En concreto, aumentó un 9,5% en Brasil, un 6,3% en Hispanoamérica, un 4,2% en Alemania, un 1,8% en España (excluyendo recurrentes) y un 1,6% en Reino Unido. Por su parte, el beneficio operativo se redujo un 5,5% en términos reportados y un 0,4% en orgánicos, hasta 1.716 millones de euros, mientras que el flujo de caja operativo repuntó un 10,8%, nueve puntos porcentuales más que el crecimiento del 1,4% registrado en el segundo trimestre. Aceleración del crecimiento El presidente ejecutivo de Telefónica, José María Álvarez-Pallete, ha remarcado que los resultados del tercer trimestre muestran "una aceleración del crecimiento" en las principales variables operativas, impulsadas por una mejora generalizada de las distintas unidades de negocio. Asimismo, ha subrayado que reflejan el éxito de la estrategia de transformación de compañía, iniciada antes que la mayoría de sus competidores, que está centrada en "el fortalecimiento de las redes como vía para capturar y monetizar la creciente demanda de datos y en la continua búsqueda de eficiencias, optimización de costes y captura de sinergias".
"Todo esto se traduce también en una aceleración del desapalancamiento en el trimestre principalmente por la significativa mejora en la generación de caja. En este contexto, la Compañía ha decidido adaptar el dividendo con el fin de fortalecer el balance e intensificar el desapalancamiento orgánico, manteniendo una remuneración atractiva a sus accionistas", ha agregado Pallete. Generación de caja En el tercer trimestre, Telefónica ha acelerado "significativamente" la generación de caja, lo que impulsa el desapalancamiento orgánico y sostenible en el tiempo. En concreto, el flujo de caja libre ha alcanzado los 2.315 millones de euros en los nueve primeros meses del año, un 91,9% más que hace un año, lo que permitirá superar los 4.000 millones al cierre del ejercicio. Durante el tercer trimestre del año, Telefónica ha generado 1.500 millones de euros de flujo de caja, lo que supone duplicar la caja generada en el segundo trimestre del año en curso y un 7,1% más que el dato de hace un año.
Esto ha permitido al grupo reducir su deuda neta en 2.584 millones de euros en los últimos tres meses, hasta situarla a cierre de septiembre en los 49.984 millones de euros. Más de 6.000 millones de inversión Por otro lado, en los primeros nueve meses del año Telefónica ha invertido 6.016 millones de euros, incluido espectro, un 0,5% más que hace un año en términos orgánicos. El 78,8% de esta inversión se destina a crecimiento y transformación, sobre todo al despliegue de redes ultra-rápidas. A septiembre de 2016, el total de unidades inmobiliarias pasadas con fibra alcanzó 33,7 millones, de las que 21,1 millones corresponden a fibra hasta el hogar (16,4 millones en España y 4,7 millones en Brasil). En lo referente al 4G, la operadora cuenta ya con 53.377 los emplazamientos móviles LTE, lo que sitúa en el 58% la cobertura poblacional LTE a nivel de grupo (90% en España, 77% en Alemania, 93% en Reino Unido, 49% en Brasil y 48% en Hispanoamérica). Esta mejora de sus infraestructuras ha permitido a la compañía progresar en clientes de valor, lo que ha permitido que el ingreso medio por cliente haya crecido un 2,6% frente a los nueve primeros meses de 2015.
La operadora de telefonía móvil Movistar cambiará su oferta unificada Fusión a partir del próximo día 5 de febrero. La compañía de Telefónica incrementará cinco euros las tarifas de sus paquetes a cambio de ofrecer más gigas de capacidad de datos en las líneas de sus móviles. Esta subida es la cuarta de Movistar en dos años. En las anteriores ocasiones, la operadora subió el precio de sus tarifas a cambio de una mejora en la velocidad de navegación por internet, más capacidad de datos y un paquete adicional de fútbol en televisión. La compañía ya ha empezado a comunicar a sus clientes la nueva modificación de sus tarifas, que responde a la necesidad de adaptarse a la demanda de sus usuarios de disponer de una capacidad más alta para navegar por internet a través del 'smartphone'.
USUARIOS DE DOS Y CUATRO LÍNEAS El aumento de cinco euros afectará a las tarifas de Fusión con dos líneas móviles, que hasta ahora tenían un máximo de internet a velocidad alta de seis gigas, tres por cada línea, y que a partir de enero dispondrán de un total de 16 gigas, con ocho por cada número de teléfono. Los clientes que tienen un contrato de Fusión con cuatro líneas móviles también pagarán cinco euros más al mes pero a cambio verán cómo su capacidad de datos a máxima velocidad pasa de 12 gigas en la actualidad, tres por línea, a 32. Con las condiciones actuales de los clientes de Movistar, este aumento de gigas tendría un coste muy superior, que llegaría a 30 euros. A partir de enero, Movistar también amplía su oferta de paquetes de televisión con el nuevo Movistar Fusión+ Ficción, que une cine y series y prescinde del fútbol. MULTAS La subida de cinco euros que aplicó Movistar en marzo del 2015 le ha costado a Telefónica sendas multas en Andalucía y Málaga por un importe de 6,23 millones y 30.000 euros, respectivamente.
Telefónica recuerda que más de 30 juzgados de 20 provincias han dictado en los últimos meses sentencias favorables a Movistar en las demandas por la modificación de los precios de Movistar Fusión que se aplicó el año pasado, lo que muestra una "clara unidad" en el criterio de los distintos juzgados que las han visto, y hace "difícilmente creíble que la conducta haya sido ilícita", como ahora manifiesta la resolución de Andalucía. Además, añade que la compañía comunicó "debidamente y con la suficiente antelación" a sus clientes la modificación del precio del producto contratado, y facilitó la baja en el servicio, sin penalización alguna, en las semanas siguientes a la comunicación del nuevo precio". Telefónica cambiará los precios y condiciones de su oferta Movistar Fusión+ a partir del próximo 5 de febrero. A grandes rasgos, el operador encarecerá hasta en cinco euros su tarifa de Movistar Fusión+ que incluyan la tarifa ilimitada de voz para dos o cuatro líneas. En la actualidad, esos paquetes de móviles disponen de 3 GB de datos para navegar por cada móvil a la máxima velocidad disponible.
En adelante, ese volumen de datos casi se triplicará, hasta los 8 GB por línea. Es decir, la opción de Movistar Fusión+ con dos líneas móviles, que ahora disponen de 6 GB para compartir (3 GB por línea), pasará a tener con 16 GB (8 por línea). En el caso de Movistar Fusión+ con cuatro líneas de móvil, el volumen de datos pasará los actuales 12 GB a 32 GB. Por lo anterior, la oferta Movistar Fusión+ de 300 MB simétricos con dos líneas pasará de los 110 euros al mes actuales a los 115 euros al mes desde la primera semana de febrero. Con 30 Mb simétricos, el precio pasa de 100 a 105 euros. La propuesta de cuatro líneas se encarecerá de los 160 euros al mes hasta los 165 euros. El operador considera que los clientes demandan cada vez más volumen de datos en movilidad y que la actual estructura tarifaria no se ajustaba a esa demanda.
De hecho, el precio actual de un extra de 5 GB es de 30 euros. Ese importe será seis veces menor en la nueva tarifa, aunque se hará extensivo en todo el parque de clientes con dos o más líneas móviles incluidas en el paquete Fusión+. Al mismo tiempo, Telefónica también remozará la oferta convergente más básica de su catálogo para nuevos clientes. Desde febrero ofrecerá, además de la línea fija, la TV con más de 80 canales, ocho partidos de Liga cada jornada, multidispositivo y dos líneas móviles pero con características distintas cada una. Según fuentes de la compañía, la primera tendrá voz y mensajes cortos (SMS) ilimitados, y 8 GB de datos móviles, mientras que la segunda se pagará por consumo a 0 céntimos el minuto, con establecimiento de llamada a 0,25 euros, y 200 MB de datos. En ADSL a máxima velocidad el precio será de 75 euros al mes, y en Fibra de 300 Mbps será de 90 euros ya que incluye también toda la Champions. La mejora en las prestaciones de la banda ancha móvil puesta en marcha por Telefónica en España se produce a pesar de que más del 80% del volumen de datos consumidos se realiza en entornos de conectividad WiFi. Sobre este último aspecto, un reciente estudio de la firma Juniper Research apunta que el consumo medio global de datos a través smartphones alcanzará los 5 GB al mes en el año 2021, desde a los 2 GB de media previstos para 2017.
Nuevo plan para cines y series Aunque parezca extraño para algunos, son legión los espectadores que aborrecen el fútbol, pero que se resignan a tener en su parrilla los ocho partidos de Liga por jornada que la teleco ofrece a todos sus clientes. En atención a ese colectivo, Movistar pondrá en servicio un producto hermano al Movistar Fusión+ Fútbol, pero con cine y series de televisión en lugar del Partidazo. En concreto, incluirá todos los canales Premium de Cine y Series, con la posibilidad de verlo en cualquier dispositivo. Cuando los operadores de telefonía vieron las orejas al lobo, e intentaron competir con las compañías tecnológicas de tú a tú, sabían que les costaría dinero e imagen. Facebook, Google y cía. han revolucionado la forma de comunicarse. Los operadores querían hacer frente y pensaron que la televisión era buena idea. Lo es. Pero cara. Movistar lo está pagando en sus carnes, aunque por el momento los usuarios están respondiendo bien. Pese a las subidas de precios.
El final de año para el operador azul ha sido igual de movido que el resto. Telefónica ha tenido que lidiar con la venta frustrada de su filial británica O2, la fallida salida a Bolsa de Telxius y la rebaja del dividendo. Todo eso lo ha coronado un mes de diciembre con subida de precios y sanciones varias (precisamente por subidas anteriores). Pese a todo, Movistar se está sabiendo reponer. Además, consigue que los clientes asuman, con más o menos ganas, que hay que tener una factura alta para conseguir todos los servicios con la mejor calidad. Así se pueden entender los últimos datos publicados por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) en el sector audiovisual. Según el regulador, del total de los abonados a la televisión de pago, un 83% tenían el servicio contratado bajo alguna modalidad empaquetada. Es decir, que la gente quiere fútbol, quiere series, contenidos… y no le importa sumar los demás servicios de telecomunicaciones. Incluso, la modalidad de empaquetamiento con más crecimiento, en el global del sector, continuó siendo el paquete quíntuple que contabilizó más de 293.000 altas netas nuevas en el trimestre y alcanzó un total de 4,2 millones de abonados. Y aunque muchos no son de Movistar, ya que ha perdido clientes de Tv en los últimos meses, la tendencia reafirma la estrategia de del operador azul.
¿Tiene sentido la subida de precios de Movistar? La polémica ha estado servida los últimos días con la subida de precios de Movistar a cambio de mejores servicios de datos en el móvil. Pero al operador no le supone ningún problema dar más datos. De hecho, con eso consigue que se pueda consumir, en mayor cantidad, lo que de verdad quiere vender: la televisión. La mayoría de servicios empaquetados son utilizados por todos los miembros de una familia, y si consigue que vean el fútbol, las series, o lo que sea, lo puedan hacer a través de las plataformas móviles, así consiguen generar que la subida de precios (y servicio) sea necesaria. Los contenidos de televisión cuestan producirlos y comprarlos. Pero Movistar tiene de cara dos cosas: los usuarios quieren televisión; y además asumen que se debe contratar con servicios empaquetados. Asimismo, y pese a la guerra que siempre han tenido los operadores con los OTT (Facebook, Google, Amazon…), resulta que un consumo de datos móviles disparado les sirve para justificar los aumentos de precios y servicios. Por lo tanto, ahora juegan todos en el mismo patio.
Los “peros” para Movistar y la televisión La apuesta de Movistar y los demás operadores por la televisión y los servicios empaquetados, con el respectivo aumento de precios, se puede encontrar con dos problemas. El primer de ellos tiene que ver con el propio consumo de este producto estrella. Según datos de la CNMC, el promedio de consumo en el Q2 de 2016 fue de 231 minutos (3 horas y 51 minutos) por persona y día, igual que la marca registrada en el segundo trimestre de 2015. En relación con el primer trimestre del año, este consumo significó un descenso de 17 minutos de visionado de televisión al día. Es decir, la gente ve menos la televisión, y eso que no era en época de verano. El otro “pero” tiene que ver con la audiencia. Repasando los datos que ofrece el regulador, aunque no se pueden desagregar, los contenidos de pago tienen una audiencia pequeña con respecto a las televisiones privadas que emiten en abierto. Apenas 17% de cuota, sumado a las televisiones autonómicas (y otras modalidades de pago). Por lo tanto, no se trata solo de generar la necesidad de que haya televisión, fútbol y series, sino de que la gente lo consuma. Una vez que consigan eso, Movistar puede incluso volver a tocar los precios, que al menos estará justificado.
Desde que en octubre de 2012 Movistar estrenase su primera Fusión las tarifas que aglutinan bajo una cuota mensual única fijo, internet y móvil se han convertido en el producto estrella de todos los grandes operadores. Esa apuesta ha funcionado claramente, con más de nueve millones de hogares con una de ellas en España y con las compañías volviendo a recuperar la senda del crecimiento en ingresos. A lo largo de estos cuatro años los productos convergentes también han evolucionado, integrando en muchos casos la televisión de pago y ahora ofreciendo paquetes con hasta cuatro líneas móviles incluidas. Y si los incentivos o beneficios de esas Fusiones no son suficientes, Movistar dará a partir de febrero una nueva razón para pasarse a una Fusión, subiendo el precio de la fibra de 50 Mbps fuera de tarifas convergentes. Cumpliendo con los plazos legales, Movistar está comunicando a los clientes de fibra de 50 Mbps en su última factura que a partir del 5 de febrero su conexión pasará a tener un precio de 38,01 euros al mes.
Dos euros de subida respecto al precio actual a los que sumar los 17,40 euros de alquiler de línea, por lo que la factura total ascenderá a 55,40 euros mensuales. La Fusión Contigo será cinco euros más barata, incluyendo además fibra simétrica y dos líneas móviles Las cuentas son sencillas. Esos 55,40 euros al mes (precio que pagarán aquellos que no tengan un precio promocionado o cuando se les acabe) son más que los 50 euros de la Fusión básica, que además ofrece fibra simétrica (cinco euros más fuera de Fusión) y dos líneas móviles. Hasta ahora la Fusión más barata también era más económica que la fibra sin fusionar, pero a partir de febrero las diferencias se agrandarán. El final del mes de octubre suele ser la fecha en la que las grandes empresas se desnudan y rinden cuentas ante sus accionistas, revelando cuál ha sido la evolución de su negocio en el tercer trimestre del año. De esta manera, por el lado de los operadores ya hemos visto como Orange sigue creciendo con fuerza en España, y ahora el turno es para Movistar. El ex-monopolio atravesó durante años una dura senda por el desierto.
Tanto sus rivales grandes (Orange y Vodafone) como los virtuales les provocaban pérdidas de clientes que se contaban por miles, pero con la llegada de las Fusiones esa sangría se ha frenado hasta el punto en el que nos encontramos actualmente. Y es que en el último trimestre Movistar ha ganado más de 200.000 clientes de contrato móvil. Históricamente, es el segmento móvil donde Movistar más sufre la competencia pero la estrategia del operador, centrada en la convergencia, está funcionando. Si en el tercer trimestre de 2015 Movistar ganó 47.000 clientes de contrato, esa cifra se ha multiplicado casi por cinco en 2016, sumando la marca 217.000 líneas de pospago. Una cifra que va acompañada de 159.000 clientes más de Fusión.
En total, Movistar cuenta con 17.198.200 líneas móviles en España, de las que el 85,7% son de contrato. Las Fusiones alcanza ya 4,3 millones de clientes, de las cuales un 35% tienen fibra de 300 Mbps y un 68% televisión. En este último punto es donde las cuentas no van tan bien, ya que los 3.711.400 accesos de TV contratados son más que los del año pasado, pero menos que los que tenían en anteriores trimestres de este año. El 4G avanza con fuerza: 90% de cobertura Como siempre, los operadores también aprovechan sus presentaciones de resultados para actualizar el estado de sus despliegues de redes de nueva generación. En el caso de Movistar se ha producido un importante avance en la cobertura 4G, que ya alcanza al 90% de la población española (un 96% si se aplicasen los criterios de otros operadores, dicen) mientras que la fibra ya llega a 16,4 millones de hogares, tras llegar a 700.000 más en los últimos tres meses. El establecimiento de llamada es un concepto de las tarifas del que cada día se preocupan menos usuarios, ante el éxito incontestable de las tarifas con bonos de minutos, cuando no incluyen llamadas ilimitadas directamente.
A pesar de esa cada vez menos importancia, en los últimos años hemos visto como un concepto olvidado por muchos ha subido de los habituales 18,15 céntimos a 20 céntimos de forma generalizada. Pocos se han atrevido a sobrepasar esa barrera de los 20 céntimos, pero parece que en 2017 tendremos una nueva subida generalizada. Como en otras ocasiones, el primer paso lo da Movistar, subiendo en su única tarifa sin minutos incluidos, la Vive 13, el establecimiento de llamadas en un 25% nada más, hasta los 25 céntimos. ¿Preludio de otra subida generalizada? Probablemente. El cambio de año suele traer en muchas ocasiones subidas de precios, y así será en el caso de la Vive 13 de Movistar. Como ya advierte la web de Movistar, la tarifa ofrecerá 2 GB (el doble que actualmente) a cambio de dos euros más al mes, por lo que probablemente se pasará a llamar la Vive 15. 1 GB extra por dos euros puede ser un buen negocio, pero ese no es el único cambio que sufrirá la tarifa.
A partir del 18 de enero de 2017, los usuarios que mantengan dicha tarifa pagarán 25 céntimos por cada llamada que realicen, como fruto de la subida de su establecimiento de llamada, que hasta ahora estaba situado en 20 céntimos, precio que lleva vigente desde su anterior subida en enero de 2015. ¿Otra subida generalizada más? En aquella ocasión Movistar fue el primer operador en emprender esa subida, pero no el único. En cuestión de escasos meses Orange y Vodafone ya habían subido al mismo precio el establecimiento de llamada de algunas de sus tarifas y ahora ya todas las tarifas de precio por minuto de los tres grandes y operadores cobran 20 céntimos de establecimiento. Por tanto, viendo los precedentes no esperamos otra cosa que en 2017 el establecimiento de llamada pase a 25 céntimos de forma generalizada. Como decíamos al inicio, este concepto preocupa cada vez a menos usuarios, pero si se da esa subida generalizada, recordemos de un 25%, las sospechas de que los operadores se copian la estrategia volverán a aflorar.
A la vez que la convergencia se ha ido haciendo hueco en los hogares españoles, unificando en una única factura todos los servicios de telecomunicaciones, las necesidades de los usuarios también han ido subiendo el listón, sobre todo por el lado de los datos. Los operadores son los que más fácilmente pueden detectar esas tendencias y de ello se han aprovechado, incrementando los datos incluidos en sus tarifas a cambio de más datos. Generalmente es Movistar el operador que da el pistoletazo de salida de las subidas y en 2017 parece que también será así. A partir del mes de febrero sus distintas Fusión+ verán incrementada su cuota mensual en cinco euros a cambio de 5 GB más por línea en todas ellas. La subida vendrá acompañada de una nueva modalidad de Fusión+ 2, que sustituirá parte del fútbol incluido en la conocida hasta ahora por cine y series. Cada vez consumimos más datos y en Movistar han pensado que era momento de incrementar los datos incluidos en sus productos convergentes con televisión de pago. Así, tanto la Fusión+ como las Fusión+ 2 y Fusión+ 4 pasarán a contar 8 GB por línea móvil en vez de los 3 GB habituales, a cambio de euros más al mes. La subida afecta a todas las Fusión+, desde la básica hasta las que incluyen dos y cuatro líneas móviles El cambio se producirá como es habitual en Movistar.
Los nuevos clientes que contraten una Fusión+ a partir del 5 de febrero y los ya clientes con una de estas tarifas verán cambiadas las condiciones de su contrato, por lo que los que tengan permanencia podrán resolver sus contratos aunque tengan permanencia (siempre que ésta esté asociado al producto y no a la compra de un terminal subvencionado) sin penalización ninguna. El debate está abierto, de nuevo. Seguramente habrá muchos usuarios a los que esos 5 GB extra a cambio de cinco euros les vengan muy bien, de hecho el bono extra de dicha capacidad tiene un precio de 30 euros. Pero otros muchos no necesitarán más datos en sus líneas móviles, por lo que pagarán cinco euros más por una mejora no solicitada. Los usuarios de Fusión+ 2 y Fusión+ 4 podrán compartir los gigas entre sus distintas líneas, teniendo un total de 16 GB en el primer caso y 32 GB en el segundo. Fusión+ 2 Ficción: más series y cine a cambio de menos fútbol La subida de todas las Fusión+ vendrá acompañada de una nueva modalidad de Fusión+ Su precio será el mismo (105 euros con ADSL o fibra de 50 Mbps o 115 con fibra de 300 Mbps) pero cambiando el Partidazo y las ligas internacionales de fútbol por los packs de Cine y Series.
Por tanto, estamos ante una opción interesante para los adictos a las series y a las películas, que podrán acceder igualmente a la mayoría del fútbol nacional y a la Champions y Europa League. Cuota mensual Conexión fija Móvil Televisión Fusión Contigo 50 euros ADSL o fibra 50 megas 1ª línea: 200 min. + 2 GB 2ª línea: 0 cént/min + 200 MB #0 y canales TDT Fusión Contigo Fibra 300 Megas 62 euros Fibra 300 megas 1ª línea: 200 min. + 2 GB 2ª línea: 0 cént/min + 200 MB #0 y canales TDT Fusión+ 75 euros ADSL o fibra 50 megas 1 línea con llamadas ilimitadas y 8 GB Familiar + beIN La Liga Fusión+ Fibra 300 Megas 90 euros Fibra 300 megas 1 línea con llamadas ilimitadas y 8 GB Familiar + beIN La Liga + beIN Sports Fusión+ 2 105 euros ADSL o fibra 50 megas 2 líneas con llamadas ilimitadas y 16 GB a compartir Familiar + Todo el fútbol Fusión+ 2 Fibra 300 Megas 115 euros Fibra 300 megas 2 líneas con llamadas ilimitadas y 16 GB a compartir Familiar + Todo el fútbol Fusión+ 2 Ficción 105 euros ADSL o fibra 50 megas 2 líneas con llamadas ilimitadas y 16 GB a compartir Familiar + beIN La Liga + Cine + Series Fusión+ 2 Ficción Fibra 300 Megas 115 euros Fibra 300 megas 2 líneas con llamadas ilimitadas y 16 GB a compartir Familiar Familiar + beIN La Liga + beIN Sports + Cine + Series Fusión+ 2 Premium 130 euros ADSL o fibra 50 megas 2 líneas con llamadas ilimitadas y 16 GB a compartir Familiar + Premium Fusión+ 2 Premium Fibra 300 Megas 140 euros Fibra 300 megas 2 líneas con llamadas ilimitadas y 16 GB a compartir Familiar + Premium Fusión+ 4 Premium 155 euros ADSL o fibra 50 megas 4 líneas con llamadas ilimitadas y 32 GB a compartir Familiar + Premium Fusión+ 4 Premium Fibra 300 Megas 165 euros Fibra 300 megas 4 líneas con llamadas ilimitadas y 32 GB a compartir.
Cuatro años llevan ya entre nosotros los packs convergentes que reúnen en una única factura la línea fija, la conexión a internet y el móvil, cuando no incluye también la televisión de pago. Fue Movistar la primera en apostar claramente por un producto en el que sabía que tenía las de ganar, forzando a Vodafone y Orange a hacerse con ONO y Jazztel para elevar su cobertura de internet de alta velocidad. El movimiento también provocó que pasásemos de cinco a tres grandes operadores nacionales con los que contratar dichos packs, lo que han aprovechado todos ellos para emprender distintas subidas de precios. Ahora, a Movistar no le saldrá nada barata la subida que emprendió en mayo de 2015, ya que tendrá que pagar más de seis millones de euros de multa como consecuencia de aquel aumento de precio. Nos remontamos a mayo de 2015.
Con el mercado español de las telecomunicaciones ya reducido a tres grandes actores y varios operadores regionales y locales, Movistar aprovechó la menor competencia para anunciar una subida de cinco euros en sus dos modalidades de Fusión a cambio de triplicar la velocidad de sus conexiones sin fibra, sin contraprestaciones para los clientes de ADSL. Las mejoras y la subida iban ligadas y eran irrenunciables El operador se acogió a la legalidad, que permite a cualquier operador hacer una modificación unilateral del contrato que les une a sus clientes, avisando con al menos un mes de antelación y liberando de permanencias por tarifa. No había opción a renunciar a las mejoras con las que se justificaba la subida, por lo que varios clientes y Málaga decidieron emprender acciones legales contra la compañía, con el argumento de que Movistar había prometido que el precio de Fusión se mantendría "para siempre". Multas muy distantes en Málaga y Andalucía Movistar ya se había enfrentado individualmente con clientes afectados con distintos resultados, a favor y en contra, y las sanciones ahora llegan de Málaga y Andalucía.
Ambas han dado la razón a los denunciantes, aunque mientras la multa de la Comunidad de Málaga se ha quedado en unos escuetos 30.000 euros, la de la Junta de Andalucía es de 6,23 millones de euros. Aun así, la asociación de consumidores cree que las sanciones son insuficientes, ya que según sus cálculos Movistar habría obtenido más de 600 millones de euros de ingresos extra gracias a las sucesivas subidas. En marzo dará comienzo un juicio en el que Málaga acude en nombre de más de 4.000 asociados, que podría suponer un varapalo para el operador, dependiendo de la sentencia que dicte el juez. Veremos que ocurre entonces.
El anuncio por parte de Movistar de que, a partir del próximo 5 de febrero, subirá 5 euros el precio de parte de sus paquetes convergentes «Fusión»; así como la imposición de dos sanciones contra la compañía por parte de las autoridades de consumo de la Junta de Andalucía y de la Comunidad de Málaga, por una primera modificación de las tarifas de Fusión en abril de 2015, ha vuelto a poner de actualidad la situación en que quedan los consumidores ante las periódicas modificaciones unilaterales de tarifas por parte de las compañías de telecomunicaciones. A continuación, por medio de unas sencillas preguntas y respuestas, intentamos aclarar a qué productos afecta la última subida y qué opciones tienen los consumidores ante estas situaciones: ¿Afecta la subida a todos los productos «Fusión» de Movistar? No. Desde Telefónica España destacan que se va a incrementar el número de gigas por línea, pasando de 3 a 8 gigas. En este sentido, fuentes de la compañía, han destacado que esta modificación se va a comunicar a los clientes en la factura y que afectará a los productos que tienen dos o cuatro líneas móviles.
Es decir, a «Movistar Fusión + con dos líneas móviles» que ahora tendrá 16 gigas a compartir, 8 por línea- y al «Movistar Fusión + con cuatro líneas móviles», que incrementará sus gigas a compartir de 12 a 32. Unas opciones que serán contratables para los nuevos clientes, aseguran estás mismas fuentes, a partir del citado 5 de febrero (tanto en el caso del ADSL a máxima velocidad como en el caso de fibra simétrica de 300 Mbps), y que para los clientes que ya tuvieran «Fusión» (con dos o cuatro líneas móviles) se les aumentaría de forma automática su factura mensual en 5 euros. Es decir, a unos 700.000 clientes. Una mejora que se estima en unos 30 euros, similar a cuando se solicita un incremento puntual en los datos del móvil. Como consumidor, ¿qué opciones tengo? Como comenta, abogado de Málaga especializado en Derecho del Consumidor, el artículo 9 del Real Decreto 899/2009 de 22 de mayo por el que se aprueba la Carta de Derechos del Usuario de los servicios de Comunicaciones eléctricas, permite «a cualquier compañía modificar las condiciones de un producto de forma unilateral: económica, de prestación de servicio...». Según este especialista, al consumidor le resta la opción de mostrar su desacuerdo y anular su contrato «sin ninguna penalización», por parte de la compañía.
Añade que la compañía tiene la obligación de «comunicar al cliente estos cambios con un mes de antelación y, durante ese tiempo, tengo derecho a pensar si mantengo o no el contrato». Al respecto, avisa contra los casos en que este aviso viene incluida en la factura digital, ya que esta puede no leerse: «Esto genera muchas consultas, porque con el predominio de la firma digital, dejamos de examinar esta comunicación», reconoce. Un medio totalmente legal, a decir de este especialista, que añade que la legislación no concreta la forma en que la compañía tiene que comunicar estos cambios. Si no recibe nada, la decisión quedaría en manos de las autoridades de consumo correspondientes. ¿Hay posibilidad de que la compañía me mantenga en las mismas condiciones? No. Como reconoce el abogado de Málaga, «esta sería la solución que desearía el 99,9% de los clientes que nos llaman». Sin embargo, recuerda que «la Ley no da esa opción: O claudico o anulo el contrato y, posiblemente, cambio de compañía». Lo que sí recomienda este experto, además de asociaciones de consumidores como Málaga o Asgeco, es que si no se van a aceptar las nuevas condiciones conviene comunicarlo por un medio formal: carta certificada, correo electrónico, burofax, una queja ante una oficina de consumo, etc...
«Si no lo comunico expresamente, la ley interpreta que estoy aceptando: con esta omisión, si no digo que renuncio, me cierro a la posibilidad de reclamar si la compañía me sigue facturando», advierte este abogado. En este sentido, reconoce que hay casos en que a algún operador le cuesta dar de baja un servicio. ¿Y si aprovecho para anular otros contratos que mantengo con la misma compañía, distintos a los de «Fusión»? Al respecto, advierte que la «rescisión mencionada va correlativa con el producto o tarifa que se está modificando». Es decir, que no vale aprovechar que el Pisuerga pasa por Valladolid para anular otros contratos diferentes al de «Fusión»: Si se ha adquirido otros productos de la misma operadora, y se rescinden a la vez, aquí se estará sometido a las posibles penalizaciones establecidas en cada acuerdo. El abogado de Málaga apunta que, «por ejemplo, ahora que los terminales móviles se financian a través de las compañías si te quieres dar de baja antes del periodo de financiación, te pedirían igualmente todos los plazos que queden por abonar». ¿Es aconsejable acudir a la vía judicial o al arbitraje de consumo, si soy un cliente original de Movistar Fusión? desaconseja la vía judicial, por costosa y «por requerir la intervención de un abogado y un interventor».
En cambio, desde la Asociación General de Consumidores (Asgeco) apuntan que se podría reclamar desde una oficina de información al consumidor o desde una asociación al verse modificadas las características iniciales del Movistar Fusión. En este sentido, al igual que el experto de Málaga, avisan que las empresas pueden «cambiar las condiciones del contrato de manera unilateral, siempre que avisen y lo notifiquen con un mes de antelación». Esta misma Asociación menciona la vía del arbitraje de consumo, «donde muchos consumidores han ganado, ya que si te habían prometido la tarifa X durante toda la vida, en esta situación, recomendamos recurrir para que se aplique la misma o una próxima». Si no, en una línea similar a la de otros especialistas, «buscar otras opciones dentro o fuera de la compañía y, sin olvidar, que te pueden aplicar una penalización por rescindir otras tarifas que no tengan que ver con Fusión».
En una línea similar se mueve el portavoz de Málaga, quien también ha apuntado al arbitraje de consumo y recordado que esta Asociación mantiene abierta una demanda contra Telefónica por la primera subida de la tarifa de Movistar Fusión en abril de 2015, que ha sido admitida por el Juzgado de lo Mercantil número 8 de Málaga, en la que se han personado 4.156 personas, y cuya audiencia previa se celebrará el próximo 7 de marzo. «También algunos consumidores han ido a tribunales, a los juicios rápidos, pero a veces los jueces no se paran a hacer un análisis profundo de cada caso, por lo que ha habido de todo», apunta quien cree que una sentencia a favor de los denunciantes sería «histórica». Las comunidades autónomas de Andalucía y Málaga han impuesto a Telefónica multas de 6,23 millones de euros y 30.000 euros, respectivamente, por la primera subida de cinco euros aplicada en marzo de 2015 a sus paquetes de oferta convergente de Movistar Fusión. En concreto, el Consejo de Gobierno de la Junta de Andalucía ha resuelto este martes imponer una multa de 6,23 millones de euros a Telefónica tras la denuncia presentada por Málaga en abril de 2015. En concreto, 870.000 euros son de multa por haber incurrido en prácticas como publicidad engañosa y cláusulas abusivas y el comiso de 5,36 millones de euros que la Junta considera que han sido cobrados ilícitamente.
Málaga celebra que por fin un gobierno autonómico haya decidido multar a Telefónica por este “fraude masivo” que afecta a unos cuatro millones de clientes en toda España, pero critica el reducido importe de la sanción en relación a las cantidades cobradas fraudulentamente. Según las estimaciones de la asociación, la compañía ha ingresado alrededor de 630 millones de euros extra con las sucesivas subidas de Movistar Fusión, de los que más de 110 millones provienen de usuarios andaluces y alrededor de 70 como consecuencia del primer incremento, el que ha sido objeto de sanción. Málaga reclamará a la Junta acceso al contenido del expediente sancionador y la posibilidad de recurrir su importe, al considerar que no se ajusta al beneficio ilícito obtenido por la compañía, e interpondrá otra denuncia ante la autoridad de protección al consumidor andaluza para reclamar nuevas sanciones y el comiso del beneficio ilícito obtenido por Telefónica con las dos subidas que aplicó con posterioridad a la que ha sido objeto de esta multa. La asociación subraya que a día de hoy, los usuarios han pagado ya hasta 166 euros de más por las tres primeras subidas aplicadas en las tarifas de Movistar Fusión.
La primera, de cinco euros, tuvo lugar en mayo de 2015; la segunda, de tres euros, fue en enero de 2016; y la tercera, de entre dos y cinco euros, en julio de este año. La compañía ha anunciado un nuevo incremento en algunas de sus tarifas de cinco euros para el próximo febrero. "Tutela de intereses generales" Por otro lado, la Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Málaga ha impuesto a Telefónica una “sanción pecuniaria de 30.000 euros” por la primera subida de cinco euros de los paquetes de Movistar Fusión tras una denuncia presentada por la Asociación de Internautas. En la resolución, hecha pública por la asociación, señala que esta sanción tiene como objeto la tutela de los intereses generales de los consumidores, por lo que para la reparación individual de los daños y perjuicios el cliente debe acudir a los Tribunales de Justicia. La Asociación de Internautas remarca que este fallo de la Comunidad de Málaga pone en evidencia que Telefónica “ha cometido una infracción, pues al realizar una oferta diciendo que era 'para siempre', convenció a muchos clientes de elegirles a ellos en vez de a la competencia”.
En su denuncia, la Asociación de Internautas exigía que Telefónica retirase la publicidad de la subida de precios por contradecir la anterior y mostrar claramente el engaño que escondía para el consumidor. A este respecto, incide en que, según la normativa europea, publicidad engañosa es “toda publicidad que, de una manera cualquiera, incluida su presentación, induce a error o puede inducir a error a las personas a las que se dirige o afecta y que, debido a su carácter engañoso, puede afectar su comportamiento económico o que, por estas razones, perjudica o es capaz de perjudicar a un competidor”.
Por este motivo, la organización presidida incide en que la oferta inicial “debería haber sido respetada para todos los clientes de Movistar Fusión desde la fecha de la promoción hasta ahora”. La Asociación recuerda que cuando se lanzó Movistar Fusión en septiembre de 2012, el presidente de Telefónica España, , anunció que los precios de está oferta integrada de comunicaciones, “la más competitiva del mercado español”, eran “finales y para siempre”. Sin embargo, en marzo de 2015 Telefónica “sorprendía” con la noticia de que Movistar iba a subir cinco euros los precios de sus paquetes Movistar Fusión, hecho que varias entidades denunciaron ante distintos organismos de la Administración Pública, pero que hasta el momento sólo habían recibido “respuestas negativas evitando el problema”. En concreto, la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMC) respondió a la Asociación de Internautas que no veía eso como publicidad engañosa y Autocontrol desestimó entrar a conocer del asunto por entender que Telefónica había retirado voluntariamente el 'para siempre' de la publicidad que hizo de Movistar Fusión.
Telefónica eleva la presión comercial en el mercado español frente a Orange y Vodafone. Así, ante la llegada de la campaña navideña, Movistar ofrecerá a partir de mañana a todos los nuevos clientes ofertas del 50% de descuento durante seis meses en Fusión Contigo, la oferta integrada más económica de televisión, y en las tarifas de contrato móvil ‘Vive’. En un comunicado, la teleco ha explicado que, desde este viernes y hasta el próximo 10 de enero, aquellos que se den de alta en esta tarifa Fusión Contigo sólo tendrán que pagar 25 euros al mes, en lugar de 50 euros, durante los seis primeros meses de contrato y además de fibra, tendrán dos líneas móviles incluidas, una de ellas de regalo. Esta modalidad de contrato incluye fibra de 50 Mbps; llamadas nacionales ilimitadas a cualquier operador desde el fijo; Movistar+ para disfrutar de la televisión desde cualquier dispositivo, con toda la TDT, el canal #0 y más de 6.000 películas; y dos líneas móviles (200 min de llamadas nacionales a fijos y móviles, 0 céntimos minutos, 2GB al mes de datos) .
En caso de que el cliente contrate la fibra de 300 Mbps la cuota será de 31 euros al mes durante el primer semestre, en lugar de 62 euros. Movistar ofrece también al 50% de descuento durante el mismo periodo a quienes se den de alta en cualquiera de las tarifas de contrato móvil Vive antes del 10 de enero de 2017. Así, Vive 45 (5 GB, llamadas, SMS ilimitados y Multisim) tendrá un precio de 22,50 euros al mes; Vive 34 (2,5 GB, llamadas y SMS ilimitados) 17 euros mensuales y Vive 26 (1,5 GB, 200 minutos de llamadas gratis con el establecimiento de llamada incluidos, SMS ilimitados -10 primeros 20 céntimos) 13 euros de cuota. Los nuevos clientes que elijan una de estas opciones también podrán disfrutar de tres meses gratis de Nubico, el servicio de lectura digital por suscripción, cuyo precio habitual es de 8,99 euros al mes. Además, Telefonica continuará ofreciendo gratis y como degustación durante dos meses, a todos los clientes que contraten cualquier modalidad de Movistar Fusión+, el paquete Premium Extra de Televisión que incluye todos los canales de Fútbol, Motor, Selección de Deportes, Cine y Series, y todas las funcionalidades –multidispositivo, grabación ilimitada en red, últimos siete días, multiacceso en el hogar, control del directo, ver sin conexión, mosaico,…- que hacen de Movistar+ la mejor TV de pago del mercado.
Así, estas Navidades los usuarios de Movistar+ podrán disfrutar, entre otros contenidos, del clásico del fútbol nacional, Real Málaga-Barcelona. Buenas noticias si tienes fibra con Movistar de 30 MB, ya que desde el día de hoy es posible pedir el aumento de velocidad que se anunció no hace mucho y que se pasa, de forma gratuita, a disponer de 50 MB. Por lo tanto, hablamos que casi se duplica la rapidez con la que se realizan las transferencias de datos sin que esto suponga gasto alguno. Así, se da un salto cualitativo por parte de la operadora. Pero para conseguir esto se tiene que pedir a la compañía, y desde el día de hoy el plazo está abierto. El caso, es que una vez que se ha realizado el proceso, se pasa de tener 30 a 50 Mbps con una conexión simétrica (si eres de los que no tenías esta opción, es otra de las ventajas que vas a conseguir). Por lo tanto, merece la pena “perder” algo de tiempo para realizar el proceso que, además, no es especialmente complejo. Alta en Mi Movistar Cómo conseguir el cambio Lo cierto es que no es nada complejo y lo que se tiene que hacer es utilizar algunas de las tres vías que ofrece la operadora. Un ejemplo es el teléfono 1004 gratuito que tienen, donde es posible contactar con operadores.
En nuestro caso, hemos realizado la llamada oportuna y nos han remitido a la página web de Movistar para completar el proceso. En esta, a la que es posible entrar en este enlace, y en el apartado Mi Movistar ingresando el usuario o contraseña que se tenga (si no es así se puede conseguir rápidamente utilizando para ello el número de teléfono y el DNI del titular) y una vez dentro es sencillo localizar el lugar en el que se pide el cambio de velocidad -lo encontrarás en el último lugar al desplegar el menú superior denominado Atención al cliente, entonces comenzará el proceso de compra en el que sólo debes aceptar y, entonces, se activará en un máximo de 24 horas-. Incluso, este proceso es posible hacerlo con la aplicación propia para dispositivos móviles que tiene la operadora. Pedido de cambio de velocidad en Movistar Sea como sea, es realmente sencillo conseguir pasar de 30 a 50 MB en la fibra de Movistar si que cueste absolutamente nada. Y desde hoy es posible realizar el proceso de una forma bastante sencilla , en especial si se utiliza la página web de Movistar.
Para estar seguro si el cambio de velocidad se ha producido o no, siempre puedes recurrir a la página web Test de velocidad de ADSLZone o, en su defecto, conseguir el cliente para iOS y Android, que también son muy efectivos. Con el paso del tiempo ha ido perdiendo protagonismo, pero la permanencia que imponen los operadores de telefonía móvil sigue existiendo, y bien puede ser de permanencia con el operador, o bien también de permanencia en una tarifa en concreto.
Teniendo en cuenta que los plazos de estos compromisos con el proveedor de servicios alcanzan los 24 meses en algunos casos, a la mayoría de los consumidores se les olvida en qué mes y año comenzó el contrato, luego también el tiempo restante de la permanencia, así como el importe correspondiente a la penalización por anulación de la misma. Consulta si tienes permanencia en tu móvil con el operador o la tarifa, cuántos meses te quedan y el importe de la penalización por cancelar el contrato También te puede interesar Las tarifas móviles más baratas con llamadas gratis ilimitadas Las mejores tarifas para los que más datos móviles consumen Vuelve a Yoigo la SinFin con 20 GB y llamadas gratis ilimitadas por 29 euros al mes La portabilidad afecta al cambio de tarifa, siempre y cuando sea de ese tipo.
sábado, 26 de julio de 2014
Movistar Habla movistar 15
En concreto, aumentó un 9,5% en Brasil, un 6,3% en Hispanoamérica, un 4,2% en Alemania, un 1,8% en España (excluyendo recurrentes) y un 1,6% en Reino Unido. Por su parte, el beneficio operativo se redujo un 5,5% en términos reportados y un 0,4% en orgánicos, hasta 1.716 millones de euros, mientras que el flujo de caja operativo repuntó un 10,8%, nueve puntos porcentuales más que el crecimiento del 1,4% registrado en el segundo trimestre. Aceleración del crecimiento El presidente ejecutivo de Telefónica, José María Álvarez-Pallete, ha remarcado que los resultados del tercer trimestre muestran "una aceleración del crecimiento" en las principales variables operativas, impulsadas por una mejora generalizada de las distintas unidades de negocio. Asimismo, ha subrayado que reflejan el éxito de la estrategia de transformación de compañía, iniciada antes que la mayoría de sus competidores, que está centrada en "el fortalecimiento de las redes como vía para capturar y monetizar la creciente demanda de datos y en la continua búsqueda de eficiencias, optimización de costes y captura de sinergias".
"Todo esto se traduce también en una aceleración del desapalancamiento en el trimestre principalmente por la significativa mejora en la generación de caja. En este contexto, la Compañía ha decidido adaptar el dividendo con el fin de fortalecer el balance e intensificar el desapalancamiento orgánico, manteniendo una remuneración atractiva a sus accionistas", ha agregado Pallete. Generación de caja En el tercer trimestre, Telefónica ha acelerado "significativamente" la generación de caja, lo que impulsa el desapalancamiento orgánico y sostenible en el tiempo. En concreto, el flujo de caja libre ha alcanzado los 2.315 millones de euros en los nueve primeros meses del año, un 91,9% más que hace un año, lo que permitirá superar los 4.000 millones al cierre del ejercicio. Durante el tercer trimestre del año, Telefónica ha generado 1.500 millones de euros de flujo de caja, lo que supone duplicar la caja generada en el segundo trimestre del año en curso y un 7,1% más que el dato de hace un año.
Esto ha permitido al grupo reducir su deuda neta en 2.584 millones de euros en los últimos tres meses, hasta situarla a cierre de septiembre en los 49.984 millones de euros. Más de 6.000 millones de inversión Por otro lado, en los primeros nueve meses del año Telefónica ha invertido 6.016 millones de euros, incluido espectro, un 0,5% más que hace un año en términos orgánicos. El 78,8% de esta inversión se destina a crecimiento y transformación, sobre todo al despliegue de redes ultra-rápidas. A septiembre de 2016, el total de unidades inmobiliarias pasadas con fibra alcanzó 33,7 millones, de las que 21,1 millones corresponden a fibra hasta el hogar (16,4 millones en España y 4,7 millones en Brasil). En lo referente al 4G, la operadora cuenta ya con 53.377 los emplazamientos móviles LTE, lo que sitúa en el 58% la cobertura poblacional LTE a nivel de grupo (90% en España, 77% en Alemania, 93% en Reino Unido, 49% en Brasil y 48% en Hispanoamérica). Esta mejora de sus infraestructuras ha permitido a la compañía progresar en clientes de valor, lo que ha permitido que el ingreso medio por cliente haya crecido un 2,6% frente a los nueve primeros meses de 2015.
La operadora de telefonía móvil Movistar cambiará su oferta unificada Fusión a partir del próximo día 5 de febrero. La compañía de Telefónica incrementará cinco euros las tarifas de sus paquetes a cambio de ofrecer más gigas de capacidad de datos en las líneas de sus móviles. Esta subida es la cuarta de Movistar en dos años. En las anteriores ocasiones, la operadora subió el precio de sus tarifas a cambio de una mejora en la velocidad de navegación por internet, más capacidad de datos y un paquete adicional de fútbol en televisión. La compañía ya ha empezado a comunicar a sus clientes la nueva modificación de sus tarifas, que responde a la necesidad de adaptarse a la demanda de sus usuarios de disponer de una capacidad más alta para navegar por internet a través del 'smartphone'.
USUARIOS DE DOS Y CUATRO LÍNEAS El aumento de cinco euros afectará a las tarifas de Fusión con dos líneas móviles, que hasta ahora tenían un máximo de internet a velocidad alta de seis gigas, tres por cada línea, y que a partir de enero dispondrán de un total de 16 gigas, con ocho por cada número de teléfono. Los clientes que tienen un contrato de Fusión con cuatro líneas móviles también pagarán cinco euros más al mes pero a cambio verán cómo su capacidad de datos a máxima velocidad pasa de 12 gigas en la actualidad, tres por línea, a 32. Con las condiciones actuales de los clientes de Movistar, este aumento de gigas tendría un coste muy superior, que llegaría a 30 euros. A partir de enero, Movistar también amplía su oferta de paquetes de televisión con el nuevo Movistar Fusión+ Ficción, que une cine y series y prescinde del fútbol. MULTAS La subida de cinco euros que aplicó Movistar en marzo del 2015 le ha costado a Telefónica sendas multas en Andalucía y Málaga por un importe de 6,23 millones y 30.000 euros, respectivamente.
Telefónica recuerda que más de 30 juzgados de 20 provincias han dictado en los últimos meses sentencias favorables a Movistar en las demandas por la modificación de los precios de Movistar Fusión que se aplicó el año pasado, lo que muestra una "clara unidad" en el criterio de los distintos juzgados que las han visto, y hace "difícilmente creíble que la conducta haya sido ilícita", como ahora manifiesta la resolución de Andalucía. Además, añade que la compañía comunicó "debidamente y con la suficiente antelación" a sus clientes la modificación del precio del producto contratado, y facilitó la baja en el servicio, sin penalización alguna, en las semanas siguientes a la comunicación del nuevo precio". Telefónica cambiará los precios y condiciones de su oferta Movistar Fusión+ a partir del próximo 5 de febrero. A grandes rasgos, el operador encarecerá hasta en cinco euros su tarifa de Movistar Fusión+ que incluyan la tarifa ilimitada de voz para dos o cuatro líneas. En la actualidad, esos paquetes de móviles disponen de 3 GB de datos para navegar por cada móvil a la máxima velocidad disponible.
En adelante, ese volumen de datos casi se triplicará, hasta los 8 GB por línea. Es decir, la opción de Movistar Fusión+ con dos líneas móviles, que ahora disponen de 6 GB para compartir (3 GB por línea), pasará a tener con 16 GB (8 por línea). En el caso de Movistar Fusión+ con cuatro líneas de móvil, el volumen de datos pasará los actuales 12 GB a 32 GB. Por lo anterior, la oferta Movistar Fusión+ de 300 MB simétricos con dos líneas pasará de los 110 euros al mes actuales a los 115 euros al mes desde la primera semana de febrero. Con 30 Mb simétricos, el precio pasa de 100 a 105 euros. La propuesta de cuatro líneas se encarecerá de los 160 euros al mes hasta los 165 euros. El operador considera que los clientes demandan cada vez más volumen de datos en movilidad y que la actual estructura tarifaria no se ajustaba a esa demanda.
De hecho, el precio actual de un extra de 5 GB es de 30 euros. Ese importe será seis veces menor en la nueva tarifa, aunque se hará extensivo en todo el parque de clientes con dos o más líneas móviles incluidas en el paquete Fusión+. Al mismo tiempo, Telefónica también remozará la oferta convergente más básica de su catálogo para nuevos clientes. Desde febrero ofrecerá, además de la línea fija, la TV con más de 80 canales, ocho partidos de Liga cada jornada, multidispositivo y dos líneas móviles pero con características distintas cada una. Según fuentes de la compañía, la primera tendrá voz y mensajes cortos (SMS) ilimitados, y 8 GB de datos móviles, mientras que la segunda se pagará por consumo a 0 céntimos el minuto, con establecimiento de llamada a 0,25 euros, y 200 MB de datos. En ADSL a máxima velocidad el precio será de 75 euros al mes, y en Fibra de 300 Mbps será de 90 euros ya que incluye también toda la Champions. La mejora en las prestaciones de la banda ancha móvil puesta en marcha por Telefónica en España se produce a pesar de que más del 80% del volumen de datos consumidos se realiza en entornos de conectividad WiFi. Sobre este último aspecto, un reciente estudio de la firma Juniper Research apunta que el consumo medio global de datos a través smartphones alcanzará los 5 GB al mes en el año 2021, desde a los 2 GB de media previstos para 2017.
Nuevo plan para cines y series Aunque parezca extraño para algunos, son legión los espectadores que aborrecen el fútbol, pero que se resignan a tener en su parrilla los ocho partidos de Liga por jornada que la teleco ofrece a todos sus clientes. En atención a ese colectivo, Movistar pondrá en servicio un producto hermano al Movistar Fusión+ Fútbol, pero con cine y series de televisión en lugar del Partidazo. En concreto, incluirá todos los canales Premium de Cine y Series, con la posibilidad de verlo en cualquier dispositivo. Cuando los operadores de telefonía vieron las orejas al lobo, e intentaron competir con las compañías tecnológicas de tú a tú, sabían que les costaría dinero e imagen. Facebook, Google y cía. han revolucionado la forma de comunicarse. Los operadores querían hacer frente y pensaron que la televisión era buena idea. Lo es. Pero cara. Movistar lo está pagando en sus carnes, aunque por el momento los usuarios están respondiendo bien. Pese a las subidas de precios.
El final de año para el operador azul ha sido igual de movido que el resto. Telefónica ha tenido que lidiar con la venta frustrada de su filial británica O2, la fallida salida a Bolsa de Telxius y la rebaja del dividendo. Todo eso lo ha coronado un mes de diciembre con subida de precios y sanciones varias (precisamente por subidas anteriores). Pese a todo, Movistar se está sabiendo reponer. Además, consigue que los clientes asuman, con más o menos ganas, que hay que tener una factura alta para conseguir todos los servicios con la mejor calidad. Así se pueden entender los últimos datos publicados por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) en el sector audiovisual. Según el regulador, del total de los abonados a la televisión de pago, un 83% tenían el servicio contratado bajo alguna modalidad empaquetada. Es decir, que la gente quiere fútbol, quiere series, contenidos… y no le importa sumar los demás servicios de telecomunicaciones. Incluso, la modalidad de empaquetamiento con más crecimiento, en el global del sector, continuó siendo el paquete quíntuple que contabilizó más de 293.000 altas netas nuevas en el trimestre y alcanzó un total de 4,2 millones de abonados. Y aunque muchos no son de Movistar, ya que ha perdido clientes de Tv en los últimos meses, la tendencia reafirma la estrategia de del operador azul.
¿Tiene sentido la subida de precios de Movistar? La polémica ha estado servida los últimos días con la subida de precios de Movistar a cambio de mejores servicios de datos en el móvil. Pero al operador no le supone ningún problema dar más datos. De hecho, con eso consigue que se pueda consumir, en mayor cantidad, lo que de verdad quiere vender: la televisión. La mayoría de servicios empaquetados son utilizados por todos los miembros de una familia, y si consigue que vean el fútbol, las series, o lo que sea, lo puedan hacer a través de las plataformas móviles, así consiguen generar que la subida de precios (y servicio) sea necesaria. Los contenidos de televisión cuestan producirlos y comprarlos. Pero Movistar tiene de cara dos cosas: los usuarios quieren televisión; y además asumen que se debe contratar con servicios empaquetados. Asimismo, y pese a la guerra que siempre han tenido los operadores con los OTT (Facebook, Google, Amazon…), resulta que un consumo de datos móviles disparado les sirve para justificar los aumentos de precios y servicios. Por lo tanto, ahora juegan todos en el mismo patio.
Los “peros” para Movistar y la televisión La apuesta de Movistar y los demás operadores por la televisión y los servicios empaquetados, con el respectivo aumento de precios, se puede encontrar con dos problemas. El primer de ellos tiene que ver con el propio consumo de este producto estrella. Según datos de la CNMC, el promedio de consumo en el Q2 de 2016 fue de 231 minutos (3 horas y 51 minutos) por persona y día, igual que la marca registrada en el segundo trimestre de 2015. En relación con el primer trimestre del año, este consumo significó un descenso de 17 minutos de visionado de televisión al día. Es decir, la gente ve menos la televisión, y eso que no era en época de verano. El otro “pero” tiene que ver con la audiencia. Repasando los datos que ofrece el regulador, aunque no se pueden desagregar, los contenidos de pago tienen una audiencia pequeña con respecto a las televisiones privadas que emiten en abierto. Apenas 17% de cuota, sumado a las televisiones autonómicas (y otras modalidades de pago). Por lo tanto, no se trata solo de generar la necesidad de que haya televisión, fútbol y series, sino de que la gente lo consuma. Una vez que consigan eso, Movistar puede incluso volver a tocar los precios, que al menos estará justificado.
Desde que en octubre de 2012 Movistar estrenase su primera Fusión las tarifas que aglutinan bajo una cuota mensual única fijo, internet y móvil se han convertido en el producto estrella de todos los grandes operadores. Esa apuesta ha funcionado claramente, con más de nueve millones de hogares con una de ellas en España y con las compañías volviendo a recuperar la senda del crecimiento en ingresos. A lo largo de estos cuatro años los productos convergentes también han evolucionado, integrando en muchos casos la televisión de pago y ahora ofreciendo paquetes con hasta cuatro líneas móviles incluidas. Y si los incentivos o beneficios de esas Fusiones no son suficientes, Movistar dará a partir de febrero una nueva razón para pasarse a una Fusión, subiendo el precio de la fibra de 50 Mbps fuera de tarifas convergentes. Cumpliendo con los plazos legales, Movistar está comunicando a los clientes de fibra de 50 Mbps en su última factura que a partir del 5 de febrero su conexión pasará a tener un precio de 38,01 euros al mes.
Dos euros de subida respecto al precio actual a los que sumar los 17,40 euros de alquiler de línea, por lo que la factura total ascenderá a 55,40 euros mensuales. La Fusión Contigo será cinco euros más barata, incluyendo además fibra simétrica y dos líneas móviles Las cuentas son sencillas. Esos 55,40 euros al mes (precio que pagarán aquellos que no tengan un precio promocionado o cuando se les acabe) son más que los 50 euros de la Fusión básica, que además ofrece fibra simétrica (cinco euros más fuera de Fusión) y dos líneas móviles. Hasta ahora la Fusión más barata también era más económica que la fibra sin fusionar, pero a partir de febrero las diferencias se agrandarán. El final del mes de octubre suele ser la fecha en la que las grandes empresas se desnudan y rinden cuentas ante sus accionistas, revelando cuál ha sido la evolución de su negocio en el tercer trimestre del año. De esta manera, por el lado de los operadores ya hemos visto como Orange sigue creciendo con fuerza en España, y ahora el turno es para Movistar. El ex-monopolio atravesó durante años una dura senda por el desierto.
Tanto sus rivales grandes (Orange y Vodafone) como los virtuales les provocaban pérdidas de clientes que se contaban por miles, pero con la llegada de las Fusiones esa sangría se ha frenado hasta el punto en el que nos encontramos actualmente. Y es que en el último trimestre Movistar ha ganado más de 200.000 clientes de contrato móvil. Históricamente, es el segmento móvil donde Movistar más sufre la competencia pero la estrategia del operador, centrada en la convergencia, está funcionando. Si en el tercer trimestre de 2015 Movistar ganó 47.000 clientes de contrato, esa cifra se ha multiplicado casi por cinco en 2016, sumando la marca 217.000 líneas de pospago. Una cifra que va acompañada de 159.000 clientes más de Fusión.
En total, Movistar cuenta con 17.198.200 líneas móviles en España, de las que el 85,7% son de contrato. Las Fusiones alcanza ya 4,3 millones de clientes, de las cuales un 35% tienen fibra de 300 Mbps y un 68% televisión. En este último punto es donde las cuentas no van tan bien, ya que los 3.711.400 accesos de TV contratados son más que los del año pasado, pero menos que los que tenían en anteriores trimestres de este año. El 4G avanza con fuerza: 90% de cobertura Como siempre, los operadores también aprovechan sus presentaciones de resultados para actualizar el estado de sus despliegues de redes de nueva generación. En el caso de Movistar se ha producido un importante avance en la cobertura 4G, que ya alcanza al 90% de la población española (un 96% si se aplicasen los criterios de otros operadores, dicen) mientras que la fibra ya llega a 16,4 millones de hogares, tras llegar a 700.000 más en los últimos tres meses. El establecimiento de llamada es un concepto de las tarifas del que cada día se preocupan menos usuarios, ante el éxito incontestable de las tarifas con bonos de minutos, cuando no incluyen llamadas ilimitadas directamente.
A pesar de esa cada vez menos importancia, en los últimos años hemos visto como un concepto olvidado por muchos ha subido de los habituales 18,15 céntimos a 20 céntimos de forma generalizada. Pocos se han atrevido a sobrepasar esa barrera de los 20 céntimos, pero parece que en 2017 tendremos una nueva subida generalizada. Como en otras ocasiones, el primer paso lo da Movistar, subiendo en su única tarifa sin minutos incluidos, la Vive 13, el establecimiento de llamadas en un 25% nada más, hasta los 25 céntimos. ¿Preludio de otra subida generalizada? Probablemente. El cambio de año suele traer en muchas ocasiones subidas de precios, y así será en el caso de la Vive 13 de Movistar. Como ya advierte la web de Movistar, la tarifa ofrecerá 2 GB (el doble que actualmente) a cambio de dos euros más al mes, por lo que probablemente se pasará a llamar la Vive 15. 1 GB extra por dos euros puede ser un buen negocio, pero ese no es el único cambio que sufrirá la tarifa.
A partir del 18 de enero de 2017, los usuarios que mantengan dicha tarifa pagarán 25 céntimos por cada llamada que realicen, como fruto de la subida de su establecimiento de llamada, que hasta ahora estaba situado en 20 céntimos, precio que lleva vigente desde su anterior subida en enero de 2015. ¿Otra subida generalizada más? En aquella ocasión Movistar fue el primer operador en emprender esa subida, pero no el único. En cuestión de escasos meses Orange y Vodafone ya habían subido al mismo precio el establecimiento de llamada de algunas de sus tarifas y ahora ya todas las tarifas de precio por minuto de los tres grandes y operadores cobran 20 céntimos de establecimiento. Por tanto, viendo los precedentes no esperamos otra cosa que en 2017 el establecimiento de llamada pase a 25 céntimos de forma generalizada. Como decíamos al inicio, este concepto preocupa cada vez a menos usuarios, pero si se da esa subida generalizada, recordemos de un 25%, las sospechas de que los operadores se copian la estrategia volverán a aflorar.
A la vez que la convergencia se ha ido haciendo hueco en los hogares españoles, unificando en una única factura todos los servicios de telecomunicaciones, las necesidades de los usuarios también han ido subiendo el listón, sobre todo por el lado de los datos. Los operadores son los que más fácilmente pueden detectar esas tendencias y de ello se han aprovechado, incrementando los datos incluidos en sus tarifas a cambio de más datos. Generalmente es Movistar el operador que da el pistoletazo de salida de las subidas y en 2017 parece que también será así. A partir del mes de febrero sus distintas Fusión+ verán incrementada su cuota mensual en cinco euros a cambio de 5 GB más por línea en todas ellas. La subida vendrá acompañada de una nueva modalidad de Fusión+ 2, que sustituirá parte del fútbol incluido en la conocida hasta ahora por cine y series. Cada vez consumimos más datos y en Movistar han pensado que era momento de incrementar los datos incluidos en sus productos convergentes con televisión de pago. Así, tanto la Fusión+ como las Fusión+ 2 y Fusión+ 4 pasarán a contar 8 GB por línea móvil en vez de los 3 GB habituales, a cambio de euros más al mes. La subida afecta a todas las Fusión+, desde la básica hasta las que incluyen dos y cuatro líneas móviles El cambio se producirá como es habitual en Movistar.
Los nuevos clientes que contraten una Fusión+ a partir del 5 de febrero y los ya clientes con una de estas tarifas verán cambiadas las condiciones de su contrato, por lo que los que tengan permanencia podrán resolver sus contratos aunque tengan permanencia (siempre que ésta esté asociado al producto y no a la compra de un terminal subvencionado) sin penalización ninguna. El debate está abierto, de nuevo. Seguramente habrá muchos usuarios a los que esos 5 GB extra a cambio de cinco euros les vengan muy bien, de hecho el bono extra de dicha capacidad tiene un precio de 30 euros. Pero otros muchos no necesitarán más datos en sus líneas móviles, por lo que pagarán cinco euros más por una mejora no solicitada. Los usuarios de Fusión+ 2 y Fusión+ 4 podrán compartir los gigas entre sus distintas líneas, teniendo un total de 16 GB en el primer caso y 32 GB en el segundo. Fusión+ 2 Ficción: más series y cine a cambio de menos fútbol La subida de todas las Fusión+ vendrá acompañada de una nueva modalidad de Fusión+ Su precio será el mismo (105 euros con ADSL o fibra de 50 Mbps o 115 con fibra de 300 Mbps) pero cambiando el Partidazo y las ligas internacionales de fútbol por los packs de Cine y Series.
Por tanto, estamos ante una opción interesante para los adictos a las series y a las películas, que podrán acceder igualmente a la mayoría del fútbol nacional y a la Champions y Europa League. Cuota mensual Conexión fija Móvil Televisión Fusión Contigo 50 euros ADSL o fibra 50 megas 1ª línea: 200 min. + 2 GB 2ª línea: 0 cént/min + 200 MB #0 y canales TDT Fusión Contigo Fibra 300 Megas 62 euros Fibra 300 megas 1ª línea: 200 min. + 2 GB 2ª línea: 0 cént/min + 200 MB #0 y canales TDT Fusión+ 75 euros ADSL o fibra 50 megas 1 línea con llamadas ilimitadas y 8 GB Familiar + beIN La Liga Fusión+ Fibra 300 Megas 90 euros Fibra 300 megas 1 línea con llamadas ilimitadas y 8 GB Familiar + beIN La Liga + beIN Sports Fusión+ 2 105 euros ADSL o fibra 50 megas 2 líneas con llamadas ilimitadas y 16 GB a compartir Familiar + Todo el fútbol Fusión+ 2 Fibra 300 Megas 115 euros Fibra 300 megas 2 líneas con llamadas ilimitadas y 16 GB a compartir Familiar + Todo el fútbol Fusión+ 2 Ficción 105 euros ADSL o fibra 50 megas 2 líneas con llamadas ilimitadas y 16 GB a compartir Familiar + beIN La Liga + Cine + Series Fusión+ 2 Ficción Fibra 300 Megas 115 euros Fibra 300 megas 2 líneas con llamadas ilimitadas y 16 GB a compartir Familiar Familiar + beIN La Liga + beIN Sports + Cine + Series Fusión+ 2 Premium 130 euros ADSL o fibra 50 megas 2 líneas con llamadas ilimitadas y 16 GB a compartir Familiar + Premium Fusión+ 2 Premium Fibra 300 Megas 140 euros Fibra 300 megas 2 líneas con llamadas ilimitadas y 16 GB a compartir Familiar + Premium Fusión+ 4 Premium 155 euros ADSL o fibra 50 megas 4 líneas con llamadas ilimitadas y 32 GB a compartir Familiar + Premium Fusión+ 4 Premium Fibra 300 Megas 165 euros Fibra 300 megas 4 líneas con llamadas ilimitadas y 32 GB a compartir.
Cuatro años llevan ya entre nosotros los packs convergentes que reúnen en una única factura la línea fija, la conexión a internet y el móvil, cuando no incluye también la televisión de pago. Fue Movistar la primera en apostar claramente por un producto en el que sabía que tenía las de ganar, forzando a Vodafone y Orange a hacerse con ONO y Jazztel para elevar su cobertura de internet de alta velocidad. El movimiento también provocó que pasásemos de cinco a tres grandes operadores nacionales con los que contratar dichos packs, lo que han aprovechado todos ellos para emprender distintas subidas de precios. Ahora, a Movistar no le saldrá nada barata la subida que emprendió en mayo de 2015, ya que tendrá que pagar más de seis millones de euros de multa como consecuencia de aquel aumento de precio. Nos remontamos a mayo de 2015.
Con el mercado español de las telecomunicaciones ya reducido a tres grandes actores y varios operadores regionales y locales, Movistar aprovechó la menor competencia para anunciar una subida de cinco euros en sus dos modalidades de Fusión a cambio de triplicar la velocidad de sus conexiones sin fibra, sin contraprestaciones para los clientes de ADSL. Las mejoras y la subida iban ligadas y eran irrenunciables El operador se acogió a la legalidad, que permite a cualquier operador hacer una modificación unilateral del contrato que les une a sus clientes, avisando con al menos un mes de antelación y liberando de permanencias por tarifa. No había opción a renunciar a las mejoras con las que se justificaba la subida, por lo que varios clientes y Málaga decidieron emprender acciones legales contra la compañía, con el argumento de que Movistar había prometido que el precio de Fusión se mantendría "para siempre". Multas muy distantes en Málaga y Andalucía Movistar ya se había enfrentado individualmente con clientes afectados con distintos resultados, a favor y en contra, y las sanciones ahora llegan de Málaga y Andalucía.
Ambas han dado la razón a los denunciantes, aunque mientras la multa de la Comunidad de Málaga se ha quedado en unos escuetos 30.000 euros, la de la Junta de Andalucía es de 6,23 millones de euros. Aun así, la asociación de consumidores cree que las sanciones son insuficientes, ya que según sus cálculos Movistar habría obtenido más de 600 millones de euros de ingresos extra gracias a las sucesivas subidas. En marzo dará comienzo un juicio en el que Málaga acude en nombre de más de 4.000 asociados, que podría suponer un varapalo para el operador, dependiendo de la sentencia que dicte el juez. Veremos que ocurre entonces.
El anuncio por parte de Movistar de que, a partir del próximo 5 de febrero, subirá 5 euros el precio de parte de sus paquetes convergentes «Fusión»; así como la imposición de dos sanciones contra la compañía por parte de las autoridades de consumo de la Junta de Andalucía y de la Comunidad de Málaga, por una primera modificación de las tarifas de Fusión en abril de 2015, ha vuelto a poner de actualidad la situación en que quedan los consumidores ante las periódicas modificaciones unilaterales de tarifas por parte de las compañías de telecomunicaciones. A continuación, por medio de unas sencillas preguntas y respuestas, intentamos aclarar a qué productos afecta la última subida y qué opciones tienen los consumidores ante estas situaciones: ¿Afecta la subida a todos los productos «Fusión» de Movistar? No. Desde Telefónica España destacan que se va a incrementar el número de gigas por línea, pasando de 3 a 8 gigas. En este sentido, fuentes de la compañía, han destacado que esta modificación se va a comunicar a los clientes en la factura y que afectará a los productos que tienen dos o cuatro líneas móviles.
Es decir, a «Movistar Fusión + con dos líneas móviles» que ahora tendrá 16 gigas a compartir, 8 por línea- y al «Movistar Fusión + con cuatro líneas móviles», que incrementará sus gigas a compartir de 12 a 32. Unas opciones que serán contratables para los nuevos clientes, aseguran estás mismas fuentes, a partir del citado 5 de febrero (tanto en el caso del ADSL a máxima velocidad como en el caso de fibra simétrica de 300 Mbps), y que para los clientes que ya tuvieran «Fusión» (con dos o cuatro líneas móviles) se les aumentaría de forma automática su factura mensual en 5 euros. Es decir, a unos 700.000 clientes. Una mejora que se estima en unos 30 euros, similar a cuando se solicita un incremento puntual en los datos del móvil. Como consumidor, ¿qué opciones tengo? Como comenta, abogado de Málaga especializado en Derecho del Consumidor, el artículo 9 del Real Decreto 899/2009 de 22 de mayo por el que se aprueba la Carta de Derechos del Usuario de los servicios de Comunicaciones eléctricas, permite «a cualquier compañía modificar las condiciones de un producto de forma unilateral: económica, de prestación de servicio...». Según este especialista, al consumidor le resta la opción de mostrar su desacuerdo y anular su contrato «sin ninguna penalización», por parte de la compañía.
Añade que la compañía tiene la obligación de «comunicar al cliente estos cambios con un mes de antelación y, durante ese tiempo, tengo derecho a pensar si mantengo o no el contrato». Al respecto, avisa contra los casos en que este aviso viene incluida en la factura digital, ya que esta puede no leerse: «Esto genera muchas consultas, porque con el predominio de la firma digital, dejamos de examinar esta comunicación», reconoce. Un medio totalmente legal, a decir de este especialista, que añade que la legislación no concreta la forma en que la compañía tiene que comunicar estos cambios. Si no recibe nada, la decisión quedaría en manos de las autoridades de consumo correspondientes. ¿Hay posibilidad de que la compañía me mantenga en las mismas condiciones? No. Como reconoce el abogado de Málaga, «esta sería la solución que desearía el 99,9% de los clientes que nos llaman». Sin embargo, recuerda que «la Ley no da esa opción: O claudico o anulo el contrato y, posiblemente, cambio de compañía». Lo que sí recomienda este experto, además de asociaciones de consumidores como Málaga o Asgeco, es que si no se van a aceptar las nuevas condiciones conviene comunicarlo por un medio formal: carta certificada, correo electrónico, burofax, una queja ante una oficina de consumo, etc...
«Si no lo comunico expresamente, la ley interpreta que estoy aceptando: con esta omisión, si no digo que renuncio, me cierro a la posibilidad de reclamar si la compañía me sigue facturando», advierte este abogado. En este sentido, reconoce que hay casos en que a algún operador le cuesta dar de baja un servicio. ¿Y si aprovecho para anular otros contratos que mantengo con la misma compañía, distintos a los de «Fusión»? Al respecto, advierte que la «rescisión mencionada va correlativa con el producto o tarifa que se está modificando». Es decir, que no vale aprovechar que el Pisuerga pasa por Valladolid para anular otros contratos diferentes al de «Fusión»: Si se ha adquirido otros productos de la misma operadora, y se rescinden a la vez, aquí se estará sometido a las posibles penalizaciones establecidas en cada acuerdo. El abogado de Málaga apunta que, «por ejemplo, ahora que los terminales móviles se financian a través de las compañías si te quieres dar de baja antes del periodo de financiación, te pedirían igualmente todos los plazos que queden por abonar». ¿Es aconsejable acudir a la vía judicial o al arbitraje de consumo, si soy un cliente original de Movistar Fusión? desaconseja la vía judicial, por costosa y «por requerir la intervención de un abogado y un interventor».
En cambio, desde la Asociación General de Consumidores (Asgeco) apuntan que se podría reclamar desde una oficina de información al consumidor o desde una asociación al verse modificadas las características iniciales del Movistar Fusión. En este sentido, al igual que el experto de Málaga, avisan que las empresas pueden «cambiar las condiciones del contrato de manera unilateral, siempre que avisen y lo notifiquen con un mes de antelación». Esta misma Asociación menciona la vía del arbitraje de consumo, «donde muchos consumidores han ganado, ya que si te habían prometido la tarifa X durante toda la vida, en esta situación, recomendamos recurrir para que se aplique la misma o una próxima». Si no, en una línea similar a la de otros especialistas, «buscar otras opciones dentro o fuera de la compañía y, sin olvidar, que te pueden aplicar una penalización por rescindir otras tarifas que no tengan que ver con Fusión».
En una línea similar se mueve el portavoz de Málaga, quien también ha apuntado al arbitraje de consumo y recordado que esta Asociación mantiene abierta una demanda contra Telefónica por la primera subida de la tarifa de Movistar Fusión en abril de 2015, que ha sido admitida por el Juzgado de lo Mercantil número 8 de Málaga, en la que se han personado 4.156 personas, y cuya audiencia previa se celebrará el próximo 7 de marzo. «También algunos consumidores han ido a tribunales, a los juicios rápidos, pero a veces los jueces no se paran a hacer un análisis profundo de cada caso, por lo que ha habido de todo», apunta quien cree que una sentencia a favor de los denunciantes sería «histórica». Las comunidades autónomas de Andalucía y Málaga han impuesto a Telefónica multas de 6,23 millones de euros y 30.000 euros, respectivamente, por la primera subida de cinco euros aplicada en marzo de 2015 a sus paquetes de oferta convergente de Movistar Fusión. En concreto, el Consejo de Gobierno de la Junta de Andalucía ha resuelto este martes imponer una multa de 6,23 millones de euros a Telefónica tras la denuncia presentada por Málaga en abril de 2015. En concreto, 870.000 euros son de multa por haber incurrido en prácticas como publicidad engañosa y cláusulas abusivas y el comiso de 5,36 millones de euros que la Junta considera que han sido cobrados ilícitamente.
Málaga celebra que por fin un gobierno autonómico haya decidido multar a Telefónica por este “fraude masivo” que afecta a unos cuatro millones de clientes en toda España, pero critica el reducido importe de la sanción en relación a las cantidades cobradas fraudulentamente. Según las estimaciones de la asociación, la compañía ha ingresado alrededor de 630 millones de euros extra con las sucesivas subidas de Movistar Fusión, de los que más de 110 millones provienen de usuarios andaluces y alrededor de 70 como consecuencia del primer incremento, el que ha sido objeto de sanción. Málaga reclamará a la Junta acceso al contenido del expediente sancionador y la posibilidad de recurrir su importe, al considerar que no se ajusta al beneficio ilícito obtenido por la compañía, e interpondrá otra denuncia ante la autoridad de protección al consumidor andaluza para reclamar nuevas sanciones y el comiso del beneficio ilícito obtenido por Telefónica con las dos subidas que aplicó con posterioridad a la que ha sido objeto de esta multa. La asociación subraya que a día de hoy, los usuarios han pagado ya hasta 166 euros de más por las tres primeras subidas aplicadas en las tarifas de Movistar Fusión.
La primera, de cinco euros, tuvo lugar en mayo de 2015; la segunda, de tres euros, fue en enero de 2016; y la tercera, de entre dos y cinco euros, en julio de este año. La compañía ha anunciado un nuevo incremento en algunas de sus tarifas de cinco euros para el próximo febrero. "Tutela de intereses generales" Por otro lado, la Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Málaga ha impuesto a Telefónica una “sanción pecuniaria de 30.000 euros” por la primera subida de cinco euros de los paquetes de Movistar Fusión tras una denuncia presentada por la Asociación de Internautas. En la resolución, hecha pública por la asociación, señala que esta sanción tiene como objeto la tutela de los intereses generales de los consumidores, por lo que para la reparación individual de los daños y perjuicios el cliente debe acudir a los Tribunales de Justicia. La Asociación de Internautas remarca que este fallo de la Comunidad de Málaga pone en evidencia que Telefónica “ha cometido una infracción, pues al realizar una oferta diciendo que era 'para siempre', convenció a muchos clientes de elegirles a ellos en vez de a la competencia”.
En su denuncia, la Asociación de Internautas exigía que Telefónica retirase la publicidad de la subida de precios por contradecir la anterior y mostrar claramente el engaño que escondía para el consumidor. A este respecto, incide en que, según la normativa europea, publicidad engañosa es “toda publicidad que, de una manera cualquiera, incluida su presentación, induce a error o puede inducir a error a las personas a las que se dirige o afecta y que, debido a su carácter engañoso, puede afectar su comportamiento económico o que, por estas razones, perjudica o es capaz de perjudicar a un competidor”.
Por este motivo, la organización presidida incide en que la oferta inicial “debería haber sido respetada para todos los clientes de Movistar Fusión desde la fecha de la promoción hasta ahora”. La Asociación recuerda que cuando se lanzó Movistar Fusión en septiembre de 2012, el presidente de Telefónica España, , anunció que los precios de está oferta integrada de comunicaciones, “la más competitiva del mercado español”, eran “finales y para siempre”. Sin embargo, en marzo de 2015 Telefónica “sorprendía” con la noticia de que Movistar iba a subir cinco euros los precios de sus paquetes Movistar Fusión, hecho que varias entidades denunciaron ante distintos organismos de la Administración Pública, pero que hasta el momento sólo habían recibido “respuestas negativas evitando el problema”. En concreto, la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMC) respondió a la Asociación de Internautas que no veía eso como publicidad engañosa y Autocontrol desestimó entrar a conocer del asunto por entender que Telefónica había retirado voluntariamente el 'para siempre' de la publicidad que hizo de Movistar Fusión.
Telefónica eleva la presión comercial en el mercado español frente a Orange y Vodafone. Así, ante la llegada de la campaña navideña, Movistar ofrecerá a partir de mañana a todos los nuevos clientes ofertas del 50% de descuento durante seis meses en Fusión Contigo, la oferta integrada más económica de televisión, y en las tarifas de contrato móvil ‘Vive’. En un comunicado, la teleco ha explicado que, desde este viernes y hasta el próximo 10 de enero, aquellos que se den de alta en esta tarifa Fusión Contigo sólo tendrán que pagar 25 euros al mes, en lugar de 50 euros, durante los seis primeros meses de contrato y además de fibra, tendrán dos líneas móviles incluidas, una de ellas de regalo. Esta modalidad de contrato incluye fibra de 50 Mbps; llamadas nacionales ilimitadas a cualquier operador desde el fijo; Movistar+ para disfrutar de la televisión desde cualquier dispositivo, con toda la TDT, el canal #0 y más de 6.000 películas; y dos líneas móviles (200 min de llamadas nacionales a fijos y móviles, 0 céntimos minutos, 2GB al mes de datos) .
En caso de que el cliente contrate la fibra de 300 Mbps la cuota será de 31 euros al mes durante el primer semestre, en lugar de 62 euros. Movistar ofrece también al 50% de descuento durante el mismo periodo a quienes se den de alta en cualquiera de las tarifas de contrato móvil Vive antes del 10 de enero de 2017. Así, Vive 45 (5 GB, llamadas, SMS ilimitados y Multisim) tendrá un precio de 22,50 euros al mes; Vive 34 (2,5 GB, llamadas y SMS ilimitados) 17 euros mensuales y Vive 26 (1,5 GB, 200 minutos de llamadas gratis con el establecimiento de llamada incluidos, SMS ilimitados -10 primeros 20 céntimos) 13 euros de cuota. Los nuevos clientes que elijan una de estas opciones también podrán disfrutar de tres meses gratis de Nubico, el servicio de lectura digital por suscripción, cuyo precio habitual es de 8,99 euros al mes. Además, Telefonica continuará ofreciendo gratis y como degustación durante dos meses, a todos los clientes que contraten cualquier modalidad de Movistar Fusión+, el paquete Premium Extra de Televisión que incluye todos los canales de Fútbol, Motor, Selección de Deportes, Cine y Series, y todas las funcionalidades –multidispositivo, grabación ilimitada en red, últimos siete días, multiacceso en el hogar, control del directo, ver sin conexión, mosaico,…- que hacen de Movistar+ la mejor TV de pago del mercado.
Así, estas Navidades los usuarios de Movistar+ podrán disfrutar, entre otros contenidos, del clásico del fútbol nacional, Real Málaga-Barcelona. Buenas noticias si tienes fibra con Movistar de 30 MB, ya que desde el día de hoy es posible pedir el aumento de velocidad que se anunció no hace mucho y que se pasa, de forma gratuita, a disponer de 50 MB. Por lo tanto, hablamos que casi se duplica la rapidez con la que se realizan las transferencias de datos sin que esto suponga gasto alguno. Así, se da un salto cualitativo por parte de la operadora. Pero para conseguir esto se tiene que pedir a la compañía, y desde el día de hoy el plazo está abierto. El caso, es que una vez que se ha realizado el proceso, se pasa de tener 30 a 50 Mbps con una conexión simétrica (si eres de los que no tenías esta opción, es otra de las ventajas que vas a conseguir). Por lo tanto, merece la pena “perder” algo de tiempo para realizar el proceso que, además, no es especialmente complejo. Alta en Mi Movistar Cómo conseguir el cambio Lo cierto es que no es nada complejo y lo que se tiene que hacer es utilizar algunas de las tres vías que ofrece la operadora. Un ejemplo es el teléfono 1004 gratuito que tienen, donde es posible contactar con operadores.
En nuestro caso, hemos realizado la llamada oportuna y nos han remitido a la página web de Movistar para completar el proceso. En esta, a la que es posible entrar en este enlace, y en el apartado Mi Movistar ingresando el usuario o contraseña que se tenga (si no es así se puede conseguir rápidamente utilizando para ello el número de teléfono y el DNI del titular) y una vez dentro es sencillo localizar el lugar en el que se pide el cambio de velocidad -lo encontrarás en el último lugar al desplegar el menú superior denominado Atención al cliente, entonces comenzará el proceso de compra en el que sólo debes aceptar y, entonces, se activará en un máximo de 24 horas-. Incluso, este proceso es posible hacerlo con la aplicación propia para dispositivos móviles que tiene la operadora. Pedido de cambio de velocidad en Movistar Sea como sea, es realmente sencillo conseguir pasar de 30 a 50 MB en la fibra de Movistar si que cueste absolutamente nada. Y desde hoy es posible realizar el proceso de una forma bastante sencilla , en especial si se utiliza la página web de Movistar.
Para estar seguro si el cambio de velocidad se ha producido o no, siempre puedes recurrir a la página web Test de velocidad de ADSLZone o, en su defecto, conseguir el cliente para iOS y Android, que también son muy efectivos. Con el paso del tiempo ha ido perdiendo protagonismo, pero la permanencia que imponen los operadores de telefonía móvil sigue existiendo, y bien puede ser de permanencia con el operador, o bien también de permanencia en una tarifa en concreto.
Teniendo en cuenta que los plazos de estos compromisos con el proveedor de servicios alcanzan los 24 meses en algunos casos, a la mayoría de los consumidores se les olvida en qué mes y año comenzó el contrato, luego también el tiempo restante de la permanencia, así como el importe correspondiente a la penalización por anulación de la misma. Consulta si tienes permanencia en tu móvil con el operador o la tarifa, cuántos meses te quedan y el importe de la penalización por cancelar el contrato También te puede interesar Las tarifas móviles más baratas con llamadas gratis ilimitadas Las mejores tarifas para los que más datos móviles consumen Vuelve a Yoigo la SinFin con 20 GB y llamadas gratis ilimitadas por 29 euros al mes La portabilidad afecta al cambio de tarifa, siempre y cuando sea de ese tipo.
lunes, 2 de junio de 2014
Movistar Habla movistar y navega 21
Leasing: una herramienta útil para empresas Pero antes de meternos a echar cuentas de la conveniencia o no de acogerse a un leasing, vamos a conocer en profundidad en qué consiste un leasing. El arrendamiento financiero (una de las formas de traducirlo al castellano) no es más que un contrato mediante el que el arrendador presta un bien (un teléfono en nuestro caso) al arrendatario, a cambio de una renta. Al finalizar ese contrato existen varias opciones. Por un lado se puede extinguir el contrato, devolviéndose el bien prestado al arrendador, se puede prolongar el contrato o bien el arrendatario puede optar por quedarse con el bien definitivamente, a cambio de un precio que habrá sido pactado de antemano. El leasing es una herramienta realmente útil para las empresas. Entre las ventajas de su uso está que las empresas pueden acceder a unos bienes o equipos sin tener que hacer grandes desembolsos (que podrían llevar a hacer ampliaciones de capital o a tensiones de tesorería), pudiendo renovarlos por nuevos y más modernos al acabar el contrato.
Pero ¿es realmente útil el leasing para particulares? ¿Ahorro? Depende del pago final Quien acceda a un leasing tiene que tener claro que lo hace para cambiar de móvil al final de la permanencia o del pago a plazos, caso en el que puede resultar rentable este sistema de acceso al terminal. Pero la rentabilidad de este método depende en gran parte del pago final, y lo vamos a ver con un claro ejemplo. iPhone 5C con el leasing de Yoigo Arriba tenéis una imagen que recoge el precio del iPhone 5c con Yoigo con ciertas tarifas. Vemos en la izquierda las condiciones de abril de 2016 y en la derecha las de enero de 2015. La diferencia es clara, ¿quién no se quedaría con un iPhone (mientras siga en buen estado) por 100 euros? Devolverlo y ahorrarse 250 euros de pago final podría tener sentido, pero es probable que aunque no lo queramos seguir teniendo, esos 101 euros se podrían obtener vendiéndolo en el mercado de segunda mano (ver ejemplo en eBay). El caso de Yoigo es bastante curioso además.
Meses atrás eran habituales los pagos finales que superaban los 100 euros, pero en la última revista del operador no hay ni un solo teléfono que tenga un pago superior a 99 euros. Parece claro que el leasing no funciona. Podía llamar la atención en su día, pero el miedo a tener que cuidar con mimo un teléfono durante 24 meses para devolverlo entero parece haber chocado con el leasing. Siempre Nuevo de Movistar: 185 euros por tu iPhone 6S con dos años de uso Y ahora que Yoigo tiene un leasing menos leasing, por así decirlo, llega Movistar y estrena su propio plan. En este caso se llama Siempre Nuevo y asegura un precio de recompra al adquirir un iPhone 6s o 6s Plus, que se descuenta de las mensualidades a pagar. El único ejemplo que conocemos hasta ahora es el del iPhone 6s, pero vamos a compararlo con el pago a plazos habitual: Pago mensual (24 meses) Pago total Propiedad del teléfono Con pago a plazos 28.23 euros 677.52 euros Usuario Con Siempre Nuevo 20.52 euros 517.48 euros (incluye 25 euros de alta) Movistar Entre las dos opciones hay 160.04 euros de diferencia.
Pero ¿cuál es la principal diferencia? Que con el pago a plazos el teléfono es tuyo, mientras que con Siempre Nuevo el teléfono tiene que ser devuelto al operador, que te ha hecho previamente un descuento de 185 euros (menos el alta en el servicio) por recomprarte el iPhone pasados dos años. A simple vista puede resultar tentador pagar casi ocho euros menos al mes por hacerte con el teléfono, que tendrás que devolver al cabo de dos años, aunque si te paras a pensarlo tiene poco sentido. Los iPhones son los teléfonos que menos valor pierden en el mercado de segunda mano, por lo que si pasado esos dos años quieres cambiar de teléfono sería más rentable que lo vendieses por tu cuenta. Solo tenemos que ir a eBay, buscar un iPhone 5S usado (ya pueden tener dos años) y comprobar el precio por el que se está vendiendo. Ahí vemos como se están vendiendo muchos por más de 300 euros, cuando Movistar está ofreciendo por el iPhone 6S 160 euros (185 euros menos los 25 euros del alta).
Eso sí, lo que ofrece Movistar va en línea con lo que ofrecen distintas webs de recompra de móviles ahora mismo por el iPhone 5S, unos 180 euros. Conclusión: solo si eres cuidadoso y hay ahorro Hemos sacado números, analizado posibilidades para cambiar de teléfono... Pero todavía habrá quien se lo piense. El leasing es una herramienta de gran utilidad para las empresas. Les permite renovar equipos para que estos no se queden desfasados y además no tienen que realizar grandes desembolsos, que podría desequilibrar sus cuentas. Para un particular, en cambio, las ventajas son más reducidas. Para un usuario de a pie el leasing puede ser muy cómodo, porque me olvido de tener que andar buscando un comprador para mi teléfono viejo. Voy a la tienda, me recogen el viejo y me dan el nuevo. Se acabó. Eso puede atraer a muchos clientes que no busquen complicaciones, pero también pueden estar haciendo un muy mal negocio. El leasing es atractivo primero si el ahorro que ofrece es alto, porque si me voy a ahorrar 50 euros (como es muchas veces el caso en la oferta de Yoigo) me quedo con el teléfono y ya veré qué hago con él.
Si se me plantea ahorrarme 200 euros, la cosa cambia. Y otro punto muy importante que no hemos tocado hasta ahora, los manazas. Adiós teléfono adiós Si no eres cuidadoso, si tus últimos teléfonos no te duran un abrir y cerrar de ojos ya sea porque te lo han robado, lo has perdido o se ha llevado más de un golpe mejor que no recurras al leasing, o al menos añádele un buen seguro. El operador te reclamará el teléfono entero y en buen estado y si no es así el leasing no te habrá valido de nada, tendrás que hacer el pago final. La conclusión es esa: el leasing es cómodo y tentador, pero solo te merecerá la pena si cuidas con mimo los meses que te van a ceder el teléfono y si te supone un importante ahorro frente al pago a plazos habitual. va a provocar un cambio a corto plazo en la fisionomía de las tarifas de telefonía en España y es probable que también se deje notar en los paquetes que combinan televisión, internet y telefonía. El mapa actual va a tener poco que ver con el que los consumidores tendrán dentro de unos meses. [MásMóvil revienta precios tras comprar Pepephone: fijo, fibra y móvil desde 36 €] Son tres los cambios que va a notar a corto plazo el usuario. El primero se anunció ayer, y es la compra de Pepephone, que pasa a formar parte de MásMóvil.
El cuarto operador español se ha hecho con una de las marcas con mejor valoración entre sus usuarios pero cuyas ofertas ya no podían competir con otras operadoras en los últimos meses. Según Pedro Serrahima, director de Pepephone, es poco probable que la marca, como tal, desaparezca. "No lo decido yo, pero sería absurdo porque es el modelo más rentable de España ahora mismo. Sería ridículo cambiar algo que da pasta", explicaba ayer. Que MásMóvil se haya hecho con Pepephone es una señal de que las tarifas móviles en España sufrirán cambios en los próximos meses Pero MásMóvil no tiene pensado cruzarse de brazos. Hace unas semanas, adelantaba que la intención de la compañía es lanzar un paquete de televisión, internet y telefonía al estilo de los que ya ofrecen los grandes operadores españoles, sean Movistar, Vodafone u Orange. "Vamos a ofrecer ahorro. Ahora mismo no puedes contratar fijo, móvil y fibra por menos de 40 euros.
Esa va a ser una de nuestras ofertas", afirmaba consejero delegado de la operadora. Por el momento, sólo la tarifa One 50 de Vodafone ofrece internet, móvil y televisión a un precio redondo de 40 euros aunque tiene letra pequeña, ya que los contenidos audiovisuales sólo son gratuitos durante los tres primeros meses. MásMóvil tenía previsto presentar ese plan a finales de marzo, pero la actualidad ha retrasado sus movimientos. (Actualización 04/08/2016: ya puedes consultar aquí las nuevas tarifas de fijo, internet y móvil de MásMóvil). Cada suenan con más fuerza los rumores sobre una venta de Yoigo. (EFE) Cada suenan con más fuerza los rumores sobre una venta de Yoigo. (EFE) No acaba ahí el movimiento en la zona de los pequeños operadores ya que Yoigo, la firma que ha apostado en alguna ocasión por la tarifa de datos más ambiciosa del mercado español, también está en el alambre. Las deudas de TeliaSonera, empresa nórdica de la que depende Yoigo, la han puesto en el mercado. Y hasta la fecha se le conocen varias novias, aunque ninguna que se haya decidido a dar el paso definitivo.
Se ha hablado en más de una ocasión de lo cerca que estaba el acuerdo con Zegona, operadora británica que ya tiene presencia en España a través de Telecable. Ese movimiento, todavía sin confirmar, daría lugar a un operador con 3,5 millones de clientes y con capacidad para ofrecer ofertas convergentes de telefonía, internet y televisión. Así, la llegada de MásMóvil no sería la única a tener en cuenta tanto en el terreno de las ofertas convergentes como en las de telefonía. ¿Qué ofertas existen ahora en el mercado? En las tablas que hemos preparado a continuación se puede echar un vistazo a lo que ofrecen, en telefonía, los principales operadores del país sin contar con las ofertas que cada operadora pueda aplicar. Hay ofertas para todos los gustos aunque son Yoigo y Vodafone los que se destacan por ofrecer las mayores tarifas de datos (8GB y 10GB cada uno). La Sinfín de Yoigo es una de las que ofrece una mejor relación entre precio (29 euros), llamadas (ilimitadas) y datos (8GB aunque en algunas promociones han llegado a ofrecer 20GB por el mismo coste).
¿Cómo está la situación en los packs convergentes de telefonía, internet y televisión? Aquí nos encontramos con un mercado en el que hay cuatro grandes operadores (Movistar, Vodafone, Orange y Jazztel) y donde Pepephone tenía una modesta presencia que debería ayudar a MásMóvil a dar ese empujón a su oferta todo en uno que presentará en los próximos días. En este apartado, Movistar sigue siendo el operador con más clientes y en los últimos meses ha logrado equipararse a la compañía al hacerse con los derechos de la Liga de Campeones. En este terreno es donde MásMóvil quiere irrumpir con una oferta "por debajo de los 40 euros" que sería la más baja del mercado. Las respuestas a todas estas dudas las tendremos en las próximas semanas por lo que, en caso de estar pensando en cambiar de tarifa de móvil o de plan convergente, es aconsejable tomarse un respiro y esperar a que sea el mercado el que dé el primer paso. contratar en una misma factura servicios de telefonía e internet supone un ahorro de cientos de euros anuales para el consumidor. Estas son buenas noticias, ya que corren tiempos en los que cualquier euro que se pueda ahorrar es una ayuda para muchas familias. De acuerdo con la comparativa de precios de «paquetes» y de lo servicios por separado, los usuarios pueden ahorrar una media de 21% en su factura. Eso se traduce en un ahorro mensual de 15.6 euros ó 187 euros anuales.
El porcentaje de ahorro aumenta en otros casos hasta un 27,5%, pagando 27.3 euros menos al mes ó 327 euros al año. Esto sucede cuando se contrata con la misma empresa el servicio de telefonía y el de internet. En la actualidad, muchos operadores ofrecen paquetes de servicios. Kelisto recuerda, sin embargo, que Movistar fue la primera empresa en «empaquetar» su oferta de telefonía e internet desde 2012. Desde entonces, diversas compañías empezaron a sumarse a la iniciativa. «Ante la buena aceptación por parte de los consumidores, el resto de los operadores se vieron obligados a mover ficha para no quedarse descolgados en el mercado. ONO, Vodafone, Jazztel, Orange, e incluso Yoigo, aliándose con Movistar, crearon sus propios combinados, lo que ha derivado desde entonces en una auténtica guerra de precios de la que se ha beneficiado el consumidor. En estos dos años, el precio medio de los packs ha bajado un 18% o más de 150 euros al año», ha explicado a través de un comunicado.
El estudio destaca que los precios han bajado de forma general, incluso con el añadido de más servicios. Por ejemplo, en 2012 no se incluía la televisión (a excepción de Movistar) pero ahora sí, sin embargo esto no ha supuesto un aumento del precio de paquete. La comparativa toma en cuenta la cantidad de servicios que se integran en el paquete, las que mejores prestaciones ofrecen (minutos de llamadas, Mb de datos en móviles, mensajes), contra lo que le costaría un usuario al contratarlo por separado. Un cliente de Movistar con el paquete de «Fusión TV para todos» se ahorra un 27.3% en la factura, es decir, 327 euros al año. En caso de contratar el paquete «Orange Canguro Ahorro con TV», el ahorro se cifra en el 14.43%, o lo que se traduce en 109 euros anuales. Según los últimos datos publicados por la Comisión Nacional de los Mercados y Competencia, se han contratado más de 6.5 millones de paquetes cuádruples (cuatro servicios en una misma factura), un millón de ellos con televisión de pago. Por otra parte, el 36% de los 18.2 millones de hogares en España tiene contratado «paquete de servicios».
Recomendaciones para elegir un «pack» Qué servicios tiene: Kelisto recomienda que antes de contratar un paquete, se debe comprobar cuantos servicios de telefonía e internet o televisión están contratados en el hogar y bajo qué operadoras. «Si tienes el teléfono fijo de casa con una operadora y el móvil con otra, es posible que te salga más rentable aglutinarlos dos en una única factura». Compare los precios. Qué necesita: Las necesidades de cada familia varía, así que no hay una fórmula mágica. Las personas deben hacer una estimación de los servicios que necesita para buscar un pack.
Mire de forma detallada los minutos de llamadas o los datos de internet en el móvil y valore qué se adapta más a sus necesidades. «No te dejes llevar por promociones que te incluyan un servicio adicional que en principio no querías contratar», dicen. Lea la letra pequeña: Recuerdan que es importante leer todos los detalles del contrato para tener claro datos como la permanencia, portabilidad de líneas y no tener sorpresas después en la factura. También mire el precio que se debe pagar (o no) por la cuota de línea o la instalación. Hace años que los operadores ofrecen la posibilidad de llevar el fijo en el móvil y aunque con el tiempo, el servicio ha sido eclipsado por las ofertas convergentes que suelen empaquetar fijo, ADSL y móvil, el servicio ha continuado evolucionando para seguir resultando atractivo para los que no necesitan de conexión a internet en casa. Y es que no solo se trata de llevar el fijo siempre disponible vayas donde vayas sino que los operadores también lo han utilizado como alternativa al teléfono fijo tradicional (asociándolo a un número móvil nuevo en lugar de a tu línea móvil habitual) y así poder ahorrarte la cuota de mantenimiento (unos 18 euros mensuales) entre otras diferencias que detallaremos más adelante.
Fijo En El Movil Movistar, Vodafone y Orange El número fijo puede ser nuevo o portado de otro operador siendo Movistar, Vodafone y Orange los únicos operadores que ofrecen este servicio y Movistar es el único que lo tiene limitado a profesionales mientras que Vodafone y Orange también lo ofrecen a particulares. Entre las últimas mejoras que han añadido los operadores destaca la compatibilidad con servicios de teleasistencia (al menos desde un dispositivo compatible que podrás adquirir sin coste a cambio de permanencia de 18 meses) y la posibilidad de añadir un bono para llamadas ilimitadas a móviles que lo hace mucho más interesante. Diferencias respecto al fijo tradicional Con fijo en el móvil Ventajas La cuota incluye mantenimiento de línea y llamadas a fijos. Cuando llamas desde el fijo, la identidad que aparece es la del móvil asociado. Puedes llevar el fijo fuera de casa sin ningún coste. No es compatible con ADSL, Fax, datáfonos y alarmas.
Desaparecen los cables y solo necesitas de cobertura móvil para poder hablar. Compatible con teleasistencia solo desde un terminal específico. Puedes utilizarlo desde cualquier móvil, en un fijo con SIM o desde un fijo tradicional conectado a una caja de voz. Con fijo tradicional Desventajas La cuota solo incluye cuota de línea. Las llamadas a fijos se tarifican aparte. Cuando llamas desde el fijo, la identidad que aparece es la de propio número fijo. Llevar el fijo fuera de casa implica hacer un desvío de llamada (no gratuito). Es compatible con ADSL, Fax, datáfonos y alarmas. Aunque dispongas de inalámbrico, siempre dependerás de una base conectada por cable. Compatible con teleasistencia desde cualquier teléfono fijo.
Puedes utilizarlo desde cualquier fijo tradicional Alternativas para llevar el fijo en el móvil Los interesados en no perder ninguna de las llamadas dirigidas al fijo y recibirlas en el móvil, sean del operador que sean, siempre podrán hacer un desvío de las llamadas al móvil que elijas aunque habrá que tener en cuenta que en caso de descolgar en el móvil la llamada dirigida al fijo, el cliente de fijo verá reflejado en factura el coste del desvió que tendrá el mismo precio de una llamada de fijo a cualquier móvil y si tu fijo incluye minutos gratis a móviles, serán compatibles con los desvíos por lo que no tendrán ningún coste mientras tengas minutos gratis. Para activar el desvío en el fijo, tendrás que marcar en el fijo con el teléfono descolgado cualquiera de las siguientes secuencias donde las xxxxxxxxx coresponden al número que quieres desviar: Para desviar todas las llamadas * 21 * xxxxxxxxx # Para desviar solo las llamadas que comuniquen * 67 * xxxxxxxxx # Para desviar solo cuando no contestas * 61 * xxxxxxxxx # Para cancelar los desvíos habrá que marcar #21#, #67# o #61# respectivamente. pensaste en controlar dónde están tus hijos mediante una aplicación? Crece la tendencia de instalar herramientas para monitorear todos sus movimientos.
¿Es correcto hacerlo o quiebra el vínculo familiar? ¿Con quién?, ¿dónde?, ¿habrá llegado bien?, ¿me habrá mentido? son ejemplos de preguntas frecuentes entre los padres de adolescentes. Para ellos, las tiendas Google Play y App Store rebosan de aplicaciones de control parental; algunas rayan en el espionaje: se instalan en los celulares, monitorean los movimientos de los hijos y hasta alertan si se separan del camino. Están aquellas por las que, además, se accede a la cámara del teléfono o a mensajes de texto borrados. Dentro de este rubro, Life 360 superó los 10 millones de descargas; Family Locator y Kids Place, otras populares, el millón (ver Apps destacadas). CeluMap, una uruguaya disponible solo para Android y con convenio con Antel y Movistar, fue descargada más de 5.000 veces. Todas comparten un objetivo: la seguridad del ser querido. Pero usar la tecnología para vigilarlos puede o no ser una solución porque no siempre está claro dónde se debe poner el límite.
El deseo de velar por su seguridad y el derecho a la privacidad son valores que entran en pugna. Otras voces son más críticas. periodista de tecnología del diario inglés The Guardian, ha dicho que la tendencia, que incluye dispositivos como pulseras y relojes inteligentes, “tienen un parecido sorprendente con los que se utilizan para realizar un seguimiento de los delincuentes que son reinsertados en sociedad” (ver Wearables de control). ¿Papá espía o papá sembrador? El padre que se cuestiona si debe o no instalar este tipo de aplicaciones deberá, primero, saber cuál es la acción más adecuada según la edad de su hijo. “No es lo mismo hablar de control parental de un niño de 6 o 7 años que de uno de 15”, apuntó . Hasta aproximadamente los 8 años, los mecanismos que un padre pueda implementar ayudan a no exponer a sus hijos a situaciones de acceso a contenidos que son inapropiados para su edad o para evitar que entren en contacto con gente que puede resultar peligrosa. En este sentido, entendió que el uso de una herramienta tecnológica de control parental es necesaria.
Aquí aparecen herramientas como Kids Place que permiten bloquear ciertas aplicaciones o descargas automáticas. Luego, hasta la mediana adolescencia –por los 16 años– “debe primar” el monitoreo por lo que el uso de aplicaciones de vigilancia puede ser “considerable”, a juicio de . Por ejemplo, cuando se supone que algo anda mal (por ejemplo, acoso escolar o drogas), la tecnología puede ser una vía para hallar la verdad. No obstante, el experto recomendó no olvidar que padres e hijos deben conversar. La clave está en la confianza. La tercera etapa corresponde a edades posteriores, cuando los jóvenes ya pasan muchas horas conectados y gran parte de su socialización es a través de las redes.
En este momento, muchas veces los padres no saben con quiénes se vinculan realmente y, por eso, aparece la necesidad del control. “Hay muchos padres que por miedo buscan controlar y a veces ese propio miedo funciona en el modo inverso”, precisó. Ante padres “hiper controladores”, muchas veces hay niños o adolescentes que toman mayores riesgos. “Hecho el control, hecha la trampa”, señaló. En el estudio Impacto de la Tecnología en niñas y niños de América Latina, una investigación realizada por la asociación Chicos.net, se definen cuatro perfiles de padres según su postura ante la vigilancia electrónica de sus hijos. El padre “espía” es el que “no duda en vulnerar la intimidad de su hijo, amparado en que lo hace ‘por su bien’”; lo hace sin que medie una charla o remordimientos. El padre “marcador” es el que se reconoce como “temeroso, sobreprotector” y asume que sus hijos siempre serán “inocentes, ingenuos y, por ende, muy vulnerables”. A estos se le agrega el padre “guardaespaldas” que controla “tímida y débilmente, sin hacer notar la ‘presión’” para no generar roces con sus hijos. El último tipo de padre es el “sembrador”, el que busca estar presente. De todos, es el que se demuestra más respetuoso de la privacidad de sus hijos. Coordenadas de tranquilidad Existe una aplicación disponible en el país para localizar a personas a través de su celular que no pretende ser una herramienta de espionaje, sino un trato entre ambas partes. Su nombre es CeluMap y fue creada por la empresa uruguaya In Switch.
Durante su desarrollo se consideró el punto de vista de padres y allegados que comunicaban que querían contar con una solución para la problemática y así se decidió poner el foco en la familia, pero puede ser utilizada en el ámbito laboral. La aplicación fue lanzada al mercado a finales del 2016. Cuenta con dos versiones: la que puede descargar cualquier usuario y las alternativas que se crearon para los operadores telefónicos Movistar y Ancel y que ellos mismos venden bajo su marca y que, como principal diferencia, no necesitan que la otra persona la tenga instalada. Para seguir a alguien, éste debe autorizar que se lo ponga debajo del radar. Le va a llegar un mensaje de texto o una notificación con un código que permitirá que sea rastreable por el sistema. Pero como dijo –“hecho el control, hecha la trampa“– se puede hacer la transacción sin que se dé cuenta el otro usuario si su teléfono está desbloqueado. “CeluMap queda activo, pero no es la idea”, dijo ingeniero a cargo del desarrollo de la app. Ha pasado que algunos clientes quieren que CeluMap sea una herramienta de espionaje y piden a los desarrolladores que no requiera autorización, pero el sistema no lo permite. Al día siguiente de darse de alta, la app envía un mensaje al usuario recordando que dio autorización para ser localizable. No importa si el GPS del celular está inactivo, dado que CeluMap trabaja con las operadoras telefónicas.
El GPS aporta una localización más exacta. “La herramienta no apunta a decir está en tal esquina, sino a decir que está en determinada zona. No es la intención decir ‘está acá’. Más que nada es para decir ‘no está en tal lado’”, comentó el ingeniero. CeluMap también permite hacer consultas históricas para ver, por ejemplo, dónde estuvo el celular entre dos fechas determinadas. El usuario también puede programar seguimientos automáticos y definir notificaciones cuando ese celular entra o sale de una zona de seguridad (o “geo-cercas”), por ejemplo, para alertar cada vez que los hijos salen del colegio. La app también permite restringir los horarios para la geolocalización. Por ejemplo, puede ser activada de lunes a viernes entre las 9:00 y las 17 horas, durante el horario de estudio, o al revés, sábados y domingos, para controlar las salidas nocturnas. In Switch busca ahora transformar CeluMap en una herramienta que también sirva para el hijo. “La idea es agregar un botón de pánico, para que si los hijos tienen alguna dificultad puedan apretarlo. A los padres les llegaría un mensaje preconfigurado con un mensaje de alerta y la localización”, añadió Gerner. También se trabaja en el desarrollo de CeluMap para otros dispositivos.
Falta de control “Lo que se ve en líneas generales es falta de control. Los padres tienen un enorme desconocimiento de cuáles son las cosas que hacen sus hijos en el ámbito de las redes sociales o con los celulares”, afirma . Si bien estimó que, por ahora, el porcentaje de padres que le consultan por las implicancias del uso de estas herramientas para controlar o limitar a sus hijos es bajo, este es un tema frecuente en los talleres que realiza en colegios, instituciones, clubes y empresas. Wearables de control KizON de LG: LG lanzó la pulsera KizON, diseñada para permitir a los padres hacer un seguimiento del lugar donde se encuentran sus hijos. El dispositivo utiliza señales GPS, wifi e internet móvil para identificar la ubicación del usuario en tiempo real y envía la información a una aplicación para Android. Además, los padres podrán comunicarse directamente con sus hijos. Filip: Filip se usa como un reloj y luce como uno, pero es bastante más que eso. Permite a los padres seguir a sus hijos mediante un sistema de geolocalización y contactarlos mediante mensajes de texto y llamadas. El dispositivo funciona con una app gratuita para iOS y Android, que se instala en el teléfono de los padres. Se pueden programar hasta cinco números de teléfono.
Apps destacadas Life 360: Esta app permite saber dónde están los diferentes miembros de la familia y cuenta con un botón SOS para pedir auxilio si es necesario. El usuario puede configurar alertas para que avise, por ejemplo, cuando el niño llegó a la escuela. *iOs y Android. Gratis Family Locator: Family Locator GPS Tracker es otra aplicación para localización familiar, seguridad infantil y alertas de emergencia. El sistema permite intercambiar mensajes con los seres queridos de forma gratuita. iOS y Android. Gratis Kids Place: Crea una zona segura en el dispositivo para niños. Impide que los niños accidentalmente descarguen aplicaciones, realicen llamadas telefónicas, envíen mensajes de texto u otras acciones. Cuenta con un temporizador que limita el tiempo de uso del dispositivo. Android. Gratis Qustodio: Permite personalizar la navegación bloqueando páginas peligrosas, establece límites de uso, envía alertas de acciones sospechosas, entre otras opciones.
La función de bloquear aplicaciones queda reservada solo para la versión de pago. Android. Gratis Os recomendamos que todos aquellos que tengáis contratada alguna de estas tarifas, no dudéis en contactar con la compañía para que os indiquen los nuevos costes. Al realizarse el cambio de forma unilateral, podréis dar de baja o cambiaros de tarifa sin penalización, pero cuidado, chequeadlo si tenéis terminal subvencionado y asociado a la tarifa. Investigadores de Security Research Labs desarrollaron con éxito un kit para espiar redes GSM. Lo presentaron en el mejor lugar posible, durante la conferencia anual del legendario Chaos Computer Club: la 27C3 llevada a cabo en Alemania esta semana. El archivo PDF con los slides de la presentación inicia citando a la GSMA: Una llamada GSM tiene que ser identificada y grabada desde la interfaz de radio […] tenemos la fuerte sospecha de que el equipo que intenta interceptarlas ha menospreciado la complejidad práctica. Un hacker debería contar con el sistema radio receptor y el software de procesamiento de señales necesario para procesar los datos en bruto.
Esos hackers, quienes ya habían mostrado algunos avances durante la BlackHat 2010, contestaron así a esos desalentadores comentarios: Esta charla da a conocer herramientas de bajo costo para capturar, descifrar y analizar llamadas y SMS de redes GSM ¿Cuál es la motivación de los investigadores-hackers? Advertir sobre la falta de actualización en los estándares de seguridad para voz y texto, que datan de 1990. Más grave aún dado que GSM posee 80% de la cuota de mercado, con presencia en más de 200 países y unos 5 mil millones de usuarios. La recomendación es hacer que la red GSM sea utilizada teniendo en mente que no es confiable, igual que Internet. Estos son los pasos y herramientas para analizar llamadas GSM: Capturar y grabar los datos del aire: Enlace roto GNURadio y USRP Procesar los datos: Airprobe guía para hacerlo Descifrar las llaves A5/1: Kraken Obtener la “voz”: Airprobe Nohl, uno de los desarrolladores, comentó a la BBC que los equipos comerciales de espionaje de llamadas cuestan cerca de $55.000 (40.000 euros). El kit mostrado en Berlín incluye, entre otras cosas menores, un par de móviles Motorola a $14 (10 euros) cada uno. Así que, regla número uno de las redes de telecomunicación: alguien puede estar escuchando.
O dicho de otra manera: no confíes en tu móvil A veces, tan solo es necesario aceptar una conexión por bluetooth, hacer click en una simple foto de WhatsApp o abrir un correo electrónico. Si la lista de métodos para hackear ya era larga, los códigos QR se han sumado al menú de opciones a disposición de los piratas. Si está infectado, bastará con que un usuario escanee uno de estos inofensivos símbolos -ya forman parte de nuestra vida cotidiana, sobre todo por su utilización masiva en publicidad- para dejar una puerta abierta de par en par. Con el rápido crecimiento de los dispositivos móviles se han disparado las aplicaciones maliciosas. Las consecuencias de que a un usuario le pirateen su teléfono van desde que puedan espiarlo, robarle información o acceder a su agenda de contactos, por poner solo algunos ejemplos. Y lo peor de todo es lo fácil que resulta hacerlo.
¿Es tan sencillo? O por lo menos eso es lo que se ha empeñado en demostrar el CEO de Lookout, en un vídeo publicado en AllThingsD. Hering mostró algunas de las formas más comunes de hackear un smartphone. En una de sus presentaciones utilizó su propio teléfono, además de otro prestado por Walt Mossberg, periodista del medio estadounidense. Tras enviar un email a la cuenta de correo electrónico del reportero, éste apareció en la bandeja de entrada de Hering. En otra, fue capaz de leer a distancia los mensajes de texto de otro smartphone en el que previamente se había descargado la aplicación de un juego. "Cualquiera puede abrir su cuenta de Gmail para leer lo que parece ser el correo electrónico de un amigo o un compañero de trabajo y descargarse una aplicación que en realidad es un spyware", explicó acto seguido Hering ante una audiencia estupefacta. "Una vez instalado en el teléfono, el hacker puede acceder a información privada, restablecer contraseñas para dejarlo fuera de sus cuentas y mucho más", añadió.
Con 1,3 millones de nuevos dispositivos activados diariamente, los smartphones son cada vez más un claro objetivo de los hackers. Por si esto fuera poco, el usuario medio de un teléfono inteligente está acostumbrado a probar cualquier tipo de software o aplicación, incluso las que suenan demasiado buenas para ser reales. Si le llama la atención, sencillamente hace click y la prueba. Si no le gusta, la borra y listo. Google, el mejor sitio para descargar 'malware' y espiar "Es un comportamiento que no sucede con el ordenador. Sin embargo, la forma de hackear un teléfono móvil no es muy distinta a la de un PC. Tan solo necesitas un sistema de entrada", ha explicado Fernando de la Cuadra, director de Educación de Eset España. "¿Que quieres hacerlo por Twitter? Muy fácil. Tan solo necesitas enviar un tuit acortado que en lugar de apuntar al contenido que el destinatario cree que es, lo haga a un código malicioso". Tampoco es muy difícil encontrar este tipo de malware en internet. Según ha explicado, "con realizar una búsqueda en Google puedes encontrar un montón de alternativas.
Sucede lo mismo con aplicaciones para espiar el contenido de otro smartphone a distancia". En el buscador se pueden encontrar herramientas como Mobile Spy, Spyera Gold o Flexispy para hacerlo. Esta última, sin ir más lejos, se vende como la herramienta definitiva para las personas que sospechan de sus parejas. Según Kaspersky Lab, la cantidad de programas maliciosos destinados al espionaje, seguimiento de las personas y a servicios de geolocalización se han multiplicado en el último año. Vicente Díaz, analista senior de malware de la compañía ha explicado que "la instalación de este tipo de software espía es más fácil de lo que se cree: basta con tener unos minutos el móvil. Incluso puede hacerse de forma remota, consiguiendo que la víctima entre en un enlace que le ha llegado vía SMS". En los últimos tiempos, cada vez más famosos han sido víctimas de ataques hackers en sus móviles. Le sucedió a la actriz de Mad Men Christina Hendricks y a la de Glee, Heather Morris, a las que robaron fotos comprometidas. Aquí en España, al periodista le robaron toda su agenda de contactos, que publicaron posteriormente en la red. ¿Cómo se puede 'hackear' un 'smartphone'? Existen distintas formas de hackear un teléfono inteligente.
Según ha explicado, experto en seguridad IT en Avira, "la mayor amenaza para los smartphones es la ingeniería social, que es la forma en la que se manipula a las personas teniendo como gancho la curiosidad humana, la avaricia y la ignorancia de ciertos temas. Estas técnicas utilizan Facebook, Google +, Twitter y otras redes sociales para expandir links maliciosos que apuntan a webs de phishing u otros archivos". "La segunda gran amenaza en el mundo móvil son las 'apps' maliciosas. La mayoría de usuarios no piensan que sus dispositivos son, en realidad, potentes ordenadores con mucho RAM. Todos los mecanismos de control que los proveedores de software como Apple, Google, Samsung o Amazon han implementado, han fallado de una manera u otra", ha añadido. añade una forma más, mediante un código QR. "Si el usuario lo escanea puede meterse una aplicación maliciosa".
Pero, ¿y las mejores formas de evitarlo? En esto todos los analistas están de acuerdo: no hacer click en todas los enlaces y ofertas que se vean en las webs; asegurarse de que sean seguras; no facilitar información confidencial en sitios que no conozcan o que parezcan sospechosos; no instalar 'apps' que no proceden de una tienda oficial, aunque incluso ahí, los usuarios deberían comprobar la reputación de esa aplicación y el proveedor de la misma, o adquirir un programa antivirus. “Solo debe tomar prestado 10 minutos el celular en cuestión para instalar y configurar el programa. Una vez hecho esto, el equipo será monitoreado por usted las 24 horas de los 365 días del año que dure la licencia del programa, pudiéndose renovar”, publicita uno de los sitios argentinos que ofrece el programa. Este espía digital ya va cobrando popularidad entre empresas que pretenden vigilar los movimientos de su plantilla, familias en las que los padres no quieren perder de vista a sus hijos y entre parejas celosas que temen estar siendo engañadas. El software más utilizado es el SpyPhone, que cuesta entre 300 y 600 dólares, dependiendo del sistema operativo del celular que quiera espiar el invasor.
Existen otros programas de espionaje de celulares como SpyBubble, Flexispy, Mobile Spy o CallTrack, pero los especialistas opinan que “son poco efectivos”. Según explicó la empresa GIG SRL, especializada en proteger la privacidad de la información personal, “cada vez que se inicia una llamada, el celular intervenido con el SpyPhone envía un SMS al teléfono del espía. Si el espía quiere escuchar la conversación, debe mandar ese SMS al espiado [quien no se da cuenta que le llega el mensaje] y comienza a escuchar la conversación”. El SpyPhone también envía al rastreador el contenido de los SMS con fecha, hora y remitente. Además, a través de una página Web, permite acceder a un historial con todas las comunicaciones efectuadas. Si la línea no está ocupada, el celular invadido funciona como micrófono y puede transmitir conversaciones del lugar donde se encuentra.
Mediante el GPS del teléfono celular, estos agentes digitales también son capaces de detectar el paradero de la persona vigilada y la ruta a la que se dirige. Para desactivar el programa, el usuario no tiene más que enviar un mensaje de texto al celular de la víctima. Las antenas móviles nos rodean y nos proporcionan la tan ansiada cobertura de voz y datos que usamos a diario en nuestros smartphones, pero cuidado, porque no todas ellas se dedican a esa tarea. Lo demuestra el descubrimiento de la empresa ESD America, responsable de la producción de unos smartphones especialmente orientados a proteger nuestra privacidad. El uso de esos dispositivos, llamados Cryptophone 500, ha permitido a sus creadores identificar más de una docena de torres y antenas móviles en apenas unos días y en un trayecto desde Florida a Carolina del Norte. Pero no eran antenas móviles reales: se dedicaban a interceptar y tomar el control de los teléfonos que pasaban bajo su área de cobertura. Ataques transparentes para el usuario Los responsables del Cryptophone 500 llaman a estas antenas móviles "interceptadoras", y gracias a la protección adicional que ofrecen estos terminales fue posible detectar qué tipo de actividad se producía al estar al alcance de una de ellas. En unas pruebas recientes, Les Goldsmith, CEO de ESD America, explicaba cómo se habían llevado a una de las localizaciones detectadas su Cryptophone 500, un Samsung Galaxy S4 y un iPhone. ciphering Al situarse en el área de cobertura, el iPhone no mostró diferencia alguna en su actividad, el S4 pasó de detectar una red 4G a una 3G y de nuevo vuelta a 4G.
El Cryptophone 500 -que hace uso de un Galaxy S3 pero que en su interior incluye una versión de Android con diversos parches y mejoras en materia de seguridad- "se encendió como un árbol de navidad". El ataque era transparente para teléfonos no protegidos, pero en el Cryptophone 500 aparecieron alertas que demostraron que el ataque no se estaba realizando en realidad sobre Android, sino sobre el sistema operativo auxiliar de todos nuestros dispositivos móviles: el del módem de banda base que es el que realmente permite que podamos comunicarnos. Ese software es mucho más complejo, y esas "interceptadoras" son capaces de acceder al software para tomar el control completo del teléfono si es necesario. Así, aunque algunos inteceptadores permiten ponerse simplemente en modo escucha y captar cualquier conversación de móviles víctimas de la cobertura de estas torres, otras estaciones interceptadoras más avanzadas (y caras) pueden enviar por ejemplo mensajes de texto falsos o convertir esos terminales en micrófonos ocultos sin que ni el propietario ni las personas con las que está puedan notar nada en ningún momento.
Protegerse es cada vez más difícil El propio Goldsmith confesaba que aunque hay candidatos claros como usuarios e instaladores de estas antenas móviles -el propio gobierno estadounidense, por ejemplo- "en realidad no sabemos de quién son". Estos equipos suelen tener precios que rondan los 100.000 dólares en las versiones más potentes, pero es posible para cualquier persona conseguir construirse uno propio por apenas 3.000 dólares y una serie de componentes y pasos descritos en diversos proyectos y basados en el proyecto OpenBTS. unenc Este tipo de descubrimientos vuelven a poner de manifiesto lo complejo que es tratar de mantener nuestra privacidad a salvo. Desde que aparecieron los documentos filtrados por Edward Snowden la sensibilidad hacia estos temas es especialmente notable, y eso ha hecho que entre otras cosas aparezcan iniciativas y proyectos para tratar de salvaguardar esa privacidad.
Destacan terminales como el Blackphone, por ejemplo, o protocolos como Dark Mail que tratan de evitar que el correo electrónico se convierta en un agujero de privacidad. Son algunos ejemplos de proyectos que precisamente tratan de ofrecer más garantías en este importante apartado, pero que parecen constantemente ser contrarrestados por el descubrimiento de nuevos métodos y dispositivos que vuelven a poner en peligro la privacidad de nuestros datos. La mejor manera de monitorear su Teléfono o Tablet el programa para espiar teléfonos móviles es la aplicación más popular y fácil de usar para vigilar a sus hijos, para prevenir robos y para supervisar el desempeño de empleados. Nuestro software de monitoreo móvil puede registrar toda la actividad de un dispositivo móvil incluyendo el historial de llamadas, ubicación GPS, calendario de actualizaciones, mensajes de texto, emails, historial web y mucho más.
Después de seguir nuestras sencillas instrucciones paso por paso para crear tu cuenta personal en línea el programa para espiar teléfonos móviles podrá ingresar a ver los datos guardados. Monitor calls el programa para espiar teléfonos móviles en llamadas el programa para espiar teléfonos móviles le permite ver todas las llamadas entrantes/salientes, los detalles de dichas llamadas, su duración o el momento exacto en que se produjo la llamada. Historial De Llamadas & Lista De Contactosel programa para espiar teléfonos móviles le proporciona un registro cronológico de todas las llamadas entrantes y salientes. Bloqueo de Llamadas Entrantesel programa para espiar teléfonos móviles le permite restringir las llamadas entrantes de cualquier número predeterminado al teléfono objetivo. Track text messages Intercepte los mensajes instantáneos Nuestro software de rastreo para teléfonos móviles le permite tener acceso a todos los mensajes de texto y multimedia enviados o recibidos por el usuario del teléfono vigilado. Mensajes de Texto, MMSEl software de el programa para espiar teléfonos móviles le permite ver cualquier SMS enviado o recibido del dispositivo objetivo. Read emails Lea los correo electrónicos Con la aplicación de seguimiento móvil, por fin puede asegurarse de que sus empleados no pierden el tiempo en la escritura de correos personales en su tiempo de trabajo.
También, se sentirá más tranquilo ya que se enterará si en cualquier momento sus hijos son amenazados por alguna persona peligrosa a través de internet. Email entrantes/salientesel programa para espiar teléfonos móviles le permite revisar el hisorial web de dispositivos monitoreados (Gmail para Android y iOS, además de la aplicación de Mail para iOS) Current GPS Location Rastreo de localización con GPS Puede configurar el programa para espiar teléfonos móviles para rastrear la localización del dispositivo utilizando su propio GPS. De esta forma sabrá si su hijo está donde se supone que debería estar, o si su empleado está realmente atrapado en el tráfico. Ubicación GPS actualLa aplicación el programa para espiar teléfonos móviles le ofrece la posibilidad de conocer la localización de sus hijos o empleados, en todo momento, de una forma sencilla y no invasiva. Geo-cercasGeo-cerca significa crear una barrera virtual de tal forma que cuando el dispositivo ingrese a las barreras definidas, usted recibirá una notificación. Monitor Internet Use Use el espía de Internet Vea todos los enlaces visitados por el usuario en el navegador del teléfono móvil. Compruebe lo que el usuario del dispositivo está haciendo en internet husmeando en su historial de navegación.
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