sábado, 16 de abril de 2016

Orange Contrato habla 10

ventamovilNada más conocerse el divorcio efectivo, Orange se apresuró a mostrar sus mejores galas para negociar por la vía rápida un acuerdo favorable que garantice a cuatro años las operaciones de MásMóvil para el conjunto de los 4,3 millones de clientes que acumulan sus distintas empresas filiales. En este aspecto, sumó 0,262 reclamaciones por cada 10.000 clientes, subiendo desde las 0,183 de 2014. La idea es potenciar al máximo la oferta para competir de igual a igual con Movistar Fusión+ y Vodafone One. Que si servicio de antivirus, que si bonos de llamadas al extranjero, y un largo etcétera de la gran estantería de productos puestos a disposición del cliente. Es importante que, si vamos a contratar un servicio nuevo con nuestra compañía telefónica, nos informemos de todos los detalles al respecto. Se trata de la nueva oferta convergente de Orange con teléfono fijo, teléfono móvil, Internet con fibra óptica y televisión. 79,95 euros al mes por la tarifa a los que hay que sumar 18,75 euros al mes por el pago a plazos (lo mismo para la oferta de 300 Mb). De esta forma, el Huawei P9 se suma a una tendencia en alza: la de lanzar una versión de color rosa de los buques insignia de cada marca. Pocos días después de la declaración de en París, un magistrado que intervino en aquel arbitraje fue imputado por fraude. El paquete Fusión+2 y Fusión+4 incorporan el Partidazo. Ojo, algunas operadoras limitan el acceso a roaming de estas tarjetas, así que asegúrate de que tienes activado el roaming. Ahí puede mandarse un burofax o carta con aviso de recibo. La rebaja en el precio de algunos modelos es considerable ya que, además, algunos incluyen packs de regalo. Es el caso del Alcatel Idol 4, que se puede adquirir con un descuento de 81 euros y unas gafas de realidad virtual. Pero hay otro gráfico incluido en el informe de la CNMC que no es tan favorable para Orange. Y puedes hacerlo directamente a través de Google Maps, ya que la app viene por defecto en todos los teléfonos Android. Para ello, asegúrate lo primero de estar conectado a una red Wi-Fi, después accede a la aplicación Google Maps y busca el lugar del que quieres el mapa. Esta claro que como cobran por comisiones pues solo les interesa hacer la venta y les da igual que engañen al cliente. también hizo hincapié en la necesidad de que la CNMC obligue a Telefónica a prestar una oferta mayorista de "todos los contenidos audiovisuales" que actualmente ofrece Telefónica, con unos precios regulados, que le permitan ganar dinero. La filial española de la operadora francesa de telecomunicaciones Orange alcanzó una cifra de negocio de 3.876 millones de euros al cierre del ejercicio 2014, lo que implica una caída de los ingresos del 4,4% en comparación con el año anterior, informó la compañía. En concreto, la facturación de Orange en España por servicios móviles sumó un total de 2.447 millones de euros, un 13,9% menos que el año anterior, mientras que los ingresos por equipos móviles aumentaron un 38%, hasta 489 millones de euros. Por su parte, el negocio de servicios fijos reportó a la operadora francesa una facturación de 933 millones de euros, un 10,8% más que un año antes. El resultado bruto de explotación (Ebitda) reformulado de Orange en España alcanzó el año pasado los 958 millones de euros, un 7,8% por debajo del resultado del ejercicio precedente. "Los esfuerzos para reducir la base de costes compensaron más de la mitad del descenso en los ingresos", puntualizó la empresa. La firma ha destacado la mejora de la tendencia en el cuarto trimestre de 2014, cuando sus ingresos sumaron 979 millones de euros, lo que supone un retroceso del 1,2% con respecto a la facturación en el mismo periodo de 2013, frente a la caída del 6,1% del tercer trimestre y el descenso del 8,6% del segundo trimestre. Durante los tres últimos meses del año pasado, los ingresos por servicios móviles de Orange en España bajaron un 8,3%, hasta los 597 millones de euros, mientras que por servicios fijos facturó un 13,2% más, hasta los 244 millones de euros. A 31 de diciembre de 2014, Orange contaba en España con un total de 14,57 millones de clientes, un 3,5% más que un año antes. Si hay un estado de abuso generalizado, impune, y con muchísimos afectados, las normas legales o reglamentarias deben aprobarse y reaccionar para restablecer los derechos del contribuyente. "enchufar y listo".... Ya sea en el entorno profesional o en el personal, cada día aumenta la demanda de energía y con ella la sensación de que el móvil nos va a "dejar colgados" cuando más lo necesitamos. Así, si el objetivo de ebitda se cumple por debajo del 100% el bonus comenzará en el 3%, y conforme aumente el grado de cumplimiento de los objetivos prefijados con la empresa, el 'premio' a los empleados se irá elevando. y como siempre el que palma al final: el indefenso cliente. Me queda el consuelo de que cuando acabe la permanencia pediré la baja en el acto del servicio Mi Fijo y de dos líneas móviles y de ADSL de empresa que tengo contratadas a nombre de mi mujer. Me siento estafado, engañado y vapuleado porque como hay que vender el producto se informa de lo que se quiere y luego nadie se hace responsable. Una vergüenza. Tienes bastante razón. (Reuters) Yoigo no perdió ni un segundo en comunicar al equipo de Telefónica España que encabeza Luis Miguel Gilpérez su intención de no renovar el acuerdo de 'roaming' puesto en marcha el año 2013. Ahora empieza la acción. Comprueba la frecuencia de banda de tu terminal (en la web de información del fabricante) y el estándar de tu país de destino. Recarga tu tarjeta Si tienes una tarjeta prepago podrás recargarla online desde el área de clientes o con un cupón de Orange comprado en España. Comprueba que tienes activado el servicio de roaming y las llamadas internacionales antes de viajar al extranjero, para poder hablar y navegar con tu móvil cuando estés fuera de España. “La velocidad promedio obtenida ha sido de 1,54 Gbps, que permitiría descargar el capítulo de una serie en 26 segundos”, ha indicado Orange. La teleco precisa que para alcanzar esta velocidad ha recurrid a avances tecnológicos sobre LTE-Advanced Pro (también llamado 4G+): agregación de cinco portadoras en las frecuencias de 800, 1800, 2600 y 3500 MHz, uso simultáneo de FDD (Duplexación por División en Frecuencia) y TDD (Duplexación por División en el Tiempo), tecnología MIMO 4 x 4 y modulación 256QAM, que permite mandar más bits en el mismo espectro radioeléctrico. Orange ha explicado que algunas de estas tecnologías (como agregación de múltiples bandas, o el uso de TDD), junto con MIMO masivo NxN, estarán presentes en la quinta generación de telefonía móvil 5G, cuyos estándares están todavía en discusión. Por el momento no existen terminales comerciales que soporten estas velocidades, según ha indicado la empresa, que ha precisado que espera que estén disponibles a partir de 2018. El pasado día 11 de octubre, Telefónica señaló que había alcanzado velocidades de descarga en los terminales móviles de hasta 800 Mbps en su red 4G. Así, de la recopilación de los datos que han proporcionado los propios usuarios que se han instalado la app oficial de OpenSignal, se desprende que Orange es la operadora con mayor cobertura 4G en nuestro país. Desde hoy, Orange ofrece cobertura de telefonía móvil 3G a sus clientes en las líneas 1 y 2 de Metro de Málaga. En marzo, Vodafone se comió a ONO. Es decir, que tengan un mínimo de 10 años de antigüedad en la compañía. El plazo de adscripción será de un mes, desde el 15 de noviembre al 15 de diciembre de 2016. El 4G y las tarifas convergentes parecen ser las claves que mejor le están funcionando a la compañía francesa en nuestro país. Me dijeron que ellos también me las podían dar por sólo 19.90€. Además, ha utilizado una modulación de la señal radio en 256QAM (se trata de la modulación digital más avanzada) sobre equipos de tecnología Ericsson. Se trata de una nueva evolución de la red móvil LTE que estará disponible cuando se comercialicen terminales que la soporten. Orange ya dispone en la actualidad, en Barcelona y en Madrid, de la primera red que agrega tres portadoras 4G en las mismas bandas de frecuencia usadas para la demostración con modulación 256QAM. Orange gana así la batalla a Vodafone, que también pujaba por la operadora móvil virtual, y contará este diciembre con dos OMVs en su haber: Amena y la recién adquirida Simyo. Desconocemos lo que deparará el futuro a Simyo cuando se complete la compra a finales de año ya que el hecho de poseer dos operadoras “low cost” hará que Orange pretenda, quizá, fusionarlas en el futuro y que ambas acaben funcionando bajo la marca de Amena, el que otrora fue uno de los grandes operadores hasta la compra por parte de Orange y cuya marca fue resucitada recientemente. Netflix tiene en su catálogo productos como Narcos, Stranger Things, House of Cards, Making a Murderer o Love. Finalmente, la compañía ha anunciado que a final de 2017 cubrirá con su red de cuarta generación al 95% de la población. Orange quiere continuar liderando el desarrollo de la tecnología 4G en España y ha anunciado recientemente que aumentará su inversión total acumulada hasta los 1.500 millones de euros en 2017 para el desarrollo de esta tecnología, 1.100 millones de los cuales se habían ya invertido a finales de 2014. A cierre del primer semestre del año, Orange contaba con 3.500.000 de clientes 4G y el tráfico 4G suponía ya el 40% del total cursado por la red de Orange. Estrategia diferencial de despliegue de red El liderazgo de Orange en la tecnología 4G se apoya en una estrategia diferencial de despliegue de red, que apuesta por la máxima calidad en las ciudades con cobertura. Si nos encontramos en zona 2, el coste de la llamada será de 1,69€ cada minuto, mientras que si nos encontramos en la zona 3, el coste ascenderá a 3,15€ el minuto. A finales de 2016, Orange llegará ya con su fibra a más de 1,5 unidades inmobiliarias en la Comunidad. FORMACIÓN GRATUITA Más allá de las infraestructuras, la secretaria general de Orange España ha transmitido al consejero la importancia que tiene para su compañía el impulso de la innovación compartida, el emprendimiento digital y la educación en nuevas tecnologías, con el objetivo de facilitar la dinamización de la economía y la creación de empleo en la actual sociedad digital. En este sentido, cabe destacar, en primer lugar, la colaboración que están llevando a cabo la Junta de Andalucía, Orange y la Escuela de Organización Industrial (EOI) para lograr que cerca de 7.000 ciudadanos andaluces puedan adquirir formación en las competencias que exige la nueva economía digital a través del programa de formación online 'Sé Digital'. Esta iniciativa, que se lanzó el pasado mes de junio, es la primera de las actuaciones incluidas en el convenio suscrito entre la Junta y Orange, por el cual la operadora se convierte en Mecenas Digital de la iniciativa de impulso a la Sociedad de la Información, 'Andalucía Compromiso Digital', a la que están adheridos 75 ayuntamientos andaluces mayores de 20.000 habitantes. Un total de 13 localidades y 858 alumnos participantes (de los que el 23% ha acabado y aprobado el curso) es el balance de la primera convocatoria de 'Sé Digital' e Andalucía, finalizada el pasado 15 de octubre. En este sentido, LOVE representa una nueva manera de entender la relación con los clientes, que se concreta en cuatro pilares: -Simplicidad y claridad para hacer la vida más fácil a los clientes. (iniciales de un cliente real) solicitó una Blackberry 93000 3G después de acumular puntos durante 18 meses con una tarifa Delfín 20, con servicio de internet. Además, son compatibles con el servicio Entre Nosotros, que permite beneficiarse de llamadas gratis entre todas las líneas bajo el mismo titular. De esta forma, los miembros de la familia pueden contratar por menos de 10 euros al mes la tarifa Colibrí con 1 GB + Facebook/Twitter ilimitado, por 20,76 euros la tarifa Ballena Play con 6 GB de datos y por 25,56 euros al mes las tarifas Delfín o Ballena con llamadas ilimitadas. La compañía francesa también ha anunciado la aplicación de este 20% de descuento para segundas líneas en móviles de empresas, considerando las primeras las de mayor valor. Ha decidido renovar su propuesta de productos convergentes y su posicionamiento de marca en este negocio con el lanzamiento de Love, una nueva gama de productos convergentes que sustituye a su tarifas Canguro, según ha informado la operadora en un comunicado. Con motivo de este lanzamiento, ha puesto en marcha una campaña de comunicación basada en el tema ‘All you need is Love’ de The Beatles, “el grupo que mejor ha sabido en la historia de la música hablar de la vida, el amor, el optimismo y sobre todo, de las personas, valores que tomarán máximo protagonismo en el nuevo posicionamiento de la marca Orange”. La nueva gama de productos convergentes de Orange, ofrece a sus clientes una completa cartera de ofertas con fibra, móvil 4G+, fijo y televisión, que parten de las antiguas tarifas Canguro, que a partir de noviembre pasan a denominarse Love. El director de Marketing de Orange, subraya que Love es “una forma nueva de hacer las cosas” en la compañía, un “nuevo concepto que a partir de ahora inspirará todas y cada una de las acciones en todas las áreas de la compañía para desarrollar una nueva relación cada vez más cercana y emocional” con sus clientes. La compañía asegura que más allá de una plataforma de productos convergentes, Love simboliza “el nuevo posicionamiento de marca Orange, que refuerza su misión de acercar a las personas a lo que más les importa”. Así, remarca que su nueva manera de entender la relación con los clientes se concreta en cuatro pilares: simplicidad y claridad para hacer la vida más fácil a los clientes, libertad para que los clientes elijan lo que quieran, la tecnología como elemento para facilitar a las personas estar más cerca de lo que quieren y ofrecer las mejores experiencias en todo momento. Dentro la nueva oferta convergente, Love Familia adquiere especial protagonismo al ofrecer una propuesta multilínea única en el mercado, basada en la compartición de datos móviles con máxima abundancia y flexibilidad. En concreto, ha diseñado un producto que, en dos modalidades, Love Familia Esencial y Love Familia Sin Límites, ofrece un bono de datos móviles de 6Gb o 10 Gb que puede ser compartido con total flexibilidad por todos los miembros de la familia. Esta conducta supone una infracción administrativa grave de la Ley 9/2014. El operador Jazztel fue absorbido por Orange en febrero de 2016 El expediente sancionador se inició tras la tramitación de dos conflictos de interconexión interpuestos por Vodafone y Orange por el tráfico irregular generado desde sus redes hacia numeración asignada a Jazztel. Hay que recordar que el operador Jazztel fue absorbido por Orange en febrero de 2016. “No se debe incrementar el nivel de tasas porque tenemos muchas tasas específicas para nuestro sector. -Libertad para que nuestros clientes elijan lo que quieran, sin obligarles a contratar productos que no necesitan. La rebaja oscila entre los 20 y los 80 euros en el caso del buque insignia, el Samsung Galaxy S7, que se queda en 595 euros. En la promoción de Simyo también destacan otros modelos como el Huawei P9 por 435 euros, el Bq Aquaris X5 Plus por 249 euros (20 euros menos) y el Alcatel Idol 4 se queda en 199 euros (la rebaja es de 40 euros). La promoción está disponible entre el 21 y el 28 de noviembre. Masmóvil, sus planes Más vuelven a ser protagonistas en el Black Friday El operador amarillo también se suma al Black Friday poniendo el foco, al igual que el año pasado, en sus tarifas Más de sólo móvil. Orange ha anunciado que ha superado velocidades de descarga de 1,5 Gbps sobre la red de LTE, en pruebas realizadas en Valencia, con la tecnología de Huawei. En un comunicado, la operadora ha explicado que Huawei ha desplegado una solución LTE, basada en el estándar 3GPP LTE Advanced Pro. Su nombre viene de Very High bit-rate Digital Subscriber Line. En tercer lugar aparece Orange, que logró atraer a 455.000 usuarios, pero con una caída del 18% respecto a los 558.000 del año anterior. Si se tienen en cuenta Orange y Jazztel como una unidad empresarial, habrían captado 1,14 millones de altas (1,38 millones en 2013), muy por encima de los 438.000 que suman Ono y Vodafone, ya que el grupo británico registró unas pérdidas de 71.000 clientes netos, lo que, en cualquier caso, supone una notable mejora respecto a los 453.000 que había perdido el año anterior. El caso de Telefónica es similar, aunque su mejoría ha sido más pronunciada. De lo contrario, no será posible esta anulación. No tengo nada en contra de compartir la red pero Orange es líder y tiene la mejor red, por eso no nos interesa tanto hablar de acuerdos de intercambios de red. Insiste si es preciso. Además, cerca del 60% del tráfico de la red móvil de Orange es sobre tecnología 4G, con respecto al 22% del tráfico cursado durante el primer trimestre de 2015. Orange reforzará su cobertura móvil este verano para dar respuesta eficaz al incremento de tráfico que se produce en estas fechas en las localidades más turísticas. Esto es algo que ocurre en todas las operadoras salvo en las que han activado VoLTE (y el usuario cuenta con un terminal móvil compatible). Este dispositivo, del tamaño de una tarjeta de crédito y con un peso de tan solo 35 gramos, unido al nuevo servicio de MultiSIM lanzado por la operadora, que permite recibir llamadas de la misma línea al mismo tiempo en varios dispositivos diferentes, se convierte en el apoyo ideal para aquellos que, en ocasiones puntuales, quieren desconectar del mundo digital sin dejar de estar comunicados o pretenden evitar que se les estropee su smartphone cuando hacen deporte, van a la playa, etc. Orange Card Phone: un teléfono para estar localizado pero no conectado En un mercado en el que la tendencia se dirige a pantallas cada vez más grandes, Card Phone supone una solución para los clientes que en ciertas ocasiones necesitan estar localizables pero no precisan de conectividad. En el segundo trimestre del año, según el Panel de Hogares de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia, las quejas de los usuarios de telefonía se elevaron al 14,8%, creciendo en todos los segmentos de mercado, a diferencia del sector de energía donde parece mejorar la satisfacción de quienes consumen. El servicio que obtiene peores resultados es la banda ancha, con un 17% de usuarios quejándose y la televisión de pago con un 16,5% de quejas. Las compras de Ono y Jazztel por parte de Vodafone y Orange, respectivamente, han generado unas compañías con mayor músculo financiero para la inversión en redes y, claro está, en marketing y publicidad. Este smartphone de gama alta cuesta 569€ con Orange durante el Black Friday. Al margen de los smartphones, la compañía telefónica también distribuye videoconsolas, algunas de ellas con interesantes ofertas hasta el próximo domingo. Sería como un pequeño juicio gratuito que, de hecho, se resuelve con una sentencia que es de obligado cumplimiento para la compañía. Sino, también seremos capaces de realizarle una llamada “virtual” de cinco minutos con el volumen al máximo, siempre que esté conectado a una red Wi-Fi o datos. Si aún así no lo hemos encontrado, podemos optar por bloquear nuestro móvil, es decir, establecer una contraseña nueva que impedirá el acceso a él por parte de terceras personas. 59 del Código de Comercio al no tratarse de una contratación entre comerciantes, además, por considerar de aplicación el art. Es la única manera de acreditar en su día nuestra actitud beligerante y que hemos aporreado la puerta de Orange sin respuesta. La dirección de correo electrónico: Curiosamente. Hasta que se dio cuenta de que era un movil y que lo teléfonos fijos ya no le servirian para nada (Uno lo había comprado hace un par de meses). En fin ahora toca darse de baja antes de que pase la semana de prueba. Que si servicio de antivirus, que si bonos de llamadas al extranjero, y un largo etcétera de la gran estantería de productos puestos a disposición del cliente. Es importante que, si vamos a contratar un servicio nuevo con nuestra compañía telefónica, nos informemos de todos los detalles al respecto. Traje familiares y amigos a Orange pensando que sería una compañía diferente... También se lanza como novedad una tarifa solo de datos con 2 Gb por 9 euros al mes y otros 5 Gb por otros 15 euros al mes, de forma que se obtienen hasta 7 Gb por 24 euros al mes. En este caso, la operadora ha excluido Internet móvil y las tarifas convergentes Canguro, que ya tienen líneas adicionales. De esta forma, una familia puede contratar por menos de 10 euros al mes la tarifa Colibrí con 1 GB + Facebook y Twitter ilimitado, la tarifa Ballena Play con 6 GB de datos por 20,76 euros, y las tarifas Delfín o Ballena con llamadas ilimitadas por 25,56 euros al mes. La operadora indica que estos descuentos suponen un ahorro para el cliente de hasta 8,4 euros al mes, lo que equivale a alrededor de 100 euros al año, respecto al precio habitual de estas tarifas. El presidente, Alberto García Erauzkin, afirmó que se están manteniendo conversaciones para ver si «tiene sentido unificar y cuándo», y aunque precisó que «no hay nada cerrado», también deslizó que sería Orange la que adopte la cobertura de R. Los actuales clientes de Jazztel no tendrían por qué notar grandes cambios, puesto que Jazztel ya opera con la red móvil de Orange. La CNMC es la encargada actualmente de abordar la compra de Canal+ por parte de Telefónica y de analizar los mercados de banda ancha, donde Orange y Jazztel juegan un papel importante. Otros casos donde también se solicitó el estudio de una operación de compra por parte de los países afectados fue en Austria, con la compra de Orange Austria por parte de Hutchison 3G, o en Holanda, con la compra por parte de la estadounidense Liberty Global de Ziggo. Además, sustituirá la oferta convergente Canguro. Ahora, cuando estás en una lista de morosos, y vas a pedir cualquier crédito, los bancos saben que compañía te ha metido en una lista de morosos y cual es la cantidad adeudada., tras dos días de declaraciones, fue catalogada como "testigo asistido", una figura legal que le eximió de la imputación por los delitos de malversación y complicidad en falsificación. Todas ellas pueden disfrutar del bono de 24 GB 4G+ incluido en el producto. Asimismo, el paquete también incluye la oferta de televisión de Orange en su totalidad, tanto el fútbol (1ª y 2ª división de Liga, Copa del Rey, Champions y Europa League) y como los de contenidos de Orange TV Cine y Series (canales temáticos, videoclub y más de 3.000 contenidos en TV a la carta). Además, los clientes de Love Familia Total pueden acceder ahora a una promoción exclusiva para disfrutar de forma gratuita durante tres meses de Netflix con calidad HD y hasta en dos dispositivos de forma simultánea. Son estos modelos: Huawei P8 Lite. Tienes entonces tres meses para reclamar ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones. La manera de presentar tu queja es con una carta por escrito (a la dirección: C/ Capitán Haya, nº 41, 28071, Madrid) o a través de internet con firma electrónica. Este dispositivo se queda en 319€, un poco lejos de otro de los que se pueden contar entre los mejores, el Sony Xperia X. Precisamente, este miércoles el consejero delegado de Vodafone España, Antonio Coimbra, reiteró que su compañía no apoya la reelección del actual presidente de la patronal y acusó a De Riva de no haber defendido los intereses de la operadora. No obstante, los expertos han añadido que esto ha ocurrido en "contadas ocasiones". Paralelamente, la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) está analizando la oferta de adquisición pública de Orange sobre la cotizada Jazztel, que para prosperar depende en cualquier caso de la obtención del visto bueno de los reguladores competentes. Aun siendo Bruselas la encargada del análisis, al considerar el organismo de competencia comunitario que la concentración plantea "serias dudas" acerca de la compatibilidad con el mercado común, la concentración pasará a segunda fase y los plazos se podrían alargar desde 90 días hasta en 125 días laborables. La decisión final podría suponer la aprobación de la concentración; la aprobación con condiciones y obligaciones destinadas a compatibilizar la operación con el mercado común o la prohibición en caso de incompatibilidad. A pesar de que por el volumen de negocio la operación tiene dimensión comunitaria, el pasado 5 de noviembre, la CNMC solicitó a Bruselas el análisis de la operación al considerar que, de culminar la misma, el sector de las telecomunicaciones pasaría a estar controlado por tres compañías de telecomunicaciones, toda vez que Vodafone se hizo recientemente con el operador de cable Ono, en lugar de las cuatro compañías con peso de mercado que operan actualmente en el sector. Del mismo modo, el organismo presidido por esgrimía en su petición a Bruselas que con esta concentración, dependiendo de en qué mercados, estas compañías coparían cuotas de mercado de más de un 90%. Una vez finalizado el periodo promocional gratuito, los usuarios deberán de pagar los precios habituales para poder seguir disfrutando del contenido de Netflix (9,99 euros para la modalidad de dos dispositivos, al margen de paquete de Orange). El cambio de socio de Netflix en España se produce después de que Vodafone anunciara un acuerdo con HBO, una de las marcas de series de televisión más importantes del mundo y que tiene previsto poner en marcha en España en los próximos meses su propio servicio de vídeo bajo demanda para hacer competencia directa a Netflix. En la nota en la que comunicaba esta nueva alianza el pasado mes de mayo, Vodafone no especificaba las condiciones ni modalidades en las que sus clientes podrán tener acceso a los contenidos de HBO, aunque la operadora de telefonía dejaba claro que el acuerdo con la marca estadounidense también tenía carácter de "exclusividad". Tanto Netflix como HBO son dos de las empresas responsables de algunas de las series más populares del momento. Pero al mismo tiempo formamos parte de una industria en la que hay una tendencia a que el precio sea el criterio más importante para atraer a los consumidores. El operador que te atienda, debería darte las explicaciones pertinentes, aunque es muy posible que no lo consigas. si la persona que me llamaba tiene las llamadas nacionales gratuitas incluidas en su línea las llamadas le saldrían gratuitas llamando a ambos números. Y dejo muy claro que tod@s los que me informaron y me vendieron porque no es error de una persona, es error de 5-6 personas. 5-6 personas mal informadas, mal asesoradas, que trabajan para una compañía sinvergüenza y choriza que se dedica a vender un producto a toda costa sin informar bien a los que lo venden y/o con unas personas responsables de vender e informar que o bien no saben o bien no se enteran. Sea como fuere hoy me ha llegado la factura de mi otro operador telefónico y veo 12€ en llamadas al nº móvil sociado a la línea fija y al que en teoría yo podía llamar si tenía llamadas nacionales gratuitas porque no se me cobrarían las llamadas. He llamado a ORANGE, me ha atendido un operador muy amable y atento que después de contarle todo esto me ha pedido disculpas varias veces y se ha ofrecido a poner una reclamación. Le he dicho que ni se moleste porque como no puedo demostrar que 5-6 personas me informaron mal pues que no pierda su tiempo ni el mío poniendo una reclamación que no va a llegar a ningún sitio y que no va solucionar nada. Me ha vuelto a pedir disculpas, se ha llevado toda mi "bronca", sin tener culpa de nada que quede claro y así se lo he hecho saber, y le he dicho que porque me penalizan si me daba de baja en el acto que si no lo hacía. ORANGE DE VERGÜENZA... Eso sí, la atención al cliente tendrá un papel fundamental en esta etapa, donde se le dará máxima prioridad. Si esto fuera la carta a los Reyes Magos, ¿qué pedís a Orange que haga con sus diferentes marcas dentro de la campaña Love? estrena este lunes Love, su nuevo paquete convergente de servicios (fijo, móvil, banda ancha, datos y televisión), que sustituirá a la actual oferta Canguro, y que introduce nuevas modalidades como llamadas gratuitas entre las distintas líneas contratadas o un servicio de móvil solo con datos. La redefinición de su principal oferta convergente irá acompañada de una fuerte campaña publicitaria que ya ha comenzado días atrás con un teaser (campaña de intriga), en la que se podían ver en carteles, marquesinas y en otros soportes la palabra "Love" sobre un fondo negro, así como vídeos con la canción de los Beatles All you need is love pero sin identificar quién era el anunciante. El misterio se desvelará este martes cuando arranque la campaña publicitaria principal, ya con el nombre de Orange, que además se trasladará a toda la red comercial de la operadora, tanto de tiendas físicas propias como online. La alianza rubricada finalmente establece además el acceso de MásMóvil a toda la red de fibra óptica de Orange lo que implica que el cuerto operador pueda disponer de una cobertura equivalente a la que tienen las tres grandes empresas de telefonía que compiten en el mercado español. Yoigo alcanza en estos momentos a un 85% de la población y su servicio 4G no está soportado en las frecuencias más bajas, que son las que proporcionan los mayores niveles de penetración y mejores rendimientos. Cambia a una tarjeta SIM prepago Aunque suene un poco exagerado, esta es una buena forma de controlar tu gasto, ya que solo podrás gastar lo que hayas cargado en la tarjeta. Lo cierto es que muchas personas ponen día a día reclamaciones a sus operadores, y que éstas, se resuelven a corto plazo con devoluciones de dinero o baja inmediata de los servicios. “Activar y cobrar un servicio de manera automática y sin preguntar o subir el precio de una tarifa contratada por clientes con compromiso de permanencia son las cláusulas abusivas de moda” comenta FACUA. Vodafone: activación automática y cobro de + Megas +megas Este verano Vodafone ha dado de alta el servicio +Megas. Además, tenemos que meter en la ocasión a MásMóvil que pisa fuerte para hacerse un hueco en el complicado mercado de la banda ancha fija de nuestro país. Movistar Fusión+ Movistar Fusión estrenó oferta antes del verano al revolucionar su convergente con el fútbol incluido, además de sumar modalidades con más líneas. KIKE PARA destaca que Orange es el operador con mayor esfuerzo inversor, alrededor del 20% de los ingresos en España se reinvierten, un ritmo que van a continuar en 2017 para seguir con el despliegue de fibra óptica, cuya red ya alcanza a los 9 millones de hogares, de los 1,4 millones ya la han contratado, y de 4G en móvil, de los que ya cuentan con 7,5 millones “Nos quedan 5 millones de hogares en tres años para lograr nuestro objetivo de 14 millones y en 4G vamos a llegar al 95% el año que viene, y además de ser el operador con mayor número de clientes 4G en España, el volumen de tráfico de datos 4G sobre nuestra red ya supera el de 3G con un 69% del tráfico”. En televisión, Orange, que dispone de toda la oferta de fútbol y acaba de cerrar un acuerdo con Netflix, está a punto de alcanzar los 500.000 clientes, multiplicando por tres la cifra en los últimos 12 meses. Y por 15 euros el combinado ofrece llamadas ilimitadas, 2GB y 600 mensajes. Yoigo celebra el Black Friday con smartphones a 0 euros Entre los OMR Yoigo era el único que no había anunciado ninguna oferta con motivo del Black Friday. Esta estrategia tiene como objetivo maximizar la satisfacción de los clientes de Orange en el uso del servicio, proporcionando una experiencia 4G continua en todo el municipio y asegurando la máxima velocidad tanto de bajada como de subida. Pero Orange no se diferencia únicamente por su despliegue, sino que también apuesta por la innovación de la mano de los últimos avances en la tecnología 4G. Obligación, porque es necesario tener los contenidos que gustan a los clientes y los tenemos todos. Seguramente la empresa te pueda mandar un manual y aprender por ti mismo. Hay que encontrar la configuración de la señal wifi y cambiar el canal por donde se emite, normalmente uno no muy alto. Revisa que tu red esté protegida con contraseña Por desgracia, esta es una situación común hoy en día: muchos usuarios tienen su red wifi sin protección, lo que permite que cualquier persona acceda a ella. No obstante, sus paquetes de internet, fijo y móvil no tienen nada que envidiar a los de la competencia. COMO TODAS LAS OPERADORAS... Dos aspectos que en noviembre han sido renovados: promoción de MÁSMÓVIL que amplía el periodo durante el cual se podrá contratar su convergente con un precio rebajado para toda la vida si lo solicitas antes del 31 de diciembre de 2016 y el relanzamiento de la convergente de Orange que dice adiós a las tarifas Canguro para dar paso a Love, idéntica oferta pero con nueva imagen. Pese a las escasas novedades de Love, el cambio de imagen trae consigo un argumentario que vamos a analizar de cerca para conocer cuáles son las ventajas de Orange Love frente a Movistar Fusión+, Vodafone One, MÁSMÓVIL, Jazztel, Oceans, Eroski, Pepephone y Amena. Es importante que antes de revisar nada apagues el teléfono. Una vez hayas identificado la SIM, ya puedes extraerla. En cualquier caso, la CNMC señala que, como circunstancia atenuante, "se estima que la conducta infractora de Orange no le reportó ningún beneficio directo o indirecto". Aquí puedes encontrar cuál es la tuya. Este mecanismo tiene un inconveniente y es que las compañías tienen que aceptarlo voluntariamente. Cualquier cliente que busque un operador de bajo coste, con tarifas con precios bajos y distintas opciones de bonos de datos y minutos. De todas formas habrá que esperar muchos más detalles de Love pero esto que os hemos comentado hasta ahora parecen ser las próximas novedades de Orange y todas las marcas de su grupo. Los trabajadores por cuenta propia, las pymes, tienen unas necesidades muy específicas en cuanto a conectividad y es por ello que Orange acaba de presentar en sociedad ‘Love Negocio’, un servicio que va dirigido a emprendedores y autónomos. Puedes estar atento, porque algo grande está sucediendo: Recuerda que puedes seguirnos en Facebook y Twitter para estar al día de todas nuestras novedades El nuevo concepto de LOVE llega para jubilar a la conocida tarifa Canguro. Se trata de una alegación expresamente resuelta durante la tramitación del procedimiento sancionador considerando que no era de aplicación el art. Los actuales clientes de Jazztel no tendrían por qué notar grandes cambios, puesto que Jazztel ya opera con la red móvil de Orange. La tarifa combinada, anticipada hace unos días por su consejero delegado, es la más completa que ofrece la operadora naranja y está destinada a competir con las ofertas más potentes de Movistar y Vodafone. Love Familia Total cuenta con una conexión de fibra óptica simétrica de 500 megas y un SuperBono de datos móviles 4G+ de 24 GB para compartir entre las distintas líneas móviles del hogar. “Incluir los contenidos en los paquetes sin que el cliente lo solicite no debería ser una práctica, la apuesta de Orange es que el cliente pueda elegir y pague solo por lo que quiere” “Tenemos todos los contenidos para competir con Telefónica pero no es eficiente”. Otra de las directrices que se plantea es crecer en el segmento de grandes empresas y administraciones públicas, que representa sólo el 17% de los ingresos de Orange. “Hemos tenido un crecimiento fuerte, pero también Telefónica y Vodafone, Y eso es una señal de que el mercado está cambiando de dinámica, tras 5 o 6 años de caída de ingresos. Love Familia Total será la tarifa Premium de Orange se muestra satisfecho con la evolución del negocio, porque España es la filial que más crece, aunque se ha marcado como objetivo mejorar también la rentabilidad “porque necesitamos ser rentables para poder seguir invirtiendo”. El directivo francés señala que un rasgo fundamental por el que Orange crece a mucho mayor ritmo que sus rivales es la “estrategia de marcas muy potentes en cada segmento del mercado”. Además, al ocupar un espacio reducido se mejora el diseño en los dispositivos actuales y se podrán conectar otros cada vez más pequeños y, lo más importante, con el mismo nivel de seguridad que la SIM física y con mayor control desde el operador. Samsung Gear S2 3G Classic El Samsung Gear S2 3G Classic es un reloj inteligente que, además de proporcionar la hora, permite realizar y recibir llamadas, mensajes y notificaciones en todo momento y lugar con cobertura de red móvil. Al tener conexión 3G propia no necesita estar conectado al Smartphone por Bluetooth para mantener las funciones de comunicaciones sino que cuenta con autonomía para conectarse a la red móvil. Si quieres conocer cuál es la Tarifa Orange LOVE que te corresponde, Orange tiene pensado lanzar una tarifa que vendrá a revolucionar el sector. Batería de 2.610 mAh y Android 6.0. Si compras cualquiera de estos móviles desde la web oficial de Orange tendrás un descuento del 50% en la tarifa durante los primeros 3 meses. La eSIM, SIM electrónica para los amigos, acaba de llegar a España de la mano del Samsung Galaxy Gear 2 y Orange. La tecnología, gracias al despliegue realizado, ya está disponible para 8,3 millones de clientes potenciales. antes tuve Telefónica. Se puede rescindir el contrato..- No hay seña, que se le va a hacer, lo sentimos... Por 4 euros al mes durante 24 meses con Vodafone One S. Y es que como nos recuerdan, el contrato de permanencia no solo vincula a los usuarios, también a las compañías. Movistar: 5€ más por Movistar Fusión movistar-fusion Movistar siempre se ha caracterizado por ser de las compañías más caras. La compañía ha anunciado que a finales de 2017 cubrirá con su red de cuarta generación al 95% de la población. El liderazgo en 4G de Orange se ha materializado en un fuerte crecimiento en clientes, que se ha visto multiplicado por 2 en esta tecnología durante el primer trimestre de 2016 con respecto al primer trimestre de 2015. Por ejemplo si estás en el cine, conduciendo o en una reunión. Los adjudicatarios fueron Telefónica (que ya operaba con el sistema de telefonía móvil analógica MoviLine) y Airtel (ahora Vodafone). Orange entiende que “compartir” es la forma natural de las familias para acercarse a lo que más les importa. En total sale por 96 euros. Sony Xperia XA. “Estos datos reafirman nuestra intención de llegar al 95% de la población a finales de 2017”, apuntó . No obstante, la compañía naranja -que estos días está lanzando una misteriosa y potente campaña de publicidad bajo el mensaje Love (palabra que da título a su vez a una de las series de Netflix)- no descarta lanzar otras promociones futuras vinculadas a la plataforma estadounidense. Ahora, Netflix cambia de socio prioritario en España y a partir del próximo 1 de noviembre, los clientes de Orange TV que dispongan del paquete de contenidos "Orange TV Cine y Series" (a la cual se puede acceder desde 7,95 euros al mes) podrán disfrutar de forma gratuita durante tres meses del servicio de Netflix, hasta en dos dispositivos de forma simultánea. Por si acaso, yo eliminaría el inalámbrico y lo volvería a emparejar. Yo haría algunas pruebas para mirar de localizar el problema: Probar que los telefónos conectados al router suenan correctamente utilizando la herramienta Telefonía->Prueba de los teléfonos en el Livebox. Realizar una llamada interna del Domo al Alcatel y viceversa, marcando *101 o *102 dependiendo del puerto del router al que esté enchufado el otro telefóno. Realizar la misma prueba pero esta vez marcando tu propio número de fijo. Y no nos olvidemos de los pagos desde el móvil, cada vez más presentes incluso en las compañías telefónicas. hoy le toca el turno a Orange que trae algunas novedades a su catálogo. Sony Xperia XA Sony Xperia XA, análisis y opiniones tras nuestra prueba El Sony Xperia XA está disponible este mes en Orange por tan solo 6,50 euros al mes sin pago inicial, durante 24 meses. El servicio estará disponible para los usuarios en las 12 estaciones subterráneas, así como en túneles y andenes. Más allá del cambio de nombre, tenemos llamadas entre los miembros de la misma familia o una nueva tarifa de datos 2GB de datos por 8,95 euros. Según la operadora, el descuento es compatible con cualquier tarifa móvil disponible en los canales de venta de la teleco, incluyendo Colibrí, Tucán, Ballena Play, Delfín, Ballena y Mi Fijo. La empresa francesa estaría realizando un rebranding completo del grupo incluyendo en el mismo a Orange, Jazztel, Amena y Symio. Según hemos podido saber, mañana se anunciarán todas las novedades de la empresa buscando posicionar las diferentes marcas en cada uno de los segmentos que ofrece el mercado español. El Amor llegará para dejar de lado al Canguro, hasta ahora, la tarifa convergente de Orange. Justo dos días antes de acabar mi contrato, en Movistar me ofrecieron un plan y un terminal mejor y decidí cambiarme», cuenta G. Pero, después al encontrarse con la realidad, se llevan un chasco de aupa. Existen OMV como Simyo o Pepephone con una política mucho más acorde a lo que esperamos la mayoría de usuarios. "El coste de este acceso mayorista a la red ADSL de Jazztel permitirá al nuevo operador competir con la misma agresividad con la que Orange y Jazztel lo hacen actualmente", ha explicado la Comisión Europea. Candidatos a la puja En cuanto a los candidatos, tanto la cuarta compañía de móvil con red propia en España controlada por TeliaSonera, Yoigo, como el operador móvil virtual cotizado Másmóvil han manifestado su interés por estos activos y han participado en algún encuentro en el que ha estado presente el regulador europeo en el marco del análisis. La Comisión Europea ha indicado que la gran mayoría de los contratos de acceso fijo a Internet en España están asociados a un componente móvil, de modo que cualquier nuevo operador necesitará acceso a una red móvil para competir eficazmente. Por esta razón, Orange también se ha comprometido a conceder al comprador de la red de fibra acceso mayorista a su red móvil, incluidos los servicios 4G, a menos que el comprador ya disponga de acceso a una red móvil. De todo esto les informará convenientemente la figura del Asesor de Empresas, que se ha fortalecido en esta nueva andadura de la compañía. También YouTube dispone de la función "Ver más tarde", que hace exactamente lo mismo. a otra igual de choriza que me preparará otra movida igual, parecida o peor. A mi me preocupa la mala fé del vendedor (omiten toda la información que no les interesa). Esta contrapartida provoca que los precios, por norma general, sean algo más bajos que en los paquetes convergentes que incluye fibra en su conexión. Rebautiza las tarifas 'Canguro' como 'Love' y ofrece llamadas gratis entre los móviles de una familia. Orange ha relanzado su oferta combinada de servicios de fijo con móvil y televisión, que pasará a llamarse Love, en vez de Canguro como ocurría hasta ahora. La única pega es que estos mapas ocupan mucho espacio así que, cuando regreses del viaje, tal vez te interese eliminarlo. Esto hace que el próximo reparto sea el más importante de todos los que se han hecho hasta la fecha y condicionará profundamente el futuro de la telefonía móvil de este país. Cansado de no tener soluciones a las incidencias que tenía con mi antiguo livebox 2.1, y que no se terminan de solucionar después de 8 meses (llega mail de aviso de llamadas perdidas aunque respondas, y problemas con la identificación de llamadas, que no reconoce la agenda del terminal, por lo que no se me muestran los nombres de quien llama, sinó el número, aunque lo tenga en la agenda...), me decido a probar con un livebox next que tiene un amigo que se dio de baja...

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