miércoles, 11 de septiembre de 2013

Yoigo Contrato la megaplana 30

precios telefonosLlegó el momento de demostrar que ESTAMOS HARTOS DE TODO ESTO. Desde estas líneas, hago un llamamiento para que todos aquellos que se sientan identificados con lo que digo, pierdan el miedo a cambiar de compañía y se vayan a Yoigo o alguna OMV. Da la impresión de que es un parche que han puesto mientras piensan qué hacer. Con el alta pidió un movil por el que pagó 60€. Por 30 euros al mes, hablas todo lo que quieras, con quien quieras y a la hora que quieras, con estas condiciones: – El máximo de números diferentes al mes a los que puedes llamar son 300. El problema es que casi no han dado tiempo a sus rivales a mover ficha: la SinFín se puede contratar a partir de mañana, y a mayor gloria o desgracia, según se mire, con un 20% de descuento los primeros seis meses si se hace online. ¿Adiós a los bonos de datos? Curiosamente, hace pocos meses protestábamos desde estas líneas por la manifiesta insuficiencia de los bonos de datos existentes en el mercado. Parece que a nadie en Yoigo se le ocurría pensar que si a los clientes les das 20 GB… pues se van a poner a consumir datos sin problemas, y no quiere decir que se pongan a descargar archivos. En cualquier caso, eso recrudece su desventaja respecto a los tres grandes. La inclusión de SMS gratis (sea ilimitado o un cierto número al mes) es algo que se está estableciendo en las demás operadoras y Yoigo debería rectificarlo lo antes posible, pues hay mucha gente que puede ver en esto un impedimento para la contratación. Mal, muy mal, pero por desgracia nada sorprendente a estas alturas. CONCLUSIONES Desde luego, gracias a Yoigo, el panorama se está poniendo de lo más interesante. Con el alta pidió un movil por el que pagó 60€. Así, espera alcanzar al 75% de la población a finales del año que viene. “Nos vamos adaptando al mercado en función de su reacción”, explica. De hecho, Yoigo fue uno de los primeros operadores en ofrecer 4G en España. En definitiva el experimento se alargaba demasiado y las condiciones no cambiaban. Sin lugar a dudas sin Yoigo estoy mucho mejor. No hacemos un mal uso de la palabra “gratis” La tentación de tener el último modelo de teléfono móvil hace que los operadores pongan a trabajar a sus creativos publicitarios en busca del mensaje perfecto. El objetivo es atraer a los potenciales clientes con la palabra “gratis” asociada al móvil pero con una tarifa con compromiso de permanencia asociada y un pago mensual que en la mayoría de los casos no se ajusta al consumo del cliente. Estos compromisos de permanencia tienen ya una media de 24 meses y hacen que al verse finalizados el pago del móvil se haya satisfecho de forma exponencial tras el pago mensual obligatorio. Las portabilidades son también el arma que utilizan los operadores para atraer la atención de los clientes, que ven cómo un modelo de móvil “deseable” se anuncia como gratuito. En el último trimestre de 2014 y según las estadísticas de la CNMC cada línea móvil en España consumió de media 630 megas al mes, metiendo incluso las líneas que usan exclusivamente para la conexión de datos. La línea más cara del sector, por cierto. Por qué tantas mentiras? Bueno, la situación actual es terrorífica. Tendríais que ver las tarifas de Orange, Vodafone y Movistar en otros países de Europa para saber bien de qué manera os están estafando. Si os vais a alguna OMV, las 3 marías siguen ganando porque al final son los proveedores de red de estas operadoras virtuales y así será mientras duren éstas. Tras anunciar las nuevas tarifas de contrato (La del Cero y La Infinita 20) y tras rebajar la cuota mensual en las tarifas antiguas (La Infinita 25 y La Infinita 35), Yoigo anuncia dos nuevos servicios de extremo interés que ayudarán a ahorrar en la factura del móvil a los miembros de la misma familia. Con el nuevo servicio de Línea Adicional, los clientes de Yoigo podrán compartir la tarifa de Internet o de llamadas de su tarifa Infinita actual con una segunda línea. Existen dos modalidades del servicio Línea Adicional: Linea adicional para compartir solo Internet por 3€/mes más IVA Línea adicional La Infinita 15 para compartir los minutos e Internet de la tarifa Infinita por 15€/mes más IVA Para poder disfrutar de las ventajas del servicio Línea adicional, ambas líneas deben ser del mismo titular. El producto es realmente competitivo ya que permite disponer de llamadas nacionales ilimitadas y un bono de Internet en dos líneas de móvil desde tan solo 17,50€ (21,17€ IVA incluido) al mes por línea (contratando La Infinita 20 por 20€ al mes más una línea adicional por 15€ al mes). Conviene tener en cuenta dos cosas: aunque la mayoría de los operadores permiten compartir los datos en su línea (tethering), algunos no lo hacen, y por otro lado, hay que tener en cuenta que se está consumiendo el bono de datos, con lo que hay que hacer un uso racional del mismo. Sabiendo esto ¿Cuáles son las tarifas que nos pueden acompañar estas vacaciones? Les dejamos con una selección de operadores que no requieren permanencia y que ofrecen bonos de datos a precios muy económicos. FreedomPop, la solución más flexible y con roaming incorporado El operador estadounidense ha sido el último en llegar pero ofrece unos productos que se hacen idóneos para aquellos que necesiten internet fuera de casa. El 17% propiedad de ACS #Telefonía móvil, el 3,44% perteneciente a FCC y el 3% restante propiedad de Abengoa. Para hacer efectiva la operación el Grupo MásMóvil ha realizado ya el pago 30 millones de euros. MásMóvil a la caza de Movistar, Orange y Vodafone Esta operación se une a la reciente compra de PepePhone el pasado mes de abril por 158 millones de euros y a la compra de un paquete de activos de adsl y fibra liberados tras la fusión de Orange y Jazztel. En el caso de que éste no realice el abono, el precio de las llamadas se mantendrá en 1 céntimo el minuto (con los 18,15 céntimos de establecimiento asociados), y el coste de datos será de hasta un máximo de 1,45 euros al día. La del Uno se convierte en La del Uno 600 MB con un mejor precio Por otra parte, esta otra tarifa, a partir del 2 de junio, costará 7,25 euros al mes y ofrecerá llamadas a 1 céntimo el minuto (más establecimiento) y 600 MB de internet a velocidad 4G. “Nos vamos adaptando al mercado en función de su reacción”, explica. Las primeras ofertas combinadas se esperan para final de año, para cuando se prevé culminar también la integración corporativa de Masmóvil y Yoigo. ¿Qué cambiará en el servicio a los clientes? Tanto los clientes de Yoigo y Pepephone pasarán a contar con los servicios de banda ancha fija que les ofrecerá Masmóvil al culminar su absorción. Comparándolo con Vodafone y otras, donde los errores son casi generalizados, es una gloria. – Panel de cliente en la web recientemente remodelado y bastante usable. Creo que más no se puede pedir. – Otra condición que echa a algunos atrás es que la tarifa tiene permanencia (18 meses), cojas o no cojas móvil subvencionado. También hay compañías que lo subvencionan a cambio de firmar un contrato de permanencia y en función de la tarifa que elijas. La penalización en caso de irse antes de este tiempo es de 100 euros prorrateables, es decir, cada mes que pasas en Yoigo la multa decrece proporcionalmente. A los críticos con este aspecto y teniendo en cuenta que el cliente tipo de La Infinita es aquel que consume muchos minutos, les digo que a poco que hables en muy pocos meses has amortizado la multa, y que incluso yéndote y pagándola has ganado (mejor dicho ahorrado) dinero. ¿La razón? Como confiesa su propia matriz, "ayer teníamos un modelo de negocio basado en la voz, porque los usuarios usaban el teléfono para hablar. Esto cada vez tiene menos peso debido al declive que está sufriendo esta empresa, pero para algunos todavía puede ser un factor determinante (muchas OMVs no ofrecen e ste servicio ni siquiera pagando, y las operadoras con red propia lo suelen cobrar). Los SMS de llamadas perdidas llegan con el número que te ha llamado en concepto de remitente, lo cual facilita muchísimo el saber quién te ha hecho la llamada mientras estabas comunicando, apagado o fuera de cobertura (en Simyo, por ejemplo, el remitente es un número corto de ellos y el número de la persona que te ha llamado aparece en el texto del mensaje, obligándote a marcarlo para ver quién es). – Permite hacer tethering con su tarifa de datos (usar el móvil como módem o hotspot wifi para conectar a internet con el portátil, por ejemplo). – Los MMS cuestan 30 céntimos, tanto nacionales como internacionales, muy alejado de las tarifas de otras operadoras y OMVs que pueden llegar a costar más de 1 euro. Ante los cambios en el sistema de subvención de terminales móviles, las rebajas en las tarifas no han tardado en producirse, estas tarifas móviles se han centrado últimamente más en la navegación web que en las propias llamadas, aun así, la unión de ambas, ofrecen una tarifa plana bastante alta y a la par, un precio de llamada bastante bajo. Y no le falta razón. Para que os hagáis una idea el WhatsApp consume aproximadamente 50 MB al mes, cada mail consume 100 KB y si utilizas Voz IP para llamadas por internet consumiras aproximadamente 1 MB por minuto. Pero, 20 gigas en el móvil ¿para qué? ¿Quién es capaz de gastar 20 gigas? Bueno, vamos a intentarlo. ¿De dónde parto? Ahora mismo mi línea móvil principal está dentro de una Fusión de Movistar, con dos gigas de datos a máxima velocidad. Esta sucesión de movimientos estratégicos han convertido a MásMóvil en la cuarta operadora convergente del país colocando a la compañía en una posición clave para competir con las tres compañías que hasta el momento monopolizan la venta de paquetes de múltiples servicio de telefonía fija, móvil y fibra o adsl. Todavía no se sabe si MásMóvil mantendrá la marca de Yoigo tal y como ha anunciado que hará con Pepephone o buscará en esta ocasión llevar a cabo una estrategia diferente. Por desgracia algo que se está implementando a nivel general en casi todas las operadoras y OMVs. Hay que tener en cuenta también que para ciertas personas puede ser difícil confiar en Yoigo después de actuaciones pasadas como: el cambio unilateral en las condiciones de la tarifa del cero (explicado más arriba y con cierta justificación), eliminación del desvío gratuito de llamadas entre números Yoigo (pero tampoco lo tiene ninguna otra compañía), la subida de algunas tarifas internacionales y a teléfonos de tarificación adicional (como los 902)… EFECTOS DE LAS NUEVAS TARIFAS Como he comentado a lo largo de este artículo, el lanzamiento de estas nuevas tarifas (sobre todo La Infinita) ha supuesto una auténtica revolución en el mercado de la telefonía móvil, y ha sido público y notorio el descontento que ha generado en la competencia (en especial a Movistar). Daros cuenta que la opción más barata similar a la Infinita, hablando de operadoras con red propia, estaba en Orange con su tarifa Delfín 79: por 79 euros mensuales, nos dan 2000 minutos al mes (con un máximo de 100 destinos diferentes), 500 SMS gratis, 1 giga de datos y cuando pasas de los 2000 minutos, el resto se tarifica a 18 céntimos minuto+15 céntimos de establecimiento. Lo que la convierte en la cuarta empresa con antenas propias al hacerse con la propiedad de la empresa de mayoría sueca. De este modo el color amarillo de MásMóvil se planta en el mercado como el cuarto operador en España, con una base de clientes de más de cuatro millones de clientes. Confusiones que hacen que sus clientes sean los más insatisfechos de España en cuanto a sectores de consumo. -. Voy a volver a mi consumo normal, aunque en esta ocasión también me toca usar un día puntual la conexión para trabajar fuera de casa. Y si os ofrecen la misma tarifa que Yoigo para que no os vayáis… recordad que os están diciendo a la cara: "creemos que eres tan tonto, que sólo te igualamos la tarifa de la competencia CUANDO TE QUIERES IR, si no hubieras dicho nada, te seguiríamos robando a espuertas". ¿Funcionará mejor esa tarifa? La jugada por parte de Yoigo es arriesgada, pero podría reportarle aun más clientes que la SinFín, por su precio más accesible. Ante los comentarios recibidos quería hacer una aclaración. Orange es la más seria en este sentido: ninguna de las tarifas que hemos comprobado segrega el precio de la cuota de línea para aparentar. Movistar y Orange no lo hacen tampoco en productos convergentes como Fusión o Vodafone One, pero sí en muchas propuestas sin televisión. Ahora me comunico antes por señales de humo que con el móvil jaja Me he dado por vencida después de hacer todos los tutoriales y ayudas de las paginas. ¿y como acaba todo esto? Veréis: - El usuario cabreado y con una sensación de estafado, timado e impotente... Una vez hayas elegido tarifa, modalidad y, en caso de que así sea, nuevo teléfono, Yoigo se encargará de pedirte toda la información necesaria para realizar la portabilidad, tal como datos bancarios, DNI, etc. Se puede tramitar por teléfono, por Internet o en una tienda física. Promociones Actualmente, Yoigo ofrece un 20% de descuento sobre la tarifa durante seis meses contratando online, independientemente de si es nueva alta o portabilidad. Otra promoción destacada es 'Amigos': si invitas a alguien a unirse a Yoigo, recibirás 20 euros de descuento en una factura y él recibirá 5 (deberá indicar tu número en el proceso). Esta bonificación se hace efectiva cuando el nuevo lleve dos meses en Yoigo y haya hecho una recarga de al menos 20€ (si es de tarjeta) o pagado 20€ (si es de contrato). La inclusión de SMS gratis (sea ilimitado o un cierto número al mes) es algo que se está estableciendo en las demás operadoras y Yoigo debería rectificarlo lo antes posible, pues hay mucha gente que puede ver en esto un impedimento para la contratación. Si tomamos como referencia 5 GB de datos, FreedomPop los comercializa a 15,99 euros al mes e incluye el roaming en 25 países y, por otro lado, no computan los datos consumidos en WhatsApp. Amena, datos en 4G El operador del grupo Orange ofrece también una alternativa interesante para quienes deseen contar con una segunda línea de datos o exclusivamente de cara a vacaciones. Tras grandes campañas en televisión señalando los defectos de sus competidores, acabaron por caer en las mismas practicas y subieron el establecimiento de llamada, limitaron el uso de VoIP, restringieron su tarifa de datos, subieron tarifas y limitaron otras. Yoigo nació para competir con las tres grandes operadores y captar clientes particulares aunque los profesionales también podrán contratar sus servicios pero no tendrán ventajas añadidas. Sus tarifas de voz tienen el mismo precio a cualquier hora y destino pero pueden distinguirse tres modalidades: la del 0 para los que hablan más entre clientes, la del 8 y la del 6 para los que más consumen. Esa es mi arma, mi granito de arena, para intentar que todo cambie. Te damos siempre la tarifa que mejor se adapte a tu consumo Según un estudio de doctorSIM realizado a 12.000 clientes que habían obtenido un smartphone por “cero euros” y varios meses de permanencia, el 85% pagaba una tarifa que superaba con creces lo que abonaría con un plan optimizado. En concreto, lo hacían en un 43% más de lo que lo harían con otra tarifa o en otro operador, al margen de la financiación del teléfono. Los operadores aluden siempre a la cercanía con el cliente, afinidad y compromiso como valores que les identifican: Vodafone: “Por ser cliente te garantizamos la mejor oferta” Orange: “Vente a Orange, descubre cuál es tu tarifa de móvil y empieza a ahorrar… Tu vida cambia con Orange” Movistar: “Te contaremos cuál es la mejor manera de ahorrar en tus comunicaciones fijas y móviles. Cuenta con bonos de datos que alcanzan hasta los 10 GB mensuales con la posibilidad además de poder guardar el sobrante de datos no consumidos para más adelante. Prueba en distintos emplazamientos. La cobertura de Yoigo es muy mala! Por eso han puesto la tarifa "SinFin" porque con 4g es imposible gastar megas(se queda sin servicio todo el tiempo) y con 3g, que es lo que sobre todo tiene (y lo se porque me dedico a la telefonía y que recientemente me he cambiado a yoigo) bajo mi propia experiencia les digo que es imposible que gastes megas como he comentad ua que se hace muy lenta la navegación, por lo que me siento decepcionada y desde aquí hago una petición a los señores de Yoigo para que resuelvan este problema cuanto antes o pronto les lloverán las malas criticas. Explicamos cómo va a ser el despliegue con estas siete claves: Lo más probable sea que pierda el número, el dinero y el tiempo. En definitiva. Por ejemplo, supongamos que tienes un total de 150 amigos/conocidos, y que llamas a cada uno 20 veces durante un mes: no habría problema, puedes llamarles a todos cuantas veces quieras, miles incluso, porque en conjunto sólo has llamado a 150 números diferentes ese mes. Cabe decir que 300 destinos son una auténtica burrada que difícilmente se puede superar en un uso normal. Pero para ser competitivo en el "sólo móvil" tiene que realizar ofertas muy agresivas, como su SinFín de 20 gigas al mes por 29 euros. De momento no ofrece videollamadas o televisión móvil. Servicios sin saldo: No ofrece anticipo de saldo, traspasos, llamadas a cobro revertido ni llámame no tengo saldo. Otros servicios: tiendas físicas donde realizar duplicados de SIM entre otras gestiones, atención al cliente 24 horas, roaming algo limitado, servicio de llamadas perdidas cuando el móvil está apagado y área de clientes Mi Yoigo. Además, la tarifa de Tarjeta La del Cinco no volverá a estar disponible, por lo que solo se encontrará activa para aquellos que ya la tengan operativa. Cualquier excusa es buena para presumir. Se trata de una opción lineal, sin cambios en su recorrido y que no tiene límites de uso. Los operadores de telefonía móvil tienen entre sus reclamos un mal uso de las tarifas planas, al denominarlas como tal y ser de todo punto limitadas. Aunque tu operadora anterior se ponga en contacto contigo mil veces para "convencerte" de quedarte con ellos, una vez Yoigo haya iniciado los trámites no tendrás más que esperar el tiempo estimado. Hemos recibido su solicitud de portabilidad, llame ya la 2276 y cancele, si no se le cobraran hasta 174EUR/línea por incumplimiento compromiso permanencia. La realidad es que buscan realizar ofertas de última hora que no han hecho durante el período en que el cliente mantenía su contrato. Director de Marketing de Simyo afirma que “el envío de mensajes amenazantes y disuasorios pone de manifiesto la calidad de quien los está enviando”. En el mismo sentido se manifiesta Pedro Serrahima, de Pepephone: “Cuando un operador necesita retener a un cliente con trucos, barreras legales o económicas, probablemente es porque no sabe hacerlo con un buen servicio.” Meinrad Spenger de Masmóvil, comenta: “Estas actividades de retención van en contra de nuestra filosofía, basada en la libertad del cliente. Gratuito desde movil Movistar. El acuerdo no es definitivo y todavía podría frustrarse, pero parece que esta vez es la buena y que a la tercera va la vencida. Una competencia que, reconozcámoslo, se ha limitado con la compra y absorción de Ono y de Jazztel, y cuyas consecuencias, en cuanto a subidas de precios, no se han hecho esperar. Este nuevo plan se puede contratar por 29 euros al mes sin permanencia alguna, pero creemos que es necesario conocer todos los detalles. Así que no sería extraño que hubiese quien pensase que si se obtenía una buena oferta de un mayorista -el contrato de Yoigo con Movistar acaba teóricamente el año que viene- a lo mejor merecía la pena renegociar el acuerdo con Telefónica o con alguno de los otros dos grandes en busca de rebajas mayoristas para poder ser más competitivo. La única forma de asegurar que Yoigo pueda obtener una parte de las nuevas frecuencias será una intervención del regulador (el Ministerio de Industria, que es quien tiene las competencias, no la CNMC) como se produjo en 2011, cuando se limitó, mediante un spectrum cap (un límite de espectro) la cantidad de frecuencias por debajo de 1000 Mhz que podía acumular cada operador. Asegura que en este ejercicio sus servicios de banda ancha estarán disponibles en 43 provincias y 113 ciudades, alcanzando así al 48% de la población, frente al 37% previsto inicialmente. La previsión del operador es ampliar su oferta comercial a Granada, Almería, Castellón, Tarragona, Tenerife, Las Palmas y Palma de Mallorca antes de verano de 2014 y, a partir de entonces, extenderse a A Coruña, Pontevedra, Cantabria, Bilbao, San Sebastián, Burgos y Valladolid. Con móvil de llamadas ilimitadas y 1 GB, su precio es de 62,29 €/mes. La mejor solución en estos casos suele ser que cada uno se haga cargo de su propia conexión a Internet, sobre todo si viaja con frecuencia, empleando para ello el propio móvil o tablet para dar señal al resto de los equipos. Lo que hará Yoigo una vez superado este umbral, será notificarlo a través de un SMS al cliente, informándole de los minutos consumidos y, a menos de que se justifique este uso indebido, tras 100 minutos adicionales consumidos, las llamadas nacionales pasarán a cobrarse a 12 céntimos/minuto y 15 céntimos de establecimiento de llamada. Esto me hace tener esperanzas de que el usuario medio español no es tan borrego en estos temas como yo creía. Es más, haced cuentas con papel y boli en la mano (o con la hoja de Excel en su defecto). Esto es compatible con el descuento sobre la tarifa por contratar online. Catálogo de móviles El catálogo es variado, con móviles de gama baja, media y alta de varias marcas. Acudimos a la presentación de la tarifa esperando el golpe sobre la mesa que necesitaba el operador para levantar sus números, y tal fue el golpe que ningún otro operador se ha atrevido a responderles. Con una cuota mensual más asequible, la nueva tarifa se puede poner a tiro de más usuarios Pero Yoigo sabe que por un lado el captar usuarios que se acerquen al límite de los gigas incluidos no le es rentable (la mitad del tráfico de sus clientes se cursa mediante la red de Movistar, con el desembolso que ello supone) y por otro, que quizás una tarifa con menos gigas y más económica podría atraer a más clientes todavía. Para conocer la nueva apuesta de Yoigo tendremos que esperar a principios de septiembre, aunque las quinielas son bastante sencillas. En cualquier caso, allá donde no tiene sus propios equipos, usa la cobertura de Movistar. Para poder consultar la cobertura de cualquier OMV basta con acceder a la información del operador de origen. Tomando como ejemplo el caso de Pepephone, su web deriva directamente a la de su operador matriz en cobertura, Vodafone. Eso supone un grave problema para Yoigo porque eleva el coste de su contrato mayorista con Movistar. Por eso Yoigo planea aumentar significativamente su red, pasando de los casi 5.000 emplazamientos que tiene ahora a unos 11.000 al sumarle 6.000 más. No porque la red de Vodafone no sea buena, sino porque poner la compañía bajo el brazo de los ingleses implica que no se podrán materializar las sinergias previstas por la compra de Pepephone. Hasta donde yo sé, tuve el giga de datos entero durante esos 15 días (no noté bajada de velocidad alguna) y la facturación fue impecable (me han cobrado 16 euros en proporción a los días que he tenido la tarifa, no la cuota completa). Ahora mismo, estamos Pero veamos antes qué son las normas de uso razonable. Sin permanencia si no se añade un móvil VoIP. Le sigue Movistar, con más de 44Mbps de bajada y 23,4Mbps de subida. Pero también son muchos los que han contratado esta tarifa por la tranquilidad de una cuota que se sabe cual es y difícilmente se superará (solo llamando a más de 300 destinos en un mes o contratando bonos de datos extra). La tarifa es tremendamente útil para los primeros, pero creo son más los usuarios que preferirían la mitad de gigas a cambio de una cuota mensual más baja. Asegura que en este ejercicio sus servicios de banda ancha estarán disponibles en 43 provincias y 113 ciudades, alcanzando así al 48% de la población, frente al 37% previsto inicialmente. La previsión del operador es ampliar su oferta comercial a Granada, Almería, Castellón, Tarragona, Tenerife, Las Palmas y Palma de Mallorca antes de verano de 2014 y, a partir de entonces, extenderse a A Coruña, Pontevedra, Cantabria, Bilbao, San Sebastián, Burgos y Valladolid. Muchos esperaban una tarifa con datos ilimitadas y aunque no sea este el caso, la SinFín es la tarifa que más se acerca a ese sueño. Si se ha de descargar archivos grandes o que consuman muchos datos podremos utilizar una red Wifi para ello. ¿Conseguirán los amarillos sortear la presión de ACS y llegarán a una alianza con Movistar que les permita conseguir una operación sostenible? ¿Aceptará ACS algo así? Yoigo y el 4G Yoigo tiene un problema de red desde hace años, y es que el acuerdo de red con Telefónica está desfasado, las relaciones entre Taulet y el presidente de Telefónica, Luis Miguel Gilpérez, son malas, y los costes de red crecen cada año, especialmente cada vez que se contrata una de las tarifas Sin Fin de 20 gigas. La solución de Vodafone tiene sus ventajas. Y se quedó a medias, presentando la tarifa del Cero 5 GB, buena tarifa pero muy dirigida a un tipo de usuario. El verdadero golpe llegó este pasado mes de marzo. Si tomamos como referencia 5 GB de datos, FreedomPop los comercializa a 15,99 euros al mes e incluye el roaming en 25 países y, por otro lado, no computan los datos consumidos en WhatsApp. Amena, datos en 4G El operador del grupo Orange ofrece también una alternativa interesante para quienes deseen contar con una segunda línea de datos o exclusivamente de cara a vacaciones. Sin contar que ahora hablo más al tener la tranquilidad de un precio fijo al mes. MI EJEMPLO PERSONAL Tengo la Tarifa Infinita desde el día 15 de junio. Superados los 300 números distintos en un mes, pagaremos las llamadas a 14,52 céntimos el minuto con 18,15 céntimos de establecimiento en cada llamada. yoigo-eduardo-taulet Datos ilimitados Yoigo ha jugado un poco con el tema de datos ilimitados y velocidad máxima ilimitada. El problema de esa tarifa es que supone un coste mayorista elevado para Yoigo. No ofrece servicios de doble sim (2 números en una sim o 2 sim con el mismo número), promociones puntuales como en navidad o verano (excepto para atraer clientes) servicios que permitan limitar el consumo, telefonía fija ni ADSL. Para terminar con el análisis del servicio prestado por los operadores móviles que tiene como propósito reforzar la información que acompaña las comparativas de tarifas móviles, finalizamos con las ventajas y desventajas de Yoigo después de haber conocido los detalles de los operadores que utilizan cobertura Movistar, Vodafone y Orange. A diferencia del resto de operadores con red propia, Yoigo no cuenta con ningún OMV utilizando su cobertura puesto que de momento no cubre todo el territorio y por eso cuenta con un acuerdo de cobertura con Movistar para dar servicio donde Yoigo aún no ha desplegado su propia red. Primeramente, debes escoger entre una modalidad de contrato o de tarjeta. Además, hay que tener en cuenta que el giga de datos nos permite también llamar vía VoIP sin ningún problema, es decir, que con esta tarifa podremos llamar por WhatsApp y hablar con gran calidad gracias a la cobertura 4G. Obviamente todas las ventajas anteriores estarán disponibles para aquellos clientes que abonen la cuota mensual, que es de 10 euros al mes. A partir de ahí el cliente no tiene que hacer nada más y el cambio se realizará de madrugada. Sobre todo porque ya se está empezando a notar el encendido de las nuevas redes de 800 megahercios (MHz), que se han retrasado bastante respecto a su calendario previsto, pero que están llegando y que sólo poseen Movistar, Orange y Vodafone. Esto cada vez tiene menos peso debido al declive que está sufriendo esta empresa, pero para algunos todavía puede ser un factor determinante (muchas OMVs no ofrecen e ste servicio ni siquiera pagando, y las operadoras con red propia lo suelen cobrar). – Los SMS de llamadas perdidas llegan con el número que te ha llamado en concepto de remitente, lo cual facilita muchísimo el saber quién te ha hecho la llamada mientras estabas comunicando, apagado o fuera de cobertura (en Simyo, por ejemplo, el remitente es un número corto de ellos y el número de la persona que te ha llamado aparece en el texto del mensaje, obligándote a marcarlo para ver quién es). Permite hacer tethering con su tarifa de datos (usar el móvil como módem o hotspot wifi para conectar a internet con el portátil, por ejemplo). – Los MMS cuestan 30 céntimos, tanto nacionales como internacionales, muy alejado de las tarifas de otras operadoras y OMVs que pueden llegar a costar más de 1 euro. En Yoigo son unas pocas opciones que deberían ser del gusto de la mayoría y con los precios más ajustados posibles. Tarifa Cuota Llamadas Datos SMS La del Cero 1,2 11 €/mes 0 cént/min + establ. 1,2 GB (4G) 12,10 cént La del Cero 5 19 €/mes 100 min. Si encuentras a un empleado competente, las cosas se hacen mucho más fáciles. – Servicio Blackberry gratuito. Muchos de los clientes de Yoigo viven hoy sin 4G. Otra ventaja es que Yoigo es uno de los operadores que menos reducen la velocidad al consumir nuestro bono de datos. Una tarifa SinFin con los precios de Movistar en una zona sin cobertura propia y en 4G era un lujo que Yoigo no podía permitirse. El plan de Taulet pasaba por aumentar antenas, reducir el número de clientes sin acceso a 4G y fomentar planes de datos con muchos gigas a precios reducidos capaces de romper el mercado y atacar la línea de flotación de los tres grandes. De este modo Yoigo no solo compite contra los operadores tradicionales sino también contra los OMV (DigiMobil ofrece un bono de 700 minutos con 500MB de Internet por 20€ al mes IVA incluido). Que el 4G es la tecnología que más ha dado de qué hablar en los últimos meses no es un secreto. No hablemos ya de Vodafone (cuya tarifa más parecida sale por 80 euros y con sólo 1000 minutos) o de Movistar (90 euros por 1500 minutos). Nos guste o no, hay que reconocer que Yoigo ha sentado un precedente que puede hacer mucho daño al resto de operadoras (y, en consecuencia, mucho bien a nuestros bolsillos). Y eso le impide dar ofertas convergentes (fijo+móvil+TV), lo que es un serio hándicap en un mercado como el español, que es de los más convergentes del mundo. En este caso, el 4G ofrece de media el 42% de la velocidad contratada. Sobre el papel, la cuarta generación tecnológica de telefonía móvil puede llegar a ofrecer entre 100 y 150Mbps; pero la realidad es bien distinta, como demuestran los datos recogidos para la realización del mencionado estudio, donde se analizaron 500.000 muestras en smartphones Android e iOS compatibles con LTE. Qué operador es el que mejor sale parado en velocidad 4G Los resultados demuestran que Vodafone es la operadora con el 4G más rápido, con más de 52Mbps de bajada de media y 21,3Mbps de subida. La nueva tarifa permite navegar todo lo que queramos pero la velocidad máxima de navegación se mantiene sólo durante los primeros 20 gigas, el resto a 128 Kbps sin límites. Habrá usuarios que gasten más y usuarios que gasten menos, pero aquellos que se acerquen o sean capaces de consumir 20 gigas serán más bien pocos. Ya se por qué Yoigo retira la SinFín Lo que me queda claro después de esta prueba y viendo los números de la CNMC, son las razones de Yoigo para retirar la tarifa SinFín. Si estos dicen que los precios deben subir para mantener las inversiones, ellos lanzan una tarifa que rompe con todo lo conocido hasta el momento. Yoigo además mantiene un acuerdo con Movistar, para poder utilizar su cobertura en aquellas zonas donde no llega con su red propia. De todas formas, según los datos de OpenSignal, de las cuatro redes 4G que hay en España, la de Yoigo es que la que menor velocidad tiene. Todo en uno Elegir un único operador para todos los servicios te puede proporcionar algunos descuentos. Por ejemplo, supongamos que tienes un total de 150 amigos/conocidos, y que llamas a cada uno 20 veces durante un mes: no habría problema, puedes llamarles a todos cuantas veces quieras, miles incluso, porque en conjunto sólo has llamado a 150 números diferentes ese mes. Cabe decir que 300 destinos son una auténtica burrada que difícilmente se puede superar en un uso normal. La mejor solución en estos casos suele ser que cada uno se haga cargo de su propia conexión a Internet, sobre todo si viaja con frecuencia, empleando para ello el propio móvil o tablet para dar señal al resto de los equipos. También hay que decir que si estás conectado a una red wifi (es decir, sin pasar por los datos de la operadora) sí se pueden usar sin problemas. – Reducción de la velocidad de internet, una vez superado el límite de datos incluidos en las tarifas (1 giga), a 64 kbps en vez de los deseables 128 kbps. En el caso de la Infinita es un mal menor pues siendo las llamadas ilimitadas pierde sentido usar estas aplicaciones, pero para gente que lo use con amigos en el extranjero puede ser un hándicap. Tampoco he conseguido que me dieran el código de liberación para un Nokia X3-02. Primero que cuatro semanas, pero que se convierten en mes y medio o más; al no recibir nada la excusa es que si cambios en el sistema, que si tal que si cual; vuelta a pedirlo y otras semanitas... prosigue en su conquista del mercado de la telefonía de bajo coste en España. Acudimos a la presentación de la tarifa esperando el golpe sobre la mesa que necesitaba el operador para levantar sus números, y tal fue el golpe que ningún otro operador se ha atrevido a responderles. Con una cuota mensual más asequible, la nueva tarifa se puede poner a tiro de más usuarios Pero Yoigo sabe que por un lado el captar usuarios que se acerquen al límite de los gigas incluidos no le es rentable (la mitad del tráfico de sus clientes se cursa mediante la red de Movistar, con el desembolso que ello supone) y por otro, que quizás una tarifa con menos gigas y más económica podría atraer a más clientes todavía. Para conocer la nueva apuesta de Yoigo tendremos que esperar a principios de septiembre, aunque las quinielas son bastante sencillas. A este respecto, nos aclara las dudas Masha Lloyd, directora de comunicación del operador: “¿Saturación de la red? En 4G es imposible”, explica a Teknautas a pie de stand la directiva. La tarifa se podrá contratar a partir de mañana inicialmente por un tiempo limitado de captación, hasta el 31 de mayo. Lo que la compañía aún no ha decidido es si continuará operando con las tres marcas por separado o las fusionará en una sola. ¿Habrá ajuste de plantilla? El consejero delegado de Masmóvil, Meinrad Spenger, defendió ayer que la fusión no se traducirá en un proceso de ajuste de empleo porque la vocación del grupo es crecer. Puede haber pago inicial o final. En principio esto no es nada preocupante para la mayoría de usuarios, significa que disponemos de 300 números a los cuales llamar durante todo un mes, una cifra que parece muy difícil de superar. La tarjeta SIM solo podrá ser utilizada en los teléfonos móviles. Así, apenas tienen quejas sobre la calidad de su atención. -. No hablemos ya de Vodafone (cuya tarifa más parecida sale por 80 euros y con sólo 1000 minutos) o de Movistar (90 euros por 1500 minutos). Nos guste o no, hay que reconocer que Yoigo ha sentado un precedente que puede hacer mucho daño al resto de operadoras (y, en consecuencia, mucho bien a nuestros bolsillos). me parto (después de repetirle por 4 ó 5 veces que ya había hablado con Nokia y que ese código es como si no me lo hubieran dado por ser incorrecto y que por eso volvía a pedirles el código a Yoigo; para desesperarse con este zoquete, vamos). - Total, y termino: al día siguiente portabilidad a otra compañía, visita al 'técnico' que me cobró 18 € por liberar el aparato (también me confirmó la invalidez del código que me dio Yoigo), cinco meses perdidos y un cabreo monumental por la sensación que queda como si hubiera pagado dos veces el prostituto teléfono. ¿Por qué unas veces las operadores lo hacen bien y otras se encabronan y no hay manera? ¿Qué pierden/ganan si los aparatos quedan sobradamente amortizados con la permanencia que ellos imponen? En mi caso PERDIERON un cliente para siempre. Por eso cuando anunciaron que tenían algo que contarnos a finales de año esperábamos un fuerte golpe sobre la mesa. Orange, por su parte, se quedó en 31,6Mbps de bajada y 183Mbps de subida. Conclusión: con mi consumo habitual más un día de conexión para todos mis dispositivos, apenas llego al giga y medio de consumo, cuando para gastar los 20 tendría que gastar casi cinco gigas de media a la semana. En la segunda semana mi consumo vuelve a la normalidad. Os aseguro que os sorprendería saber cuántos de vosotros saldría ganando incluso pagando la posible penalización por permanencia que os ponga vuestra operadora. El acuerdo no es definitivo y todavía podría frustrarse, pero parece que esta vez es la buena y que a la tercera va la vencida. Si acabas la permanencia, te liberamos el móvil La gran mayoría de los operadores tradicionales confirma que no tienen inconveniente en facilitar las liberaciones si los clientes han finalizado la permanencia y así se lo solicitan. doctorSIM confirma que muchos de los clientes que lo intentan se echan atrás durante la petición. Qué velocidad ofrecerá la compañía Yoigo fue el primer operador de España en anunciar la puesta en marcha de estas redes de cuarta generación, aunque será el último en probarlas. Así que ni movil, no sabemos si le devolverán el dinero, no sabemos si conservará el número, y ni siquiera sabemos que hayan empezado a hacer nada. Por supuesto lo denunciaremos a la oficina del consumidor, pero una vez más, las operadoras son vacas sagradas en este país y no servirá de nada. Se puede citar, como hacen ellos, a la francesa FREE que da 20 GB sobre su propia red o podemos recordar lo que ofrece “3” (Three) en Reino Unido en sus All-Can-You-Eat, que no sólo da una tarifa de datos ilimitada (bueno, el límite son 1.000 GB, para el caso igual) sino que se pueden utilizar en roaming en más de una treintena de países sin pagar un céntimo. ¿Y que sacarán en su lugar? Yoigo ha prometido que el fin de la SinFín, que fue concebida como una oferta promocional que luego se ampliaba unos meses, no con idea de mantenerla permanentemente, será sustituida por otra tarifa competitiva y que se ajuste mejor al perfil del cliente y al consumo que hacen de la línea. La pregunta es ¿nos podemos creer que podrán sacar algo igual o mejor? Yoigo, el cuarto operador de telefonía móvil de España, acaba de lanzar una nueva tarifa de Tarjeta, uno de los servicios que pueden considerarse más “abandonados” por los operadores. En un futuro, espera ofrecer velocidades de hasta 112 megas. Para hacerse una idea, actualmente el máximo es 21 megas por segundo, lo que significa que la velocidad se multiplicará por casi cuatro veces desde hoy mismo. Este operador emplea la nutrida red de Movistar para ofrecer una interesante tarifa de 5GB por 29 euros al mes y sin permanencias. Yoigo además mantiene un acuerdo con Movistar, para poder utilizar su cobertura en aquellas zonas donde no llega con su red propia. De todas formas, según los datos de OpenSignal, de las cuatro redes 4G que hay en España, la de Yoigo es que la que menor velocidad tiene. Pero a veces hay interesantes descuentos (50-60 euros) con portabilidad desde contrato y financiación a plazos, dependiendo de la tarifa. También se vigilará el uso en otros aspectos como en locutorios. Penalización: los usuarios que decidan darse de baja anticipada en la Tarifa (establecida en 18 meses de permanencia) deberán de abonar 100 euros. La letra pequeña de esta tarifa solo menciona la reducción de velocidad una vez superado el giga contratado, reduciéndose a 64 Kbps, en referencia a los minutos de voz, solo se menciona que están limitados a unas normas de uso razonable. Esta tarifa se muestra como una tarifa muy atractiva en cuanto a precio se refiere. El operador ofrece además una creciente de 4G a sus abonados. se suma a la tendencia general de las operadoras de subir unilateralmente sus tarifas a cambio de un aumento de las prestaciones no solicitado por el usuario. Sin embargo, hay que añadirle un sobrecoste de 19,9€. Sin embargo, también tiene serios inconvenientes. Por lo que hemos pedido la baja, le hemos explicado el motivo y le hann dicho que el móvil no había llegado al almacén. Sólo el titular de la línea puede recoger el pedido, mostrando el DNI. Sabéis que siempre he sido sensible al tema de la telefonía móvil y los precios vinculados a ésta, y que me lo tomo como algo personal. De hecho, Yoigo fue uno de los primeros operadores en ofrecer 4G en España. Muchas gracias. Orange: Orange. Allá donde haya cobertura Movistar, tendrás cobertura con tu número Yoigo tanto de voz como de datos. – Facturación clara e impecable. Una vez hayas elegido tarifa, modalidad y, en caso de que así sea, nuevo teléfono, Yoigo se encargará de pedirte toda la información necesaria para realizar la portabilidad, tal como datos bancarios, DNI, etc. Mi perfil de uso cambió bastante precisamente al poco de irme allí, y las facturas mensuales empezaron a subirse a un mínimo de 50 euros ya que empecé a hacer un porrón de minutos mensuales en llamadas emitidas. Dentro de los trucos publicitarios, siempre puedes suponer que es una forma reducida de decir “fibra a precio de ADSL”. De todas formas, los datos de la CMT de Mayo ya demuestran que Movistar y Vodafone están perdiendo clientes a raudales a favor de Yoigo, las OMV y Orange (ésto último no me acaba de gustar, pues no deja de ser una de las que forman "la mafia"). Exceso datos: reducción de velocidad a 128 Kbps. Es posible añadir bonos extras de datos a máxima velocidad (1 GB por 6€) o de Voz IP (3 € por 100 MB, para llamadas por Whatsapp o Skype). Características de las tarifas de contrato Alta. Yo creo que es un poco de todo. Por un lado la cobertura de Yoigo como dice su pagina es cojonuda, y no es verdad del todo. Por otra lado los móviles tampoco es que sean el milagro de la tecnología. En mi caso llevo casi dos años con la SINFIN y estaba contenta a pesar de que me fallaban los datos en algún momento,y la cobertura para las llamadas no era la mejor . Cubre más del 83% del territorio nacional con su red 3G y más del 65% con su red 4G. La dirección de la compañía garantizó ayer en rueda de prensa que las actuales tarifas, tanto de teléfono móvil como convergentes —móvil más banda ancha fija—, no se verán alteradas. Tanto en zonas de cobertura propia como de Movistar no he tenido problemas de voz ni datos, exceptuando un día en que me decían que no me oían bien (varios interlocutores diferentes). Qué empresas van a colaborar Para este despliegue, Yoigo va a contar con la experiencia y el compromiso de su matriz, TeliaSonera, que fue la primera operadora del planeta en lanzar comercialmente 4G. Estos se pueden encontrar en la web de la operadora, pero los hemos recopilado a continuación: Llamadas ilimitadas Las llamadas son ilimitadas pero no podemos superar los 300 números diferentes al mes. La Sinfín está sujeta a las Normas de uso razonable de Yoigo. Dentro de los trucos publicitarios, siempre puedes suponer que es una forma reducida de decir “fibra a precio de ADSL”. Aclarar que en realidad hablé mucho más, pero repartía las llamadas entre esta y otra línea (cosa que no he hecho a partir de Julio, como veréis en el siguiente párrafo). A cambio, prestaría a Telefónica las 5.000 estaciones base que tendrá operativas en todo el país el año que viene y que le permitirán llegar a tres de cada cuatro ciudadanos. Si nos ponemos a contar los OMV que existen ahora mismo en España seguro que nos dejamos alguno por el camino, y es que desde que en 2006 la CMT aprobó la regulación que permitía que hubieran más compañías de móvil en el mercado, los OMV no han dejado de crecer y ya tenemos más de 20 en España. La guerra por el mercado convergente ya no es cosa de tres y ahora toca estar atentos y ver que movimientos nos depara el futuro Yoigo acaba de romper el mercado de la telefonía con barra libre por 29 euros. El resto de aspectos destacados que caracterizan a Yoigo son los siguientes: Yoigo Ventajas Ventajas Oferta convergente con cobertura nacional Tarifas sin permanencia 4G ya disponible en Madrid Cobertura móvil Movistar donde Yoigo no llega Internet móvil con reducción hasta 128 Kbps Compatible con Blackberry Facilidades en la compra de móviles con pago a plazos, subvenciones, reciclaje y seguro Acuerdos roaming en todo el mundo Tiendas a pie de calle Liberación del móvil gratis al acabar permanencia Yoigo Desventajas Desventajas Cobertura 3G en 2.100 MHz Cobertura 4G en 1.800 MHz. Diferente oferta de móviles si eres cliente o no Uso de vozIP no permitido Yoigo, el cuarto operador en España con red propia, da hoy el pistoletazo de salida a su red 4G, la nueva generación de la telefonía móvil. Sin embargo, Lloyd no cierra la posibilidad de ampliar los plazos en función de la reacción del mercado. Somos más de 15.000 personas dispuestas a ayudarte…” -. La reducción es a 128 Kbps, cuando en otras compañías la conexión disminuir a 16 Kbps. Además, los usuarios de móvil de Masmóvil y Pepephone, que ahora operan indirectamente a través de las redes de Orange y Movistar, pasarán a tener la cobertura móvil directa de Yoigo, que cubre al 85% de la población. Estos se pueden encontrar en la web de la operadora, pero los hemos recopilado a continuación: Llamadas ilimitadas Las llamadas son ilimitadas pero no podemos superar los 300 números diferentes al mes. Y la compra de este espectro es realmente caro, de ahí que el consejero delegado de la empresa no se quede corto ni perezoso a la hora de reclamar también “ventajas económicas” a la hora de acceder a la red de fibra óptica de Telefónica. Actualmente no ofrece Blackberry. Gratuito desde movil Movistar. En lo que respecta a la VoIP la limitación está orientada a evitar el uso de programas como Skype para realizar llamadas internacionales. Consumo razonable: este punto está detallado en las normas de uso razonable, y según Yoigo “los abonados no deben consumir cuatro veces más que la media de clientes de esta tarifa”. Por eso, este mes con 20 gigas en el móvil espero no tener ningún problema, mucho tendría que cambiar mi consumo para ni siquiera acercarme a gastar la mitad de los datos incluidos en la SinFín. A por los 20 gigas Aprovechando que uso un móvil dualSIM (un bq Aquaris E5 4G) en una ranura mantendré mi línea habitual y en la otra pondré la SIM de Yoigo, que usaré como conexión de datos de mi móvil. Como se ha demostrado en 2015, cuando Yoigo tenía en el mercado la Sinfín de 20 gigas, ganaba clientes y cuando la ha quitado, los perdía. Hay una tarifa adecuada para cada cliente. Hay una tarifa adecuada para cada cliente. Además, los usuarios de móvil de Masmóvil y Pepephone, que ahora operan indirectamente a través de las redes de Orange y Movistar, pasarán a tener la cobertura móvil directa de Yoigo, que cubre al 85% de la población. El operador ofrece además una creciente de 4G a sus abonados. se suma a la tendencia general de las operadoras de subir unilateralmente sus tarifas a cambio de un aumento de las prestaciones no solicitado por el usuario. En el caso de las llamadas, se limitan a indicar el número de eventos o minutos consumidos y en lo que respecta a los datos no dan ninguna información. Un cliente no puede verificar correctamente en qué momento se le ha reducido la velocidad de conexión por haber llegado al límite de su tarifa. En el caso de Vodafone, solamente lo hacen con los datos que no se cobran y en el resumen te indican el número de conexiones y el total de datos consumidos. Sí sí, no es un error: 28 horazas de llamadas hechas (sin contar lo que me han llamado a mí). También se vigilará el uso en otros aspectos como en locutorios. Penalización: los usuarios que decidan darse de baja anticipada en la Tarifa (establecida en 18 meses de permanencia) deberán de abonar 100 euros. La letra pequeña de esta tarifa solo menciona la reducción de velocidad una vez superado el giga contratado, reduciéndose a 64 Kbps, en referencia a los minutos de voz, solo se menciona que están limitados a unas normas de uso razonable. Esta tarifa se muestra como una tarifa muy atractiva en cuanto a precio se refiere. O sea que los tres grandes cuentan ahora cada uno con 2x10 Mhz en la banda de 800 (las bandas se adjudican pareadas, de forma que en realidad se reciben 10 Mhz para usarlos de la red hacia el usuario y otros 10 MHz para usarlos del cliente a la red, por eso se explican anteponiendo el 2x a la cantidad de espectro en cuestión) y 2x10 en la de 900 Mhz (bueno, Movistar tiene 2x15 Mhz en la de 900 MHz), pero Yoigo no tiene ni una sola frecuencia en la banda por debajo de los 1.000 MHz, tiene 2x5 Mhz menos que sus rivales en 1.800 Mhz y tampoco tiene nada por encima de los 2.100 Mhz. Las tarifas actuales son suficientes, de momento El operador insiste en que, de momento, no va a lanzar tarifas específicas para usar esta tecnología, al contrario que Orange, que lanzó varias ofertas para particulares y empresas días antes de que estuviera disponible su red de alta velocidad. La estrategia de Yoigo tampoco coincide con la de Vodafone, que cobrará 9 euros al mes a aquellos clientes que quieran usar esta red y tengan contratada con el operador una tarifa inferior a RED3, que cuesta casi 85 euros al mes, IVA incluido. Ahora bien, todo apunta a que la compañía va a tener que actualizar sus ofertas de voz y datos (La del Uno, La del Dos, La Infinita…), o lanzar nuevas. Pero teniendo en cuenta el interés de Zegona en comprar y el interés de TeliaSonera en vender, no parece que haya muchas posibilidades de que se frustre el acuerdo. Cada una ofrece distintas ventajas y, también, distintas tarifas. Puedes sugerirles las tarifas y modalidades que tienes en mente, aunque probablemente ellos mismos te ofrecerán nuevas y sugerentes condiciones para tu móvil. Redes sociales, mensajería, algún que otro vídeo en YouTube... Es cierto que para el segundo dividendo aún falta mucho porque no se adjudicará antes de 2018. Futuro imperfecto. En cuanto a las razones, aquí apunto algunas aunque, según se acerque el proceso, los implicados esgrimirán muchas más, como ha ocurrido en todos los mercados -EEUU, Alemania, Reino Unido, etc- donde ha pasado algo así. En el último trimestre de 2014 y según las estadísticas de la CNMC cada línea móvil en España consumió de media 630 megas al mes, metiendo incluso las líneas que usan exclusivamente para la conexión de datos. El problema de esa tarifa es que supone un coste mayorista elevado para Yoigo. (por mucho que digan, lo de las OMICs nada, no sirven más que para perder el tiempo y para tener un 'ganado' en el pesebre de los dineros públicos, porque no hacen nada de nada). La compañía abusona, Yoigo, me manda a freír espárragos, o sea, a quejarme al fabricante Nokia; ésta que nanay, que ellos son músicos y que se acuestan a las 8; ¡vamos, que no quieren saber nada! y me mandan a la compañía operadora. - Insistiendo ante la dichosa 'operadora', el operario de turno me dice que hable con Nokia, que Yoigo ya me dio el código... No es como otros operadores que disponen de infinidad de combinacion. Y que ha llegado tras una potente lucha con la empresa inglesa Zegona, que estuvo a un solo paso de hacerse con la adquisición por un precio de 750 millones. En cuyo caso, de no disponer del código de liberación, por deferencia comercial, YOIGO aplica una compensación de 15 € como descuento en factura. No se que les pasa pero cuando no te lo quieren liberar no te lo liberan, como veas que a la primera no funciona es que te van a dar vueltas y vueltas y van a darte largas. Me paso con un nokia 5800 con movistar, por mas que llamaba y pedía código, siempre me daban uno que no funcionaba, y como tienes 5 intentos pues al final nada. Mientras escribimos estas líneas la cuenta de Twitter del operador echa humo. Empezaron a abrir tiendas propias, aumentaron las opciones de tarifas apartándose de la idea de una misma tarifa única para prepago o contrato y apareció una letra pequeña que se hizo necesaria. Lo que peor sentó de esta evolución es que su Verdad Verdadera quedó en entredicho en varias ocasiones molestando bastante a los usuarios que habían creído que se acabarían las malas prácticas a las que nos tenían acostumbrados los operadores tradicionales. Sin embargo, con este operador se debe tener algo importante en cuenta: una vez superemos el bono de datos, pese a que seremos advertidos, se facturará el extra consumido (o lo que es lo mismo, que no hay una reducción de velocidad manteniendo el precio). Yoigo, la oferta más económica Otro operador que fue adquirido por MásMóvil y que también emplea la red de Movistar (además de la suya propia) es Yoigo, que nos ofrece una tarifa de 5GB por tan sólo 19 euros al mes. En definitiva el experimento se alargaba demasiado y las condiciones no cambiaban. Sin lugar a dudas sin Yoigo estoy mucho mejor. No tiene compromiso de permanencia ni cuota de alta. Si no tenéis ninguna persona cercana que sea de Yoigo, podéis poneros en contacto conmigo con el fin de que os dé los datos necesarios para conseguir este descuento (repito que a mí me darían un descuento también, para que no haya lugar a susceptibilidades). También puedo daros referencia para descuentos en Simyo y Jazztel (éste último en móvil y ADSL). Tras varios meses de idas y venidas e intensas negociaciones el Grupo MásMóvil ha oficializado hoy la compra del 100% de las acciones de Xfera Móviles, conocida comercialmente como Yoigo por 612 millones de euros. MásMóvil ha explicado en un comunicado que se ha hecho con el 100% de las acciones al comprar a Telia Sonera su participación mayoritaria del 76,56% de los activos y comprar también el resto de participaciones. Podrá usarse con un smartphone barato Si algo ha querido dejar claro el pequeño operador español es que el acceso a las redes móviles de alta velocidad no tendrá un coste adicional para los usuarios y que, próximamente, será posible con dispositivos que cuesten menos de 200 euros. Acutalmente, y revisando la web de la compañía, se podrá aprovechar la súper banda ancha con smartphones de ultimísima generación como el HTC One (que cuesta 630 euros), el Samsung Galaxy S4 (600 euros) o el Sony Xperia Z (620 euros) y con otros como el LG Optimus G (400 euros), el Sony Xperia SP (380 euros) o el Nokia Lumia 820 (360 euros). Los operadores dominantes hacen lo posible para evitar facilitar esta información. doctorSIM ofrece un servicio de liberaciones profesional al gran público con el objetivo de paliar el olvido que sufren estos clientes y proporcionar un soporte de garantías al consumidor. La liberación de teléfonos móviles es legal y totalmente independiente de los contratos de permanencia. Y Yoigo, con los continuos rumores sobre su posible venta a un tercero, tiene en la tarifa SinFín una buena baza para sacar pecho y demostrar que le queda mucho por decir en la industria telco. Si a finales del pasado mes aprovecharon la publicación de los resultados financieros correspondientes al último trimestre de 2015 para anunciar la prolongación del periodo de contratación de la SinFín; ahora la marca de TeliaSonera hace lo propio con un comunicado referente a su estado en Cataluña. Así, la tarifa SinFín de 20GB de Yoigo podrá seguir siendo contratada por los usuarios, al menos, hasta el 31 de marzo. En fin. Volvimos a llamar, a diario, preguntando por el móvil. Se trata de una decisión motivada en gran parte por su caída en número de clientes, a pesar de que la valoración de su atención al cliente por parte de sus propios clientes es muy baja. Estos dos operadores forman parte de las compañías con peor fama con respecto a la atención al cliente y son unas de las empresas más nombradas cuando se pregunta a los ciudadanos cuál es la que peor les atiende por teléfono. Una de sus taras es la contratación de personal no cualificado y la situación de centro de atención al cliente en países extranjeros con trabajadores con pocos conocimientos de las consultas de los clientes. Por el contrario, la mayoría de los OMV tienen como aspecto positivo que sus centros de atención al cliente están situados en España y sus trabajadores tienen conocimientos sobre el sector. También se controlará el posible uso en locutorios o llamadas en encaminamiento. La tarjeta SIM se utilizará únicamente en el teléfono móvil, excluyéndose el uso en otros dispositivos ya sean tablets o módems USB. Es una tarifa que como pudimos comprobar era ideal para trabajar en movilidad compartiendo los datos con un portátil y se presta para utilizar cualquier servicio en streaming sin preocupaciones (Spotify, YouTube, iVoox, etc.). Cuántos megas se gastan trabajando en 4G y qué tarifas nos convienen El problema, que muchos de estos datos corrían por las redes de Movistar que Yoigo tiene alquiladas. En este caso, el 4G ofrece de media el 42% de la velocidad contratada. Sobre el papel, la cuarta generación tecnológica de telefonía móvil puede llegar a ofrecer entre 100 y 150Mbps; pero la realidad es bien distinta, como demuestran los datos recogidos para la realización del mencionado estudio, donde se analizaron 500.000 muestras en smartphones Android e iOS compatibles con LTE. Qué operador es el que mejor sale parado en velocidad 4G Los resultados demuestran que Vodafone es la operadora con el 4G más rápido, con más de 52Mbps de bajada de media y 21,3Mbps de subida. Es decir, que podemos esperar que Zegona compre Yoigo y la embarque en un proceso diferente al que ha tenido el cuarto operador móvil en los últimos años. Si Zegona compra Yoigo, querrá hacerla crecer, porque se quede con ella o la venda, querrá tener plusvalías y eso pasa por que Yoigo sea, en el futuro, más grande en ingresos y ebitda que ahora. La tarifa no soporta comparaciones con las existentes en el mercado y la reacción será obligada. Vamos con los datos: esta tarifa ofrece 20 GB de datos (en 4G donde esté disponible), llamadas ilimitadas y todo ello por un precio fijo de 29 euros al mes sin compromiso de permanencia. Lo bueno de esta tarifa además es que permite llamadas VoIP sin coste adicional, y que superado ese descomunal volumen de datos se mantiene la conexión, pero a una velocidad de 128 kbps. Sobre todo porque ya se está empezando a notar el encendido de las nuevas redes de 800 megahercios (MHz), que se han retrasado bastante respecto a su calendario previsto, pero que están llegando y que sólo poseen Movistar, Orange y Vodafone. Pero es que, teniendo en cuenta que se cobra un sobrecoste por la fibra de 300mbps, ni siquiera toda la fibra es gratis. Y digo oportunamente porque el sistema de subasta escogido, con oferta en sobre cerrado a doble vuelta, no será, probablemente, el que más magnifique las pujas y la recaudación de Hacienda, pero desde luego es muy objetivo y reduce la intervención del Gobierno al mero papel de notario de lo que ocurre, es decir, discrecionalidad cero. Si te quieres asegurar puedes desde consultar los mapas de Movistar, Vodafone, Orange y Yoigo, hasta preguntar a tus conocidos por si tuviesen la compañía que estás pensando en contratar. Al añadir un móvil se asume una permanencia de 24 meses, que es la misma duración de la financiación. Conclusión Yoigo es para clientes que buscan un buen servicio a un precio justo. Pero el mes siguiente el contador se po ne a cero y volvemos a tener la tarifa plana en las mismas condiciones del principio. Pero para ser competitivo en el "sólo móvil" tiene que realizar ofertas muy agresivas, como su SinFín de 20 gigas al mes por 29 euros. Me fui otra vez a Simyo aprovechando una promoción excelente consistente en un descuento mensual y en eso estaba cuando Yoigo lanzó dos "petardazos" en toda regla y pegó un campanazo histórico que marcará un antes y un después en el mundo de la telefonía móvil en España. La sorpresa viene de la mano de dos tarifas nuevas que literalmente rompen el mercado, por su peso propio y por haber salido de una operadora móvil con red propia (y no de una OMV). De todas formas, los datos de la CMT de Mayo ya demuestran que Movistar y Vodafone están perdiendo clientes a raudales a favor de Yoigo, las OMV y Orange (ésto último no me acaba de gustar, pues no deja de ser una de las que forman "la mafia"). Y es que, en medio del proceso, se ha producido una batalla por el alma del cuarto operador de telecomunicaciones y que decidirá qué va a ser exactamente en el futuro. ¿La postura del equipo que hoy dirige? Un gran despliegue de antenas sobre emplazamientos de Vodafone y un nuevo acuerdo de itinerancia con los británicos, que pasarían a sustituir a Telefónica. Cuando Yoigo sacó la tarifa del cero hace unos años (cero euros sin límite entre móviles de la misma compañía), hubo gente que se dedicó a usarla como vigila-bebés, empresas que la utilizaban como walkie-talkie estando sin colgar todo el horario laboral, incluso algunos para oír roncar a su pareja durante toda la noche. Así, La del Uno 1 GB ofrece 20 minutos en llamadas a móviles y fijos nacionales totalmente gratuitos y, en el caso de que se sobrepasen esos 20 minutos, la operadora aplicará un precio de solo 1 céntimo el minuto más el establecimiento de llamada, que es de 18,15 céntimos. Por otra parte, la tarifa ofrece 1 GB de datos a máxima velocidad, es decir, con cobertura 4G siempre que el terminal sea compatible y, en el caso de que se supere ese umbral, el usuario podrá seguir navegando sin coste adicional (eso sí, la velocidad se reducirá). Eso significa que incluso en las zonas en las que tiene red propia, muchas de las llamadas de sus clientes se vehiculan a través de la red de Movistar, que tiene frecuencias más bajas que penetran mejor en los interiores de los edificios y le dan a Movistar mejor cobertura que a Yoigo, aunque la tenga en esa zona. Y no le falta razón. Vamos a repasar la letra pequeña de La Sinfín, la tarifa ilimitada de Yoigo. La filial de Telia Sonera en nuestro país está decidida a llevar la contraria al resto de operadores con red propia. Total, que gasto otro 1.2 gigas, bastante por encima de mi medio giga semanal. Un paso imprescindible de cara al futuro a corto plazo de la empresa, ya que estas frecuencias son las que garantizarían el acceso de la compañía a una señal móvil 5G de la misma calidad que la de su competencia. Después de estás dos adquisiciones, MásMóvil ha gastado casi mil millones de euros en adquisiciones de mercado. Además, la tarifa de Tarjeta La del Cinco no volverá a estar disponible, por lo que solo se encontrará activa para aquellos que ya la tengan operativa. Cualquier excusa es buena para presumir. En principio esto no es nada preocupante para la mayoría de usuarios, significa que disponemos de 300 números a los cuales llamar durante todo un mes, una cifra que parece muy difícil de superar. La tarjeta SIM solo podrá ser utilizada en los teléfonos móviles. Sin embargo, los límites de datos impuestos por las compañías en las tarifas a contratar hace que se pueda disfrutar muy poco del servicio. El 4G, una inversión de futuro Todavía queda mucho por hacer, y en el horizonte ya se atisban las posibilidades de tecnologías como el LTE-Advanced, que permite alcanzar velocidades de hasta 300Mbps. Pero cuidado, que como ya sabemos, esa es la teoría. Si Movistar te llama porque intentas irte a Yoigo y te ofrece la misma tarifa que estás a punto de contratar, no te sorprendas. Tampoco si estás en Orange y recibes una llamada que te ofrece muchas “gratuidades” por cambiarte del naranja al azul. La portabilidad en 24 horas ha hecho que Movistar, el operador que más clientes pierde desde hace meses, se vea abocado a realizar prácticas de ofertas que no están a la vista del gran público. Y parece ser que tampoco de sus propios trabajadores, como los moderadores de uno de sus foros. Nos hemos querido hacer eco de esta conversación en la que un cliente pregunta por una supuesta oferta y nadie parece saber nada. MásMóvil ha comenzado a anunciar, principalmente a través de internet, sus nuevas tarifas de fijo y móvil. Son igualmente compatibles con 4G y hay la ventaja de que no perdemos los megas que no consumimos en un mes. Tarifa Cuota Llamadas Datos SMS La del uno 650 MB 8 € /mes 1 cént/min + establ. 650 MB (4G) 12,10 cént La del uno 1 GB 10 € /mes 20 min incluidos. También hay que decir que si estás conectado a una red wifi (es decir, sin pasar por los datos de la operadora) sí se pueden usar sin problemas. – Reducción de la velocidad de internet, una vez superado el límite de datos incluidos en las tarifas (1 giga), a 64 kbps en vez de los deseables 128 kbps. Puedes sugerirles las tarifas y modalidades que tienes en mente, aunque probablemente ellos mismos te ofrecerán nuevas y sugerentes condiciones para tu móvil. Esta tarifa entra en vigor a partir del 1 de junio, por lo cual, todavía no se puede hablar de qué sensaciones a creado en los usuarios. Una destrucción de valor en el mercado parecida a la que hizo en su día Jazztel con el móvil. Todo esto sería más factible de no ser porque Yoigo no tiene acceso a las mejores frecuencias de 4G, las de 800 Mhz, de manera que por más antenas que despliegue su cobertura a medio y largo plazo, difícilmente podrá compararse con la de los grandes, especialmente en interiores. En todo caso, esto no dejaría de ser un debate técnico (¿conviene mejorar el acuerdo con Movistar o cambiar radicalmente?) si no fuese porque ha afectado dramáticamente al proceso de venta y lo ha condicionado. Con esta operación, el operador móvil virtual para a contar ya con su propia infraestructura móvil, que suma a la red de ADSL y fibra óptica que adquirió tras la fusión de Orange y Jazztel. Es en ese momento cuando se nos hace entrega de un papel con un usuario y contraseña que nos da acceso a posiblemente muchas frustraciones. Por lo que podemos utilizar estos módems con un bono de datos o con una la tarifa Sinfín. Portabilidad Si deseamos cambiarnos a Yoigo manteniendo nuestro número, podemos hacerlo solicitando una portabilidad. En un futuro, espera ofrecer velocidades de hasta 112 megas. Para hacerse una idea, actualmente el máximo es 21 megas por segundo, lo que significa que la velocidad se multiplicará por casi cuatro veces desde hoy mismo. Debes tener en cuenta tres aspectos antes de decidirte: si sueles hacer muchas llamadas cortas o largas lo ideal es una tarifa plana en la que pagas una cuota fija por “x” minutos hablados.

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