jueves, 29 de junio de 2017

Tarjeta Habla a movistar

moviles libresDe los teléfonos fijos se conocen los datos de los contratos de los titulares y sus direcciones (no solo del «espiado», también de sus interlocutores, sean quienes sean); en los móviles se guarda la ubicación geográfica en función de las celdas de telefonía (antenas) a las que estaba conectado el móvil, aunque no está claro si con precisión a nivel de triangulación o no. Según la ley, las interceptaciones de estas comunicaciones deben estar autorizadas por una orden judicial. Aparte de todo esto, los interesados en los tecnicismos y las posibilidades de este sistema encontrarán interesante echar un vistazo a: SITEL en doce preguntas, un artículo divulgativo en forma de preguntas y respuestas, que incluye algunas sobre su uso en algunos casos en España, y sobre sistemas similares en diversos países Sobre el Sistema Integrado de Interceptación Telefónica (SITEL), con información pública detallada que se ha hecho público en juicios por parte de peritos que describen el sistema y enlaces a diversos documentos oficiales del Ministerio del Interior SITEL requiere un control, un artículo en la Asociación de Internautas. SITEL en la Wikipedia; no hay gran cosa, así que tal vez alguien quiera animarse a completarlo con referencias apropiadas. Este sistema de interceptación de las comunicaciones lo encargó el Gobierno español en el año 2001 y entró en funcionamiento en 2004. Desde hace tiempo, nuestro teléfono móvil se ha convertido en el dispositivo desde el que más tiempo pasamos conectados a Internet. Las nuevas tecnologías han hecho que el móvil se haya convertido en un ordenador de bolsillo, desde él navegamos por Internet, instalamos y hacemos uso de un montón de aplicaciones, consultamos el correo, realizamos compras online o consultamos nuestras redes sociales casi a diario. Esto hace que en el móvil guardemos también mucha información y un gran porcentaje puede contener datos personales o confidenciales. Esto provoca que nuestros móviles sean el objetivo de todo tipo de ataques cuyo objetivo no es otro que el de obtener información personal o confidencial del propietario. Sin embargo, la mayoría de usuarios, aunque puedan ser conscientes de algunos riesgos, no le da la importancia que esto tiene y de ahí que nuestro país sea uno de los más afectados por el creciente número de ataques, que además, cada vez son más sofisticados y peligrosos. pin movil Tanto es así, que desde el centro criptológico perteneciente al centro nacional de inteligencia o CNI, han elaborado y publicado un informe de buenas prácticas para usar el móvil de forma segura y evitar cualquier tipo de ataque. Se trata de un documento destinado al público en general y que busca concienciar a los usuarios de los riesgos que corremos y ayudar para que se realice un uso lo más seguro posible. Dentro de este decálogo de seguridad para el uso de nuestros móviles, el CNI realiza una serie de recomendaciones o buenas prácticas que vamos a mostrar a continuación. La primera de ellas hace referencia a que nuestros dispositivos deben estar siempre protegidos por un código de acceso seguro, es decir, debemos bloquear el móvil siempre con un PIN, contraseña o a través de nuestra huella dactilar para que cualquiera no pueda desbloquearlo. Este PIN o método de seguridad de acceso a nuestro móvil debe activarse lo antes posible en el momento que no estemos usándolo y por supuesto, debemos evitar dejar el móvil desatendido si no está bloqueado de esta manera. Se recomienda también utilizar las capacidades nativas que ofrecen para cifrar todos los datos e información almacenada en el dispositivo para que en el caso de perder o que nos roben el terminal no tengan acceso a ellos. Algo básico pero que muchos usuarios no cumplen, es que siempre debemos tener el sistema operativo del móvil y todas las aplicaciones instaladas actualizadas. El CNI advierte de los principales riesgos en el uso de WhatsApp El CNI advierte de los principales riesgos en el uso de WhatsApp Se debe estimar mucha precaución a la hora de conectar el móvil a otros dispositivos, como ordenadores, a través del puerto USB y no aceptar ninguna relación de confianza si no se está conectando el móvil a un ordenador de completa confianza. Aunque en ocasiones sea de gran utilidad, desde el centro de criptografía del CNI, recomiendan deshabilitar todas las conexiones inalámbricas que no estemos usando en el momento, como el NFC, bluetooth, WiFi, servicios de localización, etc. Por lo tanto, debemos conectarlos en el momento que vayamos a hacer uso de ellos y una vez finalicemos, es recomendable volverlos a apagar. Evitar conectarnos a redes WiFi públicas abiertas que no implementen ningún tipo de seguridad, la instalación de aplicaciones móviles que no provengan de una fuente de confianza, como las tiendas oficiales, o dar permisos innecesarios o excesivos a las aplicaciones que instalamos aunque sean de confianza. Para terminar, siempre que sea posible debemos hacer uso del protocolo HTTPS, sobre todo cuando vamos a acceder a sitios de bancos o compras online, y por supuesto, no aceptar ningún mensaje de error de certificado digital no válido. Recuerdan también lo importante de hacer copias de seguridad de nuestros datos de manera periódica y automática para poder conservarlos y protegerlos. El CCN-CERT, del Centro Criptológico Nacional (CCN), adscrito al Centro Nacional de Inteligencia (CNI), ha publicado un informe de amenazas donde recoge los principales riesgos en el uso de WhatsApp. La gran popularidad de esta aplicación de mensajería atrae a los ciberdelincuentes y la coloca en el punto de mira de la seguridad. Su proceso de alta, el secuestro de la cuenta, la difusión de información personal… son varias las cuestiones analizadas por el CNI que pasamos a repasar. La misión del CCN-CERT es la de “contribuir a la mejora de la ciberseguridad española, siendo el centro de alerta y respuesta nacional que coopere y ayude a responder de forma rápida y eficiente a los ciberataques”. Por ello, no pierde de vista a WhatsApp, la popular aplicación de mensajería para móviles que fue lanzada en el año 2009. La aplicación fue una de las principales culpables del declive en el uso de los SMS al ser gratuita en la mayoría de plataformas. WhatsApp y sus problemas de seguridad La plataforma se ha convertido en el foco de las amenazas informáticas y un objetivo prioritario para los ciberdelincuentes. Esto es debido a la información sensible que compartimos junto con la escasa percepción del riesgo que demuestran algunas personas. Además, desde su creación, los responsables de la aplicación han descuidado algunas medidas básicas de protección que poco a poco han ido corrigiendo. Secuestro de cuenta Para el CNI, la carencia más importante está en el proceso de alta y verificación de los usuarios. La configuración del proceso permite que un intruso pueda hacerse con la cuenta de otra persona, leer sus mensajes e incluso enviar mensajes en su nombre. Por ello, desde WhatsApp trabajan en un método de doble verificación que podría llegar muy pronto a todos los usuarios. Registro WhatsApp El protocolo de telecomunicaciones SS7 tiene muchos fallos conocidos y algunos de ellos se han utilizado para interceptar llamadas, leer SMS o detectar la localización de los dispositivos. Aunque no es algo propio de WhatsApp, el CNI considera que la aplicación no cuenta con las medidas de seguridad necesarias para mitigar estos fallos. Fallos de seguridad en el protocolo SS7 hacen que el cifrado de WhatsApp no valga de nada Fallos de seguridad en el protocolo SS7 hacen que el cifrado de WhatsApp no valga de nada Borrado de conversaciones Otro de los problemas de WhatsApp reside en el borrado inseguro de las aplicaciones. Utilizando técnicas forenses es posible obtener los registros de las conversaciones. Para ello, es necesario entender el funcionamiento de la base de datos SQLite. El caso es que los mensajes que borramos no desaparecen, simplemente se indica que pueden ser “sobrescritos” en la base de datos. Borrado conversaciones Las copias de seguridad no ayudan ya que pueden llegar a respaldar una conversación que ha sido borrada o algunos mensajes. Desde el CNI recomiendan borrar la aplicación cada cierto tiempo del terminal y volver a instalarla mientras no se implemente un método más efectivo de borrado por parte de los desarrolladores. Los chats borrados de WhatsApp no son completamente eliminados Los chats borrados de WhatsApp no son completamente eliminados Difusión de información sensible Cuando WhatsApp establece una conexión con los servidores, intercambia en texto claro información como el sistema operativo del cliente, la versión de la aplicación o el número de teléfono registrado. Esta información puede quedar expuesta en el caso de utilizar redes WiFi públicas. WhatsApp En la imagen superior se puede comprobar cómo se envía la información, aunque con la implementación del cifrado extremo a extremo, ahora se hace en binario. Sin embargo, esto sigue enviándose en texto plano por lo que cualquier con acceso podría llegar a conseguir estos datos. WhatsApp activa el nuevo cifrado extremo a extremo para ser 100% seguro WhatsApp activa el nuevo cifrado extremo a extremo para ser 100% seguro Descarga desde tiendas de aplicaciones no oficiales Un problema muy frecuente en Android, que no sólo afecta a WhatsApp, está relacionado con la descarga desde tiendas de aplicaciones no oficiales. Normalmente, se intenta ofrecer versiones vitaminadas de la aplicación con nombres como WhatsApp Gold o WhatsApp Trendy Blue. Estas aplicaciones prometen la máxima personalización y funciones no oficiales como espiar a nuestros contactos. WhatsApp Gold Pero nada más lejos de la realidad. Estas aplicaciones suelen redireccionarnos a webs donde tenemos que introducir nuestro número de teléfono, algo que nos suscribe a un servicio de SMS Premium que suele darnos un buen susto en la factura mensual. WhatsApp sólo hay una y lo mejor es descargarla desde Google Play o App Store. WhatsApp Gold, la falsa versión de la aplicación que te cuela un virus WhatsApp Gold, la falsa versión de la aplicación que te cuela un virus Otros fallos de seguridad Estos son algunos ejemplos de los riesgos para la seguridad a los que nos expone el uso de WhatsApp, o al menos, no controlar algunos aspectos clave y no tomar las medidas de protección necesarias. Os invitamos a leer el resto del informe en la web del Centro Criptológico Nacional (CCN). La importancia del mercado español para la competitividad internacional en el sector de las telecomunicaciones vuelve a quedar claro. Y es que Movistar ha decidido poner la directa para volver a ser la empresa líder en España. Para ello, ha comenzado a realizar una serie de movimientos estratégicos para contrarrestar la cierta ventaja obtenida por la competencia. En el siguiente artículo te explicamos dichos movimientos. Presidente de Movistar La guerra está servida. Las operadoras de telefonía están dispuestas a dejarse la piel por ser la líder del mercado nacional. Vale la pena destacar, que pese a la crisis actual, el mercado español es uno de los más potentes en innovación, consumo y competencia. Todo esto sin olvidar que sigue siendo el quinto de Europa por tamaño. Los actores participantes son Telefónica, Vodafone y Orange –unas de las mayores operadoras del mundo– y dos serios rivales, todavía sin presencia multinacional, como son Jazztel y Ono. Tenemos que tener en cuenta, que el mercado español, para Telefónica es básico, ya que si pretende competir a nivel mundial, debe asegurar su posición de liderazgo en su país de origen. Y esto es algo que, –presidente de Movistar– ha establecido como prioritario. ¿En que consistirán sus movimientos en este tablero de ajedrez que son las telecomunicaciones? El primer movimiento lo dieron Vodafone y Orange, anticipándose y aprovechando la ventaja competitiva que les daba los nuevos servicios de telefonía móvil de alta velocidad 4G. Además, firmaron un acuerdo conjunto para desplegar por toda la geografía española su propia red de fibra óptica (FO) hasta los usuarios. El objetivo de este despliegue no es otro que anticiparse al cierre de la red de cobre (el antiguo monopolio de Telefónica, del cual está obligado a permitir el uso a las compañías rivales) que está previsto para del 2020 cuando Movistar tenga su propia red de FO, que actualmente esta implantando a toda velocidad, intentando así dejar fuera de juego a las compañías rivales en el mercado del ADSL. Bien, en este mercado está claro donde está el campo de batalla, en las infraestructuras. Pero, ¿Cómo pretende recuperar el campo perdido en la telefonía móvil? Hay una máxima que dice que si no puedes con ellos, unete. Precisamente ese fue su segundo paso, polémico para la competencia, ya que ha llegado a un acuerdo con Yoigo. Resumiendolo, Yoigo da acceso a Movistar en sus espectro 4G para dar servicio a sus clientes y no quedarse atrás con respecto a sus competidores, mientras que la compañía azúl permite que la filial de TeliaSonera ofrezca productos como Movistar Fusión (permitiendo su acceso al segmento del ADSL). Movistar vuelve a dar pasos para recuperar el mercado, incluso ha quitado la permanencia de sus terminales, ¿crees que serán suficientes? ¿o es demasiado tarde para recuperar lo perdido? Con la llegada del 4G, las compañías de celulares están apostando cada vez más fuerte para que sus usuarios se decidan a migrar a la nueva tecnología. Con promociones y hasta con la entrega de smartphones de alta gama, compatibles con 4G, de forma gratuita buscan acelerar el proceso. En las últimas semanas, por ejemplo, Movistar comenzó a ofrecer a sus clientes equipos bonificados que son aptos para acceder a la nueva red. Luego de un llamado de la compañía, un grupo de usuarios seleccionados recibió en su domicilio un celular 100% bonificado y un nuevo chip compatible con la tecnología LTE-4G y la aclaración de que no debían realizar un cambio de plan. Entre los equipos, están el Nokia Lumia 635 y el Moto G de Motorola. Según explicaron desde Movistar, es una estrategia que busca incentivar que más usuarios se pasen a la nueva red para alivianar la congestionada red 3G. Como parte de su estrategia, la empresa ya no cuenta con planes de datos ilimitados –lo que produjo quejas en sus usuarios– y hoy todos sus planes pospagos actuales tienen acceso a la tecnología 4G. "Es muy pronto para estimar la cantidad de usuarios que migran al 4G porque la red recién está comenzando a desplegarse. Hay un freno porque hay lugares, como Mendoza, donde todavía no se comenzó a instalar. En el pliego de la licitación hay metas de tiempo y se habla de 18 meses para cubrir todas las capitales y apenas van 4 meses. Por más que haya anuncios y expectativas hay tiempos físicos", explicó el consultor Enrique Carrier. Se estima que en el mercado hay unos 500.000 equipos aptos para 4G, pero a comienzos de año sólo un 10% estaban usando efectivamente la nueva red. El crecimiento del uso de los datos llevó a las compañías a poner fin a los planes de Internet ilimitado. "Cuando el uso era navegar y enviar fotos, el límite de los datos no estaba a la vista. Pero ahora hay usuarios que están viendo videos en HD. No se puede mantener lo mismo que se había fijado en una época donde las posibilidades eran menores. Nadie está ofreciendo planes 4G ilimitados", señaló el especialista. En el caso de Personal, su objetivo es que en 2015 el 50% de los terminales que comercialicen sean LTE (compatibles con 4G, de acuerdo a la empresa. Personal lanzó el servicio en diciembre del año pasado en zonas estratégicas de Capital Federal, Córdoba y Rosario, y un mes después en Mar del Plata, Pinamar, Salta, Santa Fe y Tucumán. Al contar con un equipo LTE compatible, los clientes acceden al servicio 4G sin necesidad de cambiar el chip. "Hoy nuestros clientes con teléfonos aptos superan los 270.000 y se registran en nuestras redes LTE una gama de 27 equipos distintos y 4 modelos de tablets, gracias a nuestra estrategia sostenida de introducción de smartphones a precios accesibles", detallaron. Las inversiones para el despliegue del 4G y las mejoras en todas sus redes serán de $ 13.000 millones durante tres años. La estrategia de Claro es muy diferente. La empresa decidió no salir a ofrecer su servicio de 4G hasta junio, cuando cuente con la cantidad de antenas necesarias para que la red funcione correctamente. En febrero pasado, la empresa destacó que no contarán con "planes 4G", sino que todos sus planes van a ser aptos para captar la señal en dónde esté activa. "Cuando los clientes más intensivos migran a la red de 4G consumen más datos. Está estimado que el consumo se duplica. La única forma de pagar la inversión viene con un mayor consumo porque en un mercado maduro no hay crecimiento de nuevos usuarios", concluyó Los grandes operadores de telefonía del mercado español han separado sus caminos en las últimas semanas. Y es que, en lo que llevamos de mes, Movistar, Orange y Vodafone han optado por estrategias muy diferentes para conseguir el mismo fin: aumentar su base de clientes. ¿La prueba? Mientras el gigante azul se ha centrado en el terreno empresarial, su homólogo naranja ha preferido ampliar los datos de una de sus tarifas de contrato más conocidas. En cambio, su rival rojo ha optado por mejorar internet móvil en sus ofertas prepago. Resumimos cuáles han sido las últimas y diversas apuestas que han puesto en marcha los gigantes de la telefonía en España para captar clientes: El guiño de Movistar al sector empresarial La estrategia más reciente de Telefónica tiene un público objetivo muy definido: las empresas, a quienes ha destinado sus últimas dos ofertas. La primera se trata de una versión de su famoso paquete que engloba fijo, móvil y ADSL bajo una sola factura, llamado Movistar Fusión, del que ha surgido el modeloAutónomos. Las condiciones generales son las mismas que las de la versión más básica: es decir, 10MB para navegar desde el ordenador; llamadas gratis desde el teléfono fijo a otros fijos y 550 minutos para hablar con móviles (500 minutos el fin de semana y 50 minutos entre semana). Además, incluye una tarifa plana para el smartphone (500 minutos en llamadas y 1GB de datos); todo ello por 60,38 euros, IVA incluido. De forma paralela, el operador azul ha lanzado la Tarifa Con Tu Negocio 24H Multidispositivo, de la que existen cuatro modelos (30, 40, 50 y 70) y se limita a los dispositivos móviles. El más completo de ellos cuesta 84,7 euros al mes (con IVA) e incluye 6.000 minutos para hablar con cualquier teléfono, 1.000 minutos en llamadas a móviles de la empresa, sms ilimitados y 6GB para navegar. Orange duplica los megas de su Delfín La gran novedad que ha introducido el operador naranja ha sido duplicar la oferta de datos de su famosa Tarifa Delfín, que es de contrato, y cuyo punto débil era el bono reducido para navegar. Ahora, sin embargo, viejos y nuevos clientes tendrán el doble de megas gratis. Las mejoras se han producido en tres modelos de esta oferta (precisamente, los tres más baratos). Ahora, Delfín 20 incluye por 24,2 euros al mes (con IVA), 300 minutos para llamar entre las 6 de la tarde y las ocho de la mañana entre diario y todo el fin de semana, y 500MB para navegar (frente a los 200MB anteriores). En el caso de Delfín 30, la nueva oferta cuesta 36,3 euros mensuales (impuestos incluidos) y consta de 300 minutos para hablar a cualquier hora del día, y 500MB para navegar desde el móvil (frente a los 300MB anteriores). Por último, la Tarifa Delfín 40 incluye, por un precio de 48,4 euros al mes, 500 minutos en llamadas y 1GB de datos, el doble de lo que ofrecía antes. Ahora bien, una vez que se agote el bono de minutos, el tercer operador más importante de España cobrará 22 céntimos por minuto de llamada y 18,15 céntimos de establecimiento (ambos precios incluyen IVA). Unos precios que superan en más de siete veces a los que cobran los operadores móviles virtuales, famosos por sus tarifas low cost. Vodafone apuesta por el internet móvil en prepago El operador rojo, que de momento es el segundo más importante del sector móvil, también ha duplicado la oferta de datos en varias de sus tarifas. Ahora bien, a diferencia de su rival Orange, su apuesta se ha centrado en los clientes jóvenes con la mejora de Vodafone Yu, que es de prepago y que, según la compañía, lo incluye todo. Y es que, tanto los viejos como los nuevos clientes de la compañía ya pueden elegir entre tres alternativas: Smart 8, Smart 12 y Smart 16. Las tres incluyen llamadas ilimitadas a móviles Vodafone Yu, aunque también tienen sus diferencias. La más básica, Smart 8, cuesta menos de 10 euros al mes (9,68 euros con impuestos) e incluye 20 minutos en llamadas, 20 sms y 500MB para navegar (antes tenía 200MB). La Smart 12, por su parte, ofrece 60 minutos para hablar, 60 sms y 1GB para conectarse a la Red (frente a los 600MB anteriores). Todo por 14,52 euros al mes, con IVA. En cambio, Smart 16 tiene un precio definitivo de 19,36 euros al mes y consta de 100 minutos en llamadas, 100 sms y 1,5GB para navegar desde el smartphone, 500MB más de lo que ofrecía hasta ahora. Por tanto, es la más completa y cara de todas las nuevas tarifas para un móvil de tarjeta que ofrece Vodafone. Movistar inició una reorientación estratégica. El objetivo era sencillo de enunciar, pero complejo de realizar: mantener el primer puesto en el mercado de las telecomunicaciones españolas. Y es que la compañía mostraba algunos signos de debilidad que, con el paso del tiempo, podrían acabar traduciéndose en la pérdida de liderazgo, por lo que era el momento de reaccionar y tratar de revertir la situación. Para ello, la multinacional liderada por estableció los nuevos pilares de su estrategia comercial, entre los cuales destacaba uno por encima del resto: la televisión de pago. En numerosas ocasiones, Movistar ha intentado adentrarse en el mercado de los contenidos multimedia –basta ver el difunto Imagenio–, pero todas las apuestas parecían un tanto descafeinadas: falta de contenido interesante, precios elevados, dificultades técnicas, etc. En ningún momento llegó a despegar como los altos dirigentes de la compañía española deseaban, por lo que, en este nuevo intento, era necesario empezar prácticamente de cero. "Movistar comprendió que el negocio de las telecos pasa, cada vez más, por los servicios complementarios"Por una parte, solventaron los problemas de precios mediante ofertas convergentes: teléfono móvil + teléfono fijo + televisión + ADSL/fibra. Todo en un mismo pack y con precios realmente competitivos. De esta forma, Movistar TV –que es como renombraron a su servicio de televisión de pago– pasaba a ser un servicio más en lugar de un mero complemento, lo que se traduce en un mayor número de abonados. Por otra parte, Movistar comenzó a mejorar la oferta televisiva. Incluyó los canales de pago más populares (como Fox, National Geographic, etc.) y entró en la subasta de contenidos. La apuesta en ese sentido ha sido fuerte: con el paso de los meses, se ha hecho con los derechos televisivos de la Fórmula 1, del mundial de motociclismo, de diversas competiciones futbolísticas, de series clave como Juego de Tronos… Los principales reclamos del público han ido llegando a Movistar TV. Por si esto fuera poco, la plataforma de la teleco española también contará con la amplia oferta de contenidos de Digital Plus, quien hasta ahora ha sido su principal rival. Y es que, tras ser aprobada por los diferentes organismos reguladores, han cerrado definitivamente el acuerdo de compra de 725 millones de euros por el cual Telefónica se hace con el 100% de las acciones de Digital Plus (anteriormente en propiedad del grupo PRISA). Mediante esta operación, inevitablemente, Telefónica consigue múltiples beneficios que le permiten expandir y enriquecer sus planes en el mercado de la televisión. Los puntos clave de la operación Movistar y Digital Plus Movistar y Digital Plus Movistar y Digital Plus Movistar y Digital Plus Movistar y Digital Plus 725 millones de euros por el porcentaje restante de las acciones. Esa es la cantidad que Telefónica ha pagado para hacerse con la totalidad del control de Digital Plus y, de forma paralela, con todos sus acuerdos de distribución televisiva. Una inversión relativamente baja a la que ha contribuido –desde el punto de vista de Telefónica– la devaluación que ha sufrido PRISA y Digital Plus durante los últimos meses. Movistar se hace con los derechos de los principales eventos deportivos y de ficción. A los acuerdos ya establecidos por Movistar de forma independiente, ahora debemos sumar los de Digital Plus, los cuales incluyen platos tan suculentos como la NBA, la UEFA Champions League, Euroliga, competiciones internacionales de fútbol (entre los que se incluye, obviamente, las ligas españolas), balonmano, atletismo, bádminton… Y series exclusivas como Orange Is The New Black, House of Cards, Game of Thrones (aunque Movistar ya tenía una serie de acuerdos con HBO relacionados con esta serie), Silicon Valley, Masters of Sex, The Newsroom, etc. El catálogo ha aumentado exponencialmente. Movistar y Digital Plus Movistar y Digital Plus Movistar y Digital Plus Movistar y Digital Plus Movistar y Digital Plus Movistar y Digital Plus Movistar y Digital Plus El fútbol y los eventos deportivos son uno de los grandes beneficios de la compra de Digital Plus. El 84% de los ingresos de la TV de pago y el 70% de los clientes totales. Con la fusión de ambas plataformas, Movistar se hace con el 84% de los ingresos de este sector, así como con el 70% de los clientes adentrados en el mundo de la televisión de pago. Una situación difícilmente reversible por el resto de las compañías participantes en este sector. La CNMC impone una serie de condiciones para aprobar la operación. Las dos más relevantes son la reducción de los periodos de exclusividad a 2 años y la apertura del 50% de sus canales premium al resto de distribuidores de contenidos. Es decir: Movistar no podrá mantener la exclusividad de una serie o evento deportivo durante más de dos años y, además, debe tener las puertas abiertas a la negociación con otros distribuidores (como Vodafone u Orange) para incorporar algunos de los canales premium en las plataformas rivales. Expansión brutal de su cobertura. Uno de los grandes problemas de Movistar TV es su dependencia de la conexión a internet. En aquellas zonas donde el ancho de banda no es lo suficientemente rápido como para soportar de forma fluida la transmisión de datos requerida por Movistar TV, la teleco española se ve obligada a no ofrecer dicho servicio. Afortunadamente, con la adquisición de Digital Plus, la situación cambia drásticamente, pues podrá hacer uso del sistema satelital empleado por Digital Plus hasta ahora y llegar así a cualquier zona de la geografía española. Independientemente de la conexión a internet disponible. El imperio de Movistar, cada vez más difícil de derrocar Movistar y Digital Plus Movistar y Digital Plus Movistar y Digital Plus Movistar y Digital Plus Movistar y Digital Plus Carrier Aggregation y LTE-Advance, las dos últimas innovaciones de Movistar en el campo de la telefonía móvil. Otro plus que le sitúa en la cabeza de las telecos españolas. Movistar cuenta, históricamente, con una de las redes más avanzadas tanto en telefonía fija como móvil. Actualmente, son el líder indiscutible en cuanto a redes de fibra óptica –incluso tras las fusiones de Orange-Jazztel y Vodafone-Ono–, tanto en expansión como en velocidades máximas. Asimismo, también es una de las tres grandes en cuanto a redes 4G LTE en el territorio español: están iniciando el despliegue de LTE-Advance con Carrier Aggregation y el porcentaje de población con acceso a su red 4G LTE es bastante elevado. "Un imperio difícilmente derrocable"Y por si esto fuera poco, ahora, con la compra de Digital Plus, también es líder indiscutible en la distribución de contenidos multimedia, algo en lo que ninguna otra teleco puede rivalizar con Movistar –recordemos que la fusión de Movistar TV y Digital Plus supone el 84% de los ingresos y un 70% de cuota de mercado del sector–. Así pues, la multinacional cuenta con un imperio difícilmente derrocable: una de las redes de fibra óptica más avanzadas, una de las redes 4G LTE más rápidas y fiables, numerosos acuerdos con compañías externas (como Evernote o Spotify) y una plataforma de contenidos rica, completa y difícilmente superable por sus rivales más cercanos. Al menos a corto plazo. política de comercialización que anunciaron hace unas semanas las principales marcas de telefonía móvil del mercado español se deja ya sentir en su publicidad. Movistar y Vodafone se centran en la retención y no tanto en la conquista de nuevos clientes. Vodafone y Movistar cambian de estrategia: de la captación a la fidelización Movistar fue la primera en anunciar la eliminación de las subvenciones a móviles. Unos días después lo hacía Vodafone. Las dos principales compañías de telecomunicaciones del mercado español acababan así con una práctica que ha sido uno de los motores del sector de la telefonía en España y uno de los factores que explican el rápido crecimiento del fenómeno smartphone en nuestro país. En una entrevista en la revista, directora de brand & customer de Vodafone España, explica que la decisión se tomó por la “insostenibilidad de un sistema que a nosotros nos costaba 1.300 millones de euros al año”, desvela. También “armonizar nuestra estrategia con lo que sucede en Europa”, porque el que el operador asuma la mayor parte del coste del terminal en el caso de altas nuevas es una particularidad del mercado español. En otros países, esta política de subvenciones no está tan desarrollada. “En este momento preferimos centrar el esfuerzo en mejorar nuestra red, el servicio al cliente y hacer los planes de precios más competitivos, que es lo que al final crea diferenciación entre las marcas”, indica, haciendo referencia a los tres ejes en los que se basa el Compromiso Vodafone que la empresa lanzó a finales del año pasado. El cambio de estrategia comercial de Vodafone es el argumento de su última campaña, obra de JWT. El spot es una parodia de la película “Los padres de ella”. También Movistar busca la fidelización de clientes en su comunicación. La última campaña, ¿Y tú cuánto eres de Movistar?, obra de Sra. Rushmore, presenta los beneficios de tener varios productos contratados con la compañía. Parece que lo de cambiar de compañía para lograr un móvil nuevo a buen precio (a ser posible gratis) se ha complicado, pero no resulta imposible, porque todavía hay compañías que seguirán utilizando el gancho del terminal para lograr altas nuevas. Por ejemplo, Yoigo, pero también Orange. Aunque en medios se especulaba con que la marca de France Telecom sería la siguiente en cancelar las subvenciones, finalmente esta se ha desmarcado de la estrategia de sus principales rivales anunciado que seguirá manteniendo la subvención de terminales tanto para nuevos clientes como para los actuales, al considerar que “este modelo no está agotado: responde a una demanda relevante del mercado”, indica la compañía en un comunicado. Los operadores móviles ultiman el camino que tomarán comercialmente una vez alcanzado los meses de verano. Estos últimos meses hemos visto como los operadores móviles han separado sus caminos utilizando diferentes estrategias con el fin de retener clientes. Tanto es así que Telefónica se ha centrado en el terreno de empresas y las ofertas convergentes, Vodafone por las ofertas de prepago que tantos clientes perdidos están ocasionando a sus cuentas y Orange por aumentar los datos en sus principales tarifas. Desde La Información indican que estos caminos están bien diferenciados destacando el guiño de Movistar al sector empresarial. Las últimas dos ofertas se han destinado a este sector, el ejemplo es Movistar Fusión para Autónomos que ofrece 10MB para navegar desde el ordenador, llamadas gratis de fijo a fijo y 550 minutos a móviles y una tarifa plana de Smartphone con 500 minutos y 1GB por 60 euros al mes IVA incluido. También la nueva Tarifa Con Tu Negocio 24H Multidispositivo que ofrece bajo cuatro modelos diferentes modelos, mensajes y gigas para navegar desde varios dispositivos. Por su parte Vodafone ha decidido apostar por internet móvil en prepago con la mejora de Vodafone Yu a todos los clientes, bien rebajando el precio o bien ofreciendo mejores condiciones en sus tarifas Smart 8, Smart 12 y Smart 16. Los clientes de prepago que siempre han sido de bajo valor para Vodafone, ahora pasan a ser una de sus prioridades para recuperar cuota de clientes. En Orange la gran novedad ha sido duplicar la oferta de datos en su tarifa Delfín, cuyo punto débil era el bono para navegar. Ahora tanto nuevos como viejos clientes tendrán el doble de megas gratis en las tarifas Delfín 20, Delfín 30 y Delfín 40. Lo que queda por mejorar es el precio por minuto excedido de estas tarifas, que pasa a ser de 22 céntimos el minuto IVA incluido. Tras un duro invierno marcado por la pérdida de clientes y los récords en portabilidades, las operadoras buscan acercarse al cálido verano con una notable recuperación. Para ello, la mejor baza es bajar los precios. Movistar, Vodafone y Orange están protagonizando una verdadera lucha de precios para frenar la huida de clientes con un aumento de los gigas de las tarifas, los minutos de llamada más baratos o recortando las permanencias. Todo vale. tarifas abril movistar vodafone Orange El 21 de marzo comenzó la primavera y con ella una carrera inusitada de las principales operadoras por recuperar cuota de mercado. Según el último informe de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT), se efectuaron un total de 1.208.754 de portabilidades de líneas móviles entre enero y febrero, marcando un récord histórico. En este baile de compañías, las operadoras móviles virtuales (OMV) parecen ser las más beneficiadas, con un saldo a favor de 290.341 líneas en los dos primeros meses del año, mientras que Movistar Vodafone y Orange son incapaces de recuperar el signo positivo. Ante este panorama y frente a un mercado con cada vez más actores y más competitivos, las tres principales operadoras del país han decidido ponerse las pilas y apostar por una fuerte bajada de precios. Las nuevas tarifas han conseguido equipararse con las 'low cost', con precios más bajos, más 'extras' y tarifas más completas. ¿Será suficiente? Mejores tarifas móviles El 25 de marzo Vodafone anunció la ampliación de sus tarifas Base. El principal cambió se centró en el aumento a 1GB en datos móviles de sus tres planes de precios Base y en sms, que alcanzaban los 1000 mensajes incluidos en el precio. Los precios varían desde los 9 euros mensuales en Base 1, hasta la más completa Base 3, desde 25 euros sin IVA. Con tan solo una semana de diferencia, Movistar apostó por el lanzamiento de dos nuevas tarifas, Cero y Total. La primera cubre la fuerte competencia de tarifas al minuto con una oferta similar a la tarifa Cero de MásMovil, cero céntimos el minuto por una cuota mensual de 9 euros. La segunda, Movistar Total, se encarga de hacer frente al reciente auge de las tarifas móviles sin límites, que Movistar todavía no había adoptado, y permite llamadas y sms ilimitados por 35 euros al mes. Tarifas combinadas en rebajas Si ha habido un modelo de éxito en los últimos meses en cuanto a telefonía móvil y fija, han sido las ofertas convergentes. Movistar abrió la veda el pasado octubre con Fusión y desde entonces parece ser el camino más adecuado para captar clientes. Abril ha estado marcado por la mejora de las ofertas combinadas, menos en el caso de Orange, que ha supuesto su incursión en este terreno. La operadora de color naranja anunció el día 3 de abril la llegada de sus nuevas tarifas canguro. Un nuevo animal se unía al zoo de tarifas de la compañía en este caso para competir con Fusión de Movistar y Red de Vodafone. Canguro nació con dos opciones, Canguro 35 y 45. Las dos incluyen 20 MB de ADSL pero la primera presenta ciertos límites en las llamadas móviles (150 min y 300 Mb) mientras que la segunda apuesta por las llamadas ilimitadas desde 45 euros al mes. Una semana más tarde Vodafone dio su golpe de timón. Eliminaba el coste del ADSL y rebajaba así el precio de sus tarifas 'todo en uno'. El plan de precios Base 3 se convertía en una opción combinada con 'Integral base 3' con ADSL 20 MB desde 40 euros al mes. Por su parte, Red 1 también rebajaba su precio con llamadas y sms ilimitados, 1,5 Gb de datos móviles y ADSL 20 MB por 50 euros al mes. Para completar, la operadora de color rojo rebajó la permanencia de 24 a 12 meses para nuevos usuarios, equiparándola a la de Movistar y dejando a Orange como la operadora tradicional con mayor permanencia. Movistar fue el último en reaccionar pero lo hizo muy eficazmente. La operadora anunció la semana pasada Fusión Cero, una nueva tarifa combinada con llamadas a 0 céntimos el minuto, 100 MB de navegación móvil y ADSL 10 MB desde 34,90. euros mensuales. Prepago y televisión Según los datos de enero y febrero recogidos por el informe mensual de la CMT, tanto en enero como en febrero las líneas de prepago cayeron en torno a un 15% en cada mes. Vodafone y Orange han intentado dar un último empujón a este segmento con nuevas rebajas de precios. Vodafone fue la primera en anunciar la mejora de sus tarifas Yu, con un aumento de los datos incluidos en cada una de las tres opciones de prepago. Por su parte, Orange ha presentado esta misma semana sus dos nuevas tarifas Ardilla y Delfín para prepago con un coste semanal de uno o dos euros. La televisión ha sido la baza extra que Movistar ha querido utilizar para completar su mes de descuentos. Imagenio Familiar ha sufrido una rebaja de más del 60%, de 30 a 10 euros mensuales, en una promoción especial que durará hasta después de verano. Parece que este año la primavera ha alterado a las operadoras, habrá que esperar si con el efecto deseado. Exactamente hoy hace dos años que comenzaba una revolución en el sector de las telecomunicaciones en España. Movistar empezó a comercializar Fusión, un producto que integraba en una sola factura teléfono fijo, móvil e Internet, que a pesar de no ser el primero en hacerlo (ya lo hizo Jazztel algo antes) fue la mecha que prendió el fuego. Con unos inicios en los que el éxito se mezcló con las quejas de sus adversarios, que intentaron frenar su alumbramiento aunque la CMT lo autorizó, al final Movistar Fusión arrastró al resto de operadores a lanzar productos similares. Por eso vamos a ver como en estos dos años ha cambiado el mercado de las telecomunicaciones en España. Más de cinco millones de productos convergentes Mucho ha cambiado el mercado. Aunque la primera oferta convergente a nivel nacional la lanzó Jazztel a finales de agosto de 2012, regalando una línea móvil con 100 minutos y 100 MB, fue Movistar la que empujó verdaderamente el mercado. En sus inicios la Fusión de Movistar solo ofrecía una modalidad que en el móvil ofrecía 500 minutos y 1 GB, con un precio de 60.38 euros al mes en el caso de optar por la conexión de ADSL o 72.48 euros en el caso de la conexión de fibra. El anuncio de estas tarifas no gustó nada a Vodafone y Orange. Ambos operadores argumentaban que Movistar estaba estrangulando sus márgenes para lanzar Fusión, estrangulamiento que como analizamos en su día sería menor en el caso de los operadores alternativos. Es por ello que a pesar de las denuncias la CMT decidió dar luz verde a Movistar Fusión, por lo que esta empezó a comercializarse a partir del 1 de octubre. Fue entonces cuando a Vodafone, Orange y al resto de operadores no les quedó otra que replicar a Movistar. Comenzaron a verse las Canguro, Todo en Uno ... el mercado se inundó de productos convergentes que ofrecían a los usuarios lo que venían reclamando tiempo, el ahorro asegurado. Y es que hasta aquella fecha lo habitual es que las conexiones fijas tuviesen precios que variaban, teniendo un precio inicial atractivo pero que habitualmente subía al del año. El éxito de Fusión, que para su primer aniversario ya contaba con más de dos millones de clientes hizo que absolutamente todos los operadores con oferta de Banda Ancha fija y móvil ofreciesen productos similares. Además también creció la oferta de tarifas tanto en Movistar como en el resto de operadores, adaptándose a todo tipo de consumos en el móvil. El resultado es el siguiente. Más de cinco millones de productos convergentes La contratación de paquetes que incluyen fijo, móvil e Internet ha subido como la espuma en estos dos años, pasando del millón de finales de 2012 a cinco millones un año después o 5.5 millones para marzo de 2016. Aunque con datos más modestos también se ha disparado la contratación de paquetes que además de todos los anteriores productos incluyen televisión de pago, destacando el crecimiento entre el último trimestre de 2013 y el primero de 2016, cuando se pasó de 700.000 a un millón. ¿Qué ha cambiado para Movistar? Visto que el lanzamiento de Movistar Fusión ha hecho cambiar el mercado la pregunta obligatoria es ¿que ha cambiado para Movistar? El operador lleva años perdiendo miles de líneas móviles mensualmente, en parte lógicamente por su gran cuota de mercado, y estancada en Banda Ancha fija pero ¿le ha valido de algo el lanzamiento de Movistar Fusión? La respuesta es sencilla: sí, pero a medias. En lo que respecta a telefonía móvil Movistar antes del lanzamiento de Fusión venía perdiendo más de medio millón de líneas móviles por trimestre. Y aunque Fusión no le ha hecho salir de los números rojos las pérdidas se han reducido ampliamente, rondando estas en los últimos trimestres las 300.000 líneas. Situación Movistar antes y después Evolución líneas móviles Movistar. Fuente: CNMCdata En el aspecto de Banda Ancha fija los datos de Movistar también han mejorado. De perder líneas ha pasado a ganarlas, sobre todo en el inicio de la comercialización de Fusión, donde Movistar llegó a sumar más de 100.000 líneas en un trimestre. Precisamente aquí es donde el operador tiene una gran ventaja, ya que su red de Banda Ancha fija es la más extensa del país, siendo la única posibilidad para muchos usuarios. Evolución líneas Banda Ancha fija Movistar Evolución líneas Banda Ancha fija Movistar Por tanto aunque Movistar siga siendo el operador que más líneas móviles pierde mes a mes y aunque se vea superada por los alternativos en Banda Ancha fija al menos ha conseguido mejorar sus datos. Además de conseguir también una mayor fidelidad de los clientes, que se anclan más al operador al contar con un precio fijo y al tener contratados distintos productos con la misma compañía, Movistar está sembrando para un futuro donde ampliará la gama de productos de Fusión. Punto y aparte se merece el tema de la televisión de pago. Desde marzo de este mismo año Movistar viene ofreciendo a todos sus clientes de Fusión un paquete de canales gratuito y además podría incorporar Canal+ a su oferta si se aprueba su compra. En el mercado televisivo como en el de Banda Ancha fija Movistar cuenta con ventaja, al contar con una amplía oferta deportiva, contenido que empuja a muchos usuarios a contratar este tipo de servicios. Habrá que estar por tanto atentos a como se cierra la compra de Canal+, pero es obvio que Movistar en la televisión de pago tiene un filón. Yoigo y los OMVs, los perjudicados Pero además de revolucionar el mercado y mejorar sus propios datos Movistar buscaba y ha logrado perjudicar gravemente la evolución de Yoigo y algunos virtuales. Los virtuales con red propia de Banda Ancha fija (ONO, Jazztel y las cableras regionales) se han visto beneficiados, con un crecimiento en líneas móviles impulsado precisamente gracias a los productos convergentes. Pero a quien no ha beneficiado para nada el lanzamiento de Fusión y otros virtuales es a Yoigo (ver además su situación si Orange compra Jazztel) y el resto de virtuales. Sin red fija propia Yoigo, Pepephone, MÁSMÓV!L y más recientemente Eroski Móvil han lanzado diversos productos convergentes alquilando la red fija de otros operadores, pero por lo general sus productos no son tan atractivos y además para ellos no son tan rentables . Así hemos visto como Yoigo, que hace dos años lideraba la captación de líneas móviles, ha llegado a perder líneas mes tras mes y aunque el grupo de virtuales sigue captando miles de líneas móviles todos los meses la gran mayoría pertenecen precisamente a los virtuales que si cuentan con una red fija propia. Para el resto quedan esas líneas móviles que nunca se "fusionarán", por ser de usuarios que no contratan una conexión fija a Internet, segundas líneas o con un consumo muy bajo ... No son pocas tampoco, pero el mercado tras el lanzamiento de Fusión se les ha reducido con creces. Y solo han pasado dos años desde que Movistar y luego el resto de operadores se lanzasen al mercado convergente pero el panorama de las telecomunicaciones en España ha cambiado a una gran velocidad y tiende a la consolidación. El objetivo de este informe es realizar un Plan Estratégico del Grupo Telefónica.

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