuesto a renunciar a mi número fijo. Si el trato recibido por Vodafone ya fue “poco agradable”, el de los “extorsionadores profesionales” de se podía calificar perfectamente de inmoral. en las tarifas Smart y Red para Tarjeta SIM Suelta Contrato Sin Compromiso 50% dto. Es un mercado en el que, desde que se liberalizó, hay bastante competencia y cada vez es más difícil diferenciarse, y esto Vodafone lo está notando respecto a otros países. Sólo Movistar (Telefónica), con una cuota del 33,2%, está en la actualidad por delante. Los canales incluidos son los siguientes: Vodafone TV Esencial incluye los siguientes canales: Cine y Series: Canal Hollywood HD, Calle 13 HD, FOX HD, FOXLife HD, TNT HD, AXN HD, COSMO HD, Comedy Central HD, AZCorazón HD, Somos, Buzz/Dorcel (a la carta) Infantil: Disney XD HD, Disney Channel HD, Canal Panda, Baby TV (a la carta), BOING, Clan TV, Música: Sol Música, Entretenimiento: Discovery Channel HD TDT y canales internacionales Vodafone TV Extra incluye: Cine y Series: Canal Hollywood HD, Calle 13 HD, FOX HD, FOXLife HD, TNT HD, AXN HD, COSMO HD, Comedy Central HD, AZCorazón HD, Somos,, AXN White HD, Xtreme HD, TCM HD, SundanceChannel HD, Syfy HD, AMC HD, Canal Hollywood +1, Buzz/Dorcel (a la carta) Infantil: Disney Channel HD, Disney Channel+1, Disney XD HD, Nickelodeon HD, Disney Junior, Canal Panda, Nick Jr., BOING, Clan TV, Baby TV (a la carta), Música: Sol Música, Deportes: Sportmanía HD, Garage TV HD, Myzen HD Documentales: Odisea HD, Historia HD, Natura, Entretenimiento: Canal Cocina HD, Canal Decasa HD, FashionOne HD, Crimen&Investigación, Discovery Channel HD Latinos: El trece Internacional HD, Cubavisión Internacional,TV Colombia, TV Chile Internacional, Caracol TV Internacional, VePlus TV. TDT y canales internacionales En caso de no contar con cobertura de Fibra Óptica, se instalaría Vodafone Box, que en principio incluye los canales proporcionados por Canal Plus Yomvi. 14 millones de WiFis gratuitos Los clientes con ofertas que incluyan una línea de móvil tienen acceso a 1 millón de puntos de WiFi de España y 14 millones de WiFis en el extranjero. Los usuarios podrán disfrutarlo desde el 19 de diciembre hasta el 8 de enero de 2017. Por último, Vodafone también está ofreciendo los bonos de datos +Líneas Vacaciones a mitad de precio durante el primer mes para las altas entre el 15 de diciembre y el 31 de enero. Nadie va a discutirle su primer lugar. No entendía por qué pasaba… pero el teléfono seguía funcionando así que… Me llega la siguiente factura con otro sablazo y cuando llamo al 123 para que me hagan el abono, cuando me preguntan el número de línea doy mi número fijo y entonces me dicen que ese número fijo no existe, que lo he dado de baja ¿CÓMO?... Teclado QWERTY: físico, y no virtual, si la utilidad que se va a hacer del móvil es un uso intensivo del correo electrónico (sobretodo ámbito profesional, o redes sociales). El caco, tras sustraer la cámara a la joven, empezó a utilizarlo como si fuera suyo, sin saber que las fotos que tomaba se sincronizaban automáticamente vía WIFi con una carpeta en la nube (Dropbox) a la que la joven podía acceder desde su ordenador. Así que, ni corta ni perezosa, la alemana decidió abrir el blog Life of a Stranger who stole my phone (La vida del extraño que robó mi teléfono) donde hace públicas las fotos del ladrón de su móvil. carcel 15 años de cárcel para quien robe móviles y 10 para quien compre los robados En Guatemala, el Parlamento ha aprobado una ley que castiga entre seis y quince años de cárcel y multa de más de 18.000 euros a quienes roben teléfonos móviles y los comercialicen. Paso un test de velocidad y me sale 0’1 Mb. En este momento ya eres un cliente VIP. La negociación A partir de la solicitud de portabilidad empezaremos a observar movimientos del operador que nos enviará varios SMS cada poco tiempo para pedirnos que llamemos urgentemente a su número de retención de clientes (607100199). Qué es, qué operadores lo tienen, ventajas, desventajas, qué necesitas, cuánto cuesta... ¿Qué es el 4G? El 4G es un tipo de conexión a internet para móviles. Orange, gracias a la compra de Jazztel, da el gran salto y se sitúa con 13,8 millones mientras que Vodafone apenas ha notado la incorporación a su cartera de los clientes móviles de Ono y se mantiene en los 12,94 millones. Orange alcanza el 27,2% de cuota frente al 30,6% de Movistar El pinchazo se produce en los llamados operadores móviles virtuales (OMV), los que alquilan la red, que, una vez que Jazztel y Ono han salido de esta categoría pierden más de un millón y medio de abonados. El departamento de Facturación lo revisará en el acto y, con un poco de suerte, serán capaces de resolver el problema. Así que se puede generar la duda de si el 123 de Vodafone es gratuito, porque se trata de un número bastante curioso, hasta el punto de que nos puede hacer desconfiar. Pues bien, el 123 es gratuito para los clientes de Vodafone que llamen desde un número de la compañía en España. Sin embargo, todas las ofertas de 4G tienen un límite en los datos que puedes descargar (10 GB las más completas). Puede que nos ofrezcan otros descuentos menores tanto en porcentaje como en duración (por ejemplo en portabilidades a Movistar), pero siempre debemos presionar para obtener el máximo. Descuento de hasta el 30 o 40% 12 meses en cuota de tarifas +Líneas. Descuento de 6€ 12 meses en cuota de tarifas Mini, Smart, yu: y Red. Así mismo se incluyen los clientes que pertenecían al segmento por recargas en la segmentación anterior de Octubre, Noviembre y Diciembre de 2015. Próxima actualización: Julio, con importe recargado en Abril, Mayo y Junio de 2016. *A partir de Mayo la entrada al segmento platino se realizará de manera mensual. Y además si eres cliente Prepago... Si eres Vodafone prepago, todas tus recargas se convierten en regalos Si eres Vodafone prepago, todas tus recargas se convierten en regalos Más información Más servicios y beneficios disponibles para ti Consulta tu saldo No vamos a cobrarte por consultar tu saldo. en las tarifas Smart y Red Disfruta del Doble de GB para HTC One A9 Disfruta del Doble de GB Características: Android NFC: comunicación inalámbrica entre dispositivos Wallet: paga con tu Smartphone 4G: navega a una velocidad de hasta 150 Mbps Doro Liberto 820 Mini Doro Liberto 820 Mini Colores: Doro Liberto 820 MiniNegro Negro Precio Desde 15€ + 4€al mes x24 meses IVA ya incluido Lo quieroDoro Liberto 820 Mini Promociones: 50% dto. En ambos casos el IVA está incluido. A fecha de este artículo, el plan de Vodafone también es más favorable por que incluye 500MB/mes adicionales para navegar por Internet. iphone6_movistar iphone6_vodafone A fecha de este artículo, el iPhone 6 Plus, con pantalla de 5,5″, todavía no está disponible con Vodafone, pero sí con Movistar España. En el extrajero a 30 minutos al día. Las llamadas ilimitadas desde el fijo están incluídas en todas las tarifas y también el roaming a Europa y Estados Unidos. Además, el operador ofrece la posibilidad de incluir en la oferta televisión inteligente que puede ir desde la Vodafone TV Esencial , la Vodafone TV Extra y la Vodafone TV Total por un coste adicional en tu tarifa. “A Vodafone España le está costando arrancar. Puedes ver el post en el que te explicábamos dónde y cómo puedes consultar los compromisos que tienes. Ahora bien, puedes adherirte a las Tarifas sin compromiso si cumples una serie de requisitos. Si eres cliente y no tienes un compromiso vigente en Vodafone Si vas a ser cliente y ya tienes móvil. Para poder activar esta oferta hay que realizar un único pago como cuota de alta. La ventaja es que hay varios móviles que salen a 0 euros incluso si es una alta nueva: en estoms momentos son el Nokia Lumia 435, el Samsung Galaxy Young 2 y el ZTE II Kis Max. Si el titular de la línea es el cónyuge del solicitante, deberás incluir su nombre, apellidos y DNI. DNI. Número de teléfono para el que solicita el Abono Social. Documentación justificativa de la situación familiar (detallada posteriormente). Es importante que sepas que si la petición se realiza por correo ordinario, debes aportar la documentación en papel, tamaño A4. Sin embargo, si realizas la solicitud mediante correo electrónico, deberás indicar: Asunto (Abono Social / Número de teléfono de la línea / Nombre del titular de la línea / NIF). Anexo: Debes adjuntar toda la documentación solicitada, en formato PDF o JPG. Para mayor información puedes ingresar directamente al sitio Web de Movistar. ¿Cuál es la documentación requerida para su solicitud? Los documentos que necesitarás al momento de realizar una solicitud del abono social son los siguientes: Fotocopia del DNI. Certificado de residencia y convivencia de todas las personas que vivan en el mismo domicilio (lo puedes pedir en el Ayuntamiento). Justificante de los ingresos anuales de todas las personas que conviven en el domicilio o justificante de que no se perciben (se solicita en la Seguridad Social). ¿Existe otro tipo de ayuda para personas discapacitadas o con necesidades sociales especiales? Muchas personas creen que estos beneficios están reservados sólo a las personas jubiladas o pensionadas, sin embargo, existen ayudas del Estado que incluye a otros grupos de personas que presentan discapacidades o necesidades sociales especiales. En este sentido, el abono social establece beneficios diferentes para cada colectivo por separado. En un máximo de 48 horas (a veces sólo tarda 5 minutos) nos llegará un SMS de Vodafone en el que nos piden que llamemos urgentemente al número de teléfono. En algunas ocasiones verás una “E” que identifica una versión 2.5G mejorada (EDGE) que aumenta la velocidad de datos. 3G, 3G+, HSDPA para representar cobertura 3G/3.5G. Hablando de los cobertura de datos, entramos en el terreno de los Smartphones. El módem 4G por USB simplemente debes conectarlo a tu ordenador a través de este puerto de tu ordenador. Ahora Ono es simplemente el nombre que recibe la parte de banda ancha dentro de Vodafone. Yoigo fue la primera en anunciarlo, le siguió la francesa Orange y esta semana Vodafone entró en la batalla. Límite de 1.000 minutos. Super Tarifa Plana 500 (59,9 euros): llamadas a todos los operadores, también durante las 24 horas del día, hasta 500 minutos. Super Tarifa Plana (99,9 euros): llamadas a todos los operadores todo el día hasta 1.000 minutos por 99,9 euros al mes Esta nuevas tarifas no tienen cuota de alta, ni de baja, ni exigen permanencia y para todas las modalidades, el precio por minuto es de 19 céntimos y el de establecimiento de llamada de 15 euros. Como es sabido, además de los habituales programas de renovación de terminales, los operadores con red propia suelen realizar ofertas de última hora, cuando solicitamos portabilidad a otra compañía, para evitar que la hagamos efectiva. La figura de los OMV se deshincha. en las tarifas Smart y Red Disfruta del Doble de GB para Huawei Gx8 + Altavoz Disfruta del Doble de GB Características: Android NFC: comunicación inalámbrica entre dispositivos Wallet: paga con tu Smartphone 4G: navega a una velocidad de hasta 150 Mbps BlackBerry Priv BlackBerry Priv Colores: BlackBerry PrivNegro Negro Precio Desde 5€ + 27€al mes x24 meses IVA ya incluido Lo quieroBlackBerry Priv Promociones: 50% dto. El Vodafone Smart Platinum 7 es el nuevo buque insignia de la compañía y aspira a convertirse en una alternativa para los que buscan un teléfono móvil de altas prestaciones pero no están dispuestos a gastarse una fortuna. Diseño y características del Vodafone Smart Platinum 7 "Hemos querido que el Vodafone Smart Platinum 7 sea un dispositivo muy elegante", resume Daniel Schubert, jefe de diseño industrial de Vodafone. Así, la operadora ha lanzado un amplio programa de fidelización con distintas promociones y fuertes descuentos en todo tipo de productos y servicios para Vodafone Wallet, su cartera digital de pago móvil y uno de los pilares de la estrategia comercio móvil de la teleco. De esta manera, los clientes de la empresa que dirige Antonio podrán disfrutar del programa Ventajas Vodafone desde Vodafone Wallet con ofertas específicas en múltiples sectores: venta de entradas, ocio y actividades, motor, vacaciones y viajes, hogar y familia, alimentación y supermercados, moda, perfumería y cosmética, entre otros. La compañía ha establecido para su plan de descuentos una amplia red compuesta de múltiples socios comerciales. O la manera es tremendamente complicada y dificultosa. Para que todos sepan como actuar legalmente en casos como este, en ThinkFuture estamos preparando un exhaustivo tutorial que enseña los pasos a seguir para defenderse, dentro de nuestras posibilidades, de los abusos a los derechos de los consumidores que empresas como Vodafone realizan sistemáticamente aprovechando por un lado como hemos dicho varias veces su posición dominante ante los encargados de gestionar las listas de morosos, y por otro el desconocimiento de los recursos legales que la administración pone a disposición de los sufridos consumidores. Contra lo primero, poco podemos hacer desde aquí, salvo denunciar este y otros casos para que todos sepan los procedimientos mafiosos que se usan contra nosotros. ¿Volveríamos al VHS?, ¿y al Casete?, ¿a la Nintendo Entertaiment System? ¿A los DiscMans?, ¿televisores de Tubo? ¿Cadenas HIFI sin 5.1? La respuesta es que nadie quiere algo analógico en un mundo digital, y la realidad es que cuanto más tenemos más queremos, y ¿porque contentarse con menos si se puede tener algo más? La cuestión es que es fácil acostumbrarse a algo que nos haga la vida más sencilla, más fácil, más provechosa, y nadie puede decir que un móvil de hoy sea algo inútil, un cacharro a desechar. ¿Qué se debería exigir a un móvil de hoy? A continuación características básicas: Cámara de 5Mpx: los 3.2mpx empiezan a ser ya justos teniendo en cuenta los 8mpx y los 12mpx en breve por copar el mercado. Red 3.5G HSDPA, red de alta velocidad para navegar por Internet con nuestra tarifa plana de datos, que está siendo ya un extra habitual a nuestra tarifa de voz contratada (Movistar e iPhone, por ejemplo). Eso sí, la duración de la estancia debe adecuarse a unos límites y el uso de la tarifa debe ser responsable. Mención especial merece su capacidad de almacenamiento: 1,8 MB. Pero tras él llegó Rosalía Portela, actual consejera delegada e importante impulsora del negocio móvil. Si los planes le salen bien, y a expensas de lo que haga la asturiana Telecable con su negocio de OMV, parece que las cifras que muestran el siguiente gráfico pueden dar la vuelta en la comparación anual el año que viene. ingresos-mayristas Otro de los puntos donde Orange tendrá que ganar terreno a Vodafone es, precisamente, en el que tiene mayor camino que andar. Pero imaginad que cada vez que llamo así es… Finalmente me dicen que todo queda corregido (MENTIRA) y que en unos días me harán un abono en mi cuenta con la cantidad indebidamente cobrada. De estos, más de la mitad, el 54%, había enviado un fax, correo postal o electrónico solicitándola y el resto indica que los teleoperadores le habían aceptado la solicitud de baja por teléfono. Cobertura El 30% de los encuestados se queja de problemas frecuentes de cobertura. La SIM virtual se convierte en una parte más del equipo incluida desde la fabricación, porque los dispositivos, ya seansmartphones, tabletas o wearables (relojes, pulseras, etc.) la llevarán incorporada de serie y se activará de forma remota vía conexión inalámbrica. ¿Crees que sabes qué es el 4G? ¿Has oído hablar de él pero te quedan algunas dudas? Aquí resolvemos tus dudas. Sin embargo, la tarifa Smart tiene un bono en llamadas de 200 minutos y una vez sobrepasados el precio del minuto es de 24 céntimos a lo que habrá que sumar el establecimiento de llamadas. Las condiciones se mantienen igual que hasta ahora, con roaming en la Unión Europea y Estados Unidos o 3 meses de Vodafone TV Total. Más descuentos en terminales móviles Durante este mismo periodo, Vodafone aplicará diferentes descuentos sobre terminales móviles para nuevas altas, renovaciones de terminales y migraciones de prepago a contrato. Los clientes podrán utilizar las ofertas tantas veces como quieran sin ningún coste. Al filo del mediodía se puso en contacto conmigo el encargado de la cuenta oficial de Vodafone en Twitter quien me puso posteriormente en contacto telefónico con una persona (aparentemente algún tipo de alto cargo) de la empresa que me aeguró que habían estudiado el caso en profundidad y que por supuesto procedían inmediatamente a pasar nota a su servicio de recobros para que anularan cualquier deuda que pudiera constar en su sistema además de ordenar la emisión de una factura rectificativa y de pedirme mil disculpas. MásMóvil, el operador móvil que va a lanzar su oferta convergente, puede ser el primer candidato con la ayuda de Zegona, el fondo de inversión propietario de Telecable. Orange y Vodafone pisan los talones a Movistar No obstante, esa igualdad en número de clientes no se equipara cuando se miran los ingresos, donde Movistar mantiene una notable ventaja. Todo un despropósito. No obstante, cuando creíamos haberlo visto todo en los pisoteos a los derechos de los clientes por empresas como Vodafone, que ostenta el triste record de ser la más denunciada por sus usuarios, el abuso llega a extremos sorprendentes que sobrepasan lo legal y entran de lleno en el terreno de lo moral y penalmente denunciable, produciéndose auténticas estafas como la que hoy, vamos a denunciar públicamente. La historia de este abuso comienza a finales del 2010. Pero desde entonces ha llovido mucho. Esto no ha hecho más que comenzar. GSMA, la patronal mundial de los operadores de telecomunicaciones, que organiza en Málaga el Mobile World Congress (MWC), la mayor feria de tecnología digital del mundo, anunciará hoy un acuerdo internacional en el que participan decenas de los mayores operadores del mundo. Me dice que me va a abrir otra incidencia ¿¿!!!!! Le digo que NO ME ABRA NINGUNA INCIDENCIA MÁS, QUE YA LAS TENGO TODAS, QUE QUIERO QUE ME RESUELVAN EL PROBLEMA NO QUE ME ABRAN NINGUNA INCIDENCIA MÁS Me dice que él no puede darme el KO del ADSL, que me ha de pasar con bajas para que me desactiven el producto. La lógica diría que la compañía británica se lo tome con calma para no hacer el cambio traumático para los actuales clientes de la cablera, dándose un tiempo para hacer desaparecer la marca ONO, como hizo con su entrada en el mercado de ADSL español comprando Tele2, e integrar todos los servicios bajo su propio nombre. Desactiva la opción “Vibración al pulsar”. Se creó inicialmente con la compra de la operadora de móviles AIRTEL. Esta oferta suele consistir en descuentos en tarifas y/o terminales, sujetos a la cancelación de la portabilidad y en caso de ofrecernos terminal, firma de compromiso de permanencia en la compañía y habitualmente en una determinada cuota. También es frecuente la técnica conocida como “amago“, consistente en realizar una portabilidad a otra compañía, a pesar de querer permanecer en la actual, con el fin de obtener acceso a esas ofertas. El 4G es sinónimo de velocidad, pero no de cantidad. Deja solo activadas las notificaciones de las aplicaciones imprescindibles. El verano es época de sustos. Por ejemplo, cuando aparece un “circulito” donde debería aparecer el símbolo de 3G (la cobertura UMTS o máxima cobertura) es que estás conectado vía GRPS y por tanto, navegarás más lento. en las tarifas Smart y Red Disfruta del Doble de GB para Vodafone Smart Ultra 7 + Smartwatch Disfruta del Doble de GB Características: Android 4G: navega a una velocidad de hasta 150 Mbps WiFi BlackBerry DTEK50 BlackBerry DTEK50 Colores: BlackBerry DTEK50Negro Negro Precio Desde 0€ + 11€al mes x24 meses IVA ya incluido Lo quieroBlackBerry DTEK50 Promociones: 50% dto. Se frío. Y aunque pueda resultar impersonal, más frío, simple, y sin voz….el SMS es y será el alma comunicativa de todos los usuarios de telefonía móvil, sobretodo en fechas tan señaladas como la Navidad o la celebración de un cumpleaños. Por ello, os aconsejamos preguntar por aquellos terminales o descuentos que os interesen y no dar nada por supuesto. TARIFAS ESPECIALES En retenciones es posible conseguir tarifas exclusivas o descatalogadas en el resto de departamentos. El porcentaje se eleva al 56% en los clientes de Vodafone y al 55% en los de Movistar. El 51% de los clientes denuncia que la compañía no solucionó el problema, irregularidad o fraude que planteó en su última reclamación. Estos equipos llamados amplificadores o repetidores son la única opción para mejorar la calidad de las llamadas, así como la conexión 3G y 4G. índice. Ventanas de los amplificadores. Elementos que componen un sistema amplificador. Frecuencias utilizadas por Movistar Que amplificador necesitamos. Enlaces interesantes. Ventanas y prestaciones de los amplificadores repetidores de telefonía móvil El cometido de un repetidor amplificador es doble, por un lado amplía la señal procedente de la torre de emisión de Vodafone, y simultáneamente recibe y amplía la señal procedente de nuestro teléfono móvil. Yo siempre he dudado si este sistema sera legal. Yo llevaba mas de 10 años en vodafone, desde que eran airtel.

viernes, 20 de marzo de 2020

Los hijo putas de los datos

Las operadoras van a ofrecer al Gobierno herramientas de big data para facilitar datos de geolocalización anónimos y agregados de usuarios para analizar si los ciudadanos están cumpliendo con las restricciones de movimientos impuestas en la declaración de estado de alarma para tratar de limitar los contagios del coronavirus Covid-19. Según fuentes del sector, las telecos tienen en marcha proyectos de estas características para presentárselos al Gobierno, y analizar la vía para su uso.

Uno de los puntos del plan de Vodafone para hacer frente al Covid-19 es aportar información al Gobierno sobre los movimientos de la población en las áreas afectadas. La teleco, que ya usa este tipo de técnicas en países africanos, va a ofrecer estas herramientas a los gobiernos de los países donde opera, entre ellos España.

La teleco indica que cada vez es más importante que las autoridades controlen los movimientos de las personas que están en cuarentena, y añade que siempre que sea técnicamente viable y la legislación lo permita, Vodafone se ofrece a ayudar a las autoridades proporcionando información basada en grandes bloques de datos anonimizados. “Estamos elaborando un mapa de calor agregado y anónimo de Lombardía que ayude a las autoridades a conocer mejor los movimientos de la población para frenar al Covid-19”, dice.

martes, 10 de marzo de 2020

Vodafone Contrato pro @xxl

mobiles baratosEn junio contaba con 13.230.000 clientes de telefonía y 1.074.000 de banda ancha fija. Se encarga de amplificar la señal procedente de la antena exterior y reemitirla a través de la antena interior. Amplificador para zonas rurales Amplificador para zonas de muy mala cobertura Amplificador cobertura teléfono móvil para Movistar y Vodafone. Orange y Vodafone, tras las adquisiciones de Jazztel y Ono, respectivamente, le están pisando los talones. Las otras formas de conseguirlo eran por 30 euros al firmar un contrato y gratis mediante una portabilidad. pero pudo no serlo Lo cierto es que quizá haya dudas respecto a que el 123 sea gratuito porque la propia Vodafone indicó que iba a cobrar un precio fijo (unos 36 céntimos) por cada llamada atendida por un operador humano. En algunos casos estas ofertas especiales se realizan sólo para solicitudes de portabilidad a determinados operadores, mientras que otras son independientes del operador de destino. Pasa una semana entera y nada, seguimos igual. Además, como las ondas 2G penetran mejor que las ondas 3G, en algunos interiores puedes tener sólo cobertura 2G. Las combinaciones de precios solo para este modelo de 32 GB son una decena. Otra opción que ofrece Orange es la que llama "precio libre". Por lo seguro Val Kilmer (El Santo, 1997) hubiera cambiado su Nokia 9000 Communicator por este flamante dispositivo. Las trincheras, en la batalla por ofrecer el mejor móvil, están repletas de genios, visionarios, mentes inquietas, manitas de las nuevas tecnologías, que con sus ideas al servicio de marcas como Nokia, Samsung, Sony-Ericsson, Motorola, HTC, LG…. Lo primero es que si buscas una oferta por parte del operador al que abandonarías tendrás que cancelar la portabilidad. En este sentido, remarcó que la empresa sigue invirtiendo en infraestructuras e intentando satisfacer la nuevas necesidades de sus clientes, al mismo tiempo que los precios por gigas o por minuto siguen bajando, aseguró. En paralelo, el dirigente de Vodafone defendió la necesidad de avanzar hacia una regulación única del mercado de telecomunicaciones en Europa. Vodafone vuelve a la carga en los nuevos negocios en España en busca de nuevas vías de crecimiento. El primer mensaje corto se envión a través de Vodafone en el Reino Unido el 3 de Diciembre de 1992 por Neil Papworth de Sema Group (desde un PC) a Richard Jarvis usando un celular Orbitel 901. Los cristales teñidos también tienen este mismo problema, así como las tejas de los edificios, los muros de carga, concreto reforzado, espejos, armarios metálicos, cabina del ascensor,etc. Buscar lugares más elevados para hablar, pero no demasiado… cobertura en lugares altos De todos es sabido que la cobertura en lugares profundos, sótanos o garajes, es más difícil de conseguir, por la orientación de la antena o los materiales que tiene que atravesar la señal para llegar hasta ahí. La primera llamada desde un teléfono móvil –incrustado, eso sí, al salpicadero- la realizó dos años antes un conductor de San Luis. Durante décadas la movilidad del teléfono estuvo inexorablemente unida a la movilidad del vehículo nodriza. En el caso concreto del iPhone, a menudo aparecen algunos símbolos en la cobertura que muchos usuarios desconocen. Si te dicen que “NO hay facturas pendientes” habrás ganado la batalla. Y aunque pueda resultar impersonal, más frío, simple, y sin voz….el SMS es y será el alma comunicativa de todos los usuarios de telefonía móvil, sobretodo en fechas tan señaladas como la Navidad o la celebración de un cumpleaños. El segmento de prepago fue de nuevo el más perjudicado con una caída de 343.000 líneas. Así, el número total de líneas se situó en 55,74 millones al cierre del año 2012, incluyendo datacards, líneas de voz y M2M, con un descenso interanual del 4,2%. Por operadores, Movistar lideró las pérdidas, con 196.500 líneas menos, seguido de Vodafone, que perdió 195.130 líneas, y Orange, con 26.780 líneas menos. Más información Promoción doble gigas. Ahora no tengo fijo para portar. Negociación en bajas si procede (sólo descuentos, no móviles) disponemos de todo el tiempo necesario hasta lograr objetivo Llamamos a ese número y voilá... El número de días sin uso se reiniciará cada vez que el cliente tenga un uso saliente. Era un alivio, y aportaba seguridad en los viajes largos en coche, el disponer de una herramienta comunicativa en la palma de la mano como vía de auxilio, aunque en la práctica, se hacia demasiado atractiva la idea de acercar el auricular a la oreja para escuchar la voz de un conocido al otro lado de la línea. en las tarifas Smart y Red Disfruta del Doble de GB para Samsung Galaxy J3 2016 Disfruta del Doble de GB Características: Android 4G: navega a una velocidad de hasta 150 Mbps Sony Xperia E5 Sony Xperia E5 Colores: Sony Xperia E5Negro Negro Precio Desde 0€ + 6€al mes x24 meses IVA ya incluido Lo quieroSony Xperia E5 Promociones: 50% dto. Esto puedes hacerlo a través de los Bono Extra, para añadir megas de forma puntual, o los Bonos Mensuales, que se añaden automáticamente todos los meses. Servicios adicionales En el catálogo del operador británico, además de encontrar ofertas en móviles y smartphones o tarifas de internet fijo, también podemos acceder a una serie de servicios adicionales muy útiles para sus clientes como el servicio exclusivo ‘Mi Vodafone’, al que pueden acceder mediante su número de teléfono o DNI y una clave. El módem 4G por USB simplemente debes conectarlo a tu ordenador a través de este puerto de tu ordenador. Como no hay manera de que te atiendan personalmente, el camino más rápido es llamar al 1444 y solicitar la opción “contratar internet”, por ejemplo. Y ciertamente, bajo mi punto de vista, lo és. El 6 de octubre de 2007, Vodafone adquirió la operadora Tele2 España y se convirtió así en un operador de servicios integrales en telecomunicaciones (Telefonía móvil, telefonía fija y ADSL). En abril de 2014, la multinacional británica cerró su última gran operación: adquirió por 7.200 millones de euros la operadora de cable española ONO. En cualquiera de los casos, normalmente necesitas una tarifa 4G específica para este tipo de usos. ¡Sin compromiso! 50% dto hasta verano Sorteamos 1 año gratis de Vodafone One para 5 clientes 50% de descuento hasta verano ¡Disfruta de esta oferta! Configura tu oferta Te llamamos gratis Si ya eres cliente llama gratis al1704 Ver precios después de la ofertaDesplegar más información El todo-en-uno de última generación Paquetes: Fibra ONO Alta y router wifi gratis Velocidad real garantizada sin cortes ni esperas y Calidad HD+ Multidispositivo Instalación personalizada y de calidad Móvil. Plan Móvil con velocidad 4G+ para sacarle el máximo partido Incluye Roaming en la Unión Europea y EEUU con One Una Segunda Línea Mini XS Gratis Llamadas Gratis entre Familia Fijo Tarifa Plana para llamar a teléfonos fijos nacionales cualquier día y a cualquier hora Llamadas ilimitadas a teléfonos fijos y móviles Puedes mantener tu número fijo o solicitar uno nuevo Vodafone TV Vodafone TV Disfruta la TV Total gratis 3 meses ahora con HBO España incluido y además llévate todo el fútbol por 20€ al mes Por ser cliente, multiplica x2 los GB de tu tarifa por solo 3€ a través de la App Mi vodafone ¡Solo hasta el 8 de enero! Vodafone One TV te trae las series que hacen historia con HBO España. Ahora podrás disfrutar de las temporadas completas, los últimos estrenos y las mejores sagas cinematográficas. Vodafone TV Total 3 meses gratis HBO incluido HBO Juego de Tronos 2016 Home Box Office, Inc. en las tarifas Smart y Red Disfruta del Doble de GB para Vodafone Smart speed 6 Disfruta del Doble de GB Características: Android 4G: navega a una velocidad de hasta 150 Mbps LG K4 LG K4 Colores: LG K4Indigo Blue Indigo Blue Precio Desde 0€ + 4€al mes x24 meses IVA ya incluido Lo quieroLG K4 Promociones: 50% dto. Vente a Vodafone Filtros y parámetros para el listado del móviles Al cambiar los filtros de este formulario se auto-actualiza el listado de terminales sin recargar la página Tipo de contrato: La lista de contratos se auto-actualiza según la selección del tipo contrato sin recargar la página Contrato Prepago ¿Necesitas ayuda? Llama Gratis al 1704 Te llamamos gratis : Enlace externo en nueva ventana Tipo operación contrato: La selección o cambio de tipo de contrato auto-actualiza el listado de productos sin recargar la página Seleccionar tipo de contrato Nuevo Contrato + Líneas Renueva tu móvil Pásate a contrato Filtra por: Tarifas Cerrado Marcas/S.O. Cerrado Ordenar por: Listado de Terminales Este listado se auto-actualiza según los parámetros y filtros superiores sin recargar la página Tarjeta SIM Suelta Contrato Sin Compromiso Tarjeta SIM Suelta Contrato Sin Compromiso Lo quiero. Tarjeta SIM Suelta Contrato Sin Compromiso Promociones: 50% dto. Por esto, también puedes hacer un amago de baja, pero las ofertas suelen ser mejores cuando se trata de una portabilidad. En aquel momento, la operadora británica rebajo sus tarifas convergentes al 50% durante seis meses. GSMA, la patronal mundial de los operadores de telecomunicaciones, que organiza en Málaga el Mobile World Congress (MWC), la mayor feria de tecnología digital del mundo, anunciará hoy un acuerdo internacional en el que participan decenas de los mayores operadores del mundo. Amena es el que tiene una oferta más clara en este sentido. Le dije que yo no había solicitado el alta de nada, que no me había llevado ningún equipo ni firmado nada, y que por supuesto no hacía falta que viniera. Cuando me llegó la factura de Vodafone ponía que el producto que yo tenía contratado era Vodafone ADSL, así que llamé al 123 (esa Casa de Locos en la que uno dice blanco y el otro dice negro y cada llamada supera la media hora) y les dije que a pesar de que me habían facturado bien, en la factura ponía que tenía contratado Vodafone ADSL y que yo tenía contratado Vodafone en Tu Casa. Llamé al 123 y me decían que ese era el coste de mi línea móvil. Si no quieres cambiarte de compañía, busca por Internet que seguro que encuentras alguna oferta que te interese y mejore lo que tienes ahora. “Desde tu propio terminal ya puedes elegir PayPal y, a través de él, determinar qué sistema de pago deseas en cada momento. Por ejemplo, la pintura de su carcasa era muy poco resistente, sobre todo la de la parte trasera. Me dicen que la incidencia la han cerrado, porque el problema es que estoy a 3’8 km de la central y que no me va a llegar más velocidad. Lo que los agentes pueden proponer en una oferta de retención (así se llama la contraoferta que hacen para retenerte) va variando cada mes, así que la forma de estar enterado de qué cabe esperar es visitando foros especializados donde los usuarios cuentan sus experiencias. Sin embargo, ten cuidado: al cancelar la portabilidad, la operadora a la que ibas a cambiarte podría aplicarte una penalización por la gestión. Vodafone ha sabido jugar mejor esta carta y, según los datos de la CNMC, los ingresos con respecto a su rival son bastante importantes. ingresos-television ¿Dónde están las claves? Tanto Vodafone como Orange quieren ser la oposición de Telefónica. Así, según los datos publicados este martes por la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT), la telefonía móvil en España perdió en 2012 un total de 2,76 millones de líneas, cerrando con un parque total de 55,74 millones de conexiones (incluidas las M2M), un 4,2% menos que a la conclusión del año anterior. Estos datos señalan que la industria vivió en 2012 el peor año de su historia. La chica parecía que acababa de levantarse de la siesta o que se había fumado algo… ¡qué pachorra!. La tercera posición la ocupa Orange (1.594.070), seguida de Jazztel (1.388.983). La evolución del teléfono móvil va ligado a la evolución de otras tecnologías y sistemas de comunicación. Además, aquí van algunos consejos para aumentarla. Motivos por los que cae la velocidad Puedes solicitar directamente que te pasen con ellos llamando (mismo número de antes). Cada una de ellas ofrece diferentes opciones para el mismo servicio. ¿Supone un coste adicional el uso de estos servicios? Sí. en las tarifas Smart y Red Disfruta del Doble de GB para Huawei Mate 9 Disfruta del Doble de GB Características: Android NFC: comunicación inalámbrica entre dispositivos 4G: navega a una velocidad de hasta 150 Mbps Vodafone Smart Speed 6 (Km0) Vodafone Smart Speed 6 (Km0) Colores: Vodafone Smart Speed 6 (Km0)Negro Negro Precio Desde 0€ + 1€al mes x24 meses IVA ya incluido Lo quieroVodafone Smart Speed 6 (Km0) Promociones: 50% dto. El plazo para la recepción del pedido de Vodafone, suele ser de 48 a 72 horas hábiles. ¿CUALES SON LAS OFERTAS QUE REALIZAN LAS COMPAÑÍAS? Las ofertas habituales suelen consistir en: tarifas especiales no accesibles por los cauces habituales descuentos en cuotas, consumos o sobre el total de la factura terminales a precios ventajosos, en general mucho más baratos que a través de los programas normales de renovación Si quieres conocer las ofertas actuales de Vodafone, puedes consultarlas en este enlace: Ofertas actuales de Vodafone si solicitas portabilidad (o haces amago). En España un 44% de la población tiene un smartphone, 11 puntos más que en 2011. BlackBerry introdujo el correo electrónico primero y más tarde la navegación por Internet, y el móvil se convirtió en otra cosa: en la navaja suiza de la comunicación y el entretenimiento. Además, la matriz ha concedido también uno de los centros de I+D a Vodafone España. Ha empezado a ganar cuota en los servicios fijos Pese a la importancia de Vodafone en Reino Unido, paradójicamente el operador no tiene presencia en el segmento fijo y su cuota de mercado móvil apenas sobrepasa el 23%. Tuve paciencia y no dije nada, pensando en que todos tenemos que aprender. *Los campos del formulario indicados con asteriscos (*) son de cumplimentación obligatoria. (varía disponibilidad y descuento según la tarifa Vodafone)... La de Telefónica es clara. En este panorama, TeliaSonera, su máximo accionista, parece que está dispuesto otra vez a escuchar ofertas para su venta. Como sabemos, legalmente el Burofax ofrece por si mismo valor probatorio defendible ante cualquier tribunal, y mediante este sistema se puede demostrar que una comunicación se ha efectuado. Además, tiene que pagarlo a plazos (24 en total) y sumando esa cuota mensual, como mínimo, a las tarifas planas que llama Ballena y Delfín, que sin promociones especiales cuestan desde 25,95 euros al mes. El 59% de los usuarios que han formulado una reclamación advierte que los teleoperadores no le facilitaron ese dato. La abogada que representa a Vodafone en el juicio por una reclamación a esta empresa de más de 2,5 millones de euros por el dinero cobrado por desbloqueos de terminales aseguró ayer que la empresa perdía dinero con este servicio, que solo pagaban los clientes que optaban por no hacerlo gratuito. Información Extra Disfruta GRATIS de Vodafone TV Online Inicial De regalo con tu tarifa: HBO durante 2 años o Spotify durante 6 meses de regalo, o Vodafone TV Online Premium durante 2 años. Promoción: Disfruta del doble de GB con tu tarifa esta Navidad. Por tanto, aun no ha desaparecido por completo. ¿Y qué pasa con Vodafone? Vodafone sigue igual que siempre. Los factores más importantes a tener en cuenta son: Distancia a la antena más cercana: Uno de los factores que influyen en la cobertura es la distancia a la que estemos de la antena, ya que cuanta mayor sea la distancia, tendremos menos señal en nuestro terminal. Propagación y obstáculos: La cobertura se produce mediante ondas y de modo que cualquier obstáculo del terreno que esté situado entre el dispositivo y la antena puede afectar a la cobertura. Ubicación interior o exterior: Por regla general, la cobertura suele ser peor en el interior de edificios que en el exterior. Symbian, Windows Mobile o Android: son las mejores opciones por los siguientes motivos: aplicaciones disponibles, software de gestión integrados, actualizaciones disponibles, y ser los Sistemas Operativos más avanzados. El Nokia 1011 “sólo” pesaba 475 gramos, tenía capacidad para almacenar 99 números de teléfono, una antena extensible y duraba nada menos que 12 horas en modo de espera (¡más que mi Smartphone de última generación!). A pesar de su aspecto un tanto soviético, el 1011 marcó la pauta del diseño de los futuros Nokias, como el exitoso 6310, lanzado en 2001. Mis consejos son los siguientes: Ten preparado lápiz y papel para apuntar todo lo que te digan. Ten muy claro lo que vas buscando: móvil nuevo o mejorar tus condiciones contractuales actuales. Se amable, educado y háblale al teleoperador por su nombre. Es decir si al cabo de 7 meses, no has recargado, la tarjeta Vodafone y el número se desactivarán. Se procederá al cobro de una cuota mensual de 50 céntimos de euro en las líneas prepago que no se usen (envío de SMS, llamada o datos) durante 90 días consecutivos o más. De esta forma, su cuota de mercado actual sería del 26,2%. Imagen ¿Es el 123 de Vodafone gratuito?. ¿Y si no tengo un número Vodafone/Ono? Ya hemos aclarado que el 123 de Vodafone es gratuito pero, si nos comunicamos desde otro operador, el tema se complica. A la semana me llegó el dinero, pero en la siguiente factura me cobraron otra vez 134 €. Pero misterios de la vida, la corriente se invirtió en busca de ofrecer terminales con mayores pantallas en las que presentar los datos. Por su parte, los OMV lograron un saldo positivo en los intercambios de 119.201 líneas, mientras que Yoigo ganó 17.391 y Orange, 4.655. En cuanto a la evolución de la banda ancha, durante noviembre el sector sumó 77.722 nuevas líneas y encadena 16 meses consecutivos de crecimiento, alcanzando un parque de conexiones de 12,18 millones. Para conectarte desde tu ordenador, necesitarás un módem (en él introduces la tarjeta SIM del operador). Más información para disfrutar de HBO durante 2 años aquí. Spotify durante 6 meses de regalo. Una vez bloqueado podrás estar tranquilo de que el ladrón, al menos, no está disfrutando de su botín. También están en azul los nombres de los terminales recién incorporados a la lista. Asimismo, es importante recalcar que aunque en la tabla no aparezca un precio para un terminal y una determinada tarifa no significa que no se ofrezca con la misma, sino que no se dispone de uno suficientemente contrastado. Pero también podemos intentar rebajar un tanto por ciento su precio acudiendo a alguna de las grandes compañías de telefonía móvil del país como Orange o Vodafone. Así, por ejemplo, si analizamos las cuatro operadoras principales de España y comparamos el precio del terminal en cada una podríamos conseguir descuentos de entre el 6 y el 42 % sobre el valor del móvil. Re-Estrena: Llévate 40€ extra Ahora de lo que se trata es de dar un paso adelante”. Para utilizar el metro en Japón, basta con agitar el móvil sobre el lector de los controles de acceso Ese paso del que habla se relaciona con la tecnología Beacon, capaz de identificar a una persona que se pasea por una tienda y, gracias a los servicios de geolocalización de su móvil y previo reconocimiento de sus hábitos de compra online, enviarle mensajes al dispositivo con las ofertas que más le encajen. Por eso, en actos multiudinarios, por ejemplo, o durante momentos críticos muy específicos hay problemas para conectarse a la red. Si no sabes a quién acudir, aquí te dejo lo pasos que seguí para frenar a Vodafone y denunciarles (instituciones públicas a las que debes acudir para reclamar, teléfonos de contacto de los diferentes departamentos de Vodafone, consejos sobre cómo hacer tu reclamación). Antes de nada, debes saber que en mi caso, me dieron de alta como cliente Vodafone sin mi consentimiento, usaron mis datos de forma ilegal, lo que supone un delito de estafa por usurpación de identidad. En el caso de Movistar, a través del 1004, cobra 50€ por cancelar una portabilidad de móvil y 100€ por una línea fija. Prepara la documentación necesaria, en general datos personales (nombre completo, DNI, dirección, nº de teléfono,…) y número de cuenta y nombre de tu banco. Así que en este artículo te explicamos todo lo relacionado con las ofertas de portabilidad y destacamos las más atractivas. ¿Qué es y qué ventajas tiene una portabilidad? La ventaja de la portabilidad no es sólo la comodidad de conservar el número que ya tenías, sino que suele ser la modalidad que tiene mejores ofertas y en ocasiones algunas sólo están disponibles si se trata de una portabilidad. TELEFÓNICA 5.679.515 VODAFONE-ONO 2.425.228 ORANGE 1.594.070 JAZZTEL 1.388.983 EUSKALTEL 258.608 Telefonía fija En cuanto al número de clientes de telefonía fija, Vodafone supera ahora los tres millones (3.000.846) gracias a la aportación de ONO (1.793.012). en las tarifas Smart y Red para Huawei P9 Lite 50% dto. Los viajes de la zona euro contemplan unas tarifas bastante más reducidas; de este modo, el precio de efectuar una llamada sería de aproximadamente 20 céntimos el minuto, siempre dependiendo de la compañía telefónica de la que seas cliente, recibirla sería algo más barato (menos de 10 céntimos); el SMS rondaría los 7 céntimos y el uso de datos tendría un precio de 0,24 euros por mega utilizado. Pasados esos meses se puede repetir el proceso para conseguir renovar el descuento otros meses más y así hasta cumplir permanencia. Además de estas tarifas, como comentamos, podemos obtener móviles bien sea financiados o directamente subvencionados como antes, si nos comprometemos a una permanencia de hasta 24 meses que empezaría a contar desde el mismo día del amago. en las tarifas Smart y Red Disfruta del Doble de GB para Alcatel 20.51X Disfruta del Doble de GB Características: Otros Sistemas Operativos Sony Xperia XA Sony Xperia XA Colores: Sony Xperia XANegro Negro Precio Desde 0€ + 7€al mes x24 meses IVA ya incluido Lo quieroSony Xperia XA Promociones: 50% dto. Porque era un modelo por separado del cable USB normal. Conectarse a redes inalámbricas Es más rápido navegar por la web desde el teléfono móvil conectándose a internet inalámbrico que, además, cada vez están más disponibles en lugares públicos como restaurantes, tiendas, aeropuertos… También suele retrasarse entre 24 y 48 horas la tramitación de portabilidades realizadas por internet o teléfono a fin de que de tiempo a recibir la tarjeta SIM y no quedarse sin servicio. en las tarifas Smart y Red para LG K8 50% dto. Yo les volví a preguntar cómo era esto posible, si ya habían pasado más de 18 meses, a lo que después de unos 30 minutos me contestaron que no, que mi contrato se dio de alta en abril del 2012. Se trata del 1444, y es también gratuito. El problema es que en el 1444 no proporcionan atención al cliente general, y pueden no querer pasarnos con ese departamento. incluido (más 18,15 céntimos de establecimiento de llamada I.V.A. Ellos son: Usuarios invidentes o con graves dificultades visuales Los usuarios invidentes o con graves dificultades visuales, o aquellos abonados en cuya unidad familiar exista alguna persona en tales circunstancias, pueden efectuar diez llamadas mensuales de consulta al servicio de información nacional. Al mismo tiempo, el operador designado debe facilitar a estos abonados de forma gratuita, y si así lo solicitan, las facturas, publicidad e informaciones varias en sistema Braille o en letras grandes. Usuarios sordos o con graves dificultades auditivas Para aquellos usuarios sordos o con graves dificultades auditivas, el operador debe aplicar a las llamadas realizadas desde cualquier punto del territorio nacional que tengan como origen o destino un terminal de telefonía de texto y se establezcan a través de un centro de intermediación para teléfonos de texto, los mismos precios que se apliquen a las llamadas metropolitanas. yo lo he conseguido esta misma semana, no sin pelearlo antes. Creo que sera util para todos y seguramente se pueda aplicar al resto de compañias. Cuando renovais una permanencia, o empezais con una permanencia, si es por telefono os hacen la tipica grabacion de voz, que segun vodafone es el contrato. Ellos son: Usuarios invidentes o con graves dificultades visuales Los usuarios invidentes o con graves dificultades visuales, o aquellos abonados en cuya unidad familiar exista alguna persona en tales circunstancias, pueden efectuar diez llamadas mensuales de consulta al servicio de información nacional. Al mismo tiempo, el operador designado debe facilitar a estos abonados de forma gratuita, y si así lo solicitan, las facturas, publicidad e informaciones varias en sistema Braille o en letras grandes. Usuarios sordos o con graves dificultades auditivas Para aquellos usuarios sordos o con graves dificultades auditivas, el operador debe aplicar a las llamadas realizadas desde cualquier punto del territorio nacional que tengan como origen o destino un terminal de telefonía de texto y se establezcan a través de un centro de intermediación para teléfonos de texto, los mismos precios que se apliquen a las llamadas metropolitanas. yo lo he conseguido esta misma semana, no sin pelearlo antes. Creo que sera util para todos y seguramente se pueda aplicar al resto de compañias. Cuando renovais una permanencia, o empezais con una permanencia, si es por telefono os hacen la tipica grabacion de voz, que segun vodafone es el contrato. Si se hace mediante llamada de teléfono, hay que pedirle a la operadora que confirme que así lo ha hecho mediante un mensaje de activación; así evitarás problemas. Las curvas numéricas de la filial francesa están en alza. Además, por ser de Vodafone yu podrás asistir a conciertos exclusivos, experiencias únicas, promociones limitadas y ¡mucho más! La selección de alguna de las opciones actualiza de forma automática el precio de los productos disponibles que aparecen a continuación sin recargar la página. A cambio, nosotros estamos también más relajados porque, aunque todo el mundo piense lo contrario, agobia más tener detrás a un cliente enfadado que a un accionista Gracias por tu confianza. El equipo de Pepephone Mail: Teléfono: 1212 Una declaración de intenciones loable, y totalmente apreciable por aquellos que hemos sufrido situaciones de conflicto. Mi conclusión : Cuanto le queda a Vodafone por aprender de estas “pequeñas” pero grandes compañías. Para resolver estos problemas de cobertura es necesario recurrir a dispositivos que amplifican la señal de telefonía procedente de la torre de emisión de Vodafone más cercana. en las tarifas Smart y Red Características: Android NFC: comunicación inalámbrica entre dispositivos Wallet: paga con tu Smartphone 4G: navega a una velocidad de hasta 150 Mbps Huawei Gx8 + Altavoz Huawei Gx8 + Altavoz Colores: Huawei Gx8 + AltavozBlanco Blanco Precio Desde 0€ + 9€al mes x24 meses IVA ya incluido Lo quieroHuawei Gx8 + Altavoz Promociones: ¡De regalo un altavoz con el nuevo Huawei GX8! para Huawei Gx8 + Altavoz ¡De regalo un altavoz con el nuevo Huawei GX8! 50% dto. Por aquel entonces se podían ver a individuos andando por la calle con lo que parecía ser un maletín, y como no, el personaje Zack de “Salvados por la Campana” con su inseparable celular. Ahora de lo que se trata es de dar un paso adelante”. Para utilizar el metro en Japón, basta con agitar el móvil sobre el lector de los controles de acceso Ese paso del que habla se relaciona con la tecnología Beacon, capaz de identificar a una persona que se pasea por una tienda y, gracias a los servicios de geolocalización de su móvil y previo reconocimiento de sus hábitos de compra online, enviarle mensajes al dispositivo con las ofertas que más le encajen. 11,83€/mes). Se trata, en el caso de este banco, de una aplicación que asocia un monedero recargable a un número de cuenta o a cualquiera de las tarjetas que se tenga asociadas a la entidad. Generalmente Orange y Yoigo son las que consiguen mejores resultados con la negociación de ofertas con Vodafone, especialmente la primera, ya que está pugnando por arrebatarle el segundo puesto en número de clientes a la propia Vodafone. Como veis no hace falta tener un gasto enorme en factura ni ser un experto en relaciones internacionales para poder iniciar una ardua negociación con Vodafone, basta con tener un contrato con más de 12 meses o sin permanencia y solicitar el cambio a través de la web de Orange o Yoigo (aunque también sirve Movistar) conservando el número. Hay que destacar que es preferible elegir una tarifa de contrato de la compañía a la que queramos solicitar el cambio, ya que de esta forma no tendremos que hacer ningún pago inicial en el momento de solicitarlo (y si más adelante cancelamos el proceso, nos habremos ahorrado unos euros). Es decir, la marca Ono no desaparece por completo. Destacamos aquí las que consideramos que son las mejores ofertas. “Imagina, por ejemplo, que un operador de telefonía tuviera la información de qué tarjetas tienes asociadas, cuándo pagas con cada una ellas, etc. Me dicen que todo queda corregido (MENTIRA), que el problema era que tenía activado Vodafone @XS fines de semana, y que el siguiente mes todo quedaría como debía. Antes de que llegara el siguiente mes notaba que cuando me llamaban, en la pantalla del teléfono me ponía “RECHAZADA”. Vodafone ya ha señalado que su servicio será soportado por Samsung Galaxy S4, los Sony Xperia Z y SP, el LG Optimus G, el HTC ONE, el Huawei Ascend P2, el Nokia Lumia 920 y la Blackberry Q10. Van a intentar que pagues por todos los medios, agotándote. Es decir, las ofertas que encuentras en la nueva compañía si terminas tu portabilidad (en lugar de las que ofrece tu antigua operadora para retenerte). Movistar Movistar no hace ofertas especiales por tratarse de una portabilidad. Qué es, qué operadores lo tienen, ventajas, desventajas, qué necesitas, cuánto cuesta... ¿Qué es el 4G? El 4G es un tipo de conexión a internet para móviles. conéctate como si siguieras en España Disfruta de este beneficio si ya eres cliente: Activar Roaming gratis Y si no eres cliente, vente a Vodafone y comienza a disfrutar de Roaming gratis: Si contratas ahora tendrás el 50% de dto. Este Pack está dirigido a clientes con una necesidad puntual. Servicios Prepago Vodafone Fácil Vodafone también lo pone fácil a los clientes de Vodafone Fácil para que puedan gestionar su saldo y recargas de la mejor manera. Así podrán consultar tu saldo completamente gratis tantas veces como necesiten y a través de cualquier canal o incluso solicitar un anticipo de saldo. Los clientes pueden recargar directamente a través del móvil, llamando al Servicio gratuito de Atención al cliente 123 o bajándose gratis la aplicación “Mi Vodafone”. El alta nueva en otra compañía tiene un coste que no quiero asumir, y además no estoy dispuesto a renunciar a mi número fijo. Automáticamente tu reclamación quedará resuelta. El iPhone 5, el Galaxy SIII y el último iPad también soportan esa red pero dependiendo de la frecuencia de banda. ¿Cuándo comienzan a ofrecer este servicio las operadoras? Vodafone empieza a ofrecer este servicio el 29 de mayo en Málaga, Bilbao, Madrid, Málaga, Palma de Mallorca, Sevilla y Valencia. Por supuesto la posterior denuncia en consumo y reclamación de sanción del Ministerio de Industria ha sido el siguiente paso que he dado. La crisis y la contracción del consumo, unidos a la limpieza del parque de líneas, por parte de los operadores, motivaron esta negativa. Si no se activa el servicio, el usuario podría quedarse incomunicado al llegar al país de destino. Consultar bonos y promociones Es aconsejable consultar si la operadora de telefonía dispone de bonos o promociones de tarifas para el destino de vacaciones escogido. Los terminales se envían por mensajería a la dirección indicada por el cliente sin coste adicional. Ofertas actuales de móviles En la siguiente tabla recogemos las ofertas actuales para portabilidades salientes en Vodafone. Sea la que sea, dile que te parece cara y que buscas algo mejor. en las tarifas Smart y Red Disfruta del Doble de GB para LG K8 Disfruta del Doble de GB LG K4 de regalo ¡Sólo durante 7 días! para LG K8 LG K4 de regalo ¡Sólo durante 7 días! Características: Android 4G: navega a una velocidad de hasta 150 Mbps WiFi Samsung Galaxy J3 2016 Samsung Galaxy J3 2016 Colores: Samsung Galaxy J3 2016Negro Negro Precio Desde 0€ + 6€al mes x24 meses IVA ya incluido Lo quieroSamsung Galaxy J3 2016 Promociones: 50% dto. (Pero, SI HE LLAMADO AL 22155 1000 VECES Y ME HAN MEDIDO LA VELOCIDAD OTRAS TANTAS, ME HAN HECHO NOSECUANTOS AJUSTES Y LA VELOCIDAD NUNCA A VARIADO… ¿QUÉ MAS NECESITAN???). A veces las ofertas son interesantes, e incluso mejoran la oferta que te haya hecho otra compañía. Aceptación de solicitud de cancelación de portabilidad por la otra compañía envío SMS firma en menos de 24 horas hábiles; a partir de que haya stock en las tarifas Smart y Red Características: Wallet: paga con tu Smartphone 4G: navega a una velocidad de hasta 150 Mbps Samsung Galaxy S7 edge Samsung Galaxy S7 edge Colores: Samsung Galaxy S7 edgePlata Plata Samsung Galaxy S7 edgeRosa Rosa Samsung Galaxy S7 edgeNegro Negro Samsung Galaxy S7 edgeOro Oro Precio Desde 0€ + 26€al mes x24 meses IVA ya incluido Lo quieroSamsung Galaxy S7 edge Promociones: Samsung Galaxy J3 2016 + Tarjeta Adicional de regalo para Samsung Galaxy S7 edge Samsung Galaxy J3 2016 + Tarjeta Adicional de regalo 50% dto. En diciembre contrate una nueva línea con ustedes a la cual le puse un bloqueo de consumo de 30€, en el primer periodo facturado observe que se mantuvo el bloqueo, en el segundo periodo al ver la factura observo que ese bloqueo es inexistente con lo cual llamo al 123 y me informan que el bloqueo fue levantado con una llamada al sistema de locución automática y del cual me comentan ante mi extrañeza que no se puede verificar, evidentemente no estoy conforme con ello y solicito por tanto que me demuestren que el dia 31 de enero se hizo esta operación a que nadie de mi entorno familiar sabe mi clave de seguridad y evidentemente yo no fui, además de que esta llamada no fue realizada desde ninguna de mis tres líneas contratadas, además ayer dia 3 de marzo cuando quise demandar información sobre una reclamación que fue interpuesta por este tema a mediados de febrero por una operadora del 123 fui tratado por uno de sus operadores del 123 de una forma enormemente descortes llegando incluso a colgarme el mismo la llamada, no se corto fue su operador el que me corto la llamada no dejándome ni hablar, ademas de que se me informa de que el departamento pertinente había desestimado la reclamación y a mi nadie me había llamado para comunicármelo, con lo cual estamos hablando de un trato despectivo por estas dos razones hacia un cliente . Por lo tanto exijo: Una aclaración de quien hizo la llamada y solicito el desbloqueo el dia 31 de enero y desde que numero y que datos les dieron para levantar el bloqueo Que exijan a sus operadores del 123 un mejor trato con los clientes Tantas especificaciones, tarifas, y novedades pueden esperar de vez en cuando y podemos pararnos a pensar lo que suponen los teléfonos móviles para nuestra sociedad. No miento si digo que están completamente integrados en nuestra sociedad, han cambiado la forma en la que hacemos muchas cosas, de alguna forma nos hemos hecho dependientes de ellos, pero también nos facilitan la vida. en las tarifas Smart y Red Disfruta del Doble de GB para Microsoft Lumia 550 Disfruta del Doble de GB Características: Windows Phone Wallet: paga con tu Smartphone 4G: navega a una velocidad de hasta 150 Mbps Motorola Moto G 3ª Generación Motorola Moto G 3ª Generación Colores: Motorola Moto G 3ª GeneraciónNegro Negro Precio Desde 9€ + 7€al mes x24 meses IVA ya incluido Lo quieroMotorola Moto G 3ª Generación Promociones: 50% dto. En 2013, un smartphone cuya batería durase dos días completos pese a usarlo sería catapultado a la gloria. Para obtener el mejor resultado posible, debes anticiparte y llevar tu objetivo preparado. De esto modo, el teléfono de la gama más baja cuesta 754 euros. La razón es la cobertura de tu teléfono en cada momento, la red de tu operador y la cantidad de gente que esté utilizando el 4G en ese momento en tu zona. ¿Cuál fue el primer operador en ofrecer 4G en España? Yoigo fue el primer operador en anunciar sus planes de 4G, pero fue Vodafone quien primero lo lanzó. para Huawei P9 Re-Estrena: Llévate 50€ extra Llévate una funda de regalo con el nuevo con el Huawei P9 para Huawei P9 Llévate una funda de regalo con el nuevo con el Huawei P9 50% dto. De hecho, muchas ofertas combinadas ADSL y móvil también tienen 4G, lo que supone un ahorro adicional en la factura de telecomunicaciones. Más información sobre la Promoción Doble de Gigas aquí. otras características... Vodafone TV Online Inicial es la televisión en Smartphone y Tablet Android, iPhone y iPad, PC y Mac, compatibles. Nosotros atendemos la llamada, pero necesitamos tiempo para poder examinar todo y verificar si es correcto o se trata de un error. Si pasadas 48 horas no recibimos el mensaje puedes consultar el estado de tu portabilidad en la web de la CMT. Para los clientes de planes como Red3, Red Pro3 y superiores el servicio no supondrá un costo adicional. Yoigo ha anunciado que el servicio de 4G no será una «barra libre» como se pensaba. Sólo el 16% de clientes de Yoigo piensan que su publicidad suele ser engañosa, el 5% de los de Simyo y el 2% de los de Pepephone. Además, el 37% del total de encuestados denuncia que en alguna ocasión le han aplicado una tarifa o promoción que no se adecuaba a lo prometido en su publicidad. El porcentaje es mucho mayor en los clientes de Movistar y Vodafone, el 48% en ambos casos. Todo, claro, con las correspondientes aplicaciones. “Si al final sustituimos una tarjeta por un teléfono, ¿qué más da sacar una de ellas o un móvil?”, pregunta Estanis, director general de PayPal para España y Portugal. El cliente, entre tanto, está enfadado porque piensa que está pagando una equivocación nuestra (o de alguien) y, por su experiencia, presupone que las compañías de telecomunicaciones acabamos siempre toreando al cliente y jamás devolviendo el dinero. Son muchas las veces que nos encontramos con precios especiales en móviles o descuentos en tarifas que no se ofrecen directamente a los fieles. Recepción de SMS de firma de permanencia enviar firmado antes de 24 horas, si no caduca Inmediatamente empezaron a acosarme telefónicamente, además de enviarme cartas amenazantes como esta : avis_ Me empecé a mosquear en serio. Cada 4, 5 días recibía una llamada de (cada vez de un número/operador distinto, claro), reclamándome el pago, al que con mi paciencia de acero, le volvía a explicar detalladamente toda la historia del porque la factura era incorrecta y no iba a pagar. Pantalla Táctil 3.5”: el mercado está fabricando en base a pantallas táctiles, cada vez mayores para conseguir mejor visualización de los contenidos. Pantalla táctil y apps: la revolución del iPhone Cuándo: 29 de junio de 2007 Cómo: Si BlackBerry anticipó la versatilidad del móvil, fue un advenedizo como Apple el que revolucionó la telefonía móvil con la introducción del iPhone en 2007. Este cable tiene que estar preparado tanto para la recepción como para la emisión de frecuencias. Aparato amplificador. Ojo con fondos de pantalla y widgets Los fondos de pantalla animados o wiidgets complejos, por ejemplo, reducen la velocidad Despues de unos 20 dias y despues de tener que llamar varias veces, y que vodafone tambien me llamara algunas veces, me dijeron que si en el plazo de tiempo que vodafone me da para resolver esa incidencia, no puede resolverla, tienen que resolverla a favor de la peticion del cliente, que en este caso era desactivar la permanencia. Asi que me llamaron de vodafone y me dijeron que como no encuentran la grabacion, que me desactivaban la permanencia. Esperaremos un par de días a ver si hay algún error. en las tarifas Smart y Red Disfruta del Doble de GB para Vodafone Smart Turbo 7 Disfruta del Doble de GB Características: Android Wallet: paga con tu Smartphone 4G+: navega a máxima velocidad hasta 300 Mbps Samsung A3 2016 Samsung A3 2016 Colores: Samsung A3 2016Rosa Rosa Samsung A3 2016Gold Gold Precio Desde 0€ + 9€al mes x24 meses IVA ya incluido Lo quieroSamsung A3 2016 Promociones: Esta oferta suele consistir en descuentos en tarifas y/o terminales, sujetos a la cancelación de la portabilidad y en caso de ofrecernos terminal, firma de compromiso de permanencia en la compañía y habitualmente en una determinada cuota. También es frecuente la técnica conocida como “amago“, consistente en realizar una portabilidad a otra compañía, a pesar de querer permanecer en la actual, con el fin de obtener acceso a esas ofertas. Me quedé blanco. Recarga tu saldo, consulta tu consumo y mucho más desde tu app o tu área privada. Entra a Mi Vodfone Información sobre Mi Vodafone Tus cosas, protegidas Libera espacio de la memoria de tu Smartphone y protege lo que más te importa con la App gratuita de Backup+. Conoce Backup+ Información sobre BackuPlus Recargas con premio Saldo extra, regalos directos y más sorpresas... Si hemos acordado un cambio de tarifa, generalmente entrará en vigor a partir de las las 12 de la noche de ese día. Aceptación de solicitud de cancelación de portabilidad por la otra compañía. El gigante de telefonía móvil acaba de anunciar que plantea dejar su sede central en Londres atendiendo al resultado de las negociaciones sobre la salida del Reino Unido de la Unión Europea. Sede de Vodafone. Sea la que sea, dile que te parece cara y que buscas algo mejor. La portabilidad tarda entre una y dos semanas en hacerse efectiva, así que no te agobies y no tengas miedo: la maquinaria ya está en macha. Un gran avance, pero a todas luces insuficiente: el teléfono portátil quería ser más libre, poder ir a todas partes con su usuario… aunque fuera a costa de causarle una tendinitis. Acude a una comisaría de Policía Nacional para denunciar los hechos: En mi caso, denuncia por estada por un delito de usurpación de identidad cometido a través de la compañía Vodafone. Los resultados económicos también eran muy destacables, y es que fijándonos en las cifras anuales de 2005 ONO ya contaba por entonces con 1.726 millones de euros de ingresos, un EBITDA de 458 millones de euros y lo es que más importante, un buen ARPU (ingreso mensual medio por cliente) de 51.9 euros. Reparto de acciones de ONO tras la compra de AUNA Reparto de acciones de ONO tras la compra de AUNA Ahora, una operación de una envergadura tan grande como fue la compra de Auna requirió por parte de ONO de una ampliación de capital en la que se abrió la puerta a la entrada de fondos de capital riesgo, que entraron fuerza en el accionariado de la compañía, haciéndose con un 60% de ella. Yoigo fue la primera en anunciarlo, le siguió la francesa Orange y esta semana Vodafone entró en la batalla. Abre en ventana nueva Windows Phone Blackberry Código QR Descargar la App Mi Vodafone También para otros smartphones desde Mi Vodafone Hasta un máximo de 30€ al día. Hasta un máximo de 90€ al mes Hasta 3 recargas diarias para una misma tarjeta de crédito/débito. Hasta 3 recargas diarias para un mismo número de teléfono. Hasta una tarjeta de crédito/débito para cuatro números de teléfonos distintos. Por seguridad, para recargas superiores a 30€, tienes que haber realizado una recarga con tu móvil y tu tarjeta en un cajero. Desde Mi Vodafone Desde Mi Vodafone, en tu ordenador, puedes recargar: Hasta un máximo de 30€ al día. Hasta un máximo de 90€ al mes Hasta 3 recargas diarias para una misma tarjeta de crédito/débito. Hasta 3 recargas diarias para un mismo número de teléfono. Hasta una tarjeta de crédito/débito para cuatro números de teléfonos distintos. Por seguridad, para recargas superiores a 30€, tienes que haber realizado una recarga con tu móvil y tu tarjeta en un cajero. Por teléfono Llama gratis al 22132 Indica el número de tu tarjeta de crédito/débito y podrás recargar: Hasta un máximo de 30€ al día.

martes, 25 de febrero de 2020

Movistar negocio 24h internet 20

moviles nuevosEl “cuaderno de reclamaciones de ADICAE” le dedica todo un capítulo a este sector con 7 modelos básicos de reclamación que explican, entre otros supuestos, cómo actuar en caso de que su compañía telefónica le cobre una penalización excesiva por darse de baja en un servicio. También en Internet el consumidor tiene derechos También el comercio electrónico, que ha crecido un 13,4% en España durante el último año, se encuentra recogido en esta Guía, en la que se destacan algunas de las precauciones a tomar antes de introducir datos en la red. El cuaderno es el resultado del proyecto “Por una defensa colectiva eficaz de los derechos de los consumidores” que ADICAE ha desarrollado durante todo el año 2013 con el apoyo del Instituto Nacional del Consumo y que pretende hacer ver al consumidor su verdadera capacidad de actuación e influencia a través de la reivindicación activa de sus derechos, reclamando y uniéndose a otros consumidores con los mismos problemas. Sólo a través de este cambio de actitud del consumidor ante el individualismo imperante se podrá revertir el desequilibrio existente en la actualidad entre grandes empresas y consumidores. Se ha hecho una versión digital de esta publicación para garantizar que este al alcance de todos los consumidores con un solo clic, y su versión impresa está disponible en todas las sedes de la asociación. Muchas compañías de telefonía móvil abusan de los consumidores cuando estos quieren darse de baja, penalizándoles con importantes cantidades de dinero usando la excusa de que han contratado un terminal. Este documento se enmarca dentro del proyecto “Por una defensa colectiva eficaz de los derechos de los consumidores”, que cuenta con el apoyo del Instituto Nacional de Consumo. solicité al teléfono de atención al cliente de Movistar la anulación de la línea móvil que estaba a su nombre. Dicha línea estaba asociada a un paquete Fusion, con la línea fija y a dos móviles más. Se me informó que para tramitar la baja se requería una copia del DNI y del certificado de defunción de mi esposa. El día 1 de agosto de 2015 envié un correo a la dirección con la documentación solicitada. No recibí ninguna notificación más y di por finalizado el trámite de la baja. En meses posteriores me llegaba mensualmente por correo a mi domicilio la factura de telefónica con el cobro del paquete Fusión fijo-internet-móvil con el móvil que, según mi indicación, había pasado a ser el principal en sustitución del de mi esposa, y del otro movil asociado, pero ya no volvió a llegar ninguna factura a cargo del citado móvil de mi esposa. El mes de abril de 2016, revisando las facturas que habían llegado a mi cuenta del BBVA, advertí que se me había seguido cobrando mensualmente hasta entonces el citado teléfono móvil a nombre (a pesar de que, como digo, no estaba recibiendo ninguna notificación en mi domicilio, por lo que no era consciente de ello). Reclamé entonces en el teléfono de atención al cliente de Movistar (reclamación nº 12896142 del día 13/4/2016) y se me comunicó que se me comunicaría la resolución. Ante la tardanza en la respuesta volví a llamar, y se me informó que la resolución había sido favorable a mí, y que se anularía la línea y se me abonaría el cobro indebido. Sin embargo, el día 2 de mayo de 2016 volví a recibir en la cuenta bancaria un adeudo de 32,19 € en relación al citado móvil teóricamente dado de baja, y por supuesto no se me había abonado ninguna cantidad en concepto de devolución. Reclamé por ello de nuevo al teléfono de atención al cliente (reclamación nº 12924242 del día 5 de mayo de 2016) y se me aseguró que se resolvería. A principios del mes de junio he observado que, por fin, se había dejado de cobrar la línea móvil en cuestión. Sin embargo, seguía sin serme abonada la cantidad reclamada. Presenté una nueva reclamación telefónica (nº 12965576, día 14 de junio de 2016). Pocos minutos después, para mi sorpresa, recibí un mensaje de Movistar, en que se me informaba que mi reclamación estaba cerrada. Volví a llamar para aclarar el tema y se me contestó que no tenía derecho a ninguna reclamación (!!). Indica qué solución esperas para tu problema Reembolso de las cantidades indebidamente cobradas a cargo de móvil que debió haber sido dado de baja por defunción sabemos que es muy importante tener a mano los números de atención al cliente de nuestra operadora, por ello queremos facilitarte todos los teléfonos que en un momento determinado puedes necesitar para ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Movistar. Si eres uno de los miles de usuarios que ha depositado su confianza en Movistar, la compañía líder del sector de telecomunicaciones en este momento en nuestro país, no te molestes en rebuscar por todos los lados los números de atención al cliente de esta operadora, y desvía toda tu atención al post que aquí te presentamos. teinda movistar Aunque ahora nos parezca poco probable, hay numerosas circunstancias que nos llevan a tener la necesidad de ponernos en contacto con el servicio de atención al cliente del operador de telefonía móvil Movistar, y casi siempre en esos momentos nos encontramos con que no tenemos apuntado el número al que tenemos que llamar. Y todos sabemos lo difícil que en muchas ocasiones resulta conseguir la solución que buscamos, así que apuntar los teléfonos para no complicar más una tarea que, en muchas ocasiones, parece misión imposible. Por este motivo y con el objetivo de facilitaros la búsqueda de estos números, os exponemos las distintas líneas telefónicas puestas a disposición de todos los usuarios tanto de Movistar como los del resto de compañías. Antes de hablaros sobre los números de teléfono que necesitaremos a la hora de ponernos en contacto con atención al cliente de Vodafone, os damos la posibilidad de sacar un dinero por vuestro móvil antiguo: Los Números de teléfonos de atención al cliente de Movistar Un número de vital importancia para todos los usuarios de Movistar es el 609,, una línea gratuita para todos los usuarios de movistar, siendo la encargada de suministrar la información general de atención al cliente; es decir, se encarga de atender las llamadas de aquellos usuarios que llamen con la finalidad de atender aquellos ruegos generalizados. Dicho espacio ha sido habilitado con la finalidad de que sea cual sea la necesidad del usuario, éste obtenga respuestas claras y precisas de las quejas o solicitudes que se le presenten a lo largo del período de vinculación; aunque en más ocasiones de las que nos gustarían encontramos muchas dificultades para obtener aquello que precisamos. Servicio técnico Al hablar de cualquier compañía telefónica, debemos ser conscientes de que uno de los departamentos que más ayuda prestan a los clientes directamente es el del servicio técnico, ya que acudirán a él cuando tengan un problema con su servicio, con algún aparato relacionado con las prestaciones que han contratado o cuando tengan dudas sobre cómo usar cualquier dispositivo vinculado a la compañía. Si necesitas la ayuda de este departamento y llamas a cualquiera de los números que anteriormente te hemos indicado, rápidamente te indicarán a dónde tienes que dirigirte específicamente para poder solucionar tu problema. Sin embargo, si quieres ahorrarte tiempo, te recomendamos que si tienes alguna cuestión vinculada al servicio técnico de Movistar llames directamente al teléfono de atención al cliente de este departamento, que es el 1002. Este número te servirá para resolver dudas de tipo técnico de todos y cada uno de los servicios que ofrece Movistar, desde aquellos vinculados a la telefonía móvil como a los relacionados con el servicio de Internet o de televisión. Si algo no te funciona bien o no sabes cómo utilizarlo adecuadamente, llamando a este teléfono te darán la solución. Números de atención al cliente para móviles de tarjeta Dudas por teléfono Si todavía tienes un móvil de tarjeta que tienes que recargar continuamente, hay un par de teléfonos adicionales que debes tener en cuenta. En primer lugar, debes saber que, además de poderse recargar desde establecimientos especializados, también se puede aumentar el saldo de un teléfono de tarjeta haciendo una llamada desde un fijo que tenga un contrato con Telefónica. De esta manera, llamando al 1004 o específicamente al teléfono 901 123 609 y siguiendo las instrucciones que te dan, puedes recargar tu móvil desde un fijo con la cantidad que tú quieras, dinero que se te cobrará en la factura habitual del fijo desde el que hayas llamado. Además de este teléfono, puedes pedir que se te anticipe algo de saldo desde tu propio móvil llamando al número 2233. De esta forma, Movistar te adelantará cuatro euros de saldo, que se descontarán automáticamente del monto total cuando vuelvas a recargar tu dispositivo. Por último, también puedes recargar tu móvil automáticamente llamando desde el propio dispositivo al teléfono 2200. Una vez lo hayas hecho, la persona que te atienda te pedirá los datos de tu tarjeta de crédito, de forma que pueda cargar el pago acordado a la misma sin que tú tengas que molestarte más. Después de haber usado este servicio, se memorizarán los datos de tu tarjeta de crédito, por lo que, en el futuro, para volver a recargarlo, solo tendrás que llamar al dicho teléfono 2200 e indicar el CVV de tu tarjeta para poder hacer una recarga de hasta 120 euros. Sin embargo, si no quieres que la empresa recuerde los datos de tu tarjeta, puedes indicar que los borren con total libertad después de utilizar el servicio en el mismo número o llamando también al número de atención al cliente general de Telefónica, el arriba mencionado 1004. Seguimiento de una Reclamación PLAZOS DE ATENCIÓN DE UNA RECLAMACIÓN Si remitiste tu reclamación a través de nuestra web, en un plazo aproximado de unas 48 horas nuestro Servicio de Atención te informará de tu gestión. Si ya dispones de número de reclamación, en un plazo aproximado de 7-10 días recibirás la resolución de la misma. Si superados estos plazos no dispones de información, por favor, rellena este formulario para que resolvamos la incidencia lo antes posible. Reclamación de Factura Si no estás de acuerdo con el importe de alguna factura, puedes presentar una reclamación online cumplimentando este formulario. También puedes consultar el estado de una reclamación ya realizada. Si solo tienes TV por satélite puedes escribirnos aquí. La guerra de la telefonía móvil en España no solo se mide en tarifas, precios y número de clientes. Su evolución también se observa en términos de redes y cobertura. Hoy en día, existen decenas de operadores en el mercado y los usuarios pueden elegir cuál es la compañía que mejor se adapta a su consumo y a su bolsillo. Ahora bien, antes de hacerlo, conviene tener en cuenta qué red utiliza y qué cobertura tiene. De toda la batería de grupos de telefonía móvil, solo cuatro cuentan con red propia en España: Movistar, Telefónica, Vodafone y Yoigo. Los demás, más conocidos como operadores móviles virtuales (o simplemente virtuales) alquilan la red a los grandes. Gracias a ello, los virtuales se ahorran tener que mantener una red, mientras que los grandes rentabilizan la suya al quedarse con la mayor parte del alquiler que pagan los low cost. Descubre quiénes están en cada bando y qué cobertura tienen: Movistar da la espalda a los OMV La compañía azul es la que tiene más clientes en el mercado doméstico. Según los resultados trimestrales de la compañía, ha cerrado marzo con 21,58 millones de líneas móviles, lo que representa el 38,64% de la cuota de mercado. Además, cuenta con la mayor cobertura, que cubre el 99% de la población tanto en 2G como en 3G. Pero, a pesar de este liderazgo, solo ha cerrado acuerdos con tres operadores virtuales y uno de ellos, DIGI Mobil, está especializado en nacionalidad rumana. Los otros dos son ONO io y FonYou. Orange tiene acuerdos con nueve virtuales Aunque el operador naranja está por detrás de Movistar y Vodafone en términos de cuota de mercado (según la CMT, en marzo tenía un 20,33%), en este ranking sale mejor parado: ocupa el primer puesto en número de socios. En concreto, el grupo francés tiene hasta nueve contratos en España con operadores virtuales: Carrefour Móvil, MovilDIA, Happy Móvil, Simyo, MásMovil, Jazztel Móvil, You Mobile, LlamaYa y Truephone. La compañía, incluso, presume de seguir aumentado sus lazos con los low cost. "A cierre de marzo, nuestra red daba servicio a 1,443 millones de clientes de operadores móviles virtuales con los que ha alcanzado acuerdos, un 12,1% más que los 1,287 millones del año anterior", confiesa. Sin embargo, la cobertura de Orange (y, por ende, esa batería de virtuales) es inferior a la de su enemigo azul, ya que se sitúa en el 91% de la población española, frente al 99% de Telefónica. Vodafone se alía con el líder de los low cost El operador rojo, aunque es el número dos en España por cuota de mercado (tiene el 28,57%), está por detrás de sus homólogos tanto en cobertura, como en número de socios virtuales. Sin embargo, la compañía británica proporciona la red a seis low cost, entre las que se encuentra Pepephone, el OMV líder del mercado. Junto a él están Euskaltel, Telecable, Eroski Movil, el gallego R y Hits Mobile. En lo que a cobertura se refiere, la red de Vodafone cubre el 90% de la población, por debajo de Movistar y Orange, aunque cuenta con un atractivo especial para los clientes de zonas rurales: sí es líder en este segmento. Yoigo no tiene socios virtuales El último de la lista es Yoigo, el cuarto mayor operador en España en términos de clientes y también en contratos con virtuales. ¿La prueba? La compañía apenas tiene una cuota de mercado del 5,41% y, de momento, no cuenta con ningún socio low cost. El grupo asegura que su cobertura propia es del 72% y, allí donde no llega, utiliza la de Movistar, con quien tiene un contrato de roaming nacional. Esto significa que cualquier cliente de Yoigo tiene la misma cobertura que uno del gigante azul (esto es, del 99%). Encuentra el móvil más apropiado para ti con estas propuestas de terminales con la mejor relación calidad-precio del mercado Escoger un teléfono móvil con un buena relación entre especificaciones y precio es una tarea no poco complicada con cada vez más variedad en el mercado. En este artículo encontrarás terminales competitivos para la temporada actual, teniendo en cuenta los próximos lanzamientos y buscando las mejores opciones disponibles según su relación calidad-precio. Motorola Moto G Precio de escándalo y resistente al agua Motorola Moto G 2015 El superventas de Motorola Moto G ha alcanzado su tercera edición (lanzada en 2015) dispuesto a seguir coronando las listas de mejor smartphone calidad-precio. Por fuera es muy similar a la generación anterior, fabricado en plástico con tapas traseras con relieve, intercambiables para personalización. Lo más destacado en su última edicion es su resistencia al agua (sumergible hasta 1 metro de profundidad durante 30 minutos), algo que hasta ahora parecía reservado para los teléfonos de Sony. Destaca también su cámara, que sin ser la mejor hace muy buenas fotos para el rango de precio tan ajustado en el que nos movemos. Además, hay que decir que aunque viene con Android 5 de serie, los Moto G ya están empezando a recibir la última actualización de Android (Android 6 Marshmallow). En otros apartados las mejoras son pequeñas. Es ligeramente más rápido y ahora incorpora un Snapdragon 410 (quad-core 1,4 GHz) y RAM de 1 GB, suficiente para la mayoría de usos aunque sin ser lo más puntero. No tiene NFC, pero igualmente no es una tecnología muy extendida. Su batería (no extraíble) es de 2470 mAh, por lo que ofrece mayor autonomía que la versión anterior. Probablemente el mayor tirón de orejas se lo merece el almacenamiento limitado: la versión más barata cuenta con 8 GB (sólo 4 GB son para el usuario). De todas formas, puede ampliarse mediante tarjetas microSD. Para usuarios más exigentes, hay una versión más cara con 16 GB de memoria interna y 2 GB de RAM. En general, el Moto G es una apuesta segura, al ser un teléfono con un buen rendimiento para la mayoría de usos y siempre actualizado a la última versión de Android. Aunque, obviamente, se quedará corto a usuarios que busquen la máxima potencia. Precio: la versión de 8 GB de memoria interna y 1 GB de RAM está en unos 140 euros. Con 16 GB de memoria y 2 GB de RAM cuesta 180 euros. Lo mejor: resistente al agua, cámara notable, Android 6 y personalización de la carcasa. Lo peor: el almacenamiento se puede quedar corto sin utilizar tarjetas de memoria, no tiene NFC y no hay grandes mejores respecto a la versión anterior. bq Aquaris Móvil asequible made in Spain BQ Aquaris M5 y M4.5 La española bq vuelve a sacar buena nota en lo que a calidad-precio se refiere. Destacamos el bq Aquaris M5, su terminal estrella, y el A4.5, un modelo a precio más asequible. El bq Aquaris M5, el modelo de referencia de bq, tiene una pantalla de 5 pulgadas, que es uno de sus puntos fuertes. No sólo por el tamaño sino también por su resolución FullHD (441 ppi, propio de la gama alta). Viene con Android 5 Lollipop, es 4G y tiene NFC. Destaca también si batería, de más de 3.000 mAh, por encima de la media y por tanto proporcionará mayor autonomía. Por lo demás, el M5 lleva un potente procesador octactore (Snapdragon 615, cuatro núcleos de 1.5 GHz y otros cuatro de 1 GHz). Luego podemos elegir entre 2 y 3 GB de RAM (con 16 GB o 32 GB de almacenamiento interno). En todo caso, 2 GB de RAM y 16 GB memoría interna serán más que suficientes para un uso avanzado. Por otro lado la cámara (13 MP y 2.0 de apertura) da buenos resultados, aunque sufre en ambientes de mucho contraste. El conjunto aporta un rendimiento más que solvente capaz de mover juegos y realizar todo tipo de tareas. Si te gusta el M5 pero se queda fuera de tu alcance o quieres un teléfono algo más reducido o modesto, el bq Aquaris M4.5 es ligeramente más pequeño (4.5 pulgadas) y es más barato. Sin embargo, es de una gama inferior al M5. El procesador está por debajo y en este caso se trata de un MediaTek (quad-core de 1 Ghz), así como la RAM y la memoria interna (1-2 GB de RAM y 16 GB de ROM). También es 4G, pero no tiene NFC. La pantalla es HD (245 ppi), en lugar de Full HD. La batería también es más pequeña y la cámara es de 8 MP. De todos modos, es un teléfono que ejecuta sobradamente las aplicaciones más habituales y te puedes ahorrar 100 euros. bq Aquaris M5 Precio: 175 euros en la versión de 2 GB de RAM y 16 GB de memoria interna. Lo mejor: procesador octacore, batería y pantalla Full HD. Lo peor: es un teléfono algo más grueso de lo habitual -un par de milímetros más que un Galaxy S6, por ejemplo. bq Aquaris M4.5 Precio: 180 euros para la versión de 1 GB de RAM y 16 GB de memoria interna. Lo mejor: precio asequible e ideal si buscas un teléfono algo más pequeño. Lo peor: rendimiento al usar aplicaciones exigentes. Lumia 635 Bonito y barato Nokia Lumia 630: bueno, bonito y barato Si prefieres un sistema operativo diferente a Android, puedes optar por un Nokia Lumia 630 con Windows Phone 8.1, que ofrece buenas opciones para quien busque algo más que un smartphone básico sin salir de la gama baja. Como puntos fuertes destacan su compatbilidad con redes 4G, el diseño, que sigue la línea habitual de los Lumia (colores vivos, carcasas intercambiables de policarbonato, agradables al tacto); la reproducción de vídeo e imagen (cuenta con una pantalla IPS LCD con Clearblack de 4.5 pulgadas, aunque la densidad de 218 píxeles juega en su contra a la hora de leer texto); el rendimiento (no suele ser un problema en Windows Phone y con un procesador Qualcomm Snapdragon 400 de cuatro núcleos a 1,2 GHz, menos); y la batería (extraíble, de 1830 mAh, lo que supone un día y medio de duración, mejorando los problemas de Lumias anteriores). Las aplicaciones deberían funcionar con fluidez, incluso varias al mismo tiempo, ya que cuenta sólo con 1 GB de memoria RAM. En cuanto a almacenamiento interno, ofrece 8 GB expandibles por microSD hasta 128 GB. La cámara es una de cal y otra de arena: son 5 MP con enfoque automático que gracias al post procesado obtiene buenos resultados finales en escenarios con luz y sin utilizar el zoom; pero si queremos hacer uso de este último, un zoom digital de 4x, las imágenes saldrán borrosas. Además tampoco cuenta con flash, y, los que prefieran no utilizar la pantalla a la hora de sacar fotos deberán saber que carece de botón físico de cámara. En definitiva, no es una cámara para los exigentes, pero sí ofrece resultados aceptables, sobre todo para un teléfono que podemos encontrar por menos de 100 euros libre. LG Spirit 4G Buena autonomía y rendimiento LG Spirit 4G El LG es conocido por alguno de sus móviles de alta gama, comenzando por el LG G2 hasta el último LG G4. Terminales que suelen caracterizarse por ofrecer una buena autonomía, potencia y a un precio inferior que la alta gama de sus competidores. Sin embargo, quienes busquen un móvil económico pero de buena calidad se alegrarán de saber que el fabricante coreano también tiene opciones interesante en la gama media. Por ejemplo, este LG Spirit, que se puede encontrar actualmente desde 115€. Aunque la capacidad de la batería es menor (2100 mAh) a la de por ejemplo el LG G4, es ligeramente superior a la de otros terminales de la competencia en el mismo rango de precios, y al ser menos potente que el G4, la autonomía da buenos resultados y es capaz de aguantar sin problemas, como poco, un día completo de uso. Además, el consumo en reposo es mínimo. Se trata de un terminal compacto, fabricado en plástico, con buen rendimiento y experiencia de uso. La pantalla es de 4.7 pulgadas (312 ppi) con Gorilla Glass 3, y el corazón es un Qualcomm Snapdragon 410 de cuatro núcleos, 1 GB de RAM y 8 GB de almacenamiento. Lleva Android 5.0.1 Lollipop de fábrica. Destaca la cámara, de 8MP (garantiza buenas imágenes en escenarios no demasiado oscuros) y diferentes modos de disparo, bastante completa para ser gama media. Sony Z3 Compact Una cámara de calidad Sony Xperia Z3 Compact, el hermano pequeño que imita al grande Necesitarás invertir algo más que en los casos anteriores, pero valdrá la pena si consideras imprescindible en un teléfono la posibilidad de sacar fotos de calidad. El Xperia Z3 Compact es una versión bastante fiel a su hermano mayor, el Xperia Z3, pero con tamaño y precio reducido: es posible encontrar ya en tiendas algunos que rondan los 400 euros, y con el Mobile World Congress de Barcelona la vuelta de la esquina, cabe esperar una bajada interesante de precio con los siguientes lanzamientos. Con este teléfono, Sony quiere ofrecer una alternativa a los teléfonos grandes, pero sin tocar demasiado el apartado técnico: de hecho, el Z3 Compact es casi un calco del Z3, el teléfono de referencia de Sony, pero con menor tamaño de pantalla (4,6 pulgadas frente a 5,2) y 1 GB menos en la RAM (2 GB en total). Así, incorpora la misma lente que el Z3: cámara de 20,7 megapíxeles, con sensor Exmor, con enfoque automático, flash LED, modo ráfaga, hasta 12800 ISO y estabilizador de imagen. Esto se traduce en resultados notables en cuanto a calidad y nitidez, con un potente modo automático que salva prácticamente cualquier situación y es capaz de detectar el entorno para adaptarse correctamente a las condiciones. Otros puntos a favor son su diseño robusto y su gran autonomía, gracias a la mejora de consumo de la pantalla y el aumento de la batería hasta 2.300 mAh. Eso sí, recordad que estamos hablando de un terminal de gama alta, a pesar de su pantalla reducida, por lo que éste se sitúa como el más caro de esta lista. Su precio libre ronda los 340 euros, aunque supone un ahorro considerable respecto a los casi 600 que cuesta su hermano mayor. Cámara del Sony Z3 Compact ¿Cuál es el mejor móvil? Un usuario, un teléfono Si… Si quieres una alternativa a Android y no quieres dejarte más de 100 euros, échale un vistazo al Nokia Lumia 635. Si buscas una gama algo superior, con un rendimiento correcto y buenas especificaciones, el Motorola Moto G ha destacado en calidad-precio sin sobrepasar el límite de los 200 euros (Ojo, si necesitas compatibilidad 4G, tu modelo es el Moto G LTE). Si quieres un gama media completo, con especial atención a la autonomía de la batería, además de un tamaño reducido, el LG Spirit es tu opción. Si buscas la mejor calidad de imagen y un diseño en buenos materiales, el BQ Aquaris M5 es para ti. Si quieres la mejor cámara y estás dispuesto a navegar en un rango de precios algo superior, no pases por alto el Sony Xperia Z3 Compact. Estar conectados de forma eficiente y sin apenas limitaciones es, hoy por hoy, vital para cualquier autónomo, emprendedor o pyme. Poder acceder a Internet desde cualquier lugar y a máxima velocidad o llamar a clientes, proveedores, socios y empleados sin verse condicionado por limitaciones demasiado ajustadas redunda en la eficiencia y la productividad. Es por ello, que las grandes operadoras se han puesto manos a la obra para ofrecer tarifas cada vez más económicas ligadas a amplias carteras de servicios, que te permiten, en muchos casos, personalizar el servicio en función de las necesidades de tu negocio. Pero son tantas las promociones y combinaciones posibles, que muchas veces nos perdemos a la hora de valorar qué es lo que realmente necesita nuestro negocio a efectos de conectividad y cuál es la mejor forma de ahorrar o de negociar la tarifa, teniendo en cuenta las condiciones que ofrecen las operadoras de la competencia. La elección de una tarifa telefónica es mucho más importante de lo que en un principio puede parecer. En muchos casos, conllevan clausulas de permanencia que nos pueden hacer perder mucho dinero a lo largo del año si el servicio no se adapta a nuestras necesidades. Por eso, en Infoautónomos hemos hecho una selección de tarifas de las grandes operadoras móviles, especialmente dirigidas a autónomos y pymes, que permiten hablar y navegar en un mundo en el que cada vez se hace más necesaria la instantaneidad a la hora de actuar o tomar decisiones. Desde la entrada en funcionamiento el pasado verano de Movistar Fusión, son muchas las operadoras que también se han sumado al carro de los servicios integrados, ofreciendo en un mismo paquete telefonía fija, móvil e Interner ADSL. Además, la entrada de otros operadores de bajo coste como MásMóvil han revolucionado completamente el panorama de los servicios de telefonía para autónomos y emprendedores. Otras operadoras Pero además de las grandes, existen interesantes soluciones para pymes, emprendedores y autónomos ofertadas por otros proveedores de menor tamaño, pero que, quizá, puedan ofrecernos el servicio que menor se adapta a las necesidades de nuestro negocio. No obstante, a la hora de contratar con alguna pequeña operadora, hay que tener en cuenta tanto los beneficios (menores precios, ofertas ajustadas al límite) como los inconvenientes (posibles problemas de cobertura o conectividad), así como las garantías y avales que ofrecen en cuanto a Atención al Cliente, Servicio Técnico o posibilidades de ampliación del servicio si, en un momento dado, las necesidades de la empresa comienzan a crecer. Las más destacadas y apetecibles a la hora de analizar: Pepe Phone, Yoigo,Eroski móvil y Simyo. Ahora que ya conoces a grandes rasgos qué ofrece cada compañía, estás preparado para elegir o negociar la tarifa de tu empresa o negocio. Aunque deberás tener en cuenta algunos aspectos: Si eres o no cliente previo de la compañía. Normalmente, las nuevas altas con portabilidad suelen beneficiarse de mayores descuentos. No descartes ninguna opción, pero tampoco aceptes la primera oferta. Valora si existen otras vías y combinaciones por las que obtener el mismo servicio a menor precio. Ten siempre presente las necesidades reales de tu empresa. No merece la pena pagar GB y minutos de más, pero tampoco es nada recomendable perder una buena oportunidad de negocio por no hacer una llamada. Revisa las condiciones del contrato, las tarifas por minuto y establecimiento de llamada una vez se han consumido los bonos gratuitos y la duración de las ofertas de lanzamiento o por nuevo cliente, ya que suelen durar sólo unos meses y luego vienen las sorpresas en la factura. tienen menos de 14 años y ya han estado en el fichero de solvencia ASNEF, más conocido como el listado de morosos. Aparecer en él -algo que sucede cuando se dejan de pagar las facturas- puede suponer no conseguir una hipoteca para comprar un piso o no poder tener tarjetas de crédito. Los tres (con nombres supuestos) dejaron de pagar la factura de sus móviles. Ahora la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) ha sancionado a Telefónica Móviles, su compañía, por hacerles un contrato telefónico a pesar de ser menores, por incluir sus nombres en el registro de morosos y por usar sus datos de manera irregular. Son las primeras resoluciones de este tipo en España y condenan a la operadora a pagar dos multas de 70.000 euros y otra de 90.000 euros. "La empresa debería haber obrado de una forma más diligente", dice Un chico aceptó una oferta tras sustraer la tarjeta de su madre MÁS INFORMACIÓN "No voy a permitir que Telefónica vuelva a ser un monopolio" Carolina recibió un día una llamada de un comercial de Telefónica en su móvil prepago. Le ofrecía la posibilidad de pasarse a contrato. Las condiciones le parecieron bien y aceptó la oferta. A los 15 días solicitó la baja. Explicó que era menor de edad y que había sido "engañada". Sin embargo, no consiguió cancelar el contrato y al poco tiempo recibió la primera factura: 108,88 euros. Trató de ponerse en contacto con Telefónica Móviles. No lo logró. Tampoco pagó la factura. Dos meses después recibió una notificación de que había sido incluida en el registro de morosos. Su caso es muy similar al que, según la resolución de la AEPD en la que aparece la reclamación de su padre, "sustrajo" un móvil de tarjeta prepago a su madre y aceptó una oferta de migración a contrato que le hizo un comercial por teléfono. Poco después sus padres, al ver la capacidad ilimitada de llamadas del teléfono sin necesidad recarga, le preguntaron. Éste les contó que había aceptado una oferta para cambiarse a contrato. Poco tiempo después a Javier le llegó una factura de 260,23 euros. Como no la pagó, recibió una carta en la que se le decía que su nombre había sido inscrito en el registro ASNEF. La Ley de Protección de Datos dictamina que no se puede manejar datos de menores de 14 años sin el consentimiento de sus padres o tutores. Además, la resolución expone que "los menores no emancipados no pueden prestar el consentimiento para contratar, y por tanto sin este requisito no es válido el contrato y no es susceptible de generar obligaciones". Por tanto, según Protección de Datos, como los contratos hechos tanto a Carolina como a Javier son nulos, las deudas que adquirieron también lo son. La inscripción de estos menores en el registro de morosos tampoco es válida, según la AEPD. La inclusión en este listado sólo puede hacerse cuando haya una "deuda cierta, vencida y exigible que haya resultado impagada". Según Protección de Datos, esa deuda no era "cierta" ya que los contratos no eran válidos. "Este caso ejemplifica el riesgo de vulnerabilidad que tienen los menores en cuestión de protección de sus datos", dice el director de la AEPD,, que explica que las resoluciones tienen dos elementos clave: la prohibición de que un menor contrate un servicio sin el consentimiento paterno, y que "no cabe la obtención de datos personales de un menor de 14 años sin autorización de sus padres". Sin embargo, Telefónica Móviles asegura en la resolución -que aún tiene posibilidad de recurso- que no sabía que los usuarios eran menores de edad. Y explica la política de empresa: "En ningún caso se podrá ofrecer a un menor de edad la migración a contrato. En el supuesto de que esté interesado se le indicará la posibilidad de realizarlo a nombre del padre o tutor". Pero a pesar de esto la empresa trató los datos de los afectados "sin realizar las comprobaciones necesarias en lo referente a su edad y sin requerir la autorización a sus representantes legales". "La compañía tenía que haber obrado de manera más diligente y verificar todas las informaciones que le daban los usuarios", sostiene. "No pueden decir que son víctimas de una mentira por parte de los menores", concluye. Sin embargo, la teleoperadora sostiene en dos de los tres casos que los menores mintieron sobre su edad. Aseguran que dijeron tener 16 años. Pero (al igual que la otra niña) tenía 13 años en el momento en que adquirió un contrato prepago. También llegó a deber 156,86 euros a Telefónica y fue incluida en el registro de morosos. Algo que su padre describe en un escrito recogido en la resolución como "materialmente imposible" sin su consentimiento. Pero no ocurrió. Nadie pidió a la menor el DNI para venderle el terminal, asociado a una cuenta con el BBVA. Algo que hoy es obligatorio. De momento, las resoluciones de estos tres menores son únicas. Sin embargo, Ruben, portavoz de la asociación de consumidores Málaga sostiene que si se revisaran los contratos de las operadoras telefónicas aparecerían muchos más. "A estas empresas no les importa quiénes sean los titulares, sólo que paguen. Cada vez se dirigen más a un público infantil. Estos casos son un ejemplo de qué poco les importa la ley de protección de datos", sostiene. Por eso exige a la AEPD que inste a las teleoperadoras a que investiguen todos sus contratos para verificar cuántos corresponden a menores sin consentimiento paterno. Y de ser así, que los den de baja. La ONG Protégeles, dedicada a velar por el buen uso de las nuevas tecnologías en los niños, reclama también que se haga esa verificación. "Actualmente no se cuida el cumplimiento de la ley de protección de datos, sobre todo de menores. No hay conciencia y muchas veces es por desconocimiento", critica Guillermo Cánovas, su presidente. Sin embargo, Cánovas contradice al portavoz de Málaga, quien asegura que las compañías se dirigen cada vez más a captar menores, lo que se ha convertido en un nuevo "nicho de mercado a explotar". "Es más una cuestión de dejadez de las operadoras", asegura el presidente de Protégeles. Pero esa mala utilización de la información personal es frecuente. Y es que, para, "estas empresas hacen de la obtención de datos personales una actividad principal. Algo muy preocupante en un público objetivo al alza como son los menores", sostiene. No va desencaminado. En 2004, el 45,7% de los niños españoles tenía móvil. Un porcentaje que en 2007 había crecido hasta el 65%, según la última encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de la Información y Comunicación en los hogares del INE. Consejos para un uso responsable del teléfono Consumo abusivo. El 25% de los menores que utiliza el teléfono móvil gasta más de 40 euros al mes, y un 18% gasta entre 20 y 40 euros, según un estudio de la asociación Protégeles. Las asociaciones de consumidores aconsejan a los padres que limiten el consumo que hacen sus hijos de teléfono. Control. Una forma de limitar ese consumo es, para los expertos, escoger la modalidad de contrato. Esto evita las posibles ofertas de migraciones y el uso que el menor hace del terminal. También permite poner un límite de consumo al mes, cerrar la navegación por la Red y la llamada a algunos números. Tonos, salvapantallas y juegos. Un mensaje para descargar estos contenidos puede costar más de un euro. Sin embargo, muchas veces para hacerlo se necesita mandar más de uno. Las asociaciones de consumidores aconsejan a los padres que limiten el envío de estos mensajes, cada vez más utilizados por el público infantil. Los smartphones son pequeñas joyas de alta tecnología que llevan toda nuestra información personal dentro. Perder el móvil (o que te lo roben) es una tragedia que puede atenuarse si somos previsores. Antes de que te pase, instala una app para localizarlo a distancia y borrar tus datos. Los 7 pasos a seguir Tu smartphone ya no está contigo. Lo has perdido o te lo han robado. Si quieres volver a verlo es imprescindible que tuvieses instalada una de las apps de las que vamos a hablarte (ver las secciones-candado en la columna derecha). Pero hay una última esperanza para los despistados: Androidlost (solo para móviles Android). Es la única app de recuperación que puede instalarse a posteriori. El tiempo corre en tu contra. Sigue estos 7 pasos rápidamente y en este orden: Bloquear el teléfono: solo si la pantalla de tu móvil no estaba protegida con clave o patrón de reconocimiento. Puedes bloquearlo a distancia desde la web de tu app de recuperación. Situarlo en el mapa: con la función GPS de la app de rescate verás en un mapa dónde está (o su última localización activa). Tal vez te lo has dejado en un bar y basta con volver sobre tus pasos para encontrarlo. Contactar con quien lo tiene: lo primero es llamar a tu número, quizás alguien se ha encontrado tu móvil y quiera devolvértelo. Dependiendo de tu app de rescate, hay otras maneras de contactar con quien tiene tu teléfono: mensajes, alarmas... O funciones más sofisticadas como descubrir el número SIM con el que está funcionando tu móvil (si es que han cambiado la tarjeta) o manejar a distancia la cámara para fotografiar al ladrón. Borrar tus datos: a estas alturas parece claro que no vas a encontrar rápidamente tu móvil ni tampoco te lo van a devolver. Es el momento de eliminar todo lo que no quieres que otros vean (emails, fotos, mensajes...). Las apps de rescate permiten hacer un reset a distancia. Pero al hacerlo las apps ya no podrán localizar ni seguir a tu teléfono. Bloquear tarjeta SIM: llama a tu operador para que bloqueen la línea. Así nadie gastará tu dinero. Ir a la policía: para cursar la denuncia necesitarás el IMEI, número de 15 dígitos que aparece en la caja del teléfono o marcando en tu móvil el código *#06#. Una vez más, hay que ser previsores: si no conservas la caja, tienes que haber apuntado el IMEI antes de que te roben el móvil. Bloquear mediante IMEI: llama a tu operador y dales el código IMEI para que inhabiliten tu teléfono (necesitarás una copia de la denuncia a la policía). Al hacerlo, tu móvil ya no podrá usarse con ninguna tarjeta SIM en España (los operadores bloquearán su acceso a la red). En tu tienda de aplicaciones hay muchas apps de rescate que pueden ayudarte (también en caso de que pierdas tu tablet, aunque solo si está conectada a Internet). En las secciones de la columna derecha te proponemos algunas. Y -ojalá que no tengas que usarlo- pero si la pérdida se confirma y tienes que comprar un nuevo terminal, nuestro comparador de móviles puede ayudarte a encontrar un aparato que lo replace con la mejor relación calidad-precio. La única que te servirá si no instalaste nada antes de perder el móvil. Se instala desde Google Play y se activa enviando un SMS desde cualquier teléfono. Luego puede controlarse a distancia a través de su web (con tu login y password de Google). Gratis y sencilla, no escatima en funciones: situar tu móvil en un mapa, bloquear la pantalla con un nuevo PIN, desviar las llamadas, hacer sonar una alarma, hacer que en la pantalla aparezcan mensajes escritos por ti, leer los SMS que están llegando a tu teléfono, ver todo el registro de llamadas enviadas y recibidas... Enter las opciones más avanzadas está la de fotografiar a quien tiene tu móvil, poner a grabar el micro de tu teléfono e incluso hacer que por el audio suene el texto que tú elijas. Y por supuesto borrar todo lo que haya almacenado, tanto en el móvil como en la tarjeta SD. Es la mejor de las apps gratuitas, por encima de otras como Plan B, Prey, SeakDroid... Su única pega es que no está disponible en castellano. No es gratis: tras un periodo de prueba de 6 días hay que pagar 2,99 euros. Hay que instalarla antes de perder el teléfono. Hace lo mismo que la gratuita AndroidLost, pero además incluye otras posibilidades: Hacer fotos con la cámara del móvil perdido en determinados momentos (cuando se apaga la alarma o se cierra el mensaje enviado por la app... momentos en los que quien tiene nuestro móvil tendrá su rostro frente a la pantalla). Hacer capturas de la pantalla de tú móvil. Grabar vídeo. En español, con un interfaz mucho más sencillo e intuitivo y muy cómoda para manejar en varios dispositivos (también en la tableta), es la mejor app de rescate a día de hoy. Las apps de los fabricantes Las principales marcas cuentan con sus propios sistemas de recuperación, aunque en general cuentan con menos funciones. Samsung Tienes que abrirte una cuenta en Samsung y asociar a ella tu móvil (se hace desde los ajustes de seguridad del teléfono). A partir de aquí ya puedes seguir los pasos de tu smartphone desde cualquier PC con conexión a Internet. Gran abanico de opciones (situar tu móvil en el mapa, borrar datos, registro y desvío de llamadas...), entre las que destaca la de llamar a tu teléfono incluso si han cambiado la tarjeta SIM. Dentro de las proporcionadas por los fabricantes, es sin duda la mejor app. Sony Tras activar la función My Xperia (en Ajustes>Xperia), solo tienes que entrar con tu cuenta predefinida de Google y verás la ubicación de tu móvil sobre el mapa. Puedes hacerlo sonar la alarma (por si no lo encuentras por casa), bloquearlo a distancia con un PIN, y hacer que aparezca un mensaje en la pantalla con la opción de llamarte al número que elijas. Y en última instancia te permite borrar datos. Apple Hay que descargársela del App Store para poder localizar tu móvil (o tu tableta) desde la web de iCloud. Puedes hacer sonar tu móvil y, si lo has perdido, bloquearlo a distancia con PIN, enviar mensajes, borrar todos los datos... Exactamente lo mismo que con Sony pero con la ventaja de que si tienes instalada la app en otro dispositivo (el iPad) te será más rápido y cómodo acceder a estas funciones. Windows Windows proporciona un servicio para encontrar el teléfono a todos los usuarios de su sistema operativo, sin importar cuál sea tu smartphone. Basta con que al registrarte uses la misma cuenta que estás usando en tu terminal. Desde la web de Windows Phone (esquina superior derecha, icono del teléfono) puedes registrarte con tu cuenta de Microsoft. Este será el lugar desde el que verás tu teléfono en el mapa, lo harás sonar a distancia, lo bloquearás, podrás enviar mensajes, borrar todos los datos... Al igual que con el resto de apps, hay que activar esta opción en tu teléfono desde Configuración > Encuentra mi teléfono. Android Google también ha puesto a disposición de todos los usuarios de Android un sistema básico de alarma, localización y borrado de datos en caso de pérdida del teléfono. Como en el resto de apps, es necesario activar esta función antes de haber perdido el móvil. Para ello hay que entrar en la web de control de dispositivos: desde ahí podrás enviar una notificación a tu teléfono que simplificará los pasos a seguir. Desde esa misma página podrás controlar tu móvil a distancia con tan solo hacer login en tu cuenta de Google. Cuando nos queremos dar de baja en un servicio de telefonía todos son problemas y el procedimiento tarda más de lo previsto.