Si puedes sonsacales donde estan domiciliadas (porque entiendo que a ti no te llegan esas facturas, no?) y con toda esa informacion presenta denuncia ante la policia por usurpacion de identidad y delito de estafa. La denuncia remitela a movistar y a esperar que te contesten. A mi en movistar me respondieron al dia siguiente de enviarles la denuncia, y anularon la deuda (que evidentemente no era mia). En cambio con vodafone he tenido que enviar 7 faxes y un burofax, ademas de infinitas llamadas, para que al final acabaran dandome la razon y anular y borraran todos mis datos de su sistema. Desde luego son vergonzosas las medidas de seguridad de estas compañias, y como siempre el que pierde es el ciudadano resulta que hace unos dias llego a mi casa una factura de un numero de telefono que yo no tengo y que por supuesto no di de alta. Viene a mi nombre y por un importe de 90 euros, he llamado a Movistar muchas veces reclamando y solo me dicen que espere que el departamento especialista se pondra en contacto conmigo, y que no pueden comprobar quien dio de alta la linea porque se hizo por telefono solo con que alguien llame y de mi nombre y mi dni es posible dar de alta un contrato a nombre de quien quieras, increible '¡¡ bueno pues para colmo hoy entro en Canal cliente movistar para ver si tenia alguna novedad en las reclamaciones ya puestas, y resulta que tengo OTRO numero mas que tampoco es mio y encima las facturas de ese numero llegan a Zaragoza cuando yo soy de Málaga, como se explica esto.
Bueno las deudas ascienden ya a mas de 300 €, y yo se que tengo que hacer. esta gente solo saben que pasarme de uno a otro y decirme que espere que comprueben. En ocasiones cuando solicitamos una línea por primera vez en un operador, tanto alta de nuevo número como portabilidad del nuestro actual, nos encontramos con la desagradable sorpresa de que éste no nos admite como clientes. Aunque pueda parecer extraño, es algo bastante habitual y en ocasiones llega a resultar realmente molesto. Es habitual, sobre todo en determinados ámbitos, atribuir el rechazo a que el cliente se encuentra en algún tipo de “lista negra”, en particular por haber solicitado anteriormente portabilidades que no llegaron a finalizarse (la causa más habitual es haber recibido una oferta mejor de su actual compañía, lo que se conoce como amago de portabilidad). Sin embargo muchos de los clientes rechazados no tienen relación previa con la compañía. Credit Scores Credit Scores El “Scoring” de clientes En realidad el rechazo de clientes no se realiza según una “lista negra” sino que procede de lo que se conoce como “scoring” y es un procedimiento habitual no sólo en bancos y otras entidades financieras, sino en muchas compañías que operan a crédito, es decir, que como los operadores de telefonía, perciben el importe de sus servicios después de que son consumidos. Habitualmente se realiza de forma automática mediante una aplicación informática que, en base tanto a los datos aportados por el cliente como otra información de que dispone, elabora un perfil de cliente y y le asigna cierto nivel de riesgo crediticio, ponderando determinados parámetros. Esta información adicional puede provenir de múltiples fuentes.
Por ejemplo, en España la CIRBE del Banco de España, gestiona una base de datos con prácticamente la totalidad de créditos, préstamos, avales, y otro riesgos de los clientes con las las entidades financieras. Además existen diferentes ficheros en los que es posible consultar la información relativa a impagos, como RAI (Informa D&B), Asnef (Equifax) y Badexcug (Xperian). De hecho estas dos últimas proveen adicionalmente diferentes soluciones para el análisis de riesgos y evaluación del perfil de cliente. Por ejemplo Yoigo emplea la herramienta Transact SM de Experian. Esto no quiere decir que la aceptación se realice estrictamente en base al riesgo crediticio, de hecho es habitual que clientes con un historial impecable y sin una sola deuda sean rechazados. Cada compañía pondera después el perfil de cliente, (no sólo el financiero) de la forma que considera adecuada a sus expectativas de ingresos y aquí si suelen entrar a considerar otros factores como la vinculación previa del cliente con la compañía, incluyendo solicitudes anteriores que no se llevaron a efecto.
El “reestudio” Si, fruto de este perfil de cliente realizado de forma automática, se deniega la solicitud, se le suele ofrecer la posibilidad de un “reestudio”, paro lo cual generalmente se le solicitará documentación adicional que garantice que se cumplan las expectativas de ingresos de la compañía. Además estas molestias extra suelen disuadir a aquellos que realizan un “amago” para obtener una mejor oferta en su compañía. Lo primero que se suele pedir es uno o varios recibos recientes de nuestra actual compañía, lo que permite comprobar nuestro nivel de gsto y si nos encontramos al corriente del pago.
También es habitual que se solicite algún recibo doméstico, tanto para cercionarse de la veracidad del domicilio y número de cuenta como de la existencia de una fuente de ingresos que permita hacer frente a las facturas. Cuando la solicitud se realizó vía web también suele pedirse copia de un documento de identidad. Una vez aportada la documentación, se realiza otro perfil de cliente de forma personalizada y teniendo en cuenta el resultado puede que se curse la solicitud o se deniegue de nuevo. En algunos casos se le puede solicitar que constituya una garantía, normalmente por importe que puede llegar a varios cientos de euros. La subida de los tipos de interés ha provocado que las familias españolas tengan cada vez más dificultades para pagar sus préstamos. Los datos sobre morosidad del Banco de España así lo confirman. Pero no todos los ciudadanos conocen qué son los registros de mororosos, cómo pueden entrar en ellos, cómo pueden salir y que consecuencias acarréa estar en esas listas.
Aquí aclaramos sus dudas. ¿Qué son los registros de morosos? Serficoin, empresa de externalización de servicios para entidades financieras, define los registros de morosos como ficheros automatizados de datos que sirven para reflejar los incumplimientos en los pagos tanto de personas físicas como jurídicas. Esto se hace para que las entidades crediticias puedan conocer y ponderar la situación de un potencial cliente que solicita financiación. Los listados de morosos, dadas sus consceuencias negativas para aquellos que están incluidos en ellos, tienen el deber de ser escrupulosamnete correctos y transparentes y permitir al moroso su rehabilitación en el mercado. ¿Cómo puedo entrar en una lista de morosos? Para que a una persona o empresa se le pueda incluir en un registro de este tipo se deben dar las siguientes circunstancias: Que exista una deuda cierta, vencida y exigible que haya resultado impagada.
Que se le haya solicitado el pago y que éste no se produzca. No tiene que existir una prueba documental que contradiga los dos requisitos anteriores. Sólo se podrá registrar en una lista de morosos a las personas o entidades que cuenten con impagos a sus espaldas en los últimos seis años. En todo caso, se podrá introducir en el archivo a un ciudadano a partir del cuarto mes de impago, contando desde el vencimiento de la obligación incumplida o del plazo en concreto de la misma si fuera de cumplimiento periódico. El impago de una persona sólo podrá estar registrado en el fichero de morosidad durante un plazo máximo de seis años, periodo que se contabilizará a partir de la inclusión del dato en el registro y, en todo caso, a partir del cuarto mes desde el vencimiento de la obligación. El responsable del fichero debe notifica al afectado su inclusión en el mismo. ¿Cómo salir de un registro de morosos? Para darse de baja en una de estas listas el afectado deberá acreditar el pago de la deuda junto con una fotocopia del DNI. Así, deberá enviar una comunicación que le permita acreditar el envío y la recepción del mismo al responsable del fichero común o a la empresa que presta los servicios de información de solvencia patrimonial.
Si se desconoce la dirección del responsable del fichero se puede solocitar en la agencia Española de Protección de Datos. El titular del fichero deberá responder sobre la eliminación de la persona de sus archivos en los diez días siguientes. Si el afectado no recibe una contestación en ese plazo o ésta es insatisfactoria, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, acompañando la documentación acreditativa de haber solicitado la cancelación de los mismos. Las personas que se hayan visto perjudicadas por una vulneración de la normativa de protección de datos tienen derecho a recibir una indemnización. ¿Cómo actúan los bancos o cajas en caso de un impago? Las entidades financieras trantan de forma diferente los impagos de las deudas, pero Serficoin describe un método general de actuación: Durante los primeros 20 días de impago, las entidades se ponen en contacto con el deudor para informarle de la deuda, por si se tratase de un olvido de éste.
Si el impago persiste, la entidad envía avisos más "convincentes" en los que se suelen especificar los intereses de demora y las comisiones fijadas en el contrato del préstamo, que pueden oscilar entre el 5% y el 10%. A los tres meses del impago las entidades intensifican sus acciones con el objetivo de conseguir el pago de la deuda o, en su defecto, negociar una nueva forma de pago que se ajuste a las necesidades del cliente. Cuando han pasado seis meses y no hay acuerdo en la nueva forma de pago o persite el impago, las entidades acuden a la vía judicial con la presentación de una demanda. ¿Qué consecuencias tiene el impago de una deuda? Una vez que las entidades financieras o los perjudicados por la deuda hayan presentado una demanda de pago, se da paso al embargo de la vivienda o de los bienes con los que el moroso puede responder al impago si ésta es aceptada A partir de este momento, el moroso tiene la posibilidad de presentar un acuerdo de pago en el que se incluirán los costes judiciales, lo que puede impedir la subasta de sus bienes. Si no se llega a un acuerdo se produce la subasta de la que la entidad o el acreedor obtendrá el pago de la deuda, incluidos los intereses de demora, comisiones, costes judiciales y demás gastos.
¿Cuáles son los registros de morosos más importantes? Según datos de Serficoin, en España existen alrededor de 130 compañías y entidades que elaboran registros sobre impagos patrimoniales y de créditos. Los más importantes son: Registro de Aceptaciones Impagadas (RAI). Asociación Nacional de establecimientos Financieros de Crédito (ASNEF- EQUIFAX). Información técnica del crédito (SEIDO). Centro de Cooperación Interbancaria- CCI. Dun & Bradstreet. Experian Bureau de Crédito (Badexcug). Realice su solicitud rellenando el formulario inferior con los datos necesarios para operar en los diferentes ficheros de morosos, para finalizar la operación pulse enviar. Segundo paso Identifíquese siguiendo las instrucciones que recibirá en su correo electronico. Si tiene alguna duda puede llamar al número de teléfono de Atención al Ciudadano Tercer paso Reciba el informe completo sobre su Acceso o Cancelación en la dirección de email que nos ha indicado en el formulario o bien, si lo prefiere, en su domicilio particular.
Uno de los grandes problemas a los que se está enfrentando el cliente de las empresas de telefonía y servicios es la suplantación de identidad, causa de inclusión de un gran número de personas en los ficheros de morosos como Asnef cuando realmente no deberían ser incluidos. La suplantación de identidad es un problema que enfrenta casi a diario a empresas de servicios (especialmente telefonía) con sus "supuestos" clientes. Alguien que no tiene contratada una línea telefónica con una determinada compañía, de la noche a la mañana se enfrenta a la reclamación de una deuda normalmente de cierta entidad. Como se produce Generalmente para poder suplantar la identidad de otra persona se necesitan al menos los datos bancarios de la persona y una fotocopia de su DNI. Para evitar este tipo de problemas es muy importante no tirar a la basura ningún recibo que contenga nuestros datos bancarios y tener extremo cuidado con a quien facilitamos una copia de nuestro DNI. En muchas ocasiones la suplantación nos llega de personas que en algún momento han estado dentro de nuestro entorno por lo tanto los primeros candidatos a tener en cuenta son antiguos compañeros de piso y similares, es decir personas que en algún momento han podido tener acceso a nuestros datos.
Que problemas acarrea La suplantación de identidad normalmente termina con la persona suplantada dentro de un fichero de morosos, habitualmente Asnef. Es en este momento cuando la persona tiene conocimiento del problema ya que recibe notificaciones en las que se le reclama una deuda por algo que no ha adquirido. El estar dentro de un fichero de morosos supone que vamos a tener problemas a la hora de contratar cualquier tipo de financiación y a la hora de dar de alta servicios telefónicos, de luz, gas,agua etc. Como actuar Lo primero que se debe hacer es realizar una denuncia ante la policia aportando todos los datos que nos hacen pensar que hemos sido víctimas de una suplantación de identidad. Ya con la denuncia en la mano nos tocará lidiar con la empresa acreedora para que al menos den de baja la supuesta línea.
Después dependiendo de la actitud de la empresa acreedora, algunas lo ponen fácil y otras prácticamente te obligan a presentar una reclamación, es posible que tengamos que presentar una reclamación con el fin de que nos eximan del pago de la deuda lo cual se puede realizar a través de cualquier oficina del consumidor y finalmente, si estamos dentro de un fichero de morosos, hay que solicitar la baja del mismo El Tribunal Supremo ha confirmado que Telefónica Móviles España y dos empresas de registros de morosos tendrán que abonar 7.500 euros de indemnización por intromisión ilegítima en el derecho al honor a un cliente de telefonía móvil al que incluyeron en un listado de este tipo. El afectado no estaba conforme con las facturas emitidas por la empresa de telefonía, que sumaban más de 500 euros, y presentó una solicitud de arbitraje de consumo.
Se quejaba en su reclamación de que Telefónica no le ofrecía la cobertura prometida y que le había cambiado del sistema de contrato al de tarjeta sin que él lo hubiera pedido, según relata la sentencia. CARTA A LA COMPAÑÍA Tras abrir este proceso de arbitraje remitió una carta certificada a la compañía en la que indicaba que no iba a pagar la factura. A pesar de que el procedimiento estaba abierto, Telefónica comunicó los datos personales del cliente a los ficheros de datos de carácter personal sobre solvencia patrimonial gestionados por Experian Bureau de Crédito y Equifax Ibérica, conocidos como Asnef y Badexcug, atribuyéndole una deuda de 762 euros. La Junta Arbitral de Consumo redujo finalmente esta cantidad a 613 euros. "Los datos personales del demandante fueron comunicados a diversas entidades crediticias que solicitaron información sobre su solvencia", dice la resolución. En opinión del Supremo, sólo pueden ser incluidos en estos ficheros aquellos deudores que no puedan o no quieran, de modo no justificado, pagar sus deudas pero no "aquellos que están discutiendo con el acreedor la existencia y cuantía de ésta.
De todo este problema me entero a través de una entidad bancaria que me deniega el abrirme una cuenta corriente (Openbank), este mes de enero, alegando que mi nombre y DNI aparecen en bases de datos de morosos. Desde Openbank no saben decirme nada, que no están capacitados para darme los datos, y me da un número de teléfono de una supuesta empresa que por derecho, deben informarme. El número que me dieron desde Openbank resulta ser una empresa de las muchísimas que existen en internet (buscad "morosos" o "impagados") que llamando a un 902 te desvían, poniendo la excusa de problemas técnicos, a la base de datos de ASNEF (o la que sea) a numeros 807, obviamente es mentira, es SU base de datos/timo, y tras meterte en esperas y musiquitas te sablan unos 15€ por una información, se supone, gratuita. Obviamente, yo no trago y NO llamo al 807.
Decido pues, visitar mi banco, el de toda la vida. Ahí me comentan que estoy en no sólo una, si no DOS listas de morosos, Experian y ASNEF, y atención, por una factura de 931€ en la que figura mi nombre, mi DNI, y una dirección de Barcelona, que por supuesto no es la mía (yo soy de Valencia). Primero busco información sobre ASNEF, encontrando EQUIFAX, de la que únicamente puedo contactar vía email. Con Experian directamente por correo postal. Enviando en los dos casos fotocopia del DNI y solicitud firmada. Tras 10 días, me contestan desde EQUIFAX, a mi dirección de correo electrónico, adjuntando un pdf con mi supuesta información, que resulta ser lo mismo que me mostraron en el banco, pero añadiendo que la empresa que me metió en su base de datos fue TELEFONICA MOVILES. Toma ya! en la vida he contratado ni he estado en movistar! Y por parte de Experian, todavía es muy pronto para esperar respuesta, la carta la envié hace 5 días. Llamemos pues a Telefónica.
Mi llamada es atendida por una persona sudamericana, como era de esperar, le comento el caso, con buenos modales, y me contesta que él no puede ayudarme, que me pasará con el departamento móvil. Me atiende ahora una chica, sudamericana también, no tengo nada contra ellos pero entre que le escuchaba bajito y que no le entendía muy bien... un horror. La chica me indica que hay unas facturas impagadas desde marzo más o menos hasta agosto-septiembre que ascienden a 819 (sin iva), dándome el número de la línea de teléfono que ya se dió de baja claro; a lo que le explico que es imposible, que siempre he tenido el mismo número de línea y que además, nunca he tenido línea en movistar y encima está a nombre de mi padre la que yo uso. La chica me dice que no me puede ayudar que llame a las empresas financieras, de las que ya he llamado claro. Pero ella, amablemente me da un número de teléfono 902, que no es el que yo tenía apuntado.
Tomo nota y decido llamar resultando ser una financiera que no tiene nada que ver con el tema. ya es tarde, el lunes iré a la policía y a mi banco (aunque el banco tampoco creo que pueda hacer mucho), a pesar de que tenga una clase y me va a fastidiar. Ahora mismo la cosa esta en que fui a denunciar, y tal y como dice , los agentes no se lo creían... Fui con el pdf impreso que recibí de ASNEF, y ahora me tocará volver a ampliar denuncia con el que recibí ayer de Experian. En el que por cierto hay algo más de información: Factura de 819€ financiados, que resultan en 931,53€ (supongo que esto son intereses por no pagar, aunque no se si es un móvil, no hay más información), lo que si sé es que el último impago . Llamé de nuevo a Movistar, esta vez y gracias a pretorians, pidiendo mi supuesto contrato firmado o grabación, y que ya tenía la denuncia en la mano. Y que raro, esta vez SI me han hecho caso, y que un "experto" me llamará en 7 días para revisar mi caso.
Ya os contaré. Esto es absolutamente desesperante!! Llevo todo el mes intentado hacer que me envíen desde Movistar el contrato firmado de la supuesta línea. Cuantísima INCOMPETENCIA en el servicio de atención al cliente!!!! es más de lo que os podéis imaginar!! Creo contar un total de unas 12 llamadas al 1004. Teleoperadores que me colgaban, que se les oía el whatsapp de fondo, que no tenían ni idea y me instaban a mandar un correo electrónico a atención al cliente, que me dejaban en espera y nunca contestaban (porque 25min de reloj sin decir "un segundo, manténgase a la espera"). Poniendo reclamaciones, cuya contestación era "le llamará un agente especializado en un máximo de 5 días". A los 5 días llamaba y no sabían nada, volvía a poner la reclamación y que me llamarían de nuevo. El mismo resultado. Más de lo mismo pero cabreandome ya, esta vez me llamarían en 24-48h, y NADA DE NADA! Estoy esperando a ampliar denuncia con el contrato "firmado", ya que la policía así me lo dijo: "cuando tengas el contrato te pasas por la comisaria". Pero estos grandísimos hijos de .... no paran de darme largas!! Hoy ya fue el colmo. He estado una hora y media llamando sin parar al 1004. Que no me apañaba lo que me decían, volvía a llamar con la misma cantinela.
Dando explicaciones... estoy bastante encendido (y mira que soy una persona tranquila). Me han llegado a decir que me habían contactado dos veces, que la reclamación no procedía porque existía un contrato firmado, y que yo, había aceptado la no devolución de la factura!!!! FLIPANTE!!!! hola?! pero que tipo de mentiras!!! a mi NUNCA me ha llamado nadie!! Con la última teleoperadora (española) parece ser que he tenido suerte y me envían el contrato firmado en un plazo de 10 días, pero realmente era tan difícil?!... UN MES para que me envíen un contrato del que tienen la obligación de enviar sin tanta gilipollez... Te lo crees??? mañana o a lo mucho pasado, ya estoy llamando de nuevo. Estoy cabreadísimo, perdonad que me desahogue aquí. Por cierto, después de tantas llamadas he conseguido más datos. La línea supuestamente contratada por mi ahora está a nombre de un africano (ojo al tema...), y resultó ser un portabilidad de prepago a contrato y sacando un Iphone. Por parte de Movistar, me envían el contrato y "ya hace usted las gestiones oportunas". Como era de esperar, no me envían el contrato.
Cada vez que llamo me dicen lo mismo: "no se que ha podido ocurrir, pero yo sólo puedo volver a pasar el aviso y en 10 días laborables lo recibirá". Obviamente, no me llega, y tras repetir la operación tres veces, cabreándome por supuesto, y sin obtener resultado, desisto de seguir haciendo el bobo. También fui a la oficina de atención al consumidor de mi ciudad. En la que han enviado una carta, junto con la denuncia y demás documentos de las bases de datos de morosos, a Movistar. Tienen un mes para contestar, y si no lo hacen ya no me pueden ayudar más en la OMIC. Y ya debe ir por lo penal por lo de la suplantación de identidad. Ojalá suene la flauta y funcione, pero me da a mi que con esa carta se limpian el... Sin más, y agotando todas las opciones "gratuitas", me estoy buscando abogado Parece que el problema se soluciona al fin! Desde la OMIC y con la denuncia, han contestado tras agotar hasta el último día, que "tras comprobar los datos que nos aporta, y considerando que se trata de una suplantación de identidad (...) se procede a ordenar la anulación de las facturas generadas sobre la línea reclamada, de manera que en breve será eliminada la deuda que le consta como pendiente." Han bloqueado la cuenta bancaria (que no es mía) para no recibir más cobros desde Movistar, y mis datos (los que todavía no entiendo como tienen), de forma cautelar.
Y que si deseo contratar algo con ellos me debo presentar en algún punto de venta oficial y presentar mi "NIF original y una copia compulsada por organismo oficial de gestión del Documento de Identidad." Que ni sé lo que es pero no me hará falta saberlo... Yo creo que no debería hacer nada más, ¿o creéis que debería estar preocupado por si hacen algo más con mis datos? sólo me falta que me venga una hipotéca a mi nombre, ya sería la ostia... Ahora toca esperar a que me saquen de las bases de datos de morosos, que seguro se tiran otro mesecito dando problemas, y al fin hacerme la cuenta corriente con mi novia para el alquiler, ponerme internete en el piso y demás :) 4 meses. Esperando cartas, llamadas de Movistar, denuncias, respuestas de la OMIC. Espero que a nadie le pase esto, pero si os pasa y para agilizar: A vuestro banco a preguntar el por qué y quien os metió en morosos. Dáis el tostón un día a Movistar para enteraros un poco. Si no os convence lo que os dicen, volvéis a llamar, y así hasta que te digan algo que os sirva para denunciar. Si os dicen que os llamarán, no hagáis ni caso y no esperéis que no lo hacen.
Presentáis denuncia en comisaria. A la OMIC de vuestra ciudad y que ellos envien el pastel a Movistar. Tener paciencia (mucha). me ha ocurrido un caso parecido al tuyo. Anteayer me llego una carta de "abogados" en la que se me pedía que me pusiera en contacto con ellos para "buscar una solución amistosa". Preocupado llamo y se me comunica que tengo una deuda adquirida adivinen... si! Con Vomistar! En la vida se me pasó por la cabeza tener una línea con semejante empresa, pero aquí me tenéis haciendo trámites con ellos. Por lo de ahora lo que he hecho ha sido lo siguiente: Llamar al maldito 1004, poco me ayudaron la verdad y no me dan de baja porque "sorpresa" mi supuesta linea ha sido portada, así que me entero en ese momento que Vomistar permite portarse a otra compañía aún teniendo deuda, pero no te permiten dar de baja.
De alta sí, aunque no seas tú... aplausos Realizar la denuncia en la policía relatando mi caso a los sorprendidos agentes Realizar la denuncia/reclamación en la oficina del consumidor, en los ministerios Pedir "mi" expediente en una tienda física de Vomistar en la que me entero que la dirección (Barcelona) yo gallego, el número de teléfono del contacto del artista, no quiero llamar porque me conozco, y que se portó a Jazztel Intentar realizar la baja de la linea de Jazztel, tampoco es posible darme de baja, porque ahí también tengo deuda. Es curioso informar a dos compañías de que seguirán siguiendo fraudes y lo poquito que les importa Realizar una ampliación de la denuncia con los nuevos datos obtenidos, los agentes me dan las gracias por facilitarles el trabajo, el principal interesado soy yo obviamente Tengo pendiente: Mandar una reclamación a Jazztel por fax para anular la linea, y otra en consumo como ya hice anteriormente, copiaré el escrito y pondré Vomistar Consultar si estoy en ficheros de morosos(en este punto admito ayuda ;) Armarme de paciencia y consultar a un abogado para saber si debería denunciar por uso indebido de mis datos personales Mandar la copia de la denuncia a Vomistar, Jazztel y el buffete de abogados, a ver si así se animan a mover ficha ellos.
Consultar a dicho buffete como acceden a mi información si en el expediente del alta aparece una dirección que no es la mía, como la consiguieron? Pediros ayuda y agradecer vuestros comentarios y solidarizarme con el creador del hilo Ahora mismo la cosa esta en que fui a denunciar, y tal y como dice , los agentes no se lo creían... Fui con el pdf impreso que recibí de ASNEF, y ahora me tocará volver a ampliar denuncia con el que recibí ayer de Experian. En el que por cierto hay algo más de información: Factura de 819€ financiados, que resultan en 931,53€ (supongo que esto son intereses por no pagar, aunque no se si es un móvil, no hay más información), lo que si sé es que el último impago . Llamé de nuevo a Movistar, esta vez y gracias a pretorians, pidiendo mi supuesto contrato firmado o grabación, y que ya tenía la denuncia en la mano.
Y que raro, esta vez SI me han hecho caso, y que un "experto" me llamará en 7 días para revisar mi caso. Ya os contaré. Voy a ir resumiendo un poco el primer post y actualizando, vale? (la info nueva la iré escribiendo en posts nuevos además de editando el primero). Y , mucho ánimo en la faena que nos han liado sin comerlo ni beberlo. varias personas ya me han dicho que vaya con abogados a por indemnización, yo casi que prefiero que me saquen de morosos cuanto antes y fuera posibles gastos. De lo que comentas sobre consultar en bases de datos de morosos, te digo. Lo primero es saber en cuales estás, porque al parecer hay más de dos. En mi banco, Bankia, consultan a 4 bases de datos de morosos, y yo estaba en dos de ellas. Si puedes, pásate por tu banco y que te lo digan ellos. Parece que empiezo a ver la luz al final del túnel. Resulta que por mi seguro de hogar tenía asistencia legal dentro de la cobertura(pregunté de broma y me llevé una alegría). Puse en conocimiento de la abogada mi caso y me dijo que había actuado correctamente y me ayudaron enviándome un escrito que tendré que enviar por correo certificado a Movistar y a Jazztel.
En el escrito, para que OS sirva de referencia pone, en resumen, lo siguiente: se explica mi caso se solicita la anulación se solicita la anulación de las facturas se solicita que borren mis datos de sus ficheros se solicita que se abstengan de incluirme en ningún fichero de impagos finalmente se informa a la compañía de que si en 30 días no se realizan mis peticiones serán denunciados en referencia al uso de mis datos personales Por lo de ahora, esta mañana una chica de Movistar me ha dicho que esto ya está solucionado y que se anularán mis deudas y linea Seguiremos informando, gracias jota, iré a preguntar en el banco a ver si estoy inscrito en algún fichero Por cierto, he pedido una copia de los altas de mis supuestos contratos, pero me está siendo muy complicado Los Registros de Morosos son un cachondeo. A mi me han puesto siempre por deudas inexistentes y, sim embargo, he tenido deudas reales e importantes y no me han puesto. La realidad es que los Registrtos solo sirven para que desaprensivos como ORANGE por citar un ejemplo, te pongan para coaccionarte y que pagues una deuda inexistente. A quien le debes dinero realmente va a los Juzgados que es dónde debe ir para cobrar y no se entretiene en ponerte en los Registros para coaccionarte.
Los Registros de Morosos solo sirven para que unos listillos puedan vivir del cuento. La cantidad de infracciones que se cometen en las inscripciones en esos Registros es enorme. Solo nos enteramos de alguna que sale en los periodicos porque hay una condena importante a indemnizar al perjudicado. Pero hay infinidad de pequeñas infracciones de las que no nos enteramos porque el perjudicado no va al Juzgado. Todas son iguales, primero te amenazan diciendo "que te apunto, que te apunto", después te apuntan y te mandan a bandas de chorizos que se dedican al recobro a presionarte para que pagues lo que no debes. Lo mejor es no hacerles ni puñetero caso. Si no vas a pedir un crédito no importa si estás en el ASNEF y, de todos modos, las entidades financieras ya conocen lo que significa que te apunten estos extorsionistas en los Registros y no hacen caso. Te dan el crédito aunque estés apuntado por ellos.
A ellos les cuesta dinero darte de alta en el Registro y tienen que pagar una cuota mensual, así que lo mejor es dejarlos que se jodan y se gasten el dinero. A los seis años te tienes que borrar del Registro. Y estar tranquilos, este gente nunca va a ir al Juzgado por mucho que te amenacen. Y si van mejor, porque en la contestación a la demanda puedes alegar por qué no pagas y pedirles una indemnización, es lo que se llama una demanda reconvencional. Si tu tienes que iniciar una demanda para pedir una indemnización no lo harás nunca porque te sale mas caro el collar que el galgo. Pero si son ellos los que inician la demanda, en la contestación o demanda reconvencional puedes alegar lo que quieras, y eso te sale gratis. A mi me hubiese gustado que fueran al Juzgado, me han puesto varias veces los telecos, alguna sin ni siquiera tener contrato. a traves de internet localize una empresa que se dedicaba a dar de baja de los ficheros de morosos, despues de mirar varias, me decidi por una que segun pone en su pagina web lleva mas de 20 años dedicandose a esto y me dio de baja en dos dias dos deudas de telefonia que tenia pagadas y otra de una tarjeta que no estaba pagada tardaron una semana, me trataron muy bien y fueron muy profesionales, hace poco me volvieron a incluir en el fichero y volvi a llamarles, pero parece ser que ahora las cosas estan mas complicadas para salir del fichero sin pagar la deuda, hay muchas menos posibilidades que el año pasado, voy a contratarles de nuevo, porque es la unica empresa que devuelve el dinero en caso de no conseguir la baja y te lo garantizan por escrito, esa empresa se llama Málaga, espero servir de ayuda para aquellas personas que tengan problemas con los ficheros de morosos, que parece que somos muchos.
A mi me ha inscrito Movistar en Asnef-Equifax, y les falta razón, por lo que sigue: El problema es, que no han realizado una modificación de servicio (de pospago a prepago, lo que implica no-domiciliación de recibos) cuando la tenían que realizar, y tonto de mi, pequé de inocente, por no haber comprobado (también, para qué comprobar un trámite que se supone realizado) con más presteza el error que Movistar cometió en la gestión.
El caso es que un buen día, veo que me siguen girando recibos de la línea (que no utilicé por cierto), a lo cual, llamo, interpongo la correspondiente reclamación, y a los pocos días, ésta se resuelve negativamente. Así que les pido que de nuevo, realicen el mismo trámite. NO LO HACEN, y de nuevo, me giran otro recibo. Vuelvo a reclamar, y me la vuelven a desestimar sin más señas ni porqués que "sentimos comunicarle que no". Así que ordené a mi entidad bancaria la devolución de los dos recibos, y comuniqué a Movistar, acusándome ellos recibo, las razones por las que la había hecho (pésimo Customer Care y más cagalera verbal que les solté) No recibí respuesta, pensé que habrían entrado en razón y habían otorgado por silencio. Cual es mi sorpresa, cuando empiezo a recibir cartas de un gabinete jurídico reclamándome el importe de la deuda, a los que yo, amablemente, les comuniqué que no la reconocía, y que estaría dispuesto a pagarla si es que ésta fuera legítima; pero como no lo es, no pienso regalar el dinero -que con mi economía estudiantil no me sobra, por cierto- No vuelvo a tener noticias de ellos hasta que hace tres semanas, recibo otra carta de otro gabinete, mítica carta tipo... Se ve que como un gabinete jurídico no fue capaz de cobrar la deuda, le pasaron el expediente a otro.
Igual les llamo la semana que viene diciéndoles lo mismo, voy a rezar para que entren en razón y dejen de tocarme los hue*. Pero, y ahora viene lo bueno, estando de charla con un buen amigo mío, director de una sucursal, me dijo mientras me guiñaba un ojo... "yo te doy la tarjeta de crédito, pero mira que estás en ASNEF" No me ha llegado ninguna notificación judicial (espero por ella con fervor) -No me ha llegado ninguna notificación de ASNEF (y éso que llevo viviendo los 20 años que tengo en la misma casa) -No me ha llegado ninguna reclamación de importe más que de éstos dos gabinetes Después del tocho y mis disculpas por el mismo, ME PREGUNTO: Es decir, cómo me defiendo yo ahora de una deuda que Pagaría, pero no tengo por qué; No tengo dinero para lujos, y menos para regalar; He sido inscrito en una agencia de morosidad, inscripción de la que no he sido notificado; y último: Me han inscrito por una deuda, a todas luces, ilegítima. El importe de la deuda, para los curiosos, asciende a alrededor de 220 euros.
Siento una indefensión terrible, pero terrible!! El hecho de que parezca que los señoritos te inscriben "porque sí" haya que regalarles el dinero, y aún encima, te etiqueten de moroso cuando les has pagado todos los recibos religiosamente hasta la finalización de contrato. Según la Confederación de Consumidores y Usuarios (Cecu), incluir a los clientes en ficheros de morosos se está convirtiendo, cada vez más, en una práctica habitual de las operadoras. Y es que cada vez más 'telecos' apuntan en estas bases de datos a usuarios que dejan de pagar recibos, ya sea porque no pueden o por su desacuerdo con las facturas. La Cecu y Málaga han denunciado ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) esta práctica, que en algunos casos contraviene lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos, ya que están incluyendo clientes en un fichero de impagados mientras existe una reclamación de por medio. Este fue el caso de, un Málagano de 60 años que vivió toda una odisea al tratar de dar de baja un servicio con Telefónica.
Todo empezó en 2008, cuando este autónomo decidió solicitar, tras dos años de servicio, la baja de su módem USB que tenía contratado con la compañía. Sin embargo, lo que parecía un trámite sencillo se convirtió en una auténtica pesadilla. No acepté porque sabía que pasado el tiempo no me acordaría, entonces me dijeron que me rebajaban un 50% mi factura del teléfono fijo y ADSL"Mantuve este servicio durante un par de años, pero un día me di cuenta de que ya no lo estaba utilizando. Cuando por fin me decidí a darlo de baja llamé por teléfono, para convencerme de que no lo hiciera la operadora me prometió que no me cobraban hasta fin de año. No acepté porque sabía que pasado el tiempo no me acordaría, entonces me dijeron que me rebajaban un 50% mi factura del teléfono fijo y ADSL, que también tenía con ellos", ha explicado Juan Carlos. Y fue en ese momento cuando comenzó su calvario. Tras aceptar esta sugerente oferta, colgó, más contento, pensando que en sus próximos meses vería cómo bajaban sus facturas. Pero nada más lejos de la realidad. 31 días después no sólo le llegó la misma factura del teléfono y ADSL, sino también la del módem USB que quería dar de baja. "Al recibir las facturas me fijé en que no habían aplicado ningún descuento.
Llamé al servicio de atención al cliente y me contestaron que hacía falta que pasara un mes para que se aplicase. Entonces esperé, pero continuaron haciendo lo mismo durante los meses siguientes", ha añadido. La odisea de darte de baja con una operadora Ante los importes recibidos y tras reclamar a la compañía sin llegar a ninguna solución por parte de la operadora, Galán decidió zanjar el asunto dándose de baja. No se crean que lo hizo por teléfono. Para asegurarse, mandó un burofax con acuse de recibo. Pero para su sorpresa, al mes siguiente volvieron a pasarle la misma factura. Lo siguiente que hice fue ir al banco para dar la orden de que no aceptasen ni una factura más"Entonces fue cuando me sentí estafado. Lo siguiente que hice fue ir al banco para dar la orden de que no aceptasen ni una sola factura más", ha explicado. Tras dos meses en los que el banco devolvió las facturas, Telefónica le envió una carta amenazándolo con incluirlo en la lista de morosos. Y finalmente lo hizo, aunque paradójicamente Galán seguía pagando religiosamente su factura del teléfono fijo. "Pedí la portabilidad a Jazztel pero me querían cobrar 90 euros por estar incluido en esta lista", ha reconocido apesadumbrado. Tras realizar una reclamación, la operadora asumió en diciembre de 2011 (PDF) que "una vez analizadas las manifestaciones del cliente y revisados los archivos", el socio no arrojaba "deuda alguna con esta empresa".
Asimismo, añadió que "se han puesto en marcha los mecanismos necesarios para desvincular al cliente de cualquier fichero de solvencia patrimonial". No era moroso pero lo incluyeron en la lista No obstante, en enero de 2012 cuando creía que ya había terminado todo, recibió sendas cartas de Asnef y Experian Badexcug notificándole la presencia de sus datos en dichos ficheros a instancia de Telefónica. Los datos de un cliente sólo pueden ser incluidos en este tipo de ficheros si hay existencia previa de una deuda cierta, vencida, exigible y que haya resultado impagadaTras realizar una denuncia ante la AEPD, el organismo recordó que tal y como señala la ley, "los datos de un cliente sólo pueden ser incluidos en este tipo de ficheros si hay existencia previa de una deuda cierta, vencida, exigible y que haya resultado impagada". Por todo esto, al final la AEPD resolvió que Telefónica había incurrido en "una infracción grave al principio de calidad de datos" al incluir en varios ficheros de morosos los datos y le impuso una multa de 50.000 euros.
Al ser preguntado si está satisfecho con la multa, con claros síntomas de cansancio, se muestra escéptico: "seguro que Telefónica recurre y al final se libra de pagar. De todas formas, yo no voy a ver ni uno solo de esos 50.000 euros". las portabilidades normalmente no se deniegan por estar en asnef, se deniegan pues por varios motivos los más comunes son en contrato porque los datos del titular de la linea no se corresponde con quien solicita la portabilidad y en prepago ( tarjeta ) porque el nº que viene escrito en la tarjeta sim ( iccid) no se corresponde con el de la tarjeta Hay algunas compañías que si el cliente que solicita la portabilidad tiene deuda pues si puede denegar la portabilidad porque no se fiá de que pueda pagar las facturas,,,,, ahora que no se hasta que punto puede ser legal Respecto a hacer las portabilidades a nombre de la empresa,... recuerda que a día de hoy estarán a nombre suyo por lo que en principio deberá de cambiar el titular de las lineas a nombre de la empresa sino sucederá que se la denegaran por identidad es decir,,,, usted hace una portab a nombre de la empresa cuando el tiular de las lineas es ua persona física así que 1º cambie el titular pero asegúrese que no tiene compromisos de permanencia con las lineas ya que el cambio de titular implicara rotura de compromisos y deberá pagar los apoyos ( la parte proporcional ) económicos firmados Se me olvido decir que la presunta deuda es de 1996. Eso de los 5 años tengo entendido que corresponde a la reforma de la Ley de 2000, pero no es aplicable a deudas anteriores.
También he leido que una deuda se mantiene mientras se reclame el pago antes de haber prescrito... y que si ha sido objeto de sentencia judicial ya no prescribe nunca. Yo no tengo constancia de que me hayan reclamado nunca, pero me dicen que las notificaciones se me enviaron a un domicilio que tenia anteriormente. Todas las deudas prescriben por el transcurso del plazo fijado por la ley y por supuesto las sentencias también. no obstante, pueden ser interrumpidas por la recepción de cualquier notificación fehaciente, en este caso comienza a contar de nuevo los 5 años. Si Ud no ha recibido nada segun dice, le aseguro que la deuda y esta CADUCADA. En primer lugar la operadora notifica por correo al cliente el impago de la cuota. Si la factura pendiente por liquidar no se ha abonado un mes después del aviso suspende la línea de teléfono. Cinco días antes de cortar la línea se vuelve a avisar mediante un correo electrónico de que la línea será cortada temporalmente. Si en los dos meses siguientes no se ha pagado, la empresa anula la línea. Para volver a restaurar la línea, el titular deberá abonar el impago. Además, si la factura no se abona el cliente puede acabar en la lista de morosos. Jazztel Actúa de una manera muy similar a Telefónica.
Si una de las facturas no ha sido abonada envían una carta y si no ha sido pagada en 15 días se vuelve a repetir la operación informando se le cortará la línea de forma temporal. Después de 60 días, Jazztel lo suspende definitivamente. Igual que en el caso anterior el cliente puede acabar en una lista de morosos y no podrá volver a contratar ningún otro servicio de la operadora. Euskatel Si en un mes el cliente no ha abonado una factura pendiente la operadora de cable corta la línea. Además en una de las cláusulas se especifica que en caso de impago el titular deberá pagar unos intereses de demora. Telecable La operadora de cable asturiana maneja exactamente los mismos plazos de tiempo para la suspensión temporal de la línea y la posterior interrupción definitiva que el resto de operadoras consultadas. La compañía informa a sus clientes del corte temporal de la línea y en el momento en el que se hará. Orange Durante el tiempo que se interrumpe la línea los clientes podrán recibir llamadas y marcar teléfonos de emergencia.
Si has tenido problemas con el pago de alguna factura o tu operador no es capaz de cobrarte, existen otras vías como el pago por tarjeta que actualmente realiza Jazztel. Las listas de morosos, como Asnef, Equifax o Rai, no son más que un recuento de personas que no han pagado ya sea una hipoteca, un préstamo o una simple factura del teléfono por ejemplo. Son los bancos o empresas a las que debemos el dinero las que nos colocarán en dichas listas y para salir de ellas será necesario pagar la deuda ( y el recargo si lo tienen), además de comunicar a todos los interesados que la deuda se ha saldado. ¿Que es Asnef? La Asociación Nacional de Establecimientos Financieros de Crédito, más conocida por sus siglas como ASNEF, es una de las listas de morosos más conocidas en España. Se constituye como empresa en 1957 y sirve como enlace entre las entidades de crédito, las Administraciones Públicas… y los consumidores para que gracias a su actividad, las empresas, consumidores…. puedan acceder de manera fácil a los productos y bienes de consumo.
En estas listas aparece toda la información y datos de las personas físicas o empresas que han adquirido cualquier tipo de deuda que han adquirido y no han pagado todavía. Asnef trata con su actividad, el representar y defender a las empresas que financian, para que los intereses de éstas no se vean perjudicados, es decir, que si alguien posee una deuda, aportan la información para que otra empresa o una entidad financiera, sea conocedora de los riesgos que supone por ejemplo conceder un crédito a dicha persona o empresa. 5 motivos para no entrar en una lista de morosos Los registros de morosos como Asnef no son simples listados en los que figuran el deudor, el acreedor y el monto adeudado. Estos ficheros son consultados por empresas y entidades financieras para conocer el estado de las cuentas de un cliente, o su trayectoria de pagos.
sábado, 27 de junio de 2015
Movistar Habla
Si puedes sonsacales donde estan domiciliadas (porque entiendo que a ti no te llegan esas facturas, no?) y con toda esa informacion presenta denuncia ante la policia por usurpacion de identidad y delito de estafa. La denuncia remitela a movistar y a esperar que te contesten. A mi en movistar me respondieron al dia siguiente de enviarles la denuncia, y anularon la deuda (que evidentemente no era mia). En cambio con vodafone he tenido que enviar 7 faxes y un burofax, ademas de infinitas llamadas, para que al final acabaran dandome la razon y anular y borraran todos mis datos de su sistema. Desde luego son vergonzosas las medidas de seguridad de estas compañias, y como siempre el que pierde es el ciudadano resulta que hace unos dias llego a mi casa una factura de un numero de telefono que yo no tengo y que por supuesto no di de alta. Viene a mi nombre y por un importe de 90 euros, he llamado a Movistar muchas veces reclamando y solo me dicen que espere que el departamento especialista se pondra en contacto conmigo, y que no pueden comprobar quien dio de alta la linea porque se hizo por telefono solo con que alguien llame y de mi nombre y mi dni es posible dar de alta un contrato a nombre de quien quieras, increible '¡¡ bueno pues para colmo hoy entro en Canal cliente movistar para ver si tenia alguna novedad en las reclamaciones ya puestas, y resulta que tengo OTRO numero mas que tampoco es mio y encima las facturas de ese numero llegan a Zaragoza cuando yo soy de Málaga, como se explica esto.
Bueno las deudas ascienden ya a mas de 300 €, y yo se que tengo que hacer. esta gente solo saben que pasarme de uno a otro y decirme que espere que comprueben. En ocasiones cuando solicitamos una línea por primera vez en un operador, tanto alta de nuevo número como portabilidad del nuestro actual, nos encontramos con la desagradable sorpresa de que éste no nos admite como clientes. Aunque pueda parecer extraño, es algo bastante habitual y en ocasiones llega a resultar realmente molesto. Es habitual, sobre todo en determinados ámbitos, atribuir el rechazo a que el cliente se encuentra en algún tipo de “lista negra”, en particular por haber solicitado anteriormente portabilidades que no llegaron a finalizarse (la causa más habitual es haber recibido una oferta mejor de su actual compañía, lo que se conoce como amago de portabilidad). Sin embargo muchos de los clientes rechazados no tienen relación previa con la compañía. Credit Scores Credit Scores El “Scoring” de clientes En realidad el rechazo de clientes no se realiza según una “lista negra” sino que procede de lo que se conoce como “scoring” y es un procedimiento habitual no sólo en bancos y otras entidades financieras, sino en muchas compañías que operan a crédito, es decir, que como los operadores de telefonía, perciben el importe de sus servicios después de que son consumidos. Habitualmente se realiza de forma automática mediante una aplicación informática que, en base tanto a los datos aportados por el cliente como otra información de que dispone, elabora un perfil de cliente y y le asigna cierto nivel de riesgo crediticio, ponderando determinados parámetros. Esta información adicional puede provenir de múltiples fuentes.
Por ejemplo, en España la CIRBE del Banco de España, gestiona una base de datos con prácticamente la totalidad de créditos, préstamos, avales, y otro riesgos de los clientes con las las entidades financieras. Además existen diferentes ficheros en los que es posible consultar la información relativa a impagos, como RAI (Informa D&B), Asnef (Equifax) y Badexcug (Xperian). De hecho estas dos últimas proveen adicionalmente diferentes soluciones para el análisis de riesgos y evaluación del perfil de cliente. Por ejemplo Yoigo emplea la herramienta Transact SM de Experian. Esto no quiere decir que la aceptación se realice estrictamente en base al riesgo crediticio, de hecho es habitual que clientes con un historial impecable y sin una sola deuda sean rechazados. Cada compañía pondera después el perfil de cliente, (no sólo el financiero) de la forma que considera adecuada a sus expectativas de ingresos y aquí si suelen entrar a considerar otros factores como la vinculación previa del cliente con la compañía, incluyendo solicitudes anteriores que no se llevaron a efecto.
El “reestudio” Si, fruto de este perfil de cliente realizado de forma automática, se deniega la solicitud, se le suele ofrecer la posibilidad de un “reestudio”, paro lo cual generalmente se le solicitará documentación adicional que garantice que se cumplan las expectativas de ingresos de la compañía. Además estas molestias extra suelen disuadir a aquellos que realizan un “amago” para obtener una mejor oferta en su compañía. Lo primero que se suele pedir es uno o varios recibos recientes de nuestra actual compañía, lo que permite comprobar nuestro nivel de gsto y si nos encontramos al corriente del pago.
También es habitual que se solicite algún recibo doméstico, tanto para cercionarse de la veracidad del domicilio y número de cuenta como de la existencia de una fuente de ingresos que permita hacer frente a las facturas. Cuando la solicitud se realizó vía web también suele pedirse copia de un documento de identidad. Una vez aportada la documentación, se realiza otro perfil de cliente de forma personalizada y teniendo en cuenta el resultado puede que se curse la solicitud o se deniegue de nuevo. En algunos casos se le puede solicitar que constituya una garantía, normalmente por importe que puede llegar a varios cientos de euros. La subida de los tipos de interés ha provocado que las familias españolas tengan cada vez más dificultades para pagar sus préstamos. Los datos sobre morosidad del Banco de España así lo confirman. Pero no todos los ciudadanos conocen qué son los registros de mororosos, cómo pueden entrar en ellos, cómo pueden salir y que consecuencias acarréa estar en esas listas.
Aquí aclaramos sus dudas. ¿Qué son los registros de morosos? Serficoin, empresa de externalización de servicios para entidades financieras, define los registros de morosos como ficheros automatizados de datos que sirven para reflejar los incumplimientos en los pagos tanto de personas físicas como jurídicas. Esto se hace para que las entidades crediticias puedan conocer y ponderar la situación de un potencial cliente que solicita financiación. Los listados de morosos, dadas sus consceuencias negativas para aquellos que están incluidos en ellos, tienen el deber de ser escrupulosamnete correctos y transparentes y permitir al moroso su rehabilitación en el mercado. ¿Cómo puedo entrar en una lista de morosos? Para que a una persona o empresa se le pueda incluir en un registro de este tipo se deben dar las siguientes circunstancias: Que exista una deuda cierta, vencida y exigible que haya resultado impagada.
Que se le haya solicitado el pago y que éste no se produzca. No tiene que existir una prueba documental que contradiga los dos requisitos anteriores. Sólo se podrá registrar en una lista de morosos a las personas o entidades que cuenten con impagos a sus espaldas en los últimos seis años. En todo caso, se podrá introducir en el archivo a un ciudadano a partir del cuarto mes de impago, contando desde el vencimiento de la obligación incumplida o del plazo en concreto de la misma si fuera de cumplimiento periódico. El impago de una persona sólo podrá estar registrado en el fichero de morosidad durante un plazo máximo de seis años, periodo que se contabilizará a partir de la inclusión del dato en el registro y, en todo caso, a partir del cuarto mes desde el vencimiento de la obligación. El responsable del fichero debe notifica al afectado su inclusión en el mismo. ¿Cómo salir de un registro de morosos? Para darse de baja en una de estas listas el afectado deberá acreditar el pago de la deuda junto con una fotocopia del DNI. Así, deberá enviar una comunicación que le permita acreditar el envío y la recepción del mismo al responsable del fichero común o a la empresa que presta los servicios de información de solvencia patrimonial.
Si se desconoce la dirección del responsable del fichero se puede solocitar en la agencia Española de Protección de Datos. El titular del fichero deberá responder sobre la eliminación de la persona de sus archivos en los diez días siguientes. Si el afectado no recibe una contestación en ese plazo o ésta es insatisfactoria, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, acompañando la documentación acreditativa de haber solicitado la cancelación de los mismos. Las personas que se hayan visto perjudicadas por una vulneración de la normativa de protección de datos tienen derecho a recibir una indemnización. ¿Cómo actúan los bancos o cajas en caso de un impago? Las entidades financieras trantan de forma diferente los impagos de las deudas, pero Serficoin describe un método general de actuación: Durante los primeros 20 días de impago, las entidades se ponen en contacto con el deudor para informarle de la deuda, por si se tratase de un olvido de éste.
Si el impago persiste, la entidad envía avisos más "convincentes" en los que se suelen especificar los intereses de demora y las comisiones fijadas en el contrato del préstamo, que pueden oscilar entre el 5% y el 10%. A los tres meses del impago las entidades intensifican sus acciones con el objetivo de conseguir el pago de la deuda o, en su defecto, negociar una nueva forma de pago que se ajuste a las necesidades del cliente. Cuando han pasado seis meses y no hay acuerdo en la nueva forma de pago o persite el impago, las entidades acuden a la vía judicial con la presentación de una demanda. ¿Qué consecuencias tiene el impago de una deuda? Una vez que las entidades financieras o los perjudicados por la deuda hayan presentado una demanda de pago, se da paso al embargo de la vivienda o de los bienes con los que el moroso puede responder al impago si ésta es aceptada A partir de este momento, el moroso tiene la posibilidad de presentar un acuerdo de pago en el que se incluirán los costes judiciales, lo que puede impedir la subasta de sus bienes. Si no se llega a un acuerdo se produce la subasta de la que la entidad o el acreedor obtendrá el pago de la deuda, incluidos los intereses de demora, comisiones, costes judiciales y demás gastos.
¿Cuáles son los registros de morosos más importantes? Según datos de Serficoin, en España existen alrededor de 130 compañías y entidades que elaboran registros sobre impagos patrimoniales y de créditos. Los más importantes son: Registro de Aceptaciones Impagadas (RAI). Asociación Nacional de establecimientos Financieros de Crédito (ASNEF- EQUIFAX). Información técnica del crédito (SEIDO). Centro de Cooperación Interbancaria- CCI. Dun & Bradstreet. Experian Bureau de Crédito (Badexcug). Realice su solicitud rellenando el formulario inferior con los datos necesarios para operar en los diferentes ficheros de morosos, para finalizar la operación pulse enviar. Segundo paso Identifíquese siguiendo las instrucciones que recibirá en su correo electronico. Si tiene alguna duda puede llamar al número de teléfono de Atención al Ciudadano Tercer paso Reciba el informe completo sobre su Acceso o Cancelación en la dirección de email que nos ha indicado en el formulario o bien, si lo prefiere, en su domicilio particular.
Uno de los grandes problemas a los que se está enfrentando el cliente de las empresas de telefonía y servicios es la suplantación de identidad, causa de inclusión de un gran número de personas en los ficheros de morosos como Asnef cuando realmente no deberían ser incluidos. La suplantación de identidad es un problema que enfrenta casi a diario a empresas de servicios (especialmente telefonía) con sus "supuestos" clientes. Alguien que no tiene contratada una línea telefónica con una determinada compañía, de la noche a la mañana se enfrenta a la reclamación de una deuda normalmente de cierta entidad. Como se produce Generalmente para poder suplantar la identidad de otra persona se necesitan al menos los datos bancarios de la persona y una fotocopia de su DNI. Para evitar este tipo de problemas es muy importante no tirar a la basura ningún recibo que contenga nuestros datos bancarios y tener extremo cuidado con a quien facilitamos una copia de nuestro DNI. En muchas ocasiones la suplantación nos llega de personas que en algún momento han estado dentro de nuestro entorno por lo tanto los primeros candidatos a tener en cuenta son antiguos compañeros de piso y similares, es decir personas que en algún momento han podido tener acceso a nuestros datos.
Que problemas acarrea La suplantación de identidad normalmente termina con la persona suplantada dentro de un fichero de morosos, habitualmente Asnef. Es en este momento cuando la persona tiene conocimiento del problema ya que recibe notificaciones en las que se le reclama una deuda por algo que no ha adquirido. El estar dentro de un fichero de morosos supone que vamos a tener problemas a la hora de contratar cualquier tipo de financiación y a la hora de dar de alta servicios telefónicos, de luz, gas,agua etc. Como actuar Lo primero que se debe hacer es realizar una denuncia ante la policia aportando todos los datos que nos hacen pensar que hemos sido víctimas de una suplantación de identidad. Ya con la denuncia en la mano nos tocará lidiar con la empresa acreedora para que al menos den de baja la supuesta línea.
Después dependiendo de la actitud de la empresa acreedora, algunas lo ponen fácil y otras prácticamente te obligan a presentar una reclamación, es posible que tengamos que presentar una reclamación con el fin de que nos eximan del pago de la deuda lo cual se puede realizar a través de cualquier oficina del consumidor y finalmente, si estamos dentro de un fichero de morosos, hay que solicitar la baja del mismo El Tribunal Supremo ha confirmado que Telefónica Móviles España y dos empresas de registros de morosos tendrán que abonar 7.500 euros de indemnización por intromisión ilegítima en el derecho al honor a un cliente de telefonía móvil al que incluyeron en un listado de este tipo. El afectado no estaba conforme con las facturas emitidas por la empresa de telefonía, que sumaban más de 500 euros, y presentó una solicitud de arbitraje de consumo.
Se quejaba en su reclamación de que Telefónica no le ofrecía la cobertura prometida y que le había cambiado del sistema de contrato al de tarjeta sin que él lo hubiera pedido, según relata la sentencia. CARTA A LA COMPAÑÍA Tras abrir este proceso de arbitraje remitió una carta certificada a la compañía en la que indicaba que no iba a pagar la factura. A pesar de que el procedimiento estaba abierto, Telefónica comunicó los datos personales del cliente a los ficheros de datos de carácter personal sobre solvencia patrimonial gestionados por Experian Bureau de Crédito y Equifax Ibérica, conocidos como Asnef y Badexcug, atribuyéndole una deuda de 762 euros. La Junta Arbitral de Consumo redujo finalmente esta cantidad a 613 euros. "Los datos personales del demandante fueron comunicados a diversas entidades crediticias que solicitaron información sobre su solvencia", dice la resolución. En opinión del Supremo, sólo pueden ser incluidos en estos ficheros aquellos deudores que no puedan o no quieran, de modo no justificado, pagar sus deudas pero no "aquellos que están discutiendo con el acreedor la existencia y cuantía de ésta.
De todo este problema me entero a través de una entidad bancaria que me deniega el abrirme una cuenta corriente (Openbank), este mes de enero, alegando que mi nombre y DNI aparecen en bases de datos de morosos. Desde Openbank no saben decirme nada, que no están capacitados para darme los datos, y me da un número de teléfono de una supuesta empresa que por derecho, deben informarme. El número que me dieron desde Openbank resulta ser una empresa de las muchísimas que existen en internet (buscad "morosos" o "impagados") que llamando a un 902 te desvían, poniendo la excusa de problemas técnicos, a la base de datos de ASNEF (o la que sea) a numeros 807, obviamente es mentira, es SU base de datos/timo, y tras meterte en esperas y musiquitas te sablan unos 15€ por una información, se supone, gratuita. Obviamente, yo no trago y NO llamo al 807.
Decido pues, visitar mi banco, el de toda la vida. Ahí me comentan que estoy en no sólo una, si no DOS listas de morosos, Experian y ASNEF, y atención, por una factura de 931€ en la que figura mi nombre, mi DNI, y una dirección de Barcelona, que por supuesto no es la mía (yo soy de Valencia). Primero busco información sobre ASNEF, encontrando EQUIFAX, de la que únicamente puedo contactar vía email. Con Experian directamente por correo postal. Enviando en los dos casos fotocopia del DNI y solicitud firmada. Tras 10 días, me contestan desde EQUIFAX, a mi dirección de correo electrónico, adjuntando un pdf con mi supuesta información, que resulta ser lo mismo que me mostraron en el banco, pero añadiendo que la empresa que me metió en su base de datos fue TELEFONICA MOVILES. Toma ya! en la vida he contratado ni he estado en movistar! Y por parte de Experian, todavía es muy pronto para esperar respuesta, la carta la envié hace 5 días. Llamemos pues a Telefónica.
Mi llamada es atendida por una persona sudamericana, como era de esperar, le comento el caso, con buenos modales, y me contesta que él no puede ayudarme, que me pasará con el departamento móvil. Me atiende ahora una chica, sudamericana también, no tengo nada contra ellos pero entre que le escuchaba bajito y que no le entendía muy bien... un horror. La chica me indica que hay unas facturas impagadas desde marzo más o menos hasta agosto-septiembre que ascienden a 819 (sin iva), dándome el número de la línea de teléfono que ya se dió de baja claro; a lo que le explico que es imposible, que siempre he tenido el mismo número de línea y que además, nunca he tenido línea en movistar y encima está a nombre de mi padre la que yo uso. La chica me dice que no me puede ayudar que llame a las empresas financieras, de las que ya he llamado claro. Pero ella, amablemente me da un número de teléfono 902, que no es el que yo tenía apuntado.
Tomo nota y decido llamar resultando ser una financiera que no tiene nada que ver con el tema. ya es tarde, el lunes iré a la policía y a mi banco (aunque el banco tampoco creo que pueda hacer mucho), a pesar de que tenga una clase y me va a fastidiar. Ahora mismo la cosa esta en que fui a denunciar, y tal y como dice , los agentes no se lo creían... Fui con el pdf impreso que recibí de ASNEF, y ahora me tocará volver a ampliar denuncia con el que recibí ayer de Experian. En el que por cierto hay algo más de información: Factura de 819€ financiados, que resultan en 931,53€ (supongo que esto son intereses por no pagar, aunque no se si es un móvil, no hay más información), lo que si sé es que el último impago . Llamé de nuevo a Movistar, esta vez y gracias a pretorians, pidiendo mi supuesto contrato firmado o grabación, y que ya tenía la denuncia en la mano. Y que raro, esta vez SI me han hecho caso, y que un "experto" me llamará en 7 días para revisar mi caso.
Ya os contaré. Esto es absolutamente desesperante!! Llevo todo el mes intentado hacer que me envíen desde Movistar el contrato firmado de la supuesta línea. Cuantísima INCOMPETENCIA en el servicio de atención al cliente!!!! es más de lo que os podéis imaginar!! Creo contar un total de unas 12 llamadas al 1004. Teleoperadores que me colgaban, que se les oía el whatsapp de fondo, que no tenían ni idea y me instaban a mandar un correo electrónico a atención al cliente, que me dejaban en espera y nunca contestaban (porque 25min de reloj sin decir "un segundo, manténgase a la espera"). Poniendo reclamaciones, cuya contestación era "le llamará un agente especializado en un máximo de 5 días". A los 5 días llamaba y no sabían nada, volvía a poner la reclamación y que me llamarían de nuevo. El mismo resultado. Más de lo mismo pero cabreandome ya, esta vez me llamarían en 24-48h, y NADA DE NADA! Estoy esperando a ampliar denuncia con el contrato "firmado", ya que la policía así me lo dijo: "cuando tengas el contrato te pasas por la comisaria". Pero estos grandísimos hijos de .... no paran de darme largas!! Hoy ya fue el colmo. He estado una hora y media llamando sin parar al 1004. Que no me apañaba lo que me decían, volvía a llamar con la misma cantinela.
Dando explicaciones... estoy bastante encendido (y mira que soy una persona tranquila). Me han llegado a decir que me habían contactado dos veces, que la reclamación no procedía porque existía un contrato firmado, y que yo, había aceptado la no devolución de la factura!!!! FLIPANTE!!!! hola?! pero que tipo de mentiras!!! a mi NUNCA me ha llamado nadie!! Con la última teleoperadora (española) parece ser que he tenido suerte y me envían el contrato firmado en un plazo de 10 días, pero realmente era tan difícil?!... UN MES para que me envíen un contrato del que tienen la obligación de enviar sin tanta gilipollez... Te lo crees??? mañana o a lo mucho pasado, ya estoy llamando de nuevo. Estoy cabreadísimo, perdonad que me desahogue aquí. Por cierto, después de tantas llamadas he conseguido más datos. La línea supuestamente contratada por mi ahora está a nombre de un africano (ojo al tema...), y resultó ser un portabilidad de prepago a contrato y sacando un Iphone. Por parte de Movistar, me envían el contrato y "ya hace usted las gestiones oportunas". Como era de esperar, no me envían el contrato.
Cada vez que llamo me dicen lo mismo: "no se que ha podido ocurrir, pero yo sólo puedo volver a pasar el aviso y en 10 días laborables lo recibirá". Obviamente, no me llega, y tras repetir la operación tres veces, cabreándome por supuesto, y sin obtener resultado, desisto de seguir haciendo el bobo. También fui a la oficina de atención al consumidor de mi ciudad. En la que han enviado una carta, junto con la denuncia y demás documentos de las bases de datos de morosos, a Movistar. Tienen un mes para contestar, y si no lo hacen ya no me pueden ayudar más en la OMIC. Y ya debe ir por lo penal por lo de la suplantación de identidad. Ojalá suene la flauta y funcione, pero me da a mi que con esa carta se limpian el... Sin más, y agotando todas las opciones "gratuitas", me estoy buscando abogado Parece que el problema se soluciona al fin! Desde la OMIC y con la denuncia, han contestado tras agotar hasta el último día, que "tras comprobar los datos que nos aporta, y considerando que se trata de una suplantación de identidad (...) se procede a ordenar la anulación de las facturas generadas sobre la línea reclamada, de manera que en breve será eliminada la deuda que le consta como pendiente." Han bloqueado la cuenta bancaria (que no es mía) para no recibir más cobros desde Movistar, y mis datos (los que todavía no entiendo como tienen), de forma cautelar.
Y que si deseo contratar algo con ellos me debo presentar en algún punto de venta oficial y presentar mi "NIF original y una copia compulsada por organismo oficial de gestión del Documento de Identidad." Que ni sé lo que es pero no me hará falta saberlo... Yo creo que no debería hacer nada más, ¿o creéis que debería estar preocupado por si hacen algo más con mis datos? sólo me falta que me venga una hipotéca a mi nombre, ya sería la ostia... Ahora toca esperar a que me saquen de las bases de datos de morosos, que seguro se tiran otro mesecito dando problemas, y al fin hacerme la cuenta corriente con mi novia para el alquiler, ponerme internete en el piso y demás :) 4 meses. Esperando cartas, llamadas de Movistar, denuncias, respuestas de la OMIC. Espero que a nadie le pase esto, pero si os pasa y para agilizar: A vuestro banco a preguntar el por qué y quien os metió en morosos. Dáis el tostón un día a Movistar para enteraros un poco. Si no os convence lo que os dicen, volvéis a llamar, y así hasta que te digan algo que os sirva para denunciar. Si os dicen que os llamarán, no hagáis ni caso y no esperéis que no lo hacen.
Presentáis denuncia en comisaria. A la OMIC de vuestra ciudad y que ellos envien el pastel a Movistar. Tener paciencia (mucha). me ha ocurrido un caso parecido al tuyo. Anteayer me llego una carta de "abogados" en la que se me pedía que me pusiera en contacto con ellos para "buscar una solución amistosa". Preocupado llamo y se me comunica que tengo una deuda adquirida adivinen... si! Con Vomistar! En la vida se me pasó por la cabeza tener una línea con semejante empresa, pero aquí me tenéis haciendo trámites con ellos. Por lo de ahora lo que he hecho ha sido lo siguiente: Llamar al maldito 1004, poco me ayudaron la verdad y no me dan de baja porque "sorpresa" mi supuesta linea ha sido portada, así que me entero en ese momento que Vomistar permite portarse a otra compañía aún teniendo deuda, pero no te permiten dar de baja.
De alta sí, aunque no seas tú... aplausos Realizar la denuncia en la policía relatando mi caso a los sorprendidos agentes Realizar la denuncia/reclamación en la oficina del consumidor, en los ministerios Pedir "mi" expediente en una tienda física de Vomistar en la que me entero que la dirección (Barcelona) yo gallego, el número de teléfono del contacto del artista, no quiero llamar porque me conozco, y que se portó a Jazztel Intentar realizar la baja de la linea de Jazztel, tampoco es posible darme de baja, porque ahí también tengo deuda. Es curioso informar a dos compañías de que seguirán siguiendo fraudes y lo poquito que les importa Realizar una ampliación de la denuncia con los nuevos datos obtenidos, los agentes me dan las gracias por facilitarles el trabajo, el principal interesado soy yo obviamente Tengo pendiente: Mandar una reclamación a Jazztel por fax para anular la linea, y otra en consumo como ya hice anteriormente, copiaré el escrito y pondré Vomistar Consultar si estoy en ficheros de morosos(en este punto admito ayuda ;) Armarme de paciencia y consultar a un abogado para saber si debería denunciar por uso indebido de mis datos personales Mandar la copia de la denuncia a Vomistar, Jazztel y el buffete de abogados, a ver si así se animan a mover ficha ellos.
Consultar a dicho buffete como acceden a mi información si en el expediente del alta aparece una dirección que no es la mía, como la consiguieron? Pediros ayuda y agradecer vuestros comentarios y solidarizarme con el creador del hilo Ahora mismo la cosa esta en que fui a denunciar, y tal y como dice , los agentes no se lo creían... Fui con el pdf impreso que recibí de ASNEF, y ahora me tocará volver a ampliar denuncia con el que recibí ayer de Experian. En el que por cierto hay algo más de información: Factura de 819€ financiados, que resultan en 931,53€ (supongo que esto son intereses por no pagar, aunque no se si es un móvil, no hay más información), lo que si sé es que el último impago . Llamé de nuevo a Movistar, esta vez y gracias a pretorians, pidiendo mi supuesto contrato firmado o grabación, y que ya tenía la denuncia en la mano.
Y que raro, esta vez SI me han hecho caso, y que un "experto" me llamará en 7 días para revisar mi caso. Ya os contaré. Voy a ir resumiendo un poco el primer post y actualizando, vale? (la info nueva la iré escribiendo en posts nuevos además de editando el primero). Y , mucho ánimo en la faena que nos han liado sin comerlo ni beberlo. varias personas ya me han dicho que vaya con abogados a por indemnización, yo casi que prefiero que me saquen de morosos cuanto antes y fuera posibles gastos. De lo que comentas sobre consultar en bases de datos de morosos, te digo. Lo primero es saber en cuales estás, porque al parecer hay más de dos. En mi banco, Bankia, consultan a 4 bases de datos de morosos, y yo estaba en dos de ellas. Si puedes, pásate por tu banco y que te lo digan ellos. Parece que empiezo a ver la luz al final del túnel. Resulta que por mi seguro de hogar tenía asistencia legal dentro de la cobertura(pregunté de broma y me llevé una alegría). Puse en conocimiento de la abogada mi caso y me dijo que había actuado correctamente y me ayudaron enviándome un escrito que tendré que enviar por correo certificado a Movistar y a Jazztel.
En el escrito, para que OS sirva de referencia pone, en resumen, lo siguiente: se explica mi caso se solicita la anulación se solicita la anulación de las facturas se solicita que borren mis datos de sus ficheros se solicita que se abstengan de incluirme en ningún fichero de impagos finalmente se informa a la compañía de que si en 30 días no se realizan mis peticiones serán denunciados en referencia al uso de mis datos personales Por lo de ahora, esta mañana una chica de Movistar me ha dicho que esto ya está solucionado y que se anularán mis deudas y linea Seguiremos informando, gracias jota, iré a preguntar en el banco a ver si estoy inscrito en algún fichero Por cierto, he pedido una copia de los altas de mis supuestos contratos, pero me está siendo muy complicado Los Registros de Morosos son un cachondeo. A mi me han puesto siempre por deudas inexistentes y, sim embargo, he tenido deudas reales e importantes y no me han puesto. La realidad es que los Registrtos solo sirven para que desaprensivos como ORANGE por citar un ejemplo, te pongan para coaccionarte y que pagues una deuda inexistente. A quien le debes dinero realmente va a los Juzgados que es dónde debe ir para cobrar y no se entretiene en ponerte en los Registros para coaccionarte.
Los Registros de Morosos solo sirven para que unos listillos puedan vivir del cuento. La cantidad de infracciones que se cometen en las inscripciones en esos Registros es enorme. Solo nos enteramos de alguna que sale en los periodicos porque hay una condena importante a indemnizar al perjudicado. Pero hay infinidad de pequeñas infracciones de las que no nos enteramos porque el perjudicado no va al Juzgado. Todas son iguales, primero te amenazan diciendo "que te apunto, que te apunto", después te apuntan y te mandan a bandas de chorizos que se dedican al recobro a presionarte para que pagues lo que no debes. Lo mejor es no hacerles ni puñetero caso. Si no vas a pedir un crédito no importa si estás en el ASNEF y, de todos modos, las entidades financieras ya conocen lo que significa que te apunten estos extorsionistas en los Registros y no hacen caso. Te dan el crédito aunque estés apuntado por ellos.
A ellos les cuesta dinero darte de alta en el Registro y tienen que pagar una cuota mensual, así que lo mejor es dejarlos que se jodan y se gasten el dinero. A los seis años te tienes que borrar del Registro. Y estar tranquilos, este gente nunca va a ir al Juzgado por mucho que te amenacen. Y si van mejor, porque en la contestación a la demanda puedes alegar por qué no pagas y pedirles una indemnización, es lo que se llama una demanda reconvencional. Si tu tienes que iniciar una demanda para pedir una indemnización no lo harás nunca porque te sale mas caro el collar que el galgo. Pero si son ellos los que inician la demanda, en la contestación o demanda reconvencional puedes alegar lo que quieras, y eso te sale gratis. A mi me hubiese gustado que fueran al Juzgado, me han puesto varias veces los telecos, alguna sin ni siquiera tener contrato. a traves de internet localize una empresa que se dedicaba a dar de baja de los ficheros de morosos, despues de mirar varias, me decidi por una que segun pone en su pagina web lleva mas de 20 años dedicandose a esto y me dio de baja en dos dias dos deudas de telefonia que tenia pagadas y otra de una tarjeta que no estaba pagada tardaron una semana, me trataron muy bien y fueron muy profesionales, hace poco me volvieron a incluir en el fichero y volvi a llamarles, pero parece ser que ahora las cosas estan mas complicadas para salir del fichero sin pagar la deuda, hay muchas menos posibilidades que el año pasado, voy a contratarles de nuevo, porque es la unica empresa que devuelve el dinero en caso de no conseguir la baja y te lo garantizan por escrito, esa empresa se llama Málaga, espero servir de ayuda para aquellas personas que tengan problemas con los ficheros de morosos, que parece que somos muchos.
A mi me ha inscrito Movistar en Asnef-Equifax, y les falta razón, por lo que sigue: El problema es, que no han realizado una modificación de servicio (de pospago a prepago, lo que implica no-domiciliación de recibos) cuando la tenían que realizar, y tonto de mi, pequé de inocente, por no haber comprobado (también, para qué comprobar un trámite que se supone realizado) con más presteza el error que Movistar cometió en la gestión.
El caso es que un buen día, veo que me siguen girando recibos de la línea (que no utilicé por cierto), a lo cual, llamo, interpongo la correspondiente reclamación, y a los pocos días, ésta se resuelve negativamente. Así que les pido que de nuevo, realicen el mismo trámite. NO LO HACEN, y de nuevo, me giran otro recibo. Vuelvo a reclamar, y me la vuelven a desestimar sin más señas ni porqués que "sentimos comunicarle que no". Así que ordené a mi entidad bancaria la devolución de los dos recibos, y comuniqué a Movistar, acusándome ellos recibo, las razones por las que la había hecho (pésimo Customer Care y más cagalera verbal que les solté) No recibí respuesta, pensé que habrían entrado en razón y habían otorgado por silencio. Cual es mi sorpresa, cuando empiezo a recibir cartas de un gabinete jurídico reclamándome el importe de la deuda, a los que yo, amablemente, les comuniqué que no la reconocía, y que estaría dispuesto a pagarla si es que ésta fuera legítima; pero como no lo es, no pienso regalar el dinero -que con mi economía estudiantil no me sobra, por cierto- No vuelvo a tener noticias de ellos hasta que hace tres semanas, recibo otra carta de otro gabinete, mítica carta tipo... Se ve que como un gabinete jurídico no fue capaz de cobrar la deuda, le pasaron el expediente a otro.
Igual les llamo la semana que viene diciéndoles lo mismo, voy a rezar para que entren en razón y dejen de tocarme los hue*. Pero, y ahora viene lo bueno, estando de charla con un buen amigo mío, director de una sucursal, me dijo mientras me guiñaba un ojo... "yo te doy la tarjeta de crédito, pero mira que estás en ASNEF" No me ha llegado ninguna notificación judicial (espero por ella con fervor) -No me ha llegado ninguna notificación de ASNEF (y éso que llevo viviendo los 20 años que tengo en la misma casa) -No me ha llegado ninguna reclamación de importe más que de éstos dos gabinetes Después del tocho y mis disculpas por el mismo, ME PREGUNTO: Es decir, cómo me defiendo yo ahora de una deuda que Pagaría, pero no tengo por qué; No tengo dinero para lujos, y menos para regalar; He sido inscrito en una agencia de morosidad, inscripción de la que no he sido notificado; y último: Me han inscrito por una deuda, a todas luces, ilegítima. El importe de la deuda, para los curiosos, asciende a alrededor de 220 euros.
Siento una indefensión terrible, pero terrible!! El hecho de que parezca que los señoritos te inscriben "porque sí" haya que regalarles el dinero, y aún encima, te etiqueten de moroso cuando les has pagado todos los recibos religiosamente hasta la finalización de contrato. Según la Confederación de Consumidores y Usuarios (Cecu), incluir a los clientes en ficheros de morosos se está convirtiendo, cada vez más, en una práctica habitual de las operadoras. Y es que cada vez más 'telecos' apuntan en estas bases de datos a usuarios que dejan de pagar recibos, ya sea porque no pueden o por su desacuerdo con las facturas. La Cecu y Málaga han denunciado ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) esta práctica, que en algunos casos contraviene lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos, ya que están incluyendo clientes en un fichero de impagados mientras existe una reclamación de por medio. Este fue el caso de, un Málagano de 60 años que vivió toda una odisea al tratar de dar de baja un servicio con Telefónica.
Todo empezó en 2008, cuando este autónomo decidió solicitar, tras dos años de servicio, la baja de su módem USB que tenía contratado con la compañía. Sin embargo, lo que parecía un trámite sencillo se convirtió en una auténtica pesadilla. No acepté porque sabía que pasado el tiempo no me acordaría, entonces me dijeron que me rebajaban un 50% mi factura del teléfono fijo y ADSL"Mantuve este servicio durante un par de años, pero un día me di cuenta de que ya no lo estaba utilizando. Cuando por fin me decidí a darlo de baja llamé por teléfono, para convencerme de que no lo hiciera la operadora me prometió que no me cobraban hasta fin de año. No acepté porque sabía que pasado el tiempo no me acordaría, entonces me dijeron que me rebajaban un 50% mi factura del teléfono fijo y ADSL, que también tenía con ellos", ha explicado Juan Carlos. Y fue en ese momento cuando comenzó su calvario. Tras aceptar esta sugerente oferta, colgó, más contento, pensando que en sus próximos meses vería cómo bajaban sus facturas. Pero nada más lejos de la realidad. 31 días después no sólo le llegó la misma factura del teléfono y ADSL, sino también la del módem USB que quería dar de baja. "Al recibir las facturas me fijé en que no habían aplicado ningún descuento.
Llamé al servicio de atención al cliente y me contestaron que hacía falta que pasara un mes para que se aplicase. Entonces esperé, pero continuaron haciendo lo mismo durante los meses siguientes", ha añadido. La odisea de darte de baja con una operadora Ante los importes recibidos y tras reclamar a la compañía sin llegar a ninguna solución por parte de la operadora, Galán decidió zanjar el asunto dándose de baja. No se crean que lo hizo por teléfono. Para asegurarse, mandó un burofax con acuse de recibo. Pero para su sorpresa, al mes siguiente volvieron a pasarle la misma factura. Lo siguiente que hice fue ir al banco para dar la orden de que no aceptasen ni una factura más"Entonces fue cuando me sentí estafado. Lo siguiente que hice fue ir al banco para dar la orden de que no aceptasen ni una sola factura más", ha explicado. Tras dos meses en los que el banco devolvió las facturas, Telefónica le envió una carta amenazándolo con incluirlo en la lista de morosos. Y finalmente lo hizo, aunque paradójicamente Galán seguía pagando religiosamente su factura del teléfono fijo. "Pedí la portabilidad a Jazztel pero me querían cobrar 90 euros por estar incluido en esta lista", ha reconocido apesadumbrado. Tras realizar una reclamación, la operadora asumió en diciembre de 2011 (PDF) que "una vez analizadas las manifestaciones del cliente y revisados los archivos", el socio no arrojaba "deuda alguna con esta empresa".
Asimismo, añadió que "se han puesto en marcha los mecanismos necesarios para desvincular al cliente de cualquier fichero de solvencia patrimonial". No era moroso pero lo incluyeron en la lista No obstante, en enero de 2012 cuando creía que ya había terminado todo, recibió sendas cartas de Asnef y Experian Badexcug notificándole la presencia de sus datos en dichos ficheros a instancia de Telefónica. Los datos de un cliente sólo pueden ser incluidos en este tipo de ficheros si hay existencia previa de una deuda cierta, vencida, exigible y que haya resultado impagadaTras realizar una denuncia ante la AEPD, el organismo recordó que tal y como señala la ley, "los datos de un cliente sólo pueden ser incluidos en este tipo de ficheros si hay existencia previa de una deuda cierta, vencida, exigible y que haya resultado impagada". Por todo esto, al final la AEPD resolvió que Telefónica había incurrido en "una infracción grave al principio de calidad de datos" al incluir en varios ficheros de morosos los datos y le impuso una multa de 50.000 euros.
Al ser preguntado si está satisfecho con la multa, con claros síntomas de cansancio, se muestra escéptico: "seguro que Telefónica recurre y al final se libra de pagar. De todas formas, yo no voy a ver ni uno solo de esos 50.000 euros". las portabilidades normalmente no se deniegan por estar en asnef, se deniegan pues por varios motivos los más comunes son en contrato porque los datos del titular de la linea no se corresponde con quien solicita la portabilidad y en prepago ( tarjeta ) porque el nº que viene escrito en la tarjeta sim ( iccid) no se corresponde con el de la tarjeta Hay algunas compañías que si el cliente que solicita la portabilidad tiene deuda pues si puede denegar la portabilidad porque no se fiá de que pueda pagar las facturas,,,,, ahora que no se hasta que punto puede ser legal Respecto a hacer las portabilidades a nombre de la empresa,... recuerda que a día de hoy estarán a nombre suyo por lo que en principio deberá de cambiar el titular de las lineas a nombre de la empresa sino sucederá que se la denegaran por identidad es decir,,,, usted hace una portab a nombre de la empresa cuando el tiular de las lineas es ua persona física así que 1º cambie el titular pero asegúrese que no tiene compromisos de permanencia con las lineas ya que el cambio de titular implicara rotura de compromisos y deberá pagar los apoyos ( la parte proporcional ) económicos firmados Se me olvido decir que la presunta deuda es de 1996. Eso de los 5 años tengo entendido que corresponde a la reforma de la Ley de 2000, pero no es aplicable a deudas anteriores.
También he leido que una deuda se mantiene mientras se reclame el pago antes de haber prescrito... y que si ha sido objeto de sentencia judicial ya no prescribe nunca. Yo no tengo constancia de que me hayan reclamado nunca, pero me dicen que las notificaciones se me enviaron a un domicilio que tenia anteriormente. Todas las deudas prescriben por el transcurso del plazo fijado por la ley y por supuesto las sentencias también. no obstante, pueden ser interrumpidas por la recepción de cualquier notificación fehaciente, en este caso comienza a contar de nuevo los 5 años. Si Ud no ha recibido nada segun dice, le aseguro que la deuda y esta CADUCADA. En primer lugar la operadora notifica por correo al cliente el impago de la cuota. Si la factura pendiente por liquidar no se ha abonado un mes después del aviso suspende la línea de teléfono. Cinco días antes de cortar la línea se vuelve a avisar mediante un correo electrónico de que la línea será cortada temporalmente. Si en los dos meses siguientes no se ha pagado, la empresa anula la línea. Para volver a restaurar la línea, el titular deberá abonar el impago. Además, si la factura no se abona el cliente puede acabar en la lista de morosos. Jazztel Actúa de una manera muy similar a Telefónica.
Si una de las facturas no ha sido abonada envían una carta y si no ha sido pagada en 15 días se vuelve a repetir la operación informando se le cortará la línea de forma temporal. Después de 60 días, Jazztel lo suspende definitivamente. Igual que en el caso anterior el cliente puede acabar en una lista de morosos y no podrá volver a contratar ningún otro servicio de la operadora. Euskatel Si en un mes el cliente no ha abonado una factura pendiente la operadora de cable corta la línea. Además en una de las cláusulas se especifica que en caso de impago el titular deberá pagar unos intereses de demora. Telecable La operadora de cable asturiana maneja exactamente los mismos plazos de tiempo para la suspensión temporal de la línea y la posterior interrupción definitiva que el resto de operadoras consultadas. La compañía informa a sus clientes del corte temporal de la línea y en el momento en el que se hará. Orange Durante el tiempo que se interrumpe la línea los clientes podrán recibir llamadas y marcar teléfonos de emergencia.
Si has tenido problemas con el pago de alguna factura o tu operador no es capaz de cobrarte, existen otras vías como el pago por tarjeta que actualmente realiza Jazztel. Las listas de morosos, como Asnef, Equifax o Rai, no son más que un recuento de personas que no han pagado ya sea una hipoteca, un préstamo o una simple factura del teléfono por ejemplo. Son los bancos o empresas a las que debemos el dinero las que nos colocarán en dichas listas y para salir de ellas será necesario pagar la deuda ( y el recargo si lo tienen), además de comunicar a todos los interesados que la deuda se ha saldado. ¿Que es Asnef? La Asociación Nacional de Establecimientos Financieros de Crédito, más conocida por sus siglas como ASNEF, es una de las listas de morosos más conocidas en España. Se constituye como empresa en 1957 y sirve como enlace entre las entidades de crédito, las Administraciones Públicas… y los consumidores para que gracias a su actividad, las empresas, consumidores…. puedan acceder de manera fácil a los productos y bienes de consumo.
En estas listas aparece toda la información y datos de las personas físicas o empresas que han adquirido cualquier tipo de deuda que han adquirido y no han pagado todavía. Asnef trata con su actividad, el representar y defender a las empresas que financian, para que los intereses de éstas no se vean perjudicados, es decir, que si alguien posee una deuda, aportan la información para que otra empresa o una entidad financiera, sea conocedora de los riesgos que supone por ejemplo conceder un crédito a dicha persona o empresa. 5 motivos para no entrar en una lista de morosos Los registros de morosos como Asnef no son simples listados en los que figuran el deudor, el acreedor y el monto adeudado. Estos ficheros son consultados por empresas y entidades financieras para conocer el estado de las cuentas de un cliente, o su trayectoria de pagos.
miércoles, 20 de mayo de 2015
El consumo minimo como financiacion del movil
Guía para comprar un buen móvil de segunda mano En los tiempos que corren a todos aquellos que nos gustan las nuevas tecnologías, nos supone un importante esfuerzo estar a la última de todo aquello que llega al mercado. Tener movilidad 3g se ha convertido en una herramienta muy generalizada, aunque pocos llegan a saber lo infrautilizado que resulta el servicio si atendemos al dinero que podemos llegar a pagar por las tarifas planas de voz y datos. Si se cambia de compañía de fijo y banda ancha al mismo tiempo, el plazo se ampliará a 6 días. Si Vodafone te ofrece un plan 10 euros más barato, dilo. Pero además liberas espacio, ayudas a conservar el medio ambiente y mucho más. Siendo que usualmente los niños emplean un celular estando en casa, entregarles un equipo que no está en uso aparece como una excelente opción: sin el riesgo de tenerlos con una línea activa, se conectan vía WiFi y propician el acceso a YouTube (predilección de la menuda platea) y también a determinadas aplicaciones, principalmente lúdicas.
Al comprarlo se obtiene 1 mes de conexión gratis (21.5€) Yoigo: 49€ Bankinter: 49€. Si el terminal que usas es libre podrá utilizar una tarjeta SIM de cualquier operador. De esta manera, mientras te encuentres en el país visitado, podrás colocarle una tarjeta de un operador local para que las llamadas y, sobre todo, la navegación de internet, resulten más económicas. En otros, nos encontramos que podemos ver una serie en la tele o en el móvil cuando estamos en España pero no desde otro país, aunque lo hayamos pagado. Pero es un dispositivo con una batería duradera y muy ligero, algo que los usuarios suelen valorar bastante en un terminal móvil Terminales alrededor de los 150€ A partir de esos precios, se encuentran terminales de muy buena calidad, y posiblemente sean aquellos con la mejor relación calidad precio del mercado.
De nuevo, se produce un incumplimiento del contrato y el cliente puede elegir romperlo. -Incumplimiento de compromisos. Lo que sí hará muy pronto Movistar, según ha confirmado será mejorar su oferta de prepago y lanzar nuevos programas de financiación para los iPhone, además de seguir centrándose en ofrecer su paquete Fusión. Movistar Fusión es la oferta que incluye bajo una misma factura telefonía fija, móvil, banda ancha y televisión y la que ha provocado un vuelco en el sector de telecomunicaciones en nuestro país. Movistar ganó un gran número de portabilidades desde otras operadoras, una tendencia que se ha reducido gracias a la guerra del fútbol. No obstante, estas disputas nos cubren mucho mejor si estamos negociando con una tienda y no con un particular. A todos nos gusta encender el móvil y comprobar en nuestras pantallas como se actualizan los distintos elementos flotantes de las más peregrinas aplicaciones en tiempo real.
En el caso de los terminales más sencillos, las permanencias no se suelen extender más allá de los 12 meses. De este modo, las operadoras de telefonía dejarían de cobrar sus abusivos recargos en concepto de itinerancia dentro de la Unión Europea, por lo que no es de extrañar que desde el inicio de las negociaciones por la eliminación del roaming en la UE, la mayoría de los usuarios desconfiamos del calendario anunciado. Neelie Kroes, vicepresidenta de la Comisión Europea y comisaria de la Agencia Digital, ha sido y es una de las mayores defensoras e impulsoras del fin del roaming en la UE, pero sus planes se han frustrado y las negociaciones para posibilitar un mercado único se han estancando ante la existencia de discrepancias entre los distintos países europeos que alegan distorsiones de la competencia y apuestan por estudiar en profundidad la repercusión que un marco tarifario común tendría tanto para el usuario como para las compañías. Por ello, antes de ponernos a instalar nuestras aplicaciones, resulta recomendable echar un vistazo a las aplicaciones que incluye el fabricante, para desinstalar las aplicaciones que no nos interesen y evitar que se mezclen con las aplicaciones que realmente queremos tener. consejos para estrenar smartphone consejos para estrenar un smartphone.
Este paso es muy importante, ya que las aplicaciones basura que nos cuelan los fabricantes suelen consumir unos recursos que a la larga acaban mermando la experiencia de uso, por lo que os recomendamos ir a Ajustes->Aplicaciones y desinstalar o deshabilitar las que veamos que ocupan mucho espacio y no pensemos usar. Instalar las aplicaciones de nuestro anterior móvil Una vez tenemos nuestra cuenta sincronizada, hemos revisado si nuestro teléfono está actualizado y ya hemos quitado de en medio las aplicaciones que menos nos interesan, es el momento de instalar nuestras aplicaciones favoritas. Crea tu propio centro multimedia con control remoto con Android y XBMC Servidor de todo tipo. Revisa que su anterior dueño haya eliminado todos sus datos. Además, debemos recordar que no es una de las funcionalidades más destacadas en el funcionamiento final de un terminal. Conocer qué procesador utiliza. Me pasé a jazztel en diciembre de 2017 y me dijeron SIN PERMANENCIA.
Cada vez es más frecuente la contratación telefónica y muchos consumidores han tenido malas experiencias en este sentido ya que las condiciones ofrecidas resultaron no ser ciertas o se les había dado información incompleta. Cuando uno intenta ser precavido y solicita que se le envíen las condiciones de la oferta por escrito es habitual que las compañías deriven al consumidor a su web para consultar esta información. En muchos casos no se incluyen todos los elementos originales que acompañan al móvil en su embalaje original. Hablamos de ARPANET, el origen de lo que hoy conocemos como internet, cuyas expectativas nunca hubieran imaginado el increíble desarrollo que tendría el proyecto. Hoy internet es un elemento cotidiano más, tanto que ni nos damos cuenta de su juventud. Las operadoras de telecomunicaciones pagan los impuestos y tasas a los que están sometidos con carácter general las empresas de los diferentes sectores económicos tales como el Impuesto de Sociedades, el IVA, las cotizaciones sociales, etc. Confiaba en que me financiaran porque no tengo problemas de liquidez.
Le pregunto que si saben eso porqué no facilitan un email y no un fax. Los usuarios ganarán hasta un euro al mes por cada amigo que traigan a la empresa. Después de casi un año de trabajo, el 31 de octubre verá la luz un proyecto formado por 35 personas del sector de las telecomunicaciones: República Móvil. No obstante, el actual nivel de precios sigue siendo un 14% más bajo que el máximo registrado en 2017, según la serie estadística del INE. El cambio de tarifas por parte de las principales operadoras coincide con la culminación de la consolidación empresarial del sector con las compras de Jazztel y Ono por parte de Orange y Vodafone, respectivamente. Esta competitividad nos lleva a un mercado en continua transformación y con numerosas ofertas y promociones. Cambiando de operador, el cliente puede acceder a tarifas más interesantes de las que puede disponer después de varios años en la misma compañía. Tercera plataforma móvil tras Android e iOS que a pesar de sus avances notables en los últimos trimestres está limitado a una cuota de mercado mundial aproximada del 5 por ciento, impropia de dos gigantes como Nokia y Microsoft.
Redes, de 1G al 5G EvolucionTelefonoMovil-5 Hubiera sido imposible la popularización de los teléfonos móviles sin la estandarización, mejora y evolución de los protocolos para redes de comunicaciones y su soporte por las operadoras. Deja claras todas las condiciones postventa. Y es que las operadoras tienen para escribir un libro aparte, la verdad. Devolví el pago, puse una reclamación y despues de meses siguen llamando y enviando cartas para que lo pague, pero no han contestado a la reclamación. Que tardará dos semanas en hacerse efectiva. Antes que nada, una dato importante: podemos realizar todas estas gestiones por teléfono amparados por la ley, puesto que las conversaciones deben grabarse y cada incidencia debe estar acompañada de un número de referencia que se nos enviará por correo electrónico o por SMS. No obstante, puede llegar un momento en que no te interese asumir ese coste si el teléfono es demasiado antiguo o si no necesitas un terminal caro.
Para conocer los datos de la empresa que nos envía los sms debemos proceder de la siguiente manera: Si la la empresa que nos envía los mensajes pertenece a la Asociación de Empresas de Servicios Móviles (AESAM), existe un buscador en internet con la siguiente dirección http://www.aesam.org/usuarios.html o un número de teléfono de consultas 902 93 66 12 para poder localizar los datos de dicha empresa nombre, dirección, teléfono, mail de contacto. Mientras esperaba mi portabilidad de línea móvil, recibí un mensaje de Jazztel diciéndome que como oferta especial podía acceder a una línea adicional con las mismas características y precio que la primera. Orange, el tercer operador, es el único que se resiste y oficialmente seguirá ofreciendo móviles para atraer a los clientes de la competencia. Por ejemplo, ingresar de lleno en el mundo del root y las ROMs, o explorar a fondo qué es lo que hay debajo de la carcasa.
¿Ha llegado la hora de jubilar tu Smartphone? ¿Tienes uno que no utilizas? ¿Piensas comprar uno nuevo y en el futuro reutilizarlo para algo que no sea llamar por teléfono o navegar por internet? La buena noticia es que podemos dar una segunda vida a los terminales que no utilizamos en casa. Que no se trata de un fallo aislado del sistema, que no soy el único. Su caso es incluso peor que el mío. El miedo a sufrir un hachazo en la factura por culpa de utilizar el móvil durante el periodo vacacional hace que muchos se planteen la posibilidad de contratar alguna tarifa de su operadora que resulte más ventajosa, como la que ofrece Orange. Lo ideal es el pago por Paypal ya que el sistema de pago nos ofrece algunas garantías en el caso de que exista una disputa entre ambas partes. De hecho aquellos que deseen comprar un móvil para hacer buenas fotos, no deberían dejar escapar este modelo.
Estas son las características principales del LG G3: Pantalla de 5.5 pulgadas con resolución Quad HD Procesador de 4 núcleos Qualcomm Snapdragon Velocidad de 2.5 GHz Memoria Ram de 2GB Almacenamiento interno de 16 GB Tamaño de 5.5 pulgadas Cámara Trasera de 13 Megapíxeles con Laser auto focus Cámara Frontal de 2.1 Megapíxeles con flash incorporado Sistema Operativo Android 4.4. Y no vale con una simple amenaza. Todo es cuestión de informarse y sobre todo de preguntar. Consulta a tu compañía por el servicio “roaming” consulta-a-tu-compañía-por-el-servicio-roaming Por otro lado puedes consultar a la compañía con la que tengas contratado internet por su servicio “roaming” a través del cual podremos llamar y conectarnos en el extranjero sin que tengamos que pagar de más. Debemos estar seguros de cómo funciona el servicio dependiendo de la compañía ya que puede variar aunque lo normal es que contrates un límite de datos que puede que sea restrictivo (se desconecte en cuanto lleguemos el límite establecido) o puede que sea informativo (nos avisará con un mensaje de que estamos a punto de llegar, o ya hemos llegado a nuestro límite de consumo).
Este servicio es gratuito de modo que es una buena opción consultar si está disponible y viajar con la tranquilidad de saber que al llegar tendremos acceso a internet sin problemas. Métodos erróneos para tener Internet gratis Me he encontrado tutoriales en otros blogs o en distintos vídeos de Youtube que NO funcionan. ¿Durarán mucho estos servicios? En cualquier caso debemos contratarlo sin permanencia. Con el GigaByte de bono el usuario podrá compartir los datos con un ordenador portátil o con una tablet. Si me vence el bono de diez entradas de Kinépolis, me hago una sesión doble el día antes de que venza. Es uno de los acuerdos contenidos en el Paquete Telecom promovido por la Comisión Europea, que se tendrá que trasladar a las normativas de cada país. Claúsula de permanencia De 18 ó 24 meses habitualmente. Muchos veces, cuando llegamos a casa, nuestro teléfono tiene la batería agotada, pero seguimos utilizándolo conectados a un enchufe. Entre otras, se impide que el teléfono pueda ser usado con un operador de la competencia.
Liberar un móvil significa permitir que ese teléfono pueda funcionar con cualquier operador. ¿Mi operador está obligado a liberarme el móvil? No lo dice ninguna norma, pero existen decisiones de autoridades competentes que van en la dirección de obligar a los operadores a liberar: una vieja resolución de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones. y ahora la Comisión de Cooperación de Consumo (dependiente del Instituto Nacional de Estadística) ha ido más alla al afirmar que una vez que el cliente ha cumplido su compromiso de permanencia "el operador no puede negarse a liberar el terminal", ni tampoco "cobrar al usuario por facilitarle el código para el desbloqueo o dilatar en el tiempo la entrega del código". Por desgracia, muchas compañías no informan de algo esencial: sus móviles no son 100% operativos, ya que solo pueden ser usados con un único operador. Tampoco explican cuáles serán las condiciones cuando se quiera liberar el teléfono. Así sabremos si este segundo tropezón en la piedra ha sido para bien, o para mal.
Jazztel Pack Ahorro Sin Límites SITUACIÓN ANTES DE LA PORTABILIDAD Mi situación actual, por diversos motivos que serían muy largos de contar, era la siguiente: En el tema de fijo y ADSL, tenía un Movistar Fusión (el barato, sin llamadas ilimitadas). La última diferencia, aunque sólo de la tarifa Red XL es que permite compartir datos con otro dispositivo a través de una SIM e incluye 100 minutos para llamadas a destinos internacionales, ya sea fijos y móviles, de 32 países. ¿Qué os parecen las nuevas tarifas de Vodafone? Si alguno es cliente, ¿cambiará a estos nuevos planes? Han tardado pero por fin están aquí: llamadas GRATIS desde WhatsApp. Lo prometido es deuda y el todopoderoso Mark Zuckerberg lo había prometido el año pasado en el MWC de Barcelona. Los usuarios de la plataforma líder en mensajería móvil ya pueden hablar de viva voz sin pagar la llamada.
Si WhatsApp mueve un dedo=Internet se llena de rumores. Estas son las 5 mentiras que más vas a escuchar: Estas son sus principales características: Pantalla HD de 5,5 pulgadas con protección. Procesador Kirin de ocho núcleos, 1,2 GHz y 64 bits. iOS y Android ocupan prácticamente el 100% de la cuota de mercado, y ahora mismo ni Windows para móviles ni el sistema operativo de BlackBerry tienen presencia alguna en los estantes de las tiendas. ¿Android o iOS? 7 razones por las que un móvil Android es mejor que un iPhone Pero dentro de esta doble alternativa de sistemas operativos -Android frente a iOS- también hay importantes diferencias. Cámara IP Hay aplicaciones que nos permiten compartir por la red lo que se captura desde la cámara de nuestros teléfonos. Puedes escoger realizar tus pagos en nuestra tienda con total tranquilidad. Conviene tener esto en cuenta. Movistar ha perdido 930.076 clientes de móviles en cuatro meses, mientras que las OMV ya cuentan con más del 7% del mercado de la telefonía móvil. Instale el plug-in de Flash para ver correctamente este contenido El rápido avance de estas compañías se debe principalmente a un aumento de la confianza de los clientes, que han comprobado que con precios muy inferiores a los de las compañías tradicionales cuentan con prácticamente las mismas prestaciones.
Si la APN que tienes en tu móvil corresponde al operador que te tienes contratado ya hemos terminado, puedes navegar por Internet sin problemas, en cambio si no tienes ninguna APN configurada o si quieres configurar una nueva por que has cambiado de operador tenemos que agregar una nueva APN. De hecho, el CEO de la compañía británica ya anunció que los precios de las tarifas tendrían que subir, por lo que no nos resulta extraño tampoco esta novedad. Tanto para familias numerosas, como en pequeñas empresas, es conveniente la unión de planes que posibiliten hablar entre los integrantes sin costo alguno. Su potencial está en tener una de las tarifas más baratas del mercado -tan solo 0,99€/mes- y en su comunidad de usuarios. Incluso, dependiendo de nuestro modelo de teléfono, se venden fundas con las baterías ya integradas para que el abastecimiento de energía extra se realice con la mayor comodidad para el usuario.
El problema es cuando te llama un comercial a tu número privado, sin que tú le hayas autorizado a que lo haga, por supuesto, y te cuenta la siguiente sarta de mentiras que suenan muy bien, que parecen creíbles y que luego no son en absoluto cercanas a la realidad. Otra consideración de mayor importancia son los derechos de propiedad intelectual. Podemos definirlo como un móvil de gama media que roza la gama alta pero cuyo precio sería de gama baja. Y todos, todos los números empezaban por 909. Conviene recordar que, en aquella época, estaba permitido utilizar el dispositivo mientras se conducía. Las compañías que dominan mercados pequeños deberán aliarse con los grupos grandes. A parte de las cantidades enormes de dinero que cuestan las licencias, hay que tomar en cuenta que las redes telefónicas de estos carriers son redes grandes y complejas, por lo que les tomará tiempo y grandes inversiones de capital para implementar la tecnología.
Una de estas compañías menos conocidas es Yujuu ADSL, una de las primeras en ofrecer ADSL de prepago. Una opción bastante barata, en donde controlas si quieres o no tener internet en tu casa, además, cuentan con buenos precios, por lo que es una buena idea, conocer sus ofertas. El coste de este servicio es de 9 euros en caso de que la línea sea de contrato y 5 euros si es de prepago. Mi respuesta, y supongo que la de los abogados, es la siguiente: nada impide a la gente consumir los bonos de datos. GSm fue el desarrollo más relevante ya que fue el estándar europeo de telefonía móvil digital. El precio de esta tarifa será de 60,5 euros si se firma un contrato de permanencia de dos años. Si simplemente queremos convertir el viejo móvil en una cámara para monitorizar a un bebé hay aplicaciones mucho más sencillas como Baby Monitor (Android) o iSitter y Cloud Baby Monitor (iOS). 1.124 del vigente Código Civil Español: “La facultad de resolver las obligaciones se entiende implícita en las recíprocas, para el caso de que uno de los obligados no cumpliere lo que le incumbe.
Por esta razón muchos piensan más en reutilizar que en vender. Dentro de los smartphones el iPhone está más cotizado, ya que como la mayoría de los productos de Apple tiene una comunidad de usuarios fieles que desean estos teléfonos que además aguantan bastante bien el paso del tiempo. ¡Como el aireeeee! ¡Como el aireeeee…!” Cinco minutos después, la chica regresa. ¿Qué puede hacer un país o una operadora contra Google o Facebook? Si una operadora cancela el acceso a Facebook como amenaza, ¿cuántos usuarios conservará? Si un país entero obliga a su cierre, y Facebook o Google cierran el servicio en dicho país, ¿qué beneficio obtiene el país? ¿Y si los usuarios no pueden acceder a estos servicios, contratarán más o menos conexiones a Internet? Es cierto que estas grandes compañías de Internet no quieren que las operadoras se hundan. Marco digital Si tu móvil tiene una pantalla de buen tamaño puedes usarlo como marco digital, en el que proyectar las fotos digitales que más te gusten.
¿Durarán mucho estos servicios? En cualquier caso debemos contratarlo sin permanencia. Muy importante: no olvides desconectar la opción 3G/4G de tus dispositivos. En este gráfico destaca más la gran bajada de precio del Note 3 tanto en el primer mes (13,5% más barato) como a los tres meses del lanzamiento (22% más barato). También es importante saber qué tipo de tarjeta SIM utiliza. La mayoría de aplicaciones que usamos en nuestro día a día las podremos encontrar en Google Play, aunque existen aplicaciones que es posible que ya no se encuentren disponibles o que Google Play indique que esa aplicación no es compatible con nuestro nuevo teléfono. ml manager 1 consejos para estrenar un smartphone Ante este posible problema, tenemos dos alternativas. De un tiempo a esta parte, y tras los conflictos laborales con los técnicos instaladores, las compañías han decidido incluir una cláusula en los contratos que estipula que si no se cumple una permanencia mínima, e incluso sin esta, al dejar el servicio se deberá pagar la instalación, especialmente en el caso de la fibra, que es más compleja. (Véase mapa) Tipos de Compañías.
Además, asegura como podéis ver en su queja ‘Facturación abusiva de roaming’, en el foro de Vodafone, que la compañía nunca prestó atención a su reclamación. ¿Qué harías si recibes una factura con costes de roaming por valor de 200 euros en Europa y 2.500 en China? Marta Crespo refleja su caso de abuso en el servicio de itinerancia en este foro de Infocruceros. Si no, un iPhone 6s es una gran posibilidad, un terminal muy completo en todos sus apartados, aunque quizás en su cámara no consigue destacar tanto. Por otra parte, si no tienes un consumo mínimo mensual, a lo mejor te interesa una tarifa prepago. App 100% gratuita PlayStoreAppStore Busca promociones Como en cualquier otro tipo de comercio, las operadoras también lanzan promociones de vez en cuando. Pese a ello sólo tiene un grosor de 7 mm. Para ellos existe el ciclo formativo de grado medio en telecomunicaciones.
Es posible que ésta sea la razón por la que el 81% de las líneas de telefonía móvil en nuestro país aún pertenecen a las operadoras peor valoradas. Una tarifa con 1 GB de datos resulta hasta un 60% más barato si se está bajo un contrato de un operador móvil virtual (OMV), según explicaba recientemente un estudio. Sin embargo, a la hora de cambiar de operador móvil surgen las dudas sobre a qué compañía hacerlo o qué pasos seguir para poder hacerlo de la forma más óptima posible. Para tratar de disispar estas posibles dudas desde la web comparadora de precios y servicios, dan diez consejos para lograr sacar más partido a su operadora, identificar otras opciones y cambiar fácilmente de proveedor. Elija la tarifa que más se ajuste a su consumo real: Lo primero que ha de hacer es tener claro lo que necesita y lo que consume realmente. Jazztel Jazz Ocio Plus, por ejemplo, sólo es más cara que Telefónica en el supuesto de la pareja joven pero los ahorros para los otros tres supuestos son menores que los de Aló y Tele2.
Incluso aquellas aplicaciones que podemos instalar en la tarjeta microSD instalan datos en la memoria principal del teléfono, ocupando espacio. Estas son las más comunes: Reciclado: en ningún caso los móviles o dispositivos electrónicos deben tirarse al contenedor de basura orgánica puesto que están compuestos de elementos que pueden resultar peligrosos y contaminantes. Un GPS para el coche Antes de que le llegara un sustituto, puede que el antiguo móvil diera algún que otro problema para instalar aplicaciones y que su batería durara poco tiempo. Puede ser un buen GPS para tu coche: enchufado con el cargador del vehículo y únicamente con una aplicación de mapas instalada Sin embargo, podría ser un buen GPS para tu coche: enchufado con el cargador del vehículo y únicamente con una aplicación de mapas instalada (Google Maps, CityMapper, Waze), podrás viajar sin que una llamada interrumpa las indicaciones de tu guía y sin tener que invertir una importante suma de dinero en un GPS. Tendremos que transferir todos nuestros contactos (o solo los que queramos, cualquier momento es bueno para realizar una limpieza) de forma manual.
Por un lado, a la compañía siempre le va a interesar poder mantener a sus clientes el mayor tiempo posible. Además por regla general la entrega se lleva a cabo en mano, así que puedes quedar con él y echar un vistazo al smartphone antes de comprarlo. Puede empezar probando con Segunda Mano, una de las más conocidas. De campeonato. Normalmente, un smartphone tarda de dos a cuatro horas en cargarse. Por cierto varias de estas tiendas de movistar tienen el adhesivo con la oferta pegado en la puerta. llamo al 1004, no me dan solución. De no hacerlo, se considerará que el precio es el proporcional al de su contratación por separado. Incluye llamadas ilimitadas nacionales a fijo y móvil. Además es muy común que las compañías adviertan de que en caso de impago procederán a incluir al consumidor en un fichero de morosos. Los routers suelen tener un coste elevado y larga vida, así que la compañía lo puede reutilizar.
Increíble pero cierto, renovaciones de la permanencia a cambio de humo. Así de primeras, y tras habérmelo comentado alguien que lo ha sufrido, me resulta indignante. Aquí también puedes decidirte por comprar a un particular o a un establecimiento online. Sin problemas, se me hizo al instante. Y así hasta que llegamos a la última factura y veo que se han armado un lío impresionante. Pero desde julio de 2016 la ley estipula que la compensación por romper la permanencia debe ser proporcional al tiempo de servicio transcurrido y nunca una tarifa fija. Tras varias discusiones con varios operadores, me comentan que tendría que hacer más pruebas para que enviara el técnico y que tendría que pagar 50€ al técnico, a lo que yo le respondo: ¿50€ cuando el problema es vuestro y según en los anuncios el servicio técnico es gratuito? Yo no voy a pagar nada y más cuando me decís que se va a pasar el técnico a arreglar lo de la sala cuando necesito urgentemente la tele asistencia.
Como nos soléis preguntar cuál es la mejor operadora, o qué consejos damos, he aquí nuestras diez recomendaciones: Recarga tu móvil de operador móvil virtual En el mercado existe una amplísima gama de operadores. Los OMV (Operadores Móviles Virtuales) y Yoigo son opciones muy válidas y baratas No los desprecies por ser menos conocidos, suelen tener la cobertura de las grandes, y precios pequeños. No te cases con ningún operador móvil. Te lo decimos nosotros que hemos probado muchos. Sabiendo esto, no está de más llevar con nosotros, por ejemplo, un listado con los números de teléfonos para llamar desde el extranjero a nuestro banco o compañía telefónica si hiciera falta y evitando los 901 y 902. Por otra parte, la regulación establece un límite de gasto en roaming de 50 euros fuera del territorio nacional, aunque algunas compañías permiten ampliarlo si se da el consentimiento pertinente. Los tiempos que dan las compañías para hacer efectivo el cambio se mueven entre dos semanas y un mes, desde que reciben la solicitud.
Para que sea válida la solicitud, es imprescindible que sea correctamente cumplimentada por el usuario, ya que es común el rechazo de solicitudes por defectos de forma. La solicitud de preselección, según informa el Ministerio de Ciencia y Tecnología ,debe ser legible y contener los siguientes datos: Nombre del abonado DNI/CIF Número o números que identifiquen el acceso o las líneas a preseleccionar Unidad de preselección (línea individual o en bloque) Operador solicitante Operador de acceso Tipo de actuación o modificación (preselección para larga distancia, preselección global, etc.) Fecha y firma del abonado. Teléfonos de contacto de los operadores sometidos a estudio ¿Cuándo empieza la tarifa de fin de semana? No todas las compañías funcionan de la misma manera. Entre las razones que explican esta caída aparece la siguiente: los usuarios de tablets no actualizan sus dispositivos cada año, un hábito que sí es emprendido por los usuarios de smartphones. Por regla general, el hecho de poder adquirir un iPhone de última generación nos garantiza que seamos capaces de poder conseguir más actualizaciones a nivel de software y también nos durará más que los iPhone de generaciones anteriores, como es normal.
Consejos para comprar un iPhone al mejor precio posible Entre las aspectos más importantes que debemos tener en cuenta a la hora de querer comprar un iPhone usado podemos encontrar los siguientes: Tiempo de uso del iPhone No es una novedad que en el momento en el que Apple presenta un nuevo dispositivo al mercado son muchas las personas que lo compran por curiosidad de probar el nuevo dispositivo de la compañía aunque la mayoría de estas suelen vender su iPhone tan sólo unos meses después de la compra, probablemente porque no les gusta algo sobre el nuevo dispositivo, puede que los motivos estén vinculados con el software quizás porque prefieren seguir con sus viejos dispositivos. iPhone 5s Colores Lo cierto es que estos iPhone son una recompra ideal, básicamente porque estos dispositivos suelen ser tan buenos como uno nuevo, pero con el beneficio de que se pueden adquirir a un precio más barato que uno nuevo.
Por ello, si consideramos que ese tope se nos queda corto, hay que consultarlo con antelación. Descargar y configurar una app de mapas offline antes de salir de viaje evitará estampas tan típicas como esta. Descargar y configurar una app de mapas offline antes de salir de viaje evitará estampas tan típicas como esta. Asimismo, y a fin de no derrochar datos, en España o en el extranjero, y de paso no perdernos en caso de buscar una dirección en concreto, es recomendable descargar alguna de las aplicaciones de mapas offline disponibles, como Here, Maps.Me o CityMaps To Go, entre otras. Por último, no hay que descartar consultar las alternativas de las que dispone el hotel donde nos alojemos. En el caso de la tarifa Mini S, la velocidad de navegación será 4G+ hasta 300 Mbps y al superar el límite de 1GB seguiremos navegando a máxima velocidad con el servicio +megas a cambio de 2€ cada 200MB adicionales consumidos con renovación automática, hasta un máximo de 1GB (10 euros). Una vez superado el máximo del servicio +megas, la velocidad se reducirá a 16Kbps hasta el mes siguiente.
Los escaparates de empresas de artículos de segunda mano están plagados de móviles que ya no quieren sus dueños. No acabando me viene una factura de 110€ cuando pago alrededor de 60€ viene un mensaje que se han equivocado en la factura pero me exigen que la page sino me cortan el servicio ya con amenazas lo pago me dicen que lo abonaran en las siguientes facturas. Y las autoridades, tanto las españolas como las europeas, se han afanado en la última década en fomentar la entrada de nuevos operadores en los distintos mercados nacionales para hacerlos más competitivos y conseguir que la factura del usuario se reduzca. Compañías «low cost» Ciertamente, España aparecía todos los años en todos los informes de la Comisión Europea como el país del Viejo Continente con las tarifas de telecomunicaciones más caras. Ser claros y concisos.
Pero el uso de los teléfonos móviles no llegó a popularizarse hasta los años noventa aproximadamente. Movistar ha hecho esto recientemente con sus líneas Fusión, y hubo vías para darse de baja sin penalización, pero el campo de acción es limitado (tienes que hacerlo antes de tal fecha, por ejemplo) y encima llamando a sus servicios de atención al cliente para que te mareen. ¿Son cobros debidos o indebidos? Se tratan de llamadas a un número local que sirve para lo que los expertos conocen como "reencaminamiento de llamadas", "llamadas con redireccionamiento" o "llamadas pasarela". Sigue buscando. Ya quedará tiempo para fardar de vuestro ingenio. España es líder europeo en penetración de smartphones. Autenticidad de la marca/modelo No querernos llevarnos ingratas sorpresas de que hemos comprado una réplica china de bajo rendimiento, por lo que previamente deberás averiguar en Internet cómo identificar la originalidad del móvil que piensas comprar. Estas adquisiciones han igualado las cuotas de mercado de las principales compañías. En el sector del móvil, Movistar sigue siendo el operador dominante con un porcentaje de contratos del 30,3%, mientras que le siguen de cerca las filiales de las compañías francesa y británica con cuotas del 27,3% y 26,5%, respectivamente.
Quizá, el gran debe actualmente es el de la autonomía, ya que a día de hoy no es posible usar los teléfonos por un tiempo continuado tan elevado como en dispositivos como el Samsung SGH-T100, que podía llegar a más de cinco días si su uso no era excesivo. El momento de los modelos económicos Pues lo cierto es que desde el año 2016, se ha ido avanzando mucho también en los modelos asequibles. Las dos tarjeta sim se encuentra en el mismo terminal SAMSUNG GRAND DUO (no replica) y de dos meses me esta cobrando llamada de jazztel a la otra linea de telefono cuando en mismo tiempo (fecha , hora y minutos ) tengo llamada entrante a numero de jazztel con los mismos minutos pero entrante. LLamo a Jazztel pongo primera reclamacion ( a aaaa por cierto en registro del terminal viene todas las llamada entrante y saliente) y me dice despues de 7dias que se anulo la reclamacion. Consulta en los datos si el teléfono está liberado o bloqueado por una operadora.
Por tanto, lo aconsejable, si el móvil va a estar bastante tiempo en reposo, es tener activado en el citado menú la opción de “solo GSM”, ya que con G= GPRS 1.5 Mb y E=Edge 1.7 Mb tenemos de sobra para recibir y enviar mails o mensajes de texto. ¿Recordais el Nokia 3310, uno de sus míticos módelos?. Por eso, es común que las condiciones que eran tan atractivas cuando se firmó la permanencia no lo sean tanto unos meses después. Vender móviles, además de rentable, es la mejor forma de deshacerte de ellos. Para eso están las reviews de Urban Tecno, de Xataka, o de Andro4all, por ejemplo, que analizan los terminales para que veamos su funcionamiento con sus puntos fuertes y débiles, y pueden sernos de mucha ayuda. Lo barato puede salir caro Como he comentado, no debemos derrochar dinero en un teléfono cuyo precio sea demasiado elevado por características que en realidad no vamos a utilizar, pero tampoco debemos pasarnos. Además es muy común que las compañías adviertan de que en caso de impago procederán a incluir al consumidor en un fichero de morosos.
Se pueden encontrar en locutorios. Una vez lo entreguemos, nos aseguraremos de que nos dan recibo fechado de la entrega por si las moscas. Otro caso frecuente es el de los cobros por la instalación de servicio de acceso. Lo cierto es que resulta sencillo controlar las llamadas de voz, no así sim tienes contratado un plan de datos, ya que el móvil puede descargar correos, actualizaciones de aplicaciones o recibir mensajes sin que te des cuenta. ¿Merece la pena pagar por el servicio «roaming»? Con tu tarifa habitual no se podrá ni llamar pero ni siquiera descolgar el teléfono porque te cobrarán igualmente. A pesar de los esfuerzos de las operadoras por lanzar dispositivos con planes de precios muy ajustados, son muchos los que optan por comprar finalmente un móvil usado o reacondicionado. Los agentes descubrieron que la empresa presentaba embargos y deudas contraídas imposibilitando su financiación normal.
Una aplicación será suficiente para que el smartphone que ibas a jubilar extienda la cobertura wifi dentro de tu propia casa. Para ello, es importante dejar el teléfono limpio de polvo y paja, así que es recomendable que sepáis cómo restaurar tu smartphone para regalarlo o venderlo. Le pedimos disculpas por los inconvenientes.'
Desde que el sector de las telecomunicaciones se liberalizó a mediados de los años noventa, el cambiarse de una compañía a otra ha sido siempre una opción al alcance de los consumidores. Me pasan con facturación, la operadora que me atiende revisa la factura, me confirma que es errónea, y me abre incidencia dándome el número de expediente, comentándome que llamara en unos 10 días para que confirmara la resolución de la incidencia. Y como habréis adivinado, la causa de este post es que, para mi gran sorpresa, cuando llamo para ver cómo iba el tema me dicen que la reclamación no procede ya que los importes están bien facturados. Según la investigación policial dirigida por el titular del Juzgado de Instrucción número 4 de Madrid, los tres arrestados habrían podido timar cerca de 500.000 euros a varias empresas.
Y en según qué modalidades de contrato de líneas móviles la letra pequeña puede estar aún más envenenada y la permanencia puede no ser anulable aunque la operadora cambie las condiciones. Puedes comprar un iPhone usado y certificado de un vendedor confiable, como Gazelle; puedes hacer una oferta por un iPhone usado en un sitio de subastas como eBay; o puedes pagar en efectivo por un iPhone usado de un vendedor local que encuentras en sitios como Craigslist. gazelle.png Gazelle tiene varios teléfonos usados a la venta.Foto de Captura de pantalla Purewal/CNET El método de compra que escojas depende de cuánto riesgo estás dispuesto a tomar. En el Reino Unido la oferta es algo inferior: 200 minutos en llamadas, 200 mensajes y 200 megas de datos. Ahora llega la letra pequeña. 38bis de la LGTel (lean el apartado 1.f). Se debe evaluar bien todo el contexto y no tomar decisiones apresuradas.
Haz siempre un consumo inteligente: el consumo inteligente de la tarifa móvil con la operadora contratada puede rebajar el monto final en la factura mensual. Así obtuvieron teléfonos por un valor total de 3.587 euros, efectos que fueron entregados con posterioridad a los presuntos cabecillas de la trama. Los compradores eran intimidados Los agentes descubrieron, además, que con nóminas idénticas a las utilizadas por las investigadas se habían realizado tres intentos de compra en comercios por parte de dos hombres, distintos a los principales investigados, que también fueron captados para la comisión de las estafas. Es una lástima que empresas tan grandes que tienen los recursos suficientes para ofrecer un buen servicio, dejen de lado el buen trato con tal de ganar a cada persona unos cuantos céntimos más. Hacemos un pequeño repaso a cuatro prácticas que pueden ser consideradas de timo a los usuarios, 4 timos de las operadoras móviles, 4 medidas que han sido denunciadas por llevarse a cabo de escondidas.
Esta web y en esta captura podéis ver lo que pagan por un aquaris e4 y por un aquaris e5. (Lo hice en una tienda jazztel y el chico me aseguró que era sin permanencia) No me encontraré sorpresas si me voy, no? Los estafadores mas creativos del mercado de telecomunicaciones son del JAZZTEL. Lo tengo por escrito de ellos, que si no recibo la indemnización por la potabilidad de ORANGE a JAZZTEl, estoy excluido del compromiso de permanencia, a la hora de dar me de baja, llego la sorpresa, factura de 125€ por permanencia. No hay manera de que alguien te hace caso, ni correos, ni llamadas, ni nada. Es decir, si viajas fuera de tu país, el roaming te permitirá seguir utilizando todos tus dispositivos a pesar de que tu compañía habitual carezca de cobertura en el país de destino. El roaming es uno de los servicios de comunicación más amplios que se ofrece al consumidor cuando está en el extranjero. Total 70.50€, la broma de MOVISTAR FUSIÓN, rezando para que no me cobren del banco ni la factura ni la penalización, que por supuesto tiraré para atrás porque no pienso pagar.
Ahora me toca denunciar en consumo, no solo por mis 70€, sino para que conste lo que está ocurriendo. Para los que estabais acostumbrados a que el 1 de julio bajaran los precios del roaming europeo, este año hay noticias agridulces. El de las telecomunicaciones es el sector que tradicionalmente lidera las quejas de nuestros socios, con la piel curtida tras numerosas luchas (permanencias, liberaciones, altas no consentidas...). Pero este número te lo tienen que enviar por SMS o por email, recuérdalo. Sin embargo, podemos decir que sí es un timo o un abuso absoluto hacia nosotros como clientes por las razones que esgrimimos antes: llamamos a un 902 para resolver un problema que concierne a una empresa determinada, sus servicios o sus productos. Con la cédula los operadores revisarán el tipo de cliente según los reportes de las centrales de riesgo.
Los operadores aseguran que ahora el tema será un poco más drástico que en el momento de darle a un cliente un equipo pospago ya que en el modelo actual de cláusulas, si el cliente no paga la factura, se queda sin servicio, lo que de alguna manera garantiza el pago mientras que si lo que se debe es el equipo que ya lo tienen en sus manos y el servicio de voz o datos no depende de ese pago, es más fácil que dejen de pagar o se atrasen en los pagos. Para los operadores es más riesgoso ahora financiar los equipos. Con tarjetas de crédito se seguirán financiando tanto en los operadores como en las tiendas de tecnología o hipermercados. Pues ahora tocan las operadoras de telefonía móvil y sus prácticas cuando menos cuestionables. Pues bien, en principio, y siempre que la baja con una operadora sea para darse de alta con otra (es decir, siempre que se quiera seguir utilizando el número con continuidad), la futura operadora tiene la obligación de mantener nuestro número, trasladándolo a la nueva compañía. Una de las ventajas del crecimiento exponencial de estos servicios es que, como usuarios y consumidores, nos encontramos en un contexto intensamente regulado, con las reglas del juego claras y definidas.
En ese momento, el usuario puede llamar a su operador para ampliar su límite. También podéis consultar si vuestro móvil tiene la opción de deshabilitar el consumo de datos cuando estéis en el extranjero. roam Apps que se actualizan en segundo plano Tened presente que algunas apps consumen datos aunque no las estéis utilizando. Igual tampoco tienen correo electrónico. ¿Cómo puedo hacer para dejar de recibir esos sms? En este caso, para dejar de recibir los sms debemos enviar desde el móvil en el que recibimos los mensajes la palabra BAJA al nº corto que nos envía esos mensajes. Si enviando dicho sms no nos aplican la baja, lo debemos solicitar por escrito a la dirección de la empresa proveedora de los contenidos. Ahora bien, si estabas pagando a plazos el móvil o en caso de unas tarifas de banda ancha fija, el router o el ONT, la deuda pendiente no se anula. El sistema 2G utiliza protocolos de codificación más sofisticados y son los sistemas de telefonía celular usados en la actualidad.
Desde MiVodafone se puede conocer el tiempo de compromiso. Por otro, podría producirse pronto un acuerdo para eliminar los sobrecostes del roaming en 2017 así como una significativa reducción de los precios en 2017 para alcanzar este objetivo, según el comisario europeo de Sociedad Digital, Günther Oettinger. Desde 2017, cada primero de julio la Comisión Europea rebajaba los precios de usar el móvil en el resto de países de la UE. Suma 2GB y 6 euros de cuota. Red L con ilimitadas, roaming y 6GB por 44 euros. Su antiguas tarifas, las que ya no se pueden contratar pero que sí tienen algunos usuarios, han pasado a incluir estos 20 céntimos en establecimiento de llamada para todas aquellas realizadas después de haber superado los minutos gratis de cada una de las tarifas. Es muy poca capacidad, y nos servirá para tener tan solo unas pocas aplicaciones. Triste, muy triste. Entre el habitual pésimo servicio al cliente (de todas las operadoras de telecomunicaciones), está el hecho que no es la primera vez que me contratan servicios adicionales que yo no he pedido, o hasta me cambian sin mi consentimiento la tarifa (no estoy exagerando).
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