jueves, 22 de marzo de 2012

Orange Contrato habla navega 39

tienda moviles libresSus responsables, cuyos proyectos han sido seleccionados del total de 90 presentados en toda España desde julio, tendrán la oportunidad de interactuar cara a cara con primeras figuras del mundo empresarial, como el propio consejero delegado de Orange España, . Tanto el primer ejecutivo de la operadora como el resto de líderes empresariales del sector TIC que han accedido a participar como mentores en 'Lánzate', ayudarán durante los dos próximos meses a estos emprendedores a identificar nuevas oportunidades de crecimiento y expansión para sus negocios y a ampliar su red de contactos, partners y potenciales clientes. Orange España planea segregar en una filial 100% de su propiedad su negocio mayorista de telefonía fija y de fibra para hacer frente a los nuevos retos del mercado e impulsar su apuesta por el negocio mayorista. Mediante esta operación, la red de fibra y el negocio mayorista de fijo serán propiedad de la nueva sociedad, que contará con los recursos personales para prestar servicio mayorista a operadores nacionales e internacionales. El resto de ramas de actividad seguirán perteneciendo a Orange España, como el negocio minorista de servicio al cliente final residencial o de empresas, tanto convergentes como solo fijo o solo móvil, ha informado la teleco en un comunicado. De acuerdo con Orange, esta nueva estructura garantiza la flexibilidad operativa necesaria para llevar a cabo el despliegue de fibra de la compañía (5 millones de unidades inmobiliarias en tres años) y la inversión asociada "de la forma más eficiente posible". Orange España logró que su cartera de clientes se elevara a cierre del tercer trimestre de 2016 hasta los 19.732.000 clientes, de los que 15.846.000 son de telefonía y 3.886.000 de banda ancha fija. Por su parte, Amena será para los clientes que quieran un poco más de valor con una mayor relación calidad-precio. Si eres de Orange y quieres saber más, la compañía francesa acaba de lanzar “Ayuda sobre Love” A pesar de todo esto que sabemos, todavía nos quedan muchas dudas por resolver: ¿habrán subidas de precio?, ¿cuándo y cómo podremos obtener estos nuevos paquetes?, ¿tendremos, por fin, un aumento de velocidad de la fibra? Y, por último, ¿la atención al cliente seguirá siendo una de sus bazas más preciadas?. -Libertad para que nuestros clientes elijan lo que quieran, sin obligarles a contratar productos que no necesitan. Existen dos soluciones, bien comprar otro router que haga de repetidor o comprar extensores PLC. La primera opción, adquirir un router secundario para que haga de repetidor, no tiene mucho misterio. Casi la mitad de los servicios, un 47,7%, se queja por falta de calidad sea interrupción de servicios, incumplimiento de ofertas, El propósito de ésta historia, mi historia, es hacer público la experiencia personal que viví hace tan sólo unos días con el operador de telefonía, Orange. El pasado mes de agosto de 2013 decidí darme de baja como cliente, asumiendo unos compromisos de permanencia que según me informaron, tenían un coste aproximado de unos 200 euros. Cantidad que asumí de buen grado y pagué religiosamente. A los pocos días, Orange, me pasó una factura de 204 €. La solución:¡ Por fin, una dirección!. Ante tal situación, tras una laboriosa búsqueda de la dirección de Orange, me he encontrado con los siguientes datos: La dirección postal. Además, el ADSL de Jazztel es ligeramente superior, "lo que garantiza velocidades de hasta 30 Mb de bajada y 3,5 Mb de subida (actualmente Orange trabaja con 20 Mb de bajada máximo y 1 Mb de subida)". Jazztel terminará desapareciendo: a largo plazo, "lo más probable" es que desaparezca la marca Jazztel. Cada línea dentro de Love Familia Total tendrá acceso al servicio MultiSIM para hablar y navegar en varios dispositivos (tabletas, smartwatch, segundo móvil…). Quien precise de un mayor número de líneas puede contratar de adicionales con llamadas ilimitadas por 18,95 euros al mes. Sino, también seremos capaces de realizarle una llamada “virtual” de cinco minutos con el volumen al máximo, siempre que esté conectado a una red Wi-Fi o datos. Si aún así no lo hemos encontrado, podemos optar por bloquear nuestro móvil, es decir, establecer una contraseña nueva que impedirá el acceso a él por parte de terceras personas. Las tarifas compatibles con 4G serán Ballena, Ardilla y Mundo, siendo esta última la única tarifa de tarjeta dirigida al colectivo inmigrante de España que ofrece 4G De esta forma, Orange traslada los beneficios de la tecnología 4G, de la que es líder en España, a sus clientes de prepago. De hecho, Orange llevaba bastantes meses dejándose querer. Haciendo uso del servicio MultiSIM de la compañía (más información aquí), este curioso teléfono recibe automáticamente todas las llamadas que entren al número de teléfono que utilicemos en nuestro móvil habitual. Quién controla a quién: ¿Sufres adicción al móvil? Orange Card Phone, el teléfono secundario El nuevo Card Phone, señala la operadora, está pensado tanto para los usuarios que quieran desconectar de su teléfono inteligente como para los usuarios que no quieran estropear su valioso móvil al practicar actividades al aire libre. Próximamente, el portfolio convergente LOVE evolucionará para ofrecer nuevas propuestas de servicios de comunicaciones y contenidos adaptadas a las necesidades de todos los segmentos de clientes. Pero más allá de una plataforma de productos convergentes, LOVE simboliza el nuevo posicionamiento de marca Orange, que refuerza su misión de acercar a las personas a lo que más les importa. La compra de Jazztel por parte de Orange barre del mapa a un importante competidor y reduce el margen de elección de los consumidores. La idea es trasladar esa manera más personalizada y cercana de tratar a los clientes también a las pequeñas y medianas empresas. Esta propuesta sustituye a ‘Canguro Pro’ y ‘Canguro Negocio’, que eran las tarifas destinadas a estos usuarios y apuesta por darle un trato más exclusivo. Aunque la operadora guarda silencio, los actuales clientes de Canguro no tendrán que realizar ninguna gestión para pasarse a la tarifa Love, aunque podrán tener las ventajas de la nueva tarifa. Logo de la nueva tarifa Love de Orange. Logo de la nueva tarifa Love de Orange. Nuevas modalidades Entre esas ventajas se encuentra la incorporación dentro de la propia tarifa Love del producto Entre Nosotros, con llamadas gratuitas entre las distintas líneas, y el nuevo servicio Love Datos, una nueva modalidad de línea móvil adicional dedicada sólo a datos con 2GB por 8,95 euros al mes. Love es el final del proyecto de reposicionamiento de marca que Orange lanzó en julio pasado, cuyo objetivo "era definir un nuevo territorio para la marca Orange que fuera diferencial, relevante y creíble en el mercado español", según ha comunicado la empresa a sus empleados. Orange también pretende con este rebranding enfrentarse a sus dos rivales Telefónica y Vodafone que se han posicionado en el mercado del todo en uno con marcas comerciales reconocidas como Fusión y Vodafone One, respectivamente. Además, Jazztel se suma a la fiesta con ofertas muy agresivas en la banda ancha fija que terminan por arrastrar, también, clientes móviles. Por su parte, Movistar ha perdido nueve puntos de cuota de mercado en los últimos cinco años. Según la legislación vigente, incluso en este estadio, Europa tendría un plazo de 60 días para comunicar si finalmente se reenvía a la CNMC este expediente o se queda en instancias comunitarias. La rebaja oscila entre los 20 y los 80 euros en el caso del buque insignia, el Samsung Galaxy S7, que se queda en 595 euros. En la promoción de Simyo también destacan otros modelos como el Huawei P9 por 435 euros, el Bq Aquaris X5 Plus por 249 euros (20 euros menos) y el Alcatel Idol 4 se queda en 199 euros (la rebaja es de 40 euros). La promoción está disponible entre el 21 y el 28 de noviembre. Masmóvil, sus planes Más vuelven a ser protagonistas en el Black Friday El operador amarillo también se suma al Black Friday poniendo el foco, al igual que el año pasado, en sus tarifas Más de sólo móvil. En España estábamos a la espera, pero parece que no vamos a tener que esperar más: Orange nos trae la eSIM de la mano del Gear S2. El Gear S2 compatible con eSIM llega a España con Orange GEAR s2-11 Ha sido Orange la que se ha adelantado al resto de operadores, ante rivales como Movistar y Vodafone. Peroooooooooo todos los meses me siguen pasando 49.90 €, he llamado veintemil veces me dan la razon anoto los nº de incidencias que me dan, y siguen pasando las facturas todos los meses, he optado por devolverlas en el banco , he pagado una permanencia de 133 €, aun asin me siguen pasando 49.90 € todos los meses, y ahora me estan llamando y encviando mensaje, que tengo recibos devueltos, Estoy desesperada, no sé que hacer. y el consumidor observa impotente cómo se reduce su abanico de opciones. 12 MHz frente a los 32 y 24 que tienen respectivamente Movistar y Vodafone. En el informe sobre el refarming, dividendo digital y nuevas adjudicaciones que la CMT realizó para el Ministerio de Industria, revela el porcentaje de estaciones que cada operador emplea en cada banda y puede comprobarse como Orange ha arrastrado el problema desde entonces. bandas-empleadas-operadores-moviles. En la actualidad, la amplia mayoría de zonas con cobertura GSM de Orange sigue trabajando en la banda 1800, lo que implica cobertura de peor calidad y más consumo de batería para los usuarios. ¿Culpa de Orange o de la Administración? El reparto de los recursos radioeléctricos que hace la Administración, modela y condiciona el mercado de la telefonía móvil del futuro. Más concretamente, el artículo especifica en su punto 4 que también lo son "las que le faculten a resolver los contratos de duración indefinida en un plazo desproporcionadamente breve", y en su punto 7 que lo son "las cláusulas que supongan la supeditación a una condición cuya realización dependa únicamente de la voluntad del empresario para el cumplimiento de las prestaciones, cuando al consumidor y usuario se le haya exigido un compromiso firme". FACUA considera que la actitud de Orange y de otras operadoras con prácticas similares convierten los servicios de telecomunicaciones en un mercado opaco, en el que al usuario le resulta imposible comparar y elegir la mejor opción, dado que las condiciones de contratación terminan resultando tan efímeras que se convierten en un señuelo para captar clientes. La operadora añade a su oferta 'Todo en uno' la conexión de Internet móvil por una cuota mensual de 37,95 euros. Tras haber finalizado el proceso de instrucción del procedimiento sancionador, la CNMC considera probado que durante cuatro meses y diez días Orange retrasó la puesta en marcha de las modificaciones de la portabilidad fija. Algunas, como por ejemplo Orange, ya han tenido que responder por sus “errores”. Disponible por 6 euros al mes durante dos años con Vodafone One M. Durante este mes de abril, además, los usuarios que adquieran un Samsung Galaxy A5 (2016) a través de Orange recibirán de forma gratuita este sencillo teléfono del tamaño de una tarjeta de crédito. En lo que se refiere al servicio de MultiSIM, el precio habitual de este servicio es de cuatro euros al mes, pero durante todo abril estará activa una promoción que reduce la tarifa hasta un euro al mes (en 24 meses). En Julio de este año, se portaron un 3,7% menos que el volumen contabilizado en el mismo mes del año precedente. Además, los clientes pueden acceder ahora a una promoción para disfrutar gratis durante tres meses del amplio catálogo de Netflix con calidad HD y hasta en 2 dispositivos de forma simultánea. Accediendo a su tienda online aparecen 16 opciones de diferentes marcas (Samsung, Htc, Wolder, Alcatel…) Para beneficiarse de esta subvención (de hasta 169 euros) es necesario asumir un compromiso de permanencia de 24 meses y contratar la tarifa La del cero 5GB, que incluye 100 minutos y de un bono de datos de esta capacidad. La cuota mensual es de 19 euros, pero las contrataciones online disfrutan de un descuento adicional del 20%, por lo que en ese primer semestre el pago es de 15,2 euros mensuales. Movistar subvenciona smartphones y un televisor por el Black Friday. Con las ofertas de Vodafone y Orange intentando captar clientes antes de Navidad, el último de los grandes OMR que quedaba por sumarse al Black Friday era Movistar. Si quieres saber cómo se hace en un modelo concreto de terminal, consulta nuestras guías. trucos para ahorrar megas de tu tarifa Las aplicaciones más populares de música y vídeo bajo demanda ya trabajan desde la nube, un concepto que sitúa el almacenamiento de todos los contenidos lejos de nuestro Smartphone, en gigantescos servidores seguros que nos facilitan el acceso a todo tipo de servicios novedosos. Los investigadores tratan de determinar cómo se tomó esa decisión y si se perjudicaron los intereses del Estado al decidir ese montante de indemnización sin esperar a la decisión de un tribunal. Hay que recordar que los trabajadores cobraron un bono del 7,2% del salario fijo en 2013, establecido sobre los resultados del año anterior, que se elevó al 8,81% en 2014, al 4% en 2015 y que llegó al 4,86% en 2016, según recoge y además España fue el único país del grupo en el que los empleados cobraron dicho 'premio'. El único fabricante cuyos teléfonos permitían ese año el envío de SMS era el también finlandés Nokia. Sin embargo, para dar cobertura suficiente en las zonas de frontera, las compañías de los países colindantes pueden ofrecer cobertura a los móviles que se encuentran en el otro país, en los primeros kilómetros tras la frontera. ¿Cómo saber entonces si estás pagando roaming o no? Aparece un pequeño indicador en la parte superior del teléfono. ¿Por qué Orange se opone a este movimiento? Presidente Ejecutivo de Orange: No nos oponemos al uso compartido de la red. NO VOY A PAGAR. Es la única manera de acreditar en su día nuestra actitud beligerante y que hemos aporreado la puerta de Orange sin respuesta. La dirección de correo electrónico: Curiosamente. Son marcas complementarias, que no compiten entre ellas y que permiten una respuesta adecuada a las necesidades de cada cliente”, indica. en las oficinas centrales de Orange España. en las oficinas centrales de Orange España. Con él, Groupama mantendrá el 35% de la entidad y prevé atraer a dos millones de clientes en el país galo. Lea también: Orange y Jazztel suprimirán 250 empleos por su fusión Groupama mantendrá el 35% de la entidad y prevé atraer a dos millones de clientes en el país galo "Este acuerdo supone un gran paso en nuestra ambición de diversificarnos hacia los servicios financieros móviles que ya avanzamos en nuestra estrategia Essentials 2020", ha dicho el presidente ejecutivo de Orange, que ha explicado que la infraestructura bancaria de Groupama les permitirá "avanzar rápido" en el desarrollo de su aplicación. Lea también: Orange aumenta su promoción de regalo de la Champions League CUENTAS, PRÉSTAMOS, SEGUROS... El servicio financiero de Orange Bank incluirá cuentas corrientes, ahorros, préstamos bancarios, seguros y pagos a través de una plataforma completamente móvil, y en el futuro se expandirá a España y Bélgica. Por su parte, el consejero delegado de Groupama,también se ha mostrado satisfecho tras el acuerdo, ya que permitirá a la entidad aprovecharse del saber hacer de Orange en lo que a servicios digitales se refiere para "acelerar" la ya existente actividad financiera 'online' de la compañía. Orange España, filial del grupo galo de telecomunicaciones, ha acordado con los sindicatos poner en marcha un plan de incentivos del que se beneficiarán los casi 7.000 empleados que la compañía tiene en nuestro país. En particular, normalmente se acude una Junta Arbitral de Consumo para solicitar un arbitraje. Los franceses han conseguido desbancar a los ingleses en relación a los ingresos, manteniendo también un número de clientes superior. Ver noticia 'Orange creará una filial para desplegar fibra óptica' Fibra Óptica Orange creará una filial para desplegar fibra óptica La fibra óptica va viento en popa en nuestro país, gracias al despliegue que están realizando todos los grandes operadores, entre los que destaca Movistar, seguida de Orange y Jazztel en el campo de la fibra, y Vodafone en el HFC. El servicio no tiene coste, y se activa automáticamente cuando llegues al país de destino. El SMS también incluye la dirección de la Web del Ministerio de Asuntos Exteriores y de Cooperación, una herramienta de gran utilidad para preparar los viajes al extranjero, donde encontrarás recomendaciones para tu viaje, registro de viajeros, etc. Recuerda que: Si eres cliente de contrato: Para llamar desde el extranjero, tienes que marcar dos ceros (00), o el símbolo más (+), seguido del prefijo del país (34 en el caso de España) y del número de teléfono a llamar, ya sea fijo ó móvil. Así que no entiendo por qué son suficientes tres operadores en China y Francia tiene que tener más, no tiene sentido. Pero con Jazztel y ONO es mejor la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones. Te ha llegado una factura más alta de la esperada, no te funciona internet... Por eso, ha diseñado un producto que, en dos modalidades, LOVE Familia Esencial y LOVE Familia Sin Límites, ofrece un superbono de datos móviles de 6Gb o 10 Gb que puede ser compartido con total flexibilidad por todos los miembros de la familia. Es tan sencillo como enchufar el Car Wi-Fi 4G al mechero y al instante creas una red Wi-Fi. – Orange Card Phone blanco, un teléfono para cuando no quieres tener encima tu Smartphone pero quieres seguir estando localizable en todo momento. En ambos casos, se completará el despliegue antes de que termine el año, tal como se hizo en 2015 con las líneas de metro de Málaga y Bilbao. En cuanto a Valencia y Sevilla, aunque se hallan aún en la fase inicial de despliegue, el objetivo también es ofrecer telefonía 4G a todos los viajeros de su red de metro a lo largo de 2016. Liderazgo en 4G A 31 de marzo, Orange alcanzaba ya un total de 5,7 millones de clientes 4G y ofrece cobertura 4G al 87% de la población, pudiendo disfrutar de internet móvil a la más alta velocidad unos 1.300 municipios, incluyendo todos los de más de 10.000 habitantes. Distintas ofertas y una concreta que lo tendrá absolutamente todo: la Love Familia Total. El 62 % de los hogares con servicios empaquetados incorporan al paquete una o más líneas móviles. El gasto medio asociado por los hogares con el paquete más frecuente contratado (Telefonía fija + Internet + Telefonía móvil), es de 65,8 euros al mes, mientras que el paquete de los cuatro servicios contratados (añade televisión) asocia un gasto de 116,4 €, IVA incluido. De entre todas las quejas planteadas en la app durante este otoño, 1 de cada 3 tiene que ver con dicha compañía. Las facturas con errores, la mala atención al cliente, el incumplimiento de promociones ofertadas o los cobros indebidos son algunos de los asuntos más recurrentes, pero no los únicos. Orange y otras empresas telefónicas como Vodafone y Movistar (que también cuentan con un número importante de reclamaciones) conducen a sus clientes, demasiado a menudo, a situaciones de práctica indefensión. Orange ofrece un portfolio de tarifas totalmente flexible y configurable según las necesidades de los clientes, así como una propuesta de contenidos donde los clientes pueden elegir lo que realmente quieren (fútbol, cine y series…) sin verse obligados a elegirlo todo. La tecnología como elemento para facilitar a nuestros clientes estar más cerca de lo que quieren. Se facilita una cuenta de correo electrónico al cliente, pero la empresa silencia la propia. La nueva filial venderá también la red a Orange Espagne, la matriz del grupo en España, que será la que seguirá teniendo la relación con los clientes residenciales. Mediante esta operación, la red de fibra y el negocio mayorista de fijo serán propiedad de la nueva sociedad, que contará con los recursos personales para prestar servicio mayorista a operadores nacionales e internacionales. El resto de ramas de actividad seguirán perteneciendo a Orange España, como el negocio minorista de servicio al cliente final residencial o de empresas, tanto convergentes como solo fijo o solo móvil. De acuerdo con Orange, esta nueva estructura garantiza la flexibilidad operativa necesaria para llevar a cabo el despliegue de fibra de la compañía, con 5 millones de unidades inmobiliarias más en tres años, hasta alcanzar los 14 millones, y la inversión asociada "de la forma más eficiente posible". Se trata de un movimiento similar al que han hecho otras operadoras como Telefónica segregando su filial de infraestructuras en Telxius, aunque en este caso los activos integrados son más amplios lanzará una nueva tarifa convergente (fijo, móvil, fibra y datos móviles) destinada a las familias que tendrá la máxima velocidad del mercado, con 500 megabits por segundo simétricos, tanto de subida como de bajada, y la oferta más agresiva de datos móviles superando al resto de rivales, muy por encima de los 10 GB, que se podrán además compartir entre todos los miembros de la unidad familiar, según ha anunciado el consejero delegado de Orange España, en una entrevista con EL PAÍS. Se llamará Love Familia Total, y será la oferta Premium de Orange dentro de nueva gama de tarifas convergentes Love, superando a ofertas similares de la competencia al ofrecer, además de máxima velocidad, compartición de datos y tres o más líneas móviles, dentro del paquete. A mi me llamaron para ofrecerme una tarifa mejor que la que tenía con otra compañía, pero les dije que estaba bien con la que tenía y que además me daban otras ventajas muy buenas. El comercial que me lo realizó la ha líado, y me van a meter 100+ 21% de IVA por irme UN DÍA ANTES!! osea, el 3 de enero (hoy) paso a ser de Orange y el 4 es cuando finaliza la permanencia. He llamado a Orange y no han querido cancelarme la portabilidad ni retrasarla UN DÍA después de tenerme toda la mañana mareándome, y para más cachondeo la respuesta ha sido: Quedan 2 minutos para las 14:00 y no va a dar tiempo :loco: Vodafone por su parte tampoco me ayuda, no me contraoferta ni me ayuda a quedarme con ellos, solo quieren el dinero. KIKE PARA destaca que Orange es el operador con mayor esfuerzo inversor, alrededor del 20% de los ingresos en España se reinvierten, un ritmo que van a continuar en 2017 para seguir con el despliegue de fibra óptica, cuya red ya alcanza a los 9 millones de hogares, de los 1,4 millones ya la han contratado, y de 4G en móvil, de los que ya cuentan con 7,5 millones. “Nos quedan 5 millones de hogares en tres años para lograr nuestro objetivo de 14 millones y en 4G vamos a llegar al 95% el año que viene, y además de ser el operador con mayor número de clientes 4G en España, el volumen de tráfico de datos 4G sobre nuestra red ya supera el de 3G con un 69% del tráfico”. En televisión, Orange, que dispone de toda la oferta de fútbol y acaba de cerrar un acuerdo con Netflix, está a punto de alcanzar los 500.000 clientes, multiplicando por tres la cifra en los últimos 12 meses. Yo creo que en Francia como en otros países de Europa, los reguladores han ido demasiado lejos al tratar de aumentar el número de compañías en el mercado y ahora estamos en un ciclo en el que se están consolidando. De todos modos, parece que la consolidación está ocurriendo en las redes. Sin embargo, Simyo estará centrado en el “low-cost” total para clientes que busquen tarifas con precios ajustadísimos con pocos minutos y megas para navegar. A su juicio, la estrategia de mantener las marcas Orange y Jazztel está dando sus frutos. Resultados del grupo A escala mundial, Orange ha comunicado que su facturación se incrementó en los nueve primeros meses de 2016 hasta los 30.401 millones de euros, un 0,5% más que en el mismo periodo del pasado año. Los extensores PLC son pequeños aparatos que se conectan directamente a los enchufes, básicamente pequeños routers que captan la señal de internet de otro de estos aparatos que va conectado por cable al router principal. “Alrededor del 53 por ciento de los usuarios de teléfonos móviles presentan un miedo irracional a no llevar el teléfono móvil encima y afecta más al sexo masculino que al femenino”, dice el experto Ildefonso Muñoz. Consejos para prevenir la dependencia del teléfono móvil e inteligente. Ante el aumento de dichos hábitos, el instituto Inteco ha elaborado una serie de recomendaciones, dirigidas sobre todo a los padres, con el fin de prevenir antes de curar posibles alteraciones en el desarrollo de las conductas juveniles: Pida a su hijo que le comente si va a descargar algo, para evitar posibles servicios falsos, virus o engaños. Sugiérale que reflexione antes de publicar información o imágenes, ya que una vez publicadas pierde el control sobre ellas. Supervise la compra del dispositivo y conozca sus funciones y las aplicaciones que se instalan en él. Establezca unas normas de uso: cuánto tiempo y dónde usarlo, gasto mensual y servicios. Explique por qué es importante la privacidad, los riesgos relacionados con compartir información, y por qué hay que ser responsable de todo lo que se envía. Indíquele que sólo deben dar el número de móvil a conocidos, e incluir en las redes sociales a gente cercana. Revise las descargas que realizan, evitando un uso excesivo o posibles fraudes. Si desea utilizar un servicio de protección póngase en contacto con su servidor. Recuerde que pueden ayudarle los organismos públicos, las entidades de protección de la infancia y los cuerpos policiales. No podemos negar hoy en día que nuestro móvil se ha convertido en una extensión de nosotros mismos. Además la oferta de canales de Orange será la más discreta frente a Vodafone y sobre todo Movistar, su videoclub el menos variado y no dispone de servicios como el control de la televisión en directo ni grabaciones desde el descodificador. Por lo tanto estamos compartiendo redes en España, en Rumania, en muchos países africanos… El tema es que estamos frente a un acuerdo en Francia… nosotros no nos oponemos a la idea en sí pero estamos atentos a las condiciones en las que se va a realizar, especialmente sobre el acceso 4G, que es un tema delicado. En cuanto se acababa un contrato de permanencia, pedías la portabilidad a otra compañía y tenías garantizado un buen terminal a un precio muy ajustado, ya fuese porque tu nueva operadora te lo financiaba o por la contraoferta de la actual. Sin embargo, entre abril y junio la tendencia ha cambiado, con una portabilidad de 1,33 millones de usuarios, un 4,6% superior al mismo periodo de 2015 -1,28 millones-, según datos de la CNMC. ¿Por qué es tan difícil hacer una portabilidad? La convergencia, un golpe a la portabilidad en el móvil En 2012 Movistar fue la primera compañía en eliminar los subsidios a los smartphones, un movimiento que siguió Vodafone poco después. Además no reconocieron sus tarjetas correspondientes por lo cual comenzó el sinfin de llamadas a Orange para buscar una solución. Lograr un terminal de alta gama a un precio inicial asequible era muy sencillo. Sin embargo, en los últimos cuatro años la portabilidad ha caído de forma notable debido a dos cosas: la convergencia y la eliminación de las subvenciones de los terminales nuevos por parte de Movistar y Vodafone. A través de Amena, Orange entrará a competir con compañías como Simyo, Pepephone o MásMóvil para obtener una cuota de mercado con la que seguir mejorando una posición ya bastante positiva (es la única de las tres grandes operadoras que actualmente sale beneficiada en cifras de portabilidad) y desbancar a Vodafone como segundo operador de telefonía móvil del país. A este precio habrá que añadir tres euros adicionales al mes por cada línea adicional que active el usuario. Las grandes operadoras móviles en España, Vodafone, Movistar, Orange y Yoigo, llevan muchos años ofreciendo servicio y cobertura a la mayoría de usuarios. En este sentido, comentó que en el tercer trimestre ampliaron su huella de fibra en 670.000 nuevas adicionales, con lo que acumula 2,2 millones de hogares y negocios pasados con esta tecnología en lo que va de año.Cabe recordar que la compañía anunció recientemente la aceleración de sus planes para alcanzar 14 millones de hogares pasados con su red de fibra óptica en 2019, un año antes de lo anunciado inicialmente. Desde la llegada de a España de la plataforma de streaminghace ahora justo un año, los clientes de Vodafone podían disfrutar de promociones de acceso gratuito temporal a Netflix (la última durante seis meses), contratando determinados paquetes. El nuevo acurdo con Orange, al igual que pasaba con la anterior promoción de Vodafone, se limita a que los clientes del operador de telefonía tendrán de forma gratuita acceso a Netflix durante un tiempo, lo que no significa que los contenidos de Netflix vayan a integrarse o estar disponibles en las ventanas de Orange. Sin embargo, nos han confirmado que en los próximos meses “evolucionará para ofrecer nuevas propuestas de servicios de comunicaciones y contenidos adaptadas a las necesidades de todos los segmentos de clientes.” Si no has pasado los últimos días recluido en una cueva sin conexión con el mundo exterior, seguro que has visto marquesinas, anuncios de televisión, hashtag patrocinados… con la palabra Love. En los móviles última generación, donde es imposible extraer la batería, la SIM se suele encontrar en un lateral dentro de una bandeja extraíble. Por contra, su punto débil sigue siendo la permanencia obligatoria de un año en ADSL. Pero no es el único producto que la marca gala ofrece. Existen dos soluciones, bien comprar otro router que haga de repetidor o comprar extensores PLC. La primera opción, adquirir un router secundario para que haga de repetidor, no tiene mucho misterio. SFR y Boygues Telecom están dispuestos a compartir sus redes. La compañía asegura que "con esta adquisición, Orange continúa su apuesta por España y fortalece su posición en el mercado de la telefonía móvil" y aclara que "Orange continuará utilizando la marca Simyo que éste seguirá operando como un operador móvil virtual en la red de Orange y que esta operación no tendrá ningún impacto sobre los clientes de Simyo, que mantendrán sus tarifas y sus condiciones actuales de servicio". Propiedad de la compañía holandesa KPN, Symio llegó a España en 2006 con Jochen Doppelhammer como presidente. Una vez finalizada la oferta deberán abonar los 9,99 euros mensuales que cuesta el servicio de streaming. Love Familia Total tiene un precio de 129,95 euros al mes y estará disponible a partir del 1 de diciembre para los actuales y nuevos clientes. Ya os advertimos que más que una cuenta atrás y vídeos de una pequeña entonando el inicio de la de la mítica canción All You Need Is Love, de The Beatles, no encontraréis. Presuntamente, esta campaña teaser estaría dirigida por la compañía de telefonía móvil Orange. Todas ellas pueden disfrutar del bono de 24 GB 4G+ incluido en el producto. Asimismo, el paquete también incluye la oferta de televisión de Orange en su totalidad, tanto el fútbol (1ª y 2ª división de Liga, Copa del Rey, Champions y Europa League) y como los de contenidos de Orange TV Cine y Series (canales temáticos, videoclub y más de 3.000 contenidos en TV a la carta). Además, los clientes de Love Familia Total pueden acceder ahora a una promoción exclusiva para disfrutar de forma gratuita durante tres meses de Netflix con calidad HD y hasta en dos dispositivos de forma simultánea. Movistar le sigue de lejos, con velocidades más bajas y peores tasas de conexión, con Yoigo en último lugar. No obstante, este último ha mejorado notablemente sus resultados con respecto a los datos del estudio anterior, correspondiente al mes de febrero, con una mejor velocidad además de haber ganado cobertura 4G en zonas en las que anteriormente no estaba disponible. presentará una tarifa convergente con la mayor velocidad del mercado, 500 Mbps simétricos, y una tarifa de datos para el móvil “muy por encima de los 10 GB”. Eso sí, el 3G, salvo una parte del centro-norte de Lugo, está prácticamente al 100 %. Los contratos El cambio de operador se hará de forma automática, y no supondrá un cambio de contrato. Más allá del cambio de nombre, tenemos llamadas entre los miembros de la misma familia o una nueva tarifa de datos 2GB de datos por 8,95 euros. Además, también puedes dirigirte a cualquier Oficina de Atención al Consumidor de tu zona, donde te informarán sobre tus derechos. Lo importante es poder reclamar y exigir que se cumplan tus derechos, para romper de una vez con el mito de que “no hay nada que hacer con las compañías telefónicas“. Además, con la promesa de que la factura será mayor, pero a cambio recibirán más megas de internet o minutos en llamadas, tanto Movistar como Orange y Vodafone tienen previsto aumentar sus precios próximamente. Las ventajas que ofrece frente a la SIM física acelerarán su introducción en objetos conectados, y más tarde en los smartphones. ¿Qué es la tecnología e-SIM? Actualmente para que un dispositivo móvil pueda conectarse a una red móvil es necesario que su operador le proporcione una tarjeta SIM que se introduce en una ranura del propio dispositivo. Con esta nueva tecnología, las SIM físicas serán sustituidas por un chip integrado en el propio dispositivo que tendrá las mismas funciones que la SIM tradicional. Al no tener que usar una SIM física, los clientes podrán activar online sus servicios de comunicaciones de forma inmediata y evitando errores. Si ha llegado tu momento, primero tendrás que poner una reclamación en Atención al Cliente de tu operador. "Damos el precio más bajo desde el principio y para siempre", ha añadido Noguera. Según hemos podido saber, el próximo 1 de noviembre se anunciará un rebranding completo del grupo Orange buscando posicionar las diferentes marcas en cada uno de los segmentos que ofrece el mercado español. Esto influirá en las tarifas y la configuración de la oferta. Solo quedan excluidos de las SIM adicionales los servicios NFC, si bien esto no interfiere para que puedan ser contratados y disfrutados en la línea principal. Por otra parte, el servicio se contrata sin compromiso de permanencia y con la comodidad adicional para el usuario de tener reunidos en una única factura todos los consumos de las diferentes SIM. En muchas ocasiones hablamos aquí sobre las OMVs u Operadoras Móviles Virtuales. Orange anunció el incremento de la inversión hasta los 1.500 millones de euros en 2017 para el desarrollo de la tecnología 4G, 1.100 millones de los cuales se habían invertido a finales de 2014. La operadora con mayor cobertura nacional La buena cobertura 4G de Orange en España, fruto de una decidida apuesta por la extensión de las redes de nueva generación móvil por toda la geografía nacional, ha sido refrendada en el último estudio publicado por OpenSignal, un referente a la hora de analizar la cobertura de las empresas de telecomunicaciones. En este caso, la operadora ha excluido Internet móvil y las tarifas convergentes Canguro, que ya tienen líneas adicionales. De esta forma, una familia puede contratar por menos de 10 euros al mes la tarifa Colibrí con 1 GB + Facebook y Twitter ilimitado, la tarifa Ballena Play con 6 GB de datos por 20,76 euros, y las tarifas Delfín o Ballena con llamadas ilimitadas por 25,56 euros al mes. La operadora indica que estos descuentos suponen un ahorro para el cliente de hasta 8,4 euros al mes, lo que equivale a alrededor de 100 euros al año, respecto al precio habitual de estas tarifas. El terminal en cuestión ofrece las funciones básicas de un móvil, y sirve para recibir -y realizar- llamadas haciendo uso de nuestro número de teléfono habitual. El Card Phone de Orange tiene el tamaño de una tarjeta de crédito, y su peso es de tan solamente 35 gramos. Por ello, hemos pedido a la CNMC que revise el modelo de control de estrechamiento de márgenes y hemos transmitido nuestra preocupación por el hecho de tener limitado el acceso a los contenidos de Digital+. Además, si no se reclama por correo electrónico, pueden incluso negar que exista tal reclamación. Es mucho mas cómodo obligar al cliente a llamar una y otra vez al número de Orange, con la música de fondo de Nacha Pop (“Chica de ayer”) que tras muchos intentos y minutos de espera da náuseas, que sencillamente permitir que el cliente quejoso de forma instantánea exponga su queja; y luego, sería mas sencillo que el personal de Orange, con calma despachase las consultas o quejas, y que tras analizarlas, sencillamente llamasen ellos al cliente. Según la legislación vigente, incluso en este estadio, Europa tendría un plazo de 60 días para comunicar si finalmente se reenvía a la CNMC este expediente o se queda en instancias comunitarias. Por todo ello y la lejanía de la última comparativa, creemos que es necesario volver a enfrentar a las principales ofertas convergentes de nuestro país con una batalla entre: Orange Love vs Movistar Fusión vs Vodafone One vs MásMóvil. Las tarifas convergentes son un auténtico éxito en nuestro país y, en algunas ocasiones, resulta muy conveniente su contratación por la escasa diferencia de las ofertas por separado. Por lo tanto, vamos a crear una empresa creada a partir de esas dos fuerzas y vamos a tener una posición muy atractiva en el mercado español. Además, los datos contratados se podrán compartir entre las distintas lineas móviles que tengamos asociadas a la tarifa. Con esta nueva tarifa, Orange España quiere dar un golpe de efecto y, tal vez, el salto definitivo al segundo lugar del ranking de operadoras, en el que cada vez ha ido escalando más, siendo la operadora que más ha crecido en los últimos trimestres, adelantando en el último cuarto a Vodafone en cuanto a ingresos. Lycamobile rebaja 5 y 10 euros el precio de sus paquetes Todo Incluido de 15 y 25 euros, respectivamente durante un “tiempo reducido” (el operador no especifica la fecha en la que finaliza esta oferta). oferta del Black Friday en Lycamobile La oferta del Black Friday de Lycamobile no indica hasta cuándo está disponible. Gracias a la promoción, a cambio de 10 euros los usuarios pueden disponer de 1GB, 300 minutos de llamadas nacionales y 200 SMS nacionales durante 30 días. paraíso de los chorizos y sinvergüenzas. Un pequeño inciso. El servicio Mi Fijo asocia un nº de móvil al nº fijo ya existente, es decir, si con tu número fijo de siempre, por ejemplo un nº de Madrid: , ontratas el servicio Mi Fijo de ORANGE seguirás manteniendo ese nº pero además te darán un nº de móvil, por ejemplo: . Porque tu nº fijo ya no irá por la red telefónica estándar si no a través de una SIM con ese nº de móvil que será a partir de ahora el nº que le aparezca a la gente cuando les llames. La multinacional de las telecomunicaciones sigue su tendencia negativa con un saldo de portabilidad negativo de 42.000 líneas, 10.000 más que Movistar, que pese a la mala racha sigue manteniendo la primera posición. Las tres grandes compañías del sector acumulan el 85,4% de los clientes. Tampoco podemos olvidar que hace unas semanas empezó a aumentar la velocidad mínima de 30 a 50 Mbps. Internet: Fibra óptica de 50 o 300 Mbps simétricos (ADSL en zonas sin cobertura). Fijo: llamadas ilimitadas a teléfonos fijos nacionales con 550 minutos a móviles repartidos entre toda la semana. Móvil: llamadas ilimitadas y 3GB. La nueva oferta de Orange, la más potente del sector en la actualidad, se enmarca en la categoría de paquetes premium del mercado, donde la teleco competirá con las tarifas Fusión Total de Telefónica y One Total de Vodafone, sus dos principales rivales. Le siguen Ono, con 0,170 quejas, y Orange, con 0,139. Cualquier cliente que busque un operador de bajo coste, con tarifas con precios bajos y distintas opciones de bonos de datos y minutos. De todas formas habrá que esperar muchos más detalles de Love pero esto que os hemos comentado hasta ahora parecen ser las próximas novedades de Orange y todas las marcas de su grupo. Los trabajadores por cuenta propia, las pymes, tienen unas necesidades muy específicas en cuanto a conectividad y es por ello que Orange acaba de presentar en sociedad ‘Love Negocio’, un servicio que va dirigido a emprendedores y autónomos. “La posición de Orange es claramente de ofrecer el nivel de servicio que quiera elegir el cliente. Eso sí: las tarifas convergentes no son para todo el mundo ya que tendrás un buen montón de opciones asociadas al contrato. Cierra las Apps en segundo plano Aunque tú no lo sepas, muchas de las Apps instaladas en nuestro móvil consumen batería de forma constante, aunque no estemos "tocando" el dispositivo. No obstante, existen algunas cosas que hay que tener en cuenta acerca del roaming. Por ejemplo, es importante señalar que la Unión Europea ha impuesto el fin del roaming en las zonas pertenecientes a la UE, y aunque no todos los operadores están cumpliendo este dictado en la actualidad, tarde o temprano no tendrán más remedio que aceptar definitivamente estas condiciones. Por otro lado, nos encontramos con que las tarifas de roaming tienen precios que suelen rondar entre 1,5-3 € el minuto de llamada, unos 2€ el SMS y entre 6-12€ cada MB de Internet consumido desde el extranjero, por lo que hay que tener mucho cuidado cuando tengamos pensado viajar con nuestro teléfono en el bolsillo. Orange entiende que “compartir” es la forma natural de las familias para acercarse a lo que más les importa. A día de hoy, nuestras tarifas tienen un precio mucho menor, desde 0 céntimos por minuto o, incluso, si lo prefiere el cliente con llamadas ilimitadas dentro de tu tarifa. La primera, que al empezar 4 años después que las otras operadoras, la cobertura de su red propia era muy inferior a la que ya tenían sus competidores.

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