Orange Contrato pinguino

Por su parte, el nuevo Fusión+2 es la oferta más completa con todo el fútbol y hasta dos líneas de móvil por 110 euros al mes. Si en un principio parecía que el cambio se iba a limitar al nombre, ahora la compañía da un paso hacia el cambio de tarifas, ampliando por arriba su oferta, con un producto más completo. Según el directivo, Orange se va a centrar en las ofertas de fibra óptica, televisión y móvil más completas, mientras que Jazztel, que pertenece al operador desde la fusión del año pasado, será el encargado de configurar las ofertas más básicas. Simyo regala 1 GB de datos los fines de semana En línea con la estrategia de marca, Simyo y Amena serán los encargados de dar servicio a los usuarios que busquen sólo tarifas de móvil. tal dirección figura agazapada en un lugar remoto, en relación al apartado de rectificación o cancelación de datos. Otra dirección de correo electrónico: Esta dirección figura también en el apartado ocho de reclamaciones referido a condiciones generales de telefonía móvil. Uno de los procedimientos más eficaces a la hora de hacer una reclamación, es el envío de una carta certificada a la sede social de la compañía. A partir de entonces, dichas frecuencias fueron asignadas a las operadoras de telefonía móvil para prestar sus servicios de telefonía móvil 4G. Con la red 4G se ha abierto la puerta a innovadores servicios y aplicaciones, además de proporcionar significativas mejoras tanto en la velocidad de descarga, como de envío de datos -fotos, música o contenidos audiovisuales de alta definición- o permitir sacar el máximo partido a aplicaciones online, como los videojuegos. Lo positivo es que por fin los clientes de móvil de R tendrán acceso a la red 4G, la que facilita una conexión a Internet más veloz. Buenas noticias para una novedad que nos anticipa el futuro. Ya os hemos hablado de la eSIM, el futuro de la identificación de cara a nuestra operadora. Como usted sabe, estamos operando en más de 30 países y un tercio de nuestras antenas están dentro de los acuerdos de reparto de la red. Según el Panel de Hogares del regulador, más de un 30% de los usuarios no contrata la televisión de pago porque le parece cara. Conviene confirmarlo con la compañía. Además, para poder acceder a las redes internacionales, algunas compañías de teléfonos obligan a seleccionar la red internacional manualmente (en Configuración o Ajustes, opción de Red, selección de red internacional.) Además, en los iPhone la opción de roaming suele estar desactivada de fábrica, así que habría que activarlo cuando vayamos a viajar al extranjero (en Configuración o Ajustes, General, Red). Por eso, antes de contratar nada hay que leer lo primero, la letra PEQUEÑA, sí, esa donde aparece el IVA, y todos los añadidos que no salen en el cartel de la promoción. En su conjunto, las tres compañías gestionan el 95% de la banda ancha, pero Movistar se queda en el caso de la Fibra con el 65,7% del mercado. En el mercado de las líneas móviles, la penetración en julio de este año es ya de 110,1 líneas por cada 100 habitantes, 1,2 puntos más que hace un año, mientras sigue reduciéndose la telefonía fija, que retrocede a 40 líneas por 100 habitantes. La nueva filial venderá también la red a Orange Espagne, la matriz del grupo en España, que será la que seguirá teniendo la relación con los clientes residenciales. Mediante esta operación, la red de fibra y el negocio mayorista de fijo serán propiedad de la nueva sociedad, que contará con los recursos personales para prestar servicio mayorista a operadores nacionales e internacionales. El resto de ramas de actividad seguirán perteneciendo a Orange España, como el negocio minorista de servicio al cliente final residencial o de empresas, tanto convergentes como solo fijo o solo móvil. De acuerdo con Orange, esta nueva estructura garantiza la flexibilidad operativa necesaria para llevar a cabo el despliegue de fibra de la compañía, con 5 millones de unidades inmobiliarias más en tres años, hasta alcanzar los 14 millones, y la inversión asociada "de la forma más eficiente posible". Se trata de un movimiento similar al que han hecho otras operadoras como Telefónica segregando su filial de infraestructuras en Telxius, aunque en este caso los activos integrados son más amplios lanzará una nueva tarifa convergente (fijo, móvil, fibra y datos móviles) destinada a las familias que tendrá la máxima velocidad del mercado, con 500 megabits por segundo simétricos, tanto de subida como de bajada, y la oferta más agresiva de datos móviles superando al resto de rivales, muy por encima de los 10 GB, que se podrán además compartir entre todos los miembros de la unidad familiar, según ha anunciado el consejero delegado de Orange España, en una entrevista con EL PAÍS. Se llamará Love Familia Total, y será la oferta Premium de Orange dentro de nueva gama de tarifas convergentes Love, superando a ofertas similares de la competencia al ofrecer, además de máxima velocidad, compartición de datos y tres o más líneas móviles, dentro del paquete. La facilidad de cambiar de operadora con dos clicks puede causar un éxodo de abonados. Y, entre dimes y diretes, el único dispositivo listo para el cambio era el Samsung Gear S2. No obstante, si se pone el foco sobre los productos con más potencial de expansión, fibra y TV de pago, una única empresa -Movistar- mantiene cuotas de mercado por encima del 65%. Hay que recordar que en 2015 se aprobaron diversas operaciones de compra: la de DTS por parte de Movistar, la de Jazztel por Orange y la compra de R por parte de Euskaltel a finales de año, a las que hay añadir la compra de Ono por parte de Vodafone, que se produjo en 2014. Casi el 85% de las líneas de voz con banda ancha móvil se concentró en los tres principales operadores, Movistar, Orange (incluido Jazztel) y Vodafone (incluido Ono). Intenta siempre recargar la batería completamente, nunca durante pequeños periodos, y cuando te quede más del 10% de carga. Cómo saber si tu tarjeta SIM está dañada La tarjeta SIM de tu smartphone es una pequeña tarjeta de plástico que contiene toda la información de tu cuenta de usuario y tu contactos, y asegura que tu móvil se conecte a la red de ORANGE correctamente. Me dijeron que ellos también me las podían dar por sólo 19.90€. increíble y vergonzoso pero nada sorprendente dado como funcionan las operadoras, la formación que dan a sus trabajadores y como está el país... Por el momento sus ingresos en el sector de la fibra aumentaron un 9,4% y prácticamente han triplicado el número de clientes que cuentan con esta tecnología en sus hogares. Actualmente Orange España cuenta con 1,2 millones de clientes de fibra y lo mejor de todo es que tienen potencial para seguir creciendo a buen ritmo. Tu imaginate como le explicaron lo de la línea, esta claro que le hicieron creer que era una mera portabilidad de la línea fija de una compañia a orange y sin embargo cuando le llego el teléfono buscaba la clavija para ponerle el cable RJ de la roseta de la pared y al no encontrarlo se empezó a mosquear. Recordemos que es una denuncia administrativa, que no requiere abogado alguno y que basta presentarla en el registro general debidamente firmada, y si se acompañan tales escritos quejándose serán una prueba valiosa para el procedimiento de arbitraje y conseguir que la empresa Naranja cese en sus abusos y alcancemos el resarcimiento de los daños, o que le impongan una sanción a la empresa. Hay motivos sobrados para tramitar un expediente sancionador a Orange por incumplir su obligación de facilitar al cliente de forma clara, accesible y sin tapujos, una dirección de correo electrónico para que el usuario pueda quejarse. increíble y vergonzoso pero nada sorprendente dado como funcionan las operadoras, la formación que dan a sus trabajadores y como está el país... Os contamos todas las características, novedades y precios de la nueva modalidad Orange Love Familia Total. comparativa oferta convergente paquetes convergentes 4p ADSL Yoigo Combinada vs las convergentes de Movistar, Vodafone, Orange, Jazztel y MásMóvil Esta misma tarde mostrábamos los detalles de la próxima oferta de fibra convergente que el operador Yoigo dará a conocer en los próximos días y que estará disponible para todo el mundo a partir del próximo jueves 1 de diciembre. Por suerte, la mayoría de los principales operadores nacionales sí están adheridos al Sistema Arbitral de Consumo. Lo importante sigue siendo el precio. Era el final de los “móviles gratis” (nunca se pondrán suficientes comillas a este “gratis”), uno de los principales atractivos para muchos usuarios a la hora de cambiar de operadora, más allá de algún enfado por alguna gracieta de alguna de estas siempre ejemplares compañías. movistar fusion Pero este no fue el único golpe que recibió el concepto de portabilidad. Lo bueno es que no se pueden permitir más subidas de precio teniendo en cuenta los motivos que usa la gente para contratar un operador u otro. Creo recordar que me llamarón ofreciendo algo en contraoferta cosa a la que me negue. Mi error fue quizas no haber pedido la portabilidad antes pero realmente no la necesitaba, de esto hace ya 7 años por lo menos. hago la portabilidad mia y de mi mujer, los mismos moviles, la misma tarifa pero ahora resulta que miro la permanencia y a ella le pone 24 meses y a mi 18 .. En él se observa en declive de Vodafone, que continúa perdiendo líneas, mientras que Orange acecha a Movistar y las OMV crecen. Movistar continúa como líder destacado del mercado, con el 30,24% de las líneas, aunque la distancia con respecto a sus competidores es cada vez menor. La semana pasada vimos un atisbo de la estrategia que llevarán a cabo: además de todo el futbol, sus clientes podrán disfrutar de 3 meses de Netflix gratis. Por otra parte, Jazztel buscará ofrecer las opciones más económicas de los paquetes convergentes. Deberías pedir ayuda a tu operadora para que te enseñe a acceder al panel de control, al que normalmente se suele acceder desde un navegador bajo la dirección 192.168.0.1 o 192.168.0.2. Últimamente los smartphones vienen con un accesorio para hacerlo más cómodo. Sopla suavemente el slot donde se encuentra la SIM para eliminar posibles suciedades o polvo. Se trata de uno de los tres árbitros que decidió conceder a Tapie la controvertida indemnización de 403 millones de euros. Ajustar sincronización de las cuentas Cuentas de Google La sincronización automática de Google hace que todas tus cuentas estén permanentemente actualizadas y recojan cualquier cambio en el mismo momento en que se produzca. Es una opción que puede resultar muy útil (nos permite conocer al instante si hemos recibido un correo electrónico, si han comentado nuestro estado de Facebook, etc.) Pero a costa de un gran consumo de datos (y también de batería). Para ofrecer este servicio, tu dispositivo está constantemente haciendo pings (llamadas al servidor para que le diga si hay algo nuevo, algo que actualizar) y por tanto está constantemente descargando datos en tu celular o subiéndolos al servidor. Estas sincronizaciones vienen así configuradas por defecto en todos los dispositivos Android para todas las aplicaciones y funciones, incluyendo las fotografías, novedades en Google Play etc. Haciendo uso del servicio MultiSIM de la compañía (más información aquí), este curioso teléfono recibe automáticamente todas las llamadas que entren al número de teléfono que utilicemos en nuestro móvil habitual. Quién controla a quién: ¿Sufres adicción al móvil? Orange Card Phone, el teléfono secundario El nuevo Card Phone, señala la operadora, está pensado tanto para los usuarios que quieran desconectar de su teléfono inteligente como para los usuarios que no quieran estropear su valioso móvil al practicar actividades al aire libre. Se indica incluso con atrevimiento en las condiciones generales de uso del portal, literalmente lo siguiente: “Orange podrá dirigir al Cliente sus comunicaciones bien por correo postal, correo electrónico o divulgación pública de las mismas por cualquier medio de difusión. Los usuarios cada vez muestran una mayor preocupación por los precios. Y hay muchas posibilidades de que ganes, ya que en el 2012 el 71,5% de las quejas se resolvieron a favor del usuario. Otras vías Consumo y la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones son las principales vías para reclamar a tu compañía, pero también hay otros mecanismos. En caso contrario, solo podrás recibir llamadas. ¿Que será lo siguiente? Por cierto, todavía me acuerdo de la persona de atención al cliente dando me voces por teléfono y tratandome como tonto. En España los consumidores estamos indefenso respecto a las grandes operadoras. Aunque el servicio MI Fijo lleve asociado una linea móvil, las personas que te llaman, marcan el fijo y por ello esas llamadas se les facturura como una llamada a un fijo nacional, en función de la tarifa que tengan contratada con su operador. En ningún caso se facturan como llamadas a móviles, salvo que marquen el número móvil, claro. Con respecto a la activación de un compromiso de permanencia, puedes ver que queda recflejado en las Condiciones legales del producto. No voy a darle al me gusta en su página de FB, ya que me decepciona y mucho el servicio de desatención al cliente... No olvides llevar tu DNI encima, y recuerda que los trámites son gratuitos. Orange ofrece un portfolio de tarifas totalmente flexible y configurable según las necesidades de los clientes, así como una propuesta de contenidos donde los clientes pueden elegir lo que realmente quieren (fútbol, cine y series…) sin verse obligados a elegirlo todo. -La tecnología como elemento para facilitar a nuestros clientes estar más cerca de lo que quieren. La nueva tarifa se suma a la actual que posee la operadora, Canguro Negocio 15GB, destinada al mismo target. Además, la tarifa incluye servicios de valor añadido para hacer más fácil el día a día de la empresa, como el programa Office 365 Essentials de Microsoft, servicio antivirus para el ordenador y los móviles y soporte informático 24h. El servicio también permite recibir llamadas a través de la red inalámbrica si no tiene cobertura en ese momento, lo que puede ser idóneo para bares o personas que vivan en un piso bajo y con poca recepción de señal. Este servicio no tiene ningún coste adicional, y se descontarán del bono de minutos si el cliente con uno, y de contar con llamadas ilimitadas, también serán ilimitadas en Wi-Fi. Mercantilmente inteligente pero moralmente vomitivo. Se dirá que la Compañía suele avisar de que “graba la queja” cuando se efectúa telefónicamente, y puede que sea cierto, pero … ¿ quien puede garantizar que en un procedimiento administrativo sancionador o de responsabilidad civil, que la propia compañía investigada facilite sus propios archivos grabados?; mas bien creo, que una compañía que me ha demostrado que carece de memoria cuando una y otra vez reclamo lo mismo, no resulta de fiar sobre la constancia de las reclamaciones y su futura aportación. En definitiva, que vista la credibilidad que me merece la empresa por el caso que he sufrido en mis propias carnes, harán muy bien los clientes en averiguar la dirección de correo electrónico para conservar copia de sus quejas y posteriormente en los procedimientos de arbitraje de consumo o denuncia, poder aportar la copiosas serie de reclamaciones fechadas por correo electrónico, con nulo éxito. Y, como te puedes imaginar, no necesitas en todas ellas esta sincronización constante. Puedes ahorrar datos de tu tarifa desactivando la sincronización de esas funciones y aplicaciones que no necesitas que estén permanentemente consultando las novedades. Para ello sólo tienes que entrar en "Ajustes Cuentas Google" y seleccionar una cuenta. Además, disfruta de la seguridad en tu móvil y desbloquéalo fácilmente con su sensor de huella dactilar optimizado. Pero esto no es todo, con el Pack Siempre Conectado podrás conseguir también por tan solo 1 € más al mes: – Tablet Huawei MediaPad T1 10 4G con pantalla IPS HD de 9,6″, una cámara trasera de 5 megapíxeles y otra frontal de 2 megapíxeles. Si no lo hace o no estás satisfecho con la respuesta, entonces puedes acudir a Consumo o al Ministerio de Industria. En el caso específico de Movistar, existe una segunda vía opcional después de Atención al Cliente. Además, los clientes pueden acceder ahora a una promoción para disfrutar gratis durante tres meses del amplio catálogo de Netflix con calidad HD y hasta en 2 dispositivos de forma simultánea. La modalidad con una línea cuenta con ilimitadas y 4GB o 200 minutos y 2GB según modalidad. Compromiso de permanencia: 12 meses. Otros: La televisión se contrata por separado y cuentan con precios especiales durante 3 meses en todas las tarifas. Televisión: Orange TV Cine y Series desde 7,95 euros al mes, Orange TV Fútbol por 9,95 euros al mes, beIN Sports por 5 euros al mes y Movistar Series por 5 euros al mes. Precio: Desde 46,95 euros para Orange Love Esencial con 50 Mbps de velocidad. (Reuters) Un logo de Orange en la fachada del estadio de Marsella. TODO Combinar todo lo que te ofrece la Love Familia Total y contratarlo en Movistar o Vodafone aumentaría notablemente el coste de la tarifa de Orange. Por ejemplo cuando hacemos ejercicio o alguna actividad que requiere esfuerzo físico, momentos en los que llevar un smartphone de gran tamaño puede resultar incómodo o el terminal se puede perder o dañar; cuando queremos disfrutar de un rato de ocio y desconexión del mundo digital sin por ello estar completamente incomunicados, etc. Además, durante el primer mes de lanzamiento Orange desarrollará una promoción exclusiva, de forma que cualquier cliente que adquiera un Samsung Galaxy A5 2016 se llevará completamente gratis también el Card Phone. Si queremos llamar a alguien que se encuentre en nuestro mismo país(estando en roaming, fuera de España) costará 1,089€ el minuto, mientras que si queremos llamar a otro país (como por ejemplo, a nuestros familiares en España) costará 2,54€. Unos materiales malísimos. Con Go Europe podrás hablar o navegar en la Unión Europea, Islandia, Noruega y Liechtenstein por solo 1 €/día (IVA incl.). Los clientes de Love Familia Total pueden acceder ahora a una promoción exclusiva para disfrutar de forma gratuita durante tres meses de Netflix con calidad HD y hasta en dos dispositivos de forma simultánea. Destacan la rebaja en el precio de smartphones como el Sony Xperia X 4G (con un ahorro de 215 euros) en la marca principal y un 25% de descuento en el Samsung Galaxy S6 de 32GB en el caso de Jazztel. Por último, desde Orange también apuntan que los primeros (sin especificar cuántos exactamente) en hacerse con una de estas ofertas podrán disfrutar de regalos directos como televisores, altavoces o auriculares deportivos. Ocean’s rebaja tarifas y smartphones con motivo del Black Friday Por tercer año consecutivo este OMV aprovecha el Viernes negro para llevar a cabo una promoción que este año impacta tanto en algunas de sus tarifas como en el precio de varios smartphones. Ocean’s permite acogerse a la oferta del Black Friday entre el 21 y el 28 de noviembre. Así, la operadora francesa colabora con «Protégeles» para impartir charlas en colegios sobre Seguridad e Internet, realiza estudios junto al Inteco sobre seguridad, privacidad y hábitos de los adolescentes españoles y fue la primera teleoperadora europea, junto al resto de españoles, en suscribir el acuerdo internacional «Protege a la Infancia». La conectividad móvil es un servicio que aporta muchas ventajas en nuestro día a día. A medio escaso y, a largo plazo, es una incógnita. En el caso de Vodafone-ONO, que puede servir de perfecto ejemplo, seis meses después no hay cambios que afecten ni para bien ni para mal ni a los clientes de una compañía ni a los de la otra. no se lo recomiendo a nadie, es un engaño y nadie se hace responsable, Graban las conversaciones cuando les interesa a ellos, cuando el cliente las pide para verificar lo acordado, ¡ qué casualidad! no están y un sin fin de cosas y llevo solo un mes y medio. su malestar con las operadoras de telefonía debido a toda clase de problemas, para muchos de los cuales no obtienen ninguna respuesta. OTRA SORPRESA. funcionaba correctamente durante más de 1 año y pico, hasta la actualización de firmware que se realizó a todos los clientes en agosto pasado.... Así, si el objetivo de ebitda se cumple por debajo del 100% el bonus comenzará en el 3%, y conforme aumente el grado de cumplimiento de los objetivos prefijados con la empresa, el 'premio' a los empleados se irá elevando. Compruébalo en el área de clientes de orange o llamando al 1470. El motivo: muchas de las líneas de Orange vienen de los OMV con precios muy baratos y servicios muy básicos. Por lo tanto, aquí tienen un objetivo muy claro: intentar que ese volumen de líneas sea más rentable. Así, el informe concluía que, según lo previsto por el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, estas cláusulas pueden calificarse "en efecto" de abusivas. Facua anima a los usuarios a reclamar el saldo no consumido Por su parte, Facua ha pedido a las autoridades autonómicas que impongan multas proporcionales a la cuantía del fraude y ha recordado a los usuarios que pueden reclamar a las compañías la devolución del dinero que se hayan "agenciado" con estas prácticas, a la vez que han exigido a las autoridades competentes que velen por su reembolso, que denunció estas prácticas en 2009, hace mención en su denuncia al artículo 87.6 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios que considera abusivas "las estipulaciones que impongan (...) la pérdida de las cantidades abonadas por adelantado y el abono de cantidades por servicios no prestados efectivamente". Facua denuncia a Jazztel, Vodafone y Yoigo por cobrar el papel de la factura FACUA-Consumidores en Acción ha denunciado a Jazztel, Vodafone y Yoigo por cobrar o anunciar el cobro de 1 euro más IVA (1,21 euros) por emitir la factura física o de papel a los usuarios. Todos los contenidos se pueden ver en la televisión o en otros dispositivos dentro y fuera del hogar. De forma promocional (y al igual que en las otras convergentes Love), los clientes de Love Familia Total podrán acceder al catálogo de Netflix con calidad HD y hasta en 2 dispositivos durante tres meses de forma gratuita. Los operadores que obtengan frecuencias en las bandas 800 y 900 tendrán libertad para utilizar cualquier tecnología: GSM, UMTS, LTE o WiMAX. A la hora de solicitarlo es necesario elegir el bono de 2GB, al que el operador suma un tercer GB promocional. La oferta del OMV está disponible para su contratación hasta el 28 de noviembre y es compatible con cualquiera de los nuevos bonos para llamadas que ha incluido la compañía. Vodafone One, a mitad de precio hasta junio de 2017 Las tarifas convergentes son el principal campo de batalla de los grandes operadores. Puedes plantear la queja desde su web. alucinante. Pero aquí viene lo importante y el motivo de mi queja. TOD@S los que me informaron antes de contratar y las dos personas que me atendieron cuanto contraté el producto me indicaron que: >>> daba igual a que nº me llamaran: al fijo de siempre o al nuevo nº móvil asociado... En este caso hablamos del combinado más sencillo de internet, fijo, móvil y televisión, el cual se queda por 25 euros/mes hasta verano, lo que supondrá un ahorro de 160 euros. El servicio de Correos te entregará un resguardo que debes conservar, ya que es el único comprobante que acredita tu gestión. ¿Qué pasa si no responden? ¿Y si no me dan la razón? La compañía telefónica está obligada a contestarte en los plazos indicados. Ambas cuentan con ofertas que incluso se van a los 200 euros (en el caso de Fusión+4 Premium) aunque es el operador rojo el que tiene mayor variedad en cuanto a velocidad de conexión, ya que permite que sus usuarios escojan entre 50MB, 120MB o 300MB. Movistar juega la baza de los paquetes Fusión+4, que permiten aglutinar hasta cuatro líneas de móvil a la vez y, llegados a este rango de precios, sus conexiones siempre son de 300MB. Por último, Orange cuenta con una tarifa, por algo menos de 130 euros, que ofrece acceso a tres líneas móviles, fútbol con Liga y Champions y la conexión más rápida de todas las que tenemos en la lista: 500MB. ¿Y el ADSL? La oferta de paquetes de ADSL es númerosa y, en muchos casos, muy similar a la que hemos visto en el punto anterior. «Estamos trabajando en eso y queremos ser capaces de hacerlo lo antes posible», manifestó. En cuanto a despidos en la compañía, tras integrar Jazztel, el directivo reiteró que la cifra de potencial ajuste laboral no excederá de 400 personas, entre las dos plantillas, según el compromiso asumido con los representantes de los trabajadores. Pérdida de valor En este mismo encuentro de Telecomunicaciones y Economía Digital, celebrado en la Universidad Menéndez Pelayo, la directora de la división de telecomunicaciones, medios y servicios de la consultora Altran, Ana Mosquera, advirtió de la pérdida de valor que están registrando las operadoras europeas ante sus homólogas americanas. Según Mosquera, los operadores europeos han perdido el 2% de su valor en los últimos 10 frente al auge de los americanos, y el valor de los fabricantes europeos ha disminuido prácticamente a casi la mitad desde el 2004. El último informe de la consultora refleja el contraste entre la reducción del valor de operadores europeos, como Telefónica, Vodafone, Orange, Telecom Italia, Deutsche Telekom y BT, y el auge de los americanos, que han crecido en valor el 135% durante el mismo periodo. Orange España pondrá en marcha en el 2018 un servicio de banca móvil en España, que será uno de los primeros países del grupo en contar con este servicio que se implantará en Francia en el 2017. En las ciudades y en los municipios por encima de los 20.000 habitantes no hay problema, pero en las zonas rurales de Ourense y Lugo, según sus propios datos, es inexistente. “Activar y cobrar un servicio de manera automática y sin preguntar o subir el precio de una tarifa contratada por clientes con compromiso de permanencia son las cláusulas abusivas de moda” comenta FACUA. Vodafone: activación automática y cobro de + Megas +megas Este verano Vodafone ha dado de alta el servicio +Megas. Me responden que no me la pueden enviar y sigue aumentando mi desesperación. Como por esta vía no encuentro ninguna solución, insisto y vuelvo a hablar con unos y otros hasta que alguien empieza a desglosarme la información de ambas facturas. Haciendo este ejercicio, llegamos a la conclusión que hay una cantidad (unos 110€ + Iva), que ya había pagado, y que ni ellos mismos pueden decirme a qué corresponde. HBO, por su parte, cuenta con ficciones como Juego de Tronos, True Detective, Silicon Valley o Veep. Ante esta guerra de alianzas entre Vodafone y Orange, el otro gran operador de telefonía en España, Movistar+, mantiene su estrategia de apuesta por la producción propia, centrada en la compra de derechos de contenidos deportivos de explotación exclusiva, así como en la producción de programas y series propias, entre las que destacan Vergüenza y La peste que ya están en fase de rodaje. Orange España planea segregar en una filial 100% de su propiedad su negocio mayorista de telefonía fija y de fibra para hacer frente a los nuevos retos del mercado e impulsar su apuesta por el negocio mayorista. Mediante esta operación, la red de fibra y el negocio mayorista de fijo serán propiedad de la nueva sociedad, que contará con los recursos personales para prestar servicio mayorista a operadores nacionales e internacionales. El resto de ramas de actividad seguirán perteneciendo a Orange España, como el negocio minorista de servicio al cliente final residencial o de empresas, tanto convergentes como solo fijo o solo móvil, ha informado la teleco en un comunicado. De acuerdo con Orange, esta nueva estructura garantiza la flexibilidad operativa necesaria para llevar a cabo el despliegue de fibra de la compañía (5 millones de unidades inmobiliarias en tres años) y la inversión asociada "de la forma más eficiente posible". Orange reaviva la guerra de precios en el sector de las telecos. Se trata del Servicio de Defensa del Cliente, con el que tienes un año para presentar la reclamación y después deben responderte en dos meses. Hasta ahora. Las operadoras, grandes beneficiadas de la caída de la portabilidad Vodafone La reducción de la portabilidad era una bendición para los tres principales operadores -Movistar, Orange y Vodafone-, que ven como la competencia se reduce y no necesitan hacer unas ofertas tan agresivas y ahorran costes tanto de comisiones de distribución como de administración. El pasado: Jazztel empeoró Jazztel ha sido históricamente una de las compañías con tarifas más agresivas, además de realizar una fuerte inversión en fibra óptica (tras su acuerdo con Movistar para compartir instalaciones). Con campañas y precios muy agresivos, el OMV que opera sobre la red de Orange, apostó por el desbloqueo gratuito de la SIM, por vender el primer iPhone sin acuerdo previo con Apple en España y por iniciar la que luego ha sido una carrera imparable en el descenso de los precios de la telefonía móvil. Tras la 'súbita' salida de Doppelhammer en 2009, entonces Consejero Delegado de E-Plus (marca bajo la cual se agrupaban todos los OMVs de KPN en España) y del Director General de Blau (marca propia de la holandesa), Miguel Angel Suarez, la compañía entró en un periodo de práctico silencio informativo y comercial hasta que se empezó a hablar de su posible adquisición por Orange. macro empresario de telefonía móvil, adquirió el 27,73% de KPN el pasado mes de junio, lo cual le otorgaba el control absoluto sobre una compañía que ahora se ha desprendido de sus intereses en España. La empresa de telefonía Orange ha organizado en Paris un día centrado en la tecnología, un evento en el que nos han mostrado los nuevos productos con los que estaremos conectados a la red. Una subida que afecta a cuatro millones de usuarios. Este tipo de acuerdos no son fáciles de implementar y por cierto, creo que SFR y Bouygues están viendo que no es fácil e igual tienen que llevar a cabo más asuntos reglamentarios. V. Lycamobile rebaja 5 y 10 euros el precio de sus paquetes Todo Incluido de 15 y 25 euros, respectivamente durante un “tiempo reducido” (el operador no especifica la fecha en la que finaliza esta oferta). oferta del Black Friday en Lycamobile La oferta del Black Friday de Lycamobile no indica hasta cuándo está disponible. Gracias a la promoción, a cambio de 10 euros los usuarios pueden disponer de 1GB, 300 minutos de llamadas nacionales y 200 SMS nacionales durante 30 días. Ahora bien, ¿son la misma promoción en todas las operadoras? Como cabe esperar, no. Orange, la oferta más breve Que todas las compañías lancen la misma promoción es curioso, hasta que se leen los detalles. Se trata de un comparador de precios y, por lo tanto, refleja de alguna manera que la preocupación es esa. La rebaja es abultada: 73€, lo que deja el coste final en 259€. Las otras dos destacadas también incluyen un móvil Samsung en oferta, el Galaxy A5. Orange se afianzaría como tercer grupo de telecomunicaciones en España, con 3 millones de clientes de Internet y 14 millones en telefonía móvil. Además se quedaría con la red de fibra óptica de la empresa fundada por Martin Varsavsky. Y a ti, ¿cómo te afecta todo esto? Del mismo modo que, por ejemplo, ha afectado a los clientes de ONO la compra por parte de Vodafone el pasado marzo. Esto unido a los presentados por Orange y Telefónica hace algunos días, nos permiten ver la nueva configuración del pódium de las telecomunicaciones en España donde tenemos cambios en la segunda y tercera posición. Tras el relato de mis anteriores penurias en otro post anterior, podría seguir contando como no me aplicaron el beneficio prometido de reembolsar la cuota de telefonía fija, y como finalmente me dijeron que técnicamente era imposible prestarme el servicio contratado…¡ A los seis meses de iniciar el peregrinaje y pagar facturas indescifrables!, y tras múltiples llamadas con numerosos operadores de toda nacionalidad, muy amables pero sin soluciones (“ Tomo nota de su incidencia, Señor”…¡ cómo si no hubieran tomado nota de las treinta incidencias anteriores sobre la misma cuestión ! ). La empresa francesa estaría realizando un rebranding completo del grupo incluyendo en el mismo a Orange, Jazztel, Amena y Symio. Según hemos podido saber, mañana se anunciarán todas las novedades de la empresa buscando posicionar las diferentes marcas en cada uno de los segmentos que ofrece el mercado español. El Amor llegará para dejar de lado al Canguro, hasta ahora, la tarifa convergente de Orange. Después de una fase de prueba piloto, el router Livebox Evolution está empezando a llegar a los primeros clientes y las impresiones iniciales no pueden ser mejores. Movistar, Vodafone y Orange se unen para pedir al Gobierno el fin de las trabas al despliegue de antenas y fibra cobertura-fibra banda ancha Fibra Óptica Las telecos se encuentran en muchas ocasiones con una regulación que no favorece sus intereses en los relativo al despliegue de nuevas tecnologías. En el fondo, la propuesta de Orange es despedir a una plantilla del tamaño de la de Jazztel a cambio de crear empleo de peor calidad, precario y peor pagado. Este ERE es la consecuencia de una regulación claramente fallida, únicamente basada en una perniciosa guerra de precios, que no aporta ni valor ni futuro al sector de comunicaciones. Y los primeros en aprovecharlo han sido los wearables, con tal de ser independientes del teléfono. eSIM, así funcionará la tarjeta telefónica del futuro El caso es que ya os adelantamos que la llegada se estaba retrasando en España (y Europa). El año pasado paso telefonía fija y adsl a Orange, pues era muy conveniente, ya que hacia años que tenia móviles (5). En primer lugar estamos en el centro de esta revolución digital y por eso tenemos que aportar nuestra contribución, por ejemplo, en temas relacionados con internet, en servicios que tienen que ver con la nube o en la banca móvil. Esta forma de regular de espaldas al empleo se traduce, desde 1998, en la pérdida del 37% de los puestos de trabajo en el citado sector (36.000 empleos) y el 26% desde 2008 (21.500 empleos menos en sólo seis años) como consecuencia de las desafortunadas políticas regulatorias. El Gobierno, responsable final de las políticas sectoriales, se muestra indolente ante la sucesión de despidos que se vienen produciendo en el sector, un hecho éste que ni siquiera ha merecido una valoración por parte del Ejecutivo o del ministerio competente. Actualmente Orange es el peor operador en todas las categorías según nuestra encuesta de satisfacción (últimos en móvil, fijo, ADSL e incluso TV de pago). Los planes estratégicos de Orange pasan por multiplicar por tres los clientes de fibra y por dos los usuarios de 4G. Orange contempla lanzar un router híbrido que combina ADSL con tecnología móvil 4G para zonas donde no llega la fibra, y está trabajando para ofrecer en España sus nuevos servicios de banca móvil en 2018, una de las grandes apuestas del grupo galo tras la alianza establecida con Groupama. Este incremento es consecuencia principalmente de la venta de la participación del 50% que tenía en el capital de la operadora británica Everything Everywhere (EE) a su rival British Telecom (BT), operación que se cerró el pasado mes de enero. Por su parte, la cifra de negocio de la multinacional alcanzó en el primer semestre un total de 20.079 millones de euros, lo que supone un 0,3% más que hace un año en términos comparables, mientras que su Ebitda bajó un 0,6%, hasta 5.913 millones. El consejero delegado Orange España, criticó la fuerte fiscalidad que grava en España a las operadoras de telecomunicaciones y aseguró que los reguladores en lugar de impulsar el desarrollo del país parecen “recaudadores de impuestos”. Todo sin pagar ni un céntimo; mejor dicho, todo incluido en la tarifa de datos del móvil. "Damos el precio más bajo desde el principio y para siempre", ha añadido Noguera. Hasta ahora. Las operadoras, grandes beneficiadas de la caída de la portabilidad Vodafone La reducción de la portabilidad era una bendición para los tres principales operadores -Movistar, Orange y Vodafone-, que ven como la competencia se reduce y no necesitan hacer unas ofertas tan agresivas y ahorran costes tanto de comisiones de distribución como de administración. En ese aspecto, quien tiene la decisión de concederte el préstamo es el banco, pero evidentemente hay gente que piensa con la cabeza y hay gente que no piensa. Marcando esta opción se activan también, de forma automática, las llamadas internacionales. Si no recuerdas tu contraseña del Área de Clientes Orange, te explicamos cómo recuperarla. Roaming Ecare Desde tu móvil con la App Mi Orange En la pantalla principal selecciona la opción "Mi línea". La única pega es que estos mapas ocupan mucho espacio así que, cuando regreses del viaje, tal vez te interese eliminarlo. En este sentido, LOVE representa una nueva manera de entender la relación con los clientes, que se concreta en cuatro pilares: -Simplicidad y claridad para hacer la vida más fácil a los clientes. Sí, seguro, no vais a tener ningún problema para instalarlo vosotros mismos (decía la comercial)... Movistar en cambio seguirá siendo el líder en despliegue de fibra y ya cuenta con 16.4 millones de UUII frente a los 9 de Orange y Vodafone. En cuanto al resto de avances tecnológicos mencionados en el manifiesto Love, hablan de cobertura 4G que continúa acortando distancias con la líder Vodafone, la voz HD que está disponible en Orange y Vodafone, las llamadas vía WiFi que sólo están disponibles en Orange y las llamadas sobre 4G o voLTE que sólo está disponible en Vodafone. Impulso a la satisfacción del cliente Love es disfrutar de las mejores experiencias en todos los momentos de tu vida. En numerosas ocasiones, UGT ha reprochado a los reguladores – principalmente la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) y la Comisión Europea– la inexcusable omisión de la cuestión del empleo en cualquier iniciativa regulatoria. Ayer, un nuevo socio, Orange, comunicó su marcha de la asociación. La nueva oferta de Orange, la más potente del sector en la actualidad, se enmarca en la categoría de paquetes premium del mercado, donde la teleco competirá con las tarifas Fusión Total de Telefónica y One Total de Vodafone, sus dos principales rivales. Recarga la batería antes de que se agote Este punto es importante para alargar la vida útil de la batería de tu móvil. De esta forma, la filial española se convierte en la más rentable del grupo francés, cuyo Ebitda cayó un 0,6% en los primeros seis meses del año. La incorporación de Jazztel -con la que Orange se fusionó tras adquirirla por 3.400 millones de euros- a las cuentas de la operadora y la subida de los precios a cambio de mayores prestaciones tanto en banda ancha como en móvil explican este salto de rentabilidad. La operadora obtuvo en España unos ingresos durante el primer semestre de este año de 2.418 millones de euros, un 4% más que en el mismo periodo del año anterior, consolidando así la tendencia de crecimiento iniciada en el primer trimestre en el que creció un 1,8%- y rompiendo la tendencia negativa de los dos últimos años. Era el final de los “móviles gratis” (nunca se pondrán suficientes comillas a este “gratis”), uno de los principales atractivos para muchos usuarios a la hora de cambiar de operadora, más allá de algún enfado por alguna gracieta de alguna de estas siempre ejemplares compañías. movistar fusion Pero este no fue el único golpe que recibió el concepto de portabilidad. Con la integración de Jazztel, la francesa suma a su cartera 1,5 millones de clientes en el área móvil y otros 1,5 millones en la banda ancha. Pero, ¿qué significará esta operación para ellos? ¿Cómo les afectará a los usuarios el cambio de manos de su compañía? Aunque las dos empresas todavía no han hecho públicas sus principales líneas de acción, el equipo del comparador Helpmycash ha respondido a las preguntas de Libre Mercado sobre los puntos clave en este proceso. La cobertura: al contrario de lo que pasó con ONO (que operaba en la red de Telefónica), Jazztel utiliza la red de acceso móvil de Orange, por lo que no habrá cambios ni en la cobertura ni en la SIM. Ahora, el usuario puede enviar texto, fotos, mensajes hablados y vídeos a través de aplicaciones como WhatsApp y con programas de redes sociales como Google + y Facebook, así como con los servicios propios para dispositivos BlackBerry, Apple o Samsung. Su nombre viene de Very High bit-rate Digital Subscriber Line. Aunque Orange España no confirma ni desmiente la información, un representante de la compañía ha asegurado que lo único que pueden afirmar por el momento es que "la empresa está trabajando en un proyecto con la marca Amena". Tal y como se preveía, Orange ha lanzado su nueva low cost, que será 100% online, para lo que ha recuperado su marca Amena. La de ayer martes, fue la segunda gran operación del año. Así, Orange asegura una cobertura del 90% de la población en cada municipio antes de abrir la comercialización del servicio 4G. Si quieres conocer las novedades de Orange Love, te las contamos tras el salto. Orange Love ya está disponible y en la web de la operadora francesa se pueden consultar todos los detalles. Que calidad es un departamento que trata las incidencias “pasadas de fecha” y digo.. Ya sabes que nos gusta mantenerte informado para que puedas comparar, ahorrar y disfrutar de la tarifa que mejor se adapte a tus necesidades. acaba de lanzar una nueva campaña de comunicación que presenta, bajo el nombre de LOVE, la que será a partir de ahora su nueva propuesta de productos convergentes y su nuevo posicionamiento de marca.