viernes, 30 de agosto de 2019

Movistar negocio 24h 15

telefono movilSin embargo, cuando queremos darnos de alta en alguna compañía ocurre todo lo contrario, te dan de alta en menos de lo que esperas, de forma cómoda y sin ningún problema. Este post va a estar dirigido para aquellas personas que se encuentran en situación de querer darse de baja y no pueden y necesitan algunos consejos para guiar sus pasos. Cuando no estás contento con una compañía y quieras contratar a otra porque se ajusta más a tus gustos no tengas problemas para el cambio. Dar de baja Lo primero que hay que tener en cuenta a la hora de comenzar un proceso de baja es comprobar si tenemos con la compañía actual un contrato de permanencia. Si tuviéramos ese contrato de permanencia, tendríamos una penalización si nos damos de baja o solicitamos un cambio a otra compañía y tenemos que estar seguros de querer hacer frente a ese pago o esperarnos a que se acabe la permanencia, pero si no tenemos ese contrato no pueden ponernos ningún problema. También es muy importante tener en cuenta cuáles son los plazos que estipula la compañía para atender la solicitud de baja, que en el caso que estamos viendo de compañías telefónicas, el plazo estipulado suele ser alrededor dos días. Tampoco hay que olvidar los servicios que tenemos contratados con esa compañía, ya que sólo te darán de baja expresamente de los servicios que hayas nombrado, es decir, si tienes contratado Televisión, Internet y Fijo sólo te darán de baja de aquellos servicios que digas expresamente, los demás servicios te los seguirán cobrando. Otro aspecto a tener en cuenta, es si se quiere o no mantener el número actual, que es opcional ya que depende de si el usuario está interesado en mantener el número o no. Para los interesados en mantener el número ninguna compañía se puede negar, esto se debe a que existe una ley que obliga a las operadoras a ocuparse ellas mismas de la portabilidad del número. Actualmente, la portabilidad tarda alrededor de un día o dos dependiendo del servicio que quieras dar de baja, este plazo se irá ampliando conforme los servicios sean más complejos. Los pasos que recomendamos a seguir para darte de baja de una compañía son los siguientes: Enviar un burofax o carta a la compañía explicando el motivo de la baja. Si no tenemos respuesta en un plazo de 15 o 20 días, debemos volver a contactar con el operador y reclamarle que quieres la cancelación de los servicios contratados. Si después de los dos pasos anteriores no obtenemos respuesta ya tenemos la opción de dirigirnos a ciertos organismos de ayuda al consumidor para que nos aconsejen y ayuden con el proceso de reclamación. Estos organismos de apoyo al consumidor pueden ser, por ejemplo, la Organización de Consumidores y Usuacios (OCU) y la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC). OCU OMIC Además de seguir estos tres pasos, recordad que es aconsejable tener en cuenta todos los aspectos nombrados anteriormente respecto si tienes contrato de permanencia, cuáles son los servicios que quieres dar de baja, entre otros. Por último, comentar que es muy importante que no enviéis un fax para el motivo de baja, que es mejor el envío de un burofax ya que a parte de la copia certificada tienes un acuse de recibo y aviso de servicio, para tener toda la información respecto el envío por si nos ponen problemas a la hora del proceso de baja. Os revelamos algunas claves, secretos y algunos consejos útiles para contratar Movistar Fusión. Ya sabéis, se trata de una integración en una única factura de casi todos los productos Movistar: teléfono fijo y móvil, Internet e Imagenio. Todo desde 50€ mensuales y con una cuota de 0€ por línea. Esta oferta no es una promoción temporal, es para siempre. Hacía tiempo que en España no disfrutábamos de una tarifa así. Prueba de ello es que hace un par de días Movistar Fusión recibió el premio a la mejor oferta convergente de banda ancha y móvil en la II Edición de los Premios del Grupo ADSLzone, y también que el resto de operadoras han ido a quejarse a la CMT (Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones) por “competencia desleal”… Algo, empero, que va a beneficiar mucho al consumidor durante los próximos meses. Por desgracia no todo el monte es orégano. Aunque tiene muchas ventajas, hay que puntualizar algunos defectos y daños colaterales que se podrían derivar de su contratación: El acceso subvencionado a teléfonos móviles, smartphones, etcétera no estará condicionado por el Programa de Puntos, como ocurría antaño. En cambio aparecen programas de financiación sin intereses a 12 ó 24 meses… Vamos, que ahora pagas el importe íntegro de la terminal, por lo que se acabó eso de renovarlo cada cierto tiempo. Sin embargo hay un truco para que os salga gratis. Si no tienes ADSL contratada con Movistar (o línea móvil), primero hay que tramitar el alta o hacer la portabilidad con el gasto que pueda conllevar. Seguimos con el régimen de permanencia, aunque en esta ocasión a 12 meses. Si te das de baja antes de tiempo tendrás que pagar importantes penalizaciones. Málaga ya ha denunciado a Telefónica para intentar combatir este inconveniente. Si te pasas del límite mensual de minutos pagarás la llamada a 18 céntimos/minuto con establecimiento a 15 céntimos. No es nada barato, así que andad con ojo (en principio avisan con un SMS). En cuanto a la tarifa de datos no hay recargo adicional, pero la velocidad desciende a 64kbps/16kbps durante lo que resta de mes. En un mundo ideal tendrías contratados 10Mbps, pero a tu casa llegará lo que permita el problema de la última milla. A la mía, por ejemplo, sólo llegan 4Mbps. Esto significa que si quieres Fusión con Imagenio, puede que tengas que olvidarte… Edición: En cuanto a los compromisos y contratos antiguos hay que tener en cuenta las siguientes trampas de Movistar que entre otras cosas pueden dar lugar a una permanencia interminable: Los contratos de compromiso de la parte fija (ADSL/Fibra/Imagenio) se eliminan al contratar Movistar Fusión. Tanto para la línea móvil principal de Movistar Fusión como para las líneas adicionales, los compromisos en la parte móvil quedarían: Si tienes un gasto mínimo antes de contratar Movistar Fusión, este gasto mínimo desaparece para siempre y ya no volverá a figurar en factura, sin embargo el compromiso de permanencia seguirá latente y corriendo en paralelo a medida que pasen los meses junto con el nuevo compromiso de 12 meses adquirido con Movistar Fusión. En caso de darte de baja de la línea móvil con anterioridad al cumplimiento de uno o los dos contratos de permanencia, se te cobrarán las penalizaciones correspondientes por cada uno de ellos de manera independiente. El resto de contratos de compromiso que tuvieras en el móvil también se reactivarán. Los módulos de Ahorro-Fidelidad se dan de baja y no aplica la penalización. Si tenías compromisos asociados a otros servicios móviles (ej. Big screen) también se eliminan al entrar en Fusión. Si estás contratando Fusión ten en cuenta además estos consejos: TRUCO: Puedes obtener un smartphone gratis o mucho más barato haciendo la siguiente triquiñuela (depende de qué tipo de consumidor seas y de tus dotes dramáticas): Haces el “amago” de querer cambiarte de operador y pides un teléfono móvil gratuito. Te ofrecerán un bono de puntos Movistar para canjearlo por un nuevo teléfono a cambio de pasarte a contrato con cierto (y elevadísimo) consumo mínimo. Canjeas el bono de puntos antes de que caduque y cuando recibas tu teléfono, contratas la fusión, eliminando automáticamente el consumo mínimo y quedándote con tu teléfono sin gastos adicionales. Aunque recibáis el SMS de confirmación en vuestro móvil de que vuestra fusión ha sido realizada, esperad un par de días antes de utilizarlo felizmente o llamad al 1004 para que os lo confirmen. En principio te facturarán teniendo en cuenta la fecha del contrato, que puede ser posterior a la activación de la fusión, por lo que debéis tenerlo en cuenta para evitar sorpresas en la factura. En los anuncios de Movistar dice que debéis tramitarlo con vuestra tienda más cercana y debo romper una lanza en favor de ellas. Evitad hacer el trámite llamando al 1004 porque se quedarán ellos con la comisión íntegramente. Si tenéis algún problema durante el proceso de alta, tratadlo directamente con vuestra tienda y ellos se ocuparán de solucionarlo, porque a la primera de cambio Movistar tratará de robarles la comisión aunque el trámite ya esté siendo cursado por tu tienda (sí, algunos comerciales de Movistar son así de mezquinos, por no llamarles cosas peores). Miles de españoles viajarán este verano en un crucero, algo que puede acarrear la consecución de tarifas desmesuradas en los teléfonos móviles. Aceptar una llamada, mandar un mensaje o únicamente mantener los datos activados puede suponer un gran gasto de dinero, por lo que desde Málaga han elaborado una serie de recomendaciones para evitar gastos innecesarios. El móvil, mejor en tierra .Utiliza el móvil solo cuando estés en tierra: Mantener el móvil apagado a bordo y encenderlo solo cuando pisamos tierra es la mejor forma de evitar sorpresas. Así podremos seguir conectados con familia y amigos en al menos una parte del viaje. Una llamada a través de la red de satélite puede llegar a costar más de 10 euros por minuto según la operadora, sin contar el establecimiento de la llamada. Activar el modo avión durante la navegación es más que suficiente si queremos seguir utilizando nuestro dispositivo para otra función. En el caso de que queramos mantener nuestro teléfono operativo, es recomendable fijarse en el nombre de la red a la que estamos conectados, para ser consciente de cuándo estamos conectados a la red de satélite del barco y cuándo a la del operador local. La importancia del roaming Las tarifas de roaming que se aplican una vez en tierra, aunque algo elevadas, no resultan tan desorbitadas como las de alta mar. La última regulación europea ha reducido significativamente los precios hasta en un 55% respecto a hace dos años (alrededor de 23 céntimos el minuto). Si tenemos claro que vamos a utilizar el teléfono móvil durante las diferentes visitas, tal vez nos interese consultar los módulos de ahorro de cada compañía. Estos resultan más ventajosos que las tarifas roaming por defecto e incluyen paquetes de datos modestos por si también deseamos navegar por internet al poner pie en tierra. En algunos cruceros se venden tarjetas prepago para hacer llamadas internacionales al llegar a puerto, una alternativa interesante si eres de los que ha dejado el móvil en casa. No obstante, podrás ahorrar algo más si compras tú mismo la tarjeta en el puerto, en vez de hacerlo a través del barco. El uso de los ordenadores .Llama o escribe desde los ordenadores del barco: Los cruceros suelen tener salas con ordenadores y conexión a Internet para los pasajeros. Aunque algo elevados, los precios resultan definitivamente más económicos que utilizar los datos del móvil. Y si la velocidad de la conexión lo permite, podemos hacer llamadas utilizando un software de voz por ip, como Skype o Google Hangouts. Si el barco ofrece red wifi gratuita o de pago a los pasajeros, y nos conectamos a ella desde nuestro móvil, conviene asegurarse siempre de que los datos del teléfono están desactivados. Cuidado con las fronteras Si el crucero para en lugares cercanos a una frontera con otro país, especialmente si este no pertenece a la Unión Europea, es importante tomar precauciones una vez en tierra. En estos casos puede ocurrir que el terminal se conecte a una red extranjera en caso de perder la cobertura con nuestro operador en algún momento. Para evitar que ocurra es aconsejable desactivar la opción de selección automática de red y elegir la nuestra de forma manual. Planificar el presupuesto, clave Planifica un presupuesto y fija una alerta de gasto: A la hora de planificar el presupuesto para nuestro viaje es recomendable incluir una partida para el uso del teléfono móvil. Una vez que hayamos decidido un rango de gasto podemos fijar una alerta en el dispositivo para que nos avise cuando nos estemos acercando o hayamos sobrepasado esa cantidad. Por defecto, el servicio de roaming se desactiva al superar los 50 euros de gasto, pero tal vez queramos establecer otro límite inferior. Si es la primera vez que vais al extranjero, queremos daros una serie de recomendaciones para que podáis usar vuestro teléfono móvil en "Roaming" sin ningún problema. Podréis navegar, consultar el correo y manteneros conectados con las redes sociales como lo hacéis en España. Roaming Activado ¿Qué tengo que hacer para poder usar mi móvil en el extranjero? Lo primero y más importante es comprobar que tienes activado el servicio de “Roaming” (itinerancia) antes de salir de viaje. Para ello la forma más rápida es a través de la APP Mi Movistar o, si lo prefieres, puedes dejar tu consulta en este mismo foro, utilizar cualquier canal de atención al cliente o llamar al 1004 (si eres un particular) o al 1489 (si eres autónomo) y un operador te confirmará si tienes activo el servicio y te lo dará de alta caso de no estarlo. En caso de que tengas una tarjeta Prepago, no hace falta que llames al 1004, ya que todas las tarjetas Prepago tienen activo el servicio de “Roaming” por defecto. Comprueba, eso sí, que tienes saldo suficiente. ¿Qué tipos de tarifas Roaming existen? UNION EUROPEA Si tu destino está dentro del viejo continente, Movistar es la mejor opción. Desde el pasado 28 de Abril de 2016 aplicamos por defecto a nuestros clientes de Contrato y Prepago una rebaja de hasta un 75% en los precios para hablar, navegar o enviar mensajes cortos en cualquier país de la UE. Puedes hablar por 6,05 cts/minuto (IVA INCL.), enviar mensajes SMS por 2,42 céntimos (IVA INCL.) y navegar por Internet por 6,05 céntimos el MegaByte (IVA INCL.). ¡Ya no tienes excusas para no usar el móvil cuando viajas por el extranjero! Además, hemos ajustado las actuales tarifas diarias para navegar y hablar. Para estar conectado, la tarifa Movistar Viaje Europa (para Contrato) y Movistar Travel Europa (para Prepago) ofrecen, por 4€ al día (IVA INCL.), 300 MB para navegar por la UE. Y para poder hablar sin preocupaciones, hemos lanzado la Tarifa Diaria Europa, que ofrece 120 minutos al día por 4 euros diarios (IVA INCL.). Son una solución perfecta para todos aquellos clientes que hacen un uso intensivo del móvil y no quieren encontrarse sorpresas en su factura. Y lo mejor es que solamente pagas los días que las utilizas!!!… Así que no pierdas el tiempo: actívalas gratis llamando gratuitamente al 223503 desde España o desde cualquier país de la UE para que puedas usarlas en tu próximo viaje. ESTADOS UNIDOS (EEUU) En el caso de que tu destino sean los Estados Unidos, con la tarifa Movistar Viaje EEUU sigue conectado en EEUU por sólo 2,50€ al dia (IVA INCL.) por cada 10MB. No lo dudes y contrata la tuya a través de la APP Mi Movistar, de movistar, en tiendas o a través del 1004 (para particulares) o 1489 (autónomos). También desde el número directo del VRV 223503, un número gratuito dentro y fuera de España. Más información sobre Movistar Viaje EEUU: La mejor tarifa para viajar por EEUU Conviene recordar que, una vez activada la tarifa diaria, ésta sólo se aplicará en caso de producirse consumo de datos. Es decir, sólo los días en los que se produzca tráfico de datos se cobrará el importe indicado de 2,5€. El ahorro que supone la tarifa diaria de roaming tanto a nivel europeo como en EEUU es significativa, ya que es hasta 90% más económica que la tarifa por defecto. Entra aquí si necesitas más información sobre las tarifas Movistar Viaje Europa o Movistar Viaje EEUU. Adicionalmente, en esta dirección puedes consultar los precios de las llamadas en las distintas zonas del mundo, tanto si llamas como si recibes (en este último caso debes abonar el tramo internacional de la misma). La buena noticia es que las tarifas de Movistar han bajado de forma significativa en los últimos años. Roaming ¿Qué es el control de consumo de datos (CCDR)? Se trata de un limite de tipo restrictivo que todos los clientes (tanto de contrato como empresa) tienen activado por defecto en 50€ para trafico mundial (se incluye operadores aéreos, marítimos y satelitáles) y que evita que se consuman mas datos cuando se alcanza dicho limite , de esta forma se evitan facturas "abultadas" por consumo de datos en roaming. El sistema envía un SMS al 80% y al 100% del consumo realizado por periodo de facturación (recordemos que la facturación en móvil se cierra el día 17 de cada mes ) se envía un SMS al cliente sobre el servicio (o del 100% para indicar que se ha cortado el servicio). Para continuar con el servicio (datos en roaming), dispones de varias opciones: Enviar un SMS con la palabra "navega" al 223570 Llamar al 223570 ó +34696223570 para que la VRU te permita hacer esta gestiones: aumentar el limite en bloques de 50 € hasta un máximo de 300 € por periodo de facturación Cambiar el TIPO de limite de “restrictivo” a “informativo”. No se recomienda por que a partir de llegar al limite se pierde el control. 3 ) Baja del Servicio CCDR, se puede dar de baja (no se recomienda) y se puede dar de alta de nuevo cuando se quiera Acceder a la App Mi Movistar y gestionar dicho control CCDR1Captura de pantalla § Todos estos cambios se mantienen para los siguientes periodos de facturación. ¿Voy a tener 4G en roaming? La disponibilidad de cobertura 4G dependerá del operador local al que te conectes, en todo caso indicar que Movistar tiene firmados acuerdos con diversos operadores en países europeos con los que podrás disfrutar de conectividad 4G. ¿Qué otras cosas tengo que tener en cuenta? Confirma que en el país destino existe compatibilidad con tu móvil (GSM y 3G) y con la red de dicho país. Si tu móvil es antiguo y por lo tanto no es tribanda (900/1800/1900) puede haber países (sobre todo en América) donde no puedas conectarte. Puedes confirmar este detalle en este mismo foro, utilizando cualquiera de los canales de atención al cliente o llamando al 1004.Se trata Si vas a viajar a Gibraltar avísalo al llamar al 1004, ya que deberás solicitar que se te active la ampliación de “roaming”. Infórmate del prefijo internacional del país de destino y no olvides llevarte un adaptador de corriente en los países que sea necesario para no tener problemas con el cargador de tu móvil (sobre todo en países anglosajones). Roaming Activado Cuando llegue al extranjero ¿tengo que hacer algo? En cuanto llegues a tu destino, el propio móvil debería conectarse por sí solo a una de las redes disponibles de entre aquellos operadores con los que tenemos acuerdo. Si no es así accede al menú correspondiente de tu teléfono (suele estar situado en la opción de Red) y haz una búsqueda de redes. Para ello deberás cambiar el método de búsqueda de automático (por defecto) a manual. Una vez tu móvil localice las redes disponibles elige una y conéctate (O2 y Movistar preferiblemente ) Roaming Movitar.jpeg ¿Cómo podré hacer llamadas? En la mayor parte de las redes, sobre todo europeas, es posible llamar como si estuvieras en España, sin anteponer prefijos internacionales. Si por razones técnicas, la red visitada no soporta la funcionalidad que permite esta forma de llamar, tendrás que marcar teniendo en cuenta lo siguiente: Si eres de Contrato basta con que marques el código de salida internacional (símbolo + ó 00) y el número al que vayas a llamar (Ejemplo:) Si eres de Tarjeta, tienes que marcar *100*número fijo o móvil# (Ejemplo: *100* #). ¿Podré conectarme a Internet desde el extranjero? Comprueba si en el país al que vas a viajar algún operador dispone de cobertura 3G (mayor velocidad) o GPRS, pudiendo de esta forma conectarte sin problema desde tu móvil o un PC conectado al mismo para revisar tu correo, acceder a Internet...de acuerdo a las siguientes tarifas, en función de la zona del mundo que sea. Ya estoy en el extranjero pero no me funciona mi móvil ¿qué hago? No te preocupes , la mayoría de las incidencias que se suelen presentar en roaming son fácilmente solucionables. Si el problema que tienes es que no puedes llamar o recibir llamadas, en primer lugar intenta conectarte manualmente a una red distinta a la que estés registrado en ese momento (recuerda que suele haber del orden de 3 o 4 operadores a los que vas a poder conectarte). Si el problema es que tu teléfono no se ha conectado a ninguna red, prueba a forzar la conexión manual a la red a través del menú de tu teléfono (Ajustes>Red>Selección de red> Manual). Si aun así sigues sin poder hacer o recibir llamadas, no te preocupes, puedes contactar con nosotros a través de este mismo foro (dejando un mensaje con una breve descripción de tu problema y sobre todo un teléfono de contacto para que el moderador que revise tu caso se pueda poner en contacto contigo). También a través de los canales de atención al cliente antes mencionados o llamando a atención al cliente (+). ¿Y si voy a un país donde no hay cobertura o viajo en avión o barco? Consulta las distintas coberturas y precios que ofrecemos en barcos, aviones y a través de satélite. En todo caso si vas a hacer uso de estos servicios te recomendamos que consultes previamente con el 1004 para confirmar su correcta activacion. Portabilidad es el proceso que permite mantener tu número de teléfono cuando cambias de operador. Implica la baja en el operador que abandonas y un alta en el que te recibe. España está por encima de la media comunitaria en portabilidad móvil, con una tasa superior al cien por cien (104%). La portabilidad crea una sana competencia en el mercado y permite que el usuario premie la calidad y las mejores condiciones comerciales. Las nuevas compañías de telefonía móvil han animado el mercado y también la infidelidad de los usuarios. Los servicios UMTS 3G HSDPA, promociones y ofertas de móviles como el Nokia N70, Nokia N73, Nokia 6280, Nokia 6288, QTEK s200, Sony Ericsson K800i, y ahora el Nokia N95 han ayudado a motivar el cambio de operadoras y con ello la portabilidad móvil. En enero, un total de 445.857 usuarios cambiaron de operador conservando el número de teléfono gracias al mecanismo de la portabilidad. Euskaltel arrebató 86.670 números a su antiguo socio Orange. Vodafone ganó 29.092 números a sus rivales. He visitado los sitios web de Movistar, Vodafone y Orange aquí hago una comparación y revisión sobre portabilidad y sus condiciones: ¿Se puede hacer una portabilidad desde una tarjeta prepago? Si. Vodafone dice que la única diferencia e que en el formulario online te pedirán que facilites el número SIM que aparece en tu tarjeta. ¿Cuanto tardan los trámites? Desde el momento en que un operador comunica a operador de origen tu decisión de cambiar, tarda aproximadamente unos 10 días naturales si los datos facilitados son correctos. Vodafone te avisan previamente del día de cambio mediante un SMS. ¿Mantengo mi número de teléfono móvil anterior? Si, claro ese es el sigunificado de portabilidad ¿Estaré algún día sin línea de teléfono móvil? Los procedimiento técnicos para cambiar de operador no pueden eliminiar completamente la indisponibilidad de la línea. En cualquier caso esto dura sólo 3 horas y Vodafone la llama Ventana de Cambio. Esta ventana se produce de 3 a 6 de la madrugada del día del cambio. ¿Cómo puedo conocer el estado de mi portabilidad? En Vodafone puedes conocer el estado de tu portabilidad en cualquier momento llamando de lunes a viernes de 9.00 a 21.00hs. Vodafone también te envía SMS informándote del estado del proceso y cuando se realiza el cambio del operador. ¿Se puede hacer una portabilidad teniendo un contrato de permanencia con otro operador? Si se puede hacer una portablidad, pero puedes verte obligado a pagar el coste de romper el contrato en el caaso que no hayas finalizado el compromiso de permanencia que tienes con tu operador. ¿Es necesario estar un mínimo de tiempo con otro operador para hacer una portabilidad? No. no es necesario que lleves un tiempo mínimo con tu actual operador para que puedas cambia tu número. ¿Tengo que llamar a mi operador inicial para darme de baja antes de cambiar al nuevo? No, Vodafone dice lo suyo es simplemente notificar al operador inicial que ya no existe más interés en continuar con ellos. Tienes un número de teléfono de Vodafone u Orange: ¿Cómo cambiar a Movistar? Movistar te ofrece tres formas. En la sección TU-TIENDA Movistar en internet encontrarás promociones. En los distribuidores oficiales y tiendas Movistar de la calle, y por teléfono llamando al Centro de Relación con el Cliente, si tienes un telefono Movistar llama gratis al 609, pero si no tienes un teléfono Movistar para llamar gratis debes hacerlo al 1485. Características de la Portabilidad Movistar Cambio de Terminal: Los nuevos clientes que dispongan de terminal, podrán utilizar el mismo equipo con el nuevo operador, siempre y cuando esté liberado. Cambio de Tarjeta SIM: Es necesario cambiarla en todos los casos, por lo que el cliente perderá los servicios asociados a su tarjeta (agenda, mensajes guardados en el buzón de voz…) Tarjetas Prepago: El saldo disponible en las tarjetas no es transferible entre compañías. Portabilidad inversa: Los clientes de Telefónica MoviStar que hayan portado a Orange o Vodafone y que de nuevo deseen portar a Telefónica MoviStar, podrán realizar el nuevo cambio. Precio: La portabilidad tiene asociados unos gastos de trámite que los operadores podrán cobrar a sus clientes u ofrecer de forma gratuita. En el caso de Movistar, es gratuita. Servicios involucrados: La portabilidad no implica en ningún caso que se porte el servicio, sólo el número. Tienes un número de teléfono Movistar u Orange: ¿Cómo cambiar a Vodafone? Vodafone dice que para pasarte desde Movistar, Orange o cualquier otra operadora debes tener un número de teléfono de contrato o tarjeta prepago activo con otro operador. Tienes que darles todos los datos personales del titular del número que quieras llevar a Vodafone y escoger el teléfono y plan de precio que mejor se adapte a tu estilo de vida. Puedes comprar llamando al teléfono: . Información sobre Ofertas Vodafone con portabilidad: Aquí puedes ver las Ofertas Vodafone con portabilidad Derechos del consumidor frente las condiciones de portabilidad de los operadores ¿Cuándo una solicitud de portabilidad puede ser denegada? Todos los usuarios del servicio telefónico tienen derecho a conservar su número si cambian de operador. El usuario firmará una solicitud de portabilidad con el nuevo operador que conlleva la baja del servicio con el operador actual. Sin embargo, puede ser denegada: Por un cambio de domicilio si hay cambio a una central distinta Por datos incompletos o erróneos. Por existir otra solicitud de portabilidad en curso para el mismo número. En caso de tener suspendido el servicio por impago. Por imposibilidad técnica. En cualquier caso, si es el operador donante el que deniega la portabilidad, éste informará de las causas al operador receptor quien a su vez informará al solicitante. ¿Cómo puedo solicitar la portabilidad de mi línea de teléfono fijo? Los abonados que deseen conservar su número de teléfono al darse de alta con otro operador deben solicitar la portabilidad al nuevo operador, llamado operador receptor. Esta solicitud incluye la baja con el antiguo operador, operador donante. En caso de que el abonado tenga contratado algún producto especial con el operador donante, por ejemplo algún paquete de minutos en llamadas, sí es conveniente informar al operador de la solicitud para que le dé de baja dichos productos. La solicitud la debe firmar el titular de la línea. El abonado firmará tres copias, facilitadas por el operador receptor: una es para el operador donante, otra es para el operador receptor y la tercera la mantendrá el propio abonado. La portabilidad también es un derecho del usuario en telefonía móvil y números de inteligencia de red (números 80X y 90X). ¿En qué consiste la preselección de operador en el teléfono fijo? La preselección es la facultad del abonado de elegir operador para cursar determinadas llamadas, pero se mantiene el contrato de abono con el operador que provee la línea, no siendo necesaria ninguna instalación ni adaptación en la ya existente. Tampoco afecta a los servicios suplementarios que ofrece el operador que provee la línea como contestador, llamada a tres, desvío de llamadas, etc. Existen diferentes modalidades de preselección: Preselección para llamadas de larga distancia (provinciales, interprovinciales, internacionales y móviles). Preselección global (todas las llamadas, excepto números cortos y números novecientos). El operador que provee la línea (en la actualidad, Telefónica) seguirá facturando al usuario las cuotas mensuales de abono y las llamadas y servicios no preseleccionados, y el operador preseleccionado facturará directamente al usuario las llamadas y servicios contratados con él. Hoy por hoy, el único operador obligado a admitir la preselección es Telefónica de España. Si estoy preseleccionado con un operador y tengo una avería en mi línea, ¿quién se ocupa de solucionarla? En principio, la responsabilidad de garantizar el funcionamiento de la línea corresponde al operador que proporciona el acceso. No obstante, si éste comprueba que la avería es responsabilidad del operador preseleccionado informará de ello al usuario para que pueda dirigirse a él. ¿Tengo derecho a conservar el número de teléfono móvil si cambio de operador? Sí, todos los usuarios del servicio telefónico tienen derecho, previa solicitud, a conservar los números que les hayan sido asignados. Los operadores no se pueden negar a donar la numeración a otro operador a menos que ocurra alguno de los siguientes supuestos: Que en la solicitud de portabilidad haya algún dato erróneo o incompleto. Que exista ya una solicitud previa de portabilidad. Que el abonado tenga el servicio suspendido o interrumpido por deuda pendiente. Que la tarjeta SIM haya sido denunciada por robo o pérdida. Que el abonado tenga tarjeta SIM múltiple o contrato multilínea. Que la numeración no corresponda al operador donante. Por imposibilidad técnica. Tanto el operador donante como el receptor deben informar al abonado si existe algún tipo de incidencia. Si cambio de operador de telefonía móvil, ¿puedo usar mi terminal antiguo o tengo que comprar uno nuevo? En caso de que haya adquirido un aparato “libre”, esto es, sin vincularlo a un contrato con un operador concreto, no existiría problema alguno. No obstante, en ocasiones se adquiere el terminal a la vez que se suscribe un contrato con el operador de telefonía móvil. Este es un procedimiento habitual por el cual los operadores subvencionan parte del coste del terminal para que sea más económico para el usuario. Es frecuente que cuando se contrata en esta modalidad se acepten unas condiciones, que limitan el uso del terminal exclusivamente con el operador que le ha subvencionado durante un tiempo limitado, esto es, se incluye una cláusula de permanencia mínima en contraprestación a la rebaja en el precio del teléfono móvil. En cualquier caso, si usted ha cumplido estas condiciones, podrá usarlo con el nuevo operador. Si no ha finalizado el período mínimo a que se comprometió (que debe figurar en el contrato), el operador anterior podría aplicar la posible cláusula que se haya incluido en el contrato para este supuesto. ¿Cuanto tiempo se tarda en hacer efectiva la portabilidad? El abonado tiene la posibilidad de hacer constar en su solicitud la fecha que le sea más favorable para realizar el cambio. Esta fecha no será inferior a 6 días hábiles ni superior a un mes, contados desde la fecha de la solicitud. Dicha fecha será tenida en cuenta en el proceso, pero no tiene carácter vinculante. En cualquier caso, el plazo previsto por la legislación vigente es de 4 días hábiles contados desde el día siguiente a la recepción de la solicitud de baja por el operador donante. Se consideran días hábiles los días laborables (lunes a viernes) de 8:00 a 20:00 sin incluir las fiestas nacionales y las festividades autonómicas y locales de la ciudad de Málaga, con independencia de la ciudad en la que se solicite la portabilidad. Las entidades financieras que ofertan préstamos personales y otro tipo de productos destinados a obtener financiación consultan los registros de morosos antes de prestar dinero, por lo que si estás incluido en uno de estos listados te va a ser muy difícil conseguir un préstamo. Los listados de morosos más utilizados son ASNEF, RAI y CIRBE, siendo ASNEF el que normalmente utilizan las entidades de crédito, por lo que obtener préstamos con ASNEF puede resultar bastante complicado. Pero los productos financieros evolucionan y se han creado nuevas fórmulas para obtener préstamos con ASNEF de forma sencilla y rápida. Hay que decir en primer lugar que es muy importante que no te fíes de cualquier prestamista que ofrezca préstamos con ASNEF, ya que algunos de los casos son timadores que se aprovechan de personas que necesitan dinero rápido. Vamos a repasar las formas más sencillas y más seguras para solicitar préstamos con ASNEF y obtener dinero rápido de forma sencilla. Solicitar préstamos con ASNEF a través de créditos rápidos Los créditos rápidos online son la forma más sencilla para obtener dinero urgente a través de entidades financieras online. Para solicitar dinero rápido a través de entidades de créditos rápidos online tan solo tienes que rellenar un formulario de solicitud a través de Internet y esperar unos minutos a que te confirmen la aceptación de la misma. Puedes obtener más información de los créditos rápidos en Creditosrapidos10min. En las siguientes entidades puedes obtener préstamos con ASNEF a través de créditos rápidos online: Préstamos con ASNEF es una entidad financiera de créditos rápidos online que ofrece préstamos con ASNEF a clientes que no tengan registradas deudas mayores a 3.000 Euros. Además, los clientes que soliciten un crédito en Creditozen dispondrán de un crédito gratis hasta 300 Euros, sin intereses ni comisiones. Para solicitar préstamos con ASNEF solamente tendrás que acceder a su formulario de solicitud online aquí e indicar la cantidad de dinero y el plazo de devolución. Posteriormente rellena un formulario con tus datos personales y en 15 minutos podrás disponer del dinero en tu cuenta bancaria. Préstamos con ASNEF Préstamos Con ASNEF es una entidad financiera de créditos rápidos donde es posible obtener préstamos con ASNEF para usuarios que están en este listado y no tienen deudas registradas en él mayores a 1.000 euros. Además, Las deudas registradas en ASNEF no pueden ser por micro préstamos impagados. Para solicitar préstamos con ASNEF solamente tienes que acceder a su formulario de solicitud online haciendo click aquí e indicar la cantidad que necesitas y tus datos personales. En 48 horas podrás disponer de hasta 900 euros para lo que necesites, devolviendo el dinero en cuotas semanales. Solicitar préstamos con ASNEF Préstamos Con ASNEF (Anteriormente llamada Via SMS) es una entidad financiera especialiazada en microcréditos online donde es posible obtener hasta 600 € en 10 minutos sin aval ni papeleos. Aceptan solicitudes de clientes con RAI y ASNEF que tengan una deuda máxima de 2.000 €. Para obtener microcréditos online tan solo tienes que acceder a su página web de solicitudes y rellenar el formulario de solicitud que se basa en indicar tus datos personales, tu situación laboral e ingresos mensuales, además de la cantidad y el plazo de devolución. Préstamos con ASNEF Préstamos con ASNEF y sin nómina es una entidad financiera online donde es posible conseguir préstamos rápidos con ASNEF de hasta 750 euros en 15 minutos sin necesidad de tener nómina o pensión y sin aval. Además, aceptan clientes con ASNEF o RAI, ya que no consultan el historial crediticio. Para solicitar préstamos con ASNEF solamente tienes que acceder a su página web, donde encontrarás su formulario de solicitud online aquí. seleccionar la cantidad de dinero a solicitar y el plazo máximo de devolución. Posteriormente tendrás que rellenar el formulario con tus datos y, al cabo de unos minutos, se pondrán en contacto contigo para indicarte el estado de la solicitud. Si ésta resulta aceptada, tan solo tendrás que confirmarla y te enviarán el dinero de forma inmediata a tu cuenta bancaria. Préstamos con ASNEF Créditos rápidos con ASNEF es otra entidad financiera especialista en mini créditos rápidos online, donde vas a poder obtener desde 50 € hasta 500 € de forma sencilla y sin realizar ningún tipo de papeleo, además de que aceptan clientes con ASNEF. Para solicitar dinero rápido tan sólo tienes que acceder a su página web e indicar la cantidad a solicitar y el plazo máximo de devolución. A continuación tendrás que rellenar un formulario online con tus datos personales y se pondrán en contacto contigo para informarte de la aceptación de la solicitud. Cashper te solicitará un justificante de ingresos mensuales para aceptarte el préstamo, pero puedes obtenerlo estando en los listados de ASNEF. Préstamos con ASNEF Microcréditos con ASNEF es una empresa que ofrece dinero rápido a través de microcréditos online y donde es posible conseguir préstamos con ASNEF de hasta 500 euros en 10 minutos de forma sencilla, sin aval y sin necesidad de documentación, y con una deuda máxima de 1.000 euros. Para solicitar microcréditos online tan solo tienes que acceder a su página web de solicitudes online y seleccionar la cantidad de dinero que necesitas, el plazo máximo de devolución del mismo y rellenar un formulario con tus datos. En unos minutos se pondrán en contacto contigo y si la solicitud resulta aceptada, te enviarán el dinero de inmediato. Préstamos con ASNEF Créditos rápidos con ASNEF en Viaconto es otra entidad de microcréditos rápidos online donde es posible conseguir hasta 600 euros en 10 minutos estando en listados de ASNEF o RAI, siempre y cuando la deuda no sea mayor a 1.000 euros y ésta no haya sido registrada por impagos con entidades financieras o bancarias. Para solicitar préstamos con ASNEF tendrás que acceder a su formulario de solicitudes online aquí, elegir la cantidad que necesitas y plazo de devolución del dinero. A continuación indica tus datos personales y en unos minutos tendrás respuesta a tu solicitud y, si esta resulta aceptada, te enviarán el dinero de forma inmediata. Solicitar préstamos con ASNEF Obtener préstamos con ASNEF en casas de empeño online Otra opción para obtener créditos con ASNEF es a través del empeño de vehículos u otros bienes, donde puedes obtener dinero inmediato empeñando un bien que tenga valor y obteniendo de nuevo el bien empeñado una vez devuelto el préstamo en el plazo establecido. Los principales bienes que se pueden empeñar son las joyas y los vehículos debido a que son bienes de gran valor y que son fáciles de darle salida en el mercado de segunda mano. En el caso de las joyas es posible incluso venderlas por el valor del metal que contienen, por lo que son uno de los productos más interesantes para empeñar. Existen casas de empeño donde es posible seguir utilizando el bien empeñado después de realizar el empeño en calidad de alquiler. En el caso de los vehículos puede ser interesante empeñarlos y alquilarlos para seguir utilizándolos si no posees de otro, por lo que puede ser una buena opción para obtener dinero rápido. Obtén un préstamo por tu coche sin intereses es una entidad financiera donde, entre otras operaciones es posible obtener un préstamo por tu coche de forma sencilla y totalmente online, pudiendo seguir utilizándolo en régimen de alquiler. Podrás devolver el dinero del préstamo cuando quieras sin tener que pagar intereses, es decir, devuelves la misma cantidad que obtuviste. Para obtener un préstamo por tu coche y poder seguir utilizándolo tendrás que rellenar su formulario de préstamos online y solicitar la valoración sin compromiso. Una vez enviada se pondrán en contacto contigo para indicarte la aceptación del préstamo y recibirás el dinero. Podrás obtener el préstamo con ASNEF, ya que el único requisito que te van a pedir es que tu coche esté en regla. Préstamos con ASNEF Obtener préstamos con ASNEF a través de tarjetas de crédito A través de tarjetas de crédito también es posible solicitar préstamos con ASNEF, ya que es posible obtener el crédito de las mismas en efectivo o en tu cuenta bancaria, siempre y cuando la tarjeta acepte dicha operación. Para ello puedes obtener el dinero en efectivo sacando a crédito en un cajero automático o realizar una transferencia del crédito de la tarjeta en tu cuenta bancaria. De esta manea dispondrás de un crédito inmediato. Otro concepto a tener en cuenta a la hora de obtener préstamos de las tarjetas de crédito estando incluido en ASNEF es que la tarjeta tiene que haber sido solicitada con anterioridad a estar incluido en dicha lista, ya que de otro modo la entidad bancaria no te la dará debido a que revisan los listados de morosos antes de realizar el contrato de la misma. Solicitar préstamos con garantía hipotecaria Otra opción para obtener préstamos con ASNEF es solicitar préstamos con garantía hipotecaria, donde al contrario de los préstamos personales que no ofrecen ninguna garantía, al solicitar el préstamo ofreces como garantía de devolución del mismo un bien, como puede ser una vivienda o un vehículo. Por lo general podrás obtener hasta un máximo del 40 % del bien material hipotecado y la entidad que te haya prestado el dinero ejecutará la hipoteca en el caso de no haber pagado el préstamo. Las empresas que ofertan este tipo de préstamos suelen ser especialistas en hipotecar un tipo de bien, ya que saben como darle salida rápidamente en el mercado de segunda mano. Reunificación de deudas En la Agencia Negociadora puedes obtener préstamos con garantía hipotecaria y préstamos de reunificación de deudas, con los que puedes conseguir pagar hasta el 80% menos de la suma de todas las cuotas mensuales de todos tus préstamos en una sola cuota. Para ello tan solo tienes que acceder al simulador de reunificación de deudas y préstamos aquí y rellenar el formulario de solicitud online. Tendrás el resultado de la simulación al instante y sabrás si es posible reunificar tus deudas y cuales son las condiciones que puedes conseguir. Si te interesan, podrás ponerte en contacto con la agencia a través del formulario al final de la página web. Reunificación de deudas y préstamos Solicitar préstamos con garantía hipotecaria El prestador es una entidad financiera especializada en préstamos con garantía que ofrece préstamos con garantía hipotecaria de 5.000 € hasta 300.000 € a devolver entre 1 y 15 años sin necesidad de nómina, pensión o justificante de ingresos, además de poder obtenerlos estando en listados de morosos como ASNEF o RAI. Para obtener préstamos con ASNEF en Elprestador tan solo tienes que acceder a su página web de solicitudes online aquí e indicar tus datos personales, el importe del préstamo y el plazo máximo de devolución. En menos de 24 horas se pondrán en contacto contigo para indicarte la aceptación del préstamo y los pasos a seguir para obtener el dinero del préstamo. Salir del listado de morosos Te recomendamos que si el dinero a solicitar no es urgente compruebes el listado de morosos en el que estás incluido y el por qué te encuentras en dicha situación. En algunos casos es más sencillo comprobar la deuda que tienes generada y ponerte en contacto con la entidad que te incluyó en dicho listado para llegar a un acuerdo y saldar dicha deuda. De esta manera harás que la entidad que te incluyó en el ASNEF elimine tu registro de dicho listado y podrás obtener préstamos con mejores condiciones. El Scoring es un procedimiento automatizado de asignación de un determinado nivel de riesgo crediticio en función de la ponderación de una serie de parametros a un nuevo cliente o incluso a un cliente actual. El procedimiento emplea la estadistica e información de otras bases de datos como el riesgo a impagos por estar incluido en una base de datos de morosos. Todos sabemos que en esta vida la sociología, la psicología y muchas más ciencias da mucha importancia a la estadística y el derecho de admisión en el mercado offline es similar al scoring: “Prefiero que no seas cliente si se que tu perfil entraña mucho riesgo”. ¿Pero cual es el limite? Si no nos dejan entrar en un pub por nuestro color de piel o por nuestra orientación sexual podremos denunciar al local y en algunas comunidades no permiten discriminar a clientes por el tipo de ropa… sin embargo el scoring es importante y se emplea a la hora de contratar servicios en la red y por supuesto en las conexiones a Internet y de móvil. Nos enteramos gracias a Adslzone que las operadoras están pidiendo una fianza de 500€ a los clientes extranjeros o con NIE aunque no se encuentren con deudas de ningún tipo en este país. ¿Es racismo? La verdad que no soy abogado para responder y estoy seguro que todas las empresas quieren aceptar el máximo de clientes, sin embargo creo que hay que defender también los motivos por los que una empresa lo hacen y en el fondo minoriza sus riesgos.

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