viernes, 2 de noviembre de 2018

Orange Contrato habla 49

comprar movilesHablando con varios vecinos a todos les ocurre lo mismo. Como decía al principio, la cobertura siempre ha sido mala, pero en los últimos meses la situación ha empeorado considerablemente. Yo estoy desesperado, aburrido de llamar para intentar solucionar el problema de la cobertura, por mas que intentó hablar con ellos no hay manera, me siento estafado por pagar todos los meses una tarifa que realmente no tengo, se me cuelgan las llamadas,( error de llamada), es prácticamente imposible enviar una foto por whatsapp, y lo peor es que me pasò todo el día cargando el tlf ya que está buscando continuamente cobertura y eso hasta muchísima batería. Encontrarás su dirección en cualquiera de las facturas que te llegan a domicilio, normalmente en la parte inferior de la página. Y no fue hasta entonces que le plantearon una solución. Les he dicho, por supuesto, que no quiero ser cliente de ninguna de las dos operadoras. Para Comunica+A se trata de un sentimiento que nos mantiene unidos a otras personas, pero también a lo que nos divierte: al cine, a la música, al fútbol, a los viajes, a la cocina… Una nueva forma de disfrutar sin límite de nuestras pasiones. La campaña ha sido creada bajo la mítica canción que hace 50 años lanzaron Los Beatles, “All you need is love”. En el interin, un despacho madrileño de abogados me amenza con que, si no pago casi € 800 por la cancelación de contratos hace 5 años con Vodafone, me embargan, declaran al ASNEF, Rai y me mandan un señor del Frac a romperme el dedo. Orange, 3 meses mas tarde, me descuenta €177, que devolví y me vuelven a reclamar, so pena de meterme otra vez en ASNEF... Puede ampliarse la tarifa de datos de los 24 GB a 30 GB por 16 euros más al mes. La Love Familia Total estará disponible a partir del 1 de diciembre Sí, no es para nada barata, pero el conjunto de datos, fibra, teléfono y líneas familiares que ofrece no se encuentra en ninguna otra operadora. esa son las excusas que me dan, me pasan con baja y me dicen que han comprobado el contrato y que es asi, le vuelvo a decir que me manden el contrato pero nada de nada y si hago la portabilidad ahora a mi me toca pagar 70€ y al de mi mujer 110€ mas 15€ .. Desactiva Bluetooth, Wi-Fi y NFC cuando no los uses Los elementos de "radio" del móvil son otros importantes "devoradores" de batería. ¿Nos confirmáis que existen problemas con la red de Orange, Jazztel, MásMóvil, etc? Actualizado: Parece que la incidencia ha sido solucionada. Llegados a este punto, selecciona la opción "Roaming" dentro del menú "Configuro mi línea" y desliza el dedo hacia la derecha en el botón, hasta activarlo. Por eso, antes de contratar nada hay que leer lo primero, la letra PEQUEÑA, sí, esa donde aparece el IVA, y todos los añadidos que no salen en el cartel de la promoción. Ahora bien, debemos saber que esta modalidad no permite la contratación de paquetes de televisión adicionales, como el fútbol o las series. ¿Y MásMóvil? La cuarta operadora nacional ha sido la única que se ha descolgado en esta ocasión. Puedes usar una servilleta de papel para secar la tarjeta si estuviera signos de humedad. Si la tarjeta SIM está ya limpia y colocada correctamente, el Smartphone debería funcionar correctamente. ¿Y si sigue sin funcionar? Haz una prueba cruzada: Si la SIM sigue sin funcionar y el teléfono muestra uno de los tres siguientes mensajes: “Insertar SIM“, “Error de SIM” o “Tarjeta SIM rechazada“ puedes verificar que el problema sigue siendo de la SIM y no de tu terminal, puedes realizar una prueba cruzada. Por otro lado, el precio del SMS será de 0,36€, mientras que el MB de Internet nos costará 10,89€. Consejos para no llevarte sustos con la tarifa Desde luego, el coste del roaming no es precisamente barato, y por tanto debemos de tener cuidado cuando viajemos al extranjero, porque por un descuido nuestra tarifa del móvil puede darnos un buen susto al final de mes. Es decir, la mayoría no les importa tu problema y si pueden esquivarte mejor que mejor. Yo ahora mismo estoy en Jazztel. En los dos últimos años elevó su cuota del 22,7% al 26,9% que presentó el pasado ejercicio. El efecto Jazztel y la fuerza de Simyo Lo que está sucediendo con Orange y esa posibilidad cada vez más real de adelantar a Movistar en el número de líneas móviles activas se basa en la fortaleza comercial de Jazztel y la ganancia de clientes de Simyo. Eso supondría que el grupo galo habría sido el responsable de más de la mitad de las altas netas de banda ancha del mercado español. Me mudo, ellos me tramitan la baja de la linea y el nuevo alta en la nueva casa... Además, el apartado de la televisión es cada vez más importante y pronto se pondrá en marcha el acuerdo firmado con HBO. Internet: Fibra óptica 50, 120 y 300 Mbps con ADSL en zonas sin cobertura. Fijo: Llamadas ilimitadas a fijos y móviles nacionales junto con llamadas gratis entre la familia. Móvil: Plan móvil S con 2GB y 200 minutos y planes con llamadas ilimitadas y 4, 6 y 10GB en M, L y XL. Y de la ventaja que supone no estar cambiando tarjetas minúsculas que se pueden perder a la mínima. Para los interesados, Orange está ofreciendo el Gear S2 Classic junto a la eSIM en pack. Introdúcela en otro móvil para ver si en ese caso funciona correctamente. Es decir, que probablemente Orange acabe tomando el control de Jazztel. Orange ha lanzado una opa sobre el 100% de Jazztel por 4.300 millones de euros, que está pendiente de ser aprobada por la Comisión Europea. Uno de los procedimientos más eficaces a la hora de hacer una reclamación, es el envío de una carta certificada a la sede social de la compañía. (Dudo que un juez en un caso admita un documento Word “transcrito” como prueba de la aceptación de unas condiciones). Así que vuelvo a reclamar y les pido (nuevamente) la grabación telefónica. El nuevo repunte en la movilidad de los clientes es una mala noticia para ellas. Sin embargo, todo esto hay que tomarlo con mucha precaución. Orange tiene el compromiso de llevar internet de alta velocidad al mayor número de hogares y personas con la Fibra Simétrica y la red móvil 4G+, así como de escuchar a sus clientes para extender los despliegues de red allá donde más los necesiten. -Ofrecer las mejores experiencias en todo momento a nuestros clientes: desde los beneficios que más valoran en su día a día, con el programa de ventajas “Ser de Orange”, hasta la garantía de obtener siempre las mejores condiciones en la adquisición de dispositivos. Según director de Marketing de Orange, “LOVE es una forma nueva de hacer las cosas en Orange, un nuevo concepto que a partir de ahora inspirará todas y cada una de nuestras acciones en todas las áreas de la compañía para desarrollar una nueva relación cada vez más cercana y emocional con nuestros clientes, conectándoles a lo que realmente les importa”. acaba de lanzar una nueva campaña de comunicación que presenta, bajo el nombre de LOVE, la que será a partir de ahora su nueva propuesta de productos convergentes y su nuevo posicionamiento de marca. Entonces me dijeron que ellos eso no lo hacían y que no había constancia de eso. En este Viernes Negro, la oferta con la que quieren atraer a más clientes afecta al Samsung Galaxy S6. Después, según la compañía, tendrás que acudir a Consumo o a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones. Yo ya te digo que estuve 2 años, pasando, pasando, con tonterías, hasta que me harté, pero no tienen mala cobertura, para nada. yo he pasado por Moviline, Vodafone, Movistar, y con todos su servicio patético, porque son teleoperadores, da igual de aquí o de américa, pero programados para decir ciertas cosas y otras no. Bueno! Voy a contar nuevamente la historia de siempre. De repente, no sé cómo ni porqué, la conversación da un giro y de golpe y porrazo la operadora de calidad reconoce el error que ha cometido Orange. El sector vive inmerso en un proceso de concentración empresarial liderado por la agresiva estrategia de MásMóvil, convertido ya en el cuarto operador de España. Ambas cuentan con ofertas que incluso se van a los 200 euros (en el caso de Fusión+4 Premium) aunque es el operador rojo el que tiene mayor variedad en cuanto a velocidad de conexión, ya que permite que sus usuarios escojan entre 50MB, 120MB o 300MB. Movistar juega la baza de los paquetes Fusión+4, que permiten aglutinar hasta cuatro líneas de móvil a la vez y, llegados a este rango de precios, sus conexiones siempre son de 300MB. Por último, Orange cuenta con una tarifa, por algo menos de 130 euros, que ofrece acceso a tres líneas móviles, fútbol con Liga y Champions y la conexión más rápida de todas las que tenemos en la lista: 500MB. ¿Y el ADSL? La oferta de paquetes de ADSL es númerosa y, en muchos casos, muy similar a la que hemos visto en el punto anterior. La tarifa combinada, anticipada hace unos días por su consejero delegado, es la más completa que ofrece la operadora naranja y está destinada a competir con las ofertas más potentes de Movistar y Vodafone. Love Familia Total cuenta con una conexión de fibra óptica simétrica de 500 megas y un SuperBono de datos móviles 4G+ de 24 GB para compartir entre las distintas líneas móviles del hogar. A partir de ese momento, la compañía telefónica está obligada a responder por escrito, en un plazo de diez días, desde la apertura de la reclamación. Fuera del hogar, tendrá que abonar 2 euros por conexión diaria, coste único aunque se conecte varias veces al día. Nuevas tarifas de telefonía móvil El director de la Unidad Personal de Orange, Carlos Andreu, asegura que "Orange realiza una oferta de tarifas sin precedente en el mercado porque cada una de ellas se adapta a un patrón de uso frecuente entre nuestros clientes y es la primera vez que rompemos la barrera para que todas las llamadas cuesten lo mismo independientemente del operador". Los clientes de contrato dispondrán de cinco nuevas tarifas, como Contrato único, que establece una cuota de 17 céntimos/minuto a cualquier destino y hora que se produzca la llamada. Cuantos más equipos emitan por el mismo canal, menos espacio hay para todos, lo que se traduce en lentitud de la conexión. Vodafone regala desde hace medio año 350 SMS gratis a los clientes con tarifas a partir de 40 euros mensuales, mientras que el consumo medio por usuario es de 60 mensajes al mes, según el operador. Esta forma de regular de espaldas al empleo se traduce, desde 1998, en la pérdida del 37% de los puestos de trabajo en el citado sector (36.000 empleos) y el 26% desde 2008 (21.500 empleos menos en sólo seis años) como consecuencia de las desafortunadas políticas regulatorias. El Gobierno, responsable final de las políticas sectoriales, se muestra indolente ante la sucesión de despidos que se vienen produciendo en el sector, un hecho éste que ni siquiera ha merecido una valoración por parte del Ejecutivo o del ministerio competente. El año pasado, Orange cubrió con su red 4G 265 municipios de playa con más de 10.000 habitantes. El crecimiento de tráfico que Orange está midiendo en su red con respecto al año pasado alcanza ya valores del 80% y, a este aumento, hay que sumar el que se produce en los destinos turísticos, que en la mayoría de los casos suelen doblar su tráfico respecto a periodos no estivales. Para destinos fuera de España, Orange tiene en este momento acuerdos de roaming 4G, que garantizan el servicio de sus clientes, con operadores de otros 65 países. Los dos, como Claude Bébéar y Henri de Castries, altos responsables de la aseguradora Axa —imputados por blanqueo de capitales— vieron cómo sus casos fueron sobreseídos por la Justicia tras varios años de tramitación. La Comisión Nacional de los Mercados y de la Competencia (CNMC) ha impuesto a Orange una sanción de 500.000 euros por incumplir una resolución de la extinta Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) en la que se modificaban ciertas especificaciones técnicas para la portabilidad fija (la conservación de la numeración fija en caso de cambio de operador). La oferta familiar parte de los 64,95 euros al mes de Love Familia Esencial con 50 Mbps. MásMóvil La operadora amarilla ha apostado fuerte por convertirse en el cuarto operador convergente de nuestro país. Después de dos años sale por 312 euros. La promoción está disponible desde el 21 hasta el 28 de noviembre. Simyo, descuentos de hasta 80 euros en móviles por el Black Friday Después de mejorar sus bonos de datos de 3, 4 y 10GB rebajando su cuota, el OMV de Orange se apunta al Black Friday aplicando varios descuentos en el precio de algunos smartphones. A continuación se situó Ono, que logró 509.000, también con una caída del 23% sobre el año anterior. En el fondo, la propuesta de Orange es despedir a una plantilla del tamaño de la de Jazztel a cambio de crear empleo de peor calidad, precario y peor pagado. Este ERE es la consecuencia de una regulación claramente fallida, únicamente basada en una perniciosa guerra de precios, que no aporta ni valor ni futuro al sector de comunicaciones. ¿Qué está pasando? La mayoría de las ocasiones suele ser un problema con la conexión de tu proveedor, pero también existe la posibilidad que sea el router wifi de tu casa, que falle por diversas razones. Con la proliferación del wifi en el hogar es más común que al ver la lista de redes wifi disponibles, esta no tenga fin. Tienes que saber que puedes reclamar la disconformidad en tu factura, las negativas o demoras de alta o baja de los servicios, incumplimiento de ofertas y cualquier servicio anómalo que te hayan prestado. El primer paso: el servicio de Atención al Cliente. Llama al servicio de Atención al Cliente y expón tu caso. MásMóvil se presenta en sociedad con unos ingresos agregados de 1.100 millones de euros, un ebitda o beneficio operativo superior a los 100 millones y una capacidad recurrente de generación de caja de 75 millones. Además, a partir de este mes de noviembre, los clientes de Orange tendrán a su disposición una oferta exclusiva de Netflix cuando contratan Orange TV Cine y Series. y ofrecía un servicio VDSL. ¿Qué diferencia hay entre ADSL y VDSL y qué significa? El servicio de VDSL es la evolución del ADSL que te ofrece hasta 35 MB de bajada. Pero, ¡ay! Orange no ha ido tan bien: sus títulos han caído un 1,35%. grafico Cotización de Jazztel en el último mes. Consulta detalle en ¿cuánto cuesta llamar desde? Activa gratis Go Europe para pagar mucho menos en tus comunicaciones desde el extranjero. Como una imagen vale más que mil palabras, y mis explicaciones son lo más parecido que existe a un libro cerrado, más o menos el montaje tendría que quedar tal que: Esquema de conexiones, pinchar para ampliar Aspecto conectores traseros del Livebox En cierta forma estamos modificando la instalación y las conexiones del router, pero teniendo en cuenta que la instalación interior a la vivienda es responsabilidad del propietario, ni Movistar ni Orange pueden decir nada, aparte de lamentar el no poder haber hecho negocio y venderte algún otro terminal telefónico o router que soporte más teléfonos. Obviamente, no soy un genio de la telefonía, ni de ADSL ni nada similar. Si no sabes hacerlo consulta nuestras guías seleccionando tu modelo de terminal. Comprueba que tu teléfono es compatible en tu país de destino. Ambas firmas deberán decidir si integrar las dos marcas en una o coexistir de la forma más amistosa posible. Así, la compañía contaba hasta el 30 de septiembre con 458.000 clientes de televisión, multiplicado por 2,1 el número de clientes del año anterior.Por otra parte, aseguró que “tanto el negocio de la fibra como el de la televisión de Orange se han visto impulsados por la buena marcha en los planes de despliegue de fibra óptica hasta el hogar (FTTH) de la compañía” y añadió que “Orange dispone de 9 millones de unidades inmobiliarias pasadas con su red, siendo la mayor huella fibra del Grupo Orange”. Orange cerró septiembre con 458.000 clientes de televisión de pago, más del doble que hace un año. El consejero delegado de Orange España, aseguró que la operadora ha sido la que más ha crecido en el tercer trimestre tanto en banda ancha fija como en telefonía móvil, sumando 57.000 y 145.000 clientes, respectivamente. Sobre todo si nos lo han quitado sin permiso. ¿Y si volviera el monopolio? La creciente concentración empresarial, un oligopolio de tres empresas, puede irritar pero si hablamos de que en los servicios de futuro más relevantes una sola empresa puede quedarse con tres cuartas partes del mercado estaríamos cerca del monopolio. Precisamente, "Feliz Navidad" ("Merry Christmas") fue el primer mensaje de texto (SMS, siglas de "Short Message Service") que se envió en la historia; el responsable fue Neil Papworth, quien remitió sus buenos deseos desde su ordenador al móvil Orbitel 901 de Richard Jarvis el 3 de diciembre de 1992. Ya sea en el entorno profesional o en el personal, cada día aumenta la demanda de energía y con ella la sensación de que el móvil nos va a "dejar colgados" cuando más lo necesitamos. Finalmente, un total de 435 trabajadores se apuntaron al plan de ajuste, 61 menos de las 496 bajas planteadas inicialmente por la operadora. Nuevos movimientos de Orange en el mercado español. Dile a tus amigos y conocidos que te envíen un whatsapp y cuando estés en una WIFI les dices cuándo te pueden llamar. Se trata de una alegación expresamente resuelta durante la tramitación del procedimiento sancionador considerando que no era de aplicación el art. se ha tomado al pie de la letra el objetivo de crecer... Las dos partes saldremos ganando: los operadores podrán modificar sus tarifas y los usuarios podremos irnos libremente a aquel operador más transparente y que ofrezca las mejores condiciones. Los timos de las operadoras móviles no son tanto una estafa premeditada si no unos cambios aprovechándose de su posición dominante. Eso sí, cabe destacar que dicho crecimiento viene dado más por Jazztel y Simyo que por la marca principal. El CEO de Orange España, compareció ante los medios para explicar la situación actual de la empresa. No es necesario Go Europe en Zona 1 pero aplica en Zonas 2 y Nunca hablé con un responsable... Según ha informado Facua, la operadora debería haber avisado al usuario en el momento de alcanzar el límite mensual de itinerancia de datos recogido en el reglamento europeo. Concretamente, los reglamentos 544/2009 y 531/2012 determinan que los operadores deberán establecer por defecto un límite mensual para la itinerancia de datos a los usuarios cifrado en 50 euros (más IVA) en viajes tanto a la Unión Europea como al resto del mundo, mientras no clientes no establezcan lo contrario. Según ha explicado Facua, el cliente de Orange afectado contrató con la operadora el servicio ‘Go Europe’ antes de viajar fuera de España. Y es que tras la entrada en vigor de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico en España obliga a los “Prestadores de Servicios de la Sociedad de la Información” (empresas que realicen algún servicio por Internet) a exponer y facilitar una dirección de correo electrónico. Es por este motivo que los paquetes que unen internet, fijo y móvil en una misma factura nos costarán la mitad si los contratamos en estas fechas. Las causas del problema o de la actitud de Orange “escondiendo” su dirección electrónica La pregunta es:¿por qué una compañía como Orange silencia la indicación de su correo electrónico?. Pues porque de este modo evitan que los clientes se quejen, evitan que los clientes contabilicen sus reclamaciones y evitan que los clientes tengan prueba de las mismas. Pero el carácter más local de las cableras de esta zona (R, la asturiana Telecable y la vasca Euskaltel) hizo posible que éstas desarrollaran redes de cable más densas, llegando a poblaciones donde la fibra todavía tardaría en llegar. Este miércoles, el fiscal de la República, François Molins, anunció la imputación del presidente de Orange por el cargo de "estafa en banda organizada", como había requerido la fiscalía, precisó el magistrado en un comunicado. Su consejero delegado afirma que esta nueva tarifa “va a superar a la mejor oferta de cualquier operador, dentro de nuestra estrategia por la que hemos lanzado Love, que es una forma de reforzar el posicionamiento de la marca Orange sobre los segmentos de valor, basándonos en la atención a los clientes, en una mayor proximidad y en los que quieren más servicios”. Orange Orange La gama de Tarifas Love Recordemos que la campaña de tarifas Love que Orange lanzó hace unas semanas han cambiado la denominación de sus tarifas. El servicio de telefonía funciona igual que en Orange, es VOIP, pero la oferta sólo te ofrece 3000 minutos en llamadas nacionales las 24h y a cualquier operador y 350 minutos al mes para llamadas a móviles nacionales SOLO los fines de semana y festivos nacionales. En este caso al ser portabilidad no tuvimos costes de alta. En cuanto al servicio de Vodafone desde el primer momento tuvimos problemas y los seguimos teniendo. Al principio cuando usabamos la línea de teléfono se cortaba el servicio de VDSL. Actualmente Orange es el peor operador en todas las categorías según nuestra encuesta de satisfacción (últimos en móvil, fijo, ADSL e incluso TV de pago). En este caso, si somos de Yoigo y queremos acceder a Internet desde Europa nos costará 6,5€ cada MB, 0,0605€ cada minuto de llamada y 0,0726€ cada SMS. En el caso de que nos encontremos en cualquier otra parte del mundo, las tarifas de Yoigo son un tanto más elevadas. etc. Aunque probáramos la conexión por cable o wifi se iba la conexión a internet por lo que entendimos, realmente era un fallo en los servidores, (no sabemos ya con cuantos servidores DNS habremos configurado la conexión local para que no se cortara la conexión)… en definitiva, llamamos otra vez y nos cambiaron el router llevándose el otro defectuoso, (cosa que Orange tampoco hacía, sigo manteniendo los 3 routers de Orange). En definitiva, habíamos cambiado a peor. Lo único que compensaba ese cambio a peor fue el precio, que era más barato: Servicio Integral ADSL turbo 35mb de bajada (ni de lejos) y 3,5 Mb de subida (menos aún) 24,20€ (iii)*. Aquí os dejamos una imagen del router: router vodafone Router Vodafone En resumen, el servicio de Orange es mucho más completo y aunque tuvimos el problema con el servicio wifi, tras el “apaño” que hicimos funcionaba bien y no habia cortes. Orange es la principal amenaza. El segmento de la telefonía móvil se ha estrechado como nunca antes. Muchas de ellas son bastante interesantes, especialmente las que afectan a móviles de gama alta, televisores y videoconsolas. Las dos compañías siguen estrategias parecidas, aunque con varias diferencias. ¡Ah! Y recuerda, siempre puedes echar un vistazo a la sección de ayuda de la Tarifa Love y repasar tus dudas a través de este enlace. ¡Ah! Que no se te olvide echarle un vistazo a las tarifas de la competencia a través de nuestros reportajes de Movistar Fusión y Vodafone One. Llevamos unos días observando por las calles diversas marquesinas y anuncios de televisión con un mensaje muy especial: LOVE. Además, a partir de este mes de noviembre, los clientes de Orange tendrán a su disposición una oferta exclusiva de Netflix cuando contratan Orange TV Cine y Series. El cliente tiene opciones para cubrir muchas de sus necesidades, ya sean las llamadas ilimitadas, mayores tarifas de datos, altas velocidades de internet o incluso televisión con el fútbol y la Champions. El truco de las telecos para cobrarte por no devolver el 'router' (y cómo no picar) Rubén Sánchez Cuando te das de baja de una operadora, muchas se desentienden del 'router' o decodificador que entregaron para cobrarlo semanas o meses después. Además, se suma que Vodafone y Movistar siguen perdiendo clientes. De hecho la filial española ya es la más rentable del grupo Orange, ingresando 2.418 millones de euros en el segundo semestre de 2016. Es una lástima que empresas tan grandes que tienen los recursos suficientes para ofrecer un buen servicio, dejen de lado el buen trato con tal de ganar a cada persona unos cuantos céntimos más. Hacemos un pequeño repaso a cuatro prácticas que pueden ser consideradas de timo a los usuarios, 4 timos de las operadoras móviles, 4 medidas que han sido denunciadas por llevarse a cabo de escondidas. Estas están relacionadas con las posibles subidas de precio, el lanzamiento de nuevos paquetes combinados, el aumento de velocidad de la fibra (sobre todo en el caso de Jazztel) y muchas otras cosas más. Sin embargo, Simyo estará centrado en el “low-cost” total para clientes que busquen tarifas con precios ajustadísimos con pocos minutos y megas para navegar. Pero si se llama al teléfono móvil asociado al servicio mi fijo, esa llamada se facturará como una llamada a móvil y no entrará dentro del bono de llamadas nacionales que se tenga contratado. La pena es que esa información no me la dieran cuando me informaron del producto y cuando lo contraté las 5-6 personas que en total me informaron y a las que le pregunté ese detalle. Casos sin "importancia" como éste explican porque ocurren las cosas que ocurren, sorprende que demasiadas pocas cosas pasen y explican porqué está el país como está. Se pueden complementar con los paquetes Premium. Televisión: Movistar+ Familiar con más de 80 canales en todas las modalidades. Con este movimiento, la empresa traspasará a la nueva división las infraestructuras del negocio mayorista de fijo que en la actualidad forman parte de la matriz española. Según la operadora, la rama de actividad mayorista de fijo se desarrollará en otra entidad. En llamadas y SMS, fuera de este límite, el precio por minuto es de 8 céntimos, con 15 céntimos por establecimiento de llamada, mientras que los mensajes tendrán un precio de 15 céntimos. Peroooooooooo todos los meses me siguen pasando 49.90 €, he llamado veintemil veces me dan la razon anoto los nº de incidencias que me dan, y siguen pasando las facturas todos los meses, he optado por devolverlas en el banco , he pagado una permanencia de 133 €, aun asin me siguen pasando 49.90 € todos los meses, y ahora me estan llamando y encviando mensaje, que tengo recibos devueltos, Estoy desesperada, no sé que hacer. Parece ser que el problema surge cuando se contrata ese sistema de Orange, se establece como línea principal el mismo número de fijo que ya teníamos y éste va asociado a un móvil que es el que aparecerá en las llamadas que efectuemos. No obstante, existen algunas cosas que hay que tener en cuenta acerca del roaming. Por ejemplo, es importante señalar que la Unión Europea ha impuesto el fin del roaming en las zonas pertenecientes a la UE, y aunque no todos los operadores están cumpliendo este dictado en la actualidad, tarde o temprano no tendrán más remedio que aceptar definitivamente estas condiciones. Por otro lado, nos encontramos con que las tarifas de roaming tienen precios que suelen rondar entre 1,5-3 € el minuto de llamada, unos 2€ el SMS y entre 6-12€ cada MB de Internet consumido desde el extranjero, por lo que hay que tener mucho cuidado cuando tengamos pensado viajar con nuestro teléfono en el bolsillo. Como una imagen vale más que mil palabras, y mis explicaciones son lo más parecido que existe a un libro cerrado, más o menos el montaje tendría que quedar tal que: Esquema de conexiones, pinchar para ampliar. Aspecto conectores traseros del Livebox En cierta forma estamos modificando la instalación y las conexiones del router, pero teniendo en cuenta que la instalación interior a la vivienda es responsabilidad del propietario, ni Movistar ni Orange pueden decir nada, aparte de lamentar el no poder haber hecho negocio y venderte algún otro terminal telefónico o router que soporte más teléfonos. Obviamente, no soy un genio de la telefonía, ni de ADSL ni nada similar. OTRA SORPRESA. La compañía de telecomunicaciones ha revelado que la campaña lanzada el pasado mes de diciembre para que sus actuales clientes pudieran acceder a un smartphone "a precios tan ventajosos como los de las nuevas altas" le ha llevado a reducir la "agresividad" a la hora de lanzar ofertas de captación. Configurar las subidas de archivos automáticas Para que el usuario tenga una experiencia más fluida, muchas de las apps más populares suben las imágenes y los vídeos que grabamos con nuestro móvil a la nube de forma automática. Selecciona "Mi línea" en el menú superior, y a continuación haz clic en el apartado "Roaming". Además, son las únicas que dan acceso a algunos servicios exclusivos de las compañías. Si se hace mal, se da ventaja a unos pocos sobre el resto de operadores. En los próximos meses el gobierno autorizará el refarming (nuevo reparto de la banda 900), el dividendo digital (reparto de frecuencias libres tras el apagón analógico o banda 800) y la nueva banda 2600. Vergonzoso para la empresa y vergonzoso para la Administración. Se trata de los que suelen usar más de un teléfono, de forma que dejan uno de sus terminales sólo para realizar llamadas de voz. Los operadores móviles virtuales se multiplican La oferta de los Operadores Móviles Virtuales se caracteriza por ser de bajo coste. Vigila tu móvil Si en España se roban iPhones y demás, en el extranjero no iba a ser menos. Gráfico: Cinco Días. ¿Qué gana Orange con la compra? Para empezar, 1,5 millones de clientes de Internet y otro tanto de telefonía móvil provenientes de Jazztel. Además, los 50€/mes se refieren sólo al roaming de datos, no hay límite en las llamadas u otros conceptos. Este límite de consumo de datos en roaming lo puedes configurar tú mismo llamando a tu operadora de telefonía, o incluso desactivar o activar este servicio (está activado por defecto.) También puedes comprar planes de datos en el extranjero (Movistar tiene algunos interesantes aunque diría que bastante caros aquí y Orange aquí) Además, ‘Softphone’ permite usar la agenda de contactos del móvil para hacer llamadas en el teléfono fijo, ha explicado Orange. El nuevo servicio convergente ya está disponible para iPhone y Android en descarga gratuita y funciona gracias al router Livebox 2.1 o posterior, que reciben los clientes de ADSL y fibra de Orange. Netflix ha firmado un acuerdo con Orange que permitirá a los clientes del operador de telefonía e internet disfrutar de un acceso gratuito durante tres meses a los contenidos de la plataforma de televisión por streaming. Las acciones de Jazztel cerraron la sesión con una subida del 6,10%, situando el precio en 12,780 euros, cerca de los 13 euros ofrecidos por el grupo francés. Podrás tener sólo La Liga por 9,95 euros y añadir opcionalmente Champions por otros 5 euros (o diez euros si contratas fuera del periodo promocional). La realidad es que la posición de estos aparatos es importante. Pero con Jazztel y ONO es mejor la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones. Te ha llegado una factura más alta de la esperada, no te funciona internet... Tenia movil así que lo olvide por completo hasta que se me estropeo el que tenia, ese mismo día pedi la portabilidad a orange y fue cuando empezo la fiesta de lo que he contado antes. pero visto lo visto, ahora estoy pensando seriamente en darme de baja y cambiar de compañía.... No hay nadie que pueda solucionar esto de ninguna manera para que funcione correctamente la telefonía fija Como ya te comenté, lo de que salga el número en vez del nombre almacenado en la agenda es debido a que la identificación de llamadas tiene dos campos: nombre y número. Es decir, todos menos los que ofrecen la tarifa móvil sencilla (y por tanto económica). Además, a partir de este mes de noviembre, los clientes de Orange tendrán a su disposición una oferta exclusiva de Netflix cuando contratan Orange TV Cine y Series. Desde descuentos en sus tarifas hasta rebajas en los precios de algunos smartphones, éstas son las propuestas de 2016 Lycamobile rebaja sus tarifas Todo incluido por el Black Friday El OMV étnico de origen británico ha decidido sumarse en el último momento a la celebración del Black Friday. Los de contrato aumentaron un 5,4% respecto al año pasado, suponiendo ya el 79,2% de la cartera de clientes de móvil.TELEVISIÓNEl consejero delegado de Orange España apuntó que “la buena acogida de la oferta futbolística de Orange para la temporada 2016-2017” ha permitido sumar 77.000 clientes a la plataforma de Orange en el tercer trimestre. Ha presenta también un amplio abanico de nuevas tarifas de telefonía móvil para usuarios de prepago y postpago, adaptadas a diversos perfiles de consumo. Orange lanza al mercado la solución ADSL + Internet Everywhere para que, a través de una cuota única, el cliente navegue por Internet tanto desde su hogar como desde cualquier otro sitio con su teléfono móvil. En caso contrario, solo podrás recibir llamadas. 25,95 euros al mes por la tarifa a los que hay que sumar 18,75 euros al mes por el pago a plazos. Tarifa Canguro Familia 10 GB con 50 Mb de fibra simétrica. Dicen medias verdades, y procuran ser muy atractivas para cazar nuevos usuarios. Esta contrapartida provoca que los precios, por norma general, sean algo más bajos que en los paquetes convergentes que incluye fibra en su conexión. Rebautiza las tarifas 'Canguro' como 'Love' y ofrece llamadas gratis entre los móviles de una familia. Orange ha relanzado su oferta combinada de servicios de fijo con móvil y televisión, que pasará a llamarse Love, en vez de Canguro como ocurría hasta ahora. «Me ofrecieron un nuevo dispositivo y un 40% de descuento en mi factura, pero solo para una línea, a la que se le terminaba la permanencia». Un caso similar fue: «Mi Iphone se cayó en agua con jabón. De esta forma, las apps que tengas instaladas recibirán una nueva versión cuando estés conectado a una red Wi-Fi, y no consumirás megas de tu bono de datos móvil. En iOS Entra en "Ajustes iTunes Store y App Store" y desmarca la casilla "Usar datos móviles". De todos modos, pienso que eso te lo deberían solucionar desde Orange, tanto si es problema del aparato como de la línea. los operadores de telefonía expondrán en público su visión del mercado, éstos se enfrentan a un problema que cada vez preocupa más a los usuarios y clientes: el precio de los servicios. Durante el último año, los tres grandes operadores han incrementado el coste de sus servicios. Sin embargo, si presentas una reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (abajo lo explicamos), el operador no te podrá incluir en un fichero hasta que se resuelva tu reclamación. Reclamación en Consumo Si desde Atención al Cliente de tu operador no han resuelto tu problema, tienes entonces tres meses para presentar una queja en Consumo (o el Ministerio de Industria, como te explicaremos después). Más info aquí El único inconveniente es que si tus contactos no tienen tu número nuevo no les aparecerás en el directorio de whatsapp (aunque ellos a ti sí.) Aun se está a la espera, varios meses después, de que comiencen a lanzarse paquetes integrados Vodafone-One. ¿Qué alternativas tenemos si viajamos al extranjero? El verano llega a las compañías telefónicas: ofertas para junio, julio y agosto El roaming y las zonas, poniendo las cosas claras Hablar por teléfono o conectarse a Internet desde nuestro teléfono en un país donde no tenemos contratada una tarifa se denomina como roaming, y es un servicio que prácticamente todos los operadores ofrecen. Por ello, la operadora ha decidido ampliar el plazo para el plan de prejubilaciones hasta el 31 de diciembre de 2017. Durante las últimas semanas, Orange ha avanzado en su plan de creación de 300 nuevos puestos de trabajo en las plataformas de atención al cliente de Oviedo y Guadalajara, habiendo contratado a fecha de hoy 112 personas en estas plataformas. Paralelamente, la compañía ha procedido a un ajuste de su comité de dirección, que se recorta de catorce a once miembros, y del que salen los tres ejecutivos que procedían de Jazztel, que abandonarán la empresa dentro del citado plan de bajas voluntarias. SE HABÍA IDO A TOMAR UNA COLACIÓN y no me iba a atender... si te vas a Londres, o sea nada. pues por lo menos tengo a quien hacer responsable a la hora de denunciar directamente y sin comunicación previa, porque ya estoy hasta los coj***, a la Secretaría General de Telecomunicaciones. Lo que he dicho desde el principio y seguiré diciendo: una vergüenza. Pero bueno, 14-15 meses que me quedan de permanencia en el servicio y ORANGE perderá a dos clientes de por vida y 5 líneas en el acto. Es la única defensa que tengo: cambiar de compañía... Tras varios años de sufrir la tiranía de Movistar (llevaba con ellos desde que eran Telefónica de España y sacaron su fantástica conexión de internet Teleline con un modem USB-Robotics de 56Kb si no recuerdo mal) he realizado la portabilidad de los móviles, teléfono fijo y ADSL a Orange, con alguna que otra sorpresa y bricolaje variado. Reconozco que tengo montada una instalación un tanto atípica, 3 teléfonos en sus correspondientes rosetas, el router en otra roseta, cable Ethernet a un PC, cable Ethernet a un PLC que me convierte la instalación eléctrica en una señal de red y la distribuye la casa (donde, entre otros trastos, está conectada la Play3), impresora al router también con Ethernet, aparte del portátil y los móviles conectados por wifi, y todo desperdigado en tres pisos. Imágen de The Tail Trail Con la portabilidad realizada y el servicio dado de alta, al instalar el router suministrado por Orange, el Livebox, descubrí con sorpresa que todos mis teléfonos debían ir conectados al router (maravillas de la tecnología de Voz-IP y las líneas digitales, aparte de mi desconocimiento total del tema y de mi creencia en la buena fe de los vendedores), así que tras llamar al Servicio de Atención al Cliente, donde amablemente me dijeron que no podía hacerse nada ya que las líneas digitales debían pasar por el router y que los teléfonos a roseta dejaban de funcionar y solo se podían conectar al router, decidí hacer algunas pruebas que finalmente funcionaron y me llevaron a conseguir mi propósito. Se que esto no dejo escrito los pasos de conexión, por si alguna vez debo re-configurar todo no tenga que volverme a romper la cabeza, aparte de que pueda servirle de ayuda a alguien más. La conexión del router al PC, línea telefónica y wifi no trae más problemas, simplemente siguiendo las instrucciones del manual la cosa funciona correctamente, con lo que obviaré los pasos. En cuanto a los teléfonos, la solución adoptada es hacer volver la línea que entra al router a la roseta de entrada (conectando la salida de teléfono del router a la misma roseta) y aprovechar el resto de rosetas en la casa para conectar los teléfonos fijos. Los plazos se estaban incumpliendo por la dejadez de los fabricantes y las operadoras. Simplemente se trata de otra medida de presión. Se recibe un bono de 100MB con 30 días de validez y 100 puntos Suop, equivalente a 1 euro de saldo. Recarga entre 20 y 25 euros. Cuando R decidió anunciar la subida de tarifas, hace apenas una semana, varios clientes reclamaron precisamente este servicio. Ahora bien, la cruz es la cobertura del sistema. La promoción incluye 1GB adicional a los 6GB de datos de navegación para que el cliente pueda utilizar este servicio de música sin consumir datos. De acuerdo con la página web de Orange, la cuota de alta para nuevos clientes será de 18,15 euros y se abonará en la primera factura, excepto para los clientes que traigan su número de otro operador o se migren de tarjeta a contrato, que no tendrán que hacer frente a este coste. Respecto a navegación, el cliente de Orange puede decidir entre seguir navegando a máxima velocidad pagando un euro por cada 100 MB adicionales con el servicio ‘Más megas’ o navegar sin pago extra pero reduciendo la velocidad. En cuanto a las llamadas, la tarifa permite 100 minutos a todos los operadores, sin restricción horaria, y a 150 destinos diferentes por ciclo de facturación. Es por ello que están pensadas para familias. Cabe destacar que cada operador tiene su propia política en la que sitúan cada país en una zona u otra, por lo que antes de viajar nos conviene consultar a nuestro operador. Si no tienes una copia, puedes pedir a tu compañía que te envíe gratuitamente una en papel (te tendrán que facilitar, además, el número de referencia de la solicitud). Cuando pongas una reclamación en Atención al Cliente, tienes que saber que: Tienes un mes para poner la reclamación desde que descubres el problema. Con este panorama, Orange puede verse en dos o tres años como líder del segmento móvil. ¿Perjudicaron al Estado? La justicia abrió una investigación para determinar los motivos que llevaron a la entonces ministra a organizar una conciliación privada en lugar de recurrir a la justicia ordinaria. Sin embargo la tanda de adquisiciones puede que no termine con Simyo ya que Orange lleva algún tiempo interesada en Yoigo, la de la “verdad verdadera”. En este sentido sí tendrá una seria competencia ya que Vodafone, que acaba de quedarse sin Simyo, no dispone de una operadora móvil virtual propia y pese a haber lanzado recientemente sus tarifas Vodafone Yu, de low cost, no vería con malos ojos poder echar el guante a Yoigo en un futuro muy cercano pese a que quizá la más indicada para adquirir sería Pepephone ya que es actualmente su proveedora de servicios y funciona bajo su cobertura. Mientras tanto, la posición de las operadoras en cuanto a la propiedad de las OMVs quedaría así: Situacion OMVs Operadoras Orange: con la propiedad de Amena y ahora de Simyo. Movistar: con la propiedad de Tuenti Móvil. Vodafone: sin operadora móvil virtual en propiedad. Nadie quiere quedarse fuera de las rebajas del Black Friday, ni siquiera las compañías telefónicas. Asegúrese de que tiene el tamaño de tarjeta adecuado para su terminal. Orange lanza un nuevo terminal básico ideado como teléfono secundario: el Card Phone. Amena (ahora Orange) no operó hasta el año 1998, cuando se repartieron las segundas licencias GSM. El problema de ese segundo reparto es que las frecuencias que se otorgaron no fueron en la banda de 900 MHz, sino en una más elevada, de 1800 MHz. Sin embargo, la reciente compra de Yoigo por parte de MásMóvil dibuja un situación ligeramente distinta, con un cuarto competidor de menor tamaño pero con un crecimiento exponencial. Internet móvil, un negocio en crecimiento Actualmente la inmensa mayoría de las líneas móvil tiene contratada alguna tarifa de datos. Esa cifra supone un 26% de las altas totales. Pero al ver otro tipo de estudios o informes, resulta que de manera reiterada el coste de los servicios sigue siendo la mayor preocupación para los usuarios. En parte, da lo mismo la calidad de los servicios o la atención al cliente. Aunque no tengas muchas esperanzas, es imprescindible para poder después seguir reclamando. Es importante que tengas una copia del contrato. Y Telefónica es, en sí misma, un gigante. Por su parte, Orange facturó 1.288 millones de euros en su tercer trimestre fiscal, una subida del 7,8% en términos comparables y del 5,9% en términos comparables. De esta manera, Orange se convierte por primera vez en el segundo operador de telecomunicaciones en España por ingresos, por detrás de Telefónica, que sigue siendo líder con unas ventas de 3.169 millones de euros, un 0,4% menos tanto en términos orgánicos como reportados. Orange España ha anunciado la compra del 100% de las acciones de Simyo, el operador móvil virtual de KPN en España, que cuenta con cerca de 380.000 clientes. Y esperando estoy a que llegue las facturas. Moraleja: no contratar nada por teléfono. Ojo a la letra menuda. Como usted sabe, estamos operando en más de 30 países y un tercio de nuestras antenas están dentro de los acuerdos de reparto de la red. Love Familia Total con fibra de 500 megas es la gran apuesta del grupo francés para intentar conquistar el segmento Premium con una oferta que, en estos momentos, no tiene réplica en la competencia, al menos en algunas de sus características. Gracias a este despliegue, la velocidad media a la que navegan los usuarios en España está aumentando mes a mes. De hecho, la diferencia entre ambas operadoras nunca fue tan estrecha. Al cierre del mes de julio, según los últimos datos publicados por la Comisión Nacional de los Mercados y Competencia (CNMC), Orange contaba con una cuota de mercado del 27,56%, frente al 29,9% de Telefónica. Aunque recibir llamadas suele ser más barato que hacerlas, si te suelen llamar teleoperadoras o tu teléfono se parece mucho al de una tal Paqui de Alcorcón, mejor no contestes. "Este escenario permitiría a Orange fortalecer sus servicios en la nube que ofrece para empresas", añade la firma.

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