lunes, 12 de julio de 2010

Amagos y fidelizacion de clientes

ofertas telefonia movil libreHasta ahora, Yoigo se ha caracterizado por ofrecer los mismos precios y tarifas tanto a los actuales como a futuros clientes. Según el CEO de Yoigo, la competencia intenta retener a sus clientes con recursos de dudosa legalidad para evitar que la portabilidad a otro operador, en este caso la filial de Telia Sonera Hasta hace bien poco, todos los usuarios que deseaban cambiar de operador tenían que pasar por un “proceso de transición” que podía prolongarse semanas. Esto es un engañabobos ya que estas firmando 24 de permanencia pero bueno, menos da una piedra así que si podéis insistir para que os apliquen descuentos, bienvenidos sean. Tened en cuenta también que por una parte estás firmando la permanencia en la compañía (24 meses) y por otra la permanencia con la Tarifa (12 meses) son diferentes, si tienes permanencia en la compañía pero no en la tarifa puedes llamar al 22102 para que te apliquen algún descuento bajo la amenaza de cambiarte a una tarifa inferior, también de pueden incrementar los megas o minutos, etc. Ha denunciado a Movistar, Orange, Jazztel, Ono y Phone House por cobrar penalizaciones abusivas cuando los usuarios cancelan solicitudes de portabilidad. Luego, lo ofrecen a cambio de permanencia. Lo mejor. Vodafone recuerda que hace muy pocos días bajó las tarifas a cuatro millones de clientes para mejorar su satisfacción y sin peticiones previas. La sensación de buena parte de los clientes es, sin embargo, diferente. Y más aún si eres de tarjeta y gastas cuatro duros al mes y la mayoría del tiempo no tienes saldo (te estoy poniendo un ejemplo de la mayoría de los chavales de hoy en día q son los q más hacen este tipo de trapicheos). Y por supuesto q estoy de acuerdo contigo en cuanto al tema de las empresas, q gastan muchísimo dinero y las compañías q menos q regalarles teléfonos o hacerles alguna ofertilla, pero vamos q la misma compañía lo tiene q hacer con los buenos clientes de empresas. Por último lee una cuantas páginas del hilo, que la mayor parte de las cosas ya están comentadas. Le digo que por mis cojones se llevan toda la mierda, que yo no la quiero. Desde 2008, Android ha sido actualizado cinco veces, y cada nuevo sistema operativo es descargado correctamente en tu teléfono para proporcionar un completo perfil. También supone un balón de oxígeno para Vodafone el indudable éxito de su joven Operador Móvil Virtual (OMV), Lowi, que ha cerrado el semestre con 51.300 nuevos clientes, informa Adslzone. Si Vodafone agregara los datos de portabilidad de sus tres marcas, el saldo negativo en el semestre se vería reducido a 95.100 clientes menos. El tercero en discordia, Orange España, que estos días celebra el éxito de su OPA sobre Jazztel y el cierre definitivo de su compra, ha vuelto a perder clientes después de que en abril entrara en positivo gracias a su marca virtual Simyo. ¿Cómo de seguro es esto? El problema es que tengo la linea de móvil incluida en FUSION y no tengo ninguna gana de tener que cambiarme de compañia sólo para conseguir un móvil a un mejor precio. Pues tendrás que pasar todo a otra compañía o acogerte a las tarifas de Movistar ADSL+llamadas. Tampoco nos es posible entregar el pedido a terceras personas (aunque tengan autorización). En el resto de casos: también te enviaremos el pedido por mensajería, aunque en este caso no es necesario que lo recoja el titular de la línea. Si no se puede realizar la entrega, se intentarán un total de 3 intentos y si después de estos intentos no se ha podido entregar, el pedido se cancelará y volverá al almacén. En cuanto a los plazos de entrega, son los siguientes: Entregas en la península: 2-3 días laborables. Entregas en Baleares, Ceuta y Melilla: 3-4 días laborables. Entregas en Canarias: 3-7 días laborables En el caso de la portabilidad estándar (solicitada desde simyo o en el 1644) recuerda que, en cuanto recibas tu tarjeta SIM, nosotros contactaremos con tu operador actual y tramitaremos el cambio en 1 día hábil. ¿Cómo es el proceso de cambio (portabilidad) de mi operador anterior a simyo? La portabilidad es un proceso muy sencillo que consiste en cambiar de operador sin cambiar de número de teléfono. Vamos, que hacemos que nos vamos solo para recibir dichas ofertas y quedarnos donde estábamos. Recordar que el amago de portabilidad es TOTALMENTE LEGAL, y no representa una inmoralidad(en mi caso), es una vergüenza que tengamos que estar nosotros haciendo estos “trucos” para recibir mejores precios que en el mejor de los casos, se trata de un descuento en la factura de un 50% durante 6 meses en Vodafone, y en el peor un 25%/50% durante 12 meses en Movistar (+50% en tarifa de datos o 350 SMS al mes gratis x 6 meses) ya no ofrecen dichos descuentos y otro 20% de descuento durante 6/12 meses en Orange, todo esto sumado al móvil que deseas a un precio bastante inferior, hasta el punto de llegar a conseguirlo gratis. Requisito indispensable para iniciar un amago de portabilidad sin pagar penalizaciones Podrás hacer amago de portabilidad teniendo una permanencia que haya superado los 12 meses o sin permanencia (en caso de tener una permanencia que no haya superado los 12 meses tendremos que pagar una penalización, con lo cual no sale rentable, si tienes permanencia de 18 o 24 meses, tendrán que haber pasado mínimo 12 para no pagar penalizaciones). Hay 2 formas de conseguir una inyección de puntos, una es por amago de baja y otra por amago de portabilidad. Diferencias La diferencia entre un amago de baja y de portabilidad son sencillas: Amago de baja Se te inyectarán 40.000 / 50.000 puntos + 15.000 puntos extras (en caso de que superes una antigüedad de 5 años). Amago de portabilidad Los puntos ahora se rigen por el consumo seleccionado, algo muy negativo para gente con consumo inferior a 10 euros, si antes por ese consumo conseguías un Xperia Neo V por 0 euros con consumo mínimo de 6 €/mes + IVA, ahora con suerte, lo conseguirás al mismo precio por una tarifa de 15 euros al mes. Los 15.000 puntos extras por línea que supere una antigüedad de 5 años se mantiene. Truco: Si tenemos mas de una línea, cogemos todos los puntos posibles y los canjeamos por 1-2 móviles gama alta, en las otras líneas coger los móviles más baratos, una vez tengas los bonos, canjeas solo los móviles “buenos” los de gama muy baja no canjearlos, dejar que caduquen. ¿Resultado? Tenemos el móvil deseado sin tener que tener permanencia en todas las líneas. Encontrarla es tarea fácil; doctorSIM ofrece un servicio gratuito que examina la factura, analiza la oferta del mercado y selecciona las mejores opciones para cada cliente. ¿Por qué sólo contraofertan los operadores dominantes? Al año se realizan más de tres millones de contraofertas desde los departamentos de retención de Movistar, Vodafone y Orange. FACUA ha asegurado haber recibido "bastantes consultas y reclamaciones" sobre este asunto y ha denunciado a la distribuidora The Phone House por esta práctica. Esta empresa en concreto establece que "la solicitud de portabilidad llevará asociada un depósito de 50 euros por gastos de gestión que será devuelto al cliente una vez activada (...). Creo que es lógico, pero por si las moscas. En las campañas de fidelización, se establece, tal y como apuntaba una fecha límite que marca como objetivo retener la línea del usuario a base de una condonación de la permanencia restante, generalmente antes de que finalice el periodo actual. Aquí tenéis información de los requisitos para reclamar y como reclamar en este oficina: Presentación reclamaciones - Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones. Aun así, es recomendable no apurar tanto. Una vez hecho todo esto ya solo queda esperar a que nos llegue nuestro nuevo terminal y/o disfrutar de los descuentos que hayamos conseguido gracias al amago de portabilidad. Conozco la compañía jazztel y como hace unas semanas ya no formo parte de esta gentuza y no tengo nada que perder, os revelo todas las contraofertas que hace esta empresa desde hace ya unos meses. En primer lugar no seáis tontos y pagad todo lo menos posible por vuestro adsl. Hasta aquí perfecto. Puedes elegir entre un amplio surtido de terminales desde 9€. ¿Recomendación? Que sufran, se habla en foros especializados de hasta 7 llamadas en un día del operador origen. Cuando se te termina la permanencia, hay que llamar a bajas y solicitar descuentos. Yo no acepté, solicité la portabilidad a Vodafone, cuando me avisaron que iba a portarme, llamé a Vodafone e intenté cancelar la portabilidad, tal como me había dicho una amiga, al decirles eso, me ofrecieron 50% de descuento y sin tener permanencias. VAMOS A HACERLES UN FUERTE BOICOT DANDONOS DE BAJA. De esta manera, se promueve una competencia basada en las ofertas hacia los usuarios sin restringir las posibilidades de competencia entre los operadores. ¿Mejor hora para empezarla? Como se puede observar en la imagen superior si se realiza por la mañana mejor. Eso sí, tú siempre podrás solicitar a tu nuevo operador que realice tu portabilidad en otro plazo, siempre que no sea superior a un mes desde la fecha de la solicitud. DEFINICION AMAGO: Sabed, que el amago de portabilidad, es un proceso LEGAL. Me ayudo mucho y gracias a el me ahorro muchísimo al mes, ya que yo soy un poco "cagado" haciendo estas cosas, pero el me dio seguridad y me lo explico todo perfectamente y aquí estoy, ahorrándome una pasta mes a mes, sin perder calidad de servicio ni velocidad de ADSL Recordad que a parte de este precio te llevas 30€ de descuento por ir de invitado de alguien de jazztel, que con el precio que tiene, se traduce en un mes gratis casi! Me gustaría intentar el amago con la fibra ya que la acaban de poner en el portal...sería con una línea móvil (con 200min y 1.1gb es suficiente), en principio, y utilizando el plan amigo y la devolución de la permanencia que tengo con mi actual operador. Lo mismo, va a ser complicado o no se puede porque me ha comentado el compañero roblade que el técnico viene a hacer la instalación y tendría que darle largas unos días ¿Que es un amago? El “amago de portabilidad”, consiste en solicitar una portabilidad a otra compañía con intención de cancelarla, para obtener acceso a las ofertas de retención de nuestra compañía. Sin embargo hay otro tipo de amago, el “amago de baja”, consistente en simular una baja, que nos permitirá acceder a descuentos similares a los de retenciones y a terminales pero a precios menos interesantes. O sea, mienten descaradamente! Te marean hasta que te canses y aceptes una oferta peor de la inicial! Un amigo solicitó una portabilidad en la misma semana, le ofrecieron de todo, mejor telefono, todo ello en las mismas fechas. También la CMT persigue evitar posibles prácticas de slamming (cancelaciones fraudulentas no solicitadas realmente por el usuario). Y me dice que sí, que no me preocupe. Pasan los días, y recibo este correo Llamo a esta gente de Intrum Justitia, les explico el caso y se desentienden amablemente diciéndome que lo aclare con su cliente. La eliminación de la capacidad de cancelar la portabilidad por parte del operador donante supondrá una disminución del volumen de cancelaciones y fomentará un escenario más competitivo dentro del sector. Mucha gente aboga por indicar que la decisión de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones va a impedir que los usuarios realicen los denominados "amagos" de portabilidad, pero nada más lejos de la realidad. Con la introducción de la portabilidad en un día desde junio de 2012, los tiempos para cancelar la portabilidad se han reducido de forma drástica. Que su vecino haya logrado un iPhone a cambio de quedarse con su compañía de móvil o una rebaja del 50% en el ADSL no significa que a usted le vaya a pasar lo mismo. Lo cierto, sin embargo, es que en la mayoría de los casos alguna ventaja va a conseguir, al menos mientras las operadoras tengan tiempo para realizar su contraoferta. Mes a mes, trimestre a trimestre, año tras año, los dos ex operadores dominantes , Movistar y Vodafone, han ido cediendo casi ininterrumpidamente cuota de mercado en el segmento de la telefonía móvil. Más info Telefónica invirtió 600 millones de euros en los derechos de la Liga Lío por la Champions: Roures no abarata los derechos y Movistar no la podrá emitir Lío por la Champions: Roures no abarata los derechos y Movistar no la podrá emitir ¿Nuevo fraude? Facua denuncia que Movistar rechaza las solicitudes de baja de Canal Plus Y no parecen ser capaces de poner coto a esta sangría. 20% descuento en adsl para siempre. Sobre la importancia del sector para la economía española y las elevadas cargas impositivas con el que tratan de convencer al ministro de Energía, Turismo y Agenda Digital, Álvaro Nadal, para que atienda sus demandas. Las dos más urgentes son frenar la voracidad fiscal de los ayuntamientos y ampliar regulatoriamente la Ley General de Telecomunicaciones para impedir que los entes locales sigan poniendo trabas al despliegue de antenas y redes de fibra óptica. Contribución al empleo e inversión El sector supone el 2% del PIB y más de medio millón de empleos, según un informe Los autónomos tienen la opción de fax. La imposibilidad en muchos casos de realizar estas ofertas puede suponer un cambio radical en la política de estas compañías y opten por fidelizar al cliente desde su origen. Para concluir, esta reducción de plazo de portabilidad, viene a solventar un par de asuntos de los que se han venido quejando los operadores alternativos de significativo menor tamaño que los operadores de red Recientemente se han variado las condiciones de los contratos en moviles de vodafone. Las permanencias cuando renovais y os ofrecen ese movil tan chulo son draconianas. Pero no es suficiente ya que en los próximos años habrá una fuerte demanda de datos y muy alta velocidad para algunos servicios Así, estima que la velocidad media se multiplicará por más de tres en 2019, se triplicará el consumo de datos y se cuadruplicarán los objetos conectados, con aplicaciones críticas como la telecirugía, los vehículos sin conductor, los sensores en cadenas de producción y los servidores en la nube Cuatro de cada diez solicitudes de portabilidad se cancelan al recibir una contraoferta de su operador actual. Si no te importa estar dos años en la misma compañía, ésta es una buena opción y te ahorras comeduras de tarro con la compra en webs de las que no te fías mucho. A plazos. Sin embargo, Orange afirma que solo lo hace en casos puntuales, según un portavoz de la compañía. Según un estudio de Doctor Sim, el 59% de los usuarios que cambian de compañía móvil lo hacen atraídos por un nuevo móvil más que por una tarifa más económica. Según este mismo estudio, los clientes que se han decidido a renovar su móvil por otro más barato subvencionado por la operadora, e incluso a coste cero, acabarán pagando unos 261 euros más durante su primer año de permanencia. En algunos casos es posible que nos ofrezcan el cambio, aún teniendo permanencia y sin abonar penalización. DESCUENTOS EN TARIFA Una de las primeras tácticas para retenernos suele ser ofrecernos un descuento, que se aplica sobre la cuota de servicio de la línea negociada (OJO, no en la de financiación del terminal en caso de tenerla). Una vez aceptada la oferta, para lo cual tendremos más o menos unos siete días para pensarnos, tenemos que cancelar la portabilidad de la línea, tarea que como veremos en futuras entregas, tienen bastante automatizadas y se pueden hacer vía internet sin problema alguno. SI ERES CLIENTE DE VODAFONE: Hacer la portabilidad a cualquier operador, el amago es preferiblemente Orange ya que tiene buenas tarifas y buenos precios, y en el caso de no conseguir una buena contra oferta acabar cambiándote a Orange. Realiza tu portabilidad a ORANGE GRATIS desde aquí. Realiza tu portabilidad a YOIGO GRATIS desde aquí. Realiza tu portabilidad a MOVISTAR llamando al 1004. ¿COMO HACER LA PORTABILIDAD? Cuando accedas directamente a la página web del operador donde quieres realizar la portabilidad debes de acceder a la tienda móvil o tienda online. Una vez allí debes elegir la oferta que desees, como si realmente lo quisieras comprar, rellenar todos los campos, nº de teléfono, nombre completo del titular, dni, numero de cuenta... Cuando hayas tramitado tu portabilidad ya tienes la mitad del amago hecho, solo queda esperar el SMS de tu compañía y su llamada, aunque mi consejo es que llames tu directamente una vez recibas el sms. ¿YA HE TRAMITADO LA PORTABILIDAD, AHORA QUE HAGO? Muy fácil, si ya has tramitado tu portabilidad, solo queda esperar el sms. Los terminales telefónicos obtenidos a través de una empresa de telefonía, están subvencionados por la misma. Así, con la información aportada por todos, podremos hacernos una idea más segura de cual nos corresponde antes de firmar y no llevarnos sorpresas. Fecha y hora del amago: Operador al que se amago: Recomendados Movistar prepago, Yoigo solo tarjeta de contrato y Orange prepago llamando al 1414 Fecha y hora de la oferta aceptada: Tipo de cliente: Vodafone Normal, oro, platino o diamante(consumo mensual de xx euros) Puntos: Saldo de xxxx puntos. Tarifa o gasto anterior: Descuentos anteriores: Permanencia anterior: Cumplidos hoy xx meses, por lo que aun me quedaban yy meses. Móviles ofertados: Tarifas ofertadas: Descuentos ofertados: Permanencia nueva en tarifa: Duración e importe de la penalización Permanencia nueva en Vodafone: Duración e importe de la penalización Pregunta dirigida al parlamento español y europeo. ¿Qué medidas de protección o controles se han habilitado para eliminar los abusos a ciudadanos españoles y europeos por parte de las grandes compañías de telefonía dado los miles de casos que se dan en España? Dossier de reclamación de un ciudadano Reclamación a Ono telefonía por daños producidos: Exposición de los daños que reclamo Desde hacía varios años tenía dos contratos de fibra óptica y telefonía fija con la compañía de telefonía Ono en diferentes domicilios de Almeria con un costo por cada uno de 38€ iva incluido. En la fecha 12-08-2013 aproximadamente (con grabación de Ono según indicó la operadora) añadí a estos servicios de telefonía fija 3 líneas de móviles en mis dos domicilios cuyo precio prometido fue 53.90€ IVA incluido por cada contrato con 600 minutos en llamadas a móviles y un giga de internet mensual para cada móvil. Estos nuevos servicios me aseguraron por teléfono y que fue gravado como dije me incrementaría la factura de 38€ Iva Incluido por cada contrato a 53.90 Iva Incluido. Al enviarme primero las tarjetas de portabilidad 26-07-13 y después las facturas el 12-08-2013 me llegan con los domicilios cambiados por error de Ono por lo que mis datos llegan a personas sin mi confianza que habitan en este otro domicilio. Me manda el bono para un X6 16Gb Navi y la primera sorpresa en el distribuidor ( que por cierto parecen distribuidores de la competencia)... Lo barato, no lo olvidemos, puede acabar saliendo muy caro. Si la portabilidad la solicitaste en una tienda de Yoigo, lo mejor es que vayas a la misma tienda para hacer la cancelación. Si has cancelado la portabilidad, pero finalmente te entregan el pedido en tu casa, sencillamente no lo aceptes, no lo recojas. Tienes que saber que si la portabilidad la hiciste en una tienda y ellos te pidieron un depósito y luego cancelas la portabilidad o pedido, las tiendas se reservan el derecho de quedarse con ese depósito. Sus precios serán la razón de convertirlas en el lugar de destino de muchos indecisos que se dejarán seducir por los mínimos precios por minuto y las suculentas tarifas planas. La telefonía fija, a pesar de su mayor complejidad a la hora de hacer el cambio de compañía, también nos permitirá realizar el proceso en 24 horas si contamos con una línea básica de voz. A pesar de llevar un porrón de años con Movistar y tener con ellos el móvil, el ADSL y la linea fija no han sido capaces de hacerme ninguna oferta, tan sólo los puntitos "movis" que me harían tan sólo 14€ de descuento. Me recomendó un amigo que hiciera un amago de portabilidad a Vodafone y que entonces me llamarían de Movistar para hacer una contraoferta. Pero, en muchas ocasiones, esto no es así. Tarifas de móviles más atractivas Cuando realizamos una portabilidad a otra compañía lo hacemos en muchas ocasiones atraídos por un nuevo móvil que nos sale mucho más barato, e incluso gratis, que otras en las que no está subvencionado. Movistar va de revolucionario y ahora es Vodafone la que quiere fidelizar a sus clientes dándoles la oportunidad de renovar terminal cada año (a precio de oferta) si entregan el anterior y pagan una mensualidad. Suelen resolvértelo siempre que no haya por medio abonos o baja de servicios sujetos a permanencia, es decir, siempre que no haya dinero de por medio. Podéis hacer la comparativa vosotros mismos. Hay más aún, el 80% de los usuarios que se han comprado un iPhone 5c en España no dudarían ningún segundo en recomendarlo a un amigo o a su familiares, por lo tanto algo falla aquí. Llamar al número de atención al cliente gratuito. 3.Antes de nada le preguntáis al operador que os dé su nombre y su número de operador. A la pregunta de por qué queremos dar de baja solo estos dos servicios contestamos que mañana vamos a realizar una portabilidad a Jazztel/Movistar/loqueosdelagana porque os hacen mejor oferta y necesitamos dar de baja esos servicios para solo dejar teléfono y móvil para no perder el número. Es información útil para ellas aunque no pretendan contraofertar, porque les permite conocer cómo se percibe su servicio y lo que piensan los usuarios. Tienes que haber cumplido la permanencia con tu actual compañía. El Nodo Central de la CMT que facilita las portabilidades entre operadores, está activo sólo de lunes a viernes, de 8:00 a 20:00 horas (festivos nacionales excluidos). Para ello, el departamento comercial tendría que ser informado inmediatamente de cada portabilidad, estudiar cada caso y qué contraoferta hacer, llamar al cliente, localizarlo y convencerlo. Algunas operadoras consideran que en móvil hay alguna posibilidad de conseguirlo, aunque no con todos los clientes que pidan la portabilidad. movistar es una gran companía... "Supongo que si no pagas ninguna claúsula te planteas la contraoferta", pero "a mí me parece bien que pidan la fianza". Pero esta manía de ser el primero en todo puede salirte bastante cara y, de todas maneras, los nuevos teléfonos tampoco se diferencian mucho de sus anteriores versiones. Me dan la opción de pagar, y que ya si eso se me devolverá. Por supuesto que si queremos continuar. SEGUNDO NIVEL. En él, también nos preguntarán el motivo de la baja: podemos indicar motivos económicos, no puedo permitirme pagar ese precio, otra compañía me lo ofrece por menos, etc. Este segundo operador/departamento es el que nos va a realizar las mejores ofertas posibles, en algunos casos ofertas muy suculentas o igualando los precios que tengan en ese momento para altas nuevas. No te preocupes que te enviarán un sms diciéndote que llames al numero "n" pues no esperes ni un momento y llama para negociar tu oferta y estar mas cerca de cancelar tu amago de portabildiad. HÁZLO!!! LLAMA AL NUMERO QUE TE DICEN. Como anda muy liada últimamente, le he hecho yo el trámite, quería un Galaxy Nexus, aunque como es el que tenía yo, pensé en coger el Galaxy S III, darle mi Nexus y quedarme yo el S3. Total 48,36 euros iva y mantenimiento de línea incluido. Precio estándar PAT ilimitado 1gb. Aunque si es posible conseguir un buen terminal a coste 0 € o por menos de 100 €. Y NO, orange no sabrá si habéis amagado a tarjeta, contrato, con o sin terminal, ellos solo sabrán que os vais a yoigo y punto así que cuando os pregunten que porque os vais entráis en la web de yoigo y les decís lo que querais. Con ello, mantendrá contentos a estos y evitará las amenazas de salida o portabilidades obligadas. moviles renove orange Eso sí, al aceptar una oferta de fidelización del plan Renove Estilo Orange, aceptaremos una nueva permanencia de 18 meses en la compañía. En algunos casos podemos incluso acogernos a tarifas que sólo están disponibles para nuevas altas o portabilidades, y a las cuales nosotros como actuales clientes no podríamos acceder. ¿Cómo realizar el amago y no meter la pata? Un amago supone eso, amagar, con lo cual tenemos que solicitar la portabilidad a otro operador y, por favor, que no se os escape la palabra “amagar” en ningún momento mientras habláis con los operadores de ambas compañías (yo me sé de uno al que se le escapó: “Si, es que hice un amago de portabilidad hace un par de días y quería saber el estado de mi línea, para cuándo se portaba y tal…). Si optas por quedarte en tu operador y cambiar de tarifa, pedir el cambio de operador sin esperar a que a que tu operadora te lo ofrezca. ya por último, mi consejo es que, aunque sea un amago, tengas una buena alternativa real, por si sale mal y te vas. Podemos volver a llamar o esperar a que nos llamen, pero recordad hacerlo o en el mismo día si la portabilidad está realizada por la mañana, o antes de las 14:00 si la portabilidad la hacéis por la tarde-noche. Al aceptar la oferta solo nos queda cancelar la portabilidad con Movistar, y todo estará listo. Ofrecen mismas ofertan en terminales teniendo canguro con varias lineas de movil que teniendo solo una linea de movil suelta. Si cogeis las tarifas tucán, delfin o ardilla,colibri o la que sea también obtendreis el 20% de descuento durante 12 meses ( y 12 meses de permanencia). Y si cogeis terminal, igual, 12 meses de descuento pero 24 meses de permanencia. La cancelación con yoigo solo se puede hacer a traves del 1707 Información adicional: ya sea tarifa, delfin 25, tucan o ballena el descuento sera del 20% para todas, y los pagos mensuales serán muy similares. El que quiera ifon 6 en orange....a pasar por caja, precios en torno a los 20-30 euros dependiendo del modelo, de la capacidad y de la tarifa elegida, y de ahí no bajan. No contestaré a ninguna pregunta o comentario que esté resuelto con esta información. Limitémonos a preguntar por las dudas más pequeñas o particulares. Quizás no sea mucho, pero me conformo hasta el año que viene yo pertenecia y aun sigo hasta esta noche a las 00:00 a jazztel .Busque una ofreta mejor que la que tenia que era 54.38 por ADSL 30 mb + fijo +movil ilimitado con 1.2GB yo la linea de movil ya no la necesito ilimitada por eso busque algo mas bajo, vodafone me ofrecio fibra de 50mb +movil 200 mi y 1.5gb de internet + fijo + una linea de movil a 0cent/ min y 500 gb de internet solo el establecimiento de llamada por un precio de 32.90 . Jazztel me llamo para ofrecerme una oferta y preguntar por mi marcha me dio una oferta que no era igual de buena pero al ser unos 4 euros de diferencia la coji grabacion de voz y todo ,yo tenia que llamar a vodafone para anular la portabilidad y al hacerlo vodafone me hace una nueva ofreta de 28.20 por lo mismo que antes y decido quedarme seguir con la portabilidad .entoces Jazztel me llama y me comenta que por que aun no habia anulado la portabilidad le esplico (todo esto ya si grabando yo la conversacion) que no estoy interesado ya en su ofreta y que sigo adelante con la portabilidad y me dicen que por aceptar la oferta tengo permanencia con ellos que ya estaba activado el servicio ,no era ciertoya que llame a atencion al cliente y no figuraba ningunga permanencia activa, le digo que ya no deseo esa ofreta y que al igual que si acepte dicha oferta ya no la deseo y que quiero darme de baja de dicha ofreta y me dicen que eso no es asi que tengo permanencia y si me voy me la cobraran y nada menos que 119 por la linea fija y 110 por la movil sin aun cumplir mi actual facturacion y mas diciendole que deseo la baja de esa oferta del mismo modo que la hice dias antes. Le comento que tengo desistimiento legal del producto que elos dicen que he renobado y me dicen que eso es solo para contrataciones nuevas ; en resumidas cuentas Jazztel me amenaza con cobrarme si me voy sin tener antes con ellos permanencia ; no ostante me han recomendado solicitar mi baja por escrito cosa que hare atraves de burrofax y espero que se resuelva este robo si llega a producirse AMAGO DESDE ORANGE (para quedarse en orange, no para irse a otras compañías) Para clientes de canguro ya tengan una linea adicional, dos o sólo la principal: Las contraofertas son siempre las mismas, pueden variar un poco dependiendo del mes o promociones concretas, pero serán muy similares. Para empezar, se recomienda empezar los amagos los lunes/martes o miércoles, pero en ningún caso un viernes. Para las llamadas podremos establecer un límite de consumo de entre 5€ y 100€ y al superarlo se nos notificará mediante SMS y correo electrónico de que ya hemos superado la barrera de consumo configurada. Si vuestro precio es superior al de la lista que os voy a poner, pedid una portabilidad a vodafone, por ejemplo. Si el operador logra convencer al cliente, se cancela la portabilidad. En principio, cualquier portabilidad se puede cancelar hasta las 14:00 horas del día hábil siguiente a la solicitud; aún así, las compañías suelen estirar este plazo legal hasta el máximo posible, y hay que tener mucho cuidado a la hora de esperar una oferta ya que podemos acabar metidos de lleno en una portabilidad sin que en un principio esa fuera nuestra intención. Y esa es solamente una de las consideraciones a tener en cuenta. Incluso con descuentos, entre el 10 y el 50% en su factura, las grandes operadoras no logran las tarifas que ofrecen las OMV. Este tipo de acciones, realizadas sobre todo por las grandes operadoras, pretende limitarse con la nueva normativa que se hará efectiva en junio de 2012 y que frenará el número de amagos al reducir el periodo de tramitación de las portabilidades de los cinco días actuales a 24 horas. Solo podéis reclamar ante esta oficina si habéis puesto una reclamación al operador previamente y ha pasado un mes sin respuesta o sin respuesta que consideréis satisfactoria. A modo informativo, os recomendamos realizar la portabilidad en compañías como Orange o Yoigo (mejor Orange, ya que Yoigo aunque más rápida, nos darán menos puntos), pues Movistar y Vodafone tienen lo que podríamos llamar un pacto de no agresión. Si os veis incapaces de que os cojan nota de la reclamación, pasar al paso siguiente. Tienes dos años de garantía contra cualquier defecto del producto. Aquellos usuarios que deseen realizar un amago de portabilidad para que su propia compañía le mejores las condiciones, lo único que tendrá que hacer es solicitar la portabilidad con una fecha concreta y, aquellos usuarios que soliciten la portabilidad porque realmente deseen cambiarse de compañía, en un plazo de 24 horas lo habrán conseguido. Lo cierto es que esta decisión va a obligar a las operadoras a cambiar sus estrategias, puesto que en muchos casos el plazo para lanzar la contraoferta será inferior a un día. Tenemos que ir a la operadora a la que vayamos a cambiarnos, solicitar el cambio eligiendo tarifa y/o móvil y esperar a que la gestión se tramite. Vamos a hacer uso de este mediador. y les explico que el problema era el terminal y que en otra compañía me ofrecían uno de mejores prestaciones por tarifas similares, si no mejores. Es decir, reducir el plazo de portabilidad de los 5 días hábiles actuales a solo 24 horas. “La normativa aplicable ya contempla una reducción de plazos de la portabilidad, quedando únicamente pendiente para su efectiva implementación que la CMT adopte las medidas necesarias”, comentan en su escrito. ¿Acabará la CMT con los amagos impidiendo que las grandes operadoras hagan ofertas comerciales a los clientes que solicitan una portabilidad? ¿Cuándo se implantará el cambio de compañía en un solo día? Si se llevan a cabo estas medidas, ¿favorecerán la expansión de las OMV en el mercado español? La operadora móvil Vodafone va a seguir la misma política de Movistar a la hora de facilitar a sus clientes las obtención de terminales móviles subvencionados por las empresas y dejará de subvencionar estos teléfonos móviles. Ya en septiembre del pasado año 2011, cuando se realizó el Encuentro de las Telecomunicaciones en la ciudad de Santander, organizado por la patronal Ametic, las tres compañías mayoritarias en España (Movistar, Vodafone y Orange) manifestaron sus intenciones de terminar con la situación de tener que subvencionar terminales para poder fidelizar clientes. En el momento que Vodafone supo la noticia de que Movistar deja las subvenciones a sus clientes, su director Francisco Román dejó claro ante los medios de comunicación que habría que analizar el significado de esta decisión pero que era un gran paso para las empresas de telecomunicaciones. De todos es sabido que Vodafone no pasa por sus momentos más espléndidos, viéndose incluso obligada a plantear un ERE para poder conservar los puestos de trabajo de sus empleados y comentan que la subvención de los terminales móviles cuestan a la empresa entre un 25 y un 28% de sus ingresos, por lo que no es una opción del todo rentable en los tiempos que corren. Así pues Vodafone financiará en períodos de un año, año y medio y dos años los terminales para sus clientes, que se ahorrarán los costes de los intereses, que corren a cargo de la operadora móvil. ¿Por qué? Pues porque antes de las 14:00 horas del siguiente día, tenemos plazo para cancelar el cambio y sólo a partir de ese momento, se tramita la portabilidad para que puedas llevarte el móvil al día siguiente. Un ejemplo. Para evitar registrarte usa la versión "light" en la página de Yoigo: Yoigo - 0 cent/min la primera hora diaria de llamadas entre Yoigos. La resolución sobre la modificación de la especificación técnica en caso de cambio de operador en redes móviles viene a acomodar la regulación española a las provisiones de lo dispuesto en la Directiva 2009/136 por la que se modifican la Directiva 2002/22/CE (artículo 30.4) que establece que “la conservación del número y su activación subsiguiente se ejecutarán con la mayor brevedad. Si hubiera cualquier problema con la portabilidad, contactaremos contigo para solucionarlo. En principio, cualquier portabilidad se puede cancelar hasta las 14:00 horas del día hábil siguiente a la solicitud; aún así, las compañías suelen estirar este plazo legal hasta el máximo posible, y hay que tener mucho cuidado a la hora de esperar una oferta ya que podemos acabar metidos de lleno en una portabilidad sin que en un principio esa fuera nuestra intención. Y esa es solamente una de las consideraciones a tener en cuenta. Por tanto, la parte que realmente sale beneficiada son las grandes operadoras: En 3 de cada 4 casos, consiguen retener a sus clientes obligándoles a pagar más que antes. Yoigo y los OMV, los grandes perdedores. En el otro lado de la balanza se sitúan Yoigo y las OMV, que no pueden competir con las mismas armas. La Asociación Española de Nuevos Operadores (AENOM) calcula que estas prácticas hace que dejen de recibir unos 50 000 nuevos clientes cada año, lo que supone dejar de facturar 20 millones de euros, tal y como denunciaron hace unos meses ante la CMT. Además, no solo dejan de percibir estos ingresos, sino que tienen que soportar los costes de captación, soporte, tramitación y logística implícita de estas portabilidades que se quedan en el tintero. Según Pedro Serrahima, director de Pepephone, “un OMV tiene que captar casi dos clientes para poder conseguir uno, mientras que un operador grande únicamente necesita hacer la oferta buena al cliente que dice que se va”, y añade que “es inmoral y supone un insulto para el cliente fiel de esa compañía”. La llegada de la portabilidad en 24 horas en junio de 2012 paliará en parte esta situación, ya que el tiempo para cancelar la solicitud se reducirá a solo unas horas. ¿Encontrarán Movistar, Vodafone y Orange una fórmula para seguir favoreciendo los amagos? A los 300.000 usuarios que cada mes os cambiáis de compañía de móvil, a los que sólo pretendéis hacer un amago para que vuestra operadora os ofrezca un móvil mejor, a los que ya habéis calculado vuestra mejor tarifa móvil, a los que os lo estáis planteando… Para vosotros, recopilamos las 10 cosas que hay que saber antes de hacer una portabilidad del número de móvil: tostadora Las portabilidades crecen día a día. Hay que ser realistas a la hora de escoger una tarifa de una compañía telefónica, y por muy económica que pueda parecer una tarifa con una elevada cantidad de datos en el bono, siempre resultará más barato escoger una tarifa más contenida. Las tarifas para móviles que ofrecen 1, 1,5 o 2 GB de datos suelen ser más que suficientes para la gran mayoría de los usuarios. no hago ni coger. Tenía permanencia y mi portabilidad ha continuado, ¿he de pagar? Sí, se ha de pagar la parte correspondiente ya que ha habido un cambio de operadora. Para las llamadas podremos establecer un límite de consumo de entre 5€ y 100€ y al superarlo se nos notificará mediante SMS y correo electrónico de que ya hemos superado la barrera de consumo configurada. Una llamada al servicio de atención de la compañía es suficiente para cambiar de tarifa y, además, los cambios en la tarifa se aplican sin conllevar ninguna interrupción en el servicio. Explicación de la reclamación: ponéis detalladamente punto por punto por qué reclamáis, cuál es el problema. Aún no he recibido ningún mensaje de vodafone haciendome una contraoferta...¿es normal este tiempo?, según he visto por aqui en horas suelen enviar este mensaje, pero yo ya llevo casi 2 dias.Tengo un consume medio de unos 60.00€ y no tengo contrato de permanencia con vodafone. AHORA SERÁ CUANDO NOS HAGAN UNA MUY BUENA OFERTA, ESTA SERÁ LA QUE TENDREMOS QUE ACEPTAR. Este tipo de prácticas que “rozan la ilegalidad” ponen en peligro la confianza de los consumidores en el mercado de las telecomunicaciones, y pueden generar graves perjuicios debido a que los propios consumidores no son conocedores de sus derechos y obligaciones. Yoigo presenta la mejor oferta de telefonía móvil de contrato en la actualidad con la Tarifa Sin Fin 20 GB. Por supuesto que si queremos continuar. SEGUNDO NIVEL. ¿Acepta? - Hombre, esto último me parece un poco abusivo. - Es que el trámite que nosotros hacemos tiene ya un trabajo. Por ejemplo en el caso de los TOP, S5 o iPhone 5S en la avanzada son 15€ por mes y en la gama Premium (Tarifa RED M) son 20€ por mes. Si tienes ADSL también te harán un descuento al amagar, por lo que se te quedará en 14-18€ dependiendo del operador. Con las tarifas más básicas, ofrecen terminales de gama baja gratis, así que si no necesitáis un smartphone premium, preguntad. Hasta aquí el tutorial de Amago portabilidad Vodafone. Ahora a aprender a convencer a personas libres”. Con el nuevo sistema si la cancelación la hicieras a través del operador donante apenas existiría plazo para que el operador receptor comprobase tu cancelación (una práctica que en la actualidad se hace). Se trata de un cobro excesivo que muestra la relación de falta de reciprocidad e inferioridad que tiene el usuario con las compañías telefónicas. Ono y Jazztel llegan a exigir el pago de 151 euros si un usuario les pide el traslado de su número desde otra compañía y se arrepiente antes de que éste se produzca. Alrededor de un 40% de las peticiones de portabilidad se cancelan. Lo que pretendo con este post es que esta compañía no os time más. Por favor, pasad esta información a toda la gente que podáis para que todo el mundo se beneficie de los descuentos, que en el caso de los pack ahorro son para siempre. Las ofertas son las siguientes: Sólo línea fija, sin adsl.- Precio estándar: 14,99 euros cuota de línea + 5 euros de tarifa plana. En poco puede ayudarle su marca de móvil virtual, Tuenti, que en ese mismo periodo sólo ha conseguido 2.890 clientes netos. El caso de Vodafone es similar, si bien el operador británico anda con buenas agarraderas (sus marcas ONO y Lowi) para compensar sus malos resultados. llamo cabreadísimo y les digo, que yo no he roto ningun compromiso. A veces, en esa llamada para ver el estado, os pueden pasar con el departamento de retención de clientes directamente sin que lo pidáis (obviamente se supone que tú te quieres ir y no vas a pedirles que te pasen con el departamento de retención porque quieres que te retengan…). Durante este periodo, el operador actual evaluará realizar una contraoferta con un móvil nuevo o un descuento en la factura. Si el operador actual es uno de los tres operadores dominantes, el cliente es un candidato ideal para amagar con una falsa portabilidad. La cabeza juega mañas pasadas de vez en cuando. Hay que tener en cuenta que podemos realizar un amago de portabilidad incluso sin haber cumplido aún el tiempo total que tenemos en el compromiso de permanencia. En el caso de ser voz y banda ancha el intervalo de tiempo aumentará ya que requerirá que la compañía de origen y de destino trabajen conjuntamente en la central telefónica. Si eres Orange o Vodafone ¿te interesa seguir sufriendo en los márgenes de cada contrato y acarrear la complejidad de las subvenciones o sería preferible hacer frente común con Movistar? Y si hacen esto segundo, ¿no estarían cayendo en una trampa porque el escenario al que vamos es mucho peor para ellos? con Yoigo servidor lo tiene más claro, una oportunidad cristalina para seguir subvencionando Nuevos actores a la hora de comprar un móvil A mi entorno llevo meses diciendo que merece más la pena deberle el dinero por un móvil a una empresa experta en financiación que a una teleco. Total 30,17 euros iva con mantenimiento de línea incluido en ese precio. Precio estándar PAT 300' 500mb. El router se reseteaba varias veces al día, me hacían actualizaciones remotas que me desconfiguraban mi WiFi, mis puertos abiertos, mis DNS dinámicos… Un par de averías masivas… pero aún así, nada que ver con el desastroso ADSL que había tenido antes con Orange. Gracias a un amigo sevillano que trabajaba en el call center de Ono, conseguí una rebaja sustanciosa en la factura, y es que tienen promociones bastante buenas de las que nunca informan a no ser que quieras darte de baja. Una de esas promociones puede llegar a ser varios meses gratis y luego un descuento de un 50% en la factura, así que os animo a amenazar con daros de baja si veis que se os dispara la facturación. Llegó el momento de mudarme de piso, y consulté en la web de Ono si en el nuevo tendría cobertura para fibra. AHORA SERÁ CUANDO NOS HAGAN UNA MUY BUENA OFERTA, ESTA SERÁ LA QUE TENDREMOS QUE ACEPTAR. Por eso las empresas de telecomunicaciones ponen toda la carne en el asador cuando ven que pueden perderte. Por ejemplo, las últimas ofertas en móviles es el iphone 6 de 16 gb por 555 euros, con una tarifa de 23,14 euros durante 24 meses y permanencia de 1 año en el movil. En cuanto a Orange, parece que no tienen unas ofertas tan delimitadas como las tiene Vodafone, sino que van jugando con descuentos del 20% al 50% y añadiendo líneas por un coste muy reducido. Por ejemplo, una alternativa sería tarifa Tucán con un 20% de descuento a 24 meses, añadiendo un Xperia M2 a 0 Euros por 1 céntimo al mes. Por eso cada vez hay más clientes que usan ese conocimiento en su propio beneficio e inician la portabilidad sin intención de irse para lograr algo a cambio. Preparar un papel y un lápiz o bolígrafo. No suelen pedirnos el módem/router de Internet. Quiero conseguir una oferta mejor para mi combinado en ONO. Una vez ya hemos completado el primer apartado del paso 1.1.1, nos encontramos hablando con el operador del primer departamento de bajas de ONO. Éste nos hará ofertas sobre nuestros combinados, nos informará si procede de nuestra penalización por baja anticipada, debemos decirle que no nos parece buena la oferta, y podemos usar argumentos de que otra compañía nos hace mejor oferta. Más móvil me ofrece fibra directa y mejores servicios por 36€. En cualquier caso le insistimos en que nos parece insuficiente y queremos continuar con la baja, es ahí cuando nos dicen, de acuerdo pues le pasamos con otro compañero para que proceda a la grabación para la baja. Para ello, en el siguiente post y en sus enlaces se detallan meses y días que debemos llevar inscritos y los que debemos contratar ( en algunos casos no hace falta hacer contrato), las tarifas que nos podemos encontrar, dónde solicitar la portabilidad, la documentación necesaria, cómo llevar a cabo la negociación con las diferentes compañías, los móviles o celulares que nos van a ofrecer, los pasos exactos tanto para efectuar la portabibilidad tanto como para efectuar un amago de portabilidad, cómo liberarnos de una compañía etc. trataremos de que podáis obtener un buen móvil por contraoferta, los que queráis que os ayudo tan solo tenéis que decir 4 datos básicos y os intentare ayudar, mas adelante editare con mas información. DECIROS QUE SE MAS DE MOVISTAR QUE DE LAS OTRAS OPERADORAS, pero todas son mas o menos lo mismo Primero, ¿Puedes hacer amago de portabilidad?: Solo lo podeis hacer los usuarios de Movistar, Vodafone y Orange, los demas no ofrecen nada para quedarte Segundo, La Portabilidad: - Si eres Movistar debes de hacer la portabilidad por web a Vodafone, Orange o a Yoigo (Recomendable a Orange, en Yoigo te dan menos puntos) - Si eres de Vodafone portabilidad vía web a Movistar, Orange o a Yoigo (Recomendable a Yoigo por que la portabilidad es inmediata) - Si eres de Orange portabilidad vía web a Movistar, Vodafone o a Yoigo (Recomendable a Yoigo por que la portabilidad es inmediata) - Las demas compañías no ofreces contraoferta (Yoigo, Simyo, eroskimovil, pepephone...) Link para las portabilidades vía web. SIEMPRE ESCOGER ALGO A COSTE 0, si no hay nada a coste 0 hay que poner como pago "Contrareembolso" y cuando el mensajero venga a cobrarlo lo rechazas alegando que tu compañía te ha hecho una oferta mejor o lo que se nos ocurra Tercero, una vez tramitada la portabilidad: Cuando le hayas dado todos los datos a la otra compañía, obviamente tienes que decir tus datos bancarios, porque en teoria vas a pasarte a su compañía no te van a cobrar nada de ahí, tenemos que estar atentos a 2 sitios: - Tu movil, te mandaran un sms para que llames al numero de contraoferta - Pagina de la CMT: CMT - Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones - Cuando recibas el SMS o en la pagina de la CMT ponga "En estado de Portabilidad" podemos pasar al paso 4: Cuarto, llamar al numero de contraoferta En este momento, particularmente desde el anuncio del fin de las subvenciones a terminales para nuevos clientes por parte de Movistar y Vodafone (que juntas aglutinan más de dos tercios de las líneas de telefonía móvil en España) la forma más económica de renovar terminal, además de poder obtener descuentos en las facturas es, sin duda, a través de las ofertas de retención que las compañías realizan cuando se solicita una portabilidad a otro operador. En los últimos 12 meses se hicieron efectivas más de 6 millones de portabilidades, pero si tenemos en cuenta que la CMT estima que un 40% de las solicitadas, las cancela el propio usuario, podemos calcular que 4 millones de personas han optado por aceptar estas ofertas de retención y quedarse en su compañía. Es una realidad innegable (reconocida por la propia CMT en algunos de los artículos de su blog) que una parte más o menos importante de estas cancelaciones, corresponden a “amagos” de portabilidad, una técnica que cada vez resulta más habitual. Sin querer hacer apología de este método, fomentado por las propias compañías de telefonía, esta guía pretende dar las pautas para obtener la mejor oferta posible y que después el usuario decida en libertad si le resulta más rentable continuar la portabilidad o cancelarla, y en este último caso, como realizar la cancelación con el menor riesgo. Si bien el proceso se ha descrito con detalles específicos de Vodafone, es igualmente válido para Orange o Movistar. ¿QUE ES UN AMAGO? El “amago de portabilidad”, consiste en solicitar una portabilidad a otra compañía con intención de cancelarla, para obtener acceso a las ofertas de retención de nuestra compañía. Sin embargo hay otro tipo de amago, el “amago de baja”, consistente en simular una baja, que nos permitirá acceder a descuentos similares a los de retenciones y a terminales pero a precios menos interesantes. Ahora nos dirán "por favor, manténganse a la espera, vamos a realizarle la baja de sus servicios". Usted tiene su telefonía fija y banda ancha o su móvil con la compañía A y quiere cambiar a la empresa B sin perder su número de teléfono, lo que requiere una serie de actuaciones para hacerlo posible. Este proceso obliga a la operadora que gana el cliente a contactar con la que lo pierde para que se inicien los trámites. Os lo indicará amablemente el operador una vez cerrado el trato. Si el cliente decide cancelarlo, pierde el dinero, una práctica "ilegal" que desconocen la mayoría de los usuarios, según asegura el portavoz de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU). A menudo pensamos que lo mejor es cambiarse de compañía, pero es recomendable estar al tanto de las últimas ofertas de tu operador actual porque quizá lancen nuevas promociones que sean de tu interés. siguen insistiendo hablar conmigo a traves del 1004. En otras palabras, las tarifas de datos más baratas no contemplan las llamadas prolongadas, lo que quiere decir que pueden acabar suponiendo un importante gasto adicional a final de mes para los usuarios que acostumbren a realizar muchas llamadas. Y es que, por norma general, las tarifas más económicas tan solamente incluyen llamadas a cero céntimos. Este proceso comienza en el momento en que recibes tu pedido. Me han dado una oferta irrechazable que seguro que en el momento que la diesen de alta dirían que se habían equivocado.Lógicamente les he dicho que a mi no me engañan mas. lo mío fué mas facil yo realice una portabilidad y cuando la recibieron amos llamaron escopeteados durante 2 días secuidos mañana y tarde y cada vez una oferta mejor pero nada yo tenía decidido irme porque en mi zona el NODO de Ono al que estaba conectado no aguantaba mas de 100 Megas y mira que me chulearon llamando veces t pasandome de una persona a otra cuando me pusieron los 200 que claro al no soportarlos el NODO no me daba mas de 105 ahora estoy con otra compañia y todo ok y no me quejo del precio sale casi igual y estos al menos cumplen con lo prometido en Megas que te ofrecen. yo hice mi portabilidad a orange en el tramo de la mañana 12:30 y lo hice atraves de la web sin teleoperadora. puse todos los datos que me solicitaban y a golpe de raton todo. A los pocos minutos me remite orange en sms dandome el nº de pedido y importante el nº de la portabilidad(el cual tendremos amano si queremos dar luego de baja).(aun estamos en el tramo de 8:00 am a 14 horas del dia 1.) tramo 2º de 14:00 a 20 horas del 1º dia. en este tramo es cuando me hacen la contra oferta movistar son las 19:30 de la tarde, y la escucho y me gusta y digo que si que me quedo, y es cuando me dicen que tengo qiue hablar con orange para cancelar la portabilidad. En el tramo colgar y ponerme a llamar al telefono de orange (menos mal que es gratuito) ahora es cuando la pacienca tiene que ser buena y tener suerte y que quieran descolgar el telefono en orange yo me tire como 40 min llamando pero no sono la campana y me toco esperar hasta el dia 2º. Entramos en el la recta final de la portabilidad antes de las 14:00 tengo que lograr hablar con una operadora de el numero antes comentado para cancelar la portabilidad hacia orange. 9:00 de la mañana empiezo a llamar y no para de salir "nuestros comerciales estan todos ocupados y bla bla bla, como veo que la cosa va pa rato me voy al coche a currar y en vez de ir con la radio me pongo a llamar con el manos libres claro esta hasta que me lo cojan si o si bien desde Aravaca hasta los tuneles de la M-30 nada la misma frase............. Me informaron que iban a comunicar a Orange vía mensaje vocal la cancelación de la portabilidad. Para estas compañías el nuevo escenario es una oportunidad, no pueden ofrecer el rango de servicios y tarifas de las grandes, pero en muchos casos resultan más interesantes. Reino Unido aprobó los cambios en portabilidad hace poco, pero su sistema difiere del nuestro y la cuenta atrás para el usuario comienza cuando recibe un código por parte del operador donante. La CMT consolida un derecho que los clientes de telefonía móvil ejercen de forma intensiva. Solo es necesario amagar con una línea, en caso de tener varias. Ahora mismo amagando a Orange vía web o por tienda se consigue el iPhone 6 sin pago inicial Haremos la portabilidad, pidiendo solamente la tarjeta SIM, para que no intenten meternos una permanencia o una penalización, al hacer la portabilidad. Ante esto no tuve mas remedio que cambiar a otra compañía que si me regalaba el móvil (no había pelas para comprar otro). Una vez hecho el cambio tocó la llamadita del servicio de bajas, no te vayas todavía no te vayas por favor, que te ofrezco el mejor móvil del mercado gratis (de aquella los Nokia lo petaban así que me ofrecían el tope de gama a coste 0). Pues seguí en mis 13 y rechacé todas las ofertas que me hicieron, sólo por la vergüenza torera de mantenerme fiel a mis principios. Cuando Pepephone salió al mercado los “expertos” de las grandes compañías se hacían cruces intentando entender porque tenía tanto éxito, y un ratio de fidelización superior al resto. Y no se daban cuenta de que la respuesta era bien sencilla (y no soy cliente suyo): adelantarse a lo que podía pedir el cliente. De verdad, no lo entiendo. -Otras prácticas- Por si fuera poco este descrédito y desinformación de Android, nos encontramos con un problema común a todos los SO y que apunta directamente a la tienda. Nos volverá a coger el teléfono otra persona distinta. Pero para que todos comprendamos en que consisten las “portabilidades express“, vamos a detallar como se realizan. Según la normativa, se debe tardar 24 horas, pero debido a los trámites que hay que seguir, esto no va a ser posible. No quería aumentar la tarifa @XS y me daba igual firmar otros 24 meses de permanencia, prefería un Android Hoy os traigo un tutorial sencillo que funciona y te asegura el éxito al 100% (al menos hasta que las portabilidades pasen a durar 24 horas). Requisitos Para poder hacer un amago de portabilidad (en este caso os hablaré en concreto de cómo hacerlo en Vodafone pero para las demás compañías se hace de forma similar) solo necesitas unas cuantas cosas: Ser de contrato. Llevar más de 12 meses con ellos o cumplidos de tu permanencia. Realizar la portabilidad a otro operador Cumplidos los requisitos, solo tendremos que llamar a un operador (Da igual, Yoigo, Movistar, Orange, etc.) y pedir una portabilidad. En general, el importe de la penalización coincidirá con la diferencia entre el pago inicial abonado y el que correspondería a la tarifa más económica en múltiplos de 50€ y redondeado por exceso, pero no siempre es así. El terminal siempre se paga a plazos, por lo que además del precio a pagar en el momento (la entrada o pago inicial) que nos indique el agente al realizar la oferta correspondiente, deberemos abonar todos los meses la cuota de la financiación correspondiente, que no está sujeta a descuentos. Al dia siguiente ya estaba funcionando a la perfección. mi sorpresa viene con la factura de Noviembre. En poco tiempo recibe un mensaje de su operador actual pidiendo que se ponga en contacto con ellos (o bien le llaman directamente) para hacerle una contraoferta. A partir de ahí se inicia un regateo en el que el cliente intenta sacar lo máximo posible. El “amago de portabilidad” consiste en solicitar una portabilidad a otra nueva compañía para esperar a que nuestra compañía actual nos realice una contraoferta y aceptarla, con el objetivo de obtener una buena oferta. También se pueden realizar amagos de baja, en lugar de efectuar una portabilidad a otra compañía, comentas que estás pensando en darte de baja para conseguir rebajar en tu tarifa o móviles a buen precio. No obstante, tenemos que valorar los plazos de aceptación de la portabilidad, porque es posible que lleguemos tarde o nos penalicen. ¿Qué están ofreciendo por estos amagos las principales compañías? Vodafone está ofreciendo actualmente un 50% en sus tarifas. Inicio de ventana de cambio. Tienes permanencias de 24 meses para los terminales de gama alta(por otro lado es normal) pero es que ademas se está hablando de que tambien existe permanencia en la tarifa de 24 meses. Aceptación de solicitud de cancelación de portabilidad por la otra compañía envío SMS firma en menos de 24 horas hábiles; a partir de que haya stock En pago único también dan con las tarifas delfin 12(con 20% de descuento 12 meses y permanencia de sólo 12 meses en tarifa y en orange). En este enlace está disponible una Guía paso a paso del amago de portabilidad en Vodafone Tanto para los que de verdad piensan marcharse como para los que realizan un amago, es de mucha utilidad conocer previamente las ofertas que suele realizar su compañía, sobre todo desde que entró en vigor la portabilidad en un día, que redujo drásticamente el tiempo para recibir tales ofertas y poder valorarlas. Las ofertas aquí consignadas son a título orientativo, recopilando las ofrecidas a clientes reales, y pueden diferir de las que recibáis vosotros. Una vez aceptada la oferta, debemos cancelar la portabilidad, nosotros mismos, con la compañía a la que hicimos la solicitud. Me parece perfecto como apasionado de Android que se vendan androides, pero no como solución a una demanda no resulta de iPhones. Un iPhone que conquistara mercados emergentes como los de China o India. No hay anuncio oficial pero es un tema confirmado por fuentes internas de la compañía a los medios. Dependiendo del terminal, tarifa, etc. En ese momento, el operador conoce las intenciones de su usuario y pone en marcha la maquinaria para intentar hacerle cambiar de opinión. Este mediador es la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones, y su página web es Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones - Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones. Una vez solicitada, se abre la ventana de tramitación de la portabilidad, que dura aproximadamente 5 días laborables. Puedes elegir entre un amplio surtido de terminales desde 9€. A continuación vamos a ingresar en el detalle de lo que entregan Movistar, Vodafone, Orange y Yoigo. Movistar: inclusive noventa euros para un portátil nuevo En el caso de Movistar, si amenazamos con un amago lo que obtendremos será un descuento en un móvil, siendo muy insuficiente usual los rebajas en tarifas. Miércoles 06:00. Así, el plazo destinado a contraofertar (amagar), es el comprendido en el paso 3, es decir, tendremos desde las 11:00 (o incluso antes si las operadoras agilizan las comunicaciones de cambio) hasta las 15:00 del mismo día para negociar con la operadora donante las condiciones de permanencia con ellos y cancelar el proceso. Como veis, la cosa se hará más rápido, pero lo cierto es que las operadoras donantes tendrán que esforzarse mucho más para intentar convencer al cliente de que en menos de 4 horas anule todo el proceso, con lo que deberán realizar ofertas más agresivas. Pero no os preocupéis, en cuanto esto se oficialice, en XatakaOn publicaremos una nueva guía del amago express para que nadie se pierda y poder beneficiarnos de nuestro derecho a cambiar de operador, esta vez, en tiempo récord. ¿CUANTO TIEMPO TENGO PARA CANCELAR UNA PORTABILIDAD EXPRESS? Des de el pasado 1 de Junio todos los operadores tienen la opción de tramitar la portabilidad en " un día". Lo pongo entre comillas porque es así ... En el momento en que sepamos cuándo vas a cambiar a simyo te enviaremos un SMS para comunicártelo. velocidad, llamadas fijo a fijo, 100 minutos en móvil y 100mb de internet. Contraoferta PAT 100' 100mb. Pero vamos, darse de baja o aceptar algo con esta gente es una odisea de mentiras y fraudes os lo aseguro. Lo mejor es que les he dado de baja a mis padres y han intentado hacer lo mismo. En el que te ofrecen. A continuación vamos a ingresar en el detalle de lo que entregan Movistar, Vodafone, Orange y Yoigo. Movistar: inclusive noventa euros para un portátil nuevo. En el caso de Movistar, si amenazamos con un amago lo que obtendremos será un descuento en un móvil, siendo muy insuficiente usual los rebajas en tarifas. Nos pasan con otro departamento. También la CMT persigue evitar posibles prácticas de slamming (cancelaciones fraudulentas no solicitadas realmente por el usuario). Lo mismo va para el SMS de Vodafone, que a veces ni llega, para la cancelación de la portabilidad, para que llegue el SMS de firma de permanencia, para que aparezcan todos los estados posibles del pedido en MiVodafone y para que llegue el paquete a casa. Según el informe de la consultora, que será presentado la próxima semana, el sector de las telecomunicaciones supone un 2% del PIB español y genera 546.000 empleos (40.000 directos), y augura que el 50% del crecimiento económico en España en los próximos años, lo generará la economía digital. Los operadores han llevado a cabo una inversión media anual de 4.100 millones de euros en los últimos cuatro años, muy superior a la de los principales sectores en España, y con un incremento del 26% desde 2012, mientras sus ingresos y resultados se han reducido un 14% y un 48% respectivamente según el estudio LE digo tb que no me han llegado la ofertar de los 500 sms y 50% y me dice que no, que los 500 sms no son, que eso no me habia ofrecido, solo 50%. Así estuve dos meses, llamando dos veces por semana desde que me di de cuenta que engañaban y decian mentiras hasta que al final me enviaron un telefono mucho inferior al del principio, sin 500 sms y sñolo 50% de saldo. Podría ser un caso aislado, pero le digo que esto es una práctiva habitual por dos motivos contrastados: Solicite una portabilidad de otra linea y acepte la oferta de movistar y me paso exactamente igual, es mas, llamaba por una linea y me ofertaban un telefono x. Yo devolví las dos últimas facturas, pero antes hice la portabilidad a pepephone, 4 - 5 días por Cero euros, y una vez portado y utilizado el nuevo operador, al Banco a devolver recibos, Hoy Movistar si ofrece abonarme lo cobrado de más, mediante transferencia, si antes les pago las 2 facturas devueltas. La obligatoriedad de permanecer en una empresa durante un tiempo puede hacernos desaprovechar muchas oportunidades de ahorro. Es muy importante elegir correctamente una tarifa plana que se adapte a nuestras necesidades; es mucho más llamativo y atractivo para los clientes contratar la tarifa plana y poder hacer tantas llamadas cuando queramos sin preocuparnos por gastar. El descenso se deberá a que la dificultad en recibir una contraoferta hará que solo soliciten portar su número las personas que realmente se quieren ir a otro operador. ¿Consideráis que las portabilidades en 24 horas benefician o perjudican al consumidor? ¿Saldrán reforzadas las operadoras virtuales con esta nueva medida? ¿Tiene sentido una portabilidad si no nos subvencionan el terminal? Cuando publicábamos nuestras guías del amago ya os veníamos anunciando que la CMT había previsto para este año la reducción del proceso de portabilidad hasta un sólo día. Hoy desde su blog oficial publican las primeras pautas para que ésto se lleve a cabo y conocemos que tendremos un plazo de unas cuatro horas para amagar y aceptar contraofertas de otros operadores. Resumiendo la información aportada por el organismo, el proceso de portabilidad quedaría así: ¿puedo hacer esto? ¿Incluso pedir por escrito el contrato para que tenga algo con lo que reclamar? Mi experiencia es penosa. Yo me quedaría en Movistar y me compraría en Movistar o en otro sitio como The Phone House un móvil, pero es una recomendación. Eso sí, si te cambias de operador no te vayas a Yoigo como han dicho por ahí arriba que no funciona el internet en el móvil. el otro día hice un amago de portabilidad a Yoigo esperando que movistar (compañia en la que estoy actualmente) me hiciera una contraoferta que me interesara ( los moviles que me interesan son el samsung galaxy s 2 y el iphone 4S), pues bien, e tenido que cancelar esta portabilidad ya que lo maximo que He podido sacar es: el samsumg galaxy s 2 por 150 euros con una tarifa de 35 euros mensuales. Revisar los compromisos de permanencia, tener mucho cuidado con los amagos o meditar con calma el cambio son consejos que, en una decisión de este calibre, pueden marcar la diferencia entre una portabilidad exitosa y una pésima idea. Cómo ahorrar datos en el móvil Por ejemplo, aunque hacer un amago es una táctica muy extendida a la hora de buscar una mejora en la tarifa del móvil, lo que muchos usuarios desconocen es que intentar un amago en una compañía también puede acabar saliendo estrepitosamente mal. Este hilo se hace con la colaboración y la información aportada por todos los foreros. En fijo parece imposible. De todas formas, varias operadoras aseguran que igual de imposible que contraofertar en 24 horas es realizar la portabilidad fija en este tiempo, así que confían en que finalmente no salga adelante la propuesta del Gobierno. El argumento de estas compañías es que el cambio de operador en móvil es un tema virtual en el que basta con poner al día los sistemas. Hay que añadir al final la fecha y la firma y una fotocopia del DNI por las dos caras en la misma hoja si es posible. + 15.000 puntos a mayores en caso de tener una antigüedad superior a 5 años. Amago de Portabilidad: Añade unos 100.000 puntos + 15.000 puntos más si superamos los 5 años de antigüedad. Así, son muchos los usuarios que lamentan sentirse poco mimados por su actual operadora cuando ven que pagan más por ser “antiguos” o por estar atados a una permanencia. Cazar a un nuevo usuario puede suponer un coste de entre 250 y 500 dólares, de acuerdo a los cálculos hechos para el mercado australiano. La letra pequeña de esta condición reside en que las llamadas a cero céntimos solamente se aplican en los diez primeros minutos de conversación; después, cada minuto de conversación se factura de forma independiente a un precio que suele estar por encima de los cinco céntimos el minuto. Por supuesto, al pago mensual por la financiación habremos de sumarle el de la cuota de servicio (indicado, antes de descuentos, en la cabecera de cada columna debajo del nombre de la tarifa). Hemos omitido de la tabla las tarifas Superyuser, Megayuser y Red XL, en este caso los terminales se ofrecen a un precio muy similar al de las tarifas Mini S, Smart S y Red L respectivamente. mega-resumen tabla amago redvolucion octubre 2016Es importante tener en cuenta que, aunque aquí sólo se recoge una de ellas, actualmente los agentes pueden ofrecernos diferentes combinaciones de pago inicial y cuotas para un mismo terminal y tarifa, por lo que es conveniente preguntar por ellas y tener la calculadora a mano para saber cual nos resulta más conveniente, porque aunque en general el importe final es el mismo, en algunos casos puede llegar a haber cierta diferencia, particularmente en las ofertas especiales. Ofertas especiales En ocasiones Vodafone ofrece un precio especial para determinados terminales, rebajando aún más su pago inicial, cuotas o ambas. Es decir, reducir el plazo de portabilidad de los 5 días hábiles actuales a solo 24 horas. “La normativa aplicable ya contempla una reducción de plazos de la portabilidad, quedando únicamente pendiente para su efectiva implementación que la CMT adopte las medidas necesarias”, comentan en su escrito. ¿Acabará la CMT con los amagos impidiendo que las grandes operadoras hagan ofertas comerciales a los clientes que solicitan una portabilidad? ¿Cuándo se implantará el cambio de compañía en un solo día? Si se llevan a cabo estas medidas, ¿favorecerán la expansión de las OMV en el mercado español? La operadora móvil Vodafone va a seguir la misma política de Movistar a la hora de facilitar a sus clientes las obtención de terminales móviles subvencionados por las empresas y dejará de subvencionar estos teléfonos móviles. Ya en septiembre del pasado año 2011, cuando se realizó el Encuentro de las Telecomunicaciones en la ciudad de Santander, organizado por la patronal Ametic, las tres compañías mayoritarias en España (Movistar, Vodafone y Orange) manifestaron sus intenciones de terminar con la situación de tener que subvencionar terminales para poder fidelizar clientes. En el momento que Vodafone supo la noticia de que Movistar deja las subvenciones a sus clientes, su director Francisco Román dejó claro ante los medios de comunicación que habría que analizar el significado de esta decisión pero que era un gran paso para las empresas de telecomunicaciones. De todos es sabido que Vodafone no pasa por sus momentos más espléndidos, viéndose incluso obligada a plantear un ERE para poder conservar los puestos de trabajo de sus empleados y comentan que la subvención de los terminales móviles cuestan a la empresa entre un 25 y un 28% de sus ingresos, por lo que no es una opción del todo rentable en los tiempos que corren. Así pues Vodafone financiará en períodos de un año, año y medio y dos años los terminales para sus clientes, que se ahorrarán los costes de los intereses, que corren a cargo de la operadora móvil. Este semestre ha perdido 71.850 clientes, pero no parece rasgarse las vestiduras por la buena evolución de Simyo y de su recién adquirida Jazztel, que sigue imparable. Su marca virtual ganó 69.500 nuevos clientes, mientras Jazztel se apuntó la friolera de 196.900 abonados netos, con lo que el conglomerado Orange puede presumir de seguir en números positivos. Jazztel, ya en propiedad de Orange, sigue intratable (196.900 altas netas) y Yoigo se recupera tras decidir que se queda en España para competir en serio Yoigo también ha reconducido para bien su posición en España, después de haber flirteado con la idea de abandonar este mercado para posteriormente tomar la firme decisión de quedarse aquí para competir en serio. El servicio tiene un coste mensual extra de 10 u 8 euros, dependiente de la gama que escojamos, e incluye daños accidentales (pantalla y daños por agua), hurto y robo. Proceso de portabilidad total. Aprenderás a hacer un amago de portabilidad Vodafone de manera sencilla y con todos los secretos y trucos para poder acorgerte a la mejor oferta. Es ahí donde entran los amagos de portabilidad. Todos los enormes operadores siguen torciendo su brazo cuando les vuelve una solicitud de portabilidad, constantemente que a ese cliente no le una larga permanencia a la compañía. Además todo el sistema de portabilidad está regulado y reconocido por la ley. Que lo sienten mucho pero no se puede. Cuando nos pregunte qué servicio tenemos que decir que queremos dar de baja televisión e internet (internet solo en el caso de no tener TV contratada). PRIMER NIVEL. Yo recomiendo hacerse siempre el tonto y mostrar que se está totalmente decidido a cambiar de operador. Cuando os pregunten el motivo de vuestra baja debéis alegar que la otra compañía os ofrece una tarifa más baja y con descuento, además de un móvil que os gusta. La prueba es tu SMS. Una de esas promociones puede llegar a ser varios meses gratis y luego un descuento de un 50% en la factura, así que os animo a amenazar con daros de baja si veis que se os dispara la facturación. Llegó el momento de mudarme de piso, y consulté en la web de Ono si en el nuevo tendría cobertura para fibra. Cambiarse de operador en 1 día. Dejo aquí mi experiencia por si a alguien puede servirle de algo. ¿Por qué los operadores premian a los nuevos clientes con ofertas y teléfonos de alta gama y no a los clientes fieles? Esta es la causa de que existan tantos amagos de Portabilidad y tanto cambio entre empresas al año en nuestro país. Pues desde ahora, Orange lanza su plan Renove Estilo, un programa de fidelización de clientes con el que dará los mismos privilegios a sus usuarios, una vez finalice su permanencia de contrato, con ofertas de descuentos en la factura y teléfonos de última generación, para evitar la fuga a otras compañías o amagos de portabilidad. Orange será la primera en empezar a ofertar a sus clientes más fieles nuevos móviles, una vez termine el plazo de permanencia de su contrato. En fijo parece imposible. De todas formas, varias operadoras aseguran que igual de imposible que contraofertar en 24 horas es realizar la portabilidad fija en este tiempo, así que confían en que finalmente no salga adelante la propuesta del Gobierno. El argumento de estas compañías es que el cambio de operador en móvil es un tema virtual en el que basta con poner al día los sistemas. Mi impresión es que desde Telefónica hacen una lectura del mercado interesante: una tendencia muy marcada hacia vender cuádruple play integrado (voz móvil, fijo, conexión en casa, conexión móvil) en algunos casos unido a servicios de televisión de pago tipo Imagenio. El plazo para la recepción del pedido de Vodafone, suele ser de 48 a 72 horas hábiles. ¿CUALES SON LAS OFERTAS QUE REALIZAN LAS COMPAÑÍAS? Las ofertas habituales suelen consistir en: tarifas especiales no accesibles por los cauces habituales descuentos en cuotas, consumos o sobre el total de la factura terminales a precios ventajosos, en general mucho más baratos que a través de los programas normales de renovación. Si quieres conocer las ofertas actuales de Vodafone, puedes consultarlas dada mi experiencia, intentaré explicar, que es un amago de portabilidad y como efectuarlo correctamente. Estos son los parámetros: APN (Punto de acceso): CARREFOURINTERNET USUARIO: (En blanco) CONTRASEÑA: (En blanco) Te adjuntamos una guía orientativa sobre cómo configurar un terminal. Pagas lo que te prestan y sin más rollos de permanencias y problemas de liberación del terminal posteriores. Asegura que ella personalmente no habría aceptado una contraoferta de Vodafone porque le "cobraron una factura de 300 euros" por "conectarse a internet sin haberlo hecho", pero, no obstante, que le hayan cobrado esa señal en la distribuidora, le parece "una estafa y una forma de sacar dinero". No es el fin de los amagos de portabilidad, pero sí de hacerlos tranquilos teniendo margen de maniobra como hasta ahora. Mi permanencia termina el 09.08.16 y se termina el descuento que tengo aplicado por una retención anterior. aconsejo que no hagáis amagos ni nada que ahora han cogido la manía de engañar en las ofertas. Acepto la cancelacion de portabilidad. Los problemas empiezan cuando llamo a los 10 dias, me dicen que el terminal no esta en stcok; bueno lo cambio por otro terminal de menos calidad. Este semestre ha perdido 71.850 clientes, pero no parece rasgarse las vestiduras por la buena evolución de Simyo y de su recién adquirida Jazztel, que sigue imparable. Su marca virtual ganó 69.500 nuevos clientes, mientras Jazztel se apuntó la friolera de 196.900 abonados netos, con lo que el conglomerado Orange puede presumir de seguir en números positivos. Jazztel, ya en propiedad de Orange, sigue intratable (196.900 altas netas) y Yoigo se recupera tras decidir que se queda en España para competir en serio Yoigo también ha reconducido para bien su posición en España, después de haber flirteado con la idea de abandonar este mercado para posteriormente tomar la firme decisión de quedarse aquí para competir en serio. La portabilidad se tramitará en el siguiente día hábil, y estará disponible en la madrugada del día posterior. El mes que viene acaba mi permanencia y de cabeza a orange, porque los de movistar no dan ni las gracias Perdón, me traigo el asunto del otro hilo para editar una información errónea que di: Originalmente escrito por namolina25 Os puedo confirmar , que amagando a vodafone te dan el Galaxy S5 a 8€ con tarifa Tucan o Ardila, con un 20% en tarifa durante 24 meses. Hice el amago la pasada semana para mi sobrino y el martes tenia el teléfono en correos Yo hice el amago a Yoigo, vía web, con La del 5, y me ofrecieron (y acepté) Tucán con Galaxy S5 por 29 €, IVA incluido 24 meses y Tranquilidad Orange gratis. Necesito comprarme un móvil nuevo porque la BB que tengo tiene 2 años y como es lógico (obsolescencia programada) ha empezado a fallar mucho. En Movistar tendrá que gastar un mínimo de 450 euros en año y medio si quiere conseguir por cero euros el HTC Wildfire S, la BlackBerry Curve 9300 o el Samsung Galaxy Ace. lo que quiero saber es si con una portabilidad a orange puedo exprimir mas las contraofertas que me haga movistar que con un amago de portabilidad a otra compañia. Para ello tendrás que contactar con el operador al que ibas a cambiar, por la misma ruta que usaste para el tramite, teniendo constantemente en suma que las portabilidades solamente se pueden pagar inclusive las 14:00 del dia antes al que se fuese a proceder efectivo el cambio de compañía. Pero sobre todo, cualquier propuesta no oficial que te puedan proceder por smartphone no viene en ningún contrato plasmado, por lo que asegúrate de todos los términos de la oferta, de la duración de los rebajas sobre todo, y si es probable pide que te envíen por explicado la oferta. solo sé lo que yo pacté y parece que no estan dispuestos a facturarme lo establecido. Quiero decir que en mi caso no hice el amago de portabilidad para conseguir un buen terminal o conseguir unos buenos descuentos en tarifas (que lo conseguí) realmente mi idea era abandonar Vodafone porque estaba cansadiisimo de errores pero tonto de mi me deje convencer. La cajera te pedirá que confirmes el número de móvil y acto seguido recibirás un mensaje SMS en tu móvil confirmando la recarga. Si haces tu recarga en un Cajero 4B, introduce tu tarjeta (no importa si tu tarjeta es de una red de cajeros distinta), teclea tu número PIN, selecciona la opción “Recargas”, selecciona “Carrefour Móvil” y el importe de la recarga. Hay operadoras muy baratas. Seguro que pagas mucho menos. También pienso que deberían hacer público sus tarifas y no deberían poder ofrecer precios ni rebajas que no estuvieran contempladas oficialmente. Consejo: Cuando hagas una portabilidad intenta evitar la permanencia La permanencia tenía sentido para disfrutar de un móvil de última generación, donde lo pagabas a plazos en la misma factura que la de tu compañía de móvil. Para las telecos, los peores son los promocioneros, aquellos que amagan con la portabilidad en cuanto se les termina el periodo en que el precio está promocionado o el periodo de permanencia. Sin embargo, esta es la táctica de muchas empresas, que ofrecen móviles gratis o más baratos y tarifas más reducidas a los clientes de los demás. En general los operadores con red propia, ofertan por teléfono o en tienda tres o seis meses de descuento entre el 20% y el 50% para nuevos clientes. No necesito terminales nuevos y estoy contento con su servicio, lo único que quería era un descuento y algo mas de servicio.Hasta ese momento tenía contratado el ADSL (que solo llega a 6 megas pero no llega fibra a casa...) y 2 móviles con 500 megas y 60 minutos. En la mayoría de los casos lo que pretende el abonado es que le subvencionen un móvil en condiciones ventajosas (69%), pero también se hace para conseguir un descuento en la factura (26%) o mejorar las condiciones del contrato (5%). Pero la realidad es que el 76% de los usuarios que aceptan una contraoferta acaba pagando de más. Las razones, según los datos que aporta doctorSIM, son las condiciones que imponen a cambio las grandes compañías (movistar, Vodafone y Orange). Para empezar, condicionan la subvención de móviles a la firma de un compromiso de permanencia de entre 18 y 24 meses. Mientras que nuevos actores, los operadores móviles virtuales (OMV) acaparan gran parte de las altas. A pesar de que la propia CMT ya se ha pronunciado en contra, muchas tiendas cobran por las portabilidades solicitadas y no realizadas (lo maquillan como gastos de gestión y en casos como Phone House llegan a los 50€)), por lo que debemos evitarlas. Aunque en la práctica el periodo de portabilidad express no es exactamente de un día, el reducido periodo de tiempo que los operadores tienen actualmente para ofertar a sus clientes que solicitan el traspaso de su número a otra compañía ha generado las primeras especulaciones. y les explico que el problema era el terminal y que en otra compañía me ofrecían uno de mejores prestaciones por tarifas similares, si no mejores. Esta tarifa incluye 2 GB de datos a velocidad 4G y 1000 mensajes de texto nacionales por 19,95 euros al mes. Por otra parte, los usuarios que controlen más su consumo y que no gasten demasiados datos ni realicen demasiadas llamadas, pueden olvidarse de las tarifas ilimitadas y optar por Lowi. Nuestra operadora intentará mejorar dicha oferta, dando descuentos o cambios de contrato sin ningún coste además de una inyección de puntos para poder adquirir el terminal que queramos más barato, o gratis. Además, en caso de querer cambiar de compañía habremos de abonar las cuotas pendientes del terminal. Sólo entonces pregunta por lo que no te quedase claro o por las particularidades de tu caso concreto. - Típica pregunta pesada ¿Nadie? Es la tercera vez que me autocito y nadie me contesta. Importante, necesitamos el número identificativo de la reclamación para que podamos demostrar que se les puso la reclamación en una fecha concreta. Encontrar una tarifa mejor en la competencia es solamente el primero de los pasos que hay que dar para hacer un cambio de compañía móvil, un proceso que requiere tener en cuenta algunas pautas básicas. Por ello, a fin de facilitar la delicada tarea de pasar de una operadora a otra, en esta ocasión hemos decidido recopilar algunos de los mejores trucos para realizar la portabilidad perfecta. que ya no hay vuelta atras. SEÑORES USUARIOS DE MOVISTAR, NO OS DEJEIS ENGAÑAR BAJO NINGUN CONCEPTO POR ESOS INCOMPETENTES QUE ATIENDEN EN EL 609-1004, Y POR ESOS INCOMPETENTES QUE TIENEN POR RESPONSABLES. NO NOS MERECEN. Orange reclama 138 euros (en portabilidades de ADSL desde operadores distintos a Movistar), Movistar 100 en amagos de portabilidades fijas y 50 en móviles. Phone House cobra por adelantado la penalización, de 50 euros, en concepto de fianza, que no devuelve si el usuario anula la portabilidad. Sí, estilo renting y recordando a los Puntos de hace años. Su servicio “Nuevo Cada Año” se estrena mañana mismo, tanto para clientes actuales como para nuevos, y se trata de una especie de plan de renovación cada 12 meses. En ONO estaba pagando unos 90€ por fibra 50 MB, 2 TIVOS, fijo, móvil con llamadas ilimitadas y 2GB. Me llaman y me ofrecen: Fibra 30 MB, televisión, fijo y móvil (con menos minutos y menos gigas) por 31€ los 6 primeros meses y después 40€. Porque actualmente iOS tiene el 7,2% del mercado español frente al 4,8% con el que contaba en septiembre de 2013. De verdad, no lo entiendo. -Otras prácticas- Por si fuera poco este descrédito y desinformación de Android, nos encontramos con un problema común a todos los SO y que apunta directamente a la tienda. Al igual que Movistar Vodafone recomprará terminales viejos para que los clientes tengan más posibilidades de acceder a los nuevos. El descuento por no elegir terminal será de un 15% en sus tarifas por tallas y la permanencia será siempre de un año, a no ser que compremos una SIM sin móvil ni descuento en tarifa. La reclamación no hace falta que sea un texto jurídico pero tenéis que ser claros. Si de verdad nos queremos portar, el jueves tendrás tu línea tramitada y podrás conseguir tu nuevo móvil. Portabilidad entre el jueves y el domingo. A partir del jueves, el cambio de operador pasa a tardar más de 48 horas, debido a que el proceso de tramitación queda pendiente durante el fin de semana. Total 42,31 euros iva y mantenimiento de línea incluido. Precio estándar PAT 600' 1gb. Si has completado la llamada correctamente y te han confirmado que te aplicarán lo que te han ofertado, enhorabuena: has exprimido a tu compañía. Beneficios del amago en las tres grandes. Una vez explicada la facilidad del amago, veamos qué es posible obtener en tres casos concretos: movistar, jazztel y ono. Movistar: Si tienes Dúo Movistar ADSL puedes conseguir un descuento del 25% en factura, mientras que si tienes el Trío Movistar Imagenio, dependiendo de tus dotes como negociador, podrás conseguir una cuota final con línea e iva para el Trío Familiar 10Mb de en torno a 57€. Jazztel: Los operadores de jazztel ofertan un descuento en la cuota de ADSL con línea jazztel de en torno a un 30%, por lo que la cuota final rondaría los 39,90€ impuestos incluídos. Ono: En el caso de ono, debido a la gran cantidad de paquetes que ofrecen, es posible conseguir varias cosas como aumento de velocidad y canales de TV por el mismo precio, descuento en la cuota mensual para que quede al mismo nivel que los nuevos clientes durante unos meses u obtención de cablerouter gratis.

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