Si decides cambiar de operadora… Si quieres romper definitivamente con tu operadora de telefonía e irte a la competencia, tan sólo habrás de seguir unos pequeños consejos. Lo dice una Directiva de Comisión Europea y en España a partir de junio de 2012 va a ser posible: La conservación del número y su activación subsiguiente se ejecutarán con la mayor brevedad. Si aceptas quedarte, ellos mismos te tramitan la cancelación de portabilidad. Este proceso comienza en el momento en que recibes tu pedido. Hace dos años hablando con dos amigos les dije que echando cuentas matemáticas a lo largo del año cualquiera de ellos dos con sus tarifas de vomistar y garrafone con su permanencia y su teléfono "gratis" pagaban más que yo, me lo negaron tajantemente y me dijeron que era tonto por desembolsar 180e en un móvil y luego pagar la factura, después de dos años, están en pepephone y se compran los móviles libres al igual que yo, a día de hoy solo uno de ellos me acepto que tenía razón y lo hizo con la boca pequeña.
Las matemáticas no engañan. Da igual la compañía. Y no sólo el precio sino también todas las condiciones: velocidad de Internet, compromiso de permanencia, minutos gratis a móviles, etc. Supongo que a todos, o a casi todos, cuando hemos decidido cambiarnos de compañía móvil nos han llamado desde nuestra operadora para hacernos una contraoferta, con la intención de que cancelemos la portabilidad. En teoría, a partir de junio, todos los operadores tenían que ofrecer a los clientes un proceso de portabilidad de corta duración, establecido en 24 horas hábiles. Esta nueva imposición, con el fin de favorecer al usuario, generaba ciertas dudas. Me dan la opción de pagar, y que ya si eso se me devolverá. ¿Qué sucede si he cancelado mi portabilidad pero ésta sigue adelante? Si ha sido un fallo del operadora podemos pedir una compensación pero si ha sido fallo nuestro solo nos queda una portabilidad inversa. Yo, las ocho que he puesto las he ganado en este punto, me la han resuelto satisfactoriamente en este punto.
He llamado cientos de veces y siempre me confirman que llevo razón pero que hoy no MAÑANA. Solicitud de Portabilidad a otro operador. Normalmente suelen ofrecer alguna rebaja o descuento aproximándose al 20% o con suerte al 40% en la factura; y algún terminal telefónico de gama media/baja. Os llamarán sin parar hasta que cojáis el teléfono durante el proceso de portabilidad, en el cual estáis a tiempo de realizar la cancelación. Sus precios serán la razón de convertirlas en el lugar de destino de muchos indecisos que se dejarán seducir por los mínimos precios por minuto y las suculentas tarifas planas. La telefonía fija, a pesar de su mayor complejidad a la hora de hacer el cambio de compañía, también nos permitirá realizar el proceso en 24 horas si contamos con una línea básica de voz. Además siempre podremos argumentar que con el ahorro en facturas, podemos comprar el terminal en el mercado de segunda mano. descuento del consumo en factura y su duración. Desespero.
Fomenta el consumo inteligente Cambies o no de operadora o de tarifa, no olvides nunca que siempre puedes controlar y rebajar tu factura de telefonía móvil llevando a cabo un consumo inteligente. Yo no quiero eso. a mi se me habia ocurrido lo de decirles que me habian robado el telefono pero la tarjeta me la habian dado (a un amigo se la devolvieron al robarle el telefono) y que como no tengo telefono de movistar para llarmar, me he portado a vodafone contrato porque tiene muchos telefonos para elegir, (no puedo decir que me han llamado porque los de vodafone no llamar, creo). tambien podría decirles que si quieren que siga con movistar seria igual que ahora estoy, osea de prepago y que si no me ofrecen un terminal, no me interesa seguir. lo que pasa es que no creo que me lo den si ven que no he llamado nunca ni he hecho la recarga primera. si alguien sabe alguna manera de que me ofrezcan un telefono, le agradeceria me lo dijera. si no me ofrecen nada yo seguiré con la portabilidad a vodafone ya que tengo un telefono que no uso y no me haria falta. pues eso que me paso y asi un cliente menos de movistar.
Vamos a ver, por eso te decía que la ICC también viene en la tarjeta donde venía la SIM, puedes hacer la portabilidad sin tener la tarjeta SIM. Tu mayor problema es que en prepago, y en esas condiciones no te van a ofrecer absolutamente nada, como no sea en contrato, pero para eso haces una portabilidad a otro operador a contrato, y aquí tienes algo más donde elegir; o bien haces un alta nueva con otro operador, y tienes teléfonos donde elegir, y la SIM prepago o la dejas perder el número o vas recargando para no perderlo. Yo lo que hacía normalmente, antes de cansarme de contratos (y ya no me dejan hacerlos ) era tener siempre una línea prepago para hacer una robabilidad para conseguir otro terminal (ten en cuenta que hay operadores que diferencian, y para darte un terminal en condiciones, tiene que ser portabilidad contrato-contrato). Si quieres un teléfono medio en condiciones, vas a tener que tragarte un contrato; depende de que terminal quieras sacar, para hacerlo de una manera o de otra.
Estuve conversando con una caballero, sobre la portabilidad de orange a movistar, me ofrecio una muy buena tarifa y verifique en la pagina de movistar los terminos, y era de igual manera, eso fue hace 3 semanas yo solicite el iphone 4G y primero me llego la tarjeta microsim, y despues de 6 dia me llego el iphone 4G y fue gratis ahora lo estoy usando, a un compañero tambien tiene la misma oferta q la mia y os digo q es una muy buena eh, lo malo es q se paga el establecimiento de llamada a 0 cm el min, pero para q os digo me lo resolvieron en 15 min ,di mis datos por el mobil con una web de grabacion, tambien lo grabe de mi mobil por si surgen dudas y ahora tengo mi iphone 4G no se si esto será del todo productivo pero voy a explicarles a todos cómo funciona. Así que los últimos 6 meses pagaba 84€. Tras varias llamadas para saber cuantos días me quedaban de permanencia dejando caer que me iba a marchar y tras cumplirla, solo me ofrecían lo mismo pasando a 100MB por 81,50€ y 18 meses de permanencia.
No me han ayudado en absoluto... Total 42,31 euros iva y mantenimiento de línea incluido. Precio estándar PAT 600' 1gb. He puesto todos mis datos y demas, pero hace ya 2 dias y no me llega ningun mensaje. La gran mayoría de los OMV ofrece servicios sin permanencia. ¿El resultado? Los OMV no se pueden aprovechar de los posibles beneficios de contraofertar a sus clientes pero sí cargan con los costes asociados de los amagos de portabilidad. Estas prácticas dañan la competitividad de un mercado que se supone libre y transparente y perjudica a los nuevos operadores cuya entrada ha supuesto una rebaja considerable en los costes y una mejora en el servicio de telefonía móvil español.
El punto de vista de los implicados Si bien los grandes operadores no han querido pronunciarse sobre este informe, los OMV han dejado claro su punto de vista al respecto de los amagos de portabilidad. Meinrad Spenger, Consejero Delegado de MÁSmovil y vicepresidente de la Asociación Española de Nuevos Operadores (AENOM), ha manifestado que la práctica de las contraofertas afecta a la competencia en el mercado de la telefonía móvil y cifra en 50.000 las portabilidades canceladas destinadas en los OMV. Si has completado la llamada correctamente y te han confirmado que te aplicarán lo que te han ofertado, enhorabuena: has exprimido a tu compañía. Beneficios del amago en las tres grandes. Una vez explicada la facilidad del amago, veamos qué es posible obtener en tres casos concretos: movistar, jazztel y ono. Movistar: Si tienes Dúo Movistar ADSL puedes conseguir un descuento del 25% en factura, mientras que si tienes el Trío Movistar Imagenio, dependiendo de tus dotes como negociador, podrás conseguir una cuota final con línea e iva para el Trío Familiar 10Mb de en torno a 57€.
Jazztel: Los operadores de jazztel ofertan un descuento en la cuota de ADSL con línea jazztel de en torno a un 30%, por lo que la cuota final rondaría los 39,90€ impuestos incluídos. Ono: En el caso de ono, debido a la gran cantidad de paquetes que ofrecen, es posible conseguir varias cosas como aumento de velocidad y canales de TV por el mismo precio, descuento en la cuota mensual para que quede al mismo nivel que los nuevos clientes durante unos meses u obtención de cablerouter gratis. Conclusiones No lo vamos a negar, al principio a todos nos da vergüenza iniciar la negociación por si nos dan “con la puerta en las narices” pero en este caso, sabiendo que no nos jugamos nada en el proceso (ni la baja del servicio, ni un empeoramiento de las condiciones actuales), no hay que dudar en intentar conseguir la cuota promocionada y, quién sabe, quizás acabemos descubriendo que somos todos unos expertos mediadores dignos de película de acción con atraco en bancos pero, en este caso, nadie roba nada, reclamamos el derecho a una conexión asequible adecuado a la calidad del servicio. En unos días os traeremos el tercer especial de esta guía donde veremos cómo negociar con cada una de las tres grandes operadoras de telefonía móvil.
Sin quererlo, los operadores han visto como se popularizaba la necesidad de tener que hacer un amago de portabilidad como única vía para conseguir mejores ofertas como cliente y para frenar esta tendencia que dejaba fuera de juego a los programas de puntos y similares, parecía que con la entrada en vigor de las portabilidades en 24 horas, todo iba a cambiar pero la realidad indica que todo sigue casi igual. Solicitar portabilidad a otro operador con la intención de que el actual ofrezca una mejor tarifa y un teléfono más barato sigue siendo posible con las portabilidades en 24 horas e incluso se han agilizado los trámites de manera que con una sola llamada puedes aceptar la contraoferta y cancelar la portabilidad. No todos los clientes son iguales Mientras una parte de usuarios vivía con temor la posibilidad de ver desaparecer su alternativa de conseguir una tarifa y terminal equilibrados, otros se han quedado con ganas de encontrarse con unas mejores ofertas para todos como medida preventiva que evitara una mayor fuga de clientes por el rápido proceso de portabilidad.
A modo informativo, os recomendamos realizar la portabilidad en compañías como Orange o Yoigo (mejor Orange, ya que Yoigo aunque más rápida, nos darán menos puntos), pues Movistar y Vodafone tienen lo que podríamos llamar un pacto de no agresión. MENTIRA. TERCER NIVEL. Ahí os quedáis , a mi ya me habéis visto. Solicitar la portabilidad supone al menos una llamada telefónica de 30 minutos entre toma de datos, aceptación del contrato y configuración del nuevo plan de precios. Usted tiene su telefonía fija y banda ancha o su móvil con la compañía A y quiere cambiar a la empresa B sin perder su número de teléfono, lo que requiere una serie de actuaciones para hacerlo posible. Este proceso obliga a la operadora que gana el cliente a contactar con la que lo pierde para que se inicien los trámites. Lo mejor es ir contando las cosas poco a poco, ser vago, guardarse algún as en la manga, hacerse un poco el tonto y pedir las cosas discretamente. En este caso podrías estar un breve periodo de tiempo sin poder utilizar tu línea.
La mayoría de ellos no tienen compromisos de permanencia, así que mucha gente prefiere realizar los amagos a ellos. Si te quedas un móvil, te harán permanencia 18 meses (24 si es un movilazo), y transcurrido ese plazo puedes volver a amagar. ¿Es seguro? ¿Y si la cago? Si al hacer la portabilidad ves que no te llaman los de tu compañía, los llamas tu a ellos y les preguntas en qué estado está tu portabilidad y en el acto te harán las contraofertas. Así, incluso promocionan un escalón superior. La letra pequeña de esta condición reside en que las llamadas a cero céntimos solamente se aplican en los diez primeros minutos de conversación; después, cada minuto de conversación se factura de forma independiente a un precio que suele estar por encima de los cinco céntimos el minuto. Es cierto que el policarbonato es un tipo de plástico, pero como todos los plásticos, cada uno tiene sus características. Por ejemplo, se ha intensificado en envío de SMS informativos en los que la operadora donante avisa al usuario que tiene que llamar a un número de atención al cliente porque de lo contrario tendrá que pagar una penalización.
"Supongo que si no pagas ninguna claúsula te planteas la contraoferta", pero "a mí me parece bien que pidan la fianza". Con ellos se hace un esfuerzo mayor. Y por último está la clasificación por gasto de cada usuario. quien quiera peces... Ahora llega el momento de aportar creatividad y no conformarte con lo primero que te ofrezcan. Como anda muy liada últimamente, le he hecho yo el trámite, quería un Galaxy Nexus, aunque como es el que tenía yo, pensé en coger el Galaxy S III, darle mi Nexus y quedarme yo el S3. Total 15,99 + IVA = 19,37 Además podeís pedir 120 minutos de llamadas gratis de fijo a móvil cada mes para siempre. Fijo y adsl. Si prefieres tramitar tu portabilidad 24 horas desde el momento de tu compra o quieres escoger otro plazo de portabilidad puedes hacerlo llamando gratis al 1644 desde cualquier operador.
¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido o la fecha de mi portabilidad? Si quieres preguntar por el estado de tu pedido o consultar la fecha en la que pasarás a ser cliente de simyo, sólo tienes que llamar al 1644 desde cualquier operador. ¿Puedo devolver el pedido de simyo si no me gusta? Si has hecho tu pedido a través de simyo o por teléfono, podrás cancelarlo hasta pasados 14 días desde la entrega del mismo y te reembolsaremos el dinero, siempre que la devolución se haya hecho correctamente y los productos incluidos en el pedido (tarjeta SIM, terminal, etc.) se devuelvan en perfecto estado. Eso sí, el comerciante no está obligado a encargarse de los gastos de envío de la devolución. La garantía de compra en España. resulta que el incompetente de turno, me dio de alta el plan blackberry, originando por error una baja en el servicio.
Amagar con vuestra (o todas las lineas móviles en las que queráis móviles y descuentos, aunque vale con una o dos) a yoigo contrato solo sim vía móvil llamando al 1707 o a través de la web (recomiendo web por la rapidez y facilidad) y escogéis la tarifa de contrato más basica que haya (si se hace a prepago cobran 15 euros por las sims)Y SI LLEGA LA TARJETA SIM A CASA, SE RECHAZA SIEMPRE (y sin pedir terminal en yoigo). A mi me han engañado para que me quedase y cuando me dieron de alta el servicio nuevo me dijeron que se habría confundido su compañero con la oferta y les he tenido que pagar una penalización a los sinvergüenzas estos.Y todavía estoy asustado por que no me han recogido el router ni me han enviado sobre ni nada y ya no me fío. Si hemos acordado un cambio de tarifa, generalmente entrará en vigor a partir de las las 12 de la noche de ese día. Aceptación de solicitud de cancelación de portabilidad por la otra compañía. El 26% se conforman con un descuento en su factura, ya sea mediante una tarifa especial o un descuento directo en factura. El 90% de los usuarios analizados en el estudio de doctorSIM recibió una contraoferta de su operador actual antes de cerrarse el periodo de tramitación de su solicitud de portabilidad.
La entrada de los Operadores Móviles Virtuales (OMV) en el mercado de la telefonía móvil ha supuesto una fuerte amenaza para los grandes operadores, que ven como peligra su cartera de clientes. ¿mande? Sincronizar? per eso no lo hace ya Google? Pero eso no lo hacéis vosotros en vuestro anunciado servicio de “Puesta en marcha”? No entiendo nada. pidiendo sólo la línea fija (sin adsl), ya que la contraoferta de adsl será la misma. Recordad que la cuota de línea pasa de ser 14,95€ a 14,99€. El procedimiento es el siguiente: cuando un cliente finaliza su compromiso de permanencia, realiza una portabilidad hacia otro operador. durante 12 meses. No es un chollo viendo que a otros le ofrecieron lo mismo por 42€ , pero me supone una rebaja de mas de 30€ así que acepté. Yo la hice con orange y cuando les dije que sí la daba para atrás,tenía penalización me dijeron que se hacían cargó ellos,entonces les dije vale pero lo quiero por escrito,me lo mandas al correo y luego hablamos.
Me mandaron la propuesta y que se hacían cargo hasta 150 euros,cuando orange me cobró les mande por fax el recibo pagado y al siguiente mes me descontaron la cuota y me ingresaron el resto,la verdad es que estaba decidida a cambiar,no pensé que telecable me llamara y me ofertarán eso Quienes tenemos un contrato de telefonía móvil con una operadora (algo muy normal en la sociedad actual) a menudo nos planteamos cambiar de compañía para conseguir un móvil y un ahorro en la factura. No obstante, en esto reside nuestra esperanza.: mañana, se levanta algún directivo, y se le ocurre que llevamos razón y hay que cambiar los HGU. Esta persona nos dirá que ONO es mejor que la fibra de Movistar es nueva y funciona mal, nos da igual. Los usuarios tienen la capacidad de decidir que día se va a llevar a cabo su portabilidad, siempre que la misma se encuentre dentro del plazo de 30 días establecido por la CMT, desde el día en que se solicita la portabilidad.
La CMT en la Resolución sobre la modificación de la especificación técnica de los procedimientos administrativos para la conservación de numeración en caso de cambio de operador en redes móviles (DT 2009/1660) establece que «teniendo en cuenta este dato, no se considera adecuado limitar el plazo del que el usuario dispone para elegir la ventana de cambio en la que desea cambiar de operador, puesto que pueden existir situaciones en las cuales el usuario tenga la necesidad de elegir el día en que desea que se ejecute la ventana de cambio (antes del fin de semana, cuando finaliza su contrato de permanencia, cuando finaliza su periodo de facturación, etc.). En consecuencia, no se propone modificar las especificaciones limitando el derecho del usuario de solicitar la ventana de cambio en la que desea que se realice la portabilidad siempre que la misma se encuentre dentro del plazo de 30 días a contar desde que se produce la solicitud» A mi juicio, la decisión tomada por la CMT resulta beneficiosa, tanto para el sector, como para los usuarios. Además el cliente tiene un período de prueba de 75 días en los cuales si no está satisfecho le devuelven el dinero El ADSL Máxima velocidad Vodafone no incluye tampoco cuota de alta para los portados y es 42 euros al año más barato que Orange y Jazztel que sinvergüenzas.
Tienes que quedarte con el de 8Gb. El procedimiento es el siguiente: cuando un cliente finaliza su compromiso de permanencia, realiza una portabilidad hacia otro operador. Lo mismo que las gaolineras, siempre reposto en las baratas, ya nos toman el pelo lo suficiente, y cuando sea de la luz y PepeEnergy (la electrica de PepePhoen) salga al mercado tambien me cambiare. Facua y OCU ya lo han denunciado porque está prohibido cobrar una fianza por este tipo de trámites. "He pagado la fianza desconociendo que esto fuera ilegal, estoy indignada. No voy a extenderme mucho así que: * Las ofertas que os realizan las compañías cuando ya sois clientes se hacen en base a un modelo de fidelización RFM; esto hace que se segmente a los clientes por varios baremos y englobados en ofertas "POS". pero a las 9:30 na mas entrar me responden, por dios hay vida al otro lado de la linea uf menos mal y le cuento la batallita al comercial bla bla bla etc.
Que yo sepa se puede dividir entre dos, el problema sería, digo yo, si hubiera que dividir entre cero. Por eso recomiendo que aceleremos todo lo posible los trámites que sí están en nuestras manos. - Típica pregunta absurda, ¿Me van a dar un Jaifon 8 superultra y 70 meses de descuento al 90% en tarifa Diminuto3 sin datos? Mejor llama a la bruja Lola para averiguarlo, lee unas cuantas páginas del hilo, consulta los resúmenes más actualizados y compruébalo por ti mismo, así de paso a lo mejor encuentras otro teléfono/tarifa que se ajusta mejor a tus características. Si se solicitara la cancelación (...), no se desembolsará dicho depósito". “Hay mucho trabajo detrás de una activación“ Un trabajador de The Phone House ha explicado que lo hacen porque "hay mucho trabajo detrás de una activación". Simplemente por la manera en cómo hemos gestionado el alta y nos hemos hecho los interesantes.
El sistema de portabilidad para conseguir rebajas es algo cutre y salchichero Lo bueno de tener un blog que no depende de nadie esque podemos opinar y dar caña tranquilamente, y la verdad, este sistema de “llorar” para conseguir buenos precios nos parece cutre. Cada tienda tiene un stock propio y si le pides un terminal que no está disponible y lo tienen que comprar, te piden ese depósito. con lo pesaos que son con las llamaditas yo no veo cutre que hagamos los amagos.. También lo hice con telefonica, con el adsl, por las buenas llevando mas de 4 años me bajaban UN euro y me quitaban velocidad, pidiendo que me diesen de baja me bajaron la cuota a la mitad durante un año. Suele influir el haber realizado previamente amagos hacia ellos, si bien no es decisivo, ni para denegarlo en caso de haberlo hecho ni permitirlo en caso de que no. Ya lo dice el refrán: Quien no llora no mama. Negociación en bajas si procede (sólo descuentos, no móviles) disponemos de todo el tiempo necesario hasta lograr objetivo Entonces, X hará lo imposible porque no les abandonemos, y de eso es de lo que el cliente se aprovecha.
Tarjetas SIM colores amago portabilidad Nuestro operador estará dispuesto incluso a regalarnos smartphones, bajarnos el precio de las facturas, etc. Esto quiere decir que, aunque tendremos que quedarnos en la compañía durante dos años, a partir de los 16/18 meses de permanencia tendremos también la posibilidad de cambiar de tarifa (siempre y cuando sea dentro de la propia operadora). "Entendemos que es ilegal y por tanto abusivo, porque no se puede obligar al cliente a que su decisión suponga un coste". Podremos aprovechar este descuento durante un plazo limitado y con permanencia. Por ejemplo, se están ofreciendo un descuento de hasta el 50% durante 24 meses en las tarifas Base, Smart, yu: y Red. También es posible que nos ofrezcan descuentos de 6€ durante 24 meses en cuota de tarifas Base, Smart, yu: y Red Si quieres incluir más líneas en tu factura, podrás acceder a descuentos de 12€ en cada línea adicional Red o 6€ en Smart.
Por su parte, Movistar es la que menos ofertas proponen en caso de amagos de portabilidad, sólo hacen descuentos en móviles y algunas rebajas en caso de contratación de varias líneas y Movistar fusion tv. Si es más barato llamar durante las noches y fines de semana, trata de realizar tus comunicaciones durante ese horario. - Conoce bien tu tarifa Si viajas al extranjero, sé consciente del importe que cobra tu operadora y piensa que quizá sea más económico comprar una tarjeta SIM local para realizar llamadas a España que utilizar el roaming. Aunque parezca vergonzoso tener que llegar a estos puntos, pero es la poca preocupación por el cliente lo que nos lleva a esto. Tengo un Iphone 4 de movistar liberado por movistar (probado con sim Vodafone) y sin permanencia y quiero hacer una portabilidad a Orange para que movistar me ofrezca despues un 4S de 16 o 32Gb. Es muy sano, para nuestro bolsillo, saber si eso que estamos a punto de pagar lo necesitamos realmente o es sólo un capricho.
No es oro todo lo que reluce. Supondrá que las compañías se esfuercen en prevenir que nos vayamos antes de lamentar que lo hayamos hecho. De esta manera, el usuario tiene que firmar contratos de permanencia de 12, 18 y 24 meses, así como tarifas planas de teléfono y de datos que en la mayoría de los casos, sobre todo en el caso de los teléfonos inteligentes, eran obligatorias, pero no siempre necesarias. Pero cada vez más el consumidor está más informado y es más inteligente. El 5% restante buscan únicamente que se levanten ciertas imposiciones de su contrato. Pero no todos los amagos consiguen una contraoferta. Respira hondo, a partir de ahora probablemente recibas o realices varias llamadas al . La enseña roja se dejó escapar 227.300 clientes hasta junio, pero al menos puede ‘maquillar’ sus datos con la inestimable ayuda de ONO, compañía que adquirió en 2014 por 7.200 millones de euros. ONO, con 80.900 nuevos clientes, salva parte de los muebles de Vodafone, que se deja 227.300 en sólo seis meses El operador de cable, gracias a su agresividad comercial, robó a sus competidores 80.900 clientes móviles.
En el caso de Movistar, a través del 1004, cobra 50€ por cancelar una portabilidad de móvil y 100€ por una línea fija. Prepara la documentación necesaria, en general datos personales (nombre completo, DNI, dirección, nº de teléfono,…) y número de cuenta y nombre de tu banco. No hagas amago de portabilidad porque algunos operadores están cobrando si te echas para atrás. No hagas amago de portabilidad porque algunos operadores están cobrando si te echas para atrás. Sin embargo, la CMT tomaba cartas en el asunto y modificaba las reglas del juego. Incluye: Adsl máx. Es lo que se conoce coloquialmente como “lista negra”. Como mucho un domingo por la tarde/noche a través de la web. Pasos a seguir: En Vodafone, una vez recibido el SMS, para aceptar debemos enviar un SMS con el código que nos llega al mismo número de teléfono desde el que nos lo envían, antes de 24 horas, si no caduca y tendríamos que solicitarlo de nuevo. Envío respuesta de SMS de firma de permanencia Tras recibir el SMS de firma, Vodafone nos lo confirmará mediante uno o varios SMS y se iniciará la tramitación del pedido en el plazo de 24-48 horas hábiles.
O sea, mienten descaradamente! Te marean hasta que te canses y aceptes una oferta peor de la inicial! Un amigo solicitó una portabilidad en la misma semana, le ofrecieron de todo, mejor telefono, todo ello en las mismas fechas. Si vuestro precio es superior al de la lista que os voy a poner, pedid una portabilidad a vodafone, por ejemplo. En España, al menos a día de hoy, no existen tarifas de datos ilimitadas como tal, y lo que anuncian las compañías son, en realidad, tarifas que tienen un límite que normalmente ronda los 20 GB. Desde 2008, Android ha sido actualizado cinco veces, y cada nuevo sistema operativo es descargado correctamente en tu teléfono para proporcionar un completo perfil.
Al igual que Movistar Vodafone recomprará terminales viejos para que los clientes tengan más posibilidades de acceder a los nuevos. El descuento por no elegir terminal será de un 15% en sus tarifas por tallas y la permanencia será siempre de un año, a no ser que compremos una SIM sin móvil ni descuento en tarifa. Este es el proceso: Portabilidad en 1 día El esquema de la nueva portabilidad. Las operadoras han detectado tres razones fundamentales para iniciar la portabilidad. Se ha extendido la voz de que sé como reclamarles y que suelo hacer valer mis derechos y ganarlas. Es también una oferta interesante para clientes que llamen a fijos internacionales y a móviles desde el fijo. EL ADSL 20 Mb de Jazztel incluye menos minutos a móviles pero es la única de las 4 ofertas que no tiene compromiso de permanencia. ¿Acepta? - Hombre, esto último me parece un poco abusivo. - Es que el trámite que nosotros hacemos tiene ya un trabajo. Más de una persona se ha encontrado como cliente de una compañía sin quererlo realmente porque su operadora no contraofertó.
En general, la mayoría de las operadoras responde al amago. Lo mismo va para el SMS de Vodafone, que a veces ni llega, para la cancelación de la portabilidad, para que llegue el SMS de firma de permanencia, para que aparezcan todos los estados posibles del pedido en MiVodafone y para que llegue el paquete a casa. Le estas ahorrando una linea mas al Cliente . En la actualidad, puedes hacerlo hasta un día y medio hábil antes de que se realice la ventana de cambio con el operador receptor, mientras que con los nuevos plazos solo podrás cancelar tu solicitud hasta las 14.00 horas del día anterior a que se realice tu ventana de cambio. BUeno.. ¿En qué compañías se puede conseguir una mejor contraoferta haciendo un amago de portabilidad? ¿En qué compañía estabais? ¿A cuál queríais pasaros? ¿Qué os ofrecieron? Hace pocos días ONO. Tenía ONO contratado y me cambié a la Canguro Ahorro de Orange. No creo que te pongan grandes inconvenientes. una oferta por amago de 40€ por 12 meses, pero permanencia de 18 meses.
Yo venía de una lamentable experiencia con la ADSL de Orange, y aquello era como el paraíso de los ciberbits. blasfemias... Hace un año me vendieron por teléfono un producto y llevo un año pagando mucho más de lo que me ofertaron y acepte. Algunas tiendas de móviles que directamente cobran a los usuarios una fianza por iniciar los trámites de portabilidad y si el cliente cancela el cambio pierde el dinero, informa RTVE. portavoz de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), declara a RTVE, "la gran mayoría de usuarios desconocen que se trata de una práctica ilegal", y en consecuencia caen en la trampa. Además la Comisión del Mercado de Telecomunicaciones (CMT) ya ha recordado que, según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en "ningún caso" se podrá cobrar al usuario los gastos incurridos por el operador como consecuencia de una portabilidad móvil.
Desde el departamento de Comunicación de Orange reconocen a RTVE este hecho y explican que "no es una fianza lo que se cobra", es "una especie de gasto de gestión de portabilidad", porque argumentan que "los amagos son una práctica relativamente frecuente" que tratan de evitar, En breve será posible cambiarse de operador telefónico en 24 horas. Pero Tim Cook tiene muy claro que esa no es la filosofía de Apple, y nosotros también deberíamos entender esto de una vez por todas: Siempre hay una gran parte del mercado que es “chatarra”. Si habéis conseguido ponerla suelen reaccionar. También se pueden sacar descuentos en factura, módulos de ahorro gratis, tarifas de datos gratis, etc. Nos volverá a coger el teléfono otra persona distinta. Elige la tarifa que más se ajuste a tu consumo real Lo primero que debes hacer es tener claro lo que necesitas y lo que consumes. Anualmente se realizan más de tres millones de solicitudes de portabilidad que nunca llegan a formalizarse. Hoy me ha llegado la verificación de portabilidad por parte de vomistar, por lo que pienso que ya no me llamaran más. IMPORTANTE! Cuando se acepte una oferta, SOBRE TODO pedirla por ESCRITO! Tienen la obligación de mandarla si la pedimos.
La palabra no sirve de nada si no hay nada escrito. Con los nuevos plazos solo podrás cancelar tu solicitud hasta las 14.00 horas del día anterior a que se realice tu ventana de cambio. Al fin y al cabo, es pura lógica. Demando dejen de solicitarme más cantidades dado que como digo ya he pagado más de lo que me corresponde. ACOMPAÑO DOSSIER DE RECLAMACIONES DE CIUDADANOS Y ASOCIACIONES CONTRA ONO Sabe alguien donde puedo pedir a ONO una hoja de reclamaciones para poder llevar la denuncia a consumo? He tenido ya varias incidencias y reclamaciones pero parece que con las reclamaciones internas de la compañía no se resuelve nada. Les decís que estáis en vuestro derecho, que si no la ponen vais a poner una denuncia a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones diciéndole el nombre y número de operador a dicha oficina.
Una práctica que algunos expertos denuncian como ilegal puesto que “los operadores solo deberían tener acceso a esa información por razones técnicas” y no para retener a ese cliente. sabemos que nuestros lectores siempre quieren más, por eso, a continuación vamos a definir como podemos realizar un amago de portabilidad en Movistar. Amago: Definición La definición de Amago de Portabilidad viene a ser: Proceso mediante el cuál hacemos creer a nuestra operadora móvil que nos cambiamos a otra compañía. Aunque os mientan (qué suelen hacerlo) no pasa nada, vosotros anotarlo. Esto no quiere decir que puedas obtener una oferta mejor de lo habitual, pero salvo en los cambios que suelen realizarse cada principio de mes, suele corresponderse con un error (deliberado o no) del operador, bien con un terminal de nombre parecido y valor inferior, con una tarifa superior a la acordada o con un descuento mayor del que se pueda aplicar en ese momento. Aceptación de oferta y cancelación de portabilidad. Saben que tengo razón pero como cuesta muchísimo defenderse contra ellos a ABUSAR DE SUS CLIENTES.
Por cierto, el servicio de atención al cliente no sirve para nada, te llevan la razón y cierran tu reclamación, luego las borran y no figura nada. Los usuarios tienen la capacidad de decidir que día se va a llevar a cabo su portabilidad, siempre que la misma se encuentre dentro del plazo de 30 días establecido por la CMT, desde el día en que se solicita la portabilidad. La CMT en la Resolución sobre la modificación de la especificación técnica de los procedimientos administrativos para la conservación de numeración en caso de cambio de operador en redes móviles (DT 2009/1660) establece que «teniendo en cuenta este dato, no se considera adecuado limitar el plazo del que el usuario dispone para elegir la ventana de cambio en la que desea cambiar de operador, puesto que pueden existir situaciones en las cuales el usuario tenga la necesidad de elegir el día en que desea que se ejecute la ventana de cambio (antes del fin de semana, cuando finaliza su contrato de permanencia, cuando finaliza su periodo de facturación, etc.).
En consecuencia, no se propone modificar las especificaciones limitando el derecho del usuario de solicitar la ventana de cambio en la que desea que se realice la portabilidad siempre que la misma se encuentre dentro del plazo de 30 días a contar desde que se produce la solicitud» A mi juicio, la decisión tomada por la CMT resulta beneficiosa, tanto para el sector, como para los usuarios. Luego volví a llamar diciendo que me daba de baja pq con otra compañia había tarifas mucho más económicas y me volvieron a hacer una oferta del 30% sobre factura ( todo esto hablando d contratos eh?) Ahora ya definitivamente he hecho la portabilidad con orange q comienza el viernes y me volvieron a llamar movistar a volverme a ofertar tarifas según ellos "excepcionales" si me quedaba. Destaco cuatro partes: [I]1.Presentación: ponéis quienes sois, DNI, el titular del servicio reclamado, DNI del titular, tipo de servicio (telefonía fija, móvil o acceso a internet), número de teléfono cuando proceda. Decimos "servicio". Descuento adicional del 10% durante 6 meses sobre el total de la factura si decidimos unificarla con la del móvil.
En las tarifas Bono 20 y 30 así como en Bono Ilimitado 30 y @XS2, no se ofrece descuento. TERMINALES Además, podemos elegir adicionalmente un terminal a precio especial, en función de la tarifa que contratemos o mantengamos. En pago único también dan con las tarifas delfin 12(con 20% de descuento 12 meses y permanencia de sólo 12 meses en tarifa y en orange). Si es por problemas o reclamaciones, os tomarán en serio e intentarán resolver por fin vuestra incidencia. Una vez finalizas con el regateo y nos tramitan la baja por teléfono, importante, nos exigirán que se encuentre el titular al teléfono para realizar la grabación de la solicitud de baja, nos darán el número de referencia de la baja. Mi cabreo, le digo como qu eno hay stcko, entonces me ofrecieron un movil que no tenian o que? o es todo mentira? La operado igual, que no puede hacer nada y que espere otros dias y llame para ver si hay stcok. Cuando se te termina la permanencia, hay que llamar a bajas y solicitar descuentos.
Yo no acepté, solicité la portabilidad a Vodafone, cuando me avisaron que iba a portarme, llamé a Vodafone e intenté cancelar la portabilidad, tal como me había dicho una amiga, al decirles eso, me ofrecieron 50% de descuento y sin tener permanencias. Puede que nos ofrezcan otros descuentos menores tanto en porcentaje como en duración (por ejemplo en portabilidades a Movistar), pero siempre debemos presionar para obtener el máximo. Descuento de hasta el 30 o 40% 12 meses en cuota de tarifas +Líneas. Descuento de 6€ 12 meses en cuota de tarifas Mini, Smart, yu: y Red. Ahora nos dirán "por favor, manténganse a la espera, vamos a realizarle la baja de sus servicios". El grupo estaba dirigido presuntamente por una persona residente en la localidad de Rus (Jaén) dónde había abierto un establecimiento comercial de venta de telefonía. Supongo que ahora Movistar me llamará para hacerme una contraoferta, pero no sé si tenerla en cuenta porque no quiero perder mi dinero", relata de 30 años.
Si luego cancelas esa portabilidad, pueden quedarse con ese depósito. En la columna “inicial” está el importe inicial que debemos pagar, en la columna “mes” está la cuota mensual de financiación, y en la columna “total” tenemos el importe final que acabaremos pagando por el móvil en los 24 meses de la financiación. ´ Después de meses escuchando que los operadores apostarán más por la satisfacción de sus clientes como uno de los principales pilares, la fidelización sigue estando condicionada en función del riesgo de pérdida de la línea en lugar de terminar de apostar por un sistema realmente equilibrado que simplemente valore a los clientes en relación con su consumo. Tarifa Infinita y Tarifa del 2 Yoigo Las respuestas a muchas de las interesantes tarifas que estos días están presentando los low cost, vienen dadas por los operadores tradicionales aunque realmente sirven de poco y no son publicitadas en sus páginas web ya que solo son accesibles a los “amagadores”.
La Tarifa del 2 con 1 GB de datos por 9 euros o la Infinita de 30 euros ya la ofrecen Movistar y Vodafone de esta manera, pero también otras tarifas mucho más atractivas que las oficiales se ofrecen a los decididos a cambiarse de operador para mejorar sus tarifas. ¿La satisfacción de los clientes es compatible con la del operador? Los operadores tradicionales no han querido aprovechar la oportunidad de las portabilidades exprés ni la nueva situación con las subvenciones para tratar por igual a todos los clientes y que tan buenos resultados cosecha entre OMVs como Pepephone. No es el precio, es el trato Sin necesidad de ser el más barato, el trato con el cliente ofreciéndole simplemente lo que se espera de un operador de telefonía móvil y sin adornos, resulta fundamental para tener usuarios fieles que indirectamente harán crecer la cartera de clientes con los consiguientes beneficios para el operador.
Evidentemente no todos los operadores tienen los mismos intereses ¿pero hasta qué punto la pérdida de líneas les resultará más rentable que prevenir mejor como ha hecho Yoigo? ¿Serán capaces de seguir reteniendo a unos usuarios cada vez más “cabreados” solo con igualar las ofertas de la competencia? Es una información recurrente desde que comenzó a funcionar con efectividad la portabilidad (cambio de compañía manteniendo el número). En vez de un Giga de internet son 300 megas, en vez de 600 minutos mensuales en cada móvil son 150, en vez de 53.90€ por cada contrato son 10 Euros mas Efectuó múltiples reclamaciones telefónica y esta fue grabada el 04-09-2013 a las 19.11 horas y con referencia 17212449 y la operadora que me atendió me pidió disculpas diciendo que había sido un error y que me indemnizarían dejando de pagar dos meses las cuotas de ambos servicios. Cuando llega la siguiente factura no se corresponde en absoluto con lo prometido por lo que inicio el cambio de operadora.
Al darme de baja por tantos incumplimiento y pedir la portabilidad a otra compañía dan de baja una de las tres líneas de móvil sin mi consentimiento, con lo cual pierdo el numero ya que no colaboran con la nueva operadora en la portabilidad lo que me produce graves daños económicos por ser un teléfono utilizado por un profesional. DAÑOS ECONOMICOS Y MORALES QUE ME HA PRODUCIDOS ONO Me siento estafado cuando la operadora al contratar me promete unas prestaciones y un precio que nunca se ajustaron a lo contratado. Me vuelven a engañar cuando reclame y me dijeron que me iban a indemnizar y fue falso. Me dejan sin líneas en tres móviles durante 6 días al comenzar con sus servicios por sus errores produciéndome graves daños económicos. No me conceden la portabilidad de un móvil cuando me fui a cambiar a otra operadora y me lo dan de baja sin aviso y sin mi consentimiento produciéndome graves daños económicos. Sufro acoso telefónico reiterado y lo sigo sufriendo y por E-mail para que les pague lo que se han inventado con sus errores. Sufro acoso de empresas de morosos que me molestan y amenazan en reiteradas ocasiones. Contratan un abogado para intimidarme y que les pague por algo que no se corresponde con lo contratado.
Publican mis datos privados a otras personas y no me los quieren corregir después de múltiples reclamaciones que adjunto desde el primer día que detecte el error. He sido humillado por todas las acciones que ha emprendido Ono contra mi persona y que considero que es un acto de prepotencia por parte de esta operadora. RECLAMACIONES EFECTUADA A ONO POR ESCRITO FAX Y TELEFONICAS Solicito sea estudiado mi caso que creo que es extensibles a muchos ciudadanos con los que he conversado de diferentes puntos de España. En ningún momento me he negado y al final he decidido pagar lo que realmente contrate es decir más, ya que no he recibido los servicios contratados ni se han cumplido los dos meses completo que les he pagado. Aun a fecha sigo recibiendo email amenazadores. Todas las gestiones realizadas no me han dado soluciones y me dirigen a los tribunales a los que no tengo acceso por la pequeña pensión que cobro. Demando una indemnización de 6000€ para cubrir todos los graves perjuicios económicos y morales ocasionados y que me sigue ocasionando ONO.
BAJA DEFINITIVA DE ONO DE TELEFONIA FIJA Y MOVILES Como se puede comprobar emiten facturas de diferentes cantidades y de forma arbitrarias y que en nada se corresponde con lo contratado. Debido a estos errores y molestias que me han producido no me siento obligado a pagar ninguna permanencia, ni tarjetas de portabilidad ya que he pagado más que los servicios que he recibido. Sin embargo, ¿merece realmente la pena hacer un amago de portabilidad? Según un interesante informe realizado por doctorSIM, el 73% de los usuarios podría encontrar mejores condiciones si realmente se cambiase de operador y en muchos casos sin tener que comprometerse a 18 o 24 meses de permanencia. Estos amagos afectan especialmente a los operadores móviles virtuales. Siempre que penséis que tenéis razón reclamarles, incluso pedirle el abono de las cantidades que consideréis oportunas.
Como siempre digo, este artículo debería servir para que esta empresa recibiese un toque de atención, un aviso, una pequeña riña por nuestra parte, y lo digo desde la más profunda admiración por The Phone House, pero de la misma manera, este blog, que no debe callarse las injusticias, que es libre, no patrocinado ni comercial ni esclavo de nada, se siente en la obligación de denunciar las prácticas de esta compañía, que tanto bombo está dando a Android pero haciendo trampas, por eso digo malvendiendo y atreviéndome a decir “timando” Llegados a este punto, todo aquel que se sienta susceptible, que no siga leyendo, AQUI se habla claro. -La Situación- Todo esto viene a raíz, o estalla mejor dicho (porque ya hay antecedentes) por un folleto que acaba de sacar The Phone House sobre Android, tamaño cuartilla y que distribuyen en sus tiendas. Con los nuevos plazos solo podrás cancelar tu solicitud hasta las 14.00 horas del día anterior a que se realice tu ventana de cambio. Dependiendo de la respuesta, y de la estrategia de la empresa, se decide si se va a luchar por ese cliente y con qué grado de agresividad.
¿Dónde se dan más amagos? El móvil se lleva la palma. Durante todos estos años no he tramitado una queja, amago de portabilidad, solicitado un móvil, baja temporal o impago. No te preocupes que te enviarán un sms diciéndote que llames al numero "n" pues no esperes ni un momento y llama para negociar tu oferta y estar mas cerca de cancelar tu amago de portabildiad. HÁZLO!!! LLAMA AL NUMERO QUE TE DICEN. Estos son algunos de los que es posible obtener: Descuento de hasta el 50% 12 meses en cuota de tarifas Mini, Smart, yu: y Red. Solo espero que esto se solucione, no me gusta que se hagan estas cosas con un SO que amo, con unos usuarios que frustrados vienen aquí a pedirnos ayuda porque no la encuentran en otro sitio y nosotros intentamos responder como podemos, pero en la mayoría de los casos, no podemos hacer nada. Si es telefonía móvil, más o menos la mitad busca lo mismo, pero la otra mitad lo que quiere es un terminal nuevo gratis y, a ser posible, de tercera generación. ¿Va a acabar la portabilidad en el día con los amagos? Las noticias que vienen de ese campo no son buenas.
Dada esta dualidad de trato según si un cliente se va a o no, muchos no dudan en tensar la cuerda para obtener bien móviles nuevos bien tarifas mejoradas o descuentos durante un tiempo. Qué ofrecen las operadoras por no irnos Cada operadora móvil intenta retener a sus actuales clientes ofertándoles diferentes cosas, desde bonos de minutos o mejoras en su tarifa actual hasta otras nuevas o incluso móviles con un precio rebajado sino gratuito. Vodafone Todas las ofertas implican 24 meses de permanencia e incluyen el IVA. aspectos a tener en cuenta Cuando empezamos un amago de portabilidad hay aspectos que tenemos que tener en cuenta. La portabilidad dura unas 48 horas reales. Si queremos cancelarla tenemos que conocer los plazos. Si la portabilidad dura demasiado o hay problemas, se puede reclamar ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones. Las cláusulas de permanencia pueden estar asociadas tanto a la línea móvil como al terminal.
Hay que tener en cuanta que si tenemos permanencia aún hemos de pagar una penalización. Las operadoras no pueden denegar una portabilidad porque haya facturas sin pagar. La portabilidad ha de ser gratuita. Las ofertas en amagos no son obligatorias. Tenéis más información en este enlace. Cómo se hace un amago El proceso para hacer un amago es el mismo que para una portabilidad. Martes 11:00 – 15:00. Los descuentos para el ADSL se negocian conjuntamente con la línea de móvil y no es necesario que se solicite portabilidad para ella. En caso de obtener un descuento en línea móvil sin terminal, éste no afectará a la permanencia, manteniendo, en todo caso, la que tuviéramos vigente. Pínchalo. Te aparecerá una ventanita invitándote a que te lo pienses antes de continuar , Sigue con la cancelación y te saldrá esta ventana confirmándola Al poco tiempo recibirás un sms confirmando la cancelación de la portabilidad. Añadir que cuando hables con los de retenciones de vodafone, si no te lo dan, pide el código/identificador/número de tu portabilidad, para agilizar trámites.
Hay varias maneras de mejorar nuestras prestaciones en un contrato tanto de telefonía móvil, fija o de internet, todo depende de la compañía de destino y de la compañía a la que nos vamos. Negociación en retenciones las llamadas necesarias hasta alcanzar objetivo (preferible antes de las 14:00) La gran mayoría de los OMV ofrece servicios sin permanencia. ¿El resultado? Los OMV no se pueden aprovechar de los posibles beneficios de contraofertar a sus clientes pero sí cargan con los costes asociados de los amagos de portabilidad. Estas prácticas dañan la competitividad de un mercado que se supone libre y transparente y perjudica a los nuevos operadores cuya entrada ha supuesto una rebaja considerable en los costes y una mejora en el servicio de telefonía móvil español. El punto de vista de los implicados.
Si bien los grandes operadores no han querido pronunciarse sobre este informe, los OMV han dejado claro su punto de vista al respecto de los amagos de portabilidad, Consejero Delegado de MÁSmovil y vicepresidente de la Asociación Española de Nuevos Operadores (AENOM), ha manifestado que la práctica de las contraofertas afecta a la competencia en el mercado de la telefonía móvil y cifra en 50.000 las portabilidades canceladas destinadas en los OMV. Con ello, también se reducirán las contraofertas que surgen de esos ya que los operadores tendrán menos margen temporal para ofrecer móviles de última generación. Hay que hacer hincapié en las trabas que nos pueden poner sobre todo cuanto más nos acerquemos a esa hora. Little. Los operadores defienden que su sector es el único que no ha contribuido a la inflación, con una caída del precio de los servicios de telecomunicaciones de un 15% desde 2010, pese a la mejora de los servicios.
A la espera de la patronal El sector de las telecomunicaciones ha pasado por una severa crisis de representación debido al cisma de su patronal Ametic (Asociación Multisectorial de Empresas de la Electrónica, las Tecnologías de la Información y Comunicación, de las Telecomunicaciones y de los Contenidos) por la polémica gestión, puesta en cuestión por muchas de las grandes empresas socias de la patronal (Telefónica, Vodafone, Orange, Ericsson, Nokia-Alcatel, Telecable, El Corte Inglés o ZTE). Este sector crítico entiende que Ametic no ha defendido sus intereses ante la Administración precisamente en temas como la excesiva fiscalidad, y exige un cambio de rumbo que ha motivado que el anterior presidente haya tenido que renunciar a la reelección. Para qué, ni idea, supongo que para tocar los cojones. AHORA TARDA HASTA 48 HORAS EN INICIARSE, POR FAVOR, NO IMPACIENTARSE QUE ANTES O DESPUÉS COMIENZA TODO. Yoigo avisa primero con un email (informativo), y después con mensajes de texto (unos dias después) del día que se hará efectiva la portabilidad. 3.- Contextar la llamada. Hay varios departamentos, y lo que yo he posteado es para la gente que ya ha pedido la portabilidad y después te llaman para cancelar.
En orange, a algunos clientes les cobran 35 euros por tarjeta de crédito antes de mandarles el router, y por tanto, antes de pedir la portabilidad. Si te quedas un móvil, te harán permanencia 18 meses (24 si es un movilazo), y transcurrido ese plazo puedes volver a amagar. ¿Es seguro? ¿Y si la cago? Si al hacer la portabilidad ves que no te llaman los de tu compañía, los llamas tu a ellos y les preguntas en qué estado está tu portabilidad y en el acto te harán las contraofertas. Así actualmente podemos obtener un bono gratuito de 10 GB al mes adicionales durante 12 meses en tarifas Red con portabilidades a Yoigo. De esta manera, en el momento en que el operador se entera que uno de sus clientes ha dado el consentimiento para cambiarse a otro operador, se ponen en contacto con él para hacerle una contraoferta. Para evitar que esto suceda, la mayoría de los operadores cobran una cuota de alta a los portados en el momento de la confirmación del producto y que perderían en el caso de anular el cambio de operador.
Las mejores ofertas ADSL para portados Conclusiones Movistar no cobra cuota de alta a los portados pero tiene el coste anual más alto. Así que es obvio, por qué pagar 600 euros por un móvil que tiene 8 míseros megapíxles si puedo pagar 200 por otro que es más grande, y además también tiene WhatsApp. Excusas hay muchas, que no sé si quedo bien registrada, que quiero verificar que mis datos estén bien para que no falle la portabilidad, etc. Si os dice que todavía no les ha llegado nada podéis llamar al operador de destino, aunque no os preocupéis, esperad otro día a ver qué tal. He aquí el primer punto importante a tener en cuenta. No vamos a tener el cambio de operador de un día para otro, porque hay que tramitar el cambio y permitir al cliente u operador la posibilidad de cancelar la portabilidad por alguna causa comercial.
Tarda MÍNIMO una semana, con lo que tienes muy de sobra. Afortunadamente estos mercados son tan grandes y hay tanta gente que quiere una gran experiencia de uso en sus smartphones o tablets que Apple puede tener un muy buen negocio. Bastante claro ha quedado, Apple no tiene pensado sacar productos mediocres, Apple quiere seguir en la gama alta. Conversación surrealista, 30 o 40 minutos al teléfono para cancelarla, tener que empezar el proceso cada vez que te pasan de un departamento a otro.. Si además lo solicitamos un viernes, y teniendo en cuanta que el nodo central de portabilidad sólo funciona de lunes a viernes, dispondremos de todo el fin de semana para valorar la oferta (o incluso recibirlas, porque algunos servicios como, por ejemplo, el de Movistar también realizan ofertas los sábados) y podríamos cancelarla hasta el lunes a las 14:00. ¿no podrían tener unas tarifas comunes bien definidas? ¿porqué por un mismo servicio la gente paga diferente en función de lo mucho que haya llorado cada uno a la compañía?, es un sistema injusto y penoso que no se corresponde con el tipo de empresas tan tecnológicas y modernas que aparentan.
Despues de toda la vida con movistar y un movil que se me apaga la batería sola con 2 años de antigüedad decido hacerme una portabilidad. Como podéis ver en la imagen que encabeza este post, lo más habitual es pedir un nuevo móvil y/o descuentos en la factura. Son los que quieren un móvil nuevo cada 12 o 18 meses o cuotas al 50% cada seis. Las compañías limitan sus contraofertas cuando un cliente con este perfil amaga con la portabilidad. Pero no es suficiente ya que en los próximos años habrá una fuerte demanda de datos y muy alta velocidad para algunos servicios Así, estima que la velocidad media se multiplicará por más de tres en 2019, se triplicará el consumo de datos y se cuadruplicarán los objetos conectados, con aplicaciones críticas como la telecirugía, los vehículos sin conductor, los sensores en cadenas de producción y los servidores en la nube.
Cuatro de cada diez solicitudes de portabilidad se cancelan al recibir una contraoferta de su operador actual. También supone un balón de oxígeno para Vodafone el indudable éxito de su joven Operador Móvil Virtual (OMV), Lowi, que ha cerrado el semestre con 51.300 nuevos clientes, informa Adslzone. Si Vodafone agregara los datos de portabilidad de sus tres marcas, el saldo negativo en el semestre se vería reducido a 95.100 clientes menos.
El tercero en discordia, Orange España, que estos días celebra el éxito de su OPA sobre Jazztel y el cierre definitivo de su compra, ha vuelto a perder clientes después de que en abril entrara en positivo gracias a su marca virtual Simyo. En total, 1029 euros. Smartphones de gama media Menos exigentes son las operadoras con otros terminales de gama media. Este mediador es la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones, y su página web es Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones - Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones. Lo que pretendo con este post es que esta compañía no os time más. Por favor, pasad esta información a toda la gente que podáis para que todo el mundo se beneficie de los descuentos, que en el caso de los pack ahorro son para siempre.
Las ofertas son las siguientes: Sólo línea fija, sin adsl.- Precio estándar: 14,99 euros cuota de línea + 5 euros de tarifa plana. ¿Cómo obtener tus facturas en PDF? Recurre a la zona de cliente en la web de tu compañía. Son demasiadas las veces que nos encontramos con precios especiales en teléfonos o rebajas en tarifas que no se entregan directamente a los fieles. Todos los precios son con IVA incluido. Es por ello que el iPhone 5c cuenta con un hardware potente y no con especificaciones mediocres –ojo, estamos hablando de especificaciones para Apple, recordad que el iPhone 5s funciona de maravilla con 1 GB de RAM, y un Sony Xperia Z2 necesita de sus 3 GB de RAM para funcionar de forma decente– como hacen los fabricantes de Android con sus terminales “Mini”, “Compact” o todas las gamas medias y bajas. También pone de manifiesto que las principales operadoras han iniciado diferentes tácticas para intentar retener al cliente que inicia una portabilidad.
La mayoría de ellos no tienen compromisos de permanencia, así que mucha gente prefiere realizar los amagos a ellos. El problema cae justamente cuando les llama una de esas personas. Para maximizar el tiempo disponible para cancelar es conveniente solicitar la portabilidad entre las 20:00 del día anterior (día -1) y las 8:00 de la mañana del día en que queramos que se curse (día 0), así probablemente se lanzará a primera hora de la mañana y dispondremos de plazo hasta las 14:00 del día siguiente a que se curse (día +1) para solicitar la cancelación. Pero detrás de las gratuidades se esconden compromisos de permanencia de mínimo 18 meses y tarifas de voz y datos de hasta 100 euros para que el terminal valga 0 euros.
Dada esta dualidad de trato según si un cliente se va a o no, muchos no dudan en tensar la cuerda para obtener bien móviles nuevos bien tarifas mejoradas o descuentos durante un tiempo. Qué ofrecen las operadoras por no irnos Cada operadora móvil intenta retener a sus actuales clientes ofertándoles diferentes cosas, desde bonos de minutos o mejoras en su tarifa actual hasta otras nuevas o incluso móviles con un precio rebajado sino gratuito. Vodafone Todas las ofertas implican 24 meses de permanencia e incluyen el IVA. aspectos a tener en cuenta Cuando empezamos un amago de portabilidad hay aspectos que tenemos que tener en cuenta. La portabilidad dura unas 48 horas reales. Si queremos cancelarla tenemos que conocer los plazos. Si la portabilidad dura demasiado o hay problemas, se puede reclamar ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones. Las cláusulas de permanencia pueden estar asociadas tanto a la línea móvil como al terminal. Hay que tener en cuanta que si tenemos permanencia aún hemos de pagar una penalización. Las operadoras no pueden denegar una portabilidad porque haya facturas sin pagar. La portabilidad ha de ser gratuita. Las ofertas en amagos no son obligatorias. Tenéis más información en este enlace. Cómo se hace un amago El proceso para hacer un amago es el mismo que para una portabilidad.
Los detenidos, se hacían pasar por clientes, gestionando esos amagos de portabilidad y se quedaban con los teléfonos obtenidos, que en muchos casos estaban siendo pagados por los clientes, los cuales lo ignoraban al no recibir la factura física y corresponder el importe a pagar cada mes con el que se le había indicado por la trama. Pues esa falta de reciprocidad y la inferioridad de condiciones del usuario frente al proveedor también es ilegal. En abril de 2011, la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) advirtió en una resolución de que "las leyes de Defensa de los Consumidores y Usuarios y de Ordenación del Comercio Minorista impiden expresamente cobrar al usuario algún tipo de gasto incurrido por el operador como consecuencia del desistimiento del contrato, como es la cancelación de la solicitud de portabilidad necesaria para la prestación de sus servicios". El 90% de los usuarios analizados en el estudio de doctorSIM recibió una contraoferta de su operador actual antes de cerrarse el periodo de tramitación de su solicitud de portabilidad.
La entrada de los Operadores Móviles Virtuales (OMV) en el mercado de la telefonía móvil ha supuesto una fuerte amenaza para los grandes operadores, que ven como peligra su cartera de clientes. El Gobierno, asumiendo las recomendaciones de la Comisión Europea, ha aprobado que la portabilidad fija y móvil se haga en 24 horas y eso limita radicalmente la capacidad de las operadoras para contraofertar. En poco puede ayudarle su marca de móvil virtual, Tuenti, que en ese mismo periodo sólo ha conseguido 2.890 clientes netos. El caso de Vodafone es similar, si bien el operador británico anda con buenas agarraderas (sus marcas ONO y Lowi) para compensar sus malos resultados. Una vez empezada la portabilidad con orange se puede cancelar sin nigun problema si movistar no me llama? Como veis los temas de amagos de portabilidad ahora mismo? Funcionan? Y por otro lado mi iphone 4 liberado funcionaria sin problemas con una tarjeta de orange o tendria que configurar los ajustes del operador o cosas asi? Mi amigo me dice que no tendre problemas y que movistar me llamara al dia siguiente pero me da miedo porque el iphone con orange me sale en unos 400€ Si te ibas a portar a Yoigo pero has cambiado de idea, date prisa, tienes de plazo hasta las 14 h.
Siempre recomiendo acabar la llamada con el típico “voy a pensarlo y llamo de nuevo“. Nos informará de que los servicios serán dados de baja en 48 horas, que si queremos continuar. vale... Y a la que se acabo el año, llamé otra vez y sin yo decirle nada me dice ahora te lo renuevo Llevo muchisimos años con mis lineas moviles en Orange. Si tenéis varias lineas en orange, separadas, aunque sea a nombre de la misma persona, se hará igual que si sólo tuvierais una sola linea pero amagando todas las que tengáis a yoigo prepago. Normalmente se hace no a idea para que te den un móvil sino pq por ejemplo mi caso fue q estaba hasta las narices d movistar pq en 6 años d contrato no me habían dado nada, así q me fui a vodafone y cuando me llamaron los d movistar me contraofertaron y el móvil me interesaba entonces ya me quedé.. O sea llamas para contratar ADSL, al cabo de X (2-3) días, llamas con que quieres cancelar la portabilidad (motivo de una contraoferta buena de tu antiguo operador) y te ofrecerán estos fantásticos descuentos.
Este tutorial está basado principalmente para Movistar, pero sirve también paraVodafone & Orange, lo único que cambia son los puntos, precios y ofertas, haciéndolo totalmente compatible para todos los usuarios. Amago de portabilidad Un amago de portabilidad es hacer creer a nuestra operadora que nos vamos a otra compañía por que nos ofrece unas mejores tarifas, además de un móvil nuevo. CONTRATÉ TELEFONO FIJO, FIBRA Y TELEVISION, TODO POR 54 EUROS CON IVA (REDONDEO LOS CENTIMOS.) EL AGENTE QUE VINO A CASA INSISTIO REPEDIDAMENTE QUE EL MOVIL LO PODIA AÑADIR DESPUES POR 12 EUROS CON IVA. ASI QUE MAS TARDE AÑADI EL MOVIL A LOS PRODUCTOS CONTRATADOS, EN EL CONTRATO VERBAL QUE TUVISTEIS A BIEN GRABAR ME REPETISTEIS VARIAS VECES LOS SERVICIOS/TARIFAS QUE IBA A PAGAR, QUE SERÍA SUMAR 12 EUROS YA CON IVA A LOS 54 QUE YA PAGABA, ES DECIR, 66 CON IVA.
Echar un vistazo a las ofertas de los operadores, incluido l que tienes actualmente. Tras X minutos de espera me confirman que hubo un error y no tenían que haberme ofertado eso. La culpa no la tiene Movistar, sino el operador y les puede pasar con cualquier empresa por eso mismo. Les doy un ejemplo extremo: Hace poco un chico con el afán de que lo hecharan comenzó a ofrecer junto a a los móviles un Play station 2 gratuito cosa que la empresa POR SUPUESTO no brinda. Hay que hacer hincapié en las trabas que nos pueden poner sobre todo cuanto más nos acerquemos a esa hora. La jugada maestra de la contraoferta está llegando a su fin gracias a la conjunción entre la no subvención de terminales y la rapidez del cambio de compañía por lo que difícilmente se volverá a cifrar el número de portabilidades solicitadas y no finalizadas en un 40% . Ojo, hacer un amago de portabilidad puede suponer que nos pongan pegas más adelante si de verdad nos queremos cambiar a ese operador, así que lo mejor es elegir uno al que le tengáis mucha rabia y creáis que nunca os vais a cambiar.
Lo más fácil para solicitar la portabilidad es acceder a las tiendas online de los diferentes operadores, incluidos los OMV’s (Operadores Móviles Virtuales) como Pepephone, Masmovil, Simyo, etc. Ser claros y concisos. a ultima hora de la tarde decido atender una llamada del 1004. En el caso de Movistar, a través del 1004, cobra 50€ por cancelar una portabilidad de móvil y 100€ por una línea fija. Prepara la documentación necesaria, en general datos personales (nombre completo, DNI, dirección, nº de teléfono,…) y número de cuenta y nombre de tu banco. En cualquier caso, a los abonados que han suscrito un acuerdo para transferir un número a una nueva empresa se les activará dicho número en el plazo de un día laborable”. La nueva regulación establece que aquel cliente que quiera cancelar su portabilidad, se deberá poner en contacto con el operador receptor -al cual ha solicitado la portabilidad- para cancelarla. Movistar llamó para hacerle una contraoferta que aceptó, pero la compañía no la cumplió, por lo que acabó dirigiéndose a un The Phone House, donde ha tenido que depositar 50 euros para iniciar el trámite.
En caso de que la veas insuficiente, le dices que te lo tendrás que pensar y le cuelgas, si quieres aspirar a un móvil mejor tendrás que hacer el amago de portabilidad. Siguiendo el mismo patrón, podemos hacer un amago de baja en ADSL y recibir un descuento en la factura de 6 a 12 meses dependiendo de la compañía. Amago de portabilidad Teléfonos para procesar una portabilidad: Movistar 1004 | Vodafone 1704 | Orange 1414 | Yoigo 1707 (ambos desde fijo, gratis). Antes de iniciar el amago, visionaremos el catálogo en la web de nuestro operador, viendo que móvil nos interesa, y cuantos puntos necesitamos para adquirirlo al precio interesado. En Movistar ya había visto los LG Optimus One P500 y la tablet Samsung Galaxy TAB, para conseguir 3 LG y 1 TAB necesitaba unos 470.000 puntos, efectuando directamente los 4 amagos de portabilidad, más los puntos que disponía calculé 520.000 puntos, con lo cual ya iba directo a conseguirlos, sabiendo que no tendría que pagar nada, ni adquirir una tarifa de datos.
En mi caso el amago de portabilidad lo efectué con Orange (en caso de OMVs como Yoigo recibirás menos puntos, sobre 80.000), llamando por teléfono al número de atención al cliente y comentando que quería portar mis 4 líneas, elegí las tarifas de aquel momento, la del 8 (que ahora es la del 6), y 4 móviles cutres como son el Samsung ONIX. Una vez efectuado este paso solo hay que esperar e ir viendo cada hora el proceso del estado de la portabilidad (normalmente 4-8 horas), para ello accedemos a la web de la CMT, ahí pondremos nuestro número de teléfono y el texto que figure en la imagen, cuando nos salga Operador actual: En Proceso de Portabilidad comenzará el siguiente paso. Si eres de Movistar hay un número especial para contraofertar las portabilidades, el 224472 (Vodafone, Orange 2257 | 2252 Autónomo/Empresa), llamamos y nos atenderán, comentamos que hemos recibido un SMS (aunque no lo hayas recibido aún) diciendo que llamáramos para informarnos del estado de la portabilidad (que en verdad no informan de nada, es solo para contraofertar y hacer que nos quedemos).
La forma más rápida de conseguir un proceso de portabilidad Movistar realizar el amago a Orange (Por web, tarifa delfín 20/30 + móvil por 0 euros, si el móvil cuesta algo selecciona forma de pago contrareembolso) o a Jazztel Móvil si son más de una línea, se cogería cualquier tarifa sin móvil (llama y navega 100, 300 o Tarifa plana de 100 minutos).. Vodafone -> Movistar (Por teléfono, Habla 15/25 o Habla y Navega 21/30 sin móvil) u Orangepor web con Delfín 20/30 + Galaxy Mini/Xperia U Orange -> Movistar (mediante el 1004) con una Habla 15/25 o Habla y Navega 21/30 sin móvil. Yoigo a Orange (al igual que el caso de Movistar) Pepephone/Simyo/Ono/Jazztel/Eroski… etc, no es posible realizar ningún tipo de amago.
Las portabilidades a Orange y Vodafone siempre se harán por web (teléfono o tienda física se cobra depósito). Simplemente entramos en su página web y buscamos algo así como “Vente a Y”, “Portabilidad” o “Mantener mi número” y seguimos los pasos, indicando todo lo que se nos pida y eligiendo cualquier tarifa. Euskaltel portabilidad No debemos asustarnos, si lo hacemos todo correctamente y leyendo bien todo no tiene por qué salir mal, y además es totalmente legal. Portabilidad Movistar Además, debemos tener en cuenta que esto no es solamente un trámite entre operadoras, sino que está regulado por el Ministerio de Industria, Energía y Turismo. Tarifas de bajo coste, low cost, un mejor servicio de atención al cliente, facilidades en la contratación o gestión de líneas telefónicas son algunas de las propuestas de los OMV contra los que ahora tienen que luchar los operadores dominantes. Lejos de premiar la fidelidad de un cliente, Movistar, Vodafone y Orange han concentrado sus esfuerzos en premiar a los que amenazan con irse.
Por este motivo es conveniente conocer de forma previa que es lo máximo que podremos obtener, así como, en la medida de lo posible, obtener los descuentos previamente mediante un “amago de baja”. También podemos conseguir las tarifas Smart XS, Smart L, +líneas Mini XS o +líneas yu. Si tenemos contratadas líneas adicionales debemos tener cuidado con las incompatibilidades, ya los descuentos automáticos en segundas líneas de 6€ en Smart y 12€ en Red, son sólo compatibles con las antiguas, mientras que con las nuevas tendríamos que contratarlas como “+Líneas” y solicitar un nuevo descuento para ellas. En general si realizamos un cambio de tarifa y tenemos una permanencia en vigor, en caso de que la cuota sea superior a la de la tarifa con la que firmamos la permanencia no habremos de abonar penalización. Ejemplo: Lunes a las 20:00 Yo soy operador de Movistar. El seguro son 6 euros al mes, es decir 108 € para 18 meses de permanencia como mínimo sin iva. Pulsar aquí para ver el Catálogo de Movistar de Febrero.
Realizada ya la petición de portabilidad, podremos ver el estado de esta en la web de CMT. Reino Unido aprobó los cambios en portabilidad hace poco, pero su sistema difiere del nuestro y la cuenta atrás para el usuario comienza cuando recibe un código por parte del operador donante. La CMT consolida un derecho que los clientes de telefonía móvil ejercen de forma intensiva. Y no os tildo de ladrones, que no lo sois, pero si de incompetentes. Lo mejor que se puede hacer: Coger una lista de tarifas de todas las compañías, comparar y elegir al gusto, para luego ir a una tienda y decir exactamente lo que se ha elegido. Cuando llamen desconfiad siempre. Estoy esperando a que esta ultima cumpla para escuchar ofertas de otras compañias. Esto se llama portabilidad. Qué es un amago de portabilidad Un amago de portabilidad no es más que un farol que algunos usuarios usan con sus operadoras móviles para conseguir beneficios que de otra forma sería imposible. Fuente: CMT Cancelar la portabilidad Si te arrepientes, tendrás menos tiempo para cancelar tu portabilidad.
Estudios previos realizados por doctorSIM demuestran que a largo plazo, no compensa: El cliente que aceptó la contraoferta pagaría 250 euros menos al año si comprase el terminal libre y pudiese cambiar de tarifa y operador sin restricciones. Aceptar un descuento en factura a cambio de un compromiso de permanencia puede ser una mejor solución para el bolsillo, pero no es la óptima. No me imagino a un jefazo de una multinacional tramitando la portabilidad general a Orange con el solo deseo y la única función de recibir una llamadita de Movistar q le diga q le dan móviles gratis. Mi motivo es que estoy muy descontenta con Orange, la cobertura es malísima y el contrato que tengo no me acaba de convencer. Encima hace unos meses me robaron el móvil y les dio un poco igual, no me facilitaron uno, ni ofertas ni na yo lo veo como una forma de fidelizar a los clientes y que se pongan las pilas... Según los datos, la diferencia entre el precio final de uno y otro puede llegar a alcanzar los 340 euros.
Reclama tus derechos Finalmente, si consideras que el servicio que estás recibiendo no se ajusta a lo contratado, reclama tus derechos. Si es por problemas o reclamaciones, os tomarán en serio e intentarán resolver por fin vuestra incidencia. Una vez finalizas con el regateo y nos tramitan la baja por teléfono, importante, nos exigirán que se encuentre el titular al teléfono para realizar la grabación de la solicitud de baja, nos darán el número de referencia de la baja. Eso, en centrales repartidas por toda España y teniendo en cuenta que la media de portabilidades fijas por día laborable del año pasado rondó las 7.500. Ante esto no tuve mas remedio que cambiar a otra compañía que si me regalaba el móvil (no había pelas para comprar otro). Una vez hecho el cambio tocó la llamadita del servicio de bajas, no te vayas todavía no te vayas por favor, que te ofrezco el mejor móvil del mercado gratis (de aquella los Nokia lo petaban así que me ofrecían el tope de gama a coste 0).
Pues seguí en mis 13 y rechacé todas las ofertas que me hicieron, sólo por la vergüenza torera de mantenerme fiel a mis principios. Cuando Pepephone salió al mercado los “expertos” de las grandes compañías se hacían cruces intentando entender porque tenía tanto éxito, y un ratio de fidelización superior al resto. Y no se daban cuenta de que la respuesta era bien sencilla (y no soy cliente suyo): adelantarse a lo que podía pedir el cliente. Desde que realizamos la solicitud, debemos comprobar con regularidad el estado de la portabilidad. Ah, y no hace falta tener grandes consumos al mes para que te ofrezcan cosas. Este organismo controla el parque móvil y el parque fijo que son el ADSL o líneas fijas de teléfono. Portabilidad entre el lunes y el miércoles. Si la portabilidad que hacemos en una tienda, por internet o por teléfono, la hacemos entre el lunes y el miércoles, tendremos el cambio de operador en 48 horas. En la nueva página pones el NIF con el que hiciste la portabilidad y el número de pedido de tu portabilidad (lo ves en el resumen que te aparece al terminar el formulario de portabilidad y también te lo mandan al correo)
Mientras la portabilidad no haya sido aceptada por tu operador, en esa página verás que el estado dice "Creado" Una vez hayas recibido el sms de Yoigo informándote de la confirmación de la fecha del cambio, vuelve a entrar y en la página habrá aparecido (en el apartado de "Estado de la Portabilidad", debajo de "Última actualización de estado") un enlace para que puedas cancelar el pedido. El ratio de churn (usuarios que se dan de baja de una compañía) es del 28,7%, el máximo histórico.
En el último informe anual disponible aparecen los datos del churn desglosados para cada operador: Churn de las operadoras móviles en España. bien le doy el numero de la portabilidad para que me hagan la cancelacion y me tiro cerca de 40 min desde que me descolgaron hasta que porfin me dijo que estaba ya todo cancelado, yo la pedi que me mandara un sms con la anulacion y en unos minutos me llego el primero diciendome eso, alos 20 min me llega el segundo confirmandome que la portabilidad ha sido cancelada 11:50 h del dia 2º. Bien ahora tocaba llamar al telefono 224472 de las contraofertas de movistar para confirma que orange les ha mandado la cancelacion y asi es ya la tienen ya son cerca de las 12:20 del dia 2º. Bien ahora tocaba ponerse de acuerdo con movistar pa ver cuando mandaban el bono y la pormocion que me ofrecieron y en un plazo de 72 horas me lo mandaban, pero cual es mi sorpresa que a los 5 min me llegan dos sms de movistar dandome el codigo para sacarme el telefono nuevo yla promocion que me habian dado en la factura.
La mayoría de los mortales están hartos de su operador móvil, aun así, la mayoría de las veces no quieren cambiarse porque saben que podrían estar peor que antes (” Más vale malo conocido que bueno por conocer“). Si quieres seguir en tu operador pero con un móvil nuevo, mejores tarifas y descuentos en tu factura tendrás que proceder a un amago de portabilidad. En principio, cualquier portabilidad se puede cancelar hasta las 14:00 horas del día hábil siguiente a la solicitud; aún así, las compañías suelen estirar este plazo legal hasta el máximo posible, y hay que tener mucho cuidado a la hora de esperar una oferta ya que podemos acabar metidos de lleno en una portabilidad sin que en un principio esa fuera nuestra intención. Y esa es solamente una de las consideraciones a tener en cuenta. Normalmente se hace no a idea para que te den un móvil sino pq por ejemplo mi caso fue q estaba hasta las narices d movistar pq en 6 años d contrato no me habían dado nada, así q me fui a vodafone y cuando me llamaron los d movistar me contraofertaron y el móvil me interesaba entonces ya me quedé..
Tras realizar las gestiones con Movistar y Yoigo me acaban de llamar los de Orange (llevo con ellos 4 años con la Canguro Ahorro y muy bien la verddad) y tras explicarles mis problemas para renovar con ellos y lo que me ofrecen los demás me han hecho la siguiente contraoferta (que he aceptado): Fibra 30MB subida y 30MB de bajada reales (el vecino de al lado la tiene y es así) con router Livebox 2.2 con Wifi AC, cuando en 1 año suban a 300MB me mantienen el mismo precio. Mis dos líneas de móvil con 1.5GB de navegacion 4G (que nunca he gastado) + 150 minutos en llamadas + llamadas ilimitadas entre las dos líneas (que es lo que realmente me interesa). 2 terminales iphone 6s 64GB Rebaja del 30% en mis tarifas el primer año y del 20% el segundo año Una línea básica para la niña (pa que chatee con las amigas y deje mi movil en paz) Por el increíble precio de 78€ el primer año y 90€ el segundo año. He estado echando números, y uno de los iphones me sale gratis.
Sin más intereses, sin más pagos, precio final. El 1 de junio de 2012 se instauró en España la portabilidad móvil en 24 horas, que en la práctica lleva unos tres días normalmente, tiempo en el que este mundillo ha cambiado mucho entre subvenciones, pagos a plazos y tarifas con llamadas ilimitadas mediante. Pero no sabemos si únicamente por la aceleración en el proceso de cambio de compañía móvil o también por la influencia de otros cambios en el mercado la CMT nos desvela hoy un dato muy interesante, las cancelaciones de portabilidades móviles han caido a la mitad desde entonces.
Antes del fin de las subvenciones de smartphones a nuevos clientes en varios operadores era muy habitual que los clientes de los operadores solicitasen el cambio a otro operador para recibir una oferta por quedarse pero parece que esa técnica, popularmente conocida como "amago", está reduciéndose a mínimos históricos. Las cancelaciones de solicitudes de portabilidad llegaron a estar rondando el 30% hasta abril de 2012 pero coincidiendo con el fin de las fuertes subvenciones en Movistar, Vodafone y Yoigo las cancelaciones se situaron entorno al 15%, tocando su mínimo el diciembre pasado, donde se situaron en un 12% como muestra el gráfico de la cabecera. Fallos técnicos también al mínimo Pero las portabilidades en un día y demás cambios no solo han afectado al número de cancelaciones sino también a las portabilidades que han sufrido fallos técnicos.
Unos consejos: Si queremos cancelarla mejor hacer el cambio a una tarifa sin permanencia ni móvil. Una operadora puede negarse a recibir a un cliente si no le interesa. La tramitación de la portabilidad tiene un coste para las operadoras, por lo que algunas cobran la cancelación. Técnicamente podemos saber cómo funciona con el siguiente vídeo: Para saber el estado de una portabilidad podemos usar esta página de la CNMC con el número de móvil objeto de la portabilidad o amago de la misma. Orange” El objetivo por parte de los operadores no es otro que retener al cliente que ha ejercido su derecho a realizar una portabilidad.
Si quieres descubrir todos los consejos para realizar la portabilidad perfecta, De nada sirve elegir la llamativa tarifa de turno de 15, 20 o 30 GB de datos si, a final de mes, rara vez vamos a gastar más de 2, 3 o 4 GB. En Yoigo las condiciones son similares. Sobre todo en móvil, donde el consumo es muy variable, no se trata igual a un abonado con facturas de 10 euros al mes que a otro que se deje 40 o 50 euros cada 30 días. Una vez superados los 20 Mb, se reduce la velocidad a 128 kbps, nunca se te cobrará mas. Este paso es muy importante, normalmente te dicen que eres un cliente importante en la compañía y que pueden hacerte una oferta similar a la que te ofrece la competencia. En breve le llamaremos para concertar una visita". Ante este SMS que me llego por sorpresa reaccione con una sensación de satisfacción puesto que por primera vez en seis años movistar iba a tener un detalle como corresponde con los nuevos clientes, quedando a la espera de la llamada del servicio técnico.
El lunes se ponen en contacto conmigo para concertar una cita y sustituir mi equipamiento como dicta el sms que recibí, quedando con los técnicos para el viernes 22 de abril día en el que comienza la desagradable sorpresa. Lo único que he hecho es contratar servicios nuevos, televisión, añadir dos móviles, lo que viene a ser en el idioma cotidiano "un buen cliente". Pues bien, el día 4 de Abril a las 16:10 recibo un sms en mi movil que paso a transcribir exactamente:" Movistar Info: Para darle lo mejor, renovamos gratis su equipo de FIbra con el nuevo HGU. vale... empiezo con la oferta que conseguí yo. Actualmente tengo con jazztel lo siguiente contratado: -ADSL 30megas. -1 linea móvil (la mía) 200min + 1.1Gb. -1 linea móvil (otra, con numero nuevo) 100min + 500mb. -12 meses de permanencia en el ADSL y en mi linea. -Me devuelven la permanencia de vodafone con un máximo de 300€ (era de 290€), de aquí la permanencia de 12 meses de la linea ADSL.
TODO esto por 35€ al mes! SOLO 35€. Si no quieres la segunda linea se quedaba en 30€ al mes, pero era una tarifa que, por ese precio, es muy buena, y mi tío la necesitaba. El procedimiento es en base a un amago de cancelación. En otras palabras, las tarifas de datos más baratas no contemplan las llamadas prolongadas, lo que quiere decir que pueden acabar suponiendo un importante gasto adicional a final de mes para los usuarios que acostumbren a realizar muchas llamadas. Y es que, por norma general, las tarifas más económicas tan solamente incluyen llamadas a cero céntimos. (para quedarse en movistar) en este post trataré los dos principales amagos para aquellos que no les quede otra que quedarse en movistar, ya sea por cobertura, por servicio técnico o por comodidad. Por gastos de cancelación amenazan con 130 euros de penalización, por eso he dicho que es mejor pedir la portabilidad a vodafone, que no ponen pegas por ahora. En orange si cancelas la porta al día siguiente y no te ha llegado el router no te cobra la penalización. Llamar al número de atención al cliente gratuito.
Antes de nada le preguntáis al operador que os dé su nombre y su número de operador. Tu tarjeta de simyo llegará siempre antes de que tu portabilidad haya sido efectiva y estará desactivada hasta ese momento. Incluye un número VIP DESCUENTOS - Descuento de hasta el 50% 6 meses en tarifas antiguas (incluyendo tarifas por tallas), siendo dehasta el 50% 12 meses exclusivamente en portabilidades a Movistar con tarifa @M (contraoferta a Fusión). - Descuento de hasta el 50% 24 meses sin terminal ni permanencia en tarifas RED y BASE. - Descuento de hasta el 30% 24 meses con terminal en tarifas RED y BASE, si bien en algunos casos podrían ofertarnos igualmente el 50%. - Descuento del 25% para siempre (50% los 6 primeros meses) en la cuota de ADSL indirecto. Si eres autónomo debes esperar 18 meses de los 24. -Si haces amago antes de los 12 meses, solo te ofrecerán descuentos o nada, en caso de tener ya descuentos aplicados. -Paciencia y sangre fría jeje. Pasos para hacer el amago de portabilidad a Vodafone.
O bien vamos a una tienda de otro operador (Recomiendo Movistar) o lo hacemos por teléfono o internet. Tienes que quedarte con el de 8Gb. Ayer se pusieron en contacto conmigo de Jazztel y me han dejado el precio del ADSL y los 2 móviles (con 200 minutos y 1,5 gigas) en algo mas de 36€. Intenta llamar un Lunes por la mañana o a principios de mes, suelen tener más teléfonos en Stock y te ponen menos pegas. Cuando llames, hazte el tonto y pregunta si hay problemas con tu portabilidad. Si necesita mejorar sus datos porque está teniendo un mal mes, es posible que la contraoferta sea buena. Luego están los clientes fieles; aquellos que llevan varios años y que deciden irse. Para ello, inician un trámite de portabilidad con el objetivo de que sus propias empresas le hagan una contraoferta mejor. Cuando se solicita este proceso "empieza un mercado persa de a ver quién ofrece más" y "estamos en contra de pujar por el cliente", señalan las fuentes de esta operadora.
Desde el Departamento de Comunicación explican que en algunas tiendas de los distribuidores de Orange se reserva una cantidad, nunca superior a 30 euros, y "este cobro sólo se ejecuta en el caso de que finalmente se cancele el acto comercial iniciado". Pero antes de hacerlo, es importante atender a algunas cuestiones. Les he dicho que sí y he renunciado a la potabilidad.Me han aplicado la tarifa sobre la marcha y tengo una permanencia de 12 meses. Significa que podremos coger una Delfín 79 con el terminal a 0 euros y luego cuando lo tengamos, y una vez probamos a fondo, bajar por ejemplo a una Delfín 20/30/40… con el descuento ofrecido pagando una penalización de tan sólo unos 90 euros (si lo haces, pregunta antes si está catalogado como Premium). De Movistar a Yoigo: Tarifa Habla y Navega 9: 2 céntimos el minuto e Internet de 500 MB. De Vodafone a Yoigo: Tarifa @XS2: 2 céntimos el minuto e Internet de 1 GB sin consumo mínimo. De Movistar a cualquiera: Coger Habla y Navega 50 para abaratar el coste de cualquier terminal y luego acogernos a Movistar Fusión para pagar 49.90 € + IVA con ADSL incluido.
Descuentos Vigentes: Movistar: 25% de descuento durante 12 meses. Vodafone: 6/12 meses al 50%, este último de 12 meses al 50% sólo se suele dar a clientes platino. Orange: 6/12 meses al 20/30% descuento. Esta es una consulta muy común en los foros, por ello queremos crear esta guía explicando todos los pasos para darte de baja o bien para conseguir una oferta mejor en tus servicios ya contratados de ONO, a continuación detallamos cómo realizar un amago de baja para conseguir los mejores precios. Situación, antes de llamar Partimos de la base de que se nos termina la promoción actual y vamos a pagar más, el precio final, o bien nos falta 1 ó 2 meses para ello y ya podemos llamar para intentar obtener un precio mejor y no pagar el precio final (recordemos que ONO cobra a mes anticipado, no a mes vencido como otras compañías). Llamamos a bajas El número de teléfono para bajas de ONO es: 1400 ó 22123 (clientes VF Ono) El horario de bajas es lunes a viernes, 10:00 a 20:00.
Quiero darme de baja. Primero nos saldrá una locución, indicando qué servicios queremos dar de baja, debemos seleccionarlo con el teclado numérico del teléfono, los que deseamos o bien baja de todos los servicios, una vez lo marquemos nos pasarán con un operador. Éste operador del primer departamento nos preguntará el motivo y nos intentará hacer ofertas para retenernos, si tenemos claro que queremos la baja, insistimos en ella, si queremos mejorar nuestra oferta pasar al punto 2 de este post. Posteriormente, tras insistir en la baja, nos pasan a un segundo departamento, de “clientes preferentes” insistimos de nuevo, en nuestro caso, en la baja. Elaborado por Álvaro Navarro (er SóLidO) para ADSLZone. Si la baja es por precio o reclamaciones con ellos, desde bajas y otro departamento posterior te harán ofertas suculentas y como último recurso promociones como a los clientes nuevos. Casualmente alguien nos coje el teléfono!!! ¿Qué raro no? Si nos habían dicho que nos iban a dar de baja...se habrán confundido!!. En concreto, hasta 10 veces más.
Según los datos que manejan en Budde Blog, captar a un nuevo cliente procedente de la competencia es diez veces más caro que retener a los propios usuarios. En telefonía fija exige la presencia de una persona, que tiene que ir a la central telefónica, desconectar el par de cobre de un usuario de una operadora y conectarlo con otra. En este momento suelen cogeros nota. Es lógico que nuestro operador al ver la "ALERTA" que nos queremos ir a otra compañía, quiera RETENEROS. Entonces para RETERNOS o INTENTAR RETENERNOS y conservarnos como CLIENTE, el operador va a intentar a toda costa parar el amago de portabilidad y nos hará una contraoferta. ¿QUE COMPAÑÍA ELEGIREMOS PARA REALIZAR NUESTRA PORTABILIDAD? Muy sencillo, si estamos en Orange haremos el amago de portabilidad a Yoigo o Vodafone, si estamos en Movistar lo mejor es hacerlo a Orange o a Vodafone, si estamos en Yoigo lo mejor quizás es hacer el amago de porta a Orange...
Curioso el caso de una operadora sudamericana que me decía nada mas descolgar si era por "lo del 50%" pero que sin el numero de reclamación no podía hacer nada y que qué problema tenía. Una vez cancelado el amago, esperamos a que el mensajero llame a nuestra puerta (en el caso de haber elegido un móvil, ya descubriremos más adelante cómo se puede renunciar al móvil para rebajar la factura y seguir sin permanencia) y dicho y hecho: habremos negociado con nuestra compañía un nuevo contrato que será el que deberemos respetar hasta el próximo amago, que podremos hacer pasados 12 meses. Beneficios, ¿merece la pena amagar? Si has llegado hasta aquí, sin duda te habrás preguntado si todo este largo proceso es interesante, si merece la pena hacer tanto trámite por obtener un teléfono y un descuento en factura. También os merece la pena que pidáis el cambio a vodafone u orange, os hacen 50% de descuento en adsl para siempre. Antes, la cuenta atrás empezaba cuando el operador receptor grababa tu solicitud de cambio en el sistema.
Directrices amago portabilidad En la gran mayoría de las operadoras móviles virtuales (OMVs), las tarifas más económicas no incluyen ningún bono de llamadas. Espero 12 dias, llamo, que no hay stock. Me jode que nadie hable de esta barbarie porque al parecer no hay libertad de expresión o tienen miedo. Unos consejos: Si queremos cancelarla mejor hacer el cambio a una tarifa sin permanencia ni móvil. Una operadora puede negarse a recibir a un cliente si no le interesa. La tramitación de la portabilidad tiene un coste para las operadoras, por lo que algunas cobran la cancelación. Técnicamente podemos saber cómo funciona con el siguiente vídeo: Para saber el estado de una portabilidad podemos usar esta página de la CNMC con el número de móvil objeto de la portabilidad o amago de la misma. Por eso se cobra esta penalización si usted se arrepiente. - ¿Por los 5 minutos que usted ha tardado en atenderme le pagan 50 euros? - ¡Nooo! Ese dinero no es para mí, sino para Movistar.
Pues si eso es lo que me cobran por no darme el servicio, no me quiero ni imaginar el margen de beneficio que tendrán sus tarifas. Hasta 151 euros llegan a exigir algunas compañías de telecomunicaciones a los usuarios que deciden dar marcha atrás en sus solicitudes de portabilidad. Se aplica sólo a tráfico nacional. Quiero navegar por internet desde mi teléfono móvil: Para poder navegar por internet desde tu teléfono móvil, siempre que tu teléfono lo permita, debes configurar tu terminal. Intenta llamar un Lunes por la mañana o a principios de mes, suelen tener más teléfonos en Stock y te ponen menos pegas. Cuando llames, hazte el tonto y pregunta si hay problemas con tu portabilidad. Esta cifra es muy superior a lo que todos esperábamos, pues no podíamos imaginar que el 40% de las portabilidades finalmente no fuesen realizadas, bien porque la oferta que realiza el operador gusta al cliente cancelándola o bien porque estábamos buscando que nos realizaran esa oferta.
La cifra del 40% no sera totalmente de amagos, si no que habrá un porcentaje que sean clientes que tenían claro el cambio de operador, hasta la realización de la oferta del departamento de calidad o bajas. ¿Pero que pueden ofrecernos?: –Terminales nuevos a coste muy bajo incluso terminales de ultima hornada a 0 Euros -Inyección de puntos para la compra de cualquier terminal a 0 Euros -Descuentos de hasta el 50% durante el primer año de contrato -Posibilidad de terminales nuevos sin consumir los puntos -Tarifas no ofertadas desde el departamento comercial con el minuto hasta a 0.06 Euros el minuto Pero todo esto como he dicho ya es conocido por el 40% de las potabilidades que se realizan en las operadoras, por lo que cada día las operadoras tendrán que ponerse más selectivas con el tipo de cliente que quieren retener, por lo que podemos asistir en los próximos meses a un descenso de las ofertas para los que menos consumen. Las líneas de telefonía móvil están en franco retroceso.
Revisar los compromisos de permanencia, tener mucho cuidado con los amagos o meditar con calma el cambio son consejos que, en una decisión de este calibre, pueden marcar la diferencia entre una portabilidad exitosa y una pésima idea. Cómo ahorrar datos en el móvil Por ejemplo, aunque hacer un amago es una táctica muy extendida a la hora de buscar una mejora en la tarifa del móvil, lo que muchos usuarios desconocen es que intentar un amago en una compañía también puede acabar saliendo estrepitosamente mal. Algunas compañías (como Orange o Vodafone) subvencionan algunos terminales, disponiendo de ciertos modelos desde cero euros (en función de la tarifa contratada) para nuevos clientes a cambio de una permanencia.
Esta oferta suele consistir en descuentos en tarifas y/o terminales, sujetos a la cancelación de la portabilidad y en caso de ofrecernos terminal, firma de compromiso de permanencia en la compañía y habitualmente en una determinada cuota. También es frecuente la técnica conocida como “amago“, consistente en realizar una portabilidad a otra compañía, a pesar de querer permanecer en la actual, con el fin de obtener acceso a esas ofertas.
Eso depende mucho del tipo de cliente en cada caso, del perfil de consumo y de qué tan dispuestos estemos a atarnos otros 18 meses con nuestro operador, pero también, de los beneficios que obtengamos al negociar. Algunos de los beneficios que podremos obtener con el amago son: móviles de última generación a bajo coste, disfrutar de una nueva tarifa low cost equiparable a la de los operadores más baratos (con un consumo mínimo de seis euros y precios por minuto/sms de ocho céntimos), un descuento en factura que puede ir desde el 30% hasta el 50% e incluso unos meses de internet móvil gratis. Como podéis ver, las compañías ven en este proceso una vía de retener clientes y evitar migraciones a la competencia, y para los clientes es una buena vía para reducir sus gastos en telefonía y actualizarse con los últimos terminales del mercado. En el ADSL, como ya he comentado, la permanencia de 12 meses es por la devolución de la permanencia de mi antiguo vodafone.
Otro amigo, que solo quería ADSL, hizo la portabilidad y el amago y le ofrecieron el ADSL sin linea móvil por creo que eran 20€ al mes, el ADSL! Si queréis mas información para conseguir estos precios estoy abierto a contestar por privado, o desde este hilo y así todos vemos como va la cosa La verdad es que estoy muy contento con jazztel, todo me va bien (móvil, fijo, 3g, ADSL es una pasada porque me llegan los 30 megas!) ademas del precio que te hacen y que te pagan la permanencia de tu antiguo operador! Todo esto no hubiera sido posible sin la ayuda y asistencia de un buen compañero que conocí en otro foro.
Quizá hayas contratado más prestaciones de las que realmente te hacen falta o, sencillamente, tu situación personal ha cambiado y ahora se ajuste más a tu consumo otra tarifa. Plazo máximo: Martes 11:00 Las siguientes ofertas tienen 12 meses de permanencia excepto pack ilimitado que tiene 24. Los agentes con tal de reteneros os van a ofrecer la oferta más económica, incluso si se lo pedís vosotros directamente el descuento os lo aplicarán encantados.
jueves, 10 de agosto de 2017
Haciendo amagos sale mas barato
Si decides cambiar de operadora… Si quieres romper definitivamente con tu operadora de telefonía e irte a la competencia, tan sólo habrás de seguir unos pequeños consejos. Lo dice una Directiva de Comisión Europea y en España a partir de junio de 2012 va a ser posible: La conservación del número y su activación subsiguiente se ejecutarán con la mayor brevedad. Si aceptas quedarte, ellos mismos te tramitan la cancelación de portabilidad. Este proceso comienza en el momento en que recibes tu pedido. Hace dos años hablando con dos amigos les dije que echando cuentas matemáticas a lo largo del año cualquiera de ellos dos con sus tarifas de vomistar y garrafone con su permanencia y su teléfono "gratis" pagaban más que yo, me lo negaron tajantemente y me dijeron que era tonto por desembolsar 180e en un móvil y luego pagar la factura, después de dos años, están en pepephone y se compran los móviles libres al igual que yo, a día de hoy solo uno de ellos me acepto que tenía razón y lo hizo con la boca pequeña.
Las matemáticas no engañan. Da igual la compañía. Y no sólo el precio sino también todas las condiciones: velocidad de Internet, compromiso de permanencia, minutos gratis a móviles, etc. Supongo que a todos, o a casi todos, cuando hemos decidido cambiarnos de compañía móvil nos han llamado desde nuestra operadora para hacernos una contraoferta, con la intención de que cancelemos la portabilidad. En teoría, a partir de junio, todos los operadores tenían que ofrecer a los clientes un proceso de portabilidad de corta duración, establecido en 24 horas hábiles. Esta nueva imposición, con el fin de favorecer al usuario, generaba ciertas dudas. Me dan la opción de pagar, y que ya si eso se me devolverá. ¿Qué sucede si he cancelado mi portabilidad pero ésta sigue adelante? Si ha sido un fallo del operadora podemos pedir una compensación pero si ha sido fallo nuestro solo nos queda una portabilidad inversa. Yo, las ocho que he puesto las he ganado en este punto, me la han resuelto satisfactoriamente en este punto.
He llamado cientos de veces y siempre me confirman que llevo razón pero que hoy no MAÑANA. Solicitud de Portabilidad a otro operador. Normalmente suelen ofrecer alguna rebaja o descuento aproximándose al 20% o con suerte al 40% en la factura; y algún terminal telefónico de gama media/baja. Os llamarán sin parar hasta que cojáis el teléfono durante el proceso de portabilidad, en el cual estáis a tiempo de realizar la cancelación. Sus precios serán la razón de convertirlas en el lugar de destino de muchos indecisos que se dejarán seducir por los mínimos precios por minuto y las suculentas tarifas planas. La telefonía fija, a pesar de su mayor complejidad a la hora de hacer el cambio de compañía, también nos permitirá realizar el proceso en 24 horas si contamos con una línea básica de voz. Además siempre podremos argumentar que con el ahorro en facturas, podemos comprar el terminal en el mercado de segunda mano. descuento del consumo en factura y su duración. Desespero.
Fomenta el consumo inteligente Cambies o no de operadora o de tarifa, no olvides nunca que siempre puedes controlar y rebajar tu factura de telefonía móvil llevando a cabo un consumo inteligente. Yo no quiero eso. a mi se me habia ocurrido lo de decirles que me habian robado el telefono pero la tarjeta me la habian dado (a un amigo se la devolvieron al robarle el telefono) y que como no tengo telefono de movistar para llarmar, me he portado a vodafone contrato porque tiene muchos telefonos para elegir, (no puedo decir que me han llamado porque los de vodafone no llamar, creo). tambien podría decirles que si quieren que siga con movistar seria igual que ahora estoy, osea de prepago y que si no me ofrecen un terminal, no me interesa seguir. lo que pasa es que no creo que me lo den si ven que no he llamado nunca ni he hecho la recarga primera. si alguien sabe alguna manera de que me ofrezcan un telefono, le agradeceria me lo dijera. si no me ofrecen nada yo seguiré con la portabilidad a vodafone ya que tengo un telefono que no uso y no me haria falta. pues eso que me paso y asi un cliente menos de movistar.
Vamos a ver, por eso te decía que la ICC también viene en la tarjeta donde venía la SIM, puedes hacer la portabilidad sin tener la tarjeta SIM. Tu mayor problema es que en prepago, y en esas condiciones no te van a ofrecer absolutamente nada, como no sea en contrato, pero para eso haces una portabilidad a otro operador a contrato, y aquí tienes algo más donde elegir; o bien haces un alta nueva con otro operador, y tienes teléfonos donde elegir, y la SIM prepago o la dejas perder el número o vas recargando para no perderlo. Yo lo que hacía normalmente, antes de cansarme de contratos (y ya no me dejan hacerlos ) era tener siempre una línea prepago para hacer una robabilidad para conseguir otro terminal (ten en cuenta que hay operadores que diferencian, y para darte un terminal en condiciones, tiene que ser portabilidad contrato-contrato). Si quieres un teléfono medio en condiciones, vas a tener que tragarte un contrato; depende de que terminal quieras sacar, para hacerlo de una manera o de otra.
Estuve conversando con una caballero, sobre la portabilidad de orange a movistar, me ofrecio una muy buena tarifa y verifique en la pagina de movistar los terminos, y era de igual manera, eso fue hace 3 semanas yo solicite el iphone 4G y primero me llego la tarjeta microsim, y despues de 6 dia me llego el iphone 4G y fue gratis ahora lo estoy usando, a un compañero tambien tiene la misma oferta q la mia y os digo q es una muy buena eh, lo malo es q se paga el establecimiento de llamada a 0 cm el min, pero para q os digo me lo resolvieron en 15 min ,di mis datos por el mobil con una web de grabacion, tambien lo grabe de mi mobil por si surgen dudas y ahora tengo mi iphone 4G no se si esto será del todo productivo pero voy a explicarles a todos cómo funciona. Así que los últimos 6 meses pagaba 84€. Tras varias llamadas para saber cuantos días me quedaban de permanencia dejando caer que me iba a marchar y tras cumplirla, solo me ofrecían lo mismo pasando a 100MB por 81,50€ y 18 meses de permanencia.
No me han ayudado en absoluto... Total 42,31 euros iva y mantenimiento de línea incluido. Precio estándar PAT 600' 1gb. He puesto todos mis datos y demas, pero hace ya 2 dias y no me llega ningun mensaje. La gran mayoría de los OMV ofrece servicios sin permanencia. ¿El resultado? Los OMV no se pueden aprovechar de los posibles beneficios de contraofertar a sus clientes pero sí cargan con los costes asociados de los amagos de portabilidad. Estas prácticas dañan la competitividad de un mercado que se supone libre y transparente y perjudica a los nuevos operadores cuya entrada ha supuesto una rebaja considerable en los costes y una mejora en el servicio de telefonía móvil español.
El punto de vista de los implicados Si bien los grandes operadores no han querido pronunciarse sobre este informe, los OMV han dejado claro su punto de vista al respecto de los amagos de portabilidad. Meinrad Spenger, Consejero Delegado de MÁSmovil y vicepresidente de la Asociación Española de Nuevos Operadores (AENOM), ha manifestado que la práctica de las contraofertas afecta a la competencia en el mercado de la telefonía móvil y cifra en 50.000 las portabilidades canceladas destinadas en los OMV. Si has completado la llamada correctamente y te han confirmado que te aplicarán lo que te han ofertado, enhorabuena: has exprimido a tu compañía. Beneficios del amago en las tres grandes. Una vez explicada la facilidad del amago, veamos qué es posible obtener en tres casos concretos: movistar, jazztel y ono. Movistar: Si tienes Dúo Movistar ADSL puedes conseguir un descuento del 25% en factura, mientras que si tienes el Trío Movistar Imagenio, dependiendo de tus dotes como negociador, podrás conseguir una cuota final con línea e iva para el Trío Familiar 10Mb de en torno a 57€.
Jazztel: Los operadores de jazztel ofertan un descuento en la cuota de ADSL con línea jazztel de en torno a un 30%, por lo que la cuota final rondaría los 39,90€ impuestos incluídos. Ono: En el caso de ono, debido a la gran cantidad de paquetes que ofrecen, es posible conseguir varias cosas como aumento de velocidad y canales de TV por el mismo precio, descuento en la cuota mensual para que quede al mismo nivel que los nuevos clientes durante unos meses u obtención de cablerouter gratis. Conclusiones No lo vamos a negar, al principio a todos nos da vergüenza iniciar la negociación por si nos dan “con la puerta en las narices” pero en este caso, sabiendo que no nos jugamos nada en el proceso (ni la baja del servicio, ni un empeoramiento de las condiciones actuales), no hay que dudar en intentar conseguir la cuota promocionada y, quién sabe, quizás acabemos descubriendo que somos todos unos expertos mediadores dignos de película de acción con atraco en bancos pero, en este caso, nadie roba nada, reclamamos el derecho a una conexión asequible adecuado a la calidad del servicio. En unos días os traeremos el tercer especial de esta guía donde veremos cómo negociar con cada una de las tres grandes operadoras de telefonía móvil.
Sin quererlo, los operadores han visto como se popularizaba la necesidad de tener que hacer un amago de portabilidad como única vía para conseguir mejores ofertas como cliente y para frenar esta tendencia que dejaba fuera de juego a los programas de puntos y similares, parecía que con la entrada en vigor de las portabilidades en 24 horas, todo iba a cambiar pero la realidad indica que todo sigue casi igual. Solicitar portabilidad a otro operador con la intención de que el actual ofrezca una mejor tarifa y un teléfono más barato sigue siendo posible con las portabilidades en 24 horas e incluso se han agilizado los trámites de manera que con una sola llamada puedes aceptar la contraoferta y cancelar la portabilidad. No todos los clientes son iguales Mientras una parte de usuarios vivía con temor la posibilidad de ver desaparecer su alternativa de conseguir una tarifa y terminal equilibrados, otros se han quedado con ganas de encontrarse con unas mejores ofertas para todos como medida preventiva que evitara una mayor fuga de clientes por el rápido proceso de portabilidad.
A modo informativo, os recomendamos realizar la portabilidad en compañías como Orange o Yoigo (mejor Orange, ya que Yoigo aunque más rápida, nos darán menos puntos), pues Movistar y Vodafone tienen lo que podríamos llamar un pacto de no agresión. MENTIRA. TERCER NIVEL. Ahí os quedáis , a mi ya me habéis visto. Solicitar la portabilidad supone al menos una llamada telefónica de 30 minutos entre toma de datos, aceptación del contrato y configuración del nuevo plan de precios. Usted tiene su telefonía fija y banda ancha o su móvil con la compañía A y quiere cambiar a la empresa B sin perder su número de teléfono, lo que requiere una serie de actuaciones para hacerlo posible. Este proceso obliga a la operadora que gana el cliente a contactar con la que lo pierde para que se inicien los trámites. Lo mejor es ir contando las cosas poco a poco, ser vago, guardarse algún as en la manga, hacerse un poco el tonto y pedir las cosas discretamente. En este caso podrías estar un breve periodo de tiempo sin poder utilizar tu línea.
La mayoría de ellos no tienen compromisos de permanencia, así que mucha gente prefiere realizar los amagos a ellos. Si te quedas un móvil, te harán permanencia 18 meses (24 si es un movilazo), y transcurrido ese plazo puedes volver a amagar. ¿Es seguro? ¿Y si la cago? Si al hacer la portabilidad ves que no te llaman los de tu compañía, los llamas tu a ellos y les preguntas en qué estado está tu portabilidad y en el acto te harán las contraofertas. Así, incluso promocionan un escalón superior. La letra pequeña de esta condición reside en que las llamadas a cero céntimos solamente se aplican en los diez primeros minutos de conversación; después, cada minuto de conversación se factura de forma independiente a un precio que suele estar por encima de los cinco céntimos el minuto. Es cierto que el policarbonato es un tipo de plástico, pero como todos los plásticos, cada uno tiene sus características. Por ejemplo, se ha intensificado en envío de SMS informativos en los que la operadora donante avisa al usuario que tiene que llamar a un número de atención al cliente porque de lo contrario tendrá que pagar una penalización.
"Supongo que si no pagas ninguna claúsula te planteas la contraoferta", pero "a mí me parece bien que pidan la fianza". Con ellos se hace un esfuerzo mayor. Y por último está la clasificación por gasto de cada usuario. quien quiera peces... Ahora llega el momento de aportar creatividad y no conformarte con lo primero que te ofrezcan. Como anda muy liada últimamente, le he hecho yo el trámite, quería un Galaxy Nexus, aunque como es el que tenía yo, pensé en coger el Galaxy S III, darle mi Nexus y quedarme yo el S3. Total 15,99 + IVA = 19,37 Además podeís pedir 120 minutos de llamadas gratis de fijo a móvil cada mes para siempre. Fijo y adsl. Si prefieres tramitar tu portabilidad 24 horas desde el momento de tu compra o quieres escoger otro plazo de portabilidad puedes hacerlo llamando gratis al 1644 desde cualquier operador.
¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido o la fecha de mi portabilidad? Si quieres preguntar por el estado de tu pedido o consultar la fecha en la que pasarás a ser cliente de simyo, sólo tienes que llamar al 1644 desde cualquier operador. ¿Puedo devolver el pedido de simyo si no me gusta? Si has hecho tu pedido a través de simyo o por teléfono, podrás cancelarlo hasta pasados 14 días desde la entrega del mismo y te reembolsaremos el dinero, siempre que la devolución se haya hecho correctamente y los productos incluidos en el pedido (tarjeta SIM, terminal, etc.) se devuelvan en perfecto estado. Eso sí, el comerciante no está obligado a encargarse de los gastos de envío de la devolución. La garantía de compra en España. resulta que el incompetente de turno, me dio de alta el plan blackberry, originando por error una baja en el servicio.
Amagar con vuestra (o todas las lineas móviles en las que queráis móviles y descuentos, aunque vale con una o dos) a yoigo contrato solo sim vía móvil llamando al 1707 o a través de la web (recomiendo web por la rapidez y facilidad) y escogéis la tarifa de contrato más basica que haya (si se hace a prepago cobran 15 euros por las sims)Y SI LLEGA LA TARJETA SIM A CASA, SE RECHAZA SIEMPRE (y sin pedir terminal en yoigo). A mi me han engañado para que me quedase y cuando me dieron de alta el servicio nuevo me dijeron que se habría confundido su compañero con la oferta y les he tenido que pagar una penalización a los sinvergüenzas estos.Y todavía estoy asustado por que no me han recogido el router ni me han enviado sobre ni nada y ya no me fío. Si hemos acordado un cambio de tarifa, generalmente entrará en vigor a partir de las las 12 de la noche de ese día. Aceptación de solicitud de cancelación de portabilidad por la otra compañía. El 26% se conforman con un descuento en su factura, ya sea mediante una tarifa especial o un descuento directo en factura. El 90% de los usuarios analizados en el estudio de doctorSIM recibió una contraoferta de su operador actual antes de cerrarse el periodo de tramitación de su solicitud de portabilidad.
La entrada de los Operadores Móviles Virtuales (OMV) en el mercado de la telefonía móvil ha supuesto una fuerte amenaza para los grandes operadores, que ven como peligra su cartera de clientes. ¿mande? Sincronizar? per eso no lo hace ya Google? Pero eso no lo hacéis vosotros en vuestro anunciado servicio de “Puesta en marcha”? No entiendo nada. pidiendo sólo la línea fija (sin adsl), ya que la contraoferta de adsl será la misma. Recordad que la cuota de línea pasa de ser 14,95€ a 14,99€. El procedimiento es el siguiente: cuando un cliente finaliza su compromiso de permanencia, realiza una portabilidad hacia otro operador. durante 12 meses. No es un chollo viendo que a otros le ofrecieron lo mismo por 42€ , pero me supone una rebaja de mas de 30€ así que acepté. Yo la hice con orange y cuando les dije que sí la daba para atrás,tenía penalización me dijeron que se hacían cargó ellos,entonces les dije vale pero lo quiero por escrito,me lo mandas al correo y luego hablamos.
Me mandaron la propuesta y que se hacían cargo hasta 150 euros,cuando orange me cobró les mande por fax el recibo pagado y al siguiente mes me descontaron la cuota y me ingresaron el resto,la verdad es que estaba decidida a cambiar,no pensé que telecable me llamara y me ofertarán eso Quienes tenemos un contrato de telefonía móvil con una operadora (algo muy normal en la sociedad actual) a menudo nos planteamos cambiar de compañía para conseguir un móvil y un ahorro en la factura. No obstante, en esto reside nuestra esperanza.: mañana, se levanta algún directivo, y se le ocurre que llevamos razón y hay que cambiar los HGU. Esta persona nos dirá que ONO es mejor que la fibra de Movistar es nueva y funciona mal, nos da igual. Los usuarios tienen la capacidad de decidir que día se va a llevar a cabo su portabilidad, siempre que la misma se encuentre dentro del plazo de 30 días establecido por la CMT, desde el día en que se solicita la portabilidad.
La CMT en la Resolución sobre la modificación de la especificación técnica de los procedimientos administrativos para la conservación de numeración en caso de cambio de operador en redes móviles (DT 2009/1660) establece que «teniendo en cuenta este dato, no se considera adecuado limitar el plazo del que el usuario dispone para elegir la ventana de cambio en la que desea cambiar de operador, puesto que pueden existir situaciones en las cuales el usuario tenga la necesidad de elegir el día en que desea que se ejecute la ventana de cambio (antes del fin de semana, cuando finaliza su contrato de permanencia, cuando finaliza su periodo de facturación, etc.). En consecuencia, no se propone modificar las especificaciones limitando el derecho del usuario de solicitar la ventana de cambio en la que desea que se realice la portabilidad siempre que la misma se encuentre dentro del plazo de 30 días a contar desde que se produce la solicitud» A mi juicio, la decisión tomada por la CMT resulta beneficiosa, tanto para el sector, como para los usuarios. Además el cliente tiene un período de prueba de 75 días en los cuales si no está satisfecho le devuelven el dinero El ADSL Máxima velocidad Vodafone no incluye tampoco cuota de alta para los portados y es 42 euros al año más barato que Orange y Jazztel que sinvergüenzas.
Tienes que quedarte con el de 8Gb. El procedimiento es el siguiente: cuando un cliente finaliza su compromiso de permanencia, realiza una portabilidad hacia otro operador. Lo mismo que las gaolineras, siempre reposto en las baratas, ya nos toman el pelo lo suficiente, y cuando sea de la luz y PepeEnergy (la electrica de PepePhoen) salga al mercado tambien me cambiare. Facua y OCU ya lo han denunciado porque está prohibido cobrar una fianza por este tipo de trámites. "He pagado la fianza desconociendo que esto fuera ilegal, estoy indignada. No voy a extenderme mucho así que: * Las ofertas que os realizan las compañías cuando ya sois clientes se hacen en base a un modelo de fidelización RFM; esto hace que se segmente a los clientes por varios baremos y englobados en ofertas "POS". pero a las 9:30 na mas entrar me responden, por dios hay vida al otro lado de la linea uf menos mal y le cuento la batallita al comercial bla bla bla etc.
Que yo sepa se puede dividir entre dos, el problema sería, digo yo, si hubiera que dividir entre cero. Por eso recomiendo que aceleremos todo lo posible los trámites que sí están en nuestras manos. - Típica pregunta absurda, ¿Me van a dar un Jaifon 8 superultra y 70 meses de descuento al 90% en tarifa Diminuto3 sin datos? Mejor llama a la bruja Lola para averiguarlo, lee unas cuantas páginas del hilo, consulta los resúmenes más actualizados y compruébalo por ti mismo, así de paso a lo mejor encuentras otro teléfono/tarifa que se ajusta mejor a tus características. Si se solicitara la cancelación (...), no se desembolsará dicho depósito". “Hay mucho trabajo detrás de una activación“ Un trabajador de The Phone House ha explicado que lo hacen porque "hay mucho trabajo detrás de una activación". Simplemente por la manera en cómo hemos gestionado el alta y nos hemos hecho los interesantes.
El sistema de portabilidad para conseguir rebajas es algo cutre y salchichero Lo bueno de tener un blog que no depende de nadie esque podemos opinar y dar caña tranquilamente, y la verdad, este sistema de “llorar” para conseguir buenos precios nos parece cutre. Cada tienda tiene un stock propio y si le pides un terminal que no está disponible y lo tienen que comprar, te piden ese depósito. con lo pesaos que son con las llamaditas yo no veo cutre que hagamos los amagos.. También lo hice con telefonica, con el adsl, por las buenas llevando mas de 4 años me bajaban UN euro y me quitaban velocidad, pidiendo que me diesen de baja me bajaron la cuota a la mitad durante un año. Suele influir el haber realizado previamente amagos hacia ellos, si bien no es decisivo, ni para denegarlo en caso de haberlo hecho ni permitirlo en caso de que no. Ya lo dice el refrán: Quien no llora no mama. Negociación en bajas si procede (sólo descuentos, no móviles) disponemos de todo el tiempo necesario hasta lograr objetivo Entonces, X hará lo imposible porque no les abandonemos, y de eso es de lo que el cliente se aprovecha.
Tarjetas SIM colores amago portabilidad Nuestro operador estará dispuesto incluso a regalarnos smartphones, bajarnos el precio de las facturas, etc. Esto quiere decir que, aunque tendremos que quedarnos en la compañía durante dos años, a partir de los 16/18 meses de permanencia tendremos también la posibilidad de cambiar de tarifa (siempre y cuando sea dentro de la propia operadora). "Entendemos que es ilegal y por tanto abusivo, porque no se puede obligar al cliente a que su decisión suponga un coste". Podremos aprovechar este descuento durante un plazo limitado y con permanencia. Por ejemplo, se están ofreciendo un descuento de hasta el 50% durante 24 meses en las tarifas Base, Smart, yu: y Red. También es posible que nos ofrezcan descuentos de 6€ durante 24 meses en cuota de tarifas Base, Smart, yu: y Red Si quieres incluir más líneas en tu factura, podrás acceder a descuentos de 12€ en cada línea adicional Red o 6€ en Smart.
Por su parte, Movistar es la que menos ofertas proponen en caso de amagos de portabilidad, sólo hacen descuentos en móviles y algunas rebajas en caso de contratación de varias líneas y Movistar fusion tv. Si es más barato llamar durante las noches y fines de semana, trata de realizar tus comunicaciones durante ese horario. - Conoce bien tu tarifa Si viajas al extranjero, sé consciente del importe que cobra tu operadora y piensa que quizá sea más económico comprar una tarjeta SIM local para realizar llamadas a España que utilizar el roaming. Aunque parezca vergonzoso tener que llegar a estos puntos, pero es la poca preocupación por el cliente lo que nos lleva a esto. Tengo un Iphone 4 de movistar liberado por movistar (probado con sim Vodafone) y sin permanencia y quiero hacer una portabilidad a Orange para que movistar me ofrezca despues un 4S de 16 o 32Gb. Es muy sano, para nuestro bolsillo, saber si eso que estamos a punto de pagar lo necesitamos realmente o es sólo un capricho.
No es oro todo lo que reluce. Supondrá que las compañías se esfuercen en prevenir que nos vayamos antes de lamentar que lo hayamos hecho. De esta manera, el usuario tiene que firmar contratos de permanencia de 12, 18 y 24 meses, así como tarifas planas de teléfono y de datos que en la mayoría de los casos, sobre todo en el caso de los teléfonos inteligentes, eran obligatorias, pero no siempre necesarias. Pero cada vez más el consumidor está más informado y es más inteligente. El 5% restante buscan únicamente que se levanten ciertas imposiciones de su contrato. Pero no todos los amagos consiguen una contraoferta. Respira hondo, a partir de ahora probablemente recibas o realices varias llamadas al . La enseña roja se dejó escapar 227.300 clientes hasta junio, pero al menos puede ‘maquillar’ sus datos con la inestimable ayuda de ONO, compañía que adquirió en 2014 por 7.200 millones de euros. ONO, con 80.900 nuevos clientes, salva parte de los muebles de Vodafone, que se deja 227.300 en sólo seis meses El operador de cable, gracias a su agresividad comercial, robó a sus competidores 80.900 clientes móviles.
En el caso de Movistar, a través del 1004, cobra 50€ por cancelar una portabilidad de móvil y 100€ por una línea fija. Prepara la documentación necesaria, en general datos personales (nombre completo, DNI, dirección, nº de teléfono,…) y número de cuenta y nombre de tu banco. No hagas amago de portabilidad porque algunos operadores están cobrando si te echas para atrás. No hagas amago de portabilidad porque algunos operadores están cobrando si te echas para atrás. Sin embargo, la CMT tomaba cartas en el asunto y modificaba las reglas del juego. Incluye: Adsl máx. Es lo que se conoce coloquialmente como “lista negra”. Como mucho un domingo por la tarde/noche a través de la web. Pasos a seguir: En Vodafone, una vez recibido el SMS, para aceptar debemos enviar un SMS con el código que nos llega al mismo número de teléfono desde el que nos lo envían, antes de 24 horas, si no caduca y tendríamos que solicitarlo de nuevo. Envío respuesta de SMS de firma de permanencia Tras recibir el SMS de firma, Vodafone nos lo confirmará mediante uno o varios SMS y se iniciará la tramitación del pedido en el plazo de 24-48 horas hábiles.
O sea, mienten descaradamente! Te marean hasta que te canses y aceptes una oferta peor de la inicial! Un amigo solicitó una portabilidad en la misma semana, le ofrecieron de todo, mejor telefono, todo ello en las mismas fechas. Si vuestro precio es superior al de la lista que os voy a poner, pedid una portabilidad a vodafone, por ejemplo. En España, al menos a día de hoy, no existen tarifas de datos ilimitadas como tal, y lo que anuncian las compañías son, en realidad, tarifas que tienen un límite que normalmente ronda los 20 GB. Desde 2008, Android ha sido actualizado cinco veces, y cada nuevo sistema operativo es descargado correctamente en tu teléfono para proporcionar un completo perfil.
Al igual que Movistar Vodafone recomprará terminales viejos para que los clientes tengan más posibilidades de acceder a los nuevos. El descuento por no elegir terminal será de un 15% en sus tarifas por tallas y la permanencia será siempre de un año, a no ser que compremos una SIM sin móvil ni descuento en tarifa. Este es el proceso: Portabilidad en 1 día El esquema de la nueva portabilidad. Las operadoras han detectado tres razones fundamentales para iniciar la portabilidad. Se ha extendido la voz de que sé como reclamarles y que suelo hacer valer mis derechos y ganarlas. Es también una oferta interesante para clientes que llamen a fijos internacionales y a móviles desde el fijo. EL ADSL 20 Mb de Jazztel incluye menos minutos a móviles pero es la única de las 4 ofertas que no tiene compromiso de permanencia. ¿Acepta? - Hombre, esto último me parece un poco abusivo. - Es que el trámite que nosotros hacemos tiene ya un trabajo. Más de una persona se ha encontrado como cliente de una compañía sin quererlo realmente porque su operadora no contraofertó.
En general, la mayoría de las operadoras responde al amago. Lo mismo va para el SMS de Vodafone, que a veces ni llega, para la cancelación de la portabilidad, para que llegue el SMS de firma de permanencia, para que aparezcan todos los estados posibles del pedido en MiVodafone y para que llegue el paquete a casa. Le estas ahorrando una linea mas al Cliente . En la actualidad, puedes hacerlo hasta un día y medio hábil antes de que se realice la ventana de cambio con el operador receptor, mientras que con los nuevos plazos solo podrás cancelar tu solicitud hasta las 14.00 horas del día anterior a que se realice tu ventana de cambio. BUeno.. ¿En qué compañías se puede conseguir una mejor contraoferta haciendo un amago de portabilidad? ¿En qué compañía estabais? ¿A cuál queríais pasaros? ¿Qué os ofrecieron? Hace pocos días ONO. Tenía ONO contratado y me cambié a la Canguro Ahorro de Orange. No creo que te pongan grandes inconvenientes. una oferta por amago de 40€ por 12 meses, pero permanencia de 18 meses.
Yo venía de una lamentable experiencia con la ADSL de Orange, y aquello era como el paraíso de los ciberbits. blasfemias... Hace un año me vendieron por teléfono un producto y llevo un año pagando mucho más de lo que me ofertaron y acepte. Algunas tiendas de móviles que directamente cobran a los usuarios una fianza por iniciar los trámites de portabilidad y si el cliente cancela el cambio pierde el dinero, informa RTVE. portavoz de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), declara a RTVE, "la gran mayoría de usuarios desconocen que se trata de una práctica ilegal", y en consecuencia caen en la trampa. Además la Comisión del Mercado de Telecomunicaciones (CMT) ya ha recordado que, según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en "ningún caso" se podrá cobrar al usuario los gastos incurridos por el operador como consecuencia de una portabilidad móvil.
Desde el departamento de Comunicación de Orange reconocen a RTVE este hecho y explican que "no es una fianza lo que se cobra", es "una especie de gasto de gestión de portabilidad", porque argumentan que "los amagos son una práctica relativamente frecuente" que tratan de evitar, En breve será posible cambiarse de operador telefónico en 24 horas. Pero Tim Cook tiene muy claro que esa no es la filosofía de Apple, y nosotros también deberíamos entender esto de una vez por todas: Siempre hay una gran parte del mercado que es “chatarra”. Si habéis conseguido ponerla suelen reaccionar. También se pueden sacar descuentos en factura, módulos de ahorro gratis, tarifas de datos gratis, etc. Nos volverá a coger el teléfono otra persona distinta. Elige la tarifa que más se ajuste a tu consumo real Lo primero que debes hacer es tener claro lo que necesitas y lo que consumes. Anualmente se realizan más de tres millones de solicitudes de portabilidad que nunca llegan a formalizarse. Hoy me ha llegado la verificación de portabilidad por parte de vomistar, por lo que pienso que ya no me llamaran más. IMPORTANTE! Cuando se acepte una oferta, SOBRE TODO pedirla por ESCRITO! Tienen la obligación de mandarla si la pedimos.
La palabra no sirve de nada si no hay nada escrito. Con los nuevos plazos solo podrás cancelar tu solicitud hasta las 14.00 horas del día anterior a que se realice tu ventana de cambio. Al fin y al cabo, es pura lógica. Demando dejen de solicitarme más cantidades dado que como digo ya he pagado más de lo que me corresponde. ACOMPAÑO DOSSIER DE RECLAMACIONES DE CIUDADANOS Y ASOCIACIONES CONTRA ONO Sabe alguien donde puedo pedir a ONO una hoja de reclamaciones para poder llevar la denuncia a consumo? He tenido ya varias incidencias y reclamaciones pero parece que con las reclamaciones internas de la compañía no se resuelve nada. Les decís que estáis en vuestro derecho, que si no la ponen vais a poner una denuncia a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones diciéndole el nombre y número de operador a dicha oficina.
Una práctica que algunos expertos denuncian como ilegal puesto que “los operadores solo deberían tener acceso a esa información por razones técnicas” y no para retener a ese cliente. sabemos que nuestros lectores siempre quieren más, por eso, a continuación vamos a definir como podemos realizar un amago de portabilidad en Movistar. Amago: Definición La definición de Amago de Portabilidad viene a ser: Proceso mediante el cuál hacemos creer a nuestra operadora móvil que nos cambiamos a otra compañía. Aunque os mientan (qué suelen hacerlo) no pasa nada, vosotros anotarlo. Esto no quiere decir que puedas obtener una oferta mejor de lo habitual, pero salvo en los cambios que suelen realizarse cada principio de mes, suele corresponderse con un error (deliberado o no) del operador, bien con un terminal de nombre parecido y valor inferior, con una tarifa superior a la acordada o con un descuento mayor del que se pueda aplicar en ese momento. Aceptación de oferta y cancelación de portabilidad. Saben que tengo razón pero como cuesta muchísimo defenderse contra ellos a ABUSAR DE SUS CLIENTES.
Por cierto, el servicio de atención al cliente no sirve para nada, te llevan la razón y cierran tu reclamación, luego las borran y no figura nada. Los usuarios tienen la capacidad de decidir que día se va a llevar a cabo su portabilidad, siempre que la misma se encuentre dentro del plazo de 30 días establecido por la CMT, desde el día en que se solicita la portabilidad. La CMT en la Resolución sobre la modificación de la especificación técnica de los procedimientos administrativos para la conservación de numeración en caso de cambio de operador en redes móviles (DT 2009/1660) establece que «teniendo en cuenta este dato, no se considera adecuado limitar el plazo del que el usuario dispone para elegir la ventana de cambio en la que desea cambiar de operador, puesto que pueden existir situaciones en las cuales el usuario tenga la necesidad de elegir el día en que desea que se ejecute la ventana de cambio (antes del fin de semana, cuando finaliza su contrato de permanencia, cuando finaliza su periodo de facturación, etc.).
En consecuencia, no se propone modificar las especificaciones limitando el derecho del usuario de solicitar la ventana de cambio en la que desea que se realice la portabilidad siempre que la misma se encuentre dentro del plazo de 30 días a contar desde que se produce la solicitud» A mi juicio, la decisión tomada por la CMT resulta beneficiosa, tanto para el sector, como para los usuarios. Luego volví a llamar diciendo que me daba de baja pq con otra compañia había tarifas mucho más económicas y me volvieron a hacer una oferta del 30% sobre factura ( todo esto hablando d contratos eh?) Ahora ya definitivamente he hecho la portabilidad con orange q comienza el viernes y me volvieron a llamar movistar a volverme a ofertar tarifas según ellos "excepcionales" si me quedaba. Destaco cuatro partes: [I]1.Presentación: ponéis quienes sois, DNI, el titular del servicio reclamado, DNI del titular, tipo de servicio (telefonía fija, móvil o acceso a internet), número de teléfono cuando proceda. Decimos "servicio". Descuento adicional del 10% durante 6 meses sobre el total de la factura si decidimos unificarla con la del móvil.
En las tarifas Bono 20 y 30 así como en Bono Ilimitado 30 y @XS2, no se ofrece descuento. TERMINALES Además, podemos elegir adicionalmente un terminal a precio especial, en función de la tarifa que contratemos o mantengamos. En pago único también dan con las tarifas delfin 12(con 20% de descuento 12 meses y permanencia de sólo 12 meses en tarifa y en orange). Si es por problemas o reclamaciones, os tomarán en serio e intentarán resolver por fin vuestra incidencia. Una vez finalizas con el regateo y nos tramitan la baja por teléfono, importante, nos exigirán que se encuentre el titular al teléfono para realizar la grabación de la solicitud de baja, nos darán el número de referencia de la baja. Mi cabreo, le digo como qu eno hay stcko, entonces me ofrecieron un movil que no tenian o que? o es todo mentira? La operado igual, que no puede hacer nada y que espere otros dias y llame para ver si hay stcok. Cuando se te termina la permanencia, hay que llamar a bajas y solicitar descuentos.
Yo no acepté, solicité la portabilidad a Vodafone, cuando me avisaron que iba a portarme, llamé a Vodafone e intenté cancelar la portabilidad, tal como me había dicho una amiga, al decirles eso, me ofrecieron 50% de descuento y sin tener permanencias. Puede que nos ofrezcan otros descuentos menores tanto en porcentaje como en duración (por ejemplo en portabilidades a Movistar), pero siempre debemos presionar para obtener el máximo. Descuento de hasta el 30 o 40% 12 meses en cuota de tarifas +Líneas. Descuento de 6€ 12 meses en cuota de tarifas Mini, Smart, yu: y Red. Ahora nos dirán "por favor, manténganse a la espera, vamos a realizarle la baja de sus servicios". El grupo estaba dirigido presuntamente por una persona residente en la localidad de Rus (Jaén) dónde había abierto un establecimiento comercial de venta de telefonía. Supongo que ahora Movistar me llamará para hacerme una contraoferta, pero no sé si tenerla en cuenta porque no quiero perder mi dinero", relata de 30 años.
Si luego cancelas esa portabilidad, pueden quedarse con ese depósito. En la columna “inicial” está el importe inicial que debemos pagar, en la columna “mes” está la cuota mensual de financiación, y en la columna “total” tenemos el importe final que acabaremos pagando por el móvil en los 24 meses de la financiación. ´ Después de meses escuchando que los operadores apostarán más por la satisfacción de sus clientes como uno de los principales pilares, la fidelización sigue estando condicionada en función del riesgo de pérdida de la línea en lugar de terminar de apostar por un sistema realmente equilibrado que simplemente valore a los clientes en relación con su consumo. Tarifa Infinita y Tarifa del 2 Yoigo Las respuestas a muchas de las interesantes tarifas que estos días están presentando los low cost, vienen dadas por los operadores tradicionales aunque realmente sirven de poco y no son publicitadas en sus páginas web ya que solo son accesibles a los “amagadores”.
La Tarifa del 2 con 1 GB de datos por 9 euros o la Infinita de 30 euros ya la ofrecen Movistar y Vodafone de esta manera, pero también otras tarifas mucho más atractivas que las oficiales se ofrecen a los decididos a cambiarse de operador para mejorar sus tarifas. ¿La satisfacción de los clientes es compatible con la del operador? Los operadores tradicionales no han querido aprovechar la oportunidad de las portabilidades exprés ni la nueva situación con las subvenciones para tratar por igual a todos los clientes y que tan buenos resultados cosecha entre OMVs como Pepephone. No es el precio, es el trato Sin necesidad de ser el más barato, el trato con el cliente ofreciéndole simplemente lo que se espera de un operador de telefonía móvil y sin adornos, resulta fundamental para tener usuarios fieles que indirectamente harán crecer la cartera de clientes con los consiguientes beneficios para el operador.
Evidentemente no todos los operadores tienen los mismos intereses ¿pero hasta qué punto la pérdida de líneas les resultará más rentable que prevenir mejor como ha hecho Yoigo? ¿Serán capaces de seguir reteniendo a unos usuarios cada vez más “cabreados” solo con igualar las ofertas de la competencia? Es una información recurrente desde que comenzó a funcionar con efectividad la portabilidad (cambio de compañía manteniendo el número). En vez de un Giga de internet son 300 megas, en vez de 600 minutos mensuales en cada móvil son 150, en vez de 53.90€ por cada contrato son 10 Euros mas Efectuó múltiples reclamaciones telefónica y esta fue grabada el 04-09-2013 a las 19.11 horas y con referencia 17212449 y la operadora que me atendió me pidió disculpas diciendo que había sido un error y que me indemnizarían dejando de pagar dos meses las cuotas de ambos servicios. Cuando llega la siguiente factura no se corresponde en absoluto con lo prometido por lo que inicio el cambio de operadora.
Al darme de baja por tantos incumplimiento y pedir la portabilidad a otra compañía dan de baja una de las tres líneas de móvil sin mi consentimiento, con lo cual pierdo el numero ya que no colaboran con la nueva operadora en la portabilidad lo que me produce graves daños económicos por ser un teléfono utilizado por un profesional. DAÑOS ECONOMICOS Y MORALES QUE ME HA PRODUCIDOS ONO Me siento estafado cuando la operadora al contratar me promete unas prestaciones y un precio que nunca se ajustaron a lo contratado. Me vuelven a engañar cuando reclame y me dijeron que me iban a indemnizar y fue falso. Me dejan sin líneas en tres móviles durante 6 días al comenzar con sus servicios por sus errores produciéndome graves daños económicos. No me conceden la portabilidad de un móvil cuando me fui a cambiar a otra operadora y me lo dan de baja sin aviso y sin mi consentimiento produciéndome graves daños económicos. Sufro acoso telefónico reiterado y lo sigo sufriendo y por E-mail para que les pague lo que se han inventado con sus errores. Sufro acoso de empresas de morosos que me molestan y amenazan en reiteradas ocasiones. Contratan un abogado para intimidarme y que les pague por algo que no se corresponde con lo contratado.
Publican mis datos privados a otras personas y no me los quieren corregir después de múltiples reclamaciones que adjunto desde el primer día que detecte el error. He sido humillado por todas las acciones que ha emprendido Ono contra mi persona y que considero que es un acto de prepotencia por parte de esta operadora. RECLAMACIONES EFECTUADA A ONO POR ESCRITO FAX Y TELEFONICAS Solicito sea estudiado mi caso que creo que es extensibles a muchos ciudadanos con los que he conversado de diferentes puntos de España. En ningún momento me he negado y al final he decidido pagar lo que realmente contrate es decir más, ya que no he recibido los servicios contratados ni se han cumplido los dos meses completo que les he pagado. Aun a fecha sigo recibiendo email amenazadores. Todas las gestiones realizadas no me han dado soluciones y me dirigen a los tribunales a los que no tengo acceso por la pequeña pensión que cobro. Demando una indemnización de 6000€ para cubrir todos los graves perjuicios económicos y morales ocasionados y que me sigue ocasionando ONO.
BAJA DEFINITIVA DE ONO DE TELEFONIA FIJA Y MOVILES Como se puede comprobar emiten facturas de diferentes cantidades y de forma arbitrarias y que en nada se corresponde con lo contratado. Debido a estos errores y molestias que me han producido no me siento obligado a pagar ninguna permanencia, ni tarjetas de portabilidad ya que he pagado más que los servicios que he recibido. Sin embargo, ¿merece realmente la pena hacer un amago de portabilidad? Según un interesante informe realizado por doctorSIM, el 73% de los usuarios podría encontrar mejores condiciones si realmente se cambiase de operador y en muchos casos sin tener que comprometerse a 18 o 24 meses de permanencia. Estos amagos afectan especialmente a los operadores móviles virtuales. Siempre que penséis que tenéis razón reclamarles, incluso pedirle el abono de las cantidades que consideréis oportunas.
Como siempre digo, este artículo debería servir para que esta empresa recibiese un toque de atención, un aviso, una pequeña riña por nuestra parte, y lo digo desde la más profunda admiración por The Phone House, pero de la misma manera, este blog, que no debe callarse las injusticias, que es libre, no patrocinado ni comercial ni esclavo de nada, se siente en la obligación de denunciar las prácticas de esta compañía, que tanto bombo está dando a Android pero haciendo trampas, por eso digo malvendiendo y atreviéndome a decir “timando” Llegados a este punto, todo aquel que se sienta susceptible, que no siga leyendo, AQUI se habla claro. -La Situación- Todo esto viene a raíz, o estalla mejor dicho (porque ya hay antecedentes) por un folleto que acaba de sacar The Phone House sobre Android, tamaño cuartilla y que distribuyen en sus tiendas. Con los nuevos plazos solo podrás cancelar tu solicitud hasta las 14.00 horas del día anterior a que se realice tu ventana de cambio. Dependiendo de la respuesta, y de la estrategia de la empresa, se decide si se va a luchar por ese cliente y con qué grado de agresividad.
¿Dónde se dan más amagos? El móvil se lleva la palma. Durante todos estos años no he tramitado una queja, amago de portabilidad, solicitado un móvil, baja temporal o impago. No te preocupes que te enviarán un sms diciéndote que llames al numero "n" pues no esperes ni un momento y llama para negociar tu oferta y estar mas cerca de cancelar tu amago de portabildiad. HÁZLO!!! LLAMA AL NUMERO QUE TE DICEN. Estos son algunos de los que es posible obtener: Descuento de hasta el 50% 12 meses en cuota de tarifas Mini, Smart, yu: y Red. Solo espero que esto se solucione, no me gusta que se hagan estas cosas con un SO que amo, con unos usuarios que frustrados vienen aquí a pedirnos ayuda porque no la encuentran en otro sitio y nosotros intentamos responder como podemos, pero en la mayoría de los casos, no podemos hacer nada. Si es telefonía móvil, más o menos la mitad busca lo mismo, pero la otra mitad lo que quiere es un terminal nuevo gratis y, a ser posible, de tercera generación. ¿Va a acabar la portabilidad en el día con los amagos? Las noticias que vienen de ese campo no son buenas.
Dada esta dualidad de trato según si un cliente se va a o no, muchos no dudan en tensar la cuerda para obtener bien móviles nuevos bien tarifas mejoradas o descuentos durante un tiempo. Qué ofrecen las operadoras por no irnos Cada operadora móvil intenta retener a sus actuales clientes ofertándoles diferentes cosas, desde bonos de minutos o mejoras en su tarifa actual hasta otras nuevas o incluso móviles con un precio rebajado sino gratuito. Vodafone Todas las ofertas implican 24 meses de permanencia e incluyen el IVA. aspectos a tener en cuenta Cuando empezamos un amago de portabilidad hay aspectos que tenemos que tener en cuenta. La portabilidad dura unas 48 horas reales. Si queremos cancelarla tenemos que conocer los plazos. Si la portabilidad dura demasiado o hay problemas, se puede reclamar ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones. Las cláusulas de permanencia pueden estar asociadas tanto a la línea móvil como al terminal.
Hay que tener en cuanta que si tenemos permanencia aún hemos de pagar una penalización. Las operadoras no pueden denegar una portabilidad porque haya facturas sin pagar. La portabilidad ha de ser gratuita. Las ofertas en amagos no son obligatorias. Tenéis más información en este enlace. Cómo se hace un amago El proceso para hacer un amago es el mismo que para una portabilidad. Martes 11:00 – 15:00. Los descuentos para el ADSL se negocian conjuntamente con la línea de móvil y no es necesario que se solicite portabilidad para ella. En caso de obtener un descuento en línea móvil sin terminal, éste no afectará a la permanencia, manteniendo, en todo caso, la que tuviéramos vigente. Pínchalo. Te aparecerá una ventanita invitándote a que te lo pienses antes de continuar , Sigue con la cancelación y te saldrá esta ventana confirmándola Al poco tiempo recibirás un sms confirmando la cancelación de la portabilidad. Añadir que cuando hables con los de retenciones de vodafone, si no te lo dan, pide el código/identificador/número de tu portabilidad, para agilizar trámites.
Hay varias maneras de mejorar nuestras prestaciones en un contrato tanto de telefonía móvil, fija o de internet, todo depende de la compañía de destino y de la compañía a la que nos vamos. Negociación en retenciones las llamadas necesarias hasta alcanzar objetivo (preferible antes de las 14:00) La gran mayoría de los OMV ofrece servicios sin permanencia. ¿El resultado? Los OMV no se pueden aprovechar de los posibles beneficios de contraofertar a sus clientes pero sí cargan con los costes asociados de los amagos de portabilidad. Estas prácticas dañan la competitividad de un mercado que se supone libre y transparente y perjudica a los nuevos operadores cuya entrada ha supuesto una rebaja considerable en los costes y una mejora en el servicio de telefonía móvil español. El punto de vista de los implicados.
Si bien los grandes operadores no han querido pronunciarse sobre este informe, los OMV han dejado claro su punto de vista al respecto de los amagos de portabilidad, Consejero Delegado de MÁSmovil y vicepresidente de la Asociación Española de Nuevos Operadores (AENOM), ha manifestado que la práctica de las contraofertas afecta a la competencia en el mercado de la telefonía móvil y cifra en 50.000 las portabilidades canceladas destinadas en los OMV. Con ello, también se reducirán las contraofertas que surgen de esos ya que los operadores tendrán menos margen temporal para ofrecer móviles de última generación. Hay que hacer hincapié en las trabas que nos pueden poner sobre todo cuanto más nos acerquemos a esa hora. Little. Los operadores defienden que su sector es el único que no ha contribuido a la inflación, con una caída del precio de los servicios de telecomunicaciones de un 15% desde 2010, pese a la mejora de los servicios.
A la espera de la patronal El sector de las telecomunicaciones ha pasado por una severa crisis de representación debido al cisma de su patronal Ametic (Asociación Multisectorial de Empresas de la Electrónica, las Tecnologías de la Información y Comunicación, de las Telecomunicaciones y de los Contenidos) por la polémica gestión, puesta en cuestión por muchas de las grandes empresas socias de la patronal (Telefónica, Vodafone, Orange, Ericsson, Nokia-Alcatel, Telecable, El Corte Inglés o ZTE). Este sector crítico entiende que Ametic no ha defendido sus intereses ante la Administración precisamente en temas como la excesiva fiscalidad, y exige un cambio de rumbo que ha motivado que el anterior presidente haya tenido que renunciar a la reelección. Para qué, ni idea, supongo que para tocar los cojones. AHORA TARDA HASTA 48 HORAS EN INICIARSE, POR FAVOR, NO IMPACIENTARSE QUE ANTES O DESPUÉS COMIENZA TODO. Yoigo avisa primero con un email (informativo), y después con mensajes de texto (unos dias después) del día que se hará efectiva la portabilidad. 3.- Contextar la llamada. Hay varios departamentos, y lo que yo he posteado es para la gente que ya ha pedido la portabilidad y después te llaman para cancelar.
En orange, a algunos clientes les cobran 35 euros por tarjeta de crédito antes de mandarles el router, y por tanto, antes de pedir la portabilidad. Si te quedas un móvil, te harán permanencia 18 meses (24 si es un movilazo), y transcurrido ese plazo puedes volver a amagar. ¿Es seguro? ¿Y si la cago? Si al hacer la portabilidad ves que no te llaman los de tu compañía, los llamas tu a ellos y les preguntas en qué estado está tu portabilidad y en el acto te harán las contraofertas. Así actualmente podemos obtener un bono gratuito de 10 GB al mes adicionales durante 12 meses en tarifas Red con portabilidades a Yoigo. De esta manera, en el momento en que el operador se entera que uno de sus clientes ha dado el consentimiento para cambiarse a otro operador, se ponen en contacto con él para hacerle una contraoferta. Para evitar que esto suceda, la mayoría de los operadores cobran una cuota de alta a los portados en el momento de la confirmación del producto y que perderían en el caso de anular el cambio de operador.
Las mejores ofertas ADSL para portados Conclusiones Movistar no cobra cuota de alta a los portados pero tiene el coste anual más alto. Así que es obvio, por qué pagar 600 euros por un móvil que tiene 8 míseros megapíxles si puedo pagar 200 por otro que es más grande, y además también tiene WhatsApp. Excusas hay muchas, que no sé si quedo bien registrada, que quiero verificar que mis datos estén bien para que no falle la portabilidad, etc. Si os dice que todavía no les ha llegado nada podéis llamar al operador de destino, aunque no os preocupéis, esperad otro día a ver qué tal. He aquí el primer punto importante a tener en cuenta. No vamos a tener el cambio de operador de un día para otro, porque hay que tramitar el cambio y permitir al cliente u operador la posibilidad de cancelar la portabilidad por alguna causa comercial.
Tarda MÍNIMO una semana, con lo que tienes muy de sobra. Afortunadamente estos mercados son tan grandes y hay tanta gente que quiere una gran experiencia de uso en sus smartphones o tablets que Apple puede tener un muy buen negocio. Bastante claro ha quedado, Apple no tiene pensado sacar productos mediocres, Apple quiere seguir en la gama alta. Conversación surrealista, 30 o 40 minutos al teléfono para cancelarla, tener que empezar el proceso cada vez que te pasan de un departamento a otro.. Si además lo solicitamos un viernes, y teniendo en cuanta que el nodo central de portabilidad sólo funciona de lunes a viernes, dispondremos de todo el fin de semana para valorar la oferta (o incluso recibirlas, porque algunos servicios como, por ejemplo, el de Movistar también realizan ofertas los sábados) y podríamos cancelarla hasta el lunes a las 14:00. ¿no podrían tener unas tarifas comunes bien definidas? ¿porqué por un mismo servicio la gente paga diferente en función de lo mucho que haya llorado cada uno a la compañía?, es un sistema injusto y penoso que no se corresponde con el tipo de empresas tan tecnológicas y modernas que aparentan.
Despues de toda la vida con movistar y un movil que se me apaga la batería sola con 2 años de antigüedad decido hacerme una portabilidad. Como podéis ver en la imagen que encabeza este post, lo más habitual es pedir un nuevo móvil y/o descuentos en la factura. Son los que quieren un móvil nuevo cada 12 o 18 meses o cuotas al 50% cada seis. Las compañías limitan sus contraofertas cuando un cliente con este perfil amaga con la portabilidad. Pero no es suficiente ya que en los próximos años habrá una fuerte demanda de datos y muy alta velocidad para algunos servicios Así, estima que la velocidad media se multiplicará por más de tres en 2019, se triplicará el consumo de datos y se cuadruplicarán los objetos conectados, con aplicaciones críticas como la telecirugía, los vehículos sin conductor, los sensores en cadenas de producción y los servidores en la nube.
Cuatro de cada diez solicitudes de portabilidad se cancelan al recibir una contraoferta de su operador actual. También supone un balón de oxígeno para Vodafone el indudable éxito de su joven Operador Móvil Virtual (OMV), Lowi, que ha cerrado el semestre con 51.300 nuevos clientes, informa Adslzone. Si Vodafone agregara los datos de portabilidad de sus tres marcas, el saldo negativo en el semestre se vería reducido a 95.100 clientes menos.
El tercero en discordia, Orange España, que estos días celebra el éxito de su OPA sobre Jazztel y el cierre definitivo de su compra, ha vuelto a perder clientes después de que en abril entrara en positivo gracias a su marca virtual Simyo. En total, 1029 euros. Smartphones de gama media Menos exigentes son las operadoras con otros terminales de gama media. Este mediador es la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones, y su página web es Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones - Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones. Lo que pretendo con este post es que esta compañía no os time más. Por favor, pasad esta información a toda la gente que podáis para que todo el mundo se beneficie de los descuentos, que en el caso de los pack ahorro son para siempre.
Las ofertas son las siguientes: Sólo línea fija, sin adsl.- Precio estándar: 14,99 euros cuota de línea + 5 euros de tarifa plana. ¿Cómo obtener tus facturas en PDF? Recurre a la zona de cliente en la web de tu compañía. Son demasiadas las veces que nos encontramos con precios especiales en teléfonos o rebajas en tarifas que no se entregan directamente a los fieles. Todos los precios son con IVA incluido. Es por ello que el iPhone 5c cuenta con un hardware potente y no con especificaciones mediocres –ojo, estamos hablando de especificaciones para Apple, recordad que el iPhone 5s funciona de maravilla con 1 GB de RAM, y un Sony Xperia Z2 necesita de sus 3 GB de RAM para funcionar de forma decente– como hacen los fabricantes de Android con sus terminales “Mini”, “Compact” o todas las gamas medias y bajas. También pone de manifiesto que las principales operadoras han iniciado diferentes tácticas para intentar retener al cliente que inicia una portabilidad.
La mayoría de ellos no tienen compromisos de permanencia, así que mucha gente prefiere realizar los amagos a ellos. El problema cae justamente cuando les llama una de esas personas. Para maximizar el tiempo disponible para cancelar es conveniente solicitar la portabilidad entre las 20:00 del día anterior (día -1) y las 8:00 de la mañana del día en que queramos que se curse (día 0), así probablemente se lanzará a primera hora de la mañana y dispondremos de plazo hasta las 14:00 del día siguiente a que se curse (día +1) para solicitar la cancelación. Pero detrás de las gratuidades se esconden compromisos de permanencia de mínimo 18 meses y tarifas de voz y datos de hasta 100 euros para que el terminal valga 0 euros.
Dada esta dualidad de trato según si un cliente se va a o no, muchos no dudan en tensar la cuerda para obtener bien móviles nuevos bien tarifas mejoradas o descuentos durante un tiempo. Qué ofrecen las operadoras por no irnos Cada operadora móvil intenta retener a sus actuales clientes ofertándoles diferentes cosas, desde bonos de minutos o mejoras en su tarifa actual hasta otras nuevas o incluso móviles con un precio rebajado sino gratuito. Vodafone Todas las ofertas implican 24 meses de permanencia e incluyen el IVA. aspectos a tener en cuenta Cuando empezamos un amago de portabilidad hay aspectos que tenemos que tener en cuenta. La portabilidad dura unas 48 horas reales. Si queremos cancelarla tenemos que conocer los plazos. Si la portabilidad dura demasiado o hay problemas, se puede reclamar ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones. Las cláusulas de permanencia pueden estar asociadas tanto a la línea móvil como al terminal. Hay que tener en cuanta que si tenemos permanencia aún hemos de pagar una penalización. Las operadoras no pueden denegar una portabilidad porque haya facturas sin pagar. La portabilidad ha de ser gratuita. Las ofertas en amagos no son obligatorias. Tenéis más información en este enlace. Cómo se hace un amago El proceso para hacer un amago es el mismo que para una portabilidad.
Los detenidos, se hacían pasar por clientes, gestionando esos amagos de portabilidad y se quedaban con los teléfonos obtenidos, que en muchos casos estaban siendo pagados por los clientes, los cuales lo ignoraban al no recibir la factura física y corresponder el importe a pagar cada mes con el que se le había indicado por la trama. Pues esa falta de reciprocidad y la inferioridad de condiciones del usuario frente al proveedor también es ilegal. En abril de 2011, la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) advirtió en una resolución de que "las leyes de Defensa de los Consumidores y Usuarios y de Ordenación del Comercio Minorista impiden expresamente cobrar al usuario algún tipo de gasto incurrido por el operador como consecuencia del desistimiento del contrato, como es la cancelación de la solicitud de portabilidad necesaria para la prestación de sus servicios". El 90% de los usuarios analizados en el estudio de doctorSIM recibió una contraoferta de su operador actual antes de cerrarse el periodo de tramitación de su solicitud de portabilidad.
La entrada de los Operadores Móviles Virtuales (OMV) en el mercado de la telefonía móvil ha supuesto una fuerte amenaza para los grandes operadores, que ven como peligra su cartera de clientes. El Gobierno, asumiendo las recomendaciones de la Comisión Europea, ha aprobado que la portabilidad fija y móvil se haga en 24 horas y eso limita radicalmente la capacidad de las operadoras para contraofertar. En poco puede ayudarle su marca de móvil virtual, Tuenti, que en ese mismo periodo sólo ha conseguido 2.890 clientes netos. El caso de Vodafone es similar, si bien el operador británico anda con buenas agarraderas (sus marcas ONO y Lowi) para compensar sus malos resultados. Una vez empezada la portabilidad con orange se puede cancelar sin nigun problema si movistar no me llama? Como veis los temas de amagos de portabilidad ahora mismo? Funcionan? Y por otro lado mi iphone 4 liberado funcionaria sin problemas con una tarjeta de orange o tendria que configurar los ajustes del operador o cosas asi? Mi amigo me dice que no tendre problemas y que movistar me llamara al dia siguiente pero me da miedo porque el iphone con orange me sale en unos 400€ Si te ibas a portar a Yoigo pero has cambiado de idea, date prisa, tienes de plazo hasta las 14 h.
Siempre recomiendo acabar la llamada con el típico “voy a pensarlo y llamo de nuevo“. Nos informará de que los servicios serán dados de baja en 48 horas, que si queremos continuar. vale... Y a la que se acabo el año, llamé otra vez y sin yo decirle nada me dice ahora te lo renuevo Llevo muchisimos años con mis lineas moviles en Orange. Si tenéis varias lineas en orange, separadas, aunque sea a nombre de la misma persona, se hará igual que si sólo tuvierais una sola linea pero amagando todas las que tengáis a yoigo prepago. Normalmente se hace no a idea para que te den un móvil sino pq por ejemplo mi caso fue q estaba hasta las narices d movistar pq en 6 años d contrato no me habían dado nada, así q me fui a vodafone y cuando me llamaron los d movistar me contraofertaron y el móvil me interesaba entonces ya me quedé.. O sea llamas para contratar ADSL, al cabo de X (2-3) días, llamas con que quieres cancelar la portabilidad (motivo de una contraoferta buena de tu antiguo operador) y te ofrecerán estos fantásticos descuentos.
Este tutorial está basado principalmente para Movistar, pero sirve también paraVodafone & Orange, lo único que cambia son los puntos, precios y ofertas, haciéndolo totalmente compatible para todos los usuarios. Amago de portabilidad Un amago de portabilidad es hacer creer a nuestra operadora que nos vamos a otra compañía por que nos ofrece unas mejores tarifas, además de un móvil nuevo. CONTRATÉ TELEFONO FIJO, FIBRA Y TELEVISION, TODO POR 54 EUROS CON IVA (REDONDEO LOS CENTIMOS.) EL AGENTE QUE VINO A CASA INSISTIO REPEDIDAMENTE QUE EL MOVIL LO PODIA AÑADIR DESPUES POR 12 EUROS CON IVA. ASI QUE MAS TARDE AÑADI EL MOVIL A LOS PRODUCTOS CONTRATADOS, EN EL CONTRATO VERBAL QUE TUVISTEIS A BIEN GRABAR ME REPETISTEIS VARIAS VECES LOS SERVICIOS/TARIFAS QUE IBA A PAGAR, QUE SERÍA SUMAR 12 EUROS YA CON IVA A LOS 54 QUE YA PAGABA, ES DECIR, 66 CON IVA.
Echar un vistazo a las ofertas de los operadores, incluido l que tienes actualmente. Tras X minutos de espera me confirman que hubo un error y no tenían que haberme ofertado eso. La culpa no la tiene Movistar, sino el operador y les puede pasar con cualquier empresa por eso mismo. Les doy un ejemplo extremo: Hace poco un chico con el afán de que lo hecharan comenzó a ofrecer junto a a los móviles un Play station 2 gratuito cosa que la empresa POR SUPUESTO no brinda. Hay que hacer hincapié en las trabas que nos pueden poner sobre todo cuanto más nos acerquemos a esa hora. La jugada maestra de la contraoferta está llegando a su fin gracias a la conjunción entre la no subvención de terminales y la rapidez del cambio de compañía por lo que difícilmente se volverá a cifrar el número de portabilidades solicitadas y no finalizadas en un 40% . Ojo, hacer un amago de portabilidad puede suponer que nos pongan pegas más adelante si de verdad nos queremos cambiar a ese operador, así que lo mejor es elegir uno al que le tengáis mucha rabia y creáis que nunca os vais a cambiar.
Lo más fácil para solicitar la portabilidad es acceder a las tiendas online de los diferentes operadores, incluidos los OMV’s (Operadores Móviles Virtuales) como Pepephone, Masmovil, Simyo, etc. Ser claros y concisos. a ultima hora de la tarde decido atender una llamada del 1004. En el caso de Movistar, a través del 1004, cobra 50€ por cancelar una portabilidad de móvil y 100€ por una línea fija. Prepara la documentación necesaria, en general datos personales (nombre completo, DNI, dirección, nº de teléfono,…) y número de cuenta y nombre de tu banco. En cualquier caso, a los abonados que han suscrito un acuerdo para transferir un número a una nueva empresa se les activará dicho número en el plazo de un día laborable”. La nueva regulación establece que aquel cliente que quiera cancelar su portabilidad, se deberá poner en contacto con el operador receptor -al cual ha solicitado la portabilidad- para cancelarla. Movistar llamó para hacerle una contraoferta que aceptó, pero la compañía no la cumplió, por lo que acabó dirigiéndose a un The Phone House, donde ha tenido que depositar 50 euros para iniciar el trámite.
En caso de que la veas insuficiente, le dices que te lo tendrás que pensar y le cuelgas, si quieres aspirar a un móvil mejor tendrás que hacer el amago de portabilidad. Siguiendo el mismo patrón, podemos hacer un amago de baja en ADSL y recibir un descuento en la factura de 6 a 12 meses dependiendo de la compañía. Amago de portabilidad Teléfonos para procesar una portabilidad: Movistar 1004 | Vodafone 1704 | Orange 1414 | Yoigo 1707 (ambos desde fijo, gratis). Antes de iniciar el amago, visionaremos el catálogo en la web de nuestro operador, viendo que móvil nos interesa, y cuantos puntos necesitamos para adquirirlo al precio interesado. En Movistar ya había visto los LG Optimus One P500 y la tablet Samsung Galaxy TAB, para conseguir 3 LG y 1 TAB necesitaba unos 470.000 puntos, efectuando directamente los 4 amagos de portabilidad, más los puntos que disponía calculé 520.000 puntos, con lo cual ya iba directo a conseguirlos, sabiendo que no tendría que pagar nada, ni adquirir una tarifa de datos.
En mi caso el amago de portabilidad lo efectué con Orange (en caso de OMVs como Yoigo recibirás menos puntos, sobre 80.000), llamando por teléfono al número de atención al cliente y comentando que quería portar mis 4 líneas, elegí las tarifas de aquel momento, la del 8 (que ahora es la del 6), y 4 móviles cutres como son el Samsung ONIX. Una vez efectuado este paso solo hay que esperar e ir viendo cada hora el proceso del estado de la portabilidad (normalmente 4-8 horas), para ello accedemos a la web de la CMT, ahí pondremos nuestro número de teléfono y el texto que figure en la imagen, cuando nos salga Operador actual: En Proceso de Portabilidad comenzará el siguiente paso. Si eres de Movistar hay un número especial para contraofertar las portabilidades, el 224472 (Vodafone, Orange 2257 | 2252 Autónomo/Empresa), llamamos y nos atenderán, comentamos que hemos recibido un SMS (aunque no lo hayas recibido aún) diciendo que llamáramos para informarnos del estado de la portabilidad (que en verdad no informan de nada, es solo para contraofertar y hacer que nos quedemos).
La forma más rápida de conseguir un proceso de portabilidad Movistar realizar el amago a Orange (Por web, tarifa delfín 20/30 + móvil por 0 euros, si el móvil cuesta algo selecciona forma de pago contrareembolso) o a Jazztel Móvil si son más de una línea, se cogería cualquier tarifa sin móvil (llama y navega 100, 300 o Tarifa plana de 100 minutos).. Vodafone -> Movistar (Por teléfono, Habla 15/25 o Habla y Navega 21/30 sin móvil) u Orangepor web con Delfín 20/30 + Galaxy Mini/Xperia U Orange -> Movistar (mediante el 1004) con una Habla 15/25 o Habla y Navega 21/30 sin móvil. Yoigo a Orange (al igual que el caso de Movistar) Pepephone/Simyo/Ono/Jazztel/Eroski… etc, no es posible realizar ningún tipo de amago.
Las portabilidades a Orange y Vodafone siempre se harán por web (teléfono o tienda física se cobra depósito). Simplemente entramos en su página web y buscamos algo así como “Vente a Y”, “Portabilidad” o “Mantener mi número” y seguimos los pasos, indicando todo lo que se nos pida y eligiendo cualquier tarifa. Euskaltel portabilidad No debemos asustarnos, si lo hacemos todo correctamente y leyendo bien todo no tiene por qué salir mal, y además es totalmente legal. Portabilidad Movistar Además, debemos tener en cuenta que esto no es solamente un trámite entre operadoras, sino que está regulado por el Ministerio de Industria, Energía y Turismo. Tarifas de bajo coste, low cost, un mejor servicio de atención al cliente, facilidades en la contratación o gestión de líneas telefónicas son algunas de las propuestas de los OMV contra los que ahora tienen que luchar los operadores dominantes. Lejos de premiar la fidelidad de un cliente, Movistar, Vodafone y Orange han concentrado sus esfuerzos en premiar a los que amenazan con irse.
Por este motivo es conveniente conocer de forma previa que es lo máximo que podremos obtener, así como, en la medida de lo posible, obtener los descuentos previamente mediante un “amago de baja”. También podemos conseguir las tarifas Smart XS, Smart L, +líneas Mini XS o +líneas yu. Si tenemos contratadas líneas adicionales debemos tener cuidado con las incompatibilidades, ya los descuentos automáticos en segundas líneas de 6€ en Smart y 12€ en Red, son sólo compatibles con las antiguas, mientras que con las nuevas tendríamos que contratarlas como “+Líneas” y solicitar un nuevo descuento para ellas. En general si realizamos un cambio de tarifa y tenemos una permanencia en vigor, en caso de que la cuota sea superior a la de la tarifa con la que firmamos la permanencia no habremos de abonar penalización. Ejemplo: Lunes a las 20:00 Yo soy operador de Movistar. El seguro son 6 euros al mes, es decir 108 € para 18 meses de permanencia como mínimo sin iva. Pulsar aquí para ver el Catálogo de Movistar de Febrero.
Realizada ya la petición de portabilidad, podremos ver el estado de esta en la web de CMT. Reino Unido aprobó los cambios en portabilidad hace poco, pero su sistema difiere del nuestro y la cuenta atrás para el usuario comienza cuando recibe un código por parte del operador donante. La CMT consolida un derecho que los clientes de telefonía móvil ejercen de forma intensiva. Y no os tildo de ladrones, que no lo sois, pero si de incompetentes. Lo mejor que se puede hacer: Coger una lista de tarifas de todas las compañías, comparar y elegir al gusto, para luego ir a una tienda y decir exactamente lo que se ha elegido. Cuando llamen desconfiad siempre. Estoy esperando a que esta ultima cumpla para escuchar ofertas de otras compañias. Esto se llama portabilidad. Qué es un amago de portabilidad Un amago de portabilidad no es más que un farol que algunos usuarios usan con sus operadoras móviles para conseguir beneficios que de otra forma sería imposible. Fuente: CMT Cancelar la portabilidad Si te arrepientes, tendrás menos tiempo para cancelar tu portabilidad.
Estudios previos realizados por doctorSIM demuestran que a largo plazo, no compensa: El cliente que aceptó la contraoferta pagaría 250 euros menos al año si comprase el terminal libre y pudiese cambiar de tarifa y operador sin restricciones. Aceptar un descuento en factura a cambio de un compromiso de permanencia puede ser una mejor solución para el bolsillo, pero no es la óptima. No me imagino a un jefazo de una multinacional tramitando la portabilidad general a Orange con el solo deseo y la única función de recibir una llamadita de Movistar q le diga q le dan móviles gratis. Mi motivo es que estoy muy descontenta con Orange, la cobertura es malísima y el contrato que tengo no me acaba de convencer. Encima hace unos meses me robaron el móvil y les dio un poco igual, no me facilitaron uno, ni ofertas ni na yo lo veo como una forma de fidelizar a los clientes y que se pongan las pilas... Según los datos, la diferencia entre el precio final de uno y otro puede llegar a alcanzar los 340 euros.
Reclama tus derechos Finalmente, si consideras que el servicio que estás recibiendo no se ajusta a lo contratado, reclama tus derechos. Si es por problemas o reclamaciones, os tomarán en serio e intentarán resolver por fin vuestra incidencia. Una vez finalizas con el regateo y nos tramitan la baja por teléfono, importante, nos exigirán que se encuentre el titular al teléfono para realizar la grabación de la solicitud de baja, nos darán el número de referencia de la baja. Eso, en centrales repartidas por toda España y teniendo en cuenta que la media de portabilidades fijas por día laborable del año pasado rondó las 7.500. Ante esto no tuve mas remedio que cambiar a otra compañía que si me regalaba el móvil (no había pelas para comprar otro). Una vez hecho el cambio tocó la llamadita del servicio de bajas, no te vayas todavía no te vayas por favor, que te ofrezco el mejor móvil del mercado gratis (de aquella los Nokia lo petaban así que me ofrecían el tope de gama a coste 0).
Pues seguí en mis 13 y rechacé todas las ofertas que me hicieron, sólo por la vergüenza torera de mantenerme fiel a mis principios. Cuando Pepephone salió al mercado los “expertos” de las grandes compañías se hacían cruces intentando entender porque tenía tanto éxito, y un ratio de fidelización superior al resto. Y no se daban cuenta de que la respuesta era bien sencilla (y no soy cliente suyo): adelantarse a lo que podía pedir el cliente. Desde que realizamos la solicitud, debemos comprobar con regularidad el estado de la portabilidad. Ah, y no hace falta tener grandes consumos al mes para que te ofrezcan cosas. Este organismo controla el parque móvil y el parque fijo que son el ADSL o líneas fijas de teléfono. Portabilidad entre el lunes y el miércoles. Si la portabilidad que hacemos en una tienda, por internet o por teléfono, la hacemos entre el lunes y el miércoles, tendremos el cambio de operador en 48 horas. En la nueva página pones el NIF con el que hiciste la portabilidad y el número de pedido de tu portabilidad (lo ves en el resumen que te aparece al terminar el formulario de portabilidad y también te lo mandan al correo)
Mientras la portabilidad no haya sido aceptada por tu operador, en esa página verás que el estado dice "Creado" Una vez hayas recibido el sms de Yoigo informándote de la confirmación de la fecha del cambio, vuelve a entrar y en la página habrá aparecido (en el apartado de "Estado de la Portabilidad", debajo de "Última actualización de estado") un enlace para que puedas cancelar el pedido. El ratio de churn (usuarios que se dan de baja de una compañía) es del 28,7%, el máximo histórico.
En el último informe anual disponible aparecen los datos del churn desglosados para cada operador: Churn de las operadoras móviles en España. bien le doy el numero de la portabilidad para que me hagan la cancelacion y me tiro cerca de 40 min desde que me descolgaron hasta que porfin me dijo que estaba ya todo cancelado, yo la pedi que me mandara un sms con la anulacion y en unos minutos me llego el primero diciendome eso, alos 20 min me llega el segundo confirmandome que la portabilidad ha sido cancelada 11:50 h del dia 2º. Bien ahora tocaba llamar al telefono 224472 de las contraofertas de movistar para confirma que orange les ha mandado la cancelacion y asi es ya la tienen ya son cerca de las 12:20 del dia 2º. Bien ahora tocaba ponerse de acuerdo con movistar pa ver cuando mandaban el bono y la pormocion que me ofrecieron y en un plazo de 72 horas me lo mandaban, pero cual es mi sorpresa que a los 5 min me llegan dos sms de movistar dandome el codigo para sacarme el telefono nuevo yla promocion que me habian dado en la factura.
La mayoría de los mortales están hartos de su operador móvil, aun así, la mayoría de las veces no quieren cambiarse porque saben que podrían estar peor que antes (” Más vale malo conocido que bueno por conocer“). Si quieres seguir en tu operador pero con un móvil nuevo, mejores tarifas y descuentos en tu factura tendrás que proceder a un amago de portabilidad. En principio, cualquier portabilidad se puede cancelar hasta las 14:00 horas del día hábil siguiente a la solicitud; aún así, las compañías suelen estirar este plazo legal hasta el máximo posible, y hay que tener mucho cuidado a la hora de esperar una oferta ya que podemos acabar metidos de lleno en una portabilidad sin que en un principio esa fuera nuestra intención. Y esa es solamente una de las consideraciones a tener en cuenta. Normalmente se hace no a idea para que te den un móvil sino pq por ejemplo mi caso fue q estaba hasta las narices d movistar pq en 6 años d contrato no me habían dado nada, así q me fui a vodafone y cuando me llamaron los d movistar me contraofertaron y el móvil me interesaba entonces ya me quedé..
Tras realizar las gestiones con Movistar y Yoigo me acaban de llamar los de Orange (llevo con ellos 4 años con la Canguro Ahorro y muy bien la verddad) y tras explicarles mis problemas para renovar con ellos y lo que me ofrecen los demás me han hecho la siguiente contraoferta (que he aceptado): Fibra 30MB subida y 30MB de bajada reales (el vecino de al lado la tiene y es así) con router Livebox 2.2 con Wifi AC, cuando en 1 año suban a 300MB me mantienen el mismo precio. Mis dos líneas de móvil con 1.5GB de navegacion 4G (que nunca he gastado) + 150 minutos en llamadas + llamadas ilimitadas entre las dos líneas (que es lo que realmente me interesa). 2 terminales iphone 6s 64GB Rebaja del 30% en mis tarifas el primer año y del 20% el segundo año Una línea básica para la niña (pa que chatee con las amigas y deje mi movil en paz) Por el increíble precio de 78€ el primer año y 90€ el segundo año. He estado echando números, y uno de los iphones me sale gratis.
Sin más intereses, sin más pagos, precio final. El 1 de junio de 2012 se instauró en España la portabilidad móvil en 24 horas, que en la práctica lleva unos tres días normalmente, tiempo en el que este mundillo ha cambiado mucho entre subvenciones, pagos a plazos y tarifas con llamadas ilimitadas mediante. Pero no sabemos si únicamente por la aceleración en el proceso de cambio de compañía móvil o también por la influencia de otros cambios en el mercado la CMT nos desvela hoy un dato muy interesante, las cancelaciones de portabilidades móviles han caido a la mitad desde entonces.
Antes del fin de las subvenciones de smartphones a nuevos clientes en varios operadores era muy habitual que los clientes de los operadores solicitasen el cambio a otro operador para recibir una oferta por quedarse pero parece que esa técnica, popularmente conocida como "amago", está reduciéndose a mínimos históricos. Las cancelaciones de solicitudes de portabilidad llegaron a estar rondando el 30% hasta abril de 2012 pero coincidiendo con el fin de las fuertes subvenciones en Movistar, Vodafone y Yoigo las cancelaciones se situaron entorno al 15%, tocando su mínimo el diciembre pasado, donde se situaron en un 12% como muestra el gráfico de la cabecera. Fallos técnicos también al mínimo Pero las portabilidades en un día y demás cambios no solo han afectado al número de cancelaciones sino también a las portabilidades que han sufrido fallos técnicos.
Unos consejos: Si queremos cancelarla mejor hacer el cambio a una tarifa sin permanencia ni móvil. Una operadora puede negarse a recibir a un cliente si no le interesa. La tramitación de la portabilidad tiene un coste para las operadoras, por lo que algunas cobran la cancelación. Técnicamente podemos saber cómo funciona con el siguiente vídeo: Para saber el estado de una portabilidad podemos usar esta página de la CNMC con el número de móvil objeto de la portabilidad o amago de la misma. Orange” El objetivo por parte de los operadores no es otro que retener al cliente que ha ejercido su derecho a realizar una portabilidad.
Si quieres descubrir todos los consejos para realizar la portabilidad perfecta, De nada sirve elegir la llamativa tarifa de turno de 15, 20 o 30 GB de datos si, a final de mes, rara vez vamos a gastar más de 2, 3 o 4 GB. En Yoigo las condiciones son similares. Sobre todo en móvil, donde el consumo es muy variable, no se trata igual a un abonado con facturas de 10 euros al mes que a otro que se deje 40 o 50 euros cada 30 días. Una vez superados los 20 Mb, se reduce la velocidad a 128 kbps, nunca se te cobrará mas. Este paso es muy importante, normalmente te dicen que eres un cliente importante en la compañía y que pueden hacerte una oferta similar a la que te ofrece la competencia. En breve le llamaremos para concertar una visita". Ante este SMS que me llego por sorpresa reaccione con una sensación de satisfacción puesto que por primera vez en seis años movistar iba a tener un detalle como corresponde con los nuevos clientes, quedando a la espera de la llamada del servicio técnico.
El lunes se ponen en contacto conmigo para concertar una cita y sustituir mi equipamiento como dicta el sms que recibí, quedando con los técnicos para el viernes 22 de abril día en el que comienza la desagradable sorpresa. Lo único que he hecho es contratar servicios nuevos, televisión, añadir dos móviles, lo que viene a ser en el idioma cotidiano "un buen cliente". Pues bien, el día 4 de Abril a las 16:10 recibo un sms en mi movil que paso a transcribir exactamente:" Movistar Info: Para darle lo mejor, renovamos gratis su equipo de FIbra con el nuevo HGU. vale... empiezo con la oferta que conseguí yo. Actualmente tengo con jazztel lo siguiente contratado: -ADSL 30megas. -1 linea móvil (la mía) 200min + 1.1Gb. -1 linea móvil (otra, con numero nuevo) 100min + 500mb. -12 meses de permanencia en el ADSL y en mi linea. -Me devuelven la permanencia de vodafone con un máximo de 300€ (era de 290€), de aquí la permanencia de 12 meses de la linea ADSL.
TODO esto por 35€ al mes! SOLO 35€. Si no quieres la segunda linea se quedaba en 30€ al mes, pero era una tarifa que, por ese precio, es muy buena, y mi tío la necesitaba. El procedimiento es en base a un amago de cancelación. En otras palabras, las tarifas de datos más baratas no contemplan las llamadas prolongadas, lo que quiere decir que pueden acabar suponiendo un importante gasto adicional a final de mes para los usuarios que acostumbren a realizar muchas llamadas. Y es que, por norma general, las tarifas más económicas tan solamente incluyen llamadas a cero céntimos. (para quedarse en movistar) en este post trataré los dos principales amagos para aquellos que no les quede otra que quedarse en movistar, ya sea por cobertura, por servicio técnico o por comodidad. Por gastos de cancelación amenazan con 130 euros de penalización, por eso he dicho que es mejor pedir la portabilidad a vodafone, que no ponen pegas por ahora. En orange si cancelas la porta al día siguiente y no te ha llegado el router no te cobra la penalización. Llamar al número de atención al cliente gratuito.
Antes de nada le preguntáis al operador que os dé su nombre y su número de operador. Tu tarjeta de simyo llegará siempre antes de que tu portabilidad haya sido efectiva y estará desactivada hasta ese momento. Incluye un número VIP DESCUENTOS - Descuento de hasta el 50% 6 meses en tarifas antiguas (incluyendo tarifas por tallas), siendo dehasta el 50% 12 meses exclusivamente en portabilidades a Movistar con tarifa @M (contraoferta a Fusión). - Descuento de hasta el 50% 24 meses sin terminal ni permanencia en tarifas RED y BASE. - Descuento de hasta el 30% 24 meses con terminal en tarifas RED y BASE, si bien en algunos casos podrían ofertarnos igualmente el 50%. - Descuento del 25% para siempre (50% los 6 primeros meses) en la cuota de ADSL indirecto. Si eres autónomo debes esperar 18 meses de los 24. -Si haces amago antes de los 12 meses, solo te ofrecerán descuentos o nada, en caso de tener ya descuentos aplicados. -Paciencia y sangre fría jeje. Pasos para hacer el amago de portabilidad a Vodafone.
O bien vamos a una tienda de otro operador (Recomiendo Movistar) o lo hacemos por teléfono o internet. Tienes que quedarte con el de 8Gb. Ayer se pusieron en contacto conmigo de Jazztel y me han dejado el precio del ADSL y los 2 móviles (con 200 minutos y 1,5 gigas) en algo mas de 36€. Intenta llamar un Lunes por la mañana o a principios de mes, suelen tener más teléfonos en Stock y te ponen menos pegas. Cuando llames, hazte el tonto y pregunta si hay problemas con tu portabilidad. Si necesita mejorar sus datos porque está teniendo un mal mes, es posible que la contraoferta sea buena. Luego están los clientes fieles; aquellos que llevan varios años y que deciden irse. Para ello, inician un trámite de portabilidad con el objetivo de que sus propias empresas le hagan una contraoferta mejor. Cuando se solicita este proceso "empieza un mercado persa de a ver quién ofrece más" y "estamos en contra de pujar por el cliente", señalan las fuentes de esta operadora.
Desde el Departamento de Comunicación explican que en algunas tiendas de los distribuidores de Orange se reserva una cantidad, nunca superior a 30 euros, y "este cobro sólo se ejecuta en el caso de que finalmente se cancele el acto comercial iniciado". Pero antes de hacerlo, es importante atender a algunas cuestiones. Les he dicho que sí y he renunciado a la potabilidad.Me han aplicado la tarifa sobre la marcha y tengo una permanencia de 12 meses. Significa que podremos coger una Delfín 79 con el terminal a 0 euros y luego cuando lo tengamos, y una vez probamos a fondo, bajar por ejemplo a una Delfín 20/30/40… con el descuento ofrecido pagando una penalización de tan sólo unos 90 euros (si lo haces, pregunta antes si está catalogado como Premium). De Movistar a Yoigo: Tarifa Habla y Navega 9: 2 céntimos el minuto e Internet de 500 MB. De Vodafone a Yoigo: Tarifa @XS2: 2 céntimos el minuto e Internet de 1 GB sin consumo mínimo. De Movistar a cualquiera: Coger Habla y Navega 50 para abaratar el coste de cualquier terminal y luego acogernos a Movistar Fusión para pagar 49.90 € + IVA con ADSL incluido.
Descuentos Vigentes: Movistar: 25% de descuento durante 12 meses. Vodafone: 6/12 meses al 50%, este último de 12 meses al 50% sólo se suele dar a clientes platino. Orange: 6/12 meses al 20/30% descuento. Esta es una consulta muy común en los foros, por ello queremos crear esta guía explicando todos los pasos para darte de baja o bien para conseguir una oferta mejor en tus servicios ya contratados de ONO, a continuación detallamos cómo realizar un amago de baja para conseguir los mejores precios. Situación, antes de llamar Partimos de la base de que se nos termina la promoción actual y vamos a pagar más, el precio final, o bien nos falta 1 ó 2 meses para ello y ya podemos llamar para intentar obtener un precio mejor y no pagar el precio final (recordemos que ONO cobra a mes anticipado, no a mes vencido como otras compañías). Llamamos a bajas El número de teléfono para bajas de ONO es: 1400 ó 22123 (clientes VF Ono) El horario de bajas es lunes a viernes, 10:00 a 20:00.
Quiero darme de baja. Primero nos saldrá una locución, indicando qué servicios queremos dar de baja, debemos seleccionarlo con el teclado numérico del teléfono, los que deseamos o bien baja de todos los servicios, una vez lo marquemos nos pasarán con un operador. Éste operador del primer departamento nos preguntará el motivo y nos intentará hacer ofertas para retenernos, si tenemos claro que queremos la baja, insistimos en ella, si queremos mejorar nuestra oferta pasar al punto 2 de este post. Posteriormente, tras insistir en la baja, nos pasan a un segundo departamento, de “clientes preferentes” insistimos de nuevo, en nuestro caso, en la baja. Elaborado por Álvaro Navarro (er SóLidO) para ADSLZone. Si la baja es por precio o reclamaciones con ellos, desde bajas y otro departamento posterior te harán ofertas suculentas y como último recurso promociones como a los clientes nuevos. Casualmente alguien nos coje el teléfono!!! ¿Qué raro no? Si nos habían dicho que nos iban a dar de baja...se habrán confundido!!. En concreto, hasta 10 veces más.
Según los datos que manejan en Budde Blog, captar a un nuevo cliente procedente de la competencia es diez veces más caro que retener a los propios usuarios. En telefonía fija exige la presencia de una persona, que tiene que ir a la central telefónica, desconectar el par de cobre de un usuario de una operadora y conectarlo con otra. En este momento suelen cogeros nota. Es lógico que nuestro operador al ver la "ALERTA" que nos queremos ir a otra compañía, quiera RETENEROS. Entonces para RETERNOS o INTENTAR RETENERNOS y conservarnos como CLIENTE, el operador va a intentar a toda costa parar el amago de portabilidad y nos hará una contraoferta. ¿QUE COMPAÑÍA ELEGIREMOS PARA REALIZAR NUESTRA PORTABILIDAD? Muy sencillo, si estamos en Orange haremos el amago de portabilidad a Yoigo o Vodafone, si estamos en Movistar lo mejor es hacerlo a Orange o a Vodafone, si estamos en Yoigo lo mejor quizás es hacer el amago de porta a Orange...
Curioso el caso de una operadora sudamericana que me decía nada mas descolgar si era por "lo del 50%" pero que sin el numero de reclamación no podía hacer nada y que qué problema tenía. Una vez cancelado el amago, esperamos a que el mensajero llame a nuestra puerta (en el caso de haber elegido un móvil, ya descubriremos más adelante cómo se puede renunciar al móvil para rebajar la factura y seguir sin permanencia) y dicho y hecho: habremos negociado con nuestra compañía un nuevo contrato que será el que deberemos respetar hasta el próximo amago, que podremos hacer pasados 12 meses. Beneficios, ¿merece la pena amagar? Si has llegado hasta aquí, sin duda te habrás preguntado si todo este largo proceso es interesante, si merece la pena hacer tanto trámite por obtener un teléfono y un descuento en factura. También os merece la pena que pidáis el cambio a vodafone u orange, os hacen 50% de descuento en adsl para siempre. Antes, la cuenta atrás empezaba cuando el operador receptor grababa tu solicitud de cambio en el sistema.
Directrices amago portabilidad En la gran mayoría de las operadoras móviles virtuales (OMVs), las tarifas más económicas no incluyen ningún bono de llamadas. Espero 12 dias, llamo, que no hay stock. Me jode que nadie hable de esta barbarie porque al parecer no hay libertad de expresión o tienen miedo. Unos consejos: Si queremos cancelarla mejor hacer el cambio a una tarifa sin permanencia ni móvil. Una operadora puede negarse a recibir a un cliente si no le interesa. La tramitación de la portabilidad tiene un coste para las operadoras, por lo que algunas cobran la cancelación. Técnicamente podemos saber cómo funciona con el siguiente vídeo: Para saber el estado de una portabilidad podemos usar esta página de la CNMC con el número de móvil objeto de la portabilidad o amago de la misma. Por eso se cobra esta penalización si usted se arrepiente. - ¿Por los 5 minutos que usted ha tardado en atenderme le pagan 50 euros? - ¡Nooo! Ese dinero no es para mí, sino para Movistar.
Pues si eso es lo que me cobran por no darme el servicio, no me quiero ni imaginar el margen de beneficio que tendrán sus tarifas. Hasta 151 euros llegan a exigir algunas compañías de telecomunicaciones a los usuarios que deciden dar marcha atrás en sus solicitudes de portabilidad. Se aplica sólo a tráfico nacional. Quiero navegar por internet desde mi teléfono móvil: Para poder navegar por internet desde tu teléfono móvil, siempre que tu teléfono lo permita, debes configurar tu terminal. Intenta llamar un Lunes por la mañana o a principios de mes, suelen tener más teléfonos en Stock y te ponen menos pegas. Cuando llames, hazte el tonto y pregunta si hay problemas con tu portabilidad. Esta cifra es muy superior a lo que todos esperábamos, pues no podíamos imaginar que el 40% de las portabilidades finalmente no fuesen realizadas, bien porque la oferta que realiza el operador gusta al cliente cancelándola o bien porque estábamos buscando que nos realizaran esa oferta.
La cifra del 40% no sera totalmente de amagos, si no que habrá un porcentaje que sean clientes que tenían claro el cambio de operador, hasta la realización de la oferta del departamento de calidad o bajas. ¿Pero que pueden ofrecernos?: –Terminales nuevos a coste muy bajo incluso terminales de ultima hornada a 0 Euros -Inyección de puntos para la compra de cualquier terminal a 0 Euros -Descuentos de hasta el 50% durante el primer año de contrato -Posibilidad de terminales nuevos sin consumir los puntos -Tarifas no ofertadas desde el departamento comercial con el minuto hasta a 0.06 Euros el minuto Pero todo esto como he dicho ya es conocido por el 40% de las potabilidades que se realizan en las operadoras, por lo que cada día las operadoras tendrán que ponerse más selectivas con el tipo de cliente que quieren retener, por lo que podemos asistir en los próximos meses a un descenso de las ofertas para los que menos consumen. Las líneas de telefonía móvil están en franco retroceso.
Revisar los compromisos de permanencia, tener mucho cuidado con los amagos o meditar con calma el cambio son consejos que, en una decisión de este calibre, pueden marcar la diferencia entre una portabilidad exitosa y una pésima idea. Cómo ahorrar datos en el móvil Por ejemplo, aunque hacer un amago es una táctica muy extendida a la hora de buscar una mejora en la tarifa del móvil, lo que muchos usuarios desconocen es que intentar un amago en una compañía también puede acabar saliendo estrepitosamente mal. Algunas compañías (como Orange o Vodafone) subvencionan algunos terminales, disponiendo de ciertos modelos desde cero euros (en función de la tarifa contratada) para nuevos clientes a cambio de una permanencia.
Esta oferta suele consistir en descuentos en tarifas y/o terminales, sujetos a la cancelación de la portabilidad y en caso de ofrecernos terminal, firma de compromiso de permanencia en la compañía y habitualmente en una determinada cuota. También es frecuente la técnica conocida como “amago“, consistente en realizar una portabilidad a otra compañía, a pesar de querer permanecer en la actual, con el fin de obtener acceso a esas ofertas.
Eso depende mucho del tipo de cliente en cada caso, del perfil de consumo y de qué tan dispuestos estemos a atarnos otros 18 meses con nuestro operador, pero también, de los beneficios que obtengamos al negociar. Algunos de los beneficios que podremos obtener con el amago son: móviles de última generación a bajo coste, disfrutar de una nueva tarifa low cost equiparable a la de los operadores más baratos (con un consumo mínimo de seis euros y precios por minuto/sms de ocho céntimos), un descuento en factura que puede ir desde el 30% hasta el 50% e incluso unos meses de internet móvil gratis. Como podéis ver, las compañías ven en este proceso una vía de retener clientes y evitar migraciones a la competencia, y para los clientes es una buena vía para reducir sus gastos en telefonía y actualizarse con los últimos terminales del mercado. En el ADSL, como ya he comentado, la permanencia de 12 meses es por la devolución de la permanencia de mi antiguo vodafone.
Otro amigo, que solo quería ADSL, hizo la portabilidad y el amago y le ofrecieron el ADSL sin linea móvil por creo que eran 20€ al mes, el ADSL! Si queréis mas información para conseguir estos precios estoy abierto a contestar por privado, o desde este hilo y así todos vemos como va la cosa La verdad es que estoy muy contento con jazztel, todo me va bien (móvil, fijo, 3g, ADSL es una pasada porque me llegan los 30 megas!) ademas del precio que te hacen y que te pagan la permanencia de tu antiguo operador! Todo esto no hubiera sido posible sin la ayuda y asistencia de un buen compañero que conocí en otro foro.
Quizá hayas contratado más prestaciones de las que realmente te hacen falta o, sencillamente, tu situación personal ha cambiado y ahora se ajuste más a tu consumo otra tarifa. Plazo máximo: Martes 11:00 Las siguientes ofertas tienen 12 meses de permanencia excepto pack ilimitado que tiene 24. Los agentes con tal de reteneros os van a ofrecer la oferta más económica, incluso si se lo pedís vosotros directamente el descuento os lo aplicarán encantados.
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