En cualquier caso, si es el operador donante el que deniega la portabilidad, éste informará de las causas al operador receptor quien a su vez informará al solicitante. ¿Cómo puedo solicitar la portabilidad de mi línea de teléfono fijo? Los abonados que deseen conservar su número de teléfono al darse de alta con otro operador deben solicitar la portabilidad al nuevo operador, llamado operador receptor. Esta solicitud incluye la baja con el antiguo operador, operador donante. En caso de que el abonado tenga contratado algún producto especial con el operador donante, por ejemplo algún paquete de minutos en llamadas, sí es conveniente informar al operador de la solicitud para que le dé de baja dichos productos. La solicitud la debe firmar el titular de la línea. El abonado firmará tres copias, facilitadas por el operador receptor: una es para el operador donante, otra es para el operador receptor y la tercera la mantendrá el propio abonado.
La portabilidad también es un derecho del usuario en telefonía móvil y números de inteligencia de red (números 80X y 90X). ¿En qué consiste la preselección de operador en el teléfono fijo? La preselección es la facultad del abonado de elegir operador para cursar determinadas llamadas, pero se mantiene el contrato de abono con el operador que provee la línea, no siendo necesaria ninguna instalación ni adaptación en la ya existente. Tampoco afecta a los servicios suplementarios que ofrece el operador que provee la línea como contestador, llamada a tres, desvío de llamadas, etc. Existen diferentes modalidades de preselección: Preselección para llamadas de larga distancia (provinciales, interprovinciales, internacionales y móviles). Preselección global (todas las llamadas, excepto números cortos y números novecientos). El operador que provee la línea (en la actualidad, Telefónica) seguirá facturando al usuario las cuotas mensuales de abono y las llamadas y servicios no preseleccionados, y el operador preseleccionado facturará directamente al usuario las llamadas y servicios contratados con él.
Hoy por hoy, el único operador obligado a admitir la preselección es Telefónica de España. Si estoy preseleccionado con un operador y tengo una avería en mi línea, ¿quién se ocupa de solucionarla? En principio, la responsabilidad de garantizar el funcionamiento de la línea corresponde al operador que proporciona el acceso. No obstante, si éste comprueba que la avería es responsabilidad del operador preseleccionado informará de ello al usuario para que pueda dirigirse a él. ¿Tengo derecho a conservar el número de teléfono móvil si cambio de operador? Sí, todos los usuarios del servicio telefónico tienen derecho, previa solicitud, a conservar los números que les hayan sido asignados. Los operadores no se pueden negar a donar la numeración a otro operador a menos que ocurra alguno de los siguientes supuestos: Que en la solicitud de portabilidad haya algún dato erróneo o incompleto. Que exista ya una solicitud previa de portabilidad. Que el abonado tenga el servicio suspendido o interrumpido por deuda pendiente.
Que la tarjeta SIM haya sido denunciada por robo o pérdida. Que el abonado tenga tarjeta SIM múltiple o contrato multilínea. Que la numeración no corresponda al operador donante. Por imposibilidad técnica. Tanto el operador donante como el receptor deben informar al abonado si existe algún tipo de incidencia. Si cambio de operador de telefonía móvil, ¿puedo usar mi terminal antiguo o tengo que comprar uno nuevo? En caso de que haya adquirido un aparato “libre”, esto es, sin vincularlo a un contrato con un operador concreto, no existiría problema alguno. No obstante, en ocasiones se adquiere el terminal a la vez que se suscribe un contrato con el operador de telefonía móvil. Este es un procedimiento habitual por el cual los operadores subvencionan parte del coste del terminal para que sea más económico para el usuario. Es frecuente que cuando se contrata en esta modalidad se acepten unas condiciones, que limitan el uso del terminal exclusivamente con el operador que le ha subvencionado durante un tiempo limitado, esto es, se incluye una cláusula de permanencia mínima en contraprestación a la rebaja en el precio del teléfono móvil.
En cualquier caso, si usted ha cumplido estas condiciones, podrá usarlo con el nuevo operador. Si no ha finalizado el período mínimo a que se comprometió (que debe figurar en el contrato), el operador anterior podría aplicar la posible cláusula que se haya incluido en el contrato para este supuesto. ¿Cuanto tiempo se tarda en hacer efectiva la portabilidad? El abonado tiene la posibilidad de hacer constar en su solicitud la fecha que le sea más favorable para realizar el cambio. Esta fecha no será inferior a 6 días hábiles ni superior a un mes, contados desde la fecha de la solicitud. Dicha fecha será tenida en cuenta en el proceso, pero no tiene carácter vinculante. En cualquier caso, el plazo previsto por la legislación vigente es de 4 días hábiles contados desde el día siguiente a la recepción de la solicitud de baja por el operador donante.
Se consideran días hábiles los días laborables (lunes a viernes) de 8:00 a 20:00 sin incluir las fiestas nacionales y las festividades autonómicas y locales de la ciudad de Málaga, con independencia de la ciudad en la que se solicite la portabilidad. Las entidades financieras que ofertan préstamos personales y otro tipo de productos destinados a obtener financiación consultan los registros de morosos antes de prestar dinero, por lo que si estás incluido en uno de estos listados te va a ser muy difícil conseguir un préstamo. Los listados de morosos más utilizados son ASNEF, RAI y CIRBE, siendo ASNEF el que normalmente utilizan las entidades de crédito, por lo que obtener préstamos con ASNEF puede resultar bastante complicado. Pero los productos financieros evolucionan y se han creado nuevas fórmulas para obtener préstamos con ASNEF de forma sencilla y rápida.
Hay que decir en primer lugar que es muy importante que no te fíes de cualquier prestamista que ofrezca préstamos con ASNEF, ya que algunos de los casos son timadores que se aprovechan de personas que necesitan dinero rápido. Vamos a repasar las formas más sencillas y más seguras para solicitar préstamos con ASNEF y obtener dinero rápido de forma sencilla. Solicitar préstamos con ASNEF a través de créditos rápidos Los créditos rápidos online son la forma más sencilla para obtener dinero urgente a través de entidades financieras online. Para solicitar dinero rápido a través de entidades de créditos rápidos online tan solo tienes que rellenar un formulario de solicitud a través de Internet y esperar unos minutos a que te confirmen la aceptación de la misma. Puedes obtener más información de los créditos rápidos en Creditosrapidos10min.
En las siguientes entidades puedes obtener préstamos con ASNEF a través de créditos rápidos online: Préstamos con ASNEF es una entidad financiera de créditos rápidos online que ofrece préstamos con ASNEF a clientes que no tengan registradas deudas mayores a 3.000 Euros. Además, los clientes que soliciten un crédito en Creditozen dispondrán de un crédito gratis hasta 300 Euros, sin intereses ni comisiones. Para solicitar préstamos con ASNEF solamente tendrás que acceder a su formulario de solicitud online aquí e indicar la cantidad de dinero y el plazo de devolución. Posteriormente rellena un formulario con tus datos personales y en 15 minutos podrás disponer del dinero en tu cuenta bancaria. Préstamos con ASNEF Préstamos Con ASNEF es una entidad financiera de créditos rápidos donde es posible obtener préstamos con ASNEF para usuarios que están en este listado y no tienen deudas registradas en él mayores a 1.000 euros. Además, Las deudas registradas en ASNEF no pueden ser por micro préstamos impagados.
Para solicitar préstamos con ASNEF solamente tienes que acceder a su formulario de solicitud online haciendo click aquí e indicar la cantidad que necesitas y tus datos personales. En 48 horas podrás disponer de hasta 900 euros para lo que necesites, devolviendo el dinero en cuotas semanales. Solicitar préstamos con ASNEF Préstamos Con ASNEF (Anteriormente llamada Via SMS) es una entidad financiera especialiazada en microcréditos online donde es posible obtener hasta 600 € en 10 minutos sin aval ni papeleos. Aceptan solicitudes de clientes con RAI y ASNEF que tengan una deuda máxima de 2.000 €. Para obtener microcréditos online tan solo tienes que acceder a su página web de solicitudes y rellenar el formulario de solicitud que se basa en indicar tus datos personales, tu situación laboral e ingresos mensuales, además de la cantidad y el plazo de devolución. Préstamos con ASNEF Préstamos con ASNEF y sin nómina es una entidad financiera online donde es posible conseguir préstamos rápidos con ASNEF de hasta 750 euros en 15 minutos sin necesidad de tener nómina o pensión y sin aval.
Además, aceptan clientes con ASNEF o RAI, ya que no consultan el historial crediticio. Para solicitar préstamos con ASNEF solamente tienes que acceder a su página web, donde encontrarás su formulario de solicitud online aquí. seleccionar la cantidad de dinero a solicitar y el plazo máximo de devolución. Posteriormente tendrás que rellenar el formulario con tus datos y, al cabo de unos minutos, se pondrán en contacto contigo para indicarte el estado de la solicitud. Si ésta resulta aceptada, tan solo tendrás que confirmarla y te enviarán el dinero de forma inmediata a tu cuenta bancaria. Préstamos con ASNEF Créditos rápidos con ASNEF es otra entidad financiera especialista en mini créditos rápidos online, donde vas a poder obtener desde 50 € hasta 500 € de forma sencilla y sin realizar ningún tipo de papeleo, además de que aceptan clientes con ASNEF. Para solicitar dinero rápido tan sólo tienes que acceder a su página web e indicar la cantidad a solicitar y el plazo máximo de devolución.
A continuación tendrás que rellenar un formulario online con tus datos personales y se pondrán en contacto contigo para informarte de la aceptación de la solicitud. Cashper te solicitará un justificante de ingresos mensuales para aceptarte el préstamo, pero puedes obtenerlo estando en los listados de ASNEF. Préstamos con ASNEF Microcréditos con ASNEF es una empresa que ofrece dinero rápido a través de microcréditos online y donde es posible conseguir préstamos con ASNEF de hasta 500 euros en 10 minutos de forma sencilla, sin aval y sin necesidad de documentación, y con una deuda máxima de 1.000 euros. Para solicitar microcréditos online tan solo tienes que acceder a su página web de solicitudes online y seleccionar la cantidad de dinero que necesitas, el plazo máximo de devolución del mismo y rellenar un formulario con tus datos. En unos minutos se pondrán en contacto contigo y si la solicitud resulta aceptada, te enviarán el dinero de inmediato. Préstamos con ASNEF Créditos rápidos con ASNEF en Viaconto es otra entidad de microcréditos rápidos online donde es posible conseguir hasta 600 euros en 10 minutos estando en listados de ASNEF o RAI, siempre y cuando la deuda no sea mayor a 1.000 euros y ésta no haya sido registrada por impagos con entidades financieras o bancarias.
Para solicitar préstamos con ASNEF tendrás que acceder a su formulario de solicitudes online aquí, elegir la cantidad que necesitas y plazo de devolución del dinero. A continuación indica tus datos personales y en unos minutos tendrás respuesta a tu solicitud y, si esta resulta aceptada, te enviarán el dinero de forma inmediata. Solicitar préstamos con ASNEF Obtener préstamos con ASNEF en casas de empeño online Otra opción para obtener créditos con ASNEF es a través del empeño de vehículos u otros bienes, donde puedes obtener dinero inmediato empeñando un bien que tenga valor y obteniendo de nuevo el bien empeñado una vez devuelto el préstamo en el plazo establecido. Los principales bienes que se pueden empeñar son las joyas y los vehículos debido a que son bienes de gran valor y que son fáciles de darle salida en el mercado de segunda mano. En el caso de las joyas es posible incluso venderlas por el valor del metal que contienen, por lo que son uno de los productos más interesantes para empeñar. Existen casas de empeño donde es posible seguir utilizando el bien empeñado después de realizar el empeño en calidad de alquiler.
En el caso de los vehículos puede ser interesante empeñarlos y alquilarlos para seguir utilizándolos si no posees de otro, por lo que puede ser una buena opción para obtener dinero rápido. Obtén un préstamo por tu coche sin intereses es una entidad financiera donde, entre otras operaciones es posible obtener un préstamo por tu coche de forma sencilla y totalmente online, pudiendo seguir utilizándolo en régimen de alquiler. Podrás devolver el dinero del préstamo cuando quieras sin tener que pagar intereses, es decir, devuelves la misma cantidad que obtuviste. Para obtener un préstamo por tu coche y poder seguir utilizándolo tendrás que rellenar su formulario de préstamos online y solicitar la valoración sin compromiso. Una vez enviada se pondrán en contacto contigo para indicarte la aceptación del préstamo y recibirás el dinero. Podrás obtener el préstamo con ASNEF, ya que el único requisito que te van a pedir es que tu coche esté en regla. Préstamos con ASNEF Obtener préstamos con ASNEF a través de tarjetas de crédito A través de tarjetas de crédito también es posible solicitar préstamos con ASNEF, ya que es posible obtener el crédito de las mismas en efectivo o en tu cuenta bancaria, siempre y cuando la tarjeta acepte dicha operación.
Para ello puedes obtener el dinero en efectivo sacando a crédito en un cajero automático o realizar una transferencia del crédito de la tarjeta en tu cuenta bancaria. De esta manea dispondrás de un crédito inmediato. Otro concepto a tener en cuenta a la hora de obtener préstamos de las tarjetas de crédito estando incluido en ASNEF es que la tarjeta tiene que haber sido solicitada con anterioridad a estar incluido en dicha lista, ya que de otro modo la entidad bancaria no te la dará debido a que revisan los listados de morosos antes de realizar el contrato de la misma. Solicitar préstamos con garantía hipotecaria Otra opción para obtener préstamos con ASNEF es solicitar préstamos con garantía hipotecaria, donde al contrario de los préstamos personales que no ofrecen ninguna garantía, al solicitar el préstamo ofreces como garantía de devolución del mismo un bien, como puede ser una vivienda o un vehículo. Por lo general podrás obtener hasta un máximo del 40 % del bien material hipotecado y la entidad que te haya prestado el dinero ejecutará la hipoteca en el caso de no haber pagado el préstamo. Las empresas que ofertan este tipo de préstamos suelen ser especialistas en hipotecar un tipo de bien, ya que saben como darle salida rápidamente en el mercado de segunda mano.
Reunificación de deudas En la Agencia Negociadora puedes obtener préstamos con garantía hipotecaria y préstamos de reunificación de deudas, con los que puedes conseguir pagar hasta el 80% menos de la suma de todas las cuotas mensuales de todos tus préstamos en una sola cuota. Para ello tan solo tienes que acceder al simulador de reunificación de deudas y préstamos aquí y rellenar el formulario de solicitud online. Tendrás el resultado de la simulación al instante y sabrás si es posible reunificar tus deudas y cuales son las condiciones que puedes conseguir. Si te interesan, podrás ponerte en contacto con la agencia a través del formulario al final de la página web. Reunificación de deudas y préstamos Solicitar préstamos con garantía hipotecaria El prestador es una entidad financiera especializada en préstamos con garantía que ofrece préstamos con garantía hipotecaria de 5.000 € hasta 300.000 € a devolver entre 1 y 15 años sin necesidad de nómina, pensión o justificante de ingresos, además de poder obtenerlos estando en listados de morosos como ASNEF o RAI. Para obtener préstamos con ASNEF en Elprestador tan solo tienes que acceder a su página web de solicitudes online aquí e indicar tus datos personales, el importe del préstamo y el plazo máximo de devolución.
En menos de 24 horas se pondrán en contacto contigo para indicarte la aceptación del préstamo y los pasos a seguir para obtener el dinero del préstamo. Salir del listado de morosos Te recomendamos que si el dinero a solicitar no es urgente compruebes el listado de morosos en el que estás incluido y el por qué te encuentras en dicha situación. En algunos casos es más sencillo comprobar la deuda que tienes generada y ponerte en contacto con la entidad que te incluyó en dicho listado para llegar a un acuerdo y saldar dicha deuda. De esta manera harás que la entidad que te incluyó en el ASNEF elimine tu registro de dicho listado y podrás obtener préstamos con mejores condiciones. El Scoring es un procedimiento automatizado de asignación de un determinado nivel de riesgo crediticio en función de la ponderación de una serie de parametros a un nuevo cliente o incluso a un cliente actual. El procedimiento emplea la estadistica e información de otras bases de datos como el riesgo a impagos por estar incluido en una base de datos de morosos.
Todos sabemos que en esta vida la sociología, la psicología y muchas más ciencias da mucha importancia a la estadística y el derecho de admisión en el mercado offline es similar al scoring: “Prefiero que no seas cliente si se que tu perfil entraña mucho riesgo”. ¿Pero cual es el limite? Si no nos dejan entrar en un pub por nuestro color de piel o por nuestra orientación sexual podremos denunciar al local y en algunas comunidades no permiten discriminar a clientes por el tipo de ropa… sin embargo el scoring es importante y se emplea a la hora de contratar servicios en la red y por supuesto en las conexiones a Internet y de móvil. Nos enteramos gracias a Adslzone que las operadoras están pidiendo una fianza de 500€ a los clientes extranjeros o con NIE aunque no se encuentren con deudas de ningún tipo en este país. ¿Es racismo? La verdad que no soy abogado para responder y estoy seguro que todas las empresas quieren aceptar el máximo de clientes, sin embargo creo que hay que defender también los motivos por los que una empresa lo hacen y en el fondo minoriza sus riesgos.
El indice de morosidad ha crecido de forma muy considerable en España y el uso del Scoring es algo que se hace en bancos hace miles de años e incluso a la hora de evitar que se vaya un cliente a otro operador según leo en Gsmspain en operadores como Yoigo. “En primer lugar que sepáis que nuestras líneas las clasifican por segmentos cada una… Segmento 1… Líneas de alto consumo, perfil altisimo cliente etc… Segmento 2… Líneas de medio consumo etc.. Segmento 3,4,5… de bajo consumo En nuestras fichas aparecen toda la información del cliente, pero también aparece un circulito el cual puede variar de color, si es verde significa que ese cliente lleva tiempo, cumple con sus pagos al día etc… Roja lo contrario ese cliente se ha demorado en algún pago, se le ha tenido que suspender la línea algún mes por tardanza en pago etc… En base a todo esto el departamento de retenciones llama o no llama para retener al cliente (cosa que es lógica)” ¿Y cuales son los limites del Scoring? Por ejemplo, un sistema de scoring estadístico podría comenzar con un riesgo base de 10 por ciento.
Podría sumar entonces un punto porcentual si el solicitante es hombre, sumar 8 puntos de base por cada 50€ a desembolsar, adicionar 50 puntos de base por cada mes que este el cliente, y restar 4,5 puntos porcentuales si el solicitante tiene trabajo. En la ficha de calificación se podría también restar 3 puntos porcentuales si el cliente es un productor de maíz pero sumar 4 puntos porcentuales si el prestatario es un criador de cabras, restar 5 puntos porcentuales si se trata del segundo año que lleva en la operadora pero sumar 0,5 puntos porcentuales por cada año que se quede posterior al segundo, y sumar o restar puntos según quién sea el analista que está evaluando la solicitud. Desde luego parece una broma pero es algo que se hace en la práctica con una serie de criterios y la verdad que en telefonía móvil entiendo que los parametros podrían ser los siguientes aunque eso sí deberíamos preguntarnos dónde están los limites de esas posibles discriminaciones y si no podrían llegar a considerarse ilegales. Ser moroso o haber sido moroso en el pasado. La antiguedad de la cuenta bancaria que uno da para los pagos. El consumo que hayas tenido en el pasado con la operadora. La morosidad en nuestra operadora. Nuestra nacionalidad o la dirección dónde vivamos que hayan fastidiado los clientes. Que tengamos recibos de agua y luz en el domicilio que vamos a dar.
Que tengamos o no hipoteca o estemos de alquiler. es que todo comenzó con una tímida pero repentina subida de precios de Movistar y su Fusión anunciada a finales del año pasado, y no es la primera vez. La nota de prensa de la compañía nos intentaba vender la burra a los usuarios como que Fusión subía de precio -tres euros- “a cambio de más datos y velocidad”. Habría que preguntar a sus clientes si de veras necesitaban más datos y/o más velocidad o, en cambio, hubieran preferido que se respetase lo contratado, en fin. No tardaron en sumarse a la fiesta del euro las otras dos grandes, Orange y Vodafone. La primera viene aplicando desde marzo una subida de-oh, casualidad- otros 3 euros a sus planes Canguro si bien, argumenta la compañía, sube la velocidad a sus clientes de fibra de 30 a 50 megas y de 150 a 200 los minutos de voz. Y por último en este mini resumen de tarifas, Vodafone y su próxima subida de precios de entre 2 y 3 euros prevista para a partir del 18 de abril, según dicen también, mejorando los servicios (más llamadas, más datos) y tras anunciar que se han hecho con los derechos del fútbol y emitirán las Liga los próximos 3 años, junto a Orange. Y ahora las dudas y nuestros derechos: ¿Qué sucede con nuestra permanencia? Las condiciones pactadas en el contrato se pactan para cumplirse, parece una obviedad pero para algunas empresas suministradoras no lo es tanto.
Nuestro consentimiento es una de las partes esenciales de ese contrato por lo que tanto compañía como usuario están vinculados. Si la compañía rompe el contrato y quiere nuevas condiciones seremos “libres” para irnos, sin penalización. Al loro con lo que recoge la Carta de los Derechos del Usuario de los Servicios de Telecomunicaciones en su artículo 9 (Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo, por el que se aprueba la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas): Artículo 9 Modificaciones contractuales Los contratos de servicios de comunicaciones electrónicas sólo podrán ser modificados por los motivos válidos expresamente previstos en el contrato. El usuario final tendrá derecho a resolver anticipadamente y sin penalización alguna el contrato en los supuestos previstos en el apartado anterior. Los operadores deberán notificar al usuario final las modificaciones contractuales con una antelación mínima de un mes, informando expresamente en la notificación de su derecho a resolver anticipadamente el contrato sin penalización alguna. Blanco y en botella, aunque no siempre se facilita esta información. ¿Me liberarán el teléfono móvil? Poco a poco las compañías van accediendo a facilitar al consumidor la liberalización de los terminales. Más que por tener un gesto amable con el pobrecito usuario, por la inercia de distintas resoluciones de organismos como la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones o la Comisión de Cooperación de Consumo que vienen a decir que NO es posible “cobrar al usuario por facilitarle el código para el desbloqueo o dilatar en el tiempo la entrega del código”.
¿Qué podemos hacer como usuarios? Quejarnos. Hacer llegar nuestra discrepancia en atención al cliente y negociar con la compañía una rebaja en sus tarifas. Irnos o incluso “amagar” a otra compañía. Esta técnica, cada vez más popular entre algunos usuarios, se basa en realizar los trámites de portabilidad a otra operadora. Dependerá en todo caso de las condiciones que tengamos pero, en general, se pueden obtener mejoras sustanciales en una contraoferta de nuestra compañía originaria. Hay diversas guías de “cómo realizar amago portabilidad”, reseñable es la web “Málaga” y su foro de amagos. Aceptar el cambio de condiciones. Fuera del mes de preaviso será complicado pactar unas nuevas. Puede ser que te esté pasando lo mismo. Ponte en contacto con nuestro equipo jurídico y legal e infórmate. Si tienes facturas pendientes te envian una carta amenazandote, la única solucion posible es que llames a Movistar y lo pages porque sino te incluiran en el asnef o el Rai (lista de morosos) y si alguna vez quieres pedir un crédito o algo así no te lo van a conceder... Los abogados no sirven para nada en estos casos, te vas a gastar dinero y no van a ayudarte.
He visto un monton de casos similares. No hace falta abogado alguno, por esa cantidad de dinero es mas que posible que hasta los jueces desestimen la causa. Exige el motivo de la deuda, de hecho, manda un fax a sus oficinas pidiendo el motivo de la deuda a fin de poder pagar la cantidad exigida bajo algún concepto claro y fiable. Avisa de que si no se obtiene respuesta explicando el motivo darás por sentado que esa deuda es debida a un fallo del sistema de la propia movistar ya que no tienes conocimiento por activa ni por pasiva de que debas cantidad alguna a dicha empresa. Que de todo será informado la oficina del consumidor correspondiente y que si siguen enviando cartas amenazantes estudiaras interponer denuncia contra la firma de abogados que te envíen esas amenazas por intento de coacción y estafa al exigir un dinero sin dar motivo de tal deuda. Yo he trabajado alli y os voy a decir cosas que los clientes piden y que no existen: no se graban las conversaciones, no se tiene acceso a las grabaciones, los teleoperadores no tienen ni idea de nada porque no hay informacion, les pone que hay un IMPAGO y punto, si no pagas vas directo al Asnef o al RAI... es asi de cutre y mal organizado, pero funciona así.
Los supervisores tienen la misma información que aparece en sistemas: una factura pendiente y normalmente si un teleoperador les pregunta ellos le responden: si aparece es impago, es porque no han pagado. Yata. Que el teleoperador se las arregle como pueda para convencer al cliente. En BAJAS, como muchos piden, te dan la razón para calmarte. Pero tampoco tienen ni idea, lo único que como es un departamento de retencion te pueden ofrecer algun descuento que te lo van a ofrecer igual tengas razón o no. Estas empresas estan FATAL organizadas. Me di de baja con movistar debiendo unos 90 euros.
La cuenta bancaria en la que tenia domociliado los pagos ya esta inactiva antes de darme de baja. Antes de verano me enviaron una carta a traves de un gestor de riesgos de que debia hacer el pago en dos semanas o podian proceder legalmente. Cuando paso el plazo a principios de agosto me volvieron a enviar otra carta que me daban otra semana para pagar. Ahora en septiembre llame al gestor de riesgos y me dijeron que me podian ampliar el plazo de pago una semana mas. Y ya le vi como un poco dudoso al decirlo, como que no me parecio una amenaza seria la de llevarme a juicio con tanta ampliacion de plazos. No entres en la lista de morosos, por lo que más quieras. Además, ellos acabarán cobrando, de una forma u otra. Pero si te dan tantos plazos es para evitar problemas, tanto para ellos como para ti. A juicio no te van a llevar.
Mas que nada por que ahora existe el novísimo y genial Procedimiento Monitorio, creado para que empresas como Movistar, El Corte Ingles, y demás jarcia no tengan que gastarse un duro en abogados para reclamar sus deudas, sean estas reales, o fruto de su gestión de putos contrabandistas. Así que, pagar, seguramente pagaras, mas si como cuentas tu deuda es real, y no un error de Movistar. Y que no te asusten aquí con lo de entrar en el registro de morosos, deberle 90€ a Movistar no va a impedir que ningún banco te de un crédito personal, a no ser que tengas mas cañones de ese estilo. La mayoría de los clientes de bancos y cajas de ahorro tiene recibos de otras empresas domiciliados en sus cuentas a la vista: la luz, el teléfono, la comunidad, etc. Es una forma muy cómoda de gestionar los pagos, pero ¿qué pasa si le cargan un recibo con el cual no está de acuerdo o si quiere dejar de pagar los servicios de la empresa emisora? Usted tiene derecho a devolver un recibo bancario procedente de otra empresa, si no quiere pagarlo.
En principio, es necesario demostrar que la autorización de pago no incluía el importe exacto del recibo, o que la cantidad es mayor de lo esperado; sin embargo, puede acordar con el banco la posibilidad de devolver cualquier recibo, aunque no se cumplan estas condiciones. Sólo tiene que comunicárselo en un plazo máximo de 8 semanas. Además, puede (y debe) solicitar a su entidad que deje de pagar futuros recibos de una empresa si ya no va a utilizar sus servicios. Ahora bien, si usted no tiene justificación para devolver el recibo, o si la empresa que lo ha emitido puede demostrar que sigue dando el servicio según lo acordado en un contrato, usted podría encontrarse con problemas, como verse incluido en algún listado de morosos como el RAI o ASNEF. Estos listados son ficheros consultados por todos los bancos y cajas antes de conceder préstamos o créditos a clientes, y figurar en uno de ellos le puede perjudicar mucho. Puede significar que ningún banco le conceda un crédito, o que le cobre un interés mayor.
Este es un problema bastante frecuente hoy en día entre clientes de empresas de telefonía móvil o servicios de internet. Hay empresas que ofrecen condiciones tentadoras para captar clientes y muchas facilidades para darse de alta, pero luego si el servicio no es lo esperado o si surge una oferta mejor en otra compañía, ponen muchas trabas para darse de baja. Muchos clientes, por no molestarse en cumplir todos los requisitos necesarios para cursar la baja (enviar burofax, etc.), o porque están hartos de ser “toreados”, simplemente devuelven los recibos o comunican a sus entidades que no sigan pagando. Después de enviar cartas reclamando el pago, algunas empresas tienen sistemas automáticos que inscriben a los clientes en el RAI/ASNEF, y a menudo sin que el cliente se entere. Algunas empresas tienen sistemas automáticos que inscriben a los clientes que no pagan sus recibos en el RAI/ASNEF. Si usted aparece en uno de estos ficheros de morosos, para borrarse de la lista necesitará prueba documental que acredite que no existe ninguna deuda con la empresa (por eso siempre conviene pasar por el aro y enviar el burofax para dar de baja un servicio que ya no se va a utilizar).
Cabe destacar que cuando el recibo o pago en cuestión procede del propio banco (por ejemplo la cuota de un préstamo, el cargo de gastos o comisiones, etc.), no podrá devolverlo a no ser que se trate de un error del banco. Para que una empresa pueda incluirte en un fichero de morosos es obligatorio que ANTES de hacerlo te requiera fehacientemente el pago de la deuda correspondiente; en caso contrario no solo la inclusión es ilegal, sino que si lo denuncias la empresa podrá ser sancionada con multa de hasta 300.000 euros. Cada 3 días recibo un correo electrónico de diferentes personas pero con una duda común: inclusión en un fichero de morosos sin que o bien exista deuda o sin haberles requerido el pago de la misma.
Pues bien, publico este artículo con la intención de poder remitir directamente a esas personas aquí y de paso explico claramente el asunto porque veo que es complicado encontrar esta información en la red. El escenario típico y sobre el que voy a ceñirme es muy simple: la empresa X (normalmente X será una operadora de telecomunicaciones o una entidad financiera) te incluye en un fichero de morosos (normalmente ASNEF) por el impago de un recibo; a los efectos que nos interesa únicamente importa si ese impago (en adelante deuda) te ha sido requerido para que lo saldes, en otras palabras, si te han notificado que tienes una deuda con la entidad y que procedas a pagarla. Dejamos pues cuestiones relativas a si la deuda es correcta, existente o inexistente, solo importa en este punto si te han requerido el pago de la deuda o no. El artículo de la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD) a tener en cuenta inicialmente es el 29.2 que dice todo esto: Podrán tratarse también datos de carácter personal relativos al cumplimiento o incumplimiento de obligaciones dinerarias facilitados por el acreedor o por quien actúe por su cuenta o interés.
En estos casos se notificará a los interesados respecto de los que hayan registrado datos de carácter personal en ficheros, en el plazo de treinta días desde dicho registro, una referencia de los que hubiesen sido incluidos y se les informará de su derecho a recabar información de la totalidad de ellos, en los términos establecidos por la presente Ley. Y por otro lado tenemos la Instrucción 1/1995, de 1 de marzo, de la Agencia Española de Protección de Datos, relativa a la prestación de servicios de información sobre solvencia patrimonial y crédito.
Esta Instrucción 1/1995 es la que nos va a indicar los requisitos necesarios para que la inclusión de un deudor en un fichero de morosos sea conforme al ordenamiento, y dice algo muy importante en su artículo primero: La inclusión de los datos de carácter personal en los ficheros relativos al cumplimiento o incumplimiento de obligaciones dinerarias, a los que se refiere el artículo 28 de la Ley Orgánica 5/1992 (artículo 29 de la LOPD) deberá efectuarse solamente cuando concurran los siguientes requisitos: Existencia previa de una deuda cierta, vencida y exigible, que haya resultado impagada. Requerimiento previo de pago a quien corresponda, en su caso, el cumplimiento de la obligación. El contenido de esta Instrucción del año 1995 cristalizó en el desarrollo reglamentario de la LOPD, esto es, en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal.
Así, el artículo 38 de ese Real Decreto viene a decir prácticamente lo mismo que la mencionada Instrucción 1/1995 en lo que a nosotros nos importa: que para que se pueda proceder a incluir a alguien en un fichero de morosos es requisito imprescindible el requerimiento previo de la deuda. Obvio decir que a quien hay que reclamar la deuda es al sujeto que le corresponda el cumplimiento de la obligación por la que nace la deuda… Me imagino que para los que normalmente están al día en el pago de sus recibos les parecerá evidente este requisito previo, pero en la práctica lo cierto es que no se suele hacer, lo que convierte la inclusión en el fichero de morosos en una inclusión ilegal, con unas consecuencias muy claras como veremos. Lo dicho, hay que requerir previamente la deuda, pero tan importante como requerir previamente la deuda es que la entidad que lo haga esté en disposición de poder probar que lo requirió y aquí es donde está el punto débil que debemos conocer.
¿Vale cualquier forma para reclamar la deuda? NO. La entidad deberá asegurarse que podrá probar, llegado el caso, que os ha requerido la deuda y aquí vienen algunos ejemplos de lo que no valdrá para probarlo: Envío de carta ordinaria Impresiones de pantalla de la entidad donde se diga que se requirió la deuda. Llamada telefónica. Envío de fax. ¿Y qué es lo que vale?, pues lo ha dejado muy claro la Audiencia Nacional en su sentencia de 19 de septiembre de 2007: “…el requerimiento ha de realizarse de manera que se tenga constancia de su recepción por los destinatarios, pues la exhibición de una carta, en relación con las cuales no consta no ya su recepción sino, ni siquiera, su envío, no permite tener por cumplida la citada exigencia”.
¿Qué podemos hacer si no nos han requerido la deuda ANTES de incluirnos en el fichero de morosos? Hay que denunciarlo ante la Agencia Española de Protección de Datos, y no solo por la más que segura sanción que se llevará la entidad negligente, que podrá oscilar entre los 40001 y 300000 euros, sino porque además tendremos una Resolución donde se indicará que esa inclusión fue contraria a la ley y que podremos utilizar para intentar conseguir una indemnización si se derivó algún daño. Por último añadir que como es sabido las inclusiones realizadas por las operadoras de telecomunicaciones no suelen ser tenidas en cuenta por las entidades financieras. Ejemplo de lo anterior lo tenemos en una reciente resolución de la AEPD por la que sanciona a Bancaja con 60101 euros por no poder probar que requirió previamente. Me ha llegado una factura a casa de Movistar en donde se refleja dos altas de línea a mi nombre. Yo no he dado de alta en ningún momento esas líneas así que acudo a una tienda Movistar en donde me aconsejan llamar al 1004 para que den de baja esas líneas por ser fraudulentas.
Ante la imposibilidad de conectar en el 1004 (siempre están ocupados) mando un fax desde la tienda Movistar solicitando de inmediato la anulación y baja de las líneas y la prohibición de utilizar mis datos personales sin mi expresa autorización y que se me indemnicen los perjuicios causados. Al poco tiempo me llaman del departamento de cobros asegurando que esas líneas se han dado de alta por vía telefónica, que por error no hay grabación de voz y que quedan anuladas y dadas de baja pero en ningún momento me contestan por escrito el fax. Ahora me encuentro con que soy beneficiaria de una promoción en la que me regalan un móvil y al dar de alta la línea no es posible por ser deudora de dos líneas impagadas. Considero que voy a hacer lo siguiente pero me gustaría que algún profesional o conocedor de estos temas me informara....: Enviar de nuevo el fax Ir a Consumo a hacer la queja solicitar en el banco si estoy en alguna lista de morosos Podría demandar a Movistar??Haber dado un alta sin verificar datos es fraudulento...Solicito daños y perjuicios??Qué tipo de demanda???vía civil, vía penal por fraude o usurpación de identidad???Soy licenciada en derecho (no colegiada), puedo presentar una demanda sin necesidad de abogado no? Alguien ha dado de alta 3 lineas de telefono en vodafone y una en Movistar, con mis datos personales y mi numero de cuenta bancaria.
Sospecho que los datos fueron robados de una carta de mi banco, BBVA, que para mi sorpresa, no barra los 4 ultimos digitos de la cuenta corriente. Llame a Movistar y a Vodafone explicandoles que yo no habia dado de alta ninguna linea, y que si habia alguna a mi nombre, se habia dado de alta fraudulentamente. Me dijeron que se habian dado de alta telefonicamente, a lo que yo exigi escuchar esas grabaciones, lo cual se me nego alegando que eso lo debia oficiar un juez. No entiendo porque tiene que oficiar un juez el que me faciliten un contrato verbal que se presume mio, del cual he de tener derecho a copia. Tambien se negaron a darme la direccion donde estaban enviando los terminales y las facturas, ya que a mi casa no han llegado, alegando que por la ley de proteccion de datos no me lo pueden facilitar. Tampoco entiendo como se niegan a facilitarme un dato que se presume que es mio. Después de discutir un largo rato con la operadora (tanto de vodafone como de movistar) consigo cacelar todas las lineas y me indica que debo interponer denuncia ante la policia (lo cual hago al dia siguiente, resultando un delitop de usurpacion de estado civil y otro de estafa) y despues enviarla por fax al departamento de fraudes. De movistar me llamaron al dia siguiente y me dijeron que habian comprobado que el alta habia sido fraudulenta, que lamentaban el error, y que mi deuda con ellos (mia?) desaparecia en ese mismo momento.
Aun estoy esperando a que me llamen de vodafone. He enviado el Fax a 3 numeros diferentes sin resultado. He vuelto a llamar a atencion al cliente y no me saben dar un telefono al cual poder llamar. La transparencia de estas empresas es total y absolutamente nula. Visto lo que te ha pasado a ti, ahora dudo de si Movistar realmente ha dado por finiquitada la deuda, o si me ha metido en lista de deudores (RAI, ASNEF...). Por cierto la factura de movistar asciende a 430 € y la de vodafone a 520 €... No entiendo como no exigen la presentacion de documentacion fisica, para poder ratificar la identidad de la persona que contrata una linea. Es una vergüenza que los sistemas de seguridad sean tan pouperrimos, y que siempre apaguen pagandolo los mismos. Lo que si queda claro al leer toda la correlación y la conclusión de la S. AP Barcelona, es que debo de ir por la vía civil e interponer un procedimiento ordinario sobre vulneración de derechos fundamentales al honor y protección de datos de carácter personal, e indemnización por daños morales contra MOVISTAR, tengo sentencias favorables como está: Audiencia Provincial de Les Illes Balears, Sección 4ª, Sentencia de 30 Jun. 2006, rec. 139/2006. Resumen de esta sentencia: DERECHO AL HONOR Y PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL. Inclusión de la demandante en un registro de morosos a instancia de la empresa de telecomunicaciones demandada. Impago de los servicios telefónicos contratados con la demandada por alguien que suplantó la personalidad de la actora.
Con anterioridad a la contratación de esos servicios constaba en el sistema informático de la demandada una incidencia referida a que el cliente, la demandante, no había enviado el contrato firmado, lo que en concordancia con la normativa legal, y de haber obrado diligentemente la demandada, debió haber interrumpido la preasignación de las líneas --darlas de alta--, pues no contaba, ni con una relación contractual, ni con el consentimiento de la titular de los datos. Es decir, la demandada no tuvo inconveniente en dar de alta una línea, pese a no cumplirse los requisitos legales, en tanto en cuanto ello le proporcionaba eventuales ingresos, y sólo cuando fue consciente de que la ausencia de la documentación preceptiva y la insólita y anómala producción de elevados gastos y de llamadas lejanas podría generar un problema para la empresa, dio de baja la línea y procedió, sin las prevenciones adecuadas, a considerar morosa a la demandante remitiendo después sus datos al fichero de morosos.
Cuantía de la indemnización. Daño moral. Debe fijarse atendiendo al perjuicio real sufrido y al beneficio obtenido por la causante de la infracción o responsable del tratamiento de los datos. Al final fui a consumo, puse la queja y allí me dijeron que sometiera el caso a arbitraje. La oficina de consumidores me informará por escrito, y si Movistar no cancela definitivamente la deuda y la cuenta (no te fíes de lo que te digan telefónicamente....) entonces decidirá un árbitro...(tiene el mismo valor que si actuara un juez). En el supuesto de que la cosa se complicara puedo renunciar al arbitraje y demandarlos vía judicial. Yo por el momento no estoy en ninguna lista de morosos (lo consulté en mi banco) pero en el caso de que lo estuviera me han recomendado que denuncie solicitando daños y perjuicios pues las sentencias suelen ser favorables y han llegado a indemnizar por casos similares hasta tres mil euros. A mí ahora me toca esperar, a ver qué me responde consumo...., ellos le iban a requerir el contrato en el que se dieron de alta las líneas (al ser verbal no les queda más remedio que aportar la grabación de voz...pero en mi caso dicen no tenerla). Si ellos se niegan a dártela, no tienes más remedio que exigírsela vía judicial aunque antes infórmate en consumo porque ellos tienen experiencia en casos similares.
Me encuentro en la misma situación de alguno de vosotros, ya que en el mes de Julio del 2009, me dieron de alta fraudulentamente una linea con MOVISTAR, yo en el mes de Mayo, había realizado una portabilidad desde Movistar a Vodafone, y un mes y medio después, me llegó una factura de Movistar por 29,19 Euros, realicé la reclamación inmediatamente y me dijeron que me responderían en pocos días, al mes siguiente llego otra factura y volví a reclamar, en fin... el cuento es largo, pero en Noviembre del 2009, me encontré que me habían metido en una lista de morosos, seguí reclamando, envié burofax y me sacaron de las listas, a través de la OCU realicé reclamación, pero no obtuvieron respuesta. A través de la comisión de arbitraje de Barcelona e interpuesto también una petición e igualmente e realizado lo propio a través de la Dirección General de Telecomunicaciones en la División de atención al usuario de las telecomunicaciones. En fin, en el mes de Julio 2010 he recibido una notificación del DGTelecomunicaciones, en donde me transmiten la respuesta de Movistar, y resulta, que ahora tengo una deuda por 4 lineas telefónicas por un monto superior a los 1.600 euros. Yo he respondido a la DGT y aún no tengo respuesta, pero no se que hacer, a donde acudir, soy un profesional mileurista y no me sobra el dinero para comenzar gestiones jurídicas, Llama a movistar y pregunta cuantas lineas tienes a tu nombre, que numeros son, y cuando y como se dieron de alta esas lineas.
sábado, 3 de octubre de 2015
Movistar negocio oficina 25
En cualquier caso, si es el operador donante el que deniega la portabilidad, éste informará de las causas al operador receptor quien a su vez informará al solicitante. ¿Cómo puedo solicitar la portabilidad de mi línea de teléfono fijo? Los abonados que deseen conservar su número de teléfono al darse de alta con otro operador deben solicitar la portabilidad al nuevo operador, llamado operador receptor. Esta solicitud incluye la baja con el antiguo operador, operador donante. En caso de que el abonado tenga contratado algún producto especial con el operador donante, por ejemplo algún paquete de minutos en llamadas, sí es conveniente informar al operador de la solicitud para que le dé de baja dichos productos. La solicitud la debe firmar el titular de la línea. El abonado firmará tres copias, facilitadas por el operador receptor: una es para el operador donante, otra es para el operador receptor y la tercera la mantendrá el propio abonado.
La portabilidad también es un derecho del usuario en telefonía móvil y números de inteligencia de red (números 80X y 90X). ¿En qué consiste la preselección de operador en el teléfono fijo? La preselección es la facultad del abonado de elegir operador para cursar determinadas llamadas, pero se mantiene el contrato de abono con el operador que provee la línea, no siendo necesaria ninguna instalación ni adaptación en la ya existente. Tampoco afecta a los servicios suplementarios que ofrece el operador que provee la línea como contestador, llamada a tres, desvío de llamadas, etc. Existen diferentes modalidades de preselección: Preselección para llamadas de larga distancia (provinciales, interprovinciales, internacionales y móviles). Preselección global (todas las llamadas, excepto números cortos y números novecientos). El operador que provee la línea (en la actualidad, Telefónica) seguirá facturando al usuario las cuotas mensuales de abono y las llamadas y servicios no preseleccionados, y el operador preseleccionado facturará directamente al usuario las llamadas y servicios contratados con él.
Hoy por hoy, el único operador obligado a admitir la preselección es Telefónica de España. Si estoy preseleccionado con un operador y tengo una avería en mi línea, ¿quién se ocupa de solucionarla? En principio, la responsabilidad de garantizar el funcionamiento de la línea corresponde al operador que proporciona el acceso. No obstante, si éste comprueba que la avería es responsabilidad del operador preseleccionado informará de ello al usuario para que pueda dirigirse a él. ¿Tengo derecho a conservar el número de teléfono móvil si cambio de operador? Sí, todos los usuarios del servicio telefónico tienen derecho, previa solicitud, a conservar los números que les hayan sido asignados. Los operadores no se pueden negar a donar la numeración a otro operador a menos que ocurra alguno de los siguientes supuestos: Que en la solicitud de portabilidad haya algún dato erróneo o incompleto. Que exista ya una solicitud previa de portabilidad. Que el abonado tenga el servicio suspendido o interrumpido por deuda pendiente.
Que la tarjeta SIM haya sido denunciada por robo o pérdida. Que el abonado tenga tarjeta SIM múltiple o contrato multilínea. Que la numeración no corresponda al operador donante. Por imposibilidad técnica. Tanto el operador donante como el receptor deben informar al abonado si existe algún tipo de incidencia. Si cambio de operador de telefonía móvil, ¿puedo usar mi terminal antiguo o tengo que comprar uno nuevo? En caso de que haya adquirido un aparato “libre”, esto es, sin vincularlo a un contrato con un operador concreto, no existiría problema alguno. No obstante, en ocasiones se adquiere el terminal a la vez que se suscribe un contrato con el operador de telefonía móvil. Este es un procedimiento habitual por el cual los operadores subvencionan parte del coste del terminal para que sea más económico para el usuario. Es frecuente que cuando se contrata en esta modalidad se acepten unas condiciones, que limitan el uso del terminal exclusivamente con el operador que le ha subvencionado durante un tiempo limitado, esto es, se incluye una cláusula de permanencia mínima en contraprestación a la rebaja en el precio del teléfono móvil.
En cualquier caso, si usted ha cumplido estas condiciones, podrá usarlo con el nuevo operador. Si no ha finalizado el período mínimo a que se comprometió (que debe figurar en el contrato), el operador anterior podría aplicar la posible cláusula que se haya incluido en el contrato para este supuesto. ¿Cuanto tiempo se tarda en hacer efectiva la portabilidad? El abonado tiene la posibilidad de hacer constar en su solicitud la fecha que le sea más favorable para realizar el cambio. Esta fecha no será inferior a 6 días hábiles ni superior a un mes, contados desde la fecha de la solicitud. Dicha fecha será tenida en cuenta en el proceso, pero no tiene carácter vinculante. En cualquier caso, el plazo previsto por la legislación vigente es de 4 días hábiles contados desde el día siguiente a la recepción de la solicitud de baja por el operador donante.
Se consideran días hábiles los días laborables (lunes a viernes) de 8:00 a 20:00 sin incluir las fiestas nacionales y las festividades autonómicas y locales de la ciudad de Málaga, con independencia de la ciudad en la que se solicite la portabilidad. Las entidades financieras que ofertan préstamos personales y otro tipo de productos destinados a obtener financiación consultan los registros de morosos antes de prestar dinero, por lo que si estás incluido en uno de estos listados te va a ser muy difícil conseguir un préstamo. Los listados de morosos más utilizados son ASNEF, RAI y CIRBE, siendo ASNEF el que normalmente utilizan las entidades de crédito, por lo que obtener préstamos con ASNEF puede resultar bastante complicado. Pero los productos financieros evolucionan y se han creado nuevas fórmulas para obtener préstamos con ASNEF de forma sencilla y rápida.
Hay que decir en primer lugar que es muy importante que no te fíes de cualquier prestamista que ofrezca préstamos con ASNEF, ya que algunos de los casos son timadores que se aprovechan de personas que necesitan dinero rápido. Vamos a repasar las formas más sencillas y más seguras para solicitar préstamos con ASNEF y obtener dinero rápido de forma sencilla. Solicitar préstamos con ASNEF a través de créditos rápidos Los créditos rápidos online son la forma más sencilla para obtener dinero urgente a través de entidades financieras online. Para solicitar dinero rápido a través de entidades de créditos rápidos online tan solo tienes que rellenar un formulario de solicitud a través de Internet y esperar unos minutos a que te confirmen la aceptación de la misma. Puedes obtener más información de los créditos rápidos en Creditosrapidos10min.
En las siguientes entidades puedes obtener préstamos con ASNEF a través de créditos rápidos online: Préstamos con ASNEF es una entidad financiera de créditos rápidos online que ofrece préstamos con ASNEF a clientes que no tengan registradas deudas mayores a 3.000 Euros. Además, los clientes que soliciten un crédito en Creditozen dispondrán de un crédito gratis hasta 300 Euros, sin intereses ni comisiones. Para solicitar préstamos con ASNEF solamente tendrás que acceder a su formulario de solicitud online aquí e indicar la cantidad de dinero y el plazo de devolución. Posteriormente rellena un formulario con tus datos personales y en 15 minutos podrás disponer del dinero en tu cuenta bancaria. Préstamos con ASNEF Préstamos Con ASNEF es una entidad financiera de créditos rápidos donde es posible obtener préstamos con ASNEF para usuarios que están en este listado y no tienen deudas registradas en él mayores a 1.000 euros. Además, Las deudas registradas en ASNEF no pueden ser por micro préstamos impagados.
Para solicitar préstamos con ASNEF solamente tienes que acceder a su formulario de solicitud online haciendo click aquí e indicar la cantidad que necesitas y tus datos personales. En 48 horas podrás disponer de hasta 900 euros para lo que necesites, devolviendo el dinero en cuotas semanales. Solicitar préstamos con ASNEF Préstamos Con ASNEF (Anteriormente llamada Via SMS) es una entidad financiera especialiazada en microcréditos online donde es posible obtener hasta 600 € en 10 minutos sin aval ni papeleos. Aceptan solicitudes de clientes con RAI y ASNEF que tengan una deuda máxima de 2.000 €. Para obtener microcréditos online tan solo tienes que acceder a su página web de solicitudes y rellenar el formulario de solicitud que se basa en indicar tus datos personales, tu situación laboral e ingresos mensuales, además de la cantidad y el plazo de devolución. Préstamos con ASNEF Préstamos con ASNEF y sin nómina es una entidad financiera online donde es posible conseguir préstamos rápidos con ASNEF de hasta 750 euros en 15 minutos sin necesidad de tener nómina o pensión y sin aval.
Además, aceptan clientes con ASNEF o RAI, ya que no consultan el historial crediticio. Para solicitar préstamos con ASNEF solamente tienes que acceder a su página web, donde encontrarás su formulario de solicitud online aquí. seleccionar la cantidad de dinero a solicitar y el plazo máximo de devolución. Posteriormente tendrás que rellenar el formulario con tus datos y, al cabo de unos minutos, se pondrán en contacto contigo para indicarte el estado de la solicitud. Si ésta resulta aceptada, tan solo tendrás que confirmarla y te enviarán el dinero de forma inmediata a tu cuenta bancaria. Préstamos con ASNEF Créditos rápidos con ASNEF es otra entidad financiera especialista en mini créditos rápidos online, donde vas a poder obtener desde 50 € hasta 500 € de forma sencilla y sin realizar ningún tipo de papeleo, además de que aceptan clientes con ASNEF. Para solicitar dinero rápido tan sólo tienes que acceder a su página web e indicar la cantidad a solicitar y el plazo máximo de devolución.
A continuación tendrás que rellenar un formulario online con tus datos personales y se pondrán en contacto contigo para informarte de la aceptación de la solicitud. Cashper te solicitará un justificante de ingresos mensuales para aceptarte el préstamo, pero puedes obtenerlo estando en los listados de ASNEF. Préstamos con ASNEF Microcréditos con ASNEF es una empresa que ofrece dinero rápido a través de microcréditos online y donde es posible conseguir préstamos con ASNEF de hasta 500 euros en 10 minutos de forma sencilla, sin aval y sin necesidad de documentación, y con una deuda máxima de 1.000 euros. Para solicitar microcréditos online tan solo tienes que acceder a su página web de solicitudes online y seleccionar la cantidad de dinero que necesitas, el plazo máximo de devolución del mismo y rellenar un formulario con tus datos. En unos minutos se pondrán en contacto contigo y si la solicitud resulta aceptada, te enviarán el dinero de inmediato. Préstamos con ASNEF Créditos rápidos con ASNEF en Viaconto es otra entidad de microcréditos rápidos online donde es posible conseguir hasta 600 euros en 10 minutos estando en listados de ASNEF o RAI, siempre y cuando la deuda no sea mayor a 1.000 euros y ésta no haya sido registrada por impagos con entidades financieras o bancarias.
Para solicitar préstamos con ASNEF tendrás que acceder a su formulario de solicitudes online aquí, elegir la cantidad que necesitas y plazo de devolución del dinero. A continuación indica tus datos personales y en unos minutos tendrás respuesta a tu solicitud y, si esta resulta aceptada, te enviarán el dinero de forma inmediata. Solicitar préstamos con ASNEF Obtener préstamos con ASNEF en casas de empeño online Otra opción para obtener créditos con ASNEF es a través del empeño de vehículos u otros bienes, donde puedes obtener dinero inmediato empeñando un bien que tenga valor y obteniendo de nuevo el bien empeñado una vez devuelto el préstamo en el plazo establecido. Los principales bienes que se pueden empeñar son las joyas y los vehículos debido a que son bienes de gran valor y que son fáciles de darle salida en el mercado de segunda mano. En el caso de las joyas es posible incluso venderlas por el valor del metal que contienen, por lo que son uno de los productos más interesantes para empeñar. Existen casas de empeño donde es posible seguir utilizando el bien empeñado después de realizar el empeño en calidad de alquiler.
En el caso de los vehículos puede ser interesante empeñarlos y alquilarlos para seguir utilizándolos si no posees de otro, por lo que puede ser una buena opción para obtener dinero rápido. Obtén un préstamo por tu coche sin intereses es una entidad financiera donde, entre otras operaciones es posible obtener un préstamo por tu coche de forma sencilla y totalmente online, pudiendo seguir utilizándolo en régimen de alquiler. Podrás devolver el dinero del préstamo cuando quieras sin tener que pagar intereses, es decir, devuelves la misma cantidad que obtuviste. Para obtener un préstamo por tu coche y poder seguir utilizándolo tendrás que rellenar su formulario de préstamos online y solicitar la valoración sin compromiso. Una vez enviada se pondrán en contacto contigo para indicarte la aceptación del préstamo y recibirás el dinero. Podrás obtener el préstamo con ASNEF, ya que el único requisito que te van a pedir es que tu coche esté en regla. Préstamos con ASNEF Obtener préstamos con ASNEF a través de tarjetas de crédito A través de tarjetas de crédito también es posible solicitar préstamos con ASNEF, ya que es posible obtener el crédito de las mismas en efectivo o en tu cuenta bancaria, siempre y cuando la tarjeta acepte dicha operación.
Para ello puedes obtener el dinero en efectivo sacando a crédito en un cajero automático o realizar una transferencia del crédito de la tarjeta en tu cuenta bancaria. De esta manea dispondrás de un crédito inmediato. Otro concepto a tener en cuenta a la hora de obtener préstamos de las tarjetas de crédito estando incluido en ASNEF es que la tarjeta tiene que haber sido solicitada con anterioridad a estar incluido en dicha lista, ya que de otro modo la entidad bancaria no te la dará debido a que revisan los listados de morosos antes de realizar el contrato de la misma. Solicitar préstamos con garantía hipotecaria Otra opción para obtener préstamos con ASNEF es solicitar préstamos con garantía hipotecaria, donde al contrario de los préstamos personales que no ofrecen ninguna garantía, al solicitar el préstamo ofreces como garantía de devolución del mismo un bien, como puede ser una vivienda o un vehículo. Por lo general podrás obtener hasta un máximo del 40 % del bien material hipotecado y la entidad que te haya prestado el dinero ejecutará la hipoteca en el caso de no haber pagado el préstamo. Las empresas que ofertan este tipo de préstamos suelen ser especialistas en hipotecar un tipo de bien, ya que saben como darle salida rápidamente en el mercado de segunda mano.
Reunificación de deudas En la Agencia Negociadora puedes obtener préstamos con garantía hipotecaria y préstamos de reunificación de deudas, con los que puedes conseguir pagar hasta el 80% menos de la suma de todas las cuotas mensuales de todos tus préstamos en una sola cuota. Para ello tan solo tienes que acceder al simulador de reunificación de deudas y préstamos aquí y rellenar el formulario de solicitud online. Tendrás el resultado de la simulación al instante y sabrás si es posible reunificar tus deudas y cuales son las condiciones que puedes conseguir. Si te interesan, podrás ponerte en contacto con la agencia a través del formulario al final de la página web. Reunificación de deudas y préstamos Solicitar préstamos con garantía hipotecaria El prestador es una entidad financiera especializada en préstamos con garantía que ofrece préstamos con garantía hipotecaria de 5.000 € hasta 300.000 € a devolver entre 1 y 15 años sin necesidad de nómina, pensión o justificante de ingresos, además de poder obtenerlos estando en listados de morosos como ASNEF o RAI. Para obtener préstamos con ASNEF en Elprestador tan solo tienes que acceder a su página web de solicitudes online aquí e indicar tus datos personales, el importe del préstamo y el plazo máximo de devolución.
En menos de 24 horas se pondrán en contacto contigo para indicarte la aceptación del préstamo y los pasos a seguir para obtener el dinero del préstamo. Salir del listado de morosos Te recomendamos que si el dinero a solicitar no es urgente compruebes el listado de morosos en el que estás incluido y el por qué te encuentras en dicha situación. En algunos casos es más sencillo comprobar la deuda que tienes generada y ponerte en contacto con la entidad que te incluyó en dicho listado para llegar a un acuerdo y saldar dicha deuda. De esta manera harás que la entidad que te incluyó en el ASNEF elimine tu registro de dicho listado y podrás obtener préstamos con mejores condiciones. El Scoring es un procedimiento automatizado de asignación de un determinado nivel de riesgo crediticio en función de la ponderación de una serie de parametros a un nuevo cliente o incluso a un cliente actual. El procedimiento emplea la estadistica e información de otras bases de datos como el riesgo a impagos por estar incluido en una base de datos de morosos.
Todos sabemos que en esta vida la sociología, la psicología y muchas más ciencias da mucha importancia a la estadística y el derecho de admisión en el mercado offline es similar al scoring: “Prefiero que no seas cliente si se que tu perfil entraña mucho riesgo”. ¿Pero cual es el limite? Si no nos dejan entrar en un pub por nuestro color de piel o por nuestra orientación sexual podremos denunciar al local y en algunas comunidades no permiten discriminar a clientes por el tipo de ropa… sin embargo el scoring es importante y se emplea a la hora de contratar servicios en la red y por supuesto en las conexiones a Internet y de móvil. Nos enteramos gracias a Adslzone que las operadoras están pidiendo una fianza de 500€ a los clientes extranjeros o con NIE aunque no se encuentren con deudas de ningún tipo en este país. ¿Es racismo? La verdad que no soy abogado para responder y estoy seguro que todas las empresas quieren aceptar el máximo de clientes, sin embargo creo que hay que defender también los motivos por los que una empresa lo hacen y en el fondo minoriza sus riesgos.
El indice de morosidad ha crecido de forma muy considerable en España y el uso del Scoring es algo que se hace en bancos hace miles de años e incluso a la hora de evitar que se vaya un cliente a otro operador según leo en Gsmspain en operadores como Yoigo. “En primer lugar que sepáis que nuestras líneas las clasifican por segmentos cada una… Segmento 1… Líneas de alto consumo, perfil altisimo cliente etc… Segmento 2… Líneas de medio consumo etc.. Segmento 3,4,5… de bajo consumo En nuestras fichas aparecen toda la información del cliente, pero también aparece un circulito el cual puede variar de color, si es verde significa que ese cliente lleva tiempo, cumple con sus pagos al día etc… Roja lo contrario ese cliente se ha demorado en algún pago, se le ha tenido que suspender la línea algún mes por tardanza en pago etc… En base a todo esto el departamento de retenciones llama o no llama para retener al cliente (cosa que es lógica)” ¿Y cuales son los limites del Scoring? Por ejemplo, un sistema de scoring estadístico podría comenzar con un riesgo base de 10 por ciento.
Podría sumar entonces un punto porcentual si el solicitante es hombre, sumar 8 puntos de base por cada 50€ a desembolsar, adicionar 50 puntos de base por cada mes que este el cliente, y restar 4,5 puntos porcentuales si el solicitante tiene trabajo. En la ficha de calificación se podría también restar 3 puntos porcentuales si el cliente es un productor de maíz pero sumar 4 puntos porcentuales si el prestatario es un criador de cabras, restar 5 puntos porcentuales si se trata del segundo año que lleva en la operadora pero sumar 0,5 puntos porcentuales por cada año que se quede posterior al segundo, y sumar o restar puntos según quién sea el analista que está evaluando la solicitud. Desde luego parece una broma pero es algo que se hace en la práctica con una serie de criterios y la verdad que en telefonía móvil entiendo que los parametros podrían ser los siguientes aunque eso sí deberíamos preguntarnos dónde están los limites de esas posibles discriminaciones y si no podrían llegar a considerarse ilegales. Ser moroso o haber sido moroso en el pasado. La antiguedad de la cuenta bancaria que uno da para los pagos. El consumo que hayas tenido en el pasado con la operadora. La morosidad en nuestra operadora. Nuestra nacionalidad o la dirección dónde vivamos que hayan fastidiado los clientes. Que tengamos recibos de agua y luz en el domicilio que vamos a dar.
Que tengamos o no hipoteca o estemos de alquiler. es que todo comenzó con una tímida pero repentina subida de precios de Movistar y su Fusión anunciada a finales del año pasado, y no es la primera vez. La nota de prensa de la compañía nos intentaba vender la burra a los usuarios como que Fusión subía de precio -tres euros- “a cambio de más datos y velocidad”. Habría que preguntar a sus clientes si de veras necesitaban más datos y/o más velocidad o, en cambio, hubieran preferido que se respetase lo contratado, en fin. No tardaron en sumarse a la fiesta del euro las otras dos grandes, Orange y Vodafone. La primera viene aplicando desde marzo una subida de-oh, casualidad- otros 3 euros a sus planes Canguro si bien, argumenta la compañía, sube la velocidad a sus clientes de fibra de 30 a 50 megas y de 150 a 200 los minutos de voz. Y por último en este mini resumen de tarifas, Vodafone y su próxima subida de precios de entre 2 y 3 euros prevista para a partir del 18 de abril, según dicen también, mejorando los servicios (más llamadas, más datos) y tras anunciar que se han hecho con los derechos del fútbol y emitirán las Liga los próximos 3 años, junto a Orange. Y ahora las dudas y nuestros derechos: ¿Qué sucede con nuestra permanencia? Las condiciones pactadas en el contrato se pactan para cumplirse, parece una obviedad pero para algunas empresas suministradoras no lo es tanto.
Nuestro consentimiento es una de las partes esenciales de ese contrato por lo que tanto compañía como usuario están vinculados. Si la compañía rompe el contrato y quiere nuevas condiciones seremos “libres” para irnos, sin penalización. Al loro con lo que recoge la Carta de los Derechos del Usuario de los Servicios de Telecomunicaciones en su artículo 9 (Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo, por el que se aprueba la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas): Artículo 9 Modificaciones contractuales Los contratos de servicios de comunicaciones electrónicas sólo podrán ser modificados por los motivos válidos expresamente previstos en el contrato. El usuario final tendrá derecho a resolver anticipadamente y sin penalización alguna el contrato en los supuestos previstos en el apartado anterior. Los operadores deberán notificar al usuario final las modificaciones contractuales con una antelación mínima de un mes, informando expresamente en la notificación de su derecho a resolver anticipadamente el contrato sin penalización alguna. Blanco y en botella, aunque no siempre se facilita esta información. ¿Me liberarán el teléfono móvil? Poco a poco las compañías van accediendo a facilitar al consumidor la liberalización de los terminales. Más que por tener un gesto amable con el pobrecito usuario, por la inercia de distintas resoluciones de organismos como la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones o la Comisión de Cooperación de Consumo que vienen a decir que NO es posible “cobrar al usuario por facilitarle el código para el desbloqueo o dilatar en el tiempo la entrega del código”.
¿Qué podemos hacer como usuarios? Quejarnos. Hacer llegar nuestra discrepancia en atención al cliente y negociar con la compañía una rebaja en sus tarifas. Irnos o incluso “amagar” a otra compañía. Esta técnica, cada vez más popular entre algunos usuarios, se basa en realizar los trámites de portabilidad a otra operadora. Dependerá en todo caso de las condiciones que tengamos pero, en general, se pueden obtener mejoras sustanciales en una contraoferta de nuestra compañía originaria. Hay diversas guías de “cómo realizar amago portabilidad”, reseñable es la web “Málaga” y su foro de amagos. Aceptar el cambio de condiciones. Fuera del mes de preaviso será complicado pactar unas nuevas. Puede ser que te esté pasando lo mismo. Ponte en contacto con nuestro equipo jurídico y legal e infórmate. Si tienes facturas pendientes te envian una carta amenazandote, la única solucion posible es que llames a Movistar y lo pages porque sino te incluiran en el asnef o el Rai (lista de morosos) y si alguna vez quieres pedir un crédito o algo así no te lo van a conceder... Los abogados no sirven para nada en estos casos, te vas a gastar dinero y no van a ayudarte.
He visto un monton de casos similares. No hace falta abogado alguno, por esa cantidad de dinero es mas que posible que hasta los jueces desestimen la causa. Exige el motivo de la deuda, de hecho, manda un fax a sus oficinas pidiendo el motivo de la deuda a fin de poder pagar la cantidad exigida bajo algún concepto claro y fiable. Avisa de que si no se obtiene respuesta explicando el motivo darás por sentado que esa deuda es debida a un fallo del sistema de la propia movistar ya que no tienes conocimiento por activa ni por pasiva de que debas cantidad alguna a dicha empresa. Que de todo será informado la oficina del consumidor correspondiente y que si siguen enviando cartas amenazantes estudiaras interponer denuncia contra la firma de abogados que te envíen esas amenazas por intento de coacción y estafa al exigir un dinero sin dar motivo de tal deuda. Yo he trabajado alli y os voy a decir cosas que los clientes piden y que no existen: no se graban las conversaciones, no se tiene acceso a las grabaciones, los teleoperadores no tienen ni idea de nada porque no hay informacion, les pone que hay un IMPAGO y punto, si no pagas vas directo al Asnef o al RAI... es asi de cutre y mal organizado, pero funciona así.
Los supervisores tienen la misma información que aparece en sistemas: una factura pendiente y normalmente si un teleoperador les pregunta ellos le responden: si aparece es impago, es porque no han pagado. Yata. Que el teleoperador se las arregle como pueda para convencer al cliente. En BAJAS, como muchos piden, te dan la razón para calmarte. Pero tampoco tienen ni idea, lo único que como es un departamento de retencion te pueden ofrecer algun descuento que te lo van a ofrecer igual tengas razón o no. Estas empresas estan FATAL organizadas. Me di de baja con movistar debiendo unos 90 euros.
La cuenta bancaria en la que tenia domociliado los pagos ya esta inactiva antes de darme de baja. Antes de verano me enviaron una carta a traves de un gestor de riesgos de que debia hacer el pago en dos semanas o podian proceder legalmente. Cuando paso el plazo a principios de agosto me volvieron a enviar otra carta que me daban otra semana para pagar. Ahora en septiembre llame al gestor de riesgos y me dijeron que me podian ampliar el plazo de pago una semana mas. Y ya le vi como un poco dudoso al decirlo, como que no me parecio una amenaza seria la de llevarme a juicio con tanta ampliacion de plazos. No entres en la lista de morosos, por lo que más quieras. Además, ellos acabarán cobrando, de una forma u otra. Pero si te dan tantos plazos es para evitar problemas, tanto para ellos como para ti. A juicio no te van a llevar.
Mas que nada por que ahora existe el novísimo y genial Procedimiento Monitorio, creado para que empresas como Movistar, El Corte Ingles, y demás jarcia no tengan que gastarse un duro en abogados para reclamar sus deudas, sean estas reales, o fruto de su gestión de putos contrabandistas. Así que, pagar, seguramente pagaras, mas si como cuentas tu deuda es real, y no un error de Movistar. Y que no te asusten aquí con lo de entrar en el registro de morosos, deberle 90€ a Movistar no va a impedir que ningún banco te de un crédito personal, a no ser que tengas mas cañones de ese estilo. La mayoría de los clientes de bancos y cajas de ahorro tiene recibos de otras empresas domiciliados en sus cuentas a la vista: la luz, el teléfono, la comunidad, etc. Es una forma muy cómoda de gestionar los pagos, pero ¿qué pasa si le cargan un recibo con el cual no está de acuerdo o si quiere dejar de pagar los servicios de la empresa emisora? Usted tiene derecho a devolver un recibo bancario procedente de otra empresa, si no quiere pagarlo.
En principio, es necesario demostrar que la autorización de pago no incluía el importe exacto del recibo, o que la cantidad es mayor de lo esperado; sin embargo, puede acordar con el banco la posibilidad de devolver cualquier recibo, aunque no se cumplan estas condiciones. Sólo tiene que comunicárselo en un plazo máximo de 8 semanas. Además, puede (y debe) solicitar a su entidad que deje de pagar futuros recibos de una empresa si ya no va a utilizar sus servicios. Ahora bien, si usted no tiene justificación para devolver el recibo, o si la empresa que lo ha emitido puede demostrar que sigue dando el servicio según lo acordado en un contrato, usted podría encontrarse con problemas, como verse incluido en algún listado de morosos como el RAI o ASNEF. Estos listados son ficheros consultados por todos los bancos y cajas antes de conceder préstamos o créditos a clientes, y figurar en uno de ellos le puede perjudicar mucho. Puede significar que ningún banco le conceda un crédito, o que le cobre un interés mayor.
Este es un problema bastante frecuente hoy en día entre clientes de empresas de telefonía móvil o servicios de internet. Hay empresas que ofrecen condiciones tentadoras para captar clientes y muchas facilidades para darse de alta, pero luego si el servicio no es lo esperado o si surge una oferta mejor en otra compañía, ponen muchas trabas para darse de baja. Muchos clientes, por no molestarse en cumplir todos los requisitos necesarios para cursar la baja (enviar burofax, etc.), o porque están hartos de ser “toreados”, simplemente devuelven los recibos o comunican a sus entidades que no sigan pagando. Después de enviar cartas reclamando el pago, algunas empresas tienen sistemas automáticos que inscriben a los clientes en el RAI/ASNEF, y a menudo sin que el cliente se entere. Algunas empresas tienen sistemas automáticos que inscriben a los clientes que no pagan sus recibos en el RAI/ASNEF. Si usted aparece en uno de estos ficheros de morosos, para borrarse de la lista necesitará prueba documental que acredite que no existe ninguna deuda con la empresa (por eso siempre conviene pasar por el aro y enviar el burofax para dar de baja un servicio que ya no se va a utilizar).
Cabe destacar que cuando el recibo o pago en cuestión procede del propio banco (por ejemplo la cuota de un préstamo, el cargo de gastos o comisiones, etc.), no podrá devolverlo a no ser que se trate de un error del banco. Para que una empresa pueda incluirte en un fichero de morosos es obligatorio que ANTES de hacerlo te requiera fehacientemente el pago de la deuda correspondiente; en caso contrario no solo la inclusión es ilegal, sino que si lo denuncias la empresa podrá ser sancionada con multa de hasta 300.000 euros. Cada 3 días recibo un correo electrónico de diferentes personas pero con una duda común: inclusión en un fichero de morosos sin que o bien exista deuda o sin haberles requerido el pago de la misma.
Pues bien, publico este artículo con la intención de poder remitir directamente a esas personas aquí y de paso explico claramente el asunto porque veo que es complicado encontrar esta información en la red. El escenario típico y sobre el que voy a ceñirme es muy simple: la empresa X (normalmente X será una operadora de telecomunicaciones o una entidad financiera) te incluye en un fichero de morosos (normalmente ASNEF) por el impago de un recibo; a los efectos que nos interesa únicamente importa si ese impago (en adelante deuda) te ha sido requerido para que lo saldes, en otras palabras, si te han notificado que tienes una deuda con la entidad y que procedas a pagarla. Dejamos pues cuestiones relativas a si la deuda es correcta, existente o inexistente, solo importa en este punto si te han requerido el pago de la deuda o no. El artículo de la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD) a tener en cuenta inicialmente es el 29.2 que dice todo esto: Podrán tratarse también datos de carácter personal relativos al cumplimiento o incumplimiento de obligaciones dinerarias facilitados por el acreedor o por quien actúe por su cuenta o interés.
En estos casos se notificará a los interesados respecto de los que hayan registrado datos de carácter personal en ficheros, en el plazo de treinta días desde dicho registro, una referencia de los que hubiesen sido incluidos y se les informará de su derecho a recabar información de la totalidad de ellos, en los términos establecidos por la presente Ley. Y por otro lado tenemos la Instrucción 1/1995, de 1 de marzo, de la Agencia Española de Protección de Datos, relativa a la prestación de servicios de información sobre solvencia patrimonial y crédito.
Esta Instrucción 1/1995 es la que nos va a indicar los requisitos necesarios para que la inclusión de un deudor en un fichero de morosos sea conforme al ordenamiento, y dice algo muy importante en su artículo primero: La inclusión de los datos de carácter personal en los ficheros relativos al cumplimiento o incumplimiento de obligaciones dinerarias, a los que se refiere el artículo 28 de la Ley Orgánica 5/1992 (artículo 29 de la LOPD) deberá efectuarse solamente cuando concurran los siguientes requisitos: Existencia previa de una deuda cierta, vencida y exigible, que haya resultado impagada. Requerimiento previo de pago a quien corresponda, en su caso, el cumplimiento de la obligación. El contenido de esta Instrucción del año 1995 cristalizó en el desarrollo reglamentario de la LOPD, esto es, en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal.
Así, el artículo 38 de ese Real Decreto viene a decir prácticamente lo mismo que la mencionada Instrucción 1/1995 en lo que a nosotros nos importa: que para que se pueda proceder a incluir a alguien en un fichero de morosos es requisito imprescindible el requerimiento previo de la deuda. Obvio decir que a quien hay que reclamar la deuda es al sujeto que le corresponda el cumplimiento de la obligación por la que nace la deuda… Me imagino que para los que normalmente están al día en el pago de sus recibos les parecerá evidente este requisito previo, pero en la práctica lo cierto es que no se suele hacer, lo que convierte la inclusión en el fichero de morosos en una inclusión ilegal, con unas consecuencias muy claras como veremos. Lo dicho, hay que requerir previamente la deuda, pero tan importante como requerir previamente la deuda es que la entidad que lo haga esté en disposición de poder probar que lo requirió y aquí es donde está el punto débil que debemos conocer.
¿Vale cualquier forma para reclamar la deuda? NO. La entidad deberá asegurarse que podrá probar, llegado el caso, que os ha requerido la deuda y aquí vienen algunos ejemplos de lo que no valdrá para probarlo: Envío de carta ordinaria Impresiones de pantalla de la entidad donde se diga que se requirió la deuda. Llamada telefónica. Envío de fax. ¿Y qué es lo que vale?, pues lo ha dejado muy claro la Audiencia Nacional en su sentencia de 19 de septiembre de 2007: “…el requerimiento ha de realizarse de manera que se tenga constancia de su recepción por los destinatarios, pues la exhibición de una carta, en relación con las cuales no consta no ya su recepción sino, ni siquiera, su envío, no permite tener por cumplida la citada exigencia”.
¿Qué podemos hacer si no nos han requerido la deuda ANTES de incluirnos en el fichero de morosos? Hay que denunciarlo ante la Agencia Española de Protección de Datos, y no solo por la más que segura sanción que se llevará la entidad negligente, que podrá oscilar entre los 40001 y 300000 euros, sino porque además tendremos una Resolución donde se indicará que esa inclusión fue contraria a la ley y que podremos utilizar para intentar conseguir una indemnización si se derivó algún daño. Por último añadir que como es sabido las inclusiones realizadas por las operadoras de telecomunicaciones no suelen ser tenidas en cuenta por las entidades financieras. Ejemplo de lo anterior lo tenemos en una reciente resolución de la AEPD por la que sanciona a Bancaja con 60101 euros por no poder probar que requirió previamente. Me ha llegado una factura a casa de Movistar en donde se refleja dos altas de línea a mi nombre. Yo no he dado de alta en ningún momento esas líneas así que acudo a una tienda Movistar en donde me aconsejan llamar al 1004 para que den de baja esas líneas por ser fraudulentas.
Ante la imposibilidad de conectar en el 1004 (siempre están ocupados) mando un fax desde la tienda Movistar solicitando de inmediato la anulación y baja de las líneas y la prohibición de utilizar mis datos personales sin mi expresa autorización y que se me indemnicen los perjuicios causados. Al poco tiempo me llaman del departamento de cobros asegurando que esas líneas se han dado de alta por vía telefónica, que por error no hay grabación de voz y que quedan anuladas y dadas de baja pero en ningún momento me contestan por escrito el fax. Ahora me encuentro con que soy beneficiaria de una promoción en la que me regalan un móvil y al dar de alta la línea no es posible por ser deudora de dos líneas impagadas. Considero que voy a hacer lo siguiente pero me gustaría que algún profesional o conocedor de estos temas me informara....: Enviar de nuevo el fax Ir a Consumo a hacer la queja solicitar en el banco si estoy en alguna lista de morosos Podría demandar a Movistar??Haber dado un alta sin verificar datos es fraudulento...Solicito daños y perjuicios??Qué tipo de demanda???vía civil, vía penal por fraude o usurpación de identidad???Soy licenciada en derecho (no colegiada), puedo presentar una demanda sin necesidad de abogado no? Alguien ha dado de alta 3 lineas de telefono en vodafone y una en Movistar, con mis datos personales y mi numero de cuenta bancaria.
Sospecho que los datos fueron robados de una carta de mi banco, BBVA, que para mi sorpresa, no barra los 4 ultimos digitos de la cuenta corriente. Llame a Movistar y a Vodafone explicandoles que yo no habia dado de alta ninguna linea, y que si habia alguna a mi nombre, se habia dado de alta fraudulentamente. Me dijeron que se habian dado de alta telefonicamente, a lo que yo exigi escuchar esas grabaciones, lo cual se me nego alegando que eso lo debia oficiar un juez. No entiendo porque tiene que oficiar un juez el que me faciliten un contrato verbal que se presume mio, del cual he de tener derecho a copia. Tambien se negaron a darme la direccion donde estaban enviando los terminales y las facturas, ya que a mi casa no han llegado, alegando que por la ley de proteccion de datos no me lo pueden facilitar. Tampoco entiendo como se niegan a facilitarme un dato que se presume que es mio. Después de discutir un largo rato con la operadora (tanto de vodafone como de movistar) consigo cacelar todas las lineas y me indica que debo interponer denuncia ante la policia (lo cual hago al dia siguiente, resultando un delitop de usurpacion de estado civil y otro de estafa) y despues enviarla por fax al departamento de fraudes. De movistar me llamaron al dia siguiente y me dijeron que habian comprobado que el alta habia sido fraudulenta, que lamentaban el error, y que mi deuda con ellos (mia?) desaparecia en ese mismo momento.
Aun estoy esperando a que me llamen de vodafone. He enviado el Fax a 3 numeros diferentes sin resultado. He vuelto a llamar a atencion al cliente y no me saben dar un telefono al cual poder llamar. La transparencia de estas empresas es total y absolutamente nula. Visto lo que te ha pasado a ti, ahora dudo de si Movistar realmente ha dado por finiquitada la deuda, o si me ha metido en lista de deudores (RAI, ASNEF...). Por cierto la factura de movistar asciende a 430 € y la de vodafone a 520 €... No entiendo como no exigen la presentacion de documentacion fisica, para poder ratificar la identidad de la persona que contrata una linea. Es una vergüenza que los sistemas de seguridad sean tan pouperrimos, y que siempre apaguen pagandolo los mismos. Lo que si queda claro al leer toda la correlación y la conclusión de la S. AP Barcelona, es que debo de ir por la vía civil e interponer un procedimiento ordinario sobre vulneración de derechos fundamentales al honor y protección de datos de carácter personal, e indemnización por daños morales contra MOVISTAR, tengo sentencias favorables como está: Audiencia Provincial de Les Illes Balears, Sección 4ª, Sentencia de 30 Jun. 2006, rec. 139/2006. Resumen de esta sentencia: DERECHO AL HONOR Y PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL. Inclusión de la demandante en un registro de morosos a instancia de la empresa de telecomunicaciones demandada. Impago de los servicios telefónicos contratados con la demandada por alguien que suplantó la personalidad de la actora.
Con anterioridad a la contratación de esos servicios constaba en el sistema informático de la demandada una incidencia referida a que el cliente, la demandante, no había enviado el contrato firmado, lo que en concordancia con la normativa legal, y de haber obrado diligentemente la demandada, debió haber interrumpido la preasignación de las líneas --darlas de alta--, pues no contaba, ni con una relación contractual, ni con el consentimiento de la titular de los datos. Es decir, la demandada no tuvo inconveniente en dar de alta una línea, pese a no cumplirse los requisitos legales, en tanto en cuanto ello le proporcionaba eventuales ingresos, y sólo cuando fue consciente de que la ausencia de la documentación preceptiva y la insólita y anómala producción de elevados gastos y de llamadas lejanas podría generar un problema para la empresa, dio de baja la línea y procedió, sin las prevenciones adecuadas, a considerar morosa a la demandante remitiendo después sus datos al fichero de morosos.
Cuantía de la indemnización. Daño moral. Debe fijarse atendiendo al perjuicio real sufrido y al beneficio obtenido por la causante de la infracción o responsable del tratamiento de los datos. Al final fui a consumo, puse la queja y allí me dijeron que sometiera el caso a arbitraje. La oficina de consumidores me informará por escrito, y si Movistar no cancela definitivamente la deuda y la cuenta (no te fíes de lo que te digan telefónicamente....) entonces decidirá un árbitro...(tiene el mismo valor que si actuara un juez). En el supuesto de que la cosa se complicara puedo renunciar al arbitraje y demandarlos vía judicial. Yo por el momento no estoy en ninguna lista de morosos (lo consulté en mi banco) pero en el caso de que lo estuviera me han recomendado que denuncie solicitando daños y perjuicios pues las sentencias suelen ser favorables y han llegado a indemnizar por casos similares hasta tres mil euros. A mí ahora me toca esperar, a ver qué me responde consumo...., ellos le iban a requerir el contrato en el que se dieron de alta las líneas (al ser verbal no les queda más remedio que aportar la grabación de voz...pero en mi caso dicen no tenerla). Si ellos se niegan a dártela, no tienes más remedio que exigírsela vía judicial aunque antes infórmate en consumo porque ellos tienen experiencia en casos similares.
Me encuentro en la misma situación de alguno de vosotros, ya que en el mes de Julio del 2009, me dieron de alta fraudulentamente una linea con MOVISTAR, yo en el mes de Mayo, había realizado una portabilidad desde Movistar a Vodafone, y un mes y medio después, me llegó una factura de Movistar por 29,19 Euros, realicé la reclamación inmediatamente y me dijeron que me responderían en pocos días, al mes siguiente llego otra factura y volví a reclamar, en fin... el cuento es largo, pero en Noviembre del 2009, me encontré que me habían metido en una lista de morosos, seguí reclamando, envié burofax y me sacaron de las listas, a través de la OCU realicé reclamación, pero no obtuvieron respuesta. A través de la comisión de arbitraje de Barcelona e interpuesto también una petición e igualmente e realizado lo propio a través de la Dirección General de Telecomunicaciones en la División de atención al usuario de las telecomunicaciones. En fin, en el mes de Julio 2010 he recibido una notificación del DGTelecomunicaciones, en donde me transmiten la respuesta de Movistar, y resulta, que ahora tengo una deuda por 4 lineas telefónicas por un monto superior a los 1.600 euros. Yo he respondido a la DGT y aún no tengo respuesta, pero no se que hacer, a donde acudir, soy un profesional mileurista y no me sobra el dinero para comenzar gestiones jurídicas, Llama a movistar y pregunta cuantas lineas tienes a tu nombre, que numeros son, y cuando y como se dieron de alta esas lineas.
miércoles, 16 de septiembre de 2015
Movistar negocio oficina 35
En muchos casos, conllevan clausulas de permanencia que nos pueden hacer perder mucho dinero a lo largo del año si el servicio no se adapta a nuestras necesidades. Por eso, en Infoautónomos hemos hecho una selección de tarifas de las grandes operadoras móviles, especialmente dirigidas a autónomos y pymes, que permiten hablar y navegar en un mundo en el que cada vez se hace más necesaria la instantaneidad a la hora de actuar o tomar decisiones. Desde la entrada en funcionamiento el pasado verano de Movistar Fusión, son muchas las operadoras que también se han sumado al carro de los servicios integrados, ofreciendo en un mismo paquete telefonía fija, móvil e Interner ADSL. Además, la entrada de otros operadores de bajo coste como MásMóvil han revolucionado completamente el panorama de los servicios de telefonía para autónomos y emprendedores. Otras operadoras Pero además de las grandes, existen interesantes soluciones para pymes, emprendedores y autónomos ofertadas por otros proveedores de menor tamaño, pero que, quizá, puedan ofrecernos el servicio que menor se adapta a las necesidades de nuestro negocio.
No obstante, a la hora de contratar con alguna pequeña operadora, hay que tener en cuenta tanto los beneficios (menores precios, ofertas ajustadas al límite) como los inconvenientes (posibles problemas de cobertura o conectividad), así como las garantías y avales que ofrecen en cuanto a Atención al Cliente, Servicio Técnico o posibilidades de ampliación del servicio si, en un momento dado, las necesidades de la empresa comienzan a crecer. Las más destacadas y apetecibles a la hora de analizar: Pepe Phone, Yoigo,Eroski móvil y Simyo. Ahora que ya conoces a grandes rasgos qué ofrece cada compañía, estás preparado para elegir o negociar la tarifa de tu empresa o negocio. Aunque deberás tener en cuenta algunos aspectos: Si eres o no cliente previo de la compañía. Normalmente, las nuevas altas con portabilidad suelen beneficiarse de mayores descuentos. No descartes ninguna opción, pero tampoco aceptes la primera oferta. Valora si existen otras vías y combinaciones por las que obtener el mismo servicio a menor precio.
Ten siempre presente las necesidades reales de tu empresa. No merece la pena pagar GB y minutos de más, pero tampoco es nada recomendable perder una buena oportunidad de negocio por no hacer una llamada. Revisa las condiciones del contrato, las tarifas por minuto y establecimiento de llamada una vez se han consumido los bonos gratuitos y la duración de las ofertas de lanzamiento o por nuevo cliente, ya que suelen durar sólo unos meses y luego vienen las sorpresas en la factura. tienen menos de 14 años y ya han estado en el fichero de solvencia ASNEF, más conocido como el listado de morosos. Aparecer en él -algo que sucede cuando se dejan de pagar las facturas- puede suponer no conseguir una hipoteca para comprar un piso o no poder tener tarjetas de crédito. Los tres (con nombres supuestos) dejaron de pagar la factura de sus móviles.
Ahora la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) ha sancionado a Telefónica Móviles, su compañía, por hacerles un contrato telefónico a pesar de ser menores, por incluir sus nombres en el registro de morosos y por usar sus datos de manera irregular. Son las primeras resoluciones de este tipo en España y condenan a la operadora a pagar dos multas de 70.000 euros y otra de 90.000 euros. "La empresa debería haber obrado de una forma más diligente", dice Un chico aceptó una oferta tras sustraer la tarjeta de su madre MÁS INFORMACIÓN "No voy a permitir que Telefónica vuelva a ser un monopolio" Carolina recibió un día una llamada de un comercial de Telefónica en su móvil prepago. Le ofrecía la posibilidad de pasarse a contrato. Las condiciones le parecieron bien y aceptó la oferta. A los 15 días solicitó la baja. Explicó que era menor de edad y que había sido "engañada". Sin embargo, no consiguió cancelar el contrato y al poco tiempo recibió la primera factura: 108,88 euros. Trató de ponerse en contacto con Telefónica Móviles. No lo logró. Tampoco pagó la factura. Dos meses después recibió una notificación de que había sido incluida en el registro de morosos. Su caso es muy similar al que, según la resolución de la AEPD en la que aparece la reclamación de su padre, "sustrajo" un móvil de tarjeta prepago a su madre y aceptó una oferta de migración a contrato que le hizo un comercial por teléfono. Poco después sus padres, al ver la capacidad ilimitada de llamadas del teléfono sin necesidad recarga, le preguntaron. Éste les contó que había aceptado una oferta para cambiarse a contrato.
Poco tiempo después le llegó una factura de 260,23 euros. Como no la pagó, recibió una carta en la que se le decía que su nombre había sido inscrito en el registro ASNEF. La Ley de Protección de Datos dictamina que no se puede manejar datos de menores de 14 años sin el consentimiento de sus padres o tutores. Además, la resolución expone que "los menores no emancipados no pueden prestar el consentimiento para contratar, y por tanto sin este requisito no es válido el contrato y no es susceptible de generar obligaciones". Por tanto, según Protección de Datos, como los contratos hechos tanto a Carolina como a Javier son nulos, las deudas que adquirieron también lo son. La inscripción de estos menores en el registro de morosos tampoco es válida, según la AEPD. La inclusión en este listado sólo puede hacerse cuando haya una "deuda cierta, vencida y exigible que haya resultado impagada". Según Protección de Datos, esa deuda no era "cierta" ya que los contratos no eran válidos.
"Este caso ejemplifica el riesgo de vulnerabilidad que tienen los menores en cuestión de protección de sus datos", dice el director de la AEPD,, que explica que las resoluciones tienen dos elementos clave: la prohibición de que un menor contrate un servicio sin el consentimiento paterno, y que "no cabe la obtención de datos personales de un menor de 14 años sin autorización de sus padres". Sin embargo, Telefónica Móviles asegura en la resolución -que aún tiene posibilidad de recurso- que no sabía que los usuarios eran menores de edad. Y explica la política de empresa: "En ningún caso se podrá ofrecer a un menor de edad la migración a contrato. En el supuesto de que esté interesado se le indicará la posibilidad de realizarlo a nombre del padre o tutor". Pero a pesar de esto la empresa trató los datos de los afectados "sin realizar las comprobaciones necesarias en lo referente a su edad y sin requerir la autorización a sus representantes legales". "La compañía tenía que haber obrado de manera más diligente y verificar todas las informaciones que le daban los usuarios", sostiene. "No pueden decir que son víctimas de una mentira por parte de los menores", concluye. Sin embargo, la teleoperadora sostiene en dos de los tres casos que los menores mintieron sobre su edad.
Aseguran que dijeron tener 16 años. Pero (al igual que la otra niña) tenía 13 años en el momento en que adquirió un contrato prepago. También llegó a deber 156,86 euros a Telefónica y fue incluida en el registro de morosos. Algo que su padre describe en un escrito recogido en la resolución como "materialmente imposible" sin su consentimiento. Pero no ocurrió. Nadie pidió a la menor el DNI para venderle el terminal, asociado a una cuenta con el BBVA. Algo que hoy es obligatorio. De momento, las resoluciones de estos tres menores son únicas. Sin embargo, Ruben, portavoz de la asociación de consumidores Málaga sostiene que si se revisaran los contratos de las operadoras telefónicas aparecerían muchos más. "A estas empresas no les importa quiénes sean los titulares, sólo que paguen. Cada vez se dirigen más a un público infantil.
Estos casos son un ejemplo de qué poco les importa la ley de protección de datos", sostiene. Por eso exige a la AEPD que inste a las teleoperadoras a que investiguen todos sus contratos para verificar cuántos corresponden a menores sin consentimiento paterno. Y de ser así, que los den de baja. La ONG Protégeles, dedicada a velar por el buen uso de las nuevas tecnologías en los niños, reclama también que se haga esa verificación. "Actualmente no se cuida el cumplimiento de la ley de protección de datos, sobre todo de menores. No hay conciencia y muchas veces es por desconocimiento", critica Guillermo Cánovas, su presidente. Sin embargo, Cánovas contradice al portavoz de Málaga, quien asegura que las compañías se dirigen cada vez más a captar menores, lo que se ha convertido en un nuevo "nicho de mercado a explotar". "Es más una cuestión de dejadez de las operadoras", asegura el presidente de Protégeles. Pero esa mala utilización de la información personal es frecuente. Y es que, para, "estas empresas hacen de la obtención de datos personales una actividad principal. Algo muy preocupante en un público objetivo al alza como son los menores", sostiene. No va desencaminado. En 2004, el 45,7% de los niños españoles tenía móvil.
Un porcentaje que en 2007 había crecido hasta el 65%, según la última encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de la Información y Comunicación en los hogares del INE. Consejos para un uso responsable del teléfono Consumo abusivo. El 25% de los menores que utiliza el teléfono móvil gasta más de 40 euros al mes, y un 18% gasta entre 20 y 40 euros, según un estudio de la asociación Protégeles. Las asociaciones de consumidores aconsejan a los padres que limiten el consumo que hacen sus hijos de teléfono. Control. Una forma de limitar ese consumo es, para los expertos, escoger la modalidad de contrato. Esto evita las posibles ofertas de migraciones y el uso que el menor hace del terminal. También permite poner un límite de consumo al mes, cerrar la navegación por la Red y la llamada a algunos números.
Tonos, salvapantallas y juegos. Un mensaje para descargar estos contenidos puede costar más de un euro. Sin embargo, muchas veces para hacerlo se necesita mandar más de uno. Las asociaciones de consumidores aconsejan a los padres que limiten el envío de estos mensajes, cada vez más utilizados por el público infantil. Los smartphones son pequeñas joyas de alta tecnología que llevan toda nuestra información personal dentro. Perder el móvil (o que te lo roben) es una tragedia que puede atenuarse si somos previsores. Antes de que te pase, instala una app para localizarlo a distancia y borrar tus datos. Los 7 pasos a seguir Tu smartphone ya no está contigo. Lo has perdido o te lo han robado. Si quieres volver a verlo es imprescindible que tuvieses instalada una de las apps de las que vamos a hablarte (ver las secciones-candado en la columna derecha). Pero hay una última esperanza para los despistados: Androidlost (solo para móviles Android). Es la única app de recuperación que puede instalarse a posteriori.
El tiempo corre en tu contra. Sigue estos 7 pasos rápidamente y en este orden: Bloquear el teléfono: solo si la pantalla de tu móvil no estaba protegida con clave o patrón de reconocimiento. Puedes bloquearlo a distancia desde la web de tu app de recuperación. Situarlo en el mapa: con la función GPS de la app de rescate verás en un mapa dónde está (o su última localización activa). Tal vez te lo has dejado en un bar y basta con volver sobre tus pasos para encontrarlo. Contactar con quien lo tiene: lo primero es llamar a tu número, quizás alguien se ha encontrado tu móvil y quiera devolvértelo. Dependiendo de tu app de rescate, hay otras maneras de contactar con quien tiene tu teléfono: mensajes, alarmas... O funciones más sofisticadas como descubrir el número SIM con el que está funcionando tu móvil (si es que han cambiado la tarjeta) o manejar a distancia la cámara para fotografiar al ladrón. Borrar tus datos: a estas alturas parece claro que no vas a encontrar rápidamente tu móvil ni tampoco te lo van a devolver. Es el momento de eliminar todo lo que no quieres que otros vean (emails, fotos, mensajes...). Las apps de rescate permiten hacer un reset a distancia. Pero al hacerlo las apps ya no podrán localizar ni seguir a tu teléfono.
Bloquear tarjeta SIM: llama a tu operador para que bloqueen la línea. Así nadie gastará tu dinero. Ir a la policía: para cursar la denuncia necesitarás el IMEI, número de 15 dígitos que aparece en la caja del teléfono o marcando en tu móvil el código *#06#. Una vez más, hay que ser previsores: si no conservas la caja, tienes que haber apuntado el IMEI antes de que te roben el móvil. Bloquear mediante IMEI: llama a tu operador y dales el código IMEI para que inhabiliten tu teléfono (necesitarás una copia de la denuncia a la policía). Al hacerlo, tu móvil ya no podrá usarse con ninguna tarjeta SIM en España (los operadores bloquearán su acceso a la red). En tu tienda de aplicaciones hay muchas apps de rescate que pueden ayudarte (también en caso de que pierdas tu tablet, aunque solo si está conectada a Internet). En las secciones de la columna derecha te proponemos algunas.
Y -ojalá que no tengas que usarlo- pero si la pérdida se confirma y tienes que comprar un nuevo terminal, nuestro comparador de móviles puede ayudarte a encontrar un aparato que lo replace con la mejor relación calidad-precio. La única que te servirá si no instalaste nada antes de perder el móvil. Se instala desde Google Play y se activa enviando un SMS desde cualquier teléfono. Luego puede controlarse a distancia a través de su web (con tu login y password de Google). Gratis y sencilla, no escatima en funciones: situar tu móvil en un mapa, bloquear la pantalla con un nuevo PIN, desviar las llamadas, hacer sonar una alarma, hacer que en la pantalla aparezcan mensajes escritos por ti, leer los SMS que están llegando a tu teléfono, ver todo el registro de llamadas enviadas y recibidas... Enter las opciones más avanzadas está la de fotografiar a quien tiene tu móvil, poner a grabar el micro de tu teléfono e incluso hacer que por el audio suene el texto que tú elijas. Y por supuesto borrar todo lo que haya almacenado, tanto en el móvil como en la tarjeta SD. Es la mejor de las apps gratuitas, por encima de otras como Plan B, Prey, SeakDroid... Su única pega es que no está disponible en castellano. No es gratis: tras un periodo de prueba de 6 días hay que pagar 2,99 euros.
Hay que instalarla antes de perder el teléfono. Hace lo mismo que la gratuita AndroidLost, pero además incluye otras posibilidades: Hacer fotos con la cámara del móvil perdido en determinados momentos (cuando se apaga la alarma o se cierra el mensaje enviado por la app... momentos en los que quien tiene nuestro móvil tendrá su rostro frente a la pantalla). Hacer capturas de la pantalla de tú móvil. Grabar vídeo. En español, con un interfaz mucho más sencillo e intuitivo y muy cómoda para manejar en varios dispositivos (también en la tableta), es la mejor app de rescate a día de hoy. Las apps de los fabricantes Las principales marcas cuentan con sus propios sistemas de recuperación, aunque en general cuentan con menos funciones. Samsung Tienes que abrirte una cuenta en Samsung y asociar a ella tu móvil (se hace desde los ajustes de seguridad del teléfono). A partir de aquí ya puedes seguir los pasos de tu smartphone desde cualquier PC con conexión a Internet. Gran abanico de opciones (situar tu móvil en el mapa, borrar datos, registro y desvío de llamadas...), entre las que destaca la de llamar a tu teléfono incluso si han cambiado la tarjeta SIM.
Dentro de las proporcionadas por los fabricantes, es sin duda la mejor app. Sony Tras activar la función My Xperia (en Ajustes>Xperia), solo tienes que entrar con tu cuenta predefinida de Google y verás la ubicación de tu móvil sobre el mapa. Puedes hacerlo sonar la alarma (por si no lo encuentras por casa), bloquearlo a distancia con un PIN, y hacer que aparezca un mensaje en la pantalla con la opción de llamarte al número que elijas. Y en última instancia te permite borrar datos. Apple Hay que descargársela del App Store para poder localizar tu móvil (o tu tableta) desde la web de iCloud. Puedes hacer sonar tu móvil y, si lo has perdido, bloquearlo a distancia con PIN, enviar mensajes, borrar todos los datos... Exactamente lo mismo que con Sony pero con la ventaja de que si tienes instalada la app en otro dispositivo (el iPad) te será más rápido y cómodo acceder a estas funciones. Windows Windows proporciona un servicio para encontrar el teléfono a todos los usuarios de su sistema operativo, sin importar cuál sea tu smartphone. Basta con que al registrarte uses la misma cuenta que estás usando en tu terminal.
Desde la web de Windows Phone (esquina superior derecha, icono del teléfono) puedes registrarte con tu cuenta de Microsoft. Este será el lugar desde el que verás tu teléfono en el mapa, lo harás sonar a distancia, lo bloquearás, podrás enviar mensajes, borrar todos los datos... Al igual que con el resto de apps, hay que activar esta opción en tu teléfono desde Configuración > Encuentra mi teléfono. Android Google también ha puesto a disposición de todos los usuarios de Android un sistema básico de alarma, localización y borrado de datos en caso de pérdida del teléfono. Como en el resto de apps, es necesario activar esta función antes de haber perdido el móvil. Para ello hay que entrar en la web de control de dispositivos: desde ahí podrás enviar una notificación a tu teléfono que simplificará los pasos a seguir. Desde esa misma página podrás controlar tu móvil a distancia con tan solo hacer login en tu cuenta de Google. Cuando nos queremos dar de baja en un servicio de telefonía todos son problemas y el procedimiento tarda más de lo previsto. Sin embargo, cuando queremos darnos de alta en alguna compañía ocurre todo lo contrario, te dan de alta en menos de lo que esperas, de forma cómoda y sin ningún problema. Este post va a estar dirigido para aquellas personas que se encuentran en situación de querer darse de baja y no pueden y necesitan algunos consejos para guiar sus pasos.
Cuando no estás contento con una compañía y quieras contratar a otra porque se ajusta más a tus gustos no tengas problemas para el cambio. Dar de baja Lo primero que hay que tener en cuenta a la hora de comenzar un proceso de baja es comprobar si tenemos con la compañía actual un contrato de permanencia. Si tuviéramos ese contrato de permanencia, tendríamos una penalización si nos damos de baja o solicitamos un cambio a otra compañía y tenemos que estar seguros de querer hacer frente a ese pago o esperarnos a que se acabe la permanencia, pero si no tenemos ese contrato no pueden ponernos ningún problema. También es muy importante tener en cuenta cuáles son los plazos que estipula la compañía para atender la solicitud de baja, que en el caso que estamos viendo de compañías telefónicas, el plazo estipulado suele ser alrededor dos días. Tampoco hay que olvidar los servicios que tenemos contratados con esa compañía, ya que sólo te darán de baja expresamente de los servicios que hayas nombrado, es decir, si tienes contratado Televisión, Internet y Fijo sólo te darán de baja de aquellos servicios que digas expresamente, los demás servicios te los seguirán cobrando. Otro aspecto a tener en cuenta, es si se quiere o no mantener el número actual, que es opcional ya que depende de si el usuario está interesado en mantener el número o no.
Para los interesados en mantener el número ninguna compañía se puede negar, esto se debe a que existe una ley que obliga a las operadoras a ocuparse ellas mismas de la portabilidad del número. Actualmente, la portabilidad tarda alrededor de un día o dos dependiendo del servicio que quieras dar de baja, este plazo se irá ampliando conforme los servicios sean más complejos. Los pasos que recomendamos a seguir para darte de baja de una compañía son los siguientes: Enviar un burofax o carta a la compañía explicando el motivo de la baja. Si no tenemos respuesta en un plazo de 15 o 20 días, debemos volver a contactar con el operador y reclamarle que quieres la cancelación de los servicios contratados.
Si después de los dos pasos anteriores no obtenemos respuesta ya tenemos la opción de dirigirnos a ciertos organismos de ayuda al consumidor para que nos aconsejen y ayuden con el proceso de reclamación. Estos organismos de apoyo al consumidor pueden ser, por ejemplo, la Organización de Consumidores y Usuacios (OCU) y la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC). OCU OMIC Además de seguir estos tres pasos, recordad que es aconsejable tener en cuenta todos los aspectos nombrados anteriormente respecto si tienes contrato de permanencia, cuáles son los servicios que quieres dar de baja, entre otros. Por último, comentar que es muy importante que no enviéis un fax para el motivo de baja, que es mejor el envío de un burofax ya que a parte de la copia certificada tienes un acuse de recibo y aviso de servicio, para tener toda la información respecto el envío por si nos ponen problemas a la hora del proceso de baja. Os revelamos algunas claves, secretos y algunos consejos útiles para contratar Movistar Fusión.
Ya sabéis, se trata de una integración en una única factura de casi todos los productos Movistar: teléfono fijo y móvil, Internet e Imagenio. Todo desde 50€ mensuales y con una cuota de 0€ por línea. Esta oferta no es una promoción temporal, es para siempre. Hacía tiempo que en España no disfrutábamos de una tarifa así. Prueba de ello es que hace un par de días Movistar Fusión recibió el premio a la mejor oferta convergente de banda ancha y móvil en la II Edición de los Premios del Grupo ADSLzone, y también que el resto de operadoras han ido a quejarse a la CMT (Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones) por “competencia desleal”… Algo, empero, que va a beneficiar mucho al consumidor durante los próximos meses. Por desgracia no todo el monte es orégano. Aunque tiene muchas ventajas, hay que puntualizar algunos defectos y daños colaterales que se podrían derivar de su contratación: El acceso subvencionado a teléfonos móviles, smartphones, etcétera no estará condicionado por el Programa de Puntos, como ocurría antaño. En cambio aparecen programas de financiación sin intereses a 12 ó 24 meses…
Vamos, que ahora pagas el importe íntegro de la terminal, por lo que se acabó eso de renovarlo cada cierto tiempo. Sin embargo hay un truco para que os salga gratis. Si no tienes ADSL contratada con Movistar (o línea móvil), primero hay que tramitar el alta o hacer la portabilidad con el gasto que pueda conllevar. Seguimos con el régimen de permanencia, aunque en esta ocasión a 12 meses. Si te das de baja antes de tiempo tendrás que pagar importantes penalizaciones. Málaga ya ha denunciado a Telefónica para intentar combatir este inconveniente. Si te pasas del límite mensual de minutos pagarás la llamada a 18 céntimos/minuto con establecimiento a 15 céntimos. No es nada barato, así que andad con ojo (en principio avisan con un SMS). En cuanto a la tarifa de datos no hay recargo adicional, pero la velocidad desciende a 64kbps/16kbps durante lo que resta de mes. En un mundo ideal tendrías contratados 10Mbps, pero a tu casa llegará lo que permita el problema de la última milla. A la mía, por ejemplo, sólo llegan 4Mbps. Esto significa que si quieres Fusión con Imagenio, puede que tengas que olvidarte… Edición: En cuanto a los compromisos y contratos antiguos hay que tener en cuenta las siguientes trampas de Movistar que entre otras cosas pueden dar lugar a una permanencia interminable: Los contratos de compromiso de la parte fija (ADSL/Fibra/Imagenio) se eliminan al contratar Movistar Fusión.
Tanto para la línea móvil principal de Movistar Fusión como para las líneas adicionales, los compromisos en la parte móvil quedarían: Si tienes un gasto mínimo antes de contratar Movistar Fusión, este gasto mínimo desaparece para siempre y ya no volverá a figurar en factura, sin embargo el compromiso de permanencia seguirá latente y corriendo en paralelo a medida que pasen los meses junto con el nuevo compromiso de 12 meses adquirido con Movistar Fusión. En caso de darte de baja de la línea móvil con anterioridad al cumplimiento de uno o los dos contratos de permanencia, se te cobrarán las penalizaciones correspondientes por cada uno de ellos de manera independiente. El resto de contratos de compromiso que tuvieras en el móvil también se reactivarán. Los módulos de Ahorro-Fidelidad se dan de baja y no aplica la penalización. Si tenías compromisos asociados a otros servicios móviles (ej. Big screen) también se eliminan al entrar en Fusión. Si estás contratando Fusión ten en cuenta además estos consejos:
TRUCO: Puedes obtener un smartphone gratis o mucho más barato haciendo la siguiente triquiñuela (depende de qué tipo de consumidor seas y de tus dotes dramáticas): Haces el “amago” de querer cambiarte de operador y pides un teléfono móvil gratuito. Te ofrecerán un bono de puntos Movistar para canjearlo por un nuevo teléfono a cambio de pasarte a contrato con cierto (y elevadísimo) consumo mínimo. Canjeas el bono de puntos antes de que caduque y cuando recibas tu teléfono, contratas la fusión, eliminando automáticamente el consumo mínimo y quedándote con tu teléfono sin gastos adicionales. Aunque recibáis el SMS de confirmación en vuestro móvil de que vuestra fusión ha sido realizada, esperad un par de días antes de utilizarlo felizmente o llamad al 1004 para que os lo confirmen. En principio te facturarán teniendo en cuenta la fecha del contrato, que puede ser posterior a la activación de la fusión, por lo que debéis tenerlo en cuenta para evitar sorpresas en la factura.
En los anuncios de Movistar dice que debéis tramitarlo con vuestra tienda más cercana y debo romper una lanza en favor de ellas. Evitad hacer el trámite llamando al 1004 porque se quedarán ellos con la comisión íntegramente. Si tenéis algún problema durante el proceso de alta, tratadlo directamente con vuestra tienda y ellos se ocuparán de solucionarlo, porque a la primera de cambio Movistar tratará de robarles la comisión aunque el trámite ya esté siendo cursado por tu tienda (sí, algunos comerciales de Movistar son así de mezquinos, por no llamarles cosas peores). Miles de españoles viajarán este verano en un crucero, algo que puede acarrear la consecución de tarifas desmesuradas en los teléfonos móviles. Aceptar una llamada, mandar un mensaje o únicamente mantener los datos activados puede suponer un gran gasto de dinero, por lo que desde Málaga han elaborado una serie de recomendaciones para evitar gastos innecesarios. El móvil, mejor en tierra .Utiliza el móvil solo cuando estés en tierra: Mantener el móvil apagado a bordo y encenderlo solo cuando pisamos tierra es la mejor forma de evitar sorpresas.
Así podremos seguir conectados con familia y amigos en al menos una parte del viaje. Una llamada a través de la red de satélite puede llegar a costar más de 10 euros por minuto según la operadora, sin contar el establecimiento de la llamada. Activar el modo avión durante la navegación es más que suficiente si queremos seguir utilizando nuestro dispositivo para otra función. En el caso de que queramos mantener nuestro teléfono operativo, es recomendable fijarse en el nombre de la red a la que estamos conectados, para ser consciente de cuándo estamos conectados a la red de satélite del barco y cuándo a la del operador local. La importancia del roaming Las tarifas de roaming que se aplican una vez en tierra, aunque algo elevadas, no resultan tan desorbitadas como las de alta mar.
La última regulación europea ha reducido significativamente los precios hasta en un 55% respecto a hace dos años (alrededor de 23 céntimos el minuto). Si tenemos claro que vamos a utilizar el teléfono móvil durante las diferentes visitas, tal vez nos interese consultar los módulos de ahorro de cada compañía. Estos resultan más ventajosos que las tarifas roaming por defecto e incluyen paquetes de datos modestos por si también deseamos navegar por internet al poner pie en tierra. En algunos cruceros se venden tarjetas prepago para hacer llamadas internacionales al llegar a puerto, una alternativa interesante si eres de los que ha dejado el móvil en casa. No obstante, podrás ahorrar algo más si compras tú mismo la tarjeta en el puerto, en vez de hacerlo a través del barco. El uso de los ordenadores .Llama o escribe desde los ordenadores del barco: Los cruceros suelen tener salas con ordenadores y conexión a Internet para los pasajeros. Aunque algo elevados, los precios resultan definitivamente más económicos que utilizar los datos del móvil. Y si la velocidad de la conexión lo permite, podemos hacer llamadas utilizando un software de voz por ip, como Skype o Google Hangouts. Si el barco ofrece red wifi gratuita o de pago a los pasajeros, y nos conectamos a ella desde nuestro móvil, conviene asegurarse siempre de que los datos del teléfono están desactivados.
Cuidado con las fronteras Si el crucero para en lugares cercanos a una frontera con otro país, especialmente si este no pertenece a la Unión Europea, es importante tomar precauciones una vez en tierra. En estos casos puede ocurrir que el terminal se conecte a una red extranjera en caso de perder la cobertura con nuestro operador en algún momento. Para evitar que ocurra es aconsejable desactivar la opción de selección automática de red y elegir la nuestra de forma manual. Planificar el presupuesto, clave Planifica un presupuesto y fija una alerta de gasto: A la hora de planificar el presupuesto para nuestro viaje es recomendable incluir una partida para el uso del teléfono móvil. Una vez que hayamos decidido un rango de gasto podemos fijar una alerta en el dispositivo para que nos avise cuando nos estemos acercando o hayamos sobrepasado esa cantidad. Por defecto, el servicio de roaming se desactiva al superar los 50 euros de gasto, pero tal vez queramos establecer otro límite inferior. Si es la primera vez que vais al extranjero, queremos daros una serie de recomendaciones para que podáis usar vuestro teléfono móvil en "Roaming" sin ningún problema. Podréis navegar, consultar el correo y manteneros conectados con las redes sociales como lo hacéis en España.
Roaming Activado ¿Qué tengo que hacer para poder usar mi móvil en el extranjero? Lo primero y más importante es comprobar que tienes activado el servicio de “Roaming” (itinerancia) antes de salir de viaje. Para ello la forma más rápida es a través de la APP Mi Movistar o, si lo prefieres, puedes dejar tu consulta en este mismo foro, utilizar cualquier canal de atención al cliente o llamar al 1004 (si eres un particular) o al 1489 (si eres autónomo) y un operador te confirmará si tienes activo el servicio y te lo dará de alta caso de no estarlo. En caso de que tengas una tarjeta Prepago, no hace falta que llames al 1004, ya que todas las tarjetas Prepago tienen activo el servicio de “Roaming” por defecto. Comprueba, eso sí, que tienes saldo suficiente. ¿Qué tipos de tarifas Roaming existen? UNION EUROPEA Si tu destino está dentro del viejo continente, Movistar es la mejor opción. Desde el pasado 28 de Abril de 2016 aplicamos por defecto a nuestros clientes de Contrato y Prepago una rebaja de hasta un 75% en los precios para hablar, navegar o enviar mensajes cortos en cualquier país de la UE. Puedes hablar por 6,05 cts/minuto (IVA INCL.), enviar mensajes SMS por 2,42 céntimos (IVA INCL.) y navegar por Internet por 6,05 céntimos el MegaByte (IVA INCL.).
¡Ya no tienes excusas para no usar el móvil cuando viajas por el extranjero! Además, hemos ajustado las actuales tarifas diarias para navegar y hablar. Para estar conectado, la tarifa Movistar Viaje Europa (para Contrato) y Movistar Travel Europa (para Prepago) ofrecen, por 4€ al día (IVA INCL.), 300 MB para navegar por la UE. Y para poder hablar sin preocupaciones, hemos lanzado la Tarifa Diaria Europa, que ofrece 120 minutos al día por 4 euros diarios (IVA INCL.). Son una solución perfecta para todos aquellos clientes que hacen un uso intensivo del móvil y no quieren encontrarse sorpresas en su factura. Y lo mejor es que solamente pagas los días que las utilizas!!!… Así que no pierdas el tiempo: actívalas gratis llamando gratuitamente al 223503 desde España o desde cualquier país de la UE para que puedas usarlas en tu próximo viaje. ESTADOS UNIDOS (EEUU) En el caso de que tu destino sean los Estados Unidos, con la tarifa Movistar Viaje EEUU sigue conectado en EEUU por sólo 2,50€ al dia (IVA INCL.) por cada 10MB.
No lo dudes y contrata la tuya a través de la APP Mi Movistar, de movistar, en tiendas o a través del 1004 (para particulares) o 1489 (autónomos). También desde el número directo del VRV 223503, un número gratuito dentro y fuera de España. Más información sobre Movistar Viaje EEUU: La mejor tarifa para viajar por EEUU Conviene recordar que, una vez activada la tarifa diaria, ésta sólo se aplicará en caso de producirse consumo de datos. Es decir, sólo los días en los que se produzca tráfico de datos se cobrará el importe indicado de 2,5€. El ahorro que supone la tarifa diaria de roaming tanto a nivel europeo como en EEUU es significativa, ya que es hasta 90% más económica que la tarifa por defecto. Entra aquí si necesitas más información sobre las tarifas Movistar Viaje Europa o Movistar Viaje EEUU. Adicionalmente, en esta dirección puedes consultar los precios de las llamadas en las distintas zonas del mundo, tanto si llamas como si recibes (en este último caso debes abonar el tramo internacional de la misma).
La buena noticia es que las tarifas de Movistar han bajado de forma significativa en los últimos años. Roaming ¿Qué es el control de consumo de datos (CCDR)? Se trata de un limite de tipo restrictivo que todos los clientes (tanto de contrato como empresa) tienen activado por defecto en 50€ para trafico mundial (se incluye operadores aéreos, marítimos y satelitáles) y que evita que se consuman mas datos cuando se alcanza dicho limite , de esta forma se evitan facturas "abultadas" por consumo de datos en roaming. El sistema envía un SMS al 80% y al 100% del consumo realizado por periodo de facturación (recordemos que la facturación en móvil se cierra el día 17 de cada mes ) se envía un SMS al cliente sobre el servicio (o del 100% para indicar que se ha cortado el servicio). Para continuar con el servicio (datos en roaming), dispones de varias opciones: Enviar un SMS con la palabra "navega" al 223570 Llamar al 223570 ó +34696223570 para que la VRU te permita hacer esta gestiones: aumentar el limite en bloques de 50 € hasta un máximo de 300 € por periodo de facturación Cambiar el TIPO de limite de “restrictivo” a “informativo”.
No se recomienda por que a partir de llegar al limite se pierde el control. 3 ) Baja del Servicio CCDR, se puede dar de baja (no se recomienda) y se puede dar de alta de nuevo cuando se quiera Acceder a la App Mi Movistar y gestionar dicho control CCDR1Captura de pantalla § Todos estos cambios se mantienen para los siguientes periodos de facturación. ¿Voy a tener 4G en roaming? La disponibilidad de cobertura 4G dependerá del operador local al que te conectes, en todo caso indicar que Movistar tiene firmados acuerdos con diversos operadores en países europeos con los que podrás disfrutar de conectividad 4G. ¿Qué otras cosas tengo que tener en cuenta? Confirma que en el país destino existe compatibilidad con tu móvil (GSM y 3G) y con la red de dicho país. Si tu móvil es antiguo y por lo tanto no es tribanda (900/1800/1900) puede haber países (sobre todo en América) donde no puedas conectarte. Puedes confirmar este detalle en este mismo foro, utilizando cualquiera de los canales de atención al cliente o llamando al 1004.Se trata Si vas a viajar a Gibraltar avísalo al llamar al 1004, ya que deberás solicitar que se te active la ampliación de “roaming”. Infórmate del prefijo internacional del país de destino y no olvides llevarte un adaptador de corriente en los países que sea necesario para no tener problemas con el cargador de tu móvil (sobre todo en países anglosajones). Roaming Activado Cuando llegue al extranjero ¿tengo que hacer algo? En cuanto llegues a tu destino, el propio móvil debería conectarse por sí solo a una de las redes disponibles de entre aquellos operadores con los que tenemos acuerdo.
Si no es así accede al menú correspondiente de tu teléfono (suele estar situado en la opción de Red) y haz una búsqueda de redes. Para ello deberás cambiar el método de búsqueda de automático (por defecto) a manual. Una vez tu móvil localice las redes disponibles elige una y conéctate (O2 y Movistar preferiblemente ) Roaming Movitar.jpeg ¿Cómo podré hacer llamadas? En la mayor parte de las redes, sobre todo europeas, es posible llamar como si estuvieras en España, sin anteponer prefijos internacionales. Si por razones técnicas, la red visitada no soporta la funcionalidad que permite esta forma de llamar, tendrás que marcar teniendo en cuenta lo siguiente: Si eres de Contrato basta con que marques el código de salida internacional (símbolo + ó 00) y el número al que vayas a llamar (Ejemplo:) Si eres de Tarjeta, tienes que marcar *100*número fijo o móvil# (Ejemplo: *100* #). ¿Podré conectarme a Internet desde el extranjero? Comprueba si en el país al que vas a viajar algún operador dispone de cobertura 3G (mayor velocidad) o GPRS, pudiendo de esta forma conectarte sin problema desde tu móvil o un PC conectado al mismo para revisar tu correo, acceder a Internet...de acuerdo a las siguientes tarifas, en función de la zona del mundo que sea.
Ya estoy en el extranjero pero no me funciona mi móvil ¿qué hago? No te preocupes , la mayoría de las incidencias que se suelen presentar en roaming son fácilmente solucionables. Si el problema que tienes es que no puedes llamar o recibir llamadas, en primer lugar intenta conectarte manualmente a una red distinta a la que estés registrado en ese momento (recuerda que suele haber del orden de 3 o 4 operadores a los que vas a poder conectarte). Si el problema es que tu teléfono no se ha conectado a ninguna red, prueba a forzar la conexión manual a la red a través del menú de tu teléfono (Ajustes>Red>Selección de red> Manual). Si aun así sigues sin poder hacer o recibir llamadas, no te preocupes, puedes contactar con nosotros a través de este mismo foro (dejando un mensaje con una breve descripción de tu problema y sobre todo un teléfono de contacto para que el moderador que revise tu caso se pueda poner en contacto contigo). También a través de los canales de atención al cliente antes mencionados o llamando a atención al cliente (+). ¿Y si voy a un país donde no hay cobertura o viajo en avión o barco? Consulta las distintas coberturas y precios que ofrecemos en barcos, aviones y a través de satélite.
En todo caso si vas a hacer uso de estos servicios te recomendamos que consultes previamente con el 1004 para confirmar su correcta activacion. Portabilidad es el proceso que permite mantener tu número de teléfono cuando cambias de operador. Implica la baja en el operador que abandonas y un alta en el que te recibe. España está por encima de la media comunitaria en portabilidad móvil, con una tasa superior al cien por cien (104%). La portabilidad crea una sana competencia en el mercado y permite que el usuario premie la calidad y las mejores condiciones comerciales. Las nuevas compañías de telefonía móvil han animado el mercado y también la infidelidad de los usuarios. Los servicios UMTS 3G HSDPA, promociones y ofertas de móviles como el Nokia N70, Nokia N73, Nokia 6280, Nokia 6288, QTEK s200, Sony Ericsson K800i, y ahora el Nokia N95 han ayudado a motivar el cambio de operadoras y con ello la portabilidad móvil. En enero, un total de 445.857 usuarios cambiaron de operador conservando el número de teléfono gracias al mecanismo de la portabilidad. Euskaltel arrebató 86.670 números a su antiguo socio Orange. Vodafone ganó 29.092 números a sus rivales. He visitado los sitios web de Movistar, Vodafone y Orange aquí hago una comparación y revisión sobre portabilidad y sus condiciones: ¿Se puede hacer una portabilidad desde una tarjeta prepago? Si. Vodafone dice que la única diferencia e que en el formulario online te pedirán que facilites el número SIM que aparece en tu tarjeta.
¿Cuanto tardan los trámites? Desde el momento en que un operador comunica a operador de origen tu decisión de cambiar, tarda aproximadamente unos 10 días naturales si los datos facilitados son correctos. Vodafone te avisan previamente del día de cambio mediante un SMS. ¿Mantengo mi número de teléfono móvil anterior? Si, claro ese es el sigunificado de portabilidad ¿Estaré algún día sin línea de teléfono móvil? Los procedimiento técnicos para cambiar de operador no pueden eliminiar completamente la indisponibilidad de la línea. En cualquier caso esto dura sólo 3 horas y Vodafone la llama Ventana de Cambio. Esta ventana se produce de 3 a 6 de la madrugada del día del cambio. ¿Cómo puedo conocer el estado de mi portabilidad? En Vodafone puedes conocer el estado de tu portabilidad en cualquier momento llamando de lunes a viernes de 9.00 a 21.00hs. Vodafone también te envía SMS informándote del estado del proceso y cuando se realiza el cambio del operador. ¿Se puede hacer una portabilidad teniendo un contrato de permanencia con otro operador? Si se puede hacer una portablidad, pero puedes verte obligado a pagar el coste de romper el contrato en el caaso que no hayas finalizado el compromiso de permanencia que tienes con tu operador.
¿Es necesario estar un mínimo de tiempo con otro operador para hacer una portabilidad? No. no es necesario que lleves un tiempo mínimo con tu actual operador para que puedas cambia tu número. ¿Tengo que llamar a mi operador inicial para darme de baja antes de cambiar al nuevo? No, Vodafone dice lo suyo es simplemente notificar al operador inicial que ya no existe más interés en continuar con ellos. Tienes un número de teléfono de Vodafone u Orange: ¿Cómo cambiar a Movistar? Movistar te ofrece tres formas. En la sección TU-TIENDA Movistar en internet encontrarás promociones. En los distribuidores oficiales y tiendas Movistar de la calle, y por teléfono llamando al Centro de Relación con el Cliente, si tienes un telefono Movistar llama gratis al 609, pero si no tienes un teléfono Movistar para llamar gratis debes hacerlo al 1485. Características de la Portabilidad Movistar Cambio de Terminal: Los nuevos clientes que dispongan de terminal, podrán utilizar el mismo equipo con el nuevo operador, siempre y cuando esté liberado.
Cambio de Tarjeta SIM: Es necesario cambiarla en todos los casos, por lo que el cliente perderá los servicios asociados a su tarjeta (agenda, mensajes guardados en el buzón de voz…) Tarjetas Prepago: El saldo disponible en las tarjetas no es transferible entre compañías. Portabilidad inversa: Los clientes de Telefónica MoviStar que hayan portado a Orange o Vodafone y que de nuevo deseen portar a Telefónica MoviStar, podrán realizar el nuevo cambio. Precio: La portabilidad tiene asociados unos gastos de trámite que los operadores podrán cobrar a sus clientes u ofrecer de forma gratuita. En el caso de Movistar, es gratuita. Servicios involucrados: La portabilidad no implica en ningún caso que se porte el servicio, sólo el número. Tienes un número de teléfono Movistar u Orange: ¿Cómo cambiar a Vodafone? Vodafone dice que para pasarte desde Movistar, Orange o cualquier otra operadora debes tener un número de teléfono de contrato o tarjeta prepago activo con otro operador.
Tienes que darles todos los datos personales del titular del número que quieras llevar a Vodafone y escoger el teléfono y plan de precio que mejor se adapte a tu estilo de vida. Puedes comprar llamando al teléfono: . Información sobre Ofertas Vodafone con portabilidad: Aquí puedes ver las Ofertas Vodafone con portabilidad Derechos del consumidor frente las condiciones de portabilidad de los operadores ¿Cuándo una solicitud de portabilidad puede ser denegada? Todos los usuarios del servicio telefónico tienen derecho a conservar su número si cambian de operador. El usuario firmará una solicitud de portabilidad con el nuevo operador que conlleva la baja del servicio con el operador actual. Sin embargo, puede ser denegada: Por un cambio de domicilio si hay cambio a una central distinta Por datos incompletos o erróneos. Por existir otra solicitud de portabilidad en curso para el mismo número. En caso de tener suspendido el servicio por impago. Por imposibilidad técnica.
Suscribirse a:
Entradas (Atom)